Review of Kamisuwa Onsen Shinyu

タオル類は浴場に設置して欲しい。 到着後、部屋が異常に暑かった。 部屋の洗面所のアメニティーが非常に少ない。 上記について、この価格帯の宿であれば対応していてほしかった。10000円台の宿なら我慢できるが一泊50000円で... Read more タオル類は浴場に設置して欲しい。 到着後、部屋が異常に暑かった。 部屋の洗面所のアメニティーが非常に少ない。 上記について、この価格帯の宿であれば対応していてほしかった。10000円台の宿なら我慢できるが一泊50000円でこれはない。

タオル類は浴場に設置して欲しい。 到着後、部屋が異常に暑かった。 部屋の洗面所のアメニティーが非常に少ない。 上記について、この価格帯の宿であれば対応していてほしかった。10000円台の宿なら我慢できるが一泊50000円でこれはない。

この度は大変お世話になりました。 定年退職した元同僚4人で伺いましたが、宿に着いた瞬間から雰囲気が良く最後までそれが続きました。 スタッフも館内諸設備も、参加者全員から大好評の賛辞を得て、幹事として助かりました。 金額と内容を比べると... Read more この度は大変お世話になりました。 定年退職した元同僚4人で伺いましたが、宿に着いた瞬間から雰囲気が良く最後までそれが続きました。 スタッフも館内諸設備も、参加者全員から大好評の賛辞を得て、幹事として助かりました。 金額と内容を比べると、「この金額であり得ない」と言えるほどのお得感が満載でした。 コロナで大変な日々が続きますが、皆様のご繁盛を心よりお祈りします。 本当にありがとうございました。

Thank you very much for your help this time. I visited with four former colleagues who retired from retirement age, and the atmosphere was good from the moment I arrived at the inn, and it continued until the end. The staff and various facilities in the hall were very well received by all the participants, and I was saved as a secretary. Comparing the amount and the contents, it was full of great deals that could be said to be "this amount cannot be achieved". The hard days will continue in Corona, but I pray for your prosperity. I'm really thankful to you.

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この度、滞在させていただきましてありがとうございました。 お部屋など、とてもきれいで気持ちが良かったです。 また利用させて頂きたいと思いました。

Thank you for staying with us. The rooms were very clean and comfortable. I would like to use it again.

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夫婦共、正座が出来ず　座椅子に座る事が出来ませんでした。 又、ベッドの部屋は「満室」でしたので、部屋が変わればもっとリラックス出来たかと思います。 従業員の方々の教育が行き届いていると感じました。 気持ち良く、過ごさせていただきま... Read more 夫婦共、正座が出来ず　座椅子に座る事が出来ませんでした。 又、ベッドの部屋は「満室」でしたので、部屋が変わればもっとリラックス出来たかと思います。 従業員の方々の教育が行き届いていると感じました。 気持ち良く、過ごさせていただきました。 有難うございました。

Both the couple couldn't sit upright and couldn't sit in the sitting chair. Also, the bed room was "full", so I think I could have relaxed more if the room changed. I felt that the education of the employees was perfect. I was happy to spend it. Thank you.

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コロナ禍での子どもを連れての旅行なので、お部屋に温泉があること、食事が個室であること、などからこちらの旅館を選びました。 部屋も清潔で広く、また心地良く、部屋の露天風呂は湖を眺めながら何度も入りました。大浴場は残念ながら今回はいかなかった... Read more コロナ禍での子どもを連れての旅行なので、お部屋に温泉があること、食事が個室であること、などからこちらの旅館を選びました。 部屋も清潔で広く、また心地良く、部屋の露天風呂は湖を眺めながら何度も入りました。大浴場は残念ながら今回はいかなかったのですが、部屋の露天風呂、とても気持ち良かったです。食事も地元の食材を使って、夕食、朝食共にとても美味しくいただきました。個室ということもあり、家族で話しながらゆっくり楽しむことができました。夕食であれだけ食べたのに、夜食のおにぎりもすごく美味しかったです。 またうかがいたい旅館です。

Since I am traveling with children in Corona, I chose this ryokan because there is a hot spring in the room and the meal is a private room. The room was clean, spacious and comfortable, and I took the open-air bath in the room many times overlooking the lake. Unfortunately I didn't go to the large communal bath this time, but the open-air bath in the room was very comfortable. The food was made with local ingredients, and both dinner and breakfast were very delicious. Because it was a private room, I was able to enjoy it slowly while talking with my family. Even though I ate only that much for dinner, the rice balls for the evening meal were also very delicious. It is a ryokan that I would like to visit again.

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この度お世話になりました。やはり信州ですね。私たちにはお食事の味付けが合わず残念でした。 どれも薄味でヘルシー志向の方、高齢者向け？には良いかと思います。あまりお食事は期待出来ません。 お食事中もとなりのお子さんの声が響いて落ち着いて食... Read more この度お世話になりました。やはり信州ですね。私たちにはお食事の味付けが合わず残念でした。 どれも薄味でヘルシー志向の方、高齢者向け？には良いかと思います。あまりお食事は期待出来ません。 お食事中もとなりのお子さんの声が響いて落ち着いて食べれず時間を決めて食事をさせるのであればとなりが居なくなってからにしてほしかったです。あまり配慮がないように感じました。

Thank you for your help. After all it is Shinshu. It was a pity that we didn't season the meal. All of them are light and healthy, and are for the elderly? I think it's good for. I can't expect much food. If the voice of my neighbor's child echoed during the meal and I couldn't eat calmly and decided the time to eat, I wanted it after my neighbor was gone. I felt that there was not much consideration.

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2回目の利用です。スタッフの対応が抜群に良く料理も美味しいんです。ただ今回の夕食は前回宿泊と同じくメニューでちょっとガッカリしました。二回目と言わなかった自分も悪かったのでしょうが……。

It is the second use. The staff is very good and the food is delicious. However, this dinner was a bit disappointing with the menu as with the previous stay. I wouldn't say that it was the second time, but I was wrong...

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畳の部屋に宿泊したのは10年振り。フロントでの夕食、朝食、の時間手配に合わせての寝布団のセットなど、プライバシーに配慮している姿には好感が持てます。水辺にアオコの発生があり、ユスリカが部屋に入るので窓が開けられないのは残念でしたが、諏訪湖越... Read more 畳の部屋に宿泊したのは10年振り。フロントでの夕食、朝食、の時間手配に合わせての寝布団のセットなど、プライバシーに配慮している姿には好感が持てます。水辺にアオコの発生があり、ユスリカが部屋に入るので窓が開けられないのは残念でしたが、諏訪湖越しに北アルプスに沈む夕陽を見られたのは感動的で、気短な私でさえ一時間以上眺めていました。夕食、朝食、共に十分な内容、量にして美味しくいただきました。翌日の諏訪大社巡りにも参加させていただき、大満足で上諏訪駅から次の訪問先の松本へ向かっております。お料理の内容が変わる次回、又伺います。良い思い出をありがとうございました。

I stayed in a tatami room for the first time in 10 years. I am impressed with the privacy-conscious appearance, such as a set of bedding for dinner and breakfast at the front desk. It was a pity that the window could not be opened because there was a blue-green algae on the waterside and the chironomid entered the room, but it was touching and frustrating for me to see the setting sun over the Lake Suwa over the Northern Alps. Even I was watching for over an hour. Both dinner and breakfast were delicious with sufficient content and quantity. I was able to participate in the tour of Suwa Taisha on the next day, and I am very satisfied and are heading to Matsumoto, my next destination, from Kamisuwa Station. I will visit you again next time when the content of food changes. Thank you for your good memories.

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友達と宿泊させていただきましたが、部屋、設備、接客、料理、お風呂全てに感動しました！ また長野県に来たら利用します！ ありがとうございました！

I stayed with my friend and was impressed by the room, facilities, customer service, cooking and bath. I will use it again when I come to Nagano Prefecture! Thank you very much!

