箱根小涌園 天悠の口コミ・レビュー

食事の時も、帰る時もスタッフの方がよく気がついてくれてとても気持ちよく滞在できました。 部屋のお風呂もとても気持ちよく、清潔感のある部屋でよかったです。 また来たいです。 ありがとうございました。

食事の時も、帰る時もスタッフの方がよく気がついてくれてとても気持ちよく滞在できました。 部屋のお風呂もとても気持ちよく、清潔感のある部屋でよかったです。 また来たいです。 ありがとうございました。

コロナ禍にて久しぶりの家族旅行となり近隣の県で人気の天悠さんを選びました。 夕飯と朝食にてお世話をしていただきましたH様とS様は非常に優秀な方で和やかに食事を楽しめるました。 またバーラウンジや沢山のスタッフの皆様に感謝しています。 藤田観... 続きをよむ コロナ禍にて久しぶりの家族旅行となり近隣の県で人気の天悠さんを選びました。 夕飯と朝食にてお世話をしていただきましたH様とS様は非常に優秀な方で和やかに食事を楽しめるました。 またバーラウンジや沢山のスタッフの皆様に感謝しています。 藤田観光様の厳しい状況はニュースで存じ上げていますがスタッフの皆様は素晴らしい対応をされていました。 企業ですから厳しい決断やスタッフの方々も様々なお考えにて色々な選択をされると思いますが皆様のおもてなしと湯に癒される事は人間に必要な事です。 カタチは変化するかも知れませんが人間に必要な癒しをいつまでも我々に与えてください。 我々も皆様の売上に貢献出来るようにしっかり働き稼ぎまた泊まりに行きます。 どうかまたよろしくお願いいたします。

コロナ禍にて久しぶりの家族旅行となり近隣の県で人気の天悠さんを選びました。 夕飯と朝食にてお世話をしていただきました樋口様と鈴村様は非常に優秀な方で和やかに食事を楽しめるました。 またバーラウンジや沢山のスタッフの皆様に感謝しています。 藤田観光様の厳しい状況はニュースで存じ上げていますがスタッフの皆様は素晴らしい対応をされていました。 企業ですから厳しい決断やスタッフの方々も様々なお考えにて色々な選択をされると思いますが皆様のおもてなしと湯に癒される事は人間に必要な事です。 カタチは変化するかも知れませんが人間に必要な癒しをいつまでも我々に与えてください。 我々も皆様の売上に貢献出来るようにしっかり働き稼ぎまた泊まりに行きます。 どうかまたよろしくお願いいたします。

日頃外資系ホテルを利用する事が多いのですが、 今回宿泊してみて 改めて日本旅館の良さを再認識しました 館内にいらっしゃる全てのスタッフの方々 本当に素晴らしかったです 特に夕食時 鉄板焼を担当され... 続きをよむ 日頃外資系ホテルを利用する事が多いのですが、 今回宿泊してみて 改めて日本旅館の良さを再認識しました 館内にいらっしゃる全てのスタッフの方々 本当に素晴らしかったです 特に夕食時 鉄板焼を担当された方 全てが最高でした 日頃鉄板焼を食べる事が多いほうだと思うのですが それと比べても雰囲気もいいし 本当に美味しかったです 必ず又利用したいと思います 時節柄 大変だと思いますが皆様頑張って下さい 応援してます ありがとうございました

日頃外資系ホテルを利用する事が多いのですが、 今回宿泊してみて 改めて日本旅館の良さを再認識しました 館内にいらっしゃる全てのスタッフの方々 本当に素晴らしかったです 特に夕食時 鉄板焼を担当された方 全てが最高でした 日頃鉄板焼を食べる事が多いほうだと思うのですが それと比べても雰囲気もいいし 本当に美味しかったです 必ず又利用したいと思います 時節柄 大変だと思いますが皆様頑張って下さい 応援してます ありがとうございました

部屋は特別室に泊まりました。広くて期待通りでした。朝食夕食も地元の素材を使ってて美味しかったです。大浴場も広く壮大な景色がみれてよかったです。ただあえていうならば駅からの送迎と最後のお見送りがなかったのが残念でした。

部屋は特別室に泊まりました。広くて期待通りでした。朝食夕食も地元の素材を使ってて美味しかったです。大浴場も広く壮大な景色がみれてよかったです。ただあえていうならば駅からの送迎と最後のお見送りがなかったのが残念でした。

１０年ほど前、子供とユネッサンを訪れた折、秋に来たい！ 今年何とか時間がとれるかなと思ってた時、レビュー書き込みで入場券贈呈。 というサービス付きを見つけ予約しました。 しかし残念なことにユネッサンは連休。 代わりにチェック... 続きをよむ １０年ほど前、子供とユネッサンを訪れた折、秋に来たい！ 今年何とか時間がとれるかなと思ってた時、レビュー書き込みで入場券贈呈。 というサービス付きを見つけ予約しました。 しかし残念なことにユネッサンは連休。 代わりにチェックイン時に後日の招待券または夕食時ワンドリンクサービスとのことでした。 おかげさまで好天気に恵まれ箱根の秋を満喫することができましたので、ドリンクを選択。 庭園も夜はライトアップとイルミネーションが施されていました。 竹筒に彫刻が施されたたくさんの燈籠がとても幻想的で素敵でした。

１０年ほど前、子供とユネッサンを訪れた折、秋に来たい！ 今年何とか時間がとれるかなと思ってた時、レビュー書き込みで入場券贈呈。 というサービス付きを見つけ予約しました。 しかし残念なことにユネッサンは連休。 代わりにチェックイン時に後日の招待券または夕食時ワンドリンクサービスとのことでした。 おかげさまで好天気に恵まれ箱根の秋を満喫することができましたので、ドリンクを選択。 庭園も夜はライトアップとイルミネーションが施されていました。 竹筒に彫刻が施されたたくさんの燈籠がとても幻想的で素敵でした。

11月に特別客室のプランでの利用。また、訪れたいと思える宿でした。6階のインフィニティ露天風呂も快適でしたがお部屋の露天風呂もたっぷりとしたサイズで解放感がありました。何よりお部屋を担当してくれた係の方の対応が気持ち良く良い旅に成りました。... 続きをよむ 11月に特別客室のプランでの利用。また、訪れたいと思える宿でした。6階のインフィニティ露天風呂も快適でしたがお部屋の露天風呂もたっぷりとしたサイズで解放感がありました。何よりお部屋を担当してくれた係の方の対応が気持ち良く良い旅に成りました。夕、朝食ともアップデートされた感じの和食でした。人によっては味付けが濃いと評価するでしょう。私史上、箱根でナンバーワンです。

11月に特別客室のプランでの利用。また、訪れたいと思える宿でした。6階のインフィニティ露天風呂も快適でしたがお部屋の露天風呂もたっぷりとしたサイズで解放感がありました。何よりお部屋を担当してくれた係の方の対応が気持ち良く良い旅に成りました。夕、朝食ともアップデートされた感じの和食でした。人によっては味付けが濃いと評価するでしょう。私史上、箱根でナンバーワンです。

スタッフの皆様の気遣い笑顔 素晴らしかったです。

スタッフの皆様の気遣い笑顔 素晴らしかったです。

丁寧な接客に、綺麗にお掃除されたお部屋でした。 娘のアレルギーにも細かにご配慮頂き、とてもありがたかったです。 ただ初日は大満足でしたが、連泊となると、まず朝にのんびりしていると、掃除したいと部屋に直接清掃の方がやってこられる(10時位... 続きをよむ 丁寧な接客に、綺麗にお掃除されたお部屋でした。 娘のアレルギーにも細かにご配慮頂き、とてもありがたかったです。 ただ初日は大満足でしたが、連泊となると、まず朝にのんびりしていると、掃除したいと部屋に直接清掃の方がやってこられる(10時位でした)、外出から帰ってくると、ロビーにたどり着くまで何度もチェックインは順番ですと何度も足止めされる、２日目でメニューを変えて頂いたご配慮には嬉しく思いましたが、圧倒的に数が出る初日のメニューが優先か、なかなか料理が出てこない。しかも朝食は出し忘れもありメニュー表で確認してこちらから聞かないとならない程でした。 初日がとても満足感があったので、2日目のサービスにとてもがっかりしました。連泊するお宿ではないのかもしれません。

丁寧な接客に、綺麗にお掃除されたお部屋でした。 娘のアレルギーにも細かにご配慮頂き、とてもありがたかったです。 ただ初日は大満足でしたが、連泊となると、まず朝にのんびりしていると、掃除したいと部屋に直接清掃の方がやってこられる(10時位でした)、外出から帰ってくると、ロビーにたどり着くまで何度もチェックインは順番ですと何度も足止めされる、２日目でメニューを変えて頂いたご配慮には嬉しく思いましたが、圧倒的に数が出る初日のメニューが優先か、なかなか料理が出てこない。しかも朝食は出し忘れもありメニュー表で確認してこちらから聞かないとならない程でした。 初日がとても満足感があったので、2日目のサービスにとてもがっかりしました。連泊するお宿ではないのかもしれません。

あいにくの雨でしたが、大きな傘を持って入口外まで迎えきてくれるスタッフの方がとても好印象でした。Go to travelの割引も含めてのお値段ではコストパフォーマンスもよくてすてきな旅行が出来ました。 ロビーにおいてある無料のコーヒーやハ... 続きをよむ あいにくの雨でしたが、大きな傘を持って入口外まで迎えきてくれるスタッフの方がとても好印象でした。Go to travelの割引も含めてのお値段ではコストパフォーマンスもよくてすてきな旅行が出来ました。 ロビーにおいてある無料のコーヒーやハーブティも清潔感がありとても美味しく頂きました。 ただ、残念な点はいくつかレビューで見ていたのである程度はわかっていたつもりですが、お部屋が狭く割引前のお値段には見合っていないですし部屋からの景色もお天気が悪いこともあるのですが特筆すべき点もなく割引前のお値段では物足りないものでした。 お部屋はとても清潔感がありおふとん、ベッド含めて心地よいものでした。 お料理もとても美味しいですし従業員の皆さんが親切で気持ちの良い応対をしてくださいました。 改善していただきたい点としましては、お風呂の営業時間が短く？0時から5時まで温泉に入れないため 夜中にフラッと空を静かに見上げながらお風呂に入れるとさらに良いのにと思いました。 すてきな１日をありがとうございました。

あいにくの雨でしたが、大きな傘を持って入口外まで迎えきてくれるスタッフの方がとても好印象でした。Go to travelの割引も含めてのお値段ではコストパフォーマンスもよくてすてきな旅行が出来ました。 ロビーにおいてある無料のコーヒーやハーブティも清潔感がありとても美味しく頂きました。 ただ、残念な点はいくつかレビューで見ていたのである程度はわかっていたつもりですが、お部屋が狭く割引前のお値段には見合っていないですし部屋からの景色もお天気が悪いこともあるのですが特筆すべき点もなく割引前のお値段では物足りないものでした。 お部屋はとても清潔感がありおふとん、ベッド含めて心地よいものでした。 お料理もとても美味しいですし従業員の皆さんが親切で気持ちの良い応対をしてくださいました。 改善していただきたい点としましては、お風呂の営業時間が短く？0時から5時まで温泉に入れないため 夜中にフラッと空を静かに見上げながらお風呂に入れるとさらに良いのにと思いました。 すてきな１日をありがとうございました。

綺麗な部屋に温泉も満足ですが、 夕食と朝食の量が少ないと感じました。 また夕食のドリンクの金額が余りにも高すぎると感じました。

綺麗な部屋に温泉も満足ですが、 夕食と朝食の量が少ないと感じました。 また夕食のドリンクの金額が余りにも高すぎると感じました。

記念日でのベッドの装飾本当にありがとうございました！ とても嬉しかったです！ あいにくの雨ではありましたが、 天悠の中が居心地が良すぎて、彼女と2人で2泊以上はしたかったねと言ってました ほんとに良かったです！ ありがとうござ... 続きをよむ 記念日でのベッドの装飾本当にありがとうございました！ とても嬉しかったです！ あいにくの雨ではありましたが、 天悠の中が居心地が良すぎて、彼女と2人で2泊以上はしたかったねと言ってました ほんとに良かったです！ ありがとうございました！

記念日でのベッドの装飾本当にありがとうございました！ とても嬉しかったです！ あいにくの雨ではありましたが、 天悠の中が居心地が良すぎて、彼女と2人で2泊以上はしたかったねと言ってました ほんとに良かったです！ ありがとうございました！

受付からチェックアウトに至るまでの対応、食事、部屋とすべてが大満足でした。 部屋は温泉の露天風呂付きということで臭いや汚れがあるかと覚悟していましたがとても清潔に保たれており、またコンパクトながら大変居心地の良い空間が作り上げられていると... 続きをよむ 受付からチェックアウトに至るまでの対応、食事、部屋とすべてが大満足でした。 部屋は温泉の露天風呂付きということで臭いや汚れがあるかと覚悟していましたがとても清潔に保たれており、またコンパクトながら大変居心地の良い空間が作り上げられていると感じました。 同価格帯のホテルと比較しましても隙が無い、行き届いているという印象が強く、非常に満足度の高い滞在になりました。 ありがとうございます。また伺わせて頂きます。

受付からチェックアウトに至るまでの対応、食事、部屋とすべてが大満足でした。 部屋は温泉の露天風呂付きということで臭いや汚れがあるかと覚悟していましたがとても清潔に保たれており、またコンパクトながら大変居心地の良い空間が作り上げられていると感じました。 同価格帯のホテルと比較しましても隙が無い、行き届いているという印象が強く、非常に満足度の高い滞在になりました。 ありがとうございます。また伺わせて頂きます。

全てにおいて、ただの大衆ホテル。 表面的なしつらえだけ整えたハリボテホテル。 小狭い建売式のビジネスホテルを多少良くしたような室内。 半額程度なら満足してたと思う。 もう少し、従業員教育とサービスとはについて考えて頂きたい。 特別... 続きをよむ 全てにおいて、ただの大衆ホテル。 表面的なしつらえだけ整えたハリボテホテル。 小狭い建売式のビジネスホテルを多少良くしたような室内。 半額程度なら満足してたと思う。 もう少し、従業員教育とサービスとはについて考えて頂きたい。 特別な日の利用はやめた方がいいです。ガヤガヤ、バタバタ、何にも落ち着かない。

全てにおいて、ただの大衆ホテル。 表面的なしつらえだけ整えたハリボテホテル。 小狭い建売式のビジネスホテルを多少良くしたような室内。 半額程度なら満足してたと思う。 もう少し、従業員教育とサービスとはについて考えて頂きたい。 特別な日の利用はやめた方がいいです。ガヤガヤ、バタバタ、何にも落ち着かない。

夕食のドリンクが少し高かったのと朝食が少し多かった。 所々蜘蛛の巣を見かけた。(部屋のベランダなど) サウナも90℃くらいでちょうど良かった。水風呂が20℃くらいだったのでもうちょっと低い方がさらに良かった。 バーがコロナの為閉まって... 続きをよむ 夕食のドリンクが少し高かったのと朝食が少し多かった。 所々蜘蛛の巣を見かけた。(部屋のベランダなど) サウナも90℃くらいでちょうど良かった。水風呂が20℃くらいだったのでもうちょっと低い方がさらに良かった。 バーがコロナの為閉まってたので行ってみたかった。 雨だったけど楽しめて全体的にとても満足です！

