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あてまこうげんりぞーとべるなてぃお あてま高原リゾートベルナティオ

リゾート

あてま高原リゾートベルナティオの口コミ・レビュー

レビューの総合点 (39件)

4.4/5

5点

51%

4点

41%

3点

8%

2点

-%

1点

-%

項目別の評価

部屋4.5/5

風呂4.1/5

朝食4.2/5

夕食4.2/5

接客・サービス4.5/5

その他の設備4.3/5

Y.Nさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-28

ワンちゃんと泊まれるコテージ【99平米】

犬と共にお世話になりました。 お部屋に入っても全く臭いがなく快適に過ごすことが出来、ドッグランでも楽しむことができました。ありがとうございます。 スタッフの方々からも気持ちのいいお声かけがありとても気持ちのいい滞在でした。 食事も美味... 続きをよむ 犬と共にお世話になりました。 お部屋に入っても全く臭いがなく快適に過ごすことが出来、ドッグランでも楽しむことができました。ありがとうございます。 スタッフの方々からも気持ちのいいお声かけがありとても気持ちのいい滞在でした。 食事も美味しくいただきました。 一泊ではもったなくもう少しゆっくりしたかったです。 またお邪魔したいホテルになりました。

犬と共にお世話になりました。 お部屋に入っても全く臭いがなく快適に過ごすことが出来、ドッグランでも楽しむことができました。ありがとうございます。 スタッフの方々からも気持ちのいいお声かけがありとても気持ちのいい滞在でした。 食事も美味しくいただきました。 一泊ではもったなくもう少しゆっくりしたかったです。 またお邪魔したいホテルになりました。

R.Iさん(44歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-04

ワンちゃんと泊まれるコテージ【99平米】

部屋の忘れ物をきちんと連絡してくれて、丁寧に梱包して配送をしてくれました。大した物ではありませんでしたが、それでも大切な旅の思い出として扱ってくれた事に感激しました。 今度はグリーンシーズンで外のアクティビティを楽しみに、また足を運びたい... 続きをよむ 部屋の忘れ物をきちんと連絡してくれて、丁寧に梱包して配送をしてくれました。大した物ではありませんでしたが、それでも大切な旅の思い出として扱ってくれた事に感激しました。 今度はグリーンシーズンで外のアクティビティを楽しみに、また足を運びたいと思いました!

部屋の忘れ物をきちんと連絡してくれて、丁寧に梱包して配送をしてくれました。大した物ではありませんでしたが、それでも大切な旅の思い出として扱ってくれた事に感激しました。 今度はグリーンシーズンで外のアクティビティを楽しみに、また足を運びたいと思いました!

K.Mさん(36歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-18

ツインルーム(洋室)

今回記録的な大雪で行こうか迷うくらい心配でしたがとても心癒されるひとり旅が出来て本当に良かったです。 送迎バスを使わせていただきましたがあまりの豪雪のためとても不安でしたが運転手の方が気さくで会話をずっとしてくれていたのでとても気が紛れて... 続きをよむ 今回記録的な大雪で行こうか迷うくらい心配でしたがとても心癒されるひとり旅が出来て本当に良かったです。 送迎バスを使わせていただきましたがあまりの豪雪のためとても不安でしたが運転手の方が気さくで会話をずっとしてくれていたのでとても気が紛れて助かりました。 ホテルでは皆さまに暖かく出迎えていただき、お部屋は私一人には広すぎるほど優雅でゆったりと過ごすことが出来ました。 料理はどれも美味しく、特にサーモンのバジルソースとリブロースの火加減は完璧で本当に美味しかったです。私はパンよりごはん派なのですがメニューにはパンのみの記載でしたので諦めていましたが、ウェイトレスの方から「ライスに変更出来ますがいかがなさいますか」と心遣いをしていただきいたれりつくせりでまた食べに来たいなと思いました。 温泉は広々としていてサウナもありとても満喫出来ました。露天風呂は雪が降りきれいな白銀世界の景色が広がり本当に来て良かったと改めて思いました。 GOToの割引がなくてもまた来たいと思えるのはこういうとこなのかなと感じました。 温泉が何種類かありましたので入っていないものは次回のお楽しみに取っておきます。またお邪魔させていただきます。 ありがとうございました。

今回記録的な大雪で行こうか迷うくらい心配でしたがとても心癒されるひとり旅が出来て本当に良かったです。 送迎バスを使わせていただきましたがあまりの豪雪のためとても不安でしたが運転手の方が気さくで会話をずっとしてくれていたのでとても気が紛れて助かりました。 ホテルでは皆さまに暖かく出迎えていただき、お部屋は私一人には広すぎるほど優雅でゆったりと過ごすことが出来ました。 料理はどれも美味しく、特にサーモンのバジルソースとリブロースの火加減は完璧で本当に美味しかったです。私はパンよりごはん派なのですがメニューにはパンのみの記載でしたので諦めていましたが、ウェイトレスの方から「ライスに変更出来ますがいかがなさいますか」と心遣いをしていただきいたれりつくせりでまた食べに来たいなと思いました。 温泉は広々としていてサウナもありとても満喫出来ました。露天風呂は雪が降りきれいな白銀世界の景色が広がり本当に来て良かったと改めて思いました。 GOToの割引がなくてもまた来たいと思えるのはこういうとこなのかなと感じました。 温泉が何種類かありましたので入っていないものは次回のお楽しみに取っておきます。またお邪魔させていただきます。 ありがとうございました。

