天翠茶寮の口コミ・レビュー

夫のアレルギーで食事を色々と変更していただきありがとうございました。とても美味しかったです。 家族連れの方がおおく、夕飯が騒がしくてゆっくり食べれなかったのが残念でした。 また、部屋の壁に大きな穴があいていた事、トイレがカビ臭かったこと... 続きをよむ 夫のアレルギーで食事を色々と変更していただきありがとうございました。とても美味しかったです。 家族連れの方がおおく、夕飯が騒がしくてゆっくり食べれなかったのが残念でした。 また、部屋の壁に大きな穴があいていた事、トイレがカビ臭かったことが気になりました。

夫のアレルギーで食事を色々と変更していただきありがとうございました。とても美味しかったです。 家族連れの方がおおく、夕飯が騒がしくてゆっくり食べれなかったのが残念でした。 また、部屋の壁に大きな穴があいていた事、トイレがカビ臭かったことが気になりました。

宿泊前は口コミを見ていてちょっと不安な部分がありましたが、全然そんなことはなくゆっくり過ごすことが出来ました。 ウェルカムドリンクも17時までに間に合わなかった為、引換券としてくださり後でゆっくり足湯に浸かりながらいただくことが出来ました... 続きをよむ 宿泊前は口コミを見ていてちょっと不安な部分がありましたが、全然そんなことはなくゆっくり過ごすことが出来ました。 ウェルカムドリンクも17時までに間に合わなかった為、引換券としてくださり後でゆっくり足湯に浸かりながらいただくことが出来ました。 フロントやご飯の時も待っていると別のスタッフの方が気にかけて声をかけてくださり、そんなに待つことがなくご案内いただけました。 確かにご飯の量は多いかもしれませんが、どれもおいしく満足でした。 ただ、朝食も豪華だったのでせっかくならお品書きもしくは全てご説明してくださったらよかったのになぁと感じました。 今回はGoToで利用させていただきましたが、通常だとお値段は少し高いのかな？と感じました。 お部屋や貸切のお風呂は温泉ではなかったですし、お食事の時のドリンクも1杯目はサービスで選べるようにしてくださったらもっと満足したかもしれません。 それ以外はよかったので、全体の評価は4にさせていただきました。 結果的にこちらのお宿に宿泊出来てよかったです。 ありがとうございました。

宿泊前は口コミを見ていてちょっと不安な部分がありましたが、全然そんなことはなくゆっくり過ごすことが出来ました。 ウェルカムドリンクも17時までに間に合わなかった為、引換券としてくださり後でゆっくり足湯に浸かりながらいただくことが出来ました。 フロントやご飯の時も待っていると別のスタッフの方が気にかけて声をかけてくださり、そんなに待つことがなくご案内いただけました。 確かにご飯の量は多いかもしれませんが、どれもおいしく満足でした。 ただ、朝食も豪華だったのでせっかくならお品書きもしくは全てご説明してくださったらよかったのになぁと感じました。 今回はGoToで利用させていただきましたが、通常だとお値段は少し高いのかな？と感じました。 お部屋や貸切のお風呂は温泉ではなかったですし、お食事の時のドリンクも1杯目はサービスで選べるようにしてくださったらもっと満足したかもしれません。 それ以外はよかったので、全体の評価は4にさせていただきました。 結果的にこちらのお宿に宿泊出来てよかったです。 ありがとうございました。

まず、部屋の畳に染みがたくさんあった。また、部屋を変えてもらったがそこもふすまに破れた後がちらほらあり綺麗な感じがなかった。次に、夜食はとても美味しくサービスも良かったが帰る時になくしものをしたのでフロントの若い方〔多分入ったばっかり〕に接... 続きをよむ まず、部屋の畳に染みがたくさんあった。また、部屋を変えてもらったがそこもふすまに破れた後がちらほらあり綺麗な感じがなかった。次に、夜食はとても美味しくサービスも良かったが帰る時になくしものをしたのでフロントの若い方〔多分入ったばっかり〕に接客してもらったときの態度がとても悪く印象がだだ下がり。せっかく接客は1日目は良かったのに2日目で大変悪い印象を受けてしまったことがとても残念です。結局無くし物はみつかりませんでした。やはり一泊2万円以上してるのでもう少しいいサービスを期待していたこちらも悪いと思う。

まず、部屋の畳に染みがたくさんあった。また、部屋を変えてもらったがそこもふすまに破れた後がちらほらあり綺麗な感じがなかった。次に、夜食はとても美味しくサービスも良かったが帰る時になくしものをしたのでフロントの若い方〔多分入ったばっかり〕に接客してもらったときの態度がとても悪く印象がだだ下がり。せっかく接客は1日目は良かったのに2日目で大変悪い印象を受けてしまったことがとても残念です。結局無くし物はみつかりませんでした。やはり一泊2万円以上してるのでもう少しいいサービスを期待していたこちらも悪いと思う。

Gotoキャンペーンを利用していなかったら大人一人５万と思うとあまりに高すぎます。３万でも高いと思う。２万５千円ならなんとか許せるので、料金設定に問題ありと感じました。 特に食事の時のサービスに不満を感じました。この料金なのに、ファミレス... 続きをよむ Gotoキャンペーンを利用していなかったら大人一人５万と思うとあまりに高すぎます。３万でも高いと思う。２万５千円ならなんとか許せるので、料金設定に問題ありと感じました。 特に食事の時のサービスに不満を感じました。この料金なのに、ファミレスのアルバイトさんより厳しいと感じるスタッフさん。この方を忙しい夕食タイムに配置した旅館の責任者の方の問題であり、決してこのスタッフさんが悪いわけではありませんが、１名で明らかに一手不足。周りのお客さんも大きな声で呼んでいました。私たちも空いたお皿を下げてくださいとお願いする始末。旅館ならではの先回りした気配りやホスピタリティを期待していた私たちは、グレードある旅館じゃなかったのか、とここで認識しました。 いくつかの料理は冷めていて、楽しみにしていたのにとても残念でした。おいしいと思うものもありましたが、常にこの値段にしては…と感じてしまい、終始不満を感じてしまいました。 最後のデザートはお部屋でも大丈夫とのことで、何時が良いか聞かれたので30分後の20時半と伝えると、聞き間違えたのか21時半に…。 温泉は思っていたより狭く、空もわずかしか見えない設計でした。広い露天風呂を期待している方は合わないかもしれません。 脱衣所にある黒豆茶のサービスは嬉しかったです。 ドライヤーは3個中2個の風が暖かくならず、残る1個で乾かしました。点検すればすぐ改善できると思います。 部屋はたまたまなのか、布団を敷く場所とテレビが別の部屋で、ごろんしながらテレビは見られませんでした。 そしてチェックアウトを早めに済ませて、いざ宿を出る時は、スタッフの方どなたにも見送られず、なんだかまた微妙な気持ちになりました。 総じて、悪い宿ではありませんし、チェックインの時のスタッフさんは感じも良かったのですが、行き届いていない感じを受け、とにかく価格設定がおかしいと感じました。Gotoキャンペーン分の金額を上乗せしているのかなと感じます。 行かれる方は、期待値の調整ができると満足度が上がるかなと思います。

Gotoキャンペーンを利用していなかったら大人一人５万と思うとあまりに高すぎます。３万でも高いと思う。２万５千円ならなんとか許せるので、料金設定に問題ありと感じました。 特に食事の時のサービスに不満を感じました。この料金なのに、ファミレスのアルバイトさんより厳しいと感じるスタッフさん。この方を忙しい夕食タイムに配置した旅館の責任者の方の問題であり、決してこのスタッフさんが悪いわけではありませんが、１名で明らかに一手不足。周りのお客さんも大きな声で呼んでいました。私たちも空いたお皿を下げてくださいとお願いする始末。旅館ならではの先回りした気配りやホスピタリティを期待していた私たちは、グレードある旅館じゃなかったのか、とここで認識しました。 いくつかの料理は冷めていて、楽しみにしていたのにとても残念でした。おいしいと思うものもありましたが、常にこの値段にしては…と感じてしまい、終始不満を感じてしまいました。 最後のデザートはお部屋でも大丈夫とのことで、何時が良いか聞かれたので30分後の20時半と伝えると、聞き間違えたのか21時半に…。 温泉は思っていたより狭く、空もわずかしか見えない設計でした。広い露天風呂を期待している方は合わないかもしれません。 脱衣所にある黒豆茶のサービスは嬉しかったです。 ドライヤーは3個中2個の風が暖かくならず、残る1個で乾かしました。点検すればすぐ改善できると思います。 部屋はたまたまなのか、布団を敷く場所とテレビが別の部屋で、ごろんしながらテレビは見られませんでした。 そしてチェックアウトを早めに済ませて、いざ宿を出る時は、スタッフの方どなたにも見送られず、なんだかまた微妙な気持ちになりました。 総じて、悪い宿ではありませんし、チェックインの時のスタッフさんは感じも良かったのですが、行き届いていない感じを受け、とにかく価格設定がおかしいと感じました。Gotoキャンペーン分の金額を上乗せしているのかなと感じます。 行かれる方は、期待値の調整ができると満足度が上がるかなと思います。

9/14,15と1泊でしたが、離れの方に泊まらせていただきました。 凄く大事な日での宿泊でしだか、とてもゆったりと過ごせました。館内全てに清潔感があり、スタッフの対応も良く、ご飯もとても美味しかったです。 評価のご飯を4にしてしまったの... 続きをよむ 9/14,15と1泊でしたが、離れの方に泊まらせていただきました。 凄く大事な日での宿泊でしだか、とてもゆったりと過ごせました。館内全てに清潔感があり、スタッフの対応も良く、ご飯もとても美味しかったです。 評価のご飯を4にしてしまったのは、私自身少食なので食べきるのがつらかったですが、一緒に行った彼女も少し多いかなと言ってました。 それでも、とても満足したので評価を高くさせたいただきました。 また泊まりに行きたいと思います。 ありがとうございました。

9/14,15と1泊でしたが、離れの方に泊まらせていただきました。 凄く大事な日での宿泊でしだか、とてもゆったりと過ごせました。館内全てに清潔感があり、スタッフの対応も良く、ご飯もとても美味しかったです。 評価のご飯を4にしてしまったのは、私自身少食なので食べきるのがつらかったですが、一緒に行った彼女も少し多いかなと言ってました。 それでも、とても満足したので評価を高くさせたいただきました。 また泊まりに行きたいと思います。 ありがとうございました。

接客はどの方もとても気持ち良くご対応くださいましてありがとうございました。 gotoキャンペーンにご参加されていると思いますが、貸切風呂は前の方の髪の毛が沢山落ちていたりゴミ箱もそのままだったり、コロナ対策に疑問です。 お料理はHPに、... 続きをよむ 接客はどの方もとても気持ち良くご対応くださいましてありがとうございました。 gotoキャンペーンにご参加されていると思いますが、貸切風呂は前の方の髪の毛が沢山落ちていたりゴミ箱もそのままだったり、コロナ対策に疑問です。 お料理はHPに、新鮮な野菜や魚を‥とあり楽しみにしていたのですが、魚も野菜も冷凍物ばかりで残念でした。

接客はどの方もとても気持ち良くご対応くださいましてありがとうございました。 gotoキャンペーンにご参加されていると思いますが、貸切風呂は前の方の髪の毛が沢山落ちていたりゴミ箱もそのままだったり、コロナ対策に疑問です。 お料理はHPに、新鮮な野菜や魚を‥とあり楽しみにしていたのですが、魚も野菜も冷凍物ばかりで残念でした。

朝夜共に食事のクオリティーが低く量が多すぎです。また、小学生であれば子供も大人と同じものを食べさせたほうが、成長に役立ちますし会話も弾みます。 お部屋とお風呂は素晴らしかったので、食事の悪さが目立ちました。

朝夜共に食事のクオリティーが低く量が多すぎです。また、小学生であれば子供も大人と同じものを食べさせたほうが、成長に役立ちますし会話も弾みます。 お部屋とお風呂は素晴らしかったので、食事の悪さが目立ちました。

今回初めて利用しましたが、また来たいと思えるサービスでした。 食事は朝、夕ともに丁度いい量で味も最高でした。 スタッフの方も丁寧に説明してくださり好印象でした。 温泉は大浴場と檜の貸切風呂を利用しましたが、どちらもいい湯加減でした。 ... 続きをよむ 今回初めて利用しましたが、また来たいと思えるサービスでした。 食事は朝、夕ともに丁度いい量で味も最高でした。 スタッフの方も丁寧に説明してくださり好印象でした。 温泉は大浴場と檜の貸切風呂を利用しましたが、どちらもいい湯加減でした。 特に大浴場の濁り湯はあがった後も長時間肌がスベスベで気持ち良かったです。 残念だったのは、部屋にWi-Fiが入らなかったことです。 ロビーから部屋の前の廊下までは繋がりますが、部屋に入ると途切れました。

