水上館の口コミ・レビュー

とても久しぶりの外出と宿泊で大好きな温泉に入れるのを楽しみにしておりました。ちょうど紅葉シーズンでもありましたので大変楽しい旅ができました。水上館さんはお風呂の種類がたくさんあって全て楽しみたくて頑張ってまわりました！どのお風呂もきちんと掃... 続きをよむ とても久しぶりの外出と宿泊で大好きな温泉に入れるのを楽しみにしておりました。ちょうど紅葉シーズンでもありましたので大変楽しい旅ができました。水上館さんはお風呂の種類がたくさんあって全て楽しみたくて頑張ってまわりました！どのお風呂もきちんと掃除してあり整えてありましたので多少は老舗のねんきはあるものの満足できましたしどのお風呂も川の音が聞こえて和みました。料理もじゅうぶんな量もあり美味しくいただけましたので満足しております。ありがとうございました。

とても久しぶりの外出と宿泊で大好きな温泉に入れるのを楽しみにしておりました。ちょうど紅葉シーズンでもありましたので大変楽しい旅ができました。水上館さんはお風呂の種類がたくさんあって全て楽しみたくて頑張ってまわりました！どのお風呂もきちんと掃除してあり整えてありましたので多少は老舗のねんきはあるものの満足できましたしどのお風呂も川の音が聞こえて和みました。料理もじゅうぶんな量もあり美味しくいただけましたので満足しております。ありがとうございました。

外観は古めかしいですが館内はさほどきになりません。食事は充分な量で美味しく、スタッフも親切でした。風呂が沢山あって良かったです。次回は川沿いに宿泊したいです。

外観は古めかしいですが館内はさほどきになりません。食事は充分な量で美味しく、スタッフも親切でした。風呂が沢山あって良かったです。次回は川沿いに宿泊したいです。

ロケーションや温泉設備が良く満足しました。ロビーから見る谷川岳と水上温泉街、露天も含めて多彩な温泉、広い館内の絵画等のアート作品が良かったので次回は宿の滞在時間をゆっくりとりたいと思いました。朝食バイキングは種類は多いのですが味は今ひとつで... 続きをよむ ロケーションや温泉設備が良く満足しました。ロビーから見る谷川岳と水上温泉街、露天も含めて多彩な温泉、広い館内の絵画等のアート作品が良かったので次回は宿の滞在時間をゆっくりとりたいと思いました。朝食バイキングは種類は多いのですが味は今ひとつでした。

ロケーションや温泉設備が良く満足しました。ロビーから見る谷川岳と水上温泉街、露天も含めて多彩な温泉、広い館内の絵画等のアート作品が良かったので次回は宿の滞在時間をゆっくりとりたいと思いました。朝食バイキングは種類は多いのですが味は今ひとつでした。

　家族３人で利用させてもらいました。建物は、多少古さを感じましたが、掃除等も行き届いており気持ち良く泊まれました。 　また、従業員の方々の接客がとても良くすごく満足出来ました。 　温泉は「牧水の湯」が最高に気に入りました。他では味わえな... 続きをよむ 　家族３人で利用させてもらいました。建物は、多少古さを感じましたが、掃除等も行き届いており気持ち良く泊まれました。 　また、従業員の方々の接客がとても良くすごく満足出来ました。 　温泉は「牧水の湯」が最高に気に入りました。他では味わえない独特の雰囲気がありました。

　家族３人で利用させてもらいました。建物は、多少古さを感じましたが、掃除等も行き届いており気持ち良く泊まれました。 　また、従業員の方々の接客がとても良くすごく満足出来ました。 　温泉は「牧水の湯」が最高に気に入りました。他では味わえない独特の雰囲気がありました。

お部屋、食事、お風呂どれも充分に満足できました。 ただ、お風呂の脱衣所にバスタオル入れがある割に、新しいバスタオルが貰えないことに違和感を受けました。

お部屋、食事、お風呂どれも充分に満足できました。 ただ、お風呂の脱衣所にバスタオル入れがある割に、新しいバスタオルが貰えないことに違和感を受けました。

古い老舗旅館の割には、複数の新しい温泉施設、リニューアルされた宿泊部屋の室内、いずれも機能や設備としては申し分ないレベルであった。一方で、細部の清掃や傷みまで目が届いていなかった。例えば、障子が破れている、部屋の窓ガラスが汚い、室内外所々汚... 続きをよむ 古い老舗旅館の割には、複数の新しい温泉施設、リニューアルされた宿泊部屋の室内、いずれも機能や設備としては申し分ないレベルであった。一方で、細部の清掃や傷みまで目が届いていなかった。例えば、障子が破れている、部屋の窓ガラスが汚い、室内外所々汚れている、枕カバーも使用済感があって汚れている、敷布団は破れている、部屋に手を拭くタオルが無い等。即ち、設備等のハード面のレベルは相対的に高いと言えるが、人手による清掃や修繕等のメンテナンスが行き届かずソフト面のレベルが低いと言える。そして、最も改善を求めらるのは料理である。出てくる料理は家庭料理の延長に過ぎず、とても老舗旅館の懐石料理と言える代物ではない。調理レベルが大衆食堂レベルと言う要因もあるが、そもそも食材にコストを掛けていないと言うのが一目瞭然で分かるレベルである。ハードを活かす為には、ソフトの質を高める改善を期待したい。

古い老舗旅館の割には、複数の新しい温泉施設、リニューアルされた宿泊部屋の室内、いずれも機能や設備としては申し分ないレベルであった。一方で、細部の清掃や傷みまで目が届いていなかった。例えば、障子が破れている、部屋の窓ガラスが汚い、室内外所々汚れている、枕カバーも使用済感があって汚れている、敷布団は破れている、部屋に手を拭くタオルが無い等。即ち、設備等のハード面のレベルは相対的に高いと言えるが、人手による清掃や修繕等のメンテナンスが行き届かずソフト面のレベルが低いと言える。そして、最も改善を求めらるのは料理である。出てくる料理は家庭料理の延長に過ぎず、とても老舗旅館の懐石料理と言える代物ではない。調理レベルが大衆食堂レベルと言う要因もあるが、そもそも食材にコストを掛けていないと言うのが一目瞭然で分かるレベルである。ハードを活かす為には、ソフトの質を高める改善を期待したい。

季節柄、滞在中お風呂以外はずっと寒かったことが気になりました。 部屋のエアコンが「強」でも利かずに寒かったり、朝食会場が広いためか換気のためかわかりませんがとても寒かったことなど。 恐らく相当館外が寒かったせいだと思いますが、できれば各... 続きをよむ 季節柄、滞在中お風呂以外はずっと寒かったことが気になりました。 部屋のエアコンが「強」でも利かずに寒かったり、朝食会場が広いためか換気のためかわかりませんがとても寒かったことなど。 恐らく相当館外が寒かったせいだと思いますが、できれば各部屋のエアコンの効き目は一度確かめられることをお勧めします。 お風呂はとても気持ちよかったのですが、お風呂場までの通路が長くて寒くて遠くて、部屋に帰っても寒くなって寝る前にお風呂に入り直しました。 これはきっと演出だったに違いない(笑)

季節柄、滞在中お風呂以外はずっと寒かったことが気になりました。 部屋のエアコンが「強」でも利かずに寒かったり、朝食会場が広いためか換気のためかわかりませんがとても寒かったことなど。 恐らく相当館外が寒かったせいだと思いますが、できれば各部屋のエアコンの効き目は一度確かめられることをお勧めします。 お風呂はとても気持ちよかったのですが、お風呂場までの通路が長くて寒くて遠くて、部屋に帰っても寒くなって寝る前にお風呂に入り直しました。 これはきっと演出だったに違いない(笑)

【良かった点】 ・お風呂の種類が3種類あり、それぞれの風情を楽しめます。 ・夕食、朝食(バイキング)共に量が多い。量も多く、刺身は小さいながらも美味しく頂けました。 ・困った際に見回せば誰かがいる程、スタッフの人数が十分にいます。 ... 続きをよむ 【良かった点】 ・お風呂の種類が3種類あり、それぞれの風情を楽しめます。 ・夕食、朝食(バイキング)共に量が多い。量も多く、刺身は小さいながらも美味しく頂けました。 ・困った際に見回せば誰かがいる程、スタッフの人数が十分にいます。 【残念だった点】 ・客室、廊下がとても古い。バブルの香りが残る内装。写真とはかなり異なる。ここが最も残念だった点です。 ・夕食、朝食共に米があまり美味しくない。料理が美味しかっただけに、米のクオリティは大変残念でした。 ・浴室や廊下に大量の試供品や貼り紙。これがなければ古い内装も風情と言えないことはない？かも ・7階以上で川が見えるという部屋を予約しましたが、川は窓から顔を出して下を覗き込まないと見えませんでした。 良く言えば風情のある。悪く言えばボロい温泉宿です。パートナーと2人というよりは、家族旅行で両親と来るイメージですね。 私が予約した際の値段は2人で40000円でしたが、その価値はないと感じました。