K.Yさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-05

コテージ(洋室)

県内に住んでいながら伺ったことがなく、一度はとずっと思っておりましたので、この機会を逃してはと今回はGotoとreluxのクーポンを利用し、初めてお伺いいたしました。 お部屋がコテージでとても綺麗で広くて素敵でした。本館への送迎もして頂き... 続きをよむ 県内に住んでいながら伺ったことがなく、一度はとずっと思っておりましたので、この機会を逃してはと今回はGotoとreluxのクーポンを利用し、初めてお伺いいたしました。 お部屋がコテージでとても綺麗で広くて素敵でした。本館への送迎もして頂き、とても有り難いサービスだと感じました。実は一緒に行った高校生の娘が途中から具合が悪くなってしまった為アクティビティを全く利用せずに帰途につきましたが、フロントでお腹の薬をいただく事ができ感謝しております。娘も食事やアクティビティを十分に楽しめなかった事を残念に、心残りにしておりまたいつかお世話になりに伺えたらと思っております。

県内に住んでいながら伺ったことがなく、一度はとずっと思っておりましたので、この機会を逃してはと今回はGotoとreluxのクーポンを利用し、初めてお伺いいたしました。 お部屋がコテージでとても綺麗で広くて素敵でした。本館への送迎もして頂き、とても有り難いサービスだと感じました。実は一緒に行った高校生の娘が途中から具合が悪くなってしまった為アクティビティを全く利用せずに帰途につきましたが、フロントでお腹の薬をいただく事ができ感謝しております。娘も食事やアクティビティを十分に楽しめなかった事を残念に、心残りにしておりまたいつかお世話になりに伺えたらと思っております。

T.Sさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-22

フレンズルーム(洋室)

夕食と朝食の会場がとても混雑していて、なくなっているおかずもあった。お皿やトレーも不足していた。床にも沢山ゴミが落ちていた。 部屋はきれいで満足だったので食事だけが残念だった。

夕食と朝食の会場がとても混雑していて、なくなっているおかずもあった。お皿やトレーも不足していた。床にも沢山ゴミが落ちていた。 部屋はきれいで満足だったので食事だけが残念だった。

N.Tさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-21

ツインルーム(洋室)

クロアチアのサッカー選手のキャンプ地だったホテルと記憶していましたので行く前からワクワクしていました。期待を裏切らないサービスと心配りで滞在があっという間に過ぎて名残り惜しくまた訪れたいと思わせるホテルでした。スタッフの丁寧な対応が印象的で... 続きをよむ クロアチアのサッカー選手のキャンプ地だったホテルと記憶していましたので行く前からワクワクしていました。期待を裏切らないサービスと心配りで滞在があっという間に過ぎて名残り惜しくまた訪れたいと思わせるホテルでした。スタッフの丁寧な対応が印象的でした。ありがとうございました

クロアチアのサッカー選手のキャンプ地だったホテルと記憶していましたので行く前からワクワクしていました。期待を裏切らないサービスと心配りで滞在があっという間に過ぎて名残り惜しくまた訪れたいと思わせるホテルでした。スタッフの丁寧な対応が印象的でした。ありがとうございました

Y.Aさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-25

フレンズルーム(洋室)

いろいろと、コロナ対策をしてくださりありがとうございます。配慮はとても感じられましたが、やはり、食事会場は混みすぎだと思います。 さすがに心配になりました。 仕方ないかもしれませんが。

いろいろと、コロナ対策をしてくださりありがとうございます。配慮はとても感じられましたが、やはり、食事会場は混みすぎだと思います。 さすがに心配になりました。 仕方ないかもしれませんが。

H.Aさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-14

ツインルーム(洋室)

夕食と朝食はバイキングですが、オーダーバイキングや飲茶のワゴンサービスなどあり今まで経験したバイキングスタイルの中でも良い部類に入ります。

夕食と朝食はバイキングですが、オーダーバイキングや飲茶のワゴンサービスなどあり今まで経験したバイキングスタイルの中でも良い部類に入ります。

M.Kさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-14

ツインルーム(洋室)

チェックイン予定より早く着いてしまっても快く部屋に通してもらいました。おかげで食事前にゆっくりお風呂も入れました。総動員でバイキングの対応も大変なのに皆さん笑顔で。おかげで夜勤明けの疲れもぶっとびました。ありがとうございます。