今回初めて利用しましたが、また来たいと思えるサービスでした。 食事は朝、夕ともに丁度いい量で味も最高でした。 スタッフの方も丁寧に説明してくださり好印象でした。 温泉は大浴場と檜の貸切風呂を利用しましたが、どちらもいい湯加減でした。 特に大浴場の濁り湯はあがった後も長時間肌がスベスベで気持ち良かったです。 残念だったのは、部屋にWi-Fiが入らなかったことです。 ロビーから部屋の前の廊下までは繋がりますが、部屋に入ると途切れました。

暑い中、お外でお出迎えして頂き、朝もすれ違う従業員さん全ての方が明るくニコニコとご挨拶して頂いて感動しました！ コロナ対策もかなりされており、お部屋も綺麗で夕食、朝食も大満足でした！ 夕食時もお写真をこちらがお願いする前に、「お撮りしま... 続きをよむ 暑い中、お外でお出迎えして頂き、朝もすれ違う従業員さん全ての方が明るくニコニコとご挨拶して頂いて感動しました！ コロナ対策もかなりされており、お部屋も綺麗で夕食、朝食も大満足でした！ 夕食時もお写真をこちらがお願いする前に、「お撮りしましょうか？」とお声かけ頂き、素敵なお写真を撮って頂けました。 お部屋の鍵が開かない（コツがいる）、テレビが映らなくなる、お部屋風呂のお湯が出ない（給湯機がオフになっていただけ）、等のトラブルがありましたが、早々に対象して下さいました！ お部屋の綺麗さ、ご飯の美味しさはもちろんですが、私は接客業をしていたので、接客を見てしまう癖があるのですが、とても心地よく過ごすことが出来ました！ 大変な中働いて下さる皆様のおかげで、とても良い思い出が出来ました。 また是非利用させて頂きます！

暑い中、お外でお出迎えして頂き、朝もすれ違う従業員さん全ての方が明るくニコニコとご挨拶して頂いて感動しました！ コロナ対策もかなりされており、お部屋も綺麗で夕食、朝食も大満足でした！ 夕食時もお写真をこちらがお願いする前に、「お撮りしましょうか？」とお声かけ頂き、素敵なお写真を撮って頂けました。 お部屋の鍵が開かない（コツがいる）、テレビが映らなくなる、お部屋風呂のお湯が出ない（給湯機がオフになっていただけ）、等のトラブルがありましたが、早々に対象して下さいました！ お部屋の綺麗さ、ご飯の美味しさはもちろんですが、私は接客業をしていたので、接客を見てしまう癖があるのですが、とても心地よく過ごすことが出来ました！ 大変な中働いて下さる皆様のおかげで、とても良い思い出が出来ました。 また是非利用させて頂きます！

本当にありがとうございます。皆様、接客がものすごく良くこちらもいい思い出になりました。また、行きたいって気持ちにもなりました。 優しく丁寧に教えてくださったことが一番な印象です。これからも頑張ってください。今は、コロナで色々と大変な面もあ... 続きをよむ 本当にありがとうございます。皆様、接客がものすごく良くこちらもいい思い出になりました。また、行きたいって気持ちにもなりました。 優しく丁寧に教えてくださったことが一番な印象です。これからも頑張ってください。今は、コロナで色々と大変な面もありますがそこはお互いに頑張りましょう。本当に1泊2日ありがとうございました。

本当にありがとうございます。皆様、接客がものすごく良くこちらもいい思い出になりました。また、行きたいって気持ちにもなりました。 優しく丁寧に教えてくださったことが一番な印象です。これからも頑張ってください。今は、コロナで色々と大変な面もありますがそこはお互いに頑張りましょう。本当に1泊2日ありがとうございました。

お食事のレビューが低かったので、外で購入してきた物を部屋で食べることにしたのですが、お部屋に電子レンジがない事がとても残念でした。 また、空気清浄機がうるさい。消すとホコリっぽくて寝れない。エアコンもコポコポ変な音がする。寝るのには全て不... 続きをよむ お食事のレビューが低かったので、外で購入してきた物を部屋で食べることにしたのですが、お部屋に電子レンジがない事がとても残念でした。 また、空気清浄機がうるさい。消すとホコリっぽくて寝れない。エアコンもコポコポ変な音がする。寝るのには全て不快でした。 また、室内の温泉は網戸が完全に閉まらないので虫が入りまくり。虫防止の電子蚊取り線香がありましたが容量が少なく意味が無い。 シャワーはヘッド一つ一つが太いので強めに水を出すと痛い位です。もっと細かい優しいヘッドに変えた方が良いと思います。 お布団は最高でした。こんなにふかふかでベッドよりも快適なんじゃないかと思わせるクオリティー。枕は柔らかすぎましたが全体的に良いと思います。 タクシーを呼んだ時に、コンビニに行きたいと伝えてあったので普通はスタッフの方が運転手に伝えますよね？ それを忘れていたのはホスピタリティーとしてかけてると思います。 コロナ対策はしっかりされていましたし、安全に宿泊できたので問題ありませんでした。 ドライヤーはパナソニックのかなり良い奴で最高でした。 ゴミ箱はひとつしかなく、小さいので溢れました。 最後に、1泊30000円近くの部屋としてはちょっと足りない気が…。 もう少し細かいところに目を向けてください。 総合的に、半額返金して欲しい位の気持ちはありますが、何かいい対応をして貰えると今後も気持ちよく利用ができるかもしれません。機会があれば。

お食事のレビューが低かったので、外で購入してきた物を部屋で食べることにしたのですが、お部屋に電子レンジがない事がとても残念でした。 また、空気清浄機がうるさい。消すとホコリっぽくて寝れない。エアコンもコポコポ変な音がする。寝るのには全て不快でした。 また、室内の温泉は網戸が完全に閉まらないので虫が入りまくり。虫防止の電子蚊取り線香がありましたが容量が少なく意味が無い。 シャワーはヘッド一つ一つが太いので強めに水を出すと痛い位です。もっと細かい優しいヘッドに変えた方が良いと思います。 お布団は最高でした。こんなにふかふかでベッドよりも快適なんじゃないかと思わせるクオリティー。枕は柔らかすぎましたが全体的に良いと思います。 タクシーを呼んだ時に、コンビニに行きたいと伝えてあったので普通はスタッフの方が運転手に伝えますよね？ それを忘れていたのはホスピタリティーとしてかけてると思います。 コロナ対策はしっかりされていましたし、安全に宿泊できたので問題ありませんでした。 ドライヤーはパナソニックのかなり良い奴で最高でした。 ゴミ箱はひとつしかなく、小さいので溢れました。 最後に、1泊30000円近くの部屋としてはちょっと足りない気が…。 もう少し細かいところに目を向けてください。 総合的に、半額返金して欲しい位の気持ちはありますが、何かいい対応をして貰えると今後も気持ちよく利用ができるかもしれません。機会があれば。

部屋は清潔に保たれており、冷蔵庫内の飲み物がフリーであったり、ウェルカムドリンクが足湯バーでいただけるなど、全体的なサービスは良かったがぜひ、改良していただきたい点があります。 離れに行く際に通る通路に屋根がなく、ビニール傘が用意してある... 続きをよむ 部屋は清潔に保たれており、冷蔵庫内の飲み物がフリーであったり、ウェルカムドリンクが足湯バーでいただけるなど、全体的なサービスは良かったがぜひ、改良していただきたい点があります。 離れに行く際に通る通路に屋根がなく、ビニール傘が用意してあるが、屋根をつけるべきだと思います。 貸切露天利用後、部屋に戻る際に傘が全て使われてしまって離れの棟の方の傘入れにしかなく、せっかく温泉で温まったのに移動で身体が冷えてしまいました。 部屋についている露天風呂に入って温まり直そうとしても、部屋の露天風呂にも屋根がなく雨のなか入るのは気がひけて諦めました。 また、茶寮カフェのエリアが床が石のため、雨で濡れたスリッパでは大変滑りやすく危なかったです。子供を抱きながら歩くには両手も塞がっており、大変危険でありました。あのエリアのみ床が石材でできていて他はカーペット仕様だったので、統一されるか、通路部分だけでもマットを敷かれた方が良いかと思います。

部屋は清潔に保たれており、冷蔵庫内の飲み物がフリーであったり、ウェルカムドリンクが足湯バーでいただけるなど、全体的なサービスは良かったがぜひ、改良していただきたい点があります。 離れに行く際に通る通路に屋根がなく、ビニール傘が用意してあるが、屋根をつけるべきだと思います。 貸切露天利用後、部屋に戻る際に傘が全て使われてしまって離れの棟の方の傘入れにしかなく、せっかく温泉で温まったのに移動で身体が冷えてしまいました。 部屋についている露天風呂に入って温まり直そうとしても、部屋の露天風呂にも屋根がなく雨のなか入るのは気がひけて諦めました。 また、茶寮カフェのエリアが床が石のため、雨で濡れたスリッパでは大変滑りやすく危なかったです。子供を抱きながら歩くには両手も塞がっており、大変危険でありました。あのエリアのみ床が石材でできていて他はカーペット仕様だったので、統一されるか、通路部分だけでもマットを敷かれた方が良いかと思います。

【部屋】 掃除も行き届いており、価格に見合う素敵なお部屋でした。満足です。 【夕食】 食事内容は同価格帯の他の宿と比べかなり期待値を下回っていました。不味いというわけではありませんが、宿の価格帯を考えると残念なレベルです。ただし、栄螺... 続きをよむ 【部屋】 掃除も行き届いており、価格に見合う素敵なお部屋でした。満足です。 【夕食】 食事内容は同価格帯の他の宿と比べかなり期待値を下回っていました。不味いというわけではありませんが、宿の価格帯を考えると残念なレベルです。ただし、栄螺に関しては「不味い」レベルでした。また、お品書きと実際に提供される食事内容が大きく異なりました。その旨食事開始前に申し伝えられましたが、食事内容が変わったのであれば、お品書きも当然変えるべきではないでしょうか？ 宿側の問題ではありませんが、後ろの席のグループが安い居酒屋かと思うような大声で騒いでおり、またそのグループのお子さんが食事処で大声を出しながら走り回っていたので、私たち家族はお互いの会話がほとんど聞き取れず残念でした。 【朝食】 夕食と同じく、決して不味いというわけではありませんが、同価格帯の他の宿と比べかなり期待値を下回っていました。非常に残念だったのが、前日夕食時と同じ配置での食事だったため、夕食時に大変賑やかだったグループの隣だった点です。コロナの影響もあり、席は十分に空きがあったので、前日の夜から学んで席の配置に配慮していただきたかったです。私たち家族は朝食時もお互いの会話がほとんど聞き取れませんでした。 【接客・サービス】 フロント前のソファに座るとお土産の商品が置かれている棚にホコリの層がうっすらとできてしまっていました。近くに立つとよく見えませんが、お客様目線での清掃が残念ながら行き届いていないように思います。 また、私の家族はコーヒーをよく飲みます。部屋にあった一杯ずつドリップするコーヒーは人数分だったのですぐに飲み終えてしまったのでフロントで余分にもらえるか尋ねましたがもらえたのは２つでした。宿の価格帯的に、フロントにコーヒーマシンを置いて自由に飲めるようにするか、少なくとも大した金額ではないはずなのでドリップのコーヒーを人数分以上もらえると嬉しかったです。 前述の席の配置への配慮も欠けていたと思います。 【総評】 同価格帯の宿と比べ、「期待値を大きく下回った」というのが正直な感想です。 料理・サービスなどソフト面に改善の余地が大いにあります。辛辣なコメントになりましたが、逆に変え辛いハード面はほとんど問題がなかったので、ソフト面での改善をすれば素敵な宿になると思います。

