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はこねこわきえん てんゆう 箱根小涌園 天悠

旅館

箱根小涌園 天悠の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (140件)

4.2/5

5点

56%

4点

23%

3点

13%

2点

5%

1点

4%

項目別の評価

部屋4.3/5

風呂4.5/5

朝食4.2/5

夕食4.3/5

接客・サービス4.2/5

その他の設備4.2/5

M.Mさん(65歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-11

【1泊2食付き】露天風呂付最上階客室(禁煙)

コロナでも安心して泊まれました。お食事も大変満足できました。器も楽しませてもらいました。

コロナでも安心して泊まれました。お食事も大変満足できました。器も楽しませてもらいました。

M.Iさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-01

【夕食アップグレード】鉄板焼 ゆっくりなお食事&露天風呂客室

とても良いお宿でした。予約時誕生日の記念にとお伝えしたところお部屋も、最上階を準備下さったり、夕食でのサプライズを受けたり、Oシェフ様にはとても感謝致してます。楽しい食事も出来心に残る一泊となりました。スタッフの気遣いもありがとうございまし... 続きをよむ とても良いお宿でした。予約時誕生日の記念にとお伝えしたところお部屋も、最上階を準備下さったり、夕食でのサプライズを受けたり、Oシェフ様にはとても感謝致してます。楽しい食事も出来心に残る一泊となりました。スタッフの気遣いもありがとうございました。また機会ありましたら、是非行きたい宿でした。

とても良いお宿でした。予約時誕生日の記念にとお伝えしたところお部屋も、最上階を準備下さったり、夕食でのサプライズを受けたり、大澤シェフ様にはとても感謝致してます。楽しい食事も出来心に残る一泊となりました。スタッフの気遣いもありがとうございました。また機会ありましたら、是非行きたい宿でした。

C.Iさん(20歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-27

【特製弁当プラン】温泉露天風呂客室&天悠夕朝弁当セット

お弁当とても美味しかったです!夕と朝の量が同じだったので、朝ご飯を食べ切るのは少し大変だったのですが、それもよい思い出です。浴場、客室付き露天風呂もとても快適でした。また伺いたいです。

お弁当とても美味しかったです!夕と朝の量が同じだったので、朝ご飯を食べ切るのは少し大変だったのですが、それもよい思い出です。浴場、客室付き露天風呂もとても快適でした。また伺いたいです。

J.Iさん(65歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-07

【1泊2食付き】露天風呂付最上階客室(禁煙)

アレルギーでは無い嫌いな食材にも対応してもらえました。頼んでおいたライトや枕はすでに部屋に準備してありました。庭園の修復も終わり、神社まで散歩しました。なかなか良い雰囲気で3回も散歩しました。部屋も庭園側にしてもらえ、箱根の山々がよく見え、... 続きをよむ アレルギーでは無い嫌いな食材にも対応してもらえました。頼んでおいたライトや枕はすでに部屋に準備してありました。庭園の修復も終わり、神社まで散歩しました。なかなか良い雰囲気で3回も散歩しました。部屋も庭園側にしてもらえ、箱根の山々がよく見え、川の流れの音も楽しめました。部屋のお風呂がやや小さいのは残念です。一人用でしょうか。

アレルギーでは無い嫌いな食材にも対応してもらえました。頼んでおいたライトや枕はすでに部屋に準備してありました。庭園の修復も終わり、神社まで散歩しました。なかなか良い雰囲気で3回も散歩しました。部屋も庭園側にしてもらえ、箱根の山々がよく見え、川の流れの音も楽しめました。部屋のお風呂がやや小さいのは残念です。一人用でしょうか。

H.Nさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-29

【ダイニング前半】露天風呂付客室(禁煙)

バスで到着しましたが、スタッフの方が気づいて途中まで迎えに来てくださいました。 フロントのチェックインの際も手際よく、かつスタッフの方が気持ちよい声掛けをしてくださりました。 コンビニに虫よけスプレーを買いに行きたい旨を伝えると、コンビ... 続きをよむ バスで到着しましたが、スタッフの方が気づいて途中まで迎えに来てくださいました。 フロントのチェックインの際も手際よく、かつスタッフの方が気持ちよい声掛けをしてくださりました。 コンビニに虫よけスプレーを買いに行きたい旨を伝えると、コンビニまで送迎車も出してくださり、かつ1件目で無かったので2件目のコンビニにも連れて行ってくれました。 6F展望露天風呂は、見晴らしがとても良く、冷たい風も顔に心地よく寛げました。5Fの露天風呂は目の前に滝と緑がありこちらは朝入りましたが癒されました。 夕食は多すぎず、少なくもなく丁度良い量で、デザートのお団子がとてもかわいらしくデコレートされていてかつおいしかった! 夕食の際もスタッフの方が良きタイミングで声をかけてくださりリラックスして食事できました。 ロビーに配置されていたFreeドリンクも種類が多く、お風呂の後に毎回立ち寄って飲めて良かったです。 部屋の露天風呂庭園のライトアップをしていて人の声がしていたので入らなかったですが、チェックアウト前の少しの時間で1回だけアイスを食べながら入っりましたが、ちらも森の緑が目の前に広がっていて気持ちよかったです。 また行きたいと思った宿の一つになりました。