チェックイン予定より早く着いてしまっても快く部屋に通してもらいました。おかげで食事前にゆっくりお風呂も入れました。総動員でバイキングの対応も大変なのに皆さん笑顔で。おかげで夜勤明けの疲れもぶっとびました。ありがとうございます。

M.Sさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-10

ツインルーム(洋室)

夕朝食会場が会場外にも席が設けられている(多分キャパシティオーバー)ので、その点が毎回気になる。 夕食はスイーツやライブキッチン(ステーキや天ぷら)が充実してきたのですが、反面、コーヒーやソフトドリンクのレベルが落ちて、普通の食事の品目な... 続きをよむ 夕朝食会場が会場外にも席が設けられている(多分キャパシティオーバー)ので、その点が毎回気になる。 夕食はスイーツやライブキッチン(ステーキや天ぷら)が充実してきたのですが、反面、コーヒーやソフトドリンクのレベルが落ちて、普通の食事の品目などが少なくなった気がする。 朝食もコーヒーやソフトドリンクなどのレベルが落ちている気がする。 あとは、満足できます。 昔ほど「ここに宿泊する(できる)」という感動が薄れているのはなんだろう?と宿泊するたびに思うようになりました…

夕朝食会場が会場外にも席が設けられている(多分キャパシティオーバー)ので、その点が毎回気になる。 夕食はスイーツやライブキッチン(ステーキや天ぷら)が充実してきたのですが、反面、コーヒーやソフトドリンクのレベルが落ちて、普通の食事の品目などが少なくなった気がする。 朝食もコーヒーやソフトドリンクなどのレベルが落ちている気がする。 あとは、満足できます。 昔ほど「ここに宿泊する(できる)」という感動が薄れているのはなんだろう?と宿泊するたびに思うようになりました…

K.Hさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-16

ツインルーム(洋室)

広くて景観の良いリゾートホテルがクーポンで5000円引きだったので3人で25000円程のお得旅です。清津峡トンネル、龍ケ壺の池を観光がてら千葉から車で友人と来ました。夕食が二部制のバイキングで17:30と19:30 遅い方でオーダー…2組だ... 続きをよむ 広くて景観の良いリゾートホテルがクーポンで5000円引きだったので3人で25000円程のお得旅です。清津峡トンネル、龍ケ壺の池を観光がてら千葉から車で友人と来ました。夕食が二部制のバイキングで17:30と19:30 遅い方でオーダー…2組だけだったからかステーキ、天ぷら、刺身、ふのりうどんミニフォアグラ丼&いくら丼などが出来たてではなく放置されて冷めてたりカピカピだったりで最悪でしたし、食べてる側で後片付け?翌朝の支度?なのか ザワザワした感じで居心地も悪い! 2組しかいないから仕方ないのかも、ならば17:30の方にして欲しいとかバイキングではなくコースに変更などとチェックインで言って欲しかった!素材、味付け種類などはかなり良かったので本当を残念でした。予約される方はチェックイン時に確認した方がいいです。接客などは悪くないのになぜ? 19:30からのご希望が2組でバイキングが難しいので17時の方にしてほしいとなぜ言えないって… 一番楽しみだった夕食バイキングが(涙)です。朝食は大満足でした。グランプリとれたのは大袈裟な気がするけど。温泉のお湯は薄い茶褐色のお湯で肌がつるつるに!女湯にはシャンプーバーがありお高いシャンプーがいくつかあったと言ってましたが男湯にはなかった(笑) お風呂とバイキング会場は部屋からかなり離れてます。高齢者や足の悪い方は辛いかも あと、部屋は広めだしアメニティは充実、脚の疲れをとるシートパックや指を広げるグッズまでは初めて!お値段の割に150点 ただ、コネクティングルーム仕様でとなりの声が扉一枚でだだ漏れ 話の内容まで聞き取れるほどでした。改善した方がいいですね

広くて景観の良いリゾートホテルがクーポンで5000円引きだったので3人で25000円程のお得旅です。清津峡トンネル、龍ケ壺の池を観光がてら千葉から車で友人と来ました。夕食が二部制のバイキングで17:30と19:30 遅い方でオーダー…2組だけだったからかステーキ、天ぷら、刺身、ふのりうどんミニフォアグラ丼&いくら丼などが出来たてではなく放置されて冷めてたりカピカピだったりで最悪でしたし、食べてる側で後片付け?翌朝の支度?なのか ザワザワした感じで居心地も悪い! 2組しかいないから仕方ないのかも、ならば17:30の方にして欲しいとかバイキングではなくコースに変更などとチェックインで言って欲しかった!素材、味付け種類などはかなり良かったので本当を残念でした。予約される方はチェックイン時に確認した方がいいです。接客などは悪くないのになぜ? 19:30からのご希望が2組でバイキングが難しいので17時の方にしてほしいとなぜ言えないって… 一番楽しみだった夕食バイキングが(涙)です。朝食は大満足でした。グランプリとれたのは大袈裟な気がするけど。温泉のお湯は薄い茶褐色のお湯で肌がつるつるに!女湯にはシャンプーバーがありお高いシャンプーがいくつかあったと言ってましたが男湯にはなかった(笑) お風呂とバイキング会場は部屋からかなり離れてます。高齢者や足の悪い方は辛いかも あと、部屋は広めだしアメニティは充実、脚の疲れをとるシートパックや指を広げるグッズまでは初めて!お値段の割に150点 ただ、コネクティングルーム仕様でとなりの声が扉一枚でだだ漏れ 話の内容まで聞き取れるほどでした。改善した方がいいですね

