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てんすいさりょう 天翠茶寮

旅館

天翠茶寮の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (101件)

4.0/5

5点

44%

4点

26%

3点

15%

2点

14%

1点

2%

項目別の評価

部屋4.1/5

風呂4.0/5

朝食3.9/5

夕食4.0/5

接客・サービス3.8/5

その他の設備3.8/5

K.Mさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-30

お部屋おまかせ/眺望無し ※禁煙

夫のアレルギーで食事を色々と変更していただきありがとうございました。とても美味しかったです。 家族連れの方がおおく、夕飯が騒がしくてゆっくり食べれなかったのが残念でした。 また、部屋の壁に大きな穴があいていた事、トイレがカビ臭かったこと... 続きをよむ 夫のアレルギーで食事を色々と変更していただきありがとうございました。とても美味しかったです。 家族連れの方がおおく、夕飯が騒がしくてゆっくり食べれなかったのが残念でした。 また、部屋の壁に大きな穴があいていた事、トイレがカビ臭かったことが気になりました。

夫のアレルギーで食事を色々と変更していただきありがとうございました。とても美味しかったです。 家族連れの方がおおく、夕飯が騒がしくてゆっくり食べれなかったのが残念でした。 また、部屋の壁に大きな穴があいていた事、トイレがカビ臭かったことが気になりました。

H.Hさん(32歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-13

【本館】陶器風呂付き洋室ツイン/48㎡ ※禁煙

宿泊前は口コミを見ていてちょっと不安な部分がありましたが、全然そんなことはなくゆっくり過ごすことが出来ました。 ウェルカムドリンクも17時までに間に合わなかった為、引換券としてくださり後でゆっくり足湯に浸かりながらいただくことが出来ました... 続きをよむ 宿泊前は口コミを見ていてちょっと不安な部分がありましたが、全然そんなことはなくゆっくり過ごすことが出来ました。 ウェルカムドリンクも17時までに間に合わなかった為、引換券としてくださり後でゆっくり足湯に浸かりながらいただくことが出来ました。 フロントやご飯の時も待っていると別のスタッフの方が気にかけて声をかけてくださり、そんなに待つことがなくご案内いただけました。 確かにご飯の量は多いかもしれませんが、どれもおいしく満足でした。 ただ、朝食も豪華だったのでせっかくならお品書きもしくは全てご説明してくださったらよかったのになぁと感じました。 今回はGoToで利用させていただきましたが、通常だとお値段は少し高いのかな?と感じました。 お部屋や貸切のお風呂は温泉ではなかったですし、お食事の時のドリンクも1杯目はサービスで選べるようにしてくださったらもっと満足したかもしれません。 それ以外はよかったので、全体の評価は4にさせていただきました。 結果的にこちらのお宿に宿泊出来てよかったです。 ありがとうございました。

宿泊前は口コミを見ていてちょっと不安な部分がありましたが、全然そんなことはなくゆっくり過ごすことが出来ました。 ウェルカムドリンクも17時までに間に合わなかった為、引換券としてくださり後でゆっくり足湯に浸かりながらいただくことが出来ました。 フロントやご飯の時も待っていると別のスタッフの方が気にかけて声をかけてくださり、そんなに待つことがなくご案内いただけました。 確かにご飯の量は多いかもしれませんが、どれもおいしく満足でした。 ただ、朝食も豪華だったのでせっかくならお品書きもしくは全てご説明してくださったらよかったのになぁと感じました。 今回はGoToで利用させていただきましたが、通常だとお値段は少し高いのかな?と感じました。 お部屋や貸切のお風呂は温泉ではなかったですし、お食事の時のドリンクも1杯目はサービスで選べるようにしてくださったらもっと満足したかもしれません。 それ以外はよかったので、全体の評価は4にさせていただきました。 結果的にこちらのお宿に宿泊出来てよかったです。 ありがとうございました。

G.Sさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-24

お部屋おまかせ/眺望無し ※禁煙

まず、部屋の畳に染みがたくさんあった。また、部屋を変えてもらったがそこもふすまに破れた後がちらほらあり綺麗な感じがなかった。次に、夜食はとても美味しくサービスも良かったが帰る時になくしものをしたのでフロントの若い方〔多分入ったばっかり〕に接... 続きをよむ まず、部屋の畳に染みがたくさんあった。また、部屋を変えてもらったがそこもふすまに破れた後がちらほらあり綺麗な感じがなかった。次に、夜食はとても美味しくサービスも良かったが帰る時になくしものをしたのでフロントの若い方〔多分入ったばっかり〕に接客してもらったときの態度がとても悪く印象がだだ下がり。せっかく接客は1日目は良かったのに2日目で大変悪い印象を受けてしまったことがとても残念です。結局無くし物はみつかりませんでした。やはり一泊2万円以上してるのでもう少しいいサービスを期待していたこちらも悪いと思う。

まず、部屋の畳に染みがたくさんあった。また、部屋を変えてもらったがそこもふすまに破れた後がちらほらあり綺麗な感じがなかった。次に、夜食はとても美味しくサービスも良かったが帰る時になくしものをしたのでフロントの若い方〔多分入ったばっかり〕に接客してもらったときの態度がとても悪く印象がだだ下がり。せっかく接客は1日目は良かったのに2日目で大変悪い印象を受けてしまったことがとても残念です。結局無くし物はみつかりませんでした。やはり一泊2万円以上してるのでもう少しいいサービスを期待していたこちらも悪いと思う。

M.K.さん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-19

【本館】露天風呂付き和室12畳/50㎡ ※禁煙

Gotoキャンペーンを利用していなかったら大人一人5万と思うとあまりに高すぎます。3万でも高いと思う。2万5千円ならなんとか許せるので、料金設定に問題ありと感じました。 特に食事の時のサービスに不満を感じました。この料金なのに、ファミレス... 続きをよむ Gotoキャンペーンを利用していなかったら大人一人5万と思うとあまりに高すぎます。3万でも高いと思う。2万5千円ならなんとか許せるので、料金設定に問題ありと感じました。 特に食事の時のサービスに不満を感じました。この料金なのに、ファミレスのアルバイトさんより厳しいと感じるスタッフさん。この方を忙しい夕食タイムに配置した旅館の責任者の方の問題であり、決してこのスタッフさんが悪いわけではありませんが、1名で明らかに一手不足。周りのお客さんも大きな声で呼んでいました。私たちも空いたお皿を下げてくださいとお願いする始末。旅館ならではの先回りした気配りやホスピタリティを期待していた私たちは、グレードある旅館じゃなかったのか、とここで認識しました。 いくつかの料理は冷めていて、楽しみにしていたのにとても残念でした。おいしいと思うものもありましたが、常にこの値段にしては…と感じてしまい、終始不満を感じてしまいました。 最後のデザートはお部屋でも大丈夫とのことで、何時が良いか聞かれたので30分後の20時半と伝えると、聞き間違えたのか21時半に…。 温泉は思っていたより狭く、空もわずかしか見えない設計でした。広い露天風呂を期待している方は合わないかもしれません。 脱衣所にある黒豆茶のサービスは嬉しかったです。 ドライヤーは3個中2個の風が暖かくならず、残る1個で乾かしました。点検すればすぐ改善できると思います。 部屋はたまたまなのか、布団を敷く場所とテレビが別の部屋で、ごろんしながらテレビは見られませんでした。 そしてチェックアウトを早めに済ませて、いざ宿を出る時は、スタッフの方どなたにも見送られず、なんだかまた微妙な気持ちになりました。 総じて、悪い宿ではありませんし、チェックインの時のスタッフさんは感じも良かったのですが、行き届いていない感じを受け、とにかく価格設定がおかしいと感じました。Gotoキャンペーン分の金額を上乗せしているのかなと感じます。 行かれる方は、期待値の調整ができると満足度が上がるかなと思います。

