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みなかみかん 水上館

casual 旅館

水上館の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (80件)

3.6/5

5点

20%

4点

45%

3点

24%

2点

1%

1点

10%

項目別の評価

部屋3.8/5

風呂4.2/5

朝食3.4/5

夕食3.4/5

接客・サービス3.6/5

その他の設備3.3/5

N.Tさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-04

【部屋タイプお任せ 眺望無し】8畳以上の和室など

外観は古めかしいですが館内はさほどきになりません。食事は充分な量で美味しく、スタッフも親切でした。風呂が沢山あって良かったです。次回は川沿いに宿泊したいです。

外観は古めかしいですが館内はさほどきになりません。食事は充分な量で美味しく、スタッフも親切でした。風呂が沢山あって良かったです。次回は川沿いに宿泊したいです。

Y.Nさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-29

【部屋タイプお任せ 眺望無し】8畳以上の和室など◇

ロケーションや温泉設備が良く満足しました。ロビーから見る谷川岳と水上温泉街、露天も含めて多彩な温泉、広い館内の絵画等のアート作品が良かったので次回は宿の滞在時間をゆっくりとりたいと思いました。朝食バイキングは種類は多いのですが味は今ひとつで... 続きをよむ ロケーションや温泉設備が良く満足しました。ロビーから見る谷川岳と水上温泉街、露天も含めて多彩な温泉、広い館内の絵画等のアート作品が良かったので次回は宿の滞在時間をゆっくりとりたいと思いました。朝食バイキングは種類は多いのですが味は今ひとつでした。

ロケーションや温泉設備が良く満足しました。ロビーから見る谷川岳と水上温泉街、露天も含めて多彩な温泉、広い館内の絵画等のアート作品が良かったので次回は宿の滞在時間をゆっくりとりたいと思いました。朝食バイキングは種類は多いのですが味は今ひとつでした。

K.Kさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-04

【利根川に面した10畳和室】お得な温泉旅行にお勧め

 家族3人で利用させてもらいました。建物は、多少古さを感じましたが、掃除等も行き届いており気持ち良く泊まれました。  また、従業員の方々の接客がとても良くすごく満足出来ました。  温泉は「牧水の湯」が最高に気に入りました。他では味わえな... 続きをよむ  家族3人で利用させてもらいました。建物は、多少古さを感じましたが、掃除等も行き届いており気持ち良く泊まれました。  また、従業員の方々の接客がとても良くすごく満足出来ました。  温泉は「牧水の湯」が最高に気に入りました。他では味わえない独特の雰囲気がありました。

 家族3人で利用させてもらいました。建物は、多少古さを感じましたが、掃除等も行き届いており気持ち良く泊まれました。  また、従業員の方々の接客がとても良くすごく満足出来ました。  温泉は「牧水の湯」が最高に気に入りました。他では味わえない独特の雰囲気がありました。

N.Tさん(25歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-23

【水上館スタンダード客室】7階以上で雄大な谷川岳を望む10畳

お部屋、食事、お風呂どれも充分に満足できました。 ただ、お風呂の脱衣所にバスタオル入れがある割に、新しいバスタオルが貰えないことに違和感を受けました。

お部屋、食事、お風呂どれも充分に満足できました。 ただ、お風呂の脱衣所にバスタオル入れがある割に、新しいバスタオルが貰えないことに違和感を受けました。

H.Tさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-20

【禁煙/利根川に面した10畳和室】お得な温泉旅行にお勧め

古い老舗旅館の割には、複数の新しい温泉施設、リニューアルされた宿泊部屋の室内、いずれも機能や設備としては申し分ないレベルであった。一方で、細部の清掃や傷みまで目が届いていなかった。例えば、障子が破れている、部屋の窓ガラスが汚い、室内外所々汚... 続きをよむ 古い老舗旅館の割には、複数の新しい温泉施設、リニューアルされた宿泊部屋の室内、いずれも機能や設備としては申し分ないレベルであった。一方で、細部の清掃や傷みまで目が届いていなかった。例えば、障子が破れている、部屋の窓ガラスが汚い、室内外所々汚れている、枕カバーも使用済感があって汚れている、敷布団は破れている、部屋に手を拭くタオルが無い等。即ち、設備等のハード面のレベルは相対的に高いと言えるが、人手による清掃や修繕等のメンテナンスが行き届かずソフト面のレベルが低いと言える。そして、最も改善を求めらるのは料理である。出てくる料理は家庭料理の延長に過ぎず、とても老舗旅館の懐石料理と言える代物ではない。調理レベルが大衆食堂レベルと言う要因もあるが、そもそも食材にコストを掛けていないと言うのが一目瞭然で分かるレベルである。ハードを活かす為には、ソフトの質を高める改善を期待したい。

古い老舗旅館の割には、複数の新しい温泉施設、リニューアルされた宿泊部屋の室内、いずれも機能や設備としては申し分ないレベルであった。一方で、細部の清掃や傷みまで目が届いていなかった。例えば、障子が破れている、部屋の窓ガラスが汚い、室内外所々汚れている、枕カバーも使用済感があって汚れている、敷布団は破れている、部屋に手を拭くタオルが無い等。即ち、設備等のハード面のレベルは相対的に高いと言えるが、人手による清掃や修繕等のメンテナンスが行き届かずソフト面のレベルが低いと言える。そして、最も改善を求めらるのは料理である。出てくる料理は家庭料理の延長に過ぎず、とても老舗旅館の懐石料理と言える代物ではない。調理レベルが大衆食堂レベルと言う要因もあるが、そもそも食材にコストを掛けていないと言うのが一目瞭然で分かるレベルである。ハードを活かす為には、ソフトの質を高める改善を期待したい。

