Review of Okunoin Hotel Tokugawa

Thanks for the great hospitality. Now I understand what Omotenashi truly means. I appreciate the attention to every deta... Read more Thanks for the great hospitality. Now I understand what Omotenashi truly means. I appreciate the attention to every detail from service, room, bath and etc. Thanks to the detail explanation for Kaiseki menu in English. It would have been nice if you have a similar one for the breakfast as well. Definitely will come back next time when I visit Nikko!

Thanks for the great hospitality. Now I understand what Omotenashi truly means. I appreciate the attention to every detail from service, room, bath and etc. Thanks to the detail explanation for Kaiseki menu in English. It would have been nice if you have a similar one for the breakfast as well. Definitely will come back next time when I visit Nikko!

Dear Tokugawa Hotel, My wife and I thoroughly enjoyed our weekend stay at the Okunoin Hotel Tokugawa. The Deluxe Aqua r... Read more Dear Tokugawa Hotel, My wife and I thoroughly enjoyed our weekend stay at the Okunoin Hotel Tokugawa. The Deluxe Aqua room was amazing! But even more than the room and facilities, the warm and kind attention that we received from every staff member (and especially our nakai-san, A-san) made the experience something very special. Your hotel is a wonderful place and we hope we are lucky to be back soon! D.M

Dear Tokugawa Hotel, My wife and I thoroughly enjoyed our weekend stay at the Okunoin Hotel Tokugawa. The Deluxe Aqua room was amazing! But even more than the room and facilities, the warm and kind attention that we received from every staff member (and especially our nakai-san, Akazawa-san) made the experience something very special. Your hotel is a wonderful place and we hope we are lucky to be back soon! David Miyamoto

這次住宿為了慶祝男朋友生日,大家都覺得有一個很滿意的住宿體驗, 飯店還特地安排了小禮物給男朋友,很細心驚喜 有些員工很主動地用英語跟你介紹,雖然大家都不太懂英語,但過程都很歡樂,員工都很可愛友善

In order to celebrate the boyfriend's birthday this time, everyone felt that they had a very satisfactory staying experience.The hotel also specially arranged a small gift for the boyfriend, very careful and surprised. Some employees took the initiative to introduce you in English, although everyone didn't understand English, but the process is fun, the staff are lovely and friendly

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出迎えてお部屋まで案内して頂いた方がとても一生懸命で笑顔も素敵で気持ち良かったです。 お部屋も掃除がいき届き露天風呂もちょうど良い湯加減でリラックスして旅の疲れが取れました。 お食事もフルーツアレルギーにも対応して頂いてありがとうございまし... Read more 出迎えてお部屋まで案内して頂いた方がとても一生懸命で笑顔も素敵で気持ち良かったです。 お部屋も掃除がいき届き露天風呂もちょうど良い湯加減でリラックスして旅の疲れが取れました。 お食事もフルーツアレルギーにも対応して頂いてありがとうございました。 紅葉も綺麗でとても良いお宿でした。 また、是非伺いたいです。

The person who greeted me and led me to my room was very hard and the smile was lovely and pleasant. The room was clean and the open-air bath was relaxed with just the right amount of water. Thank you for dealing with food and fruit allergies. It was a very nice inn with beautiful autumn leaves. I would like to ask you again.

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モーニングコール整備されていない、 ウォシュレット故障、 塩素くさい露天風呂、 洗い場が寒くて使えない貸切風呂、 夕食、朝食食べる個室は隣の話が響いて聞こえすぎる、 内装材料の選定ミス、 米の炊き方がもさっとしてイマイチ、 冷... Read more モーニングコール整備されていない、 ウォシュレット故障、 塩素くさい露天風呂、 洗い場が寒くて使えない貸切風呂、 夕食、朝食食べる個室は隣の話が響いて聞こえすぎる、 内装材料の選定ミス、 米の炊き方がもさっとしてイマイチ、 冷えた焼き魚、 宿泊代に対してコストパフォーマンスが悪い、 クチコミほどの満足感がなかった。

Wake-up call is not maintained, Washlet failure, Chlorine open-air bath, A private bath that cannot be used because the washing area is cold, The private room for dinner and breakfast is too loud to hear the story next door, Mistakes in selecting interior materials, How to cook rice is not good enough, Cold grilled fish, Cost performance is bad for the accommodation fee, There was not as much satisfaction as the review.

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従業員さんたちの対応がとても素晴らしかったです。皆様笑顔で迎えてくださり、心地よい時間を過ごせました。お部屋のお掃除も行き届いていました。一泊ではもったいない！今度はぜひ連泊したいと思います。ありがとうございました

The response of the employees was great. Everyone welcomed us with a smile and had a pleasant time. The room was well cleaned. One night is a waste! This time I would like to stay overnight. Thank you very much

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大正解でした。ウェルカムドリンクから始まり、とても満足の行く滞在でした。部屋はきれいで広く、ベランダにテーブルが置いてあり外の心地よい空気の中、コーヒーを飲んでゆったり。部屋に美味しいコーヒー豆とコーヒーメーカーが置いてあるホテルはあ初めて... Read more 大正解でした。ウェルカムドリンクから始まり、とても満足の行く滞在でした。部屋はきれいで広く、ベランダにテーブルが置いてあり外の心地よい空気の中、コーヒーを飲んでゆったり。部屋に美味しいコーヒー豆とコーヒーメーカーが置いてあるホテルはあ初めてでした。食事も美味しく部屋単位で仕切られた半個室のスペースなのでこちらもゆったり。貸し切り風呂もなかなか雰囲気のあるものでした。庭園も素晴らしい。スタッフもフレンドリーで素晴らしいホテルです。大満足でした（ちょっと褒めすぎか？）。

It was a great answer. It was a very satisfying stay, starting with a welcome drink. The room is clean and large with a table on the veranda where you can enjoy a cup of coffee in the pleasant air outside. It was the first hotel where delicious coffee beans and a coffee maker were placed in the room. Meals are also delicious, so this is a semi-private space that is partitioned by room. The private bath has a nice atmosphere. The garden is wonderful. Great hotel with friendly staff. I was very satisfied (a little too much compliment)?

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お料理、お部屋、接客とても良かったです。特に料理は、どれも手が込んでいて、美味しかったです。ただ部屋に入った所の臭いが気になりました。それと、露天風呂、大浴場、共にぬるかったです。

The food, room and customer service were very good. In particular, the dishes were all elaborate and delicious. I was just worried about the smell of the room. I also enjoyed the open-air bath and the public bath.

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ありがとうございました。 彼女の誕生日お祝いを兼ねてお伺いしましたが、とても喜んでくれておりこちらを選択して良かったと感じました。 帰りの際難しいお願いをしましたが、助けて頂きとても感謝しております。 朝・夕共に美味しい食事でした。 ... Read more ありがとうございました。 彼女の誕生日お祝いを兼ねてお伺いしましたが、とても喜んでくれておりこちらを選択して良かったと感じました。 帰りの際難しいお願いをしましたが、助けて頂きとても感謝しております。 朝・夕共に美味しい食事でした。 知り合いにも是非勧めたいです。

Thank you very much. I also asked her to celebrate her birthday, but she was very happy and I was glad I chose this one. I made a difficult request on the way back, but I am very grateful for the help. It was a delicious meal both morning and evening. I want to recommend it to my acquaintances.