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到着からコロナ対策をちゃんとされていることを感じられ安心しました。食事の際丁寧に楽しく接客していただきました。誕生日だということを先にお伝えしたところ温かみのあるサプライズをしていただきとても嬉しかったです。とても丁寧な接客で部屋からの景色... Read more 到着からコロナ対策をちゃんとされていることを感じられ安心しました。食事の際丁寧に楽しく接客していただきました。誕生日だということを先にお伝えしたところ温かみのあるサプライズをしていただきとても嬉しかったです。とても丁寧な接客で部屋からの景色もとてもよく大満足でしたので、また行った際はよろしくお願いします。

I was relieved to feel that I was taking proper measures against corona after arrival. We had a polite and enjoyable service during the meal. When I told you that it was my birthday, I was very happy to have a warm surprise. I was very satisfied with the view from the room and I was very satisfied with it, so I would like to thank you again when you go again.

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製氷機が有れば良いと思います

I would like to have an ice machine

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諏訪湖は何度か訪れた場所ですが、周辺の温泉宿に宿泊するのは初めてでした。 車を乗り入れた時点から、従業員の皆様の丁寧な対応を感じる事が出来ました。新型コロナウィルス対応で、ホテルの皆様も歯痒い場面もあったかもしれませんが、チェックインの受... Read more 諏訪湖は何度か訪れた場所ですが、周辺の温泉宿に宿泊するのは初めてでした。 車を乗り入れた時点から、従業員の皆様の丁寧な対応を感じる事が出来ました。新型コロナウィルス対応で、ホテルの皆様も歯痒い場面もあったかもしれませんが、チェックインの受付、お部屋の案内、食事のお世話等々、精一杯のおもてなしを受けたと感じております。 部屋は広さも設備も必要十分、大浴場は洗い場に仕切りも有り気持ち良く入ることが出来ました。半露天風呂は、ちょっとご愛敬な感じでしたが、脱衣場の花梨水サービスは嬉しいですね。 食事は朝・夕共に個室風の食事処で頂き、落ち着いて楽しめました。地元ならではの食材も使われていて、見た目も味も満足でした。また配膳してくれたお姉さんご推薦のデザート「とうもろこしプリン」は絶品でした。一口目は「本当にとうもろこしじゃん」、二口目で「あれ？かなりウマいな」、三口目に「これウマーっ！」と、美味しさが上昇気流でした。また朝食の豆乳鍋も優しい美味しさで良いですね。 そして翌日は、諏訪大社4社巡りの無料参拝バスを利用させて頂きました。部屋で案内チラシを見て、自分たちで回るより楽かな？タダだし･･･くらいの気持ちで利用したのですが、これが大変充実のひと時でした。観光案内は録音を流すだけと思っていたら、運転手さんが更に補足の説明をしてくれるだけではなく、立ち寄り先毎に一緒に降りて観光ガイドさんさながらの案内をして回って頂きました。きっとプロのガイドさんです。ありがとう、Fさん！ ということで、また上諏訪温泉に行く機会が有れば、是非再訪したいと思います。

Lake Suwa is a place I have visited several times, but it was my first time to stay at a hot spring inn in the surrounding area. From the moment I got in the car, I was able to feel the kindness of all employees. With the new Corona virus support, the hotel may have had itchy scenes, but I feel that I received the utmost hospitality such as check-in reception, room guidance, and care for meals. The room was spacious and well equipped, and the large communal bath had a partition in the washroom, so I was able to enter comfortably. The semi-open-air bath was a little respectful, but I'm happy about the Karinui service at the dressing room. We had a private dining room in the morning and evening and enjoyed it calmly. The ingredients and ingredients unique to the local area were also used, and the appearance and taste were satisfying. In addition, the dessert "corn pudding" recommended by the sister who served me was excellent. The first one was "really corn," the second one was "Ah? It's pretty good," and the third one was "This is Ummah!" In addition, the soy milk pot for breakfast is also nice and gentle. And on the next day, we used a free worship bus that visited four Suwa Taisha companies. Is it easier than seeing the flyers in the room and going around by yourself? I used it with a feeling that it was free, but it was a very fulfilling time. If I thought that the tourist information would only be recorded, the driver would not only give a supplementary explanation, but also get off at each stop and guide around like a tourist guide. .. I'm a professional guide. Thank you, Mr. F! So, if I have a chance to go to Kamisuwa Onsen again, I would love to visit it again.

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外に常に人が立っており、駐車場の案内が分かりやすくフロントまでのアテンドがあり丁寧だと感じました。 部屋は民家側の眺望のない所でしたが、予約時のお部屋の詳細に書かれていた通りでしたのでその点には全く不満はありません。しかしながら、私は呼吸... Read more 外に常に人が立っており、駐車場の案内が分かりやすくフロントまでのアテンドがあり丁寧だと感じました。 部屋は民家側の眺望のない所でしたが、予約時のお部屋の詳細に書かれていた通りでしたのでその点には全く不満はありません。しかしながら、私は呼吸器の持病があり煙草の煙が禁忌なので全館禁煙のこちらの宿を選んだのですが、どうも隣の部屋からトイレの換気扇を通じて煙草臭が入ってきます。その事を部屋のお電話でフロントに伝えるも、どうしようもできないといった様子で、お部屋の変更どころか謝罪すらありませんでした。翌日チェックアウトの際に、隣の部屋のトイレの電灯が点いたままで窓が開いている様子の写真も見せましたが、謝罪のみで何の補償もありません。このような宿は二度と利用したくないと感じました。 タバコがダメでこちらの宿を検討している方は、考え直した方が良いです。 お料理に関しては、夕朝食共に悪くないですが、特筆すべきことはありません。 温泉は、一部の電灯しか点いておらず薄暗いせいで雰囲気は良くありませんでした。ですが、暗いお陰で夜空に浮かぶ星々はよく見ることが出来ました。 折角の楽しい旅行が、宿選びを間違えると台無しになります。

I felt that people were always standing outside, and the parking lot information was easy to understand and there was an attendance to the front desk, so it was polite. The room had no view on the private house side, but as it was written in the details of the room at the time of reservation, I have no complaints about it. However, I had a respiratory illness and was contraindicated in smoking cigarettes, so I chose this inn that is completely non-smoking, but it seems that the smell of tobacco comes from the next room through the toilet ventilation fan. I told him about it by telephone in the room, but I couldn't do anything about it, and I didn't even apologize, let alone change the room. When I checked out the next day, I showed a photo of the window open with the electric light in the toilet in the next room turned on, but I just apologized and no compensation. I didn't want to use such an inn again. If you are not smoking and are considering this inn, you should reconsider. Regarding food, both dinner and breakfast are not bad, but there is nothing special to mention. The atmosphere of the hot spring was not good because only some lights were on and it was dim. However, I could see the stars floating in the night sky because of the darkness. A truly enjoyable trip will be spoiled if you make the wrong choice.

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接客は素晴らしいなと感心させれました、常にお客様のことを見ている、洗練された接客でした。特に夕食の際に担当していただいた眼鏡をかけた男性スタッフ（名前を確認するべきでした）所作のきれいな事！！！！食事がより一層おいしく感じました。客室が寒い... Read more 接客は素晴らしいなと感心させれました、常にお客様のことを見ている、洗練された接客でした。特に夕食の際に担当していただいた眼鏡をかけた男性スタッフ（名前を確認するべきでした）所作のきれいな事！！！！食事がより一層おいしく感じました。客室が寒いと伝えますとヒーターを入れてくれたりと対応も完璧です。残念な部分を上げていくとその接客と対比して施設の経年劣化が目についたような気がします。大浴場の鏡の黒ずみ、客室の塗装部の剥がれ、他にはアメニティがビジネスホテル程度、客室の浴室とトイレが旅館イメージに合っていない印象を受けました。ただ、価格と比較いたしますと「間違いなく価格以上の旅館です」窓から眺める早朝の諏訪湖は大変美しく部屋自体も和室で日本人でよかったと感じることができました！また、夫婦で行かせていただければと考えております。

The customer service was impressive and impressive, it was a sophisticated customer service that always looked at the customer. Especially the male staff wearing glasses who had been in charge of dinner (the name should have been confirmed). ! ! ! The food felt even more delicious. If you tell us that the room is cold, you can turn on the heater and the response is perfect. When I raise the unfortunate part, I feel that the aging of the facility has become noticeable compared to the customer service. The impression was that the mirror in the large public bath was darkened, the painted part of the guest room was peeled off, the amenities were just like a business hotel, and the bathroom and toilet in the guest room did not match the inn image. However, when compared with the price, Lake Suwa in the early morning viewed from the window "It is definitely a ryokan more than the price" was very beautiful and the room itself was a Japanese-style room and I was able to feel that it was good for Japanese! In addition, we think that we can go by couple.

