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はこねこわきえん てんゆう 箱根小涌園 天悠

旅館

箱根小涌園 天悠の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (160件)

4.3/5

5点

58%

4点

23%

3点

12%

2点

4%

1点

3%

項目別の評価

部屋4.3/5

風呂4.5/5

朝食4.2/5

夕食4.3/5

接客・サービス4.2/5

その他の設備4.2/5

K.Aさん(24歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-16

【1泊朝付き】露天風呂付客室(禁煙)

今回初めて利用させて頂きましたが、館内設備にスタッフさんの気遣い、その他の待遇全てにおいて感激しとても満足です。 客室、大浴場どちらも露天風呂からの景色も最高でした。 今後、箱根に訪れる際は必ず利用したいと思っています。 ありがとうご... 続きをよむ 今回初めて利用させて頂きましたが、館内設備にスタッフさんの気遣い、その他の待遇全てにおいて感激しとても満足です。 客室、大浴場どちらも露天風呂からの景色も最高でした。 今後、箱根に訪れる際は必ず利用したいと思っています。 ありがとうございました★

今回初めて利用させて頂きましたが、館内設備にスタッフさんの気遣い、その他の待遇全てにおいて感激しとても満足です。 客室、大浴場どちらも露天風呂からの景色も最高でした。 今後、箱根に訪れる際は必ず利用したいと思っています。 ありがとうございました★

Y.Kさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-09

露天風呂付特別客室「箱根遊山」(70平米)

この度は大変お世話になりました。 ひさしぶりの家族旅行満喫させていただきました。 良かったところは、 6階の露天風呂の解放感はすばらしいです。 お部屋は広く快適で、部屋付きの露天風呂も気持ち良く、とてもくつろげました。 ... 続きをよむ この度は大変お世話になりました。 ひさしぶりの家族旅行満喫させていただきました。 良かったところは、 6階の露天風呂の解放感はすばらしいです。 お部屋は広く快適で、部屋付きの露天風呂も気持ち良く、とてもくつろげました。 食事はどれも美味しく、器も季節を感じられ、量、質ともにとても満足しました。 好き嫌いが激しい子供にうどんを出していただけたのはとても助かりました。 従業員の皆様は礼儀正しく、みなさん素敵な接客でした。 少しだけ残念だった所は、 部屋の座布団に座椅子が付いていると座りやすいなと思った所。 館内用の履き物が、裸足で履いて歩いていると足のこうが痛くなるので、もう少し柔らかい生地だと良いなと思った所。 お部屋の準備が出きる間ロビーに案内していただいた時に、飲み物がある場所をしっかり教えて欲しかった所。 子供が飲めるジュースがあると嬉しいなと思った所。 子供用の浴衣を準備しておいて欲しかった所。 帰りにお部屋の係の方にお礼を言いたかったのですが、姿が見られなかった所 以上です。 またお世話になります。 ありがとうございました。

この度は大変お世話になりました。 ひさしぶりの家族旅行満喫させていただきました。 良かったところは、 6階の露天風呂の解放感はすばらしいです。 お部屋は広く快適で、部屋付きの露天風呂も気持ち良く、とてもくつろげました。 食事はどれも美味しく、器も季節を感じられ、量、質ともにとても満足しました。 好き嫌いが激しい子供にうどんを出していただけたのはとても助かりました。 従業員の皆様は礼儀正しく、みなさん素敵な接客でした。 少しだけ残念だった所は、 部屋の座布団に座椅子が付いていると座りやすいなと思った所。 館内用の履き物が、裸足で履いて歩いていると足のこうが痛くなるので、もう少し柔らかい生地だと良いなと思った所。 お部屋の準備が出きる間ロビーに案内していただいた時に、飲み物がある場所をしっかり教えて欲しかった所。 子供が飲めるジュースがあると嬉しいなと思った所。 子供用の浴衣を準備しておいて欲しかった所。 帰りにお部屋の係の方にお礼を言いたかったのですが、姿が見られなかった所 以上です。 またお世話になります。 ありがとうございました。

M.Sさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-28

【ダイニング前半】露天風呂付客室(禁煙)

