Review of Urawa Royal Pines Hotel

コロナの対応で、バイキングでなかったり、対応の素晴らしさを感じました。安心感がありました。

Corona's response was not a viking and I felt the response was wonderful. There was a sense of security.

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少し古さは感じますが、とても安心して泊まれるホテルでした。 部屋からは新幹線、富士山も見えて、夜景も綺麗でした。 新型コロナウイルス対策もしっかりやっていただいている様子がわかりました。 ただ、その関係でレストラン等の営業時間が短く、... Read more 少し古さは感じますが、とても安心して泊まれるホテルでした。 部屋からは新幹線、富士山も見えて、夜景も綺麗でした。 新型コロナウイルス対策もしっかりやっていただいている様子がわかりました。 ただ、その関係でレストラン等の営業時間が短く、プランに付いていたシャンパンはいただけなかったことが残念です。

We felt a little old, but it was a hotel where we could stay at with great peace of mind. The Shinkansen and Mt. Fuji could be seen from the room, and the night view was beautiful. You can see how the new coronavirus measures are being taken. However, it is a shame that the business hours of restaurants etc. were short due to that, and the champagne attached to the plan was not available.

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初めて利用しました。お部屋もグレードアップしていただいて、ゆっくり過ごせました。たた、バスタオルが隠れていて初め気づかず、シャワーを始めてから気づきました。また利用したいです。

I used it for the first time. We had you upgrade room and were able to spend slowly. I didn't notice at first because the bath towel was hidden, but I noticed it after I started showering. I still want to use it.

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ミケーラが改装中で朝食会場が21階に変更されたため、オムレツを作っていただくことはできませんでしたが、代わりに景色を楽しみながらゆったりと食事が楽しめました。特に本日のスープが美味しかったです。ホテルのレストランでは宿泊者限定のお得なプラン... Read more ミケーラが改装中で朝食会場が21階に変更されたため、オムレツを作っていただくことはできませんでしたが、代わりに景色を楽しみながらゆったりと食事が楽しめました。特に本日のスープが美味しかったです。ホテルのレストランでは宿泊者限定のお得なプランもあり、周辺にも個人経営の美味しいレストランやパン屋さんもあり便利です。ホテルのスタッフの方たちの応対もとても感じがよかったので、また利用したいです。ありがとうございました。

Because Michela was being renovated and the breakfast venue was changed to the 21st floor, it was not possible to make an omelet. Especially today's soup was delicious. There are special deals for hotel guests at the hotel restaurant, and there are delicious private restaurants and bakery nearby. The staff at the hotel was very pleasant and I would like to use it again. Thank you very much.

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妻の誕生日で初めて利用させて頂きました。 チェックインからディナーのサプライズまでとても丁寧できめ細かい対応やサービスには非常に満足しました。 またスィートのアップグレードやメッセージカードなども大変嬉しいサプライズに感謝しています。 ... Read more 妻の誕生日で初めて利用させて頂きました。 チェックインからディナーのサプライズまでとても丁寧できめ細かい対応やサービスには非常に満足しました。 またスィートのアップグレードやメッセージカードなども大変嬉しいサプライズに感謝しています。 全体的には満点と感じましたが、良かったからこそ少し気付いた点をお伝えするなら、クローゼットの蛍光灯がチカチカ切れかかっていた事と、改修中の為かもしれませんが朝食のミルクやコーヒーが切れていた事は少し残念でした。 今後のサービスの参考にして頂ければと思います。 しかしながら浦和にこんな素敵なホテルがあった事が分かって、また御縁がありましたら是非利用させて頂きたいと思いました。

I used it for the first time on my wife's birthday. I was very satisfied with the services and services from check-in to surprise for dinner. We are also grateful for the surprises we were glad to have for our sweet upgrades and message cards. Overall I felt it was perfect, but to tell you what I noticed a little because it was good, it might be because the fluorescent light in the closet was about to flicker and it was under repair, but milk or coffee for breakfast It was a bit disappointing that it was cut. I hope you can use it as a reference for future services. However, I knew that there was such a nice hotel in Urawa, and I would like to use it if there was a relationship.