K.Uさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-01-20

【部屋タイプお任せ 眺望無し】8畳以上の和室など◇

季節柄、滞在中お風呂以外はずっと寒かったことが気になりました。 部屋のエアコンが「強」でも利かずに寒かったり、朝食会場が広いためか換気のためかわかりませんがとても寒かったことなど。 恐らく相当館外が寒かったせいだと思いますが、できれば各... 続きをよむ 季節柄、滞在中お風呂以外はずっと寒かったことが気になりました。 部屋のエアコンが「強」でも利かずに寒かったり、朝食会場が広いためか換気のためかわかりませんがとても寒かったことなど。 恐らく相当館外が寒かったせいだと思いますが、できれば各部屋のエアコンの効き目は一度確かめられることをお勧めします。 お風呂はとても気持ちよかったのですが、お風呂場までの通路が長くて寒くて遠くて、部屋に帰っても寒くなって寝る前にお風呂に入り直しました。 これはきっと演出だったに違いない(笑)

季節柄、滞在中お風呂以外はずっと寒かったことが気になりました。 部屋のエアコンが「強」でも利かずに寒かったり、朝食会場が広いためか換気のためかわかりませんがとても寒かったことなど。 恐らく相当館外が寒かったせいだと思いますが、できれば各部屋のエアコンの効き目は一度確かめられることをお勧めします。 お風呂はとても気持ちよかったのですが、お風呂場までの通路が長くて寒くて遠くて、部屋に帰っても寒くなって寝る前にお風呂に入り直しました。 これはきっと演出だったに違いない(笑)

A.Yさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-05

【水上館スタンダード客室】7階以上で雄大な谷川岳を望む10畳

【良かった点】 ・お風呂の種類が3種類あり、それぞれの風情を楽しめます。 ・夕食、朝食(バイキング)共に量が多い。量も多く、刺身は小さいながらも美味しく頂けました。 ・困った際に見回せば誰かがいる程、スタッフの人数が十分にいます。 ... 続きをよむ 【良かった点】 ・お風呂の種類が3種類あり、それぞれの風情を楽しめます。 ・夕食、朝食(バイキング)共に量が多い。量も多く、刺身は小さいながらも美味しく頂けました。 ・困った際に見回せば誰かがいる程、スタッフの人数が十分にいます。 【残念だった点】 ・客室、廊下がとても古い。バブルの香りが残る内装。写真とはかなり異なる。ここが最も残念だった点です。 ・夕食、朝食共に米があまり美味しくない。料理が美味しかっただけに、米のクオリティは大変残念でした。 ・浴室や廊下に大量の試供品や貼り紙。これがなければ古い内装も風情と言えないことはない?かも ・7階以上で川が見えるという部屋を予約しましたが、川は窓から顔を出して下を覗き込まないと見えませんでした。 良く言えば風情のある。悪く言えばボロい温泉宿です。パートナーと2人というよりは、家族旅行で両親と来るイメージですね。 私が予約した際の値段は2人で40000円でしたが、その価値はないと感じました。

【良かった点】 ・お風呂の種類が3種類あり、それぞれの風情を楽しめます。 ・夕食、朝食(バイキング)共に量が多い。量も多く、刺身は小さいながらも美味しく頂けました。 ・困った際に見回せば誰かがいる程、スタッフの人数が十分にいます。 【残念だった点】 ・客室、廊下がとても古い。バブルの香りが残る内装。写真とはかなり異なる。ここが最も残念だった点です。 ・夕食、朝食共に米があまり美味しくない。料理が美味しかっただけに、米のクオリティは大変残念でした。 ・浴室や廊下に大量の試供品や貼り紙。これがなければ古い内装も風情と言えないことはない?かも ・7階以上で川が見えるという部屋を予約しましたが、川は窓から顔を出して下を覗き込まないと見えませんでした。 良く言えば風情のある。悪く言えばボロい温泉宿です。パートナーと2人というよりは、家族旅行で両親と来るイメージですね。 私が予約した際の値段は2人で40000円でしたが、その価値はないと感じました。

K.Nさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-17

【利根川に面した和室】お得な温泉旅行にお勧め◇

建物は結構古かったが、お風呂は良かったです! 部屋、廊下などはもう少し綺麗になると嬉しいです。 朝食は美味しかったし、スタッフの方々が親切で居心地が良かったです! コロナ禍で大変だと思いますが、頑張って下さい!

建物は結構古かったが、お風呂は良かったです! 部屋、廊下などはもう少し綺麗になると嬉しいです。 朝食は美味しかったし、スタッフの方々が親切で居心地が良かったです! コロナ禍で大変だと思いますが、頑張って下さい!