朝日が露天風呂から見られると思っていたら、男女入れ替えで見られなくて、とても残念でした。 連泊したら見られるのでしょうか? それとも女性は見られないのでしょうか? 疑問です。食事は、夕朝食とも、とても美味しく繊細な盛り付けも良かったで... 続きをよむ 朝日が露天風呂から見られると思っていたら、男女入れ替えで見られなくて、とても残念でした。 連泊したら見られるのでしょうか? それとも女性は見られないのでしょうか? 疑問です。食事は、夕朝食とも、とても美味しく繊細な盛り付けも良かったです。 また、是非泊まりたいと思いました。

朝日が露天風呂から見られると思っていたら、男女入れ替えで見られなくて、とても残念でした。 連泊したら見られるのでしょうか? それとも女性は見られないのでしょうか? 疑問です。食事は、夕朝食とも、とても美味しく繊細な盛り付けも良かったです。 また、是非泊まりたいと思いました。

K.Iさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-21

【夕食アップグレード】鉄板前半/露天風呂客室

お風呂もご飯も最高でした。

お風呂もご飯も最高でした。

M.Oさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-24

【ダイニング前半】露天風呂付客室(禁煙)

フロントから部屋に入った時は設備も綺麗で清掃も行き届いていたので、期待していたのですが、ハード面はとても良いと思うのですがソフト面が少し…といった印象です。 食事も大衆ホテルとさほど変わらない。バタバタと慌ただしく片付けられる、無言で料理... 続きをよむ フロントから部屋に入った時は設備も綺麗で清掃も行き届いていたので、期待していたのですが、ハード面はとても良いと思うのですがソフト面が少し…といった印象です。 食事も大衆ホテルとさほど変わらない。バタバタと慌ただしく片付けられる、無言で料理を置いていく人もいるし、キッズジュースを頼み、子供用のカップでって記載があるのに飲みにくい大きなグラスで出てきたり。あと土瓶蒸しの火の通りが悪く、エビが半生だし、出汁もぬるかった。サラダのレタスもほとんど縁が茶色く変色していた。 翌朝の煮込みすぎて塩辛いシチューとか。 コロナ対応で時間を分けていたりと工夫されているのでお忙しいのでしょうが。バイキングでもっと価格が安いのなら満足出来ていたのかなーと残念です。 フロントの方も下を向いて忙しくしているばかりで話しかける隙が無く、こちらが強引に話しかけてやっとお話出来るような状態でした。お客に目を配る余裕は無いのですね。 この時期でこれでは繁忙期にはとてもじゃ無いけれど泊まれないだろうなと思ってしまいました。 良い点は、何より設備が新しく綺麗なところです。部屋の露天は気持ちよかったですし、外のお庭でコーヒーがいただけたり、インフィニティ露天も良かったです。 お風呂の清掃もこまめに行き届いていて素晴らしいと思いました。

フロントから部屋に入った時は設備も綺麗で清掃も行き届いていたので、期待していたのですが、ハード面はとても良いと思うのですがソフト面が少し…といった印象です。 食事も大衆ホテルとさほど変わらない。バタバタと慌ただしく片付けられる、無言で料理を置いていく人もいるし、キッズジュースを頼み、子供用のカップでって記載があるのに飲みにくい大きなグラスで出てきたり。あと土瓶蒸しの火の通りが悪く、エビが半生だし、出汁もぬるかった。サラダのレタスもほとんど縁が茶色く変色していた。 翌朝の煮込みすぎて塩辛いシチューとか。 コロナ対応で時間を分けていたりと工夫されているのでお忙しいのでしょうが。バイキングでもっと価格が安いのなら満足出来ていたのかなーと残念です。 フロントの方も下を向いて忙しくしているばかりで話しかける隙が無く、こちらが強引に話しかけてやっとお話出来るような状態でした。お客に目を配る余裕は無いのですね。 この時期でこれでは繁忙期にはとてもじゃ無いけれど泊まれないだろうなと思ってしまいました。 良い点は、何より設備が新しく綺麗なところです。部屋の露天は気持ちよかったですし、外のお庭でコーヒーがいただけたり、インフィニティ露天も良かったです。 お風呂の清掃もこまめに行き届いていて素晴らしいと思いました。

A.Oさん(24歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-19

【ダイニング後半】露天風呂付客室(禁煙)

チェックアウト後に大切な指輪をどこかに忘れてしまったことに気づき、天悠へ連絡を入れたところ施設の隅々まで探してくださり無事見つかりました。本当にありがとうございました。皆さんの優しい心遣いに感謝します。また必ず泊まりに行きます。