Gotoキャンペーンを利用していなかったら大人一人5万と思うとあまりに高すぎます。3万でも高いと思う。2万5千円ならなんとか許せるので、料金設定に問題ありと感じました。 特に食事の時のサービスに不満を感じました。この料金なのに、ファミレスのアルバイトさんより厳しいと感じるスタッフさん。この方を忙しい夕食タイムに配置した旅館の責任者の方の問題であり、決してこのスタッフさんが悪いわけではありませんが、1名で明らかに一手不足。周りのお客さんも大きな声で呼んでいました。私たちも空いたお皿を下げてくださいとお願いする始末。旅館ならではの先回りした気配りやホスピタリティを期待していた私たちは、グレードある旅館じゃなかったのか、とここで認識しました。 いくつかの料理は冷めていて、楽しみにしていたのにとても残念でした。おいしいと思うものもありましたが、常にこの値段にしては…と感じてしまい、終始不満を感じてしまいました。 最後のデザートはお部屋でも大丈夫とのことで、何時が良いか聞かれたので30分後の20時半と伝えると、聞き間違えたのか21時半に…。 温泉は思っていたより狭く、空もわずかしか見えない設計でした。広い露天風呂を期待している方は合わないかもしれません。 脱衣所にある黒豆茶のサービスは嬉しかったです。 ドライヤーは3個中2個の風が暖かくならず、残る1個で乾かしました。点検すればすぐ改善できると思います。 部屋はたまたまなのか、布団を敷く場所とテレビが別の部屋で、ごろんしながらテレビは見られませんでした。 そしてチェックアウトを早めに済ませて、いざ宿を出る時は、スタッフの方どなたにも見送られず、なんだかまた微妙な気持ちになりました。 総じて、悪い宿ではありませんし、チェックインの時のスタッフさんは感じも良かったのですが、行き届いていない感じを受け、とにかく価格設定がおかしいと感じました。Gotoキャンペーン分の金額を上乗せしているのかなと感じます。 行かれる方は、期待値の調整ができると満足度が上がるかなと思います。

Y.Sさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-14

【離れ/花】Type-B温泉露天風呂+和リビング+寝室/43㎡ ※禁煙

9/14,15と1泊でしたが、離れの方に泊まらせていただきました。 凄く大事な日での宿泊でしだか、とてもゆったりと過ごせました。館内全てに清潔感があり、スタッフの対応も良く、ご飯もとても美味しかったです。 評価のご飯を4にしてしまったの... 続きをよむ 9/14,15と1泊でしたが、離れの方に泊まらせていただきました。 凄く大事な日での宿泊でしだか、とてもゆったりと過ごせました。館内全てに清潔感があり、スタッフの対応も良く、ご飯もとても美味しかったです。 評価のご飯を4にしてしまったのは、私自身少食なので食べきるのがつらかったですが、一緒に行った彼女も少し多いかなと言ってました。 それでも、とても満足したので評価を高くさせたいただきました。 また泊まりに行きたいと思います。 ありがとうございました。

9/14,15と1泊でしたが、離れの方に泊まらせていただきました。 凄く大事な日での宿泊でしだか、とてもゆったりと過ごせました。館内全てに清潔感があり、スタッフの対応も良く、ご飯もとても美味しかったです。 評価のご飯を4にしてしまったのは、私自身少食なので食べきるのがつらかったですが、一緒に行った彼女も少し多いかなと言ってました。 それでも、とても満足したので評価を高くさせたいただきました。 また泊まりに行きたいと思います。 ありがとうございました。

Y.Yさん(35歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-06

お部屋おまかせ/眺望無し ※禁煙

接客はどの方もとても気持ち良くご対応くださいましてありがとうございました。 gotoキャンペーンにご参加されていると思いますが、貸切風呂は前の方の髪の毛が沢山落ちていたりゴミ箱もそのままだったり、コロナ対策に疑問です。 お料理はHPに、... 続きをよむ 接客はどの方もとても気持ち良くご対応くださいましてありがとうございました。 gotoキャンペーンにご参加されていると思いますが、貸切風呂は前の方の髪の毛が沢山落ちていたりゴミ箱もそのままだったり、コロナ対策に疑問です。 お料理はHPに、新鮮な野菜や魚を‥とあり楽しみにしていたのですが、魚も野菜も冷凍物ばかりで残念でした。

接客はどの方もとても気持ち良くご対応くださいましてありがとうございました。 gotoキャンペーンにご参加されていると思いますが、貸切風呂は前の方の髪の毛が沢山落ちていたりゴミ箱もそのままだったり、コロナ対策に疑問です。 お料理はHPに、新鮮な野菜や魚を‥とあり楽しみにしていたのですが、魚も野菜も冷凍物ばかりで残念でした。

H.Bさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-17

【本館】温泉半露天風呂付き和室ダブルベッド/70㎡ ※禁煙

朝夜共に食事のクオリティーが低く量が多すぎです。また、小学生であれば子供も大人と同じものを食べさせたほうが、成長に役立ちますし会話も弾みます。 お部屋とお風呂は素晴らしかったので、食事の悪さが目立ちました。

朝夜共に食事のクオリティーが低く量が多すぎです。また、小学生であれば子供も大人と同じものを食べさせたほうが、成長に役立ちますし会話も弾みます。 お部屋とお風呂は素晴らしかったので、食事の悪さが目立ちました。

S.Iさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-27

【本館】和モダンクイーンベッド/眺望無し/22㎡ ※禁煙

今回初めて利用しましたが、また来たいと思えるサービスでした。 食事は朝、夕ともに丁度いい量で味も最高でした。 スタッフの方も丁寧に説明してくださり好印象でした。 温泉は大浴場と檜の貸切風呂を利用しましたが、どちらもいい湯加減でした。 ... 続きをよむ 今回初めて利用しましたが、また来たいと思えるサービスでした。 食事は朝、夕ともに丁度いい量で味も最高でした。 スタッフの方も丁寧に説明してくださり好印象でした。 温泉は大浴場と檜の貸切風呂を利用しましたが、どちらもいい湯加減でした。 特に大浴場の濁り湯はあがった後も長時間肌がスベスベで気持ち良かったです。 残念だったのは、部屋にWi-Fiが入らなかったことです。 ロビーから部屋の前の廊下までは繋がりますが、部屋に入ると途切れました。

今回初めて利用しましたが、また来たいと思えるサービスでした。 食事は朝、夕ともに丁度いい量で味も最高でした。 スタッフの方も丁寧に説明してくださり好印象でした。 温泉は大浴場と檜の貸切風呂を利用しましたが、どちらもいい湯加減でした。 特に大浴場の濁り湯はあがった後も長時間肌がスベスベで気持ち良かったです。 残念だったのは、部屋にWi-Fiが入らなかったことです。 ロビーから部屋の前の廊下までは繋がりますが、部屋に入ると途切れました。

