Review of Tensui Saryo

Outstanding staff, cheerful and helpful. Never missed a beat. Always thoughtful and efficient. The baths were enjoyable,... Read more Outstanding staff, cheerful and helpful. Never missed a beat. Always thoughtful and efficient. The baths were enjoyable, and had the perfect amenities. Clean and well maintained through out.

Outstanding staff, cheerful and helpful. Never missed a beat. Always thoughtful and efficient. The baths were enjoyable, and had the perfect amenities. Clean and well maintained through out.

Barh area is super cold!

Barh area is super cold!

Thanks for pampering us for the whole stay. I m impressed with the foot bath at the check in front desk. The food are fa... Read more Thanks for pampering us for the whole stay. I m impressed with the foot bath at the check in front desk. The food are fascinating. Great service. Thanks.

Thanks for pampering us for the whole stay. I m impressed with the foot bath at the check in front desk. The food are fascinating. Great service. Thanks.

まず、部屋の畳に染みがたくさんあった。また、部屋を変えてもらったがそこもふすまに破れた後がちらほらあり綺麗な感じがなかった。次に、夜食はとても美味しくサービスも良かったが帰る時になくしものをしたのでフロントの若い方〔多分入ったばっかり〕に接... Read more まず、部屋の畳に染みがたくさんあった。また、部屋を変えてもらったがそこもふすまに破れた後がちらほらあり綺麗な感じがなかった。次に、夜食はとても美味しくサービスも良かったが帰る時になくしものをしたのでフロントの若い方〔多分入ったばっかり〕に接客してもらったときの態度がとても悪く印象がだだ下がり。せっかく接客は1日目は良かったのに2日目で大変悪い印象を受けてしまったことがとても残念です。結局無くし物はみつかりませんでした。やはり一泊2万円以上してるのでもう少しいいサービスを期待していたこちらも悪いと思う。

First of all, there were many stains on the tatami mats in the room. Also, I had the room changed, but it didn't look beautiful because it was torn by the bran. Next, the midnight snack was very delicious and the service was good, but I lost it when I returned, so the attitude when I had a young person at the front desk [probably just entered] serve customers was very bad and the impression was disappointing. It is a pity that the customer service was good on the first day but I got a very bad impression on the second day. After all, I couldn't find anything lost. After all it costs more than 20,000 yen per night, so I was expecting a little better service, so I think this is also bad.

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Gotoキャンペーンを利用していなかったら大人一人５万と思うとあまりに高すぎます。３万でも高いと思う。２万５千円ならなんとか許せるので、料金設定に問題ありと感じました。 特に食事の時のサービスに不満を感じました。この料金なのに、ファミレス... Read more Gotoキャンペーンを利用していなかったら大人一人５万と思うとあまりに高すぎます。３万でも高いと思う。２万５千円ならなんとか許せるので、料金設定に問題ありと感じました。 特に食事の時のサービスに不満を感じました。この料金なのに、ファミレスのアルバイトさんより厳しいと感じるスタッフさん。この方を忙しい夕食タイムに配置した旅館の責任者の方の問題であり、決してこのスタッフさんが悪いわけではありませんが、１名で明らかに一手不足。周りのお客さんも大きな声で呼んでいました。私たちも空いたお皿を下げてくださいとお願いする始末。旅館ならではの先回りした気配りやホスピタリティを期待していた私たちは、グレードある旅館じゃなかったのか、とここで認識しました。 いくつかの料理は冷めていて、楽しみにしていたのにとても残念でした。おいしいと思うものもありましたが、常にこの値段にしては…と感じてしまい、終始不満を感じてしまいました。 最後のデザートはお部屋でも大丈夫とのことで、何時が良いか聞かれたので30分後の20時半と伝えると、聞き間違えたのか21時半に…。 温泉は思っていたより狭く、空もわずかしか見えない設計でした。広い露天風呂を期待している方は合わないかもしれません。 脱衣所にある黒豆茶のサービスは嬉しかったです。 ドライヤーは3個中2個の風が暖かくならず、残る1個で乾かしました。点検すればすぐ改善できると思います。 部屋はたまたまなのか、布団を敷く場所とテレビが別の部屋で、ごろんしながらテレビは見られませんでした。 そしてチェックアウトを早めに済ませて、いざ宿を出る時は、スタッフの方どなたにも見送られず、なんだかまた微妙な気持ちになりました。 総じて、悪い宿ではありませんし、チェックインの時のスタッフさんは感じも良かったのですが、行き届いていない感じを受け、とにかく価格設定がおかしいと感じました。Gotoキャンペーン分の金額を上乗せしているのかなと感じます。 行かれる方は、期待値の調整ができると満足度が上がるかなと思います。

If you didn't use the Goto campaign, it would be too expensive to think of 50,000 adults. I think even 30,000 is expensive. I could manage to forgive 25,000 yen, so I felt that there was a problem with the price setting. I was particularly dissatisfied with the service at the time of meal. Despite this fee, the staff feels stricter than the part-time job of the family restaurant. It's a problem of the person in charge of the inn who assigned this person to the busy dinner time, and this staff is not bad at all, but one person is clearly short of one move. The customers around me were calling out loud. We also ask you to lower the empty plate. We were expecting the proactive attention and hospitality unique to a ryokan, and we realized here that it was a graded ryokan. Some of the dishes were cold and I was looking forward to it, but I was very disappointed. Some of them were delicious, but I always felt that they were for this price, and I was dissatisfied from beginning to end. I heard that the last dessert is okay in the room, so I was asked what time it was good, so I told him 30 minutes later at 20:30, and I wondered if I made a mistake at 21:30. The hot spring was narrower than I expected, and the sky was barely visible. Those who are expecting a large open-air bath may not be suitable. I was happy with the service of black bean tea at the dressing room. Two of the three dryers did not get warm, and the remaining one dried. If you check it, you can improve it immediately. Perhaps it happened that the room was a different room from the place where the futon was laid and the TV, so I couldn't watch the TV. And when I checked out early and left the inn, I wasn't sent off by any of the staff, which made me feel a little more delicate. Overall, it's not a bad inn, and the staff at check-in felt good, but I felt that it wasn't perfect and the pricing was strange. I feel that the amount of money for the Goto campaign is added. For those who go, I think that satisfaction will increase if the expected value can be adjusted.

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9/14,15と1泊でしたが、離れの方に泊まらせていただきました。 凄く大事な日での宿泊でしだか、とてもゆったりと過ごせました。館内全てに清潔感があり、スタッフの対応も良く、ご飯もとても美味しかったです。 評価のご飯を4にしてしまったの... Read more 9/14,15と1泊でしたが、離れの方に泊まらせていただきました。 凄く大事な日での宿泊でしだか、とてもゆったりと過ごせました。館内全てに清潔感があり、スタッフの対応も良く、ご飯もとても美味しかったです。 評価のご飯を4にしてしまったのは、私自身少食なので食べきるのがつらかったですが、一緒に行った彼女も少し多いかなと言ってました。 それでも、とても満足したので評価を高くさせたいただきました。 また泊まりに行きたいと思います。 ありがとうございました。

It was one night on 9 / 14,15, but I stayed in a distant place. I was able to spend a very relaxing time, probably because I stayed on a very important day. Everything in the building was clean, the staff were very friendly, and the food was very good. The reason why I gave the rating to 4 was because I had a small meal, so it was hard to eat, but I said that there were a few girlfriends who went with me. Even so, I was very satisfied with it, so I gave it a high rating. I would like to go to stay again. Thank you very much.

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接客はどの方もとても気持ち良くご対応くださいましてありがとうございました。 gotoキャンペーンにご参加されていると思いますが、貸切風呂は前の方の髪の毛が沢山落ちていたりゴミ箱もそのままだったり、コロナ対策に疑問です。 お料理はHPに、... Read more 接客はどの方もとても気持ち良くご対応くださいましてありがとうございました。 gotoキャンペーンにご参加されていると思いますが、貸切風呂は前の方の髪の毛が沢山落ちていたりゴミ箱もそのままだったり、コロナ対策に疑問です。 お料理はHPに、新鮮な野菜や魚を‥とあり楽しみにしていたのですが、魚も野菜も冷凍物ばかりで残念でした。

Thank you for your kindness and support. I think you are participating in the goto campaign, but in the private bath, a lot of hair in the front has fallen and the trash can remains as it is, so I have doubts about corona measures. I was looking forward to cooking fresh vegetables and fish on the website, but I was disappointed that the fish and vegetables were all frozen.

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朝夜共に食事のクオリティーが低く量が多すぎです。また、小学生であれば子供も大人と同じものを食べさせたほうが、成長に役立ちますし会話も弾みます。 お部屋とお風呂は素晴らしかったので、食事の悪さが目立ちました。

The quality of the meal is low and the amount is too large both morning and night. Also, if you are an elementary school student, it is better for children to eat the same food as adults, which will help them grow and encourage conversation. The rooms and baths were great, so the bad food was noticeable.

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今回初めて利用しましたが、また来たいと思えるサービスでした。 食事は朝、夕ともに丁度いい量で味も最高でした。 スタッフの方も丁寧に説明してくださり好印象でした。 温泉は大浴場と檜の貸切風呂を利用しましたが、どちらもいい湯加減でした。 ... Read more 今回初めて利用しましたが、また来たいと思えるサービスでした。 食事は朝、夕ともに丁度いい量で味も最高でした。 スタッフの方も丁寧に説明してくださり好印象でした。 温泉は大浴場と檜の貸切風呂を利用しましたが、どちらもいい湯加減でした。 特に大浴場の濁り湯はあがった後も長時間肌がスベスベで気持ち良かったです。 残念だったのは、部屋にWi-Fiが入らなかったことです。 ロビーから部屋の前の廊下までは繋がりますが、部屋に入ると途切れました。

I used it for the first time this time, but it was a service that I would like to come back to again. The food was just right in the morning and evening and the taste was great. The staff also gave me a polite explanation, which was a good impression. For the hot springs, I used a large public bath and a private cypress bath, both of which were good. Especially, the muddy water in the large communal bath was smooth and comfortable for a long time even after it was finished. Unfortunately, there was no Wi-Fi in the room. There is a connection from the lobby to the corridor in front of the room, but it was interrupted when I entered the room.

