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ひるとんおだわらりぞーとあんどすぱ ヒルトン小田原リゾート&スパ

リゾート
  • 神奈川県 > 小田原

ヒルトン小田原リゾート&スパの口コミ・レビュー

レビューの総合点 (80件)

4.0/5

5点

38%

4点

35%

3点

16%

2点

9%

1点

3%

項目別の評価

部屋3.9/5

風呂3.8/5

朝食4.0/5

夕食3.6/5

接客・サービス4.0/5

その他の設備4.2/5

A.Kさん(30歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-30

全室オーシャンビュー/ヒルトンツインルーム(禁煙)

最寄り駅からホテルまでシャトルバスがあることが分からず歩いて向かったのでそれは事前に教えて欲しかった。でも歩いてる途中従業員の方が車で送っていただきました。本当に感謝してます。ありがとうございました。

最寄り駅からホテルまでシャトルバスがあることが分からず歩いて向かったのでそれは事前に教えて欲しかった。でも歩いてる途中従業員の方が車で送っていただきました。本当に感謝してます。ありがとうございました。

S.Kさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-05

全室オーシャンビュー/ヒルトンツインルーム(禁煙)

食事の品数やソフトドリンクの種類が少ないのが残念でした。 部屋をアップグレードしていただきうれしかったです。たたみが少しけばだっていたのか、タイツにたくさんついてしまい、部屋に入りにくかったのが残念でした。 バーでゾーンなど、たのしくす... 続きをよむ 食事の品数やソフトドリンクの種類が少ないのが残念でした。 部屋をアップグレードしていただきうれしかったです。たたみが少しけばだっていたのか、タイツにたくさんついてしまい、部屋に入りにくかったのが残念でした。 バーでゾーンなど、たのしくすごさせていただきました。

食事の品数やソフトドリンクの種類が少ないのが残念でした。 部屋をアップグレードしていただきうれしかったです。たたみが少しけばだっていたのか、タイツにたくさんついてしまい、部屋に入りにくかったのが残念でした。 バーでゾーンなど、たのしくすごさせていただきました。

K.Aさん(44歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-10

全室オーシャンビュー/コーナー・ツインルーム(禁煙)

子供の誕生日に旅行しました。プールが綺麗で楽しかったです。更衣室も非常に綺麗で清潔でした。 当日に割安でアップグレードを提案してくれるのは良いかもしれません。もちろん無料アップグレードの方が嬉しいですが、、通常2.5万円差額を8千円程度で... 続きをよむ 子供の誕生日に旅行しました。プールが綺麗で楽しかったです。更衣室も非常に綺麗で清潔でした。 当日に割安でアップグレードを提案してくれるのは良いかもしれません。もちろん無料アップグレードの方が嬉しいですが、、通常2.5万円差額を8千円程度で部屋の広さが2倍になるならアップグレードしてしまいますね。 昼→夜→昼と全てホテルのレストランを利用しましたが、サービス料がかなり取られるので外食の利用もされる事をお薦めします。

子供の誕生日に旅行しました。プールが綺麗で楽しかったです。更衣室も非常に綺麗で清潔でした。 当日に割安でアップグレードを提案してくれるのは良いかもしれません。もちろん無料アップグレードの方が嬉しいですが、、通常2.5万円差額を8千円程度で部屋の広さが2倍になるならアップグレードしてしまいますね。 昼→夜→昼と全てホテルのレストランを利用しましたが、サービス料がかなり取られるので外食の利用もされる事をお薦めします。

Y.Mさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-01

全室オーシャンビュー/ヒルトンツインルーム(禁煙)

お風呂(温泉)用にもう少し薄地のタオルもあるとよいと思いました。 駅から遠いので送迎バスの本数がもう少しあると嬉しいです。 コロナ禍なので、お部屋に除菌ウエットティッシュが置いてあるとありがたいです。

お風呂(温泉)用にもう少し薄地のタオルもあるとよいと思いました。 駅から遠いので送迎バスの本数がもう少しあると嬉しいです。 コロナ禍なので、お部屋に除菌ウエットティッシュが置いてあるとありがたいです。

S.Fさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-30

全室オーシャンビュー/スーペリア・ツイン(禁煙)