バスで到着しましたが、スタッフの方が気づいて途中まで迎えに来てくださいました。 フロントのチェックインの際も手際よく、かつスタッフの方が気持ちよい声掛けをしてくださりました。 コンビニに虫よけスプレーを買いに行きたい旨を伝えると、コンビニまで送迎車も出してくださり、かつ1件目で無かったので2件目のコンビニにも連れて行ってくれました。 6F展望露天風呂は、見晴らしがとても良く、冷たい風も顔に心地よく寛げました。5Fの露天風呂は目の前に滝と緑がありこちらは朝入りましたが癒されました。 夕食は多すぎず、少なくもなく丁度良い量で、デザートのお団子がとてもかわいらしくデコレートされていてかつおいしかった! 夕食の際もスタッフの方が良きタイミングで声をかけてくださりリラックスして食事できました。 ロビーに配置されていたFreeドリンクも種類が多く、お風呂の後に毎回立ち寄って飲めて良かったです。 部屋の露天風呂庭園のライトアップをしていて人の声がしていたので入らなかったですが、チェックアウト前の少しの時間で1回だけアイスを食べながら入っりましたが、ちらも森の緑が目の前に広がっていて気持ちよかったです。 また行きたいと思った宿の一つになりました。

N.Iさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-25

【ダイニング前半】露天風呂付客室(禁煙)

9階のお庭側の部屋に泊まりました。施設はとても綺麗、滝のある庭を散策出来たり、テラスでコーヒーが頂けたり、清掃や消毒にも非常に気を使っていて気持ちよく過ごせました。 接客も清水さんが笑顔と気遣いで対応いただき、夕食時には桑島さんが丁寧に持... 続きをよむ 9階のお庭側の部屋に泊まりました。施設はとても綺麗、滝のある庭を散策出来たり、テラスでコーヒーが頂けたり、清掃や消毒にも非常に気を使っていて気持ちよく過ごせました。 接客も清水さんが笑顔と気遣いで対応いただき、夕食時には桑島さんが丁寧に持ち込ませて頂いたワインをサーブしていただき楽しい時間となりました。 6階の露天風呂も最高ですね。時期的なものもあり大浴場では他の人とは会わなかったりと貸切状態なのもラッキーでした。 部屋のお風呂は大浴場より硫黄の香りがして気持ちよく感じました。 夕食は上品な出汁を感じる事が出来る味で気に入りました。刺身もとても美味しかったです。 唯一残念なのが朝食です。コロナの影響もありbuffetではなく和食膳でした。いいように取ればシンプルですが、味はいいですが寂しい内容です。buffet時代は蟹、海鮮丼と豪華な内容だったのが刺身すらなく、夕食が良かっただけにガッカリしました。ただ、お米は美味しかったです。 サービス、施設、夕食ととても良かったので、buffetが再開されたらまたお邪魔したいです。ありがとうございました。

9階のお庭側の部屋に泊まりました。施設はとても綺麗、滝のある庭を散策出来たり、テラスでコーヒーが頂けたり、清掃や消毒にも非常に気を使っていて気持ちよく過ごせました。 接客も清水さんが笑顔と気遣いで対応いただき、夕食時には桑島さんが丁寧に持ち込ませて頂いたワインをサーブしていただき楽しい時間となりました。 6階の露天風呂も最高ですね。時期的なものもあり大浴場では他の人とは会わなかったりと貸切状態なのもラッキーでした。 部屋のお風呂は大浴場より硫黄の香りがして気持ちよく感じました。 夕食は上品な出汁を感じる事が出来る味で気に入りました。刺身もとても美味しかったです。 唯一残念なのが朝食です。コロナの影響もありbuffetではなく和食膳でした。いいように取ればシンプルですが、味はいいですが寂しい内容です。buffet時代は蟹、海鮮丼と豪華な内容だったのが刺身すらなく、夕食が良かっただけにガッカリしました。ただ、お米は美味しかったです。 サービス、施設、夕食ととても良かったので、buffetが再開されたらまたお邪魔したいです。ありがとうございました。

H.Yさん(22歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-21

【アニバーサリープラン専用】露天風呂付客室

とっても素敵な時間を過ごせました。本当にありがとうございました。

とっても素敵な時間を過ごせました。本当にありがとうございました。

K.Tさん(19歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-08

【ダイニング前半】露天風呂付客室(禁煙)

とてもよいところでまた行きたいと思いました! 本当にありがとうございました!

とてもよいところでまた行きたいと思いました! 本当にありがとうございました!