【部屋】 掃除も行き届いており、価格に見合う素敵なお部屋でした。満足です。 【夕食】 食事内容は同価格帯の他の宿と比べかなり期待値を下回っていました。不味いというわけではありませんが、宿の価格帯を考えると残念なレベルです。ただし、栄螺に関しては「不味い」レベルでした。また、お品書きと実際に提供される食事内容が大きく異なりました。その旨食事開始前に申し伝えられましたが、食事内容が変わったのであれば、お品書きも当然変えるべきではないでしょうか？ 宿側の問題ではありませんが、後ろの席のグループが安い居酒屋かと思うような大声で騒いでおり、またそのグループのお子さんが食事処で大声を出しながら走り回っていたので、私たち家族はお互いの会話がほとんど聞き取れず残念でした。 【朝食】 夕食と同じく、決して不味いというわけではありませんが、同価格帯の他の宿と比べかなり期待値を下回っていました。非常に残念だったのが、前日夕食時と同じ配置での食事だったため、夕食時に大変賑やかだったグループの隣だった点です。コロナの影響もあり、席は十分に空きがあったので、前日の夜から学んで席の配置に配慮していただきたかったです。私たち家族は朝食時もお互いの会話がほとんど聞き取れませんでした。 【接客・サービス】 フロント前のソファに座るとお土産の商品が置かれている棚にホコリの層がうっすらとできてしまっていました。近くに立つとよく見えませんが、お客様目線での清掃が残念ながら行き届いていないように思います。 また、私の家族はコーヒーをよく飲みます。部屋にあった一杯ずつドリップするコーヒーは人数分だったのですぐに飲み終えてしまったのでフロントで余分にもらえるか尋ねましたがもらえたのは２つでした。宿の価格帯的に、フロントにコーヒーマシンを置いて自由に飲めるようにするか、少なくとも大した金額ではないはずなのでドリップのコーヒーを人数分以上もらえると嬉しかったです。 前述の席の配置への配慮も欠けていたと思います。 【総評】 同価格帯の宿と比べ、「期待値を大きく下回った」というのが正直な感想です。 料理・サービスなどソフト面に改善の余地が大いにあります。辛辣なコメントになりましたが、逆に変え辛いハード面はほとんど問題がなかったので、ソフト面での改善をすれば素敵な宿になると思います。

1泊2日の2食付きで利用しました。 到着が予定よりも早くなってしまいましたが、フロントの方が親切に対応して下さいました。 ウェルカムドリンクや貸切露天風呂も十分に利用することが出来ました。 スタッフの方々がとても親切に対応してくれるの... 続きをよむ 1泊2日の2食付きで利用しました。 到着が予定よりも早くなってしまいましたが、フロントの方が親切に対応して下さいました。 ウェルカムドリンクや貸切露天風呂も十分に利用することが出来ました。 スタッフの方々がとても親切に対応してくれるので施設の利用方法などもわかりやすかったです。 食事は夕食、朝食ともにボリューム満点でとても美味しくいただきました。 料理長のサプライズもとても嬉しかったです。 お部屋は和室を利用しましたが、全体的に綺麗でとても雰囲気のよいお部屋でした。 一緒に行った恋人にも素敵な場所だと喜んでもらえたので、また次回も利用したいと思います。

1泊2日の2食付きで利用しました。 到着が予定よりも早くなってしまいましたが、フロントの方が親切に対応して下さいました。 ウェルカムドリンクや貸切露天風呂も十分に利用することが出来ました。 スタッフの方々がとても親切に対応してくれるので施設の利用方法などもわかりやすかったです。 食事は夕食、朝食ともにボリューム満点でとても美味しくいただきました。 料理長のサプライズもとても嬉しかったです。 お部屋は和室を利用しましたが、全体的に綺麗でとても雰囲気のよいお部屋でした。 一緒に行った恋人にも素敵な場所だと喜んでもらえたので、また次回も利用したいと思います。

アンケートにも書かせて頂きましたが、受付の方は鍵を渡してくれず、待っていると"渡すの忘れてましたね"と渡された鍵。鍵の裏に有る部屋行き、何度か開けようと試みましたが開かないため、スタッフの方に開けて頂きま... 続きをよむ アンケートにも書かせて頂きましたが、受付の方は鍵を渡してくれず、待っていると"渡すの忘れてましたね"と渡された鍵。鍵の裏に有る部屋行き、何度か開けようと試みましたが開かないため、スタッフの方に開けて頂きました。が、男性物と女性物の靴が有るにも係わらずどうぞと言われ立ち去り。変だと思い廊下の電話から受付に連絡を入れましたが、確認しますと切られ、ロビーに降りましたが、直ぐに対応されず。結局なんやかや、５人のスタッフが関わり、間違った鍵を渡したこと、鍵を開けた部屋の宿泊者は外出中なので問題ないことなど、エレベーターの中で"有ってはならないことですね"と笑顔。何より、足の悪い母をあちらこちら歩かせて、申し訳ありませんの一言もなく！母を喜ばそうと予約したにも関わらず、かえって母を疲れさせ、不快極まりないです。

アンケートにも書かせて頂きましたが、受付の方は鍵を渡してくれず、待っていると"渡すの忘れてましたね"と渡された鍵。鍵の裏に有る部屋行き、何度か開けようと試みましたが開かないため、スタッフの方に開けて頂きました。が、男性物と女性物の靴が有るにも係わらずどうぞと言われ立ち去り。変だと思い廊下の電話から受付に連絡を入れましたが、確認しますと切られ、ロビーに降りましたが、直ぐに対応されず。結局なんやかや、５人のスタッフが関わり、間違った鍵を渡したこと、鍵を開けた部屋の宿泊者は外出中なので問題ないことなど、エレベーターの中で"有ってはならないことですね"と笑顔。何より、足の悪い母をあちらこちら歩かせて、申し訳ありませんの一言もなく！母を喜ばそうと予約したにも関わらず、かえって母を疲れさせ、不快極まりないです。

1泊2食付きでお世話になりました。 アクセスは強羅駅からとても近くわかりやすい。近くに強羅公園などもあったので便利だと思いました。 着いて感じた印象として、外観はやや年季がはいっているように感じましたが内観はとても綺麗でした。部屋は和室... 続きをよむ 1泊2食付きでお世話になりました。 アクセスは強羅駅からとても近くわかりやすい。近くに強羅公園などもあったので便利だと思いました。 着いて感じた印象として、外観はやや年季がはいっているように感じましたが内観はとても綺麗でした。部屋は和室でしたが全体的に綺麗で2人で使うにはかなり広い。ゆったり過ごせました。 貸切露天は2種類あるようですが隣同士なので隣に入っている方の話し声が丸聞こえでした。仕方がないことではありますが。 温泉は大浴場貸切露天共に肌がツルツルになり満足です。 食事は朝夕共に量が多めで男性でも満足いく量かと。サービスもしていただき彼も喜んでいましたありがとうございます。 記念日での利用だったのですが、ご厚意でカットフルーツの用意をしてくださり嬉しかったです。ありがとうございます。 スタッフの皆さんは全体的に親切。1件滞在中にちょっとした不備があり、あまり突っ込みはしなかったのですが、こちらが言わずともスタッフの方が翌日気付いてくださったようで、各セクションごとの連携、協力が素晴らしいなと感じました。 特に御食事処にいらっしゃった若い男性スタッフさんが朝夕共に担当をしてくれたのですが、とても物腰柔らかく最初から最後まで丁寧親切に対応してくださりとても印象に残っています。名前を確認できなかったのがとても残念です… また機会があれば利用したいと思いました、快適な宿泊でしたありがとうございました。

1泊2食付きでお世話になりました。 アクセスは強羅駅からとても近くわかりやすい。近くに強羅公園などもあったので便利だと思いました。 着いて感じた印象として、外観はやや年季がはいっているように感じましたが内観はとても綺麗でした。部屋は和室でしたが全体的に綺麗で2人で使うにはかなり広い。ゆったり過ごせました。 貸切露天は2種類あるようですが隣同士なので隣に入っている方の話し声が丸聞こえでした。仕方がないことではありますが。 温泉は大浴場貸切露天共に肌がツルツルになり満足です。 食事は朝夕共に量が多めで男性でも満足いく量かと。サービスもしていただき彼も喜んでいましたありがとうございます。 記念日での利用だったのですが、ご厚意でカットフルーツの用意をしてくださり嬉しかったです。ありがとうございます。 スタッフの皆さんは全体的に親切。1件滞在中にちょっとした不備があり、あまり突っ込みはしなかったのですが、こちらが言わずともスタッフの方が翌日気付いてくださったようで、各セクションごとの連携、協力が素晴らしいなと感じました。 特に御食事処にいらっしゃった若い男性スタッフさんが朝夕共に担当をしてくれたのですが、とても物腰柔らかく最初から最後まで丁寧親切に対応してくださりとても印象に残っています。名前を確認できなかったのがとても残念です… また機会があれば利用したいと思いました、快適な宿泊でしたありがとうございました。

本館半露天風呂付きダブルベッドの部屋に宿泊しました。 部屋は広くて良かったのですが部屋と外の間にサッシ付きの大きめの風呂があり、部屋から直接景色が見れなかったのが少し残念でした。 部屋の温泉は濁り湯で自動でお湯が足され常に適温で入れて良... 続きをよむ 本館半露天風呂付きダブルベッドの部屋に宿泊しました。 部屋は広くて良かったのですが部屋と外の間にサッシ付きの大きめの風呂があり、部屋から直接景色が見れなかったのが少し残念でした。 部屋の温泉は濁り湯で自動でお湯が足され常に適温で入れて良かったです。 冷蔵庫の中には人数分のミネラルウォーター、オレンジジュース、ハイネケンビールがサービスで冷やされておりgoodです。 部屋に関して２つ問題がありました。 １つ目は寝室の非常用懐中電灯が電池切れなのか点灯しませんでした。 ２つ目は配線の不具合でテレビがつかなかった。 すぐ対応はして頂けましたが寛ぎに来た私達には残念でしたね。 あと大浴場の天井から配管なのかキーンみたいな異音がかなり不快でした。 この問題を除けば清潔感もあり食事も旅費相応ですし悪くはないと思います。 少し辛口の評価になったかもしれませんが、改善していただければ、また宿泊したい良いホテルになると思います。 従業員の方々の対応はスムーズで良かったと思います。

本館半露天風呂付きダブルベッドの部屋に宿泊しました。 部屋は広くて良かったのですが部屋と外の間にサッシ付きの大きめの風呂があり、部屋から直接景色が見れなかったのが少し残念でした。 部屋の温泉は濁り湯で自動でお湯が足され常に適温で入れて良かったです。 冷蔵庫の中には人数分のミネラルウォーター、オレンジジュース、ハイネケンビールがサービスで冷やされておりgoodです。 部屋に関して２つ問題がありました。 １つ目は寝室の非常用懐中電灯が電池切れなのか点灯しませんでした。 ２つ目は配線の不具合でテレビがつかなかった。 すぐ対応はして頂けましたが寛ぎに来た私達には残念でしたね。 あと大浴場の天井から配管なのかキーンみたいな異音がかなり不快でした。 この問題を除けば清潔感もあり食事も旅費相応ですし悪くはないと思います。 少し辛口の評価になったかもしれませんが、改善していただければ、また宿泊したい良いホテルになると思います。 従業員の方々の対応はスムーズで良かったと思います。

離れ「花」に宿泊いたしました。 アメニティ充実、備え付けの冷蔵庫内のドリンクサービスも有難かったです。清掃も行き届いており気持ちよく過ごすことが出来ました。露天風呂は二人で入るには少々窮屈でしたが、自動でお湯が足される仕組みになっており、... 続きをよむ 離れ「花」に宿泊いたしました。 アメニティ充実、備え付けの冷蔵庫内のドリンクサービスも有難かったです。清掃も行き届いており気持ちよく過ごすことが出来ました。露天風呂は二人で入るには少々窮屈でしたが、自動でお湯が足される仕組みになっており、いつでも温かい温泉に浸かることが出来て便利でした。 部屋からの眺望も素晴らしく、箱根の山々を眺め鳥のさえずりを聞きながらの入浴は最高でした。 スタッフの方々はとてもフレンドリーで、こちらから何も言わずとも察して写真撮影を買って出て下さったりと、とても好印象でした。 お料理も美味しくボリュームも少なすぎず多すぎずでちょうど良かったです。パティシエ特製のケーキがとても美味しかったです。 今回は一泊でしたが、又の機会には連泊したいと思います。 いい旅になりました、ありがとうございました。

離れ「花」に宿泊いたしました。 アメニティ充実、備え付けの冷蔵庫内のドリンクサービスも有難かったです。清掃も行き届いており気持ちよく過ごすことが出来ました。露天風呂は二人で入るには少々窮屈でしたが、自動でお湯が足される仕組みになっており、いつでも温かい温泉に浸かることが出来て便利でした。 部屋からの眺望も素晴らしく、箱根の山々を眺め鳥のさえずりを聞きながらの入浴は最高でした。 スタッフの方々はとてもフレンドリーで、こちらから何も言わずとも察して写真撮影を買って出て下さったりと、とても好印象でした。 お料理も美味しくボリュームも少なすぎず多すぎずでちょうど良かったです。パティシエ特製のケーキがとても美味しかったです。 今回は一泊でしたが、又の機会には連泊したいと思います。 いい旅になりました、ありがとうございました。