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1. 客房內設備齊全，也有提供按摩椅與床頭音響組（支援藍芽），可以播放手機內喜歡的音樂。甚至提供望遠鏡與星空盤，方便賞鳥與賞星星，相當特別的體驗。和室只提供一組枕頭，讓我習慣睡高的枕頭有點不舒服。 2.浴池有提供烤箱服務，戶外湯區造景... Read more 1. 客房內設備齊全，也有提供按摩椅與床頭音響組（支援藍芽），可以播放手機內喜歡的音樂。甚至提供望遠鏡與星空盤，方便賞鳥與賞星星，相當特別的體驗。和室只提供一組枕頭，讓我習慣睡高的枕頭有點不舒服。 2.浴池有提供烤箱服務，戶外湯區造景不錯，有棵漂亮的楓樹。但可惜沒有提供牛奶販賣機，只有早上有新鮮牛奶一壺供大家使用，但喝完就沒了，所以要喝要早起唷。 3. 餐點是頗爲失望的，早餐內容就一般和風早餐，無驚艷的餐點。晚餐的刷刷鍋牛肉有許多筋，不太好入口，頗失望。 4服務人員英語對應非常流利，故不用擔心。 5. 其他設備提供相當多元，有觀賞魚的房間，也有賞造景房間，非常適合放鬆。也提供雜誌，漫畫，CD等租借服務。 綜合以上，除了餐點為該價位水準之下，其餘都有達到水準。

1. The rooms are fully equipped, and there are also massage chairs and bedside sound groups (supporting Bluetooth), which can play the music you like. Even the telescope and the starry sky disk are available for bird watching and star-watching, a very special experience. And the room only provided a set of pillows, which made me a little uncomfortable with the pillows that were used to sleeping high. 2. The bath has an oven service, the outdoor soup area is nicely landscaped, and there is a beautiful maple tree. Unfortunately, there is no milk vending machine. Only a pot of fresh milk is available for everyone to use in the morning, but it is gone after drinking, so drink it early. 3. The meal was quite disappointing, the breakfast content was generally good and the breakfast was fine, no amazing meal. The brushed beef on the dinner has a lot of tendons, not too good entrance, quite disappointing. 4 service staff English is very fluent, so don't worry. 5. Other equipment is quite diverse, there are rooms with ornamental fish, and there are also rooms for enjoying the scenery, which is very suitable for relaxation. Magazines, comics, CDs and other rental services are also available. In summary, except that the meal is below the price level, the rest have reached the standard.

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初めて利用しました。 露天風呂付きのお部屋でいつでもお風呂に入ることが出来ました。 お風呂から見るお庭の景色が青々しくて安らぎました。 お食事もお部屋でゆっくり食べることが出来ました。 お部屋もお風呂もキレイでお料理も大変美味しく、... Read more 初めて利用しました。 露天風呂付きのお部屋でいつでもお風呂に入ることが出来ました。 お風呂から見るお庭の景色が青々しくて安らぎました。 お食事もお部屋でゆっくり食べることが出来ました。 お部屋もお風呂もキレイでお料理も大変美味しく、また次も訪れたい宿になりました。 ありがとうございました。

I used it for the first time. I was able to take a bath anytime in a room with an open-air bath. The view of the garden seen from the bath was lush and peaceful. I was able to eat slowly in the room. Both the rooms, the baths and the rooms are beautiful and the food is very delicious. Thank you very much.

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接客、施設共にとても素晴らしく、料理もとても美味しかったです！ぜひまたお伺いさせていただきます！ありがとうございました！

The customer service and facilities were both very good and the food was very good too! We look forward to seeing you again! Thank you very much!

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使用的設施房型是【本館】吟龍/和室(附露天浴池) 露天浴池非常舒服，房內晚餐的服務也讓人非常放鬆，窗外有許多楓樹，想像秋天楓紅之際應該無限美麗。 地點靜雅，也因為這樣交通比較不方便，若有計畫前往，建議可自行開車或是要事前計畫好14:... Read more 使用的設施房型是【本館】吟龍/和室(附露天浴池) 露天浴池非常舒服，房內晚餐的服務也讓人非常放鬆，窗外有許多楓樹，想像秋天楓紅之際應該無限美麗。 地點靜雅，也因為這樣交通比較不方便，若有計畫前往，建議可自行開車或是要事前計畫好14:00~18:00之 間安排飯店接送。 我是11點多抵達東武日光站，因為不在接送的服務區間內，花了點錢用當日宅配行李(hands free service at station)，價錢稍高，建議計畫前往的旅客可以帶輕便的一日行李。 房內提供的保養品是Pola 的，誠意滿點。 很喜歡清幽的環境，下次還會想再次造訪。

The facility type used is [Main Building] 吟龙/和室(with open-air bath) The open-air bath is very comfortable, and the dinner service in the room is also very relaxing. There are many maple trees outside the window. Imagine the autumn maple red should be infinitely beautiful. The location is quiet, and because the traffic is inconvenient, if you plan to travel, it is recommended to drive by yourself or arrange a hotel transfer between 14:00~18:00. I arrived at Tobu Nikko Station at 11 o'clock, because I was not in the service area of the transfer, I spent some money on the hands free service at station. The price is slightly higher. It is recommended that the passengers who plan to travel can take a light day. Baggage. The skin care products provided in the room are Pola, and the sincerity is full. I really like the quiet environment, I want to visit again next time.

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恋人の誕生日に利用致しました。 ホテルの方の対応、お部屋の綺麗さ、施設の清潔さ、お風呂、食事など大満足です。 彼のお誕生日ということで、ホテルからサプライズも頂きました。 特に貸し切り露天風呂が、水辺の景色を見ながら入る事ができて、心... Read more 恋人の誕生日に利用致しました。 ホテルの方の対応、お部屋の綺麗さ、施設の清潔さ、お風呂、食事など大満足です。 彼のお誕生日ということで、ホテルからサプライズも頂きました。 特に貸し切り露天風呂が、水辺の景色を見ながら入る事ができて、心から休まりました。 お部屋のアメニティも充実しておりました。 またぜひ伺いたく、思い出に残るホテルです。 良い時間を過ごす事が出来ました。

I used it for my lover's birthday. Correspondence of hotel people, cleanliness of room, cleanliness of facilities, bath, meal are very satisfactory. I got a surprise from the hotel about his birthday. Especially, the open-air bath for rent was able to enter while watching the scenery of the water side, and I rested from the bottom of my heart. Amenity of the room was also substantial. It is also a memorable hotel by all means. I was able to spend a good time.

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大満足です。 食事をご担当頂いた「Tさん」のご対応は非常に心地よく感じました。 食事は上品な盛付で、海辺に勝る「お造り」と、上質なお肉で美味しかったです。 部屋の露天風呂は、すごく気持ちよかったです。 デッキのスペースではバスローブで寛ぐこ... Read more 大満足です。 食事をご担当頂いた「Tさん」のご対応は非常に心地よく感じました。 食事は上品な盛付で、海辺に勝る「お造り」と、上質なお肉で美味しかったです。 部屋の露天風呂は、すごく気持ちよかったです。 デッキのスペースではバスローブで寛ぐことができました。 水盤への落ち葉は少々気になりましたが、不快さを感じるほどではありません。 他は室内も含めてとても清潔な状態で気持ち良く利用させていただきました。 夜の庭の眺めは忘れられない思い出になり、「また楽しみに行きたい」と言う一番の理由となっております。 部屋の評価点は「5」ではなく「7」にしたいくらい、自分たちには気持ちよく感じました。 一部残念に思えるのが、本館の露天風呂に落ち葉などが多く、網で取るにはちょっと抵抗があったことと、ウェルカムドリンクに添えて出していただいた、ドライフルーツの小皿の底部分の模様が、少し剥がれかかっていたとこくらいです。 夫婦で2ヶ月に一度は旅行をして楽しんでおりますが、今回の宿泊は指折りだったと思います。 ありがとうございました。またお世話になり行きます。

I am very happy. The response of Mr. "T" who was in charge of the meal felt very pleasant. The meal was elegantly served, and it was delicious with "sashimi" superior to the beach and good quality meat. The outdoor bath in the room was very pleasant. I was able to relax with bathrobes in the deck space. Falling leaves to the laver became a little bothersome, but it was not enough to feel uncomfortable. Others were comfortably used in a very clean state including the room. The view of the garden at night is an unforgettable memory, and it is the main reason to say "I want to go there again." We felt comfortable for ourselves as much as we would like to set the room rating to "7" instead of "5". Some things seem disappointing that there are many fallen leaves in the open-air bath in the main building, and there was a bit of resistance to take with the net, and the pattern of the bottom of the small plate of dried fruit served with the welcome drink. However, it is a cousin that was about to come off a little. The couple travels once every two months and enjoys it, but I think that this stay was one of the best. Thank you very much. I will be indebted again.