【良かった点】 ・お風呂の種類が3種類あり、それぞれの風情を楽しめます。 ・夕食、朝食(バイキング)共に量が多い。量も多く、刺身は小さいながらも美味しく頂けました。 ・困った際に見回せば誰かがいる程、スタッフの人数が十分にいます。 【残念だった点】 ・客室、廊下がとても古い。バブルの香りが残る内装。写真とはかなり異なる。ここが最も残念だった点です。 ・夕食、朝食共に米があまり美味しくない。料理が美味しかっただけに、米のクオリティは大変残念でした。 ・浴室や廊下に大量の試供品や貼り紙。これがなければ古い内装も風情と言えないことはない？かも ・7階以上で川が見えるという部屋を予約しましたが、川は窓から顔を出して下を覗き込まないと見えませんでした。 良く言えば風情のある。悪く言えばボロい温泉宿です。パートナーと2人というよりは、家族旅行で両親と来るイメージですね。 私が予約した際の値段は2人で40000円でしたが、その価値はないと感じました。

建物は結構古かったが、お風呂は良かったです！ 部屋、廊下などはもう少し綺麗になると嬉しいです。 朝食は美味しかったし、スタッフの方々が親切で居心地が良かったです！ コロナ禍で大変だと思いますが、頑張って下さい！

建物は結構古かったが、お風呂は良かったです！ 部屋、廊下などはもう少し綺麗になると嬉しいです。 朝食は美味しかったし、スタッフの方々が親切で居心地が良かったです！ コロナ禍で大変だと思いますが、頑張って下さい！

常時使われてる部屋とは思えないませんでした 利根川を望むのプランでしたが、部屋は薄暗くてガラスは汚く、外の柵はボロボロで周りの廃墟のホテルを想像してしまい怖くなりました ホームページやRelaxの予約サイトでも紹介されてない部屋の様式で... 続きをよむ 常時使われてる部屋とは思えないませんでした 利根川を望むのプランでしたが、部屋は薄暗くてガラスは汚く、外の柵はボロボロで周りの廃墟のホテルを想像してしまい怖くなりました ホームページやRelaxの予約サイトでも紹介されてない部屋の様式です お茶は自分で入れるのですが、急須が欠けていてお客様にだすものでは到底無かったです チェックインではあれほどコロナに気を使っていたのに、部屋にはアルコールが無くて何を触るにも気持ち悪かった お風呂、バイキング会場の前にはアルコール置いてあるけど、廊下にも欲しいです。 大浴場ではスリッパを消毒しておいたのを履き違えられて普通に置いてあるのを履いていく羽目になりました、それも気持ち悪かった。他のホテルのようにクリップを付けるとかして欲しいです

常時使われてる部屋とは思えないませんでした 利根川を望むのプランでしたが、部屋は薄暗くてガラスは汚く、外の柵はボロボロで周りの廃墟のホテルを想像してしまい怖くなりました ホームページやRelaxの予約サイトでも紹介されてない部屋の様式です お茶は自分で入れるのですが、急須が欠けていてお客様にだすものでは到底無かったです チェックインではあれほどコロナに気を使っていたのに、部屋にはアルコールが無くて何を触るにも気持ち悪かった お風呂、バイキング会場の前にはアルコール置いてあるけど、廊下にも欲しいです。 大浴場ではスリッパを消毒しておいたのを履き違えられて普通に置いてあるのを履いていく羽目になりました、それも気持ち悪かった。他のホテルのようにクリップを付けるとかして欲しいです

最高でした。 カップラーメンの自販機の箸が無かったことが心残りです。

最高でした。 カップラーメンの自販機の箸が無かったことが心残りです。

接客も良く、設備も良く、清潔で、コロナ対策もばっちり。また来訪します。

接客も良く、設備も良く、清潔で、コロナ対策もばっちり。また来訪します。

コロナ対策として、夕食、朝食共にご飯、味噌汁、お茶は客が手袋をして給仕しました。バイキングならともかく、係の人がしてくれた方がずっと感染リスクが低いのでは？落ち着いて食事が出来ませんでした。

コロナ対策として、夕食、朝食共にご飯、味噌汁、お茶は客が手袋をして給仕しました。バイキングならともかく、係の人がしてくれた方がずっと感染リスクが低いのでは？落ち着いて食事が出来ませんでした。

楽しみにしていましたが、夕食を中心として接客に老舗というだけの誇りを感じませんでした。以下、今回の滞在でショックだった点をあげます。 是非改善してください。 １．フロント対応 ・電話に出ない（移動中電話したが繋がらなかった。受付中... 続きをよむ 楽しみにしていましたが、夕食を中心として接客に老舗というだけの誇りを感じませんでした。以下、今回の滞在でショックだった点をあげます。 是非改善してください。 １．フロント対応 ・電話に出ない（移動中電話したが繋がらなかった。受付中、電話が鳴っていたが放置していた） ・内線が受付に繋がらない（受付に欠けているのに繋がらなかったフロントで訴えたが、このスマホに繋がるはずなんですがねと半分キレたように言われる） ・貸切風呂の説明が不十分。（予約時に受付で鍵を借りるのか、直接行っていいのか説明がなかった。口コミでは受付から鍵を貰ってからと書いてあったので受付に行った。ちなみに貸切風呂の入り口にはフロントで鍵を貰ってからくるようにと張り紙） ・コロナ調査票が書きづらい。（その辺で書けと言われたが、テーブルもないし、下敷きくらいセットで貸して欲しい。） ・荷物を運んでくれない ２．部屋 ・浴衣なし ・蜘蛛が3匹 ・小虫がいる ・トイレと洗面所のタオルがない ３．食事 夕食 ・ご飯と味噌汁のセルフコーナーに下膳されたものが混ざっている ・子供の食事がいつ作られたものかわからない（これで5000円なら完全なぼったくり、食事付きにしないほうがマシだった。） ・子供用のスプーンしかない。 ・子供用のグラスが欲しいと言っているのに、大人用のグラスにジュースを入れて持ってくる。 ・牛肉はとても良いものを使っていると思うが、焼く時の箸は？ ・すき焼きとのことだが、出来上がった肉を卵で食べると卵の味しかしない。すき焼きのタレは？肉の味を楽しむことが目的なら失敗。 ・配膳時、次に出てくる小鉢等の置き方が雑（お皿とお皿の間に置かれて斜めになる） ４．風呂 ・熱い、子供が入るには熱すぎる。ホースを置くなど温度調整できるように。 ・シャンプーした後、頭が痒くて仕方がなかった（夫婦ともに）。子供は大丈夫だったが成分など不安になる。 ５．その他 サービスドリンク ・一回押して出てくるコーヒー等の量が少なすぎる。２回押してもカップの半分程度。サービスを疑う。

楽しみにしていましたが、夕食を中心として接客に老舗というだけの誇りを感じませんでした。以下、今回の滞在でショックだった点をあげます。 是非改善してください。 １．フロント対応 ・電話に出ない（移動中電話したが繋がらなかった。受付中、電話が鳴っていたが放置していた） ・内線が受付に繋がらない（受付に欠けているのに繋がらなかったフロントで訴えたが、このスマホに繋がるはずなんですがねと半分キレたように言われる） ・貸切風呂の説明が不十分。（予約時に受付で鍵を借りるのか、直接行っていいのか説明がなかった。口コミでは受付から鍵を貰ってからと書いてあったので受付に行った。ちなみに貸切風呂の入り口にはフロントで鍵を貰ってからくるようにと張り紙） ・コロナ調査票が書きづらい。（その辺で書けと言われたが、テーブルもないし、下敷きくらいセットで貸して欲しい。） ・荷物を運んでくれない ２．部屋 ・浴衣なし ・蜘蛛が3匹 ・小虫がいる ・トイレと洗面所のタオルがない ３．食事 夕食 ・ご飯と味噌汁のセルフコーナーに下膳されたものが混ざっている ・子供の食事がいつ作られたものかわからない（これで5000円なら完全なぼったくり、食事付きにしないほうがマシだった。） ・子供用のスプーンしかない。 ・子供用のグラスが欲しいと言っているのに、大人用のグラスにジュースを入れて持ってくる。 ・牛肉はとても良いものを使っていると思うが、焼く時の箸は？ ・すき焼きとのことだが、出来上がった肉を卵で食べると卵の味しかしない。すき焼きのタレは？肉の味を楽しむことが目的なら失敗。 ・配膳時、次に出てくる小鉢等の置き方が雑（お皿とお皿の間に置かれて斜めになる） ４．風呂 ・熱い、子供が入るには熱すぎる。ホースを置くなど温度調整できるように。 ・シャンプーした後、頭が痒くて仕方がなかった（夫婦ともに）。子供は大丈夫だったが成分など不安になる。 ５．その他 サービスドリンク ・一回押して出てくるコーヒー等の量が少なすぎる。２回押してもカップの半分程度。サービスを疑う。

素泊まりでしたがお部屋も大きく、お風呂も大浴場が広くて満足でした:)

素泊まりでしたがお部屋も大きく、お風呂も大浴場が広くて満足でした:)

