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ぱれすほてるおおみや パレスホテル大宮

シティ
  • 埼玉県 > さいたま

パレスホテル大宮の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (27件)

4.2/5

5点

37%

4点

44%

3点

19%

2点

-%

1点

-%

項目別の評価

部屋4.2/5

風呂3.8/5

朝食4.2/5

夕食3.5/5

接客・サービス4.0/5

その他の設備3.8/5

E.Kさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-06-16

【禁煙】シングル15.0㎡

今回、大宮滞在は初めてでした 駅近のわりに周りも静かで良かったです 建物は大きくめにつきますが、駅から歩いて行くと 入口が分かりづらかったです 朝食ビュッフェは品数が多くておいしかったです もう少しリーズナブルな宿泊プランがあった... 続きをよむ 今回、大宮滞在は初めてでした 駅近のわりに周りも静かで良かったです 建物は大きくめにつきますが、駅から歩いて行くと 入口が分かりづらかったです 朝食ビュッフェは品数が多くておいしかったです もう少しリーズナブルな宿泊プランがあったら嬉しいです

今回、大宮滞在は初めてでした 駅近のわりに周りも静かで良かったです 建物は大きくめにつきますが、駅から歩いて行くと 入口が分かりづらかったです 朝食ビュッフェは品数が多くておいしかったです もう少しリーズナブルな宿泊プランがあったら嬉しいです

Y.Tさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-06-16

【喫煙】ダブル18㎡

はい。アウト時間も12時でしたので ゆっくりできました。 いつも延長して プラス料金を支払っていたので 余分な負担もなく ありがたかったです。 1人 3,000円も付いていたので 家族にもおみやげができました。

はい。アウト時間も12時でしたので ゆっくりできました。 いつも延長して プラス料金を支払っていたので 余分な負担もなく ありがたかったです。 1人 3,000円も付いていたので 家族にもおみやげができました。

E.Yさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-26

【禁煙】ツイン24㎡+補助ベッド

空調が冷房だけなのが残念でした。

空調が冷房だけなのが残念でした。

Y.Yさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-02-05

【喫煙】ツイン24㎡

2日間滞在しましたが朝食が全く同じメニューで残念でした。 お部屋は広くて良かったですが窓のサンに髪の毛がありました。 到着が早くなり荷物を預けようと思って行ったところ受付の方に部屋のチェックが終われば入れますと言われたので待っていたら、... 続きをよむ 2日間滞在しましたが朝食が全く同じメニューで残念でした。 お部屋は広くて良かったですが窓のサンに髪の毛がありました。 到着が早くなり荷物を預けようと思って行ったところ受付の方に部屋のチェックが終われば入れますと言われたので待っていたら、嫌味のように特別に早くしました的な事を言われ、だったら荷物だけの預かりでも良かったです。オマケにチェックして髪の毛ですかって思いました。 全体的に普通です。

2日間滞在しましたが朝食が全く同じメニューで残念でした。 お部屋は広くて良かったですが窓のサンに髪の毛がありました。 到着が早くなり荷物を預けようと思って行ったところ受付の方に部屋のチェックが終われば入れますと言われたので待っていたら、嫌味のように特別に早くしました的な事を言われ、だったら荷物だけの預かりでも良かったです。オマケにチェックして髪の毛ですかって思いました。 全体的に普通です。