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今回、日光の小旅行で使わせて頂きました、 接客や館内の雰囲気も素晴らしかったで又利用させて頂きたいと思います

This time, I used it for excursions in Nikko. The customer service and the atmosphere in the building were great too and I would like to use it again

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連休前の日にお世話になりました。 お出迎えも案内も素早くウェルカムドリンクも美味しくいただきました。 別邸AQUAとゆうとても広く清潔感のある室内に驚いていたら庭ならぬ池？のような水庭がありその横に露天風呂が。 おまけにテラスにはテーブル、... Read more 連休前の日にお世話になりました。 お出迎えも案内も素早くウェルカムドリンクも美味しくいただきました。 別邸AQUAとゆうとても広く清潔感のある室内に驚いていたら庭ならぬ池？のような水庭がありその横に露天風呂が。 おまけにテラスにはテーブル、椅子もあります。 床暖房もあり、空調も完璧でした。 １００平米超えの広さ、水庭の夜のライトアップの綺麗さ、テレビの大きさ、ソファーの高級感、流石スウィートルーム。 客室係のK様、大変お世話になりました。 ずっと笑って過ごせて楽しかったですよ。 料理処も落ち着いていてゆっくり食べれますし料理の質も量も少し多めかと感じました。 先付の盛付け、味付け、飽きさせないと思いますよ。 新里ネギと共にＡ５和牛のしゃぶしゃぶ、本当に本当に美味過ぎます。 食も部屋も演出もスタッフも最高のとく川でした。 ありがとうございました。

I was indebted on the day before the consecutive holidays. We had a welcome drink and a quick welcome drink. If you are surprised at the room with a sense of cleanliness and a large apartment AQUA, then the garden pond? There is a water garden like there is an open-air bath next to it. There are also tables and chairs on the terrace. There was floor heating and air conditioning was perfect. Over 100 square meters in size, the beauty of the night light of the water garden, the size of the TV, the sense of quality of the sofa, the suite room of the stone stone. Mr. K, who was in charge of the room, was greatly indebted. It was fun to laugh and spend all the time. The restaurant was calm and I could eat slowly and I felt that the quality and quantity of the food were a little bit more. I think that it will not make you get bored, seasoned, seasoned. Shabu-shabu with A5 Wagyu beef with Shinsato green onion is really really delicious too. The food, the room, the director and the staff were all the best rivers. Thank you very much.

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服務人員非常親切也很熱心，英文程度也都不錯 別館的房間很新，舒適且寬敞，備品也都齊全 早晚餐在包廂用餐，晚餐很精緻，有牛肉涮涮鍋；早餐能選日式或西式，日式因為有烤魚，在包廂內用餐空氣流通不太好；飯店能到世界遺產地區、JR日光站和東武日光... Read more 服務人員非常親切也很熱心，英文程度也都不錯 別館的房間很新，舒適且寬敞，備品也都齊全 早晚餐在包廂用餐，晚餐很精緻，有牛肉涮涮鍋；早餐能選日式或西式，日式因為有烤魚，在包廂內用餐空氣流通不太好；飯店能到世界遺產地區、JR日光站和東武日光站接送旅客

The staff is very kind and very welcoming, and the English level is also good. The rooms in the pavilion are very new, comfortable and spacious. The spare parts are also full. Breakfast is served in the box. The dinner is exquisite and has beef shabu-shabu. The breakfast can choose Japanese or Western style. Because the Japanese style has grilled fish, the air circulation in the private dining room is not very good; the hotel can pick up passengers in the World Heritage area, JR Nikko Station and Tobu Nikko Station.

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Full of surprises. We stayed in a premium suite with an outdoors onsen. The suite was very clean and well-maintained. Th... Read more Full of surprises. We stayed in a premium suite with an outdoors onsen. The suite was very clean and well-maintained. The staff were trying their best to serve with friendliness and hospitality. Will surely go back.

The suite was very clean and well-maintained. The suite was trying their best to serve with friendliness and hospitality. Will surely go back.

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この度は大変お世話になりました。 金婚式のお祝いでお邪魔したのですが父　母 とても喜んでくれました。本当にありがとうございました。また使わせて頂きます❗

Thank you very much for this time. I was disturbed by the celebration of the wedding ceremony, but my father and mother I was very happy. I'm really thankful to you. I will use it again

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4月に利用させてもらいました。館内、接客、室内などなどとても素晴らしくご飯も美味しく頂けました。周りも静かでゆっくりする事が出来て大満足です！また、絶対に利用します！！

I used it in April. The restaurant, the customer service, the room, etc. were very nice and the rice was delicious. The surroundings are quiet and I am very happy to be able to relax slowly! Also, I will definitely use it! !

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アクアのプレミアムスイートに宿泊しました。お部屋は綺麗で広さもあり、ゆったりと寛げました。 同行の両親が２度目の宿泊だったのでウェルカムフルーツを頂きましたがとっても美味しかったです。 朝晩の食事は量もあり、美味しかったです。朝食の雑穀... Read more アクアのプレミアムスイートに宿泊しました。お部屋は綺麗で広さもあり、ゆったりと寛げました。 同行の両親が２度目の宿泊だったのでウェルカムフルーツを頂きましたがとっても美味しかったです。 朝晩の食事は量もあり、美味しかったです。朝食の雑穀おかゆとお豆が入ったのりがとても気に入りました。 お豆の入ったのり、売店にあったら買って帰りたかった。売ってなかったので残念。 大浴場のお湯もとても気持ち良かったですが、カランの設備が古いなと感じました。あと天井を掃除した方が良いかと思います。水滴がめっちゃ垂れてきました。 お部屋のお風呂もすごい素敵なので、温泉だったらもっと尚良いなと思いました。 ２泊３日とても充実して日光滞在ができて良かったです、ありがとうございました。

I stayed at the premium suite of Aqua. The room was clean and spacious, and I relaxed and relaxed. As my parents stayed for the second time, I received a welcome fruit, but it was very delicious. The morning and evening meals were delicious and delicious. I really liked the millet rice porridge and bean paste in the breakfast. I wanted to get some beans, and I wanted to buy it back if it was in the shop. I'm sorry I didn't sell it. The hot water of the public bath was also very pleasant, but I felt that the facilities of Callan were old. I think you should clean the ceiling after. The water drops have dropped completely. As bath of room was wonderful wonderfully, we thought that it was better if it was hot spring. Thank you very much for being able to stay in Nikko for 2 days and 3 nights.

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アクアを利用させていただきました。 本当に素敵な旅館で、よい時間を過ごせました。

I used Aqua. It was a really nice ryokan and I had a good time.

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別邸アクアのデラックススイートに家族４人で宿泊してきました。 至れり尽せりの対応素晴らしかったです。 私が予約して大学生の娘たちには部屋の写真も見せていなかったので 部屋に着くや否やその広さと設備に大喜びでした。 いいホテルは沢山あ... Read more 別邸アクアのデラックススイートに家族４人で宿泊してきました。 至れり尽せりの対応素晴らしかったです。 私が予約して大学生の娘たちには部屋の写真も見せていなかったので 部屋に着くや否やその広さと設備に大喜びでした。 いいホテルは沢山あるかと思いますが、また次回も宿泊したいと思った ホテルはここが初めてです。 夕食も朝食も個室でゆっくり美味しく頂きました。 有難うございました。

We stayed in a deluxe suite at the apartment Aqua with four families. Correspondence of exhaustion was wonderful. Because I did not show pictures of the room to the girls of university students as I reserved As soon as I got to the room, I was delighted with its size and facilities. I think that there are many good hotels, but also wanted to stay over again next time This hotel is the first time for me. Dinner and breakfast were delicious slowly in private room. Thank you.