家族４人で宿泊させてもらい、非常に満足度の高い体験をさせて頂きました。 Relux2020年2月の人気宿ランキングで2位を受賞したことが決め手でした。 【料理】 二泊させてもらいましたが、夕食の懐石料理、朝食共にも違う趣向で提供さ... 続きをよむ 家族４人で宿泊させてもらい、非常に満足度の高い体験をさせて頂きました。 Relux2020年2月の人気宿ランキングで2位を受賞したことが決め手でした。 【料理】 二泊させてもらいましたが、夕食の懐石料理、朝食共にも違う趣向で提供され、 飽きることなく、非常に美味しかったです。 【部屋】 今回は、離れ(TypeS)に宿泊させて頂きました。半露天風呂には温泉がひかれており、 使用する前室にシャワー室もあって、使い勝手はとてもよかったです。 最初、部屋の空調にトラブルがありましたが、フロントに連絡すると すぐに対応頂き全く問題ありませんでした。 【接客】 とても丁寧で、みなさん素晴らしかったです。 近年は外国からの宿泊客が多いのでしょう、スタッフの中には外国の方もいらっしゃいましたが、 「おもてなし」を心得ており、対応は非常に素晴らしいもので、教育の質の高さに驚きました。

家族４人で宿泊させてもらい、非常に満足度の高い体験をさせて頂きました。 Relux2020年2月の人気宿ランキングで2位を受賞したことが決め手でした。 【料理】 二泊させてもらいましたが、夕食の懐石料理、朝食共にも違う趣向で提供され、 飽きることなく、非常に美味しかったです。 【部屋】 今回は、離れ(TypeS)に宿泊させて頂きました。半露天風呂には温泉がひかれており、 使用する前室にシャワー室もあって、使い勝手はとてもよかったです。 最初、部屋の空調にトラブルがありましたが、フロントに連絡すると すぐに対応頂き全く問題ありませんでした。 【接客】 とても丁寧で、みなさん素晴らしかったです。 近年は外国からの宿泊客が多いのでしょう、スタッフの中には外国の方もいらっしゃいましたが、 「おもてなし」を心得ており、対応は非常に素晴らしいもので、教育の質の高さに驚きました。

2回目でした！ 一人では利用しにくいサービス(足湯のバーなど) じゃなくて、一人様でも利用しやすいのにして欲しかった。。 あと、なんとなくですが、いろんなサービスが多過ぎて少しごちゃごちゃしてました

2回目でした！ 一人では利用しにくいサービス(足湯のバーなど) じゃなくて、一人様でも利用しやすいのにして欲しかった。。 あと、なんとなくですが、いろんなサービスが多過ぎて少しごちゃごちゃしてました

他のコメントにもありましたが、価格の割にはそれほどの質ではという印象でした。料理、設備の清掃（特にお風呂でのほこり）、部屋のサイズなどがもう少し安くても同等以上のものをサービス提供されているところがあるので高い評価をつけられませんでした。

他のコメントにもありましたが、価格の割にはそれほどの質ではという印象でした。料理、設備の清掃（特にお風呂でのほこり）、部屋のサイズなどがもう少し安くても同等以上のものをサービス提供されているところがあるので高い評価をつけられませんでした。

この度は二度目の宿泊をさせていただきましたが前回の改善、支配人の心配りなど とても心地の良い宿泊ができました。 ありがとうございました。 またそちらに行く際は、ぜひ泊まりに行きたい宿となり、大変満足致しました。 またのご縁をたのしみ... 続きをよむ この度は二度目の宿泊をさせていただきましたが前回の改善、支配人の心配りなど とても心地の良い宿泊ができました。 ありがとうございました。 またそちらに行く際は、ぜひ泊まりに行きたい宿となり、大変満足致しました。 またのご縁をたのしみにしてます。

この度は二度目の宿泊をさせていただきましたが前回の改善、支配人の心配りなど とても心地の良い宿泊ができました。 ありがとうございました。 またそちらに行く際は、ぜひ泊まりに行きたい宿となり、大変満足致しました。 またのご縁をたのしみにしてます。

とても接客含めて皆さんが頑張っていたのは伝わりました。ただ、食事の際の流れというか、こちらとしては時間を守って行ったにもかかわらず待たされたりとか、宿泊料金と比較するともったいないのかなと思ってしまいます。 ただスタッフが一生懸命関係して... 続きをよむ とても接客含めて皆さんが頑張っていたのは伝わりました。ただ、食事の際の流れというか、こちらとしては時間を守って行ったにもかかわらず待たされたりとか、宿泊料金と比較するともったいないのかなと思ってしまいます。 ただスタッフが一生懸命関係していてくれた気持ちが伝わってきました。マインドが良いのですがシステムの問題かなと感じました。ちょっともったいないような気がします

とても接客含めて皆さんが頑張っていたのは伝わりました。ただ、食事の際の流れというか、こちらとしては時間を守って行ったにもかかわらず待たされたりとか、宿泊料金と比較するともったいないのかなと思ってしまいます。 ただスタッフが一生懸命関係していてくれた気持ちが伝わってきました。マインドが良いのですがシステムの問題かなと感じました。ちょっともったいないような気がします

非常に有意義な休日を過ごすことが出来ました。 ありがとうございました。

非常に有意義な休日を過ごすことが出来ました。 ありがとうございました。

この値段でこの程度か、と正直ガッカリしました。ウェルカムピンチョスは、アイデアはいいと思いますが、内容は出来合いのものや乾き物が多く、品数減らしてもクオリティを上げて、足湯のところでウェルカムドリンクと一緒に数品程度でいいと思います。夕食は... 続きをよむ この値段でこの程度か、と正直ガッカリしました。ウェルカムピンチョスは、アイデアはいいと思いますが、内容は出来合いのものや乾き物が多く、品数減らしてもクオリティを上げて、足湯のところでウェルカムドリンクと一緒に数品程度でいいと思います。夕食は、期待したほどでもなく、蟹真じょうはスポンジみたいでびっくりしました。また、一品一品の出てくる間がすごく長く、もう少し工夫してほしいと思いました。朝食時は3人なのに2人分しか用意されておらず、こちらが申し出て慌てて用意する始末。またヨーグルトの中のフルーツは缶詰のものでびっくりしました。部屋は、ホントに狭くて圧迫感がありましたが、部屋に付いている露天風呂は気持ちよかったです。大浴場は清潔で気持ちよく利用できました。大浴場の横のパウダールームにある美顔器は嬉しかったのですが、水がなくなっているのかスチームが出てこないものもあり、せっかくなのだからメインテナンスをこまめにしてほしいと思います。表面的にはお洒落になっていますが、泊まってみて、高級旅館に宿泊した感じがしませんでした。全体的にこの値段でこのサービスでしたら、次回は別の宿を探したいと思います。

この値段でこの程度か、と正直ガッカリしました。ウェルカムピンチョスは、アイデアはいいと思いますが、内容は出来合いのものや乾き物が多く、品数減らしてもクオリティを上げて、足湯のところでウェルカムドリンクと一緒に数品程度でいいと思います。夕食は、期待したほどでもなく、蟹真じょうはスポンジみたいでびっくりしました。また、一品一品の出てくる間がすごく長く、もう少し工夫してほしいと思いました。朝食時は3人なのに2人分しか用意されておらず、こちらが申し出て慌てて用意する始末。またヨーグルトの中のフルーツは缶詰のものでびっくりしました。部屋は、ホントに狭くて圧迫感がありましたが、部屋に付いている露天風呂は気持ちよかったです。大浴場は清潔で気持ちよく利用できました。大浴場の横のパウダールームにある美顔器は嬉しかったのですが、水がなくなっているのかスチームが出てこないものもあり、せっかくなのだからメインテナンスをこまめにしてほしいと思います。表面的にはお洒落になっていますが、泊まってみて、高級旅館に宿泊した感じがしませんでした。全体的にこの値段でこのサービスでしたら、次回は別の宿を探したいと思います。

期待して損しました。値段の割にホテル全体の内容が割に合わない。特に露天風呂が雨降りは入れないのは、がっかりですね。忙しく接客が適当になってます。

期待して損しました。値段の割にホテル全体の内容が割に合わない。特に露天風呂が雨降りは入れないのは、がっかりですね。忙しく接客が適当になってます。

予定より早く着いたにも関わらず、懇切丁寧に対応いただき誠にありがとうございました。 この際、当初ソファーでチェックイン処置をしていたところ、足湯が空いていたので案内していただき、気持ち良くチェックイン説明を聞くことが出来ました。 お部屋... 続きをよむ 予定より早く着いたにも関わらず、懇切丁寧に対応いただき誠にありがとうございました。 この際、当初ソファーでチェックイン処置をしていたところ、足湯が空いていたので案内していただき、気持ち良くチェックイン説明を聞くことが出来ました。 お部屋も和モダンな造りで素晴らしい夜を過ごすことが出来ました。 特に、露天風呂は都会の謙遜を忘れて箱根の山々を静観でき最高でした。 また、朝食においては、白米が艶々に輝いており非常に美味しくいただきました。小さな御釜に入っていた白米を完食した程です笑 1点申し上げるとすれば、部屋内のお風呂場に入るドアに水垢が散見されたので、改善していただけますと、幸甚です。 最高になりますが、再訪したいと思う魅力的なお宿でした。重ね重ねありがとうございました。

予定より早く着いたにも関わらず、懇切丁寧に対応いただき誠にありがとうございました。 この際、当初ソファーでチェックイン処置をしていたところ、足湯が空いていたので案内していただき、気持ち良くチェックイン説明を聞くことが出来ました。 お部屋も和モダンな造りで素晴らしい夜を過ごすことが出来ました。 特に、露天風呂は都会の謙遜を忘れて箱根の山々を静観でき最高でした。 また、朝食においては、白米が艶々に輝いており非常に美味しくいただきました。小さな御釜に入っていた白米を完食した程です笑 1点申し上げるとすれば、部屋内のお風呂場に入るドアに水垢が散見されたので、改善していただけますと、幸甚です。 最高になりますが、再訪したいと思う魅力的なお宿でした。重ね重ねありがとうございました。

部屋のバルーンやプレートやお花の準備して頂き、誠に有難うございます。 記念日のお祝いで部屋でサプライズをした時は彼女が感動して泣いていました。 とても嬉しかったです。 只、箱根を最後に別れる事が決まっておりました。 スタッフ... 続きをよむ 部屋のバルーンやプレートやお花の準備して頂き、誠に有難うございます。 記念日のお祝いで部屋でサプライズをした時は彼女が感動して泣いていました。 とても嬉しかったです。 只、箱根を最後に別れる事が決まっておりました。 スタッフさんのおかげで、付き合った当初のような関係に戻り、別れる事が出来ました。 最高の接客誠に有難うございます。 次の彼女の時も利用したいと思います。

部屋のバルーンやプレートやお花の準備して頂き、誠に有難うございます。 記念日のお祝いで部屋でサプライズをした時は彼女が感動して泣いていました。 とても嬉しかったです。 只、箱根を最後に別れる事が決まっておりました。 スタッフさんのおかげで、付き合った当初のような関係に戻り、別れる事が出来ました。 最高の接客誠に有難うございます。 次の彼女の時も利用したいと思います。

社員風のフロントや案内係の中年女性の対応というか、偉そうな態度が残念でした。到着後バーで無料のドリンクを夫婦で楽しみながら、とても対応の良いバーのマレーシア人男性と楽しく話していると和服を着た中年女性が挨拶もせずに洗い物をバタバタと持ってき... 続きをよむ 社員風のフロントや案内係の中年女性の対応というか、偉そうな態度が残念でした。到着後バーで無料のドリンクを夫婦で楽しみながら、とても対応の良いバーのマレーシア人男性と楽しく話していると和服を着た中年女性が挨拶もせずに洗い物をバタバタと持ってきて、最悪でした。外国人の従業員の方も顔がひきつるぐらいでした。だったら無料のドリンクなんてやらなければいいのに…朝のチェックアウト前も先にチェックアウトされた方の部屋をものすごい音で掃除を初め十時過ぎには早く帰れ位の音で掃除を初め玄関に浴衣は投げてあるわで残念な感じでした。私は2度と行きたくないと思いました。