チェックアウト後に大切な指輪をどこかに忘れてしまったことに気づき、天悠へ連絡を入れたところ施設の隅々まで探してくださり無事見つかりました。本当にありがとうございました。皆さんの優しい心遣いに感謝します。また必ず泊まりに行きます。

A.Mさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-16

【ダイニング前半】露天風呂付客室(禁煙)

妻と伺いました。 到着してからのお出迎えから、お見送りまで丁寧にご対応いただきありがとうございました。 食事やお風呂、テイクアウトバーも大変満足で、また箱根に訪れた際は、利用させていただきます。 友人にもオススメしたいと思います。

妻と伺いました。 到着してからのお出迎えから、お見送りまで丁寧にご対応いただきありがとうございました。 食事やお風呂、テイクアウトバーも大変満足で、また箱根に訪れた際は、利用させていただきます。 友人にもオススメしたいと思います。

N.Kさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-14

【ダイニング前半】露天風呂付客室(禁煙)

コロナ禍の大変な中でも、スタッフの皆様・お食事・館内など全てにおもてなしを感じ、気持ち良く、そしてゆったりした気分で過ごすことができました。 いつか友達や両親を連れて、また伺いたいです!

コロナ禍の大変な中でも、スタッフの皆様・お食事・館内など全てにおもてなしを感じ、気持ち良く、そしてゆったりした気分で過ごすことができました。 いつか友達や両親を連れて、また伺いたいです!

T.Tさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-09

【ダイニング後半】露天風呂付客室(禁煙)

見事な滝のある露天風呂に父が大変満足していました。夕食後のデザートがとても工夫が凝らしており、母が快心の笑顔で喜んでいました。とてもいい記念日となり、いろいろとありがとうございました。

見事な滝のある露天風呂に父が大変満足していました。夕食後のデザートがとても工夫が凝らしており、母が快心の笑顔で喜んでいました。とてもいい記念日となり、いろいろとありがとうございました。

S.Sさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-12

【ダイニング後半】露天風呂付客室(禁煙)

来店しと時から、皆さんにお出迎えして頂き丁寧な対応して頂き、また、帰りの時も数名の方にお見送りして頂き 気持ちの良い宿泊ができました。料理も一つ一つ手間のかけてる料理で楽しみながら美味しく頂きました。 またぜひ行きたいと思います。

来店しと時から、皆さんにお出迎えして頂き丁寧な対応して頂き、また、帰りの時も数名の方にお見送りして頂き 気持ちの良い宿泊ができました。料理も一つ一つ手間のかけてる料理で楽しみながら美味しく頂きました。 またぜひ行きたいと思います。

K.Mさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-14

【夕食アップグレード】鉄板前半/露天風呂客室

鉄板焼はとても美味しく頂けました。 お部屋の設備には少し。。。シャワールームと露天風呂が離れていたり、少し使い勝手がどうなのかなと。

鉄板焼はとても美味しく頂けました。 お部屋の設備には少し。。。シャワールームと露天風呂が離れていたり、少し使い勝手がどうなのかなと。

M.Mさん(65歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-11

【1泊2食付き】露天風呂付最上階客室(禁煙)

コロナでも安心して泊まれました。お食事も大変満足できました。器も楽しませてもらいました。

コロナでも安心して泊まれました。お食事も大変満足できました。器も楽しませてもらいました。

M.Iさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-01

【夕食アップグレード】鉄板前半/露天風呂客室

とても良いお宿でした。予約時誕生日の記念にとお伝えしたところお部屋も、最上階を準備下さったり、夕食でのサプライズを受けたり、Oシェフ様にはとても感謝致してます。楽しい食事も出来心に残る一泊となりました。スタッフの気遣いもありがとうございまし... 続きをよむ とても良いお宿でした。予約時誕生日の記念にとお伝えしたところお部屋も、最上階を準備下さったり、夕食でのサプライズを受けたり、Oシェフ様にはとても感謝致してます。楽しい食事も出来心に残る一泊となりました。スタッフの気遣いもありがとうございました。また機会ありましたら、是非行きたい宿でした。

とても良いお宿でした。予約時誕生日の記念にとお伝えしたところお部屋も、最上階を準備下さったり、夕食でのサプライズを受けたり、大澤シェフ様にはとても感謝致してます。楽しい食事も出来心に残る一泊となりました。スタッフの気遣いもありがとうございました。また機会ありましたら、是非行きたい宿でした。