夕食のドリンクが少し高かったのと朝食が少し多かった。 所々蜘蛛の巣を見かけた。(部屋のベランダなど) サウナも90℃くらいでちょうど良かった。水風呂が20℃くらいだったのでもうちょっと低い方がさらに良かった。 バーがコロナの為閉まってたので行ってみたかった。 雨だったけど楽しめて全体的にとても満足です！

コロナの中、ソーシャルディスタンスを保ちながらの接客でしたが、とっても充実して居心地の良い空間でした。 チェックイン待ちの間の足柄茶も美味しかったし、待たされている感じがなく、マイナスイオンを感じながら待つことができました。 温泉もとっ... 続きをよむ コロナの中、ソーシャルディスタンスを保ちながらの接客でしたが、とっても充実して居心地の良い空間でした。 チェックイン待ちの間の足柄茶も美味しかったし、待たされている感じがなく、マイナスイオンを感じながら待つことができました。 温泉もとっても気持ちよかったです！ 強いて言うならば、夕食のデザートをケーキとかではなく、アイスやシャーベットでさっぱりしめたかった、ぐらいです。

コロナの中、ソーシャルディスタンスを保ちながらの接客でしたが、とっても充実して居心地の良い空間でした。 チェックイン待ちの間の足柄茶も美味しかったし、待たされている感じがなく、マイナスイオンを感じながら待つことができました。 温泉もとっても気持ちよかったです！ 強いて言うならば、夕食のデザートをケーキとかではなく、アイスやシャーベットでさっぱりしめたかった、ぐらいです。

お風呂とても良かったです。特に天空の露天風呂は眺めが最高でした。 部屋にある源泉かけ流しのお風呂も良かったです。 駐車場の関係上、チェックイン時に車で待たされたのが、もう少し何とかなればと思いました。 あと、夕食は期待しすぎたせいか、... 続きをよむ お風呂とても良かったです。特に天空の露天風呂は眺めが最高でした。 部屋にある源泉かけ流しのお風呂も良かったです。 駐車場の関係上、チェックイン時に車で待たされたのが、もう少し何とかなればと思いました。 あと、夕食は期待しすぎたせいか、思ったほどでは無かったです。料理に大きな期待をしすぎるとちょっと期待外れになるかもしれません。 朝食は美味しかったです。

お風呂とても良かったです。特に天空の露天風呂は眺めが最高でした。 部屋にある源泉かけ流しのお風呂も良かったです。 駐車場の関係上、チェックイン時に車で待たされたのが、もう少し何とかなればと思いました。 あと、夕食は期待しすぎたせいか、思ったほどでは無かったです。料理に大きな期待をしすぎるとちょっと期待外れになるかもしれません。 朝食は美味しかったです。

Go to トラベルにて利用させていただきました。 <コロナ対策> 食事スペースに仕切りがあり安心して食事ができました。また、朝食がバイキングではなく配膳だったのでより安心して食事することができました。大... 続きをよむ Go to トラベルにて利用させていただきました。 <コロナ対策> 食事スペースに仕切りがあり安心して食事ができました。また、朝食がバイキングではなく配膳だったのでより安心して食事することができました。大浴場はスマホで混雑状況が確認できますが、更新は1時間に一回程度に思えました。もう少し細かく更新いただけるとより安心できそうでした。 <サービス面> 子供の食事に気を遣って頂いたり、早く到着したのですが予定よりも早くチェックインさせて頂いたりと大変助かりました。 <お風呂> 大浴場は、滝側も山側もどちらも素晴らしかったです。 お部屋のお風呂にも入りましたが、温度の調整に手こずりましたが、ゆったりと子供たちと入ることができました。 <食事> 夕食も朝食もどれも美味しく、楽しめました。 朝食がビュッフェではなかったですが、そこまで量は食べないのでバランスよく色々なものを用意いただいた配膳のパターンの方で良かったと思いました。 <その他> ひとつ残念だったのは、台風で散歩コースがほとんど利用できなかったことです。また、お散歩できるようになったら来たいです。

Go to トラベルにて利用させていただきました。 <コロナ対策> 食事スペースに仕切りがあり安心して食事ができました。また、朝食がバイキングではなく配膳だったのでより安心して食事することができました。大浴場はスマホで混雑状況が確認できますが、更新は1時間に一回程度に思えました。もう少し細かく更新いただけるとより安心できそうでした。 <サービス面> 子供の食事に気を遣って頂いたり、早く到着したのですが予定よりも早くチェックインさせて頂いたりと大変助かりました。 <お風呂> 大浴場は、滝側も山側もどちらも素晴らしかったです。 お部屋のお風呂にも入りましたが、温度の調整に手こずりましたが、ゆったりと子供たちと入ることができました。 <食事> 夕食も朝食もどれも美味しく、楽しめました。 朝食がビュッフェではなかったですが、そこまで量は食べないのでバランスよく色々なものを用意いただいた配膳のパターンの方で良かったと思いました。 <その他> ひとつ残念だったのは、台風で散歩コースがほとんど利用できなかったことです。また、お散歩できるようになったら来たいです。

とにかく、設備は申し分ないのに接客がダメ。チェックイン時は客をホテルの外の椅子に座らせて、チェックイン待機となるのだが、我々より遅く到着した客が何組も先にチェックインしていた。クレームを入れると、順番にやってますと言う。申し訳ありませんの言... 続きをよむ とにかく、設備は申し分ないのに接客がダメ。チェックイン時は客をホテルの外の椅子に座らせて、チェックイン待機となるのだが、我々より遅く到着した客が何組も先にチェックインしていた。クレームを入れると、順番にやってますと言う。申し訳ありませんの言葉もありません。また、チェックイン待機時も、食事の時も、接客人数は十分いるようにみえるが、ただバタバタしているだけでオペレーションが上手くいっていない。ちなみに、食事が済んだ皿の片付けは比較的早いが、追加オーダーの給仕はとても遅い。日本人従業員の上から目線接客とは対照的な外国人従業員の丁寧な接客に好感が持てたことがせめてもの救いです。ここは、リピートは絶対にないです。

とにかく、設備は申し分ないのに接客がダメ。チェックイン時は客をホテルの外の椅子に座らせて、チェックイン待機となるのだが、我々より遅く到着した客が何組も先にチェックインしていた。クレームを入れると、順番にやってますと言う。申し訳ありませんの言葉もありません。また、チェックイン待機時も、食事の時も、接客人数は十分いるようにみえるが、ただバタバタしているだけでオペレーションが上手くいっていない。ちなみに、食事が済んだ皿の片付けは比較的早いが、追加オーダーの給仕はとても遅い。日本人従業員の上から目線接客とは対照的な外国人従業員の丁寧な接客に好感が持てたことがせめてもの救いです。ここは、リピートは絶対にないです。

久しぶりに温泉でゆっくりしたいと思い、彼と泊まらせて頂きました。 チェックインの時からしっかりとコロナ対策をされているのがわかり、安心できました。 ロビーのフリードリンクは、コーヒー以外にも何種類もありとても嬉しかったです。 ロビーで... 続きをよむ 久しぶりに温泉でゆっくりしたいと思い、彼と泊まらせて頂きました。 チェックインの時からしっかりとコロナ対策をされているのがわかり、安心できました。 ロビーのフリードリンクは、コーヒー以外にも何種類もありとても嬉しかったです。 ロビーでゆったりしていても混雑しておらず、気を張らずにのんびりさせて頂きました。 楽しみにしていた温泉は、QRアクセスで混雑状況が分かり空いている時間に行くと本当に4,5人しかいなかったのでゆっくり入れました。 インフィニティ露天風呂も、景色が良くて感動しました。 お部屋も綺麗でした。 直前に予約を取ったため、夕食なしのプランだったので次回は夕食も…と思います。 施設が綺麗なのはもちろん、スタッフの皆様の温かい接客と笑顔にこの旅館にしてよかったなぁと思えるお宿でした。 こんなにスタッフの皆様が柔らかい笑顔で丁寧に接してくださるのはなかなかないと思いました。 久しぶりに温泉も楽しめ、心からリフレッシュできました。 ありがとうございました。 また伺いますね。

久しぶりに温泉でゆっくりしたいと思い、彼と泊まらせて頂きました。 チェックインの時からしっかりとコロナ対策をされているのがわかり、安心できました。 ロビーのフリードリンクは、コーヒー以外にも何種類もありとても嬉しかったです。 ロビーでゆったりしていても混雑しておらず、気を張らずにのんびりさせて頂きました。 楽しみにしていた温泉は、QRアクセスで混雑状況が分かり空いている時間に行くと本当に4,5人しかいなかったのでゆっくり入れました。 インフィニティ露天風呂も、景色が良くて感動しました。 お部屋も綺麗でした。 直前に予約を取ったため、夕食なしのプランだったので次回は夕食も…と思います。 施設が綺麗なのはもちろん、スタッフの皆様の温かい接客と笑顔にこの旅館にしてよかったなぁと思えるお宿でした。 こんなにスタッフの皆様が柔らかい笑顔で丁寧に接してくださるのはなかなかないと思いました。 久しぶりに温泉も楽しめ、心からリフレッシュできました。 ありがとうございました。 また伺いますね。

夕食で、盛り合わせのものが、三人各々、ちがうものが、はいっていたり、同じものをたのんでいるのに、不思議におもい、伝えました。 混んでいるのは、理解するが、飲み物が、なかなか出てこないとか、ご飯のおかわりに、五分以上待たせられるのは。。？と... 続きをよむ 夕食で、盛り合わせのものが、三人各々、ちがうものが、はいっていたり、同じものをたのんでいるのに、不思議におもい、伝えました。 混んでいるのは、理解するが、飲み物が、なかなか出てこないとか、ご飯のおかわりに、五分以上待たせられるのは。。？と、かんじました。 火災報知器が、誤作動したり。。良いロケーションであるのに、少し残念に、かんじますした。

夕食で、盛り合わせのものが、三人各々、ちがうものが、はいっていたり、同じものをたのんでいるのに、不思議におもい、伝えました。 混んでいるのは、理解するが、飲み物が、なかなか出てこないとか、ご飯のおかわりに、五分以上待たせられるのは。。？と、かんじました。 火災報知器が、誤作動したり。。良いロケーションであるのに、少し残念に、かんじますした。

部屋、お風呂共に最高でした！ マスク越しでも分かる笑顔での接客も よかったです！ また行きたいです！ ありがとうございました！

部屋、お風呂共に最高でした！ マスク越しでも分かる笑顔での接客も よかったです！ また行きたいです！ ありがとうございました！

お世話になりました。 とてもとても心地良く過ごさせて頂きました。 翌朝からの女性用お風呂になった6階のお風呂はとても最高でした。 夜にも入ってみたいと思いました。 お部屋も空間もすべて心地良かったです。 朝食に4を付けましたのは、... 続きをよむ お世話になりました。 とてもとても心地良く過ごさせて頂きました。 翌朝からの女性用お風呂になった6階のお風呂はとても最高でした。 夜にも入ってみたいと思いました。 お部屋も空間もすべて心地良かったです。 朝食に4を付けましたのは、量が多くて全部を食べるのが大変だったからです。 出来れば残さずに食べたいと思っていますので、少し残してしまったのが申し訳なく思いました。 　 本当にとてもステキな滞在となりました。 次回は両親など家族を連れていきたいと思います。 ありがとうございました。

お世話になりました。 とてもとても心地良く過ごさせて頂きました。 翌朝からの女性用お風呂になった6階のお風呂はとても最高でした。 夜にも入ってみたいと思いました。 お部屋も空間もすべて心地良かったです。 朝食に4を付けましたのは、量が多くて全部を食べるのが大変だったからです。 出来れば残さずに食べたいと思っていますので、少し残してしまったのが申し訳なく思いました。 　 本当にとてもステキな滞在となりました。 次回は両親など家族を連れていきたいと思います。 ありがとうございました。

大変満足でした！

大変満足でした！

子連れでの宿泊でしたが、入替制で朝晩違った風景を楽しめる大浴場や、夕朝食のおいしさに大人は大満足。そして子供たちも、チェックイン/アウトの待ち時間やレストラン入店時等、要所要所で子供たちに声掛けしてくださり、良い思い出になった様です。ありが... 続きをよむ 子連れでの宿泊でしたが、入替制で朝晩違った風景を楽しめる大浴場や、夕朝食のおいしさに大人は大満足。そして子供たちも、チェックイン/アウトの待ち時間やレストラン入店時等、要所要所で子供たちに声掛けしてくださり、良い思い出になった様です。ありがとうございました。 他の方からも同様のご意見あるようなので色々検討されているのかもしれませんが、脱衣スペースとシャワーのない客室露天風呂は利用シーンが限られると思います。敢えて気になったところを挙げるとしてもそれくらいで、全体的に良いお宿でした。

子連れでの宿泊でしたが、入替制で朝晩違った風景を楽しめる大浴場や、夕朝食のおいしさに大人は大満足。そして子供たちも、チェックイン/アウトの待ち時間やレストラン入店時等、要所要所で子供たちに声掛けしてくださり、良い思い出になった様です。ありがとうございました。 他の方からも同様のご意見あるようなので色々検討されているのかもしれませんが、脱衣スペースとシャワーのない客室露天風呂は利用シーンが限られると思います。敢えて気になったところを挙げるとしてもそれくらいで、全体的に良いお宿でした。

　以前から一度宿泊してみたいと思っていた宿の一つでした。 　宿泊しての感想ですが、一言で言えば、全体的に満足度の高い宿ではないかと思います。コロナウィルス対策もしっかりされており、安心して宿泊できると思います。 　到着から部屋への案内も... 続きをよむ 　以前から一度宿泊してみたいと思っていた宿の一つでした。 　宿泊しての感想ですが、一言で言えば、全体的に満足度の高い宿ではないかと思います。コロナウィルス対策もしっかりされており、安心して宿泊できると思います。 　到着から部屋への案内も極めてスムースかつ丁寧で、お部屋も清掃が行き届いており、清潔でした。 　夕食は、１日目は和会席、２日目は鉄板焼きでしたが、どちらも質・量ともに満足できるものでした。特に、２日目の鉄板焼きでは、調理を担当していただいたシェフの方（名前を忘れてしまいました、スミマセン）の調理技術はもちろん、食材の説明等もとても丁寧で十分食事を楽しむことができました。また、帰りには出口で丁寧なお見送りまでしていただき、ありがとうございました。 　ただ、夕食時の飲み物の価格が全体的に高い（観光地のホテル・旅館なので、仕方ないかとは思いますが）と思いますので、見直していただければ嬉しいです。 　朝食は、１日目は和定食、2日目は洋定食でしたが、洋定食に飲み物（コーヒーや紅茶）が付いていなかったこと、また、洋定食に鍋（稲庭うどん）が付いていたのはちょっとミスマッチのような気がします。改善していただければ幸いです。 　あと、ホテルの売店の品ぞろえについて、土産物だけでなく、ちょっとしたスナック菓子等も置いていただけると良いのかなと思います（宿の近くにコンビニ等がないので）。 　改善点をあげるとすれば、この位でしょうか。 　お値段も少々張りますが、（金額に見合った）全体的に満足度の高いホテルだと思います。 　金額的に気軽にしょっちゅう泊まるというわけにはいかないと思いますが、また、宿泊してみたい宿の一つになりました。