M.Mさん(31歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-14

【本館】陶器風呂付き洋室ツイン/48㎡ ※禁煙

暑い中、お外でお出迎えして頂き、朝もすれ違う従業員さん全ての方が明るくニコニコとご挨拶して頂いて感動しました! コロナ対策もかなりされており、お部屋も綺麗で夕食、朝食も大満足でした! 夕食時もお写真をこちらがお願いする前に、「お撮りしま... 続きをよむ 暑い中、お外でお出迎えして頂き、朝もすれ違う従業員さん全ての方が明るくニコニコとご挨拶して頂いて感動しました! コロナ対策もかなりされており、お部屋も綺麗で夕食、朝食も大満足でした! 夕食時もお写真をこちらがお願いする前に、「お撮りしましょうか?」とお声かけ頂き、素敵なお写真を撮って頂けました。 お部屋の鍵が開かない(コツがいる)、テレビが映らなくなる、お部屋風呂のお湯が出ない(給湯機がオフになっていただけ)、等のトラブルがありましたが、早々に対象して下さいました! お部屋の綺麗さ、ご飯の美味しさはもちろんですが、私は接客業をしていたので、接客を見てしまう癖があるのですが、とても心地よく過ごすことが出来ました! 大変な中働いて下さる皆様のおかげで、とても良い思い出が出来ました。 また是非利用させて頂きます!

暑い中、お外でお出迎えして頂き、朝もすれ違う従業員さん全ての方が明るくニコニコとご挨拶して頂いて感動しました! コロナ対策もかなりされており、お部屋も綺麗で夕食、朝食も大満足でした! 夕食時もお写真をこちらがお願いする前に、「お撮りしましょうか?」とお声かけ頂き、素敵なお写真を撮って頂けました。 お部屋の鍵が開かない(コツがいる)、テレビが映らなくなる、お部屋風呂のお湯が出ない(給湯機がオフになっていただけ)、等のトラブルがありましたが、早々に対象して下さいました! お部屋の綺麗さ、ご飯の美味しさはもちろんですが、私は接客業をしていたので、接客を見てしまう癖があるのですが、とても心地よく過ごすことが出来ました! 大変な中働いて下さる皆様のおかげで、とても良い思い出が出来ました。 また是非利用させて頂きます!

S.Sさん(22歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-20

【本館】最上階/展望風呂付き和室ツイン/60㎡ ※禁煙

本当にありがとうございます。皆様、接客がものすごく良くこちらもいい思い出になりました。また、行きたいって気持ちにもなりました。 優しく丁寧に教えてくださったことが一番な印象です。これからも頑張ってください。今は、コロナで色々と大変な面もあ... 続きをよむ 本当にありがとうございます。皆様、接客がものすごく良くこちらもいい思い出になりました。また、行きたいって気持ちにもなりました。 優しく丁寧に教えてくださったことが一番な印象です。これからも頑張ってください。今は、コロナで色々と大変な面もありますがそこはお互いに頑張りましょう。本当に1泊2日ありがとうございました。

本当にありがとうございます。皆様、接客がものすごく良くこちらもいい思い出になりました。また、行きたいって気持ちにもなりました。 優しく丁寧に教えてくださったことが一番な印象です。これからも頑張ってください。今は、コロナで色々と大変な面もありますがそこはお互いに頑張りましょう。本当に1泊2日ありがとうございました。

R.Wさん(21歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-20

【本館】露天風呂付き和室12畳/50㎡ ※禁煙

お食事のレビューが低かったので、外で購入してきた物を部屋で食べることにしたのですが、お部屋に電子レンジがない事がとても残念でした。 また、空気清浄機がうるさい。消すとホコリっぽくて寝れない。エアコンもコポコポ変な音がする。寝るのには全て不... 続きをよむ お食事のレビューが低かったので、外で購入してきた物を部屋で食べることにしたのですが、お部屋に電子レンジがない事がとても残念でした。 また、空気清浄機がうるさい。消すとホコリっぽくて寝れない。エアコンもコポコポ変な音がする。寝るのには全て不快でした。 また、室内の温泉は網戸が完全に閉まらないので虫が入りまくり。虫防止の電子蚊取り線香がありましたが容量が少なく意味が無い。 シャワーはヘッド一つ一つが太いので強めに水を出すと痛い位です。もっと細かい優しいヘッドに変えた方が良いと思います。 お布団は最高でした。こんなにふかふかでベッドよりも快適なんじゃないかと思わせるクオリティー。枕は柔らかすぎましたが全体的に良いと思います。 タクシーを呼んだ時に、コンビニに行きたいと伝えてあったので普通はスタッフの方が運転手に伝えますよね? それを忘れていたのはホスピタリティーとしてかけてると思います。 コロナ対策はしっかりされていましたし、安全に宿泊できたので問題ありませんでした。 ドライヤーはパナソニックのかなり良い奴で最高でした。 ゴミ箱はひとつしかなく、小さいので溢れました。 最後に、1泊30000円近くの部屋としてはちょっと足りない気が…。 もう少し細かいところに目を向けてください。 総合的に、半額返金して欲しい位の気持ちはありますが、何かいい対応をして貰えると今後も気持ちよく利用ができるかもしれません。機会があれば。

お食事のレビューが低かったので、外で購入してきた物を部屋で食べることにしたのですが、お部屋に電子レンジがない事がとても残念でした。 また、空気清浄機がうるさい。消すとホコリっぽくて寝れない。エアコンもコポコポ変な音がする。寝るのには全て不快でした。 また、室内の温泉は網戸が完全に閉まらないので虫が入りまくり。虫防止の電子蚊取り線香がありましたが容量が少なく意味が無い。 シャワーはヘッド一つ一つが太いので強めに水を出すと痛い位です。もっと細かい優しいヘッドに変えた方が良いと思います。 お布団は最高でした。こんなにふかふかでベッドよりも快適なんじゃないかと思わせるクオリティー。枕は柔らかすぎましたが全体的に良いと思います。 タクシーを呼んだ時に、コンビニに行きたいと伝えてあったので普通はスタッフの方が運転手に伝えますよね? それを忘れていたのはホスピタリティーとしてかけてると思います。 コロナ対策はしっかりされていましたし、安全に宿泊できたので問題ありませんでした。 ドライヤーはパナソニックのかなり良い奴で最高でした。 ゴミ箱はひとつしかなく、小さいので溢れました。 最後に、1泊30000円近くの部屋としてはちょっと足りない気が…。 もう少し細かいところに目を向けてください。 総合的に、半額返金して欲しい位の気持ちはありますが、何かいい対応をして貰えると今後も気持ちよく利用ができるかもしれません。機会があれば。

