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ウェスティンホテル大阪 The Westin Osaka

City-centered Hotel
  • Osaka > Umeda ・ Nakanoshima ・ Fukushima ・ Tenma

Review of The Westin Osaka

Overall Rating(32 reviews)

4.5/5

5

59%

4

34%

3

6%

2

-%

1

-%

 

Rooms4.6/5

Bath4.4/5

Breakfast4.0/5

Dinner4.8/5

Services4.5/5

Other Facilities4.4/5

Mr./Ms. P.R(54)

Total points

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Room type

2018-11-27

Executive Double Room

Our stay at the Osaka Westin was amazing. As Relux members and due to the busy season with all the wonderful fall leaves... Read more Our stay at the Osaka Westin was amazing. As Relux members and due to the busy season with all the wonderful fall leaves colors, we were upgraded from our premium queen bed to a huge corner suite on the executive floor. This was a very welcome and appreciated surprise and made our excellent stay even more extraordinary. The luxury of the lounge, drinks, food, services, bedding, the outstanding staff attention were all perfect. The location in the center of Umeda is both quiet and super practical. The views of the city from the 26th floor are gorgeous. We will definitely go back to the Westin Osaka without hesitation. Even though some remodeling of the floor carpet wouldn't hurt, the quality of service and amenities definitely made up the difference with a more modern hotel that would have less soul and character.

Our stay at the Osaka Westin was amazing. As Relux members and due to the busy season with all the wonderful fall leaves colors, we were upgraded from our premium queen bed to a huge corner suite on the executive floor. This was a very welcome and appreciated surprise and made our excellent stay even more extraordinary. The luxury of the lounge, drinks, food, services, bedding, the outstanding staff attention were all perfect. The location in the center of Umeda is both quiet and super practical. The views of the city from the 26th floor are gorgeous. We will definitely go back to the Westin Osaka without hesitation. Even though some remodeling of the floor carpet wouldn't hurt, the quality of service and amenities definitely made up the difference with a more modern hotel that would have less soul and character.

Mr./Ms. S.S(63)

Total points

Stayed in

Room type

2017-12-14

Deluxe Double Room

Although it’s only a one night stay in The Westin Osaka, a short one but very impressive. The hotel room and facilities ... Read more Although it’s only a one night stay in The Westin Osaka, a short one but very impressive. The hotel room and facilities were excellent, and every staff I’ve encountered was beyond excellent. This is my first visit to The Westin Osaka and I’ll definitely plan more visits in the future.

Although it’s only a one night stay in The Westin Osaka, a short one but very impressive. The hotel room and facilities were excellent, and every staff I’ve encountered was beyond excellent. This is my first visit to The Westin Osaka and I’ll definitely plan more visits in the future.

Mr./Ms. I.I(49)

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2019-06-14

Deluxe Twin Room

今回は出張で宿泊させていただきました。 部屋も広くゆったりとすごせました。 スタッフの方も皆さんとても親切で気持ちよく滞在することができました。 またお世話になります。 有難うございました。

This time I stayed on a business trip. The room was spacious and spacious. The staff were very kind and able to stay comfortably. I am indebted again. Thank you.

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Mr./Ms. T.W(25)

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2019-03-08

Luxury Double Room

素晴らしいサービスでまた行きたいと思えました

I wanted to go there again with great service

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Mr./Ms. H.S(42)

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2019-03-09

Deluxe Twin Room

駐車場の時間、サービスで融通してくださって助かりました。おかげで楽しい大阪旅行堪能できました。

It was helpful to be flexible in parking time and service. I was able to enjoy a pleasant trip to Osaka thanks.

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Mr./Ms. K.I(24)

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2019-03-09

Deluxe Double Room

この度はお世話になりました。 非常に丁寧な接客に感動しました。 施設自体はも清掃が行き届いているように感じました。 しかし、電子ケトルの中に水垢のような物が多く付いていて使用しても大丈夫なのかな?と不安になりました。 それ以外は総じ... Read more この度はお世話になりました。 非常に丁寧な接客に感動しました。 施設自体はも清掃が行き届いているように感じました。 しかし、電子ケトルの中に水垢のような物が多く付いていて使用しても大丈夫なのかな?と不安になりました。 それ以外は総じて満足です。 また、機会があれば泊まりたいです。

I appreciate your kindness at this time. I was moved by the very polite customer service. The facility itself also felt clean. However, are there many things such as blisters in the electronic kettle and it is safe to use it? I was anxious. Others are generally satisfactory. Also, I would like to stay if there is an opportunity.

