Review of New Otani Inn Yokohama

The location is great, though the service and facility is just up to the standard.

The location is great, though the service and facility is just up to the standard.

みなとみらい地区の店舗が再開されたら又宿泊したいと思います。

I would like to stay again when the stores in the Minatomirai area are reopened.

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3/7結婚記念日にお世話になりました。 主人のリクエストの【朝食バイキング】が楽しみで、3/2にホームページなども見てご予約させて頂いたのですが、当日チェックインの際、コロナウィルスの影響で、ワンプレートの提供となる点を伺い、非常にが... Read more 3/7結婚記念日にお世話になりました。 主人のリクエストの【朝食バイキング】が楽しみで、3/2にホームページなども見てご予約させて頂いたのですが、当日チェックインの際、コロナウィルスの影響で、ワンプレートの提供となる点を伺い、非常にがっかりしました。 帰宅後、もう一度ホームページを確認したら、【新型コロナウイルス感染症等への対策について】という項目の文面に、3/4に朝食の対応が変更があった点が記載してあり、残念な気持ちになりました。 コロナの対策ですから、対応をされることは素晴らしいと思いますが、既に予約済みの方で、内容が変更になるならば、メールや電話などで個別に知らせるなどのはからいが必要かと思います。 正直なところ、先にその情報がわかっていたら、朝食がなくとも同じ予算で、夕食を頂いた近隣の高層階のあるホテルを予約することが出来たことを考えてしまい、また残念な思いです。 チェックインなどのお手続きはスムーズかとは思いますが、 館内避難経路や自動販売機など、利用できるサービスに関しましての説明がなく、朝食の件もあり、一層、機械的(都会的)かと感じました。 総じて、金額の割に残念な箇所節々にあり…と思いました。

I was taken care of on 3/7 wedding anniversary. I was looking forward to my master's request [Breakfast Buffet], and I made a reservation on March 2 by checking the homepage etc. However, at the time of check-in on the day, one plate will be provided due to the influence of corona virus. I was very disappointed. After returning home, I checked the homepage again and found that there was a change in the breakfast response on 3/4 in the text of "About measures against new coronavirus infection" etc. became. I think it would be great to deal with it because it is a measure against corona, but if you are already a reserved person and the contents are changed, I think it is necessary to inform me by e-mail or telephone individually. To be honest, if I knew that information first, I was sorry to think that I could reserve a hotel on a higher floor nearby for dinner with the same budget without breakfast . I think that the procedures such as check-in are smooth, There was no explanation about available services such as evacuation routes and vending machines in the hall, and there was also a breakfast issue, which made me feel more mechanical (urban). In general, there were many unfortunate spots for the price ...

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急な所用で前日予約での宿泊になりましたが、過不足なく、価格から考えたら非常にリーズナブルと思いました。 部屋からの風景は街側だったので港の夜景は見えませんでしたが、朝は富士山がくっきりと見えて楽しめました。 夜のレストランなどの営業は短... Read more 急な所用で前日予約での宿泊になりましたが、過不足なく、価格から考えたら非常にリーズナブルと思いました。 部屋からの風景は街側だったので港の夜景は見えませんでしたが、朝は富士山がくっきりと見えて楽しめました。 夜のレストランなどの営業は短縮になっていましたが、時節柄仕方がないことと思います。接客などはきちんとしていましたし、また利用したいホテルでした。

It was an urgent business and I had to stay on the previous day, but I thought it was very reasonable without any excess or shortage. Since the scenery from the room was on the city side, I could not see the night view of the port, but in the morning I could see Mt. Fuji clearly and enjoy it. Sales of restaurants at night were shortened, but I think there is no way to do it. The service was neat and the hotel I wanted to use again.