E.Kさん(34歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-09

【離れ/風】Type-S温泉露天風呂+和リビング+寝室/43㎡ ※禁煙

部屋は清潔に保たれており、冷蔵庫内の飲み物がフリーであったり、ウェルカムドリンクが足湯バーでいただけるなど、全体的なサービスは良かったがぜひ、改良していただきたい点があります。 離れに行く際に通る通路に屋根がなく、ビニール傘が用意してある... 続きをよむ 部屋は清潔に保たれており、冷蔵庫内の飲み物がフリーであったり、ウェルカムドリンクが足湯バーでいただけるなど、全体的なサービスは良かったがぜひ、改良していただきたい点があります。 離れに行く際に通る通路に屋根がなく、ビニール傘が用意してあるが、屋根をつけるべきだと思います。 貸切露天利用後、部屋に戻る際に傘が全て使われてしまって離れの棟の方の傘入れにしかなく、せっかく温泉で温まったのに移動で身体が冷えてしまいました。 部屋についている露天風呂に入って温まり直そうとしても、部屋の露天風呂にも屋根がなく雨のなか入るのは気がひけて諦めました。 また、茶寮カフェのエリアが床が石のため、雨で濡れたスリッパでは大変滑りやすく危なかったです。子供を抱きながら歩くには両手も塞がっており、大変危険でありました。あのエリアのみ床が石材でできていて他はカーペット仕様だったので、統一されるか、通路部分だけでもマットを敷かれた方が良いかと思います。

部屋は清潔に保たれており、冷蔵庫内の飲み物がフリーであったり、ウェルカムドリンクが足湯バーでいただけるなど、全体的なサービスは良かったがぜひ、改良していただきたい点があります。 離れに行く際に通る通路に屋根がなく、ビニール傘が用意してあるが、屋根をつけるべきだと思います。 貸切露天利用後、部屋に戻る際に傘が全て使われてしまって離れの棟の方の傘入れにしかなく、せっかく温泉で温まったのに移動で身体が冷えてしまいました。 部屋についている露天風呂に入って温まり直そうとしても、部屋の露天風呂にも屋根がなく雨のなか入るのは気がひけて諦めました。 また、茶寮カフェのエリアが床が石のため、雨で濡れたスリッパでは大変滑りやすく危なかったです。子供を抱きながら歩くには両手も塞がっており、大変危険でありました。あのエリアのみ床が石材でできていて他はカーペット仕様だったので、統一されるか、通路部分だけでもマットを敷かれた方が良いかと思います。

T.Uさん(31歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-04

【本館】露天風呂付き和室12畳/50㎡ ※禁煙

【部屋】 掃除も行き届いており、価格に見合う素敵なお部屋でした。満足です。 【夕食】 食事内容は同価格帯の他の宿と比べかなり期待値を下回っていました。不味いというわけではありませんが、宿の価格帯を考えると残念なレベルです。ただし、栄螺... 続きをよむ 【部屋】 掃除も行き届いており、価格に見合う素敵なお部屋でした。満足です。 【夕食】 食事内容は同価格帯の他の宿と比べかなり期待値を下回っていました。不味いというわけではありませんが、宿の価格帯を考えると残念なレベルです。ただし、栄螺に関しては「不味い」レベルでした。また、お品書きと実際に提供される食事内容が大きく異なりました。その旨食事開始前に申し伝えられましたが、食事内容が変わったのであれば、お品書きも当然変えるべきではないでしょうか? 宿側の問題ではありませんが、後ろの席のグループが安い居酒屋かと思うような大声で騒いでおり、またそのグループのお子さんが食事処で大声を出しながら走り回っていたので、私たち家族はお互いの会話がほとんど聞き取れず残念でした。 【朝食】 夕食と同じく、決して不味いというわけではありませんが、同価格帯の他の宿と比べかなり期待値を下回っていました。非常に残念だったのが、前日夕食時と同じ配置での食事だったため、夕食時に大変賑やかだったグループの隣だった点です。コロナの影響もあり、席は十分に空きがあったので、前日の夜から学んで席の配置に配慮していただきたかったです。私たち家族は朝食時もお互いの会話がほとんど聞き取れませんでした。 【接客・サービス】 フロント前のソファに座るとお土産の商品が置かれている棚にホコリの層がうっすらとできてしまっていました。近くに立つとよく見えませんが、お客様目線での清掃が残念ながら行き届いていないように思います。 また、私の家族はコーヒーをよく飲みます。部屋にあった一杯ずつドリップするコーヒーは人数分だったのですぐに飲み終えてしまったのでフロントで余分にもらえるか尋ねましたがもらえたのは2つでした。宿の価格帯的に、フロントにコーヒーマシンを置いて自由に飲めるようにするか、少なくとも大した金額ではないはずなのでドリップのコーヒーを人数分以上もらえると嬉しかったです。 前述の席の配置への配慮も欠けていたと思います。 【総評】 同価格帯の宿と比べ、「期待値を大きく下回った」というのが正直な感想です。 料理・サービスなどソフト面に改善の余地が大いにあります。辛辣なコメントになりましたが、逆に変え辛いハード面はほとんど問題がなかったので、ソフト面での改善をすれば素敵な宿になると思います。

【部屋】 掃除も行き届いており、価格に見合う素敵なお部屋でした。満足です。 【夕食】 食事内容は同価格帯の他の宿と比べかなり期待値を下回っていました。不味いというわけではありませんが、宿の価格帯を考えると残念なレベルです。ただし、栄螺に関しては「不味い」レベルでした。また、お品書きと実際に提供される食事内容が大きく異なりました。その旨食事開始前に申し伝えられましたが、食事内容が変わったのであれば、お品書きも当然変えるべきではないでしょうか? 宿側の問題ではありませんが、後ろの席のグループが安い居酒屋かと思うような大声で騒いでおり、またそのグループのお子さんが食事処で大声を出しながら走り回っていたので、私たち家族はお互いの会話がほとんど聞き取れず残念でした。 【朝食】 夕食と同じく、決して不味いというわけではありませんが、同価格帯の他の宿と比べかなり期待値を下回っていました。非常に残念だったのが、前日夕食時と同じ配置での食事だったため、夕食時に大変賑やかだったグループの隣だった点です。コロナの影響もあり、席は十分に空きがあったので、前日の夜から学んで席の配置に配慮していただきたかったです。私たち家族は朝食時もお互いの会話がほとんど聞き取れませんでした。 【接客・サービス】 フロント前のソファに座るとお土産の商品が置かれている棚にホコリの層がうっすらとできてしまっていました。近くに立つとよく見えませんが、お客様目線での清掃が残念ながら行き届いていないように思います。 また、私の家族はコーヒーをよく飲みます。部屋にあった一杯ずつドリップするコーヒーは人数分だったのですぐに飲み終えてしまったのでフロントで余分にもらえるか尋ねましたがもらえたのは2つでした。宿の価格帯的に、フロントにコーヒーマシンを置いて自由に飲めるようにするか、少なくとも大した金額ではないはずなのでドリップのコーヒーを人数分以上もらえると嬉しかったです。 前述の席の配置への配慮も欠けていたと思います。 【総評】 同価格帯の宿と比べ、「期待値を大きく下回った」というのが正直な感想です。 料理・サービスなどソフト面に改善の余地が大いにあります。辛辣なコメントになりましたが、逆に変え辛いハード面はほとんど問題がなかったので、ソフト面での改善をすれば素敵な宿になると思います。