E.Kさん(42歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-02-12

【禁煙】ツイン24㎡

ツインに幼児2人連れて宿泊。部屋の1/4が玄関の様になっていて、カーペットゾーンと仕切りがあり、安心して裸足で歩けて良かった。ベビーカーを開きっぱなしで置けるスペースあり、室内用スリッパあり、テーブル&椅子の空間も広く、快適... 続きをよむ ツインに幼児2人連れて宿泊。部屋の1/4が玄関の様になっていて、カーペットゾーンと仕切りがあり、安心して裸足で歩けて良かった。ベビーカーを開きっぱなしで置けるスペースあり、室内用スリッパあり、テーブル&椅子の空間も広く、快適。7階だったが若い番号側の部屋で、一面の窓から遠目に新幹線も見え、大興奮。 幼児2人と予め言ってあったので、ベッドの上にバスタオル&フェイスタオル&子供用アメニティが2セット余分に用意されていて最高。ビジネスホテルだと言わないとタオルとか余分にくれないところも多く、そこはさすがパレスホテル。 ユニットバスも広めバスタブ&洗面台&トイレで快適。 朝食会場はスペース広く、洗練されていてお洒落な空間。更に泊まり客もほとんどいなかったみたいで、快適。使い捨てビニル手袋着用のビュッフェだったが、その装着方法が画期的で感動。手をかざすと風が吹いて自動で手袋が開き、そこに手を差し込んで装着出来るという!どこにも触れずに装着出来、ちゃんとゴミ箱も設置されていて良かった。品揃えは多く、ホテルらしくオムレツをその場で焼くサービスもあったし、和食もアラカルトがたくさん用意されていたし(イカの塩辛、明太子、オクラ和え物、シラスと大根おろしなどなど、ありそうでないレパートリー)、ジュースもパンもフルーツもサラダも種類が多かった。味は可もなく不可もなく…ではあったが。 さて、今回は1年に1度の電気系統の点検日にあたり、0:00-5:00が停電だったが、真冬でも特に問題なく過ごせた。非常灯が割りと明るくて、部屋も全然寒くならず、布団もふかふか。ただ、一度消えたものが5:00には自動には点かない(例えば暖房は5:00につけ直さなければならない)と案内されていたが、実際は全部ついてしまい、急にテレビと室内電気がついてみんな起きてしまった。ホテルのせい、というほどではないが、来年の参考に覚えていていただけると、と思う。トイレ用にバケツの水が予め用意してあって助かった。

ツインに幼児2人連れて宿泊。部屋の1/4が玄関の様になっていて、カーペットゾーンと仕切りがあり、安心して裸足で歩けて良かった。ベビーカーを開きっぱなしで置けるスペースあり、室内用スリッパあり、テーブル&椅子の空間も広く、快適。7階だったが若い番号側の部屋で、一面の窓から遠目に新幹線も見え、大興奮。 幼児2人と予め言ってあったので、ベッドの上にバスタオル&フェイスタオル&子供用アメニティが2セット余分に用意されていて最高。ビジネスホテルだと言わないとタオルとか余分にくれないところも多く、そこはさすがパレスホテル。 ユニットバスも広めバスタブ&洗面台&トイレで快適。 朝食会場はスペース広く、洗練されていてお洒落な空間。更に泊まり客もほとんどいなかったみたいで、快適。使い捨てビニル手袋着用のビュッフェだったが、その装着方法が画期的で感動。手をかざすと風が吹いて自動で手袋が開き、そこに手を差し込んで装着出来るという!どこにも触れずに装着出来、ちゃんとゴミ箱も設置されていて良かった。品揃えは多く、ホテルらしくオムレツをその場で焼くサービスもあったし、和食もアラカルトがたくさん用意されていたし(イカの塩辛、明太子、オクラ和え物、シラスと大根おろしなどなど、ありそうでないレパートリー)、ジュースもパンもフルーツもサラダも種類が多かった。味は可もなく不可もなく…ではあったが。 さて、今回は1年に1度の電気系統の点検日にあたり、0:00-5:00が停電だったが、真冬でも特に問題なく過ごせた。非常灯が割りと明るくて、部屋も全然寒くならず、布団もふかふか。ただ、一度消えたものが5:00には自動には点かない(例えば暖房は5:00につけ直さなければならない)と案内されていたが、実際は全部ついてしまい、急にテレビと室内電気がついてみんな起きてしまった。ホテルのせい、というほどではないが、来年の参考に覚えていていただけると、と思う。トイレ用にバケツの水が予め用意してあって助かった。

N.Kさん(31歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-01-12

【喫煙】ツイン24㎡

自動販売機がないホテルは初めてでした。

自動販売機がないホテルは初めてでした。

Y.Kさん(66歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-16

【禁煙】ツイン24㎡

朝食のオムレツは最高でした。 チェックイン時の事で一言。 15時少し過ぎ頃に行くとスタッフは1人で対応中。私の前に1人待っていました。そのうちに私の後ろにも並び始めました。 他にスタッフはいないのかなとちょっとイライラして待ってい... 続きをよむ 朝食のオムレツは最高でした。 チェックイン時の事で一言。 15時少し過ぎ頃に行くとスタッフは1人で対応中。私の前に1人待っていました。そのうちに私の後ろにも並び始めました。 他にスタッフはいないのかなとちょっとイライラして待っていましたが、私の番になった時点で他のスタッフ2名が現れて私の後ろに並んだ人達の対応を始めました。 チェックイン時に混む事は予想される筈なのに様子を見ていたのでしょうか。 翌日は1時間程の外出中にお掃除も済ませていただき、チェックイン時以外は快適な2泊3日でした。 今回で4回目の利用になると思いますが、最初の頃(3年ほど前?)に比べると安価になっているような気がします。 最近はバスとトイレの独立型が多いと思いますが、この価格であれば独立型でなくても今後も利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。

