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なんきしらはままりおっとほてる 南紀白浜マリオットホテル

リゾート

南紀白浜マリオットホテルの口コミ・レビュー

レビューの総合点 (42件)

4.0/5

5点

43%

4点

31%

3点

12%

2点

10%

1点

5%

項目別の評価

部屋4.1/5

風呂4.2/5

朝食4.0/5

夕食3.0/5

接客・サービス4.0/5

その他の設備3.8/5

H.Aさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-26

プレミアキング 温泉付【禁煙】

朝食はブッフェでしたが、品数も多く、味もよく満足出来ました。

朝食はブッフェでしたが、品数も多く、味もよく満足出来ました。

Y.Iさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-01

プレミアツイン 温泉付【禁煙】

スタッフの皆様、気持ち良い接客ありがとうございました。お部屋の温泉は少しぬるめで、ゆっくり入っていられて良かったです。大浴場は温泉を楽しむには、充分でしたが、景色は湯船からはあまり見えず、部屋の温泉の方が良かったです。朝食は、ビュッフェの日... 続きをよむ スタッフの皆様、気持ち良い接客ありがとうございました。お部屋の温泉は少しぬるめで、ゆっくり入っていられて良かったです。大浴場は温泉を楽しむには、充分でしたが、景色は湯船からはあまり見えず、部屋の温泉の方が良かったです。朝食は、ビュッフェの日は良かったですが、和洋食膳はシンプル過ぎて、何かわくわくする一品が欲しかったです。

スタッフの皆様、気持ち良い接客ありがとうございました。お部屋の温泉は少しぬるめで、ゆっくり入っていられて良かったです。大浴場は温泉を楽しむには、充分でしたが、景色は湯船からはあまり見えず、部屋の温泉の方が良かったです。朝食は、ビュッフェの日は良かったですが、和洋食膳はシンプル過ぎて、何かわくわくする一品が欲しかったです。

M.Kさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-26

プレミアキング 温泉付【禁煙】

とても綺麗なお部屋と、お部屋の露天風呂も温泉が引かれており大変良かったのですが、アメニティが少なくて少しガッカリしました。あのくらいのランクであれば、化粧水などのアメニティがあっても良かったと思います。バスタオル等も一組ずつしかないので、何... 続きをよむ とても綺麗なお部屋と、お部屋の露天風呂も温泉が引かれており大変良かったのですが、アメニティが少なくて少しガッカリしました。あのくらいのランクであれば、化粧水などのアメニティがあっても良かったと思います。バスタオル等も一組ずつしかないので、何度もお風呂に入りたい私達はタオルに困りました。 朝食のメニューがバイキングでしたが、和食のおかずが少なく感じました。 全体的にスタッフの人も若く丁寧で接客については良かったと思います。

とても綺麗なお部屋と、お部屋の露天風呂も温泉が引かれており大変良かったのですが、アメニティが少なくて少しガッカリしました。あのくらいのランクであれば、化粧水などのアメニティがあっても良かったと思います。バスタオル等も一組ずつしかないので、何度もお風呂に入りたい私達はタオルに困りました。 朝食のメニューがバイキングでしたが、和食のおかずが少なく感じました。 全体的にスタッフの人も若く丁寧で接客については良かったと思います。

T.Aさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-02

プレミアツイン 温泉付【禁煙】

ある程度仕方がないことではありますが、朝食ビュッフェでマスク着用はよいとして、手袋が面倒。せめてもう少し使い易い(コストはかさむでしょうが)薄手のラバータイプの手袋であればよかったなと思いました。

ある程度仕方がないことではありますが、朝食ビュッフェでマスク着用はよいとして、手袋が面倒。せめてもう少し使い易い(コストはかさむでしょうが)薄手のラバータイプの手袋であればよかったなと思いました。