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暑い中、お外でお出迎えして頂き、朝もすれ違う従業員さん全ての方が明るくニコニコとご挨拶して頂いて感動しました！ コロナ対策もかなりされており、お部屋も綺麗で夕食、朝食も大満足でした！ 夕食時もお写真をこちらがお願いする前に、「お撮りしま... Read more 暑い中、お外でお出迎えして頂き、朝もすれ違う従業員さん全ての方が明るくニコニコとご挨拶して頂いて感動しました！ コロナ対策もかなりされており、お部屋も綺麗で夕食、朝食も大満足でした！ 夕食時もお写真をこちらがお願いする前に、「お撮りしましょうか？」とお声かけ頂き、素敵なお写真を撮って頂けました。 お部屋の鍵が開かない（コツがいる）、テレビが映らなくなる、お部屋風呂のお湯が出ない（給湯機がオフになっていただけ）、等のトラブルがありましたが、早々に対象して下さいました！ お部屋の綺麗さ、ご飯の美味しさはもちろんですが、私は接客業をしていたので、接客を見てしまう癖があるのですが、とても心地よく過ごすことが出来ました！ 大変な中働いて下さる皆様のおかげで、とても良い思い出が出来ました。 また是非利用させて頂きます！

We were greeted outside in the hot weather, and all the employees who passed each other in the morning cheerfully greeted us with a smile and were impressed! Corona measures have been taken considerably, the rooms are clean, and the dinner and breakfast were very satisfying! Even at dinner, before I asked for a photo, he asked me, "Would you like to take a photo?" And took a nice photo. There were problems such as the room lock not being unlocked (there is a trick), the TV not being displayed, and the hot water in the room bath not coming out (the water heater was just turned off), but please target it as soon as possible. It was! Not to mention the cleanliness of the room and the deliciousness of the rice, but since I was in the customer service business, I have a habit of looking at the customer service, but I was able to spend a very comfortable time! Thanks to everyone who worked hard, I had very good memories. I will definitely use it again!

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本当にありがとうございます。皆様、接客がものすごく良くこちらもいい思い出になりました。また、行きたいって気持ちにもなりました。 優しく丁寧に教えてくださったことが一番な印象です。これからも頑張ってください。今は、コロナで色々と大変な面もあ... Read more 本当にありがとうございます。皆様、接客がものすごく良くこちらもいい思い出になりました。また、行きたいって気持ちにもなりました。 優しく丁寧に教えてくださったことが一番な印象です。これからも頑張ってください。今は、コロナで色々と大変な面もありますがそこはお互いに頑張りましょう。本当に1泊2日ありがとうございました。

thank you very much. Everyone, the customer service was very good and this was a good memory. Also, I felt like wanting to go. The best impression is that you taught me kindly and politely. Please keep doing a good job. Nowadays, corona has various difficult aspects, but let's do our best together. Thank you very much for 1 night and 2 days.

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お食事のレビューが低かったので、外で購入してきた物を部屋で食べることにしたのですが、お部屋に電子レンジがない事がとても残念でした。 また、空気清浄機がうるさい。消すとホコリっぽくて寝れない。エアコンもコポコポ変な音がする。寝るのには全て不... Read more お食事のレビューが低かったので、外で購入してきた物を部屋で食べることにしたのですが、お部屋に電子レンジがない事がとても残念でした。 また、空気清浄機がうるさい。消すとホコリっぽくて寝れない。エアコンもコポコポ変な音がする。寝るのには全て不快でした。 また、室内の温泉は網戸が完全に閉まらないので虫が入りまくり。虫防止の電子蚊取り線香がありましたが容量が少なく意味が無い。 シャワーはヘッド一つ一つが太いので強めに水を出すと痛い位です。もっと細かい優しいヘッドに変えた方が良いと思います。 お布団は最高でした。こんなにふかふかでベッドよりも快適なんじゃないかと思わせるクオリティー。枕は柔らかすぎましたが全体的に良いと思います。 タクシーを呼んだ時に、コンビニに行きたいと伝えてあったので普通はスタッフの方が運転手に伝えますよね？ それを忘れていたのはホスピタリティーとしてかけてると思います。 コロナ対策はしっかりされていましたし、安全に宿泊できたので問題ありませんでした。 ドライヤーはパナソニックのかなり良い奴で最高でした。 ゴミ箱はひとつしかなく、小さいので溢れました。 最後に、1泊30000円近くの部屋としてはちょっと足りない気が…。 もう少し細かいところに目を向けてください。 総合的に、半額返金して欲しい位の気持ちはありますが、何かいい対応をして貰えると今後も気持ちよく利用ができるかもしれません。機会があれば。

The meal reviews were low, so I decided to eat what I bought outside in the room, but I was very disappointed that there was no microwave oven in the room. Also, the air purifier is noisy. I can't sleep because it looks like dust when I turn it off. The air conditioner also makes a strange sound. It was all uncomfortable to sleep. In addition, since the screen doors do not completely close in the indoor hot springs, insects enter. There was an electronic mosquito coil to prevent insects, but it is useless because of its small capacity. The head of each shower is thick, so it's painful if you drain water strongly. I think it is better to change to a finer and gentler head. The futon was the best. It's so fluffy that it feels more comfortable than a bed. The pillows were too soft but I think they are good overall. When I called a taxi, I said that I wanted to go to a convenience store, so the staff usually tells the driver, right? I think that what I forgot about is that I call it as a hospitality. Corona measures were taken well and I was able to stay safely so there was no problem. The dryer was the best of Panasonic's pretty good guys. There was only one trash can and it was so small that it overflowed. Finally, I feel that it is a bit insufficient for a room near 30,000 yen per night. Please turn your attention to a little more detail. Overall, I want to get a half-price refund, but if you do something good, I think it may be possible to use it comfortably in the future. If the opportunity arises.

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部屋は清潔に保たれており、冷蔵庫内の飲み物がフリーであったり、ウェルカムドリンクが足湯バーでいただけるなど、全体的なサービスは良かったがぜひ、改良していただきたい点があります。 離れに行く際に通る通路に屋根がなく、ビニール傘が用意してある... Read more 部屋は清潔に保たれており、冷蔵庫内の飲み物がフリーであったり、ウェルカムドリンクが足湯バーでいただけるなど、全体的なサービスは良かったがぜひ、改良していただきたい点があります。 離れに行く際に通る通路に屋根がなく、ビニール傘が用意してあるが、屋根をつけるべきだと思います。 貸切露天利用後、部屋に戻る際に傘が全て使われてしまって離れの棟の方の傘入れにしかなく、せっかく温泉で温まったのに移動で身体が冷えてしまいました。 部屋についている露天風呂に入って温まり直そうとしても、部屋の露天風呂にも屋根がなく雨のなか入るのは気がひけて諦めました。 また、茶寮カフェのエリアが床が石のため、雨で濡れたスリッパでは大変滑りやすく危なかったです。子供を抱きながら歩くには両手も塞がっており、大変危険でありました。あのエリアのみ床が石材でできていて他はカーペット仕様だったので、統一されるか、通路部分だけでもマットを敷かれた方が良いかと思います。

The rooms were kept clean, the drinks in the refrigerator were free, and the welcome drinks were served at the footbath bar. The overall service was good, but I would like to ask you to improve it. There is no roof in the passage that goes through when going away, and a vinyl umbrella is prepared, but I think that a roof should be added. After using the chartered open air, all my umbrellas were used when I returned to my room, so I had no choice but to put it in the one in the remote building. Even though I tried to get warm again by taking an open-air bath attached to the room, I was reluctant to give up the open-air bath in the room because it had no roof and could enter in the rain. Also, the floor of the Saryo Cafe area is stone, so slippers wet with rain made it very slippery and dangerous. It was very dangerous to walk while holding a child because both hands were blocked. The floor was made of stone only in that area, and the others were made of carpet, so I think it would be better to unify or just lay a mat on the aisle.

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【部屋】 掃除も行き届いており、価格に見合う素敵なお部屋でした。満足です。 【夕食】 食事内容は同価格帯の他の宿と比べかなり期待値を下回っていました。不味いというわけではありませんが、宿の価格帯を考えると残念なレベルです。ただし、栄螺... Read more 【部屋】 掃除も行き届いており、価格に見合う素敵なお部屋でした。満足です。 【夕食】 食事内容は同価格帯の他の宿と比べかなり期待値を下回っていました。不味いというわけではありませんが、宿の価格帯を考えると残念なレベルです。ただし、栄螺に関しては「不味い」レベルでした。また、お品書きと実際に提供される食事内容が大きく異なりました。その旨食事開始前に申し伝えられましたが、食事内容が変わったのであれば、お品書きも当然変えるべきではないでしょうか？ 宿側の問題ではありませんが、後ろの席のグループが安い居酒屋かと思うような大声で騒いでおり、またそのグループのお子さんが食事処で大声を出しながら走り回っていたので、私たち家族はお互いの会話がほとんど聞き取れず残念でした。 【朝食】 夕食と同じく、決して不味いというわけではありませんが、同価格帯の他の宿と比べかなり期待値を下回っていました。非常に残念だったのが、前日夕食時と同じ配置での食事だったため、夕食時に大変賑やかだったグループの隣だった点です。コロナの影響もあり、席は十分に空きがあったので、前日の夜から学んで席の配置に配慮していただきたかったです。私たち家族は朝食時もお互いの会話がほとんど聞き取れませんでした。 【接客・サービス】 フロント前のソファに座るとお土産の商品が置かれている棚にホコリの層がうっすらとできてしまっていました。近くに立つとよく見えませんが、お客様目線での清掃が残念ながら行き届いていないように思います。 また、私の家族はコーヒーをよく飲みます。部屋にあった一杯ずつドリップするコーヒーは人数分だったのですぐに飲み終えてしまったのでフロントで余分にもらえるか尋ねましたがもらえたのは２つでした。宿の価格帯的に、フロントにコーヒーマシンを置いて自由に飲めるようにするか、少なくとも大した金額ではないはずなのでドリップのコーヒーを人数分以上もらえると嬉しかったです。 前述の席の配置への配慮も欠けていたと思います。 【総評】 同価格帯の宿と比べ、「期待値を大きく下回った」というのが正直な感想です。 料理・サービスなどソフト面に改善の余地が大いにあります。辛辣なコメントになりましたが、逆に変え辛いハード面はほとんど問題がなかったので、ソフト面での改善をすれば素敵な宿になると思います。

【room】 The room was well cleaned and the price was great. I am satisfied. 【dinner】 Meals were far below expectations compared to other inns in the same price range. It's not bad, but it's a disappointing level considering the price range of the inn. However, Eira was at a "bad" level. Also, there was a big difference between the product description and the actual meal content. I was told that before the meal started, but if the content of the meal has changed, shouldn't the item writing be changed? It's not a problem on the inn side, but the group in the back seat was making a loud noise as if it was a cheap tavern, and the children of that group were running around at the restaurant loudly, so our family was I was sorry that I could hardly hear the conversation. 【breakfast】 Like dinner, it's not as bad as it was, but it was well below expectations compared to other inns in the same price range. What was very disappointing was that it was next to the group, which was very lively at dinner time, as the meal was arranged in the same arrangement as dinner the day before. There were enough seats due to the corona effect, so I wanted to learn from the night before and consider the arrangement of the seats. Our family could hardly hear each other's conversation even at breakfast. [Customer service/service] When I sat down on the sofa in front of the front desk, there was a slight dust layer on the shelf where souvenir items were placed. I can't see well if I stand nearby, but unfortunately I don't think the cleaning from the customer's point of view is complete. Also, my family often drinks coffee. There was just enough coffee to drip one by one in the room, so I ended up drinking it immediately, so I asked the front desk if I could get more, but I got two. Depending on the price range of the inn, I would like to have a coffee machine at the front desk so that I can drink freely, or at least it is not a big amount, so I was glad if I could get more drip coffee for the number of people. I think that the consideration for the arrangement of the seats mentioned above was lacking. [General comment] The honest impression is that it was "well below expectations" compared to inns in the same price range. There is a lot of room for improvement in terms of software, such as cooking and services. It was a painful comment, but on the other hand, there were almost no problems with the hard hardware, so I think that if you improve the software, it will be a nice inn.

