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るぐらんきゅうかるいざわ ルグラン旧軽井沢

リゾート
  • 長野県 > 軽井沢

ルグラン旧軽井沢の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (68件)

4.5/5

5点

63%

4点

29%

3点

3%

2点

3%

1点

1%

項目別の評価

部屋4.8/5

風呂4.6/5

朝食4.4/5

夕食4.5/5

接客・サービス4.4/5

その他の設備4.3/5

A.Tさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-25

プレミアツイン

軽井沢での宿泊は最近ルグラン旧軽井沢一択になっているくらいお気に入りのホテルの1つです。 スタッフのホスピタリティも良く、ホテル全体やお部屋の雰囲気もとても良いです。 以前、朝食時にあったオムレツのサービスが早く復活する事を願っています... 続きをよむ 軽井沢での宿泊は最近ルグラン旧軽井沢一択になっているくらいお気に入りのホテルの1つです。 スタッフのホスピタリティも良く、ホテル全体やお部屋の雰囲気もとても良いです。 以前、朝食時にあったオムレツのサービスが早く復活する事を願っています。 また宿泊したいです。

軽井沢での宿泊は最近ルグラン旧軽井沢一択になっているくらいお気に入りのホテルの1つです。 スタッフのホスピタリティも良く、ホテル全体やお部屋の雰囲気もとても良いです。 以前、朝食時にあったオムレツのサービスが早く復活する事を願っています。 また宿泊したいです。

Y.Kさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-10

エグゼクティブダブル

連泊しました。立地もよく、部屋も素晴らしく、スタッフの方の対応も洗練されていました。何より料理は大変楽しめました。特に魚料理は今までで一番美味しいものでした。次に軽井沢に来るときもぜひ泊まりたい、と家族で思い出しています。ありがとうございま... 続きをよむ 連泊しました。立地もよく、部屋も素晴らしく、スタッフの方の対応も洗練されていました。何より料理は大変楽しめました。特に魚料理は今までで一番美味しいものでした。次に軽井沢に来るときもぜひ泊まりたい、と家族で思い出しています。ありがとうございました。

連泊しました。立地もよく、部屋も素晴らしく、スタッフの方の対応も洗練されていました。何より料理は大変楽しめました。特に魚料理は今までで一番美味しいものでした。次に軽井沢に来るときもぜひ泊まりたい、と家族で思い出しています。ありがとうございました。

M.Eさん(65歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-22

スーペリアツイン

居心地のいい空間で、スタッフの距離感もすばらしい、おすすめです。

居心地のいい空間で、スタッフの距離感もすばらしい、おすすめです。

O.Nさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-18

エグゼクティブダブル

ベッドに電源コンセントがなかったぐらいです。

ベッドに電源コンセントがなかったぐらいです。

M.Tさん(39歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-21

スーペリアダブル

部屋に椅子が欲しかったのと、換気扇を通じてどこかの声が聞こえて来たのがちょっとと思いました。あとディナーの時にお皿を下げるのが早かったかなと。それくらいであとはとても満足です。

部屋に椅子が欲しかったのと、換気扇を通じてどこかの声が聞こえて来たのがちょっとと思いました。あとディナーの時にお皿を下げるのが早かったかなと。それくらいであとはとても満足です。

K.Kさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-24

スーペリアダブル

新型コロナの影響で各種サービスにご苦労がある事と思いますが、丁寧な対応をしていただきました。その中でも到着時のフロントの女性の臨機応変の対応(駐車場への入庫時に駆けつけてくれて鞄を運んで戴いたり、チェックイン時に今からでも夕食の手配が可能か... 続きをよむ 新型コロナの影響で各種サービスにご苦労がある事と思いますが、丁寧な対応をしていただきました。その中でも到着時のフロントの女性の臨機応変の対応(駐車場への入庫時に駆けつけてくれて鞄を運んで戴いたり、チェックイン時に今からでも夕食の手配が可能かの問いかけに対して)に大変良い印象を抱きました。館内やお部屋も清潔感が保たれていて気持ちよく過ごさせてもらいました。次に訪れる時に変わっていると嬉しい事は、お風呂(特に露店風呂)の温度がもう少し高めにしていただくと、満点の星空を眺めながらゆっくり浸かれると言う事と朝食時のサービスで、まだ食べ終わっていないのに空いた器の下げに複数回来られ、急かされているように感じたところです。総合的には高いレベルのサービスを実践されているので、また宿泊をお願いしたいと思っています。