T.Iさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-04

プレミアツイン 温泉付【禁煙】

ゆっくりできました、ありがとうございます。

ゆっくりできました、ありがとうございます。

T.Kさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-01-27

プレミアキング 温泉付【禁煙】

朝ご飯が和洋食ときいていましたが、両方出てくると思っていなかったので驚きました。とてもおいしかったです。ビュッフェよりも満足度が下がりやすい所だったと思うのですが、大変満足できました。 接客や御対応もとても丁寧で安心しましたし、なによりお... 続きをよむ 朝ご飯が和洋食ときいていましたが、両方出てくると思っていなかったので驚きました。とてもおいしかったです。ビュッフェよりも満足度が下がりやすい所だったと思うのですが、大変満足できました。 接客や御対応もとても丁寧で安心しましたし、なによりお風呂が本当にすてきでしあわせなじかんになりました。バーも美味しくて、また行きたいなと思いました。ありがとうございました。

朝ご飯が和洋食ときいていましたが、両方出てくると思っていなかったので驚きました。とてもおいしかったです。ビュッフェよりも満足度が下がりやすい所だったと思うのですが、大変満足できました。 接客や御対応もとても丁寧で安心しましたし、なによりお風呂が本当にすてきでしあわせなじかんになりました。バーも美味しくて、また行きたいなと思いました。ありがとうございました。

C.Iさん(25歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-26

プレミアキング 温泉付【禁煙】

部屋に忘れ物をして、気づいて連絡したのが1週間後でしたが、置いてくれていてすぐに配送準備に取り掛かってくれて感謝しています。ありがとうございました。 また外のチャペルがとてもきれいで、いつかここで結婚式をしたいなと思いました。また宿泊した... 続きをよむ 部屋に忘れ物をして、気づいて連絡したのが1週間後でしたが、置いてくれていてすぐに配送準備に取り掛かってくれて感謝しています。ありがとうございました。 また外のチャペルがとてもきれいで、いつかここで結婚式をしたいなと思いました。また宿泊したいです。

部屋に忘れ物をして、気づいて連絡したのが1週間後でしたが、置いてくれていてすぐに配送準備に取り掛かってくれて感謝しています。ありがとうございました。 また外のチャペルがとてもきれいで、いつかここで結婚式をしたいなと思いました。また宿泊したいです。

K.Kさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-27

プレミアツイン 温泉付【禁煙】

予約担当の方がとても親身になってくださり思い出に残る娘の誕生日が素敵な部屋で過ごせました。 また絶対泊まりたいホテルになりました☆

予約担当の方がとても親身になってくださり思い出に残る娘の誕生日が素敵な部屋で過ごせました。 また絶対泊まりたいホテルになりました☆

T.Yさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-12

プレミアツイン 温泉付【禁煙】

このたびは大変お世話になり、ありがとうございました。ゆっくり滞在できました。一つ残念だったことは、go toのためか、客層が変わり、せっかくのフレンチのディナーがまるでファミレスのようだったことです。小さな子連れのお客様が多く、あちこちで子... 続きをよむ このたびは大変お世話になり、ありがとうございました。ゆっくり滞在できました。一つ残念だったことは、go toのためか、客層が変わり、せっかくのフレンチのディナーがまるでファミレスのようだったことです。小さな子連れのお客様が多く、あちこちで子供が泣き叫んでいるし、仕方がないと思いましたが、隣の席の方は明らかに迷惑そうでした。せめて子連れの人と大人だけの席を分けてほしいです。せっかくマリオットのディナーなのにファミレスみたいで残念です。和食の方が子供が少ないのであれば、次は和食の方が良いかもしれません。

このたびは大変お世話になり、ありがとうございました。ゆっくり滞在できました。一つ残念だったことは、go toのためか、客層が変わり、せっかくのフレンチのディナーがまるでファミレスのようだったことです。小さな子連れのお客様が多く、あちこちで子供が泣き叫んでいるし、仕方がないと思いましたが、隣の席の方は明らかに迷惑そうでした。せめて子連れの人と大人だけの席を分けてほしいです。せっかくマリオットのディナーなのにファミレスみたいで残念です。和食の方が子供が少ないのであれば、次は和食の方が良いかもしれません。