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1泊2日の2食付きで利用しました。 到着が予定よりも早くなってしまいましたが、フロントの方が親切に対応して下さいました。 ウェルカムドリンクや貸切露天風呂も十分に利用することが出来ました。 スタッフの方々がとても親切に対応してくれるの... Read more 1泊2日の2食付きで利用しました。 到着が予定よりも早くなってしまいましたが、フロントの方が親切に対応して下さいました。 ウェルカムドリンクや貸切露天風呂も十分に利用することが出来ました。 スタッフの方々がとても親切に対応してくれるので施設の利用方法などもわかりやすかったです。 食事は夕食、朝食ともにボリューム満点でとても美味しくいただきました。 料理長のサプライズもとても嬉しかったです。 お部屋は和室を利用しましたが、全体的に綺麗でとても雰囲気のよいお部屋でした。 一緒に行った恋人にも素敵な場所だと喜んでもらえたので、また次回も利用したいと思います。

I used it with 2 meals for 1 night and 2 days. Although it arrived earlier than expected, the front desk kindly responded. We were able to fully use the welcome drink and private open-air bath. It was easy to understand how to use the facilities because the staff members are very kind and helpful. Both the dinner and the breakfast were full and the food was delicious. The chef surprised me very much. I used a Japanese-style room, but it was a beautiful room with a very good atmosphere. The lover I went with was pleased that it was a wonderful place, so I would like to use it again next time.

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アンケートにも書かせて頂きましたが、受付の方は鍵を渡してくれず、待っていると"渡すの忘れてましたね"と渡された鍵。鍵の裏に有る部屋行き、何度か開けようと試みましたが開かないため、スタッフの方に開けて頂きま... Read more アンケートにも書かせて頂きましたが、受付の方は鍵を渡してくれず、待っていると"渡すの忘れてましたね"と渡された鍵。鍵の裏に有る部屋行き、何度か開けようと試みましたが開かないため、スタッフの方に開けて頂きました。が、男性物と女性物の靴が有るにも係わらずどうぞと言われ立ち去り。変だと思い廊下の電話から受付に連絡を入れましたが、確認しますと切られ、ロビーに降りましたが、直ぐに対応されず。結局なんやかや、５人のスタッフが関わり、間違った鍵を渡したこと、鍵を開けた部屋の宿泊者は外出中なので問題ないことなど、エレベーターの中で"有ってはならないことですね"と笑顔。何より、足の悪い母をあちらこちら歩かせて、申し訳ありませんの一言もなく！母を喜ばそうと予約したにも関わらず、かえって母を疲れさせ、不快極まりないです。

As I wrote in the questionnaire, the receptionist did not give me the key, and when I waited, the key was "I forgot to give it". I went to the room behind the key and tried to open it several times, but it did not open, so I asked the staff to open it. However, I was asked to go in spite of having men's and women's shoes, and left. I thought it was strange, so I contacted the receptionist via the telephone in the corridor, but when I confirmed it, I was cut off and got down to the lobby, but I could not respond immediately. In the end, somehow, five staff members involved, passed the wrong key, and the guest in the unlocked room is out and there is no problem. "" smiles. Above all, I'm sorry to let my bad mother walk around, without a word! Even though I made a reservation to please my mother, it made me tired and uncomfortable.

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1泊2食付きでお世話になりました。 アクセスは強羅駅からとても近くわかりやすい。近くに強羅公園などもあったので便利だと思いました。 着いて感じた印象として、外観はやや年季がはいっているように感じましたが内観はとても綺麗でした。部屋は和室... Read more 1泊2食付きでお世話になりました。 アクセスは強羅駅からとても近くわかりやすい。近くに強羅公園などもあったので便利だと思いました。 着いて感じた印象として、外観はやや年季がはいっているように感じましたが内観はとても綺麗でした。部屋は和室でしたが全体的に綺麗で2人で使うにはかなり広い。ゆったり過ごせました。 貸切露天は2種類あるようですが隣同士なので隣に入っている方の話し声が丸聞こえでした。仕方がないことではありますが。 温泉は大浴場貸切露天共に肌がツルツルになり満足です。 食事は朝夕共に量が多めで男性でも満足いく量かと。サービスもしていただき彼も喜んでいましたありがとうございます。 記念日での利用だったのですが、ご厚意でカットフルーツの用意をしてくださり嬉しかったです。ありがとうございます。 スタッフの皆さんは全体的に親切。1件滞在中にちょっとした不備があり、あまり突っ込みはしなかったのですが、こちらが言わずともスタッフの方が翌日気付いてくださったようで、各セクションごとの連携、協力が素晴らしいなと感じました。 特に御食事処にいらっしゃった若い男性スタッフさんが朝夕共に担当をしてくれたのですが、とても物腰柔らかく最初から最後まで丁寧親切に対応してくださりとても印象に残っています。名前を確認できなかったのがとても残念です… また機会があれば利用したいと思いました、快適な宿泊でしたありがとうございました。

Thank you for staying with us. The access is very close to Gora station and easy to understand. I thought it was convenient because there was Gora Park nearby. When I arrived, I felt that the appearance was a little older, but the inside was very beautiful. The room was a Japanese style room, but overall it is clean and quite large for two people to use. I was able to spend a relaxing time. It seems that there are two types of open-air charter, but since they are next to each other, the voice of the person in the room was completely heard. It can't be helped. The hot springs are large private baths, and the skin is smooth, so I'm satisfied. The amount of food is large both in the morning and evening, so it's enough for men. Thank you for making us happy. Although it was used for an anniversary, I was glad to have prepared the cut fruits with kindness. Thank you very much. All the staff are kind. There was a slight deficiency during one stay, so I did not go into much, but even if you did not say this, the staff seemed to notice the next day, and I felt that the cooperation and cooperation of each section was wonderful. It was In particular, a young male staff member who came to the restaurant was in charge of both morning and evening, and I am very impressed and kindly responded from the beginning to the end, which is very impressive. I'm very sorry that I couldn't confirm the name... I would love to use it again, thank you for a comfortable stay.

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本館半露天風呂付きダブルベッドの部屋に宿泊しました。 部屋は広くて良かったのですが部屋と外の間にサッシ付きの大きめの風呂があり、部屋から直接景色が見れなかったのが少し残念でした。 部屋の温泉は濁り湯で自動でお湯が足され常に適温で入れて良... Read more 本館半露天風呂付きダブルベッドの部屋に宿泊しました。 部屋は広くて良かったのですが部屋と外の間にサッシ付きの大きめの風呂があり、部屋から直接景色が見れなかったのが少し残念でした。 部屋の温泉は濁り湯で自動でお湯が足され常に適温で入れて良かったです。 冷蔵庫の中には人数分のミネラルウォーター、オレンジジュース、ハイネケンビールがサービスで冷やされておりgoodです。 部屋に関して２つ問題がありました。 １つ目は寝室の非常用懐中電灯が電池切れなのか点灯しませんでした。 ２つ目は配線の不具合でテレビがつかなかった。 すぐ対応はして頂けましたが寛ぎに来た私達には残念でしたね。 あと大浴場の天井から配管なのかキーンみたいな異音がかなり不快でした。 この問題を除けば清潔感もあり食事も旅費相応ですし悪くはないと思います。 少し辛口の評価になったかもしれませんが、改善していただければ、また宿泊したい良いホテルになると思います。 従業員の方々の対応はスムーズで良かったと思います。

I stayed in a double bed room with a semi open-air bath in the main building. The room was large and nice, but it was a bit disappointing that I could not see the view directly from the room because there was a large bath with a sash between the room and the outside. The hot springs in the room were turbid and the hot water was automatically added, so it was good to always add the water at an appropriate temperature. Mineral water, orange juice, and Heineken beer for the number of people are chilled by the service in the refrigerator, which is good. There were two problems with the room. First, the emergency flashlight in the bedroom didn't light up, probably because the battery was dead. Secondly, I couldn't turn on the TV because of a wiring problem. We were able to help you right away, but it was a pity for us who came to relax. Also, the strange noise, such as Keene, from the ceiling of the public bath was quite uncomfortable. Apart from this problem, I think it is clean and the food is suitable for travel expenses and it is not bad. It may have been a bit dry evaluation, but if you improve it, I think it will be a good hotel to stay again. I think the employees' response was smooth and good.

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離れ「花」に宿泊いたしました。 アメニティ充実、備え付けの冷蔵庫内のドリンクサービスも有難かったです。清掃も行き届いており気持ちよく過ごすことが出来ました。露天風呂は二人で入るには少々窮屈でしたが、自動でお湯が足される仕組みになっており、... Read more 離れ「花」に宿泊いたしました。 アメニティ充実、備え付けの冷蔵庫内のドリンクサービスも有難かったです。清掃も行き届いており気持ちよく過ごすことが出来ました。露天風呂は二人で入るには少々窮屈でしたが、自動でお湯が足される仕組みになっており、いつでも温かい温泉に浸かることが出来て便利でした。 部屋からの眺望も素晴らしく、箱根の山々を眺め鳥のさえずりを聞きながらの入浴は最高でした。 スタッフの方々はとてもフレンドリーで、こちらから何も言わずとも察して写真撮影を買って出て下さったりと、とても好印象でした。 お料理も美味しくボリュームも少なすぎず多すぎずでちょうど良かったです。パティシエ特製のケーキがとても美味しかったです。 今回は一泊でしたが、又の機会には連泊したいと思います。 いい旅になりました、ありがとうございました。

We stayed away at "Hana". Amenity enhancement, drink service in the refrigerator provided were also appreciated. Cleaning was perfect and I was able to spend it comfortably. The open-air bath was a little cramped for two people, but the hot water was automatically added, and it was convenient to be able to soak in the hot spring anytime. The view from the room was also wonderful, and bathing while watching the mountains of Hakone and listening to the birds singing was the best. The staff were very friendly, and I was impressed by the fact that I could buy a photo shoot without even saying anything from here and take it out. The food was delicious and the volume was not too small and not too much, just right. The pastry chef's special cake was very delicious. This time it was one night, but I'd like to stay for another night. It was a good trip, thank you.