クーポンの取得の仕方や使い方等、丁寧に教えて頂いたフロントの方、ありがとうございます。 又、勤務外の時間でも、笑顔と挨拶に癒されました。

クーポンの取得の仕方や使い方等、丁寧に教えて頂いたフロントの方、ありがとうございます。 又、勤務外の時間でも、笑顔と挨拶に癒されました。

C.Mさん(71歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-06

全室オーシャンビュー/ヒルトンツインルーム(禁煙)

コロナ禍での感染対策は概ね良好だったと思います。バーデゾーン(プール)が自由に使えて大変良かった。

コロナ禍での感染対策は概ね良好だったと思います。バーデゾーン(プール)が自由に使えて大変良かった。

S.Aさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-06-15

全室オーシャンビュー/コーナー・ツインルーム(禁煙)

フロントのNさんとおっしゃる方が とても丁寧に対応して下さいました。 昨年末に身内が亡くなり、家族の皆が悲しみに暮れていた為、今回の旅行を企画しました。 コロナ対策がしっかりとなされていて、さすがだと思いました。 高齢の母もとても喜んで... 続きをよむ フロントのNさんとおっしゃる方が とても丁寧に対応して下さいました。 昨年末に身内が亡くなり、家族の皆が悲しみに暮れていた為、今回の旅行を企画しました。 コロナ対策がしっかりとなされていて、さすがだと思いました。 高齢の母もとても喜んでおりました。 ゆったりと過ごす事ができました。

フロントの西さんとおっしゃる方が とても丁寧に対応して下さいました。 昨年末に身内が亡くなり、家族の皆が悲しみに暮れていた為、今回の旅行を企画しました。 コロナ対策がしっかりとなされていて、さすがだと思いました。 高齢の母もとても喜んでおりました。 ゆったりと過ごす事ができました。

M.Mさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-20

全室オーシャンビュー/ヒルトンツインルーム(禁煙)

接客はとても素晴らしく、部屋から望む景色も美しかったですし、バーデゾーンも使いやすかったですが、お部屋はビジネスホテルと変わらないイメージでした。お部屋がとても乾燥していたので、加湿器を頼もうと思いましたが、ビジネスホテルなら依頼すると用意... 続きをよむ 接客はとても素晴らしく、部屋から望む景色も美しかったですし、バーデゾーンも使いやすかったですが、お部屋はビジネスホテルと変わらないイメージでした。お部屋がとても乾燥していたので、加湿器を頼もうと思いましたが、ビジネスホテルなら依頼すると用意がある加湿器も無く、シワ取りスプレーなども常備されていなかったのは残念でした。 そのような点から素泊まりで宿泊するにはコストパフォーマンスが悪かったな、という感覚です。 日帰りでスパの利用で充分楽しめるかなと感じました

接客はとても素晴らしく、部屋から望む景色も美しかったですし、バーデゾーンも使いやすかったですが、お部屋はビジネスホテルと変わらないイメージでした。お部屋がとても乾燥していたので、加湿器を頼もうと思いましたが、ビジネスホテルなら依頼すると用意がある加湿器も無く、シワ取りスプレーなども常備されていなかったのは残念でした。 そのような点から素泊まりで宿泊するにはコストパフォーマンスが悪かったな、という感覚です。 日帰りでスパの利用で充分楽しめるかなと感じました

F.Mさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-16

全室オーシャンビュー/スーペリア・ツイン(禁煙)

何度か利用させていただいてますリピーターです。 近くで非日常が味わえてとてもリラックスさせてもらっています。 いつもは、余り気にならなかった事なんですが、その日はたまたま風が強くて、どこかにすきま風が入ってきたのかピュ-っと夜中に鳴り響... 続きをよむ 何度か利用させていただいてますリピーターです。 近くで非日常が味わえてとてもリラックスさせてもらっています。 いつもは、余り気にならなかった事なんですが、その日はたまたま風が強くて、どこかにすきま風が入ってきたのかピュ-っと夜中に鳴り響いて寝れませんでした。 建物が海沿いで仕方のない事と思いましたが、せっかくの非日常を味わいに宿泊したのにと思いまして。 でも、その他はとてもリラックスさせていただきましたので良かったです。