H.Uさん(46歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-07

プレミアツイン 温泉付【禁煙】

お世話になりありがとうございました。 またよろしくお願いいたします。

お世話になりありがとうございました。 またよろしくお願いいたします。

K.Nさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-06

プレミアツイン 温泉付【禁煙】

夏期なので子供連れの家族が多く、私のような世代は部屋で過ごす時間が多くなりました。

夏期なので子供連れの家族が多く、私のような世代は部屋で過ごす時間が多くなりました。

J.Mさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-25

和洋室ツイン(海側)【禁煙】

値段の割に全てのコストパフォーマンスが悪い 特に夕ご飯のビュッフェが貧弱すぎる 荷物を車に乗せようとしているのを 見ているだけで手伝ってもらえなかった 廊下の話し声 上の階の足音が響き過ぎる マリオットの名前があった... 続きをよむ 値段の割に全てのコストパフォーマンスが悪い 特に夕ご飯のビュッフェが貧弱すぎる 荷物を車に乗せようとしているのを 見ているだけで手伝ってもらえなかった 廊下の話し声 上の階の足音が響き過ぎる マリオットの名前があったから セレクトしたがイマイチだったので 改善を望む

値段の割に全てのコストパフォーマンスが悪い 特に夕ご飯のビュッフェが貧弱すぎる 荷物を車に乗せようとしているのを 見ているだけで手伝ってもらえなかった 廊下の話し声 上の階の足音が響き過ぎる マリオットの名前があったから セレクトしたがイマイチだったので 改善を望む

S.Sさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-11

和洋室ツイン(海側)【禁煙】

とても嫌な想いをしました。まず予約の時に夕食をホテルで食べたい とホテルに言うと、レストランで食べられますとの返事でした。息子夫婦を招待していたので、2日前に確認の電話をすると、もう締め切りました 受けられない。と言うのです。なら、私が食事... 続きをよむ とても嫌な想いをしました。まず予約の時に夕食をホテルで食べたい とホテルに言うと、レストランで食べられますとの返事でした。息子夫婦を招待していたので、2日前に確認の電話をすると、もう締め切りました 受けられない。と言うのです。なら、私が食事の事を聞いた時に、言うべきですし、予約してくださいと言うべきでは?それではとても困ると言うと、何とか夕食の予約をしてくれました。 肝心の食事は、ひどくまずいことはないけれど、ボリュームも少なく、とても6千円の価値は感じられなかった。味がない?ような。センスも舌も二流と言わざるを得ないです。 電話の受け答えも、一流の気が利いた店にあるような、明るく、さりとて落ち着いた、ハッキリとした言葉がない。対話していて「だからー」と言いたくなるような感じで、打てば響く明快さがない。 チェックインして部屋に行くと、もらったキーで部屋が開きません。フロントに連絡してやっと開いた始末。 息子夫婦に遅れて私が後からチェックインしたら、3人なのに、カードキーが4枚ありました。フロントのチェックはどうなっているのでしょうか? 荷物を持っての案内もないのは、コロナと関係があるのでしょうか。 フロントロビーは閑散としており、ドアマンもいない。部屋の隅などそこここに雑然とイスや備品が積まれていたり 「ラグジュアリー」「リゾート」とはとても言えないレベルと思いました。 サービスやお掃除などに「地元の人だろうな」という感じの年配の方々かおられました。都会的でも、ホテルマンという感じでもなかったけど、笑顔で丁寧に挨拶してくださって、懸命に働いておられました。唯一好感を持ったのはこの方々でした。全体的に統率がとれておらず、ホテルマンとしての一貫した教育がなされていないと感じました。 二度と行かないし、人にもすすめません。

とても嫌な想いをしました。まず予約の時に夕食をホテルで食べたい とホテルに言うと、レストランで食べられますとの返事でした。息子夫婦を招待していたので、2日前に確認の電話をすると、もう締め切りました 受けられない。と言うのです。なら、私が食事の事を聞いた時に、言うべきですし、予約してくださいと言うべきでは?それではとても困ると言うと、何とか夕食の予約をしてくれました。 肝心の食事は、ひどくまずいことはないけれど、ボリュームも少なく、とても6千円の価値は感じられなかった。味がない?ような。センスも舌も二流と言わざるを得ないです。 電話の受け答えも、一流の気が利いた店にあるような、明るく、さりとて落ち着いた、ハッキリとした言葉がない。対話していて「だからー」と言いたくなるような感じで、打てば響く明快さがない。 チェックインして部屋に行くと、もらったキーで部屋が開きません。フロントに連絡してやっと開いた始末。 息子夫婦に遅れて私が後からチェックインしたら、3人なのに、カードキーが4枚ありました。フロントのチェックはどうなっているのでしょうか? 荷物を持っての案内もないのは、コロナと関係があるのでしょうか。 フロントロビーは閑散としており、ドアマンもいない。部屋の隅などそこここに雑然とイスや備品が積まれていたり 「ラグジュアリー」「リゾート」とはとても言えないレベルと思いました。 サービスやお掃除などに「地元の人だろうな」という感じの年配の方々かおられました。都会的でも、ホテルマンという感じでもなかったけど、笑顔で丁寧に挨拶してくださって、懸命に働いておられました。唯一好感を持ったのはこの方々でした。全体的に統率がとれておらず、ホテルマンとしての一貫した教育がなされていないと感じました。 二度と行かないし、人にもすすめません。