新型コロナの影響で各種サービスにご苦労がある事と思いますが、丁寧な対応をしていただきました。その中でも到着時のフロントの女性の臨機応変の対応(駐車場への入庫時に駆けつけてくれて鞄を運んで戴いたり、チェックイン時に今からでも夕食の手配が可能かの問いかけに対して)に大変良い印象を抱きました。館内やお部屋も清潔感が保たれていて気持ちよく過ごさせてもらいました。次に訪れる時に変わっていると嬉しい事は、お風呂(特に露店風呂)の温度がもう少し高めにしていただくと、満点の星空を眺めながらゆっくり浸かれると言う事と朝食時のサービスで、まだ食べ終わっていないのに空いた器の下げに複数回来られ、急かされているように感じたところです。総合的には高いレベルのサービスを実践されているので、また宿泊をお願いしたいと思っています。

H.Kさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-23

プレミアツイン

アップグレードされたお部屋は、広々とエレガントでした。(プレミアとの差はベランダの有無?) お部屋のお風呂、素敵ですが、シャワースペースと離れているのが不便。  困ったこととして、乾燥がひどくて肌がピリピリしましたので、おふろにお湯をためた... 続きをよむ アップグレードされたお部屋は、広々とエレガントでした。(プレミアとの差はベランダの有無?) お部屋のお風呂、素敵ですが、シャワースペースと離れているのが不便。  困ったこととして、乾燥がひどくて肌がピリピリしましたので、おふろにお湯をためたりしました。 新人研修なのか、フロントの応対は若い方で、側についた人が随時アドバイスしながらのチェックインでした。 初々しく丁寧であり、こちらが注意しなければならない点がありましたが、誰にも新人の頃はありますものね。 お料理は、夕朝食とも満足です。サーブはアルバイトの人なのかもしれません。 前回某ホテルに泊まったからか、辛口になってしまいました。

アップグレードされたお部屋は、広々とエレガントでした。(プレミアとの差はベランダの有無?) お部屋のお風呂、素敵ですが、シャワースペースと離れているのが不便。  困ったこととして、乾燥がひどくて肌がピリピリしましたので、おふろにお湯をためたりしました。 新人研修なのか、フロントの応対は若い方で、側についた人が随時アドバイスしながらのチェックインでした。 初々しく丁寧であり、こちらが注意しなければならない点がありましたが、誰にも新人の頃はありますものね。 お料理は、夕朝食とも満足です。サーブはアルバイトの人なのかもしれません。 前回リッツに泊まったからか、辛口になってしまいました。

E.Sさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-13

スーペリアツイン

一人だったので、とても不安でしたが、明るく親切にご対応いただき、リフレッシュできました、ありがとうございました、また、利用させていただきます

一人だったので、とても不安でしたが、明るく親切にご対応いただき、リフレッシュできました、ありがとうございました、また、利用させていただきます

A.Tさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-21

プレミアツイン

夏に続き今回も素敵な滞在時間を過ごす事が出来ました。 お部屋に空気清浄機があったので、娘も咳込む事がなく快適に過ごせたと言っていました。 ただ1つだけ残念だったのが、朝食時にオムレツを作っていただく事がコロナ禍の影響で叶わなかった事です... 続きをよむ 夏に続き今回も素敵な滞在時間を過ごす事が出来ました。 お部屋に空気清浄機があったので、娘も咳込む事がなく快適に過ごせたと言っていました。 ただ1つだけ残念だったのが、朝食時にオムレツを作っていただく事がコロナ禍の影響で叶わなかった事です… いつの日かまた美味しいオムレツがいただける事を楽しみにしています。

夏に続き今回も素敵な滞在時間を過ごす事が出来ました。 お部屋に空気清浄機があったので、娘も咳込む事がなく快適に過ごせたと言っていました。 ただ1つだけ残念だったのが、朝食時にオムレツを作っていただく事がコロナ禍の影響で叶わなかった事です… いつの日かまた美味しいオムレツがいただける事を楽しみにしています。

