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Hakone Kowaki-en TEN-YU 箱根小涌園 天悠

日式旅館
  • 神奈川縣 > 箱根

箱根小涌園 天悠的住宿心得・評價

綜合評價(87則)

4.0/5

5分

47%

4分

24%

3分

17%

2分

8%

1分

3%

各項目評價

客房4.1/5

浴池4.4/5

早餐4.1/5

晚餐4.3/5

服務3.9/5

其他設備4.1/5

N.T貴賓(不公開)

評價

入住日

客房種類

2019-04-10

【アニバーサリープラン専用】露天風呂付客室

真的是很棒的一間溫泉飯店 會想要再訪 不過晚餐後贈送的紀念照片可以拍得專業一點就好了 因為拍攝者把桌面上的垃圾都拍進去 還大曝光了 有點可惜~~~

真的是很棒的一間溫泉飯店 會想要再訪 不過晚餐後贈送的紀念照片可以拍得專業一點就好了 因為拍攝者把桌面上的垃圾都拍進去 還大曝光了 有點可惜~~~

J.L貴賓(64歲)

評價

入住日

客房種類

2018-07-06

露天風呂付客室

滿點!

滿點!

L.W貴賓(29歲)

評價

入住日

客房種類

2018-03-14

露天風呂付特別客室「箱根遊山」(70平米)

飯店的裝潢、餐飲的口味、人員的服務都非常棒! 非常感謝這次為我們住宿特別客房服務的木村小姐!

飯店的裝潢、餐飲的口味、人員的服務都非常棒! 非常感謝這次為我們住宿特別客房服務的木村小姐!

W.T貴賓(48歲)

評價

入住日

客房種類

2017-12-25

露天風呂付客室

最令人驚喜的是兩個露天風呂,一個仰望星空,一個懸壺飛瀑,非常壯觀。不足之處是旅館太大,客人太多,服務不夠週到。

最令人驚喜的是兩個露天風呂,一個仰望星空,一個懸壺飛瀑,非常壯觀。不足之處是旅館太大,客人太多,服務不夠週到。

J.T貴賓(49歲)

評價

入住日

客房種類

2017-10-22

露天風呂付客室

入住前看網上評價有點擔心,但到埗後發現服務很好,職員有禮有笑容。晚餐豐富,味道不錯,加2000日圓更可為菜式配襯地酒三杯。生日當天入住,晚餐會有驚喜。比較差的是,房內的私人露天風呂是對著停車埸和酒店大門,沒有私隱可言,根本不敢用,只能拉下圈... 更多 入住前看網上評價有點擔心,但到埗後發現服務很好,職員有禮有笑容。晚餐豐富,味道不錯,加2000日圓更可為菜式配襯地酒三杯。生日當天入住,晚餐會有驚喜。比較差的是,房內的私人露天風呂是對著停車埸和酒店大門,沒有私隱可言,根本不敢用,只能拉下圈簾,才能用,但完全失去露天風呂的意義,而且這方向的房間佔不少比例。另外,只有男女溫泉各一,沒有私貸家旅溫泉,也是美中不足。如為了私人露天風呂而訂房,感覺是物非所值,價錢太貴了。

入住前看網上評價有點擔心,但到埗後發現服務很好,職員有禮有笑容。晚餐豐富,味道不錯,加2000日圓更可為菜式配襯地酒三杯。生日當天入住,晚餐會有驚喜。比較差的是,房內的私人露天風呂是對著停車埸和酒店大門,沒有私隱可言,根本不敢用,只能拉下圈簾,才能用,但完全失去露天風呂的意義,而且這方向的房間佔不少比例。另外,只有男女溫泉各一,沒有私貸家旅溫泉,也是美中不足。如為了私人露天風呂而訂房,感覺是物非所值,價錢太貴了。

D.N貴賓(29歲)

評價

入住日

客房種類

2019-12-03

露天風呂付最上階客室

スタッフの皆様が全員、細部まで丁寧にしかしながら親しみやすい雰囲気で対応してくださってとても素敵な時間を過ごさせていただきました。 同行者の誕生日での利用でしたがお願いしていたこと以上のサービスもしてくださって感謝しております。 ... 更多 スタッフの皆様が全員、細部まで丁寧にしかしながら親しみやすい雰囲気で対応してくださってとても素敵な時間を過ごさせていただきました。 同行者の誕生日での利用でしたがお願いしていたこと以上のサービスもしてくださって感謝しております。 またお伺いさせていただきたいなと思いました。 強いて言うならば食事要望をお伝えした際、事前に電話でも「アレルギーではなく同行者のただの好みですがなるべく避けて欲しい」と伝えていたが、当日何度も確認されてしまいほんの少しだけ不快に感じてしまいました。万が一があってはいけないと考えくださった心遣いのひとつと考えてはいますが、同行者の目の前だったので少し恥ずかしい思いをしてしまいました。

由於注重細節和友好的氣氛,所有工作人員都度過了非常愉快的時光。我非常感謝提供的服務超出了我的要求,即使這是為了陪伴我的生日。我想再問你一次。如果您要說的話,當您告訴我們您的用餐要求時,您是事先通過電話告訴我們的:“這只是一種伴奏,而不是過敏,但您應盡可能避免。”我感到。我以為這是不應該發生的想法之一,但是我有點尷尬,因為它在我的同伴面前。

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S.K貴賓(54歲)

評價

入住日

客房種類

2019-08-17

【夕食アップグレード】露天風呂客室

 今回、家内と二人、一人一泊4万5千円で宿泊しました。夕食、朝食ともに美味しく、スタッフの方の接客も気持ちのいいもので、細かいところに心配りも感じららました。ですが、正直満足度それほど高くありませんでした。  残念だったのは、まず客室です... 更多  今回、家内と二人、一人一泊4万5千円で宿泊しました。夕食、朝食ともに美味しく、スタッフの方の接客も気持ちのいいもので、細かいところに心配りも感じららました。ですが、正直満足度それほど高くありませんでした。  残念だったのは、まず客室です。シングルベッド2つがあって、他には小さなちゃぶ台がおける程度の広さで、この値段でこの狭さはないだろう、と思いました。  あとは、夕食を関連施設の貴賓館というところへ移動して食べるのですが、食事の15分前にロビーに集合し、3-4組の家族が揃うのを待って、マイクロバスに乗り合いで食事に向かうという形式で、高級旅館のプライベート感を期待していたので、正直興ざめでした。また食事の会場は、隣のテーブルの距離がとても近く、互いの会話が丸聞こえでした。すぐ後ろの中国人家族の大音量の会話に圧倒され、時々中国人の父親がものすごいゲップをする音がつらかったです。  ロビーにあった案内で、夜は21時まで中庭をライトアップしている、とのことで、食事が終わった20時過ぎに庭に向かうと、庭に出られるのは20時まで、ということで鍵がしまっていました。だったら、そう書いてくれればいいのに。  値段設定から、「高級旅館」を期待して伺いましたが、「高級ファミリー旅館」という印象でした。トップシーズンの値段が高い時期だったのが不運だったのかもしれません。これで、一人3万円前後くらいであれば、十分満足のできる宿泊だったと思います。

這次,我們為兩個人每晚住了45,000日元。晚餐和早餐很美味,客戶服務很愉快,我對細節感到擔憂。然而,誠實的滿意度並不高。 令人失望的第一件事是房間。我認為這個價格不會有狹窄,因為有兩張單人床,其他的足夠大,可以放一張小桌子。 之後,我會去一家名為Kiyokan的相關設施吃晚餐,但是我在飯前15分鐘聚集在大廳,等待3-4個家庭聚集,登上小巴和吃飯我希望誠實,因為我我期待著一家豪華旅館的私人旅館。此外,在用餐場地,下一張桌子非常接近,聽到了對話。在我身後的中國家庭的大聲談話讓我感到不知所措,有時中國的父親做了一個可怕的基因。 在大堂的指導中,庭院夜間照明至21:00,當您在20:00之後前往花園時,您可以前往花園直至20:00。鑰匙丟失了。如果是這樣的話,我希望我能這樣寫。 從價格設定,我要求一個“豪華旅館”,但印像是“一個豪華的家庭旅館”。可能不幸的是,頂級賽季的價格很高。現在,如果每人約3萬日元,我認為這是一個可以完全滿足的停留。

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N.S貴賓(53歲)

評價

入住日

客房種類

2019-08-03

露天風呂付客室

家族4人 小学生と2歳時で訪問 【チェックイン】 19時30分に到着したが、大分混み合っていて、待たさせた。45分になって食事の予約時間である旨伝えたら、荷物を預かってもらい、そのままレストランに案内してもらいました。 【夕食】 和... 更多 家族4人 小学生と2歳時で訪問 【チェックイン】 19時30分に到着したが、大分混み合っていて、待たさせた。45分になって食事の予約時間である旨伝えたら、荷物を預かってもらい、そのままレストランに案内してもらいました。 【夕食】 和食懐石は子供には厳しかったようでしたが、白米と海苔で何とかなりました。お造りとステーキはとても美味しかったそうです。2歳の次男はご飯と海苔だけでしたが、何とかお腹は満たせたようです。大人は満足です。薄味で美味しかったです。 【お部屋】 9階建の8階でした。モダンな感じですが、ベット2台ドーンあるので、部屋は狭く感じます。ベットはくっ付けてもらい、妻と子供二人が寝ました。とても快適だったようです。私は布団でしたが、快適でした。お部屋の露天風呂は使いませんでしたが、ご案内時に丁寧に説明してくれたので、問題なく使えそうです。 【大浴場】 夜は6階のお風呂、朝は5階のお風呂に入替制で入りましたがモダンで良かったです。6階の露天は点検中で入れませんでした。ちゃんと案内して欲しいものです。5階は滝が流れており、今までで一番雰囲気が良い露天風呂でした。 【朝食】 地元産の品が多く、どれもとても美味しかったです。特に卵かけごはんはカウンターから1個ずつ出してくれて、絶品です。是非お試しあれ。 今までで一番上質な朝食バッフェでした。 【最後に】 スタッフも多めで、対応も良く、フロント周りの雰囲気や無料の麦茶、コーヒーセルフサービスなど、ファシリティもとても良かったです。レストランの対応も丁寧で良かったです。 ただ、子供向けの夕食は考えて欲しいです。 それが対応出来れば、満点ではないでしょうか? ユネッサン付のプランは2日分タオル管内着付ですが、10時に行ったら、入館に45分かかりました。そのあたりの情報もあれば、良かったなと思います。専用受付があってもいいのではないかと思います。 総合的には良かったのと、子供が、また行きたいと言っているので、近々再訪したいと思います。