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実は昨年、奥の院ホテルとく川さんに泊まる予定でいましたが、子供が体調不良で私達は行けず、一緒に行く予定だった父と母のみで宿泊させて頂きました。その1ヶ月後にも、再度宿泊しようと予約をしたのですが、またも子供の体調不良で行けず、その時はキャン... Read more 実は昨年、奥の院ホテルとく川さんに泊まる予定でいましたが、子供が体調不良で私達は行けず、一緒に行く予定だった父と母のみで宿泊させて頂きました。その1ヶ月後にも、再度宿泊しようと予約をしたのですが、またも子供の体調不良で行けず、その時はキャンセルさせて頂きました。 そして今回3度目の正直、子供の体調も問題なくやっと宿泊する事が出来ました！ 口コミ通り、スタッフの皆さんがとても親切で、ホテルで過ごしている間、本当にリラックスして過ごす事が出来ました。子供連れの対応も慣れていらっしゃるのか、皆さん色々と話しかけてくれたり、随所で気を配って頂き、チェックアウトの際にも、宿泊客皆さんに対してお写真お取りしましょうかと声を掛けられていました。 お部屋や館内もリニューアルされているのかとても綺麗で、子供達には部屋のマッサージチェアが大人気。お布団も気持ちよくていつもより早く就寝できました。 晩御飯もボリュームたっぷり、栃木牛のしゃぶしゃぶや湯葉も美味しく頂けました。 朝、湯上りの休憩所で子供が牛乳をこぼしてしまったのですが、近くにいたスタッフの方に申し訳ありませんとお伝えしたところ、子供の洋服に溢れなかったかを心配してくださり、本当に温かい心遣いで感激しました。 子供や私たちの浴衣や館内用のスリッパも、部屋に案内して頂いた時にすぐに確認して下さったり、翌日の東照宮参拝時のロッカーの場所も地図で丁寧に教えてくれたりと、そういうちょっとした所も、気を配られている感じがしました。 皆さん全員が笑顔で、一生懸命仕事をされているのが伝わってきて本当にそういう所に感動しました。 皆さん、本当にお世話になりました。とてもよい思い出になりました。

Actually, last year I was planning to stay at Okunoin Hotel Tokyokawa, but my child was in bad condition and we could not go and we stayed with only my father and my mother who were planning to go with me. Even one month later, I made a reservation to stay again, but again I was unable to go with my child's physical condition and I canceled it at that time. And this time the third honesty, I was able to stay without any problems with my child's physical condition! As we learned from the reviews, the staff members were very kind and I was able to spend a really relaxing time while staying at the hotel. Whether you are accustomed to getting along with children, everyone talking to me in various ways and taking care of everywhere, when you check out, we are asked to take photos for guests It was. It is very beautiful whether rooms and halls are being renewed, and the massage chair of the room is very popular among children. The futon was also comfortable and I could go to bed earlier than usual. We had plenty of dinner as well as Tochigi beef shabu shabu and yuba deliciously. In the morning, the child spilled milk at a resting place in a hot waterfall, but when I told that the staff who were near me sorry, I was worried that my child's clothes did not overflow, I really warm heartedness I was deeply moved. It is said that children and our yukata and slippers for the inside of the hall are also confirmed immediately when they guide us to the room and the location of the locker at the Toshogu Shrine visit the next day also carefully tell me on the map A little place, I felt distracted. Everyone was smiling, I heard that I am doing my best so I was touched by such a place. Everyone, I really appreciate it. It was a very good memory.

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大変お世話になりました。また、泊まりに行きたいです。ありがとうございました。

Thank you for all the help you have given me. In addition, I want to go stay. Thank you very much.

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若いスタッフさんがとても感じが良く、丁寧な対応がとても好感が持てました。

The young staff was very pleasant and I was able to have a good feeling of polite correspondence.

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The suite is fantastic and people are lovely.only the shower equipment had a little problem that sometime hot and someti... Read more The suite is fantastic and people are lovely.only the shower equipment had a little problem that sometime hot and sometime not hot.

The suite is fantastic and people are lovely.only the shower equipment had a little problem that sometime hot and sometime not hot.

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接客もお部屋も食事も全て素晴らしかったです！大満足です！ ありがとうございました。またぜひ泊まらせていただきたいです。

Hospitality, rooms and meals were all wonderful! I am very satisfied! Thank you very much. I would definitely stay again.

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貸切露天風呂ですが、脱衣所よりいきなり外になるので冬などは寒くて体を洗ったりシャンプーなどが出来ないので、ビニールカーテンなどで外と遮断できるような工夫が必要だと思います。

Although it is an outdoor open-air bath, since it is outside suddenly from the clothing office, it is cold in winter etc. It is not possible to wash the body or shampoo etc, so I think that it is necessary to devise such a way that it can be blocked from the outside with plastic curtains.

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とても素敵なおもてなしをしていただけて、感動しました。今まであまり料金の高い宿を利用したことがなかったため、緊張してこちらの宿を予約しました。しかし、お値段以上の満足度を得ることが出来ました。ぜひまた泊まりに行きたいなと思います。ありがとう... Read more とても素敵なおもてなしをしていただけて、感動しました。今まであまり料金の高い宿を利用したことがなかったため、緊張してこちらの宿を予約しました。しかし、お値段以上の満足度を得ることが出来ました。ぜひまた泊まりに行きたいなと思います。ありがとうございました。

I was impressed by having a wonderful hospitality. I had never used a hotel with a high charge so far, so I became nervous and booked this hotel. However, I was able to get more satisfaction than the price. I definitely want to go staying again. Thank you very much.

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この度はお世話になりありがとうございました。 まずお部屋はいうことなしです。子供がいたのでまったりを目的でうかがったのですが、本当にお部屋にいるだけで幸せな気分になれるのでなにもせず、お部屋でゆっくりさせていただきました。 お部屋の露天... Read more この度はお世話になりありがとうございました。 まずお部屋はいうことなしです。子供がいたのでまったりを目的でうかがったのですが、本当にお部屋にいるだけで幸せな気分になれるのでなにもせず、お部屋でゆっくりさせていただきました。 お部屋の露天風呂の温度もちょうどよくて何度も入らせていただきました。 夕食、朝食もとても美味しかったです。 また機会がありましたらお伺いしたいです。

Thank you for taking care of me this time. First of all the room is without it. Because I had children, I was caught for a purpose, but I did not do anything because I was really in the room so I made it slow in the room. The temperature of the outdoor bath in the room was just right and I entered it many times. Dinner and breakfast were also very delicious. I would like to ask you again if there is a chance.

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ホスピタリティに感動しました。 ウェルカムドリンクから最後まで心遣いが行き届いていて、終始気持ちよく過ごすことができました。 お食事も適度な量でとても美味しくいただけました。 大浴場も貸切風呂もとても雰囲気がよく清潔感があり気持ち良か... Read more ホスピタリティに感動しました。 ウェルカムドリンクから最後まで心遣いが行き届いていて、終始気持ちよく過ごすことができました。 お食事も適度な量でとても美味しくいただけました。 大浴場も貸切風呂もとても雰囲気がよく清潔感があり気持ち良かったです。 また機会があれば伺いたいと思いました。素敵な時間を過ごさせていただき、有難うございました。

I was moved by hospitality. Thanks to everything from welcome drink to the end, I was able to spend pleasantly throughout. The meal was also very delicious with reasonable amount. Both the public bath and the private bath are very comfortable and have a feeling of cleanliness. I also wanted to ask if there was a chance. Thank you for having a wonderful time.

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客室の別邸アクアはとても良かったです。ただ、お風呂は温泉が良いですね。 接客などは何度も宿泊しておりますがとても良いです。 料理は評価通りです。朝食はほとんど食べず20分位で箸を置き退室しました。

The room's apartment Aqua was very good. However, hot spring is good in the bath. We have stayed many times, but it is very good. Cooking is as evaluated. We left chopsticks and left the room for about 20 minutes without eating breakfast.

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お世話になりました。　全体的に綺麗に清掃が行き届いていて、とても快適に過ごすことができました。 また、スタッフの方たちのサービスも気持ちがよく、送迎もタイミングよくしていただいて感謝しています。 季節を変えてまた伺いたいと思います。

thank you for helping me. Cleaning was perfectly clean in general and I was able to spend very comfortably. Also, the service of the staff is comfortable, thank you for the timing well for pick-up. I'd like to ask again by changing the season.

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お部屋や、設備はいいのですが、 部屋風呂が温泉でなかった事が、残念でした。

Room and facilities are nice, but it was disappointing that room bath was not hot spring.