T.Wさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-03

エグゼクティブツイン

この度は、大変お世話になりました。 施設内がとっても綺麗で、お部屋もとっても綺麗で、お風呂も気持ちよくて申し分ありませんでした。 睡眠時間以外では数時間の滞在だった為に、何の参考にもならない感謝で申し訳ありませんが、ホントにのん... 続きをよむ この度は、大変お世話になりました。 施設内がとっても綺麗で、お部屋もとっても綺麗で、お風呂も気持ちよくて申し分ありませんでした。 睡眠時間以外では数時間の滞在だった為に、何の参考にもならない感謝で申し訳ありませんが、ホントにのんびり過ごせました。 ただただ感謝を伝えたかっただけです。 また軽井沢に行く際は、是非宜しくお願いします。 ありがとうございました。

この度は、大変お世話になりました。 施設内がとっても綺麗で、お部屋もとっても綺麗で、お風呂も気持ちよくて申し分ありませんでした。 睡眠時間以外では数時間の滞在だった為に、何の参考にもならない感謝で申し訳ありませんが、ホントにのんびり過ごせました。 ただただ感謝を伝えたかっただけです。 また軽井沢に行く際は、是非宜しくお願いします。 ありがとうございました。

A.Mさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-27

スーペリアツイン

もう一度軽井沢に泊まることがあればまた宿泊したいです。 良かった点 大浴場にはバスタオルとタオルがありお部屋から持っていかなくて良いこと お部屋も広く清潔で枕も2種類あったこと 温泉がとても柔らかく肌がツルツルになりました。 ... 続きをよむ もう一度軽井沢に泊まることがあればまた宿泊したいです。 良かった点 大浴場にはバスタオルとタオルがありお部屋から持っていかなくて良いこと お部屋も広く清潔で枕も2種類あったこと 温泉がとても柔らかく肌がツルツルになりました。 もし改善できるならば冷蔵庫が小さく、お土産などで野沢菜など冷蔵物を買ってしまった場合入りきらないのでもう少し大きくしてほしいです。 あとは駐車場が少し狭いので大きなお車の方は第二駐車場に止めた方がよいかもしれません。 パジャマとスリッパで大浴場まで行って良いことを説明を受けました。ビックリしたのが、バスローブ1枚で来ている方がいました。普通はバスローブで来ることなどはマナー的にないと思いますが、そのような方がいたので説明をした方が良いのかなぁーと思いました。 ホントにとてもステキなホテルでした‼ スタッフの方も皆さん良かったです。 ありがとうございました。

もう一度軽井沢に泊まることがあればまた宿泊したいです。 良かった点 大浴場にはバスタオルとタオルがありお部屋から持っていかなくて良いこと お部屋も広く清潔で枕も2種類あったこと 温泉がとても柔らかく肌がツルツルになりました。 もし改善できるならば冷蔵庫が小さく、お土産などで野沢菜など冷蔵物を買ってしまった場合入りきらないのでもう少し大きくしてほしいです。 あとは駐車場が少し狭いので大きなお車の方は第二駐車場に止めた方がよいかもしれません。 パジャマとスリッパで大浴場まで行って良いことを説明を受けました。ビックリしたのが、バスローブ1枚で来ている方がいました。普通はバスローブで来ることなどはマナー的にないと思いますが、そのような方がいたので説明をした方が良いのかなぁーと思いました。 ホントにとてもステキなホテルでした‼ スタッフの方も皆さん良かったです。 ありがとうございました。

A.Tさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-15

デラックスツイン

スタッフの皆さんのホスピタリティに溢れた対応に心打たれ、とても素敵なホテルステイが出来ました。 強いて言うなら、お部屋に荷物を置くための台…よく他のホテルでは折りたたみ式の物があったりしますが…そういったものがあれば良かったなぁと思いまし... 続きをよむ スタッフの皆さんのホスピタリティに溢れた対応に心打たれ、とても素敵なホテルステイが出来ました。 強いて言うなら、お部屋に荷物を置くための台…よく他のホテルでは折りたたみ式の物があったりしますが…そういったものがあれば良かったなぁと思いました。 軽井沢はよく訪れるのですが、また宿泊したいと思っておりますのでよろしくお願いします。

スタッフの皆さんのホスピタリティに溢れた対応に心打たれ、とても素敵なホテルステイが出来ました。 強いて言うなら、お部屋に荷物を置くための台…よく他のホテルでは折りたたみ式の物があったりしますが…そういったものがあれば良かったなぁと思いました。 軽井沢はよく訪れるのですが、また宿泊したいと思っておりますのでよろしくお願いします。