4個家庭2歲時與小學生一起參觀[登記入住] 19:30到達,但非常擁擠並且一直在等待。當它是45分鐘,我告訴我,這是一個用餐預訂時間,我讓我的餐廳留下我的行李。 [晚餐]日本懷石料理對兒童來說似乎很苛刻,但是相當一點白米飯和紫菜。生魚片和牛排非常好吃。 2歲的第二個兒子只是米飯和紫菜,但不知何故,他似乎填飽肚子。成年人很滿意。它很清淡可口。 [房間]是9層的8樓。感覺很現代,但房間很小,因為有2張床。床上掛著,我的妻子和兩個孩子睡了。看起來很舒服。我是個被褥,但很舒服。我沒有在房間裡使用露天浴池,但是在指導時仔細解釋了它,所以它似乎可以毫無問題地使用。 [大型公共浴室]我晚上去了6樓浴室,早上去了5樓浴室,但是現代而且很好。室外6樓沒有被檢查。我希望你能正確引導我。 5樓有一個瀑布,這是有史以來最露天的浴室。 [早餐]有很多當地的產品,都很美味。特別是,雞蛋米從櫃檯一個接一個地供應,這是非常好的。請試一試。這是有史以來最好的自助早餐。 [最後]工作人員很大,反應很好,前台周圍的氣氛,免費的大麥茶,咖啡自助服務等等。設施非常好。餐廳的通信也很有禮貌。但是,我想讓你考慮為孩子們準備晚餐。如果可以做到,那不是一個完美的分數嗎? Yunessun的計劃是毛巾毛巾2天,但是當它是10:00時,需要45分鐘才能進入。如果有相關信息,我認為這很好。我想可能有一個專門的接待台。總的來說,這很好,我的孩子說他們想再去一次,所以我很快就會回來。

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M.N貴賓(52歲)

評價

入住日

客房種類

2019-05-03

露天風呂付最上階客室

サングラスのネジを締めるために、フロントで対応して頂きました、Sさんの接客に大変感謝しております。 ありがとうございました。

非常感謝Tsuji先生的服務,他在前台回應了太陽鏡的螺絲釘。 非常感謝你。

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M.I貴賓(45歲)

評價

入住日

客房種類

2019-03-16

露天風呂付最上階客室

春休みの週末で、満員のお客様でしたが、きちんとサービスが行き渡っていて、気持ち良く過ごすことができました。 部屋からの眺望も素晴らしかったので、通常は部屋に温泉があると大浴場には行かないのですが、今回は大浴場の露天風呂からの眺望が素晴らし... 更多 春休みの週末で、満員のお客様でしたが、きちんとサービスが行き渡っていて、気持ち良く過ごすことができました。 部屋からの眺望も素晴らしかったので、通常は部屋に温泉があると大浴場には行かないのですが、今回は大浴場の露天風呂からの眺望が素晴らし過ぎて、部屋でも大浴場でも温泉を満喫することができました。 朝食が満員のオープン席での食事でしたので、そこだけ現実に戻された感じがしましたが、全体を通してとても素敵な時間を過ごすことができました。

我是春假週末的全職客戶,但我能夠在這項服務上度過美好時光。房間的景色也很棒,所以如果你在房間裡有一個溫泉,你通常不會去大浴場,但這次從大浴缸的戶外浴室看到太大,無法享受溫泉在房間或大浴室我能夠做到。早餐是一頓全套餐,所以感覺它已經恢復了現實,但我能夠度過一段美好的時光。

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K.Y貴賓(24歲)

評價

入住日

客房種類

2019-03-09

露天風呂付客室

お部屋やお風呂など隅々までこだわりが行き届いていて、とても快適に過ごさせて頂き、リラックスできる時間となりました。 夕食の際、お忙しいとは思いますが、説明などをもう少し丁寧にして欲しかった場面があったので、ご参考ください。 それでも、接... 更多 お部屋やお風呂など隅々までこだわりが行き届いていて、とても快適に過ごさせて頂き、リラックスできる時間となりました。 夕食の際、お忙しいとは思いますが、説明などをもう少し丁寧にして欲しかった場面があったので、ご参考ください。 それでも、接客も気持ちよく対応して頂いて、また来たいと感じたのでよろしくお願いします。

客房和浴室都經過精心設計,是放鬆身心的絕佳時刻。 晚餐時間,我覺得你很忙,但有一個場景,我想讓解釋更有禮貌,所以請參考它。 不過,我對客戶服務的反應很愉快,我覺得我想再回來。

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K.K貴賓(50歲)

評價

入住日

客房種類

2019-02-19

露天風呂付客室

とても気持ち良く泊まることができました。 ありがとうございました!

我們能夠保持非常舒適。 非常感謝你!

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N.C貴賓(40歲)

評價

入住日

客房種類

2019-02-16

【夕食アップグレード】露天風呂客室

Hotel room is good Service is good Dinner is excellent breakfast for western style is a bit disappointed only thing ... 更多 Hotel room is good Service is good Dinner is excellent breakfast for western style is a bit disappointed only thing i want to say is, the hot tube at the balcony is a bit too small

酒店房間很好服務很好晚餐是非常好的西式早餐有點失望只有我想說的是,陽台上的熱管有點太小了

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W.L貴賓(37歲)

評價

入住日

客房種類

2019-02-17

露天風呂付客室

硬件一流,服务也很棒,位置对于想去小涌谷温泉乐园的游客是非常理想的。早餐定时无论和洋式都很丰盛。晚餐菜品足够丰富,口味还有进步空间。作为温泉酒店最重要的两个大浴场,非常赞,其中5楼的车沢之汤是目前个人尝试过的日式庭园露天池之冠,夜深人静时一... 更多 硬件一流,服务也很棒,位置对于想去小涌谷温泉乐园的游客是非常理想的。早餐定时无论和洋式都很丰盛。晚餐菜品足够丰富,口味还有进步空间。作为温泉酒店最重要的两个大浴场,非常赞,其中5楼的车沢之汤是目前个人尝试过的日式庭园露天池之冠,夜深人静时一定要尝试一下。

硬件是一流的,服務很棒。酒店的位置非常適合想要前往小勇谷溫泉的客人。早餐非常好,無論是時間還是外國風格。晚餐菜單很豐富,味道還有改進的餘地。作為溫泉酒店中最重要的兩個浴場,它非常好。車轍湯的5樓是您親自嘗試過的日本花園露天游泳池的王冠。當你還在死裡時,你必須嘗試一下。

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Y.N貴賓(43歲)

評價

入住日

客房種類

2019-01-19

露天風呂付客室

とてもステキな滞在となりました。スタッフの方々も皆さん気持ちよく丁寧に接客していただきました。インフィニティ露天風呂は本当に最高でこのお風呂だけ目当てで来ても良いと思うくらい良かったです。 強いて言えばお部屋の露天風呂が、ひさしをおろさな... 更多 とてもステキな滞在となりました。スタッフの方々も皆さん気持ちよく丁寧に接客していただきました。インフィニティ露天風呂は本当に最高でこのお風呂だけ目当てで来ても良いと思うくらい良かったです。 強いて言えばお部屋の露天風呂が、ひさしをおろさないと、駐車場から丸見えなのが少しがっかりしました。それでも総合的には大満足の滞在でした。 ありがとうございました。

這是一個美好的住宿。每個工作人員都很愉快地關注我們的客人。英菲尼迪的露天浴池非常好,我覺得單獨洗澡真好。換句話說,從停車場可以看到房間的露天浴室,如果它沒有取下遮篷,有點令人失望。仍然是一個非常令人滿意的整體住宿。非常感謝你。

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E.K貴賓(50歲)

評價

入住日

客房種類

2018-12-14

露天風呂付客室

施設がとてもきれいで、快適に過ごせました。子供向けのグッズも助かりました。 ロビーの数種類のお茶には子供も喜んでいましたし、大人も嬉しかったです。 ユネッサンとのシャトルバスの情報が不正確で、待たされて不安になったこと。お茶コーナー... 更多 施設がとてもきれいで、快適に過ごせました。子供向けのグッズも助かりました。 ロビーの数種類のお茶には子供も喜んでいましたし、大人も嬉しかったです。 ユネッサンとのシャトルバスの情報が不正確で、待たされて不安になったこと。お茶コーナーのカップがなくなっても、誰も補充していなかったこと。子供のグッズを頼んでおいたのに伝わっていなかったこと。 などなど、残念なところもありました。

設施很乾淨,我能夠舒適地度過。兒童用品得到了保存。孩子們對大廳裡的幾種茶很滿意,成年人很開心。與Yunessan的班車信息不准確,等待後我感到焦慮。即使茶杯角落消失,也沒有人補充。雖然我要求兒童用品,但我還是不知道。也有令人失望的地方,如。

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Y.A貴賓(50歲)

評價

入住日

客房種類

2018-12-12

露天風呂付客室

五右衛門風呂があると更に良いです。

如果有Goemonmokuro,那就更好了。

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K.K貴賓(46歲)

評價

入住日

客房種類

2018-12-02

露天風呂付客室

インフィニティ露天風呂は噂どおりの絶景で、日の出を眺めながらの入浴は最高の癒しでした。もう一つの滝を眺めながらの露天風呂も紅葉が美しく、室内露天風呂も湯量が豊富で、気持ち良く入ることができました。 5階ロビーには無料のティーコーナーもあり... 更多 インフィニティ露天風呂は噂どおりの絶景で、日の出を眺めながらの入浴は最高の癒しでした。もう一つの滝を眺めながらの露天風呂も紅葉が美しく、室内露天風呂も湯量が豊富で、気持ち良く入ることができました。 5階ロビーには無料のティーコーナーもあり、チェックイン後やお風呂上がりにコーヒーや冷たい麦茶、フレーバーティーを美しい窓外の景色を眺めながら楽しむことができ、とても寛げました。 レイトチェックアウトで予約したことが伝わっていなかったり、子供のアメニティグッズがなかったり、室内の浴衣が大きいサイズしかない等の若干の手違いはありましたが、フロントに伝えたところすぐに対応して頂けたので、問題はありませんでした。 ご飯は夕食も朝食も美味しく見た目も美しく、いつもは食が細い小学低学年の娘も「美味しい!」と驚くほど良く食べました。 機会がありましたら、次回は春にでもまた利用したいと思います。ありがとうございました。

在觀看日出的同時沐浴是最好的治療方法,英菲尼迪戶外浴池是傳聞中的壯觀景象。秋天的樹葉漂亮,室內的露天浴池也充滿了熱水,一邊看另一個瀑布,一邊能舒適地進入。 5樓的大堂還設有免費茶角,您可以在辦理入住或洗澡後欣賞美麗窗戶外的風景,享用咖啡,冷青薏茶和調味茶。有一些錯誤,例如沒有傳達你預訂的延遲退房,沒有兒童舒適用品,房間裡的浴衣只有很大的尺寸,但正如你告訴前台你可以立即回應所以沒有問題。晚餐時,晚餐和早餐很美味,外觀很漂亮,小學低年級的女兒總是吃得很好吃“美味!”吃得非常好。如果有機會,我想在明年春天再次使用它。非常感謝你。

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N.A貴賓(58歲)

評價

入住日

客房種類

2018-11-21

露天風呂付最上階客室

お部屋は徹底的にむだを無くしたという印象で、非日常というより、ちょっといいビジネスホテルに、泊まったという印象です。ベットウラの階段小部屋は使いようなく無駄な空間でした。全室露天風呂つきですが、そのぶん部屋にはシャワーユニットがあるだけで、... 更多 お部屋は徹底的にむだを無くしたという印象で、非日常というより、ちょっといいビジネスホテルに、泊まったという印象です。ベットウラの階段小部屋は使いようなく無駄な空間でした。全室露天風呂つきですが、そのぶん部屋にはシャワーユニットがあるだけで、寒い時期は露天風呂は、つかえません。高齢の母を連れて部屋でお風呂と思い選びましたが、結局大浴場に行きました。各階に時間制の露天風呂があった方がよいと思うました。スタッフも、アジア系の方が一生懸命対応してくれましたが、お客様も中国の方が多く、スタッフもアジア系の方で、自分は何処にいるのか?という印象でした。部屋の防音がしっかりされていないためか、テレビの音量が30で止められ、高齢の母は、テレビもきこえないと不満でした。夕食も高齢の母のため、事前に少し少なめの対応をお願いしましたが、無理でした。 ちょっと残念な秋の旅でした。