お世話になりました。アンケートにも記載してフロントの方にお伝えしましたが、貴ホテルの為にお伝えさせていただきます。一番不満かつ不愉快だったのは夕食です。まず席につき中居さんが上州牛の焼物に火を入れて焼きはじめました、しかしご飯も味噌汁が30... 続きをよむ お世話になりました。アンケートにも記載してフロントの方にお伝えしましたが、貴ホテルの為にお伝えさせていただきます。一番不満かつ不愉快だったのは夕食です。まず席につき中居さんが上州牛の焼物に火を入れて焼きはじめました、しかしご飯も味噌汁が30分経過しても出てきません。その間中居さんに何度お伝えしたでしょうか。それでも対応いただけず自分でご飯と味噌汁をとりに行きましたが、おひつは空っぽ。味噌汁も空っぽ。ご飯は今厨房で炊いていますと。その間焼物に入れた火は消え残った肉も焼けません。50分経過して、やっとご飯と味噌汁が届きました。もう他の料理は食べ終わっています。ところがまだ続きはあります。献立に書かれた食材が勝手に変更されていました。ゴーヤがわかめに変わっていたり。また完全に食べ終わった後に鮎の焼魚と茶碗蒸しが出てきました。焼魚は冷たくて食べる気にもなりませんでした。担当された70を超えられた中居さんにきつくあたることも出来ず、我慢。最後には空腹感を満たす為自分でご飯と味噌汁をとりに行きご飯に味噌汁をかけて2杯食べました。そんな事自宅でも出来ます。温泉宿の楽しみは食事とお風呂ではありませんか。先祖から水上の宿は水上館が歴史あり皇室の方も利用されていると聞き、初めて伺いましたがこのありさまです。チェックアウトの際男性の方に深々と謝られましたが、余りにもお客に対し、おもてなしの心ともてなす側のスタッフの連携が全く感じられませんでした。返金いただきたいくらいです。

お世話になりました。アンケートにも記載してフロントの方にお伝えしましたが、貴ホテルの為にお伝えさせていただきます。一番不満かつ不愉快だったのは夕食です。まず席につき中居さんが上州牛の焼物に火を入れて焼きはじめました、しかしご飯も味噌汁が30分経過しても出てきません。その間中居さんに何度お伝えしたでしょうか。それでも対応いただけず自分でご飯と味噌汁をとりに行きましたが、おひつは空っぽ。味噌汁も空っぽ。ご飯は今厨房で炊いていますと。その間焼物に入れた火は消え残った肉も焼けません。50分経過して、やっとご飯と味噌汁が届きました。もう他の料理は食べ終わっています。ところがまだ続きはあります。献立に書かれた食材が勝手に変更されていました。ゴーヤがわかめに変わっていたり。また完全に食べ終わった後に鮎の焼魚と茶碗蒸しが出てきました。焼魚は冷たくて食べる気にもなりませんでした。担当された70を超えられた中居さんにきつくあたることも出来ず、我慢。最後には空腹感を満たす為自分でご飯と味噌汁をとりに行きご飯に味噌汁をかけて2杯食べました。そんな事自宅でも出来ます。温泉宿の楽しみは食事とお風呂ではありませんか。先祖から水上の宿は水上館が歴史あり皇室の方も利用されていると聞き、初めて伺いましたがこのありさまです。チェックアウトの際男性の方に深々と謝られましたが、余りにもお客に対し、おもてなしの心ともてなす側のスタッフの連携が全く感じられませんでした。返金いただきたいくらいです。

他の方では食事が酷評されてるにを散見されましたが、とても美味しかったです。 エアコンは古い方式のため、騒音高いのとオンすると効き過ぎオフすると暑く就寝時は寝苦しかったです。 それを除けば温泉も良く満足でした。

他の方では食事が酷評されてるにを散見されましたが、とても美味しかったです。 エアコンは古い方式のため、騒音高いのとオンすると効き過ぎオフすると暑く就寝時は寝苦しかったです。 それを除けば温泉も良く満足でした。

初めての水上温泉でとても楽しみにしていたのですが、コロナの最中だから仕方ないのかもしれませんが、高いお値段なのに夕食が最悪！ あり得ない内容のお料理で箸を付ける気にもならない！ 日帰りバスの観光で出る様な食事でした。 過去最低な夕食！... 続きをよむ 初めての水上温泉でとても楽しみにしていたのですが、コロナの最中だから仕方ないのかもしれませんが、高いお値段なのに夕食が最悪！ あり得ない内容のお料理で箸を付ける気にもならない！ 日帰りバスの観光で出る様な食事でした。 過去最低な夕食！ お部屋は小綺麗にはしてありますが、設備が古く、壁にはシミ、電気のシェードの中には虫の死骸だと思われるものが....... 唯一救われたのは泉質が良かったこと。 大型の施設だから仕方ないのか、それにしてもこのお値段でこのサービス もう2度と利用する事はないです。 温泉街も寂れていて、営業していない建物やホテルが沢山ありました。 良いお湯があるのに非常に残念に思います。

初めての水上温泉でとても楽しみにしていたのですが、コロナの最中だから仕方ないのかもしれませんが、高いお値段なのに夕食が最悪！ あり得ない内容のお料理で箸を付ける気にもならない！ 日帰りバスの観光で出る様な食事でした。 過去最低な夕食！ お部屋は小綺麗にはしてありますが、設備が古く、壁にはシミ、電気のシェードの中には虫の死骸だと思われるものが....... 唯一救われたのは泉質が良かったこと。 大型の施設だから仕方ないのか、それにしてもこのお値段でこのサービス もう2度と利用する事はないです。 温泉街も寂れていて、営業していない建物やホテルが沢山ありました。 良いお湯があるのに非常に残念に思います。

写真と違い古い設備の旅館でした。 部屋はリフォームされていたので特にその点は気にならなかったですが以下の点が非常に気になりました。 ① チェックイン時、Go to キャンペーンに不慣れな新人スタッフがいて長蛇の列。コロナの時期に何故列を... 続きをよむ 写真と違い古い設備の旅館でした。 部屋はリフォームされていたので特にその点は気にならなかったですが以下の点が非常に気になりました。 ① チェックイン時、Go to キャンペーンに不慣れな新人スタッフがいて長蛇の列。コロナの時期に何故列を作らせるのか、工夫無し。 ② 夕食がお品書きに書いていたものとは別のメニューが断り無しに出る。しかも料理は温かくないとダメなものでも先に用意しててぬるくて美味しくなかった。仲居さんも依頼したものを忘れる。ご飯と味噌汁はセルフサービスだったようですが案内もなく待ちぼうけ。。おかげで途中退席しました。 ③ 事前精算をお勧めしますと部屋に紙に大きく書いておきながらいざ、事前精算行おうとしたらダメと言われた。意味がわからない。 ④ お風呂もこの時間はここのお風呂が使えますとスケジュールに書いてあったがその通りになっていない。 家族三人で約7万出しましたがその価値なく払っても3万くらいではないでしょうか。。唯一お風呂だけはまあまあよかったですが総合的にコストとパフォーマンスに全く見合わない旅館で二度と行きません。残念なホテルランキングの上位でした。どうせなら安宿、サービス悪しと納得して払うならよかったけど、、今回の旅はお金返してほしい。。そんな気持ちにさせられました。

写真と違い古い設備の旅館でした。 部屋はリフォームされていたので特にその点は気にならなかったですが以下の点が非常に気になりました。 ① チェックイン時、Go to キャンペーンに不慣れな新人スタッフがいて長蛇の列。コロナの時期に何故列を作らせるのか、工夫無し。 ② 夕食がお品書きに書いていたものとは別のメニューが断り無しに出る。しかも料理は温かくないとダメなものでも先に用意しててぬるくて美味しくなかった。仲居さんも依頼したものを忘れる。ご飯と味噌汁はセルフサービスだったようですが案内もなく待ちぼうけ。。おかげで途中退席しました。 ③ 事前精算をお勧めしますと部屋に紙に大きく書いておきながらいざ、事前精算行おうとしたらダメと言われた。意味がわからない。 ④ お風呂もこの時間はここのお風呂が使えますとスケジュールに書いてあったがその通りになっていない。 家族三人で約7万出しましたがその価値なく払っても3万くらいではないでしょうか。。唯一お風呂だけはまあまあよかったですが総合的にコストとパフォーマンスに全く見合わない旅館で二度と行きません。残念なホテルランキングの上位でした。どうせなら安宿、サービス悪しと納得して払うならよかったけど、、今回の旅はお金返してほしい。。そんな気持ちにさせられました。

各部屋にWi-Fiを設定してほしいです。 風呂も今回メンテナンスで一部使えなくて残念でした。 それ以外の部分では本当に素晴らしかったです。 食事も美味しく良い旅になりました。

各部屋にWi-Fiを設定してほしいです。 風呂も今回メンテナンスで一部使えなくて残念でした。 それ以外の部分では本当に素晴らしかったです。 食事も美味しく良い旅になりました。