A.Oさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-23

【利根川に面した和室】お得な温泉旅行にお勧め◇

常時使われてる部屋とは思えないませんでした 利根川を望むのプランでしたが、部屋は薄暗くてガラスは汚く、外の柵はボロボロで周りの廃墟のホテルを想像してしまい怖くなりました ホームページやRelaxの予約サイトでも紹介されてない部屋の様式で... 続きをよむ 常時使われてる部屋とは思えないませんでした 利根川を望むのプランでしたが、部屋は薄暗くてガラスは汚く、外の柵はボロボロで周りの廃墟のホテルを想像してしまい怖くなりました ホームページやRelaxの予約サイトでも紹介されてない部屋の様式です お茶は自分で入れるのですが、急須が欠けていてお客様にだすものでは到底無かったです チェックインではあれほどコロナに気を使っていたのに、部屋にはアルコールが無くて何を触るにも気持ち悪かった お風呂、バイキング会場の前にはアルコール置いてあるけど、廊下にも欲しいです。 大浴場ではスリッパを消毒しておいたのを履き違えられて普通に置いてあるのを履いていく羽目になりました、それも気持ち悪かった。他のホテルのようにクリップを付けるとかして欲しいです

常時使われてる部屋とは思えないませんでした 利根川を望むのプランでしたが、部屋は薄暗くてガラスは汚く、外の柵はボロボロで周りの廃墟のホテルを想像してしまい怖くなりました ホームページやRelaxの予約サイトでも紹介されてない部屋の様式です お茶は自分で入れるのですが、急須が欠けていてお客様にだすものでは到底無かったです チェックインではあれほどコロナに気を使っていたのに、部屋にはアルコールが無くて何を触るにも気持ち悪かった お風呂、バイキング会場の前にはアルコール置いてあるけど、廊下にも欲しいです。 大浴場ではスリッパを消毒しておいたのを履き違えられて普通に置いてあるのを履いていく羽目になりました、それも気持ち悪かった。他のホテルのようにクリップを付けるとかして欲しいです

A.Sさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-26

【禁煙/二間続きの利根川側の広々和室 10畳+6畳】8名定員

最高でした。 カップラーメンの自販機の箸が無かったことが心残りです。

最高でした。 カップラーメンの自販機の箸が無かったことが心残りです。

K.Iさん(39歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-26

【利根川に面した10畳和室】お得な温泉旅行にお勧め

接客も良く、設備も良く、清潔で、コロナ対策もばっちり。また来訪します。

接客も良く、設備も良く、清潔で、コロナ対策もばっちり。また来訪します。

K.Mさん(71歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-10

【二面採光の角部屋】7階以上で谷川岳と利根川を望む12.5畳

コロナ対策として、夕食、朝食共にご飯、味噌汁、お茶は客が手袋をして給仕しました。バイキングならともかく、係の人がしてくれた方がずっと感染リスクが低いのでは?落ち着いて食事が出来ませんでした。

コロナ対策として、夕食、朝食共にご飯、味噌汁、お茶は客が手袋をして給仕しました。バイキングならともかく、係の人がしてくれた方がずっと感染リスクが低いのでは?落ち着いて食事が出来ませんでした。

S.Oさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-21

【利根川に面した10畳和室】お得な温泉旅行にお勧め

楽しみにしていましたが、夕食を中心として接客に老舗というだけの誇りを感じませんでした。以下、今回の滞在でショックだった点をあげます。 是非改善してください。 1.フロント対応 ・電話に出ない(移動中電話したが繋がらなかった。受付中... 続きをよむ 楽しみにしていましたが、夕食を中心として接客に老舗というだけの誇りを感じませんでした。以下、今回の滞在でショックだった点をあげます。 是非改善してください。 1.フロント対応 ・電話に出ない(移動中電話したが繋がらなかった。受付中、電話が鳴っていたが放置していた) ・内線が受付に繋がらない(受付に欠けているのに繋がらなかったフロントで訴えたが、このスマホに繋がるはずなんですがねと半分キレたように言われる) ・貸切風呂の説明が不十分。(予約時に受付で鍵を借りるのか、直接行っていいのか説明がなかった。口コミでは受付から鍵を貰ってからと書いてあったので受付に行った。ちなみに貸切風呂の入り口にはフロントで鍵を貰ってからくるようにと張り紙) ・コロナ調査票が書きづらい。(その辺で書けと言われたが、テーブルもないし、下敷きくらいセットで貸して欲しい。) ・荷物を運んでくれない 2.部屋 ・浴衣なし ・蜘蛛が3匹 ・小虫がいる ・トイレと洗面所のタオルがない 3.食事 夕食 ・ご飯と味噌汁のセルフコーナーに下膳されたものが混ざっている ・子供の食事がいつ作られたものかわからない(これで5000円なら完全なぼったくり、食事付きにしないほうがマシだった。) ・子供用のスプーンしかない。 ・子供用のグラスが欲しいと言っているのに、大人用のグラスにジュースを入れて持ってくる。 ・牛肉はとても良いものを使っていると思うが、焼く時の箸は? ・すき焼きとのことだが、出来上がった肉を卵で食べると卵の味しかしない。すき焼きのタレは?肉の味を楽しむことが目的なら失敗。 ・配膳時、次に出てくる小鉢等の置き方が雑(お皿とお皿の間に置かれて斜めになる) 4.風呂 ・熱い、子供が入るには熱すぎる。ホースを置くなど温度調整できるように。 ・シャンプーした後、頭が痒くて仕方がなかった(夫婦ともに)。子供は大丈夫だったが成分など不安になる。 5.その他 サービスドリンク ・一回押して出てくるコーヒー等の量が少なすぎる。2回押してもカップの半分程度。サービスを疑う。