房間徹底失去無用的印像是我們住在一個稍微好的商務酒店而不是不尋常的印象。 Bettra的樓梯小房間是沒用的,沒用的空間。所有的房間都有一個露天浴室,但在那個房間只有一個淋浴單元,在寒冷的時候我們不能使用戶外浴缸。我帶著我的老母親選擇在房間裡洗澡,但最終我去了大公共浴室。我認為在每層樓都有一個基於時間的戶外浴室會更好。至於工作人員,亞洲人很難回應,但中國客戶也很多,員工也是亞洲人,他們自己在哪裡?這是給人的印象。因為房間的隔音效果不安全,所以電視的音量在30時停止,如果我聽不到電視,我的老母親就不滿意了。晚餐也是一位年長的母親,我們提前要求少一點,但這是不可能的。這是一次可恥的秋季旅行。

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M.Y貴賓(56歲)

評價

入住日

客房種類

2018-11-22

【1泊朝食】露天風呂付客室(禁煙)

テレビのリモコンなど手に触れるものの清掃が行き届いていませんでした。 全体的には清潔感のあるホテルなので、勿体無いと思いました。 朝食で牛乳が別料金なのは納得できません。 洋食を選択できるのですから、牛乳くらいはサービスして頂きたいで... 更多 テレビのリモコンなど手に触れるものの清掃が行き届いていませんでした。 全体的には清潔感のあるホテルなので、勿体無いと思いました。 朝食で牛乳が別料金なのは納得できません。 洋食を選択できるのですから、牛乳くらいはサービスして頂きたいですね.... グラス一杯¥750というのには驚愕しました。 また利用させて頂きますので、どうぞ宜しくお願いします。

觸摸手的東西的清潔,如電視遙控器並不完美。總的來說這是一家有清潔感的酒店,所以我覺得沒必要。我不能說服牛奶是早餐的額外費用。因為我們可以選擇西餐,我們想盡可能多地供應牛奶....我驚訝於它是一杯750日元。我們也會利用它,非常感謝你。

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K.T貴賓(57歲)

評價

入住日

客房種類

2018-11-13

露天風呂付客室

従業員の方々が大変に親切かつ丁寧で、心地よく過ごすことができました。 日本人スタッフ以外の方々も日本語を含めて頑張っていらして好感度が高かったです。 あえて指摘事項を挙げると、夕食の配膳のテンポが少々早過ぎたかもしれません。 一品ずつ... 更多 従業員の方々が大変に親切かつ丁寧で、心地よく過ごすことができました。 日本人スタッフ以外の方々も日本語を含めて頑張っていらして好感度が高かったです。 あえて指摘事項を挙げると、夕食の配膳のテンポが少々早過ぎたかもしれません。 一品ずつもう少し時間をおいていただけると、よりゆっくりと食事ができたと思います。

員工非常善良,彬彬有禮,能夠舒適地度過。日本員工以外的人也努力工作,包括日本人,而且可愛性很高。我敢說有些事情指出安排的晚餐節奏可能有點太早。我認為如果我可以多花一點時間,我可以吃得更慢。

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T.H貴賓(35歲)

評價

入住日

客房種類

2018-09-15

露天風呂付客室

お部屋、設備、お風呂はいずれも素晴らしかったです。また、スタッフの方々のおもてなしも良かったです。個人的にはまた訪れたいと思いますが、気になった点があります。 夕飯の先付けが最初からテーブルにセッティングされてたのは少しチープだなと感... 更多 お部屋、設備、お風呂はいずれも素晴らしかったです。また、スタッフの方々のおもてなしも良かったです。個人的にはまた訪れたいと思いますが、気になった点があります。 夕飯の先付けが最初からテーブルにセッティングされてたのは少しチープだなと感じました。効率の問題もあるかもしれませんが、席に着いてから持ってきて頂きたいです。 あとは、大浴場に歯ブラシが置いてあれば嬉しいと思いました。

房間,設施,浴室都很棒。此外,工作人員的熱情好客也很好。我個人想再次訪問,但有一些我擔心的問題。我覺得晚餐的栓劑從一開始就放在餐桌上有點便宜。可能存在效率問題,但我希望您在回到座位後帶上它。在那之後,我認為如果將牙刷放在公共浴室中會很好。

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Y.O貴賓(34歲)

評價

入住日

客房種類

2018-08-28

露天風呂付客室

露天風呂2ヶ所ともとてもすばらしく、是非また泊まりたいと思いました! ハーブティー、お食事、お部屋、お部屋の露天風呂も大満足でした。 朝のヨガも追加したのですが、静かな山でのヨガはとてもリフレッシュでき、先生のお話やレクチャーも心に響く... 更多 露天風呂2ヶ所ともとてもすばらしく、是非また泊まりたいと思いました! ハーブティー、お食事、お部屋、お部屋の露天風呂も大満足でした。 朝のヨガも追加したのですが、静かな山でのヨガはとてもリフレッシュでき、先生のお話やレクチャーも心に響くもので大変良かったです。 すてきな旅の思い出になりました。 ありがとうございました!

兩個戶外浴池都很精彩,我想我想再次入住!草本茶,飯,房間,室外的浴室也滿意地滿意。我加了早上瑜伽,但是在一個安靜的山上練瑜伽可以讓人耳目一新,老師的故事和講座在我心中響起,非常好。它成了一次愉快旅行的回憶。非常感謝你!

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K.H貴賓(不公開)

評價

入住日

客房種類

2018-08-16

露天風呂付客室

とても気持ちのいい対応をして頂きました。部屋風呂がもう少し大きいと良かったです。ホテルの雰囲気やスタッフの対応には大変満足させて頂きました。また泊まりたいです。

我們有一個非常愉快的信件。我很高興房間浴室有點大。我們對酒店的氛圍和員工的反應非常滿意。我想再呆在這裡。

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R.K貴賓(50歲)

評價

入住日

客房種類

2018-07-25

露天風呂付客室

婚姻の記念に宿泊させて戴きました。有り余る程のお心遣いに大変感謝致しております。有り難うございました。食事も美味しくとても有意義な記念となりました。 少し残念だったのがお風呂が24時間熱いものではなかった事と、夕食のお肉が大変美味しい食材... 更多 婚姻の記念に宿泊させて戴きました。有り余る程のお心遣いに大変感謝致しております。有り難うございました。食事も美味しくとても有意義な記念となりました。 少し残念だったのがお風呂が24時間熱いものではなかった事と、夕食のお肉が大変美味しい食材を使われていたので、ソースが直にかかっていたのが残念でした。 お塩だけでも充分美味しく戴けるお肉だったので…。料理長様の意向があると思いますので、こういうことを言うのは失礼かと存じますが率直な意見としてお許し下さいませ。 またお邪魔させて戴きたいとおもっております。 本当に有り難うございました。

我住在紀念婚姻紀念館。我非常感謝我的擔憂。非常感謝你。這頓飯很美味,成了一個非常有意義的紀念。遺憾的是洗澡時間不熱24小時,晚餐的肉被用得非常美味,所以很遺憾醬油立即塗抹。這是肉,你可以用鹽來獲得足夠的美味。因為我認為有廚師的廚師的意圖,請原諒我坦率的意見雖然說這樣的事情是不禮貌的。我希望再次阻止你。非常感謝你。

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N.Y貴賓(55歲)

評價

入住日

客房種類

2018-07-28

露天風呂付客室

レストランが落ち着かない。 スタッフの多くが中国の方のようで、和食の説明を、たどたどしい日本語でされて、美味しさが削がれる感じ。 説明よりも、メニューのどの順番のものかがわかればいいと思いました。 贅沢をしたいと思って宿を取ったのに、... 更多 レストランが落ち着かない。 スタッフの多くが中国の方のようで、和食の説明を、たどたどしい日本語でされて、美味しさが削がれる感じ。 説明よりも、メニューのどの順番のものかがわかればいいと思いました。 贅沢をしたいと思って宿を取ったのに、残念です。 部屋に案内してくれた方の説明も十分ではなく、サービスが全体に劣っていると感じました。

餐館不安。許多工作人員似乎是中國人,日本食品的解釋是令人失望的日本人,味道被削減。我認為了解菜單的順序比解釋更好。我以為我想要奢侈品並帶走了旅店,但很可惜。那些帶我們到房間的人的解釋是不夠的,我覺得服務不如整體。

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T.H貴賓(29歲)

評價

入住日

客房種類

2018-05-25

露天風呂付最上階客室

両親のプレゼントに利用させていただきました。 二人とも大変喜んでいました。スタッフさんの居心地の良さがよかったと言っていました。 当日までのやり取りなど、親切に対応していただいていたので感謝しております。 また、機会がありましたらよろ... 更多 両親のプレゼントに利用させていただきました。 二人とも大変喜んでいました。スタッフさんの居心地の良さがよかったと言っていました。 当日までのやり取りなど、親切に対応していただいていたので感謝しております。 また、機会がありましたらよろしくお願いします。

我用它為我父母的禮物。他們都非常高興。據說工作人員的舒適度很好。非常感謝您,直到今天為止,交流直至交流為止。另外,如果你有機會,謝謝。

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C.T貴賓(68歲)

評價

入住日

客房種類

2018-05-27

露天風呂付客室

先日は、大変お世話になりました。 私共が、結婚記念と誕生日(同月生まれ)祝いを兼ねてとお伝えしたところ、心づくしがすごくうれしかったです。 ベッドの「白鳥」に感動です。 夕食時のもてなしも本当にうれしかったです。担当の方が当日お誕生日... 更多 先日は、大変お世話になりました。 私共が、結婚記念と誕生日(同月生まれ)祝いを兼ねてとお伝えしたところ、心づくしがすごくうれしかったです。 ベッドの「白鳥」に感動です。 夕食時のもてなしも本当にうれしかったです。担当の方が当日お誕生日だったとの事びっくりでした。 また、機会があれば伺いたいと思います。 本当にありがとうございました♡ 田中 

非常感謝你有一天。當我們說我們正在慶祝我們的結婚紀念日和生日(同月出生)時,我對我的心很滿意。我被床上的“天鵝”感動。晚餐款待讓我很開心。令人驚訝的是,負責人是當天的生日。另外,我想問問是否有機會。非常感謝♡田中

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M.M貴賓(60歲)

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客房種類

2018-05-01

露天風呂付最上階客室

外人スタッフが何を話してるか不明。 全体にマスプロ的で心が籠もっていない。リピートしたいと思わない。部屋付き露天風呂は出入口の防水性も無く直畳におざなりのマットで三流さを感じた。

目前還不清楚外籍員工在談論什麼。它是大眾親和整體,沒有心臟。我不想重複。室外浴室的入口和出口處沒有防水處,而且我覺得有一張帶榻榻米墊的墊子的小事。

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H.K貴賓(37歲)

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客房種類

2018-05-01

露天風呂付最上階客室

とても癒される施設でした。ゆっくり休日をすごせました。スタッフの方の挨拶もとても気持ちよかったです。

這是一個非常輕鬆的設施。我慢慢地度過了假期。工作人員的問候也非常愉快。

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Y.H貴賓(44歲)