規模蠻大的旅館，不過整體而言設施比較老舊。訂的最便宜的方案晚餐也就普普，但是服務很親切，溫泉也很不錯，而且可以接送車站，適合買了JR Pass的人來住。

規模蠻大的旅館，不過整體而言設施比較老舊。訂的最便宜的方案晚餐也就普普，但是服務很親切，溫泉也很不錯，而且可以接送車站，適合買了JR Pass的人來住。

家族4人(大人男女各2名tp幼児1歳9ヶ月)で宿泊しました。 入口では対応の良い応対で出迎いでした。 一歩部屋に入ると家族から感嘆の声が上がり私に対して100%が出ました。 孫も大変喜び飛び上がって走っておりました。各部屋にテレビが設... 続きをよむ 家族4人(大人男女各2名tp幼児1歳9ヶ月)で宿泊しました。 入口では対応の良い応対で出迎いでした。 一歩部屋に入ると家族から感嘆の声が上がり私に対して100%が出ました。 孫も大変喜び飛び上がって走っておりました。各部屋にテレビが設置してあり、孫が就寝しても別部屋で我々は 歓談することが出来ました。室内も綺麗に掃除がしてあり気持ちよく過ごすことが出来ました。 夕食も美味しくステーキコースでしたが牛肉のお代わりも受けていただき美味しい料理でした。あさのバイキングも地元産が使われており家庭の味を単能しました。 受け入れて頂き大変感謝を申し上げると共に再度来ようと家族ももうしておりました。ありがとうございました。

家族4人(大人男女各2名tp幼児1歳9ヶ月)で宿泊しました。 入口では対応の良い応対で出迎いでした。 一歩部屋に入ると家族から感嘆の声が上がり私に対して100%が出ました。 孫も大変喜び飛び上がって走っておりました。各部屋にテレビが設置してあり、孫が就寝しても別部屋で我々は 歓談することが出来ました。室内も綺麗に掃除がしてあり気持ちよく過ごすことが出来ました。 夕食も美味しくステーキコースでしたが牛肉のお代わりも受けていただき美味しい料理でした。あさのバイキングも地元産が使われており家庭の味を単能しました。 受け入れて頂き大変感謝を申し上げると共に再度来ようと家族ももうしておりました。ありがとうございました。

お部屋の臭いがかなり気になりました。 エアコンつけたら尚更で。 食事も、種類がもう少しあれば良かったなぁ。という感じでした。子供向けの食事もおかずが微妙でした。 でもお風呂は複数ありとても良かったです。

お部屋の臭いがかなり気になりました。 エアコンつけたら尚更で。 食事も、種類がもう少しあれば良かったなぁ。という感じでした。子供向けの食事もおかずが微妙でした。 でもお風呂は複数ありとても良かったです。

彼の誕生日で利用しました。 去年は群馬の新しい宿に泊まったので、今年は老舗にしてみましたが、あまり満足できませんでした。 まず、ご飯もロビーもお風呂も部屋から遠く、貸切露天風呂に至っては1階の部屋から4階のフロントに鍵を貰いにいって、ま... 続きをよむ 彼の誕生日で利用しました。 去年は群馬の新しい宿に泊まったので、今年は老舗にしてみましたが、あまり満足できませんでした。 まず、ご飯もロビーもお風呂も部屋から遠く、貸切露天風呂に至っては1階の部屋から4階のフロントに鍵を貰いにいって、また地下1階の貸切露天風呂へ行くのが億劫でした。廊下はどこも寒く、移動だけで冷え切ってしまいます。 部屋に鍵を持って迎えに来てくれる旅館にしか泊まったことがなかったので、びっくりしました。 また、フロントで部屋の鍵と貸切風呂の鍵を交換と言うのも聞いていなかったので、しっかり伝えるか説明書など必要かと思いました。 夕食もいつから机に置かれていたのか、乾き切っていて、お品書きはあるものの、配膳の方から何の説明もなく、お品書きを見ながらこれがこれかな？などと考えながら食べなければならず、名産についての説明もなく寂しかったです。せっかく東京を離れて休みに来たのに、ご飯を食べる部屋も寒く、運ばれてくるのが遅く、何度言っても次の料理が来なくて帰ろうかと思いました。 部屋で東京から持ってきたおやつを食べてるのが1番よかったです。 ただ、旅館の広さの割に、人手不足なんだと思います。 配膳していた人が翌日部屋の布団を片付けているのを見ました。そりゃプロじゃないなら料理の説明など出来ないでしょうし、接客なんて誰でも出来ると思ってるんだと思い、残念でした。 歴史ある旅館だと期待していましたが、彼の反応もイマイチでした。

彼の誕生日で利用しました。 去年は群馬の新しい宿に泊まったので、今年は老舗にしてみましたが、あまり満足できませんでした。 まず、ご飯もロビーもお風呂も部屋から遠く、貸切露天風呂に至っては1階の部屋から4階のフロントに鍵を貰いにいって、また地下1階の貸切露天風呂へ行くのが億劫でした。廊下はどこも寒く、移動だけで冷え切ってしまいます。 部屋に鍵を持って迎えに来てくれる旅館にしか泊まったことがなかったので、びっくりしました。 また、フロントで部屋の鍵と貸切風呂の鍵を交換と言うのも聞いていなかったので、しっかり伝えるか説明書など必要かと思いました。 夕食もいつから机に置かれていたのか、乾き切っていて、お品書きはあるものの、配膳の方から何の説明もなく、お品書きを見ながらこれがこれかな？などと考えながら食べなければならず、名産についての説明もなく寂しかったです。せっかく東京を離れて休みに来たのに、ご飯を食べる部屋も寒く、運ばれてくるのが遅く、何度言っても次の料理が来なくて帰ろうかと思いました。 部屋で東京から持ってきたおやつを食べてるのが1番よかったです。 ただ、旅館の広さの割に、人手不足なんだと思います。 配膳していた人が翌日部屋の布団を片付けているのを見ました。そりゃプロじゃないなら料理の説明など出来ないでしょうし、接客なんて誰でも出来ると思ってるんだと思い、残念でした。 歴史ある旅館だと期待していましたが、彼の反応もイマイチでした。

朝食がバイキングになっていたのに違っていたので魚が食べれない連れが食べる物が無かった。 その魚も市販の出来合い物で唯一の不満だった。 もっと朝食が充実すれば客の満足度は凄く上がると思うので頑張ってください。

朝食がバイキングになっていたのに違っていたので魚が食べれない連れが食べる物が無かった。 その魚も市販の出来合い物で唯一の不満だった。 もっと朝食が充実すれば客の満足度は凄く上がると思うので頑張ってください。

台風の後でしたが、丁寧に接客していただきありがとうございました。宿が大きすぎてビックリしました。何処新潟行くにも遠かったです

台風の後でしたが、丁寧に接客していただきありがとうございました。宿が大きすぎてビックリしました。何処新潟行くにも遠かったです

　9月の半ば　新潟の帰りの道中で利用しました。 施設の老朽化その他細かい事を言えば多々有るでしょうが、清潔感は充分。昭和の時代の良き宿だと思います。 フロントや配膳の方の中には海外の方もいらっしゃいますが、ちゃんと教育されていて皆さん笑... 続きをよむ 　9月の半ば　新潟の帰りの道中で利用しました。 施設の老朽化その他細かい事を言えば多々有るでしょうが、清潔感は充分。昭和の時代の良き宿だと思います。 フロントや配膳の方の中には海外の方もいらっしゃいますが、ちゃんと教育されていて皆さん笑顔で対応してくれました。 　お部屋の広さ　数々のお風呂　お食事も私達には充分贅沢させて頂きました。 朝食のキノコ汁本当に美味しかったです。 　是非また利用させていただきます。

　9月の半ば　新潟の帰りの道中で利用しました。 施設の老朽化その他細かい事を言えば多々有るでしょうが、清潔感は充分。昭和の時代の良き宿だと思います。 フロントや配膳の方の中には海外の方もいらっしゃいますが、ちゃんと教育されていて皆さん笑顔で対応してくれました。 　お部屋の広さ　数々のお風呂　お食事も私達には充分贅沢させて頂きました。 朝食のキノコ汁本当に美味しかったです。 　是非また利用させていただきます。

大きな旅館で、フロントが４階で風呂は地下、食堂は６、７階という構造で、ちょっと迷ってしまうようなところがあります。 お風呂は様々な風呂があって楽しいですね。 部屋の露天風呂も、洗い場が室内にあるのが他の旅館と違って良いです。 部屋の露... 続きをよむ 大きな旅館で、フロントが４階で風呂は地下、食堂は６、７階という構造で、ちょっと迷ってしまうようなところがあります。 お風呂は様々な風呂があって楽しいですね。 部屋の露天風呂も、洗い場が室内にあるのが他の旅館と違って良いです。 部屋の露天風呂は大人２人で入れるくらい広いし、川の音が聞こえて良いですが、目隠しの竹垣がしっかりし過ぎで、外が全く見えないのは残念。カーテンか何かで、一部は開閉可能にすると良いと思いました。 食事も量は十分で、従業員が食事会場内を見回っているのは良いですね。 最近、料理を持って来る時以外は側に来ない旅館が多いので。 唯一残念なのは、部屋の窓から外を見ようとすると、ベランダが汚いこと。 外に出られるベランダではないですが、目に付くところなので、メンテをやって欲しいです。

大きな旅館で、フロントが４階で風呂は地下、食堂は６、７階という構造で、ちょっと迷ってしまうようなところがあります。 お風呂は様々な風呂があって楽しいですね。 部屋の露天風呂も、洗い場が室内にあるのが他の旅館と違って良いです。 部屋の露天風呂は大人２人で入れるくらい広いし、川の音が聞こえて良いですが、目隠しの竹垣がしっかりし過ぎで、外が全く見えないのは残念。カーテンか何かで、一部は開閉可能にすると良いと思いました。 食事も量は十分で、従業員が食事会場内を見回っているのは良いですね。 最近、料理を持って来る時以外は側に来ない旅館が多いので。 唯一残念なのは、部屋の窓から外を見ようとすると、ベランダが汚いこと。 外に出られるベランダではないですが、目に付くところなので、メンテをやって欲しいです。