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家族４人で宿泊させてもらい、非常に満足度の高い体験をさせて頂きました。 Relux2020年2月の人気宿ランキングで2位を受賞したことが決め手でした。 【料理】 二泊させてもらいましたが、夕食の懐石料理、朝食共にも違う趣向で提供さ... Read more 家族４人で宿泊させてもらい、非常に満足度の高い体験をさせて頂きました。 Relux2020年2月の人気宿ランキングで2位を受賞したことが決め手でした。 【料理】 二泊させてもらいましたが、夕食の懐石料理、朝食共にも違う趣向で提供され、 飽きることなく、非常に美味しかったです。 【部屋】 今回は、離れ(TypeS)に宿泊させて頂きました。半露天風呂には温泉がひかれており、 使用する前室にシャワー室もあって、使い勝手はとてもよかったです。 最初、部屋の空調にトラブルがありましたが、フロントに連絡すると すぐに対応頂き全く問題ありませんでした。 【接客】 とても丁寧で、みなさん素晴らしかったです。 近年は外国からの宿泊客が多いのでしょう、スタッフの中には外国の方もいらっしゃいましたが、 「おもてなし」を心得ており、対応は非常に素晴らしいもので、教育の質の高さに驚きました。

I stayed with four family members and had a very satisfying experience. It was a decisive factor that Relux won the second place in the popular hotel ranking in February 2020. 【cuisine】 I stayed for two nights, but kaiseki cuisine for dinner and breakfast were offered with different tastes, It was very delicious without getting tired. 【room】 This time, we stayed away (TypeS). The semi-open-air bath has a hot spring, There was a shower room in the room before use, and the usability was very good. At first there was a problem with the air conditioning in the room, but when you contact the front desk There was no problem at all because we had to respond immediately. [Customer service] It was very polite and everyone was wonderful. In recent years, there are probably many foreign guests, some of the staff were foreigners, I knew "hospitality" and the response was amazing and I was amazed at the quality of education.

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2回目でした！ 一人では利用しにくいサービス(足湯のバーなど) じゃなくて、一人様でも利用しやすいのにして欲しかった。。 あと、なんとなくですが、いろんなサービスが多過ぎて少しごちゃごちゃしてました

It was the second time! Services that are difficult to use alone (footbath bars, etc.) Instead, I wanted it to be easy for one person to use. . Also, somehow, there were too many services and it was a bit messed up

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他のコメントにもありましたが、価格の割にはそれほどの質ではという印象でした。料理、設備の清掃（特にお風呂でのほこり）、部屋のサイズなどがもう少し安くても同等以上のものをサービス提供されているところがあるので高い評価をつけられませんでした。

As I mentioned in other comments, it was an impression that the quality was not so good for the price. Food, cleaning of facilities (especially dust in the bath), room size etc. were a little cheaper, but there were places where the same or better service was provided, so I could not give a high rating.

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この度は二度目の宿泊をさせていただきましたが前回の改善、支配人の心配りなど とても心地の良い宿泊ができました。 ありがとうございました。 またそちらに行く際は、ぜひ泊まりに行きたい宿となり、大変満足致しました。 またのご縁をたのしみ... Read more この度は二度目の宿泊をさせていただきましたが前回の改善、支配人の心配りなど とても心地の良い宿泊ができました。 ありがとうございました。 またそちらに行く際は、ぜひ泊まりに行きたい宿となり、大変満足致しました。 またのご縁をたのしみにしてます。

This time I stayed for the second time, but I was able to have a very comfortable stay including the last improvement, the manager's concern. Thank you very much. In addition, when we went there, it was a hotel we would definitely like to stay at and we were very satisfied. I'm looking forward to the edge again.

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とても接客含めて皆さんが頑張っていたのは伝わりました。ただ、食事の際の流れというか、こちらとしては時間を守って行ったにもかかわらず待たされたりとか、宿泊料金と比較するともったいないのかなと思ってしまいます。 ただスタッフが一生懸命関係して... Read more とても接客含めて皆さんが頑張っていたのは伝わりました。ただ、食事の際の流れというか、こちらとしては時間を守って行ったにもかかわらず待たされたりとか、宿泊料金と比較するともったいないのかなと思ってしまいます。 ただスタッフが一生懸命関係していてくれた気持ちが伝わってきました。マインドが良いのですがシステムの問題かなと感じました。ちょっともったいないような気がします

It was transmitted that everyone was doing their best, including customer service. However, I think that it is a wasteful time to compare with the flow of the meal, or waiting for it even though I followed the time as it is here. However, the feeling that the staff had been working hard was conveyed. The mind is good, but I felt it was a system problem. I feel a little wasteful

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非常に有意義な休日を過ごすことが出来ました。 ありがとうございました。

I was able to spend a very meaningful holiday. Thank you very much.

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この値段でこの程度か、と正直ガッカリしました。ウェルカムピンチョスは、アイデアはいいと思いますが、内容は出来合いのものや乾き物が多く、品数減らしてもクオリティを上げて、足湯のところでウェルカムドリンクと一緒に数品程度でいいと思います。夕食は... Read more この値段でこの程度か、と正直ガッカリしました。ウェルカムピンチョスは、アイデアはいいと思いますが、内容は出来合いのものや乾き物が多く、品数減らしてもクオリティを上げて、足湯のところでウェルカムドリンクと一緒に数品程度でいいと思います。夕食は、期待したほどでもなく、蟹真じょうはスポンジみたいでびっくりしました。また、一品一品の出てくる間がすごく長く、もう少し工夫してほしいと思いました。朝食時は3人なのに2人分しか用意されておらず、こちらが申し出て慌てて用意する始末。またヨーグルトの中のフルーツは缶詰のものでびっくりしました。部屋は、ホントに狭くて圧迫感がありましたが、部屋に付いている露天風呂は気持ちよかったです。大浴場は清潔で気持ちよく利用できました。大浴場の横のパウダールームにある美顔器は嬉しかったのですが、水がなくなっているのかスチームが出てこないものもあり、せっかくなのだからメインテナンスをこまめにしてほしいと思います。表面的にはお洒落になっていますが、泊まってみて、高級旅館に宿泊した感じがしませんでした。全体的にこの値段でこのサービスでしたら、次回は別の宿を探したいと思います。

I was disappointed with this price at this price. The welcome pintxos is a good idea, but the contents are mostly ready-made and dry, and even if the number of items is reduced, the quality can be improved, and a few items with a welcome drink at the footbath are good. Dinner was not as expected, and the crab was surprised like a sponge. Also, the time between appearances of each item is so long that I wanted them to do something more. At breakfast, only two people are prepared for three people. Also, the fruit in the yogurt was canned and surprised. Room was really small and had a feeling of oppression, but the open-air bath in the room was comfortable. The public bath was clean and comfortable to use. I was pleased with the facial equipment in the powder room next to the large communal bath, but there are some things where steam is not coming out because the water is gone, so I would like you to maintain it frequently because it is troublesome. On the surface it was fashionable, but when I stayed, I didn't feel like staying at a luxury inn. If this service is at this price as a whole, I would like to find another hotel next time.

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期待して損しました。値段の割にホテル全体の内容が割に合わない。特に露天風呂が雨降りは入れないのは、がっかりですね。忙しく接客が適当になってます。

Expected and lost. The whole hotel does not pay for the price. It is disappointing that the open-air bath does not allow rain. I am busy and the customer service is appropriate.

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予定より早く着いたにも関わらず、懇切丁寧に対応いただき誠にありがとうございました。 この際、当初ソファーでチェックイン処置をしていたところ、足湯が空いていたので案内していただき、気持ち良くチェックイン説明を聞くことが出来ました。 お部屋... Read more 予定より早く着いたにも関わらず、懇切丁寧に対応いただき誠にありがとうございました。 この際、当初ソファーでチェックイン処置をしていたところ、足湯が空いていたので案内していただき、気持ち良くチェックイン説明を聞くことが出来ました。 お部屋も和モダンな造りで素晴らしい夜を過ごすことが出来ました。 特に、露天風呂は都会の謙遜を忘れて箱根の山々を静観でき最高でした。 また、朝食においては、白米が艶々に輝いており非常に美味しくいただきました。小さな御釜に入っていた白米を完食した程です笑 1点申し上げるとすれば、部屋内のお風呂場に入るドアに水垢が散見されたので、改善していただけますと、幸甚です。 最高になりますが、再訪したいと思う魅力的なお宿でした。重ね重ねありがとうございました。

Despite arriving earlier than scheduled, thank you very much for your kind and polite response. At this time, when I was checking in on the sofa at first, the footbath was vacant. The rooms were also Japanese modern and we had a wonderful night. In particular, the open-air bath was the best because I forgot the humility of the city and could still see the mountains in Hakone. In addition, in breakfast, white rice was shining brilliantly and was very delicious. It's just about eating the white rice in a small pot One point is that there was water stain on the door to the bathroom in the room, and I would be grateful if you could improve it. It was the best, but it was an attractive place to return. Thank you again.

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部屋のバルーンやプレートやお花の準備して頂き、誠に有難うございます。 記念日のお祝いで部屋でサプライズをした時は彼女が感動して泣いていました。 とても嬉しかったです。 只、箱根を最後に別れる事が決まっておりました。 スタッフ... Read more 部屋のバルーンやプレートやお花の準備して頂き、誠に有難うございます。 記念日のお祝いで部屋でサプライズをした時は彼女が感動して泣いていました。 とても嬉しかったです。 只、箱根を最後に別れる事が決まっておりました。 スタッフさんのおかげで、付き合った当初のような関係に戻り、別れる事が出来ました。 最高の接客誠に有難うございます。 次の彼女の時も利用したいと思います。

Thank you for preparing the balloons, plates and flowers in the room. She was moved and cried when she surprised in the room for the anniversary celebration. I was very happy. However, it was decided to leave Hakone last. Thanks to the staff, I was able to return to my original relationship and break up. Thank you for the best service. I would like to use her next time.

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社員風のフロントや案内係の中年女性の対応というか、偉そうな態度が残念でした。到着後バーで無料のドリンクを夫婦で楽しみながら、とても対応の良いバーのマレーシア人男性と楽しく話していると和服を着た中年女性が挨拶もせずに洗い物をバタバタと持ってき... Read more 社員風のフロントや案内係の中年女性の対応というか、偉そうな態度が残念でした。到着後バーで無料のドリンクを夫婦で楽しみながら、とても対応の良いバーのマレーシア人男性と楽しく話していると和服を着た中年女性が挨拶もせずに洗い物をバタバタと持ってきて、最悪でした。外国人の従業員の方も顔がひきつるぐらいでした。だったら無料のドリンクなんてやらなければいいのに…朝のチェックアウト前も先にチェックアウトされた方の部屋をものすごい音で掃除を初め十時過ぎには早く帰れ位の音で掃除を初め玄関に浴衣は投げてあるわで残念な感じでした。私は2度と行きたくないと思いました。

I was disappointed that the attitude of the employee-like reception desk and the middle-aged women's middle-aged women seemed to be great. After arriving, enjoying a free drink at the bar with the couple, talking with a Malaysian man in a very responsive bar happily, a middle-aged woman wearing Japanese clothes brought the washing with no greeting and the worst did. The face of foreign employees was also stiff. Then I shouldn't have a free drink ... before check-out in the morning, the room of the person who was checked out earlier was cleaned with a terrible sound. I was disappointed with the yukata being thrown. I didn't want to go again.