何度か利用させていただいてますリピーターです。 近くで非日常が味わえてとてもリラックスさせてもらっています。 いつもは、余り気にならなかった事なんですが、その日はたまたま風が強くて、どこかにすきま風が入ってきたのかピュ-っと夜中に鳴り響いて寝れませんでした。 建物が海沿いで仕方のない事と思いましたが、せっかくの非日常を味わいに宿泊したのにと思いまして。 でも、その他はとてもリラックスさせていただきましたので良かったです。

M.Oさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-15

全室オーシャンビュー/コーナー和洋室・定員6名(禁煙)

相模湾を望めるロケーションは、最高です。敷地内もホテル内もゆとりがあり、のんびりと過ごせます。 また、チェックイン前からスパなどの施設の利用も可能なので、子ども連れでも充分楽しめます。 朝食・夕食とも種類が豊富で、地元ならではの魚もとて... 続きをよむ 相模湾を望めるロケーションは、最高です。敷地内もホテル内もゆとりがあり、のんびりと過ごせます。 また、チェックイン前からスパなどの施設の利用も可能なので、子ども連れでも充分楽しめます。 朝食・夕食とも種類が豊富で、地元ならではの魚もとても美味しかったです。 今回は、予定があり滞在が短かったのが残念ですが、チェックアウトも12時なので、次回はのんびり過ごしたいと思います。

相模湾を望めるロケーションは、最高です。敷地内もホテル内もゆとりがあり、のんびりと過ごせます。 また、チェックイン前からスパなどの施設の利用も可能なので、子ども連れでも充分楽しめます。 朝食・夕食とも種類が豊富で、地元ならではの魚もとても美味しかったです。 今回は、予定があり滞在が短かったのが残念ですが、チェックアウトも12時なので、次回はのんびり過ごしたいと思います。

S.Tさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-09

全室オーシャンビュー/スーペリア・ツイン(禁煙)

2泊しましたが、とても気持ちよく楽しく過ごせました。 ありがとうございました。 ただ、2日とも朝食も夕食もほぼ同じメニューだったので少し残念でした。せめて3日間くらいは違うメニューだと今後も連泊したいと思います。

2泊しましたが、とても気持ちよく楽しく過ごせました。 ありがとうございました。 ただ、2日とも朝食も夕食もほぼ同じメニューだったので少し残念でした。せめて3日間くらいは違うメニューだと今後も連泊したいと思います。

A.Mさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-10

全室オーシャンビュー/スーペリア・ツイン(禁煙)

お世話になりました。 小田原は今まで通り過ぎるだけで泊まると言う感覚は無かったのですが、今回初めて利用させて頂き素晴らしい接客に少しビックリしました。 入り口を入ってから帰るまでスタッフのかたの接客は素晴らしかったです。 夕食もたいし... 続きをよむ お世話になりました。 小田原は今まで通り過ぎるだけで泊まると言う感覚は無かったのですが、今回初めて利用させて頂き素晴らしい接客に少しビックリしました。 入り口を入ってから帰るまでスタッフのかたの接客は素晴らしかったです。 夕食もたいした事無いのかな?と思っておりましたが、あれだけの品数がありまたどれも美味しくちょっとビックリしました。 某会員制のビュッフェよりかなり上等。 ただ気になった点を一つだけ。 お部屋のスリッパは使い捨てにして欲しいです。 除菌はしてあると思いますが、何と無く履くのを躊躇しました。 今回は素晴らしい接客でおもてなし下さり感謝致しております。 また是非お邪魔したいホテルです。

お世話になりました。 小田原は今まで通り過ぎるだけで泊まると言う感覚は無かったのですが、今回初めて利用させて頂き素晴らしい接客に少しビックリしました。 入り口を入ってから帰るまでスタッフのかたの接客は素晴らしかったです。 夕食もたいした事無いのかな?と思っておりましたが、あれだけの品数がありまたどれも美味しくちょっとビックリしました。 某会員制のビュッフェよりかなり上等。 ただ気になった点を一つだけ。 お部屋のスリッパは使い捨てにして欲しいです。 除菌はしてあると思いますが、何と無く履くのを躊躇しました。 今回は素晴らしい接客でおもてなし下さり感謝致しております。 また是非お邪魔したいホテルです。