C.Iさん(20歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-27

【特製弁当プラン】温泉露天風呂客室&天悠夕朝弁当セット

お弁当とても美味しかったです!夕と朝の量が同じだったので、朝ご飯を食べ切るのは少し大変だったのですが、それもよい思い出です。浴場、客室付き露天風呂もとても快適でした。また伺いたいです。

お弁当とても美味しかったです!夕と朝の量が同じだったので、朝ご飯を食べ切るのは少し大変だったのですが、それもよい思い出です。浴場、客室付き露天風呂もとても快適でした。また伺いたいです。

J.Iさん(65歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-07

【1泊2食付き】露天風呂付最上階客室(禁煙)

アレルギーでは無い嫌いな食材にも対応してもらえました。頼んでおいたライトや枕はすでに部屋に準備してありました。庭園の修復も終わり、神社まで散歩しました。なかなか良い雰囲気で3回も散歩しました。部屋も庭園側にしてもらえ、箱根の山々がよく見え、... 続きをよむ アレルギーでは無い嫌いな食材にも対応してもらえました。頼んでおいたライトや枕はすでに部屋に準備してありました。庭園の修復も終わり、神社まで散歩しました。なかなか良い雰囲気で3回も散歩しました。部屋も庭園側にしてもらえ、箱根の山々がよく見え、川の流れの音も楽しめました。部屋のお風呂がやや小さいのは残念です。一人用でしょうか。

アレルギーでは無い嫌いな食材にも対応してもらえました。頼んでおいたライトや枕はすでに部屋に準備してありました。庭園の修復も終わり、神社まで散歩しました。なかなか良い雰囲気で3回も散歩しました。部屋も庭園側にしてもらえ、箱根の山々がよく見え、川の流れの音も楽しめました。部屋のお風呂がやや小さいのは残念です。一人用でしょうか。

H.Nさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-29

【ダイニング前半】露天風呂付客室(禁煙)

バスで到着しましたが、スタッフの方が気づいて途中まで迎えに来てくださいました。 フロントのチェックインの際も手際よく、かつスタッフの方が気持ちよい声掛けをしてくださりました。 コンビニに虫よけスプレーを買いに行きたい旨を伝えると、コンビ... 続きをよむ バスで到着しましたが、スタッフの方が気づいて途中まで迎えに来てくださいました。 フロントのチェックインの際も手際よく、かつスタッフの方が気持ちよい声掛けをしてくださりました。 コンビニに虫よけスプレーを買いに行きたい旨を伝えると、コンビニまで送迎車も出してくださり、かつ1件目で無かったので2件目のコンビニにも連れて行ってくれました。 6F展望露天風呂は、見晴らしがとても良く、冷たい風も顔に心地よく寛げました。5Fの露天風呂は目の前に滝と緑がありこちらは朝入りましたが癒されました。 夕食は多すぎず、少なくもなく丁度良い量で、デザートのお団子がとてもかわいらしくデコレートされていてかつおいしかった! 夕食の際もスタッフの方が良きタイミングで声をかけてくださりリラックスして食事できました。 ロビーに配置されていたFreeドリンクも種類が多く、お風呂の後に毎回立ち寄って飲めて良かったです。 部屋の露天風呂庭園のライトアップをしていて人の声がしていたので入らなかったですが、チェックアウト前の少しの時間で1回だけアイスを食べながら入っりましたが、ちらも森の緑が目の前に広がっていて気持ちよかったです。 また行きたいと思った宿の一つになりました。

バスで到着しましたが、スタッフの方が気づいて途中まで迎えに来てくださいました。 フロントのチェックインの際も手際よく、かつスタッフの方が気持ちよい声掛けをしてくださりました。 コンビニに虫よけスプレーを買いに行きたい旨を伝えると、コンビニまで送迎車も出してくださり、かつ1件目で無かったので2件目のコンビニにも連れて行ってくれました。 6F展望露天風呂は、見晴らしがとても良く、冷たい風も顔に心地よく寛げました。5Fの露天風呂は目の前に滝と緑がありこちらは朝入りましたが癒されました。 夕食は多すぎず、少なくもなく丁度良い量で、デザートのお団子がとてもかわいらしくデコレートされていてかつおいしかった! 夕食の際もスタッフの方が良きタイミングで声をかけてくださりリラックスして食事できました。 ロビーに配置されていたFreeドリンクも種類が多く、お風呂の後に毎回立ち寄って飲めて良かったです。 部屋の露天風呂庭園のライトアップをしていて人の声がしていたので入らなかったですが、チェックアウト前の少しの時間で1回だけアイスを食べながら入っりましたが、ちらも森の緑が目の前に広がっていて気持ちよかったです。 また行きたいと思った宿の一つになりました。