Y.Nさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-11

エグゼクティブダブル

ホテルスタッフの皆さんお一人が、私たち宿泊客が安心して快適に過ごせるようにと、常にサポートいただいている様子が感じられました。先ずはお礼を申し上げたいと思います。 夕食(フレンチコース)は、前菜からデザートまで全て見た目が楽しく鮮やかで、... 続きをよむ ホテルスタッフの皆さんお一人が、私たち宿泊客が安心して快適に過ごせるようにと、常にサポートいただいている様子が感じられました。先ずはお礼を申し上げたいと思います。 夕食(フレンチコース)は、前菜からデザートまで全て見た目が楽しく鮮やかで、美味しくいただきました。朝食(アメリカンBF)という説明でしたが、良い意味で期待を裏切って、焼きたてのソーセージやベーコンの味わい豊かさと、オムレツもちょうどいい火入れ具合で、野菜コンソメもフルーツヨーグルトも大満足でした。 早起きして入った開放的な露天風呂は自然と調和していて、一瞬ですが自分が日本の軽井沢から離れた場所に居るような錯覚さえ感じました。 また伺いたいと思わせる旧軽井沢のホテルです。

ホテルスタッフの皆さんお一人が、私たち宿泊客が安心して快適に過ごせるようにと、常にサポートいただいている様子が感じられました。先ずはお礼を申し上げたいと思います。 夕食(フレンチコース)は、前菜からデザートまで全て見た目が楽しく鮮やかで、美味しくいただきました。朝食(アメリカンBF)という説明でしたが、良い意味で期待を裏切って、焼きたてのソーセージやベーコンの味わい豊かさと、オムレツもちょうどいい火入れ具合で、野菜コンソメもフルーツヨーグルトも大満足でした。 早起きして入った開放的な露天風呂は自然と調和していて、一瞬ですが自分が日本の軽井沢から離れた場所に居るような錯覚さえ感じました。 また伺いたいと思わせる旧軽井沢のホテルです。

N.Sさん(66歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-17

スーペリアダブル

ルグラン旧軽井沢スタッフ 様 大変お世話になりました。 冬の軽井沢は今回が初めてで大変のんびりできました。 施設もまだ新しいこともあり、とても綺麗でした。 スタッフの皆さんはとても気さくに対応をしていただき、 ここ数年の中で、... 続きをよむ ルグラン旧軽井沢スタッフ 様 大変お世話になりました。 冬の軽井沢は今回が初めてで大変のんびりできました。 施設もまだ新しいこともあり、とても綺麗でした。 スタッフの皆さんはとても気さくに対応をしていただき、 ここ数年の中で、一番思い出に残る旅行になりました。 また、駐車場に充電設備が有ったので大変助かりました。

ルグラン旧軽井沢スタッフ 様 大変お世話になりました。 冬の軽井沢は今回が初めてで大変のんびりできました。 施設もまだ新しいこともあり、とても綺麗でした。 スタッフの皆さんはとても気さくに対応をしていただき、 ここ数年の中で、一番思い出に残る旅行になりました。 また、駐車場に充電設備が有ったので大変助かりました。

M.Sさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-08

プレミアハリウッドツイン

この度はお世話になりました。 素晴らしいお部屋、お風呂、お食事で大変楽しい旅となりました。 特に大浴場は広くきれいで露天風呂も素晴らしく、何度も利用させていただきました。 またスタッフも感じが良く、特に夕食時の女性スタッフは笑顔が素晴... 続きをよむ この度はお世話になりました。 素晴らしいお部屋、お風呂、お食事で大変楽しい旅となりました。 特に大浴場は広くきれいで露天風呂も素晴らしく、何度も利用させていただきました。 またスタッフも感じが良く、特に夕食時の女性スタッフは笑顔が素晴らしく本当に楽しい時間を過ごせました。 一点だけ気になったのは、バスローブが丈が短く又生地がゴワゴワだったことです。大したことでは無いですが、他が全て良かっただけに少し残念でした。 トータルでは素晴らしいホテルでした。

この度はお世話になりました。 素晴らしいお部屋、お風呂、お食事で大変楽しい旅となりました。 特に大浴場は広くきれいで露天風呂も素晴らしく、何度も利用させていただきました。 またスタッフも感じが良く、特に夕食時の女性スタッフは笑顔が素晴らしく本当に楽しい時間を過ごせました。 一点だけ気になったのは、バスローブが丈が短く又生地がゴワゴワだったことです。大したことでは無いですが、他が全て良かっただけに少し残念でした。 トータルでは素晴らしいホテルでした。

S.Kさん(24歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-01

スーペリアダブル

今回は本当に楽しい宿泊となりました。ありがとうございました。こちら側のわがままな相談に真摯にのって頂いて私もすごく感謝しています。彼女も喜んでくれて最高の誕生日となりました!また宿泊に来たいとぜひ思いました!本当にお世話になりました!!