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料金に見合ったサービスを提供すべきです。 特に酷かった点は、以下です。 ・連泊したが、2日間とも源泉掛け流しが自慢の露天風呂が３０度くらいで入れなかった。なんでも冬場は温度調整が難しくボイラーで加温？した温泉もチョロチョロしか出なくてち... Read more 料金に見合ったサービスを提供すべきです。 特に酷かった点は、以下です。 ・連泊したが、2日間とも源泉掛け流しが自慢の露天風呂が３０度くらいで入れなかった。なんでも冬場は温度調整が難しくボイラーで加温？した温泉もチョロチョロしか出なくてちゃんとした湯温になるまで数時間掛かるとのこと。毎日、掃除できるのかな？ ・部屋は、上の階の音が酷くかつ洗面所がベッドルームにあるという奇策。 ・料理は、１泊目は最悪。夜、朝とも？？？？この料金でこれか、、、、と連泊を猛烈に後悔。２泊目の夜だけ普通でした。ただし、天ぷらは油がダメなのか腕なのかべちゃべちゃで食べる気がしなかった。また、フルーツのカッティング漏れもありました。 ・１５時から１７時までフリードリンクとおつまみのサービスをやっているが、全てが雑。ちゃんとサービス出来ないならやめた方がよいと思う。滞在が不安になるだけ。 後悔だけの連泊でしたが、部屋のお風呂の温泉はよかったです。

You should provide services commensurate with the price. The particularly bad points are as follows. ・ I stayed for a long time, but I couldn't get in the open-air bath that boasts of flowing from the source at about 30 degrees for both days. Is it difficult to adjust the temperature in winter in a boiler? It seems that it takes a few hours for the hot spring to only reach Chorochoro and to get a proper hot water temperature. Can you clean it every day? ・ In the room, the strange sound that the sound of the upper floor is bad and the washroom is in the bedroom. ・ Cooking is the worst for the first night. Night and morning? ? ? ? At this rate, I regret the night stay. Only the second night was normal. However, tempura didn't feel like eating because the oil was useless or army. There was also a fruit cutting leak. ・ We serve free drinks and snacks from 15:00 to 17:00, but everything is rough. I think it's better to stop if you can't service properly. Just anxious about stay. It was consecutive nights only for regret, but the hot spring of the bath in the room was good.

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朝食のご飯に炊きむらがあったようで、楽しみにしていた朝食か台無しでした。今回はこれで全てが残念な気持ちになってしまいました。 それ以外は外国の方なのにしっかりした従業員さんや、ウェルカムドリンク、お風呂、楽しめました。ただ、宿泊費とアルコ... Read more 朝食のご飯に炊きむらがあったようで、楽しみにしていた朝食か台無しでした。今回はこれで全てが残念な気持ちになってしまいました。 それ以外は外国の方なのにしっかりした従業員さんや、ウェルカムドリンク、お風呂、楽しめました。ただ、宿泊費とアルコールの価格がちょっと高い気がします。 登山電車も走っておらず、行くのがちょっと大変でした。(それは旅館には関係ないですが)

It seemed that there was uneven cooking in the breakfast rice, and the breakfast I was looking forward to was ruined. This time everything was disappointing. Other than that, I was a foreigner and had a solid employee, a welcome drink, a bath, and a lot of fun. However, I feel that the cost of accommodation and the price of alcohol are a little high. The climbing train wasn't running and it was a little hard to go. (It doesn't matter to the inn)

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デスクを部屋に入れてくれたり、カニ酢をつくってくれたりなど細かい要望に応えてくださりありがとうございました。 仕事を持ち込みながらも癒しの時を過ごせました。 夕食も工夫がされていてよかったです。八寸を見て料理長をはじめとした板前さんのも... Read more デスクを部屋に入れてくれたり、カニ酢をつくってくれたりなど細かい要望に応えてくださりありがとうございました。 仕事を持ち込みながらも癒しの時を過ごせました。 夕食も工夫がされていてよかったです。八寸を見て料理長をはじめとした板前さんのもてなしの心が伝わってきました。 黒龍は美味しく飲み過ぎてしまいました。 部屋の展望風呂も、貸し切りの檜風呂も気持ちよかったなぁ。温泉だったらさらによかったと思いました。 もう一度行ってみたい旅館ができてよかったです。 皆さんがんばってください。 改めて、ありがとうございました。

Thank you for putting your desk in the room, making crab vinegar, and responding to detailed requests. I was able to spend healing time while bringing in my work. It was good that the dinner was also devised. The chef and other chefs, including the chef, came to see the heart of hospitality. Black dragon has drunk too much. The view bath in the room and the private cypress bath were also comfortable. I thought it would be even better if it was a hot spring. It was nice to have a ryokan that I would like to visit again. Please do your best. Thank you again.

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お風呂と温泉はとてもよかったのですが、お料理が私の口にはあいませんでした。 夕食もメニューの表示もなく、メニューにないお料理をサービスと言われても。 前菜やお刺身の説明もなく、お刺身のお醤油の小皿は、縁に茶色の柄かと思ったら乾いたお醤油... Read more お風呂と温泉はとてもよかったのですが、お料理が私の口にはあいませんでした。 夕食もメニューの表示もなく、メニューにないお料理をサービスと言われても。 前菜やお刺身の説明もなく、お刺身のお醤油の小皿は、縁に茶色の柄かと思ったら乾いたお醤油でした。 いつから注がれたお醤油なのか、怖くて使えませんでした。 最初に案内されたお部屋も手違いとの事で、隣のお部屋に。 温泉は本当に良かったので、残念でした。

The baths and hot springs were very good, but the food didn't go into my mouth. There is no dinner, no menu displayed, and even dishes that are not on the menu are said to be services. There was no explanation of appetizers and sashimi, and the small plate of soy sauce of sashimi was dry soy sauce if I thought it had a brown pattern on the edge. When the soy sauce was poured, I was scared and couldn't use it. The first room was wrong, so it was in the next room. I was sorry that the hot spring was really good.

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先日はありがとうございます。 予約時の写真などのイメージより、落ち着きがある、素敵な旅館でした。チェックイン時のドリンクサービスを足湯に浸かりながら行ってくれましたので、疲れが取れて気持ちよかったです。ウェルカムドリンクコーナーもお風呂上... Read more 先日はありがとうございます。 予約時の写真などのイメージより、落ち着きがある、素敵な旅館でした。チェックイン時のドリンクサービスを足湯に浸かりながら行ってくれましたので、疲れが取れて気持ちよかったです。ウェルカムドリンクコーナーもお風呂上がりにゆっくりおやつをつまみながら頂けてリラックスできました。岩盤浴を利用しましたが時間はもう少し長い方が汗も出ていいかもしれませんね。貸切風呂はヒノキの方に入りましたが、お部屋のお風呂で充分だったかな…もう少し、貸切風呂の工夫があれば面白いかもしれません。食事の時に対応してくれた方は中国の方でしたが、お話しも上手でニコニコしてて印象に残りました。温泉はツルツルしたいいお湯でした。スタッフは皆さんニコニコしていて気持ちのいい対応をしてくれます。食事も美味しかったです。連泊でしたので、もちろん内容も2日目は変えて頂けました。総合的に言うとぜひもう一度行きたい宿です(^_^)タクシーの方が新緑が1番キレイですよ！と言ってましたので、次は新緑の季節に行きたいと思います。 ありがとうございました！

Thank you the other day. It was a nice ryokan with a more calm atmosphere than the images at the time of booking. As we performed drink service at the time of check-in while soaking in footbath, we were tired and were comfortable. The welcome drink corner was relaxed because you could have a snack slowly after the bath. I used the bedrock bath, but the longer the time, the better the sweat may be. The private bath went into the hinoki, but I wonder if the bath in the room was enough ... It might be interesting if there was a little more ingenuity of the private bath. The person who responded at the time of the meal was from China, but I was happy to talk and I was impressed. The hot spring was smooth hot water. The staff is happy and gives me a pleasant response. The food was also delicious. Since it was a consecutive night, of course, the contents could be changed on the second day. Generally speaking, it is a hotel you definitely want to go to again (^_^) Taxi is fresh greenery is the most beautiful! I want to go to the fresh green season next. Thank you very much!

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この度は、食事の件などありましたが 温かい対応の程ありがとうございました。 満足できる結果でした。 確実にまた利用させてもらいますので 次行くときの料理など期待してます！ スタッフの対応も、もちろんお部屋も温泉も素晴らしかったです... Read more この度は、食事の件などありましたが 温かい対応の程ありがとうございました。 満足できる結果でした。 確実にまた利用させてもらいますので 次行くときの料理など期待してます！ スタッフの対応も、もちろんお部屋も温泉も素晴らしかったです。 また利用します！ありがとうございました

This time, there were meals etc., but thank you for your warm support. The result was satisfactory. I will definitely use it again, so I'm expecting the next time I cook! The staff, of course, the rooms and the hot springs were wonderful. I will use it again! Thank you very much

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全体的に、とても過ごしやすかったです。他の所では多いのですが、大浴場のタオルを部屋から持って行くタイプ。これ次の日に、顔を拭くタオルがないんですよね。こちらでは、数多くそろっていてストレス無く過ごせました。ありがとうございました。

Overall, it was very easy to spend. It is a type that takes towels from the public bath from the room. I don't have a towel to wipe my face the next day. There were a lot of things here and I was able to spend it without stress. Thank you very much.

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予約の段階から大変お世話になり感謝しております。娘とのリフレッシュに予約しましたが、足湯のバーでのお迎えからお部屋まで全てがリラックス出来日常から離れられ娘もとても喜んでいました。お部屋のお風呂からの眺望も季節が感じられ良かったです。一点、... Read more 予約の段階から大変お世話になり感謝しております。娘とのリフレッシュに予約しましたが、足湯のバーでのお迎えからお部屋まで全てがリラックス出来日常から離れられ娘もとても喜んでいました。お部屋のお風呂からの眺望も季節が感じられ良かったです。一点、ベランダから見える露天跡地が少し怖かったです。タオルが岩盤浴にも大浴場にも置いて下さってきたのが便利で気持ちよかったです。 また再訪したいと思います。ありがとうございました。

Thank you very much for your help from the booking stage. I made a reservation for a refreshment with my daughter, but everything from the pick-up at the footbath bar to the room was relaxed and away from everyday life. The view from the bath in the room was also nice to feel the season. One point, I was a little scared of the open-air site seen from the veranda. It was convenient and comfortable that towel was put on bedrock bath and large communal bath. I would like to revisit again. Thank you very much.

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ゆっくり過ごすことができました ありがとうございます

I was able to spend it slowly Thank you

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大涌谷の濁り湯が早く10/29(火されることを願ってます。あとシャワーの温度がなかなか上がらないのは、台風の影響があったのでしょうか。

I hope that Owakudani's muddy hot water will be fired on 10/29 (I hope the fire will not rise easily.

