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Tensui Saryo

  • Kanagawa > Hakone


Relux grade

Accommodations that represent their respective prefectures and that are worth visiting when you are in the area.

Overall Rating(40 reviews)


















Other Facilities3.9/5

Mr./Ms. R.C(2)

Select Date:2018-01-31

Barh area is super cold!

Barh area is super cold!

Mr./Ms. L.W(47)

Select Date:2017-11-09

Thanks for pampering us for the whole stay. I m impressed with the foot bath at the check in front desk. The food are fa... Read more Thanks for pampering us for the whole stay. I m impressed with the foot bath at the check in front desk. The food are fascinating. Great service. Thanks.

Thanks for pampering us for the whole stay. I m impressed with the foot bath at the check in front desk. The food are fascinating. Great service. Thanks.

Mr./Ms. T.S(66)

Select Date:2019-06-26

部屋は旅館お任せの条件での予約でしたが、別館の離れを用意いただき施設には概ね満足しています。 事前の口コミでは食事がおいしいということで期待しておりましたが、期待にたがわず大いに楽しみしました。 一方、スタッフへの教育を見直し、接客レベ... Read more 部屋は旅館お任せの条件での予約でしたが、別館の離れを用意いただき施設には概ね満足しています。 事前の口コミでは食事がおいしいということで期待しておりましたが、期待にたがわず大いに楽しみしました。 一方、スタッフへの教育を見直し、接客レベルを向上させることが望まれます。スタッフ各人の態度は平均以上の好感度ですが、施設の説明の仕方や料理の説明内容に改善が必要と思います。 また、チェックイン時、RELUXからの予約を認識しておらずチェックインに手間取りました。お湯の管理の電源がOFFになっていたため、翌朝はシャワーのお湯が出ず、部屋に設置されている足湯も注意すると準備されるというように、運営プロセスにも改善が必要です。

The room was reserved on the condition of leaving the ryokan, but we are almost satisfied with the facilities because we set apart the annex. I was expecting that the food was delicious in the previous word of mouth, but I enjoyed it a lot. On the other hand, it is desirable to review staff education and improve customer service levels. The attitude of each staff member is positive above average, but I think the method of explaining the facilities and the contents of the dishes need improvement. Also, at check-in, I did not recognize the reservation from RELUX and took time to check-in. The management process of hot water has been turned off, so the next morning there will be no hot water in the shower and the footbaths installed in the room will be prepared if care is taken, so the management process needs improvement.

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Mr./Ms. R.S(34)

Select Date:2019-06-16


The food was very good too slowly

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Mr./Ms. N.M(62)

Select Date:2019-04-16

3年ほど前に家族旅行で利用したことがあり、お部屋は値段の割に狭いですが、お料理が大変良かったので、Reluxの特集で見て、連泊で利用させていただきました。スタッフの方々の不慣れな様子や、調理場前の乱雑な椅子の片付け方などは笑って済ませる範囲... Read more 3年ほど前に家族旅行で利用したことがあり、お部屋は値段の割に狭いですが、お料理が大変良かったので、Reluxの特集で見て、連泊で利用させていただきました。スタッフの方々の不慣れな様子や、調理場前の乱雑な椅子の片付け方などは笑って済ませる範囲でしょうが、連泊の朝食が2日ともほとんど同じというのはがっかりしました。リニューアルオープンということで、期待してしまったせいか、夕食もまずくはありませんが、3年前の感動はありませんでした。

We used for family trip approximately three years ago, and room was small for price, but food was very good, so we saw in feature of Relux and used for consecutive nights. The unfamiliar appearance of the staff and how to put up the messy chairs in front of the kitchen would be a laugh, but it was disappointing that the breakfast for two nights was almost the same. There is no supper at dinner, but I was not impressed three years ago.

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Mr./Ms. H.W(43)

Select Date:2019-04-03


We think that location, building are good. There were some problems in terms of cleanliness and equipment, but recovery was provided.

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Mr./Ms. K.F(Private)

Select Date:2019-04-02


The open air bath for private use was beautiful and the starry sky was also the best.