M.Hさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-07-19

プレミアツイン 温泉付【禁煙】

白浜を一望できるいい部屋でした。 お風呂も天然温泉で気持ち良かったです。 総合的には大変満足しています。次回も機会があれば泊まりたいです。 ただ、もし可能であればラウンジが使える宿泊プランも用意して頂けるともっとゆったりしたステイを出... 続きをよむ 白浜を一望できるいい部屋でした。 お風呂も天然温泉で気持ち良かったです。 総合的には大変満足しています。次回も機会があれば泊まりたいです。 ただ、もし可能であればラウンジが使える宿泊プランも用意して頂けるともっとゆったりしたステイを出来ると思うのでご検討して頂ければ幸いです。 あと、少し宿泊費を高くしてもいいと思うので、湯上りのビールサービスなどあれば満足度は上がると思います。

白浜を一望できるいい部屋でした。 お風呂も天然温泉で気持ち良かったです。 総合的には大変満足しています。次回も機会があれば泊まりたいです。 ただ、もし可能であればラウンジが使える宿泊プランも用意して頂けるともっとゆったりしたステイを出来ると思うのでご検討して頂ければ幸いです。 あと、少し宿泊費を高くしてもいいと思うので、湯上りのビールサービスなどあれば満足度は上がると思います。

K.Kさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-03

和洋室キング(庭園側)【禁煙】

レストランとフロントのスタッフの対応は評価出来ませんでした。特にレストランのスタッフの対応はマリオットホテルのネームバリューに相応しくありません。更ならスタッフ教育が必要と思います。

レストランとフロントのスタッフの対応は評価出来ませんでした。特にレストランのスタッフの対応はマリオットホテルのネームバリューに相応しくありません。更ならスタッフ教育が必要と思います。

K.Mさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-15

プレミアツイン 温泉付【禁煙】

温泉付きのお部屋を予約しましたが、お湯を循環させている音が気になりゆっくり出来ませんでした。 深夜は特に気になり眠れなかったため止めていただきましたが、そのせいで朝は2時間たってもぬるいままでした。循環の音がうるさい場合の注意事項等を書か... 続きをよむ 温泉付きのお部屋を予約しましたが、お湯を循環させている音が気になりゆっくり出来ませんでした。 深夜は特に気になり眠れなかったため止めていただきましたが、そのせいで朝は2時間たってもぬるいままでした。循環の音がうるさい場合の注意事項等を書かれた用紙を置いていただいておりましたが、こちらも詳細を読んでおらず、チェックインした時に一言言ってくれればもう少し快適に過ごせたかもと思います。

温泉付きのお部屋を予約しましたが、お湯を循環させている音が気になりゆっくり出来ませんでした。 深夜は特に気になり眠れなかったため止めていただきましたが、そのせいで朝は2時間たってもぬるいままでした。循環の音がうるさい場合の注意事項等を書かれた用紙を置いていただいておりましたが、こちらも詳細を読んでおらず、チェックインした時に一言言ってくれればもう少し快適に過ごせたかもと思います。

M.Kさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-04

和洋室ツイン(庭園側)【禁煙】

とても部屋が広くて綺麗だったので、のびのびと過ごすことができました。細かな心遣いもあり気持ちよく過ごすことができました。白浜に来るときはこちらを利用させてもらいたいなと思います。