朝食のオムレツは最高でした。 チェックイン時の事で一言。 15時少し過ぎ頃に行くとスタッフは1人で対応中。私の前に1人待っていました。そのうちに私の後ろにも並び始めました。 他にスタッフはいないのかなとちょっとイライラして待っていましたが、私の番になった時点で他のスタッフ2名が現れて私の後ろに並んだ人達の対応を始めました。 チェックイン時に混む事は予想される筈なのに様子を見ていたのでしょうか。 翌日は1時間程の外出中にお掃除も済ませていただき、チェックイン時以外は快適な2泊3日でした。 今回で4回目の利用になると思いますが、最初の頃(3年ほど前?)に比べると安価になっているような気がします。 最近はバスとトイレの独立型が多いと思いますが、この価格であれば独立型でなくても今後も利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。

H.Yさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-18

【禁煙】シングル15.0㎡

 感染症禍の中の出張で、不安でしたが、清潔さに安心しました。特にロビー等は肌で感じるほど、空調がしっかりとしていました。  三日間の滞在でしたが、仕事以外は出来るだけホテル室内で過ごしましたが快適でした。  また利用したいです。

 感染症禍の中の出張で、不安でしたが、清潔さに安心しました。特にロビー等は肌で感じるほど、空調がしっかりとしていました。  三日間の滞在でしたが、仕事以外は出来るだけホテル室内で過ごしましたが快適でした。  また利用したいです。

Y.Kさん(66歳)

総合点

宿泊日

2021-04-26

以前から決まっていてどうしても外せない用事で緊急事態宣言中でしたが大宮へ。帰りがラッシュ時にかかる可能があるためホテルにお世話になりました。 バスタブのちょっとしたトラブルがありましたが、素早い対応をして下さり驚きました。 朝食... 続きをよむ 以前から決まっていてどうしても外せない用事で緊急事態宣言中でしたが大宮へ。帰りがラッシュ時にかかる可能があるためホテルにお世話になりました。 バスタブのちょっとしたトラブルがありましたが、素早い対応をして下さり驚きました。 朝食は検温アルコール消毒はもちろん、テーブル上のついたてや斜め向かいの着席などコロナ対策は万全でした。ビュッフェでなく定食だったのも嬉しかったです。夜のレストランが全てお休みだったのは残念でした。 タイムセールとReluxポイントのお陰で信じられない金額で宿泊できました。コロナ禍でスタッフの方に申し訳ない気持ちはありましたが、本当に満足できる宿泊でした。ありがとうございました。

以前から決まっていてどうしても外せない用事で緊急事態宣言中でしたが大宮へ。帰りがラッシュ時にかかる可能があるためホテルにお世話になりました。 バスタブのちょっとしたトラブルがありましたが、素早い対応をして下さり驚きました。 朝食は検温アルコール消毒はもちろん、テーブル上のついたてや斜め向かいの着席などコロナ対策は万全でした。ビュッフェでなく定食だったのも嬉しかったです。夜のレストランが全てお休みだったのは残念でした。 タイムセールとReluxポイントのお陰で信じられない金額で宿泊できました。コロナ禍でスタッフの方に申し訳ない気持ちはありましたが、本当に満足できる宿泊でした。ありがとうございました。

Y.Sさん(43歳)

総合点

宿泊日

2020-12-13

一般的な部屋ですが、座りやすい椅子、書き物のしやすいテーブル、スマホの充電器が付いていたりと細かいところで配慮を感じ過ごしやすい部屋でした。 朝食は新型コロナの影響でブッフェではなく、卵料理、肉料理などをいくつかの選択肢の中から選ぶ形... 続きをよむ 一般的な部屋ですが、座りやすい椅子、書き物のしやすいテーブル、スマホの充電器が付いていたりと細かいところで配慮を感じ過ごしやすい部屋でした。 朝食は新型コロナの影響でブッフェではなく、卵料理、肉料理などをいくつかの選択肢の中から選ぶ形式で味は普通においしいですが、値段を考えると、ソーセージやバターはもっとおいしいものを食べたいと思ってしまいました。 今回、乳児を連れての宿泊でした。乳児用の設備があるわけではないですが、離乳食、入浴、寝かしつけなど特に困ることはありませんでした。 駅近でデパートやコンビニもそばにたくさんあり便利でありながら、施設内は静かな雰囲気なので落ち着いて過ごせました。また利用したいなと思っています。