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・チェックインの案内係や食事を運ぶ係などの従業員はアルバイトでしょうか。ホテルのランクを考えると、もう少しおもてなしの気持ちが欲しかった。 ・お部屋、食事処の照明が暗かった。 ・足湯のできるウェルカムドリンクサービスは良かった。 ・フ... Read more ・チェックインの案内係や食事を運ぶ係などの従業員はアルバイトでしょうか。ホテルのランクを考えると、もう少しおもてなしの気持ちが欲しかった。 ・お部屋、食事処の照明が暗かった。 ・足湯のできるウェルカムドリンクサービスは良かった。 ・フリードリンク、フィンガースナックのサービスがお粗末。お菓子はスーパーで売ってるチョコレートやチーズを置いただけ、サンドウィッチは乾燥してパサパサ…ガッカリ感があるので、あのクオリティならサービス自体無い方がいい。 ・食事処の壁が薄いのか、隣の組の会話が丸聞こえ。 ・夜ご飯は何を食べても美味しかったですが、朝食はこれと言ったインパクトなし。1人3万以上の最上級懐石としてはコスパが悪い気がした。 ・女性のパウダールームはとても良かった。美顔スチーマーを支えて嬉しかった。

• Are employees such as check-in guides and staff carrying meals part-time? Given the rank of the hotel, I wanted a little more hospitality.・ The lighting in the room and restaurant was dark.・ Welcome drink service with footbath was good.・ Service for free drinks and finger snacks is poor. You can put chocolates and cheeses sold at supermarkets in the supermarket, and the sandwiches are dry and dry.・ Listen to the conversation of the next group whether the restaurant wall is thin.・ Evening meals were delicious no matter what you eat, but breakfast has no impact. COSPA felt bad as the highest grade kaiseki of more than 30,000 per person.・ The female powder room was very good. I was happy to support the beautiful face steamer.

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先日はゆっくりさせて頂き有難うございました。到着してからのウェルカムドリンク、フードのおもてなしは嬉しかったです。 ただ、ちょっと気になることがあったので、 直接アンケート用紙でもお伝えしましたが、 次泊まろうか迷っている方のご参... Read more 先日はゆっくりさせて頂き有難うございました。到着してからのウェルカムドリンク、フードのおもてなしは嬉しかったです。 ただ、ちょっと気になることがあったので、 直接アンケート用紙でもお伝えしましたが、 次泊まろうか迷っている方のご参考までにこちらにも投稿させて頂きます。 滞在した全体的な印象としては、 「ウェルカムドリンク」「フードサービス」「酸化還元水」など、 文字で書けるおもてなしの設備やサービスは揃えられているのですが、 そこに肝心の心が入っていないように感じることが多々ありました。 詳細は割愛しますが、部屋がカビ臭いなど、手入れが行き届いていないといいますか、 普段仕事で泊まるビジネスホテルでもないようなことがたくさんありました。 従業員の方も余裕がないのが見て取れ、人数が足りないのだろうなと想像しました。 もしかすると、 友人同士やご家族連れなど大人数での宿泊ではそこまで気にならなかったかもしれないですが、今回は一人旅で、仕事のご褒美に、おもてなしの行き届いたお宿に泊まって一人おこもり時間を過ごそうと思っていたので、 いろいろなことが気になってしまいました。 急遽の箱根旅で、 最後の二択で迷った挙句、「Reluxさん一つ星」ということで決めたので、余計に気になったのかもしれません。 ですので、"おもてなしの行き届いた宿へのおこもり旅"を求める方にはちょっと向いていないかもしれません。

Thank you for letting me relax the other day. I was delighted with the welcome drink and hospitality after arrival. However, there was something I was a little worried about, so I wrote it directly on the questionnaire, but I will post it here for your reference if you are wondering whether to stay next night. The overall impression of the stay is that there are hospitality facilities and services such as “Welcome Drink”, “Food Service”, “Redox Water”, etc., but there is no essential part in it. I often felt like this. I won't go into details, but there were many things that weren't well-maintained, such as the room smelling moldy, or that it wasn't a business hotel where I usually stay at work. I was able to see that employees could not afford it, and imagined that there were not enough people. Perhaps you might not have been interested in staying with a large number of people, such as friends and families, but this time you are traveling alone, staying in a hotel where you can enjoy work and hospitality I was thinking about spending a lot of time, so I was worried about various things. In a sudden trip to Hakone, I decided on “Relux's one star” after getting lost in the last two choices. Therefore, it may not be suitable for those who are seeking a "motivated trip to a well-maintained inn".

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なんといっても部屋豪華さに対して、価格の安さのコストパフォーマンスに満足です。 基本的に満点ですが、私が責任者だとして更にサービスを向上させるならば接客です。 到着時たくさんの荷物を持っていきましたが、運ぶようなサポートは受けられなかっ... Read more なんといっても部屋豪華さに対して、価格の安さのコストパフォーマンスに満足です。 基本的に満点ですが、私が責任者だとして更にサービスを向上させるならば接客です。 到着時たくさんの荷物を持っていきましたが、運ぶようなサポートは受けられなかったです。 バーが21時までというのは早すぎてバーと言えないのでは？ 夜間と朝の従業員の身だしなみが不潔でした。 しかしながら全ては価格で満足できる範囲ですかねー。

After all, I am satisfied with the cost performance of the low price for the luxury of the room. Basically it is a perfect score, but it is a customer service if I improve the service further as I am responsible. I brought a lot of luggage on arrival, but I couldn't get support to carry it. Isn't the bar until 21:00 too early to say a bar? The appearance of employees at night and in the morning was unclean. However, everything is satisfactory in price.

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チェックインの際の説明、案内が凄く丁寧で 、待ち時間にエントランスのバーでウェルカムドリンクを足湯に浸かりながら飲めるサービスが新しくとても良かったです。 お部屋は綺麗に清掃され、アメニティも豊富でした。 冷蔵庫のドリンクが豊富で... Read more チェックインの際の説明、案内が凄く丁寧で 、待ち時間にエントランスのバーでウェルカムドリンクを足湯に浸かりながら飲めるサービスが新しくとても良かったです。 お部屋は綺麗に清掃され、アメニティも豊富でした。 冷蔵庫のドリンクが豊富で尚且つフリーだったのも凄く親切に感じました。 コーヒー豆とミルが付いていましたが、自分で豆を挽くタイプは珍しいので驚きました。 とても美味しかったです。 ただ、照明の調整が分かりづらく、ボタンも建て付けが悪くて電気を消そうとすると取れてしまって使いづらかったです。 客室露天風呂は天気が悪かったのが残念でしたが温度、質、景色トータルでとても良かったです。 元々素泊まり予定だったのが急遽翌日の朝食を付けてもらえるよう予約をお願いしました。朝食の時間が8時でその後8時半から貸切露天風呂の予約をしていたので30分しか時間がない為着いたらすぐ食べれるように準備をとお願いしていたのですが、上手くレストランに伝わっていなかったみたいで予約自体とれていませんでした。 臨機応援にすぐ用意をしていただけたのでとても良かったのですが時間が迫ってバタバタしてしまったのが残念でした。 立地は最寄りのコンビニまでの道が街灯が少ないため暗く、少し距離がある為1人では出歩くのはあまりオススメしません。

The explanation and guidance at check-in is very polite During the waiting time, the service that you can drink while immersing a welcome drink in the foot bath at the entrance bar was new and very good. The rooms were clean and the amenities were abundant. I felt very kind that the drinks in the refrigerator were abundant and free. There were coffee beans and a mill, but I was surprised because it is rare to grind beans. It was very delicious. However, it was difficult to understand the adjustment of the lighting, and the buttons were also poorly built, so when I tried to turn off the lights, it was difficult to use. It was a pity that the weather in the guest room outdoor bath was bad, but the temperature, quality, and scenery were very good. I originally requested to make a reservation so that I could have breakfast the next day. I had a reservation for a private open-air bath at 8 o'clock at 8 o'clock, so I had only 30 minutes so I asked for preparation so that I could eat it as soon as I arrived. The reservation itself was not taken because it was not communicated. It was very good because I was able to prepare immediately for the occasional support, but it was a pity that the time had come to an end. The location is dark because there are few street lamps to the nearest convenience store, so it is not recommended to go out alone because there is a little distance.

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ベット上のLEDライトが切れかかっていた！ その電灯の傘も古くでボロボロで、掃除もしてなくてホコリだらけ！ あと、お風呂の説明もなくお湯のだし方も温度調整の仕方も解らず、最悪！

The LED light on the bed was almost out! The lamp umbrella is old and tattered, and it's dusty! Also, there is no explanation of the bath, and how to make hot water and how to adjust the temperature are not understood.

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全体的には非常に満足しています！ 部屋にお茶菓子を用意頂いていたかと思うのですが、4人に対して3つずつでした。出来れば人数分用意頂いた方が良いと思います。また、チェックインに際して、駐車場に入る道や、駐車場接道の道が狭い為、案内をする人が... Read more 全体的には非常に満足しています！ 部屋にお茶菓子を用意頂いていたかと思うのですが、4人に対して3つずつでした。出来れば人数分用意頂いた方が良いと思います。また、チェックインに際して、駐車場に入る道や、駐車場接道の道が狭い為、案内をする人がいた方が良いと感じます。当日は勝手にここかな？と停めた感じです。 良い旅館は車で敷地に入れば、必ずどこに停めるか案内があります。この辺り少し残念でした。

Overall we are very happy! I think they had tea confections in the room, but it was 3 for 4 people. I think that it is better to have as many people as possible. Also, at the time of check-in, since the road to the parking lot and the road to the parking lot are narrow, it is better to have someone to guide you. Is it here on the day? It feels like stopping. If you enter a site by car, there will be information on where to stop. It was a bit disappointing around here.