とても部屋が広くて綺麗だったので、のびのびと過ごすことができました。細かな心遣いもあり気持ちよく過ごすことができました。白浜に来るときはこちらを利用させてもらいたいなと思います。

Y.Hさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-10

和洋室ツイン(海側)【禁煙】

まず到着すると玄関先のスタッフが気持ち良く挨拶して下さいます、そこで名前を確認、フロントに着くと名前が既に伝わってます、諸々の説明や夕食の時間予約などもとてもスムーズ。 翌日行く予定のアドベンチャーのチケットも案内頂き、宿泊代と一緒に払え... 続きをよむ まず到着すると玄関先のスタッフが気持ち良く挨拶して下さいます、そこで名前を確認、フロントに着くと名前が既に伝わってます、諸々の説明や夕食の時間予約などもとてもスムーズ。 翌日行く予定のアドベンチャーのチケットも案内頂き、宿泊代と一緒に払えて、少し安く買えました。チケットを買っておけば窓口で並ぶ手間も時間も省けますから、良かったです。 夕食は、かなりの種類と量の野菜が、とても美味しく調理されており、メインも牛、ブタ、魚が盛り込まれています。デザートに至るまで大満足です。 次回、白浜方面に来る事が有れば、また是非泊まってみたいと思います。

まず到着すると玄関先のスタッフが気持ち良く挨拶して下さいます、そこで名前を確認、フロントに着くと名前が既に伝わってます、諸々の説明や夕食の時間予約などもとてもスムーズ。 翌日行く予定のアドベンチャーのチケットも案内頂き、宿泊代と一緒に払えて、少し安く買えました。チケットを買っておけば窓口で並ぶ手間も時間も省けますから、良かったです。 夕食は、かなりの種類と量の野菜が、とても美味しく調理されており、メインも牛、ブタ、魚が盛り込まれています。デザートに至るまで大満足です。 次回、白浜方面に来る事が有れば、また是非泊まってみたいと思います。

K.Sさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-02-24

和洋室ツイン(海側)【禁煙】

満足で過ごさせて頂きました 和洋室オーシャンビューのお部屋を利用させて思った事は、椅子があれば!と思いました姿鏡の前でお化粧したいと思いましたが… それと大浴場にブラシがあれば良いと思いました。

満足で過ごさせて頂きました 和洋室オーシャンビューのお部屋を利用させて思った事は、椅子があれば!と思いました姿鏡の前でお化粧したいと思いましたが… それと大浴場にブラシがあれば良いと思いました。

T.Sさん(39歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-01-19

プレミアツイン 温泉付【禁煙】

スタッフの皆さんとても接客が良かったです。部屋のお風呂からはっきりと綺麗に四国が見えました!

スタッフの皆さんとても接客が良かったです。部屋のお風呂からはっきりと綺麗に四国が見えました!