　以前から一度宿泊してみたいと思っていた宿の一つでした。 　宿泊しての感想ですが、一言で言えば、全体的に満足度の高い宿ではないかと思います。コロナウィルス対策もしっかりされており、安心して宿泊できると思います。 　到着から部屋への案内も極めてスムースかつ丁寧で、お部屋も清掃が行き届いており、清潔でした。 　夕食は、１日目は和会席、２日目は鉄板焼きでしたが、どちらも質・量ともに満足できるものでした。特に、２日目の鉄板焼きでは、調理を担当していただいたシェフの方（名前を忘れてしまいました、スミマセン）の調理技術はもちろん、食材の説明等もとても丁寧で十分食事を楽しむことができました。また、帰りには出口で丁寧なお見送りまでしていただき、ありがとうございました。 　ただ、夕食時の飲み物の価格が全体的に高い（観光地のホテル・旅館なので、仕方ないかとは思いますが）と思いますので、見直していただければ嬉しいです。 　朝食は、１日目は和定食、2日目は洋定食でしたが、洋定食に飲み物（コーヒーや紅茶）が付いていなかったこと、また、洋定食に鍋（稲庭うどん）が付いていたのはちょっとミスマッチのような気がします。改善していただければ幸いです。 　あと、ホテルの売店の品ぞろえについて、土産物だけでなく、ちょっとしたスナック菓子等も置いていただけると良いのかなと思います（宿の近くにコンビニ等がないので）。 　改善点をあげるとすれば、この位でしょうか。 　お値段も少々張りますが、（金額に見合った）全体的に満足度の高いホテルだと思います。 　金額的に気軽にしょっちゅう泊まるというわけにはいかないと思いますが、また、宿泊してみたい宿の一つになりました。

接客、食事、大浴場、全てが最高でした！ こんなにパーフェクトなお宿は今までに経験した事がない！ってくらい素敵でした。 絶対にまた利用させて頂きます！ ありがとうございました。

接客、食事、大浴場、全てが最高でした！ こんなにパーフェクトなお宿は今までに経験した事がない！ってくらい素敵でした。 絶対にまた利用させて頂きます！ ありがとうございました。

一人旅行だったのですが、丁寧に接客してくださり、くつろぐことが出来ました。 お部屋も共有部分もとても綺麗で居心地が良かったです。 フロント前の共有スペースにはコーヒーも用意されていて、常に落ち着いた空間でした。 天気が悪く入れなかった... 続きをよむ 一人旅行だったのですが、丁寧に接客してくださり、くつろぐことが出来ました。 お部屋も共有部分もとても綺麗で居心地が良かったです。 フロント前の共有スペースにはコーヒーも用意されていて、常に落ち着いた空間でした。 天気が悪く入れなかったのですが、庭園もあり是非また行きたいと思いました。

一人旅行だったのですが、丁寧に接客してくださり、くつろぐことが出来ました。 お部屋も共有部分もとても綺麗で居心地が良かったです。 フロント前の共有スペースにはコーヒーも用意されていて、常に落ち着いた空間でした。 天気が悪く入れなかったのですが、庭園もあり是非また行きたいと思いました。

停電などへの対応も迅速で、 すごくよかったです。

停電などへの対応も迅速で、 すごくよかったです。

とても良かったです。また利用したいと思います。

とても良かったです。また利用したいと思います。

食事内容は人により好みがあるのですが、他の同レベル旅館と比べると、質量ともやや劣る感じでした。 また、席が厨房やスタッフの声や食器類のかたずけ、まかないなどが非常に目障り・耳障りの場所で、落ち着いて食事ができませんでした。せめて、席によっ... 続きをよむ 食事内容は人により好みがあるのですが、他の同レベル旅館と比べると、質量ともやや劣る感じでした。 また、席が厨房やスタッフの声や食器類のかたずけ、まかないなどが非常に目障り・耳障りの場所で、落ち着いて食事ができませんでした。せめて、席によっては、厨房やスタッフの動きが見えないよう衝立などで目隠しをしてくれたら良いと思います。 他の満足感が高かったので、唯一残念な点でした。

食事内容は人により好みがあるのですが、他の同レベル旅館と比べると、質量ともやや劣る感じでした。 また、席が厨房やスタッフの声や食器類のかたずけ、まかないなどが非常に目障り・耳障りの場所で、落ち着いて食事ができませんでした。せめて、席によっては、厨房やスタッフの動きが見えないよう衝立などで目隠しをしてくれたら良いと思います。 他の満足感が高かったので、唯一残念な点でした。

この度は大変お世話になりました。 接客はもちろん、設備もご飯も全て満足いく宿泊でした。 宿泊中に高熱を出してしまい、 深夜に夜間診療の病院に接続いただいたり 朝食も部屋に持ってきていただいたり、 このような状況の中 迅速に対... 続きをよむ この度は大変お世話になりました。 接客はもちろん、設備もご飯も全て満足いく宿泊でした。 宿泊中に高熱を出してしまい、 深夜に夜間診療の病院に接続いただいたり 朝食も部屋に持ってきていただいたり、 このような状況の中 迅速に対応してくださり本当にありがとうございました。 結婚して初めての旅行に選んでよかったと思っております。 体調を崩したり、大雨が降っていたこともあり 天悠を満喫することができなかったので 万全な体調で再訪させていただきたいと思っております。

この度は大変お世話になりました。 接客はもちろん、設備もご飯も全て満足いく宿泊でした。 宿泊中に高熱を出してしまい、 深夜に夜間診療の病院に接続いただいたり 朝食も部屋に持ってきていただいたり、 このような状況の中 迅速に対応してくださり本当にありがとうございました。 結婚して初めての旅行に選んでよかったと思っております。 体調を崩したり、大雨が降っていたこともあり 天悠を満喫することができなかったので 万全な体調で再訪させていただきたいと思っております。

なかなか、再度行きたいと思うホテル・旅館は今までありませんでしたが 天悠さんにはまた、お世話になりたいと思いました。 おかげさまで楽しい旅行になりました。 ありがとうございました。 また、よろしくお願い致します。

なかなか、再度行きたいと思うホテル・旅館は今までありませんでしたが 天悠さんにはまた、お世話になりたいと思いました。 おかげさまで楽しい旅行になりました。 ありがとうございました。 また、よろしくお願い致します。

食事・温泉・部屋どれも心地よかったです。また、アレルギーのみではなく不可食材まで対応していただき助かりました。日にちが合えばまた宿泊したいと思います。ありがとうございました。

食事・温泉・部屋どれも心地よかったです。また、アレルギーのみではなく不可食材まで対応していただき助かりました。日にちが合えばまた宿泊したいと思います。ありがとうございました。

スタッフの皆様が全員、細部まで丁寧にしかしながら親しみやすい雰囲気で対応してくださってとても素敵な時間を過ごさせていただきました。 同行者の誕生日での利用でしたがお願いしていたこと以上のサービスもしてくださって感謝しております。 ... 続きをよむ スタッフの皆様が全員、細部まで丁寧にしかしながら親しみやすい雰囲気で対応してくださってとても素敵な時間を過ごさせていただきました。 同行者の誕生日での利用でしたがお願いしていたこと以上のサービスもしてくださって感謝しております。 またお伺いさせていただきたいなと思いました。 強いて言うならば食事要望をお伝えした際、事前に電話でも「アレルギーではなく同行者のただの好みですがなるべく避けて欲しい」と伝えていたが、当日何度も確認されてしまいほんの少しだけ不快に感じてしまいました。万が一があってはいけないと考えくださった心遣いのひとつと考えてはいますが、同行者の目の前だったので少し恥ずかしい思いをしてしまいました。

スタッフの皆様が全員、細部まで丁寧にしかしながら親しみやすい雰囲気で対応してくださってとても素敵な時間を過ごさせていただきました。 同行者の誕生日での利用でしたがお願いしていたこと以上のサービスもしてくださって感謝しております。 またお伺いさせていただきたいなと思いました。 強いて言うならば食事要望をお伝えした際、事前に電話でも「アレルギーではなく同行者のただの好みですがなるべく避けて欲しい」と伝えていたが、当日何度も確認されてしまいほんの少しだけ不快に感じてしまいました。万が一があってはいけないと考えくださった心遣いのひとつと考えてはいますが、同行者の目の前だったので少し恥ずかしい思いをしてしまいました。

　今回、家内と二人、一人一泊4万5千円で宿泊しました。夕食、朝食ともに美味しく、スタッフの方の接客も気持ちのいいもので、細かいところに心配りも感じららました。ですが、正直満足度それほど高くありませんでした。 　残念だったのは、まず客室です... 続きをよむ 　今回、家内と二人、一人一泊4万5千円で宿泊しました。夕食、朝食ともに美味しく、スタッフの方の接客も気持ちのいいもので、細かいところに心配りも感じららました。ですが、正直満足度それほど高くありませんでした。 　残念だったのは、まず客室です。シングルベッド2つがあって、他には小さなちゃぶ台がおける程度の広さで、この値段でこの狭さはないだろう、と思いました。 　あとは、夕食を関連施設の貴賓館というところへ移動して食べるのですが、食事の15分前にロビーに集合し、3-4組の家族が揃うのを待って、マイクロバスに乗り合いで食事に向かうという形式で、高級旅館のプライベート感を期待していたので、正直興ざめでした。また食事の会場は、隣のテーブルの距離がとても近く、互いの会話が丸聞こえでした。すぐ後ろの中国人家族の大音量の会話に圧倒され、時々中国人の父親がものすごいゲップをする音がつらかったです。 　ロビーにあった案内で、夜は21時まで中庭をライトアップしている、とのことで、食事が終わった20時過ぎに庭に向かうと、庭に出られるのは20時まで、ということで鍵がしまっていました。だったら、そう書いてくれればいいのに。 　値段設定から、「高級旅館」を期待して伺いましたが、「高級ファミリー旅館」という印象でした。トップシーズンの値段が高い時期だったのが不運だったのかもしれません。これで、一人3万円前後くらいであれば、十分満足のできる宿泊だったと思います。

　今回、家内と二人、一人一泊4万5千円で宿泊しました。夕食、朝食ともに美味しく、スタッフの方の接客も気持ちのいいもので、細かいところに心配りも感じららました。ですが、正直満足度それほど高くありませんでした。 　残念だったのは、まず客室です。シングルベッド2つがあって、他には小さなちゃぶ台がおける程度の広さで、この値段でこの狭さはないだろう、と思いました。 　あとは、夕食を関連施設の貴賓館というところへ移動して食べるのですが、食事の15分前にロビーに集合し、3-4組の家族が揃うのを待って、マイクロバスに乗り合いで食事に向かうという形式で、高級旅館のプライベート感を期待していたので、正直興ざめでした。また食事の会場は、隣のテーブルの距離がとても近く、互いの会話が丸聞こえでした。すぐ後ろの中国人家族の大音量の会話に圧倒され、時々中国人の父親がものすごいゲップをする音がつらかったです。 　ロビーにあった案内で、夜は21時まで中庭をライトアップしている、とのことで、食事が終わった20時過ぎに庭に向かうと、庭に出られるのは20時まで、ということで鍵がしまっていました。だったら、そう書いてくれればいいのに。 　値段設定から、「高級旅館」を期待して伺いましたが、「高級ファミリー旅館」という印象でした。トップシーズンの値段が高い時期だったのが不運だったのかもしれません。これで、一人3万円前後くらいであれば、十分満足のできる宿泊だったと思います。

家族4人 小学生と2歳時で訪問 【チェックイン】 19時30分に到着したが、大分混み合っていて、待たさせた。45分になって食事の予約時間である旨伝えたら、荷物を預かってもらい、そのままレストランに案内してもらいました。 【夕食】 和... 続きをよむ 家族4人 小学生と2歳時で訪問 【チェックイン】 19時30分に到着したが、大分混み合っていて、待たさせた。45分になって食事の予約時間である旨伝えたら、荷物を預かってもらい、そのままレストランに案内してもらいました。 【夕食】 和食懐石は子供には厳しかったようでしたが、白米と海苔で何とかなりました。お造りとステーキはとても美味しかったそうです。2歳の次男はご飯と海苔だけでしたが、何とかお腹は満たせたようです。大人は満足です。薄味で美味しかったです。 【お部屋】 9階建の8階でした。モダンな感じですが、ベット2台ドーンあるので、部屋は狭く感じます。ベットはくっ付けてもらい、妻と子供二人が寝ました。とても快適だったようです。私は布団でしたが、快適でした。お部屋の露天風呂は使いませんでしたが、ご案内時に丁寧に説明してくれたので、問題なく使えそうです。 【大浴場】 夜は6階のお風呂、朝は5階のお風呂に入替制で入りましたがモダンで良かったです。6階の露天は点検中で入れませんでした。ちゃんと案内して欲しいものです。5階は滝が流れており、今までで一番雰囲気が良い露天風呂でした。 【朝食】 地元産の品が多く、どれもとても美味しかったです。特に卵かけごはんはカウンターから1個ずつ出してくれて、絶品です。是非お試しあれ。 今までで一番上質な朝食バッフェでした。 【最後に】 スタッフも多めで、対応も良く、フロント周りの雰囲気や無料の麦茶、コーヒーセルフサービスなど、ファシリティもとても良かったです。レストランの対応も丁寧で良かったです。 ただ、子供向けの夕食は考えて欲しいです。 それが対応出来れば、満点ではないでしょうか？ ユネッサン付のプランは2日分タオル管内着付ですが、10時に行ったら、入館に45分かかりました。そのあたりの情報もあれば、良かったなと思います。専用受付があってもいいのではないかと思います。 総合的には良かったのと、子供が、また行きたいと言っているので、近々再訪したいと思います。

家族4人 小学生と2歳時で訪問 【チェックイン】 19時30分に到着したが、大分混み合っていて、待たさせた。45分になって食事の予約時間である旨伝えたら、荷物を預かってもらい、そのままレストランに案内してもらいました。 【夕食】 和食懐石は子供には厳しかったようでしたが、白米と海苔で何とかなりました。お造りとステーキはとても美味しかったそうです。2歳の次男はご飯と海苔だけでしたが、何とかお腹は満たせたようです。大人は満足です。薄味で美味しかったです。 【お部屋】 9階建の8階でした。モダンな感じですが、ベット2台ドーンあるので、部屋は狭く感じます。ベットはくっ付けてもらい、妻と子供二人が寝ました。とても快適だったようです。私は布団でしたが、快適でした。お部屋の露天風呂は使いませんでしたが、ご案内時に丁寧に説明してくれたので、問題なく使えそうです。 【大浴場】 夜は6階のお風呂、朝は5階のお風呂に入替制で入りましたがモダンで良かったです。6階の露天は点検中で入れませんでした。ちゃんと案内して欲しいものです。5階は滝が流れており、今までで一番雰囲気が良い露天風呂でした。 【朝食】 地元産の品が多く、どれもとても美味しかったです。特に卵かけごはんはカウンターから1個ずつ出してくれて、絶品です。是非お試しあれ。 今までで一番上質な朝食バッフェでした。 【最後に】 スタッフも多めで、対応も良く、フロント周りの雰囲気や無料の麦茶、コーヒーセルフサービスなど、ファシリティもとても良かったです。レストランの対応も丁寧で良かったです。 ただ、子供向けの夕食は考えて欲しいです。 それが対応出来れば、満点ではないでしょうか？ ユネッサン付のプランは2日分タオル管内着付ですが、10時に行ったら、入館に45分かかりました。そのあたりの情報もあれば、良かったなと思います。専用受付があってもいいのではないかと思います。 総合的には良かったのと、子供が、また行きたいと言っているので、近々再訪したいと思います。