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Mr./Ms. G.I(29)

Select Date:2019-03-30

部屋は大変すばらしく部屋からの眺めも素晴らしかったです。ですが、ホテル周辺が駅近で目の前が道路のため、休日に素敵な空間に迷い込んだような特別感(星野リゾートなどでよくある)はなかったです。食事は及第点でおいしかったですが感動するほどではなく... Read more 部屋は大変すばらしく部屋からの眺めも素晴らしかったです。ですが、ホテル周辺が駅近で目の前が道路のため、休日に素敵な空間に迷い込んだような特別感(星野リゾートなどでよくある)はなかったです。食事は及第点でおいしかったですが感動するほどではなく少し残念、来館時の軽食なども他の旅館のほうが特別なことが多くいまいちでした。全体的に値段の割には大したことはないかなと。他の旅館で半額程度でもっといいとこはたくさんあるかなと思いました。

The room was very nice and the view from the room was also great. However, because the area around the hotel is near the station and the front is a road, there was no special feeling (often at a Hoshino resort etc.) as if I was lost in a nice space on a holiday. The food was delicious at a different point, but it wasn't as exciting as it was, and it was a little disappointing, and snacks at the time of the visit were often more special than in other ryokans. I wonder if there is a big deal for the price on the whole. I thought that there would be a lot of good cousins at half-price at other inn.

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Mr./Ms. N.T(23)

Select Date:2019-02-20

夕食はコースだったのですが 飲み物が別料金と知らされてなくて 夕食前に説明をして欲しかったなぁと思いました。 夕食後に部屋に戻ると布団が敷いてあったのですが、部屋に入るという、説明をされてなくてびっくりしました。貴重品とかも特にカ... Read more 夕食はコースだったのですが 飲み物が別料金と知らされてなくて 夕食前に説明をして欲しかったなぁと思いました。 夕食後に部屋に戻ると布団が敷いてあったのですが、部屋に入るという、説明をされてなくてびっくりしました。貴重品とかも特にカバンとかに入れていなかったので。 部屋に備えつけの洗顔料の中身が、漏れているかつ、あまり入っていなくて使い古しのように感じました。 冷蔵庫にウェルカムドリンクが 数本入っていて、それはとても助かりました。 部屋の露天風呂、 四階の貸切露天風呂は満足できました。

Dinner was a course Drinks are not being told as an extra charge I thought that I wanted to explain before dinner. When I returned to the room after dinner, futon was laid, but I was surprised it was not explained that entering the room. I did not put valuables or anything in particular with my bag. The inside of the facial cleanser provided in the room was leaking and I felt like worn out because it was not too much. Welcome drink in refrigerator It was very helpful to me that it contained several pieces. Room outdoor bath, The charter outdoor bath on the third floor was satisfied.

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Mr./Ms. H.K(40)

Select Date:2019-02-08

露天風呂付きの部屋に宿泊しましたが、湯加減の調整が少し難しかったものの、とても良いお湯で気持ち良かったです。お部屋もきれく、ベッドも寝心地良かったですし、連れがアロマミストを大変気に入っていました。フロントや大浴場と別館になっていたので、寒... Read more 露天風呂付きの部屋に宿泊しましたが、湯加減の調整が少し難しかったものの、とても良いお湯で気持ち良かったです。お部屋もきれく、ベッドも寝心地良かったですし、連れがアロマミストを大変気に入っていました。フロントや大浴場と別館になっていたので、寒いかなと不安に思っていましたが、お風呂上がりはとても気持ちよかったです。

Although we stayed in a room with outdoor bath, although adjustment of hot water adjustment was a little difficult, it was pleasant with very good hot water. The room was clean, the bed was comfortable and the lady liked the aroma mist very much. Because it was in the annex and the front desk and the public bathhouse, I was worried that it was cold, but the bathing up was very pleasant.

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Mr./Ms. T.S(21)

Select Date:2019-01-29


It was the best

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Mr./Ms. M.I(44)

Select Date:2019-01-16

なかなか休みがとれない中、なんとか行けるかもというスケジュールを見つけて、無理矢理伺ったのですが、素晴らしい時間を過ごさせて頂きました!! とにかくゆったりと、心も身体も癒されて、最高のリフレッシュができまきた。 また日々を頑張って、ご... Read more なかなか休みがとれない中、なんとか行けるかもというスケジュールを見つけて、無理矢理伺ったのですが、素晴らしい時間を過ごさせて頂きました!! とにかくゆったりと、心も身体も癒されて、最高のリフレッシュができまきた。 また日々を頑張って、ご褒美の時間として伺いたいと思います。 プライベートも守られて、ひとりでも安心して満喫できるお宿で、全てにおいて大満足です!! ありがとうございました。

While I was not able to take a good day off, I found out the schedule that I managed to go somehow and forcibly asked, but I had a wonderful time! ! Anyway, relaxedly, the mind and the body were healed, and the best refreshment could be done. I will do my best on my days and I would like to ask you as a reward time. Private is also protected, so you can enjoy yourself with confidence alone, we are all satisfied with everything! ! Thank you very much.