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入住日

客房種類

2018-04-06

露天風呂付客室

大浴場と食事はとても良かったです。建ったばかりで綺麗なのはとても良かったです。部屋はなんか、旅館というより、ビジネスホテルという感じがした。 部屋のお風呂はいまいちでシャワーブースしかなくて、露天の浴槽から遠いので、ベランダに壺がおいて露... 更多 大浴場と食事はとても良かったです。建ったばかりで綺麗なのはとても良かったです。部屋はなんか、旅館というより、ビジネスホテルという感じがした。 部屋のお風呂はいまいちでシャワーブースしかなくて、露天の浴槽から遠いので、ベランダに壺がおいて露天と言われても、これがと思うしかなかった。これなら、無くて部屋代が安い方がいいと思う。 宿泊費の割にはと、思ってしまう。 宿泊費に見合うかと言われると合わない感じがする。大浴場にシャワーキャップがないのも、いまいち。 食事、大浴場、バーがいいだけに、残念です。 あと、エステにいったがバタバタしてて、落ち着きが無く施術も時間内に終わってしまうし、聞いてみると、着替えも、終わったあとのお茶も飲む時間も含んでです。と言われたが着替えは、まだ分かるが終わったあとのお茶の時間も含んでいるなんて、聞いてないし、そんなんなら、行かなかったよと後悔した。ゆっくりするどころか、始めから最後まで、バタバタしてて、マッサージ店よりひどい。 いいとこが多いのに残念でゆっくりできないと感じる宿だった。

公共浴室和用餐非常好。剛剛建成和清潔是非常好的。房間有像商務酒店,而不是客棧。房間裡的衛生間不太好,只有一個淋浴間,遠離露天的浴缸,所以即使據說這個鍋是在陽台上,據說它是露天的,這是我唯一想到的。在這種情況下,我認為如果你沒有一個更便宜的房間,那就更好了。我覺得和住宿費一樣多。當它說與住宿費是否相稱時,我認為它不適合。公共浴室沒有浴帽是不好的。只有一頓飯,一個大型公共浴室和一間酒吧是令人失望的。後來,我去了審美,但它是咔嗒聲,沒有躁動,治療也在時間內結束,正如我所問,衣服改變了,包括結束後喝茶的時間。雖然有人告訴我,但是在完成了理解之後,我還沒有聽說換衣服的時間還包括了茶的時間,我很遺憾,如果我做了,我沒有去。它從起始到結束都很慢,比按摩店差。這是一個住宿,我感到不幸的是,我不能放鬆,雖然有很多表兄弟。

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D.K貴賓(不公開)

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客房種類

2018-03-22

露天風呂付最上階客室

各スタッフの方の対応が親切でなく最悪でした。 チープなビジネスホテルの方がよほど良い対応をしてくれます。 あんな日本語もちゃんと理解できない外国人スタッフに部屋の案内をされるのだったら、しなくて良いと思いました。バカにされているのかと思... 更多 各スタッフの方の対応が親切でなく最悪でした。 チープなビジネスホテルの方がよほど良い対応をしてくれます。 あんな日本語もちゃんと理解できない外国人スタッフに部屋の案内をされるのだったら、しなくて良いと思いました。バカにされているのかと思うほどでした。 宿泊金額の割に部屋は狭く、満足できませんでした。 残念ですが宿泊費2人で7万円の価値はないと感じました。

每個員工的信件都不友善,這是最糟糕的。一家便宜的商務酒店會做得更好。我認為如果外國客人無法正確理解這樣的日語,他們會引導這個房間,那就不太好了。這足以認為我是愚蠢的。房間很小,我們不能滿足,因為停留的數量。我感到抱歉,但兩個人不值得70,000日元。

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Y.K貴賓(53歲)

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入住日

客房種類

2018-03-10

露天風呂付最上階客室

料金と人数からすれば、狭いが、良い部屋だった。外風呂は、湯口の水切りと湯勢のせいで、ほとんど外に溢れている。 食事は、結構うるさい感覚。朝夕の食事中、何回も食器を落とした音や、調理した物をお盆に積むガチャガチャうるさかった。 ドリンクが... 更多 料金と人数からすれば、狭いが、良い部屋だった。外風呂は、湯口の水切りと湯勢のせいで、ほとんど外に溢れている。 食事は、結構うるさい感覚。朝夕の食事中、何回も食器を落とした音や、調理した物をお盆に積むガチャガチャうるさかった。 ドリンクがとても遅かったのも、気になった。夕食時最初のオーダーなんて10分以上待たされた。 朝風呂後、ビールを飲もうとしたが、どこにも売っていない。

從價格和人數來看,它很小,但它是一個很好的房間。由於大門排水和沸騰,外面的浴室幾乎已經滿了。餐食相當嘈雜。在早餐和晚餐時間,我聽到很多次放下菜餚的聲音,並且將熟食放入托盤時發出嘈雜的聲音。我擔心這種飲料太晚了。晚餐的第一份訂單一直等待10分鐘以​​上。我在早上洗澡後嘗試喝啤酒,但我沒有在任何地方賣掉。

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H.D貴賓(37歲)

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入住日

客房種類

2018-03-03

露天風呂付最上階客室

今回結婚記念日でお伺いしました。到着が早かったにも関わらず柔軟に対応いただきありがたかったです。記念品や食事の際のサービスも嬉しかったです。また行きたいと思います、ありがとうございました。

這次我舉行了結婚紀念日。儘管早日到來,但我對於靈活回應感到非常感激。有紀念品和用餐也很高興。我想我想再次去,謝謝。

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S.T貴賓(不公開)

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2018-02-11

露天風呂付客室

記念日に伺わせていただいたのですが、最高の日になりました。自分自身素敵な時間を過ごせましたし、何より相手が喜んでくれたのが何よりでした。こちらのわがままも聞いていただき、本当にありがとうございました!

我在周年紀念日問你,但這是最好的一天。我能夠自己度過美好的時光,最重要的是他人的快樂。非常感謝你傾聽我的自私心!

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T.S貴賓(50歲)

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入住日

客房種類

2018-02-06

露天風呂付客室

滞在中に気になった点、良かった点を以下に列挙。 ■気になった点 ・小涌園バス停からのアクセスがわかりにくい ➝ユネッサン前から送迎バスに乗る必要があることをHPに掲載すべき。 ・ドアマンが荷物を持ってくれない ➝明らかな大... 更多 滞在中に気になった点、良かった点を以下に列挙。 ■気になった点 ・小涌園バス停からのアクセスがわかりにくい ➝ユネッサン前から送迎バスに乗る必要があることをHPに掲載すべき。 ・ドアマンが荷物を持ってくれない ➝明らかな大荷物なのに、さっさと中へ入り入口とフロントの場所を案内していた。 ➝入口、フロントなんて見ればわかる。優先すべきは荷物を運ぶこと。 ・フロントの対応が遅すぎ ➝人数が多い割に、動けていない。 ・従業員(特に男性)がピシッとしていない ➝ズボンがダラダラ、シワシワ。細身のシルエットに変更し、アイロンをしっかりすべき。 ➝歩き方、立ち振舞いがダラダラしている。 ・ホスピタリティが無い ➝笑顔が少なく、ハキハキしていない。素人感が漂っている従業員多し。 ・内装がチープ ➝木目調プリント&壁紙など、チープな素材で和モダンを作ったのが明らかにわかる。 ➝まるで、スーパー銭湯やビジネスホテルのよう。 ・客室内のWi-Fi、電話等の案内が分かりにくい。 ➝よく使われる可能性のある情報は探さなくて済むよう、分かりやすく掲示すべき。 ・風呂が汚い ➝外国人に人気のようだが、マナーが悪い人が多く、タオルが散乱していたり、ロッカーが開けっ放しになっていたりしている。 ➝カルチャーの異なる外国人が多く利用すれば、こうなるのは予想ができること。巡回、清掃を増やすべき。 ・温泉の泉質掲示がない ・インフィニティ風呂外側の温度が低すぎる ・食事は美味しいが、意外性がない ➝提供方法、内容に工夫が必要。 ・レストランが騒々しく落ち着かない ➝席と席の間に衝立を立てる、照明を暗めにするだけで雰囲気良くなるのでは。 ■良かった点 ・設備が新しい ・料理が美味しい ・テレビが大画面 ・インフィニティ風呂など、風呂設備が充実 ■総論 価格の割に内容が見合っていない。 期待値を大幅に上げてる割に、設備にはチープ感が漂い、接客がビジネスホテル以下なのがかなり残念。 期待値>実際の内容であれば、満足度が下がるのは当然のこと。 価格と広告、サービス内容のバランスを直ちに見直さないと「新しい」という売りがなくなると厳しくなるのでは。

在我逗留期間,我很擔心的幾點,我喜歡的點列在下面。 ■關注點 ·從小淵巴士站出入很難理解 ⇒你應該張貼惠普,你需要在Yunessan之前穿梭巴士。 ·門衛不會攜帶行李 儘管這顯然是一個很大的行李,但我正在進去,正在顯示入口和前面的地方。 入口,你可以看到前面。重點是攜帶行李。 ·前台通信太晚了 ÷因為人數眾多,我無法移動。 ·員工(特別是男性)不害羞 ←褲子無聊,起皺。改變一個苗條的剪影,並堅決烙鐵。 行走的方式,行為表現沉悶。 ·沒有好客 微笑微笑,不會興奮。有許多感覺業餘的員工。 ·廉價的內飾 木紋印刷&壁紙等清楚地明白,用便宜的材料製作日本現代。 就像一個超級公共浴室或商務酒店。 ·有關房間內的Wi-Fi,電話等的信息很難理解。 ⇒應以易於理解的方式顯示,以便您不必搜索可能使用的信息。 ·浴缸髒了 它似乎在外國人中很受歡迎,但很多禮儀不好的人,毛巾散落,儲物櫃被打開。 如果有許多不同文化的外國人使用它,可以預料會變成這樣。旅行,清潔應該增加。 ·沒有溫泉的公報 ·無邊浴盆外的溫度太低 ·這頓飯很好吃,但並不奇怪 ¨有必要設計一個提供方法和內容。 ·餐廳嘈雜,不舒服 ↑我會在座位和座位之間休息一下,只要照明變暗,氛圍就會改善。 ■好點 ·設備是新的 ·烹調美味 ·電視是大屏幕 ·豐富的洗浴設施,如無邊浴室 一般話題 內容與價格不成比例。 在期望值大幅度提高的情況下,便宜的感覺在設備上漂移,顧客服務少於商務酒店是一種遺憾的遺憾。 期望值>如果是實際內容,滿意度下降是自然的。 如果我們不立即重新審視價格,廣告和服務內容之間的平衡,那麼銷售“新”就會變得困難。

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T.G貴賓(50歲)

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入住日

客房種類

2018-01-20

露天風呂付客室

家内の長風呂に慌てて捜索依頼してしまいました。 お忙しい中 ご面倒お掛けして大変申し訳ございませんでした。 ご担当の方に宜しくお伝え頂けますと幸いです。 どうぞ宜しくお願い致します。

我在長長的浴缸裡驚慌失措,要求尋找。因為你的工作繁忙,我感到非常抱歉。我很樂意真誠地通知你。非常感謝你。

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Y.K貴賓(不公開)