サングラスのネジを締めるために、フロントで対応して頂きました、Sさんの接客に大変感謝しております。 ありがとうございました。

サングラスのネジを締めるために、フロントで対応して頂きました、施さんの接客に大変感謝しております。 ありがとうございました。

春休みの週末で、満員のお客様でしたが、きちんとサービスが行き渡っていて、気持ち良く過ごすことができました。 部屋からの眺望も素晴らしかったので、通常は部屋に温泉があると大浴場には行かないのですが、今回は大浴場の露天風呂からの眺望が素晴らし... 続きをよむ 春休みの週末で、満員のお客様でしたが、きちんとサービスが行き渡っていて、気持ち良く過ごすことができました。 部屋からの眺望も素晴らしかったので、通常は部屋に温泉があると大浴場には行かないのですが、今回は大浴場の露天風呂からの眺望が素晴らし過ぎて、部屋でも大浴場でも温泉を満喫することができました。 朝食が満員のオープン席での食事でしたので、そこだけ現実に戻された感じがしましたが、全体を通してとても素敵な時間を過ごすことができました。

春休みの週末で、満員のお客様でしたが、きちんとサービスが行き渡っていて、気持ち良く過ごすことができました。 部屋からの眺望も素晴らしかったので、通常は部屋に温泉があると大浴場には行かないのですが、今回は大浴場の露天風呂からの眺望が素晴らし過ぎて、部屋でも大浴場でも温泉を満喫することができました。 朝食が満員のオープン席での食事でしたので、そこだけ現実に戻された感じがしましたが、全体を通してとても素敵な時間を過ごすことができました。

お部屋やお風呂など隅々までこだわりが行き届いていて、とても快適に過ごさせて頂き、リラックスできる時間となりました。 夕食の際、お忙しいとは思いますが、説明などをもう少し丁寧にして欲しかった場面があったので、ご参考ください。 それでも、接... 続きをよむ お部屋やお風呂など隅々までこだわりが行き届いていて、とても快適に過ごさせて頂き、リラックスできる時間となりました。 夕食の際、お忙しいとは思いますが、説明などをもう少し丁寧にして欲しかった場面があったので、ご参考ください。 それでも、接客も気持ちよく対応して頂いて、また来たいと感じたのでよろしくお願いします。

お部屋やお風呂など隅々までこだわりが行き届いていて、とても快適に過ごさせて頂き、リラックスできる時間となりました。 夕食の際、お忙しいとは思いますが、説明などをもう少し丁寧にして欲しかった場面があったので、ご参考ください。 それでも、接客も気持ちよく対応して頂いて、また来たいと感じたのでよろしくお願いします。

とても気持ち良く泊まることができました。 ありがとうございました！

とても気持ち良く泊まることができました。 ありがとうございました！

とてもステキな滞在となりました。スタッフの方々も皆さん気持ちよく丁寧に接客していただきました。インフィニティ露天風呂は本当に最高でこのお風呂だけ目当てで来ても良いと思うくらい良かったです。 強いて言えばお部屋の露天風呂が、ひさしをおろさな... 続きをよむ とてもステキな滞在となりました。スタッフの方々も皆さん気持ちよく丁寧に接客していただきました。インフィニティ露天風呂は本当に最高でこのお風呂だけ目当てで来ても良いと思うくらい良かったです。 強いて言えばお部屋の露天風呂が、ひさしをおろさないと、駐車場から丸見えなのが少しがっかりしました。それでも総合的には大満足の滞在でした。 ありがとうございました。

とてもステキな滞在となりました。スタッフの方々も皆さん気持ちよく丁寧に接客していただきました。インフィニティ露天風呂は本当に最高でこのお風呂だけ目当てで来ても良いと思うくらい良かったです。 強いて言えばお部屋の露天風呂が、ひさしをおろさないと、駐車場から丸見えなのが少しがっかりしました。それでも総合的には大満足の滞在でした。 ありがとうございました。

施設がとてもきれいで、快適に過ごせました。子供向けのグッズも助かりました。 ロビーの数種類のお茶には子供も喜んでいましたし、大人も嬉しかったです。 ユネッサンとのシャトルバスの情報が不正確で、待たされて不安になったこと。お茶コーナー... 続きをよむ 施設がとてもきれいで、快適に過ごせました。子供向けのグッズも助かりました。 ロビーの数種類のお茶には子供も喜んでいましたし、大人も嬉しかったです。 ユネッサンとのシャトルバスの情報が不正確で、待たされて不安になったこと。お茶コーナーのカップがなくなっても、誰も補充していなかったこと。子供のグッズを頼んでおいたのに伝わっていなかったこと。 などなど、残念なところもありました。

施設がとてもきれいで、快適に過ごせました。子供向けのグッズも助かりました。 ロビーの数種類のお茶には子供も喜んでいましたし、大人も嬉しかったです。 ユネッサンとのシャトルバスの情報が不正確で、待たされて不安になったこと。お茶コーナーのカップがなくなっても、誰も補充していなかったこと。子供のグッズを頼んでおいたのに伝わっていなかったこと。 などなど、残念なところもありました。

五右衛門風呂があると更に良いです。

五右衛門風呂があると更に良いです。

インフィニティ露天風呂は噂どおりの絶景で、日の出を眺めながらの入浴は最高の癒しでした。もう一つの滝を眺めながらの露天風呂も紅葉が美しく、室内露天風呂も湯量が豊富で、気持ち良く入ることができました。 5階ロビーには無料のティーコーナーもあり... 続きをよむ インフィニティ露天風呂は噂どおりの絶景で、日の出を眺めながらの入浴は最高の癒しでした。もう一つの滝を眺めながらの露天風呂も紅葉が美しく、室内露天風呂も湯量が豊富で、気持ち良く入ることができました。 5階ロビーには無料のティーコーナーもあり、チェックイン後やお風呂上がりにコーヒーや冷たい麦茶、フレーバーティーを美しい窓外の景色を眺めながら楽しむことができ、とても寛げました。 レイトチェックアウトで予約したことが伝わっていなかったり、子供のアメニティグッズがなかったり、室内の浴衣が大きいサイズしかない等の若干の手違いはありましたが、フロントに伝えたところすぐに対応して頂けたので、問題はありませんでした。 ご飯は夕食も朝食も美味しく見た目も美しく、いつもは食が細い小学低学年の娘も「美味しい！」と驚くほど良く食べました。 機会がありましたら、次回は春にでもまた利用したいと思います。ありがとうございました。

インフィニティ露天風呂は噂どおりの絶景で、日の出を眺めながらの入浴は最高の癒しでした。もう一つの滝を眺めながらの露天風呂も紅葉が美しく、室内露天風呂も湯量が豊富で、気持ち良く入ることができました。 5階ロビーには無料のティーコーナーもあり、チェックイン後やお風呂上がりにコーヒーや冷たい麦茶、フレーバーティーを美しい窓外の景色を眺めながら楽しむことができ、とても寛げました。 レイトチェックアウトで予約したことが伝わっていなかったり、子供のアメニティグッズがなかったり、室内の浴衣が大きいサイズしかない等の若干の手違いはありましたが、フロントに伝えたところすぐに対応して頂けたので、問題はありませんでした。 ご飯は夕食も朝食も美味しく見た目も美しく、いつもは食が細い小学低学年の娘も「美味しい！」と驚くほど良く食べました。 機会がありましたら、次回は春にでもまた利用したいと思います。ありがとうございました。

お部屋は徹底的にむだを無くしたという印象で、非日常というより、ちょっといいビジネスホテルに、泊まったという印象です。ベットウラの階段小部屋は使いようなく無駄な空間でした。全室露天風呂つきですが、そのぶん部屋にはシャワーユニットがあるだけで、... 続きをよむ お部屋は徹底的にむだを無くしたという印象で、非日常というより、ちょっといいビジネスホテルに、泊まったという印象です。ベットウラの階段小部屋は使いようなく無駄な空間でした。全室露天風呂つきですが、そのぶん部屋にはシャワーユニットがあるだけで、寒い時期は露天風呂は、つかえません。高齢の母を連れて部屋でお風呂と思い選びましたが、結局大浴場に行きました。各階に時間制の露天風呂があった方がよいと思うました。スタッフも、アジア系の方が一生懸命対応してくれましたが、お客様も中国の方が多く、スタッフもアジア系の方で、自分は何処にいるのか？という印象でした。部屋の防音がしっかりされていないためか、テレビの音量が30で止められ、高齢の母は、テレビもきこえないと不満でした。夕食も高齢の母のため、事前に少し少なめの対応をお願いしましたが、無理でした。 ちょっと残念な秋の旅でした。

お部屋は徹底的にむだを無くしたという印象で、非日常というより、ちょっといいビジネスホテルに、泊まったという印象です。ベットウラの階段小部屋は使いようなく無駄な空間でした。全室露天風呂つきですが、そのぶん部屋にはシャワーユニットがあるだけで、寒い時期は露天風呂は、つかえません。高齢の母を連れて部屋でお風呂と思い選びましたが、結局大浴場に行きました。各階に時間制の露天風呂があった方がよいと思うました。スタッフも、アジア系の方が一生懸命対応してくれましたが、お客様も中国の方が多く、スタッフもアジア系の方で、自分は何処にいるのか？という印象でした。部屋の防音がしっかりされていないためか、テレビの音量が30で止められ、高齢の母は、テレビもきこえないと不満でした。夕食も高齢の母のため、事前に少し少なめの対応をお願いしましたが、無理でした。 ちょっと残念な秋の旅でした。

テレビのリモコンなど手に触れるものの清掃が行き届いていませんでした。 全体的には清潔感のあるホテルなので、勿体無いと思いました。 朝食で牛乳が別料金なのは納得できません。 洋食を選択できるのですから、牛乳くらいはサービスして頂きたいで... 続きをよむ テレビのリモコンなど手に触れるものの清掃が行き届いていませんでした。 全体的には清潔感のあるホテルなので、勿体無いと思いました。 朝食で牛乳が別料金なのは納得できません。 洋食を選択できるのですから、牛乳くらいはサービスして頂きたいですね.... グラス一杯¥750というのには驚愕しました。 また利用させて頂きますので、どうぞ宜しくお願いします。

テレビのリモコンなど手に触れるものの清掃が行き届いていませんでした。 全体的には清潔感のあるホテルなので、勿体無いと思いました。 朝食で牛乳が別料金なのは納得できません。 洋食を選択できるのですから、牛乳くらいはサービスして頂きたいですね.... グラス一杯¥750というのには驚愕しました。 また利用させて頂きますので、どうぞ宜しくお願いします。

従業員の方々が大変に親切かつ丁寧で、心地よく過ごすことができました。 日本人スタッフ以外の方々も日本語を含めて頑張っていらして好感度が高かったです。 あえて指摘事項を挙げると、夕食の配膳のテンポが少々早過ぎたかもしれません。 一品ずつ... 続きをよむ 従業員の方々が大変に親切かつ丁寧で、心地よく過ごすことができました。 日本人スタッフ以外の方々も日本語を含めて頑張っていらして好感度が高かったです。 あえて指摘事項を挙げると、夕食の配膳のテンポが少々早過ぎたかもしれません。 一品ずつもう少し時間をおいていただけると、よりゆっくりと食事ができたと思います。

従業員の方々が大変に親切かつ丁寧で、心地よく過ごすことができました。 日本人スタッフ以外の方々も日本語を含めて頑張っていらして好感度が高かったです。 あえて指摘事項を挙げると、夕食の配膳のテンポが少々早過ぎたかもしれません。 一品ずつもう少し時間をおいていただけると、よりゆっくりと食事ができたと思います。

お部屋、設備、お風呂はいずれも素晴らしかったです。また、スタッフの方々のおもてなしも良かったです。個人的にはまた訪れたいと思いますが、気になった点があります。 夕飯の先付けが最初からテーブルにセッティングされてたのは少しチープだなと感... 続きをよむ お部屋、設備、お風呂はいずれも素晴らしかったです。また、スタッフの方々のおもてなしも良かったです。個人的にはまた訪れたいと思いますが、気になった点があります。 夕飯の先付けが最初からテーブルにセッティングされてたのは少しチープだなと感じました。効率の問題もあるかもしれませんが、席に着いてから持ってきて頂きたいです。 あとは、大浴場に歯ブラシが置いてあれば嬉しいと思いました。

お部屋、設備、お風呂はいずれも素晴らしかったです。また、スタッフの方々のおもてなしも良かったです。個人的にはまた訪れたいと思いますが、気になった点があります。 夕飯の先付けが最初からテーブルにセッティングされてたのは少しチープだなと感じました。効率の問題もあるかもしれませんが、席に着いてから持ってきて頂きたいです。 あとは、大浴場に歯ブラシが置いてあれば嬉しいと思いました。

露天風呂2ヶ所ともとてもすばらしく、是非また泊まりたいと思いました！ ハーブティー、お食事、お部屋、お部屋の露天風呂も大満足でした。 朝のヨガも追加したのですが、静かな山でのヨガはとてもリフレッシュでき、先生のお話やレクチャーも心に響く... 続きをよむ 露天風呂2ヶ所ともとてもすばらしく、是非また泊まりたいと思いました！ ハーブティー、お食事、お部屋、お部屋の露天風呂も大満足でした。 朝のヨガも追加したのですが、静かな山でのヨガはとてもリフレッシュでき、先生のお話やレクチャーも心に響くもので大変良かったです。 すてきな旅の思い出になりました。 ありがとうございました！

露天風呂2ヶ所ともとてもすばらしく、是非また泊まりたいと思いました！ ハーブティー、お食事、お部屋、お部屋の露天風呂も大満足でした。 朝のヨガも追加したのですが、静かな山でのヨガはとてもリフレッシュでき、先生のお話やレクチャーも心に響くもので大変良かったです。 すてきな旅の思い出になりました。 ありがとうございました！

とても気持ちのいい対応をして頂きました。部屋風呂がもう少し大きいと良かったです。ホテルの雰囲気やスタッフの対応には大変満足させて頂きました。また泊まりたいです。

とても気持ちのいい対応をして頂きました。部屋風呂がもう少し大きいと良かったです。ホテルの雰囲気やスタッフの対応には大変満足させて頂きました。また泊まりたいです。

婚姻の記念に宿泊させて戴きました。有り余る程のお心遣いに大変感謝致しております。有り難うございました。食事も美味しくとても有意義な記念となりました。 少し残念だったのがお風呂が24時間熱いものではなかった事と、夕食のお肉が大変美味しい食材... 続きをよむ 婚姻の記念に宿泊させて戴きました。有り余る程のお心遣いに大変感謝致しております。有り難うございました。食事も美味しくとても有意義な記念となりました。 少し残念だったのがお風呂が24時間熱いものではなかった事と、夕食のお肉が大変美味しい食材を使われていたので、ソースが直にかかっていたのが残念でした。 お塩だけでも充分美味しく戴けるお肉だったので…。料理長様の意向があると思いますので、こういうことを言うのは失礼かと存じますが率直な意見としてお許し下さいませ。 またお邪魔させて戴きたいとおもっております。 本当に有り難うございました。

婚姻の記念に宿泊させて戴きました。有り余る程のお心遣いに大変感謝致しております。有り難うございました。食事も美味しくとても有意義な記念となりました。 少し残念だったのがお風呂が24時間熱いものではなかった事と、夕食のお肉が大変美味しい食材を使われていたので、ソースが直にかかっていたのが残念でした。 お塩だけでも充分美味しく戴けるお肉だったので…。料理長様の意向があると思いますので、こういうことを言うのは失礼かと存じますが率直な意見としてお許し下さいませ。 またお邪魔させて戴きたいとおもっております。 本当に有り難うございました。