S.Iさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-07

フレンズルーム(洋室)

2年ぶりの利用でしたが、いろいろ改善されていてとても快適に過ごす事ができました。 今回宿泊したフレンズルームですが、夜リビング部分でゲームなどして寛ぎたい場合には、中央のテーブル付近にもう少し明るさが欲しと思いました。あと、ロビーに団体客... 続きをよむ 2年ぶりの利用でしたが、いろいろ改善されていてとても快適に過ごす事ができました。 今回宿泊したフレンズルームですが、夜リビング部分でゲームなどして寛ぎたい場合には、中央のテーブル付近にもう少し明るさが欲しと思いました。あと、ロビーに団体客向けか混雑時の対応のためか、大量のダイニングチェアが並べられていましたが、せっかくの雰囲気が台無しで残念な感じがしました。でも気になったのはそれくらいで、メンバーズサロンの方にもとても良くしていただき、気持ちよく楽しい時間が過ごせました。また是非利用したいと思います。

2年ぶりの利用でしたが、いろいろ改善されていてとても快適に過ごす事ができました。 今回宿泊したフレンズルームですが、夜リビング部分でゲームなどして寛ぎたい場合には、中央のテーブル付近にもう少し明るさが欲しと思いました。あと、ロビーに団体客向けか混雑時の対応のためか、大量のダイニングチェアが並べられていましたが、せっかくの雰囲気が台無しで残念な感じがしました。でも気になったのはそれくらいで、メンバーズサロンの方にもとても良くしていただき、気持ちよく楽しい時間が過ごせました。また是非利用したいと思います。

M.Oさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-04

ファミリールーム(和洋室)

年に1~2度利用しております。 今回は初めて夏の時期に滞在しました。 アメニティや部屋着等も変わってびっくり。 色々と使わせてもらって満足です(笑) しょうがない事ですが… フロントがとても暑くてチェックインやバスを待っているとき... 続きをよむ 年に1~2度利用しております。 今回は初めて夏の時期に滞在しました。 アメニティや部屋着等も変わってびっくり。 色々と使わせてもらって満足です(笑) しょうがない事ですが… フロントがとても暑くてチェックインやバスを待っているときが大変でした。こんなに暑くなることは極マレな事かもしれませんが…。 でも全体的には大変満足しております。

年に1~2度利用しております。 今回は初めて夏の時期に滞在しました。 アメニティや部屋着等も変わってびっくり。 色々と使わせてもらって満足です(笑) しょうがない事ですが… フロントがとても暑くてチェックインやバスを待っているときが大変でした。こんなに暑くなることは極マレな事かもしれませんが…。 でも全体的には大変満足しております。

S.Oさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-07-20

ツインルーム(洋室)

部屋は清潔感があり、とても良かった。 洗面所にペーパータオルが欲しかったです。 また、行きたいです。

部屋は清潔感があり、とても良かった。 洗面所にペーパータオルが欲しかったです。 また、行きたいです。

N.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-01

コテージ(洋室)

初めて泊まったので不安だったが、あまりにコテージが広く、掃除も行き届いており、安心して泊まれました。また、このホテルは、細かい心遣いが素晴らしく、ホテルの入り口に虫除けスプレーがあったり、コテージ内にも殺虫剤があったり。お箸がまだおぼつかな... 続きをよむ 初めて泊まったので不安だったが、あまりにコテージが広く、掃除も行き届いており、安心して泊まれました。また、このホテルは、細かい心遣いが素晴らしく、ホテルの入り口に虫除けスプレーがあったり、コテージ内にも殺虫剤があったり。お箸がまだおぼつかない息子は普段から使ってるエジソンの箸がバイキング時にあり、喜んで使っていました。 景観も素晴らしい。じいちゃんばあちゃんから子どもまで、楽しめました。一年に一回はここに泊まりに来たいねと話ながら大満足な旅となりました。