Y.Kさん(39歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-28

露天風呂付客室

食事の時も、帰る時もスタッフの方がよく気がついてくれてとても気持ちよく滞在できました。 部屋のお風呂もとても気持ちよく、清潔感のある部屋でよかったです。 また来たいです。 ありがとうございました。

食事の時も、帰る時もスタッフの方がよく気がついてくれてとても気持ちよく滞在できました。 部屋のお風呂もとても気持ちよく、清潔感のある部屋でよかったです。 また来たいです。 ありがとうございました。

H.Tさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-12

【1泊2食付き】露天風呂付最上階客室(禁煙)

コロナ禍にて久しぶりの家族旅行となり近隣の県で人気の天悠さんを選びました。 夕飯と朝食にてお世話をしていただきましたH様とS様は非常に優秀な方で和やかに食事を楽しめるました。 またバーラウンジや沢山のスタッフの皆様に感謝しています。 藤田観... 続きをよむ コロナ禍にて久しぶりの家族旅行となり近隣の県で人気の天悠さんを選びました。 夕飯と朝食にてお世話をしていただきましたH様とS様は非常に優秀な方で和やかに食事を楽しめるました。 またバーラウンジや沢山のスタッフの皆様に感謝しています。 藤田観光様の厳しい状況はニュースで存じ上げていますがスタッフの皆様は素晴らしい対応をされていました。 企業ですから厳しい決断やスタッフの方々も様々なお考えにて色々な選択をされると思いますが皆様のおもてなしと湯に癒される事は人間に必要な事です。 カタチは変化するかも知れませんが人間に必要な癒しをいつまでも我々に与えてください。 我々も皆様の売上に貢献出来るようにしっかり働き稼ぎまた泊まりに行きます。 どうかまたよろしくお願いいたします。

コロナ禍にて久しぶりの家族旅行となり近隣の県で人気の天悠さんを選びました。 夕飯と朝食にてお世話をしていただきました樋口様と鈴村様は非常に優秀な方で和やかに食事を楽しめるました。 またバーラウンジや沢山のスタッフの皆様に感謝しています。 藤田観光様の厳しい状況はニュースで存じ上げていますがスタッフの皆様は素晴らしい対応をされていました。 企業ですから厳しい決断やスタッフの方々も様々なお考えにて色々な選択をされると思いますが皆様のおもてなしと湯に癒される事は人間に必要な事です。 カタチは変化するかも知れませんが人間に必要な癒しをいつまでも我々に与えてください。 我々も皆様の売上に貢献出来るようにしっかり働き稼ぎまた泊まりに行きます。 どうかまたよろしくお願いいたします。

C.Sさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-01

【夕食アップグレード】露天風呂客室&夕食はしゃぶしゃぶでゆっくりぽかぽかプラン

日頃外資系ホテルを利用する事が多いのですが、 今回宿泊してみて 改めて日本旅館の良さを再認識しました 館内にいらっしゃる全てのスタッフの方々 本当に素晴らしかったです 特に夕食時 鉄板焼を担当され... 続きをよむ 日頃外資系ホテルを利用する事が多いのですが、 今回宿泊してみて 改めて日本旅館の良さを再認識しました 館内にいらっしゃる全てのスタッフの方々 本当に素晴らしかったです 特に夕食時 鉄板焼を担当された方 全てが最高でした 日頃鉄板焼を食べる事が多いほうだと思うのですが それと比べても雰囲気もいいし 本当に美味しかったです 必ず又利用したいと思います 時節柄 大変だと思いますが皆様頑張って下さい 応援してます ありがとうございました

日頃外資系ホテルを利用する事が多いのですが、 今回宿泊してみて 改めて日本旅館の良さを再認識しました 館内にいらっしゃる全てのスタッフの方々 本当に素晴らしかったです 特に夕食時 鉄板焼を担当された方 全てが最高でした 日頃鉄板焼を食べる事が多いほうだと思うのですが それと比べても雰囲気もいいし 本当に美味しかったです 必ず又利用したいと思います 時節柄 大変だと思いますが皆様頑張って下さい 応援してます ありがとうございました

T.Mさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-18

露天風呂付特別客室「箱根遊山」(70平米)

部屋は特別室に泊まりました。広くて期待通りでした。朝食夕食も地元の素材を使ってて美味しかったです。大浴場も広く壮大な景色がみれてよかったです。ただあえていうならば駅からの送迎と最後のお見送りがなかったのが残念でした。

部屋は特別室に泊まりました。広くて期待通りでした。朝食夕食も地元の素材を使ってて美味しかったです。大浴場も広く壮大な景色がみれてよかったです。ただあえていうならば駅からの送迎と最後のお見送りがなかったのが残念でした。