楽しみにしていましたが、夕食を中心として接客に老舗というだけの誇りを感じませんでした。以下、今回の滞在でショックだった点をあげます。 是非改善してください。 1.フロント対応 ・電話に出ない(移動中電話したが繋がらなかった。受付中、電話が鳴っていたが放置していた) ・内線が受付に繋がらない(受付に欠けているのに繋がらなかったフロントで訴えたが、このスマホに繋がるはずなんですがねと半分キレたように言われる) ・貸切風呂の説明が不十分。(予約時に受付で鍵を借りるのか、直接行っていいのか説明がなかった。口コミでは受付から鍵を貰ってからと書いてあったので受付に行った。ちなみに貸切風呂の入り口にはフロントで鍵を貰ってからくるようにと張り紙) ・コロナ調査票が書きづらい。(その辺で書けと言われたが、テーブルもないし、下敷きくらいセットで貸して欲しい。) ・荷物を運んでくれない 2.部屋 ・浴衣なし ・蜘蛛が3匹 ・小虫がいる ・トイレと洗面所のタオルがない 3.食事 夕食 ・ご飯と味噌汁のセルフコーナーに下膳されたものが混ざっている ・子供の食事がいつ作られたものかわからない(これで5000円なら完全なぼったくり、食事付きにしないほうがマシだった。) ・子供用のスプーンしかない。 ・子供用のグラスが欲しいと言っているのに、大人用のグラスにジュースを入れて持ってくる。 ・牛肉はとても良いものを使っていると思うが、焼く時の箸は? ・すき焼きとのことだが、出来上がった肉を卵で食べると卵の味しかしない。すき焼きのタレは?肉の味を楽しむことが目的なら失敗。 ・配膳時、次に出てくる小鉢等の置き方が雑(お皿とお皿の間に置かれて斜めになる) 4.風呂 ・熱い、子供が入るには熱すぎる。ホースを置くなど温度調整できるように。 ・シャンプーした後、頭が痒くて仕方がなかった(夫婦ともに)。子供は大丈夫だったが成分など不安になる。 5.その他 サービスドリンク ・一回押して出てくるコーヒー等の量が少なすぎる。2回押してもカップの半分程度。サービスを疑う。

A.Hさん(20歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-13

【利根川に面した和室】お得な温泉旅行にお勧め◇

素泊まりでしたがお部屋も大きく、お風呂も大浴場が広くて満足でした:)

素泊まりでしたがお部屋も大きく、お風呂も大浴場が広くて満足でした:)

非公開(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-13

【モダン和洋室 シモンズベッド+10畳和室】三世代旅行にも

お世話になりました。アンケートにも記載してフロントの方にお伝えしましたが、貴ホテルの為にお伝えさせていただきます。一番不満かつ不愉快だったのは夕食です。まず席につき中居さんが上州牛の焼物に火を入れて焼きはじめました、しかしご飯も味噌汁が30... 続きをよむ お世話になりました。アンケートにも記載してフロントの方にお伝えしましたが、貴ホテルの為にお伝えさせていただきます。一番不満かつ不愉快だったのは夕食です。まず席につき中居さんが上州牛の焼物に火を入れて焼きはじめました、しかしご飯も味噌汁が30分経過しても出てきません。その間中居さんに何度お伝えしたでしょうか。それでも対応いただけず自分でご飯と味噌汁をとりに行きましたが、おひつは空っぽ。味噌汁も空っぽ。ご飯は今厨房で炊いていますと。その間焼物に入れた火は消え残った肉も焼けません。50分経過して、やっとご飯と味噌汁が届きました。もう他の料理は食べ終わっています。ところがまだ続きはあります。献立に書かれた食材が勝手に変更されていました。ゴーヤがわかめに変わっていたり。また完全に食べ終わった後に鮎の焼魚と茶碗蒸しが出てきました。焼魚は冷たくて食べる気にもなりませんでした。担当された70を超えられた中居さんにきつくあたることも出来ず、我慢。最後には空腹感を満たす為自分でご飯と味噌汁をとりに行きご飯に味噌汁をかけて2杯食べました。そんな事自宅でも出来ます。温泉宿の楽しみは食事とお風呂ではありませんか。先祖から水上の宿は水上館が歴史あり皇室の方も利用されていると聞き、初めて伺いましたがこのありさまです。チェックアウトの際男性の方に深々と謝られましたが、余りにもお客に対し、おもてなしの心ともてなす側のスタッフの連携が全く感じられませんでした。返金いただきたいくらいです。