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ありがとうございました。 到着すぐ、ご迷惑をおかけしまして大変失礼いたしました。 ベルボーイさんの誠意ある対応に、申し訳なく思いですが、私の失敗でスーツケースの鍵が開かず、開けて頂き誠に有難うございました。助かりました❣️❣️❣️ お部屋... Read more ありがとうございました。 到着すぐ、ご迷惑をおかけしまして大変失礼いたしました。 ベルボーイさんの誠意ある対応に、申し訳なく思いですが、私の失敗でスーツケースの鍵が開かず、開けて頂き誠に有難うございました。助かりました❣️❣️❣️ お部屋での快適に過ごせました。 お世話になりました！ありがとうございます

Thank you very much. Immediately after arrival, I apologize for the inconvenience. I'm sorry for Bellboy's sincere correspondence, but my failure did not open the key of the suitcase, thank you very much for opening it. It was saved 快 適 We were able to spend comfortably in the room. thank you for helping me! Thank you

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接客が良かった。

The customer service was good.

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お部屋も広くて、ゆっくり休めました。駐車場も24時間無料サービス付きのプランで、本当に大満足でした。 また、利用したいです！

The room was large and I rested slowly. Parking lot was really great satisfaction with plan with free service for 24 hours. I still want to use it!

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今回１人旅の宿として少し上のクラスと考え利用させていただきました。 まず、ホテルのロビーはとても高級感にあふれているし、受付の対応もとても丁寧で、さすがといえるものです。 エレベーターも4つあるのでまたされる時間もほぼなく、部屋の眺めも... Read more 今回１人旅の宿として少し上のクラスと考え利用させていただきました。 まず、ホテルのロビーはとても高級感にあふれているし、受付の対応もとても丁寧で、さすがといえるものです。 エレベーターも4つあるのでまたされる時間もほぼなく、部屋の眺めも素晴らしくベッドの寝心地も最高で、今回の選択は間違いなかったなと思いました。 しかしお風呂に入ろうと思いバスルームに行くと愕然としました。 排水口のところに使い古しの歯ブラシが落ちているし、トイレのウォシュレットは壊れている、それに便器の中が傷だらけで最初髪の毛がたくさん詰まってるのかと思うくらい気持ち悪かったです。 正直、今回のトイレはいままで泊まってきたホテルの中で一番最悪でした。 これでエグゼクティブとはちょっとあり得ないです。 スタッフの対応や朝食が素晴らしかったぶん、余計に残念です。 今回の事がちょっと気分が悪すぎてもう利用することはないと思いますが、ほかのお客様のためにも、清掃の徹底や便器の交換等を行うことが必要なのかなと思います。

This time I thought that it was a little upper class as a lodging for traveling alone. First of all, the lobby of the hotel is very upscale, and the reception is very polite, so it can be said. As there were four elevators, there was almost no time to be done again, the view of the room was wonderful and the bed comfort was the best, so I thought that this choice was correct. However, I was stunned when I went to the bathroom to take a bath. The worn toothbrush is falling at the drain, the washlet in the toilet is broken, and the toilet bowl is full of bruises and it feels so bad that I think it's full of hair at first. Honestly, this toilet was the worst of the hotels I've stayed so far. With this, it is impossible to be an executive. The staff's response and the breakfast was great and it's a shame. I don't think that this time I feel a little too bad to use it, but I think that it is necessary to carry out thorough cleaning and change of the toilet bowl etc. for other customers.

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ちょっといい部屋に宿泊しましたが快適に過ごせました。 フロントや宿泊係の人の接客は良かったです。特典で付いてきたお酒はとても美味しく飲めました。

We stayed in a nice room but we were able to spend comfortably. Customer reception at reception and accommodation staff was good. The sake that accompanied the benefit was very delicious.

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丁寧に案内して頂いてありがとうございました。朝食のお豆腐がちょうどいい固さと暖かさで大変美味しかったです。

Thank you very much for informing me carefully. The breakfast tofu was very delicious with just good hardness and warmth.

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電気ポットの接触が悪く、なかなか作動しなかった。23時以降は隣室の話し声が気になった。BGM機能は良い。

The contact of the electric pot was bad and it did not work easily. After 23 o'clock, I was concerned about the speech of the next room. The BGM function is good.