R.Aさん(67歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-17

露天風呂付客室

10年ほど前、子供とユネッサンを訪れた折、秋に来たい! 今年何とか時間がとれるかなと思ってた時、レビュー書き込みで入場券贈呈。 というサービス付きを見つけ予約しました。 しかし残念なことにユネッサンは連休。 代わりにチェック... 続きをよむ 10年ほど前、子供とユネッサンを訪れた折、秋に来たい! 今年何とか時間がとれるかなと思ってた時、レビュー書き込みで入場券贈呈。 というサービス付きを見つけ予約しました。 しかし残念なことにユネッサンは連休。 代わりにチェックイン時に後日の招待券または夕食時ワンドリンクサービスとのことでした。 おかげさまで好天気に恵まれ箱根の秋を満喫することができましたので、ドリンクを選択。 庭園も夜はライトアップとイルミネーションが施されていました。 竹筒に彫刻が施されたたくさんの燈籠がとても幻想的で素敵でした。

10年ほど前、子供とユネッサンを訪れた折、秋に来たい! 今年何とか時間がとれるかなと思ってた時、レビュー書き込みで入場券贈呈。 というサービス付きを見つけ予約しました。 しかし残念なことにユネッサンは連休。 代わりにチェックイン時に後日の招待券または夕食時ワンドリンクサービスとのことでした。 おかげさまで好天気に恵まれ箱根の秋を満喫することができましたので、ドリンクを選択。 庭園も夜はライトアップとイルミネーションが施されていました。 竹筒に彫刻が施されたたくさんの燈籠がとても幻想的で素敵でした。

H.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-03

露天風呂付特別客室「箱根遊山」(70平米)

11月に特別客室のプランでの利用。また、訪れたいと思える宿でした。6階のインフィニティ露天風呂も快適でしたがお部屋の露天風呂もたっぷりとしたサイズで解放感がありました。何よりお部屋を担当してくれた係の方の対応が気持ち良く良い旅に成りました。... 続きをよむ 11月に特別客室のプランでの利用。また、訪れたいと思える宿でした。6階のインフィニティ露天風呂も快適でしたがお部屋の露天風呂もたっぷりとしたサイズで解放感がありました。何よりお部屋を担当してくれた係の方の対応が気持ち良く良い旅に成りました。夕、朝食ともアップデートされた感じの和食でした。人によっては味付けが濃いと評価するでしょう。私史上、箱根でナンバーワンです。

11月に特別客室のプランでの利用。また、訪れたいと思える宿でした。6階のインフィニティ露天風呂も快適でしたがお部屋の露天風呂もたっぷりとしたサイズで解放感がありました。何よりお部屋を担当してくれた係の方の対応が気持ち良く良い旅に成りました。夕、朝食ともアップデートされた感じの和食でした。人によっては味付けが濃いと評価するでしょう。私史上、箱根でナンバーワンです。

K.Yさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-20

露天風呂付客室

スタッフの皆様の気遣い笑顔 素晴らしかったです。

スタッフの皆様の気遣い笑顔 素晴らしかったです。

M.Mさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-01

【1泊2食付き】露天風呂付最上階客室(禁煙)

丁寧な接客に、綺麗にお掃除されたお部屋でした。 娘のアレルギーにも細かにご配慮頂き、とてもありがたかったです。 ただ初日は大満足でしたが、連泊となると、まず朝にのんびりしていると、掃除したいと部屋に直接清掃の方がやってこられる(10時位... 続きをよむ 丁寧な接客に、綺麗にお掃除されたお部屋でした。 娘のアレルギーにも細かにご配慮頂き、とてもありがたかったです。 ただ初日は大満足でしたが、連泊となると、まず朝にのんびりしていると、掃除したいと部屋に直接清掃の方がやってこられる(10時位でした)、外出から帰ってくると、ロビーにたどり着くまで何度もチェックインは順番ですと何度も足止めされる、2日目でメニューを変えて頂いたご配慮には嬉しく思いましたが、圧倒的に数が出る初日のメニューが優先か、なかなか料理が出てこない。しかも朝食は出し忘れもありメニュー表で確認してこちらから聞かないとならない程でした。 初日がとても満足感があったので、2日目のサービスにとてもがっかりしました。連泊するお宿ではないのかもしれません。

丁寧な接客に、綺麗にお掃除されたお部屋でした。 娘のアレルギーにも細かにご配慮頂き、とてもありがたかったです。 ただ初日は大満足でしたが、連泊となると、まず朝にのんびりしていると、掃除したいと部屋に直接清掃の方がやってこられる(10時位でした)、外出から帰ってくると、ロビーにたどり着くまで何度もチェックインは順番ですと何度も足止めされる、2日目でメニューを変えて頂いたご配慮には嬉しく思いましたが、圧倒的に数が出る初日のメニューが優先か、なかなか料理が出てこない。しかも朝食は出し忘れもありメニュー表で確認してこちらから聞かないとならない程でした。 初日がとても満足感があったので、2日目のサービスにとてもがっかりしました。連泊するお宿ではないのかもしれません。

S.Kさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-26

【ダイニング前半】露天風呂付客室(禁煙)