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夏に初めて利用させて頂きました とても心地良かったので今回泊まらせて頂くことにしました。 紅葉の季節だったので到着時間が遅くなってしまいましたが、フロントの方は とても丁寧に迎えて下さいました お部屋は広くテレビも各部屋にあり掃除も... Read more 夏に初めて利用させて頂きました とても心地良かったので今回泊まらせて頂くことにしました。 紅葉の季節だったので到着時間が遅くなってしまいましたが、フロントの方は とても丁寧に迎えて下さいました お部屋は広くテレビも各部屋にあり掃除も行き届いていましたが、古いためかコンセントのふたなどが外れていました 夕食の際ボトルでワインを頼んだのですが グラスが汚れていてそのせいなのか、前に頂いたのより、味も？って感じがしました。ボトルも注ぎ口をふく物もありませんでした 食事はとても美味しく頂きました。 お布団の用意して下さる方が一人だったからか色々気になりました、まぁ忙しいでしょうから仕方ありませんけど お部屋に再度の利用でフルーツの盛り合わせを頂きましたがとても嬉しかったです チェックアウトのフロントの対応にはとても満足しています フロントと食事はとても心地良かったです

It was very comfortable for me to use it for the first time in summer, so I decided to stay overnight. The arrival time was delayed because it was the season of autumnal leaves, but the front desk greeted me very carefully The room was wide in each room and the TV was also in the room, cleaning was also prevailing, but because of oldness The lid of etc was disengaged When I had dinner I asked for wine with a bottle, but the glass is dirty, is it because of that, the taste better than before? I felt it. There was neither a bottle nor a spout, and the meal was very delicious. I was worried a lot because I was preparing a futon, so I guess it would be busy Well there was no choice but I got a fruit assortment by using the room again but I was very happy Check out front I am very satisfied with the correspondence of the front desk and the meal was very comfortable

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部屋は申し分ない最高にいいですね。あと夕食、朝食の時のスタッフもいいと思います。近すぎず、遠すぎないという立ち位置は、落ち着きますね。宿泊当日は、夜晴れ渡っていたので昼間は東照宮、夜は星空と最高でした。大変、楽しい時間を過ごさせて頂きまして... Read more 部屋は申し分ない最高にいいですね。あと夕食、朝食の時のスタッフもいいと思います。近すぎず、遠すぎないという立ち位置は、落ち着きますね。宿泊当日は、夜晴れ渡っていたので昼間は東照宮、夜は星空と最高でした。大変、楽しい時間を過ごさせて頂きまして、ありがとうございました。また、日光を訪れる機会がありましたら、是非とも奥の院ホテルとくがわにてお世話になりたいと思います。

It's nice to have the room in perfect condition. I think that the staff at dinner and breakfast is also good. The standing position that it is not too close, not too far, is calm. On the day of staying, it was sunny at night so it was Toshogu in the daytime and starry sky at night. Thank you very much for having such a pleasant time. Also, if you have a chance to visit Nikko, I definitely would like to take care of you at Okunoin Hotel Tokyaku.

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また行きたいです。次回は連泊しようと思います。

I want to go again. I think that I will consecutive nights next time.

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結婚記念日で伺いました。ブーケの他に記念品も用意していただき、大変感動しました。お世話になりました。こちらは家族旅行で2度程利用し、3度目の利用でした。別邸が出来たという事でぜひ、利用したいと思いとても楽しみにしてました。お部屋もすごく良か... Read more 結婚記念日で伺いました。ブーケの他に記念品も用意していただき、大変感動しました。お世話になりました。こちらは家族旅行で2度程利用し、3度目の利用でした。別邸が出来たという事でぜひ、利用したいと思いとても楽しみにしてました。お部屋もすごく良かったです。ありがとうございます

I came across a wedding anniversary. We had a memorable item besides the bouquet, and I was very touched. thank you for helping me. This was my second visit to my family trip and my third visit. By all means that we could have a separate residence, I'm really looking forward to using it. The room was also very good. Thank you

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ハイシーズンであったので、こんなものかな…?と言った感想です。 お出迎え頂いた際も土砂降りだった為かわらわらと大勢出て来られ、荷物を預かる方、車を頂ける方の役割がよく分からなく正直不愉快でした。 チェックイン前の手続きもやはり同様に役割... Read more ハイシーズンであったので、こんなものかな…?と言った感想です。 お出迎え頂いた際も土砂降りだった為かわらわらと大勢出て来られ、荷物を預かる方、車を頂ける方の役割がよく分からなく正直不愉快でした。 チェックイン前の手続きもやはり同様に役割分担がキチンとされていないのか色々な方が入れ替わり立ち代わり… 落ち着かない感じでした。 部屋も落ち着いた素晴らしい部屋でしたが、その割に洗面所は狭くアメニティも古臭く、利用はしないものの浴室もカビの生えたユニットバス。 気分の良いものではありませんでした。 朝夕の食事も期待が大き過ぎたのか、旅館の特色も割と普通に思いました。

It was a high season so it is this comment that said ...? When I greeted it was also pouring down, so a lot of people came out, and I was unhappy to honestly understand the role of those who keep luggage and those who can get the car. As for the procedure before the check-in as well, it seems that role sharing has not been done as chitin or various people are exchanged and it felt uneasy. The room was also a nice room settled down, but the washroom was small and the amenity was odd rather than that, the bathroom of molds that mold is not used, too, is a unit bath where molds grew. It was not a pleasant one. Whether the expectation of the meal in the morning and evening was too big or not, I thought the characteristics of the inn as much as usual.

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最初のお迎えから最後まで接客も丁寧で食事も美味しかったです。 お風呂上がりにアイスがあったり、コーヒーが美味しかったり、雨の日だったので足袋が置いてあったり細部に渡りサービスが行き届いて素敵な時間を過ごさせていただきました。

The reception was delicious as well as the service from the first pick-up to the end was polite. As I got up with the bath, there was ice cream, coffee was delicious, because it was a rainy day, I had a lot of socks and took care of the details and the service was perfect and I had a wonderful time.

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部屋付き露天風呂のシャワーの水圧が異常に高く肌が痛いので改善した方が良いと思います。

The water pressure of the shower of the outdoor bath with a room is abnormally high and my skin hurts so I think that it is better to improve.

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お部屋も綺麗にお掃除出来てましたし、お部屋も貸切のお風呂も気持ち良かったです。夜は、花火をさせていただき子供のようにはしゃいでしまいました。スタッフの皆さんとても良い方ばかりでした。お世話になりました。

The room was cleaned neatly, and the bathroom for the rooms and the private room was pleasant as well. In the evening, I let the fireworks show off and it is as scared as a child. Everyone of the staff was very nice. thank you for helping me.

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丁寧な接客をしていただき、気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。

I was able to spend pleasantly by having a careful customer service. Thank you very much.

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ちょっと早目の夏休み旅行でお世話になりました。 2歳の娘がいるのですが、ウェルカムドリンクをいただいている時に子ども用貸出しグッズ一覧を出してくださり、必要なものを必要な場所にお願いすることができました。 お部屋もキレイで広々としていて... Read more ちょっと早目の夏休み旅行でお世話になりました。 2歳の娘がいるのですが、ウェルカムドリンクをいただいている時に子ども用貸出しグッズ一覧を出してくださり、必要なものを必要な場所にお願いすることができました。 お部屋もキレイで広々としていて快適に過ごせました。 ちょっとしたところに様々な嬉しいお気遣いが見られ本当に楽しくいい旅になりました。 ぜひまた家族でお世話になりたいと思います。

It became indebted to me for a little early summer vacation trip. I have a 2 year old daughter, but when I was receiving a welcome drink I got a list of goods for children and I was able to ask for the necessary one in the necessary place. The room was clean and spacious and was able to spend comfortably. A nice place to watch a variety of happy thoughts and it was a really fun and nice trip. I would like to take care of my family again.

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今回は、今年就職した孫からの初給料でのプレゼントとして、宿泊させていただきました。露天風呂付きの部屋で、ゆっくりすごせました。また、接客も素晴らしく、年老いた私達に本当に細やかな気配りをして下さいました。食事も個室でしたので、ゆっくり美味し... Read more 今回は、今年就職した孫からの初給料でのプレゼントとして、宿泊させていただきました。露天風呂付きの部屋で、ゆっくりすごせました。また、接客も素晴らしく、年老いた私達に本当に細やかな気配りをして下さいました。食事も個室でしたので、ゆっくり美味しくいただきました。様々な人に感謝感謝の旅でした。ありがとうございました。

This time, I stayed as a gift for my first salary from my grandchild who got a job this year. In a room with open-air bath, I slowly spent it. Also, the customer service was wonderful, and we gave a truly detailed attention to our old age. The meal was also private room so we got delicious slowly. It was a trip of gratitude thanks to various people. Thank you very much.