今回は本当に楽しい宿泊となりました。ありがとうございました。こちら側のわがままな相談に真摯にのって頂いて私もすごく感謝しています。彼女も喜んでくれて最高の誕生日となりました!また宿泊に来たいとぜひ思いました!本当にお世話になりました!!

H.Kさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-21

プレミアハリウッドツイン

記念日で伺いました。お部屋も広く、綺麗で清潔感があり、大変素晴らしかったです。 朝食会場はオープンキッチンがあり、広く、8時半頃行ったので出てない商材もありましたが、とても美味しかったです。 また泊まりたいと思いました。 スタッフの皆... 続きをよむ 記念日で伺いました。お部屋も広く、綺麗で清潔感があり、大変素晴らしかったです。 朝食会場はオープンキッチンがあり、広く、8時半頃行ったので出てない商材もありましたが、とても美味しかったです。 また泊まりたいと思いました。 スタッフの皆さんも落ち着いていて、とてもよかったです。

記念日で伺いました。お部屋も広く、綺麗で清潔感があり、大変素晴らしかったです。 朝食会場はオープンキッチンがあり、広く、8時半頃行ったので出てない商材もありましたが、とても美味しかったです。 また泊まりたいと思いました。 スタッフの皆さんも落ち着いていて、とてもよかったです。

K.Iさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-19

スーペリアダブル

誕生日に合わせルグラン旧軽井沢に宿泊しました。 初めて宿泊する施設の為、楽しみにして滞在しましたが残念ながら期待ほどではなかったです。 夕食はホテルのレストランのフランス料理のコースに誕生日祝いとしてバースディケーキを依頼しましたが、用... 続きをよむ 誕生日に合わせルグラン旧軽井沢に宿泊しました。 初めて宿泊する施設の為、楽しみにして滞在しましたが残念ながら期待ほどではなかったです。 夕食はホテルのレストランのフランス料理のコースに誕生日祝いとしてバースディケーキを依頼しましたが、用意できないとのことでしたので、コースの デザートケーキに数千円プラスし豪華にしてもらいました。コース料理は好みがある為、何とも言えませんが私達の期待値に達しませんでした。食材の組み合わせ、味付けなどもう少し工夫をして欲しいかなと。また、割増料金で注文したデザートは、プチケーキ3つ?のみでした。残念と言うより驚きました。ちなみに、翌日の朝食ビュッフェで同じ様なプチケーキがありました。客室やお風呂、建物は新しくよかっただけに料理がもったいないと思いました。

誕生日に合わせルグラン旧軽井沢に宿泊しました。 初めて宿泊する施設の為、楽しみにして滞在しましたが残念ながら期待ほどではなかったです。 夕食はホテルのレストランのフランス料理のコースに誕生日祝いとしてバースディケーキを依頼しましたが、用意できないとのことでしたので、コースの デザートケーキに数千円プラスし豪華にしてもらいました。コース料理は好みがある為、何とも言えませんが私達の期待値に達しませんでした。食材の組み合わせ、味付けなどもう少し工夫をして欲しいかなと。また、割増料金で注文したデザートは、プチケーキ3つ?のみでした。残念と言うより驚きました。ちなみに、翌日の朝食ビュッフェで同じ様なプチケーキがありました。客室やお風呂、建物は新しくよかっただけに料理がもったいないと思いました。