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両隣がファミリーでの宿泊で振動と騒音か我慢できず、フロントへ電話。 すると、すぐに確認をしてくれ、他のお部屋が空いていたこともあり部屋チェンジしてくれました。お陰で、夜もゆっくり休めました。本当にありがとうございます。 ☆朝食も... Read more 両隣がファミリーでの宿泊で振動と騒音か我慢できず、フロントへ電話。 すると、すぐに確認をしてくれ、他のお部屋が空いていたこともあり部屋チェンジしてくれました。お陰で、夜もゆっくり休めました。本当にありがとうございます。 ☆朝食も作りたてのオムレツ、キュウイスムージー最高に美味しかったです。 基本的にとても良かったのですが、希望を込めてメッセージします。 ● ユニットバスのカーテンが生乾き臭かったです ●5階のお店で食べたぼんじり鍋がとても美味し。締めにご飯を頼んだところ、出汁を追加されてしまい、汁が多すぎて、コトコト煮込んでからご飯を投入。すると、とてもしょっぱくなり台無しでした。 以上、さらに良いホテルになる希望をこめて投稿させていただきます。

I can not stand vibration and noise in the accommodations with my family on both sides, and I call the front desk. Then, we confirmed immediately and other rooms were empty and changed the room. Thanks to that, I took a good rest at night. thank you very much. ☆ Breakfast was also freshly made omelet, cucumber smoothie It was delicious. Basically it was very good, but I will message with hope. ● The curtain of the unit bath was dry and stinky ● The dish made from the 5th floor shop was very delicious. When I ordered rice for tightening, soup stock was added, too much juice, boiled cooked cooked rice. Then it became very salty and messed up. Over, I will contribute with hope that it will become a better hotel.

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全体的に満足でした。 出迎えしてくれたときに荷物を先に預かってくれて車から持ち運ぶ手間が減って助かりました。 たまたま見つけただけですが、エレベーター脇の窓が部屋の窓とは違って手入れがされてなかったため、少し気になりました。10階でした... Read more 全体的に満足でした。 出迎えしてくれたときに荷物を先に預かってくれて車から持ち運ぶ手間が減って助かりました。 たまたま見つけただけですが、エレベーター脇の窓が部屋の窓とは違って手入れがされてなかったため、少し気になりました。10階でした。 とても眺めが良かったです。 駐車場料金で宿泊者は24時間1800円のサービスがありありがたかったです。

Overall I was satisfied. When having picked up me, I got my baggage first and saved me less time to carry around from the car. I just happened to find it, but the window beside the elevator was not being groomed unlike the window in the room, so I was a little worried. It was the 10th floor. Very good view. Guest parking lot fee was appreciated thanks to the service of 1,800 yen for 24 hours.

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彼女と泊まらしていただきました。 部屋も綺麗で景色も良く、また夜は静かなところが良かったです。 また、利用させていただきたいとおもいます。

I stayed with her. The room was clean and the view was nice, and the quiet place was good at night. I also want to use it.

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このたびはお世話になりました。 見晴らしの良い快適なお部屋でした。 朝食も大変おいしかったです。 外壁工事で覆いがあり、場所が少し分かりにくかったです。 工事中であることがわかれば行きやすかったと思いました。

Thank you for taking care of me. It was a comfortable room with a nice view. The breakfast was also very tasty. There was a cover with the exterior wall construction, the place was a little confusing. I thought it was easy to go if I knew that it was under construction.

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とても静かでいつまでも長居したくなる居心地の良いホテルです。フロントの方の対応も丁寧で安心して泊まれました。また泊まりに行きます！

It is a very comfortable hotel that makes me want to stay long because it is very quiet. We responded also with correspondence of front desk with polite and secure. I will stay again.

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チェックイン時のフロントマンが非常に丁寧に対応、説明してくださいました。ありがとうございました。 部屋に換気扇が見当たらなかったので換気出来ると良かったです。

Frontman at check-in corresponded very carefully, and explained it. Thank you very much. I did not see any ventilation fan in the room, so it was nice to be able to ventilate.

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宿泊前にメールでのお返事があり、とても感動していたのですが、宿泊させて頂いた時には、色々な点であまり良い印象ではありませんでした。研修中なのか入口付近で5～6人固まっているにも関わらず、客への対応は疎かでした。通路、部屋に額が飾ってあるので... Read more 宿泊前にメールでのお返事があり、とても感動していたのですが、宿泊させて頂いた時には、色々な点であまり良い印象ではありませんでした。研修中なのか入口付近で5～6人固まっているにも関わらず、客への対応は疎かでした。通路、部屋に額が飾ってあるのですが、どこを見ても歪んでいる。お部屋は汚い、タオルは古さを感じる状態でした。部屋の掃除はあまりされていないのか、特にバスルームなどタイルに髪の毛が付着している。全てにおいて...の状態でした。もう少し全てにおいて気配り、おもてなしと言った要素を取り入れたほうが良いと思いました。