Y.Sさん(25歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-03

【本館】和室10畳/眺望無し/40㎡ ※禁煙

1泊2日の2食付きで利用しました。 到着が予定よりも早くなってしまいましたが、フロントの方が親切に対応して下さいました。 ウェルカムドリンクや貸切露天風呂も十分に利用することが出来ました。 スタッフの方々がとても親切に対応してくれるの... 続きをよむ 1泊2日の2食付きで利用しました。 到着が予定よりも早くなってしまいましたが、フロントの方が親切に対応して下さいました。 ウェルカムドリンクや貸切露天風呂も十分に利用することが出来ました。 スタッフの方々がとても親切に対応してくれるので施設の利用方法などもわかりやすかったです。 食事は夕食、朝食ともにボリューム満点でとても美味しくいただきました。 料理長のサプライズもとても嬉しかったです。 お部屋は和室を利用しましたが、全体的に綺麗でとても雰囲気のよいお部屋でした。 一緒に行った恋人にも素敵な場所だと喜んでもらえたので、また次回も利用したいと思います。

1泊2日の2食付きで利用しました。 到着が予定よりも早くなってしまいましたが、フロントの方が親切に対応して下さいました。 ウェルカムドリンクや貸切露天風呂も十分に利用することが出来ました。 スタッフの方々がとても親切に対応してくれるので施設の利用方法などもわかりやすかったです。 食事は夕食、朝食ともにボリューム満点でとても美味しくいただきました。 料理長のサプライズもとても嬉しかったです。 お部屋は和室を利用しましたが、全体的に綺麗でとても雰囲気のよいお部屋でした。 一緒に行った恋人にも素敵な場所だと喜んでもらえたので、また次回も利用したいと思います。

Y.Yさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-06-29

【本館】温泉半露天風呂付き和室ダブルベッド/70㎡ ※禁煙

アンケートにも書かせて頂きましたが、受付の方は鍵を渡してくれず、待っていると"渡すの忘れてましたね"と渡された鍵。鍵の裏に有る部屋行き、何度か開けようと試みましたが開かないため、スタッフの方に開けて頂きま... 続きをよむ アンケートにも書かせて頂きましたが、受付の方は鍵を渡してくれず、待っていると"渡すの忘れてましたね"と渡された鍵。鍵の裏に有る部屋行き、何度か開けようと試みましたが開かないため、スタッフの方に開けて頂きました。が、男性物と女性物の靴が有るにも係わらずどうぞと言われ立ち去り。変だと思い廊下の電話から受付に連絡を入れましたが、確認しますと切られ、ロビーに降りましたが、直ぐに対応されず。結局なんやかや、5人のスタッフが関わり、間違った鍵を渡したこと、鍵を開けた部屋の宿泊者は外出中なので問題ないことなど、エレベーターの中で"有ってはならないことですね"と笑顔。何より、足の悪い母をあちらこちら歩かせて、申し訳ありませんの一言もなく!母を喜ばそうと予約したにも関わらず、かえって母を疲れさせ、不快極まりないです。

アンケートにも書かせて頂きましたが、受付の方は鍵を渡してくれず、待っていると"渡すの忘れてましたね"と渡された鍵。鍵の裏に有る部屋行き、何度か開けようと試みましたが開かないため、スタッフの方に開けて頂きました。が、男性物と女性物の靴が有るにも係わらずどうぞと言われ立ち去り。変だと思い廊下の電話から受付に連絡を入れましたが、確認しますと切られ、ロビーに降りましたが、直ぐに対応されず。結局なんやかや、5人のスタッフが関わり、間違った鍵を渡したこと、鍵を開けた部屋の宿泊者は外出中なので問題ないことなど、エレベーターの中で"有ってはならないことですね"と笑顔。何より、足の悪い母をあちらこちら歩かせて、申し訳ありませんの一言もなく!母を喜ばそうと予約したにも関わらず、かえって母を疲れさせ、不快極まりないです。

A.Nさん(24歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-06-27

【本館】和室10畳/眺望無し/40㎡ ※禁煙

1泊2食付きでお世話になりました。 アクセスは強羅駅からとても近くわかりやすい。近くに強羅公園などもあったので便利だと思いました。 着いて感じた印象として、外観はやや年季がはいっているように感じましたが内観はとても綺麗でした。部屋は和室... 続きをよむ 1泊2食付きでお世話になりました。 アクセスは強羅駅からとても近くわかりやすい。近くに強羅公園などもあったので便利だと思いました。 着いて感じた印象として、外観はやや年季がはいっているように感じましたが内観はとても綺麗でした。部屋は和室でしたが全体的に綺麗で2人で使うにはかなり広い。ゆったり過ごせました。 貸切露天は2種類あるようですが隣同士なので隣に入っている方の話し声が丸聞こえでした。仕方がないことではありますが。 温泉は大浴場貸切露天共に肌がツルツルになり満足です。 食事は朝夕共に量が多めで男性でも満足いく量かと。サービスもしていただき彼も喜んでいましたありがとうございます。 記念日での利用だったのですが、ご厚意でカットフルーツの用意をしてくださり嬉しかったです。ありがとうございます。 スタッフの皆さんは全体的に親切。1件滞在中にちょっとした不備があり、あまり突っ込みはしなかったのですが、こちらが言わずともスタッフの方が翌日気付いてくださったようで、各セクションごとの連携、協力が素晴らしいなと感じました。 特に御食事処にいらっしゃった若い男性スタッフさんが朝夕共に担当をしてくれたのですが、とても物腰柔らかく最初から最後まで丁寧親切に対応してくださりとても印象に残っています。名前を確認できなかったのがとても残念です… また機会があれば利用したいと思いました、快適な宿泊でしたありがとうございました。

1泊2食付きでお世話になりました。 アクセスは強羅駅からとても近くわかりやすい。近くに強羅公園などもあったので便利だと思いました。 着いて感じた印象として、外観はやや年季がはいっているように感じましたが内観はとても綺麗でした。部屋は和室でしたが全体的に綺麗で2人で使うにはかなり広い。ゆったり過ごせました。 貸切露天は2種類あるようですが隣同士なので隣に入っている方の話し声が丸聞こえでした。仕方がないことではありますが。 温泉は大浴場貸切露天共に肌がツルツルになり満足です。 食事は朝夕共に量が多めで男性でも満足いく量かと。サービスもしていただき彼も喜んでいましたありがとうございます。 記念日での利用だったのですが、ご厚意でカットフルーツの用意をしてくださり嬉しかったです。ありがとうございます。 スタッフの皆さんは全体的に親切。1件滞在中にちょっとした不備があり、あまり突っ込みはしなかったのですが、こちらが言わずともスタッフの方が翌日気付いてくださったようで、各セクションごとの連携、協力が素晴らしいなと感じました。 特に御食事処にいらっしゃった若い男性スタッフさんが朝夕共に担当をしてくれたのですが、とても物腰柔らかく最初から最後まで丁寧親切に対応してくださりとても印象に残っています。名前を確認できなかったのがとても残念です… また機会があれば利用したいと思いました、快適な宿泊でしたありがとうございました。