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Kです。 先日は大変お世話になりました。 旅館の皆様のおもてなし 非常に満足するもので、日頃の疲れが 抜けて、また精力的に頑張れそうです。 皆様のお心遣い全般が、素晴らしかったのですが、特筆して、私の心に残ってる出来事を描かせて頂きます... Read more Kです。 先日は大変お世話になりました。 旅館の皆様のおもてなし 非常に満足するもので、日頃の疲れが 抜けて、また精力的に頑張れそうです。 皆様のお心遣い全般が、素晴らしかったのですが、特筆して、私の心に残ってる出来事を描かせて頂きます。 それは、夕食時にお品書きに記載されてないメニューを一品提供頂いた事です。 チェックイン時に、足湯で黒いメガネを掛けた男性に（御名前憶えておらず申し訳ありません) 夕食の単品注文の可否や近隣飲食店の質問を させて頂いたので、お気遣いで料理長へ言伝頂いたのかなと、勝手に解釈しております笑笑 私にはそれが一番嬉しい出来事でした。 ありがとうございました。 また利用させて頂く際は、宜しくお願い致します

K. Thank you very much for the other day. The hospitality of the ryokan is very satisfying, so you can get tired of your daily fatigue and do your best. All of your thoughts were great, but I'm going to draw a special mention of the events that remain in my heart. That is, they offered a menu that was not included in the menu at dinner. At check-in, I asked a man wearing black glasses with a footbath (I'm sorry I don't remember his name) and asked if he could order a single item for dinner or ask a nearby restaurant. I was happily interpreting it, but that was the happiest thing for me. Thank you very much. Also, thank you when you use it

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台風が危ぶまれていた週末に伺いました。強羅駅から徒歩5分もかからない分かり易い場所にあり、大変便利です。足湯に浸かりながらチェックインを済ませると荷物も履物も届けられていました。あちこちに天翠茶寮さんらしい心遣いがありとてもくつろいだ気分で... Read more 台風が危ぶまれていた週末に伺いました。強羅駅から徒歩5分もかからない分かり易い場所にあり、大変便利です。足湯に浸かりながらチェックインを済ませると荷物も履物も届けられていました。あちこちに天翠茶寮さんらしい心遣いがありとてもくつろいだ気分で過ごす事ができました。お部屋に置いてある和風焼物のコーヒーカップ、半露天風呂が部屋からすぐ見えない配慮があったり、タオルヒーターや大浴場の麦茶やら、岩盤浴が何度でも利用できたり。朝夕食共、品数が多く目でも楽しめるものでした。何よりサプライズプレートを頂き、とても嬉しくて看病疲れが吹っ飛びました。スタッフの皆様もにこやかで大変良い時間を過ごせました。ありがとうございました。

I visited the weekend when the typhoon was in danger. It is in an easy-to-understand location that takes less than a 5-minute walk from Gora Station and is very convenient. Luggage and footwear were delivered after checking in while soaking in the footbath. I was able to spend a very relaxed time with thoughts like Tengu Saryo. There are considerations that the Japanese-style pottery coffee cups and semi-open-air baths that are in the room are not immediately visible from the room, and towel heaters, barbecue tea in the public bath, and bedrock baths can be used any number of times. Both the morning and evening meals were enjoyable with a large number of items. Above all, I got a surprise plate and I was very happy and tired. The staff were also smiling and had a very good time. Thank you very much.

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部屋は旅館お任せの条件での予約でしたが、別館の離れを用意いただき施設には概ね満足しています。 事前の口コミでは食事がおいしいということで期待しておりましたが、期待にたがわず大いに楽しみしました。 一方、スタッフへの教育を見直し、接客レベ... Read more 部屋は旅館お任せの条件での予約でしたが、別館の離れを用意いただき施設には概ね満足しています。 事前の口コミでは食事がおいしいということで期待しておりましたが、期待にたがわず大いに楽しみしました。 一方、スタッフへの教育を見直し、接客レベルを向上させることが望まれます。スタッフ各人の態度は平均以上の好感度ですが、施設の説明の仕方や料理の説明内容に改善が必要と思います。 また、チェックイン時、RELUXからの予約を認識しておらずチェックインに手間取りました。お湯の管理の電源がOFFになっていたため、翌朝はシャワーのお湯が出ず、部屋に設置されている足湯も注意すると準備されるというように、運営プロセスにも改善が必要です。

The room was reserved on the condition of leaving the ryokan, but we are almost satisfied with the facilities because we set apart the annex. I was expecting that the food was delicious in the previous word of mouth, but I enjoyed it a lot. On the other hand, it is desirable to review staff education and improve customer service levels. The attitude of each staff member is positive above average, but I think the method of explaining the facilities and the contents of the dishes need improvement. Also, at check-in, I did not recognize the reservation from RELUX and took time to check-in. The management process of hot water has been turned off, so the next morning there will be no hot water in the shower and the footbaths installed in the room will be prepared if care is taken, so the management process needs improvement.

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お料理もとても良くゆっくり出来ました

The food was very good too slowly

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3年ほど前に家族旅行で利用したことがあり、お部屋は値段の割に狭いですが、お料理が大変良かったので、Reluxの特集で見て、連泊で利用させていただきました。スタッフの方々の不慣れな様子や、調理場前の乱雑な椅子の片付け方などは笑って済ませる範囲... Read more 3年ほど前に家族旅行で利用したことがあり、お部屋は値段の割に狭いですが、お料理が大変良かったので、Reluxの特集で見て、連泊で利用させていただきました。スタッフの方々の不慣れな様子や、調理場前の乱雑な椅子の片付け方などは笑って済ませる範囲でしょうが、連泊の朝食が2日ともほとんど同じというのはがっかりしました。リニューアルオープンということで、期待してしまったせいか、夕食もまずくはありませんが、3年前の感動はありませんでした。

We used for family trip approximately three years ago, and room was small for price, but food was very good, so we saw in feature of Relux and used for consecutive nights. The unfamiliar appearance of the staff and how to put up the messy chairs in front of the kitchen would be a laugh, but it was disappointing that the breakfast for two nights was almost the same. There is no supper at dinner, but I was not impressed three years ago.

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ロケーション、建物ともに良いかと思う。清潔面や備品関係で少し問題が有ったが、リカバリー対応はしてもらえた。

We think that location, building are good. There were some problems in terms of cleanliness and equipment, but recovery was provided.

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貸切の露天風呂は星空も綺麗で最高でした。

The open air bath for private use was beautiful and the starry sky was also the best.

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部屋は大変すばらしく部屋からの眺めも素晴らしかったです。ですが、ホテル周辺が駅近で目の前が道路のため、休日に素敵な空間に迷い込んだような特別感（星野リゾートなどでよくある）はなかったです。食事は及第点でおいしかったですが感動するほどではなく... Read more 部屋は大変すばらしく部屋からの眺めも素晴らしかったです。ですが、ホテル周辺が駅近で目の前が道路のため、休日に素敵な空間に迷い込んだような特別感（星野リゾートなどでよくある）はなかったです。食事は及第点でおいしかったですが感動するほどではなく少し残念、来館時の軽食なども他の旅館のほうが特別なことが多くいまいちでした。全体的に値段の割には大したことはないかなと。他の旅館で半額程度でもっといいとこはたくさんあるかなと思いました。

The room was very nice and the view from the room was also great. However, because the area around the hotel is near the station and the front is a road, there was no special feeling (often at a Hoshino resort etc.) as if I was lost in a nice space on a holiday. The food was delicious at a different point, but it wasn't as exciting as it was, and it was a little disappointing, and snacks at the time of the visit were often more special than in other ryokans. I wonder if there is a big deal for the price on the whole. I thought that there would be a lot of good cousins at half-price at other inn.

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夕食はコースだったのですが 飲み物が別料金と知らされてなくて 夕食前に説明をして欲しかったなぁと思いました。 夕食後に部屋に戻ると布団が敷いてあったのですが、部屋に入るという、説明をされてなくてびっくりしました。貴重品とかも特にカ... Read more 夕食はコースだったのですが 飲み物が別料金と知らされてなくて 夕食前に説明をして欲しかったなぁと思いました。 夕食後に部屋に戻ると布団が敷いてあったのですが、部屋に入るという、説明をされてなくてびっくりしました。貴重品とかも特にカバンとかに入れていなかったので。 部屋に備えつけの洗顔料の中身が、漏れているかつ、あまり入っていなくて使い古しのように感じました。 冷蔵庫にウェルカムドリンクが 数本入っていて、それはとても助かりました。 部屋の露天風呂、 四階の貸切露天風呂は満足できました。

Dinner was a course Drinks are not being told as an extra charge I thought that I wanted to explain before dinner. When I returned to the room after dinner, futon was laid, but I was surprised it was not explained that entering the room. I did not put valuables or anything in particular with my bag. The inside of the facial cleanser provided in the room was leaking and I felt like worn out because it was not too much. Welcome drink in refrigerator It was very helpful to me that it contained several pieces. Room outdoor bath, The charter outdoor bath on the third floor was satisfied.

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露天風呂付きの部屋に宿泊しましたが、湯加減の調整が少し難しかったものの、とても良いお湯で気持ち良かったです。お部屋もきれく、ベッドも寝心地良かったですし、連れがアロマミストを大変気に入っていました。フロントや大浴場と別館になっていたので、寒... Read more 露天風呂付きの部屋に宿泊しましたが、湯加減の調整が少し難しかったものの、とても良いお湯で気持ち良かったです。お部屋もきれく、ベッドも寝心地良かったですし、連れがアロマミストを大変気に入っていました。フロントや大浴場と別館になっていたので、寒いかなと不安に思っていましたが、お風呂上がりはとても気持ちよかったです。

Although we stayed in a room with outdoor bath, although adjustment of hot water adjustment was a little difficult, it was pleasant with very good hot water. The room was clean, the bed was comfortable and the lady liked the aroma mist very much. Because it was in the annex and the front desk and the public bathhouse, I was worried that it was cold, but the bathing up was very pleasant.

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最高でした

It was the best

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なかなか休みがとれない中、なんとか行けるかもというスケジュールを見つけて、無理矢理伺ったのですが、素晴らしい時間を過ごさせて頂きました！！ とにかくゆったりと、心も身体も癒されて、最高のリフレッシュができまきた。 また日々を頑張って、ご... Read more なかなか休みがとれない中、なんとか行けるかもというスケジュールを見つけて、無理矢理伺ったのですが、素晴らしい時間を過ごさせて頂きました！！ とにかくゆったりと、心も身体も癒されて、最高のリフレッシュができまきた。 また日々を頑張って、ご褒美の時間として伺いたいと思います。 プライベートも守られて、ひとりでも安心して満喫できるお宿で、全てにおいて大満足です！！ ありがとうございました。

While I was not able to take a good day off, I found out the schedule that I managed to go somehow and forcibly asked, but I had a wonderful time! ! Anyway, relaxedly, the mind and the body were healed, and the best refreshment could be done. I will do my best on my days and I would like to ask you as a reward time. Private is also protected, so you can enjoy yourself with confidence alone, we are all satisfied with everything! ! Thank you very much.

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全体的に値段に対する施設の作り、食事のレベル、サービス内容が大幅に見劣りしていると思います。 建物全体の作りは安っぽく高級旅館の質ではなかったです。壁やドアが薄く、隣部屋や上の階の足音が良く聞こえました。 食事に関しては、作って... Read more 全体的に値段に対する施設の作り、食事のレベル、サービス内容が大幅に見劣りしていると思います。 建物全体の作りは安っぽく高級旅館の質ではなかったです。壁やドアが薄く、隣部屋や上の階の足音が良く聞こえました。 食事に関しては、作ってからしばらく置いてあったためか、冷めて硬くなっている料理がありました。メインや肉料理の質も低かったです。量はだいぶ少なめで男性には物足りない。食事スペースは狭くプライバシーがない普通の喫茶エリアであることには驚きました。 サービスに関しては、部屋の外の廊下に下げた食器類がしばらく放置されていたり、チェックアウト時間前なのに清掃のために廊下にシーツやゴミや掃除道具が置かれていたりしました。従業員の接客対応は良かったと思います。 以上、一泊あたり1人2万円代であれば気にならないかもしれませんが、今の値段を設定される場合は大幅に改善が必要と思います。

Overall, I think that the facilities making, the level of meal and the service contents against the price are considerably worse. Creating the whole building was cheap and not the quality of a high-end inn. The walls and the door were thin, I heard the footsteps of the next room and the upper floor better. Regarding the meal, because there was a while after making it, there was a dish which is getting cold and stiff. The quality of the main meat dish was also low. The amount is much less and it is unsatisfactory for men. I was surprised that the meal space is narrow and it is an ordinary coffee area with no privacy. Regarding the service, dishes down to the corridor outside the room were left for a while or sheets, garbage and cleaning tools were placed in the hallway for cleaning even before the checkout time. I think that employee response to customer service was good. Although it may not be bothered if it is over 20,000 yen per person per night, if you set the price now, I think that it is necessary to make a substantial improvement.