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Mr./Ms. K.M(49)

Select Date:2018-11-25

全体的に値段に対する施設の作り、食事のレベル、サービス内容が大幅に見劣りしていると思います。 建物全体の作りは安っぽく高級旅館の質ではなかったです。壁やドアが薄く、隣部屋や上の階の足音が良く聞こえました。 食事に関しては、作って... Read more 全体的に値段に対する施設の作り、食事のレベル、サービス内容が大幅に見劣りしていると思います。 建物全体の作りは安っぽく高級旅館の質ではなかったです。壁やドアが薄く、隣部屋や上の階の足音が良く聞こえました。 食事に関しては、作ってからしばらく置いてあったためか、冷めて硬くなっている料理がありました。メインや肉料理の質も低かったです。量はだいぶ少なめで男性には物足りない。食事スペースは狭くプライバシーがない普通の喫茶エリアであることには驚きました。 サービスに関しては、部屋の外の廊下に下げた食器類がしばらく放置されていたり、チェックアウト時間前なのに清掃のために廊下にシーツやゴミや掃除道具が置かれていたりしました。従業員の接客対応は良かったと思います。 以上、一泊あたり1人2万円代であれば気にならないかもしれませんが、今の値段を設定される場合は大幅に改善が必要と思います。

Overall, I think that the facilities making, the level of meal and the service contents against the price are considerably worse. Creating the whole building was cheap and not the quality of a high-end inn. The walls and the door were thin, I heard the footsteps of the next room and the upper floor better. Regarding the meal, because there was a while after making it, there was a dish which is getting cold and stiff. The quality of the main meat dish was also low. The amount is much less and it is unsatisfactory for men. I was surprised that the meal space is narrow and it is an ordinary coffee area with no privacy. Regarding the service, dishes down to the corridor outside the room were left for a while or sheets, garbage and cleaning tools were placed in the hallway for cleaning even before the checkout time. I think that employee response to customer service was good. Although it may not be bothered if it is over 20,000 yen per person per night, if you set the price now, I think that it is necessary to make a substantial improvement.

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Mr./Ms. K.K(62)

Select Date:2018-08-26


Beauty equipment (steam) that was in the room was dirty. The bathroom in the public bathhouse was a bit lukewarm.

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Mr./Ms. Y.M(Private)

Select Date:2018-08-17

部屋からの眺望は好いとの触れ込みですが私の部屋から見える庭は荒れ放題でした。 部屋&レストラン(レストランにはトイレが無い)には階段を使っての移動があるとはどこにも明記されていない 妻は足を骨折してリハビリ中の為、苦労していました。... Read more 部屋からの眺望は好いとの触れ込みですが私の部屋から見える庭は荒れ放題でした。 部屋&レストラン(レストランにはトイレが無い)には階段を使っての移動があるとはどこにも明記されていない 妻は足を骨折してリハビリ中の為、苦労していました。

Although the view from the room is a touch of being favorite, the garden which can be seen from my room was all you could do. A wife who is not specified anywhere that there is a movement using the stairs on the room & restaurant (there is no toilet in the restaurant) was struggling because the leg broke and rehabilitation is in progress.

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Mr./Ms. S.O(54)

Select Date:2018-07-07

食事、窓からの景色、接客、どれもとても満足しました。 食事は素晴らしい!また、接客はフレンドリーでとても心地よかったです。 秋と夏に来たので、次は春にでも来たいと思います。ありがとうございました。

Eating, scenery from the window, customer service, everything was very satisfied. The meal is wonderful! Also, the customer service was friendly and very comfortable. Since I came in autumn and summer, I would like to come next spring. Thank you very much.

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Mr./Ms. Y.M(54)

Select Date:2018-06-17

お部屋に露天風呂と足湯があって、ゆっくりさせていただきました。お食事は量も内容も充分過ぎるほどでしたが、美味しかったので全部いただいてしまいました。岩盤浴もできて良かったです。 ぜひまた伺いたいと思います。 お世話になりました。

There was an outdoor bath and foot bath in the room, I slowly made it. The meal was too large in quantity and content, but it was delicious so I had it all. It was nice to have a bedrock bath. I would like to ask again. thank you for helping me.

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Mr./Ms. M.K(Private)

Select Date:2018-06-10

とても寛いだ時間を過ごさせてもらいました。 また天気の良い日に訪れたいです。

I had a very relaxing time. I also want to visit on a sunny day.

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Mr./Ms. A.M(63)

Select Date:2018-06-06

男性のアメニティーなし! アフターシェイブ、トニック、リキッドは必要では?

No men's amenities! Do you need aftershave, tonics, liquid?

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Mr./Ms. K.K(53)

Select Date:2018-05-20


I was able to spend a pleasant day. I want to use it again. Dinner will be saved if you can respond until about 20 o'clock.