お風呂はたくさん種類もあって満足でしたが、お料理が寂しくて残念でした。

お風呂はたくさん種類もあって満足でしたが、お料理が寂しくて残念でした。

お風呂は種類が豊富で清潔感があり良かったです。部屋からお風呂迄の距離があったのが少し大変でした。 夕飯朝食共に美味しかったです。 ただ、白米が炊いてから時間が経過してる感じで美味しくなったのと夕飯のご飯の盛りが仏様のご飯の様に少なかった... 続きをよむ お風呂は種類が豊富で清潔感があり良かったです。部屋からお風呂迄の距離があったのが少し大変でした。 夕飯朝食共に美味しかったです。 ただ、白米が炊いてから時間が経過してる感じで美味しくなったのと夕飯のご飯の盛りが仏様のご飯の様に少なかったです。

お風呂は種類が豊富で清潔感があり良かったです。部屋からお風呂迄の距離があったのが少し大変でした。 夕飯朝食共に美味しかったです。 ただ、白米が炊いてから時間が経過してる感じで美味しくなったのと夕飯のご飯の盛りが仏様のご飯の様に少なかったです。

海なし県でアワビは最高でした！ 美味しかったです！豚のすき焼きも、凄く美味しく、部屋も広々としてて、開放感あってリフレッシュできました。 又女友達と行きたいと思います。お風呂も沢山あって、癒されました。 車も出入口横付けで、至れり尽く... 続きをよむ 海なし県でアワビは最高でした！ 美味しかったです！豚のすき焼きも、凄く美味しく、部屋も広々としてて、開放感あってリフレッシュできました。 又女友達と行きたいと思います。お風呂も沢山あって、癒されました。 車も出入口横付けで、至れり尽くせりで、ありがとうございました。

海なし県でアワビは最高でした！ 美味しかったです！豚のすき焼きも、凄く美味しく、部屋も広々としてて、開放感あってリフレッシュできました。 又女友達と行きたいと思います。お風呂も沢山あって、癒されました。 車も出入口横付けで、至れり尽くせりで、ありがとうございました。

部屋の縁側になる木製の桟の部分が古くなっており、4歳の次男が動き回って踏んでしまった際に足の裏に複数棘が刺さってしまいました。 私が外科医だったためその場でピンセットを用いて棘を抜く処置をしたので事なきを得ましたが、怪我につながるリスクあ... 続きをよむ 部屋の縁側になる木製の桟の部分が古くなっており、4歳の次男が動き回って踏んでしまった際に足の裏に複数棘が刺さってしまいました。 私が外科医だったためその場でピンセットを用いて棘を抜く処置をしたので事なきを得ましたが、怪我につながるリスクあるためニスを塗るなどの対策をした方がいいと思いました。 食事や温泉は満足しました。

部屋の縁側になる木製の桟の部分が古くなっており、4歳の次男が動き回って踏んでしまった際に足の裏に複数棘が刺さってしまいました。 私が外科医だったためその場でピンセットを用いて棘を抜く処置をしたので事なきを得ましたが、怪我につながるリスクあるためニスを塗るなどの対策をした方がいいと思いました。 食事や温泉は満足しました。

子供を含め家族みんなでゆったり過ごすことが出来ました。 ありがとうございました。

子供を含め家族みんなでゆったり過ごすことが出来ました。 ありがとうございました。

宿に着いて荷物を部屋まで運んでいただいたり、子どもの分まで布団やアメニティを用意していただいてありがとうございます。また館内のご説明や車の出し入れなども迅速で素晴らしかったです。また朝食も美味しく頂けました。8:30からの朝食だったのですが... 続きをよむ 宿に着いて荷物を部屋まで運んでいただいたり、子どもの分まで布団やアメニティを用意していただいてありがとうございます。また館内のご説明や車の出し入れなども迅速で素晴らしかったです。また朝食も美味しく頂けました。8:30からの朝食だったのですが、もっと食べたかったのにバイキングが片付けられてしまったことが唯一残念でした。しかし、今回は非常に快適に過ごさせていただきありがとうございました。

宿に着いて荷物を部屋まで運んでいただいたり、子どもの分まで布団やアメニティを用意していただいてありがとうございます。また館内のご説明や車の出し入れなども迅速で素晴らしかったです。また朝食も美味しく頂けました。8:30からの朝食だったのですが、もっと食べたかったのにバイキングが片付けられてしまったことが唯一残念でした。しかし、今回は非常に快適に過ごさせていただきありがとうございました。

今回は３回目の利用でした。 今回ははじめて９０歳になる父と弟と一種に使わせてもらいました。 前回、前々回の時の夜食は大変に美味しかったのですが、今回は温かいものも冷えて固くなっていたりしたのが残念です。 父に「また行こうか？」と尋ねる... 続きをよむ 今回は３回目の利用でした。 今回ははじめて９０歳になる父と弟と一種に使わせてもらいました。 前回、前々回の時の夜食は大変に美味しかったのですが、今回は温かいものも冷えて固くなっていたりしたのが残念です。 父に「また行こうか？」と尋ねると、「もういいんじゃない！」と言われてしまいました。 ちょっと残念です。 スタッフのにぎわいも以前より無く、寂しくなった感じもありました。

今回は３回目の利用でした。 今回ははじめて９０歳になる父と弟と一種に使わせてもらいました。 前回、前々回の時の夜食は大変に美味しかったのですが、今回は温かいものも冷えて固くなっていたりしたのが残念です。 父に「また行こうか？」と尋ねると、「もういいんじゃない！」と言われてしまいました。 ちょっと残念です。 スタッフのにぎわいも以前より無く、寂しくなった感じもありました。

最初から最後までスタッフさんの対応が良く、気持ちよく過ごせました。 良い旅行になりました！

最初から最後までスタッフさんの対応が良く、気持ちよく過ごせました。 良い旅行になりました！

急な体調不良で車椅子の貸していただく等、色々と親切に対応していただきました。お世話になりました。また機会があれば利用したいと思います。

急な体調不良で車椅子の貸していただく等、色々と親切に対応していただきました。お世話になりました。また機会があれば利用したいと思います。

遅い時間の到着にも関わらず駅までのお迎えが助かりました。部屋も温泉も川沿いで眺めが良く最高でした。部屋も綺麗で清潔感があり、布団もふかふかで心地よかったです。朝食のきのこ汁ともつ煮が熱々で美味しかったです。スタッフさんが親切で夫婦で最高の旅... 続きをよむ 遅い時間の到着にも関わらず駅までのお迎えが助かりました。部屋も温泉も川沿いで眺めが良く最高でした。部屋も綺麗で清潔感があり、布団もふかふかで心地よかったです。朝食のきのこ汁ともつ煮が熱々で美味しかったです。スタッフさんが親切で夫婦で最高の旅行になりました。

遅い時間の到着にも関わらず駅までのお迎えが助かりました。部屋も温泉も川沿いで眺めが良く最高でした。部屋も綺麗で清潔感があり、布団もふかふかで心地よかったです。朝食のきのこ汁ともつ煮が熱々で美味しかったです。スタッフさんが親切で夫婦で最高の旅行になりました。

今回２回目の利用をさせていただきました。 お世話になり、ありがとうございました。 アンケートにも書かせていただきましたが、綿棒・髪留めゴムバンド・髪を梳かすブラシなどの宿泊部屋のアメニティーをもう少し充実していただくと良かったと思います... 続きをよむ 今回２回目の利用をさせていただきました。 お世話になり、ありがとうございました。 アンケートにも書かせていただきましたが、綿棒・髪留めゴムバンド・髪を梳かすブラシなどの宿泊部屋のアメニティーをもう少し充実していただくと良かったと思います。 また、夜食は前回同様に非常に美味しく頂きましたが、朝食は美味しかったですが冷めたものが多くて残念でした。 今度は家族４人全員で利用したいと思っておりますので引き続きよろしくお願いいたします。

今回２回目の利用をさせていただきました。 お世話になり、ありがとうございました。 アンケートにも書かせていただきましたが、綿棒・髪留めゴムバンド・髪を梳かすブラシなどの宿泊部屋のアメニティーをもう少し充実していただくと良かったと思います。 また、夜食は前回同様に非常に美味しく頂きましたが、朝食は美味しかったですが冷めたものが多くて残念でした。 今度は家族４人全員で利用したいと思っておりますので引き続きよろしくお願いいたします。

お風呂場のアメニティーがお風呂場によって違うので統一してほしいです！

お風呂場のアメニティーがお風呂場によって違うので統一してほしいです！

従業員の皆さんの対応がとても暖かく一生懸命でとても好感が持てました。 温泉もレトロな雰囲気で明るすぎず、とてもリラックスできました。 今回は一人旅お食事なしのクーポン利用で申し訳ないくらいお安く宿泊させていただきましたが次回はぜひ、家族... 続きをよむ 従業員の皆さんの対応がとても暖かく一生懸命でとても好感が持てました。 温泉もレトロな雰囲気で明るすぎず、とてもリラックスできました。 今回は一人旅お食事なしのクーポン利用で申し訳ないくらいお安く宿泊させていただきましたが次回はぜひ、家族連れで利用させていただきたいと思います。