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まずは接客が良かったです！着いた瞬間から宿を車で出るまで色々と配慮して頂き気持ちよく過ごさせてもらいました。 そしてご飯がとても美味しかったです！夕飯は前半少ないかな？と思いましたが最後はデザートが食べれるのかと思うほど満腹に。また季節を... Read more まずは接客が良かったです！着いた瞬間から宿を車で出るまで色々と配慮して頂き気持ちよく過ごさせてもらいました。 そしてご飯がとても美味しかったです！夕飯は前半少ないかな？と思いましたが最後はデザートが食べれるのかと思うほど満腹に。また季節を感じられるもの、長野を感じられる食材がとてもよかったです。また食べに行きたいです。 お部屋は堀炬燵がついていて諏訪湖を見ながらのんびりすごせました。景色が絶景。湖側おすすめします。ただ、お布団をしまって頂いたあと部屋に埃がまってしまっていましたので、そのへん改善して頂くとよりよいと思います。 お風呂は平日で貸し切りが無料、大浴場でも2回入らせて頂きましたが温度も丁度よく肌がすべすべになりました。 総合的にはとても満足でした！ また行かせて頂きます！

At first customer service was good! From the moment I arrived, I took various considerations from the moment I left the hotel by car, so I was able to spend comfortably. And the rice was very delicious! Is there less dinner in the first half? I thought, but at the end I was full enough to think that I could eat dessert. In addition, the ingredients that make you feel the season and the ingredients that make you feel Nagano were very good. I want to go eat again. The room has a moat kotatsu, and I was able to relax while watching Lake Suwa. The scenery is superb. Lake side is recommended. However, after the futon had been closed, the dust had accumulated in the room, so I think it would be better to improve it. The bath was free for rent on weekdays, and I took it twice in the public bath, but the temperature was just right and my skin was smooth. Overall I was very satisfied! I will go again!

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とにかく素晴らしい宿、素晴らしい対応でした。 是非また行きたいと思います。

Anyway, it was a wonderful inn and a great response. I want to go again.

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お世話になりました。 働いている方々の接客は非常に徹底されていて、気持ちが良い時間を過ごさせて頂きました。 建物が若干古いのは仕方ないですが、洗面、バスが、匂いました。 もう少し、換気を効かせて欲しかったです。 夕食はお部屋... Read more お世話になりました。 働いている方々の接客は非常に徹底されていて、気持ちが良い時間を過ごさせて頂きました。 建物が若干古いのは仕方ないですが、洗面、バスが、匂いました。 もう少し、換気を効かせて欲しかったです。 夕食はお部屋でいただきましたが、最初の食事が運ばれてから、デザートまでほぼ二時間近くかかりました。 さすがに長すぎました。 せめて一時間くらいが妥当かと思いました。 でも皆さんの感じがよかったので、また伺いたいと思っています。 四社めぐりもとても楽しかったです。 ありがとうございました。

thank you for helping me. The service of the working people was very thorough, and I had a pleasant time. It is unavoidable that the building is slightly old, but the wash basin and the bath smelled. I wanted a little more ventilation. Dinner was served in the room, but it took almost two hours to get dessert after the first meal was delivered. Indeed it was too long. At least about one hour was reasonable. But I'm glad you feel, so I'd like to visit again. The tour of the four companies was also very fun. Thank you very much.

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スタッフの対応が非常に良く、好感の持てる宿でした。 食事も美味しく、かなり満足できました。 また長野に行く際は、利用させて頂きたいと思います

The staff was very friendly and it was a good hotel. The food was delicious and I was quite satisfied. Also, when I go to Nagano, I would like to use it

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母の少し早い誕生日祝いを兼ねてお邪魔しました。 スタッフの方の親切な対応と美味しいお食事と、 肌触りの良い温泉に癒され、同行の母も大変喜んでくれました。 なお、諏訪大社の無料参拝バスを利用させていただきましたが、運転のスタッフの方... Read more 母の少し早い誕生日祝いを兼ねてお邪魔しました。 スタッフの方の親切な対応と美味しいお食事と、 肌触りの良い温泉に癒され、同行の母も大変喜んでくれました。 なお、諏訪大社の無料参拝バスを利用させていただきましたが、運転のスタッフの方がガイドを兼ねてらして、ただ参拝するだけではなく大変勉強になりました。 また、季節を変えて再訪したいお宿です。 ありがとうございました。

I came in for my little early birthday celebration. The friendly staff and delicious food, I was healed by the soft hot spring, and my mother was very happy. In addition, we used the free worship bus of Suwa Taisha, but the driving staff also served as a guide, so it was very much a study, not just a visit. It is also an inn where you want to revisit after changing seasons. Thank you very much.

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宿のスタッフの方の挨拶もよく、気持ちよく過ごせました。 四社巡りのバスは、運転手の説明が詳しくて 大満足です。これだけでこの宿にした甲斐が ありました。 食事は、全体的に薄味でした。 しゃぶしゃぶは、固形燃料だと 食べ頃... Read more 宿のスタッフの方の挨拶もよく、気持ちよく過ごせました。 四社巡りのバスは、運転手の説明が詳しくて 大満足です。これだけでこの宿にした甲斐が ありました。 食事は、全体的に薄味でした。 しゃぶしゃぶは、固形燃料だと 食べ頃まで時間がかかります。 大鍋でもよいのでは。

Greetings from staff of hotel were good, too and were able to spend comfortably. The bus tour of the four companies is very satisfying because the driver's explanation is detailed. This alone made me worth this inn. The meal was light overall. Shabu-shabu takes a long time to eat when using solid fuel. Maybe a large pot.

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部屋の空きがあるとの事で、同一料金で部屋のグレードアップや料理も妻の苦手を他の物に替えて頂きました。接客も皆さん行き届いており、気持ち良いひと時が過ごせました。温泉も最初少し熱かったのですが、大変良い湯でした。この料金でこのサービスは驚きで... Read more 部屋の空きがあるとの事で、同一料金で部屋のグレードアップや料理も妻の苦手を他の物に替えて頂きました。接客も皆さん行き届いており、気持ち良いひと時が過ごせました。温泉も最初少し熱かったのですが、大変良い湯でした。この料金でこのサービスは驚きです。他の旅館にも泊まった事があるのですが、上諏訪温泉で一番のお勧めです。またご利用させて頂きます。

There was room available, so I upgraded the room and changed the dishes for my wife's weakness to other things at the same price. All the customers were attentive and we had a good time. The hot spring was a little hot at first, but it was very good. At this price this service is surprising. I have stayed at other inns, but it is the best recommendation at Kamisuwa Onsen. I will use it again.

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夫婦の銀婚式と息子の就職祝いの家族旅行でしたが、気持ちよくおもてなしいただきありがとうございました。 食事の量も適量で、信州の味とお酒を堪能いたしました。 お風呂は畳敷きの床が清潔感もあり、とても良かったです。また、諏訪大社巡りの無料バ... Read more 夫婦の銀婚式と息子の就職祝いの家族旅行でしたが、気持ちよくおもてなしいただきありがとうございました。 食事の量も適量で、信州の味とお酒を堪能いたしました。 お風呂は畳敷きの床が清潔感もあり、とても良かったです。また、諏訪大社巡りの無料バスも、電車で来た我々には助かりました。おかげ様で短時間で良く理解しながら回る事ができました。息子がその最中に小銭入れを落としたのですが、午後の大社巡りの際に社務所にご確認いただき、無事戻って参りました事に感謝申し上げます。 諏訪湖の眺めもとても印象的でしたので、また、伺いたいと思います。

It was a family trip for the couple's silver marriage ceremony and my son's employment celebration, but thank you for your pleasant hospitality. The amount of food was adequate, and I enjoyed the taste and sake of Shinshu. The bath had a very clean tatami floor and was very good. In addition, the free bus around Suwa Taisha was also saved for us who came by train. Thanks to you, I was able to go around with a good understanding in a short time. My son dropped his coin purse in the meantime, but thank you for checking with the government office during the afternoon tour of the shrine and returning safely. The view of Lake Suwa was very impressive, so I would like to ask again.

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四社巡り良かったです。

It was good to go around the four companies.