N.Iさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-25

【ダイニング前半】露天風呂付客室(禁煙)

9階のお庭側の部屋に泊まりました。施設はとても綺麗、滝のある庭を散策出来たり、テラスでコーヒーが頂けたり、清掃や消毒にも非常に気を使っていて気持ちよく過ごせました。 接客も清水さんが笑顔と気遣いで対応いただき、夕食時には桑島さんが丁寧に持... 続きをよむ 9階のお庭側の部屋に泊まりました。施設はとても綺麗、滝のある庭を散策出来たり、テラスでコーヒーが頂けたり、清掃や消毒にも非常に気を使っていて気持ちよく過ごせました。 接客も清水さんが笑顔と気遣いで対応いただき、夕食時には桑島さんが丁寧に持ち込ませて頂いたワインをサーブしていただき楽しい時間となりました。 6階の露天風呂も最高ですね。時期的なものもあり大浴場では他の人とは会わなかったりと貸切状態なのもラッキーでした。 部屋のお風呂は大浴場より硫黄の香りがして気持ちよく感じました。 夕食は上品な出汁を感じる事が出来る味で気に入りました。刺身もとても美味しかったです。 唯一残念なのが朝食です。コロナの影響もありbuffetではなく和食膳でした。いいように取ればシンプルですが、味はいいですが寂しい内容です。buffet時代は蟹、海鮮丼と豪華な内容だったのが刺身すらなく、夕食が良かっただけにガッカリしました。ただ、お米は美味しかったです。 サービス、施設、夕食ととても良かったので、buffetが再開されたらまたお邪魔したいです。ありがとうございました。

9階のお庭側の部屋に泊まりました。施設はとても綺麗、滝のある庭を散策出来たり、テラスでコーヒーが頂けたり、清掃や消毒にも非常に気を使っていて気持ちよく過ごせました。 接客も清水さんが笑顔と気遣いで対応いただき、夕食時には桑島さんが丁寧に持ち込ませて頂いたワインをサーブしていただき楽しい時間となりました。 6階の露天風呂も最高ですね。時期的なものもあり大浴場では他の人とは会わなかったりと貸切状態なのもラッキーでした。 部屋のお風呂は大浴場より硫黄の香りがして気持ちよく感じました。 夕食は上品な出汁を感じる事が出来る味で気に入りました。刺身もとても美味しかったです。 唯一残念なのが朝食です。コロナの影響もありbuffetではなく和食膳でした。いいように取ればシンプルですが、味はいいですが寂しい内容です。buffet時代は蟹、海鮮丼と豪華な内容だったのが刺身すらなく、夕食が良かっただけにガッカリしました。ただ、お米は美味しかったです。 サービス、施設、夕食ととても良かったので、buffetが再開されたらまたお邪魔したいです。ありがとうございました。

H.Yさん(23歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-21

【アニバーサリープラン専用】露天風呂付客室

とっても素敵な時間を過ごせました。本当にありがとうございました。

とっても素敵な時間を過ごせました。本当にありがとうございました。

K.Tさん(20歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-08

【ダイニング前半】露天風呂付客室(禁煙)

とてもよいところでまた行きたいと思いました! 本当にありがとうございました!

とてもよいところでまた行きたいと思いました! 本当にありがとうございました!

Y.Kさん(39歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-28

露天風呂付客室

食事の時も、帰る時もスタッフの方がよく気がついてくれてとても気持ちよく滞在できました。 部屋のお風呂もとても気持ちよく、清潔感のある部屋でよかったです。 また来たいです。 ありがとうございました。

食事の時も、帰る時もスタッフの方がよく気がついてくれてとても気持ちよく滞在できました。 部屋のお風呂もとても気持ちよく、清潔感のある部屋でよかったです。 また来たいです。 ありがとうございました。

H.Tさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-12

【1泊2食付き】露天風呂付最上階客室(禁煙)