S.Eさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-01-09

全室オーシャンビュー/和洋室アクセシブル(禁煙)

大浴場が薄暗かった。。もう少し明るくしても良いと思います。 ビュッフェは、ローストビーフを美味しく頂きました。朝の手作りオムレツも、一人一人作って下さいました。とても良かったと思います! チェックインの時の対応が、イマイチ。。 早口で... 続きをよむ 大浴場が薄暗かった。。もう少し明るくしても良いと思います。 ビュッフェは、ローストビーフを美味しく頂きました。朝の手作りオムレツも、一人一人作って下さいました。とても良かったと思います! チェックインの時の対応が、イマイチ。。 早口でわかりにくかったです。忙しいのは、解りますが、丁寧な対応をお願いします。

大浴場が薄暗かった。。もう少し明るくしても良いと思います。 ビュッフェは、ローストビーフを美味しく頂きました。朝の手作りオムレツも、一人一人作って下さいました。とても良かったと思います! チェックインの時の対応が、イマイチ。。 早口でわかりにくかったです。忙しいのは、解りますが、丁寧な対応をお願いします。

H.Sさん(66歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-31

全室オーシャンビュー/コーナー・ツインルーム(禁煙)

初めてヒルトン小田原に泊まりましたが、何よりも川崎在住ですので、アクセスの良さが気に入りました。往路は2時間半かかりましたが、帰りは40分でした。こんなに近くでリゾート感が一杯で穴場だと思いました。 食事は満足でしたが、ローストビーフの肉... 続きをよむ 初めてヒルトン小田原に泊まりましたが、何よりも川崎在住ですので、アクセスの良さが気に入りました。往路は2時間半かかりましたが、帰りは40分でした。こんなに近くでリゾート感が一杯で穴場だと思いました。 食事は満足でしたが、ローストビーフの肉は少し硬かったです。和洋中とバラエティに富む食事で、内容と質は十分でした。特に正月でしたのでおせちは良かったです。和食が期待したよりは良い味を出していたと思います。 設備は温泉施設が少し古く、サウナブームですので、サウナ設備も更新していただければ、もっと快適だったと思います。 スタッフは良く訓練されていて、さすがヒルトンという看板に恥じないサービスでした。年末年始特別サービスも大変良かったと思います。 機会があればまた泊まりたいと思います。その時はよろしくお願い致します。

初めてヒルトン小田原に泊まりましたが、何よりも川崎在住ですので、アクセスの良さが気に入りました。往路は2時間半かかりましたが、帰りは40分でした。こんなに近くでリゾート感が一杯で穴場だと思いました。 食事は満足でしたが、ローストビーフの肉は少し硬かったです。和洋中とバラエティに富む食事で、内容と質は十分でした。特に正月でしたのでおせちは良かったです。和食が期待したよりは良い味を出していたと思います。 設備は温泉施設が少し古く、サウナブームですので、サウナ設備も更新していただければ、もっと快適だったと思います。 スタッフは良く訓練されていて、さすがヒルトンという看板に恥じないサービスでした。年末年始特別サービスも大変良かったと思います。 機会があればまた泊まりたいと思います。その時はよろしくお願い致します。

Y.Aさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-24

全室オーシャンビュー/和洋室デラックス(禁煙)

設備はとても充実しており清潔でホスピタリティの良い過ごしやすいホテルでした。レジャー施設が沢山あり飽きずに滞在できました。温泉大浴場が充実しておりとてもリラックスてまきました。 スタッフの方々もとても感じが良かったです。 ただ食事は... 続きをよむ 設備はとても充実しており清潔でホスピタリティの良い過ごしやすいホテルでした。レジャー施設が沢山あり飽きずに滞在できました。温泉大浴場が充実しておりとてもリラックスてまきました。 スタッフの方々もとても感じが良かったです。 ただ食事は朝夕ビュッフェを選択したのですが、お値段の割にはやや質が落ちる感じがしました。もう少しこだわりの食材や焼き立てのパンみたいなワンランク上の食事だと良かったと思います。 全体的には楽しく快適に過ごすことができ、感謝申し上げます。