一般的な部屋ですが、座りやすい椅子、書き物のしやすいテーブル、スマホの充電器が付いていたりと細かいところで配慮を感じ過ごしやすい部屋でした。 朝食は新型コロナの影響でブッフェではなく、卵料理、肉料理などをいくつかの選択肢の中から選ぶ形式で味は普通においしいですが、値段を考えると、ソーセージやバターはもっとおいしいものを食べたいと思ってしまいました。 今回、乳児を連れての宿泊でした。乳児用の設備があるわけではないですが、離乳食、入浴、寝かしつけなど特に困ることはありませんでした。 駅近でデパートやコンビニもそばにたくさんあり便利でありながら、施設内は静かな雰囲気なので落ち着いて過ごせました。また利用したいなと思っています。

M.Aさん(非公開)

総合点

宿泊日

2020-09-20

翌日の鉄道博物館のために前泊しましたが、大宮駅からも直通で行くことができ大変良い立地でした。 2階から入りましたが、フロントのフロアが少しわかりづらかったです。その後、チェックインのためフロント前に並んでおりましたが、先に来られたお客様が... 続きをよむ 翌日の鉄道博物館のために前泊しましたが、大宮駅からも直通で行くことができ大変良い立地でした。 2階から入りましたが、フロントのフロアが少しわかりづらかったです。その後、チェックインのためフロント前に並んでおりましたが、先に来られたお客様が複数名ソファに座っておられた様で、しばらく立って待っておりました。このあたりの誘導が、徹底していれば良いと思いました。 お部屋からは、新幹線も見え、子供たちも大喜びで、とてもすばらしかったです。何より、前日に喫煙から禁煙ルームへの変更を希望したにもかかわらず、禁煙ルームにキャンセルが出た様で、当日変更していただけていたことはとてもうれしかったです。電話の受付の方の対応が本当に親切で、非常に好印象でした。感謝しております。ありがとうございました!

翌日の鉄道博物館のために前泊しましたが、大宮駅からも直通で行くことができ大変良い立地でした。 2階から入りましたが、フロントのフロアが少しわかりづらかったです。その後、チェックインのためフロント前に並んでおりましたが、先に来られたお客様が複数名ソファに座っておられた様で、しばらく立って待っておりました。このあたりの誘導が、徹底していれば良いと思いました。 お部屋からは、新幹線も見え、子供たちも大喜びで、とてもすばらしかったです。何より、前日に喫煙から禁煙ルームへの変更を希望したにもかかわらず、禁煙ルームにキャンセルが出た様で、当日変更していただけていたことはとてもうれしかったです。電話の受付の方の対応が本当に親切で、非常に好印象でした。感謝しております。ありがとうございました!

K.Kさん(49歳)

総合点

宿泊日

2020-02-28

スタッフの皆様のご対応は本当に素晴らしかったです。 ありがとうございました。

スタッフの皆様のご対応は本当に素晴らしかったです。 ありがとうございました。

T.Oさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-03

【禁煙】ダブル18㎡

ソニックシティでのライブで伺いました。 洗練られた雰囲気は十分伝わりました。 次回はもっとホテルを楽しみたいです。

ソニックシティでのライブで伺いました。 洗練られた雰囲気は十分伝わりました。 次回はもっとホテルを楽しみたいです。

K.Sさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-03

【禁煙】ダブル18㎡

今回は、ソニックシティにコンサートがあり、 利便性が良いパレスホテルを利用させてもらいました。清潔感があり、接客等含めて、快適に過ごす 事が出来ました。 また、利用させていただきます。

今回は、ソニックシティにコンサートがあり、 利便性が良いパレスホテルを利用させてもらいました。清潔感があり、接客等含めて、快適に過ごす 事が出来ました。 また、利用させていただきます。

Y.Kさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-16

【禁煙】ツイン24㎡

ネットでお願いした通りのお部屋をご用意頂き、朝食バイキング時にはアレルギーへの配慮をして頂き、とても有り難かったです。 また、それらのサービスを、とてもさりげなく行って下さったことに、プロの素晴らしさを感じました。 お部屋も清潔で、子供... 続きをよむ ネットでお願いした通りのお部屋をご用意頂き、朝食バイキング時にはアレルギーへの配慮をして頂き、とても有り難かったです。 また、それらのサービスを、とてもさりげなく行って下さったことに、プロの素晴らしさを感じました。 お部屋も清潔で、子供へのアメニティをご用意くださったことも、嬉しかったです。 一点だけ、どちらのベッドも壁際に隙間があったため、子供が滑り込みそうで(クッションを挟み込みました)、満足度4とさせていただきました。 素晴らしい滞在時間を過ごせました。本当に有難うございました。

