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にゅーおーたにいんよこはまぷれみあむ ニューオータニイン横浜プレミアム

casual シティ
  • 神奈川県 > 横浜・ベイエリア

ニューオータニイン横浜プレミアムの口コミ・レビュー

レビューの総合点 (69件)

4.0/5

5点

38%

4点

36%

3点

19%

2点

6%

1点

1%

項目別の評価

部屋4.1/5

風呂3.8/5

朝食3.8/5

夕食3.0/5

接客・サービス3.7/5

その他の設備3.7/5

Y.Fさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-14

【完全禁煙フロア】感動夜景!海(観覧車)側ツイン30㎡☆10-18階

夜景キレイでした。 ご飯美味しかったです。

夜景キレイでした。 ご飯美味しかったです。

H.Kさん(19歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-13

【完全禁煙フロア】富士山側 デラックスダブル 22㎡【最上階19階・エアウィーヴ】

ホテル内の雰囲気などとても良かったです。 部屋の案内ブックのようなものに以前泊まられた方の部屋キーカードの紙が入っていたので個人情報のためにも確認された方がいいなと思いました。

ホテル内の雰囲気などとても良かったです。 部屋の案内ブックのようなものに以前泊まられた方の部屋キーカードの紙が入っていたので個人情報のためにも確認された方がいいなと思いました。

H.Oさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-06

【完全禁煙フロア】街側ツイン22㎡☆10-12階

とにかく綺麗だし、氷が無料だったのが嬉しい。ゆっくりなチェックアウトも最高だった。

とにかく綺麗だし、氷が無料だったのが嬉しい。ゆっくりなチェックアウトも最高だった。

N.Jさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-22

【禁煙フロア】海(観覧車)側デラックスツイン30㎡【最上階19階・エアウィーヴ】

部屋は凄く良かったです。 テレビが見にくかったです

部屋は凄く良かったです。 テレビが見にくかったです

K.Oさん(39歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-09

【完全禁煙フロア】街(富士山)側 ダブル(1名利用) 22㎡☆13-18階

チェックイン時のフロントの方が少し不慣れな印象で、誤案内があり指摘させていただきました(宿泊人数の誤り) また、寝ている時に扉の開閉音が何度も聞こえ、その度に驚いて目覚めました。 自室ではなかったのに、あれだけはっきり聞こえるものでしょ... 続きをよむ チェックイン時のフロントの方が少し不慣れな印象で、誤案内があり指摘させていただきました(宿泊人数の誤り) また、寝ている時に扉の開閉音が何度も聞こえ、その度に驚いて目覚めました。 自室ではなかったのに、あれだけはっきり聞こえるものでしょうか。。 お部屋自体はとても快適だっただけに、上記の点が残念でした。

チェックイン時のフロントの方が少し不慣れな印象で、誤案内があり指摘させていただきました(宿泊人数の誤り) また、寝ている時に扉の開閉音が何度も聞こえ、その度に驚いて目覚めました。 自室ではなかったのに、あれだけはっきり聞こえるものでしょうか。。 お部屋自体はとても快適だっただけに、上記の点が残念でした。

Y.Mさん(68歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-06

【完全禁煙フロア】富士山側 デラックスダブル 22㎡【最上階19階・エアウィーヴ】

お部屋の広さや、グッズ、清潔さ、そして19Fからのみなとみらいの夜景はすばらしかった。とても満足しています。それに比較して、朝食の不手際には残念な思いが残りました。当日はお客様が多かったようで、朝食は30分待ちになり、フロント前に待ち行列が... 続きをよむ お部屋の広さや、グッズ、清潔さ、そして19Fからのみなとみらいの夜景はすばらしかった。とても満足しています。それに比較して、朝食の不手際には残念な思いが残りました。当日はお客様が多かったようで、朝食は30分待ちになり、フロント前に待ち行列が長くできました。この状態になると事前にお知らせいただければ対応は考えたのに。あるいは時間制をとっていただければ避けられたと思うと残念です。朝食の内容には満足しています。

お部屋の広さや、グッズ、清潔さ、そして19Fからのみなとみらいの夜景はすばらしかった。とても満足しています。それに比較して、朝食の不手際には残念な思いが残りました。当日はお客様が多かったようで、朝食は30分待ちになり、フロント前に待ち行列が長くできました。この状態になると事前にお知らせいただければ対応は考えたのに。あるいは時間制をとっていただければ避けられたと思うと残念です。朝食の内容には満足しています。