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この度はお世話になりました。一つ気になった事が見受けられましたので書かせて頂きます。ホテルの名前がニューオオタニプ レミアムと言う事で凄く期待を抱かせる感じがしました。しかし、宿泊施設の下層階の商業施設のテナントの空きと閉店の状態が見えて... Read more この度はお世話になりました。一つ気になった事が見受けられましたので書かせて頂きます。ホテルの名前がニューオオタニプ レミアムと言う事で凄く期待を抱かせる感じがしました。しかし、宿泊施設の下層階の商業施設のテナントの空きと閉店の状態が見えて何か「恥」の部分が出ているようで寂しい感じがしました。分かっている事だと思いますが、早々にテナントさん等の入居を急いだほうが良いと思いました。イメージダウンに繋がります。また、細かい事になりますが、宿泊の人数が予め分かっているのに洗面のアメニティーの部分で人数通り揃っていませんでした。もう一つ、いつも家族旅行には自家用車を利用させて頂いていますが、チェックイン時に駐車場の提示金額と精算時の金額に相違があり電話で伺いましたが対応の方が曜日等が関係していて言い間違えたようだと応答されました。何か日付とか曜日が絡むと間違えが起こりやすいので、前日に宿泊の為に駐車したら一律〇〇円と言うように対応出来たら良いのではないかと思います。提携の駐車場の問題もあるのでうまく出来たら良いかと思います。良い気分でお客さまに帰宅させるのもホテルの役目だと思います。宜しくお願い致します。

I appreciate your kindness at this time. I noticed one thing that I was interested in, so I will write it. The name of the hotel is New Otanip I felt very excited about saying Remium. However, I saw the vacant and closed state of the tenant in the commercial facility on the lower floor of the accommodation facility, and I felt lonely as if something "shame" appeared. I think you know, but I think it's better to hurry to move in for tenants. It leads to image down. In addition, it was small thing, but did not gather according to the number of amenity part of washroom although we knew the number of the guests beforehand. Another thing is that I always use a private car for family trips, but there is a difference between the amount of money provided at the parking lot at check-in and the amount at the time of settlement, but I asked by phone, but the corresponding day is They responded that they seemed to be involved and made a mistake. If a date or a day of the week is involved, it is easy to make a mistake. I think it would be nice if there was a problem with the partner parking lot. I think that it is the role of the hotel to let customers come home with a good mood. Thank you.

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・ホテルの入り口が分かりにくく、迷った！ ・部屋からの景色は最高（17階、海側の部屋）。レストランからの夜景もきれい。 ・全体としては清潔な感じのする落ち着いた良いホテルの印象。

・ The entrance of the hotel is difficult to understand and I lost my way! ・ The view from the room is the best (17th floor, room on the sea side). The night view from the restaurant is also beautiful. ・ The impression of a calm and good hotel with a clean overall feel.

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すべてに洗練されているというイメージです。部屋もおしゃれで、ベッドも快適でした。バスルームのアメニティも充実していて、嬉しかったです。朝食のレストランで、箸を落とした時も、ナプキンを落とした時も、すぐにスタッフの方が拾いに来て下さり恐縮して... Read more すべてに洗練されているというイメージです。部屋もおしゃれで、ベッドも快適でした。バスルームのアメニティも充実していて、嬉しかったです。朝食のレストランで、箸を落とした時も、ナプキンを落とした時も、すぐにスタッフの方が拾いに来て下さり恐縮してしまいました。バイキングの品数もコスパ的には良かったです。部屋からの富士山も朝早くはボンヤリという感じでしたが、だんだんハッキリ見えてきて満足しました。また是非利用したいホテルです。

The image is that everything is sophisticated. The room was stylish and the bed was comfortable. Bathroom amenities were enriched and I was happy. In the breakfast restaurant, when I dropped my chopsticks and napkins, the staff came to pick me up immediately and was afraid. The number of articles of the viking was good for cospa. Mt. Fuji from the room was feeling like bonny early in the morning, but I was gradually satisfied and I was satisfied. In addition, it is hotel which we want to use by all means.

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入口が分かりづらかったですが満足度高いです。また使います。

Entrance was difficult to understand, but satisfaction is high. I will use it again.

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立地もよく、朝食会場のスタッフの方も感じが良かったです。目の前で作ってくれるオムレツもとても美味しかったです。 海側の夜景はさすがに美しく、見入ってしまいました。また近くに行く際には利用させていただきます。

The location was good and the staff at the breakfast venue also had a good feeling. The omelets that make up in front of me were also very delicious. The night view on the sea side was truly beautiful and I was watching. In addition, we use when we go near.