評價

入住日

客房種類

2018-01-20

露天風呂付客室

値段が高いだけで、とてもがっかりする宿でした。 まず最初にチェックインに時間がかかりすぎ。部屋に案内されたら起こさないでくださいの札が貼ってありました。とても不安な気持ちになりました。 部屋の中を見ると、洗面器がすごく汚れていて... 更多 値段が高いだけで、とてもがっかりする宿でした。 まず最初にチェックインに時間がかかりすぎ。部屋に案内されたら起こさないでくださいの札が貼ってありました。とても不安な気持ちになりました。 部屋の中を見ると、洗面器がすごく汚れていてまたがっかり。 夕飯は出てくる品が冷えて出てくる。 お皿が本当に汚かったです。 お金を出して期待していた分、本当にがっかりしました。

這是一個非常令人失望的地方,因為價格很高。首先,需要太多的時間才能辦理登機手續。有一個標籤,請不要醒來,如果它被引導到房間。這讓我感到不安。當我向室內看時,洗臉盆很髒,我很失望。晚上的項目出來冷。菜真的很髒。我很失望,我希望通過捐錢來賺錢。

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Y.N貴賓(32歲)

評價

入住日

客房種類

2018-01-06

露天風呂付客室

とても良かったです。 また行きたいと思います

這是非常好的。我想我想再去一次

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K.M貴賓(49歲)

評價

入住日

客房種類

2017-12-15

露天風呂付最上階客室

施設も夕食も、よかったですが、 海外からの宿泊者が、多く、そのマナーの悪さを注意してほしかったです。 例えば、朝の風呂にいったら、露天風呂に携帯を持ち込み撮影していたり、 朝食を食べている人の横にきて、撮影したり、大声で話したり。 ... 更多 施設も夕食も、よかったですが、 海外からの宿泊者が、多く、そのマナーの悪さを注意してほしかったです。 例えば、朝の風呂にいったら、露天風呂に携帯を持ち込み撮影していたり、 朝食を食べている人の横にきて、撮影したり、大声で話したり。 少なくとも、食事の時には、スタッフも外国人のスタッフが多いのだから、注意すべきだと思います。 風呂には、携帯持ち込み禁止などの注意書きをするとか。 あと、チェックインは、スタッフがきてくれましたが、チェックアウトをどうしていいかわからず、フロントに聞いたら、今、他の人を対応してますから、待ってくださいと、言われましたが、何処に並ぶのかも出ておらず、わかりにくいのに、言い方がきついし、朝食に引き続き気分悪く高額な宿泊費は、部屋と夕食だけで、期待はずれな旅行になりました。

雖然設施和晚餐很好, 來自海外的客人經常想要關注不好的禮節。 例如,早上去洗澡的時候,我在露天浴池裡拿手機, 我走到吃早餐的人旁邊,拍照,大聲說話。 至少,在吃飯的時候,工作人員也是很多外國人的工作人員,所以我認為你應該小心。 例如,做筆記,如禁止在浴室運輸。 另外,雖然職員來登記了,但是工作人員不知道該怎麼辦,但是當我問前台時,現在對應於其他的人,所以被告知等待雖然沒有出現在任何地方,很難理解,說的方式很難,早餐後我感覺不好,昂貴的住宿費用只是與房間和晚餐成為一個意想不到的旅程。

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K.S貴賓(32歲)

評價

入住日

客房種類

2017-12-08

露天風呂付客室

お部屋や、接客、夕食、朝食どれをとっても最高でした。 が、外国人観光客のマナーの悪さにうんざりしました。 もう一度行きたいかと言われたら、行きたくありません。それほどマナーが悪く品がありませんでした。

每個房間,服務,晚餐,早餐是非常好的。 但是我厭倦了外國遊客的壞話。 如果我告訴他我想再去,我寧願不去。沒有什麼禮貌和沒有物品。

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T,A貴賓(34歲)

評價

入住日

客房種類

2017-12-02

露天風呂付客室

彼との旅行でとてもよい思い出になりました。 スタッフの方が若くて説明があれ?と思う点もありましたが、そのことも気にならない程よいサービスでした。温泉もとてもよかったです!食事がとてもおいしかったです。

我和他一起旅行,對我來說是一個很好的回憶。 工作人員是年輕的和解釋性的?雖然有一點我認為,這是合理的服務,我不關心這一點。溫泉也很好!這頓飯很好吃。

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I.S貴賓(34歲)

評價

入住日

客房種類

2017-11-29

露天風呂付客室

お料理はとてもおいしく、大浴場の露天風呂の眺めもよく、庭園の景色もすばらしく、スタッフの方にも親切にしていただき、とても楽しい時間を過ごすことができました。 ただひとつだけ残念だったのが、夫と二人で露天風呂に入りたいためにこちらのお宿を選... 更多 お料理はとてもおいしく、大浴場の露天風呂の眺めもよく、庭園の景色もすばらしく、スタッフの方にも親切にしていただき、とても楽しい時間を過ごすことができました。 ただひとつだけ残念だったのが、夫と二人で露天風呂に入りたいためにこちらのお宿を選んだのですが、部屋の露天風呂からは景色が何も見えなかったことです。(外から見えないことを考えると仕方ないのかもしれませんが……) ですがそれを差し引いても十分満足でしたので、また機会があれば伺います。

菜品非常好吃,公共浴室的露天浴池的風景,戶外浴池的景色都很好,花園的風景也很棒,我們也能為員工度過愉快的時光。 只有一件事讓人失望,因為我的丈夫和兩個人選擇了這個地方留在露天浴池裡,室外露天浴池的景色是我什麼也看不見。 (可能不可避免地認為它不能從外面看到......) 但是,即使扣除,我也感到滿意,所以我會問是否有機會。

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H.M貴賓(78歲)

評價

入住日

客房種類

2017-11-24

露天風呂付客室

お部屋の椅子は座り心地が悪かった。 ロビーのコーヒーマシーンの周りが汚かった。 ロビーに飾ってある本はもっと読みやすいものも置いてほしい。

房間椅子的舒適度很差。 大堂咖啡機周圍的地方很髒。 我希望你能在大廳裡放些更可讀的書。

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N.O貴賓(39歲)

評價

入住日

客房種類

2017-11-25

露天風呂付客室

素晴らしい設備とサービスでした。ありがとうございました。

這是偉大的設施和服務。非常感謝你。

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K.N貴賓(3歲)

評價

入住日

客房種類

2017-11-08

露天風呂付客室

この度は大変お世話になりました。 都会の喧騒から離れて、リラックスしたいと思い、箱根ひとり旅のお宿に選ばせて頂きました。 「五感が喜ぶ」というキャッチフレーズの通り、温泉と美味しいお食事、フカフカのベッドと部屋からの景色で、身も... 更多 この度は大変お世話になりました。 都会の喧騒から離れて、リラックスしたいと思い、箱根ひとり旅のお宿に選ばせて頂きました。 「五感が喜ぶ」というキャッチフレーズの通り、温泉と美味しいお食事、フカフカのベッドと部屋からの景色で、身も心もスッキリしました! また、施設の皆さんの素敵な笑顔と、心からのおもてなしにも感動しました^^ またぜひ伺います。 本当にありがとうございました。

我非常感激這個場合。 除了城市的喧囂之外,我想放鬆一下,我就單獨在箱根選擇它作為旅館。 作為“五感高興”的口號,精神和美味的飯菜,從蓬鬆和房間的床上的景色,身體和心靈清爽! 另外,我被這個設施的每個人的美好的笑容和我真誠的款待感動了 我會再問一次。 我真的很感謝你。

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N.M貴賓(35歲)

評價

入住日

客房種類

2017-11-03

露天風呂付客室

この度は結婚記念日と主人の誕生日を兼ねての旅行でお世話になりました。お部屋はとても綺麗で、ご飯も美味しかったです。夕食時にはアニバーサリープレートを用意して頂いて、嬉しかったです。そして、空中露天風呂をすごく楽しみにしていたので、期待以上で... 更多 この度は結婚記念日と主人の誕生日を兼ねての旅行でお世話になりました。お部屋はとても綺麗で、ご飯も美味しかったです。夕食時にはアニバーサリープレートを用意して頂いて、嬉しかったです。そして、空中露天風呂をすごく楽しみにしていたので、期待以上でよかったです。ラウンジ、バー、マッサージも利用し、ゆっくり楽しい時間を過ごせました。スタッフの方の対応も丁寧で好感がもてました。また利用したいです。ありがとうございました!

這次我因為結婚紀念日和丈夫的生日而感激不盡。房間非常漂亮,吃飯很美味。我很高興你在晚餐時間準備了一個週年紀念版。我真的很期待露天浴,所以比我想像的要好。我們也有一個休息室,酒吧和按摩,所以我們有一個輕鬆愉快的時間。工作人員的通信也很有禮貌,可愛。我也想用它。非常感謝你!

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L.T貴賓(43歲)

評價

入住日

客房種類

2017-10-23

露天風呂付最上階客室

Thank you very much for the surprise, and we love the gift very much.

非常感謝您的驚喜,我們非常喜歡這個禮物。

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M.N貴賓(49歲)

評價

入住日

客房種類

2017-10-07

露天風呂付客室

夕食が量は多いですがいたって普通でした。料理を期待する方は他へどうぞ。 お部屋、食事ともに今時の普通過ぎてインパクトなし。 お風呂と接客は良かったです。 記念日など書いてくださいという欄があったので結婚記念日と書いたのですがサプライズ... 更多 夕食が量は多いですがいたって普通でした。料理を期待する方は他へどうぞ。 お部屋、食事ともに今時の普通過ぎてインパクトなし。 お風呂と接客は良かったです。 記念日など書いてくださいという欄があったので結婚記念日と書いたのですがサプライズなど何もなかったです。他のテーブルにはショートケーキが出てましたが。出たとこでショートケーキかって感じです。その辺のレストランの方が気がきいたことします。書いて期待して損しました。

晚餐很多,但是很正常。如果你期待烹飪,請到別人。 房間和餐都太平常,沒有任何影響。 沐浴和好客是好的。 我寫了一個結婚紀念日,因為有一列如周年紀念,但沒有什麼像驚喜。其他表中出現了一個短小的蛋糕。當我離開時,我覺得自己像一個很短的蛋糕。那個地區的餐廳會做一些我一直在看的事情。我寫了,失去了期望。

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K.S貴賓(51歲)

評價

入住日

客房種類

2017-09-29

露天風呂付客室

清潔で隅々まで気配りの届いたすばらしい宿でした。また行きたいです

這是一個美好的住宿,乾淨,美味每個角落到達。我想再去

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H.H貴賓(52歲)

評價

入住日

客房種類

2017-09-28

露天風呂付客室

とにかく綺麗で空気がいい!(新しいのとタバコが徹底しているせいかホテル内がクリーンで気持ち良かったです)接客も徹底してますし温泉もお部屋もお料理も申し分なかったです。 天気が悪かったので景色や部屋の露天風呂も残念だったので またゆっ... 更多 とにかく綺麗で空気がいい!(新しいのとタバコが徹底しているせいかホテル内がクリーンで気持ち良かったです)接客も徹底してますし温泉もお部屋もお料理も申し分なかったです。 天気が悪かったので景色や部屋の露天風呂も残念だったので またゆっくり行きたいです。 本当にお世話になりありがとうございました。 とても素敵なホテルに泊まれて大満足でした。