社員風のフロントや案内係の中年女性の対応というか、偉そうな態度が残念でした。到着後バーで無料のドリンクを夫婦で楽しみながら、とても対応の良いバーのマレーシア人男性と楽しく話していると和服を着た中年女性が挨拶もせずに洗い物をバタバタと持ってきて、最悪でした。外国人の従業員の方も顔がひきつるぐらいでした。だったら無料のドリンクなんてやらなければいいのに…朝のチェックアウト前も先にチェックアウトされた方の部屋をものすごい音で掃除を初め十時過ぎには早く帰れ位の音で掃除を初め玄関に浴衣は投げてあるわで残念な感じでした。私は2度と行きたくないと思いました。

料金に見合ったサービスを提供すべきです。 特に酷かった点は、以下です。 ・連泊したが、2日間とも源泉掛け流しが自慢の露天風呂が３０度くらいで入れなかった。なんでも冬場は温度調整が難しくボイラーで加温？した温泉もチョロチョロしか出なくてち... 続きをよむ 料金に見合ったサービスを提供すべきです。 特に酷かった点は、以下です。 ・連泊したが、2日間とも源泉掛け流しが自慢の露天風呂が３０度くらいで入れなかった。なんでも冬場は温度調整が難しくボイラーで加温？した温泉もチョロチョロしか出なくてちゃんとした湯温になるまで数時間掛かるとのこと。毎日、掃除できるのかな？ ・部屋は、上の階の音が酷くかつ洗面所がベッドルームにあるという奇策。 ・料理は、１泊目は最悪。夜、朝とも？？？？この料金でこれか、、、、と連泊を猛烈に後悔。２泊目の夜だけ普通でした。ただし、天ぷらは油がダメなのか腕なのかべちゃべちゃで食べる気がしなかった。また、フルーツのカッティング漏れもありました。 ・１５時から１７時までフリードリンクとおつまみのサービスをやっているが、全てが雑。ちゃんとサービス出来ないならやめた方がよいと思う。滞在が不安になるだけ。 後悔だけの連泊でしたが、部屋のお風呂の温泉はよかったです。

料金に見合ったサービスを提供すべきです。 特に酷かった点は、以下です。 ・連泊したが、2日間とも源泉掛け流しが自慢の露天風呂が３０度くらいで入れなかった。なんでも冬場は温度調整が難しくボイラーで加温？した温泉もチョロチョロしか出なくてちゃんとした湯温になるまで数時間掛かるとのこと。毎日、掃除できるのかな？ ・部屋は、上の階の音が酷くかつ洗面所がベッドルームにあるという奇策。 ・料理は、１泊目は最悪。夜、朝とも？？？？この料金でこれか、、、、と連泊を猛烈に後悔。２泊目の夜だけ普通でした。ただし、天ぷらは油がダメなのか腕なのかべちゃべちゃで食べる気がしなかった。また、フルーツのカッティング漏れもありました。 ・１５時から１７時までフリードリンクとおつまみのサービスをやっているが、全てが雑。ちゃんとサービス出来ないならやめた方がよいと思う。滞在が不安になるだけ。 後悔だけの連泊でしたが、部屋のお風呂の温泉はよかったです。

朝食のご飯に炊きむらがあったようで、楽しみにしていた朝食か台無しでした。今回はこれで全てが残念な気持ちになってしまいました。 それ以外は外国の方なのにしっかりした従業員さんや、ウェルカムドリンク、お風呂、楽しめました。ただ、宿泊費とアルコ... 続きをよむ 朝食のご飯に炊きむらがあったようで、楽しみにしていた朝食か台無しでした。今回はこれで全てが残念な気持ちになってしまいました。 それ以外は外国の方なのにしっかりした従業員さんや、ウェルカムドリンク、お風呂、楽しめました。ただ、宿泊費とアルコールの価格がちょっと高い気がします。 登山電車も走っておらず、行くのがちょっと大変でした。(それは旅館には関係ないですが)

朝食のご飯に炊きむらがあったようで、楽しみにしていた朝食か台無しでした。今回はこれで全てが残念な気持ちになってしまいました。 それ以外は外国の方なのにしっかりした従業員さんや、ウェルカムドリンク、お風呂、楽しめました。ただ、宿泊費とアルコールの価格がちょっと高い気がします。 登山電車も走っておらず、行くのがちょっと大変でした。(それは旅館には関係ないですが)

デスクを部屋に入れてくれたり、カニ酢をつくってくれたりなど細かい要望に応えてくださりありがとうございました。 仕事を持ち込みながらも癒しの時を過ごせました。 夕食も工夫がされていてよかったです。八寸を見て料理長をはじめとした板前さんのも... 続きをよむ デスクを部屋に入れてくれたり、カニ酢をつくってくれたりなど細かい要望に応えてくださりありがとうございました。 仕事を持ち込みながらも癒しの時を過ごせました。 夕食も工夫がされていてよかったです。八寸を見て料理長をはじめとした板前さんのもてなしの心が伝わってきました。 黒龍は美味しく飲み過ぎてしまいました。 部屋の展望風呂も、貸し切りの檜風呂も気持ちよかったなぁ。温泉だったらさらによかったと思いました。 もう一度行ってみたい旅館ができてよかったです。 皆さんがんばってください。 改めて、ありがとうございました。

デスクを部屋に入れてくれたり、カニ酢をつくってくれたりなど細かい要望に応えてくださりありがとうございました。 仕事を持ち込みながらも癒しの時を過ごせました。 夕食も工夫がされていてよかったです。八寸を見て料理長をはじめとした板前さんのもてなしの心が伝わってきました。 黒龍は美味しく飲み過ぎてしまいました。 部屋の展望風呂も、貸し切りの檜風呂も気持ちよかったなぁ。温泉だったらさらによかったと思いました。 もう一度行ってみたい旅館ができてよかったです。 皆さんがんばってください。 改めて、ありがとうございました。

お風呂と温泉はとてもよかったのですが、お料理が私の口にはあいませんでした。 夕食もメニューの表示もなく、メニューにないお料理をサービスと言われても。 前菜やお刺身の説明もなく、お刺身のお醤油の小皿は、縁に茶色の柄かと思ったら乾いたお醤油... 続きをよむ お風呂と温泉はとてもよかったのですが、お料理が私の口にはあいませんでした。 夕食もメニューの表示もなく、メニューにないお料理をサービスと言われても。 前菜やお刺身の説明もなく、お刺身のお醤油の小皿は、縁に茶色の柄かと思ったら乾いたお醤油でした。 いつから注がれたお醤油なのか、怖くて使えませんでした。 最初に案内されたお部屋も手違いとの事で、隣のお部屋に。 温泉は本当に良かったので、残念でした。

お風呂と温泉はとてもよかったのですが、お料理が私の口にはあいませんでした。 夕食もメニューの表示もなく、メニューにないお料理をサービスと言われても。 前菜やお刺身の説明もなく、お刺身のお醤油の小皿は、縁に茶色の柄かと思ったら乾いたお醤油でした。 いつから注がれたお醤油なのか、怖くて使えませんでした。 最初に案内されたお部屋も手違いとの事で、隣のお部屋に。 温泉は本当に良かったので、残念でした。

先日はありがとうございます。 予約時の写真などのイメージより、落ち着きがある、素敵な旅館でした。チェックイン時のドリンクサービスを足湯に浸かりながら行ってくれましたので、疲れが取れて気持ちよかったです。ウェルカムドリンクコーナーもお風呂上... 続きをよむ 先日はありがとうございます。 予約時の写真などのイメージより、落ち着きがある、素敵な旅館でした。チェックイン時のドリンクサービスを足湯に浸かりながら行ってくれましたので、疲れが取れて気持ちよかったです。ウェルカムドリンクコーナーもお風呂上がりにゆっくりおやつをつまみながら頂けてリラックスできました。岩盤浴を利用しましたが時間はもう少し長い方が汗も出ていいかもしれませんね。貸切風呂はヒノキの方に入りましたが、お部屋のお風呂で充分だったかな…もう少し、貸切風呂の工夫があれば面白いかもしれません。食事の時に対応してくれた方は中国の方でしたが、お話しも上手でニコニコしてて印象に残りました。温泉はツルツルしたいいお湯でした。スタッフは皆さんニコニコしていて気持ちのいい対応をしてくれます。食事も美味しかったです。連泊でしたので、もちろん内容も2日目は変えて頂けました。総合的に言うとぜひもう一度行きたい宿です(^_^)タクシーの方が新緑が1番キレイですよ！と言ってましたので、次は新緑の季節に行きたいと思います。 ありがとうございました！

先日はありがとうございます。 予約時の写真などのイメージより、落ち着きがある、素敵な旅館でした。チェックイン時のドリンクサービスを足湯に浸かりながら行ってくれましたので、疲れが取れて気持ちよかったです。ウェルカムドリンクコーナーもお風呂上がりにゆっくりおやつをつまみながら頂けてリラックスできました。岩盤浴を利用しましたが時間はもう少し長い方が汗も出ていいかもしれませんね。貸切風呂はヒノキの方に入りましたが、お部屋のお風呂で充分だったかな…もう少し、貸切風呂の工夫があれば面白いかもしれません。食事の時に対応してくれた方は中国の方でしたが、お話しも上手でニコニコしてて印象に残りました。温泉はツルツルしたいいお湯でした。スタッフは皆さんニコニコしていて気持ちのいい対応をしてくれます。食事も美味しかったです。連泊でしたので、もちろん内容も2日目は変えて頂けました。総合的に言うとぜひもう一度行きたい宿です(^_^)タクシーの方が新緑が1番キレイですよ！と言ってましたので、次は新緑の季節に行きたいと思います。 ありがとうございました！

この度は、食事の件などありましたが 温かい対応の程ありがとうございました。 満足できる結果でした。 確実にまた利用させてもらいますので 次行くときの料理など期待してます！ スタッフの対応も、もちろんお部屋も温泉も素晴らしかったです... 続きをよむ この度は、食事の件などありましたが 温かい対応の程ありがとうございました。 満足できる結果でした。 確実にまた利用させてもらいますので 次行くときの料理など期待してます！ スタッフの対応も、もちろんお部屋も温泉も素晴らしかったです。 また利用します！ありがとうございました

この度は、食事の件などありましたが 温かい対応の程ありがとうございました。 満足できる結果でした。 確実にまた利用させてもらいますので 次行くときの料理など期待してます！ スタッフの対応も、もちろんお部屋も温泉も素晴らしかったです。 また利用します！ありがとうございました

全体的に、とても過ごしやすかったです。他の所では多いのですが、大浴場のタオルを部屋から持って行くタイプ。これ次の日に、顔を拭くタオルがないんですよね。こちらでは、数多くそろっていてストレス無く過ごせました。ありがとうございました。

全体的に、とても過ごしやすかったです。他の所では多いのですが、大浴場のタオルを部屋から持って行くタイプ。これ次の日に、顔を拭くタオルがないんですよね。こちらでは、数多くそろっていてストレス無く過ごせました。ありがとうございました。

予約の段階から大変お世話になり感謝しております。娘とのリフレッシュに予約しましたが、足湯のバーでのお迎えからお部屋まで全てがリラックス出来日常から離れられ娘もとても喜んでいました。お部屋のお風呂からの眺望も季節が感じられ良かったです。一点、... 続きをよむ 予約の段階から大変お世話になり感謝しております。娘とのリフレッシュに予約しましたが、足湯のバーでのお迎えからお部屋まで全てがリラックス出来日常から離れられ娘もとても喜んでいました。お部屋のお風呂からの眺望も季節が感じられ良かったです。一点、ベランダから見える露天跡地が少し怖かったです。タオルが岩盤浴にも大浴場にも置いて下さってきたのが便利で気持ちよかったです。 また再訪したいと思います。ありがとうございました。

予約の段階から大変お世話になり感謝しております。娘とのリフレッシュに予約しましたが、足湯のバーでのお迎えからお部屋まで全てがリラックス出来日常から離れられ娘もとても喜んでいました。お部屋のお風呂からの眺望も季節が感じられ良かったです。一点、ベランダから見える露天跡地が少し怖かったです。タオルが岩盤浴にも大浴場にも置いて下さってきたのが便利で気持ちよかったです。 また再訪したいと思います。ありがとうございました。