従業員の皆さんの対応がとても暖かく一生懸命でとても好感が持てました。 温泉もレトロな雰囲気で明るすぎず、とてもリラックスできました。 今回は一人旅お食事なしのクーポン利用で申し訳ないくらいお安く宿泊させていただきましたが次回はぜひ、家族連れで利用させていただきたいと思います。

歴史のある旅館で施設に若干老朽化している箇所は見受けられるものの、温泉の種類と湯量の豊富さおよび夕食の美味しさには非常に満足しました。 ゆっくりと楽しめました。 もう一度家族全員で利用させていただいても良いと思っております。

歴史のある旅館で施設に若干老朽化している箇所は見受けられるものの、温泉の種類と湯量の豊富さおよび夕食の美味しさには非常に満足しました。 ゆっくりと楽しめました。 もう一度家族全員で利用させていただいても良いと思っております。

夏休み最後の週末に家族3人で伺いました。かなりお得なプランだったので、少し不安でしたが、お部屋は入り口付近とお風呂がリニューアルされているようで、思っていたより綺麗でした。部屋露天も景色は見えないものの川沿いの心地よい風を感じて何度も入りま... 続きをよむ 夏休み最後の週末に家族3人で伺いました。かなりお得なプランだったので、少し不安でしたが、お部屋は入り口付近とお風呂がリニューアルされているようで、思っていたより綺麗でした。部屋露天も景色は見えないものの川沿いの心地よい風を感じて何度も入りました。主人と子供も大浴場より気持ちが良いと言うくらい気に入ってました。私はどちらも良かったのですが、風呂の種類が多く移動時間もかかったので、ちょっと疲れました。ただ、楽しく気持ち良い湯巡りでした。 次に良かったのは、朝食バイキングです。雑多な感じであまり好きではないのですが、こちらのバイキングはホテルを思わせる内容で、種類豊富な何よりどの料理も美味しかったことです。 家族大満足でした。 老朽化が目立ってしまい、残念なところはありましたが、とても快適に過ごせました。ありがとうございました。次の休暇にまた訪れたいです。

夏休み最後の週末に家族3人で伺いました。かなりお得なプランだったので、少し不安でしたが、お部屋は入り口付近とお風呂がリニューアルされているようで、思っていたより綺麗でした。部屋露天も景色は見えないものの川沿いの心地よい風を感じて何度も入りました。主人と子供も大浴場より気持ちが良いと言うくらい気に入ってました。私はどちらも良かったのですが、風呂の種類が多く移動時間もかかったので、ちょっと疲れました。ただ、楽しく気持ち良い湯巡りでした。 次に良かったのは、朝食バイキングです。雑多な感じであまり好きではないのですが、こちらのバイキングはホテルを思わせる内容で、種類豊富な何よりどの料理も美味しかったことです。 家族大満足でした。 老朽化が目立ってしまい、残念なところはありましたが、とても快適に過ごせました。ありがとうございました。次の休暇にまた訪れたいです。

部屋・お風呂・食事共にとても満足です。 値段もリーズナブルでまた泊まりたいと思います。 お世話になりました。

部屋・お風呂・食事共にとても満足です。 値段もリーズナブルでまた泊まりたいと思います。 お世話になりました。

足腰の弱った母との滞在と事前にお話ししていたので、エレベーターや温泉、お食事処へのアクセスはとても良かったです。 朝食のパンが温められずちょっと残念でしたが、ビーフシチューはなかなかお目にかかることがないので嬉しかったです。 お世話にな... 続きをよむ 足腰の弱った母との滞在と事前にお話ししていたので、エレベーターや温泉、お食事処へのアクセスはとても良かったです。 朝食のパンが温められずちょっと残念でしたが、ビーフシチューはなかなかお目にかかることがないので嬉しかったです。 お世話になりました。

足腰の弱った母との滞在と事前にお話ししていたので、エレベーターや温泉、お食事処へのアクセスはとても良かったです。 朝食のパンが温められずちょっと残念でしたが、ビーフシチューはなかなかお目にかかることがないので嬉しかったです。 お世話になりました。

急に翌日の午前中まで休みが取れたので、当日予約で伺いました。 月1で旅館に行くのが趣味だったのですが、ここ最近忙しくて3ヶ月行けてなくて久々で楽しみにしていましたが… ついて車を降りるとお出迎えがいるにも、荷物を持たない。 受付でチェ... 続きをよむ 急に翌日の午前中まで休みが取れたので、当日予約で伺いました。 月1で旅館に行くのが趣味だったのですが、ここ最近忙しくて3ヶ月行けてなくて久々で楽しみにしていましたが… ついて車を降りるとお出迎えがいるにも、荷物を持たない。 受付でチェックインして、係りの者が説明と…ここでも荷物を持たないで、重たい荷物抱えながら、立ちながら説明聞かされて、挙げ句の果てに部屋まで自分で行けと案内なし。 え？こんな広いのに。そして部屋案内が無いのは初めてでびっくりしました。間違えてビジネスホテルに来たのかな？と思いました。 客室露天付きの部屋でこの対応か… そして何よりご飯不味すぎ。 不味いと口コミあり腹ごしらえして行ったものの、想像以上に不味いし、量も少なすぎ。 後出しで、刺身は笑った。しかも刺身とは言えないもの。よくあんなものを出せるな…って感じ。 結局ほぼ食べすに部屋でカップヌードル食べました。美味しかった。 そして、ご飯の前に布団ひいてもらったのに、ご飯後にまた布団をひきにきたのが ノック１つもなく、勝手にガチャと部屋の鍵が開く。 おかしい事が起こりました。 そして、その事をフロントに伝えると今から責任者が話しを伺いに行くとか… いや、もう休ませてくれと明日にお願い。 朝食…時間指定なのに外で待たされたよ。 チェックアウトでは、飲み放題プランなのに、飲み物全てお金取られてた。 こちらより訂正して、正しい料金にしてもらいました。 その後責任者と現れて、昨晩は申し訳ないと話を聞かせてくれと言われました。出来事を話すと 何度も、「本間には入ってないのですか？」繰り返す。 「入ってないけど、そこが問題なのではなく、伝達が行き届いてない事と、そしてノックもなしで部屋の鍵を上げる事」と伝えても、また「本間には…」と、続ける。 しかも、午後から仕事で忙しいと伝えたのに、しつこく何度も聞いて こちらが痺れ切らして、ようやく「今後はこのような事がないように努力して…」と話してました。 は？今から仕事なのに時間も取られて。 いや、もう一生行かないし、最後は尋問にあった気分…不愉快すぎる。 二人で１万で泊まれてもとまりたくない。 全くおススメできない宿。 ここを泊まるくらいなら、ビジネスホテルおススメします！

急に翌日の午前中まで休みが取れたので、当日予約で伺いました。 月1で旅館に行くのが趣味だったのですが、ここ最近忙しくて3ヶ月行けてなくて久々で楽しみにしていましたが… ついて車を降りるとお出迎えがいるにも、荷物を持たない。 受付でチェックインして、係りの者が説明と…ここでも荷物を持たないで、重たい荷物抱えながら、立ちながら説明聞かされて、挙げ句の果てに部屋まで自分で行けと案内なし。 え？こんな広いのに。そして部屋案内が無いのは初めてでびっくりしました。間違えてビジネスホテルに来たのかな？と思いました。 客室露天付きの部屋でこの対応か… そして何よりご飯不味すぎ。 不味いと口コミあり腹ごしらえして行ったものの、想像以上に不味いし、量も少なすぎ。 後出しで、刺身は笑った。しかも刺身とは言えないもの。よくあんなものを出せるな…って感じ。 結局ほぼ食べすに部屋でカップヌードル食べました。美味しかった。 そして、ご飯の前に布団ひいてもらったのに、ご飯後にまた布団をひきにきたのが ノック１つもなく、勝手にガチャと部屋の鍵が開く。 おかしい事が起こりました。 そして、その事をフロントに伝えると今から責任者が話しを伺いに行くとか… いや、もう休ませてくれと明日にお願い。 朝食…時間指定なのに外で待たされたよ。 チェックアウトでは、飲み放題プランなのに、飲み物全てお金取られてた。 こちらより訂正して、正しい料金にしてもらいました。 その後責任者と現れて、昨晩は申し訳ないと話を聞かせてくれと言われました。出来事を話すと 何度も、「本間には入ってないのですか？」繰り返す。 「入ってないけど、そこが問題なのではなく、伝達が行き届いてない事と、そしてノックもなしで部屋の鍵を上げる事」と伝えても、また「本間には…」と、続ける。 しかも、午後から仕事で忙しいと伝えたのに、しつこく何度も聞いて こちらが痺れ切らして、ようやく「今後はこのような事がないように努力して…」と話してました。 は？今から仕事なのに時間も取られて。 いや、もう一生行かないし、最後は尋問にあった気分…不愉快すぎる。 二人で１万で泊まれてもとまりたくない。 全くおススメできない宿。 ここを泊まるくらいなら、ビジネスホテルおススメします！