コロナ禍にて久しぶりの家族旅行となり近隣の県で人気の天悠さんを選びました。 夕飯と朝食にてお世話をしていただきましたH様とS様は非常に優秀な方で和やかに食事を楽しめるました。 またバーラウンジや沢山のスタッフの皆様に感謝しています。 藤田観... 続きをよむ コロナ禍にて久しぶりの家族旅行となり近隣の県で人気の天悠さんを選びました。 夕飯と朝食にてお世話をしていただきましたH様とS様は非常に優秀な方で和やかに食事を楽しめるました。 またバーラウンジや沢山のスタッフの皆様に感謝しています。 藤田観光様の厳しい状況はニュースで存じ上げていますがスタッフの皆様は素晴らしい対応をされていました。 企業ですから厳しい決断やスタッフの方々も様々なお考えにて色々な選択をされると思いますが皆様のおもてなしと湯に癒される事は人間に必要な事です。 カタチは変化するかも知れませんが人間に必要な癒しをいつまでも我々に与えてください。 我々も皆様の売上に貢献出来るようにしっかり働き稼ぎまた泊まりに行きます。 どうかまたよろしくお願いいたします。

コロナ禍にて久しぶりの家族旅行となり近隣の県で人気の天悠さんを選びました。 夕飯と朝食にてお世話をしていただきました樋口様と鈴村様は非常に優秀な方で和やかに食事を楽しめるました。 またバーラウンジや沢山のスタッフの皆様に感謝しています。 藤田観光様の厳しい状況はニュースで存じ上げていますがスタッフの皆様は素晴らしい対応をされていました。 企業ですから厳しい決断やスタッフの方々も様々なお考えにて色々な選択をされると思いますが皆様のおもてなしと湯に癒される事は人間に必要な事です。 カタチは変化するかも知れませんが人間に必要な癒しをいつまでも我々に与えてください。 我々も皆様の売上に貢献出来るようにしっかり働き稼ぎまた泊まりに行きます。 どうかまたよろしくお願いいたします。

C.Sさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-01

【夕食アップグレード】露天風呂客室&夕食はしゃぶしゃぶでゆっくりぽかぽかプラン

日頃外資系ホテルを利用する事が多いのですが、 今回宿泊してみて 改めて日本旅館の良さを再認識しました 館内にいらっしゃる全てのスタッフの方々 本当に素晴らしかったです 特に夕食時 鉄板焼を担当され... 続きをよむ 日頃外資系ホテルを利用する事が多いのですが、 今回宿泊してみて 改めて日本旅館の良さを再認識しました 館内にいらっしゃる全てのスタッフの方々 本当に素晴らしかったです 特に夕食時 鉄板焼を担当された方 全てが最高でした 日頃鉄板焼を食べる事が多いほうだと思うのですが それと比べても雰囲気もいいし 本当に美味しかったです 必ず又利用したいと思います 時節柄 大変だと思いますが皆様頑張って下さい 応援してます ありがとうございました

日頃外資系ホテルを利用する事が多いのですが、 今回宿泊してみて 改めて日本旅館の良さを再認識しました 館内にいらっしゃる全てのスタッフの方々 本当に素晴らしかったです 特に夕食時 鉄板焼を担当された方 全てが最高でした 日頃鉄板焼を食べる事が多いほうだと思うのですが それと比べても雰囲気もいいし 本当に美味しかったです 必ず又利用したいと思います 時節柄 大変だと思いますが皆様頑張って下さい 応援してます ありがとうございました

T.Mさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-18

露天風呂付特別客室「箱根遊山」(70平米)

部屋は特別室に泊まりました。広くて期待通りでした。朝食夕食も地元の素材を使ってて美味しかったです。大浴場も広く壮大な景色がみれてよかったです。ただあえていうならば駅からの送迎と最後のお見送りがなかったのが残念でした。

部屋は特別室に泊まりました。広くて期待通りでした。朝食夕食も地元の素材を使ってて美味しかったです。大浴場も広く壮大な景色がみれてよかったです。ただあえていうならば駅からの送迎と最後のお見送りがなかったのが残念でした。