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朝食の時間に間に合わず、おむすびを用意して頂きました。とても美味しかったです！！ おかずも色々入れて頂き、嬉しかったです。次回は必ず朝食は取りたいです… あとすみません、お風呂が少し、寒かったです…

In time for breakfast, we had a rice ball prepared. It was very delicious! ! I was glad to have various side dishes. Next time I want to have breakfast ... I'm sorry I'm sorry, the bath was a bit cold ...

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スタッフの方が皆ステキな笑顔で挨拶してくださり、すれ違う時には一旦止まり、会釈して挨拶してくださいました。 本当に素晴らしい接客でした。 急に足ツボを予約しましたが、外国の方でしたが、とてもお上手で、足の疲れがとれました。一生懸命接客し... Read more スタッフの方が皆ステキな笑顔で挨拶してくださり、すれ違う時には一旦止まり、会釈して挨拶してくださいました。 本当に素晴らしい接客でした。 急に足ツボを予約しましたが、外国の方でしたが、とてもお上手で、足の疲れがとれました。一生懸命接客してくださいました。また泊まりに行きたいです。ありがとうございました。

The staff members all greeted me with a wonderful smile, and when they passed each other, they stopped temporarily, bowed and greeted. It was a really great service. I suddenly booked a foot acupuncture point, but I was from a foreign country, but she was very good and got tired. He worked very hard on the customer. I want to go to stay again. Thank you very much.

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スタッフの皆さんの笑顔が印象的でした。とても気持ちよく過ごすことが出来ました。また、行きたいと思います。ありがとうございました。

The smile of the staff was impressive. I was able to spend very comfortably. I think I want to go again. Thank you very much.

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以為室內有溫泉，也以為晚餐會送到房間裡來吃...結果室內有溫泉的是總統套房？說要提前1-2個月預訂才有，然後吃飯是到一樓的獨立房吃飯～聽得到隔壁說話的聲音...溫泉的溫度還是舒服的，不過露天的池實在是小了點喔！房間很乾淨，服務人員的態度都很... Read more 以為室內有溫泉，也以為晚餐會送到房間裡來吃...結果室內有溫泉的是總統套房？說要提前1-2個月預訂才有，然後吃飯是到一樓的獨立房吃飯～聽得到隔壁說話的聲音...溫泉的溫度還是舒服的，不過露天的池實在是小了點喔！房間很乾淨，服務人員的態度都很好呢！是一次值得回憶的旅程！

I thought there was a hot spring in the room, and I thought that the dinner party would be delivered to the room to eat ... But the presidential suite has a hot spring in the room? It is said to be reserved 1-2 months in advance, and then eat in a separate room on the first floor ~ I can hear the voice of speaking next door ... The temperature of the hot spring is still comfortable, but the outdoor pool is really small! The room was clean and the staff were very nice! It is a journey worth remembering!

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両親とのんびり旅で諏訪湖に来ました。 部屋から見える諏訪湖がとても最高でした。夕食も美味しくいただきましたが、朝食は寒いところなのでもう少し暖かいお料理を出して頂きたかったです。

I came to Lake Suwa on a leisurely trip with my parents. Lake Suwa seen from the room was the best. The dinner was delicious, but the breakfast was cold so I wanted to serve a little warmer food.

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観光音声ガイドと運転手さんによるガイドに感動しました。 とても聴き取りやすく、心地よいガイドでした。 友人にもお勧めしたいと思います。 また、個室での創作料理も素晴らしかったです。接客されている方が常に笑顔でした。また泊まりに行き... Read more 観光音声ガイドと運転手さんによるガイドに感動しました。 とても聴き取りやすく、心地よいガイドでした。 友人にもお勧めしたいと思います。 また、個室での創作料理も素晴らしかったです。接客されている方が常に笑顔でした。また泊まりに行きたいと思います。

I was impressed with the tourist audio guide and the driver's guide. It was a very easy to listen and comfortable guide. I would like to recommend it to my friends. Also, the creative dishes in the private room were great. The customer was always smiling. I would like to go to stay again.

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駐車スペースが狭い。荷物の積み下ろしや積載がやりにくかった。

Parking space is small. Loading and unloading luggage was difficult.

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食事は夕食朝食共に個室のため、ゆっくりと頂くことができました。 施設が旧タイプなのか、お部屋の空調設備は整っておらず就寝時の温度調整に困りました。 それ以外は、とてもゆっくりのんびりさせて頂きました。 ありがとうございました。

The meal was a private room for dinner and breakfast, so we were able to get it slowly. Whether the facility is an old type, the air conditioning in the room was not in place and it was difficult to adjust the temperature at bedtime. Other than that, I relaxed very slowly. Thank you very much.

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先日は大変お世話になりました。 駐車場の案内の方から、フロント、お部屋の係りの方まで、すべてにおいて、きちんとして気持ちの良い対応をして頂き、大変ありがたく思っております。 食べられない食材にも丁寧に対応して頂き心から感謝しております。... Read more 先日は大変お世話になりました。 駐車場の案内の方から、フロント、お部屋の係りの方まで、すべてにおいて、きちんとして気持ちの良い対応をして頂き、大変ありがたく思っております。 食べられない食材にも丁寧に対応して頂き心から感謝しております。 部屋から花火も見えて、とても良い思い出になりました。 また機会がございましたら是非宿泊させて頂きますので、その際には宜しくおねがいいたします。

Thank you very much for the other day. We are grateful for having a nice and comfortable response from the parking lot guide to the front desk and the room staff. I would like to express my sincere appreciation for the polite response to food that cannot be eaten. I could see fireworks from the room and it was a very good memory. If there is an opportunity, we will stay overnight, so thank you in advance.

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1. 整體服務都很好, 但可惜的是住宿點距離車站較遠, 走路約1km, 若有大型行李, 建議直接和飯店聯絡pick up服務 2. 交通不便: 到飯店後若要外出, 周邊沒有大眾運輸工具, 只能走路或是搭計程車(基本費700+迎車料金180... Read more 1. 整體服務都很好, 但可惜的是住宿點距離車站較遠, 走路約1km, 若有大型行李, 建議直接和飯店聯絡pick up服務 2. 交通不便: 到飯店後若要外出, 周邊沒有大眾運輸工具, 只能走路或是搭計程車(基本費700+迎車料金180)起跳, 且飯店沒有提供住宿後的接駁服務, 只有神社的無料周遊巴士可以搭乘 (一天2班而已, 很少) 3. 飯店服務人員都很親切

1. The overall service is very good, but unfortunately the accommodation is far from the station and walks about 1km. If there is large baggage, it is recommended to contact the hotel directly for pick up service. 2. Inconvenient transportation: If you want to go out after going to the hotel, there is no surrounding Public transport, can only walk or take a taxi (basic fee 700 + car feed gold 180) to take off, and the hotel does not provide after-following service, only the shrine's uninvited travel bus can take (2 shifts a day, rarely) 3. The hotel staff are very kind

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夏休みに家族旅行で利用しました。 到着時、車で行くことを伝えていたからか入口に近い駐車スペースを確保して頂いていて助かりました。 チェックイン時に、待ち時間が少なかったからかウエルカムドリンクの案内がありませんでした（他の人にはあった）... Read more 夏休みに家族旅行で利用しました。 到着時、車で行くことを伝えていたからか入口に近い駐車スペースを確保して頂いていて助かりました。 チェックイン時に、待ち時間が少なかったからかウエルカムドリンクの案内がありませんでした（他の人にはあった） 大浴場は混みあっていましたが、お部屋のお風呂が大きく家族でゆったり入れてよかったです。 部屋からの眺めもよく当日は花火が綺麗にみえてよかったです。室内も綺麗に清潔にみえたのですが、鏡台の下やカーテンの裏にふざけて入り込んだ子供がほこりまみれで出てきてショックでした。 夕食の提供時間が子供連れには長く辛かったです。誕生日の子供にバースデープレートのサプライズはとても嬉しかったです。 スタッフの方がみなさん感じがよく丁寧で気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。 また、花火の時期に利用したいです。

We used for family vacation on summer vacation. When I arrived, I was told that I was going by car, and I was saved a parking space near the entrance. At check-in, there was little waiting time, and there was no information on welcome drinks (it was with other people). . The view from the room was good too and it was nice to see the fireworks beautifully on the day. The room looked clean and clean, but it was shocking to see the dusty children coming out of the bottom of the mirror stand and behind the curtain. It was hard for children to have dinner for a long time. Surprise of birthday plate was very happy for child of the birthday. The staff were able to spend a good feeling everyone was polite and comfortable. Thank you very much. In addition, we want to use at the time of fireworks.