Y.Aさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-10-23

プレミアツイン

台風の後での宿泊だった為、宿への道路事情が心配で問い合わせた際にも、大変親切な感じの良い応対をして頂き、感激致しました。 夕食のフレンチもとても美味しく、お薦め頂いたワインも好みにぴったりのものでした。 接客も朝食もお部屋も温泉も素晴ら... 続きをよむ 台風の後での宿泊だった為、宿への道路事情が心配で問い合わせた際にも、大変親切な感じの良い応対をして頂き、感激致しました。 夕食のフレンチもとても美味しく、お薦め頂いたワインも好みにぴったりのものでした。 接客も朝食もお部屋も温泉も素晴らしくて、楽しい思い出になりました。 軽井沢を訪れる時には、また利用したいと思います。

台風の後での宿泊だった為、宿への道路事情が心配で問い合わせた際にも、大変親切な感じの良い応対をして頂き、感激致しました。 夕食のフレンチもとても美味しく、お薦め頂いたワインも好みにぴったりのものでした。 接客も朝食もお部屋も温泉も素晴らしくて、楽しい思い出になりました。 軽井沢を訪れる時には、また利用したいと思います。

Y.Oさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-08

スーペリアダブル

お部屋も広くて綺麗で、食事もとても美味しくてよかったです。お風呂のお湯も肌がすべすべになってよかったです。スタッフの方の対応も笑顔が多く、素敵でした。また利用したいと思います。

お部屋も広くて綺麗で、食事もとても美味しくてよかったです。お風呂のお湯も肌がすべすべになってよかったです。スタッフの方の対応も笑顔が多く、素敵でした。また利用したいと思います。

M.Tさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-17

スーペリアツイン

とても良い軽井沢の家族旅行になりました。アクセスの良さ、清潔な館内と部屋、笑顔の接客、美味しいフルコースの夕食と大浴場も大満足でした。雨で星空が見られなかったのが少し残念でしたが、「また来たいね」と口を揃えました。

とても良い軽井沢の家族旅行になりました。アクセスの良さ、清潔な館内と部屋、笑顔の接客、美味しいフルコースの夕食と大浴場も大満足でした。雨で星空が見られなかったのが少し残念でしたが、「また来たいね」と口を揃えました。

M.Mさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-30

スーペリアダブル

自転車の予約当日の所、前日にして頂き有難う御座いました。また、妻への花束もお忙しい中のご対応に感謝しています。紅葉の時期10月30日予約を致しましたが宜しくお願いします。

自転車の予約当日の所、前日にして頂き有難う御座いました。また、妻への花束もお忙しい中のご対応に感謝しています。紅葉の時期10月30日予約を致しましたが宜しくお願いします。

T.Aさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-16

プレミアツイン

お部屋もご飯も申し分なく、とてもゆっくりできました。ありがとうございました。

お部屋もご飯も申し分なく、とてもゆっくりできました。ありがとうございました。

J.Nさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-25

プレミアダブル

とても素晴らしい2日間をありがとうございました。 最初に駐車場がわからずに電話で場所をお聞きしました。その数分後に駐車場へつくと電話対応してくださった女性スタッフが外で立って待っていてくださいました。 その方は、その後の施設の案内な... 続きをよむ とても素晴らしい2日間をありがとうございました。 最初に駐車場がわからずに電話で場所をお聞きしました。その数分後に駐車場へつくと電話対応してくださった女性スタッフが外で立って待っていてくださいました。 その方は、その後の施設の案内などもとても丁寧でチェックインをする時からルグランさんの素晴らしさを感じさせてくれました。 そんな中で迎えた夕食が残念な気持ちになってしまいました。 お料理は、一品一品こだわっているのが伝わるような内容でした。メニュー名を見て実際に来るまでワクワクしながら食事を楽しむことができました。 残念だったのは、その夕食のレストランのスタッフです。受付にいらした女性スタッフとは逆に高飛車な雰囲気で丁寧ではない言葉遣いをする男性スタッフでした。 お料理がおいしく他のスタッフの方が丁寧なだけに残念な気持ちになってしまいました。 ですが、お部屋やお風呂はネットで見た写真以上に素敵なホテルで大満足でした。 ぜひまた利用させていただきたいと思いました。 ありがとうございました。