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部屋に置いてあった美容器具（スチーム)が汚れていた。大浴場の風呂はもう少しぬるめが良かった。

Beauty equipment (steam) that was in the room was dirty. The bathroom in the public bathhouse was a bit lukewarm.

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部屋からの眺望は好いとの触れ込みですが私の部屋から見える庭は荒れ放題でした。 部屋＆レストラン（レストランにはトイレが無い）には階段を使っての移動があるとはどこにも明記されていない 妻は足を骨折してリハビリ中の為、苦労していました。... Read more 部屋からの眺望は好いとの触れ込みですが私の部屋から見える庭は荒れ放題でした。 部屋＆レストラン（レストランにはトイレが無い）には階段を使っての移動があるとはどこにも明記されていない 妻は足を骨折してリハビリ中の為、苦労していました。

Although the view from the room is a touch of being favorite, the garden which can be seen from my room was all you could do. A wife who is not specified anywhere that there is a movement using the stairs on the room & restaurant (there is no toilet in the restaurant) was struggling because the leg broke and rehabilitation is in progress.

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食事、窓からの景色、接客、どれもとても満足しました。 食事は素晴らしい！また、接客はフレンドリーでとても心地よかったです。 秋と夏に来たので、次は春にでも来たいと思います。ありがとうございました。

Eating, scenery from the window, customer service, everything was very satisfied. The meal is wonderful! Also, the customer service was friendly and very comfortable. Since I came in autumn and summer, I would like to come next spring. Thank you very much.

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お部屋に露天風呂と足湯があって、ゆっくりさせていただきました。お食事は量も内容も充分過ぎるほどでしたが、美味しかったので全部いただいてしまいました。岩盤浴もできて良かったです。 ぜひまた伺いたいと思います。 お世話になりました。

There was an outdoor bath and foot bath in the room, I slowly made it. The meal was too large in quantity and content, but it was delicious so I had it all. It was nice to have a bedrock bath. I would like to ask again. thank you for helping me.

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とても寛いだ時間を過ごさせてもらいました。 また天気の良い日に訪れたいです。

I had a very relaxing time. I also want to visit on a sunny day.

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男性のアメニティーなし！ アフターシェイブ、トニック、リキッドは必要では？

No men's amenities! Do you need aftershave, tonics, liquid?

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サイコーな1日を過ごせました。また利用したいと思います。夕食は20時くらいまで対応してもらえると助かります。

I was able to spend a pleasant day. I want to use it again. Dinner will be saved if you can respond until about 20 o'clock.

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暖かい接客ありがとうございました。 ・よかったところ チェックイン時の設備の案内はわかりやすくスマートでした。お部屋にタオルウォーマー、コーヒーミルがあったのが良かったです。また浴衣もサイズがピッタリでした。ワンサイズなのか、私の体... Read more 暖かい接客ありがとうございました。 ・よかったところ チェックイン時の設備の案内はわかりやすくスマートでした。お部屋にタオルウォーマー、コーヒーミルがあったのが良かったです。また浴衣もサイズがピッタリでした。ワンサイズなのか、私の体型に合わせて選んでくれたのかわかりませんが、いつもは柄が気に入ってもサイズが大きいことが多いため嬉しく思いました。 お部屋にあったコーヒーカップが和風なデザインで素敵でした。お部屋のコンセプトとあっていたと思います。 ・気になったところ コーヒーミルを引くとき、テレビ台の上でひいたのですが、結構力がかかるので台を傷付けてしまうんじゃないかひやひやしました。何か下に敷く柔らかい鍋敷のようなものでもあるといいかも。 室内洗面所にタオルを置いておく場所がないので、壁にでもタオル掛けがあるとシャワーから出たときに便利です。 以上、チェックアウトの時のお見送りもスマートでした。 ありがとうございました。

Thank you for your warm reception. · Good place The information on facilities at check-in was easy to understand and smart. It was good that there was a towel warmer and a coffee mill in the room. Also the size was perfect for yukata. I do not know whether it was one size or I chose it according to my body type, but I always felt happy because the size is large even if I like the pattern. The coffee cup in the room was nice with a Japanese style design. I think that it was with the concept of the room. · When I was worried I pulled a coffee mill on the TV stand, but it was pretty powerful so I was going to hurt the base or not. I wish it would be like a soft pot spreading underneath. Since there is no place to keep the towel in the indoor washroom, it is convenient when you come out of the shower if there is a towel rack on the wall. More than that, I was smart at the check-out time. Thank you very much.

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高級な宿と宣伝しているのに、建物の作りが安っぽく防音などがまるで出来ていない。隣や二階のドアの開け閉めする音、歩く音が聞こえゆっくり休むことができなかった。浴槽も小さく洗面が寝室にあるのには驚いた。サイトにもしっかりと書いておくべき、景色が... Read more 高級な宿と宣伝しているのに、建物の作りが安っぽく防音などがまるで出来ていない。隣や二階のドアの開け閉めする音、歩く音が聞こえゆっくり休むことができなかった。浴槽も小さく洗面が寝室にあるのには驚いた。サイトにもしっかりと書いておくべき、景色が良かっただけに残念でした。

Even though I advertise it as a luxury inn, building making is cheap and soundproofing etc is not done. I could hear the sound of opening and closing the door next door and the second floor, the sound of walking, I could not take a good rest. I was surprised that the bathtub was small and the washbowl was in the bedroom. I was sorry that I should write firmly on the site, because the scenery was good.

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素晴らしい時間をありがとうございました。食事が本当に最高で盛り付け、器、勿論お味も凄く美味しく参加した皆んな満足しておりました。

Thank you for a wonderful time. Eating was truly the best and served, instruments, of course, everyone who deliciously tasted deliciously was satisfied.

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お料理はとても美味しく、お部屋の露天風呂もよかったですが、高級旅館と思い宿泊したので、その他のサービスや清潔感にかけるところが多々ありとても残念でした。大浴場にバスタオルやタオルは自由に使えるように置いてあるものの、使ったタオルを入れるバス... Read more お料理はとても美味しく、お部屋の露天風呂もよかったですが、高級旅館と思い宿泊したので、その他のサービスや清潔感にかけるところが多々ありとても残念でした。大浴場にバスタオルやタオルは自由に使えるように置いてあるものの、使ったタオルを入れるバスケットが溢れていたり、髪の毛が大量に落ちていたりと清潔感がなくがっかりでした。温泉の効果をスタッフに聞いたところ分からない、お料理の説明もできない、もちろん全スタッフではありませんが、中には対応があっけなく、教育が徹底されていないと感じました。喫煙所は外にあり、灰皿があふれかえっていて、見回りをしていないように感じました。

The food was very tasty and the outdoor bath in the room was also good, but as I stayed at a luxury inn, I was sorry that there were plenty of other services and cleanliness. Bath towels and towels were placed in the public bath so that they could be used freely, but baskets that used used towels were overflowing, and there was no sense of cleanliness as the hair was falling in large quantities. I do not know where I heard the effects of hot springs, I can not explain the dish, of course, not all staff, but I felt that education was not thoroughly dealt with in the middle. The smoking area was outside, the ashtray was overflowing, I felt it was not looking around.

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総合的には満足です。唯一、申し上げるなら、最初のご案内に岩盤浴と貸切風呂の説明がなかった点ですかね。 ただし、食事の際にご説明を頂いたので利用することは出来ました。 お風呂は大変素晴らしかったので、是非また利用させて頂きます。 妻と二... Read more 総合的には満足です。唯一、申し上げるなら、最初のご案内に岩盤浴と貸切風呂の説明がなかった点ですかね。 ただし、食事の際にご説明を頂いたので利用することは出来ました。 お風呂は大変素晴らしかったので、是非また利用させて頂きます。 妻と二人の旅行は20年ぶりですが、想い出に残るものとなりました。

I am satisfied overall. The only thing I can tell you is that there was no description of rock bathing and rental baths in the first guide. However, I was able to use it because I got an explanation at the time of meal. The bath was very nice, so we will use it again. Although my wife and my two trips have not traveled for the first time in 20 years, it has remained memorable.

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今回彼のお誕生日でお世話になりました。お部屋、サービス共に満足しております。特に夕食時にご担当いただいたスタッフの方にはケーキをお部屋まで持ってきていただいたり大変よくしていただきました。何より笑顔がとっても素敵な方で穏やかな気持ちで過ごす... Read more 今回彼のお誕生日でお世話になりました。お部屋、サービス共に満足しております。特に夕食時にご担当いただいたスタッフの方にはケーキをお部屋まで持ってきていただいたり大変よくしていただきました。何より笑顔がとっても素敵な方で穏やかな気持ちで過ごすことができました。また機会があればお世話になりたいです。本当にありがとうございました。

Thank you for his birthday this time. We are satisfied with your room and service. Especially for staff who took charge at dinner time we brought the cake to the room very well. I was able to spend with a calm feeling with a wonderful smile than anything else. I also want to take care of me if I have the opportunity. I'm really thankful to you.

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良い旅が出来ました事を、うれしく思います。 スタッフの皆さん、ありがとうございました。 全ていおいて、満足のサービスでした。

I am glad that I had a good trip. Thank you very much for all the staff. Everything was satisfying service.

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施設がシンプルであまり豪華さは感じられませんでした。正面玄関も裏口のような佇まいでした。お部屋のお風呂も今までで一番小さくて驚きました。 お料理は出てくるタイミングもよく、おいしかったです。 アメニティの充実さもよかったです。 残念だ... Read more 施設がシンプルであまり豪華さは感じられませんでした。正面玄関も裏口のような佇まいでした。お部屋のお風呂も今までで一番小さくて驚きました。 お料理は出てくるタイミングもよく、おいしかったです。 アメニティの充実さもよかったです。 残念だったことはお部屋に蚊がいて夜眠れなかったです。あと、上の階の足音が響きとても気になりました。

The facility was simple and I could not feel so luxurious. The main entrance was also like a back entrance. I was surprised that the bathroom in the room was the smallest ever. The dishes were good at the timing of coming out, it was delicious. The amenity was also fulfilling. What I regret was that there were mosquitoes in the room and I could not sleep at night. Also, the footsteps of the upper floors echoed and I was very curious.

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またお伺いします！ 本当ありがとうございました！

I will call on you again! Thank you so much!

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