設備はとても充実しており清潔でホスピタリティの良い過ごしやすいホテルでした。レジャー施設が沢山あり飽きずに滞在できました。温泉大浴場が充実しておりとてもリラックスてまきました。 スタッフの方々もとても感じが良かったです。 ただ食事は朝夕ビュッフェを選択したのですが、お値段の割にはやや質が落ちる感じがしました。もう少しこだわりの食材や焼き立てのパンみたいなワンランク上の食事だと良かったと思います。 全体的には楽しく快適に過ごすことができ、感謝申し上げます。

J.Iさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-10-20

全室オーシャンビュー/スーペリア・ツイン(禁煙)

ご飯が冷凍物で不味かった。部屋も狭いだけでなく、仕様自体が使い勝手悪い。受付で長い間待たされた。指定した時間までに追加のベッドがこなかった。ジムは充実している。総合的に、再訪したいとは思えない。

ご飯が冷凍物で不味かった。部屋も狭いだけでなく、仕様自体が使い勝手悪い。受付で長い間待たされた。指定した時間までに追加のベッドがこなかった。ジムは充実している。総合的に、再訪したいとは思えない。

E.Sさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-10-17

全室オーシャンビュー/ヒルトンツインルーム(禁煙)

部屋も広い部屋に変えてくれました。 部屋もスパも良かったです。 また行きたいと思います。

部屋も広い部屋に変えてくれました。 部屋もスパも良かったです。 また行きたいと思います。

M.Hさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-10-15

全室オーシャンビュー/スーペリア・ツイン(禁煙)

アリーナが団体予約により使用出来ず、楽しみにしていたバドミントンができなかった。予約の段階で把握できていればその日を避けて予約できたのに、残念だった。

アリーナが団体予約により使用出来ず、楽しみにしていたバドミントンができなかった。予約の段階で把握できていればその日を避けて予約できたのに、残念だった。

K.Hさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-29

全室オーシャンビュー/和洋室デラックス(禁煙)

岩盤浴は、室内の臭いが気になりました。そこに行くまでの廊下はアロマのいい香りがするのにとても残念です。また、客室内は埃ぽく、アレルギー反応で鼻水が止まらず参りました。 その他の施設の設備はとても良くて、充実した時間を過ごすことが出来ました... 続きをよむ 岩盤浴は、室内の臭いが気になりました。そこに行くまでの廊下はアロマのいい香りがするのにとても残念です。また、客室内は埃ぽく、アレルギー反応で鼻水が止まらず参りました。 その他の施設の設備はとても良くて、充実した時間を過ごすことが出来ました。

岩盤浴は、室内の臭いが気になりました。そこに行くまでの廊下はアロマのいい香りがするのにとても残念です。また、客室内は埃ぽく、アレルギー反応で鼻水が止まらず参りました。 その他の施設の設備はとても良くて、充実した時間を過ごすことが出来ました。

S.Nさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-22

全室オーシャンビュー/ヒルトンツインルーム(禁煙)

とても楽しめました。色々な施設の時間がもっと遅ければ嬉しいです。記念日にヒルトン小田原を選んで大正解でした。ぜひまた行きたいです!

とても楽しめました。色々な施設の時間がもっと遅ければ嬉しいです。記念日にヒルトン小田原を選んで大正解でした。ぜひまた行きたいです!

K.Tさん(24歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-21

全室オーシャンビュー/ヒルトンツインルーム(禁煙)

お部屋からの眺めがよく、くつろげました。プールや岩盤浴も利用したのですが、とても綺麗で使いやすく、満喫できました!また来たいです。

お部屋からの眺めがよく、くつろげました。プールや岩盤浴も利用したのですが、とても綺麗で使いやすく、満喫できました!また来たいです。

M.Nさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-17

全室オーシャンビュー/ヒルトンツインルーム(禁煙)

今回は、母の夏休みとして利用しました。 子連れでしたが、スタッフの方や施設の充実さに本当に助かりました! 子供もプールや海の見える部屋に大興奮でした。 また利用したいです。

今回は、母の夏休みとして利用しました。 子連れでしたが、スタッフの方や施設の充実さに本当に助かりました! 子供もプールや海の見える部屋に大興奮でした。 また利用したいです。

M.Nさん(28歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-31

全室オーシャンビュー/スーペリア・ツイン(禁煙)