とても素晴らしい2日間をありがとうございました。 最初に駐車場がわからずに電話で場所をお聞きしました。その数分後に駐車場へつくと電話対応してくださった女性スタッフが外で立って待っていてくださいました。 その方は、その後の施設の案内などもとても丁寧でチェックインをする時からルグランさんの素晴らしさを感じさせてくれました。 そんな中で迎えた夕食が残念な気持ちになってしまいました。 お料理は、一品一品こだわっているのが伝わるような内容でした。メニュー名を見て実際に来るまでワクワクしながら食事を楽しむことができました。 残念だったのは、その夕食のレストランのスタッフです。受付にいらした女性スタッフとは逆に高飛車な雰囲気で丁寧ではない言葉遣いをする男性スタッフでした。 お料理がおいしく他のスタッフの方が丁寧なだけに残念な気持ちになってしまいました。 ですが、お部屋やお風呂はネットで見た写真以上に素敵なホテルで大満足でした。 ぜひまた利用させていただきたいと思いました。 ありがとうございました。

R.Tさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-12

スーペリアツイン

2泊3日の短い滞在でしたが、部屋はきれいでかつ広く、食事も十分満足のいくものでした。露天ぶろ付きの大浴場は旅の疲れを癒してくれるありがたい施設でした。 何よりもスタッフの方々の気どり過ぎない温かみが、心地よく感じられました。 また来... 続きをよむ 2泊3日の短い滞在でしたが、部屋はきれいでかつ広く、食事も十分満足のいくものでした。露天ぶろ付きの大浴場は旅の疲れを癒してくれるありがたい施設でした。 何よりもスタッフの方々の気どり過ぎない温かみが、心地よく感じられました。 また来年もお世話になりたいです。

2泊3日の短い滞在でしたが、部屋はきれいでかつ広く、食事も十分満足のいくものでした。露天ぶろ付きの大浴場は旅の疲れを癒してくれるありがたい施設でした。 何よりもスタッフの方々の気どり過ぎない温かみが、心地よく感じられました。 また来年もお世話になりたいです。

E.Wさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-07-31

スーペリアツイン

いろいろお世話になりました。 お部屋が空いているとのことで、グレードをアップしていただき更に快適な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。 チェックアウトも12時なのでとても助かりました。 旧軽井沢銀座にも数分で行けるの... 続きをよむ いろいろお世話になりました。 お部屋が空いているとのことで、グレードをアップしていただき更に快適な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。 チェックアウトも12時なのでとても助かりました。 旧軽井沢銀座にも数分で行けるのでよかったです。 是非、また軽井沢を訪れる時はそちらのホテルに泊まりたいと思います。

いろいろお世話になりました。 お部屋が空いているとのことで、グレードをアップしていただき更に快適な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。 チェックアウトも12時なのでとても助かりました。 旧軽井沢銀座にも数分で行けるのでよかったです。 是非、また軽井沢を訪れる時はそちらのホテルに泊まりたいと思います。

M.Nさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-14

スーペリアツイン

最高のバースデーを贈れました ありましたがとうございました。

最高のバースデーを贈れました ありましたがとうございました。

Y.Jさん(68歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-08

プレミアハリウッドツイン

風呂良し、朝食良し 部屋良し、今年も満足しました。

風呂良し、朝食良し 部屋良し、今年も満足しました。

S.Mさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-05

スーペリアダブル

夕食での料理の絶妙なタイミングや、スタッフの方とのちょっとした会話が程良くて、押し付けでないプロのおもてなしを感じた滞在でした。軽井沢散策にちょうど良い場所ですが、落ち着いた露天風呂もあり、大満足でした。他の方にもぜひおすすめしたいです。

夕食での料理の絶妙なタイミングや、スタッフの方とのちょっとした会話が程良くて、押し付けでないプロのおもてなしを感じた滞在でした。軽井沢散策にちょうど良い場所ですが、落ち着いた露天風呂もあり、大満足でした。他の方にもぜひおすすめしたいです。

N.Nさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-04-28

デラックスダブル

子供を連れての宿泊のため、事前に何度も電話させていただいていましたが、毎回丁寧に対応していただけました。 また、宿泊当日もかなり気遣っていただき、とても満足してゆっくりさせていただきました。 ぜひまた利用させていただきます。

子供を連れての宿泊のため、事前に何度も電話させていただいていましたが、毎回丁寧に対応していただけました。 また、宿泊当日もかなり気遣っていただき、とても満足してゆっくりさせていただきました。 ぜひまた利用させていただきます。

施設・サービス

施設名

ルグラン旧軽井沢

住所

長野県北佐久郡軽井沢町大字軽井沢469-4

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 12:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/銀聯

総部屋数

43室

ようこそ、Reluxへ