あいにくの雨でしたが、大きな傘を持って入口外まで迎えきてくれるスタッフの方がとても好印象でした。Go to travelの割引も含めてのお値段ではコストパフォーマンスもよくてすてきな旅行が出来ました。 ロビーにおいてある無料のコーヒーやハ... 続きをよむ あいにくの雨でしたが、大きな傘を持って入口外まで迎えきてくれるスタッフの方がとても好印象でした。Go to travelの割引も含めてのお値段ではコストパフォーマンスもよくてすてきな旅行が出来ました。 ロビーにおいてある無料のコーヒーやハーブティも清潔感がありとても美味しく頂きました。 ただ、残念な点はいくつかレビューで見ていたのである程度はわかっていたつもりですが、お部屋が狭く割引前のお値段には見合っていないですし部屋からの景色もお天気が悪いこともあるのですが特筆すべき点もなく割引前のお値段では物足りないものでした。 お部屋はとても清潔感がありおふとん、ベッド含めて心地よいものでした。 お料理もとても美味しいですし従業員の皆さんが親切で気持ちの良い応対をしてくださいました。 改善していただきたい点としましては、お風呂の営業時間が短く?0時から5時まで温泉に入れないため 夜中にフラッと空を静かに見上げながらお風呂に入れるとさらに良いのにと思いました。 すてきな1日をありがとうございました。

あいにくの雨でしたが、大きな傘を持って入口外まで迎えきてくれるスタッフの方がとても好印象でした。Go to travelの割引も含めてのお値段ではコストパフォーマンスもよくてすてきな旅行が出来ました。 ロビーにおいてある無料のコーヒーやハーブティも清潔感がありとても美味しく頂きました。 ただ、残念な点はいくつかレビューで見ていたのである程度はわかっていたつもりですが、お部屋が狭く割引前のお値段には見合っていないですし部屋からの景色もお天気が悪いこともあるのですが特筆すべき点もなく割引前のお値段では物足りないものでした。 お部屋はとても清潔感がありおふとん、ベッド含めて心地よいものでした。 お料理もとても美味しいですし従業員の皆さんが親切で気持ちの良い応対をしてくださいました。 改善していただきたい点としましては、お風呂の営業時間が短く?0時から5時まで温泉に入れないため 夜中にフラッと空を静かに見上げながらお風呂に入れるとさらに良いのにと思いました。 すてきな1日をありがとうございました。

N.Gさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-21

【ダイニング前半】露天風呂付客室(禁煙)

綺麗な部屋に温泉も満足ですが、 夕食と朝食の量が少ないと感じました。 また夕食のドリンクの金額が余りにも高すぎると感じました。

綺麗な部屋に温泉も満足ですが、 夕食と朝食の量が少ないと感じました。 また夕食のドリンクの金額が余りにも高すぎると感じました。

E.Mさん(25歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-07

【1泊2食付き】露天風呂付最上階客室(禁煙)

記念日でのベッドの装飾本当にありがとうございました! とても嬉しかったです! あいにくの雨ではありましたが、 天悠の中が居心地が良すぎて、彼女と2人で2泊以上はしたかったねと言ってました ほんとに良かったです! ありがとうござ... 続きをよむ 記念日でのベッドの装飾本当にありがとうございました! とても嬉しかったです! あいにくの雨ではありましたが、 天悠の中が居心地が良すぎて、彼女と2人で2泊以上はしたかったねと言ってました ほんとに良かったです! ありがとうございました!

記念日でのベッドの装飾本当にありがとうございました! とても嬉しかったです! あいにくの雨ではありましたが、 天悠の中が居心地が良すぎて、彼女と2人で2泊以上はしたかったねと言ってました ほんとに良かったです! ありがとうございました!

K.Tさん(35歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-13

【1泊2食付き】露天風呂付最上階客室(禁煙)

受付からチェックアウトに至るまでの対応、食事、部屋とすべてが大満足でした。 部屋は温泉の露天風呂付きということで臭いや汚れがあるかと覚悟していましたがとても清潔に保たれており、またコンパクトながら大変居心地の良い空間が作り上げられていると... 続きをよむ 受付からチェックアウトに至るまでの対応、食事、部屋とすべてが大満足でした。 部屋は温泉の露天風呂付きということで臭いや汚れがあるかと覚悟していましたがとても清潔に保たれており、またコンパクトながら大変居心地の良い空間が作り上げられていると感じました。 同価格帯のホテルと比較しましても隙が無い、行き届いているという印象が強く、非常に満足度の高い滞在になりました。 ありがとうございます。また伺わせて頂きます。

受付からチェックアウトに至るまでの対応、食事、部屋とすべてが大満足でした。 部屋は温泉の露天風呂付きということで臭いや汚れがあるかと覚悟していましたがとても清潔に保たれており、またコンパクトながら大変居心地の良い空間が作り上げられていると感じました。 同価格帯のホテルと比較しましても隙が無い、行き届いているという印象が強く、非常に満足度の高い滞在になりました。 ありがとうございます。また伺わせて頂きます。

M.Iさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-11

【1泊2食付き】露天風呂付最上階客室(禁煙)