初めて泊まったので不安だったが、あまりにコテージが広く、掃除も行き届いており、安心して泊まれました。また、このホテルは、細かい心遣いが素晴らしく、ホテルの入り口に虫除けスプレーがあったり、コテージ内にも殺虫剤があったり。お箸がまだおぼつかない息子は普段から使ってるエジソンの箸がバイキング時にあり、喜んで使っていました。 景観も素晴らしい。じいちゃんばあちゃんから子どもまで、楽しめました。一年に一回はここに泊まりに来たいねと話ながら大満足な旅となりました。

K.Iさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-09

ツインルーム(洋室)

部屋から食事どころまで、チョット遠過ぎた。 その他は、全てOKでした。 機会あったらまた訪れたい。

部屋から食事どころまで、チョット遠過ぎた。 その他は、全てOKでした。 機会あったらまた訪れたい。

K.Sさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-04-06

ツインルーム(洋室)

美味しい食事をたくさんいただきました(^^)参加してみたいイベントも盛りだくさん。また訪ねたいです。お世話になりました。

美味しい食事をたくさんいただきました(^^)参加してみたいイベントも盛りだくさん。また訪ねたいです。お世話になりました。

M.Sさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-16

ツインルーム(洋室)

他の宿泊サイトでは取れなかった(宿泊出来なかった)良いお部屋を用意していただいたようで良かったです。

他の宿泊サイトでは取れなかった(宿泊出来なかった)良いお部屋を用意していただいたようで良かったです。

M.Kさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-02-11

ツインルーム(洋室)

夫婦で初めて泊まりましたがホテルの事をあまり知らず、あれほど子供が多いのには驚きましたが、夕飯やキッズルームを始め、子供達をとりこにする様々な工夫が見られて感心しました。 夕飯はバイキングにしたのですが、それぞれの料理がとても美味しく、ワ... 続きをよむ 夫婦で初めて泊まりましたがホテルの事をあまり知らず、あれほど子供が多いのには驚きましたが、夕飯やキッズルームを始め、子供達をとりこにする様々な工夫が見られて感心しました。 夕飯はバイキングにしたのですが、それぞれの料理がとても美味しく、ワンランク上という感じでした。 足の指に挟むやつなどの細かなサービスも良かったです。 部屋数の割には大浴場が狭いと思います。 子供も多いので、お風呂に何か住み分けというか、工夫があるといいかなと思います。

夫婦で初めて泊まりましたがホテルの事をあまり知らず、あれほど子供が多いのには驚きましたが、夕飯やキッズルームを始め、子供達をとりこにする様々な工夫が見られて感心しました。 夕飯はバイキングにしたのですが、それぞれの料理がとても美味しく、ワンランク上という感じでした。 足の指に挟むやつなどの細かなサービスも良かったです。 部屋数の割には大浴場が狭いと思います。 子供も多いので、お風呂に何か住み分けというか、工夫があるといいかなと思います。

M.Oさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-11-18

ファミリールーム(和洋室)

年に1、2度利用してます。 部屋の空調が部屋で調節出来ず、とても暑かったです。廊下を歩いていて他の部屋も扉を開けていたので他にも暑く感じていたのではないでしょうか。 部屋の窓を開けましたが、網戸が破けていて、山の中だし虫の侵入が嫌だった... 続きをよむ 年に1、2度利用してます。 部屋の空調が部屋で調節出来ず、とても暑かったです。廊下を歩いていて他の部屋も扉を開けていたので他にも暑く感じていたのではないでしょうか。 部屋の窓を開けましたが、網戸が破けていて、山の中だし虫の侵入が嫌だったので、開けられず…。各部屋で温度調節出来たら…と思います。 他はとても良いホテルで、何度も利用したくなります。

年に1、2度利用してます。 部屋の空調が部屋で調節出来ず、とても暑かったです。廊下を歩いていて他の部屋も扉を開けていたので他にも暑く感じていたのではないでしょうか。 部屋の窓を開けましたが、網戸が破けていて、山の中だし虫の侵入が嫌だったので、開けられず…。各部屋で温度調節出来たら…と思います。 他はとても良いホテルで、何度も利用したくなります。

M.Yさん(32歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-07-18

ツインルーム(洋室)

〇良かった点 ・広大な敷地と自然で、部屋から見える景色も開放的。 ・宿泊客は多いが、客室は意外と静かで落ち着いた感じ。 ・夕食、朝食のブッフェは種類が豊富で、どれもとても美味しかった。 ・貸切の檜の湯はすごく気持ちがよく... 続きをよむ 〇良かった点 ・広大な敷地と自然で、部屋から見える景色も開放的。 ・宿泊客は多いが、客室は意外と静かで落ち着いた感じ。 ・夕食、朝食のブッフェは種類が豊富で、どれもとても美味しかった。 ・貸切の檜の湯はすごく気持ちがよく、最高に贅沢な時間を過ごせた。 ×悪かった点 ・檜の湯の40分間というのが短くてあっという間。しっかり体を洗って、ゆっくり湯船に浸かっていたら、髪を乾かしたりスキンケアをする時間がなくなってしまいバタバタしてしまった。 ・部屋に化粧水などのスキンケア用品がなかった。 ・喫煙所への案内表示がほとんどなく、分かりづらい。(ツインルームも喫煙可の部屋があれば嬉しいのですが……) ・広すぎて食事、お風呂、喫煙所への移動距離がいちいち長い。 ・Reluxからの予約だとメンバーズサロンでのチェックイン・チェックアウトとの事だったが、なんの案内もなく普通に対応された。Reluxからの手紙もそこに用意されていたということは、ホテル側もあまり認識してないのだろうか? なんだか悪かった点の方が多くなってしまいましたが、それ以上に食事と温泉は大満足でしたので、また行きたい!!と思える素敵なホテルでした。