接客の質がよくなかった。 夕食の時にビール出てくるのが遅かったり、ルームサービスで気の利いた一言もなかったり、細かいお客様なので要注意ですなどのメモ書きが丸見えで残念であった。ヒルトンに泊まりに来てるので期待している接客よりは、かなり低く... 続きをよむ 接客の質がよくなかった。 夕食の時にビール出てくるのが遅かったり、ルームサービスで気の利いた一言もなかったり、細かいお客様なので要注意ですなどのメモ書きが丸見えで残念であった。ヒルトンに泊まりに来てるので期待している接客よりは、かなり低く感じた。

接客の質がよくなかった。 夕食の時にビール出てくるのが遅かったり、ルームサービスで気の利いた一言もなかったり、細かいお客様なので要注意ですなどのメモ書きが丸見えで残念であった。ヒルトンに泊まりに来てるので期待している接客よりは、かなり低く感じた。

M.Kさん(46歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-28

全室オーシャンビュー/スーペリア・ツイン(禁煙)

とても良かった。また来ます。

とても良かった。また来ます。

R.Kさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-13

全室オーシャンビュー/和洋室デラックス(禁煙)

きちんとした対応で満足です。体育館も借りましたが、施設も整っていて良かったです。

きちんとした対応で満足です。体育館も借りましたが、施設も整っていて良かったです。

Y.Kさん(22歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-08

全室オーシャンビュー/ヒルトンツインルーム(禁煙)

大変素晴らしいホテルでした。 ヒルトンのブランドにふさわしく、おもてなしが良かったです。 特に、最後の精算時には受付時にご対応してもらった方で名前を覚えていただいていて すぐに清算していただきました。

大変素晴らしいホテルでした。 ヒルトンのブランドにふさわしく、おもてなしが良かったです。 特に、最後の精算時には受付時にご対応してもらった方で名前を覚えていただいていて すぐに清算していただきました。

A.Yさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-07-28

全室オーシャンビュー/ヒルトンツインルーム(禁煙)

知人の紹介で、子供にプールデビューさせるために、一泊で宿泊しました。 食事やお部屋、施設など、大変良かったです。 今度は母や義理姉も連れて行って、また泊まりたいと思いました。 乳幼児連れの目線からですが、キッズルームがあるのは嬉しかっ... 続きをよむ 知人の紹介で、子供にプールデビューさせるために、一泊で宿泊しました。 食事やお部屋、施設など、大変良かったです。 今度は母や義理姉も連れて行って、また泊まりたいと思いました。 乳幼児連れの目線からですが、キッズルームがあるのは嬉しかったです。

知人の紹介で、子供にプールデビューさせるために、一泊で宿泊しました。 食事やお部屋、施設など、大変良かったです。 今度は母や義理姉も連れて行って、また泊まりたいと思いました。 乳幼児連れの目線からですが、キッズルームがあるのは嬉しかったです。

M.Iさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-07-21

全室オーシャンビュー/和洋室デラックス(禁煙)

小さな子どもがいた中でもとても過ごしやすく快適でした。1年に3回ぐらい利用させてもらってますが、最高です!

小さな子どもがいた中でもとても過ごしやすく快適でした。1年に3回ぐらい利用させてもらってますが、最高です!

S.Kさん(67歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-24

全室オーシャンビュー/ヒルトンツインルーム(禁煙)

前回は宿泊のみ、今回はブッフェ夕食利用。 ブッフェの品数が少ない、コ-ヒ-が煮詰まっている、ランチブッフェの残りかと思うくらいで不満足。 部屋には網戸がないため、カメムシが6匹もいた。トイレのウオッシュレットが機能せず。 前回は悪い印... 続きをよむ 前回は宿泊のみ、今回はブッフェ夕食利用。 ブッフェの品数が少ない、コ-ヒ-が煮詰まっている、ランチブッフェの残りかと思うくらいで不満足。 部屋には網戸がないため、カメムシが6匹もいた。トイレのウオッシュレットが機能せず。 前回は悪い印象はなかったので予約宿泊したががっかりでした。

前回は宿泊のみ、今回はブッフェ夕食利用。 ブッフェの品数が少ない、コ-ヒ-が煮詰まっている、ランチブッフェの残りかと思うくらいで不満足。 部屋には網戸がないため、カメムシが6匹もいた。トイレのウオッシュレットが機能せず。 前回は悪い印象はなかったので予約宿泊したががっかりでした。

