Review of Karuizawa Marriott Hotel

チェックインも遅めで融通が利き、お部屋のお風呂も快適でとても良かったです。朝食は普通に満足です。静かで良かったです。また利用はせて頂きます。

The check-in was late and flexible, the bathroom of the room was comfortable and very good. Breakfast is satisfactory as usual. It was quiet and good. Also we will use it.

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二度目の宿泊になりました。 前回に比べると、朝食の感動も薄れ、ちょっと残念でした。 今回は夕食つきのプランにしましたが、 スタンダード▪スペシャル▪プレミアムの違いがはっきり分からず▪▪▪。 自分たちのがスペシャルなのかもメニューに... Read more 二度目の宿泊になりました。 前回に比べると、朝食の感動も薄れ、ちょっと残念でした。 今回は夕食つきのプランにしましたが、 スタンダード▪スペシャル▪プレミアムの違いがはっきり分からず▪▪▪。 自分たちのがスペシャルなのかもメニューにはなく。 プランの値段の違いはあるので同じではないと思いますが▪▪▪。 お部屋の温泉は塩素の臭いが強かったです。

It was the second time to stay. Compared to the previous time, the impression of breakfast faded, it was a bit disappointing. This time we made a plan with dinner, but standard ▪ special ▪ I do not know clearly the difference between premium ▪ ▪ ▪. It's not even in the menu that ours is special. Because there are differences in the price of the plan, I think that it is not the same ▪ ▪ ▪. The smell of chlorine was strong in the hot spring of the room.

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環境清幽、客房舒適，缺點就是接駁車太少，比較不方便

The environment is quiet and the rooms are comfortable. The disadvantage is that there are too few feeders, which is inconvenient.

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夕食でなかなかお料理が出てこず、1品ごとに、かなり待たされました。メインもぴったりするくらい美味しくなく、がっかりしました。 パンに付けるバターやオリーブオイルもこちらが気づくまで出していただけず、サービスの悪さが目立ちました。 お部屋... Read more 夕食でなかなかお料理が出てこず、1品ごとに、かなり待たされました。メインもぴったりするくらい美味しくなく、がっかりしました。 パンに付けるバターやオリーブオイルもこちらが気づくまで出していただけず、サービスの悪さが目立ちました。 お部屋が良かっただけに、とてむ残念です。

Cooking did not come out easily at dinner and was kept waiting considerably for each item. I was disappointed that the main was not so tasty as to be perfect. We did not put out butter and olive oil on bread until this was noticed, and the bad service was outstanding. It is disappointing that we only had good room.

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0歳児と一緒の宿泊でほかのお客様に迷惑をかけないかと不安でしたが、食事の時のバウンサーの用意、声がけなど常にスタッフの方から配慮をいただいて過ごしやすかったです。お部屋の露天風呂はひんやりした空気が顔に心地良く、体はあたたかでとても癒されま... Read more 0歳児と一緒の宿泊でほかのお客様に迷惑をかけないかと不安でしたが、食事の時のバウンサーの用意、声がけなど常にスタッフの方から配慮をいただいて過ごしやすかったです。お部屋の露天風呂はひんやりした空気が顔に心地良く、体はあたたかでとても癒されました。

Although I was worried about staying with a 0 year old child at the residence, I was worried about inconveniencing other customers, but it was easy to spend consideration from the staff at all times, such as prepared bouncers at the time of dinner and voice. The outdoor bath in the room was comfortable with cool air on the face, the body was warm and very healed.

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・部屋は綺麗でアメニティも行き届いててよかったです。 ・備え付けの紅茶がTWGだったのは驚いた。とてもすてきなホテルだなと思いました(もちろん美味しかったです)。 ・一点だけ残念だったのは朝食ビュッフェで、ご飯やお味噌汁(副菜も)がぬる... Read more ・部屋は綺麗でアメニティも行き届いててよかったです。 ・備え付けの紅茶がTWGだったのは驚いた。とてもすてきなホテルだなと思いました(もちろん美味しかったです)。 ・一点だけ残念だったのは朝食ビュッフェで、ご飯やお味噌汁(副菜も)がぬるかったところ。ヤケドのリスクを恐れているにかもしれないですが、もうちょっと提供温度を上げてほしいです。 ・オープンんして間もないようですが、全体的に大変満足しています。 また来たいです。

· The room was clean and amenity was good. · I was surprised that the installed tea was TWG. I thought it was a very nice hotel (of course it was delicious). · The only disappointment was the breakfast buffet, where the rice and miso soup (side dishes) were too lukewarm. Although it may be afraid of the risk of burned, I want you to raise the supply temperature slightly. · Although it seems that it is open, I am very satisfied overall. I want to come again.

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マリオットというとこで、かなり期待をしていきましたが、接客には残念でした。ゲストと接している最中の言葉遣い、接客マナーはその辺のホテルと変わらないと思います。ゲストと接していない時については、特にレストランで気になりました。ウェイターの方の... Read more マリオットというとこで、かなり期待をしていきましたが、接客には残念でした。ゲストと接している最中の言葉遣い、接客マナーはその辺のホテルと変わらないと思います。ゲストと接していない時については、特にレストランで気になりました。ウェイターの方のだるそうな歩き方、声が小さく何を言ってるか聞こえない、物の指し示しすら適当。酷かったのはオープンキッチンに立っている厨房の方のバイト同士のような会話でした。ごはんの味も普通で、高いお金払ってこれか…とがっかりしかありませんでした。世間一般的に高級ホテルである以上、接客マナーは格別であって欲しいものです。

I was expecting quite a bit about Marriott, but it was disappointing for customer service. I think that the wording in the middle of contact with the guests, customer service manner is not different from the neighboring hotel. When I was not in contact with guests, I was particularly concerned about restaurants. Suitable way of walking towards the waiter, not hearing what the voice is saying small, even suitable for pointing things. It was a terrible conversation like a byte between the kitchen standing in the open kitchen. The taste of rice was also normal, we paid a high price ... it was disappointing. People Generally speaking, it is a luxury hotel, and customer service manner is exceptional.

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