ゆっくり過ごすことができました ありがとうございます

ゆっくり過ごすことができました ありがとうございます

大涌谷の濁り湯が早く10/29(火されることを願ってます。あとシャワーの温度がなかなか上がらないのは、台風の影響があったのでしょうか。

大涌谷の濁り湯が早く10/29(火されることを願ってます。あとシャワーの温度がなかなか上がらないのは、台風の影響があったのでしょうか。

・チェックインの案内係や食事を運ぶ係などの従業員はアルバイトでしょうか。ホテルのランクを考えると、もう少しおもてなしの気持ちが欲しかった。 ・お部屋、食事処の照明が暗かった。 ・足湯のできるウェルカムドリンクサービスは良かった。 ・フ... 続きをよむ ・チェックインの案内係や食事を運ぶ係などの従業員はアルバイトでしょうか。ホテルのランクを考えると、もう少しおもてなしの気持ちが欲しかった。 ・お部屋、食事処の照明が暗かった。 ・足湯のできるウェルカムドリンクサービスは良かった。 ・フリードリンク、フィンガースナックのサービスがお粗末。お菓子はスーパーで売ってるチョコレートやチーズを置いただけ、サンドウィッチは乾燥してパサパサ…ガッカリ感があるので、あのクオリティならサービス自体無い方がいい。 ・食事処の壁が薄いのか、隣の組の会話が丸聞こえ。 ・夜ご飯は何を食べても美味しかったですが、朝食はこれと言ったインパクトなし。1人3万以上の最上級懐石としてはコスパが悪い気がした。 ・女性のパウダールームはとても良かった。美顔スチーマーを支えて嬉しかった。

・チェックインの案内係や食事を運ぶ係などの従業員はアルバイトでしょうか。ホテルのランクを考えると、もう少しおもてなしの気持ちが欲しかった。 ・お部屋、食事処の照明が暗かった。 ・足湯のできるウェルカムドリンクサービスは良かった。 ・フリードリンク、フィンガースナックのサービスがお粗末。お菓子はスーパーで売ってるチョコレートやチーズを置いただけ、サンドウィッチは乾燥してパサパサ…ガッカリ感があるので、あのクオリティならサービス自体無い方がいい。 ・食事処の壁が薄いのか、隣の組の会話が丸聞こえ。 ・夜ご飯は何を食べても美味しかったですが、朝食はこれと言ったインパクトなし。1人3万以上の最上級懐石としてはコスパが悪い気がした。 ・女性のパウダールームはとても良かった。美顔スチーマーを支えて嬉しかった。

先日はゆっくりさせて頂き有難うございました。到着してからのウェルカムドリンク、フードのおもてなしは嬉しかったです。 ただ、ちょっと気になることがあったので、 直接アンケート用紙でもお伝えしましたが、 次泊まろうか迷っている方のご参... 続きをよむ 先日はゆっくりさせて頂き有難うございました。到着してからのウェルカムドリンク、フードのおもてなしは嬉しかったです。 ただ、ちょっと気になることがあったので、 直接アンケート用紙でもお伝えしましたが、 次泊まろうか迷っている方のご参考までにこちらにも投稿させて頂きます。 滞在した全体的な印象としては、 「ウェルカムドリンク」「フードサービス」「酸化還元水」など、 文字で書けるおもてなしの設備やサービスは揃えられているのですが、 そこに肝心の心が入っていないように感じることが多々ありました。 詳細は割愛しますが、部屋がカビ臭いなど、手入れが行き届いていないといいますか、 普段仕事で泊まるビジネスホテルでもないようなことがたくさんありました。 従業員の方も余裕がないのが見て取れ、人数が足りないのだろうなと想像しました。 もしかすると、 友人同士やご家族連れなど大人数での宿泊ではそこまで気にならなかったかもしれないですが、今回は一人旅で、仕事のご褒美に、おもてなしの行き届いたお宿に泊まって一人おこもり時間を過ごそうと思っていたので、 いろいろなことが気になってしまいました。 急遽の箱根旅で、 最後の二択で迷った挙句、「Reluxさん一つ星」ということで決めたので、余計に気になったのかもしれません。 ですので、"おもてなしの行き届いた宿へのおこもり旅"を求める方にはちょっと向いていないかもしれません。

先日はゆっくりさせて頂き有難うございました。到着してからのウェルカムドリンク、フードのおもてなしは嬉しかったです。 ただ、ちょっと気になることがあったので、 直接アンケート用紙でもお伝えしましたが、 次泊まろうか迷っている方のご参考までにこちらにも投稿させて頂きます。 滞在した全体的な印象としては、 「ウェルカムドリンク」「フードサービス」「酸化還元水」など、 文字で書けるおもてなしの設備やサービスは揃えられているのですが、 そこに肝心の心が入っていないように感じることが多々ありました。 詳細は割愛しますが、部屋がカビ臭いなど、手入れが行き届いていないといいますか、 普段仕事で泊まるビジネスホテルでもないようなことがたくさんありました。 従業員の方も余裕がないのが見て取れ、人数が足りないのだろうなと想像しました。 もしかすると、 友人同士やご家族連れなど大人数での宿泊ではそこまで気にならなかったかもしれないですが、今回は一人旅で、仕事のご褒美に、おもてなしの行き届いたお宿に泊まって一人おこもり時間を過ごそうと思っていたので、 いろいろなことが気になってしまいました。 急遽の箱根旅で、 最後の二択で迷った挙句、「Reluxさん一つ星」ということで決めたので、余計に気になったのかもしれません。 ですので、"おもてなしの行き届いた宿へのおこもり旅"を求める方にはちょっと向いていないかもしれません。

なんといっても部屋豪華さに対して、価格の安さのコストパフォーマンスに満足です。 基本的に満点ですが、私が責任者だとして更にサービスを向上させるならば接客です。 到着時たくさんの荷物を持っていきましたが、運ぶようなサポートは受けられなかっ... 続きをよむ なんといっても部屋豪華さに対して、価格の安さのコストパフォーマンスに満足です。 基本的に満点ですが、私が責任者だとして更にサービスを向上させるならば接客です。 到着時たくさんの荷物を持っていきましたが、運ぶようなサポートは受けられなかったです。 バーが21時までというのは早すぎてバーと言えないのでは？ 夜間と朝の従業員の身だしなみが不潔でした。 しかしながら全ては価格で満足できる範囲ですかねー。

なんといっても部屋豪華さに対して、価格の安さのコストパフォーマンスに満足です。 基本的に満点ですが、私が責任者だとして更にサービスを向上させるならば接客です。 到着時たくさんの荷物を持っていきましたが、運ぶようなサポートは受けられなかったです。 バーが21時までというのは早すぎてバーと言えないのでは？ 夜間と朝の従業員の身だしなみが不潔でした。 しかしながら全ては価格で満足できる範囲ですかねー。

チェックインの際の説明、案内が凄く丁寧で 、待ち時間にエントランスのバーでウェルカムドリンクを足湯に浸かりながら飲めるサービスが新しくとても良かったです。 お部屋は綺麗に清掃され、アメニティも豊富でした。 冷蔵庫のドリンクが豊富で... 続きをよむ チェックインの際の説明、案内が凄く丁寧で 、待ち時間にエントランスのバーでウェルカムドリンクを足湯に浸かりながら飲めるサービスが新しくとても良かったです。 お部屋は綺麗に清掃され、アメニティも豊富でした。 冷蔵庫のドリンクが豊富で尚且つフリーだったのも凄く親切に感じました。 コーヒー豆とミルが付いていましたが、自分で豆を挽くタイプは珍しいので驚きました。 とても美味しかったです。 ただ、照明の調整が分かりづらく、ボタンも建て付けが悪くて電気を消そうとすると取れてしまって使いづらかったです。 客室露天風呂は天気が悪かったのが残念でしたが温度、質、景色トータルでとても良かったです。 元々素泊まり予定だったのが急遽翌日の朝食を付けてもらえるよう予約をお願いしました。朝食の時間が8時でその後8時半から貸切露天風呂の予約をしていたので30分しか時間がない為着いたらすぐ食べれるように準備をとお願いしていたのですが、上手くレストランに伝わっていなかったみたいで予約自体とれていませんでした。 臨機応援にすぐ用意をしていただけたのでとても良かったのですが時間が迫ってバタバタしてしまったのが残念でした。 立地は最寄りのコンビニまでの道が街灯が少ないため暗く、少し距離がある為1人では出歩くのはあまりオススメしません。

チェックインの際の説明、案内が凄く丁寧で 、待ち時間にエントランスのバーでウェルカムドリンクを足湯に浸かりながら飲めるサービスが新しくとても良かったです。 お部屋は綺麗に清掃され、アメニティも豊富でした。 冷蔵庫のドリンクが豊富で尚且つフリーだったのも凄く親切に感じました。 コーヒー豆とミルが付いていましたが、自分で豆を挽くタイプは珍しいので驚きました。 とても美味しかったです。 ただ、照明の調整が分かりづらく、ボタンも建て付けが悪くて電気を消そうとすると取れてしまって使いづらかったです。 客室露天風呂は天気が悪かったのが残念でしたが温度、質、景色トータルでとても良かったです。 元々素泊まり予定だったのが急遽翌日の朝食を付けてもらえるよう予約をお願いしました。朝食の時間が8時でその後8時半から貸切露天風呂の予約をしていたので30分しか時間がない為着いたらすぐ食べれるように準備をとお願いしていたのですが、上手くレストランに伝わっていなかったみたいで予約自体とれていませんでした。 臨機応援にすぐ用意をしていただけたのでとても良かったのですが時間が迫ってバタバタしてしまったのが残念でした。 立地は最寄りのコンビニまでの道が街灯が少ないため暗く、少し距離がある為1人では出歩くのはあまりオススメしません。

ベット上のLEDライトが切れかかっていた！ その電灯の傘も古くでボロボロで、掃除もしてなくてホコリだらけ！ あと、お風呂の説明もなくお湯のだし方も温度調整の仕方も解らず、最悪！

ベット上のLEDライトが切れかかっていた！ その電灯の傘も古くでボロボロで、掃除もしてなくてホコリだらけ！ あと、お風呂の説明もなくお湯のだし方も温度調整の仕方も解らず、最悪！

全体的には非常に満足しています！ 部屋にお茶菓子を用意頂いていたかと思うのですが、4人に対して3つずつでした。出来れば人数分用意頂いた方が良いと思います。また、チェックインに際して、駐車場に入る道や、駐車場接道の道が狭い為、案内をする人が... 続きをよむ 全体的には非常に満足しています！ 部屋にお茶菓子を用意頂いていたかと思うのですが、4人に対して3つずつでした。出来れば人数分用意頂いた方が良いと思います。また、チェックインに際して、駐車場に入る道や、駐車場接道の道が狭い為、案内をする人がいた方が良いと感じます。当日は勝手にここかな？と停めた感じです。 良い旅館は車で敷地に入れば、必ずどこに停めるか案内があります。この辺り少し残念でした。

全体的には非常に満足しています！ 部屋にお茶菓子を用意頂いていたかと思うのですが、4人に対して3つずつでした。出来れば人数分用意頂いた方が良いと思います。また、チェックインに際して、駐車場に入る道や、駐車場接道の道が狭い為、案内をする人がいた方が良いと感じます。当日は勝手にここかな？と停めた感じです。 良い旅館は車で敷地に入れば、必ずどこに停めるか案内があります。この辺り少し残念でした。

Kです。 先日は大変お世話になりました。 旅館の皆様のおもてなし 非常に満足するもので、日頃の疲れが 抜けて、また精力的に頑張れそうです。 皆様のお心遣い全般が、素晴らしかったのですが、特筆して、私の心に残ってる出来事を描かせて頂きます... 続きをよむ Kです。 先日は大変お世話になりました。 旅館の皆様のおもてなし 非常に満足するもので、日頃の疲れが 抜けて、また精力的に頑張れそうです。 皆様のお心遣い全般が、素晴らしかったのですが、特筆して、私の心に残ってる出来事を描かせて頂きます。 それは、夕食時にお品書きに記載されてないメニューを一品提供頂いた事です。 チェックイン時に、足湯で黒いメガネを掛けた男性に（御名前憶えておらず申し訳ありません) 夕食の単品注文の可否や近隣飲食店の質問を させて頂いたので、お気遣いで料理長へ言伝頂いたのかなと、勝手に解釈しております笑笑 私にはそれが一番嬉しい出来事でした。 ありがとうございました。 また利用させて頂く際は、宜しくお願い致します

