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軽井沢マリオットホテル Karuizawa Marriott Hotel

Resort
  • Nagano > Karuizawa

Review of Karuizawa Marriott Hotel

Overall Rating(16 reviews)

4.0/5

5

31%

4

50%

3

6%

2

13%

1

-%

 

Rooms4.4/5

Bath4.4/5

Breakfast3.6/5

Dinner3.4/5

Services3.7/5

Other Facilities3.6/5

Mr./Ms. S.H(57)

Total points

Stayed in

Room type

2020-10-30

Premium King Room with View Bath

スタッフの皆様、とても生き生きと明るく接客して頂きました、とても感激しました勇気づけられましたありがとうございました。

Thank you to all the staff for their lively and cheerful customer service, which was very inspiring and encouraging.

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Mr./Ms. J.K(57)

Total points

Stayed in

Room type

2020-09-16

Superior Twin

全体的にとても良いサービスでした。 スタッフの感じも良くとてもリラックス出来ました。 コロナの影響でトレーニングルームが使用出来ないのが残念でした。 早く日常が戻ると良いですね。

Overall it was a very good service. The staff felt good and I was able to relax very much. It was a pity that the training room could not be used due to the influence of corona. I hope my daily life will return soon.

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Mr./Ms. S.S(30)

Total points

Stayed in

Room type

2020-08-21

Premium Twin Room with View Bath

利用させて頂きありがとうございました。 私が妊娠8ヶ月ということで、夫婦2人で来れる最後の旅行でした。また夫の誕生日も重なり、今般は私達にとっては「大きなイベント」として選んだ宿でした。私の身体とコロナのことがあるので、ノースウイ... Read more 利用させて頂きありがとうございました。 私が妊娠8ヶ月ということで、夫婦2人で来れる最後の旅行でした。また夫の誕生日も重なり、今般は私達にとっては「大きなイベント」として選んだ宿でした。私の身体とコロナのことがあるので、ノースウイングの温泉付き部屋にしました。 お部屋は広く落ち着くインテリアでした。部屋の温泉は脚がよく伸ばせる丁度良い広さでした。アメニティの配慮も行き届いていました。部屋に入って着いてすぐに、スタッフの方がフルーツBOXとジュースを持ってきて下さったことは嬉しい驚きでした。 1番の思い出は夕食です。地元食材をふんだんに使ったコース料理でした。地元のものを色々食べることができるのは、県外から来る者にとってとても嬉しいです。地元産トウモロコシの冷製スープの甘さと、ヴェルダンで焼いても柔らかいお肉には興奮しました。一品ごとの提供も早く、説明も丁寧でした。前菜からメインの肉料理まで、とても美味しかったです。 また妊婦であることを伝えていたからか、ブランケットを背中に置く用と膝に掛ける用の2枚用意して頂いたり、生魚が入っているサラダの内容を火が通ったお肉に変更して下さったり、メインのお肉をウェルダンで焼ける提案をして下さったり、とても温かい配慮をして頂きました。非常に嬉しかったです。向山さんというスタッフの方だったと思います。とても丁寧な方でした。 デザートでは夫に誕生日のメッセージプレートを用意して下さいました。私が予約した時に誕生日であることは伝えていましたが、デザートプレートのお願いは特にしていなかったので、夫婦共にサプライズになりました。 食事のあとは2人で何度も「色々幸せだったね」と話して、思い出に残る食事になりました。 とても良い宿泊でしたが、難点を述べるとすれば本館の大浴場も利用してみたのですが、少し古かったことです。そして脱衣所の流しの排水口に髪の毛がかなり詰まっていました。コロナで利用する人が少ないのであまり気に掛けないのかもしれませんが、他が配慮がしっかり行き届いていた分、大浴場だけ配慮が行き届いてない所が目立つ気がしました。 また利用できたらと思います。素敵な時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