T.Uさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-06-06

【本館】温泉半露天風呂付き和室ダブルベッド/70㎡ ※禁煙

本館半露天風呂付きダブルベッドの部屋に宿泊しました。 部屋は広くて良かったのですが部屋と外の間にサッシ付きの大きめの風呂があり、部屋から直接景色が見れなかったのが少し残念でした。 部屋の温泉は濁り湯で自動でお湯が足され常に適温で入れて良... 続きをよむ 本館半露天風呂付きダブルベッドの部屋に宿泊しました。 部屋は広くて良かったのですが部屋と外の間にサッシ付きの大きめの風呂があり、部屋から直接景色が見れなかったのが少し残念でした。 部屋の温泉は濁り湯で自動でお湯が足され常に適温で入れて良かったです。 冷蔵庫の中には人数分のミネラルウォーター、オレンジジュース、ハイネケンビールがサービスで冷やされておりgoodです。 部屋に関して2つ問題がありました。 1つ目は寝室の非常用懐中電灯が電池切れなのか点灯しませんでした。 2つ目は配線の不具合でテレビがつかなかった。 すぐ対応はして頂けましたが寛ぎに来た私達には残念でしたね。 あと大浴場の天井から配管なのかキーンみたいな異音がかなり不快でした。 この問題を除けば清潔感もあり食事も旅費相応ですし悪くはないと思います。 少し辛口の評価になったかもしれませんが、改善していただければ、また宿泊したい良いホテルになると思います。 従業員の方々の対応はスムーズで良かったと思います。

本館半露天風呂付きダブルベッドの部屋に宿泊しました。 部屋は広くて良かったのですが部屋と外の間にサッシ付きの大きめの風呂があり、部屋から直接景色が見れなかったのが少し残念でした。 部屋の温泉は濁り湯で自動でお湯が足され常に適温で入れて良かったです。 冷蔵庫の中には人数分のミネラルウォーター、オレンジジュース、ハイネケンビールがサービスで冷やされておりgoodです。 部屋に関して2つ問題がありました。 1つ目は寝室の非常用懐中電灯が電池切れなのか点灯しませんでした。 2つ目は配線の不具合でテレビがつかなかった。 すぐ対応はして頂けましたが寛ぎに来た私達には残念でしたね。 あと大浴場の天井から配管なのかキーンみたいな異音がかなり不快でした。 この問題を除けば清潔感もあり食事も旅費相応ですし悪くはないと思います。 少し辛口の評価になったかもしれませんが、改善していただければ、また宿泊したい良いホテルになると思います。 従業員の方々の対応はスムーズで良かったと思います。

M.Yさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-05-01

【離れ/花】Type-B温泉露天風呂+和リビング+寝室/43㎡ ※禁煙

離れ「花」に宿泊いたしました。 アメニティ充実、備え付けの冷蔵庫内のドリンクサービスも有難かったです。清掃も行き届いており気持ちよく過ごすことが出来ました。露天風呂は二人で入るには少々窮屈でしたが、自動でお湯が足される仕組みになっており、... 続きをよむ 離れ「花」に宿泊いたしました。 アメニティ充実、備え付けの冷蔵庫内のドリンクサービスも有難かったです。清掃も行き届いており気持ちよく過ごすことが出来ました。露天風呂は二人で入るには少々窮屈でしたが、自動でお湯が足される仕組みになっており、いつでも温かい温泉に浸かることが出来て便利でした。 部屋からの眺望も素晴らしく、箱根の山々を眺め鳥のさえずりを聞きながらの入浴は最高でした。 スタッフの方々はとてもフレンドリーで、こちらから何も言わずとも察して写真撮影を買って出て下さったりと、とても好印象でした。 お料理も美味しくボリュームも少なすぎず多すぎずでちょうど良かったです。パティシエ特製のケーキがとても美味しかったです。 今回は一泊でしたが、又の機会には連泊したいと思います。 いい旅になりました、ありがとうございました。

離れ「花」に宿泊いたしました。 アメニティ充実、備え付けの冷蔵庫内のドリンクサービスも有難かったです。清掃も行き届いており気持ちよく過ごすことが出来ました。露天風呂は二人で入るには少々窮屈でしたが、自動でお湯が足される仕組みになっており、いつでも温かい温泉に浸かることが出来て便利でした。 部屋からの眺望も素晴らしく、箱根の山々を眺め鳥のさえずりを聞きながらの入浴は最高でした。 スタッフの方々はとてもフレンドリーで、こちらから何も言わずとも察して写真撮影を買って出て下さったりと、とても好印象でした。 お料理も美味しくボリュームも少なすぎず多すぎずでちょうど良かったです。パティシエ特製のケーキがとても美味しかったです。 今回は一泊でしたが、又の機会には連泊したいと思います。 いい旅になりました、ありがとうございました。

T.Oさん(42歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-26

【離れ/風】Type-S温泉露天風呂+和リビング+寝室/43㎡ ※禁煙

家族4人で宿泊させてもらい、非常に満足度の高い体験をさせて頂きました。 Relux2020年2月の人気宿ランキングで2位を受賞したことが決め手でした。 【料理】 二泊させてもらいましたが、夕食の懐石料理、朝食共にも違う趣向で提供さ... 続きをよむ 家族4人で宿泊させてもらい、非常に満足度の高い体験をさせて頂きました。 Relux2020年2月の人気宿ランキングで2位を受賞したことが決め手でした。 【料理】 二泊させてもらいましたが、夕食の懐石料理、朝食共にも違う趣向で提供され、 飽きることなく、非常に美味しかったです。 【部屋】 今回は、離れ(TypeS)に宿泊させて頂きました。半露天風呂には温泉がひかれており、 使用する前室にシャワー室もあって、使い勝手はとてもよかったです。 最初、部屋の空調にトラブルがありましたが、フロントに連絡すると すぐに対応頂き全く問題ありませんでした。 【接客】 とても丁寧で、みなさん素晴らしかったです。 近年は外国からの宿泊客が多いのでしょう、スタッフの中には外国の方もいらっしゃいましたが、 「おもてなし」を心得ており、対応は非常に素晴らしいもので、教育の質の高さに驚きました。

家族4人で宿泊させてもらい、非常に満足度の高い体験をさせて頂きました。 Relux2020年2月の人気宿ランキングで2位を受賞したことが決め手でした。 【料理】 二泊させてもらいましたが、夕食の懐石料理、朝食共にも違う趣向で提供され、 飽きることなく、非常に美味しかったです。 【部屋】 今回は、離れ(TypeS)に宿泊させて頂きました。半露天風呂には温泉がひかれており、 使用する前室にシャワー室もあって、使い勝手はとてもよかったです。 最初、部屋の空調にトラブルがありましたが、フロントに連絡すると すぐに対応頂き全く問題ありませんでした。 【接客】 とても丁寧で、みなさん素晴らしかったです。 近年は外国からの宿泊客が多いのでしょう、スタッフの中には外国の方もいらっしゃいましたが、 「おもてなし」を心得ており、対応は非常に素晴らしいもので、教育の質の高さに驚きました。

S.Aさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-17

【離れ/花】Type-B温泉露天風呂+和リビング+寝室/43㎡ ※禁煙

2回目でした! 一人では利用しにくいサービス(足湯のバーなど) じゃなくて、一人様でも利用しやすいのにして欲しかった。。 あと、なんとなくですが、いろんなサービスが多過ぎて少しごちゃごちゃしてました