R.Aさん(67歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-17

露天風呂付客室

10年ほど前、子供とユネッサンを訪れた折、秋に来たい! 今年何とか時間がとれるかなと思ってた時、レビュー書き込みで入場券贈呈。 というサービス付きを見つけ予約しました。 しかし残念なことにユネッサンは連休。 代わりにチェック... 続きをよむ 10年ほど前、子供とユネッサンを訪れた折、秋に来たい! 今年何とか時間がとれるかなと思ってた時、レビュー書き込みで入場券贈呈。 というサービス付きを見つけ予約しました。 しかし残念なことにユネッサンは連休。 代わりにチェックイン時に後日の招待券または夕食時ワンドリンクサービスとのことでした。 おかげさまで好天気に恵まれ箱根の秋を満喫することができましたので、ドリンクを選択。 庭園も夜はライトアップとイルミネーションが施されていました。 竹筒に彫刻が施されたたくさんの燈籠がとても幻想的で素敵でした。

10年ほど前、子供とユネッサンを訪れた折、秋に来たい! 今年何とか時間がとれるかなと思ってた時、レビュー書き込みで入場券贈呈。 というサービス付きを見つけ予約しました。 しかし残念なことにユネッサンは連休。 代わりにチェックイン時に後日の招待券または夕食時ワンドリンクサービスとのことでした。 おかげさまで好天気に恵まれ箱根の秋を満喫することができましたので、ドリンクを選択。 庭園も夜はライトアップとイルミネーションが施されていました。 竹筒に彫刻が施されたたくさんの燈籠がとても幻想的で素敵でした。

H.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-03

露天風呂付特別客室「箱根遊山」(70平米)

11月に特別客室のプランでの利用。また、訪れたいと思える宿でした。6階のインフィニティ露天風呂も快適でしたがお部屋の露天風呂もたっぷりとしたサイズで解放感がありました。何よりお部屋を担当してくれた係の方の対応が気持ち良く良い旅に成りました。... 続きをよむ 11月に特別客室のプランでの利用。また、訪れたいと思える宿でした。6階のインフィニティ露天風呂も快適でしたがお部屋の露天風呂もたっぷりとしたサイズで解放感がありました。何よりお部屋を担当してくれた係の方の対応が気持ち良く良い旅に成りました。夕、朝食ともアップデートされた感じの和食でした。人によっては味付けが濃いと評価するでしょう。私史上、箱根でナンバーワンです。

11月に特別客室のプランでの利用。また、訪れたいと思える宿でした。6階のインフィニティ露天風呂も快適でしたがお部屋の露天風呂もたっぷりとしたサイズで解放感がありました。何よりお部屋を担当してくれた係の方の対応が気持ち良く良い旅に成りました。夕、朝食ともアップデートされた感じの和食でした。人によっては味付けが濃いと評価するでしょう。私史上、箱根でナンバーワンです。

K.Yさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-20

露天風呂付客室

スタッフの皆様の気遣い笑顔 素晴らしかったです。

スタッフの皆様の気遣い笑顔 素晴らしかったです。

M.Mさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-01

【1泊2食付き】露天風呂付最上階客室(禁煙)

丁寧な接客に、綺麗にお掃除されたお部屋でした。 娘のアレルギーにも細かにご配慮頂き、とてもありがたかったです。 ただ初日は大満足でしたが、連泊となると、まず朝にのんびりしていると、掃除したいと部屋に直接清掃の方がやってこられる(10時位... 続きをよむ 丁寧な接客に、綺麗にお掃除されたお部屋でした。 娘のアレルギーにも細かにご配慮頂き、とてもありがたかったです。 ただ初日は大満足でしたが、連泊となると、まず朝にのんびりしていると、掃除したいと部屋に直接清掃の方がやってこられる(10時位でした)、外出から帰ってくると、ロビーにたどり着くまで何度もチェックインは順番ですと何度も足止めされる、2日目でメニューを変えて頂いたご配慮には嬉しく思いましたが、圧倒的に数が出る初日のメニューが優先か、なかなか料理が出てこない。しかも朝食は出し忘れもありメニュー表で確認してこちらから聞かないとならない程でした。 初日がとても満足感があったので、2日目のサービスにとてもがっかりしました。連泊するお宿ではないのかもしれません。

丁寧な接客に、綺麗にお掃除されたお部屋でした。 娘のアレルギーにも細かにご配慮頂き、とてもありがたかったです。 ただ初日は大満足でしたが、連泊となると、まず朝にのんびりしていると、掃除したいと部屋に直接清掃の方がやってこられる(10時位でした)、外出から帰ってくると、ロビーにたどり着くまで何度もチェックインは順番ですと何度も足止めされる、2日目でメニューを変えて頂いたご配慮には嬉しく思いましたが、圧倒的に数が出る初日のメニューが優先か、なかなか料理が出てこない。しかも朝食は出し忘れもありメニュー表で確認してこちらから聞かないとならない程でした。 初日がとても満足感があったので、2日目のサービスにとてもがっかりしました。連泊するお宿ではないのかもしれません。