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環境很舒適，服務到位，餐點的確很用心，不過浴場就略顯普通，沒有露天池很可惜，吃早餐的時候會進房間收床，這點我很不喜歡，因為本來想吃完回房間再睡一下，這是我最不滿意的地方。

The environment is very comfortable, the service is in place, the meal is really very hard, but the bath is a little ordinary, it is a pity that there is no open-air pool, I will enter the room when I have breakfast, I don’t like it because I wanted to finish the room. Sleeping again, this is the place I am most dissatisfied with.

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諏訪湖が一望できる素晴らしいお部屋で1泊させていただきました。夕食は地産地消にこだわった創作和懐石で大変満足でした。夫が還暦であることを事前にお伝えしたところ、ケーキの盛り合わせのサービスをしていただき嬉しかったです。お風呂は若干狭いかな、... Read more 諏訪湖が一望できる素晴らしいお部屋で1泊させていただきました。夕食は地産地消にこだわった創作和懐石で大変満足でした。夫が還暦であることを事前にお伝えしたところ、ケーキの盛り合わせのサービスをしていただき嬉しかったです。お風呂は若干狭いかな、と感じましたが、泉質はとろみがあって大変温まりました。今度は系列の蓼科しんゆにも泊まってみたいです。

We stayed for one night in a wonderful room with a view of Lake Suwa. Supper was very satisfied with the creative sum Kaiseki that stuck to the local production for local consumption. I told in advance that my husband had a 60th birthday, and I was glad to have a serving of cakes. I felt that the bath was somewhat narrow, but the quality of the spring was very warm and warm. Next time I would like to stay at Shinyu Tateshina.

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この度は、お世話になりました。 外に立っていらっしゃったスタッフ様から中のスタッフの皆様まで全員で協力して、非常に質の高いサービスをご提供していると感じます。 ありがとうございました。 個室貸切風呂のシャンプー、コンディショナーは... Read more この度は、お世話になりました。 外に立っていらっしゃったスタッフ様から中のスタッフの皆様まで全員で協力して、非常に質の高いサービスをご提供していると感じます。 ありがとうございました。 個室貸切風呂のシャンプー、コンディショナーは、何を設置しているのでしょうか。 香りがお気に入りで是非使いたいですね。

I appreciate your kindness at this time. From the staff who stood outside to all the staff of the staff I feel that they all cooperate and provide very high quality service. Thank you very much. What are the shampoos and conditioners for private rooms and private baths? I want to use the scent is my favorite.

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子供が貸切風呂に大喜びでした 夕飯はお子様ランチが出てくるのが遅く少し不満があったようです あとお子様ランチにのっていたエビフライを揚げる油に苦味が残っていました、おそらく大人メニューのワカサギを揚げた油とおなじだったのだとおもいますが... Read more 子供が貸切風呂に大喜びでした 夕飯はお子様ランチが出てくるのが遅く少し不満があったようです あとお子様ランチにのっていたエビフライを揚げる油に苦味が残っていました、おそらく大人メニューのワカサギを揚げた油とおなじだったのだとおもいますがとても苦かったです。 ですが、お部屋の炬燵などにも喜んでおり、また行きたいと言っていました ありがとうございました

The child was overjoyed for the private bath, and the dinner seemed to be a little dissatisfied late that the child lunch came out, and the bitterness remained in the oil to fry the shrimp fried on the child lunch, probably an adult menu I thought it was the same oil as fried smelt, but it was very bitter. However, I was also pleased with the room habits and thank you for saying I want to go there again

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スタッフのみなさんの気遣いと笑顔で 何処へ移動するにも安心して気持ち良く過ごせました。普段一緒に暮らしていないので、久しぶりに親子でゆっくり過ごす事が出来ました。 両親が喜んでくれたことが何より嬉しく思いました。ありがとうございました。

I was relieved to feel comfortable moving to where with the care and smile of all the staff. As I did not usually live together, I was able to spend time with my parents after a long time. Above all, I was delighted that my parents were happy. Thank you very much.

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お世話になりました。 夕食の料理を提供するたびに係りの方がイヤホンが気になるのか、その触った手で料理に触るのがとても気になった。　 その手は清潔ですか？ 部屋は最上階でとても良かった。

thank you for helping me. Every time I serve dinner cuisine, I was curious to touch the dish with the hands that I was concerned as to who I am concerned about earphone. Is the hand clean? The room was very good on the top floor.

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接客はとても満足出来ると思います。価格面でも満足です。泉質は立地的に仕方ないかと思います。全体的にゆっくり満足して過ごせました。ありがとうございました。また利用させて頂きます。

I think that customer service is very satisfying. I am satisfied with the price as well. I think that quality of spring can be used for location. Overall we were able to spend relaxedly satisfactorily. Thank you very much. I will also use it.

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初めての一人旅をのんびり気持ちよく過ごす事が出来ました！次は観光より旅館でゆっくり過ごしたいなと思いました！また来たいと思います！

I was able to spend pleasantly relaxing for my first trip alone! Next time I thought that I would like to spend more time at the inn than sightseeing! I want to come again!

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全体的に少しがっかりしました。 和室は寒い、煩い、やめた方が良いと思います 見晴らしは良いです

Overall we were a little disappointed. Japanese room is cold, annoying, I think that it is better to stop. A view is good

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接客は感じ良く、丁寧でした。 お部屋から諏訪湖が見渡せる借景はとても良かったのですが、それ以外はいたって普通。 水回りの排水溝の臭いが少々気になりました。 お風呂も想像以上にこじんまりしていて少々がっかり。 食事は美味しく戴きました... Read more 接客は感じ良く、丁寧でした。 お部屋から諏訪湖が見渡せる借景はとても良かったのですが、それ以外はいたって普通。 水回りの排水溝の臭いが少々気になりました。 お風呂も想像以上にこじんまりしていて少々がっかり。 食事は美味しく戴きましたが、朝食が寂しい感じで物足りず残念でした。食後のコーヒー等くらいは出していただきたかったです。

Customer service was good and polite. Borrowing view overlooking Lake Suwa from the room was very good, but otherwise it is normal. I was a little worried about the smell of drainage ditches around the water. I was a bit disappointed that the bath was also cozy over the imagination. Although meal was delicious, it was regrettable because breakfast was lonesome feeling. I wanted to have about coffee etc. after meal.

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ロケーションも良く、スタッフの方々の接客にも癒されました。料理は四季の織り成しが工夫され、素敵な味覚を楽しむことができた！品数が多く心身楽しめたー♪

The location was good, and the reception by the staff members was healed. The cooking was devised for the weaving of the four seasons, and it was able to enjoy a nice taste! I enjoyed many goods and many items ♪

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個室でのご飯がとてもよかったです。 また利用したいです。

The rice in the private room was very nice. I still want to use it.

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天気が良ければ、最高でしたが‼️ 少し残念でしたが良い宿泊施設で良かったです‼️

If the weather was good, it was awesome! ️ It was a bit disappointing but it was a good accommodation! A

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部屋から諏訪湖が一望できて贅沢な気分を味わうことができました！食事も美味しく、個室でいただけるので良かったです！ しんゆのワインも美味しく買って帰りました！

I could enjoy a luxurious feeling with a view of Lake Suwa from my room! The meal was delicious, so it was good so we could have it in a private room! I bought Shinyu's wine deliciously and went home!