お世話になりました。アンケートにも記載してフロントの方にお伝えしましたが、貴ホテルの為にお伝えさせていただきます。一番不満かつ不愉快だったのは夕食です。まず席につき中居さんが上州牛の焼物に火を入れて焼きはじめました、しかしご飯も味噌汁が30分経過しても出てきません。その間中居さんに何度お伝えしたでしょうか。それでも対応いただけず自分でご飯と味噌汁をとりに行きましたが、おひつは空っぽ。味噌汁も空っぽ。ご飯は今厨房で炊いていますと。その間焼物に入れた火は消え残った肉も焼けません。50分経過して、やっとご飯と味噌汁が届きました。もう他の料理は食べ終わっています。ところがまだ続きはあります。献立に書かれた食材が勝手に変更されていました。ゴーヤがわかめに変わっていたり。また完全に食べ終わった後に鮎の焼魚と茶碗蒸しが出てきました。焼魚は冷たくて食べる気にもなりませんでした。担当された70を超えられた中居さんにきつくあたることも出来ず、我慢。最後には空腹感を満たす為自分でご飯と味噌汁をとりに行きご飯に味噌汁をかけて2杯食べました。そんな事自宅でも出来ます。温泉宿の楽しみは食事とお風呂ではありませんか。先祖から水上の宿は水上館が歴史あり皇室の方も利用されていると聞き、初めて伺いましたがこのありさまです。チェックアウトの際男性の方に深々と謝られましたが、余りにもお客に対し、おもてなしの心ともてなす側のスタッフの連携が全く感じられませんでした。返金いただきたいくらいです。

Y.Tさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-12

【部屋食を愉しむ和室 眺望お任せ】家族旅行のお子様連れも安心

他の方では食事が酷評されてるにを散見されましたが、とても美味しかったです。 エアコンは古い方式のため、騒音高いのとオンすると効き過ぎオフすると暑く就寝時は寝苦しかったです。 それを除けば温泉も良く満足でした。

他の方では食事が酷評されてるにを散見されましたが、とても美味しかったです。 エアコンは古い方式のため、騒音高いのとオンすると効き過ぎオフすると暑く就寝時は寝苦しかったです。 それを除けば温泉も良く満足でした。

K.Yさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-24

【モダン和洋室 シモンズベッド+10畳和室】三世代旅行にも

初めての水上温泉でとても楽しみにしていたのですが、コロナの最中だから仕方ないのかもしれませんが、高いお値段なのに夕食が最悪! あり得ない内容のお料理で箸を付ける気にもならない! 日帰りバスの観光で出る様な食事でした。 過去最低な夕食!... 続きをよむ 初めての水上温泉でとても楽しみにしていたのですが、コロナの最中だから仕方ないのかもしれませんが、高いお値段なのに夕食が最悪! あり得ない内容のお料理で箸を付ける気にもならない! 日帰りバスの観光で出る様な食事でした。 過去最低な夕食! お部屋は小綺麗にはしてありますが、設備が古く、壁にはシミ、電気のシェードの中には虫の死骸だと思われるものが....... 唯一救われたのは泉質が良かったこと。 大型の施設だから仕方ないのか、それにしてもこのお値段でこのサービス もう2度と利用する事はないです。 温泉街も寂れていて、営業していない建物やホテルが沢山ありました。 良いお湯があるのに非常に残念に思います。

初めての水上温泉でとても楽しみにしていたのですが、コロナの最中だから仕方ないのかもしれませんが、高いお値段なのに夕食が最悪! あり得ない内容のお料理で箸を付ける気にもならない! 日帰りバスの観光で出る様な食事でした。 過去最低な夕食! お部屋は小綺麗にはしてありますが、設備が古く、壁にはシミ、電気のシェードの中には虫の死骸だと思われるものが....... 唯一救われたのは泉質が良かったこと。 大型の施設だから仕方ないのか、それにしてもこのお値段でこのサービス もう2度と利用する事はないです。 温泉街も寂れていて、営業していない建物やホテルが沢山ありました。 良いお湯があるのに非常に残念に思います。

S.Iさん(5歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-23

【モダン和洋室 シモンズベッド+10畳和室】三世代旅行にも

写真と違い古い設備の旅館でした。 部屋はリフォームされていたので特にその点は気にならなかったですが以下の点が非常に気になりました。 ① チェックイン時、Go to キャンペーンに不慣れな新人スタッフがいて長蛇の列。コロナの時期に何故列を... 続きをよむ 写真と違い古い設備の旅館でした。 部屋はリフォームされていたので特にその点は気にならなかったですが以下の点が非常に気になりました。 ① チェックイン時、Go to キャンペーンに不慣れな新人スタッフがいて長蛇の列。コロナの時期に何故列を作らせるのか、工夫無し。 ② 夕食がお品書きに書いていたものとは別のメニューが断り無しに出る。しかも料理は温かくないとダメなものでも先に用意しててぬるくて美味しくなかった。仲居さんも依頼したものを忘れる。ご飯と味噌汁はセルフサービスだったようですが案内もなく待ちぼうけ。。おかげで途中退席しました。 ③ 事前精算をお勧めしますと部屋に紙に大きく書いておきながらいざ、事前精算行おうとしたらダメと言われた。意味がわからない。 ④ お風呂もこの時間はここのお風呂が使えますとスケジュールに書いてあったがその通りになっていない。 家族三人で約7万出しましたがその価値なく払っても3万くらいではないでしょうか。。唯一お風呂だけはまあまあよかったですが総合的にコストとパフォーマンスに全く見合わない旅館で二度と行きません。残念なホテルランキングの上位でした。どうせなら安宿、サービス悪しと納得して払うならよかったけど、、今回の旅はお金返してほしい。。そんな気持ちにさせられました。