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昨年以前も数回利用しましたし今年も３回目になりますが、今回は接客の方が新人なのかぎこちなさを感じました。 前々回夕食時の要望事項が前回は対応してもらえましたが、今回はまた元に戻ってしまいました。 お客さんのデータベースがしっかり出来ていない... Read more 昨年以前も数回利用しましたし今年も３回目になりますが、今回は接客の方が新人なのかぎこちなさを感じました。 前々回夕食時の要望事項が前回は対応してもらえましたが、今回はまた元に戻ってしまいました。 お客さんのデータベースがしっかり出来ていないのか、事前に把握していないのかは判りませんが残念です。 全般的にはとても落ち着いて過ごすことが出来ますので、また利用させて頂きます。ありがとうございました。

I used it several times before last year and it is my third time this year, but this time I felt awkward as to whether the customer is newcomer. The requested items at the last dinner last time corresponded, but this time it has returned to the original again this time. I am sorry that I do not know whether the database of the customers is not secure or not in advance. In general, I can spend very calmly, so I will use it again. Thank you very much.

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スタッフの皆様の対応やお心遣いにとても感動いたしました。 また行かせていただきたいと思います。

I was deeply moved by everyone's responses and care. I would like to go again.

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親切 丁寧な対応 説明をして頂き 気持ちの良い宿泊をさせて頂きました

We kindly thanked you for your kind careful accommodation and made me feel good.

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服務非常貼心的一間飯店，房間內備品完善，餐點也很好吃，大浴湯乾淨明亮，可以非常放鬆的享受渡假時光。

The service is very close to a hotel, the room is well-stocked, meals are also very tasty, big bath soup clean and bright, you can enjoy a relaxing vacation time.

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ホテルに着いてから帰りまでずっと丁寧な対応をして頂きとても気持ち良く過ごす事が出来ました。客室の説明もお食事の時も親切にして頂き嬉しかったです。お部屋の露天風呂も気持ち良かったです。また利用させて頂きたいと思います。

I was able to spend a very pleasant correspondence from receiving the hotel to returning home carefully. I was delightful to have kindly explained guest room and meal. The outdoor bath in the room was also pleasant. I would like to also use it again.

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あたたかい接客がうれしかったです。 お風呂のシャワーの出と温度が一定しないのがちょっと気になりました。

I was happy to receive a warm welcome. I was a little worried that the temperature of the shower of the bath and the temperature are not constant.

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記念日にとても良い思い出となりました。心温まるご配慮頂きありがとうごさいました。 ぜひ紅葉の時期にもう一度宿泊したいものです。 大浴場はバスタオルだけでなく普通のタオルもあれば なおよかったかなと 思いました。

It was a very good memory for the anniversary. Thank you for heartwarming consideration. We definitely want to stay again during autumn leaves. I thought that not only bath towels but also ordinary towels were good for big baths.

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彼の誕生日で宿泊しました。 別邸のアクアに宿泊したのですが、お部屋の広さ、綺麗さ大満足です。 料理も美味しく特に栃木和牛が最高でした。事前に苦手な食材を伝えた所、別の食材にして頂きその気遣いがとても嬉しかったです。 従業員の皆さんがと... Read more 彼の誕生日で宿泊しました。 別邸のアクアに宿泊したのですが、お部屋の広さ、綺麗さ大満足です。 料理も美味しく特に栃木和牛が最高でした。事前に苦手な食材を伝えた所、別の食材にして頂きその気遣いがとても嬉しかったです。 従業員の皆さんがとても丁寧で気持ちが良かったです。 お部屋も料理も大満足で今まで宿泊した中で1番の宿です。何の不満もありませんでした。 彼にとても喜んでもらえてよかったです。この度は本当にありがとうございました。

I stayed at his birthday. I stayed at Aqua, a separate residence, but the size of the room, I am very satisfied with the beauty. The food was delicious, especially Tochigi Wagyu was the best. It was a place where we talked about weak food ingredients beforehand, I was very happy that you made it a different ingredient. Everyone of our employees was very polite and pleasant. Both the rooms and the food are satisfying and I am staying the most in the room I have stayed. There was not any dissatisfaction. I am glad that he was very pleased. This time, thank you very much.

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夕食時 朝食時 食事処の前で 中居さん達が出迎えてくれました 個室での食事ゆっくりと味わいできました

Dinner at breakfast At breakfast I was able to taste slowly with meals in a private room Nakai -san greeted me before the meal

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アクアのプレミアムスイートに宿泊致しました、部屋もすごく広く清掃も良くいき届いていて綺麗でした。 従業員の方の接客応対も良く気持ち良く過ごさせて頂きました。 特に帰りの見送りの時、車の窓を綺麗に拭いてくれた気遣いには感動致しました。帰り... Read more アクアのプレミアムスイートに宿泊致しました、部屋もすごく広く清掃も良くいき届いていて綺麗でした。 従業員の方の接客応対も良く気持ち良く過ごさせて頂きました。 特に帰りの見送りの時、車の窓を綺麗に拭いてくれた気遣いには感動致しました。帰りの運転がとても気持ちいいものになりました。

We stayed in the premium suite of Aqua, the room was also very spacious and the cleaning was well received and it was beautiful. We were very pleasantly awaited by the employee's customer service. Especially I was touched by the concern that wiped the window of the car cleanly when I was about to return home. The returning driving became very pleasant.

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結婚記念日での旅行ということでプレゼントまでいただきありがとうございました。

Thank you for gifts for my wedding anniversary trip.

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この度は非常に快適に、のんびりとさせて頂きました。 ・客室内露天…気が向いたらいつでも入れ、庭の水面を眺めながら寛げました。。 　　　　　　（各部屋で毎でお湯の温度調節が出来るともっと良いですね。少し熱めでした） ・部屋…アクアのプレ... Read more この度は非常に快適に、のんびりとさせて頂きました。 ・客室内露天…気が向いたらいつでも入れ、庭の水面を眺めながら寛げました。。 　　　　　　（各部屋で毎でお湯の温度調節が出来るともっと良いですね。少し熱めでした） ・部屋…アクアのプレミアムでしたので、とにかく広く、畳の部屋は殆ど使う事がない位でした(*^-^*) ・食事…食堂的な場所と思っていたら、個室に分かれており、寛げました。 　　　お食事も大変美味しく、量もちょうど良く、大満足です。 　　　ご担当の仲居さんが、大好物の「のり」を多めに下さり、細やかな優しさを感じました。 全体的に、細やかな部分にサービスを感じました。 大変満足させて頂きました。 機会があれば、また伺いたいと思います。 本当にありがとうございました！

This time I was relaxed very comfortably. · Inside the cabin of the room ... Whenever I'm in the mood, I put it in, I relaxed while looking at the garden water surface. . (It is better if you can adjust the temperature of hot water every time in each room.) It was a bit hotter · Room ... It was a premium of Aqua, so it was big enough that the room of Tatami was almost never used (* ^ - ^ *) · Meal ... If I thought that it was a dining-room-like place, I was able to relax, divided into individual rooms. The meal is very delicious, the amount is just right, I am very satisfied. Your contact Nakaii gave me a lot of favorite "glue", and I felt a delicate kindness. Overall, I felt the service in the narrow part. I was very satisfied. If there is opportunity, I would like to ask again. I'm really thankful to you!