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Mr./Ms. H.H(48)

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2019-03-09

Deluxe Double Room

サウナとバスを利用しましたが、料金がジムも利用するコースしか料金設定がないので、是非バスとサウナのみの料金コースも作って欲しいです。 またホテル内の3階にある中華料理のお店を夕食に利用しましたが、1人だったので、アラカルトで小より... Read more サウナとバスを利用しましたが、料金がジムも利用するコースしか料金設定がないので、是非バスとサウナのみの料金コースも作って欲しいです。 またホテル内の3階にある中華料理のお店を夕食に利用しましたが、1人だったので、アラカルトで小より量を少なめ一人前でお願いしたのですが、会計の時は料金はすべて小になっており、量が小と同じだったのか、量は一人前だけど料金は小と同じになってしまうのか、未だに正確が分からず残念でした。 ホテルもお店も接客は素晴らしく、気持ちよく過ごせました。

We used a sauna and a bus, but there is no charge setting only for courses where the fee also uses gym, so we definitely want to make fee course only for bus and sauna. I also used a Chinese restaurant on the 3rd floor in the hotel for dinner, but because I was alone, I asked for less than a small amount from an a la carte, but when I was accounting, all the charges were Was it small and the amount was the same as small, or the amount was just for one, but the charge would be the same as small, but I was sorry I still could not understand the accuracy. Both the hotel and the shop were amazingly welcoming and I was able to spend pleasantly.

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Mr./Ms. C.M(45)

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2018-11-22

Deluxe Twin Room

娘の誕生日祝いで宿泊させてもらいました。娘を喜ばせたくちょっとした演出をホテル側に前もって相談したところ快く承諾していただきお部屋を見た娘もとても喜んでくれました!! とてもいい記念になりました。ありがとうございました

I had you stay with my daughter 's birthday celebration. I wanted to please my daughter and consulted the hotel side in advance to consult with the hotel in advance We gratefully agreed and the daughter who saw the room was also very pleased! ! It became a very nice memorial. Thank you very much

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Mr./Ms. Y.Y(54)

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2018-08-13

Deluxe Twin Room

結婚記念日と言うことでランクアップしてくださりとても景色のいいお部屋で過ごせて良かったです。ホテル専用バスが便利で助かりました。また大阪に行くときは利用させて頂こうと思ってます。

I ranked up by saying that it was a wedding anniversary and it was a good time to spend the day in a room with a beautiful scenery. Hotel private bus was convenient and saved. I am planning to use it when I go to Osaka again.

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Mr./Ms. R.K(49)

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2018-08-12

Executive Double Room

エグゼクティブルーム宿泊の朝食にローストビーフを頂けるのを楽しみしていましたが、このサービスはすでにホテル側では終了していることを知り ガックリでした。

Executive Room I was looking forward to get roast beef for breakfast lodging, but I was disappointed to learn that this service had already ended on the hotel side.

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Mr./Ms. K.T(55)

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2018-07-15

Deluxe Twin Room

アメニティーのシャンプーやボディーソープ等がとっても香りが良くて良かったです。

Amenity shampoo and body soap etc were very good with good fragrance.

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Mr./Ms. A.K(58)

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2018-05-26

Deluxe Twin Room

夜景がとても綺麗でした。お部屋をグレードアップしていただきとても嬉しかったです。朝食もルームサービスにして朝の景色を見ながらゆっくり頂きました。良い思い出になりました。

The night view was very beautiful. It was a pleasure to have your room upgraded. Breakfast was room service and we got slowly watching the morning scenery. It was a good memory.

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Mr./Ms. T.N(49)

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2018-05-24

Executive Suite Double Room

泊まって良かったです。ありがとうございました。

It was nice to stay. Thank you very much.

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Mr./Ms. T.M(56)