レストランが落ち着かない。 スタッフの多くが中国の方のようで、和食の説明を、たどたどしい日本語でされて、美味しさが削がれる感じ。 説明よりも、メニューのどの順番のものかがわかればいいと思いました。 贅沢をしたいと思って宿を取ったのに、... 続きをよむ レストランが落ち着かない。 スタッフの多くが中国の方のようで、和食の説明を、たどたどしい日本語でされて、美味しさが削がれる感じ。 説明よりも、メニューのどの順番のものかがわかればいいと思いました。 贅沢をしたいと思って宿を取ったのに、残念です。 部屋に案内してくれた方の説明も十分ではなく、サービスが全体に劣っていると感じました。

レストランが落ち着かない。 スタッフの多くが中国の方のようで、和食の説明を、たどたどしい日本語でされて、美味しさが削がれる感じ。 説明よりも、メニューのどの順番のものかがわかればいいと思いました。 贅沢をしたいと思って宿を取ったのに、残念です。 部屋に案内してくれた方の説明も十分ではなく、サービスが全体に劣っていると感じました。

両親のプレゼントに利用させていただきました。 二人とも大変喜んでいました。スタッフさんの居心地の良さがよかったと言っていました。 当日までのやり取りなど、親切に対応していただいていたので感謝しております。 また、機会がありましたらよろ... 続きをよむ 両親のプレゼントに利用させていただきました。 二人とも大変喜んでいました。スタッフさんの居心地の良さがよかったと言っていました。 当日までのやり取りなど、親切に対応していただいていたので感謝しております。 また、機会がありましたらよろしくお願いします。

両親のプレゼントに利用させていただきました。 二人とも大変喜んでいました。スタッフさんの居心地の良さがよかったと言っていました。 当日までのやり取りなど、親切に対応していただいていたので感謝しております。 また、機会がありましたらよろしくお願いします。

先日は、大変お世話になりました。 私共が、結婚記念と誕生日（同月生まれ）祝いを兼ねてとお伝えしたところ、心づくしがすごくうれしかったです。 ベッドの「白鳥」に感動です。 夕食時のもてなしも本当にうれしかったです。担当の方が当日お誕生日... 続きをよむ 先日は、大変お世話になりました。 私共が、結婚記念と誕生日（同月生まれ）祝いを兼ねてとお伝えしたところ、心づくしがすごくうれしかったです。 ベッドの「白鳥」に感動です。 夕食時のもてなしも本当にうれしかったです。担当の方が当日お誕生日だったとの事びっくりでした。 また、機会があれば伺いたいと思います。 本当にありがとうございました♡ 田中　

先日は、大変お世話になりました。 私共が、結婚記念と誕生日（同月生まれ）祝いを兼ねてとお伝えしたところ、心づくしがすごくうれしかったです。 ベッドの「白鳥」に感動です。 夕食時のもてなしも本当にうれしかったです。担当の方が当日お誕生日だったとの事びっくりでした。 また、機会があれば伺いたいと思います。 本当にありがとうございました♡ 田中　

外人スタッフが何を話してるか不明。 全体にマスプロ的で心が籠もっていない。リピートしたいと思わない。部屋付き露天風呂は出入口の防水性も無く直畳におざなりのマットで三流さを感じた。

外人スタッフが何を話してるか不明。 全体にマスプロ的で心が籠もっていない。リピートしたいと思わない。部屋付き露天風呂は出入口の防水性も無く直畳におざなりのマットで三流さを感じた。

とても癒される施設でした。ゆっくり休日をすごせました。スタッフの方の挨拶もとても気持ちよかったです。

とても癒される施設でした。ゆっくり休日をすごせました。スタッフの方の挨拶もとても気持ちよかったです。

大浴場と食事はとても良かったです。建ったばかりで綺麗なのはとても良かったです。部屋はなんか、旅館というより、ビジネスホテルという感じがした。 部屋のお風呂はいまいちでシャワーブースしかなくて、露天の浴槽から遠いので、ベランダに壺がおいて露... 続きをよむ 大浴場と食事はとても良かったです。建ったばかりで綺麗なのはとても良かったです。部屋はなんか、旅館というより、ビジネスホテルという感じがした。 部屋のお風呂はいまいちでシャワーブースしかなくて、露天の浴槽から遠いので、ベランダに壺がおいて露天と言われても、これがと思うしかなかった。これなら、無くて部屋代が安い方がいいと思う。 宿泊費の割にはと、思ってしまう。 宿泊費に見合うかと言われると合わない感じがする。大浴場にシャワーキャップがないのも、いまいち。 食事、大浴場、バーがいいだけに、残念です。 あと、エステにいったがバタバタしてて、落ち着きが無く施術も時間内に終わってしまうし、聞いてみると、着替えも、終わったあとのお茶も飲む時間も含んでです。と言われたが着替えは、まだ分かるが終わったあとのお茶の時間も含んでいるなんて、聞いてないし、そんなんなら、行かなかったよと後悔した。ゆっくりするどころか、始めから最後まで、バタバタしてて、マッサージ店よりひどい。 いいとこが多いのに残念でゆっくりできないと感じる宿だった。

大浴場と食事はとても良かったです。建ったばかりで綺麗なのはとても良かったです。部屋はなんか、旅館というより、ビジネスホテルという感じがした。 部屋のお風呂はいまいちでシャワーブースしかなくて、露天の浴槽から遠いので、ベランダに壺がおいて露天と言われても、これがと思うしかなかった。これなら、無くて部屋代が安い方がいいと思う。 宿泊費の割にはと、思ってしまう。 宿泊費に見合うかと言われると合わない感じがする。大浴場にシャワーキャップがないのも、いまいち。 食事、大浴場、バーがいいだけに、残念です。 あと、エステにいったがバタバタしてて、落ち着きが無く施術も時間内に終わってしまうし、聞いてみると、着替えも、終わったあとのお茶も飲む時間も含んでです。と言われたが着替えは、まだ分かるが終わったあとのお茶の時間も含んでいるなんて、聞いてないし、そんなんなら、行かなかったよと後悔した。ゆっくりするどころか、始めから最後まで、バタバタしてて、マッサージ店よりひどい。 いいとこが多いのに残念でゆっくりできないと感じる宿だった。

各スタッフの方の対応が親切でなく最悪でした。 チープなビジネスホテルの方がよほど良い対応をしてくれます。 あんな日本語もちゃんと理解できない外国人スタッフに部屋の案内をされるのだったら、しなくて良いと思いました。バカにされているのかと思... 続きをよむ 各スタッフの方の対応が親切でなく最悪でした。 チープなビジネスホテルの方がよほど良い対応をしてくれます。 あんな日本語もちゃんと理解できない外国人スタッフに部屋の案内をされるのだったら、しなくて良いと思いました。バカにされているのかと思うほどでした。 宿泊金額の割に部屋は狭く、満足できませんでした。 残念ですが宿泊費2人で7万円の価値はないと感じました。

各スタッフの方の対応が親切でなく最悪でした。 チープなビジネスホテルの方がよほど良い対応をしてくれます。 あんな日本語もちゃんと理解できない外国人スタッフに部屋の案内をされるのだったら、しなくて良いと思いました。バカにされているのかと思うほどでした。 宿泊金額の割に部屋は狭く、満足できませんでした。 残念ですが宿泊費2人で7万円の価値はないと感じました。

料金と人数からすれば、狭いが、良い部屋だった。外風呂は、湯口の水切りと湯勢のせいで、ほとんど外に溢れている。 食事は、結構うるさい感覚。朝夕の食事中、何回も食器を落とした音や、調理した物をお盆に積むガチャガチャうるさかった。 ドリンクが... 続きをよむ 料金と人数からすれば、狭いが、良い部屋だった。外風呂は、湯口の水切りと湯勢のせいで、ほとんど外に溢れている。 食事は、結構うるさい感覚。朝夕の食事中、何回も食器を落とした音や、調理した物をお盆に積むガチャガチャうるさかった。 ドリンクがとても遅かったのも、気になった。夕食時最初のオーダーなんて10分以上待たされた。 朝風呂後、ビールを飲もうとしたが、どこにも売っていない。

料金と人数からすれば、狭いが、良い部屋だった。外風呂は、湯口の水切りと湯勢のせいで、ほとんど外に溢れている。 食事は、結構うるさい感覚。朝夕の食事中、何回も食器を落とした音や、調理した物をお盆に積むガチャガチャうるさかった。 ドリンクがとても遅かったのも、気になった。夕食時最初のオーダーなんて10分以上待たされた。 朝風呂後、ビールを飲もうとしたが、どこにも売っていない。

今回結婚記念日でお伺いしました。到着が早かったにも関わらず柔軟に対応いただきありがたかったです。記念品や食事の際のサービスも嬉しかったです。また行きたいと思います、ありがとうございました。

今回結婚記念日でお伺いしました。到着が早かったにも関わらず柔軟に対応いただきありがたかったです。記念品や食事の際のサービスも嬉しかったです。また行きたいと思います、ありがとうございました。

記念日に伺わせていただいたのですが、最高の日になりました。自分自身素敵な時間を過ごせましたし、何より相手が喜んでくれたのが何よりでした。こちらのわがままも聞いていただき、本当にありがとうございました！

記念日に伺わせていただいたのですが、最高の日になりました。自分自身素敵な時間を過ごせましたし、何より相手が喜んでくれたのが何よりでした。こちらのわがままも聞いていただき、本当にありがとうございました！

滞在中に気になった点、良かった点を以下に列挙。 ■気になった点 ・小涌園バス停からのアクセスがわかりにくい ➝ユネッサン前から送迎バスに乗る必要があることをHPに掲載すべき。 ・ドアマンが荷物を持ってくれない ➝明らかな大... 続きをよむ 滞在中に気になった点、良かった点を以下に列挙。 ■気になった点 ・小涌園バス停からのアクセスがわかりにくい ➝ユネッサン前から送迎バスに乗る必要があることをHPに掲載すべき。 ・ドアマンが荷物を持ってくれない ➝明らかな大荷物なのに、さっさと中へ入り入口とフロントの場所を案内していた。 ➝入口、フロントなんて見ればわかる。優先すべきは荷物を運ぶこと。 ・フロントの対応が遅すぎ ➝人数が多い割に、動けていない。 ・従業員（特に男性）がピシッとしていない ➝ズボンがダラダラ、シワシワ。細身のシルエットに変更し、アイロンをしっかりすべき。 ➝歩き方、立ち振舞いがダラダラしている。 ・ホスピタリティが無い ➝笑顔が少なく、ハキハキしていない。素人感が漂っている従業員多し。 ・内装がチープ ➝木目調プリント&amp;壁紙など、チープな素材で和モダンを作ったのが明らかにわかる。 ➝まるで、スーパー銭湯やビジネスホテルのよう。 ・客室内のWi-Fi、電話等の案内が分かりにくい。 ➝よく使われる可能性のある情報は探さなくて済むよう、分かりやすく掲示すべき。 ・風呂が汚い ➝外国人に人気のようだが、マナーが悪い人が多く、タオルが散乱していたり、ロッカーが開けっ放しになっていたりしている。 ➝カルチャーの異なる外国人が多く利用すれば、こうなるのは予想ができること。巡回、清掃を増やすべき。 ・温泉の泉質掲示がない ・インフィニティ風呂外側の温度が低すぎる ・食事は美味しいが、意外性がない ➝提供方法、内容に工夫が必要。 ・レストランが騒々しく落ち着かない ➝席と席の間に衝立を立てる、照明を暗めにするだけで雰囲気良くなるのでは。 ■良かった点 ・設備が新しい ・料理が美味しい ・テレビが大画面 ・インフィニティ風呂など、風呂設備が充実 ■総論 価格の割に内容が見合っていない。 期待値を大幅に上げてる割に、設備にはチープ感が漂い、接客がビジネスホテル以下なのがかなり残念。 期待値&gt;実際の内容であれば、満足度が下がるのは当然のこと。 価格と広告、サービス内容のバランスを直ちに見直さないと「新しい」という売りがなくなると厳しくなるのでは。

滞在中に気になった点、良かった点を以下に列挙。 ■気になった点 ・小涌園バス停からのアクセスがわかりにくい ➝ユネッサン前から送迎バスに乗る必要があることをHPに掲載すべき。 ・ドアマンが荷物を持ってくれない ➝明らかな大荷物なのに、さっさと中へ入り入口とフロントの場所を案内していた。 ➝入口、フロントなんて見ればわかる。優先すべきは荷物を運ぶこと。 ・フロントの対応が遅すぎ ➝人数が多い割に、動けていない。 ・従業員（特に男性）がピシッとしていない ➝ズボンがダラダラ、シワシワ。細身のシルエットに変更し、アイロンをしっかりすべき。 ➝歩き方、立ち振舞いがダラダラしている。 ・ホスピタリティが無い ➝笑顔が少なく、ハキハキしていない。素人感が漂っている従業員多し。 ・内装がチープ ➝木目調プリント&壁紙など、チープな素材で和モダンを作ったのが明らかにわかる。 ➝まるで、スーパー銭湯やビジネスホテルのよう。 ・客室内のWi-Fi、電話等の案内が分かりにくい。 ➝よく使われる可能性のある情報は探さなくて済むよう、分かりやすく掲示すべき。 ・風呂が汚い ➝外国人に人気のようだが、マナーが悪い人が多く、タオルが散乱していたり、ロッカーが開けっ放しになっていたりしている。 ➝カルチャーの異なる外国人が多く利用すれば、こうなるのは予想ができること。巡回、清掃を増やすべき。 ・温泉の泉質掲示がない ・インフィニティ風呂外側の温度が低すぎる ・食事は美味しいが、意外性がない ➝提供方法、内容に工夫が必要。 ・レストランが騒々しく落ち着かない ➝席と席の間に衝立を立てる、照明を暗めにするだけで雰囲気良くなるのでは。 ■良かった点 ・設備が新しい ・料理が美味しい ・テレビが大画面 ・インフィニティ風呂など、風呂設備が充実 ■総論 価格の割に内容が見合っていない。 期待値を大幅に上げてる割に、設備にはチープ感が漂い、接客がビジネスホテル以下なのがかなり残念。 期待値>実際の内容であれば、満足度が下がるのは当然のこと。 価格と広告、サービス内容のバランスを直ちに見直さないと「新しい」という売りがなくなると厳しくなるのでは。

家内の長風呂に慌てて捜索依頼してしまいました。 お忙しい中 ご面倒お掛けして大変申し訳ございませんでした。 ご担当の方に宜しくお伝え頂けますと幸いです。 どうぞ宜しくお願い致します。

家内の長風呂に慌てて捜索依頼してしまいました。 お忙しい中 ご面倒お掛けして大変申し訳ございませんでした。 ご担当の方に宜しくお伝え頂けますと幸いです。 どうぞ宜しくお願い致します。

値段が高いだけで、とてもがっかりする宿でした。 まず最初にチェックインに時間がかかりすぎ。部屋に案内されたら起こさないでくださいの札が貼ってありました。とても不安な気持ちになりました。 部屋の中を見ると、洗面器がすごく汚れていて... 続きをよむ 値段が高いだけで、とてもがっかりする宿でした。 まず最初にチェックインに時間がかかりすぎ。部屋に案内されたら起こさないでくださいの札が貼ってありました。とても不安な気持ちになりました。 部屋の中を見ると、洗面器がすごく汚れていてまたがっかり。 夕飯は出てくる品が冷えて出てくる。 お皿が本当に汚かったです。 お金を出して期待していた分、本当にがっかりしました。