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大浴場とても良かったです。一つあげるとすれば、浴室の椅子が少し座りにくいかなぁと

The big public bathhouse was very good. One thing I wonder if the chair in the bathroom is hard to sit a bit

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大変素晴らしい宿でした。家内は今までで一番と言っています。チェックインの応対から部屋への案内、食事の接客、チェックアウトの応対まで従業員の方の接客は完璧でした。夕食の質、品数とも申し分なく、アルコールもすすみました。特に岩魚の塩焼きが美味で... Read more 大変素晴らしい宿でした。家内は今までで一番と言っています。チェックインの応対から部屋への案内、食事の接客、チェックアウトの応対まで従業員の方の接客は完璧でした。夕食の質、品数とも申し分なく、アルコールもすすみました。特に岩魚の塩焼きが美味でした。部屋の雰囲気も良くゆっくり休めましたし、部屋の露天風呂も何回も入りました。強いて言うならば朝食の納豆△(古い？)で、ご飯もやわらかすぎでした。他が良かったのでもったいないです。日光観光の際にはまた必ず利用したいです。お世話になりました。

It was a very nice accommodation. My wife is at the top of my life. From reception of check-in to guide to room, reception of meal, reception of check-out The customer service was perfect. Both the quality of dinner and the number of items were satisfactory, and alcohol also progressed. Salt roasting of rockfish was particularly delicious. The atmosphere of the room was also well rested slowly, and the outdoor bath of the room also entered many times. If it says strictly, the breakfast was natto △ (old?), And the rice was too soft. Because other was good, it is a waste. I'd definitely want to use it again when I am sightseeing in Nikko. thank you for helping me.

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今回、結婚記念日で宿泊しました。 サプライズでプレゼントを用意してもらいとても嬉しかったです！良い結婚記念日になりました！ありがとうございました！

I stayed at this wedding anniversary this time. I was very happy to have gifts prepared at the surprise! It became a good wedding anniversary! Thank you very much!

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何回も利用させていただき、いつも大変気持ちよく過ごさせてもらい満足ですが、あえて細かいことをお願いします。 夕食のメニューにしゃぶしゃぶがありますが、生肉をつかむ箸と食べるときの箸が同じなのは衛生的にも問題があると思いますので、生肉をつか... Read more 何回も利用させていただき、いつも大変気持ちよく過ごさせてもらい満足ですが、あえて細かいことをお願いします。 夕食のメニューにしゃぶしゃぶがありますが、生肉をつかむ箸と食べるときの箸が同じなのは衛生的にも問題があると思いますので、生肉をつかむ為の箸かトングなどを用意していただけるとありがたいと思います。

I am allowed to use it many times and I am always happy to spend it very much, but please do not dare to dare to do it. There are shabu shabu in the menu of dinner, but I think that there is a hygienic problem also when chopsticks grabbing fresh meat and chopsticks when eating are the same, so if you would like to have chopsticks or tongs etc to grab raw meat think.

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サービスや接客は、とても感じがよかったのですが、ちょっとしたところに、気づいていないという感じがもったいなぁと思いました。 例えば、お風呂の洗面所がひとつ詰まっていたり、醤油さしがつまってでないとか、トイレの巾着がほこりだらけ…などなど。... Read more サービスや接客は、とても感じがよかったのですが、ちょっとしたところに、気づいていないという感じがもったいなぁと思いました。 例えば、お風呂の洗面所がひとつ詰まっていたり、醤油さしがつまってでないとか、トイレの巾着がほこりだらけ…などなど。もう少しちょっとしたことに、気づいていただけるといいと思いました。

Service and customer service were very good, but I thought that I wanted to feel that I was not noticed in a bit. For example, one toilet in the bath is packed, soy sauce sushi is not jammed, toilet drawstring is full of dust ... etc etc. To some extent a little, I thought that I hope you notice it.

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女将さんや旅館スタッフの皆さんの温かく細やかな心遣いに、心より感謝申し上げます。 両親の金婚式に、最高のプレゼントになりました。 こちらを選んで良かったです。 どうもありがとうございました！

I would like to express my sincere appreciation for the warmth and delicacy of the ladymaster and the inn's staff. I got the best gift for my parents' golden wedding. It was good to choose here. Thank you very much!

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最初のお電話でのご対応も、お迎えから、到着時、お部屋への案内と、さりげなくスマートで、とても良かったと思います。 静かにゆったりと過ごすことができました。

I think that correspondence with the first telephone call was also very smart, casually, very good, guidance from the pick-up, arrival to the room, and the room. I was quiet and able to spend relaxingly.

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とても満足できた一泊2日でした。 施設、お食事、お風呂、接客等 どれをとっても素晴らしかったです。 また誕生日ということでケーキの サプライズをお願いしましたが、 ケーキだけでなくちょっとした小物の プレゼントもいただき、ありが... Read more とても満足できた一泊2日でした。 施設、お食事、お風呂、接客等 どれをとっても素晴らしかったです。 また誕生日ということでケーキの サプライズをお願いしましたが、 ケーキだけでなくちょっとした小物の プレゼントもいただき、ありがとうございました。スタッフの方の細やかな気配りもとても良かったと思います。 素敵な思い出になりました。

It was a very satisfying one night stay 2 days. Facilities, meals, baths, hospitality etc. were all very wonderful. I also asked for a cake 's surprise as a birthday, but thank you for not only cake but also a small gift for me. I think that the attentive attention of the staff was also very good. It was a wonderful memory.

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忙しい毎日を過ごしている私にとってとても癒された有意義な時間でした。 お部屋で飲み物をこぼしてしまいタオルで拭く場面があったのですが汚れている様子がなくびっくりしました。 対応、全てにおいて満足な時間でした。ありがとうございました。 ... Read more 忙しい毎日を過ごしている私にとってとても癒された有意義な時間でした。 お部屋で飲み物をこぼしてしまいタオルで拭く場面があったのですが汚れている様子がなくびっくりしました。 対応、全てにおいて満足な時間でした。ありがとうございました。 また、是非来たいでし。

It was a very meaningful time to heal so much for me who is busy everyday. There was a scene to spill drinks in the room and wipe with a towel, but I was surprised to see that it was dirty. Correspondence, it was satisfactory time in all. Thank you very much. Also, I definitely want to come.

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プレミアム・スイートにアップグレードして頂き、そこに2連泊し、ゆったりと大変上質な時間を過ごすことができ感謝してます。　お部屋はとっても静かで、そこでゆっくりと音楽を聴いたり、好きな時に風呂に入りと、最高の大人の休日でした。　 お食事は手... Read more プレミアム・スイートにアップグレードして頂き、そこに2連泊し、ゆったりと大変上質な時間を過ごすことができ感謝してます。　お部屋はとっても静かで、そこでゆっくりと音楽を聴いたり、好きな時に風呂に入りと、最高の大人の休日でした。　 お食事は手間暇かけてしっかりとしたお出汁での煮物や、山の中とは思えない新鮮なお造りなど大変満足しました。　また、日本酒からシャンパンにワインまで飲み物の選択肢も豊富でしたこと嬉しかったです。 スタッフの方々のフレンドリーでかつ親身なサービスに感銘しました。 ラウンジにバーカウンターを設けて、食後酒を一杯を気楽に楽しめるような感じですとさらに嬉しくなります。 また、違う季節に再訪させて頂きます。

I'd like to thank you for upgrading to the premium suite, staying there for 2 consecutive nights, and having a relaxing and very good time. The room was very quiet, where we listened to music slowly and entered the bath whenever we wanted it was the best adult holiday. I was very satisfied with meals such as boiled with soup stock that I took time to spare and fresh making that I can not believe in the mountains. Also, I was delightful that there were plenty of drink choices from sake to champagne to wine. I was impressed with the friendly and attentive service of the staff. It would be even more pleasant to have a bar counter in the lounge and feel like having a cup of refreshing after dinner comfortably. Also we will revisit to different seasons.

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角部屋の広いバルコニーのお部屋に泊めて頂き、ありがとうございました！ 天気も良く、夜空の星も綺麗で、川の音と共に非常に落ち着いた贅沢な時間を過ごさせて頂きました。 料理は朝晩共に非常に美味しく、またとく川様限定のゼリー・羊羹も非常に美味... Read more 角部屋の広いバルコニーのお部屋に泊めて頂き、ありがとうございました！ 天気も良く、夜空の星も綺麗で、川の音と共に非常に落ち着いた贅沢な時間を過ごさせて頂きました。 料理は朝晩共に非常に美味しく、またとく川様限定のゼリー・羊羹も非常に美味しかったです！ また日光に行く機会があったら、是非泊まらせて頂ければと思います。

Thank you for staying in a room with a large balcony in the corner room! The weather was nice, the stars in the night sky were also beautiful, and we had a very calm luxury time with the sound of the river. Cooking was very delicious both in the morning and the night, and Jelly and Yeonbae limited to River river were also very delicious! If there is a chance to go to Nikko, I think that you can stay by all means.