T.Iさん(36歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-05

【禁煙フロア】海(観覧車)側デラックスツイン30㎡【最上階19階・エアウィーヴ】

ゆったり素敵な景色を見つつ過ごせました。 とても満足です! またよろしくお願いします^ ^

ゆったり素敵な景色を見つつ過ごせました。 とても満足です! またよろしくお願いします^ ^

S.Mさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-30

【完全禁煙フロア】街側ツイン22㎡☆10-12階

接客の優れた方とそうでない方との差が激しかった。

接客の優れた方とそうでない方との差が激しかった。

Y.Kさん(32歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-28

【完全禁煙フロア】富士山側 デラックスダブル 22㎡【最上階19階・エアウィーヴ】

チェックインの際にお部屋を無料アップグレードして頂いてとても景色が綺麗なお部屋で感動しました。 また是非利用したいと思います。

チェックインの際にお部屋を無料アップグレードして頂いてとても景色が綺麗なお部屋で感動しました。 また是非利用したいと思います。

Y.Kさん(42歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-26

【完全禁煙フロア】街側ツイン22㎡☆10-12階

良かったこと。 ・朝食のオムライスを目の前で調理してくれること。 ・食事の種類も多かった。 ・充電器の貸し出しをしてくれた。 ・ユニットバスだけど、浴槽は広くて良かった。 お願いしたいこと。 ・化粧水など用意して欲しかった。... 続きをよむ 良かったこと。 ・朝食のオムライスを目の前で調理してくれること。 ・食事の種類も多かった。 ・充電器の貸し出しをしてくれた。 ・ユニットバスだけど、浴槽は広くて良かった。 お願いしたいこと。 ・化粧水など用意して欲しかった。 ・携帯とテレビが繋がらなかったので、ネット環境を整備してほしい。 高級なビジネスホテルという感じでした。 横浜観光には最適な立地でした。 また機会があれば、宿泊したいと思います。

良かったこと。 ・朝食のオムライスを目の前で調理してくれること。 ・食事の種類も多かった。 ・充電器の貸し出しをしてくれた。 ・ユニットバスだけど、浴槽は広くて良かった。 お願いしたいこと。 ・化粧水など用意して欲しかった。 ・携帯とテレビが繋がらなかったので、ネット環境を整備してほしい。 高級なビジネスホテルという感じでした。 横浜観光には最適な立地でした。 また機会があれば、宿泊したいと思います。

H.Oさん(22歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-14

【完全禁煙フロア】富士山側 デラックスダブル 22㎡【最上階19階・エアウィーヴ】

コロナが大変な時期での宿泊でしたが 受付に人が並びすぎないよう細かな配慮があり、地域クーポンについても細かく説明して頂けました!みなとみらいまでの距離もとても近く、部屋の清潔感もとてもよかったです。 こんな安く泊まれる機会はないと思うので... 続きをよむ コロナが大変な時期での宿泊でしたが 受付に人が並びすぎないよう細かな配慮があり、地域クーポンについても細かく説明して頂けました!みなとみらいまでの距離もとても近く、部屋の清潔感もとてもよかったです。 こんな安く泊まれる機会はないと思うのでとてもいい経験ができました!

コロナが大変な時期での宿泊でしたが 受付に人が並びすぎないよう細かな配慮があり、地域クーポンについても細かく説明して頂けました!みなとみらいまでの距離もとても近く、部屋の清潔感もとてもよかったです。 こんな安く泊まれる機会はないと思うのでとてもいい経験ができました!

M.Kさん(46歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-01

【完全禁煙フロア】街(富士山)側 ダブル(1名利用) 22㎡☆13-18階

深夜1時前後の到着でしたが、フロントの人が笑顔で気持ちよく応対してくれました。 朝食はマスクと手袋をしてのビュッフェで、安心して食事を楽しめて満足です。

深夜1時前後の到着でしたが、フロントの人が笑顔で気持ちよく応対してくれました。 朝食はマスクと手袋をしてのビュッフェで、安心して食事を楽しめて満足です。

M.Kさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-22

【完全禁煙フロア】感動夜景!海(観覧車)側ツイン30㎡☆10-18階

お部屋の掃除も行き届いていて心地よくく過ごせました。 チェックアウトの時間も遅くてゆっくりできました!

お部屋の掃除も行き届いていて心地よくく過ごせました。 チェックアウトの時間も遅くてゆっくりできました!