値段が高いだけで、とてもがっかりする宿でした。 まず最初にチェックインに時間がかかりすぎ。部屋に案内されたら起こさないでくださいの札が貼ってありました。とても不安な気持ちになりました。 部屋の中を見ると、洗面器がすごく汚れていてまたがっかり。 夕飯は出てくる品が冷えて出てくる。 お皿が本当に汚かったです。 お金を出して期待していた分、本当にがっかりしました。

とても良かったです。 また行きたいと思います

とても良かったです。 また行きたいと思います

施設も夕食も、よかったですが、 海外からの宿泊者が、多く、そのマナーの悪さを注意してほしかったです。 例えば、朝の風呂にいったら、露天風呂に携帯を持ち込み撮影していたり、 朝食を食べている人の横にきて、撮影したり、大声で話したり。 ... 続きをよむ 施設も夕食も、よかったですが、 海外からの宿泊者が、多く、そのマナーの悪さを注意してほしかったです。 例えば、朝の風呂にいったら、露天風呂に携帯を持ち込み撮影していたり、 朝食を食べている人の横にきて、撮影したり、大声で話したり。 少なくとも、食事の時には、スタッフも外国人のスタッフが多いのだから、注意すべきだと思います。 風呂には、携帯持ち込み禁止などの注意書きをするとか。 あと、チェックインは、スタッフがきてくれましたが、チェックアウトをどうしていいかわからず、フロントに聞いたら、今、他の人を対応してますから、待ってくださいと、言われましたが、何処に並ぶのかも出ておらず、わかりにくいのに、言い方がきついし、朝食に引き続き気分悪く高額な宿泊費は、部屋と夕食だけで、期待はずれな旅行になりました。

施設も夕食も、よかったですが、 海外からの宿泊者が、多く、そのマナーの悪さを注意してほしかったです。 例えば、朝の風呂にいったら、露天風呂に携帯を持ち込み撮影していたり、 朝食を食べている人の横にきて、撮影したり、大声で話したり。 少なくとも、食事の時には、スタッフも外国人のスタッフが多いのだから、注意すべきだと思います。 風呂には、携帯持ち込み禁止などの注意書きをするとか。 あと、チェックインは、スタッフがきてくれましたが、チェックアウトをどうしていいかわからず、フロントに聞いたら、今、他の人を対応してますから、待ってくださいと、言われましたが、何処に並ぶのかも出ておらず、わかりにくいのに、言い方がきついし、朝食に引き続き気分悪く高額な宿泊費は、部屋と夕食だけで、期待はずれな旅行になりました。

お部屋や、接客、夕食、朝食どれをとっても最高でした。 が、外国人観光客のマナーの悪さにうんざりしました。 もう一度行きたいかと言われたら、行きたくありません。それほどマナーが悪く品がありませんでした。

お部屋や、接客、夕食、朝食どれをとっても最高でした。 が、外国人観光客のマナーの悪さにうんざりしました。 もう一度行きたいかと言われたら、行きたくありません。それほどマナーが悪く品がありませんでした。

彼との旅行でとてもよい思い出になりました。 スタッフの方が若くて説明があれ？と思う点もありましたが、そのことも気にならない程よいサービスでした。温泉もとてもよかったです！食事がとてもおいしかったです。

彼との旅行でとてもよい思い出になりました。 スタッフの方が若くて説明があれ？と思う点もありましたが、そのことも気にならない程よいサービスでした。温泉もとてもよかったです！食事がとてもおいしかったです。

お料理はとてもおいしく、大浴場の露天風呂の眺めもよく、庭園の景色もすばらしく、スタッフの方にも親切にしていただき、とても楽しい時間を過ごすことができました。 ただひとつだけ残念だったのが、夫と二人で露天風呂に入りたいためにこちらのお宿を選... 続きをよむ お料理はとてもおいしく、大浴場の露天風呂の眺めもよく、庭園の景色もすばらしく、スタッフの方にも親切にしていただき、とても楽しい時間を過ごすことができました。 ただひとつだけ残念だったのが、夫と二人で露天風呂に入りたいためにこちらのお宿を選んだのですが、部屋の露天風呂からは景色が何も見えなかったことです。（外から見えないことを考えると仕方ないのかもしれませんが……） ですがそれを差し引いても十分満足でしたので、また機会があれば伺います。

お料理はとてもおいしく、大浴場の露天風呂の眺めもよく、庭園の景色もすばらしく、スタッフの方にも親切にしていただき、とても楽しい時間を過ごすことができました。 ただひとつだけ残念だったのが、夫と二人で露天風呂に入りたいためにこちらのお宿を選んだのですが、部屋の露天風呂からは景色が何も見えなかったことです。（外から見えないことを考えると仕方ないのかもしれませんが……） ですがそれを差し引いても十分満足でしたので、また機会があれば伺います。

お部屋の椅子は座り心地が悪かった。 ロビーのコーヒーマシーンの周りが汚かった。 ロビーに飾ってある本はもっと読みやすいものも置いてほしい。

お部屋の椅子は座り心地が悪かった。 ロビーのコーヒーマシーンの周りが汚かった。 ロビーに飾ってある本はもっと読みやすいものも置いてほしい。

素晴らしい設備とサービスでした。ありがとうございました。

素晴らしい設備とサービスでした。ありがとうございました。

この度は大変お世話になりました。 都会の喧騒から離れて、リラックスしたいと思い、箱根ひとり旅のお宿に選ばせて頂きました。 「五感が喜ぶ」というキャッチフレーズの通り、温泉と美味しいお食事、フカフカのベッドと部屋からの景色で、身も... 続きをよむ この度は大変お世話になりました。 都会の喧騒から離れて、リラックスしたいと思い、箱根ひとり旅のお宿に選ばせて頂きました。 「五感が喜ぶ」というキャッチフレーズの通り、温泉と美味しいお食事、フカフカのベッドと部屋からの景色で、身も心もスッキリしました！ また、施設の皆さんの素敵な笑顔と、心からのおもてなしにも感動しました＾＾ またぜひ伺います。 本当にありがとうございました。

この度は大変お世話になりました。 都会の喧騒から離れて、リラックスしたいと思い、箱根ひとり旅のお宿に選ばせて頂きました。 「五感が喜ぶ」というキャッチフレーズの通り、温泉と美味しいお食事、フカフカのベッドと部屋からの景色で、身も心もスッキリしました！ また、施設の皆さんの素敵な笑顔と、心からのおもてなしにも感動しました＾＾ またぜひ伺います。 本当にありがとうございました。

この度は結婚記念日と主人の誕生日を兼ねての旅行でお世話になりました。お部屋はとても綺麗で、ご飯も美味しかったです。夕食時にはアニバーサリープレートを用意して頂いて、嬉しかったです。そして、空中露天風呂をすごく楽しみにしていたので、期待以上で... 続きをよむ この度は結婚記念日と主人の誕生日を兼ねての旅行でお世話になりました。お部屋はとても綺麗で、ご飯も美味しかったです。夕食時にはアニバーサリープレートを用意して頂いて、嬉しかったです。そして、空中露天風呂をすごく楽しみにしていたので、期待以上でよかったです。ラウンジ、バー、マッサージも利用し、ゆっくり楽しい時間を過ごせました。スタッフの方の対応も丁寧で好感がもてました。また利用したいです。ありがとうございました！

この度は結婚記念日と主人の誕生日を兼ねての旅行でお世話になりました。お部屋はとても綺麗で、ご飯も美味しかったです。夕食時にはアニバーサリープレートを用意して頂いて、嬉しかったです。そして、空中露天風呂をすごく楽しみにしていたので、期待以上でよかったです。ラウンジ、バー、マッサージも利用し、ゆっくり楽しい時間を過ごせました。スタッフの方の対応も丁寧で好感がもてました。また利用したいです。ありがとうございました！

夕食が量は多いですがいたって普通でした。料理を期待する方は他へどうぞ。 お部屋、食事ともに今時の普通過ぎてインパクトなし。 お風呂と接客は良かったです。 記念日など書いてくださいという欄があったので結婚記念日と書いたのですがサプライズ... 続きをよむ 夕食が量は多いですがいたって普通でした。料理を期待する方は他へどうぞ。 お部屋、食事ともに今時の普通過ぎてインパクトなし。 お風呂と接客は良かったです。 記念日など書いてくださいという欄があったので結婚記念日と書いたのですがサプライズなど何もなかったです。他のテーブルにはショートケーキが出てましたが。出たとこでショートケーキかって感じです。その辺のレストランの方が気がきいたことします。書いて期待して損しました。

夕食が量は多いですがいたって普通でした。料理を期待する方は他へどうぞ。 お部屋、食事ともに今時の普通過ぎてインパクトなし。 お風呂と接客は良かったです。 記念日など書いてくださいという欄があったので結婚記念日と書いたのですがサプライズなど何もなかったです。他のテーブルにはショートケーキが出てましたが。出たとこでショートケーキかって感じです。その辺のレストランの方が気がきいたことします。書いて期待して損しました。

清潔で隅々まで気配りの届いたすばらしい宿でした。また行きたいです

清潔で隅々まで気配りの届いたすばらしい宿でした。また行きたいです

とにかく綺麗で空気がいい！（新しいのとタバコが徹底しているせいかホテル内がクリーンで気持ち良かったです）接客も徹底してますし温泉もお部屋もお料理も申し分なかったです。 天気が悪かったので景色や部屋の露天風呂も残念だったので またゆっ... 続きをよむ とにかく綺麗で空気がいい！（新しいのとタバコが徹底しているせいかホテル内がクリーンで気持ち良かったです）接客も徹底してますし温泉もお部屋もお料理も申し分なかったです。 天気が悪かったので景色や部屋の露天風呂も残念だったので またゆっくり行きたいです。 本当にお世話になりありがとうございました。 とても素敵なホテルに泊まれて大満足でした。

とにかく綺麗で空気がいい！（新しいのとタバコが徹底しているせいかホテル内がクリーンで気持ち良かったです）接客も徹底してますし温泉もお部屋もお料理も申し分なかったです。 天気が悪かったので景色や部屋の露天風呂も残念だったので またゆっくり行きたいです。 本当にお世話になりありがとうございました。 とても素敵なホテルに泊まれて大満足でした。

スタッフの熟練度がまだ不十分で、館内の設備やサービスに把握していません。今回の出来事の一部だけ例をあげますと： 髪の毛の輪ゴムを希望しましたが、10分後に「ありません」と回答をもらいました。しかし大浴場にいきましたら大量の輪ゴムが洗面台に... 続きをよむ スタッフの熟練度がまだ不十分で、館内の設備やサービスに把握していません。今回の出来事の一部だけ例をあげますと： 髪の毛の輪ゴムを希望しましたが、10分後に「ありません」と回答をもらいました。しかし大浴場にいきましたら大量の輪ゴムが洗面台に置いてありました。/ 確認せずに庭園の扉をロックしまして、庭園にいた外人のお客さんが入れなくなりました。/ 朝食のサラダにドレッシングがかけてありませんでした。など・・・。 その上に、客室の「露天風呂」は外から丸見えなので目隠しを降ろさなければならず、実質半露天に過ぎません。それに源泉掛け流しでもありません。食事のところも個室がなく、隣のお客さんとの距離が近いですのですっぴんに気になる女性のお客さんにとってかなりきついです。箱根地域にある他の温泉旅館に比べると、この値段の価値がないと思います。

スタッフの熟練度がまだ不十分で、館内の設備やサービスに把握していません。今回の出来事の一部だけ例をあげますと： 髪の毛の輪ゴムを希望しましたが、10分後に「ありません」と回答をもらいました。しかし大浴場にいきましたら大量の輪ゴムが洗面台に置いてありました。/ 確認せずに庭園の扉をロックしまして、庭園にいた外人のお客さんが入れなくなりました。/ 朝食のサラダにドレッシングがかけてありませんでした。など・・・。 その上に、客室の「露天風呂」は外から丸見えなので目隠しを降ろさなければならず、実質半露天に過ぎません。それに源泉掛け流しでもありません。食事のところも個室がなく、隣のお客さんとの距離が近いですのですっぴんに気になる女性のお客さんにとってかなりきついです。箱根地域にある他の温泉旅館に比べると、この値段の価値がないと思います。

パートナーの誕生日に利用させてもらいましたが、総合的には大満足でした。 また利用したいと思いました。 そのうえで、あえて細かい点を指摘させていただければ、木製の箸の木の香りが料理を味わう時に少しじゃまな気がしました。箸が新しいからこ... 続きをよむ パートナーの誕生日に利用させてもらいましたが、総合的には大満足でした。 また利用したいと思いました。 そのうえで、あえて細かい点を指摘させていただければ、木製の箸の木の香りが料理を味わう時に少しじゃまな気がしました。箸が新しいからこそなんでしょうが、少しもったいない気がしました。 それと、食事をする空間として素晴らしいと思いましたが、隣の席との距離が少し近い気がしました。隣の席の会話が聞こえすぎてしまう感じがしました。混雑している場合は仕方のないことなのでしょうが、もう少し隣との距離があればいいなぁと思いました。 以上です。 料金も含めた総合的な評価としては大満足です。 ありがとうございました。

パートナーの誕生日に利用させてもらいましたが、総合的には大満足でした。 また利用したいと思いました。 そのうえで、あえて細かい点を指摘させていただければ、木製の箸の木の香りが料理を味わう時に少しじゃまな気がしました。箸が新しいからこそなんでしょうが、少しもったいない気がしました。 それと、食事をする空間として素晴らしいと思いましたが、隣の席との距離が少し近い気がしました。隣の席の会話が聞こえすぎてしまう感じがしました。混雑している場合は仕方のないことなのでしょうが、もう少し隣との距離があればいいなぁと思いました。 以上です。 料金も含めた総合的な評価としては大満足です。 ありがとうございました。

お部屋案内の方に、お茶の道具がどこにあるか尋ねましたが、お部屋にお茶などは無くお水だけです。と言われました。後で、そんなはずはないと自分達で探せましたが、案内の方が把握していないのは問題だと思います。

お部屋案内の方に、お茶の道具がどこにあるか尋ねましたが、お部屋にお茶などは無くお水だけです。と言われました。後で、そんなはずはないと自分達で探せましたが、案内の方が把握していないのは問題だと思います。

新しく綺麗な旅館で、特に食事がとてもおいしかったです！ 温泉の脱衣所も頻繁に掃除していただいていて、アメニティーの不足や、他のお客さんの毛髪が落ちていることなく、 すごく快適に過ごせました。 他の方もおっしゃっていますが、確かに客室露... 続きをよむ 新しく綺麗な旅館で、特に食事がとてもおいしかったです！ 温泉の脱衣所も頻繁に掃除していただいていて、アメニティーの不足や、他のお客さんの毛髪が落ちていることなく、 すごく快適に過ごせました。 他の方もおっしゃっていますが、確かに客室露天風呂は駐車場から見えるかもとソワソワしました...笑 なので私たちは足湯にしてのんびり山々を眺めさせていただきました。 すごくゆったりと癒された1泊2日でした！ ありがとうございました！

新しく綺麗な旅館で、特に食事がとてもおいしかったです！ 温泉の脱衣所も頻繁に掃除していただいていて、アメニティーの不足や、他のお客さんの毛髪が落ちていることなく、 すごく快適に過ごせました。 他の方もおっしゃっていますが、確かに客室露天風呂は駐車場から見えるかもとソワソワしました...笑 なので私たちは足湯にしてのんびり山々を眺めさせていただきました。 すごくゆったりと癒された1泊2日でした！ ありがとうございました！