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到着から駐車場の場所も分かりやすく、案内人の方も外にいました。迎えてくださる方がいると嬉しいですし、気持ちも高まりますね。 私たちは、葵亭ワイド和室１２畳のお部屋に宿泊しました。 設備は少し古く、トイレと洗面所+お風呂は一段上がる作りに... Read more 到着から駐車場の場所も分かりやすく、案内人の方も外にいました。迎えてくださる方がいると嬉しいですし、気持ちも高まりますね。 私たちは、葵亭ワイド和室１２畳のお部屋に宿泊しました。 設備は少し古く、トイレと洗面所+お風呂は一段上がる作りになっていますので、バリアフリーになると嬉しいですね。 畳スペースはとてもゆったりしたお部屋の作りになっていました。 夕食はお部屋食にアップグレードされ、ゆっくりお食事でき嬉しかったです。 食べていくうちに量が少ないかなと感じましたが、最終的にしゃぶしゃぶで満腹になりました。 予約時に記念日での宿泊をさせていただきますとのコメントを入れましたが、夕食後にデザートのサービスとメッセージをいただきとても嬉しかったです。 宿泊は夏休み期間でしたので、毎晩諏訪湖で開催されている20:30からの花火もお宿の目の前で見れ満喫で、温泉もお肌がつるつるになりました。 リラックスできる旅なりました。

The place of the parking lot from arrival was easy to understand, and the guidance person was also outside. I am happy that there are some people who will welcome you, and I feel more comfortable. We stayed in Aoi Tatei Wide Japanese Room 12 tatami room. The facilities are a bit old, making toilets and bathroom + baths one step higher, so it is nice to be barrier free. Tatami space was making a very spacious room. Dinner was upgraded to room meal, I was delightful able to eat slowly. While eating, I felt that the amount was small, but eventually I became full with shabu shabu. I entered a comment saying that I will stay with an anniversary at the time of reservation, but I was delighted to have the dessert service and message after dinner. Because the stay was during the summer vacation period, the fireworks from 20:30 held at Lake Suwa every night are also fun to see and see in the eyes of the hotel, and the skin has become slippery on the hot springs. It was a relaxing journey.

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天気も良く、湖や夜空に花火も見る事も出来とても綺麗でした。 スタッフの皆様気持ち良く接して下さり、ありがとうございます。ただ食事の時の女性のスタッフの方が笑顔もなく言葉少なく、残念でした。 たった一人の方の行動で印象がすごく変わるので、気... Read more 天気も良く、湖や夜空に花火も見る事も出来とても綺麗でした。 スタッフの皆様気持ち良く接して下さり、ありがとうございます。ただ食事の時の女性のスタッフの方が笑顔もなく言葉少なく、残念でした。 たった一人の方の行動で印象がすごく変わるので、気をつけてほしいです。もう一つ、食事の後のコーヒーサービスがあってもいいのかなと思います。

The weather was nice and we could see the fireworks in the lake and the night sky was very beautiful. Thank you very much for all the staff who touched me pleasantly. However, the woman's staff at the time of meal was sorry, there was no smile and few words. Since the impression changes very much with the behavior of only one person, I want you to be careful. Another thing I wonder if there is coffee service after meals.

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従業員の接客がとても良かったです。部屋の案内も食事のサーブも笑顔を絶やさずとても気持ちが良いと思いました。食事は夜、朝とも個室でありがたかったです。花火シーズンだったので、部屋で花火鑑賞もできました。風呂上がりにカリンジュースが飲めるのも嬉... Read more 従業員の接客がとても良かったです。部屋の案内も食事のサーブも笑顔を絶やさずとても気持ちが良いと思いました。食事は夜、朝とも個室でありがたかったです。花火シーズンだったので、部屋で花火鑑賞もできました。風呂上がりにカリンジュースが飲めるのも嬉しかったです。

The employee's reception was very good. I thought that the guide of the room and the serve of the meal were very comfortable without breaking a smile. It was nice to have a meal in the private room at night and morning. It was a fireworks season so I was able to watch fireworks in the room. I was also happy to be able to drink Karin juice on bath.

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家族でお世話になりました。サービス、接客、要望への対応など全て良かったです。 が・・・清掃については、残念な点がありました。 何度拭いてもテーブルにホコリがたまり、とても気になったのですが、空気清浄機がホコリだらけでした。 あとは、室... Read more 家族でお世話になりました。サービス、接客、要望への対応など全て良かったです。 が・・・清掃については、残念な点がありました。 何度拭いてもテーブルにホコリがたまり、とても気になったのですが、空気清浄機がホコリだらけでした。 あとは、室内電話が汚れていたりして・・・気になる所は多々ありました。 サービスはとても良いのに、複雑な思いでした。 それでも家族は喜んでくれたので、また次に期待したいです。

I am indebted to my family. Service, customer service, response to requests, etc. were all good. But ... Regarding cleaning, there was a disappointing point. Even if I wiped it many times, the dust gathered on the table, I was worried very much, but the air purifier was full of dust. After that, the indoor telephone was dirty ... There were many places to worry about. The service was very good, but it was a complex feeling. Still my family was pleased and I would like to expect again next time.

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接客スキル、エントランスロビー、食事処の個室(一階)、駐車場等、所謂全体パブリックは、素晴らしい。 その反面、客室、大浴場、二階以上の廊下、山側の廊下の朝日対策、など、内装的に残念すぎる。また、客室の水回り、冷蔵庫のヒートサーキット状態、... Read more 接客スキル、エントランスロビー、食事処の個室(一階)、駐車場等、所謂全体パブリックは、素晴らしい。 その反面、客室、大浴場、二階以上の廊下、山側の廊下の朝日対策、など、内装的に残念すぎる。また、客室の水回り、冷蔵庫のヒートサーキット状態、トイレの換気の音、 今一度、日々日常的にそして中長期的な観点によるホテルインスペクションという概念を思い起こして、実践してください。 リニューアルには、経済的に踏み切れないと思われがちですが、このままいけば、必ずじり貧となります。勇気をだして、前進的な再投資をしてください。必要なこと、大切な部分を入れ換えれば、当ホテルは、生まれ替われる筈です。 湖からのピン立地、規模感、ポテンシャルは、必ずあります。期待しています。

Hospitality skills, entrance lobby, private room of meal service (first floor), parking lot etc, so-called whole public is wonderful. On the other hand, it is too disappointing for interior decoration, such as guest room, public bath, corridor of more than 2nd floor, countermeasure of asahi of corridor on the mountain side. Also remember the concept of hotel inspection around the water in the guest room, the heat circuit condition of the refrigerator, the sound of the ventilation of the toilet, once again, every day from day to day daily and medium to long term viewpoint, please practice. It is often thought that renewal is not going to be economically feasible, but it will definitely become poor if you keep it as it is. Please take courage and make progressive reinvestment. If we exchange essential parts, we will change our birth. Pin location from the lake, scale feeling, potential is certain. I expect it.

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三人で二泊しました。　全体的に、サービスがよく満足しております。 部屋にごみ箱が少なかった（一つ）ので、できれば、もう少し欲しいのと、二泊以上する場合、部屋のどこかにワードローブ（服を入れる引出し）があるとベターかと思います。　洋服の... Read more 三人で二泊しました。　全体的に、サービスがよく満足しております。 部屋にごみ箱が少なかった（一つ）ので、できれば、もう少し欲しいのと、二泊以上する場合、部屋のどこかにワードローブ（服を入れる引出し）があるとベターかと思います。　洋服の整理が、ハンガーも限られていて少し大変でした。

Two nights stayed by three people. Overall, the service is well satisfied. As there are few garbage bins in the room (one), I think if there is a wardrobe (drawer to put out clothes) somewhere in the room, if you want more, if you want more than two nights, it will be better. The arrangement of clothes, the hanger was also limited and it was a little hard.

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唯一の問題は、部屋のエアコンが、全くきかなくて、寒かったです。室内のお風呂は、とても大きくて良かったです。部屋からの景色も最高でした。

The only problem is that the air conditioning in the room did not work at all, it was cold. The bathroom in the room was very big and good. The view from the room was also the best.

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お世話になりました。 蓼科の親湯さんには5回程宿泊したことがあり、今回、割引クーポンがあったので、諏訪のしんゆさんに泊まられていただきました。 蓼科の親湯さん同様とても良かったです。 お部屋は半露天風呂付なので、気兼ねなく入れました。... Read more お世話になりました。 蓼科の親湯さんには5回程宿泊したことがあり、今回、割引クーポンがあったので、諏訪のしんゆさんに泊まられていただきました。 蓼科の親湯さん同様とても良かったです。 お部屋は半露天風呂付なので、気兼ねなく入れました。 お料理もとても美味しかったです。 スタッフの方々の接遇マナーはとても心地よく、不満な点はありませんでした。 ひとつ、お部屋のエアコンが効いているのかいないのか、寒さが気になりました。 寒波到来ということで、かなり寒かったのですが、廊下の方が暖かかったです。 それがちょっと気になりました。 今度は、プレジデンシャルスィートに泊まりたいと彼と話しています。 またその節はよろしくお願いします。 ありがとうございました。

thank you for helping me. I have stayed at Tateshina 's Mr. Masuya about 5 times and this time, we had a discount coupon, so we stayed at Suwa' s Shinyu. It was very nice as Mr. Masuya Tateshina. Because the room has a semi-outdoor bath, we put in without hesitation. The food was also very delicious. The staff 's compatibility manners were very comfortable and there were no complaints. One thing, I wondered whether the air conditioning of the room is effective or not, coldness. It was pretty cold as it came from the cold weather, but the corridor was warmer. I was a little worried about it. Next time I am talking with him to stay at the Presidential Suite. Also, thank you for that section. Thank you very much.