〇良かった点 ・広大な敷地と自然で、部屋から見える景色も開放的。 ・宿泊客は多いが、客室は意外と静かで落ち着いた感じ。 ・夕食、朝食のブッフェは種類が豊富で、どれもとても美味しかった。 ・貸切の檜の湯はすごく気持ちがよく、最高に贅沢な時間を過ごせた。 ×悪かった点 ・檜の湯の40分間というのが短くてあっという間。しっかり体を洗って、ゆっくり湯船に浸かっていたら、髪を乾かしたりスキンケアをする時間がなくなってしまいバタバタしてしまった。 ・部屋に化粧水などのスキンケア用品がなかった。 ・喫煙所への案内表示がほとんどなく、分かりづらい。(ツインルームも喫煙可の部屋があれば嬉しいのですが……) ・広すぎて食事、お風呂、喫煙所への移動距離がいちいち長い。 ・Reluxからの予約だとメンバーズサロンでのチェックイン・チェックアウトとの事だったが、なんの案内もなく普通に対応された。Reluxからの手紙もそこに用意されていたということは、ホテル側もあまり認識してないのだろうか? なんだか悪かった点の方が多くなってしまいましたが、それ以上に食事と温泉は大満足でしたので、また行きたい!!と思える素敵なホテルでした。

T.Hさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-06-28

ツインルーム(洋室)

マリノスのキャンプ見学で1泊しました。温泉も気持ちよく、お部屋も綺麗でとても良かったです。アメニティも豊富なのでよかったです。 ただ、事前に帰りの直行バスの予約を電話で入れてたにも関わらず、予約されていませんでした。 1ヶ月ほど前に予約... 続きをよむ マリノスのキャンプ見学で1泊しました。温泉も気持ちよく、お部屋も綺麗でとても良かったです。アメニティも豊富なのでよかったです。 ただ、事前に帰りの直行バスの予約を電話で入れてたにも関わらず、予約されていませんでした。 1ヶ月ほど前に予約し、電話番号もお伝えしたりしたはずなのですが… こちらから、バスのことをお話しし、何とか乗ることが出来たので良かったです。

マリノスのキャンプ見学で1泊しました。温泉も気持ちよく、お部屋も綺麗でとても良かったです。アメニティも豊富なのでよかったです。 ただ、事前に帰りの直行バスの予約を電話で入れてたにも関わらず、予約されていませんでした。 1ヶ月ほど前に予約し、電話番号もお伝えしたりしたはずなのですが… こちらから、バスのことをお話しし、何とか乗ることが出来たので良かったです。

M.Sさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-04-29

コテージ(洋室)

プレミアム棟に宿泊しましたが、キッチン等の設備が整っているので、せめて夕食抜きのプランがあれば良いのにと思いました。その方がゆっくり出来ます。

プレミアム棟に宿泊しましたが、キッチン等の設備が整っているので、せめて夕食抜きのプランがあれば良いのにと思いました。その方がゆっくり出来ます。

K.Tさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2017-10-22

コテージ(洋室)

先日(10月22日23日)は家族五人でお世話になりました。 台風接近中だったので「直前のキャンセルは可能か?」 次男の誕生日で「スパークリングワイン」の注文、「雨天の場合のアクティビティ」等の問い合わせにも1つずつ丁寧にお答え下さり... 続きをよむ 先日(10月22日23日)は家族五人でお世話になりました。 台風接近中だったので「直前のキャンセルは可能か?」 次男の誕生日で「スパークリングワイン」の注文、「雨天の場合のアクティビティ」等の問い合わせにも1つずつ丁寧にお答え下さり、安心して現地に向かえました。 大人五人でしたがコテージはとても「美しく綺麗」で、久し振りの家族団欒の時間となりました。 アリーナでも「バドミントン・卓球」を部活の様に楽しめました! 「プールや温泉」でものんびり出来ました。 事前に免許証の提示を忘れてしまったにも関わらず、夕食時には「スパークリングワイン」をサービスして頂き、記念撮影までしてくださいました。 本当に「思っていた以上の施設とサービス」に家族全員大満足でした! 私と主人は「ゴルフ旅行」で、子供達は「カニを食べながらスノボー」がしたいと言ってます。 本当に『楽しい事ひとときと思い出』をどうもありがとうございました。 (^-^)