最上階にこじんまりと機能的に作られた部屋で、気持ち良い景色を眺めながら、何もしない休日を楽しみました。スタッフも若い方が多く、感じの良い対応でした。 できれば、サンダルを歩きやすいものにしていただけるといいかと思います。

最上階にこじんまりと機能的に作られた部屋で、気持ち良い景色を眺めながら、何もしない休日を楽しみました。スタッフも若い方が多く、感じの良い対応でした。 できれば、サンダルを歩きやすいものにしていただけるといいかと思います。

まだまだ新しい施設ゆえなのか、フロント、食事処、バーラウンジともにスタッフの対応が不慣れな感じが伝わってきます。海外のお客様も比較的多くみられましたので、共用の施設には案内が必要かもしれません。脱衣所へ館内履き（サンダル）のまま入られている... 続きをよむ まだまだ新しい施設ゆえなのか、フロント、食事処、バーラウンジともにスタッフの対応が不慣れな感じが伝わってきます。海外のお客様も比較的多くみられましたので、共用の施設には案内が必要かもしれません。脱衣所へ館内履き（サンダル）のまま入られている方がたくさんいらっしゃいました。脱衣所には使用済みのバスタオル・タオルが散乱（見かねて使用済みタオル入れに入れました）。 またお部屋の露天風呂も工夫が必要。大浴場（主に露天風呂）も配慮が必要と思われる。 スタッフの対応、館内施設、館内備品などなど、ちょっとしたところでのラグジュアリー感を損なうところが多々あり、改善と努力が必要と思われます。

まだまだ新しい施設ゆえなのか、フロント、食事処、バーラウンジともにスタッフの対応が不慣れな感じが伝わってきます。海外のお客様も比較的多くみられましたので、共用の施設には案内が必要かもしれません。脱衣所へ館内履き（サンダル）のまま入られている方がたくさんいらっしゃいました。脱衣所には使用済みのバスタオル・タオルが散乱（見かねて使用済みタオル入れに入れました）。 またお部屋の露天風呂も工夫が必要。大浴場（主に露天風呂）も配慮が必要と思われる。 スタッフの対応、館内施設、館内備品などなど、ちょっとしたところでのラグジュアリー感を損なうところが多々あり、改善と努力が必要と思われます。

今回の滞在は、reluxを通して宿泊したもののなかで最低のものだった。時系列に記載すると以下。 ・まず、公共交通機関を利用して行ったが、ホームページには「小涌園」が最寄と記載されていたが、その次の「天悠」のほうが分かり易く、しかもはるかに... 続きをよむ 今回の滞在は、reluxを通して宿泊したもののなかで最低のものだった。時系列に記載すると以下。 ・まず、公共交通機関を利用して行ったが、ホームページには「小涌園」が最寄と記載されていたが、その次の「天悠」のほうが分かり易く、しかもはるかに近い。 ・「小涌園」からの道順がわからず、電話をしたが案内の女性が要領を得ず、全く違うところを案内された。全体的に従業員の教育水準が低い。 ・部屋に案内された後は、何故か夕食の時間を勝手に17時半に指定された。時間の変更をお願いするとリラックスから17時半の予約を承っているとの一点張り。そんな予約はしていないと言うと何度も電話のやりとりがあり、長時間かかり漸く18時半にできるとのこと。それであれば、最初からそうすべき。 ・部屋数が多いことを言い訳にしていたが、部屋数が多いのであればそれに見合うレストランの席数にすべきだし、それが出来ないのであれば部屋数を減らすか予約の数を絞ればよいだけの話。この宿の全てに通じることであるが、客の要望を聞こうという姿勢はなく、自分たちの都合に客を合わせようとする。 ・食事処で案内された席は、完全にファミリーレストランの椅子席であり、1泊1人3万5千円を支払う宿で個室でも半個室でもなくファミレスの椅子席のような所に案内されたのは初めてだった。 ・サービス係も要領を得ず、リラックスの得点でワンドリンク付くはずであるが、と聞くと確認しますと言ったまま一向に戻ってこず、「確認しましたがつきません」とのこと。再度、リラックスからのメールを見せると、また確認してきますと言って、結局、「やっぱりつきます」とのことだった。客室係の連携がとれていない。しかも、その後の謝罪もなにもなかった。 ・食事の水準は低く、しかも冷めて出てきた。特にステーキと味噌汁は冷たく食べられたものじゃなかった。 ・朝食は湯豆腐が出たが、固形燃料の火力が強すぎて湯の張り具合も少ないため沸騰して触ってもいないのに豆腐がグズグズに崩れていた。和食の修行をした料理人がいないものと思う。さすがに不愉快で下げさせたが、チェックアウト時にお詫びも何もなかった。 ・部屋の露天風呂はつかい難く、湯の温度が適当にさせるのが困難だった。 全体を通して客を楽しませようという意図を感じない。従業員にこの価格帯のサービスを経験させたらよいと思う。

今回の滞在は、reluxを通して宿泊したもののなかで最低のものだった。時系列に記載すると以下。 ・まず、公共交通機関を利用して行ったが、ホームページには「小涌園」が最寄と記載されていたが、その次の「天悠」のほうが分かり易く、しかもはるかに近い。 ・「小涌園」からの道順がわからず、電話をしたが案内の女性が要領を得ず、全く違うところを案内された。全体的に従業員の教育水準が低い。 ・部屋に案内された後は、何故か夕食の時間を勝手に17時半に指定された。時間の変更をお願いするとリラックスから17時半の予約を承っているとの一点張り。そんな予約はしていないと言うと何度も電話のやりとりがあり、長時間かかり漸く18時半にできるとのこと。それであれば、最初からそうすべき。 ・部屋数が多いことを言い訳にしていたが、部屋数が多いのであればそれに見合うレストランの席数にすべきだし、それが出来ないのであれば部屋数を減らすか予約の数を絞ればよいだけの話。この宿の全てに通じることであるが、客の要望を聞こうという姿勢はなく、自分たちの都合に客を合わせようとする。 ・食事処で案内された席は、完全にファミリーレストランの椅子席であり、1泊1人3万5千円を支払う宿で個室でも半個室でもなくファミレスの椅子席のような所に案内されたのは初めてだった。 ・サービス係も要領を得ず、リラックスの得点でワンドリンク付くはずであるが、と聞くと確認しますと言ったまま一向に戻ってこず、「確認しましたがつきません」とのこと。再度、リラックスからのメールを見せると、また確認してきますと言って、結局、「やっぱりつきます」とのことだった。客室係の連携がとれていない。しかも、その後の謝罪もなにもなかった。 ・食事の水準は低く、しかも冷めて出てきた。特にステーキと味噌汁は冷たく食べられたものじゃなかった。 ・朝食は湯豆腐が出たが、固形燃料の火力が強すぎて湯の張り具合も少ないため沸騰して触ってもいないのに豆腐がグズグズに崩れていた。和食の修行をした料理人がいないものと思う。さすがに不愉快で下げさせたが、チェックアウト時にお詫びも何もなかった。 ・部屋の露天風呂はつかい難く、湯の温度が適当にさせるのが困難だった。 全体を通して客を楽しませようという意図を感じない。従業員にこの価格帯のサービスを経験させたらよいと思う。

お風呂も食事も大変よかったです！ ただ、一日目の夕食時に、ウェルカムドリンクのことを言われなかったこと(２日目に言われた) 朝食の時、ジュースをオレンジから他に変えられなかっこと少し残念でした！でも、また是非行きたいです！

お風呂も食事も大変よかったです！ ただ、一日目の夕食時に、ウェルカムドリンクのことを言われなかったこと(２日目に言われた) 朝食の時、ジュースをオレンジから他に変えられなかっこと少し残念でした！でも、また是非行きたいです！

この度はお世話になりました。今まで色々な旅館やホテルを利用してきての感想ですが、この料金でこの施設、サービスは残念です。リピートする気にはなりません。ただ食事だけは、良かったと思いますが最高ではありません。早急にスタッフの育成をされた方が良... 続きをよむ この度はお世話になりました。今まで色々な旅館やホテルを利用してきての感想ですが、この料金でこの施設、サービスは残念です。リピートする気にはなりません。ただ食事だけは、良かったと思いますが最高ではありません。早急にスタッフの育成をされた方が良いと思います。他にも気になることは多々ありますが早々の改善を祈ります。

この度はお世話になりました。今まで色々な旅館やホテルを利用してきての感想ですが、この料金でこの施設、サービスは残念です。リピートする気にはなりません。ただ食事だけは、良かったと思いますが最高ではありません。早急にスタッフの育成をされた方が良いと思います。他にも気になることは多々ありますが早々の改善を祈ります。

刺身が食べられない妻の為に煮魚にしていただいたり、ワガママを聞いてくださり、ありがとうございました。 露天風呂も最高でしたが、部屋のお風呂が湯船につかると、スクリーンで外の景色が見えず、ちょっと残念でした。そこ以外はとても良かったです。 ... 続きをよむ 刺身が食べられない妻の為に煮魚にしていただいたり、ワガママを聞いてくださり、ありがとうございました。 露天風呂も最高でしたが、部屋のお風呂が湯船につかると、スクリーンで外の景色が見えず、ちょっと残念でした。そこ以外はとても良かったです。 また来たいです。 リラックスできました。ありがとうございました。

刺身が食べられない妻の為に煮魚にしていただいたり、ワガママを聞いてくださり、ありがとうございました。 露天風呂も最高でしたが、部屋のお風呂が湯船につかると、スクリーンで外の景色が見えず、ちょっと残念でした。そこ以外はとても良かったです。 また来たいです。 リラックスできました。ありがとうございました。

この度はお世話になりました。 とても綺麗で快適な時をすごせました。 客室露天風呂の下が駐車場なのが残念です。常に気にしないといけないので、、、 また泊まりたいと思います！

この度はお世話になりました。 とても綺麗で快適な時をすごせました。 客室露天風呂の下が駐車場なのが残念です。常に気にしないといけないので、、、 また泊まりたいと思います！

楽しい1日をありがとうございました。施設の方々もよく気を使って下さいましたし、大浴場や部屋付属の露天風呂も最高でした。 ただ一言お願いがあるとすれば、夕食は丁寧に内容を説明して頂いたのに、 朝食の洋食は何の説明もありませんでした。聞いて... 続きをよむ 楽しい1日をありがとうございました。施設の方々もよく気を使って下さいましたし、大浴場や部屋付属の露天風呂も最高でした。 ただ一言お願いがあるとすれば、夕食は丁寧に内容を説明して頂いたのに、 朝食の洋食は何の説明もありませんでした。聞いてもわからないので聞いて来ます等だったので……おしゃれな食事なのはわかるのですが、どれをどれにかけて食べるのかとか、どっちが胡椒でどっちが塩なのか出してみないとわからなかったりでした。

楽しい1日をありがとうございました。施設の方々もよく気を使って下さいましたし、大浴場や部屋付属の露天風呂も最高でした。 ただ一言お願いがあるとすれば、夕食は丁寧に内容を説明して頂いたのに、 朝食の洋食は何の説明もありませんでした。聞いてもわからないので聞いて来ます等だったので……おしゃれな食事なのはわかるのですが、どれをどれにかけて食べるのかとか、どっちが胡椒でどっちが塩なのか出してみないとわからなかったりでした。

宿自体は新しいため、とても綺麗でした。 料理もすごく美味しかったです。器も素敵でした。 何といっても、露天風呂が最高に良かったです。2種類ありますが、どちらも本当に良いです。浮雲の湯の方は、テレビでもよく紹介されており、全景色が見渡せる... 続きをよむ 宿自体は新しいため、とても綺麗でした。 料理もすごく美味しかったです。器も素敵でした。 何といっても、露天風呂が最高に良かったです。2種類ありますが、どちらも本当に良いです。浮雲の湯の方は、テレビでもよく紹介されており、全景色が見渡せるとても気持ちがいい温泉です。車沢の湯の方は、森をイメージしたような所で、滝もあり、夏だったのでヒグラシも鳴いていて、とても風情を感じました。 あまり良くないなと思った点は、 全室温泉露天風呂付きですごく良かったのですが、駐車場などが見えるため、見えてしまわないか気が気でなく、リラックスしては入れなかったです。 あと、浴衣の上に羽織る茶羽織のポケットの中に使用済みの爪楊枝が入っており、幻滅しました。あらゆるものが洗濯されてないのではないかと不信感に陥りました。 また、箱根湯本駅までの荷物を運んでもらえるキャリーサービスですが、10時までとは聞いておらず、チェックアウトが11時だったので、チェックアウト時にお願いすると、断られました。チェックアウトまで可能だと思い込んでしまう人は他にもいると思います。事前に教えてほしかったです。 温泉も料理も良かったので、もったいないなと思いました。

宿自体は新しいため、とても綺麗でした。 料理もすごく美味しかったです。器も素敵でした。 何といっても、露天風呂が最高に良かったです。2種類ありますが、どちらも本当に良いです。浮雲の湯の方は、テレビでもよく紹介されており、全景色が見渡せるとても気持ちがいい温泉です。車沢の湯の方は、森をイメージしたような所で、滝もあり、夏だったのでヒグラシも鳴いていて、とても風情を感じました。 あまり良くないなと思った点は、 全室温泉露天風呂付きですごく良かったのですが、駐車場などが見えるため、見えてしまわないか気が気でなく、リラックスしては入れなかったです。 あと、浴衣の上に羽織る茶羽織のポケットの中に使用済みの爪楊枝が入っており、幻滅しました。あらゆるものが洗濯されてないのではないかと不信感に陥りました。 また、箱根湯本駅までの荷物を運んでもらえるキャリーサービスですが、10時までとは聞いておらず、チェックアウトが11時だったので、チェックアウト時にお願いすると、断られました。チェックアウトまで可能だと思い込んでしまう人は他にもいると思います。事前に教えてほしかったです。 温泉も料理も良かったので、もったいないなと思いました。

週末は、大変お世話になりました。帰りにアンケートの記載をして帰ろうと思っていたのですが、のんびりしてたら、すぐにチェックアウトの時間でした、、ごめんなさい。今回は、彼のお誕生日という事で、プレゼントやメッセージカード、レストランでは歌のプレ... 続きをよむ 週末は、大変お世話になりました。帰りにアンケートの記載をして帰ろうと思っていたのですが、のんびりしてたら、すぐにチェックアウトの時間でした、、ごめんなさい。今回は、彼のお誕生日という事で、プレゼントやメッセージカード、レストランでは歌のプレゼントなど、様々な事を準備して下さり、ありがとうございました♡とっても、嬉しかったです。お風呂は、部屋も大浴場も、3つとも素敵で大満足で、何度も入りました♪ 大浴場では、使用後のタオル類を片付ける場所が海外の方は、分からなかったらしく、そのまま置いて帰ってらっしゃる方がいましたので、何か表記されるといいのではと思いました。 次は、両親や姉妹も連れてきたいです。

週末は、大変お世話になりました。帰りにアンケートの記載をして帰ろうと思っていたのですが、のんびりしてたら、すぐにチェックアウトの時間でした、、ごめんなさい。今回は、彼のお誕生日という事で、プレゼントやメッセージカード、レストランでは歌のプレゼントなど、様々な事を準備して下さり、ありがとうございました♡とっても、嬉しかったです。お風呂は、部屋も大浴場も、3つとも素敵で大満足で、何度も入りました♪ 大浴場では、使用後のタオル類を片付ける場所が海外の方は、分からなかったらしく、そのまま置いて帰ってらっしゃる方がいましたので、何か表記されるといいのではと思いました。 次は、両親や姉妹も連れてきたいです。