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朝のステーキがなかったのが少し残念でした。

It was a bit disappointing that there was no morning steak.

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スタッフの対応がおそらくはマニュアル通りで融通が全くきかなかったことが残念でした。

It was a pity that the staff's response was probably not as flexible as the manual.

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離車站很近很方便！飯店門口指標算清楚。而且出飯店可以直接連到步道走至地標塔。 預約的是海景房，景色十分漂亮！摩天輪、日本丸、甚至地標塔都可以看到。 三人房三張單人床，或許因為三張床的關係，要稍後挪一下床的位置才有機會攤平三個大行李箱。 ... Read more 離車站很近很方便！飯店門口指標算清楚。而且出飯店可以直接連到步道走至地標塔。 預約的是海景房，景色十分漂亮！摩天輪、日本丸、甚至地標塔都可以看到。 三人房三張單人床，或許因為三張床的關係，要稍後挪一下床的位置才有機會攤平三個大行李箱。 浴室頗大。馬桶會自動沖水。 早餐種類很多，味道都不錯。 是可以好好享受假期的飯店~

Very convenient from the station! The indicators at the entrance of the hotel are clear. And you can go directly to the trail to the landmark tower. The reservation is a sea view room, the view is very beautiful! Ferris wheels, Nihon Maru, and even landmark towers can be seen. The triple room has three single beds. Perhaps because of the three beds, it is necessary to move the bed later to have the opportunity to flatten the three large suitcases. The bathroom is quite large. The toilet flushes automatically. There are many types of breakfast and they all taste good. A hotel where you can enjoy your holiday ~

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景色は抜群です。 夜景もよかったですが、あさひに輝く横浜みなとみらいは、また格別でした。 ちょっと残念だったのは、オープンスペースの少なさ。 ロビーまわりに余裕のある空間が欲しいところです。 それと、やはり、バスとトイレは別々の方が... Read more 景色は抜群です。 夜景もよかったですが、あさひに輝く横浜みなとみらいは、また格別でした。 ちょっと残念だったのは、オープンスペースの少なさ。 ロビーまわりに余裕のある空間が欲しいところです。 それと、やはり、バスとトイレは別々の方がいいですね。

The scenery is outstanding. The night view was good, but the Yokohama Minato Mirai shining in Asahi was also exceptional. What was a bit disappointing is the lack of open space. I want a space around the lobby. Also, it is better to have separate baths and toilets.

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当日のチェックインの直前に予約したにもかかわらず、丁寧に対応していただきました。 部屋も清潔で、景色もとてもよかったです。 ありがとうございました。

Despite making a reservation just before check-in on the day, we handled it carefully. The room was clean and the scenery was very good. Thank you very much.

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目覚まし時計の電池が切れて止まっていました。 また遮光カーテンが損傷していて巻きとり等で難がありました。通常の清掃に加えて大変でしようがお願いします。

The alarm clock battery was dead and stopped. Also, the blackout curtain was damaged and it was difficult to wind up. In addition to normal cleaning, I would like it to be difficult.

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ベットの下には お酒の空瓶が捨ててありました。 お風呂、カーペットの 掃除が行き届いてないいないと思います。 朝食は値段は高いと思います。 景色はとてもよかったです。

An empty bottle of liquor was thrown away under the bed. I think the bathroom and carpet are not cleaned properly. I think breakfast is expensive. The scenery was very good.

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チェックイン後部屋に入ってから、2泊するのに朝食券が1泊分しかなく、またフロントに寄った。事前精算するのであれば、もう少し気を配って欲しい。 しかし、立地&景観は素晴らしく、初めての横浜を堪能できました。 朝食は噂通り、... Read more チェックイン後部屋に入ってから、2泊するのに朝食券が1泊分しかなく、またフロントに寄った。事前精算するのであれば、もう少し気を配って欲しい。 しかし、立地&景観は素晴らしく、初めての横浜を堪能できました。 朝食は噂通り、とても良かった！ 朝食会場の女性スタッフが明るく元気で笑顔がとても素敵で、好感持てました。 ぜひまた泊まりたいと思いました。

After entering the room after check-in, there was only one breakfast voucher for 2 nights, and we stopped by the reception. If you pay in advance, I want you to be a little more careful. However, the location and the scenery were wonderful and I was able to enjoy Yokohama for the first time. The breakfast was very good as rumored! The female staff at the breakfast hall was cheerful and cheerful and the smile was very nice and I had a good impression. I wanted to stay again.