先日(10月22日23日)は家族五人でお世話になりました。 台風接近中だったので「直前のキャンセルは可能か?」 次男の誕生日で「スパークリングワイン」の注文、「雨天の場合のアクティビティ」等の問い合わせにも1つずつ丁寧にお答え下さり、安心して現地に向かえました。 大人五人でしたがコテージはとても「美しく綺麗」で、久し振りの家族団欒の時間となりました。 アリーナでも「バドミントン・卓球」を部活の様に楽しめました! 「プールや温泉」でものんびり出来ました。 事前に免許証の提示を忘れてしまったにも関わらず、夕食時には「スパークリングワイン」をサービスして頂き、記念撮影までしてくださいました。 本当に「思っていた以上の施設とサービス」に家族全員大満足でした! 私と主人は「ゴルフ旅行」で、子供達は「カニを食べながらスノボー」がしたいと言ってます。 本当に『楽しい事ひとときと思い出』をどうもありがとうございました。 (^-^)

M.Kさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2017-10-14

コテージ(洋室)

ホテルもコテージも最高であり、食事も良かったです。子供の誕生日お祝いも丁度良い演出で嬉しかったです。子供達と楽しむには最高のリゾートです。また行きたいと思います。

ホテルもコテージも最高であり、食事も良かったです。子供の誕生日お祝いも丁度良い演出で嬉しかったです。子供達と楽しむには最高のリゾートです。また行きたいと思います。

H.Iさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2017-09-28

ツインルーム(洋室)

9月28日に一泊させていただきました。リゾートホテルということで、施設や食事、温泉など全体的なものは満足できるものでした。気になったことを二点申し上げます: reluxからの予約ということで、メンバーさん用のラウンジに通されたのですが... 続きをよむ 9月28日に一泊させていただきました。リゾートホテルということで、施設や食事、温泉など全体的なものは満足できるものでした。気になったことを二点申し上げます: reluxからの予約ということで、メンバーさん用のラウンジに通されたのですが、フロントで最初に応対してくれた方がそのことに気が付いていなかったのか、フロントで記帳などをしたあとで、フロントの方同士で話をして、「こちらへどうぞ」と言ってそのラウンジに通されました。そこでコーヒーはいただきましたが、あまり意味がなかったように思います。チェックアウトも同じラウンジで、と言われたのでそのようにしましたが、特別なことも感じませんでした(座っただけ?) それから、ホテルにいらっしゃっていた他のお客様の層というか品位が(失礼ながら敢えて言わせていただくと)低く、パブリックスペースを大勢で占有して大声で喋る、早朝5時ごろから部屋のドアを開けたまま部屋間を行き来して大声で会話をする(そのため朝はゆっくり寝られませんでした)など、いずれもご高齢の方々のようでしたので直接注意するのも差し控えましたが、ホテルの品格がゲストによって損なわれていると感じ少々残念に思いました。

9月28日に一泊させていただきました。リゾートホテルということで、施設や食事、温泉など全体的なものは満足できるものでした。気になったことを二点申し上げます: reluxからの予約ということで、メンバーさん用のラウンジに通されたのですが、フロントで最初に応対してくれた方がそのことに気が付いていなかったのか、フロントで記帳などをしたあとで、フロントの方同士で話をして、「こちらへどうぞ」と言ってそのラウンジに通されました。そこでコーヒーはいただきましたが、あまり意味がなかったように思います。チェックアウトも同じラウンジで、と言われたのでそのようにしましたが、特別なことも感じませんでした(座っただけ?) それから、ホテルにいらっしゃっていた他のお客様の層というか品位が(失礼ながら敢えて言わせていただくと)低く、パブリックスペースを大勢で占有して大声で喋る、早朝5時ごろから部屋のドアを開けたまま部屋間を行き来して大声で会話をする(そのため朝はゆっくり寝られませんでした)など、いずれもご高齢の方々のようでしたので直接注意するのも差し控えましたが、ホテルの品格がゲストによって損なわれていると感じ少々残念に思いました。

S.Iさん(4歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2017-09-03

コテージ(洋室)

この度は宿泊する日にちを間違えて訪問してご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 当日空いている部屋に変更して宿泊させて頂いたお陰様で、休日を無駄にすることなく快適に過ごすことができました。とても感謝しております。どうもありがとう... 続きをよむ この度は宿泊する日にちを間違えて訪問してご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 当日空いている部屋に変更して宿泊させて頂いたお陰様で、休日を無駄にすることなく快適に過ごすことができました。とても感謝しております。どうもありがとうございました。

この度は宿泊する日にちを間違えて訪問してご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 当日空いている部屋に変更して宿泊させて頂いたお陰様で、休日を無駄にすることなく快適に過ごすことができました。とても感謝しております。どうもありがとうございました。