Thank you for using it. Since I was 8 months pregnant, it was the last trip for two couples. Also, my husband's birthday overlapped, and this time it was an inn that we chose as a "big event." I have a problem with my body and corona, so I chose a room with a hot spring in the North Wing. The room was spacious and calm. The hot spring in the room was just the right size to stretch your legs. Amenity was also taken into consideration. Immediately after entering the room, it was a pleasant surprise that the staff brought me a fruit box and juice. The first memory is dinner. It was a course meal that used plenty of local ingredients. It is very nice for people from outside the prefecture to be able to eat various local foods. I was thrilled with the sweetness of the cold soup of local corn and the tender meat even when baked in Verdun. Each item was provided quickly and the explanation was polite. From the appetizer to the main meat dish, it was very delicious. Also, probably because I told you that I was pregnant, please prepare two pieces, one for putting a blanket on my back and one for hanging on my lap, and change the contents of the salad containing raw fish to cooked meat. He also gave us a suggestion to bake the main meat in Weldan, and gave us a very warm consideration. I was very happy. I think it was a staff member named Mr. Mukaiyama. He was a very polite person. For dessert, my husband prepared a birthday message plate. When I made the reservation, I told him that it was my birthday, but I didn't ask for a dessert plate, so both couples were surprised. After the meal, the two of us repeatedly said, "I was so happy," and it was a memorable meal. It was a very good stay, but the difficulty is that I also tried using the large public bath in the main building, but it was a little old. And the drain of the sink in the dressing room was quite clogged with hair. Since there are few people who use it in the corona, I may not care so much, but I felt that the place where only the large communal bath was not carefully considered was conspicuous because the others were careful. I hope it can be used again. I was able to spend a wonderful time. Thank you very much.

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Mr./Ms. S.T(40)

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Room type

2019-03-08

Premium Twin Room with View Bath

チェックインも遅めで融通が利き、お部屋のお風呂も快適でとても良かったです。朝食は普通に満足です。静かで良かったです。また利用はせて頂きます。

The check-in was late and flexible, the bathroom of the room was comfortable and very good. Breakfast is satisfactory as usual. It was quiet and good. Also we will use it.

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Mr./Ms. T.K(40)

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Stayed in

Room type

2019-02-26

Premium King Room with View Bath

二度目の宿泊になりました。 前回に比べると、朝食の感動も薄れ、ちょっと残念でした。 今回は夕食つきのプランにしましたが、 スタンダード▪スペシャル▪プレミアムの違いがはっきり分からず▪▪▪。 自分たちのがスペシャルなのかもメニューに... Read more 二度目の宿泊になりました。 前回に比べると、朝食の感動も薄れ、ちょっと残念でした。 今回は夕食つきのプランにしましたが、 スタンダード▪スペシャル▪プレミアムの違いがはっきり分からず▪▪▪。 自分たちのがスペシャルなのかもメニューにはなく。 プランの値段の違いはあるので同じではないと思いますが▪▪▪。 お部屋の温泉は塩素の臭いが強かったです。

It was the second time to stay. Compared to the previous time, the impression of breakfast faded, it was a bit disappointing. This time we made a plan with dinner, but standard ▪ special ▪ I do not know clearly the difference between premium ▪ ▪ ▪. It's not even in the menu that ours is special. Because there are differences in the price of the plan, I think that it is not the same ▪ ▪ ▪. The smell of chlorine was strong in the hot spring of the room.

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Mr./Ms. 重覆(32)

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Room type

2019-02-07

Premium King Room with View Bath

環境清幽、客房舒適,缺點就是接駁車太少,比較不方便

The environment is quiet and the rooms are comfortable. The disadvantage is that there are too few feeders, which is inconvenient.

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Mr./Ms. H.A(42)

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Room type

2018-06-23

Premium Twin Room with Open Air Bath

夕食でなかなかお料理が出てこず、1品ごとに、かなり待たされました。メインもぴったりするくらい美味しくなく、がっかりしました。 パンに付けるバターやオリーブオイルもこちらが気づくまで出していただけず、サービスの悪さが目立ちました。 お部屋... Read more 夕食でなかなかお料理が出てこず、1品ごとに、かなり待たされました。メインもぴったりするくらい美味しくなく、がっかりしました。 パンに付けるバターやオリーブオイルもこちらが気づくまで出していただけず、サービスの悪さが目立ちました。 お部屋が良かっただけに、とてむ残念です。

Cooking did not come out easily at dinner and was kept waiting considerably for each item. I was disappointed that the main was not so tasty as to be perfect. We did not put out butter and olive oil on bread until this was noticed, and the bad service was outstanding. It is disappointing that we only had good room.