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Mr./Ms. R.I(Private)

Select Date:2018-02-08

暖かい接客ありがとうございました。 ・よかったところ チェックイン時の設備の案内はわかりやすくスマートでした。お部屋にタオルウォーマー、コーヒーミルがあったのが良かったです。また浴衣もサイズがピッタリでした。ワンサイズなのか、私の体... Read more 暖かい接客ありがとうございました。 ・よかったところ チェックイン時の設備の案内はわかりやすくスマートでした。お部屋にタオルウォーマー、コーヒーミルがあったのが良かったです。また浴衣もサイズがピッタリでした。ワンサイズなのか、私の体型に合わせて選んでくれたのかわかりませんが、いつもは柄が気に入ってもサイズが大きいことが多いため嬉しく思いました。 お部屋にあったコーヒーカップが和風なデザインで素敵でした。お部屋のコンセプトとあっていたと思います。 ・気になったところ コーヒーミルを引くとき、テレビ台の上でひいたのですが、結構力がかかるので台を傷付けてしまうんじゃないかひやひやしました。何か下に敷く柔らかい鍋敷のようなものでもあるといいかも。 室内洗面所にタオルを置いておく場所がないので、壁にでもタオル掛けがあるとシャワーから出たときに便利です。 以上、チェックアウトの時のお見送りもスマートでした。 ありがとうございました。

Thank you for your warm reception. · Good place The information on facilities at check-in was easy to understand and smart. It was good that there was a towel warmer and a coffee mill in the room. Also the size was perfect for yukata. I do not know whether it was one size or I chose it according to my body type, but I always felt happy because the size is large even if I like the pattern. The coffee cup in the room was nice with a Japanese style design. I think that it was with the concept of the room. · When I was worried I pulled a coffee mill on the TV stand, but it was pretty powerful so I was going to hurt the base or not. I wish it would be like a soft pot spreading underneath. Since there is no place to keep the towel in the indoor washroom, it is convenient when you come out of the shower if there is a towel rack on the wall. More than that, I was smart at the check-out time. Thank you very much.

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Mr./Ms. M.K(Private)

Select Date:2018-02-02

高級な宿と宣伝しているのに、建物の作りが安っぽく防音などがまるで出来ていない。隣や二階のドアの開け閉めする音、歩く音が聞こえゆっくり休むことができなかった。浴槽も小さく洗面が寝室にあるのには驚いた。サイトにもしっかりと書いておくべき、景色が... Read more 高級な宿と宣伝しているのに、建物の作りが安っぽく防音などがまるで出来ていない。隣や二階のドアの開け閉めする音、歩く音が聞こえゆっくり休むことができなかった。浴槽も小さく洗面が寝室にあるのには驚いた。サイトにもしっかりと書いておくべき、景色が良かっただけに残念でした。

Even though I advertise it as a luxury inn, building making is cheap and soundproofing etc is not done. I could hear the sound of opening and closing the door next door and the second floor, the sound of walking, I could not take a good rest. I was surprised that the bathtub was small and the washbowl was in the bedroom. I was sorry that I should write firmly on the site, because the scenery was good.

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Mr./Ms. M.Y(Private)

Select Date:2017-11-26


Thank you for a wonderful time. Eating was truly the best and served, instruments, of course, everyone who deliciously tasted deliciously was satisfied.

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Mr./Ms. E.K(44)

Select Date:2017-11-18

お料理はとても美味しく、お部屋の露天風呂もよかったですが、高級旅館と思い宿泊したので、その他のサービスや清潔感にかけるところが多々ありとても残念でした。大浴場にバスタオルやタオルは自由に使えるように置いてあるものの、使ったタオルを入れるバス... Read more お料理はとても美味しく、お部屋の露天風呂もよかったですが、高級旅館と思い宿泊したので、その他のサービスや清潔感にかけるところが多々ありとても残念でした。大浴場にバスタオルやタオルは自由に使えるように置いてあるものの、使ったタオルを入れるバスケットが溢れていたり、髪の毛が大量に落ちていたりと清潔感がなくがっかりでした。温泉の効果をスタッフに聞いたところ分からない、お料理の説明もできない、もちろん全スタッフではありませんが、中には対応があっけなく、教育が徹底されていないと感じました。喫煙所は外にあり、灰皿があふれかえっていて、見回りをしていないように感じました。

The food was very tasty and the outdoor bath in the room was also good, but as I stayed at a luxury inn, I was sorry that there were plenty of other services and cleanliness. Bath towels and towels were placed in the public bath so that they could be used freely, but baskets that used used towels were overflowing, and there was no sense of cleanliness as the hair was falling in large quantities. I do not know where I heard the effects of hot springs, I can not explain the dish, of course, not all staff, but I felt that education was not thoroughly dealt with in the middle. The smoking area was outside, the ashtray was overflowing, I felt it was not looking around.