2回目でした! 一人では利用しにくいサービス(足湯のバーなど) じゃなくて、一人様でも利用しやすいのにして欲しかった。。 あと、なんとなくですが、いろんなサービスが多過ぎて少しごちゃごちゃしてました

A.Iさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-01

【本館】和モダンクイーンベッド/眺望無し/22㎡ ※禁煙

他のコメントにもありましたが、価格の割にはそれほどの質ではという印象でした。料理、設備の清掃(特にお風呂でのほこり)、部屋のサイズなどがもう少し安くても同等以上のものをサービス提供されているところがあるので高い評価をつけられませんでした。

他のコメントにもありましたが、価格の割にはそれほどの質ではという印象でした。料理、設備の清掃(特にお風呂でのほこり)、部屋のサイズなどがもう少し安くても同等以上のものをサービス提供されているところがあるので高い評価をつけられませんでした。

M.Kさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-24

【本館】温泉半露天風呂付き和室ダブルベッド/70㎡ ※禁煙

この度は二度目の宿泊をさせていただきましたが前回の改善、支配人の心配りなど とても心地の良い宿泊ができました。 ありがとうございました。 またそちらに行く際は、ぜひ泊まりに行きたい宿となり、大変満足致しました。 またのご縁をたのしみ... 続きをよむ この度は二度目の宿泊をさせていただきましたが前回の改善、支配人の心配りなど とても心地の良い宿泊ができました。 ありがとうございました。 またそちらに行く際は、ぜひ泊まりに行きたい宿となり、大変満足致しました。 またのご縁をたのしみにしてます。

この度は二度目の宿泊をさせていただきましたが前回の改善、支配人の心配りなど とても心地の良い宿泊ができました。 ありがとうございました。 またそちらに行く際は、ぜひ泊まりに行きたい宿となり、大変満足致しました。 またのご縁をたのしみにしてます。

K.Sさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-23

【離れ/風】Type-S温泉露天風呂+和リビング+寝室/43㎡ ※禁煙

とても接客含めて皆さんが頑張っていたのは伝わりました。ただ、食事の際の流れというか、こちらとしては時間を守って行ったにもかかわらず待たされたりとか、宿泊料金と比較するともったいないのかなと思ってしまいます。 ただスタッフが一生懸命関係して... 続きをよむ とても接客含めて皆さんが頑張っていたのは伝わりました。ただ、食事の際の流れというか、こちらとしては時間を守って行ったにもかかわらず待たされたりとか、宿泊料金と比較するともったいないのかなと思ってしまいます。 ただスタッフが一生懸命関係していてくれた気持ちが伝わってきました。マインドが良いのですがシステムの問題かなと感じました。ちょっともったいないような気がします

とても接客含めて皆さんが頑張っていたのは伝わりました。ただ、食事の際の流れというか、こちらとしては時間を守って行ったにもかかわらず待たされたりとか、宿泊料金と比較するともったいないのかなと思ってしまいます。 ただスタッフが一生懸命関係していてくれた気持ちが伝わってきました。マインドが良いのですがシステムの問題かなと感じました。ちょっともったいないような気がします

Y.Tさん(42歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-19

【本館】最上階/露天風呂付き和室キングベッド/50㎡ ※禁煙

非常に有意義な休日を過ごすことが出来ました。 ありがとうございました。

非常に有意義な休日を過ごすことが出来ました。 ありがとうございました。

M.Kさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-22

【本館】露天風呂付き和室12畳/50㎡ ※禁煙

この値段でこの程度か、と正直ガッカリしました。ウェルカムピンチョスは、アイデアはいいと思いますが、内容は出来合いのものや乾き物が多く、品数減らしてもクオリティを上げて、足湯のところでウェルカムドリンクと一緒に数品程度でいいと思います。夕食は... 続きをよむ この値段でこの程度か、と正直ガッカリしました。ウェルカムピンチョスは、アイデアはいいと思いますが、内容は出来合いのものや乾き物が多く、品数減らしてもクオリティを上げて、足湯のところでウェルカムドリンクと一緒に数品程度でいいと思います。夕食は、期待したほどでもなく、蟹真じょうはスポンジみたいでびっくりしました。また、一品一品の出てくる間がすごく長く、もう少し工夫してほしいと思いました。朝食時は3人なのに2人分しか用意されておらず、こちらが申し出て慌てて用意する始末。またヨーグルトの中のフルーツは缶詰のものでびっくりしました。部屋は、ホントに狭くて圧迫感がありましたが、部屋に付いている露天風呂は気持ちよかったです。大浴場は清潔で気持ちよく利用できました。大浴場の横のパウダールームにある美顔器は嬉しかったのですが、水がなくなっているのかスチームが出てこないものもあり、せっかくなのだからメインテナンスをこまめにしてほしいと思います。表面的にはお洒落になっていますが、泊まってみて、高級旅館に宿泊した感じがしませんでした。全体的にこの値段でこのサービスでしたら、次回は別の宿を探したいと思います。

この値段でこの程度か、と正直ガッカリしました。ウェルカムピンチョスは、アイデアはいいと思いますが、内容は出来合いのものや乾き物が多く、品数減らしてもクオリティを上げて、足湯のところでウェルカムドリンクと一緒に数品程度でいいと思います。夕食は、期待したほどでもなく、蟹真じょうはスポンジみたいでびっくりしました。また、一品一品の出てくる間がすごく長く、もう少し工夫してほしいと思いました。朝食時は3人なのに2人分しか用意されておらず、こちらが申し出て慌てて用意する始末。またヨーグルトの中のフルーツは缶詰のものでびっくりしました。部屋は、ホントに狭くて圧迫感がありましたが、部屋に付いている露天風呂は気持ちよかったです。大浴場は清潔で気持ちよく利用できました。大浴場の横のパウダールームにある美顔器は嬉しかったのですが、水がなくなっているのかスチームが出てこないものもあり、せっかくなのだからメインテナンスをこまめにしてほしいと思います。表面的にはお洒落になっていますが、泊まってみて、高級旅館に宿泊した感じがしませんでした。全体的にこの値段でこのサービスでしたら、次回は別の宿を探したいと思います。

K.Wさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-22

【離れ/花】Type-B温泉露天風呂+和リビング+寝室/43㎡ ※禁煙

期待して損しました。値段の割にホテル全体の内容が割に合わない。特に露天風呂が雨降りは入れないのは、がっかりですね。忙しく接客が適当になってます。

期待して損しました。値段の割にホテル全体の内容が割に合わない。特に露天風呂が雨降りは入れないのは、がっかりですね。忙しく接客が適当になってます。

S.Iさん(29歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-21

【離れ/風】Type-S温泉露天風呂+和リビング+寝室/43㎡ ※禁煙

予定より早く着いたにも関わらず、懇切丁寧に対応いただき誠にありがとうございました。 この際、当初ソファーでチェックイン処置をしていたところ、足湯が空いていたので案内していただき、気持ち良くチェックイン説明を聞くことが出来ました。 お部屋... 続きをよむ 予定より早く着いたにも関わらず、懇切丁寧に対応いただき誠にありがとうございました。 この際、当初ソファーでチェックイン処置をしていたところ、足湯が空いていたので案内していただき、気持ち良くチェックイン説明を聞くことが出来ました。 お部屋も和モダンな造りで素晴らしい夜を過ごすことが出来ました。 特に、露天風呂は都会の謙遜を忘れて箱根の山々を静観でき最高でした。 また、朝食においては、白米が艶々に輝いており非常に美味しくいただきました。小さな御釜に入っていた白米を完食した程です笑 1点申し上げるとすれば、部屋内のお風呂場に入るドアに水垢が散見されたので、改善していただけますと、幸甚です。 最高になりますが、再訪したいと思う魅力的なお宿でした。重ね重ねありがとうございました。