無論如何它是乾淨,通風! (因為新和香煙是徹底的,酒店內部乾淨舒適)服務也是徹底的,溫泉和房間和菜餚是完美的。 因為天氣不好,房間裡的風景和室外浴室都很抱歉 我也想慢慢去 非常感謝你照顧我。 我很滿意留在一個非常漂亮的酒店。

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S.K貴賓(48歲)

評價

入住日

客房種類

2017-09-23

露天風呂付客室

スタッフの熟練度がまだ不十分で、館内の設備やサービスに把握していません。今回の出来事の一部だけ例をあげますと: 髪の毛の輪ゴムを希望しましたが、10分後に「ありません」と回答をもらいました。しかし大浴場にいきましたら大量の輪ゴムが洗面台に... 更多 スタッフの熟練度がまだ不十分で、館内の設備やサービスに把握していません。今回の出来事の一部だけ例をあげますと: 髪の毛の輪ゴムを希望しましたが、10分後に「ありません」と回答をもらいました。しかし大浴場にいきましたら大量の輪ゴムが洗面台に置いてありました。/ 確認せずに庭園の扉をロックしまして、庭園にいた外人のお客さんが入れなくなりました。/ 朝食のサラダにドレッシングがかけてありませんでした。など・・・。 その上に、客室の「露天風呂」は外から丸見えなので目隠しを降ろさなければならず、実質半露天に過ぎません。それに源泉掛け流しでもありません。食事のところも個室がなく、隣のお客さんとの距離が近いですのですっぴんに気になる女性のお客さんにとってかなりきついです。箱根地域にある他の温泉旅館に比べると、この値段の価値がないと思います。

員工的技能還不夠,我們不了解酒店的設施和服務。作為這一事件的一個例子: 我要求一個橡皮筋為我的頭髮,但10分鐘後,我得到一個答案“我沒有。然而,當我去公共浴場時,大量的橡皮筋被放在水槽上。 / 我沒有確認地鎖上花園的門,外面在花園裡的客人不能進入。 / 早餐沙拉上沒有敷料。這樣···。 此外,由於客房的室外浴室是從外面可見的,所以我們必須放下眼罩,只有半個真正的印章。它也不是扣留它的根源。沒有私人房間,所以到下一個客人的距離是接近的,所以對於那些關心自己的女士來說,這是非常困難的。相比箱根地區的其他溫泉旅館,我認為這個價格是不值得的。

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M.H貴賓(50歲)

評價

入住日

客房種類

2017-09-23

露天風呂付客室

パートナーの誕生日に利用させてもらいましたが、総合的には大満足でした。 また利用したいと思いました。 そのうえで、あえて細かい点を指摘させていただければ、木製の箸の木の香りが料理を味わう時に少しじゃまな気がしました。箸が新しいからこ... 更多 パートナーの誕生日に利用させてもらいましたが、総合的には大満足でした。 また利用したいと思いました。 そのうえで、あえて細かい点を指摘させていただければ、木製の箸の木の香りが料理を味わう時に少しじゃまな気がしました。箸が新しいからこそなんでしょうが、少しもったいない気がしました。 それと、食事をする空間として素晴らしいと思いましたが、隣の席との距離が少し近い気がしました。隣の席の会話が聞こえすぎてしまう感じがしました。混雑している場合は仕方のないことなのでしょうが、もう少し隣との距離があればいいなぁと思いました。 以上です。 料金も含めた総合的な評価としては大満足です。 ありがとうございました。

我被允許使用它作為我的伴侶的生日,但總體而言,我滿意的滿意。 我也想用它。 此外,如果你讓我指出細節,當木筷子的味道煮熟我時,我覺得有點阻礙。看來筷子是新的,但我覺得有點浪費。 此外,以為這是一個美好的空間,我覺得有點靠近隔壁的座位。我覺得我可以聽到下一個座位的對話太多了。它是不可避免的,當它擁擠,但我認為這將是很好,如果有一點距離到下一個。 就這樣。 作為綜合評估包括費用是非常令人滿意的。 非常感謝你。

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貴賓(42歲)

評價

入住日

客房種類

2017-09-19

露天風呂付客室

お部屋案内の方に、お茶の道具がどこにあるか尋ねましたが、お部屋にお茶などは無くお水だけです。と言われました。後で、そんなはずはないと自分達で探せましたが、案内の方が把握していないのは問題だと思います。

在房間的方向,我問到茶具在哪裡,但房間裡沒有茶等,但只有水。據說後來我可以自己搜索,但我覺得這是一個問題,指導人沒有把握。

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R.T貴賓(31歲)

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入住日

客房種類

2017-09-18

露天風呂付最上階客室

新しく綺麗な旅館で、特に食事がとてもおいしかったです! 温泉の脱衣所も頻繁に掃除していただいていて、アメニティーの不足や、他のお客さんの毛髪が落ちていることなく、 すごく快適に過ごせました。 他の方もおっしゃっていますが、確かに客室露... 更多 新しく綺麗な旅館で、特に食事がとてもおいしかったです! 温泉の脱衣所も頻繁に掃除していただいていて、アメニティーの不足や、他のお客さんの毛髪が落ちていることなく、 すごく快適に過ごせました。 他の方もおっしゃっていますが、確かに客室露天風呂は駐車場から見えるかもとソワソワしました...笑 なので私たちは足湯にしてのんびり山々を眺めさせていただきました。 すごくゆったりと癒された1泊2日でした! ありがとうございました!

特別是在一間新美麗的旅館裡,這頓飯非常美味。 我們經常清理溫泉浴室,而且我們缺乏設施和其他客戶的設施, 花了很舒服 其他人說,但肯定客房的室外浴是從停車場和sowatsoa ...可以看到的 所以我們慢慢地看著山, 這是一個非常放鬆和放鬆1天2晚! 非常感謝你!

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Y.M貴賓(68歲)

評價

入住日

客房種類

2017-09-12

露天風呂付最上階客室

最上階にこじんまりと機能的に作られた部屋で、気持ち良い景色を眺めながら、何もしない休日を楽しみました。スタッフも若い方が多く、感じの良い対応でした。 できれば、サンダルを歩きやすいものにしていただけるといいかと思います。

在頂樓的一個小而功能化的房間裡看著一個愉快的風景,我喜歡一個假期,沒有做任何事情。還有很多年輕人,工作人員感覺良好的信件。 如果可能,我希望涼鞋很容易走。

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M.U貴賓(47歲)

評價

入住日

客房種類

2017-09-03

露天風呂付客室

まだまだ新しい施設ゆえなのか、フロント、食事処、バーラウンジともにスタッフの対応が不慣れな感じが伝わってきます。海外のお客様も比較的多くみられましたので、共用の施設には案内が必要かもしれません。脱衣所へ館内履き(サンダル)のまま入られている... 更多 まだまだ新しい施設ゆえなのか、フロント、食事処、バーラウンジともにスタッフの対応が不慣れな感じが伝わってきます。海外のお客様も比較的多くみられましたので、共用の施設には案内が必要かもしれません。脱衣所へ館内履き(サンダル)のまま入られている方がたくさんいらっしゃいました。脱衣所には使用済みのバスタオル・タオルが散乱(見かねて使用済みタオル入れに入れました)。 またお部屋の露天風呂も工夫が必要。大浴場(主に露天風呂)も配慮が必要と思われる。 スタッフの対応、館内施設、館内備品などなど、ちょっとしたところでのラグジュアリー感を損なうところが多々あり、改善と努力が必要と思われます。

是否還有一個新的設施,前台,餐廳,酒吧休息室都感覺到工作人員的通信感覺不熟悉。由於許多海外客戶被看到,共享設施可能需要指導。進入更衣室有很多人穿著大廳裡面(涼鞋)。在更衣室裡,二手浴巾/毛巾分散(我不能把它放在用過的毛巾裡)。此外,室內的室外浴室需要聰明才智。公共浴室(主要是室外浴室)也是必需的。還有一些地方,諸如工作人員的通信,大廳的設施,大廳的擺放等,在某個地方的奢侈品受損,認為需要改進和努力。

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H.H貴賓(39歲)

評價

入住日

客房種類

2017-09-02

露天風呂付客室

今回の滞在は、reluxを通して宿泊したもののなかで最低のものだった。時系列に記載すると以下。 ・まず、公共交通機関を利用して行ったが、ホームページには「小涌園」が最寄と記載されていたが、その次の「天悠」のほうが分かり易く、しかもはるかに... 更多 今回の滞在は、reluxを通して宿泊したもののなかで最低のものだった。時系列に記載すると以下。 ・まず、公共交通機関を利用して行ったが、ホームページには「小涌園」が最寄と記載されていたが、その次の「天悠」のほうが分かり易く、しかもはるかに近い。 ・「小涌園」からの道順がわからず、電話をしたが案内の女性が要領を得ず、全く違うところを案内された。全体的に従業員の教育水準が低い。 ・部屋に案内された後は、何故か夕食の時間を勝手に17時半に指定された。時間の変更をお願いするとリラックスから17時半の予約を承っているとの一点張り。そんな予約はしていないと言うと何度も電話のやりとりがあり、長時間かかり漸く18時半にできるとのこと。それであれば、最初からそうすべき。 ・部屋数が多いことを言い訳にしていたが、部屋数が多いのであればそれに見合うレストランの席数にすべきだし、それが出来ないのであれば部屋数を減らすか予約の数を絞ればよいだけの話。この宿の全てに通じることであるが、客の要望を聞こうという姿勢はなく、自分たちの都合に客を合わせようとする。 ・食事処で案内された席は、完全にファミリーレストランの椅子席であり、1泊1人3万5千円を支払う宿で個室でも半個室でもなくファミレスの椅子席のような所に案内されたのは初めてだった。 ・サービス係も要領を得ず、リラックスの得点でワンドリンク付くはずであるが、と聞くと確認しますと言ったまま一向に戻ってこず、「確認しましたがつきません」とのこと。再度、リラックスからのメールを見せると、また確認してきますと言って、結局、「やっぱりつきます」とのことだった。客室係の連携がとれていない。しかも、その後の謝罪もなにもなかった。 ・食事の水準は低く、しかも冷めて出てきた。特にステーキと味噌汁は冷たく食べられたものじゃなかった。 ・朝食は湯豆腐が出たが、固形燃料の火力が強すぎて湯の張り具合も少ないため沸騰して触ってもいないのに豆腐がグズグズに崩れていた。和食の修行をした料理人がいないものと思う。さすがに不愉快で下げさせたが、チェックアウト時にお詫びも何もなかった。 ・部屋の露天風呂はつかい難く、湯の温度が適当にさせるのが困難だった。 全体を通して客を楽しませようという意図を感じない。従業員にこの価格帯のサービスを経験させたらよいと思う。