S.Kさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-26

【ダイニング前半】露天風呂付客室(禁煙)

あいにくの雨でしたが、大きな傘を持って入口外まで迎えきてくれるスタッフの方がとても好印象でした。Go to travelの割引も含めてのお値段ではコストパフォーマンスもよくてすてきな旅行が出来ました。 ロビーにおいてある無料のコーヒーやハ... 続きをよむ あいにくの雨でしたが、大きな傘を持って入口外まで迎えきてくれるスタッフの方がとても好印象でした。Go to travelの割引も含めてのお値段ではコストパフォーマンスもよくてすてきな旅行が出来ました。 ロビーにおいてある無料のコーヒーやハーブティも清潔感がありとても美味しく頂きました。 ただ、残念な点はいくつかレビューで見ていたのである程度はわかっていたつもりですが、お部屋が狭く割引前のお値段には見合っていないですし部屋からの景色もお天気が悪いこともあるのですが特筆すべき点もなく割引前のお値段では物足りないものでした。 お部屋はとても清潔感がありおふとん、ベッド含めて心地よいものでした。 お料理もとても美味しいですし従業員の皆さんが親切で気持ちの良い応対をしてくださいました。 改善していただきたい点としましては、お風呂の営業時間が短く?0時から5時まで温泉に入れないため 夜中にフラッと空を静かに見上げながらお風呂に入れるとさらに良いのにと思いました。 すてきな1日をありがとうございました。

あいにくの雨でしたが、大きな傘を持って入口外まで迎えきてくれるスタッフの方がとても好印象でした。Go to travelの割引も含めてのお値段ではコストパフォーマンスもよくてすてきな旅行が出来ました。 ロビーにおいてある無料のコーヒーやハーブティも清潔感がありとても美味しく頂きました。 ただ、残念な点はいくつかレビューで見ていたのである程度はわかっていたつもりですが、お部屋が狭く割引前のお値段には見合っていないですし部屋からの景色もお天気が悪いこともあるのですが特筆すべき点もなく割引前のお値段では物足りないものでした。 お部屋はとても清潔感がありおふとん、ベッド含めて心地よいものでした。 お料理もとても美味しいですし従業員の皆さんが親切で気持ちの良い応対をしてくださいました。 改善していただきたい点としましては、お風呂の営業時間が短く?0時から5時まで温泉に入れないため 夜中にフラッと空を静かに見上げながらお風呂に入れるとさらに良いのにと思いました。 すてきな1日をありがとうございました。

N.Gさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-21

【ダイニング前半】露天風呂付客室(禁煙)

綺麗な部屋に温泉も満足ですが、 夕食と朝食の量が少ないと感じました。 また夕食のドリンクの金額が余りにも高すぎると感じました。

綺麗な部屋に温泉も満足ですが、 夕食と朝食の量が少ないと感じました。 また夕食のドリンクの金額が余りにも高すぎると感じました。

E.Mさん(25歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-07

【1泊2食付き】露天風呂付最上階客室(禁煙)

記念日でのベッドの装飾本当にありがとうございました! とても嬉しかったです! あいにくの雨ではありましたが、 天悠の中が居心地が良すぎて、彼女と2人で2泊以上はしたかったねと言ってました ほんとに良かったです! ありがとうござ... 続きをよむ 記念日でのベッドの装飾本当にありがとうございました! とても嬉しかったです! あいにくの雨ではありましたが、 天悠の中が居心地が良すぎて、彼女と2人で2泊以上はしたかったねと言ってました ほんとに良かったです! ありがとうございました!

記念日でのベッドの装飾本当にありがとうございました! とても嬉しかったです! あいにくの雨ではありましたが、 天悠の中が居心地が良すぎて、彼女と2人で2泊以上はしたかったねと言ってました ほんとに良かったです! ありがとうございました!

施設・サービス

施設名

箱根小涌園 天悠

住所

神奈川県足柄下郡箱根町二ノ平1297

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/SAISON

総部屋数

150室

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