There was a reply by e-mail before lodging, I was moved very much, but when I let you stay, it was not very good impression in various points. Even though I am in the course of training or in the vicinity of the entrance 5 to 6 people have been hardened, the correspondence to the customer was uneasy. In the aisle, rooms are decorated with foreheads, but they are distorted wherever they look. The room was dirty, the towels were in a state of feeling old. Hair is adhering to the tile such as the bathroom, especially whether cleaning of the room is not done much. In all ... in the state of .... I thought that it would be better to take elements that said that attentiveness and hospitality were all taken in a little more.

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上京した父に宿泊してもらいました。 とても喜んでくれました。 機会がありましたらまた利用させていただきます。

I had my father stay in Tokyo and stayed. I was very pleased. I will use it again when there is opportunity.

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16階のエグゼクティブダブルのお部屋に宿泊しました。窓から見える夜景は美しくしく最高でした。写真から想像してたお部屋より、狭く感じられたのが少し残念でした。朝食は1Fの「ミケーラ」で和洋食バイキングスタイル、ヘルシーメニューが豊富で中年カッ... Read more 16階のエグゼクティブダブルのお部屋に宿泊しました。窓から見える夜景は美しくしく最高でした。写真から想像してたお部屋より、狭く感じられたのが少し残念でした。朝食は1Fの「ミケーラ」で和洋食バイキングスタイル、ヘルシーメニューが豊富で中年カップルには有難かったです。チェックアウトが12時でしたので、ゆっくりと過ごさせていただきました。

We stayed in the Executive Double room on the 16th floor. The night view seen from the window was beautiful and the best it was. It was a little disappointing that I felt narrow because of the room I imagined from the photo. Breakfast was awesome for Middle - aged couple because we had plenty of Japanese and Western food buffet style and healthy menu at 1F 'Michella'. The checkout was at 12 o'clock so I slowly stayed.

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全体的には、とても良かったのですが、部屋に ドルチェネクストが置いてあったのですが、そこに 専用のマグカップを置いてもらうと もっと気軽に使用できると思います。

Overall, it was very good, but Dolce Next was put in the room, but I think that it can be used more easily if you put a special mug in there.

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女性向けのアメニティが他のホテルに比べ少なかったです。 化粧水、乳液は置いておいてほしいです。 また、ホテルの受付の人について、花粉症で苦しいのは分かりますが鼻水をすすったり咳をしたりするのが気になりました。

Amenity for women was less than other hotels. I want a lotion and emulsion to be left. Also, I understand that it is painful for hay fever for the receptionist of the hotel, but I was curious about sipping a runny nose and coughing.

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この度は、当方の予約ミスに対し柔軟に対応していただき、本当にありがとうございます。素晴らしいホテルです。

This time, thank you very much for flexibly responding to our reservation mistake. It is a wonderful hotel.

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大変お世話になりました。 お蔭様で、とても有意義な時間を過ごせました。 また機会がありましたら、利用させて頂きたく存じます。 どうもありがとうございました。

Thank you for all the help you have given me. It was a wonderful experience, so I had a very meaningful time. Also, if you have a chance, I would like to use it. Thank you very much.

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シングル予約でしたが、ツインのお部屋を利用させてくださり、ありがとうございました。 海外のホテルのようなゆったりした作りで、とてもゆっくりできました。 希望が一つあります。 ベッドの横にコンセントが欲しいです。 あとは、三原... Read more シングル予約でしたが、ツインのお部屋を利用させてくださり、ありがとうございました。 海外のホテルのようなゆったりした作りで、とてもゆっくりできました。 希望が一つあります。 ベッドの横にコンセントが欲しいです。 あとは、三原色を調整できるライト、 高級そうな照明が置いてあるのがさすがと思いました。 とてもおもしろかったです。 また機会があれば利用したいです。 ありがとうございました。

Although it was a single reservation, thank you for letting us use the twin rooms. I was able to do it very slowly, making it like a foreign hotel. There is one hope. I'd like an outlet next to the bed. After that, I thought that the lights that can adjust the three primary colors, and the luxury lights are placed. It was very interesting. I also want to use it if I have the opportunity. Thank you very much.

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