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房間空間感非常好，地理位置一絶，景觀都一流。唯一不足是前枱職員服務熱誠一般，以及房間的整潔度有侍提升。

The space is very good, the location is superb and the landscape is superb. The only downside is the enthusiasm of the front desk staff and the cleanliness of the room.

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駅から近く、立地が良いためすごく利用しやすかったです。次は、住宅街ではなく横浜の景色を眺められる部屋を選択したいです。

Because it was near from the station and location was good, it was very easy to use. Next, I would like to select a room with a view of Yokohama instead of a residential area.

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部屋の清掃が値段の割に行き届いてない印象を受けました。

The impression that the cleaning of the room was not kept at a reasonable price.

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かなり、多い混雑した日にチェックインしましたが少し待たされましたがあとはスムーズでした。眺めも良いスッキリとしたお部屋でとても良かったです。

I checked in quite a lot of crowded days, but I was kept waiting for a while, but the rest was smooth. It was very good in a clean room with a good view.

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朝食ビュッフェは、種類は多く無いが、大変美味しく、対応も感じが良い。　部屋の枕元に電源コンセントが欲しい

There are not many types of breakfast buffets, but they are very delicious and the response is good. I want a power outlet at the bedside of the room

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部屋の隣が非常階段との事ですが、一晩中風の音がうるさくて眠れなかった。 部屋のテレビのプログラムが全く見れず、普段の確認作業を疑います。

Next to the room was the emergency stairs, but I could not sleep because the noise of the wind was loud all night. I can't see the room's TV program at all, so I doubt the usual checking work.

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コンサートで遅くなってしまったのですが、嫌な顔をせず、接客していただけました。部屋もグレードアップしていただけて、とても嬉しかったです。 友達も景色が綺麗で写真をたくさん取りまくっていました。また、機会がありましたら、宿泊させていただきた... Read more コンサートで遅くなってしまったのですが、嫌な顔をせず、接客していただけました。部屋もグレードアップしていただけて、とても嬉しかったです。 友達も景色が綺麗で写真をたくさん取りまくっていました。また、機会がありましたら、宿泊させていただきたいです。お世話になりました。

It was late at the concert, but I was able to serve customers without having a bad face. I was very happy to upgrade the room. My friends also had beautiful scenery and had lots of photos. Also, if there is a chance, I would like to stay. thank you for helping me.

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海側のお部屋で夜景がとても綺麗でした。空きが出たとのことでお部屋をグレードアップしてくださり、とても満足でした。朝食のバイキングは特にパン類が美味しかったです。

The night view was very beautiful in the room on the sea side. I was very happy to upgrade my room for the availability of space. The breakfast buffet was especially delicious with bread.

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チェックイン,朝食,朝食の売りのオムレツなど何にしても待つことの多かった気がします。スタッフはテキパキしていました。立地は良かったです。

I felt that I often had to wait for check-ins, breakfast, omelettes for breakfast and so on. The staff was working hard. Location was good.

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最初の予約後、チェックインの時間を変更していただいたのですが、とても丁寧に対応してくださいました。 チェックイン、チェックアウトの際も丁寧で分かりやすかったです。 部屋も清潔で、広々としており、窓からの眺めもとても良いものでした。 駅... Read more 最初の予約後、チェックインの時間を変更していただいたのですが、とても丁寧に対応してくださいました。 チェックイン、チェックアウトの際も丁寧で分かりやすかったです。 部屋も清潔で、広々としており、窓からの眺めもとても良いものでした。 駅からも近く、下にレストランや映画館、コンビニ等があり、遊ぶのにもとても便利でした。

I changed the check-in time after the first reservation, but I corresponded very carefully. It was polite and easy to understand when checking in and checking out. The room was clean, spacious and the view from the window was also very good. It is close to the station, and there are restaurants, movie theaters, convenience stores etc. at the bottom, and it was very convenient for playing.