写真と違い古い設備の旅館でした。 部屋はリフォームされていたので特にその点は気にならなかったですが以下の点が非常に気になりました。 ① チェックイン時、Go to キャンペーンに不慣れな新人スタッフがいて長蛇の列。コロナの時期に何故列を作らせるのか、工夫無し。 ② 夕食がお品書きに書いていたものとは別のメニューが断り無しに出る。しかも料理は温かくないとダメなものでも先に用意しててぬるくて美味しくなかった。仲居さんも依頼したものを忘れる。ご飯と味噌汁はセルフサービスだったようですが案内もなく待ちぼうけ。。おかげで途中退席しました。 ③ 事前精算をお勧めしますと部屋に紙に大きく書いておきながらいざ、事前精算行おうとしたらダメと言われた。意味がわからない。 ④ お風呂もこの時間はここのお風呂が使えますとスケジュールに書いてあったがその通りになっていない。 家族三人で約7万出しましたがその価値なく払っても3万くらいではないでしょうか。。唯一お風呂だけはまあまあよかったですが総合的にコストとパフォーマンスに全く見合わない旅館で二度と行きません。残念なホテルランキングの上位でした。どうせなら安宿、サービス悪しと納得して払うならよかったけど、、今回の旅はお金返してほしい。。そんな気持ちにさせられました。

M.Nさん(21歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-27

【部屋タイプお任せ 眺望無し】8畳以上の和室など

各部屋にWi-Fiを設定してほしいです。 風呂も今回メンテナンスで一部使えなくて残念でした。 それ以外の部分では本当に素晴らしかったです。 食事も美味しく良い旅になりました。

各部屋にWi-Fiを設定してほしいです。 風呂も今回メンテナンスで一部使えなくて残念でした。 それ以外の部分では本当に素晴らしかったです。 食事も美味しく良い旅になりました。

K.Tさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-01-25

【部屋タイプお任せ 眺望無し】8畳以上の和室など

規模蠻大的旅館,不過整體而言設施比較老舊。訂的最便宜的方案晚餐也就普普,但是服務很親切,溫泉也很不錯,而且可以接送車站,適合買了JR Pass的人來住。

規模蠻大的旅館,不過整體而言設施比較老舊。訂的最便宜的方案晚餐也就普普,但是服務很親切,溫泉也很不錯,而且可以接送車站,適合買了JR Pass的人來住。

Y.Hさん(73歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-01-19

【禁煙/最上階スイート貴賓室 ツイン+3間】谷川岳の絶景眺望

家族4人(大人男女各2名tp幼児1歳9ヶ月)で宿泊しました。 入口では対応の良い応対で出迎いでした。 一歩部屋に入ると家族から感嘆の声が上がり私に対して100%が出ました。 孫も大変喜び飛び上がって走っておりました。各部屋にテレビが設... 続きをよむ 家族4人(大人男女各2名tp幼児1歳9ヶ月)で宿泊しました。 入口では対応の良い応対で出迎いでした。 一歩部屋に入ると家族から感嘆の声が上がり私に対して100%が出ました。 孫も大変喜び飛び上がって走っておりました。各部屋にテレビが設置してあり、孫が就寝しても別部屋で我々は 歓談することが出来ました。室内も綺麗に掃除がしてあり気持ちよく過ごすことが出来ました。 夕食も美味しくステーキコースでしたが牛肉のお代わりも受けていただき美味しい料理でした。あさのバイキングも地元産が使われており家庭の味を単能しました。 受け入れて頂き大変感謝を申し上げると共に再度来ようと家族ももうしておりました。ありがとうございました。

家族4人(大人男女各2名tp幼児1歳9ヶ月)で宿泊しました。 入口では対応の良い応対で出迎いでした。 一歩部屋に入ると家族から感嘆の声が上がり私に対して100%が出ました。 孫も大変喜び飛び上がって走っておりました。各部屋にテレビが設置してあり、孫が就寝しても別部屋で我々は 歓談することが出来ました。室内も綺麗に掃除がしてあり気持ちよく過ごすことが出来ました。 夕食も美味しくステーキコースでしたが牛肉のお代わりも受けていただき美味しい料理でした。あさのバイキングも地元産が使われており家庭の味を単能しました。 受け入れて頂き大変感謝を申し上げると共に再度来ようと家族ももうしておりました。ありがとうございました。

M.Aさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-01-12

【水上館スタンダード客室】7階以上で雄大な谷川岳を望む10畳

お部屋の臭いがかなり気になりました。 エアコンつけたら尚更で。 食事も、種類がもう少しあれば良かったなぁ。という感じでした。子供向けの食事もおかずが微妙でした。 でもお風呂は複数ありとても良かったです。

お部屋の臭いがかなり気になりました。 エアコンつけたら尚更で。 食事も、種類がもう少しあれば良かったなぁ。という感じでした。子供向けの食事もおかずが微妙でした。 でもお風呂は複数ありとても良かったです。