全てにおいて、ただの大衆ホテル。 表面的なしつらえだけ整えたハリボテホテル。 小狭い建売式のビジネスホテルを多少良くしたような室内。 半額程度なら満足してたと思う。 もう少し、従業員教育とサービスとはについて考えて頂きたい。 特別... 続きをよむ 全てにおいて、ただの大衆ホテル。 表面的なしつらえだけ整えたハリボテホテル。 小狭い建売式のビジネスホテルを多少良くしたような室内。 半額程度なら満足してたと思う。 もう少し、従業員教育とサービスとはについて考えて頂きたい。 特別な日の利用はやめた方がいいです。ガヤガヤ、バタバタ、何にも落ち着かない。

全てにおいて、ただの大衆ホテル。 表面的なしつらえだけ整えたハリボテホテル。 小狭い建売式のビジネスホテルを多少良くしたような室内。 半額程度なら満足してたと思う。 もう少し、従業員教育とサービスとはについて考えて頂きたい。 特別な日の利用はやめた方がいいです。ガヤガヤ、バタバタ、何にも落ち着かない。

K.Kさん(21歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-07

【1泊2食付き】露天風呂付最上階客室(禁煙)

夕食のドリンクが少し高かったのと朝食が少し多かった。 所々蜘蛛の巣を見かけた。(部屋のベランダなど) サウナも90℃くらいでちょうど良かった。水風呂が20℃くらいだったのでもうちょっと低い方がさらに良かった。 バーがコロナの為閉まって... 続きをよむ 夕食のドリンクが少し高かったのと朝食が少し多かった。 所々蜘蛛の巣を見かけた。(部屋のベランダなど) サウナも90℃くらいでちょうど良かった。水風呂が20℃くらいだったのでもうちょっと低い方がさらに良かった。 バーがコロナの為閉まってたので行ってみたかった。 雨だったけど楽しめて全体的にとても満足です!

夕食のドリンクが少し高かったのと朝食が少し多かった。 所々蜘蛛の巣を見かけた。(部屋のベランダなど) サウナも90℃くらいでちょうど良かった。水風呂が20℃くらいだったのでもうちょっと低い方がさらに良かった。 バーがコロナの為閉まってたので行ってみたかった。 雨だったけど楽しめて全体的にとても満足です!

K.Oさん(28歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-08

【ダイニング前半】露天風呂付客室(禁煙)

コロナの中、ソーシャルディスタンスを保ちながらの接客でしたが、とっても充実して居心地の良い空間でした。 チェックイン待ちの間の足柄茶も美味しかったし、待たされている感じがなく、マイナスイオンを感じながら待つことができました。 温泉もとっ... 続きをよむ コロナの中、ソーシャルディスタンスを保ちながらの接客でしたが、とっても充実して居心地の良い空間でした。 チェックイン待ちの間の足柄茶も美味しかったし、待たされている感じがなく、マイナスイオンを感じながら待つことができました。 温泉もとっても気持ちよかったです! 強いて言うならば、夕食のデザートをケーキとかではなく、アイスやシャーベットでさっぱりしめたかった、ぐらいです。

コロナの中、ソーシャルディスタンスを保ちながらの接客でしたが、とっても充実して居心地の良い空間でした。 チェックイン待ちの間の足柄茶も美味しかったし、待たされている感じがなく、マイナスイオンを感じながら待つことができました。 温泉もとっても気持ちよかったです! 強いて言うならば、夕食のデザートをケーキとかではなく、アイスやシャーベットでさっぱりしめたかった、ぐらいです。

T.Tさん(46歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-30

【ダイニング前半】露天風呂付客室(禁煙)

お風呂とても良かったです。特に天空の露天風呂は眺めが最高でした。 部屋にある源泉かけ流しのお風呂も良かったです。 駐車場の関係上、チェックイン時に車で待たされたのが、もう少し何とかなればと思いました。 あと、夕食は期待しすぎたせいか、... 続きをよむ お風呂とても良かったです。特に天空の露天風呂は眺めが最高でした。 部屋にある源泉かけ流しのお風呂も良かったです。 駐車場の関係上、チェックイン時に車で待たされたのが、もう少し何とかなればと思いました。 あと、夕食は期待しすぎたせいか、思ったほどでは無かったです。料理に大きな期待をしすぎるとちょっと期待外れになるかもしれません。 朝食は美味しかったです。

お風呂とても良かったです。特に天空の露天風呂は眺めが最高でした。 部屋にある源泉かけ流しのお風呂も良かったです。 駐車場の関係上、チェックイン時に車で待たされたのが、もう少し何とかなればと思いました。 あと、夕食は期待しすぎたせいか、思ったほどでは無かったです。料理に大きな期待をしすぎるとちょっと期待外れになるかもしれません。 朝食は美味しかったです。

K.Iさん(39歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-18

【1泊2食付き】露天風呂付最上階客室(禁煙)