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最近では、どこのホテルでも ペットボトルサービスがありますが、残念ながらありませんでした。 部屋は、海側景色確約でしたが、かなり、ずれていて、少し残念でした。 サンマルクカフェからは、きれいに見えていたので。 受付の方も、チェックイ... Read more 最近では、どこのホテルでも ペットボトルサービスがありますが、残念ながらありませんでした。 部屋は、海側景色確約でしたが、かなり、ずれていて、少し残念でした。 サンマルクカフェからは、きれいに見えていたので。 受付の方も、チェックインでお客を待たせ過ぎです。もう少し、人員を増やして対応されたら？

Recently, any hotel has PET bottle service, but unfortunately it was not. The room was a sea side scenery commitment, but it was quite a bit off, it was a bit disappointing. Because it looked beautiful from Saint Mark Cuff. The receptionist too is waiting for customers due to check-in. A little more, if you can respond by increasing the number of people?

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受付が客の割に少ない 3箇所(16時頃) やっと着いたホテルで待ち時間が多いとそれだけで不愉快。カウンターを増やすかチェックインを短くする工夫が足りない。

Three places where the reception is less for customers (around 16 o'clock) It is unpleasant just by the hotel that it finally arrived at the hotel finally. There is not enough ingenuity to increase the counter or shorten the check - in.

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低層階の山側で1番リーズナブルなお部屋でしたが、窓から富士山も見れました。 部屋もちょうどよいスペースに設備が充実していました。 なによりあのコンパクトな部屋に広々バスルーム。ユニットバスでもしっかり足をのばして湯船に入れました。 ... Read more 低層階の山側で1番リーズナブルなお部屋でしたが、窓から富士山も見れました。 部屋もちょうどよいスペースに設備が充実していました。 なによりあのコンパクトな部屋に広々バスルーム。ユニットバスでもしっかり足をのばして湯船に入れました。 サービスもさっすがニューオータニと感心してしまうぐらいきめ細やかでした。 Relux価格プラス割引ポイントのおかげでコスパ良しの充実な宿泊になりました。また伺いたいです。ありがとうございました。

It was the 1st reasonable room on the mountain side of the lower floor, but Mt. Fuji was seen from the window. Equipment was full in a good space just in the room. Above all, a spacious bathroom in that compact room. I firmly put a foot on a unit bus and put it in a bathtub. Service was also as graceful as I was impressed with New Otani. Thanks to Relux price plus discount points, it became a fulfilling accommodation of good value of COSPA. I would like to ask again. Thank you very much.

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チェックインの手続きだけでも15時までにしていただけると良かったのに…と思いました。部屋や施設は新しく使い勝手が良かったですが、10階からの街側眺望はほとんど商業施設の屋根だけだったのが残念でした。

I wish I could have checked in by 15 o'clock just by checking in ... I thought it was good. The rooms and facilities were new and user friendly, but it was disappointing that the street side view from the 10th floor was almost the roof of a commercial facility.

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初めて利用させていただきました、お世話になりました。 常に笑顔で対応していただいてとても良い印象のホテルだと思いました。その笑顔や対応がホテル独特の慇懃無礼なものでは無くて親しみのある柔らかいのがとても素敵ですね。お部屋も狭いながらも圧迫... Read more 初めて利用させていただきました、お世話になりました。 常に笑顔で対応していただいてとても良い印象のホテルだと思いました。その笑顔や対応がホテル独特の慇懃無礼なものでは無くて親しみのある柔らかいのがとても素敵ですね。お部屋も狭いながらも圧迫感の無い家具と配置がよく計算されていて素晴らしいと思います。朝食はちょっとお食事が並んでいるところが狭くて取りにくかったですが美味しかったので満足です。駅からも近くて便利ですね。また利用させていただきますね。

I used it for the first time, thank you for taking care of me. I thought that it was a hotel with a very good impression that you always responded with a smile. It is very nice that its smiling face and countermeasures are not unique to the hotel and it is friendly and friendly. I think that the furniture and the arrangement without pressure feeling are well calculated even though the room is narrow, and it is wonderful. Breakfast was somewhat satisfactory as the meals were lined up narrow but it was hard to pick up but it was delicious. It is convenient from the station. I will also use it.