川村です。 先日は大変お世話になりました。 旅館の皆様のおもてなし 非常に満足するもので、日頃の疲れが 抜けて、また精力的に頑張れそうです。 皆様のお心遣い全般が、素晴らしかったのですが、特筆して、私の心に残ってる出来事を描かせて頂きます。 それは、夕食時にお品書きに記載されてないメニューを一品提供頂いた事です。 チェックイン時に、足湯で黒いメガネを掛けた男性に（御名前憶えておらず申し訳ありません) 夕食の単品注文の可否や近隣飲食店の質問を させて頂いたので、お気遣いで料理長へ言伝頂いたのかなと、勝手に解釈しております笑笑 私にはそれが一番嬉しい出来事でした。 ありがとうございました。 また利用させて頂く際は、宜しくお願い致します

台風が危ぶまれていた週末に伺いました。強羅駅から徒歩5分もかからない分かり易い場所にあり、大変便利です。足湯に浸かりながらチェックインを済ませると荷物も履物も届けられていました。あちこちに天翠茶寮さんらしい心遣いがありとてもくつろいだ気分で... 続きをよむ 台風が危ぶまれていた週末に伺いました。強羅駅から徒歩5分もかからない分かり易い場所にあり、大変便利です。足湯に浸かりながらチェックインを済ませると荷物も履物も届けられていました。あちこちに天翠茶寮さんらしい心遣いがありとてもくつろいだ気分で過ごす事ができました。お部屋に置いてある和風焼物のコーヒーカップ、半露天風呂が部屋からすぐ見えない配慮があったり、タオルヒーターや大浴場の麦茶やら、岩盤浴が何度でも利用できたり。朝夕食共、品数が多く目でも楽しめるものでした。何よりサプライズプレートを頂き、とても嬉しくて看病疲れが吹っ飛びました。スタッフの皆様もにこやかで大変良い時間を過ごせました。ありがとうございました。

台風が危ぶまれていた週末に伺いました。強羅駅から徒歩5分もかからない分かり易い場所にあり、大変便利です。足湯に浸かりながらチェックインを済ませると荷物も履物も届けられていました。あちこちに天翠茶寮さんらしい心遣いがありとてもくつろいだ気分で過ごす事ができました。お部屋に置いてある和風焼物のコーヒーカップ、半露天風呂が部屋からすぐ見えない配慮があったり、タオルヒーターや大浴場の麦茶やら、岩盤浴が何度でも利用できたり。朝夕食共、品数が多く目でも楽しめるものでした。何よりサプライズプレートを頂き、とても嬉しくて看病疲れが吹っ飛びました。スタッフの皆様もにこやかで大変良い時間を過ごせました。ありがとうございました。

部屋は旅館お任せの条件での予約でしたが、別館の離れを用意いただき施設には概ね満足しています。 事前の口コミでは食事がおいしいということで期待しておりましたが、期待にたがわず大いに楽しみしました。 一方、スタッフへの教育を見直し、接客レベ... 続きをよむ 部屋は旅館お任せの条件での予約でしたが、別館の離れを用意いただき施設には概ね満足しています。 事前の口コミでは食事がおいしいということで期待しておりましたが、期待にたがわず大いに楽しみしました。 一方、スタッフへの教育を見直し、接客レベルを向上させることが望まれます。スタッフ各人の態度は平均以上の好感度ですが、施設の説明の仕方や料理の説明内容に改善が必要と思います。 また、チェックイン時、RELUXからの予約を認識しておらずチェックインに手間取りました。お湯の管理の電源がOFFになっていたため、翌朝はシャワーのお湯が出ず、部屋に設置されている足湯も注意すると準備されるというように、運営プロセスにも改善が必要です。

部屋は旅館お任せの条件での予約でしたが、別館の離れを用意いただき施設には概ね満足しています。 事前の口コミでは食事がおいしいということで期待しておりましたが、期待にたがわず大いに楽しみしました。 一方、スタッフへの教育を見直し、接客レベルを向上させることが望まれます。スタッフ各人の態度は平均以上の好感度ですが、施設の説明の仕方や料理の説明内容に改善が必要と思います。 また、チェックイン時、RELUXからの予約を認識しておらずチェックインに手間取りました。お湯の管理の電源がOFFになっていたため、翌朝はシャワーのお湯が出ず、部屋に設置されている足湯も注意すると準備されるというように、運営プロセスにも改善が必要です。

お料理もとても良くゆっくり出来ました

お料理もとても良くゆっくり出来ました

3年ほど前に家族旅行で利用したことがあり、お部屋は値段の割に狭いですが、お料理が大変良かったので、Reluxの特集で見て、連泊で利用させていただきました。スタッフの方々の不慣れな様子や、調理場前の乱雑な椅子の片付け方などは笑って済ませる範囲... 続きをよむ 3年ほど前に家族旅行で利用したことがあり、お部屋は値段の割に狭いですが、お料理が大変良かったので、Reluxの特集で見て、連泊で利用させていただきました。スタッフの方々の不慣れな様子や、調理場前の乱雑な椅子の片付け方などは笑って済ませる範囲でしょうが、連泊の朝食が2日ともほとんど同じというのはがっかりしました。リニューアルオープンということで、期待してしまったせいか、夕食もまずくはありませんが、3年前の感動はありませんでした。

3年ほど前に家族旅行で利用したことがあり、お部屋は値段の割に狭いですが、お料理が大変良かったので、Reluxの特集で見て、連泊で利用させていただきました。スタッフの方々の不慣れな様子や、調理場前の乱雑な椅子の片付け方などは笑って済ませる範囲でしょうが、連泊の朝食が2日ともほとんど同じというのはがっかりしました。リニューアルオープンということで、期待してしまったせいか、夕食もまずくはありませんが、3年前の感動はありませんでした。

ロケーション、建物ともに良いかと思う。清潔面や備品関係で少し問題が有ったが、リカバリー対応はしてもらえた。

ロケーション、建物ともに良いかと思う。清潔面や備品関係で少し問題が有ったが、リカバリー対応はしてもらえた。

貸切の露天風呂は星空も綺麗で最高でした。

貸切の露天風呂は星空も綺麗で最高でした。

部屋は大変すばらしく部屋からの眺めも素晴らしかったです。ですが、ホテル周辺が駅近で目の前が道路のため、休日に素敵な空間に迷い込んだような特別感（星野リゾートなどでよくある）はなかったです。食事は及第点でおいしかったですが感動するほどではなく... 続きをよむ 部屋は大変すばらしく部屋からの眺めも素晴らしかったです。ですが、ホテル周辺が駅近で目の前が道路のため、休日に素敵な空間に迷い込んだような特別感（星野リゾートなどでよくある）はなかったです。食事は及第点でおいしかったですが感動するほどではなく少し残念、来館時の軽食なども他の旅館のほうが特別なことが多くいまいちでした。全体的に値段の割には大したことはないかなと。他の旅館で半額程度でもっといいとこはたくさんあるかなと思いました。

部屋は大変すばらしく部屋からの眺めも素晴らしかったです。ですが、ホテル周辺が駅近で目の前が道路のため、休日に素敵な空間に迷い込んだような特別感（星野リゾートなどでよくある）はなかったです。食事は及第点でおいしかったですが感動するほどではなく少し残念、来館時の軽食なども他の旅館のほうが特別なことが多くいまいちでした。全体的に値段の割には大したことはないかなと。他の旅館で半額程度でもっといいとこはたくさんあるかなと思いました。

夕食はコースだったのですが 飲み物が別料金と知らされてなくて 夕食前に説明をして欲しかったなぁと思いました。 夕食後に部屋に戻ると布団が敷いてあったのですが、部屋に入るという、説明をされてなくてびっくりしました。貴重品とかも特にカ... 続きをよむ 夕食はコースだったのですが 飲み物が別料金と知らされてなくて 夕食前に説明をして欲しかったなぁと思いました。 夕食後に部屋に戻ると布団が敷いてあったのですが、部屋に入るという、説明をされてなくてびっくりしました。貴重品とかも特にカバンとかに入れていなかったので。 部屋に備えつけの洗顔料の中身が、漏れているかつ、あまり入っていなくて使い古しのように感じました。 冷蔵庫にウェルカムドリンクが 数本入っていて、それはとても助かりました。 部屋の露天風呂、 四階の貸切露天風呂は満足できました。

夕食はコースだったのですが 飲み物が別料金と知らされてなくて 夕食前に説明をして欲しかったなぁと思いました。 夕食後に部屋に戻ると布団が敷いてあったのですが、部屋に入るという、説明をされてなくてびっくりしました。貴重品とかも特にカバンとかに入れていなかったので。 部屋に備えつけの洗顔料の中身が、漏れているかつ、あまり入っていなくて使い古しのように感じました。 冷蔵庫にウェルカムドリンクが 数本入っていて、それはとても助かりました。 部屋の露天風呂、 四階の貸切露天風呂は満足できました。

露天風呂付きの部屋に宿泊しましたが、湯加減の調整が少し難しかったものの、とても良いお湯で気持ち良かったです。お部屋もきれく、ベッドも寝心地良かったですし、連れがアロマミストを大変気に入っていました。フロントや大浴場と別館になっていたので、寒... 続きをよむ 露天風呂付きの部屋に宿泊しましたが、湯加減の調整が少し難しかったものの、とても良いお湯で気持ち良かったです。お部屋もきれく、ベッドも寝心地良かったですし、連れがアロマミストを大変気に入っていました。フロントや大浴場と別館になっていたので、寒いかなと不安に思っていましたが、お風呂上がりはとても気持ちよかったです。

露天風呂付きの部屋に宿泊しましたが、湯加減の調整が少し難しかったものの、とても良いお湯で気持ち良かったです。お部屋もきれく、ベッドも寝心地良かったですし、連れがアロマミストを大変気に入っていました。フロントや大浴場と別館になっていたので、寒いかなと不安に思っていましたが、お風呂上がりはとても気持ちよかったです。

最高でした

最高でした

なかなか休みがとれない中、なんとか行けるかもというスケジュールを見つけて、無理矢理伺ったのですが、素晴らしい時間を過ごさせて頂きました！！ とにかくゆったりと、心も身体も癒されて、最高のリフレッシュができまきた。 また日々を頑張って、ご... 続きをよむ なかなか休みがとれない中、なんとか行けるかもというスケジュールを見つけて、無理矢理伺ったのですが、素晴らしい時間を過ごさせて頂きました！！ とにかくゆったりと、心も身体も癒されて、最高のリフレッシュができまきた。 また日々を頑張って、ご褒美の時間として伺いたいと思います。 プライベートも守られて、ひとりでも安心して満喫できるお宿で、全てにおいて大満足です！！ ありがとうございました。

なかなか休みがとれない中、なんとか行けるかもというスケジュールを見つけて、無理矢理伺ったのですが、素晴らしい時間を過ごさせて頂きました！！ とにかくゆったりと、心も身体も癒されて、最高のリフレッシュができまきた。 また日々を頑張って、ご褒美の時間として伺いたいと思います。 プライベートも守られて、ひとりでも安心して満喫できるお宿で、全てにおいて大満足です！！ ありがとうございました。

全体的に値段に対する施設の作り、食事のレベル、サービス内容が大幅に見劣りしていると思います。 建物全体の作りは安っぽく高級旅館の質ではなかったです。壁やドアが薄く、隣部屋や上の階の足音が良く聞こえました。 食事に関しては、作って... 続きをよむ 全体的に値段に対する施設の作り、食事のレベル、サービス内容が大幅に見劣りしていると思います。 建物全体の作りは安っぽく高級旅館の質ではなかったです。壁やドアが薄く、隣部屋や上の階の足音が良く聞こえました。 食事に関しては、作ってからしばらく置いてあったためか、冷めて硬くなっている料理がありました。メインや肉料理の質も低かったです。量はだいぶ少なめで男性には物足りない。食事スペースは狭くプライバシーがない普通の喫茶エリアであることには驚きました。 サービスに関しては、部屋の外の廊下に下げた食器類がしばらく放置されていたり、チェックアウト時間前なのに清掃のために廊下にシーツやゴミや掃除道具が置かれていたりしました。従業員の接客対応は良かったと思います。 以上、一泊あたり1人2万円代であれば気にならないかもしれませんが、今の値段を設定される場合は大幅に改善が必要と思います。

全体的に値段に対する施設の作り、食事のレベル、サービス内容が大幅に見劣りしていると思います。 建物全体の作りは安っぽく高級旅館の質ではなかったです。壁やドアが薄く、隣部屋や上の階の足音が良く聞こえました。 食事に関しては、作ってからしばらく置いてあったためか、冷めて硬くなっている料理がありました。メインや肉料理の質も低かったです。量はだいぶ少なめで男性には物足りない。食事スペースは狭くプライバシーがない普通の喫茶エリアであることには驚きました。 サービスに関しては、部屋の外の廊下に下げた食器類がしばらく放置されていたり、チェックアウト時間前なのに清掃のために廊下にシーツやゴミや掃除道具が置かれていたりしました。従業員の接客対応は良かったと思います。 以上、一泊あたり1人2万円代であれば気にならないかもしれませんが、今の値段を設定される場合は大幅に改善が必要と思います。