M.Tさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2017-08-05

ツインルーム(洋室)

急遽、おじいちゃんおばあちゃんの追加をお願いしたのですが、満室で予約ができず。 諦めかけていたところに、予約のスタッフの方がなんとかみんなで泊まれるお部屋を用意してくださいました。 おかげさまで最高の夏休みを過ごせました‼︎ ありがと... 続きをよむ 急遽、おじいちゃんおばあちゃんの追加をお願いしたのですが、満室で予約ができず。 諦めかけていたところに、予約のスタッフの方がなんとかみんなで泊まれるお部屋を用意してくださいました。 おかげさまで最高の夏休みを過ごせました‼︎ ありがとうございます(^_^)

急遽、おじいちゃんおばあちゃんの追加をお願いしたのですが、満室で予約ができず。 諦めかけていたところに、予約のスタッフの方がなんとかみんなで泊まれるお部屋を用意してくださいました。 おかげさまで最高の夏休みを過ごせました‼︎ ありがとうございます(^_^)

K.Mさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2017-05-27

ファミリールーム(和洋室)

チェックインが3時だったのですが、早く到着し過ぎてしまい高齢の祖母も疲れ気味だったので荷物だけでも預かって貰えないか?と聞いたところ、すぐに部屋の準備をしていただき予定よりも早く部屋へ案内していただきました。 別館だったのですが、部屋はと... 続きをよむ チェックインが3時だったのですが、早く到着し過ぎてしまい高齢の祖母も疲れ気味だったので荷物だけでも預かって貰えないか?と聞いたところ、すぐに部屋の準備をしていただき予定よりも早く部屋へ案内していただきました。 別館だったのですが、部屋はとても広く口コミ通り清掃が行き届いており素晴らしかったです。 本館の大浴場は遠くて行きませんでしたが、別館のお風呂だけでも十分でした。 タトゥ禁止ではないのか、男性の大浴場にタトゥの入った方がいらっしゃったようです。子どもは怖いと感じた為、すぐにお風呂を出たようです。 食事は、朝夕ともにバイキングでしたが、料理が無くなりそうになると新しい料理が提供されていました。味もおいしく、子どもから高齢者まで満足できました!雪下にんじんのブリュレが私は特に気に入りました。 スタッフの方々は、皆さんとても教育が行き届いていて感心しました。 バイキング会場では、フィリピン?系の男性がとても好印象でした。 チェックイン時にお部屋まで案内して下さった男性の方もとても感じがよく、高齢の祖母も大変喜んでいました。 浴衣で食事会場に行くことができないので、高齢者には少し負担だったようです。 オプションで館内着レンタルサービスがあれば、文句なしです。 また今度利用したいと思います。

チェックインが3時だったのですが、早く到着し過ぎてしまい高齢の祖母も疲れ気味だったので荷物だけでも預かって貰えないか?と聞いたところ、すぐに部屋の準備をしていただき予定よりも早く部屋へ案内していただきました。 別館だったのですが、部屋はとても広く口コミ通り清掃が行き届いており素晴らしかったです。 本館の大浴場は遠くて行きませんでしたが、別館のお風呂だけでも十分でした。 タトゥ禁止ではないのか、男性の大浴場にタトゥの入った方がいらっしゃったようです。子どもは怖いと感じた為、すぐにお風呂を出たようです。 食事は、朝夕ともにバイキングでしたが、料理が無くなりそうになると新しい料理が提供されていました。味もおいしく、子どもから高齢者まで満足できました!雪下にんじんのブリュレが私は特に気に入りました。 スタッフの方々は、皆さんとても教育が行き届いていて感心しました。 バイキング会場では、フィリピン?系の男性がとても好印象でした。 チェックイン時にお部屋まで案内して下さった男性の方もとても感じがよく、高齢の祖母も大変喜んでいました。 浴衣で食事会場に行くことができないので、高齢者には少し負担だったようです。 オプションで館内着レンタルサービスがあれば、文句なしです。 また今度利用したいと思います。

M.Kさん(42歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2017-05-12

ファミリールーム(和洋室)

お部屋が広く、かなりくつろげました。 近くの観光スポットを伺ったところ、地図でわかりやすく教えてくださいました。少し距離はありましたが、西福寺の石川雲蝶の作品を進められ、行ってきましたが、かなり感動的でした。 また是非伺いたいです。

お部屋が広く、かなりくつろげました。 近くの観光スポットを伺ったところ、地図でわかりやすく教えてくださいました。少し距離はありましたが、西福寺の石川雲蝶の作品を進められ、行ってきましたが、かなり感動的でした。 また是非伺いたいです。

施設・サービス

施設名

あてま高原リゾートベルナティオ

住所

新潟県十日町市珠川

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/UFJ/UC/DC

総部屋数

155室

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