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部屋は素晴らしかった！ お風呂のカーテンの匂い、 トイレの壁についてるリモコンのホコリが気になった。 新しめのトイレだったのに、便座は冷たくて驚いた。 朝食は種類も多く美味しかった、ヒジキなどの惣菜用の小さなセパレート式の皿があった... Read more 部屋は素晴らしかった！ お風呂のカーテンの匂い、 トイレの壁についてるリモコンのホコリが気になった。 新しめのトイレだったのに、便座は冷たくて驚いた。 朝食は種類も多く美味しかった、ヒジキなどの惣菜用の小さなセパレート式の皿があったら便利だった。

The room was wonderful! The smell of the curtain of the bath, the dust of the remote control on the wall of the toilet was concerned. Although it was a new toilet, the toilet seat was cold and surprised. Breakfast was delicious with many kinds, it was convenient if there was a small separate dish for daily dishes such as Hijiki.

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気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました！

I was able to spend pleasantly. Thank you very much!

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今回初めて利用させていただきましたが、大変心地よい滞在となりました。 チェックアウト時間も12:00と、ゆっくりくつろぐ事が出来たのもよかったです。 個人的に気に入ったのは、ベッドの心地よさと朝食の充実度。十分の休息と美味しい食事で元気... Read more 今回初めて利用させていただきましたが、大変心地よい滞在となりました。 チェックアウト時間も12:00と、ゆっくりくつろぐ事が出来たのもよかったです。 個人的に気に入ったのは、ベッドの心地よさと朝食の充実度。十分の休息と美味しい食事で元気を回復できました。 仕事でビジネスホテルをよく利用しますが、いずれのホテルもチェックイン時の迅速対応は見事なものですが、今回貴社においては、想定以上に時間を要しました。敢えて注文を申し上げるとすれば、スマートなチェックインが出来ると、なお気持ちよいと思います。

Although I used it for the first time this time, it became a very comfortable stay. It was nice to have been able to relax slowly as check out time was 12:00. Personally I liked the comfort of the bed and the fulfillment of breakfast. I was able to recover my energy with good rest and delicious meals. Although we frequently use business hotels at work, quick response at check-in at check-in is superb, but at this time at your company it took more time than we had anticipated. If you dare to order, I think that you will feel comfortable if you can do a smart check-in.

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チェックインが混み合ってたので順番にお呼びしますと言われたのに、1分もしないうちに呼ばれ、立ったままバインダーにはさんだ用紙に名前等を書いてと言われた。そのままフロントがあくまでずっと待たされた。 それだったら、名前等を座って書いて待たせ... Read more チェックインが混み合ってたので順番にお呼びしますと言われたのに、1分もしないうちに呼ばれ、立ったままバインダーにはさんだ用紙に名前等を書いてと言われた。そのままフロントがあくまでずっと待たされた。 それだったら、名前等を座って書いて待たせて、フロントが空いた順に呼べばいいのでは？ 朝食会場も混み合ってて、まだ食べてる途中なのに食器を下げられた。ワッフルだけ残されてもフォーク下げられてどうしろと？ チェックアウトも12時だから部屋でのんびりしてたら、ドアホンがなり、覗き窓から見たら掃除の人がいた。返事をしたら去って行った。なんの為に、起こさないで下さいのプレートをかけてると思ってるんですか？ それなりにいいところもあったけど、不満があちこちであって残念です。混み合ってる時期にこそサービスをしっかりしてほしいです。

Because the check-in was crowded, it was said that we will call you in order, but I was called in less than a minute, and I was told to write name etc on the paper sitting on the binder while standing. The front desk was kept waiting for the last. If so, can you sit down and write names and wait and call them in order of front desk? The breakfast venue was also crowded and I could still lower the dishes even though I was still eating. Even if waffles are left alone, why are you forced to fork down? Check-out was also 12 o'clock, so if I was relaxing in the room, the door phone became, and when I saw it from the viewing window there was a person cleaning. I answered and left. Why do not you wake me up Do you think you are wearing a plate? There were good places as it was, but I am sorry that dissatisfaction is here and there. I would like the service to be solid at the crowded age.

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