部屋に置いてあった美容器具（スチーム)が汚れていた。大浴場の風呂はもう少しぬるめが良かった。

部屋に置いてあった美容器具（スチーム)が汚れていた。大浴場の風呂はもう少しぬるめが良かった。

部屋からの眺望は好いとの触れ込みですが私の部屋から見える庭は荒れ放題でした。 部屋＆レストラン（レストランにはトイレが無い）には階段を使っての移動があるとはどこにも明記されていない 妻は足を骨折してリハビリ中の為、苦労していました。... 続きをよむ 部屋からの眺望は好いとの触れ込みですが私の部屋から見える庭は荒れ放題でした。 部屋＆レストラン（レストランにはトイレが無い）には階段を使っての移動があるとはどこにも明記されていない 妻は足を骨折してリハビリ中の為、苦労していました。

部屋からの眺望は好いとの触れ込みですが私の部屋から見える庭は荒れ放題でした。 部屋＆レストラン（レストランにはトイレが無い）には階段を使っての移動があるとはどこにも明記されていない 妻は足を骨折してリハビリ中の為、苦労していました。

食事、窓からの景色、接客、どれもとても満足しました。 食事は素晴らしい！また、接客はフレンドリーでとても心地よかったです。 秋と夏に来たので、次は春にでも来たいと思います。ありがとうございました。

食事、窓からの景色、接客、どれもとても満足しました。 食事は素晴らしい！また、接客はフレンドリーでとても心地よかったです。 秋と夏に来たので、次は春にでも来たいと思います。ありがとうございました。

お部屋に露天風呂と足湯があって、ゆっくりさせていただきました。お食事は量も内容も充分過ぎるほどでしたが、美味しかったので全部いただいてしまいました。岩盤浴もできて良かったです。 ぜひまた伺いたいと思います。 お世話になりました。

お部屋に露天風呂と足湯があって、ゆっくりさせていただきました。お食事は量も内容も充分過ぎるほどでしたが、美味しかったので全部いただいてしまいました。岩盤浴もできて良かったです。 ぜひまた伺いたいと思います。 お世話になりました。

とても寛いだ時間を過ごさせてもらいました。 また天気の良い日に訪れたいです。

とても寛いだ時間を過ごさせてもらいました。 また天気の良い日に訪れたいです。

男性のアメニティーなし！ アフターシェイブ、トニック、リキッドは必要では？

男性のアメニティーなし！ アフターシェイブ、トニック、リキッドは必要では？

サイコーな1日を過ごせました。また利用したいと思います。夕食は20時くらいまで対応してもらえると助かります。

サイコーな1日を過ごせました。また利用したいと思います。夕食は20時くらいまで対応してもらえると助かります。

暖かい接客ありがとうございました。 ・よかったところ チェックイン時の設備の案内はわかりやすくスマートでした。お部屋にタオルウォーマー、コーヒーミルがあったのが良かったです。また浴衣もサイズがピッタリでした。ワンサイズなのか、私の体... 続きをよむ 暖かい接客ありがとうございました。 ・よかったところ チェックイン時の設備の案内はわかりやすくスマートでした。お部屋にタオルウォーマー、コーヒーミルがあったのが良かったです。また浴衣もサイズがピッタリでした。ワンサイズなのか、私の体型に合わせて選んでくれたのかわかりませんが、いつもは柄が気に入ってもサイズが大きいことが多いため嬉しく思いました。 お部屋にあったコーヒーカップが和風なデザインで素敵でした。お部屋のコンセプトとあっていたと思います。 ・気になったところ コーヒーミルを引くとき、テレビ台の上でひいたのですが、結構力がかかるので台を傷付けてしまうんじゃないかひやひやしました。何か下に敷く柔らかい鍋敷のようなものでもあるといいかも。 室内洗面所にタオルを置いておく場所がないので、壁にでもタオル掛けがあるとシャワーから出たときに便利です。 以上、チェックアウトの時のお見送りもスマートでした。 ありがとうございました。

暖かい接客ありがとうございました。 ・よかったところ チェックイン時の設備の案内はわかりやすくスマートでした。お部屋にタオルウォーマー、コーヒーミルがあったのが良かったです。また浴衣もサイズがピッタリでした。ワンサイズなのか、私の体型に合わせて選んでくれたのかわかりませんが、いつもは柄が気に入ってもサイズが大きいことが多いため嬉しく思いました。 お部屋にあったコーヒーカップが和風なデザインで素敵でした。お部屋のコンセプトとあっていたと思います。 ・気になったところ コーヒーミルを引くとき、テレビ台の上でひいたのですが、結構力がかかるので台を傷付けてしまうんじゃないかひやひやしました。何か下に敷く柔らかい鍋敷のようなものでもあるといいかも。 室内洗面所にタオルを置いておく場所がないので、壁にでもタオル掛けがあるとシャワーから出たときに便利です。 以上、チェックアウトの時のお見送りもスマートでした。 ありがとうございました。

高級な宿と宣伝しているのに、建物の作りが安っぽく防音などがまるで出来ていない。隣や二階のドアの開け閉めする音、歩く音が聞こえゆっくり休むことができなかった。浴槽も小さく洗面が寝室にあるのには驚いた。サイトにもしっかりと書いておくべき、景色が... 続きをよむ 高級な宿と宣伝しているのに、建物の作りが安っぽく防音などがまるで出来ていない。隣や二階のドアの開け閉めする音、歩く音が聞こえゆっくり休むことができなかった。浴槽も小さく洗面が寝室にあるのには驚いた。サイトにもしっかりと書いておくべき、景色が良かっただけに残念でした。

高級な宿と宣伝しているのに、建物の作りが安っぽく防音などがまるで出来ていない。隣や二階のドアの開け閉めする音、歩く音が聞こえゆっくり休むことができなかった。浴槽も小さく洗面が寝室にあるのには驚いた。サイトにもしっかりと書いておくべき、景色が良かっただけに残念でした。

素晴らしい時間をありがとうございました。食事が本当に最高で盛り付け、器、勿論お味も凄く美味しく参加した皆んな満足しておりました。

素晴らしい時間をありがとうございました。食事が本当に最高で盛り付け、器、勿論お味も凄く美味しく参加した皆んな満足しておりました。

お料理はとても美味しく、お部屋の露天風呂もよかったですが、高級旅館と思い宿泊したので、その他のサービスや清潔感にかけるところが多々ありとても残念でした。大浴場にバスタオルやタオルは自由に使えるように置いてあるものの、使ったタオルを入れるバス... 続きをよむ お料理はとても美味しく、お部屋の露天風呂もよかったですが、高級旅館と思い宿泊したので、その他のサービスや清潔感にかけるところが多々ありとても残念でした。大浴場にバスタオルやタオルは自由に使えるように置いてあるものの、使ったタオルを入れるバスケットが溢れていたり、髪の毛が大量に落ちていたりと清潔感がなくがっかりでした。温泉の効果をスタッフに聞いたところ分からない、お料理の説明もできない、もちろん全スタッフではありませんが、中には対応があっけなく、教育が徹底されていないと感じました。喫煙所は外にあり、灰皿があふれかえっていて、見回りをしていないように感じました。

お料理はとても美味しく、お部屋の露天風呂もよかったですが、高級旅館と思い宿泊したので、その他のサービスや清潔感にかけるところが多々ありとても残念でした。大浴場にバスタオルやタオルは自由に使えるように置いてあるものの、使ったタオルを入れるバスケットが溢れていたり、髪の毛が大量に落ちていたりと清潔感がなくがっかりでした。温泉の効果をスタッフに聞いたところ分からない、お料理の説明もできない、もちろん全スタッフではありませんが、中には対応があっけなく、教育が徹底されていないと感じました。喫煙所は外にあり、灰皿があふれかえっていて、見回りをしていないように感じました。

総合的には満足です。唯一、申し上げるなら、最初のご案内に岩盤浴と貸切風呂の説明がなかった点ですかね。 ただし、食事の際にご説明を頂いたので利用することは出来ました。 お風呂は大変素晴らしかったので、是非また利用させて頂きます。 妻と二... 続きをよむ 総合的には満足です。唯一、申し上げるなら、最初のご案内に岩盤浴と貸切風呂の説明がなかった点ですかね。 ただし、食事の際にご説明を頂いたので利用することは出来ました。 お風呂は大変素晴らしかったので、是非また利用させて頂きます。 妻と二人の旅行は20年ぶりですが、想い出に残るものとなりました。

総合的には満足です。唯一、申し上げるなら、最初のご案内に岩盤浴と貸切風呂の説明がなかった点ですかね。 ただし、食事の際にご説明を頂いたので利用することは出来ました。 お風呂は大変素晴らしかったので、是非また利用させて頂きます。 妻と二人の旅行は20年ぶりですが、想い出に残るものとなりました。

今回彼のお誕生日でお世話になりました。お部屋、サービス共に満足しております。特に夕食時にご担当いただいたスタッフの方にはケーキをお部屋まで持ってきていただいたり大変よくしていただきました。何より笑顔がとっても素敵な方で穏やかな気持ちで過ごす... 続きをよむ 今回彼のお誕生日でお世話になりました。お部屋、サービス共に満足しております。特に夕食時にご担当いただいたスタッフの方にはケーキをお部屋まで持ってきていただいたり大変よくしていただきました。何より笑顔がとっても素敵な方で穏やかな気持ちで過ごすことができました。また機会があればお世話になりたいです。本当にありがとうございました。

今回彼のお誕生日でお世話になりました。お部屋、サービス共に満足しております。特に夕食時にご担当いただいたスタッフの方にはケーキをお部屋まで持ってきていただいたり大変よくしていただきました。何より笑顔がとっても素敵な方で穏やかな気持ちで過ごすことができました。また機会があればお世話になりたいです。本当にありがとうございました。

良い旅が出来ました事を、うれしく思います。 スタッフの皆さん、ありがとうございました。 全ていおいて、満足のサービスでした。

良い旅が出来ました事を、うれしく思います。 スタッフの皆さん、ありがとうございました。 全ていおいて、満足のサービスでした。

施設がシンプルであまり豪華さは感じられませんでした。正面玄関も裏口のような佇まいでした。お部屋のお風呂も今までで一番小さくて驚きました。 お料理は出てくるタイミングもよく、おいしかったです。 アメニティの充実さもよかったです。 残念だ... 続きをよむ 施設がシンプルであまり豪華さは感じられませんでした。正面玄関も裏口のような佇まいでした。お部屋のお風呂も今までで一番小さくて驚きました。 お料理は出てくるタイミングもよく、おいしかったです。 アメニティの充実さもよかったです。 残念だったことはお部屋に蚊がいて夜眠れなかったです。あと、上の階の足音が響きとても気になりました。

施設がシンプルであまり豪華さは感じられませんでした。正面玄関も裏口のような佇まいでした。お部屋のお風呂も今までで一番小さくて驚きました。 お料理は出てくるタイミングもよく、おいしかったです。 アメニティの充実さもよかったです。 残念だったことはお部屋に蚊がいて夜眠れなかったです。あと、上の階の足音が響きとても気になりました。

またお伺いします！ 本当ありがとうございました！

またお伺いします！ 本当ありがとうございました！

Outstanding staff, cheerful and helpful. Never missed a beat. Always thoughtful and efficient. The baths were enjoyable,... 続きをよむ Outstanding staff, cheerful and helpful. Never missed a beat. Always thoughtful and efficient. The baths were enjoyable, and had the perfect amenities. Clean and well maintained through out.

優秀なスタッフ、陽気で親切。ビートを見逃すことはありません。常に思慮深く効率的。お風呂は楽しく、完璧なアメニティがありました。清潔でよく維持されています。

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Barh area is super cold!

バーエリアは超寒いです！

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Thanks for pampering us for the whole stay. I m impressed with the foot bath at the check in front desk. The food are fa... 続きをよむ Thanks for pampering us for the whole stay. I m impressed with the foot bath at the check in front desk. The food are fascinating. Great service. Thanks.

滞在中、私たちを歓迎してくれてありがとう。私はフロントデスクのチェックインでフットバスに感銘を受けました。食べ物は魅力的です。素晴らしいサービス。ありがとう。

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