H.Aさん(38歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-05

全室オーシャンビュー/スーペリア・ツイン(禁煙)

ハイシーズンだからか値段の割に残念なところが目立ちました。今後にお役立て出来たら幸いです。 ①近隣にコンビニが一切なくホテル内の売店にそれを期待するには品揃えも乏しく割高。事前に小田原で弁当やお酒を含む食料調達等をされるのがおススメ。... 続きをよむ ハイシーズンだからか値段の割に残念なところが目立ちました。今後にお役立て出来たら幸いです。 ①近隣にコンビニが一切なくホテル内の売店にそれを期待するには品揃えも乏しく割高。事前に小田原で弁当やお酒を含む食料調達等をされるのがおススメ。 ②チェックイン時の説明資料とは別体裁の資料が部屋にあり、再度見返す際に部屋の資料には情報が十分に無く、フロントに取り寄せた ③中学の息子の誕生日なのに、そのクーポンがアルコール無料券だった。 ④バスローブで浴場のある3階に行き来出来るが、バスローブ自体が微妙。着てる方が少なかった。 ⑤誕生日と伝えていたがメッセージにも口頭にも頂けず個人的には残念。オプションの提案を含め多少何かあると思っていたが迷惑だったか。 ⑥GWは小田原とホテル間のシャトルが運休。最寄駅の根府川駅付近は本当に何も無くバスが来る頻度もチェックイン時間と関係ない本数が設定され、まばら。それなら小田原とホテル間のみにすべきでは。 ⑦卓球台を利用したが十分な明るさが確保できない部屋のため、薄暗い場所でやりにくかった。(スタッフにも相談したがその明るさが限界とのこと)利用時間も19:30までと短い。 ⑧浴場のロッカーの鍵の運用がダメ。シューズロッカー、衣類のロッカー共にダイヤル式で都度パスワード設定するに加え、何処のロッカーにしまったか覚えておかなければならない。ロッカー内に番号札のバンドがあるが、注意書きもないせいか持ち去られているケースが大半。 ⑨朝食時、通された席ではなく窓側を希望した際に「空き次第お通しします」と言われたが空いている席が散見されるにもかかわらず通される事はなかった。

ハイシーズンだからか値段の割に残念なところが目立ちました。今後にお役立て出来たら幸いです。 ①近隣にコンビニが一切なくホテル内の売店にそれを期待するには品揃えも乏しく割高。事前に小田原で弁当やお酒を含む食料調達等をされるのがおススメ。 ②チェックイン時の説明資料とは別体裁の資料が部屋にあり、再度見返す際に部屋の資料には情報が十分に無く、フロントに取り寄せた ③中学の息子の誕生日なのに、そのクーポンがアルコール無料券だった。 ④バスローブで浴場のある3階に行き来出来るが、バスローブ自体が微妙。着てる方が少なかった。 ⑤誕生日と伝えていたがメッセージにも口頭にも頂けず個人的には残念。オプションの提案を含め多少何かあると思っていたが迷惑だったか。 ⑥GWは小田原とホテル間のシャトルが運休。最寄駅の根府川駅付近は本当に何も無くバスが来る頻度もチェックイン時間と関係ない本数が設定され、まばら。それなら小田原とホテル間のみにすべきでは。 ⑦卓球台を利用したが十分な明るさが確保できない部屋のため、薄暗い場所でやりにくかった。(スタッフにも相談したがその明るさが限界とのこと)利用時間も19:30までと短い。 ⑧浴場のロッカーの鍵の運用がダメ。シューズロッカー、衣類のロッカー共にダイヤル式で都度パスワード設定するに加え、何処のロッカーにしまったか覚えておかなければならない。ロッカー内に番号札のバンドがあるが、注意書きもないせいか持ち去られているケースが大半。 ⑨朝食時、通された席ではなく窓側を希望した際に「空き次第お通しします」と言われたが空いている席が散見されるにもかかわらず通される事はなかった。

施設・サービス

施設名

ヒルトン小田原リゾート&スパ

住所

神奈川県小田原市根府川583-1

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 12:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/UC/DC

総部屋数

163室

ようこそ、Reluxへ