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Mr./Ms. T.I(42)

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Room type

2018-03-11

Premium Twin Room with Open Air Bath

0歳児と一緒の宿泊でほかのお客様に迷惑をかけないかと不安でしたが、食事の時のバウンサーの用意、声がけなど常にスタッフの方から配慮をいただいて過ごしやすかったです。お部屋の露天風呂はひんやりした空気が顔に心地良く、体はあたたかでとても癒されま... Read more 0歳児と一緒の宿泊でほかのお客様に迷惑をかけないかと不安でしたが、食事の時のバウンサーの用意、声がけなど常にスタッフの方から配慮をいただいて過ごしやすかったです。お部屋の露天風呂はひんやりした空気が顔に心地良く、体はあたたかでとても癒されました。

Although I was worried about staying with a 0 year old child at the residence, I was worried about inconveniencing other customers, but it was easy to spend consideration from the staff at all times, such as prepared bouncers at the time of dinner and voice. The outdoor bath in the room was comfortable with cool air on the face, the body was warm and very healed.

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Mr./Ms. S.T(37)

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Room type

2016-12-23

Superior Twin

・部屋は綺麗でアメニティも行き届いててよかったです。 ・備え付けの紅茶がTWGだったのは驚いた。とてもすてきなホテルだなと思いました(もちろん美味しかったです)。 ・一点だけ残念だったのは朝食ビュッフェで、ご飯やお味噌汁(副菜も)がぬる... Read more ・部屋は綺麗でアメニティも行き届いててよかったです。 ・備え付けの紅茶がTWGだったのは驚いた。とてもすてきなホテルだなと思いました(もちろん美味しかったです)。 ・一点だけ残念だったのは朝食ビュッフェで、ご飯やお味噌汁(副菜も)がぬるかったところ。ヤケドのリスクを恐れているにかもしれないですが、もうちょっと提供温度を上げてほしいです。 ・オープンんして間もないようですが、全体的に大変満足しています。 また来たいです。

· The room was clean and amenity was good. · I was surprised that the installed tea was TWG. I thought it was a very nice hotel (of course it was delicious). · The only disappointment was the breakfast buffet, where the rice and miso soup (side dishes) were too lukewarm. Although it may be afraid of the risk of burned, I want you to raise the supply temperature slightly. · Although it seems that it is open, I am very satisfied overall. I want to come again.

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Mr./Ms. R.K(Private)

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Room type

2016-08-18

Superior Twin

マリオットというとこで、かなり期待をしていきましたが、接客には残念でした。ゲストと接している最中の言葉遣い、接客マナーはその辺のホテルと変わらないと思います。ゲストと接していない時については、特にレストランで気になりました。ウェイターの方の... Read more マリオットというとこで、かなり期待をしていきましたが、接客には残念でした。ゲストと接している最中の言葉遣い、接客マナーはその辺のホテルと変わらないと思います。ゲストと接していない時については、特にレストランで気になりました。ウェイターの方のだるそうな歩き方、声が小さく何を言ってるか聞こえない、物の指し示しすら適当。酷かったのはオープンキッチンに立っている厨房の方のバイト同士のような会話でした。ごはんの味も普通で、高いお金払ってこれか…とがっかりしかありませんでした。世間一般的に高級ホテルである以上、接客マナーは格別であって欲しいものです。

I was expecting quite a bit about Marriott, but it was disappointing for customer service. I think that the wording in the middle of contact with the guests, customer service manner is not different from the neighboring hotel. When I was not in contact with guests, I was particularly concerned about restaurants. Suitable way of walking towards the waiter, not hearing what the voice is saying small, even suitable for pointing things. It was a terrible conversation like a byte between the kitchen standing in the open kitchen. The taste of rice was also normal, we paid a high price ... it was disappointing. People Generally speaking, it is a luxury hotel, and customer service manner is exceptional.

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Mr./Ms. Y.M(Private)

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2018-04-15

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Mr./Ms. H.K(63)

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Room type

2020-09-14

Superior Twin

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Mr./Ms. Y.J(Private)

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Stayed in

Room type

2020-01-27

Premium Twin Room with View Bath

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Mr./Ms. H.M(53)

Total points

Stayed in

Room type

2018-10-06

Premium King Room with Open Air Bath

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Mr./Ms. H.H(50)

Total points

Stayed in

Room type

2018-03-21

Premium Twin Room with View Bath

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Mr./Ms. Y.I(Private)

Total points

Stayed in

Room type

2018-03-23

Premium Twin Room with Open Air Bath

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Facility・services

Property

Karuizawa Marriott Hotel

Address

4339 Nagakura, Kitasakugun Karuizawamachi, Nagano

check-in / check-out time

15:00 / 11:00

CI/CO time may be different depending on plan.

Credit card

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/銀聯/UC

Number of guest rooms

142 room(s)

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