Go to トラベルにて利用させていただきました。 <コロナ対策> 食事スペースに仕切りがあり安心して食事ができました。また、朝食がバイキングではなく配膳だったのでより安心して食事することができました。大... 続きをよむ Go to トラベルにて利用させていただきました。 <コロナ対策> 食事スペースに仕切りがあり安心して食事ができました。また、朝食がバイキングではなく配膳だったのでより安心して食事することができました。大浴場はスマホで混雑状況が確認できますが、更新は1時間に一回程度に思えました。もう少し細かく更新いただけるとより安心できそうでした。 <サービス面> 子供の食事に気を遣って頂いたり、早く到着したのですが予定よりも早くチェックインさせて頂いたりと大変助かりました。 <お風呂> 大浴場は、滝側も山側もどちらも素晴らしかったです。 お部屋のお風呂にも入りましたが、温度の調整に手こずりましたが、ゆったりと子供たちと入ることができました。 <食事> 夕食も朝食もどれも美味しく、楽しめました。 朝食がビュッフェではなかったですが、そこまで量は食べないのでバランスよく色々なものを用意いただいた配膳のパターンの方で良かったと思いました。 <その他> ひとつ残念だったのは、台風で散歩コースがほとんど利用できなかったことです。また、お散歩できるようになったら来たいです。

Go to トラベルにて利用させていただきました。 <コロナ対策> 食事スペースに仕切りがあり安心して食事ができました。また、朝食がバイキングではなく配膳だったのでより安心して食事することができました。大浴場はスマホで混雑状況が確認できますが、更新は1時間に一回程度に思えました。もう少し細かく更新いただけるとより安心できそうでした。 <サービス面> 子供の食事に気を遣って頂いたり、早く到着したのですが予定よりも早くチェックインさせて頂いたりと大変助かりました。 <お風呂> 大浴場は、滝側も山側もどちらも素晴らしかったです。 お部屋のお風呂にも入りましたが、温度の調整に手こずりましたが、ゆったりと子供たちと入ることができました。 <食事> 夕食も朝食もどれも美味しく、楽しめました。 朝食がビュッフェではなかったですが、そこまで量は食べないのでバランスよく色々なものを用意いただいた配膳のパターンの方で良かったと思いました。 <その他> ひとつ残念だったのは、台風で散歩コースがほとんど利用できなかったことです。また、お散歩できるようになったら来たいです。

W.Aさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-23

【ダイニング前半】露天風呂付客室(禁煙)

とにかく、設備は申し分ないのに接客がダメ。チェックイン時は客をホテルの外の椅子に座らせて、チェックイン待機となるのだが、我々より遅く到着した客が何組も先にチェックインしていた。クレームを入れると、順番にやってますと言う。申し訳ありませんの言... 続きをよむ とにかく、設備は申し分ないのに接客がダメ。チェックイン時は客をホテルの外の椅子に座らせて、チェックイン待機となるのだが、我々より遅く到着した客が何組も先にチェックインしていた。クレームを入れると、順番にやってますと言う。申し訳ありませんの言葉もありません。また、チェックイン待機時も、食事の時も、接客人数は十分いるようにみえるが、ただバタバタしているだけでオペレーションが上手くいっていない。ちなみに、食事が済んだ皿の片付けは比較的早いが、追加オーダーの給仕はとても遅い。日本人従業員の上から目線接客とは対照的な外国人従業員の丁寧な接客に好感が持てたことがせめてもの救いです。ここは、リピートは絶対にないです。

とにかく、設備は申し分ないのに接客がダメ。チェックイン時は客をホテルの外の椅子に座らせて、チェックイン待機となるのだが、我々より遅く到着した客が何組も先にチェックインしていた。クレームを入れると、順番にやってますと言う。申し訳ありませんの言葉もありません。また、チェックイン待機時も、食事の時も、接客人数は十分いるようにみえるが、ただバタバタしているだけでオペレーションが上手くいっていない。ちなみに、食事が済んだ皿の片付けは比較的早いが、追加オーダーの給仕はとても遅い。日本人従業員の上から目線接客とは対照的な外国人従業員の丁寧な接客に好感が持てたことがせめてもの救いです。ここは、リピートは絶対にないです。

M.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-13

【1泊朝付き】露天風呂付客室(禁煙)

久しぶりに温泉でゆっくりしたいと思い、彼と泊まらせて頂きました。 チェックインの時からしっかりとコロナ対策をされているのがわかり、安心できました。 ロビーのフリードリンクは、コーヒー以外にも何種類もありとても嬉しかったです。 ロビーで... 続きをよむ 久しぶりに温泉でゆっくりしたいと思い、彼と泊まらせて頂きました。 チェックインの時からしっかりとコロナ対策をされているのがわかり、安心できました。 ロビーのフリードリンクは、コーヒー以外にも何種類もありとても嬉しかったです。 ロビーでゆったりしていても混雑しておらず、気を張らずにのんびりさせて頂きました。 楽しみにしていた温泉は、QRアクセスで混雑状況が分かり空いている時間に行くと本当に4,5人しかいなかったのでゆっくり入れました。 インフィニティ露天風呂も、景色が良くて感動しました。 お部屋も綺麗でした。 直前に予約を取ったため、夕食なしのプランだったので次回は夕食も…と思います。 施設が綺麗なのはもちろん、スタッフの皆様の温かい接客と笑顔にこの旅館にしてよかったなぁと思えるお宿でした。 こんなにスタッフの皆様が柔らかい笑顔で丁寧に接してくださるのはなかなかないと思いました。 久しぶりに温泉も楽しめ、心からリフレッシュできました。 ありがとうございました。 また伺いますね。