I.Kさん(29歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-28

【利根川に面した10畳和室】お得な温泉旅行にお勧め

彼の誕生日で利用しました。 去年は群馬の新しい宿に泊まったので、今年は老舗にしてみましたが、あまり満足できませんでした。 まず、ご飯もロビーもお風呂も部屋から遠く、貸切露天風呂に至っては1階の部屋から4階のフロントに鍵を貰いにいって、ま... 続きをよむ 彼の誕生日で利用しました。 去年は群馬の新しい宿に泊まったので、今年は老舗にしてみましたが、あまり満足できませんでした。 まず、ご飯もロビーもお風呂も部屋から遠く、貸切露天風呂に至っては1階の部屋から4階のフロントに鍵を貰いにいって、また地下1階の貸切露天風呂へ行くのが億劫でした。廊下はどこも寒く、移動だけで冷え切ってしまいます。 部屋に鍵を持って迎えに来てくれる旅館にしか泊まったことがなかったので、びっくりしました。 また、フロントで部屋の鍵と貸切風呂の鍵を交換と言うのも聞いていなかったので、しっかり伝えるか説明書など必要かと思いました。 夕食もいつから机に置かれていたのか、乾き切っていて、お品書きはあるものの、配膳の方から何の説明もなく、お品書きを見ながらこれがこれかな?などと考えながら食べなければならず、名産についての説明もなく寂しかったです。せっかく東京を離れて休みに来たのに、ご飯を食べる部屋も寒く、運ばれてくるのが遅く、何度言っても次の料理が来なくて帰ろうかと思いました。 部屋で東京から持ってきたおやつを食べてるのが1番よかったです。 ただ、旅館の広さの割に、人手不足なんだと思います。 配膳していた人が翌日部屋の布団を片付けているのを見ました。そりゃプロじゃないなら料理の説明など出来ないでしょうし、接客なんて誰でも出来ると思ってるんだと思い、残念でした。 歴史ある旅館だと期待していましたが、彼の反応もイマイチでした。

彼の誕生日で利用しました。 去年は群馬の新しい宿に泊まったので、今年は老舗にしてみましたが、あまり満足できませんでした。 まず、ご飯もロビーもお風呂も部屋から遠く、貸切露天風呂に至っては1階の部屋から4階のフロントに鍵を貰いにいって、また地下1階の貸切露天風呂へ行くのが億劫でした。廊下はどこも寒く、移動だけで冷え切ってしまいます。 部屋に鍵を持って迎えに来てくれる旅館にしか泊まったことがなかったので、びっくりしました。 また、フロントで部屋の鍵と貸切風呂の鍵を交換と言うのも聞いていなかったので、しっかり伝えるか説明書など必要かと思いました。 夕食もいつから机に置かれていたのか、乾き切っていて、お品書きはあるものの、配膳の方から何の説明もなく、お品書きを見ながらこれがこれかな?などと考えながら食べなければならず、名産についての説明もなく寂しかったです。せっかく東京を離れて休みに来たのに、ご飯を食べる部屋も寒く、運ばれてくるのが遅く、何度言っても次の料理が来なくて帰ろうかと思いました。 部屋で東京から持ってきたおやつを食べてるのが1番よかったです。 ただ、旅館の広さの割に、人手不足なんだと思います。 配膳していた人が翌日部屋の布団を片付けているのを見ました。そりゃプロじゃないなら料理の説明など出来ないでしょうし、接客なんて誰でも出来ると思ってるんだと思い、残念でした。 歴史ある旅館だと期待していましたが、彼の反応もイマイチでした。

N.Iさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-20

【利根川に面した和室】お得な温泉旅行にお勧め◇

朝食がバイキングになっていたのに違っていたので魚が食べれない連れが食べる物が無かった。 その魚も市販の出来合い物で唯一の不満だった。 もっと朝食が充実すれば客の満足度は凄く上がると思うので頑張ってください。

朝食がバイキングになっていたのに違っていたので魚が食べれない連れが食べる物が無かった。 その魚も市販の出来合い物で唯一の不満だった。 もっと朝食が充実すれば客の満足度は凄く上がると思うので頑張ってください。

T.Fさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-10-13

【利根川に面した10畳和室】お得な温泉旅行にお勧め

台風の後でしたが、丁寧に接客していただきありがとうございました。宿が大きすぎてビックリしました。何処新潟行くにも遠かったです

台風の後でしたが、丁寧に接客していただきありがとうございました。宿が大きすぎてビックリしました。何処新潟行くにも遠かったです

M.Yさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-22

【部屋タイプお任せ 眺望無し】8畳以上の和室など

 9月の半ば 新潟の帰りの道中で利用しました。 施設の老朽化その他細かい事を言えば多々有るでしょうが、清潔感は充分。昭和の時代の良き宿だと思います。 フロントや配膳の方の中には海外の方もいらっしゃいますが、ちゃんと教育されていて皆さん笑... 続きをよむ  9月の半ば 新潟の帰りの道中で利用しました。 施設の老朽化その他細かい事を言えば多々有るでしょうが、清潔感は充分。昭和の時代の良き宿だと思います。 フロントや配膳の方の中には海外の方もいらっしゃいますが、ちゃんと教育されていて皆さん笑顔で対応してくれました。  お部屋の広さ 数々のお風呂 お食事も私達には充分贅沢させて頂きました。 朝食のキノコ汁本当に美味しかったです。  是非また利用させていただきます。