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2018-01-21

Deluxe Double Room

今回の宿泊プランに1階のレストランでの朝食が付いていました。レストランの対応はあまり好ましいものとは言えませんでした。 席がそれほど埋まっていない早めの時間帯(午前7時15分前後)に2日目参りましたが、入り口傍の席に案内され、その後のホテ... Read more 今回の宿泊プランに1階のレストランでの朝食が付いていました。レストランの対応はあまり好ましいものとは言えませんでした。 席がそれほど埋まっていない早めの時間帯(午前7時15分前後)に2日目参りましたが、入り口傍の席に案内され、その後のホテル客には億の席を案内していた為、背中越しに後から来る訪問客大きな声でのざわめきが朝食の邪魔になり、またビュッフェスタイルなので席を立とうとするたびに新しく来た客が席まで案内されているため、食べ物のカウンターに行き着くまで私の前に立ち塞がっていて、TROUBLESOME! 初日2日目共にレストランは冷蔵庫のように寒く、ホテル内にも拘らず、レストラン客へ寒さ対策をしようとする気配すらないのは呆れました。 それは用意されたメニューからも良く分かり、洋食メインでありながら、寒い時に好まれる温かいスープは無し?!ONLY 和食の味噌汁ときつねうどん!UNBELIEVABLE !! NO SOUP served at Westin's restaurant ?! それ故、温かいはずの食事はテーブルでみるみる冷め、揚句に背中では騒がしい中国系韓国系のお客がざわめき、食事を取るにもこんな苦労をしなければならないとは、REPUTATION CAN'T BE GOOD FOR JAPANESE . 送迎バスも日本語分からず、騒ぐホテル客を送迎するのに苦労する運転手さんには同情するが、空いている送迎バスに乗るのに、わざわざ私の真後ろに乗って、前に座る私の椅子のヘッドレストに手を掛け騒ぎ続ける中国人の客を避けて席を移動せざるを得なくなる状態って、JUST UNCOMFORTABLE ! 揚句、同じ階の少し離れた部屋の中国系宿泊客は夜7時から9時ごろまで部屋の扉を開け放ち、大声で騒ぎまくる。ホテルスタッフは誰も注意しない。 最後は私がフロントに行って、クレームを付けて収まるというレベルの低さ。 唯一、部屋の中でゆっくり過ごすのが慰めでしたが、夜中の停電、チェックアウト日の窓清掃でカーテンを朝から開けられないなど、辛い思いをしなければならないとは思わなかった。

Breakfast at the restaurant on the first floor was attached to this stay plan. Restaurant correspondence was not very favorable. Although I came on the second day at an early time zone (around 7:15 am) where the seats were not buried so much, as I was guided by the seat near the entrance, I was guiding a hotel seat to the hotel customers afterwards , Visitors coming from behind with a loud voice are getting in the way of breakfast and because buffet style, every time a new arriving customer tries to stand up the seat new guests are guided to the seat, so they arrive at the food counter I was standing in front of me, TROUBLESOME! The restaurant was cold as refrigerator as on the first day, I was amazed that there was no sign of trying to take measures against cold to restaurant customers, even in the hotel. It is well understood from the prepared menu, and although it is the main Western food, there is no warm soup that is preferred in cold weather? ! ONLY Japanese food miso soup and kitsuneidon! UNBELIEVABLE !! NO SOUP served at Westin 's restaurant?! Therefore, Chinese meals that are supposed to be warm must be cold watching at the table, Chinese nocturnal customers noisy on their backs, and they have to suffer such as this to take a meal And the REPUTATION CAN NOT BE GOOD FOR JAPANESE. The shuttle bus is not understood in Japanese, it complains to the driver who is having trouble to pick up the noisy hotel customers, but to take a free shuttle bus JUST UNCOMFORTABLE! A little away from the same floor, you are forced to move the seat by avoiding Chinese customers keeping a hand on the headrest of my chair sitting in front of me sitting in front of me Chinese guests in the room open the doors of the room from 7 o'clock in the evening to around 9 o'clock and make loud noise. No one will pay attention to hotel staff. Lastly, I went to the front desk and it was a low level of fitting with complaints. The only thing I was comforting was to spend slowly in the room, but I did not think that I had to make a hard time thinking, such as blackout at midnight and window cleaning on the checkout day I can not open the curtains from morning.

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Mr./Ms. M.K(63)

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2017-11-24

Deluxe Twin Room

歯ブラシが硬すぎたこと、部屋に金庫がなかったことが残念。

Sorry that the toothbrush was too hard, there was no safe in the room.

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Mr./Ms. E.F(57)

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2017-10-16

【Limited】 Executive Room up to 30% off

フィットネスの使用 こちらの都合を聞き入れてくださいましてありがとうございました。おかげさまでとてもゆっくり過ごすことができました。 ジムのインストラクターの方の丁寧なアドバイスで 短時間の運動で びっくりするほど腰痛が良くなりました。あ... Read more フィットネスの使用 こちらの都合を聞き入れてくださいましてありがとうございました。おかげさまでとてもゆっくり過ごすことができました。 ジムのインストラクターの方の丁寧なアドバイスで 短時間の運動で びっくりするほど腰痛が良くなりました。ありがとうございました。

Use of fitness Thank you for listening to our convenience. Thanks to you I was able to spend very slowly. I got better advice on gym instructors and my back pain improved better as I was surprised by a short exercise. Thank you very much.