スタッフの皆様の丁寧な接客で楽しく過ごすことができました。6階の露天風呂は最高でした。

スタッフの皆様の丁寧な接客で楽しく過ごすことができました。6階の露天風呂は最高でした。

海外からの旅行者ではないのに、身分証明書を要求されたことにとても不愉快な気持ちです。 部屋は新しいですが、ベッドとベッドの間に置かれている棚の下はホコリだらけでした...掃除を徹底的にしてほしいです。 持ち帰り自由のタオル（あれ... 続きをよむ 海外からの旅行者ではないのに、身分証明書を要求されたことにとても不愉快な気持ちです。 部屋は新しいですが、ベッドとベッドの間に置かれている棚の下はホコリだらけでした...掃除を徹底的にしてほしいです。 持ち帰り自由のタオル（あれば）に〝天悠”という名前を入れてほしいです。弊旅館の販促の材料になると思います。使うたびにまだ行きたいなぁという気持ちになります。 香港からのお客様を連れて、楽しい時間を過ごしたことに感謝しております。今度社員旅行に行ってもいいかなぁーと思った！ ありがとうございました。

海外からの旅行者ではないのに、身分証明書を要求されたことにとても不愉快な気持ちです。 部屋は新しいですが、ベッドとベッドの間に置かれている棚の下はホコリだらけでした...掃除を徹底的にしてほしいです。 持ち帰り自由のタオル（あれば）に〝天悠”という名前を入れてほしいです。弊旅館の販促の材料になると思います。使うたびにまだ行きたいなぁという気持ちになります。 香港からのお客様を連れて、楽しい時間を過ごしたことに感謝しております。今度社員旅行に行ってもいいかなぁーと思った！ ありがとうございました。

誕生日のお祝いで利用致しました。スパークリングワインのグラスをご用意頂いたり、とても気持ちのいい対応をして頂きました。

誕生日のお祝いで利用致しました。スパークリングワインのグラスをご用意頂いたり、とても気持ちのいい対応をして頂きました。

オープンしてまだ三ヶ月だからか、全体的に各所での接客がとても気になりました。とにかく言わないとでてこないし、説明もなければ、お会計も間違える。事前のアレルギー情報も何度も聞かれました。 新しいので建物や設備はきれいで、お風呂も食事もよかっ... 続きをよむ オープンしてまだ三ヶ月だからか、全体的に各所での接客がとても気になりました。とにかく言わないとでてこないし、説明もなければ、お会計も間違える。事前のアレルギー情報も何度も聞かれました。 新しいので建物や設備はきれいで、お風呂も食事もよかったですが、接客に問題がありすぎて現代階では人にお勧めできません。 部屋に関して、 露天風呂に入ろうとしたところ、フロントのすぐ上の階なこともあり外から丸見えでブラインドを閉めて入ることになり、景色も眺められずとても残念でした。 客室露天風呂の意味があまりありませんでした。 送迎に関して、 時間制で便も少なく大変不便でした。 この値段なら他に泊まるなとゆうのが正直な感想でした。

オープンしてまだ三ヶ月だからか、全体的に各所での接客がとても気になりました。とにかく言わないとでてこないし、説明もなければ、お会計も間違える。事前のアレルギー情報も何度も聞かれました。 新しいので建物や設備はきれいで、お風呂も食事もよかったですが、接客に問題がありすぎて現代階では人にお勧めできません。 部屋に関して、 露天風呂に入ろうとしたところ、フロントのすぐ上の階なこともあり外から丸見えでブラインドを閉めて入ることになり、景色も眺められずとても残念でした。 客室露天風呂の意味があまりありませんでした。 送迎に関して、 時間制で便も少なく大変不便でした。 この値段なら他に泊まるなとゆうのが正直な感想でした。

食事が一つ一つ、丁寧に作られており、全て美味しかったです。 お皿のセンスや演出も素敵でした。 お風呂も写真のとおり、素晴らしい眺望でした。ありがとうございました。

食事が一つ一つ、丁寧に作られており、全て美味しかったです。 お皿のセンスや演出も素敵でした。 お風呂も写真のとおり、素晴らしい眺望でした。ありがとうございました。

お世話になりありがとうございました。とてもゆっくりできました。 特に浮雲の湯からの眺めは圧巻でした。お湯も素晴らしいです。 開業間もないとのことでしたので、いくつか気になった点を将来のためにシェアいたします。 1.庵スパとフロントと連携でき... 続きをよむ お世話になりありがとうございました。とてもゆっくりできました。 特に浮雲の湯からの眺めは圧巻でした。お湯も素晴らしいです。 開業間もないとのことでしたので、いくつか気になった点を将来のためにシェアいたします。 1.庵スパとフロントと連携できておらず不便。 庵スパは天祐の一部という認識がない様で、リクエストを伝えても、フロントに言ってほしいといわれました。 2.庵スパ 施設、技術は良かったです。 最後のお抹茶、ぬるく、ダマだらけで美味しくなく、もったいないです 間違いのない緑茶の方が無難かと、、。 3.お部屋 キレイでした ただ、鏡だけが磨けておらず、残念でした 以上お伝えしましたが、基本的にはとてもゆっくりでき、是非また行きたいです。 ありがとうございました。

お世話になりありがとうございました。とてもゆっくりできました。 特に浮雲の湯からの眺めは圧巻でした。お湯も素晴らしいです。 開業間もないとのことでしたので、いくつか気になった点を将来のためにシェアいたします。 1.庵スパとフロントと連携できておらず不便。 庵スパは天祐の一部という認識がない様で、リクエストを伝えても、フロントに言ってほしいといわれました。 2.庵スパ 施設、技術は良かったです。 最後のお抹茶、ぬるく、ダマだらけで美味しくなく、もったいないです 間違いのない緑茶の方が無難かと、、。 3.お部屋 キレイでした ただ、鏡だけが磨けておらず、残念でした 以上お伝えしましたが、基本的にはとてもゆっくりでき、是非また行きたいです。 ありがとうございました。

到着時の丁寧な対応は高齢者を同伴していたので大変助かりました。しかしチェックアウトの後は荷物を運ぶ手伝いもしていただけず車止めで溜まった車をうまくさばくこともなかったので雨に濡れてしまいました。少し残念な思いをしました。 特別室以外は同じ... 続きをよむ 到着時の丁寧な対応は高齢者を同伴していたので大変助かりました。しかしチェックアウトの後は荷物を運ぶ手伝いもしていただけず車止めで溜まった車をうまくさばくこともなかったので雨に濡れてしまいました。少し残念な思いをしました。 特別室以外は同じ広さのようですが、コネクティングルームがあると嬉しいです。

到着時の丁寧な対応は高齢者を同伴していたので大変助かりました。しかしチェックアウトの後は荷物を運ぶ手伝いもしていただけず車止めで溜まった車をうまくさばくこともなかったので雨に濡れてしまいました。少し残念な思いをしました。 特別室以外は同じ広さのようですが、コネクティングルームがあると嬉しいです。

食事は最高でした❗️スタッフの方々もとてもよく気が付いて大満足でしたが・・ 宿泊スタッフのレベルが異様に低く、驚きです。チエックアウト時の誘導がまずく、順番も何もありません。 客同士で譲り合うような状況。 客室にお布団を敷いて頂き... 続きをよむ 食事は最高でした❗️スタッフの方々もとてもよく気が付いて大満足でしたが・・ 宿泊スタッフのレベルが異様に低く、驚きです。チエックアウト時の誘導がまずく、順番も何もありません。 客同士で譲り合うような状況。 客室にお布団を敷いて頂きましたが、その際もコーヒーのカップ等もまとめておいても下げてなく、お風呂上がりに部屋に帰ってみると、冷蔵庫の上にそのまま放置してありました。非常に気分が悪かったです。おもてなしの心が感じられません。 又ライブラリーでは男性スタッフがお客様とプライベートな話に興じていました。コーヒーマシーンには手入れが必要 のメッセージが出てるのになぁ と思いつつ見ていました。 観葉植物も枯れ気味でとにかく食事以外はガッカリの宿。

食事は最高でした❗️スタッフの方々もとてもよく気が付いて大満足でしたが・・ 宿泊スタッフのレベルが異様に低く、驚きです。チエックアウト時の誘導がまずく、順番も何もありません。 客同士で譲り合うような状況。 客室にお布団を敷いて頂きましたが、その際もコーヒーのカップ等もまとめておいても下げてなく、お風呂上がりに部屋に帰ってみると、冷蔵庫の上にそのまま放置してありました。非常に気分が悪かったです。おもてなしの心が感じられません。 又ライブラリーでは男性スタッフがお客様とプライベートな話に興じていました。コーヒーマシーンには手入れが必要 のメッセージが出てるのになぁ と思いつつ見ていました。 観葉植物も枯れ気味でとにかく食事以外はガッカリの宿。

アレルギーにも柔軟に対応していただきありがとうございます

アレルギーにも柔軟に対応していただきありがとうございます

オープンしたばかりなのでどこもぴかぴか！そのうえセンスも良く大満足でした。 しかしスタッフはまだ実習生の方が多いようで、戸惑うような場面に何度か出くわしました。 特に夕食時間に食事処に行くとお客さんが溢れていて、席に着くまでかなり待たさ... 続きをよむ オープンしたばかりなのでどこもぴかぴか！そのうえセンスも良く大満足でした。 しかしスタッフはまだ実習生の方が多いようで、戸惑うような場面に何度か出くわしました。 特に夕食時間に食事処に行くとお客さんが溢れていて、席に着くまでかなり待たされました。 そのあたりがスムーズになると、もっと天悠さんの高級感がでるのではと思いました。

オープンしたばかりなのでどこもぴかぴか！そのうえセンスも良く大満足でした。 しかしスタッフはまだ実習生の方が多いようで、戸惑うような場面に何度か出くわしました。 特に夕食時間に食事処に行くとお客さんが溢れていて、席に着くまでかなり待たされました。 そのあたりがスムーズになると、もっと天悠さんの高級感がでるのではと思いました。

施設が出来たばかりなので施設内や客室がとても綺麗で、部屋からの景色がより一層楽しめました。接客についても努力しようとされている姿勢が良かったです。夕食も盛り付けが綺麗で特別感がありました。朝食がブュッフェスタイルですとより満足感が高かったと... 続きをよむ 施設が出来たばかりなので施設内や客室がとても綺麗で、部屋からの景色がより一層楽しめました。接客についても努力しようとされている姿勢が良かったです。夕食も盛り付けが綺麗で特別感がありました。朝食がブュッフェスタイルですとより満足感が高かったと思います。また来たいです。

施設が出来たばかりなので施設内や客室がとても綺麗で、部屋からの景色がより一層楽しめました。接客についても努力しようとされている姿勢が良かったです。夕食も盛り付けが綺麗で特別感がありました。朝食がブュッフェスタイルですとより満足感が高かったと思います。また来たいです。

真的是很棒的一間溫泉飯店 會想要再訪 不過晚餐後贈送的紀念照片可以拍得專業一點就好了 因為拍攝者把桌面上的垃圾都拍進去 還大曝光了 有點可惜～～～

本当に素晴らしいスパホテルはまた訪れたいのですが、夕食後に出された記念写真は職業的には大丈夫です。写真家がデスクトップ上のゴミを取ったのは残念でした。~~~

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Hotel room is good Service is good Dinner is excellent breakfast for western style is a bit disappointed only thing ... 続きをよむ Hotel room is good Service is good Dinner is excellent breakfast for western style is a bit disappointed only thing i want to say is, the hot tube at the balcony is a bit too small

ホテルの部屋は良いですサービスは良いです夕食は洋風のための優秀な朝食です私は言いたいことだけで少しがっかりです、バルコニーでホットチューブが少し小さすぎる

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硬件一流，服务也很棒，位置对于想去小涌谷温泉乐园的游客是非常理想的。早餐定时无论和洋式都很丰盛。晚餐菜品足够丰富，口味还有进步空间。作为温泉酒店最重要的两个大浴场，非常赞，其中5楼的车沢之汤是目前个人尝试过的日式庭园露天池之冠，夜深人静时一... 続きをよむ 硬件一流，服务也很棒，位置对于想去小涌谷温泉乐园的游客是非常理想的。早餐定时无论和洋式都很丰盛。晚餐菜品足够丰富，口味还有进步空间。作为温泉酒店最重要的两个大浴场，非常赞，其中5楼的车沢之汤是目前个人尝试过的日式庭园露天池之冠，夜深人静时一定要尝试一下。

ハードウェアはファーストクラスであり、サービスは素晴らしいです。場所はXiaoyong Valley Hot Springsに行きたい人には理想的です。朝食は時間と外国のスタイルの両方で非常に良いです。ディナーメニューは十分に豊富であり、味は改善の余地があります。温泉ホテルで2つの最も重要な浴場として、それはとても良いです。ラッツスープの5階は、あなたが個人的に試した日本庭園の屋外プールの王冠です。あなたはまだ死んでいるときあなたはそれを試す必要があります。

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滿點！

完全！

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飯店的裝潢、餐飲的口味、人員的服務都非常棒！ 非常感謝這次為我們住宿特別客房服務的木村小姐！

レストランの装飾、食べ物と飲み物の味、スタッフのサービスはすべて素晴らしいです！この度はどうもありがとうございました、特別ルームサービスを提供している木村さん！

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最令人驚喜的是兩個露天風呂，一個仰望星空，一個懸壺飛瀑，非常壯觀。不足之處是旅館太大，客人太多，服務不夠週到。

最も驚くべきことは、2つのオープンエアールー、星に見える、滝の鍋の滝、非常に壮観です。欠点はホテルが大きすぎる、あまりにも多くのゲストである、サービスは思慮深いではありませんです。

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入住前看網上評價有點擔心，但到埗後發現服務很好，職員有禮有笑容。晚餐豐富，味道不錯，加2000日圓更可為菜式配襯地酒三杯。生日當天入住，晚餐會有驚喜。比較差的是，房內的私人露天風呂是對著停車埸和酒店大門，沒有私隱可言，根本不敢用，只能拉下圈... 続きをよむ 入住前看網上評價有點擔心，但到埗後發現服務很好，職員有禮有笑容。晚餐豐富，味道不錯，加2000日圓更可為菜式配襯地酒三杯。生日當天入住，晚餐會有驚喜。比較差的是，房內的私人露天風呂是對著停車埸和酒店大門，沒有私隱可言，根本不敢用，只能拉下圈簾，才能用，但完全失去露天風呂的意義，而且這方向的房間佔不少比例。另外，只有男女溫泉各一，沒有私貸家旅溫泉，也是美中不足。如為了私人露天風呂而訂房，感覺是物非所值，價錢太貴了。

いくつかの心配を見て前にオンライン評価を確認してください、しかし、サービスの発見が非常に良い後、スタッフは丁寧な笑顔。豊富な夕食、おいしい味、そして2000円を3杯のワインに使用することができます。誕生日、夕食は楽しい驚きになるでしょう。貧しい人々は、部屋のプライベートエアは、駐車場とホテルのドアに直面している、全くプライバシーがない、使用することを敢えてしない、カーテンをプルダウンすることができますが、使用することができますが、開いた空気、そして部屋のこの方向は多くの割合を占めていました。また、男性と女性の温泉一人一人、個人旅行旅行の温泉はありませんが、また、軟膏で飛ぶ。そのような私的なオープンエアと予約のように、その感情はお金の価値、価格は高すぎるです。

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Thank you very much for the surprise, and we love the gift very much.

驚きをありがとう、ありがとう、私たちは非常に贈り物が大好きです。

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