ネットでお願いした通りのお部屋をご用意頂き、朝食バイキング時にはアレルギーへの配慮をして頂き、とても有り難かったです。 また、それらのサービスを、とてもさりげなく行って下さったことに、プロの素晴らしさを感じました。 お部屋も清潔で、子供へのアメニティをご用意くださったことも、嬉しかったです。 一点だけ、どちらのベッドも壁際に隙間があったため、子供が滑り込みそうで(クッションを挟み込みました)、満足度4とさせていただきました。 素晴らしい滞在時間を過ごせました。本当に有難うございました。

Y.Yさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-08

【禁煙】ダブル18㎡

部屋に行くまでに途中であったスタッフの方は挨拶して下さってとても感じが良かったのですが、会計の時のフロントの方はあまり感じよくなかったです。

部屋に行くまでに途中であったスタッフの方は挨拶して下さってとても感じが良かったのですが、会計の時のフロントの方はあまり感じよくなかったです。

T.Sさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-08

【禁煙】ツイン24㎡

とても対応も良くて、お部屋も綺麗

とても対応も良くて、お部屋も綺麗

M.Tさん(39歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-02

【禁煙】コーナーダブル24㎡

駅からのアクセスが便利でした。

駅からのアクセスが便利でした。

S.Tさん(36歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-04-03

【禁煙】ダブル18㎡

具合が悪くなりましたので14時チェックイン21時チェックアウトの滞在でしたが大変お世話になりましてありがとうございました。また次回も是非ご宿泊ご希望させて頂きたいです。

具合が悪くなりましたので14時チェックイン21時チェックアウトの滞在でしたが大変お世話になりましてありがとうございました。また次回も是非ご宿泊ご希望させて頂きたいです。

H.Oさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-10-22

【喫煙】フォーベッド48㎡

朝食バイキングでいただいた地元ならではの食材を扱うコーナーがあれば、是非利用したいと思います。

朝食バイキングでいただいた地元ならではの食材を扱うコーナーがあれば、是非利用したいと思います。

H.Nさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2017-09-12

【喫煙】ダブル18㎡

9月12日より1泊で利用させて頂きました。 チェックイン前に荷物を預かって頂く際も対応が良く、チェックイン時に荷物を部屋で運び入れて下さっていた点も過去に他のホテルではなかった事で、助かりました。 またチェックアウト後に部屋に忘れ物をし... 続きをよむ 9月12日より1泊で利用させて頂きました。 チェックイン前に荷物を預かって頂く際も対応が良く、チェックイン時に荷物を部屋で運び入れて下さっていた点も過去に他のホテルではなかった事で、助かりました。 またチェックアウト後に部屋に忘れ物をしたことに気付く、すぐに連絡して客室係の方に送っていただくようお願いした際も無駄のない対応で気持ちよかったです。 次回大宮へ行った際にも利用させて頂きたいと思います。

9月12日より1泊で利用させて頂きました。 チェックイン前に荷物を預かって頂く際も対応が良く、チェックイン時に荷物を部屋で運び入れて下さっていた点も過去に他のホテルではなかった事で、助かりました。 またチェックアウト後に部屋に忘れ物をしたことに気付く、すぐに連絡して客室係の方に送っていただくようお願いした際も無駄のない対応で気持ちよかったです。 次回大宮へ行った際にも利用させて頂きたいと思います。

S.Tさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-06-11

【禁煙】セミダブル17㎡

感想の記入がありません。

M.Mさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-18

【喫煙】シングル15.0㎡

感想の記入がありません。

J.Iさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-19

【喫煙】セミダブル17㎡

感想の記入がありません。

Y.Kさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-01-02

【禁煙】ダブル18㎡

感想の記入がありません。

C.Gさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-21

【禁煙】ツイン24㎡

感想の記入がありません。

J.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-10-08

【禁煙】ダブル18㎡

感想の記入がありません。

施設・サービス

施設名

パレスホテル大宮

住所

埼玉県さいたま市大宮区桜木町1丁目7番地5

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 12:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/銀聯/SAISON/DEBIT/UFJ/UC/DC

総部屋数

204室

ようこそ、Reluxへ