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プレジデンシャルスイートに一泊しました。 敷地内に入ってから翌日帰るまで、接客が非常に良かったです。 駐車場の案内もスムーズ、受付の方の感じも良かったですし、部屋の案内も丁寧、お茶までいれて頂け、茶菓子もおいしかったです。 宿に入って... Read more プレジデンシャルスイートに一泊しました。 敷地内に入ってから翌日帰るまで、接客が非常に良かったです。 駐車場の案内もスムーズ、受付の方の感じも良かったですし、部屋の案内も丁寧、お茶までいれて頂け、茶菓子もおいしかったです。 宿に入ってすぐ靴を脱がなくてよいのも楽で良いですね。 お部屋は広さが丁度良く、浴衣も可愛いし、パジャマも楽チンでゆっくり寛げました。 主人は身長が180㎝ちょっとあり、いつもどこの浴衣を着ても寸足らずでしたが、特大サイズの浴衣が長さぴったりで良かったです。 お食事も美味しく頂けました。 ただ朝食のご飯が多く残してしまったので、おひつで出てくると良いなと思ったことと、 お部屋のお風呂（露天じゃない方）が暗く残念だったので、単純にシャワーブースみたいなものでも良いんじゃないかなと感じました。 気になったことはその2点だけで、他は接客・部屋・湖と夜景・温泉、全てに満足です。 心付けのお礼まで頂いてしまい、申し訳ないくらいです。 また是非行きたいねと、主人とも話してますので、宜しくお願い致します。

We stayed overnight in Presidential Suite. Customer service was very good from entering the premises until returning the next day. The guidance of the parking lot was smooth, the feeling of the receptionist was also good, and the guide of the room was also polite, the tea was allowed me, the cake was delicious, too. It is comfortable that you do not have to remove your shoes as soon as you enter the inn. The room is just right in size, the yukata is cute and the pajamas also relaxed relaxingly with easy talks. My husband was a little 180 cm tall and it was not long enough to wear any Yukata, but the oversize yukatas were perfect for a lengthy fit. The meal was delicious, too. Just because we had a lot of rice for breakfast, as I thought that it would be nice to come out with a shirt and the bathroom in the room (not the open air) was dark and regrettable, so simply like a shower booth But I felt that it might be good. Only 2 points were worrisome, the others are satisfied with the customer service, the room, the lake, the night view, the hot spring, everything. I'm sorry I got a thank you note. I'm talking with my husband again that I want to go there again, so thank you.

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全般的にスタッフの方々の対応は素晴らしいと思います。 非の付け所が無いとは言いませんが、マニュアル的では無い笑顔溢れる対応には心まで温かくなります。 ただ、旅館のシステムや設備には疑問が残ります。 まず、食事の時間がおそらく先着順... Read more 全般的にスタッフの方々の対応は素晴らしいと思います。 非の付け所が無いとは言いませんが、マニュアル的では無い笑顔溢れる対応には心まで温かくなります。 ただ、旅館のシステムや設備には疑問が残ります。 まず、食事の時間がおそらく先着順で決めることが出来るシステムです。 チェックインの時に確認をされるのですがすでに埋まっている時間が多く選択肢が少ない、しかも選びたい時間は他の方も選んでいらっしゃる為に後から来た人間は選ぶことが出来ないことになります。そのようなシステムであれば小さい子供を連れてきているので昼食の時間調整などを考えることも出来たのですが知らずに行っている為に到着した時に困ることになります。朝食時間に関しても同様のシステムの為に好きな時間を選ぶことが出来ませんでした。 お部屋は半露天風呂付きのセミスイートでしたが、お風呂は良いのですが浸かってしまうと何も景色は見えません。もちろん外からの視線を遮る必要はあるのですが･･･あれでは窓の無いお風呂ですね。洗い場は内風呂のみですが狭いです。ただのユニットバスで雰囲気も何もありません。一番ひどいのは洗面所です。デザイン重視で顔も洗えない洗面所は意味があるのでしょうか？ それに合わせて部屋のWi-Fiも使えませんでした。 せっかく優秀で素晴らしいスタッフの方たちがいらっしゃるのにお部屋があれでは残念です。 また泊まりたい宿とは到底思えませんでした。

I think that the correspondence of the people of the staff is wonderful overall. Although I will not say that there is no place to not, it will be warm to the heart to respond to the smile that is not manual. However, doubts remain in the system and facilities of the inn. First of all, the meal time is probably the system that can decide on first come, first served basis. Although it is confirmed at the time of check-in, it is already time filled and there are few alternatives, and the time you want to choose is also chosen by other people, so people who came later can not choose I will. In such a system, since we have brought a small child, we were able to think about time adjustment of lunch, but because we are going unknowingly we will be in trouble when we arrive. Regarding breakfast time as well, I could not choose a favorite time for the same system. The room was semi-sweet with semi open-air bath, but bath is good, but if you soak it you can not see anything. Of course it is necessary to shield the gaze from the outside, but ... It is a bath without windows. The washroom is only an inner bath, but it is narrow. There is no atmosphere with just a unit bath. The worst is the washroom. Is there a meaning to the washroom where importance is attached to design and the face can not be washed? I could not use Wi-Fi in the room accordingly. It is a pity that there are rooms where there are excellent and wonderful staff with great pains. I could hardly believe that we wanted to stay again.

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諏訪湖に宿泊は初めてです。 Reluxで部屋を見てホテルを絞り、いろいろ調べて 諏訪大社の４社巡りがあるのが決定打。 1:サービスと人について。 寒い中、車を停めると若い女性の従業員さんが飛んできてくれます。 チェックインを済... Read more 諏訪湖に宿泊は初めてです。 Reluxで部屋を見てホテルを絞り、いろいろ調べて 諏訪大社の４社巡りがあるのが決定打。 1:サービスと人について。 寒い中、車を停めると若い女性の従業員さんが飛んできてくれます。 チェックインを済ませ、部屋まで案内してくれた方をはじめ、 言葉遣いや対応、説明も、若いのにはっきりしっかり丁寧で会話も当意即妙で素晴らしいです。従業員教育の賜物で、それでいて、自然なので良いですね。 2:施設、設備について。 部屋は６階のプレジデンシャルスイートを利用。 部屋の半露天風呂で、夕焼けを見損なったので、 夜明け、暗いうちから街の明かりが消え、湖面に朝日の紅の色が差し込む変化をゆったりと眺められて、記憶に残るものとなりました。 ２４時間営業の大浴場は、珍しい畳敷きで、冷たくなく、温まりました。 ベッドも枕も体にフィットしました。浴衣が一人２枚づつあるのも良かったです。残念だったのは、洗面所にタオル掛けが無く、洗面脇に直接タオルが置いてあったことと、部屋が乾燥しすぎていたくらいでしょうか。 3:食事について。 １階の個室でメニューは和創作、品数は多いのですが、もう一歩おいしくなると尚良いです。オリジナルワインは面白いです、白をサービスに選び、赤もオーダーしました、当然味はまだまだですが、話のネタには良いかと思います。 馬刺しを追加させていただきましたが、さすが信州イケますね。 難しいとは思いますが、鯉の洗いとか、もう少し地のものを使うと良いのかもしれません。 とは言っても、朝ごはんに、お造りが出てきたのには嬉しい驚きでした。 ワインや味噌などオリジナルものを創られているのは、ユニークですね。 4:四社巡りについて。 興味深い話を、現場で現物を見ながら聞けて、参加できて本当に良かったと思います。バスが通るたびに、従業員の方が手を振られて、これもなかなか出来ることではないですね。 5:紛失物について お風呂場の脱衣所で、木製のブレスレットを失いました。 不注意だった私が、一番悪いのですが、取って行った人は悪いですね。 フロントにお伝えすると、直ぐ探してくれましたが、出てこず。 いただき物ゆえ、出てきましたら連絡をお願いいたします。