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お世話になりました。 お出迎えからお見送りまでの、皆様のお心遣いにとても感動しました。 ゆっくり過ごせたのでリラックス出来ました。ありがとうございました。

thank you for helping me. I was deeply moved by everyone's wishes from greeting to seeing off. I could relax because I could spend it slowly. Thank you very much.

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夜食やバーなどの夜の飲料関係と朝食がもう少し充実していたら満点です。部屋付きの露天風呂風呂は最高でした。

It is a perfect score if you have a bit more fun of beverages and breakfast at night, such as late night snacks and bars. The outdoor hot spring bath with room was the best.

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全体的によかったです。 特に接客は良かったです。 風呂上がりの飲み物や雨の日の露天に傘（お地蔵さんが被ってるやつ）が準備されていたり、気配りが全体的にされている旅館でした。 個人的には漫画が良かったです。 ありがとうございま... Read more 全体的によかったです。 特に接客は良かったです。 風呂上がりの飲み物や雨の日の露天に傘（お地蔵さんが被ってるやつ）が準備されていたり、気配りが全体的にされている旅館でした。 個人的には漫画が良かったです。 ありがとうございました。 日光に行くときはまた利用したいです。

It was good overall. Especially the customer service was good. It was an inn that the drinks after the bath and the umbrella on the open air on the rainy day (the one Jizo san wears) are prepared or the attentiveness is totally taken. Personally, manga was good. Thank you very much. I want to use it again when I go to Nikko.

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今回の宿泊では、お世話になりました。 部屋はとても清潔で、ダイニングと和室という組合せも、とても 使いやすく感じました。 食事は夕食、朝食ともに美味しく頂きました。 特に夕食は、細かいところまで手をかけた素晴らしい料理でした。 ... Read more 今回の宿泊では、お世話になりました。 部屋はとても清潔で、ダイニングと和室という組合せも、とても 使いやすく感じました。 食事は夕食、朝食ともに美味しく頂きました。 特に夕食は、細かいところまで手をかけた素晴らしい料理でした。 但し、家内の食べるのが遅いので、それに合わせてゆっくりとして 欲しいとお伝えしたのに、最後の料理（デザート前）が出るまでの 時間はちょうと1時間でした。これには大変不満が残ります。 大浴場は清潔で良いのですが、ややこぢんまりとしており、開放感 には少し欠けます。貸し切り露天風呂は大変面白い作りで、満足 しました。 それからウエルカムドリンクは、スパークリングワインやビールが選 べる等、サービス内容はとても新鮮でした。 全体として大きな破綻は無いのですが、カスタマー・デライトという 観点からは、更なる発展の余地があると感じました。 有り難うございました。

I am indebted to you for this stay. The room was very clean, I felt the combination of dining and Japanese style room was very easy to use. Both the dinner and the breakfast were delicious. Especially the dinner was a wonderful dish that touched a fine place. However, because the inside of the house is slow to eat, I told you that I would like it to be slow accordingly, but the time before the last dish (before dessert) comes out was just an hour. I am very dissatisfied with this. The public bath is clean and good, but it is rather small and it is a little lacking in opening feeling. Residential open-air bath was very fun making, I was satisfied. Then, the welcome drink, the service contents were very fresh, such as sparkling wine and beer can be chosen. There is no major collapse as a whole, but from the viewpoint of customer · delight, I felt there is room for further development. Thank you very much.

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お出迎えにラウンジでお茶を出されるときに、年配のベテランスタッフのような方がいきなりテーブルに来た瞬間にこちらに向かってくしゃみをしました。初めからガッカリしました。食事も、このお値段なら内容を良くしないと合いません。朝食も大衆旅館のようで... Read more お出迎えにラウンジでお茶を出されるときに、年配のベテランスタッフのような方がいきなりテーブルに来た瞬間にこちらに向かってくしゃみをしました。初めからガッカリしました。食事も、このお値段なら内容を良くしないと合いません。朝食も大衆旅館のようで、接客もバラつきがあり人数だけ多く中身が伴っていませんでした。

When tea was served at the lounge to meet you, a person like an elderly veteran staff suddenly snozed towards us at the moment when I came to the table. I was disappointed from the beginning. If meals are also good at this price you do not agree with the content. The breakfast was like a mass inn, and there was a lot of customer service and there was not much content involved in the number of people.

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別邸アクアはとてもきれいで素敵なお部屋でした。お部屋の設備も至れり尽くせり、お部屋についている露天風呂もとても気持ち良く、ゆっくりくつろぐことができました。スタッフの方も笑顔で接客して下さり、本当に気持ち良く過ごすことができ、記念日とお祝い... Read more 別邸アクアはとてもきれいで素敵なお部屋でした。お部屋の設備も至れり尽くせり、お部屋についている露天風呂もとても気持ち良く、ゆっくりくつろぐことができました。スタッフの方も笑顔で接客して下さり、本当に気持ち良く過ごすことができ、記念日とお祝いの旅行にふさわしい2日間となりました。どうもありがとうございました。

The apartment Aqua was very beautiful and lovely room. The facilities of the room were also fully renewed, and the outdoor bath on the room was also very pleasant and I was able to relax slowly. The staff also served a customer with a smile, I was able to really feel comfortable and it was a good day for an anniversary and a celebration trip. Thank you very much.

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この度は、お世話になりました。 友人との久しぶりの旅行でしたが、予想以上に素晴らしく、満足した滞在になりました。 一番印象に残ったのがお食事です。夕食、朝食どの品も手が込んでいて、とても美味しかったです。どれだけ高いお金を払ってもなかな... Read more この度は、お世話になりました。 友人との久しぶりの旅行でしたが、予想以上に素晴らしく、満足した滞在になりました。 一番印象に残ったのがお食事です。夕食、朝食どの品も手が込んでいて、とても美味しかったです。どれだけ高いお金を払ってもなかなか満足するお食事の旅館が少ないので、今回はとても感動しました。 また、お部屋も広く、清潔でくつろげました。特にお部屋に置いてあったコーヒーがとても美味しく、滞在中に3回も飲んでしまいました。お食事の際に、仲居さんが使ったカップに気づいて下さり、また飲めるように、とすぐに洗ってきて下さった心遣いもうれしかったです。テラスも広く、季節のいい時にお酒を飲むには最高だなと思いました。 お風呂は、大浴場は良かったのですが、貸切風呂の前の池は、草などが浮いて汚れていたので、清掃頂いた方がいいと思いました。夜は目立たないかもしれませんが、明るい内に入るとかなり見えました。 また日光に行く際は絶対泊まりますので、よろしくお願いします。

I am indebted to you this time. It was a long trip with my friend, but it was a wonderful and satisfying stay than I expected. The most impressive thing is meal. Dinner and breakfast We had all the items in hand and it was very delicious. No matter how much money I paid, I had quite a bit of inn with meals, so I was deeply moved this time. In addition, the rooms were large, clean and comfortable. Especially the coffee which was put in the room was very delicious, I drank three times during my stay. It was a pleasure to have noticed the cup used by Mr. Nakai when we were having dinner, and I was happy to have washed it soon so that I could drink it again. The terrace was also large, I thought that it was the best to drink when the season is good. In the bath, the large public bath was good, but the pond in front of the charting bath was dirty as the grass floated and I thought that it was better to clean it. It may be inconspicuous at night, but it looked pretty much when inside a bright. I will stay absolutely when I go to Nikko, thank you.

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忘れ物をすぐに郵送してくださりありがとうございました。 お料理、お風呂共に最高でした。 特に貸し切り露天風呂は水面に映える紅葉の景色が素晴らしかったです。 日光に再び訪れる時はまたお世話になりたいです。

Thank you very much for sending me the lost item immediately. Both cooking and bathing were the best. Especially the rental outdoor bath was wonderful when the view of autumnal leaves reflected on the water surface was wonderful. I would like to take care of you again when I visit Nikko again.

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