Y.Aさん(22歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-28

【完全禁煙フロア】感動夜景!海(観覧車)側ツイン30㎡☆10-18階

テレビが携帯とデザリングできなかったことが唯一残念でした。

テレビが携帯とデザリングできなかったことが唯一残念でした。

Y.Hさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-27

【完全禁煙フロア】感動夜景!海(観覧車)側ツイン30㎡☆10-18階

チェックインの15時に行ったら長蛇の列で諦め16時に行っても再びの長蛇の列もう少し改善できないですか。女性スタッフがやたら早口でぶっきらぼうで不快でした。 部屋は大窓からの素晴らしい夜景でした。 電子レンジ各階かどこかに欲しいです。 ... 続きをよむ チェックインの15時に行ったら長蛇の列で諦め16時に行っても再びの長蛇の列もう少し改善できないですか。女性スタッフがやたら早口でぶっきらぼうで不快でした。 部屋は大窓からの素晴らしい夜景でした。 電子レンジ各階かどこかに欲しいです。 地下にサミットがあるのは助かりました。

チェックインの15時に行ったら長蛇の列で諦め16時に行っても再びの長蛇の列もう少し改善できないですか。女性スタッフがやたら早口でぶっきらぼうで不快でした。 部屋は大窓からの素晴らしい夜景でした。 電子レンジ各階かどこかに欲しいです。 地下にサミットがあるのは助かりました。

C.Cさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-25

【禁煙フロア】海(観覧車)側デラックスツイン30㎡【最上階19階・エアウィーヴ】

最上階の大きな窓から見える景色は格別でした!

最上階の大きな窓から見える景色は格別でした!

Y.Hさん(46歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-23

【完全禁煙フロア】海(観覧車)側ツイン(1名利用)【10-18階】

大きな窓で眺めは最高、部屋の広さも良かったです。 しかし、チェックインの際に、かなり待たされました。 しかも、検温で少し熱が高かったら、「高いですねぇ…」と半笑いで対応。 こんな時期なので仕方ないですが、半笑いはないですよね。 平熱... 続きをよむ 大きな窓で眺めは最高、部屋の広さも良かったです。 しかし、チェックインの際に、かなり待たされました。 しかも、検温で少し熱が高かったら、「高いですねぇ…」と半笑いで対応。 こんな時期なので仕方ないですが、半笑いはないですよね。 平熱が高いのです。 そして、部屋ですが、以前は喫煙の部屋だったのでしょうか? においがキツくて、本当に残念でした。 お風呂も、洗濯を干す紐が、浴槽には引っかかったまま。 部屋の装備品も、かなり年季が入っているようで…。 朝食は、眺めは最高でしたが、味は…といった感じでした。 あの大きな窓で見る景色に対して、他の事が残念でなりませんでした。

大きな窓で眺めは最高、部屋の広さも良かったです。 しかし、チェックインの際に、かなり待たされました。 しかも、検温で少し熱が高かったら、「高いですねぇ…」と半笑いで対応。 こんな時期なので仕方ないですが、半笑いはないですよね。 平熱が高いのです。 そして、部屋ですが、以前は喫煙の部屋だったのでしょうか? においがキツくて、本当に残念でした。 お風呂も、洗濯を干す紐が、浴槽には引っかかったまま。 部屋の装備品も、かなり年季が入っているようで…。 朝食は、眺めは最高でしたが、味は…といった感じでした。 あの大きな窓で見る景色に対して、他の事が残念でなりませんでした。

E.Nさん(35歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-21

【禁煙フロア】海(観覧車)側デラックスツイン30㎡【最上階19階・エアウィーヴ】

大きな窓の部屋で夜景が素晴らしかったです。 出来れば、宿泊者の駐車料金が無料であると、ありがたいです。

大きな窓の部屋で夜景が素晴らしかったです。 出来れば、宿泊者の駐車料金が無料であると、ありがたいです。

T.Iさん(36歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-04

【完全禁煙フロア】感動夜景!海(観覧車)側ツイン30㎡☆10-18階

いつもお世話になっております。 毎回丁寧な対応していただけるので 安心して泊まれる上に景色も良く リピートさせていただいております。 またよろしくお願い致します。

いつもお世話になっております。 毎回丁寧な対応していただけるので 安心して泊まれる上に景色も良く リピートさせていただいております。 またよろしくお願い致します。