這是留下來的最低價。列在下面的時間序列中。 ·首先,我乘坐公共交通工具,但是在主頁上,“學園”被描述為最近的,但下一個“十餘”更容易理解,更接近。 ·我不明白從“科瓦欣花園”的方式,當我打電話時,指導女人沒有達到這個目的,告訴我一個完全不同的地方。總體而言,員工的教育水平偏低。 ·被引導到房間後,為什麼在17:30選擇晚餐時間?我要求改變時間,這是一個救濟,我在17:30從休息中收到了一個保留。當我們說沒有這樣的保留時,有很多次電話互動,花費了很長時間,可以在18:30完成。如果是這樣,你應該從頭開始。 ·雖然房間數量很大,但是如果客房數量很大,則應該是對應餐廳的座位號,如果不能做,可以減少房間數量或限制保留的數量只是一個故事。這是導致所有這些住宿的東西,但沒有任何態度聽取客戶的要求,試圖與客戶匹配方便。 ·由餐廳引導的座位完全是家庭餐廳的椅子座位,它被保護到像家庭房椅子座椅這樣的地方,而不是單人間或半私人房間,酒店每人每人支付35,000日元晚上這是我的第一次。 ·服務人員沒有得到觀點,應該放鬆一下喝一杯,但正如我所說,我會確認,我不會以任何方式回報,說“我確認了但我不會附加“。當我再次放鬆一下電子郵件時,我說再次檢查,畢竟是“我會跟著”。客艙服務員的合作不被採用。此外,我沒有進一步的道歉。 ·吃飯的水平很低,感覺很冷,出來了。特別是牛排和味噌湯沒有冷食。 ·早餐時,有一個煮豆腐,但即使固體燃料的火力太大,熱水的狀況太少也不能煮沸和接觸,豆腐被倒塌了。我覺得沒有廚師做日式培訓。這使我感到不舒服,確實降低了,但在結帳時沒有道歉。 ·室內的室外浴缸難以使用,難以使熱水溫度適宜。 我不覺得有意招待客戶。我認為員工體驗這個價格範圍服務會更好。

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Y.S貴賓(不公開)

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客房種類

2017-08-30

露天風呂付客室

お風呂も食事も大変よかったです! ただ、一日目の夕食時に、ウェルカムドリンクのことを言われなかったこと(2日目に言われた) 朝食の時、ジュースをオレンジから他に変えられなかっこと少し残念でした!でも、また是非行きたいです!

洗澡和用餐都非常好!但是,我在第一天晚餐時沒有說出歡迎飲料(這是在第二天說的)這是一個有點令人失望的是,我不能在早餐時將果汁從橘子變成另一個!但是,我一定要再去!

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M.Y貴賓(52歲)

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客房種類

2017-08-25

露天風呂付客室

この度はお世話になりました。今まで色々な旅館やホテルを利用してきての感想ですが、この料金でこの施設、サービスは残念です。リピートする気にはなりません。ただ食事だけは、良かったと思いますが最高ではありません。早急にスタッフの育成をされた方が良... 更多 この度はお世話になりました。今まで色々な旅館やホテルを利用してきての感想ですが、この料金でこの施設、サービスは残念です。リピートする気にはなりません。ただ食事だけは、良かったと思いますが最高ではありません。早急にスタッフの育成をされた方が良いと思います。他にも気になることは多々ありますが早々の改善を祈ります。

這次我感謝你。雖然現在已經使用了各種酒店和酒店的印象,但是這個設施和服務令人失望。我不覺得重複。但是,我覺得只有一頓飯是好的,但不是最好的。我認為你最好盡快開發員工。還有很多其他的事情要擔心,但我盡快為了改善而祈禱。

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N.G貴賓(不公開)

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客房種類

2017-08-23

露天風呂付最上階客室

刺身が食べられない妻の為に煮魚にしていただいたり、ワガママを聞いてくださり、ありがとうございました。 露天風呂も最高でしたが、部屋のお風呂が湯船につかると、スクリーンで外の景色が見えず、ちょっと残念でした。そこ以外はとても良かったです。 ... 更多 刺身が食べられない妻の為に煮魚にしていただいたり、ワガママを聞いてくださり、ありがとうございました。 露天風呂も最高でしたが、部屋のお風呂が湯船につかると、スクリーンで外の景色が見えず、ちょっと残念でした。そこ以外はとても良かったです。 また来たいです。 リラックスできました。ありがとうございました。

謝謝你為我的妻子不自在的生魚片傾聽自私的煮魚。雖然室外浴缸也是最好的,當房間裡的浴缸碰到浴缸時,外面的風景在屏幕上看不到,這有點令人失望。除此之外,這是非常好的。我想再來我能夠放鬆非常感謝你。

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E.K貴賓(29歲)

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客房種類

2017-08-19

露天風呂付客室

この度はお世話になりました。 とても綺麗で快適な時をすごせました。 客室露天風呂の下が駐車場なのが残念です。常に気にしないといけないので、、、 また泊まりたいと思います!

這次我感謝你。我有一個非常美麗和舒適的時間。令人遺憾的是,室外浴室是停車場。我總是擔心,我想再留一次!

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T.T貴賓(41歲)

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客房種類

2017-08-09

露天風呂付最上階客室

楽しい1日をありがとうございました。施設の方々もよく気を使って下さいましたし、大浴場や部屋付属の露天風呂も最高でした。 ただ一言お願いがあるとすれば、夕食は丁寧に内容を説明して頂いたのに、 朝食の洋食は何の説明もありませんでした。聞いて... 更多 楽しい1日をありがとうございました。施設の方々もよく気を使って下さいましたし、大浴場や部屋付属の露天風呂も最高でした。 ただ一言お願いがあるとすれば、夕食は丁寧に内容を説明して頂いたのに、 朝食の洋食は何の説明もありませんでした。聞いてもわからないので聞いて来ます等だったので……おしゃれな食事なのはわかるのですが、どれをどれにかけて食べるのかとか、どっちが胡椒でどっちが塩なのか出してみないとわからなかったりでした。

謝謝你一個有趣的一天。該設施的人們還使用了很多的護理,公共浴室和連接到房間的室外浴室也是最好的。如果只有一個字要求,雖然晚餐詳細解釋了內容,但西餐早餐並沒有解釋什麼。因為我不知道即使我聽到了...因為我知道這是一個時尚的餐點等...我知道這是一個花哨的餐,但我不知道沒有選擇哪一個正在吃,哪一個是胡椒哪一個是鹽。

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C.Y貴賓(30歲)

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客房種類

2017-07-28

露天風呂付客室

宿自体は新しいため、とても綺麗でした。 料理もすごく美味しかったです。器も素敵でした。 何といっても、露天風呂が最高に良かったです。2種類ありますが、どちらも本当に良いです。浮雲の湯の方は、テレビでもよく紹介されており、全景色が見渡せる... 更多 宿自体は新しいため、とても綺麗でした。 料理もすごく美味しかったです。器も素敵でした。 何といっても、露天風呂が最高に良かったです。2種類ありますが、どちらも本当に良いです。浮雲の湯の方は、テレビでもよく紹介されており、全景色が見渡せるとても気持ちがいい温泉です。車沢の湯の方は、森をイメージしたような所で、滝もあり、夏だったのでヒグラシも鳴いていて、とても風情を感じました。 あまり良くないなと思った点は、 全室温泉露天風呂付きですごく良かったのですが、駐車場などが見えるため、見えてしまわないか気が気でなく、リラックスしては入れなかったです。 あと、浴衣の上に羽織る茶羽織のポケットの中に使用済みの爪楊枝が入っており、幻滅しました。あらゆるものが洗濯されてないのではないかと不信感に陥りました。 また、箱根湯本駅までの荷物を運んでもらえるキャリーサービスですが、10時までとは聞いておらず、チェックアウトが11時だったので、チェックアウト時にお願いすると、断られました。チェックアウトまで可能だと思い込んでしまう人は他にもいると思います。事前に教えてほしかったです。 温泉も料理も良かったので、もったいないなと思いました。

旅館本身是新的,所以很漂亮。食物也很好吃。儀器也不錯。不管怎樣,戶外浴是最好的。有兩種,但兩者都不是很好。 Ukumo no yu的人們在電視上很好地介紹,這是一個非常溫暖的春天,你可以看到整個風景。在像Kosawa no yu這樣的地方,在一個想像森林的地方有一個瀑布,那是夏天,所以它是打嗝,所以我覺得很溫柔。我覺得這不是很好,所有的溫泉露天浴都很好,但由於可以看到停車場和其他物品,所以我不關心我是不是看不到,但是我不能放鬆。另外,在上衣的浴衣口袋裡使用牙籤,我感到失望。我感到不敢相信,一切都沒有洗。此外,雖然是箱根湯本站的行李托運服務,但直到10點才聽完,結帳時間是11點鐘,所以在結帳時要求我拒絕了。我認為還有其他人認為有可能退房。我希望你提前告訴我。因為溫泉和菜餚也不錯,我以為是浪費了。

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M.I貴賓(不公開)

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客房種類

2017-07-29

露天風呂付客室

週末は、大変お世話になりました。帰りにアンケートの記載をして帰ろうと思っていたのですが、のんびりしてたら、すぐにチェックアウトの時間でした、、ごめんなさい。今回は、彼のお誕生日という事で、プレゼントやメッセージカード、レストランでは歌のプレ... 更多 週末は、大変お世話になりました。帰りにアンケートの記載をして帰ろうと思っていたのですが、のんびりしてたら、すぐにチェックアウトの時間でした、、ごめんなさい。今回は、彼のお誕生日という事で、プレゼントやメッセージカード、レストランでは歌のプレゼントなど、様々な事を準備して下さり、ありがとうございました♡とっても、嬉しかったです。お風呂は、部屋も大浴場も、3つとも素敵で大満足で、何度も入りました♪ 大浴場では、使用後のタオル類を片付ける場所が海外の方は、分からなかったらしく、そのまま置いて帰ってらっしゃる方がいましたので、何か表記されるといいのではと思いました。 次は、両親や姉妹も連れてきたいです。

非常感謝你的周末。我打算在回家的路上寫一份問卷,但是如果我放鬆了,現在是時候很快檢查了,對不起。這一次,謝謝你準備各種各樣的東西,如禮物,留言卡,餐廳的禮物,因為他的生日,非常感謝♡這是非常愉快的。在洗澡間,房間和公共浴室都很好,非常滿意,並且進了很多次♪在大型公共浴場,海外人似乎還沒有理解使用後清理毛巾的地方,因為它是因為有一個人回家了,我以為這樣做會很好。下次,我想帶我的父母和姐妹。

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M.H貴賓(46歲)

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客房種類

2017-07-18

露天風呂付客室

スタッフの皆様の丁寧な接客で楽しく過ごすことができました。6階の露天風呂は最高でした。

我們能夠愉快地度過每一個員工的禮貌招待。 6樓的室外浴室很棒。

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S.R貴賓(不公開)

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客房種類

2017-07-09

露天風呂付最上階客室

海外からの旅行者ではないのに、身分証明書を要求されたことにとても不愉快な気持ちです。 部屋は新しいですが、ベッドとベッドの間に置かれている棚の下はホコリだらけでした...掃除を徹底的にしてほしいです。 持ち帰り自由のタオル(あれ... 更多 海外からの旅行者ではないのに、身分証明書を要求されたことにとても不愉快な気持ちです。 部屋は新しいですが、ベッドとベッドの間に置かれている棚の下はホコリだらけでした...掃除を徹底的にしてほしいです。 持ち帰り自由のタオル(あれば)に〝天悠”という名前を入れてほしいです。弊旅館の販促の材料になると思います。使うたびにまだ行きたいなぁという気持ちになります。 香港からのお客様を連れて、楽しい時間を過ごしたことに感謝しております。今度社員旅行に行ってもいいかなぁーと思った! ありがとうございました。