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Mr./Ms. H.K(Private)

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2017-10-01

【Limited】 Executive Room up to 30% off

ホテルのサービスも接客も全て満足。期間限定でお得な金額で、あんないい部屋、サービス、接客、とても楽しかったです。両親へのプレゼント、私達夫婦の結婚記念日だったので、家族全員よろこんでました。4才への子供のスリッパやハンカチのプレゼントも、可... Read more ホテルのサービスも接客も全て満足。期間限定でお得な金額で、あんないい部屋、サービス、接客、とても楽しかったです。両親へのプレゼント、私達夫婦の結婚記念日だったので、家族全員よろこんでました。4才への子供のスリッパやハンカチのプレゼントも、可愛くて子供も大喜びでした!また、泊まりにいきます。

Hotel service and customer service are all satisfied. With a reasonable price for a limited time, such a nice room, service, customer service, it was a lot of fun. It was a present for my parents, it was our wedding anniversary, so we were all pleased with the whole family. Children's slippers and handkerchief gifts to 4 years old were cute and the children were delighted too! Also I will go stay.

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Mr./Ms. Y.K(51)

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2017-08-16

Deluxe Twin Room

全体的に満足のいく滞在となりました。

Overall it was a satisfying stay.

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Mr./Ms. H.T(50)

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Room type

2017-07-11

【Limited】 Executive Room up to 30% off

大阪駅からのシャトルバスは便利で良かったです。可能であれぼ夜中0時頃まで1時間に一本でもあればなお良し。 館内に入りスタッフの対応はとても良かったです。これがクラブフロア利用者だからなのかは不明。一般宿泊者なら対しても同様なら素晴らしい。... Read more 大阪駅からのシャトルバスは便利で良かったです。可能であれぼ夜中0時頃まで1時間に一本でもあればなお良し。 館内に入りスタッフの対応はとても良かったです。これがクラブフロア利用者だからなのかは不明。一般宿泊者なら対しても同様なら素晴らしい。 部屋は期待してたよりは普通でしたが金額から見ると良し。小さいところで歯ブラシがトゲトゲしていてアカンと感じた。あとバスタオルは出来るなら2セット/人欲しかった。 朝食は悪くはないけど普通でした。もう少しパンの味を良くして貰えたら満足度が増すと思います。 あと大阪駅等、遠方からウェスティンホテル大阪を観ると梅田スカイビルと比べてしまい見劣りする&ビル全体が汚れてみえる。 簡単ですが感想です。これは別にウェスティンホテル大阪が悪いと思う訳ではなく他のホテルと比べると満足度は高いと感じてるので敢えて厳しい評価とらさせてもらい改善して貰えたらと思います。最寄のホテルではもっと良いサービスしてるところもあるのは事実ですけら。 これけらも頑張って下さい。 今回はありがとうございました。

The shuttle bus from Osaka station was convenient and good. It is still better if there is even one in one hour until around 0 o'clock if possible. The staff's response was very good as I entered the hall. It is unknown whether this is because it is a club floor user. It is wonderful if it is similar for general guests as well. The room was normal though it was expecting, but it is good if it is seen from the amount of money. In a small place the toothbrush was thoroughly felt and it felt acanthan. Bath towels, if possible, wanted 2 sets / person. Breakfast was not bad, but normal. I think that satisfaction will increase if you can improve the taste of bread a little more. Also when you see the Westin Hotel Osaka from the distance, such as Osaka station, it seems dirty compared to the Umeda sky building & the whole building is dirty. It is easy, but it is an impression. I feel that this is not the reason the Westin Hotel Osaka is bad, but I feel that the satisfaction level is high compared to other hotels, so I would like to take a tough evaluation and improve it. It is a fact that there is a place which is doing better service at the nearest hotel. Please do your best on this piece as well. Thank you for this time.

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Mr./Ms. K.K(59)

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2017-06-28

【Limited】 Executive Room up to 30% off

素敵な時間を過ごすことができ、 ありがとうございました。 ジムを利用しましたが、 他ホテルのように、ペットボトルでの水の提供の方が助かりました。 カウンターに水を飲みに行かないといけないので、不便でした。

Thank you very much for having a wonderful time. I used a gym, but like the other hotels, the provision of water with PET bottles was saved. It was inconvenient because I had to go to the counter to drink water.