H.Tさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-02

【完全禁煙フロア】海(観覧車)側ツイン(1名利用)【10-18階】

この度は、素敵な部屋に滞在させていただきまして、ありがとうございます。 部屋の綺麗さ、広さ等、申し分ないほど素敵でした。 横浜に滞在する際は、また利用させていただきたいと思います。

この度は、素敵な部屋に滞在させていただきまして、ありがとうございます。 部屋の綺麗さ、広さ等、申し分ないほど素敵でした。 横浜に滞在する際は、また利用させていただきたいと思います。

H.Tさん(67歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-24

【完全禁煙フロア】街側ツイン22㎡☆10-12階

いつもながら、スタッフの皆さんは明るく親切で、気持ち良く過ごさせて頂きました。 朝食もまだプレートかと思っていたら、バイキングが始まっていて、とても嬉しかったです!しっかりコロナ対策も出来ていて、安心して美味しく頂きました。 ただ、今回... 続きをよむ いつもながら、スタッフの皆さんは明るく親切で、気持ち良く過ごさせて頂きました。 朝食もまだプレートかと思っていたら、バイキングが始まっていて、とても嬉しかったです!しっかりコロナ対策も出来ていて、安心して美味しく頂きました。 ただ、今回のお部屋は、窓からの景色がこの建物の屋上が目の前にあるだけで、残念でした。 このホテルは、桜木町の駅前で立地は最高です!みなとみらいを始め、どこへいくにも拠点になるので、足に自信がない私としては、これからもたくさん利用したいです。 有り難うございました。

いつもながら、スタッフの皆さんは明るく親切で、気持ち良く過ごさせて頂きました。 朝食もまだプレートかと思っていたら、バイキングが始まっていて、とても嬉しかったです!しっかりコロナ対策も出来ていて、安心して美味しく頂きました。 ただ、今回のお部屋は、窓からの景色がこの建物の屋上が目の前にあるだけで、残念でした。 このホテルは、桜木町の駅前で立地は最高です!みなとみらいを始め、どこへいくにも拠点になるので、足に自信がない私としては、これからもたくさん利用したいです。 有り難うございました。

K.Kさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-14

【完全禁煙フロア】街(富士山)側 ダブル22㎡【13-18階】

最悪です。部屋は埃だらけ。誕生日での宿泊と伝えたにも関わらず一言もない。チェックインまで30分も待たされた。なのに、チェックアウトの時間は変わらず。汚すぎる。

最悪です。部屋は埃だらけ。誕生日での宿泊と伝えたにも関わらず一言もない。チェックインまで30分も待たされた。なのに、チェックアウトの時間は変わらず。汚すぎる。

H.Nさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-15

【完全禁煙フロア】感動夜景!海(観覧車)側トリプル30㎡☆10-18階

スタッフ(受付)の方の雰囲気がとても良いと感じました! お部屋へリクエストしたベットガード大変助かりました! 地下がスーパーで使い勝手が良かったのでまた利用したいです! お部屋にミネラルウォーターあると良いと思いました!

スタッフ(受付)の方の雰囲気がとても良いと感じました! お部屋へリクエストしたベットガード大変助かりました! 地下がスーパーで使い勝手が良かったのでまた利用したいです! お部屋にミネラルウォーターあると良いと思いました!

T.Iさん(36歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-08

【完全禁煙フロア】感動夜景!海(観覧車)側ツイン30㎡☆10-18階

2回目の宿泊で利用しましたが 最後の領収書の作成も前回同様記録されており スムーズに手続きしていただき助かりました。 又、ゆっくり過ごすことができ コロナ期間中ではありますが 良い1日になりました。 ありがとうございます... 続きをよむ 2回目の宿泊で利用しましたが 最後の領収書の作成も前回同様記録されており スムーズに手続きしていただき助かりました。 又、ゆっくり過ごすことができ コロナ期間中ではありますが 良い1日になりました。 ありがとうございます!

2回目の宿泊で利用しましたが 最後の領収書の作成も前回同様記録されており スムーズに手続きしていただき助かりました。 又、ゆっくり過ごすことができ コロナ期間中ではありますが 良い1日になりました。 ありがとうございます!