Accommodation is the first stay in Lake Suwa. I looked at the room at Relux, narrowed down the hotel and looked around variously Suwa Taisha's four companies are on tour. 1: About services and people. Employees of a young lady fly when you park your car in the cold weather. Complete the check-in and start showing people who took us to the room, Wording, correspondence, explanation is also young but polite and polite and conversation also obviously is subtle and wonderful. It is a gift of employee education, yet it is good because it is natural. 2: About facilities and facilities. The room uses the Presidential Suite on the 6th floor. Because I missed the sunset at the half outdoor bath in the room, Dawn, the light of the city disappeared from the dark, and the change of the color of the morning sun's red color on the surface of the lake was gently watched and it remained in memory. The 24-hour large public bathhouse was an unusual tatami floor, not cold, warmed up. Both the bed and the pillow fits the body. It was good that there were two yukatas for each person. It was disappointing that there was no towel rack in the washroom, the towels were placed directly beside the washbasin, and the room was dry too much. 3: About meals. In the private room on the first floor, the menu is Japanese creation, the number of items is large, but it is still better if it becomes delicious an additional step. The original wine is interesting, I chose white as a service and ordered red, although the taste is still good, but I think whether it is good for the story's story. I added a horse sting, but as expected it should be Shinshu Ike. Although I think it is difficult, it may be good to use carp washing, or a little more ground. Still, it was a pleasant surprise that breakfast came out in the morning. It is unique that wines and miso etc. are created. 4: About tour of four companies. I think that I was really glad to be able to participate and listen to interesting stories while watching actual things on site. Every time the bus goes through, employees are waving their hands, which is not quite what I can do. 5: About lost items I lost a wooden bracelet at a bathroom changing room. I was careless, the worst, but the person who took me is bad. When telling the front desk, I searched immediately, but it did not come out. Because of us, please contact me when it comes out.

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建物が古いのは仕方がないとしても、もう少しお手入れされたらよいのでは？と思うところが多々ありました。 エレベーターの扉が開くとレールに埃やゴミが溜まっていたり、部屋の窓周りもお掃除されていない感じでした。 大浴場の窓ガラスは汚れ過ぎてい... Read more 建物が古いのは仕方がないとしても、もう少しお手入れされたらよいのでは？と思うところが多々ありました。 エレベーターの扉が開くとレールに埃やゴミが溜まっていたり、部屋の窓周りもお掃除されていない感じでした。 大浴場の窓ガラスは汚れ過ぎていて外は見えず、脱衣所の扇風機には埃がびっしりつまっていて、その風を浴びるのは不快でした。 部屋の洗面所にら使い古したボロボロの小さなタオルが一枚あっただけで、フェイスタオルは一枚もなく困りました。 全体的に評価やお値段に見合わないお宿だったと思います。

Even if it is inevitable for the building to be old, should I clean it up a little more? There were many places I thought. When the door of the elevator opened, dust and garbage had accumulated on the rail and the window around the room was not cleaned. The windowpane of the large public bath was too dirty and could not be seen outside, and dust was crowded in the fan of the clothing room, so it was uncomfortable to take that wind. There was only one small towel of worn out rags in the washroom of the room, there was not a single face towel and I was in trouble. I think that it was an inn for overall evaluation and price disagreement.

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諏訪大社参詣バスツアーに参加させていただきました ガイドさんの説明、誘導、気配り完璧でした ありがとうございました

The explanation, guidance, attentive attentions of the guide who participated in Suwa Shrine pilgrim bus tour was perfect Thank you

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ありがとございました とても思い出に残る旅になりました。

Thank you very much It became a very memorable trip.

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愛犬と夫婦でお邪魔しました。staffの方が笑顔で親切に接して頂き、心から癒やされました。食事も素晴らしいね〜

I interfere with my dog ​​and her husband and wife. The staff was more friendly with me with a smile, and I was healed from the bottom of my heart. The meal is also wonderful ~

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今回は、彼の誕生日を兼ねて宿泊させて頂きました。 外国人の彼は、旅館へ泊まるのは彼自身初めてでしたが、サービスお部屋共にとても満足とのことでした。 彼がベジタリアンという事もあり、シェフには特別にメニューを考えて頂き感謝しており... Read more 今回は、彼の誕生日を兼ねて宿泊させて頂きました。 外国人の彼は、旅館へ泊まるのは彼自身初めてでしたが、サービスお部屋共にとても満足とのことでした。 彼がベジタリアンという事もあり、シェフには特別にメニューを考えて頂き感謝しております。 とても素敵な記念になりました。今回は誠に有難うございます。

This time, I stayed at the same time as his birthday. He was a foreigner himself for the first time to stay at the inn, but both the service rooms were very satisfying. As he is a vegetarian, I appreciate the chef thinking of a special menu. It became a very nice memorial. Thank you very much for this time.

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大変お世話になりました。今度は花火の時に伺いたいです。

Thank you for all the help you have given me. Next time I'd like to ask you at the time of fireworks.

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部屋は広くてよかったです。また、部屋の露天風呂も源泉かけ流しでよかったです。また、夕食は、食べきれないほどでお腹いっぱいでした。もう少し少なくても・・と思いました。 雑炊は、自分で作るとはびっくりでした。作っていただいたものを出してほしか... Read more 部屋は広くてよかったです。また、部屋の露天風呂も源泉かけ流しでよかったです。また、夕食は、食べきれないほどでお腹いっぱいでした。もう少し少なくても・・と思いました。 雑炊は、自分で作るとはびっくりでした。作っていただいたものを出してほしかったです。

The room was nice and spacious. Also, it was good that the outdoor bath in the room was drained from the source. Also, the dinner was so full that I could not finish eating it. I thought that even a little less. It was a surprise to cook rice cooker. I wanted you to pick out what I made.

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スタッフの方々は皆さん、説明も大変丁寧で、対応がとても素晴らしかったです。 ただ、お料理が、夕食も朝食も品数が多く食べきれないほどなので、もう少し少なくしてくださっても良いかと思います。お夜食のおにぎりも美味しかったのに残してしまって、心... Read more スタッフの方々は皆さん、説明も大変丁寧で、対応がとても素晴らしかったです。 ただ、お料理が、夕食も朝食も品数が多く食べきれないほどなので、もう少し少なくしてくださっても良いかと思います。お夜食のおにぎりも美味しかったのに残してしまって、心苦しかったです。 でも、お陰さまで四社巡りもできましたし、楽しい思い出が沢山できました。ありがとうございました。

The people of the staff were very polite, and the correspondence was very wonderful, everyone. However, I think that cooking, dinner and breakfast is not enough to eat a lot of items, so we can do a little more. The rice ball of the evening meal was delicious, too, and it was heartbreaking. However, I was able to visit four companies with you and I got lots of fun memories. Thank you very much.

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この度はお世話になりました。お部屋から見える景色、お部屋の雰囲気、設備、用意していただいた備品に満足し気持ち良く過ごすことが出来ました。浴衣を2着用意していただいたのはとても良かったです。何より一番良かったのはホスピタリティ、スタッフ皆さん... Read more この度はお世話になりました。お部屋から見える景色、お部屋の雰囲気、設備、用意していただいた備品に満足し気持ち良く過ごすことが出来ました。浴衣を2着用意していただいたのはとても良かったです。何より一番良かったのはホスピタリティ、スタッフ皆さんの接客です。大変行き届いていて本当に気持ち良かったです。

I am indebted to you for this time. I was able to spend pleasantly satisfied with the view that can be seen from the room, the atmosphere of the room, the facilities, and the equipment that I prepared. It was very nice to have two yukata ready prepared. The best thing was hospitality, the staff's hospitality. It was very pleasant and very comfortable.

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客室温泉風呂がとても良かったです。 花火も目の前で見れました、感動しました。 朝夕のお食事もとても美味しくいただきました。 又、お伺いしたいと思っております。

Guest room hot spring bath was very good. Fireworks were also seen in front of me, I was impressed. The meal of morning and evening was very delicious, too. In addition, I would like to ask.

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接客の対応もよく、サービスも過剰ではなく、必要なことを必要なだけされていたと覆います。大変世話になりました。

The service of customer service is good, the service is not excessive, but cover what you need as necessary. I was taken care of very much.

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