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Mr./Ms. T.S(54)

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2017-05-20

Ladies Room

施設、部屋、アメニティー、申し分なかったのですが、朝食がなんともありきたりで、新鮮味がなくざんねん。とても評価が高かったので、わざわざ頼んで、楽しみにしていたぶん残念でした。

Facilities, rooms, amenities, perfect, but breakfast is just around the corner, there is no fresh taste. Because evaluation was very high, I bother to ask and I'm pretty disappointed.

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Mr./Ms. M.Y(27)

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2017-05-18

Deluxe Double Room

チェックインからお部屋の案内全て丁寧でした。お部屋も綺麗で、朝ご飯も美味しかったです。素敵な空間をありがとうございました。

From the check in the room guide was polite all. The rooms were also clean and the breakfast was delicious. Thank you for the wonderful space.

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Mr./Ms. Y.K(72)

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2017-05-14

Luxury Twin Room

大阪医科大学付属病院に行くので二泊させていただきました。ありがとうございました。お部屋は清潔でとても良かったです。最初に喫茶室に行きましたら予約の人が使うと変な顔をされましたが、13時半までならと言い返していました。最初からでしたので気分悪... Read more 大阪医科大学付属病院に行くので二泊させていただきました。ありがとうございました。お部屋は清潔でとても良かったです。最初に喫茶室に行きましたら予約の人が使うと変な顔をされましたが、13時半までならと言い返していました。最初からでしたので気分悪かったです。近くにコンビニエンスストアーがあったので助かりました。

I go to Osaka Medical University affiliated hospital so I stayed for 2 nights. Thank you very much. The room was clean and very good. When I first went to a coffee shop, I used to have a strange face when I used it, but I said that it was until 13:30. It was bad feeling because it was from the beginning. It was saved because there was a convenience store nearby.

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Mr./Ms. S.T(40)

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Room type

2017-05-06

【Limited】 Executive Room up to 30% off

スタッフの方が良く対応してくださりました。ラウンジ良かったです。プールで体も動かせました。また利用したいです。

The staff corresponded well well. Lounge was good. The body also moved in the pool. I also want to use it.

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Mr./Ms. Y.A(31)

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2017-04-04

【Limited】 Executive Room up to 30% off

USJの後にお邪魔したので、ラウンジに間に合わないと思っていたのですがドリンクサービスなどしていただき本当にありがとうございました。おかげでホッと一息つくことができました。 ラウンジでの朝食にしましたが、さすがのウェスティンさんでどれ... Read more USJの後にお邪魔したので、ラウンジに間に合わないと思っていたのですがドリンクサービスなどしていただき本当にありがとうございました。おかげでホッと一息つくことができました。 ラウンジでの朝食にしましたが、さすがのウェスティンさんでどれもとても美味しかったです。 お部屋がかなり乾燥していたので、加湿器が常設されているともっと良かったかなと思います。

Because I bothered after USJ, I was thinking that I will not be in time for the lounge, but thank you very much for having a drink service etc. Thanks to you I was able to relax. Although it was breakfast at the lounge, it was truly Westin and everything was very delicious. Because the room was pretty dry, I think that it was better if the humidifier was permanently installed.

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Mr./Ms. R.N(Private)

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2017-03-30

【Limited】 Executive Room up to 30% off

今回はエグゼクティブフロア利用させていただきました。全ての従業員の方々の対応も素晴らしく快適な1日を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

This time I used the executive floor. We were able to spend a wonderful and comfortable day for all employees' correspondence. Thank you very much.

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Mr./Ms. Y.U(42)

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2016-10-30

Corner Suite Double Room

部屋の汚れに対するルームチェンジをして頂き、気持ち良い時間を過ごせました。ありがとうございます。

I changed the room against the dirt in the room, and I was able to spend pleasant time. Thank you very much.

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Mr./Ms. C.X(41)

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Room type

2019-06-20

Deluxe Twin Room

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Mr./Ms. S.J(37)

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Room type

2018-10-11

Deluxe Double Room

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Mr./Ms. L.L(53)

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Room type

2018-02-21

Deluxe Double Room

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Mr./Ms. Y.H(31)

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Room type

2017-06-04

【Limited】 Executive Room up to 30% off

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Mr./Ms. C,R(31)

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Room type

2017-04-05

Luxury Twin Room

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