雖然我不是來自海外的旅客,但我覺得被要求提供身份證時感到非常不愉快。房間是新的,但放在床和床之間的架子上充滿了灰塵...我想讓你徹底清潔。我想讓你用毛巾(和你)一起命名你可以帶回家的“十佑”。我認為這將是促進我們旅館的一種材料。每次我使用它,我覺得我想要去。我感謝與香港的客人度過愉快的時光。我想知道我這次可以去職工嗎?非常感謝你。

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A.K貴賓(29歲)

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入住日

客房種類

2017-07-08

露天風呂付客室

誕生日のお祝いで利用致しました。スパークリングワインのグラスをご用意頂いたり、とても気持ちのいい対応をして頂きました。

我用它來做我的生日慶祝活動。我們準備了一杯起泡酒,我們有一個非常愉快的信件。

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C.Y貴賓(34歲)

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入住日

客房種類

2017-07-07

露天風呂付客室

オープンしてまだ三ヶ月だからか、全体的に各所での接客がとても気になりました。とにかく言わないとでてこないし、説明もなければ、お会計も間違える。事前のアレルギー情報も何度も聞かれました。 新しいので建物や設備はきれいで、お風呂も食事もよかっ... 更多 オープンしてまだ三ヶ月だからか、全体的に各所での接客がとても気になりました。とにかく言わないとでてこないし、説明もなければ、お会計も間違える。事前のアレルギー情報も何度も聞かれました。 新しいので建物や設備はきれいで、お風呂も食事もよかったですが、接客に問題がありすぎて現代階では人にお勧めできません。 部屋に関して、 露天風呂に入ろうとしたところ、フロントのすぐ上の階なこともあり外から丸見えでブラインドを閉めて入ることになり、景色も眺められずとても残念でした。 客室露天風呂の意味があまりありませんでした。 送迎に関して、 時間制で便も少なく大変不便でした。 この値段なら他に泊まるなとゆうのが正直な感想でした。

因為開了三個月後,我非常關心整個客戶的服務。反正我不想說,如果沒有解釋,我也會在會計上犯錯誤。我也被問了很多次關於過敏的信息。建築物和設施是乾淨的,所以浴室和飯菜是新的,但是也有客戶服務的問題,我們不能推薦給現代人的人。至於房間,當我試圖進入室外浴場時,有點令人失望的是,我看不到風景,因為正面上方的地板已經關閉,整個視圖都被關閉,百葉窗關閉。客房室外浴沒有什麼意義。關於運輸,這是非常不方便的,因為幾乎沒有航班的時間系統。如果是這個價格,那是誠實的評論,你不要留在別的地方。

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A.K貴賓(31歲)

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入住日

客房種類

2017-07-02

露天風呂付最上階客室

食事が一つ一つ、丁寧に作られており、全て美味しかったです。 お皿のセンスや演出も素敵でした。 お風呂も写真のとおり、素晴らしい眺望でした。ありがとうございました。

每餐都是精心製作的,一切都很好吃。菜餚的感覺和指導也很好。如圖所示,洗澡是一個美好的景色。非常感謝你。

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Y.I貴賓(50歲)

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入住日

客房種類

2017-06-23

露天風呂付客室

お世話になりありがとうございました。とてもゆっくりできました。 特に浮雲の湯からの眺めは圧巻でした。お湯も素晴らしいです。 開業間もないとのことでしたので、いくつか気になった点を将来のためにシェアいたします。 1.庵スパとフロントと連携でき... 更多 お世話になりありがとうございました。とてもゆっくりできました。 特に浮雲の湯からの眺めは圧巻でした。お湯も素晴らしいです。 開業間もないとのことでしたので、いくつか気になった点を将来のためにシェアいたします。 1.庵スパとフロントと連携できておらず不便。 庵スパは天祐の一部という認識がない様で、リクエストを伝えても、フロントに言ってほしいといわれました。 2.庵スパ 施設、技術は良かったです。 最後のお抹茶、ぬるく、ダマだらけで美味しくなく、もったいないです 間違いのない緑茶の方が無難かと、、。 3.お部屋 キレイでした ただ、鏡だけが磨けておらず、残念でした 以上お伝えしましたが、基本的にはとてもゆっくりでき、是非また行きたいです。 ありがとうございました。

謝謝你照顧我我可以放鬆很多尤其來自Ukumo no yu的觀點是傑作。熱水也很棒。既然據說不久之後才開始營業,我會分享一些未來的關注點。我不方便,因為我不能和水療中心和前台合作。似乎沒有認識到,水療中心是Tensui的一部分,即使我們發送請求,也就是說我們要你告訴前台。水療設施,技術好。最後的綠茶,溫暖,充滿隆隆而不美味,浪費,綠茶沒有錯誤是安全的,更好。房間很美麗然而,雖然只有鏡子沒有拋光,我告訴過你,這是令人失望的,但基本上是非常慢的,我一定要再次去。非常感謝你。

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Y.N貴賓(59歲)

評價

入住日

客房種類

2017-06-20

露天風呂付客室

到着時の丁寧な対応は高齢者を同伴していたので大変助かりました。しかしチェックアウトの後は荷物を運ぶ手伝いもしていただけず車止めで溜まった車をうまくさばくこともなかったので雨に濡れてしまいました。少し残念な思いをしました。 特別室以外は同じ... 更多 到着時の丁寧な対応は高齢者を同伴していたので大変助かりました。しかしチェックアウトの後は荷物を運ぶ手伝いもしていただけず車止めで溜まった車をうまくさばくこともなかったので雨に濡れてしまいました。少し残念な思いをしました。 特別室以外は同じ広さのようですが、コネクティングルームがあると嬉しいです。

抵達後的禮貌通信非常有幫助,因為我們是老人陪伴的。但在結帳後,我們沒有幫助攜帶行李,但是我們沒有很好地判斷通過停車來收集的汽車,所以我在雨中弄濕了。我有點失望除了特別的房間,它似乎是一樣的大小,但我很高興有連通房間。

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K,M貴賓(50歲)

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入住日

客房種類

2017-06-10

露天風呂付客室

食事は最高でした❗️スタッフの方々もとてもよく気が付いて大満足でしたが・・ 宿泊スタッフのレベルが異様に低く、驚きです。チエックアウト時の誘導がまずく、順番も何もありません。 客同士で譲り合うような状況。 客室にお布団を敷いて頂き... 更多 食事は最高でした❗️スタッフの方々もとてもよく気が付いて大満足でしたが・・ 宿泊スタッフのレベルが異様に低く、驚きです。チエックアウト時の誘導がまずく、順番も何もありません。 客同士で譲り合うような状況。 客室にお布団を敷いて頂きましたが、その際もコーヒーのカップ等もまとめておいても下げてなく、お風呂上がりに部屋に帰ってみると、冷蔵庫の上にそのまま放置してありました。非常に気分が悪かったです。おもてなしの心が感じられません。 又ライブラリーでは男性スタッフがお客様とプライベートな話に興じていました。コーヒーマシーンには手入れが必要 のメッセージが出てるのになぁ と思いつつ見ていました。 観葉植物も枯れ気味でとにかく食事以外はガッカリの宿。

吃飯是最好的❗️工作人員也很好看,我很滿意,但住宿人員的水平異常低,我很驚訝。結帳的指導是壞的,沒有任何反過來。客人彼此相處的情況。在這種情況下,我把一個被褥,即使在這種情況下,即使我把一杯咖啡等我沒有降低,當我回到房間,當我洗澡,我離開它,因為它是冰箱。我很生病我不能感受到好客的心。另外在圖書館,男性工作人員也與客戶進行了私人談話。我在看咖啡機,認為有一個需要關心的信息。室內植物也正在死亡,除了飯後,我感到失望。

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不公開(不公開)

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客房種類

2017-06-09

露天風呂付最上階客室

アレルギーにも柔軟に対応していただきありがとうございます

感謝您靈活處理過敏

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Y.K貴賓(59歲)

評價

入住日

客房種類

2017-05-01

露天風呂付客室

オープンしたばかりなのでどこもぴかぴか!そのうえセンスも良く大満足でした。 しかしスタッフはまだ実習生の方が多いようで、戸惑うような場面に何度か出くわしました。 特に夕食時間に食事処に行くとお客さんが溢れていて、席に着くまでかなり待たさ... 更多 オープンしたばかりなのでどこもぴかぴか!そのうえセンスも良く大満足でした。 しかしスタッフはまだ実習生の方が多いようで、戸惑うような場面に何度か出くわしました。 特に夕食時間に食事処に行くとお客さんが溢れていて、席に着くまでかなり待たされました。 そのあたりがスムーズになると、もっと天悠さんの高級感がでるのではと思いました。

因為它剛剛開放,到處都閃亮!此外,我很滿意。然而,員工似乎還有更多的實習生,所以我遇到了好幾次混亂的場景。特別是當我在晚飯時間吃晚餐時,客戶滿溢,我一直等待著等到我到了。我以為如果這個地區變得順利,天宇的奢侈感就會更多出來。

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S.M貴賓(28歲)

評價

入住日

客房種類

2017-04-30

露天風呂付客室

施設が出来たばかりなので施設内や客室がとても綺麗で、部屋からの景色がより一層楽しめました。接客についても努力しようとされている姿勢が良かったです。夕食も盛り付けが綺麗で特別感がありました。朝食がブュッフェスタイルですとより満足感が高かったと... 更多 施設が出来たばかりなので施設内や客室がとても綺麗で、部屋からの景色がより一層楽しめました。接客についても努力しようとされている姿勢が良かったです。夕食も盛り付けが綺麗で特別感がありました。朝食がブュッフェスタイルですとより満足感が高かったと思います。また来たいです。

由於設施剛剛製作,設施內部和客房都非常漂亮,房間風光更加愉快。努力爭取客戶服務的態度也很好。有一種特別的感覺,晚餐也有一個很好的安排。我認為早餐是自助式時,滿意度更令人滿意。我想再來

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W.H貴賓(不公開)

評價

入住日

客房種類

2019-01-18

露天風呂付客室

旅客未填寫詳細評論。

S.W貴賓(不公開)

評價

入住日

客房種類

2018-12-22

露天風呂付客室

旅客未填寫詳細評論。

P.R貴賓(59歲)

評價

入住日

客房種類

2017-12-25

露天風呂付客室

旅客未填寫詳細評論。

K.K貴賓(32歲)

評價

入住日

客房種類

2019-06-15

露天風呂付客室

旅客未填寫詳細評論。

P.C貴賓(49歲)

評價

入住日

客房種類

2018-11-07

露天風呂付最上階客室

旅客未填寫詳細評論。

Y,N貴賓(2歲)

評價

入住日

客房種類

2018-03-10

露天風呂付最上階客室

旅客未填寫詳細評論。

N,S貴賓(52歲)

評價

入住日

客房種類

2018-01-04

露天風呂付客室

旅客未填寫詳細評論。

A.J貴賓(45歲)

評價

入住日

客房種類

2017-11-30

露天風呂付最上階客室

旅客未填寫詳細評論。

K.S貴賓(不公開)

評價

入住日

客房種類

2017-11-22

露天風呂付客室

旅客未填寫詳細評論。

S.Y貴賓(不公開)

評價

入住日

客房種類

2017-10-21

露天風呂付客室

旅客未填寫詳細評論。

J.T貴賓(不公開)

評價

入住日

客房種類

2017-08-09

露天風呂付客室

旅客未填寫詳細評論。

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