 9月の半ば 新潟の帰りの道中で利用しました。 施設の老朽化その他細かい事を言えば多々有るでしょうが、清潔感は充分。昭和の時代の良き宿だと思います。 フロントや配膳の方の中には海外の方もいらっしゃいますが、ちゃんと教育されていて皆さん笑顔で対応してくれました。  お部屋の広さ 数々のお風呂 お食事も私達には充分贅沢させて頂きました。 朝食のキノコ汁本当に美味しかったです。  是非また利用させていただきます。

T.Yさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-15

【禁煙/温泉露天風呂付き客室】雄大な利根川と温泉を贅沢に堪能

大きな旅館で、フロントが4階で風呂は地下、食堂は6、7階という構造で、ちょっと迷ってしまうようなところがあります。 お風呂は様々な風呂があって楽しいですね。 部屋の露天風呂も、洗い場が室内にあるのが他の旅館と違って良いです。 部屋の露... 続きをよむ 大きな旅館で、フロントが4階で風呂は地下、食堂は6、7階という構造で、ちょっと迷ってしまうようなところがあります。 お風呂は様々な風呂があって楽しいですね。 部屋の露天風呂も、洗い場が室内にあるのが他の旅館と違って良いです。 部屋の露天風呂は大人2人で入れるくらい広いし、川の音が聞こえて良いですが、目隠しの竹垣がしっかりし過ぎで、外が全く見えないのは残念。カーテンか何かで、一部は開閉可能にすると良いと思いました。 食事も量は十分で、従業員が食事会場内を見回っているのは良いですね。 最近、料理を持って来る時以外は側に来ない旅館が多いので。 唯一残念なのは、部屋の窓から外を見ようとすると、ベランダが汚いこと。 外に出られるベランダではないですが、目に付くところなので、メンテをやって欲しいです。

大きな旅館で、フロントが4階で風呂は地下、食堂は6、7階という構造で、ちょっと迷ってしまうようなところがあります。 お風呂は様々な風呂があって楽しいですね。 部屋の露天風呂も、洗い場が室内にあるのが他の旅館と違って良いです。 部屋の露天風呂は大人2人で入れるくらい広いし、川の音が聞こえて良いですが、目隠しの竹垣がしっかりし過ぎで、外が全く見えないのは残念。カーテンか何かで、一部は開閉可能にすると良いと思いました。 食事も量は十分で、従業員が食事会場内を見回っているのは良いですね。 最近、料理を持って来る時以外は側に来ない旅館が多いので。 唯一残念なのは、部屋の窓から外を見ようとすると、ベランダが汚いこと。 外に出られるベランダではないですが、目に付くところなので、メンテをやって欲しいです。

T.Nさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-07-14

【利根川に面した10畳和室】お得な温泉旅行にお勧め

お風呂はたくさん種類もあって満足でしたが、お料理が寂しくて残念でした。

お風呂はたくさん種類もあって満足でしたが、お料理が寂しくて残念でした。

S.Mさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-12

【利根川に面した10畳和室】お得な温泉旅行にお勧め

お風呂は種類が豊富で清潔感があり良かったです。部屋からお風呂迄の距離があったのが少し大変でした。 夕飯朝食共に美味しかったです。 ただ、白米が炊いてから時間が経過してる感じで美味しくなったのと夕飯のご飯の盛りが仏様のご飯の様に少なかった... 続きをよむ お風呂は種類が豊富で清潔感があり良かったです。部屋からお風呂迄の距離があったのが少し大変でした。 夕飯朝食共に美味しかったです。 ただ、白米が炊いてから時間が経過してる感じで美味しくなったのと夕飯のご飯の盛りが仏様のご飯の様に少なかったです。

お風呂は種類が豊富で清潔感があり良かったです。部屋からお風呂迄の距離があったのが少し大変でした。 夕飯朝食共に美味しかったです。 ただ、白米が炊いてから時間が経過してる感じで美味しくなったのと夕飯のご飯の盛りが仏様のご飯の様に少なかったです。

M.Sさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-19

【利根川側 ツイン和洋室+10畳和室】グループや女子会など

海なし県でアワビは最高でした! 美味しかったです!豚のすき焼きも、凄く美味しく、部屋も広々としてて、開放感あってリフレッシュできました。 又女友達と行きたいと思います。お風呂も沢山あって、癒されました。 車も出入口横付けで、至れり尽く... 続きをよむ 海なし県でアワビは最高でした! 美味しかったです!豚のすき焼きも、凄く美味しく、部屋も広々としてて、開放感あってリフレッシュできました。 又女友達と行きたいと思います。お風呂も沢山あって、癒されました。 車も出入口横付けで、至れり尽くせりで、ありがとうございました。

海なし県でアワビは最高でした! 美味しかったです!豚のすき焼きも、凄く美味しく、部屋も広々としてて、開放感あってリフレッシュできました。 又女友達と行きたいと思います。お風呂も沢山あって、癒されました。 車も出入口横付けで、至れり尽くせりで、ありがとうございました。

施設・サービス

施設名

水上館

住所

群馬県利根郡みなかみ町小日向

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 10:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/SAISON/UFJ/UC/DC

総部屋数

94室

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