部屋が広くて、とても綺麗でした。 お風呂の種類もあり ハシゴしながら楽しみました。 食事は、肉の量が少なかった。 対費用 で言えば 大変満足です。

部屋が広くて、とても綺麗でした。 お風呂の種類もあり ハシゴしながら楽しみました。 食事は、肉の量が少なかった。 対費用 で言えば 大変満足です。

クレジットカードなどを浴衣に忘れた石井です。電話後すぐの対応をしていただいたので、不安な時間が短くて助かりました。 先程、荷物が届きました。ありがとうございました。

クレジットカードなどを浴衣に忘れた石井です。電話後すぐの対応をしていただいたので、不安な時間が短くて助かりました。 先程、荷物が届きました。ありがとうございました。

繁忙期だったと思うのですが、スタッフの数が足りていないようでした。到着してから待たされ、夕食会場でも待たされました。スタッフの方もバタバタしていたのが見てわかったので何も言えませんでしたが、見てるこちらは落ち着けません。 あと、旅館側の責... 続きをよむ 繁忙期だったと思うのですが、スタッフの数が足りていないようでした。到着してから待たされ、夕食会場でも待たされました。スタッフの方もバタバタしていたのが見てわかったので何も言えませんでしたが、見てるこちらは落ち着けません。 あと、旅館側の責任はないと思いますが、他のお客さんのマナー悪く、疲れました。

繁忙期だったと思うのですが、スタッフの数が足りていないようでした。到着してから待たされ、夕食会場でも待たされました。スタッフの方もバタバタしていたのが見てわかったので何も言えませんでしたが、見てるこちらは落ち着けません。 あと、旅館側の責任はないと思いますが、他のお客さんのマナー悪く、疲れました。

ホテル側の問題ではありませんが お盆の時期もあり 子供連れの方が多く お風呂はゆっくり入れる状態ではなかったです。 お風呂で泳いだり バタ足したり 泣きさけんだり。。。 子供の利用の無いであろう 夜中12時近くに使用しました... 続きをよむ ホテル側の問題ではありませんが お盆の時期もあり 子供連れの方が多く お風呂はゆっくり入れる状態ではなかったです。 お風呂で泳いだり バタ足したり 泣きさけんだり。。。 子供の利用の無いであろう 夜中12時近くに使用しましたが そんな状況でした。 子供の利用出来ない時間を作ってはどうかなと思いました。 スタッフの方は皆さん親切で良かったと思います。 ありがとうございました。

ホテル側の問題ではありませんが お盆の時期もあり 子供連れの方が多く お風呂はゆっくり入れる状態ではなかったです。 お風呂で泳いだり バタ足したり 泣きさけんだり。。。 子供の利用の無いであろう 夜中12時近くに使用しましたが そんな状況でした。 子供の利用出来ない時間を作ってはどうかなと思いました。 スタッフの方は皆さん親切で良かったと思います。 ありがとうございました。

久しぶりの休暇で、そして久しぶりの温泉旅館でした。 老舗旅館で子供の頃の家族旅行を思い出し懐かしさに浸れました。 温泉もスタッフの方もとても良かったです。

久しぶりの休暇で、そして久しぶりの温泉旅館でした。 老舗旅館で子供の頃の家族旅行を思い出し懐かしさに浸れました。 温泉もスタッフの方もとても良かったです。

カーペットを新調した方が良いと感じました

カーペットを新調した方が良いと感じました

夕食、朝食等おいしくいただいたのですが、GWということもあり接客がとても忙しそうでした。他のお客様もその点で呼んでもスタッフの方が来てくれないせいか大声で何度も呼んでいたのでこちらも気を使ってしまい急いで食事しました。朝も時間設定で食事会場... 続きをよむ 夕食、朝食等おいしくいただいたのですが、GWということもあり接客がとても忙しそうでした。他のお客様もその点で呼んでもスタッフの方が来てくれないせいか大声で何度も呼んでいたのでこちらも気を使ってしまい急いで食事しました。朝も時間設定で食事会場に伺いましたが定員オーバーで何組も受付で待っておりました。その点だけが残念でした。温泉等は改装されたりでとてもきれいでした。

夕食、朝食等おいしくいただいたのですが、GWということもあり接客がとても忙しそうでした。他のお客様もその点で呼んでもスタッフの方が来てくれないせいか大声で何度も呼んでいたのでこちらも気を使ってしまい急いで食事しました。朝も時間設定で食事会場に伺いましたが定員オーバーで何組も受付で待っておりました。その点だけが残念でした。温泉等は改装されたりでとてもきれいでした。

Reluxが宛名を間違えたお客様の名前の記載されたメッセージをロクに確認もせずにお客様へ手渡すのは接客業として不合格。夕食時も「コミヤマ様」と間違えて呼ぶ不始末。気分悪くすごさせて頂きました。。

Reluxが宛名を間違えたお客様の名前の記載されたメッセージをロクに確認もせずにお客様へ手渡すのは接客業として不合格。夕食時も「コミヤマ様」と間違えて呼ぶ不始末。気分悪くすごさせて頂きました。。

朝食時コーヒー飲む方て多いですよね～2機有りましたが、ミルからの設定になっているのか落ちるのが遅く行列が出来てました。ですが頂いたお味は渋い感じで美味しいとは言えませんでした。かえって落としたのを直ぐつげる状態で置いて頂けた方がてっとり早く... 続きをよむ 朝食時コーヒー飲む方て多いですよね～2機有りましたが、ミルからの設定になっているのか落ちるのが遅く行列が出来てました。ですが頂いたお味は渋い感じで美味しいとは言えませんでした。かえって落としたのを直ぐつげる状態で置いて頂けた方がてっとり早くてよろしいのではとおもいました。 お風呂は露天含めて最高に満足でした。

朝食時コーヒー飲む方て多いですよね～2機有りましたが、ミルからの設定になっているのか落ちるのが遅く行列が出来てました。ですが頂いたお味は渋い感じで美味しいとは言えませんでした。かえって落としたのを直ぐつげる状態で置いて頂けた方がてっとり早くてよろしいのではとおもいました。 お風呂は露天含めて最高に満足でした。

チェックインしてから、部屋まで、自分で荷物を運ばされた。 部屋のランプが故障していた。 夕食の刺身が乾燥していてパリパリ。 食事の配膳が遅く、30分近く放置。 水を頼んでも出てこない。 ご飯が来たが、茶碗を持ったおばちゃんの指が米... 続きをよむ チェックインしてから、部屋まで、自分で荷物を運ばされた。 部屋のランプが故障していた。 夕食の刺身が乾燥していてパリパリ。 食事の配膳が遅く、30分近く放置。 水を頼んでも出てこない。 ご飯が来たが、茶碗を持ったおばちゃんの指が米の中に。 ご飯と同時にデザートが出てきた。 帰りのバス、明らかに乗れない人数、次の車を用意するまで、雪の中、外で待たされる。 全体的に、人手不足か？ サービス内容は最悪でした。 リラックス掲載宿でしたので、期待して行ったが、まったくの期待はずれでした。リラックスを信用してましたが、とても残念。

チェックインしてから、部屋まで、自分で荷物を運ばされた。 部屋のランプが故障していた。 夕食の刺身が乾燥していてパリパリ。 食事の配膳が遅く、30分近く放置。 水を頼んでも出てこない。 ご飯が来たが、茶碗を持ったおばちゃんの指が米の中に。 ご飯と同時にデザートが出てきた。 帰りのバス、明らかに乗れない人数、次の車を用意するまで、雪の中、外で待たされる。 全体的に、人手不足か？ サービス内容は最悪でした。 リラックス掲載宿でしたので、期待して行ったが、まったくの期待はずれでした。リラックスを信用してましたが、とても残念。

Relux掲載の旅館だったので期待していたが、特に設備面でガッカリでした。布が切れたままの椅子の座面、壊れたままのトイレットペーパーホルダー、わかっていても直せないのか。 従業員も絶対数が足りないのか、夕飯時の対応が手薄で、たまたまいた係... 続きをよむ Relux掲載の旅館だったので期待していたが、特に設備面でガッカリでした。布が切れたままの椅子の座面、壊れたままのトイレットペーパーホルダー、わかっていても直せないのか。 従業員も絶対数が足りないのか、夕飯時の対応が手薄で、たまたまいた係りの人が気の毒なほど忙しそうでした。 早朝に貸切風呂の鍵を借りた時のフロントの方も、説明がたどたどしくこちらで誘導して説明を促すほど。 お風呂はまぁまぁでした。

Relux掲載の旅館だったので期待していたが、特に設備面でガッカリでした。布が切れたままの椅子の座面、壊れたままのトイレットペーパーホルダー、わかっていても直せないのか。 従業員も絶対数が足りないのか、夕飯時の対応が手薄で、たまたまいた係りの人が気の毒なほど忙しそうでした。 早朝に貸切風呂の鍵を借りた時のフロントの方も、説明がたどたどしくこちらで誘導して説明を促すほど。 お風呂はまぁまぁでした。