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Mr./Ms. H.F(55)

Select Date:2017-07-27

総合的には満足です。唯一、申し上げるなら、最初のご案内に岩盤浴と貸切風呂の説明がなかった点ですかね。 ただし、食事の際にご説明を頂いたので利用することは出来ました。 お風呂は大変素晴らしかったので、是非また利用させて頂きます。 妻と二... Read more 総合的には満足です。唯一、申し上げるなら、最初のご案内に岩盤浴と貸切風呂の説明がなかった点ですかね。 ただし、食事の際にご説明を頂いたので利用することは出来ました。 お風呂は大変素晴らしかったので、是非また利用させて頂きます。 妻と二人の旅行は20年ぶりですが、想い出に残るものとなりました。

I am satisfied overall. The only thing I can tell you is that there was no description of rock bathing and rental baths in the first guide. However, I was able to use it because I got an explanation at the time of meal. The bath was very nice, so we will use it again. Although my wife and my two trips have not traveled for the first time in 20 years, it has remained memorable.

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Mr./Ms. M.O(31)

Select Date:2017-07-08

今回彼のお誕生日でお世話になりました。お部屋、サービス共に満足しております。特に夕食時にご担当いただいたスタッフの方にはケーキをお部屋まで持ってきていただいたり大変よくしていただきました。何より笑顔がとっても素敵な方で穏やかな気持ちで過ごす... Read more 今回彼のお誕生日でお世話になりました。お部屋、サービス共に満足しております。特に夕食時にご担当いただいたスタッフの方にはケーキをお部屋まで持ってきていただいたり大変よくしていただきました。何より笑顔がとっても素敵な方で穏やかな気持ちで過ごすことができました。また機会があればお世話になりたいです。本当にありがとうございました。

Thank you for his birthday this time. We are satisfied with your room and service. Especially for staff who took charge at dinner time we brought the cake to the room very well. I was able to spend with a calm feeling with a wonderful smile than anything else. I also want to take care of me if I have the opportunity. I'm really thankful to you.

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Mr./Ms. A.S(55)

Select Date:2017-06-19

良い旅が出来ました事を、うれしく思います。 スタッフの皆さん、ありがとうございました。 全ていおいて、満足のサービスでした。

I am glad that I had a good trip. Thank you very much for all the staff. Everything was satisfying service.

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Mr./Ms. Y.W(39)

Select Date:2017-04-16

施設がシンプルであまり豪華さは感じられませんでした。正面玄関も裏口のような佇まいでした。お部屋のお風呂も今までで一番小さくて驚きました。 お料理は出てくるタイミングもよく、おいしかったです。 アメニティの充実さもよかったです。 残念だ... Read more 施設がシンプルであまり豪華さは感じられませんでした。正面玄関も裏口のような佇まいでした。お部屋のお風呂も今までで一番小さくて驚きました。 お料理は出てくるタイミングもよく、おいしかったです。 アメニティの充実さもよかったです。 残念だったことはお部屋に蚊がいて夜眠れなかったです。あと、上の階の足音が響きとても気になりました。

The facility was simple and I could not feel so luxurious. The main entrance was also like a back entrance. I was surprised that the bathroom in the room was the smallest ever. The dishes were good at the timing of coming out, it was delicious. The amenity was also fulfilling. What I regret was that there were mosquitoes in the room and I could not sleep at night. Also, the footsteps of the upper floors echoed and I was very curious.

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Mr./Ms. T.K(33)

Select Date:2017-02-26

またお伺いします! 本当ありがとうございました!

I will call on you again! Thank you so much!

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Mr./Ms. L.Y(45)

Select Date:2018-06-20

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Mr./Ms. J.C(33)

Select Date:2018-01-08

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Mr./Ms. A.S(49)

Select Date:2019-06-30

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Mr./Ms. Y.M(37)

Select Date:2019-04-21

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Mr./Ms. M.C(Private)

Select Date:2019-04-01

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Mr./Ms. S.S(20)

Select Date:2019-03-14

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Mr./Ms. L.W.(32)

Select Date:2018-08-26

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Mr./Ms. M.K(55)

Select Date:2018-08-15

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Mr./Ms. K.Y(69)

Select Date:2018-07-09

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Mr./Ms. G.Q(24)

Select Date:2017-08-23

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Mr./Ms. M.T(53)

Select Date:2017-08-21

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