T.Iさん(36歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-03

【完全禁煙フロア】感動夜景!海(観覧車)側ツイン30㎡☆10-18階

景色が良さそうだったので気分転換の泊まりで利用しました。 商業施設の3階に入っていたので 前後でショッピングできて良かったです。 お部屋も綺麗で海側の景色がとても良かったです! ただお部屋にミネラルウォーターがないのと ア... 続きをよむ 景色が良さそうだったので気分転換の泊まりで利用しました。 商業施設の3階に入っていたので 前後でショッピングできて良かったです。 お部屋も綺麗で海側の景色がとても良かったです! ただお部屋にミネラルウォーターがないのと アメニティーの輪ゴムやヘアバンドがなかったことは少し残念でしたが トータル良かったので また利用したいなと思いました。

景色が良さそうだったので気分転換の泊まりで利用しました。 商業施設の3階に入っていたので 前後でショッピングできて良かったです。 お部屋も綺麗で海側の景色がとても良かったです! ただお部屋にミネラルウォーターがないのと アメニティーの輪ゴムやヘアバンドがなかったことは少し残念でしたが トータル良かったので また利用したいなと思いました。

R.Sさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-05-03

【完全禁煙フロア】感動夜景!海(観覧車)側トリプル30㎡☆10-18階

みなとみらい地区の店舗が再開されたら又宿泊したいと思います。

みなとみらい地区の店舗が再開されたら又宿泊したいと思います。

S.Sさん(29歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-07

【完全禁煙フロア】街(富士山)側 ダブル22㎡【13-18階】

3/7結婚記念日にお世話になりました。 主人のリクエストの【朝食バイキング】が楽しみで、3/2にホームページなども見てご予約させて頂いたのですが、当日チェックインの際、コロナウィルスの影響で、ワンプレートの提供となる点を伺い、非常にが... 続きをよむ 3/7結婚記念日にお世話になりました。 主人のリクエストの【朝食バイキング】が楽しみで、3/2にホームページなども見てご予約させて頂いたのですが、当日チェックインの際、コロナウィルスの影響で、ワンプレートの提供となる点を伺い、非常にがっかりしました。 帰宅後、もう一度ホームページを確認したら、【新型コロナウイルス感染症等への対策について】という項目の文面に、3/4に朝食の対応が変更があった点が記載してあり、残念な気持ちになりました。 コロナの対策ですから、対応をされることは素晴らしいと思いますが、既に予約済みの方で、内容が変更になるならば、メールや電話などで個別に知らせるなどのはからいが必要かと思います。 正直なところ、先にその情報がわかっていたら、朝食がなくとも同じ予算で、夕食を頂いた近隣の高層階のあるホテルを予約することが出来たことを考えてしまい、また残念な思いです。 チェックインなどのお手続きはスムーズかとは思いますが、 館内避難経路や自動販売機など、利用できるサービスに関しましての説明がなく、朝食の件もあり、一層、機械的(都会的)かと感じました。 総じて、金額の割に残念な箇所節々にあり…と思いました。

3/7結婚記念日にお世話になりました。 主人のリクエストの【朝食バイキング】が楽しみで、3/2にホームページなども見てご予約させて頂いたのですが、当日チェックインの際、コロナウィルスの影響で、ワンプレートの提供となる点を伺い、非常にがっかりしました。 帰宅後、もう一度ホームページを確認したら、【新型コロナウイルス感染症等への対策について】という項目の文面に、3/4に朝食の対応が変更があった点が記載してあり、残念な気持ちになりました。 コロナの対策ですから、対応をされることは素晴らしいと思いますが、既に予約済みの方で、内容が変更になるならば、メールや電話などで個別に知らせるなどのはからいが必要かと思います。 正直なところ、先にその情報がわかっていたら、朝食がなくとも同じ予算で、夕食を頂いた近隣の高層階のあるホテルを予約することが出来たことを考えてしまい、また残念な思いです。 チェックインなどのお手続きはスムーズかとは思いますが、 館内避難経路や自動販売機など、利用できるサービスに関しましての説明がなく、朝食の件もあり、一層、機械的(都会的)かと感じました。 総じて、金額の割に残念な箇所節々にあり…と思いました。

S.Sさん(66歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-02

【完全禁煙フロア】街(富士山)側 ダブル22㎡【13-18階】

急な所用で前日予約での宿泊になりましたが、過不足なく、価格から考えたら非常にリーズナブルと思いました。 部屋からの風景は街側だったので港の夜景は見えませんでしたが、朝は富士山がくっきりと見えて楽しめました。 夜のレストランなどの営業は短... 続きをよむ 急な所用で前日予約での宿泊になりましたが、過不足なく、価格から考えたら非常にリーズナブルと思いました。 部屋からの風景は街側だったので港の夜景は見えませんでしたが、朝は富士山がくっきりと見えて楽しめました。 夜のレストランなどの営業は短縮になっていましたが、時節柄仕方がないことと思います。接客などはきちんとしていましたし、また利用したいホテルでした。