夕食時、甲殻類アレルギー様に別メニューを用意してくださったり、プレゼントを用意してくださったり、暖かなお心遣いがとても嬉しかったです。 とても楽しい旅行となりました。ありがとうございます。また是非、利用したいと思います。

夕食時、甲殻類アレルギー様に別メニューを用意してくださったり、プレゼントを用意してくださったり、暖かなお心遣いがとても嬉しかったです。 とても楽しい旅行となりました。ありがとうございます。また是非、利用したいと思います。

きめ細かい接客と、温泉の質にとても満足出来ました。 建物自体は、老朽化してるのは見てとれましたがそれが気にならないくらいの清掃と清潔感が保たれていて安心して過ごせました。 晩御飯は、量も程々に多く色んな種類のものが豪勢に並んでいてお腹い... 続きをよむ きめ細かい接客と、温泉の質にとても満足出来ました。 建物自体は、老朽化してるのは見てとれましたがそれが気にならないくらいの清掃と清潔感が保たれていて安心して過ごせました。 晩御飯は、量も程々に多く色んな種類のものが豪勢に並んでいてお腹いっぱいで大満足です。 朝ごはんのバイキングも種類豊富でとても美味しく頂きました。 少し気になる点は、家電製品(エアコン、体重計、ドライヤー)など、接触不良か使用出来ないものがあったくらいです。 また機会あったら伺いたいなと思います。

きめ細かい接客と、温泉の質にとても満足出来ました。 建物自体は、老朽化してるのは見てとれましたがそれが気にならないくらいの清掃と清潔感が保たれていて安心して過ごせました。 晩御飯は、量も程々に多く色んな種類のものが豪勢に並んでいてお腹いっぱいで大満足です。 朝ごはんのバイキングも種類豊富でとても美味しく頂きました。 少し気になる点は、家電製品(エアコン、体重計、ドライヤー)など、接触不良か使用出来ないものがあったくらいです。 また機会あったら伺いたいなと思います。

プレゼントも頂きましてありがとうございました。 他のReluxのお宿と比較して、もう少し夕食が豪華になりますと個人的には良かったと思いますが、 お風呂の種類が多く、コストパフォーマンスは高かったと思います。 ただ残念だったのが、レイト... 続きをよむ プレゼントも頂きましてありがとうございました。 他のReluxのお宿と比較して、もう少し夕食が豪華になりますと個人的には良かったと思いますが、 お風呂の種類が多く、コストパフォーマンスは高かったと思います。 ただ残念だったのが、レイトチェックアウトにもかかわらず、大浴場が10時までのところでした。 この点の改善を望みます。

プレゼントも頂きましてありがとうございました。 他のReluxのお宿と比較して、もう少し夕食が豪華になりますと個人的には良かったと思いますが、 お風呂の種類が多く、コストパフォーマンスは高かったと思います。 ただ残念だったのが、レイトチェックアウトにもかかわらず、大浴場が10時までのところでした。 この点の改善を望みます。

施設は経年による老朽化などを感じることはありましたが、清掃などはきちんとされていましたので、衛生面で不満を感じることはありませんでした。 ただ食事（特に夕食）は冷めて油のまわった揚げ物やボソボソのお寿司（ボソボソというレベルではない）... 続きをよむ 施設は経年による老朽化などを感じることはありましたが、清掃などはきちんとされていましたので、衛生面で不満を感じることはありませんでした。 ただ食事（特に夕食）は冷めて油のまわった揚げ物やボソボソのお寿司（ボソボソというレベルではない）、給仕のかたの素人丸出しのサービスなど...非常に残念なものでした。 繁忙期の食事提供（メニュー、サービス）に関しては、ご一考いただきたく思いました。

施設は経年による老朽化などを感じることはありましたが、清掃などはきちんとされていましたので、衛生面で不満を感じることはありませんでした。 ただ食事（特に夕食）は冷めて油のまわった揚げ物やボソボソのお寿司（ボソボソというレベルではない）、給仕のかたの素人丸出しのサービスなど...非常に残念なものでした。 繁忙期の食事提供（メニュー、サービス）に関しては、ご一考いただきたく思いました。

あいにくの台風でしたが、部屋風呂や夕食は大変満足出来ました。また利用させて頂きます。

あいにくの台風でしたが、部屋風呂や夕食は大変満足出来ました。また利用させて頂きます。

貸切風呂もあり温泉がとても充実していて大変のんびり心地よいひとときをすごさせて頂きました。 ただ残念だったのが、朝食バイキングのポテトサラダにプラスチック製の袋の切り口のようなもの(5㎝ほど)が入っており口の中に入れて気がつきました。仲居... 続きをよむ 貸切風呂もあり温泉がとても充実していて大変のんびり心地よいひとときをすごさせて頂きました。 ただ残念だったのが、朝食バイキングのポテトサラダにプラスチック製の袋の切り口のようなもの(5㎝ほど)が入っており口の中に入れて気がつきました。仲居さんの格好をした女性スタッフにその事を伝えたのですが、深刻さが伺えず誠実な態度でもなく、その後もポテトサラダはそのまま継続して出されていましたし、少し不信感を抱きました。その他はサービスもおもてなしも素晴らしかったのでそこが勿体無いなーと思いました。 卓球を楽しめたりととても思い出にもなる素敵な時間をありがとうございました。

貸切風呂もあり温泉がとても充実していて大変のんびり心地よいひとときをすごさせて頂きました。 ただ残念だったのが、朝食バイキングのポテトサラダにプラスチック製の袋の切り口のようなもの(5㎝ほど)が入っており口の中に入れて気がつきました。仲居さんの格好をした女性スタッフにその事を伝えたのですが、深刻さが伺えず誠実な態度でもなく、その後もポテトサラダはそのまま継続して出されていましたし、少し不信感を抱きました。その他はサービスもおもてなしも素晴らしかったのでそこが勿体無いなーと思いました。 卓球を楽しめたりととても思い出にもなる素敵な時間をありがとうございました。

和室とベッドルームのふた部屋に満足！ ゆっくり、寛げました。

和室とベッドルームのふた部屋に満足！ ゆっくり、寛げました。

滞在中お世話になりありがとうございました。 口コミでお料理の評判が今一だったので心配でしたが、悪くなかったです。確かにすごく美味しいということもないのですが、個室でゆったりいただけました。ワインのコスパが素晴らしい。 1階のお部... 続きをよむ 滞在中お世話になりありがとうございました。 口コミでお料理の評判が今一だったので心配でしたが、悪くなかったです。確かにすごく美味しいということもないのですが、個室でゆったりいただけました。ワインのコスパが素晴らしい。 1階のお部屋でしたがお部屋から川の流れ、遠くの山並みも見えて、窓辺でくつろげました。窓辺の絨毯もふかふかで気持ち良かったです。 襖の取っ手が壊れていたり、障子が破れてたり、あちこち染みがあったりで多少気にはなりましたが、とは言え広くて明るく清潔感があり、快適に過ごせました。 お部屋からお風呂まで近かったのも便利でした。GWなので混んでるかと思いましたが、少し時間ずらせばお風呂の湯槽を独り占めできました！牧水の湯はお風呂までの畳の廊下が、窓からの新緑の眺めも含め感動的でした。お湯もお肌スベスベになりましたし、脱衣場もキレイにお掃除されていて、アメニティも充実していて良かったです。 早めチェックイン、遅めチェックアウトができたのも、滞在をゆっくり楽しめて良かったです。

滞在中お世話になりありがとうございました。 口コミでお料理の評判が今一だったので心配でしたが、悪くなかったです。確かにすごく美味しいということもないのですが、個室でゆったりいただけました。ワインのコスパが素晴らしい。 1階のお部屋でしたがお部屋から川の流れ、遠くの山並みも見えて、窓辺でくつろげました。窓辺の絨毯もふかふかで気持ち良かったです。 襖の取っ手が壊れていたり、障子が破れてたり、あちこち染みがあったりで多少気にはなりましたが、とは言え広くて明るく清潔感があり、快適に過ごせました。 お部屋からお風呂まで近かったのも便利でした。GWなので混んでるかと思いましたが、少し時間ずらせばお風呂の湯槽を独り占めできました！牧水の湯はお風呂までの畳の廊下が、窓からの新緑の眺めも含め感動的でした。お湯もお肌スベスベになりましたし、脱衣場もキレイにお掃除されていて、アメニティも充実していて良かったです。 早めチェックイン、遅めチェックアウトができたのも、滞在をゆっくり楽しめて良かったです。

大変お世話になりました。楽しい一時を過ごすことが出来ました。今度は家族と行きたいと思います。

大変お世話になりました。楽しい一時を過ごすことが出来ました。今度は家族と行きたいと思います。

この度は大変お世話になりました！豪華なお部屋と心地良いお風呂でとてもリラックス出来ました

この度は大変お世話になりました！豪華なお部屋と心地良いお風呂でとてもリラックス出来ました

以價格來說房間非常寬敞，基本上遠遠超出期待，很多細節也做得非常好，不過飯店其他設施略顯老舊，服務還不錯，餐點比較普通點，但是客房的滿意度可以超出其他的不足

価格は非常に広々としており、基本的には予想を超えており、多くの詳細はとてもうまくいきますが、ホテル内の他の施設は少し古く、サービスは良く、食事は一般的ですが、部屋の満足度は他の欠点

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