久しぶりに温泉でゆっくりしたいと思い、彼と泊まらせて頂きました。 チェックインの時からしっかりとコロナ対策をされているのがわかり、安心できました。 ロビーのフリードリンクは、コーヒー以外にも何種類もありとても嬉しかったです。 ロビーでゆったりしていても混雑しておらず、気を張らずにのんびりさせて頂きました。 楽しみにしていた温泉は、QRアクセスで混雑状況が分かり空いている時間に行くと本当に4,5人しかいなかったのでゆっくり入れました。 インフィニティ露天風呂も、景色が良くて感動しました。 お部屋も綺麗でした。 直前に予約を取ったため、夕食なしのプランだったので次回は夕食も…と思います。 施設が綺麗なのはもちろん、スタッフの皆様の温かい接客と笑顔にこの旅館にしてよかったなぁと思えるお宿でした。 こんなにスタッフの皆様が柔らかい笑顔で丁寧に接してくださるのはなかなかないと思いました。 久しぶりに温泉も楽しめ、心からリフレッシュできました。 ありがとうございました。 また伺いますね。

M.Yさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-20

【ダイニング前半】露天風呂付客室(禁煙)

夕食で、盛り合わせのものが、三人各々、ちがうものが、はいっていたり、同じものをたのんでいるのに、不思議におもい、伝えました。 混んでいるのは、理解するが、飲み物が、なかなか出てこないとか、ご飯のおかわりに、五分以上待たせられるのは。。?と... 続きをよむ 夕食で、盛り合わせのものが、三人各々、ちがうものが、はいっていたり、同じものをたのんでいるのに、不思議におもい、伝えました。 混んでいるのは、理解するが、飲み物が、なかなか出てこないとか、ご飯のおかわりに、五分以上待たせられるのは。。?と、かんじました。 火災報知器が、誤作動したり。。良いロケーションであるのに、少し残念に、かんじますした。

夕食で、盛り合わせのものが、三人各々、ちがうものが、はいっていたり、同じものをたのんでいるのに、不思議におもい、伝えました。 混んでいるのは、理解するが、飲み物が、なかなか出てこないとか、ご飯のおかわりに、五分以上待たせられるのは。。?と、かんじました。 火災報知器が、誤作動したり。。良いロケーションであるのに、少し残念に、かんじますした。

Y.Hさん(25歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-13

【ダイニング前半】露天風呂付客室(禁煙)

部屋、お風呂共に最高でした! マスク越しでも分かる笑顔での接客も よかったです! また行きたいです! ありがとうございました!

部屋、お風呂共に最高でした! マスク越しでも分かる笑顔での接客も よかったです! また行きたいです! ありがとうございました!

T.Sさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-09

【1泊2食付き】露天風呂付最上階客室(禁煙)

お世話になりました。 とてもとても心地良く過ごさせて頂きました。 翌朝からの女性用お風呂になった6階のお風呂はとても最高でした。 夜にも入ってみたいと思いました。 お部屋も空間もすべて心地良かったです。 朝食に4を付けましたのは、... 続きをよむ お世話になりました。 とてもとても心地良く過ごさせて頂きました。 翌朝からの女性用お風呂になった6階のお風呂はとても最高でした。 夜にも入ってみたいと思いました。 お部屋も空間もすべて心地良かったです。 朝食に4を付けましたのは、量が多くて全部を食べるのが大変だったからです。 出来れば残さずに食べたいと思っていますので、少し残してしまったのが申し訳なく思いました。   本当にとてもステキな滞在となりました。 次回は両親など家族を連れていきたいと思います。 ありがとうございました。

お世話になりました。 とてもとても心地良く過ごさせて頂きました。 翌朝からの女性用お風呂になった6階のお風呂はとても最高でした。 夜にも入ってみたいと思いました。 お部屋も空間もすべて心地良かったです。 朝食に4を付けましたのは、量が多くて全部を食べるのが大変だったからです。 出来れば残さずに食べたいと思っていますので、少し残してしまったのが申し訳なく思いました。   本当にとてもステキな滞在となりました。 次回は両親など家族を連れていきたいと思います。 ありがとうございました。

施設・サービス

施設名

箱根小涌園 天悠

住所

神奈川県足柄下郡箱根町二ノ平1297

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/SAISON

総部屋数

150室

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