急な所用で前日予約での宿泊になりましたが、過不足なく、価格から考えたら非常にリーズナブルと思いました。 部屋からの風景は街側だったので港の夜景は見えませんでしたが、朝は富士山がくっきりと見えて楽しめました。 夜のレストランなどの営業は短縮になっていましたが、時節柄仕方がないことと思います。接客などはきちんとしていましたし、また利用したいホテルでした。

K.Oさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-22

■完全禁煙フロア■感動夜景!海(観覧車)側トリプル30㎡☆10-18階

この度はお世話になりました。一つ気になった事が見受けられましたので書かせて頂きます。ホテルの名前がニューオオタニプ レミアムと言う事で凄く期待を抱かせる感じがしました。しかし、宿泊施設の下層階の商業施設のテナントの空きと閉店の状態が見えて... 続きをよむ この度はお世話になりました。一つ気になった事が見受けられましたので書かせて頂きます。ホテルの名前がニューオオタニプ レミアムと言う事で凄く期待を抱かせる感じがしました。しかし、宿泊施設の下層階の商業施設のテナントの空きと閉店の状態が見えて何か「恥」の部分が出ているようで寂しい感じがしました。分かっている事だと思いますが、早々にテナントさん等の入居を急いだほうが良いと思いました。イメージダウンに繋がります。また、細かい事になりますが、宿泊の人数が予め分かっているのに洗面のアメニティーの部分で人数通り揃っていませんでした。もう一つ、いつも家族旅行には自家用車を利用させて頂いていますが、チェックイン時に駐車場の提示金額と精算時の金額に相違があり電話で伺いましたが対応の方が曜日等が関係していて言い間違えたようだと応答されました。何か日付とか曜日が絡むと間違えが起こりやすいので、前日に宿泊の為に駐車したら一律〇〇円と言うように対応出来たら良いのではないかと思います。提携の駐車場の問題もあるのでうまく出来たら良いかと思います。良い気分でお客さまに帰宅させるのもホテルの役目だと思います。宜しくお願い致します。

この度はお世話になりました。一つ気になった事が見受けられましたので書かせて頂きます。ホテルの名前がニューオオタニプ レミアムと言う事で凄く期待を抱かせる感じがしました。しかし、宿泊施設の下層階の商業施設のテナントの空きと閉店の状態が見えて何か「恥」の部分が出ているようで寂しい感じがしました。分かっている事だと思いますが、早々にテナントさん等の入居を急いだほうが良いと思いました。イメージダウンに繋がります。また、細かい事になりますが、宿泊の人数が予め分かっているのに洗面のアメニティーの部分で人数通り揃っていませんでした。もう一つ、いつも家族旅行には自家用車を利用させて頂いていますが、チェックイン時に駐車場の提示金額と精算時の金額に相違があり電話で伺いましたが対応の方が曜日等が関係していて言い間違えたようだと応答されました。何か日付とか曜日が絡むと間違えが起こりやすいので、前日に宿泊の為に駐車したら一律〇〇円と言うように対応出来たら良いのではないかと思います。提携の駐車場の問題もあるのでうまく出来たら良いかと思います。良い気分でお客さまに帰宅させるのもホテルの役目だと思います。宜しくお願い致します。

K.Mさん(80歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-07

【完全禁煙フロア】街側ツイン22㎡☆10-12階

・ホテルの入り口が分かりにくく、迷った! ・部屋からの景色は最高(17階、海側の部屋)。レストランからの夜景もきれい。 ・全体としては清潔な感じのする落ち着いた良いホテルの印象。

・ホテルの入り口が分かりにくく、迷った! ・部屋からの景色は最高(17階、海側の部屋)。レストランからの夜景もきれい。 ・全体としては清潔な感じのする落ち着いた良いホテルの印象。

施設・サービス

施設名

ニューオータニイン横浜プレミアム

住所

神奈川県横浜市中区桜木町1-1-7

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 12:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/AMEX/JCB/DINERS/NICOS

総部屋数

240室

ようこそ、Reluxへ