予定より早く着いたにも関わらず、懇切丁寧に対応いただき誠にありがとうございました。 この際、当初ソファーでチェックイン処置をしていたところ、足湯が空いていたので案内していただき、気持ち良くチェックイン説明を聞くことが出来ました。 お部屋も和モダンな造りで素晴らしい夜を過ごすことが出来ました。 特に、露天風呂は都会の謙遜を忘れて箱根の山々を静観でき最高でした。 また、朝食においては、白米が艶々に輝いており非常に美味しくいただきました。小さな御釜に入っていた白米を完食した程です笑 1点申し上げるとすれば、部屋内のお風呂場に入るドアに水垢が散見されたので、改善していただけますと、幸甚です。 最高になりますが、再訪したいと思う魅力的なお宿でした。重ね重ねありがとうございました。

H.Sさん(31歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-12

【本館】最上階/露天風呂付き和室キングベッド/50㎡ ※禁煙

部屋のバルーンやプレートやお花の準備して頂き、誠に有難うございます。 記念日のお祝いで部屋でサプライズをした時は彼女が感動して泣いていました。 とても嬉しかったです。 只、箱根を最後に別れる事が決まっておりました。 スタッフ... 続きをよむ 部屋のバルーンやプレートやお花の準備して頂き、誠に有難うございます。 記念日のお祝いで部屋でサプライズをした時は彼女が感動して泣いていました。 とても嬉しかったです。 只、箱根を最後に別れる事が決まっておりました。 スタッフさんのおかげで、付き合った当初のような関係に戻り、別れる事が出来ました。 最高の接客誠に有難うございます。 次の彼女の時も利用したいと思います。

部屋のバルーンやプレートやお花の準備して頂き、誠に有難うございます。 記念日のお祝いで部屋でサプライズをした時は彼女が感動して泣いていました。 とても嬉しかったです。 只、箱根を最後に別れる事が決まっておりました。 スタッフさんのおかげで、付き合った当初のような関係に戻り、別れる事が出来ました。 最高の接客誠に有難うございます。 次の彼女の時も利用したいと思います。

A.Fさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-11

【離れ/花】Type-B温泉露天風呂+和リビング+寝室/43㎡ ※禁煙

社員風のフロントや案内係の中年女性の対応というか、偉そうな態度が残念でした。到着後バーで無料のドリンクを夫婦で楽しみながら、とても対応の良いバーのマレーシア人男性と楽しく話していると和服を着た中年女性が挨拶もせずに洗い物をバタバタと持ってき... 続きをよむ 社員風のフロントや案内係の中年女性の対応というか、偉そうな態度が残念でした。到着後バーで無料のドリンクを夫婦で楽しみながら、とても対応の良いバーのマレーシア人男性と楽しく話していると和服を着た中年女性が挨拶もせずに洗い物をバタバタと持ってきて、最悪でした。外国人の従業員の方も顔がひきつるぐらいでした。だったら無料のドリンクなんてやらなければいいのに…朝のチェックアウト前も先にチェックアウトされた方の部屋をものすごい音で掃除を初め十時過ぎには早く帰れ位の音で掃除を初め玄関に浴衣は投げてあるわで残念な感じでした。私は2度と行きたくないと思いました。

社員風のフロントや案内係の中年女性の対応というか、偉そうな態度が残念でした。到着後バーで無料のドリンクを夫婦で楽しみながら、とても対応の良いバーのマレーシア人男性と楽しく話していると和服を着た中年女性が挨拶もせずに洗い物をバタバタと持ってきて、最悪でした。外国人の従業員の方も顔がひきつるぐらいでした。だったら無料のドリンクなんてやらなければいいのに…朝のチェックアウト前も先にチェックアウトされた方の部屋をものすごい音で掃除を初め十時過ぎには早く帰れ位の音で掃除を初め玄関に浴衣は投げてあるわで残念な感じでした。私は2度と行きたくないと思いました。

J.Hさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-09

【離れ/風】Type-S温泉露天風呂+和リビング+寝室/43㎡ ※禁煙

料金に見合ったサービスを提供すべきです。 特に酷かった点は、以下です。 ・連泊したが、2日間とも源泉掛け流しが自慢の露天風呂が30度くらいで入れなかった。なんでも冬場は温度調整が難しくボイラーで加温?した温泉もチョロチョロしか出なくてち... 続きをよむ 料金に見合ったサービスを提供すべきです。 特に酷かった点は、以下です。 ・連泊したが、2日間とも源泉掛け流しが自慢の露天風呂が30度くらいで入れなかった。なんでも冬場は温度調整が難しくボイラーで加温?した温泉もチョロチョロしか出なくてちゃんとした湯温になるまで数時間掛かるとのこと。毎日、掃除できるのかな? ・部屋は、上の階の音が酷くかつ洗面所がベッドルームにあるという奇策。 ・料理は、1泊目は最悪。夜、朝とも????この料金でこれか、、、、と連泊を猛烈に後悔。2泊目の夜だけ普通でした。ただし、天ぷらは油がダメなのか腕なのかべちゃべちゃで食べる気がしなかった。また、フルーツのカッティング漏れもありました。 ・15時から17時までフリードリンクとおつまみのサービスをやっているが、全てが雑。ちゃんとサービス出来ないならやめた方がよいと思う。滞在が不安になるだけ。 後悔だけの連泊でしたが、部屋のお風呂の温泉はよかったです。

料金に見合ったサービスを提供すべきです。 特に酷かった点は、以下です。 ・連泊したが、2日間とも源泉掛け流しが自慢の露天風呂が30度くらいで入れなかった。なんでも冬場は温度調整が難しくボイラーで加温?した温泉もチョロチョロしか出なくてちゃんとした湯温になるまで数時間掛かるとのこと。毎日、掃除できるのかな? ・部屋は、上の階の音が酷くかつ洗面所がベッドルームにあるという奇策。 ・料理は、1泊目は最悪。夜、朝とも????この料金でこれか、、、、と連泊を猛烈に後悔。2泊目の夜だけ普通でした。ただし、天ぷらは油がダメなのか腕なのかべちゃべちゃで食べる気がしなかった。また、フルーツのカッティング漏れもありました。 ・15時から17時までフリードリンクとおつまみのサービスをやっているが、全てが雑。ちゃんとサービス出来ないならやめた方がよいと思う。滞在が不安になるだけ。 後悔だけの連泊でしたが、部屋のお風呂の温泉はよかったです。

施設・サービス

施設名

天翠茶寮

住所

神奈川県足柄下郡箱根町強羅1320-276

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/銀聯

総部屋数

34室

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