Y.Oさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-01-13

和洋室ツイン(庭園側)【禁煙】

シーズンオフのせいか、食事も温泉も空いていてとてもリラックスできました。部屋は清潔で、不満はありません。

シーズンオフのせいか、食事も温泉も空いていてとてもリラックスできました。部屋は清潔で、不満はありません。

M.Oさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-01-05

プレミアツイン 温泉付【禁煙】

特に嫌なところもなく快適に過ごさせてもらいました。綺麗で広い部屋でここでよかったと思います。

特に嫌なところもなく快適に過ごさせてもらいました。綺麗で広い部屋でここでよかったと思います。

H.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-12-29

プレミアキング 温泉付【禁煙】

夕食が予約時と違った事に対して代金の一部を割引きしていただいた事、大変ご無理を聞いていただきありがとうございました。私の理解不足とリラックスのサイトの表示方法にも問題があったと思います。 せっかくすばらしい対応をしていただきましたが、お部... 続きをよむ 夕食が予約時と違った事に対して代金の一部を割引きしていただいた事、大変ご無理を聞いていただきありがとうございました。私の理解不足とリラックスのサイトの表示方法にも問題があったと思います。 せっかくすばらしい対応をしていただきましたが、お部屋は常識外れで非常に残念でした。温泉付きのお部屋でしたが、お風呂に入るのに脱衣室がなく、お風呂場もガラス張り、少なくとも私の目的とは違うホテルのしつらえです。また、お風呂場に水栓、石けん、シャンプーはなく天井点検口は開いている。空調の設定が真冬であるにも関わらず冷房。最近の高級が売りのホテルはこんな設計なのですか? また、予約とは違ったビッフェ形式の夕食は正直、どこかの弁当業者の仕出しですか?お世辞にも美味しいと思えるこのは1品もありませんでした。特にお刺身は身が崩れてびちゃびちゃでスーパーで安売りしているものより美味しくありませんでした。ステーキもゴムのような食感でした。またアルコール類は一見フリーであるかのようにおかれていましたが、自分で注いでいたら別途費用がかかると言われびっくり!別途費用がかかるなら価格表示をしてください。 私の評価はそうとう辛口かもしれませんが、1泊2食で10,000円程度が正当な価格と思いました。

夕食が予約時と違った事に対して代金の一部を割引きしていただいた事、大変ご無理を聞いていただきありがとうございました。私の理解不足とリラックスのサイトの表示方法にも問題があったと思います。 せっかくすばらしい対応をしていただきましたが、お部屋は常識外れで非常に残念でした。温泉付きのお部屋でしたが、お風呂に入るのに脱衣室がなく、お風呂場もガラス張り、少なくとも私の目的とは違うホテルのしつらえです。また、お風呂場に水栓、石けん、シャンプーはなく天井点検口は開いている。空調の設定が真冬であるにも関わらず冷房。最近の高級が売りのホテルはこんな設計なのですか? また、予約とは違ったビッフェ形式の夕食は正直、どこかの弁当業者の仕出しですか?お世辞にも美味しいと思えるこのは1品もありませんでした。特にお刺身は身が崩れてびちゃびちゃでスーパーで安売りしているものより美味しくありませんでした。ステーキもゴムのような食感でした。またアルコール類は一見フリーであるかのようにおかれていましたが、自分で注いでいたら別途費用がかかると言われびっくり!別途費用がかかるなら価格表示をしてください。 私の評価はそうとう辛口かもしれませんが、1泊2食で10,000円程度が正当な価格と思いました。

K.Tさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-09-24

和洋室キング(庭園側)【禁煙】

スタッフの方々の対応が、とても心地よかったので、ゆっくりとホテルライフを楽しめました。 大浴場もとても景色がよく、ずっと居たかったです。 お部屋の冷蔵庫に缶のドリンクを3〜4本忘れましたので、よろしければスタッフの方々でお飲みください。... 続きをよむ スタッフの方々の対応が、とても心地よかったので、ゆっくりとホテルライフを楽しめました。 大浴場もとても景色がよく、ずっと居たかったです。 お部屋の冷蔵庫に缶のドリンクを3〜4本忘れましたので、よろしければスタッフの方々でお飲みください。

スタッフの方々の対応が、とても心地よかったので、ゆっくりとホテルライフを楽しめました。 大浴場もとても景色がよく、ずっと居たかったです。 お部屋の冷蔵庫に缶のドリンクを3〜4本忘れましたので、よろしければスタッフの方々でお飲みください。

K.Tさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-05-09

スーペリアキング【禁煙】

2泊させて頂きましたが、とてもゆっくりと時間が過ぎ、リラックスできました。また、利用したいと思います。

2泊させて頂きましたが、とてもゆっくりと時間が過ぎ、リラックスできました。また、利用したいと思います。

R.Mさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-03-18

和洋室ツイン(海側)【禁煙】

母の古希の祝いで家族で宿泊をしました。夕食時にお祝い時のレストランスタッフのおもてなしに感動しました。母も喜んでくれたので家族一同、素晴らしい時間を過ごすことができ感謝申し上げます。

母の古希の祝いで家族で宿泊をしました。夕食時にお祝い時のレストランスタッフのおもてなしに感動しました。母も喜んでくれたので家族一同、素晴らしい時間を過ごすことができ感謝申し上げます。

Y.Uさん(23歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-03-17

プレミアツイン 温泉付【禁煙】

お部屋自体は海側で部屋に温泉付きでよかったのですが、値段の割に狭いし、温泉には体を洗える設備はなくわざわざお風呂に移動しないといけない。部屋のソファーはテレビと同じ側の壁にあるのでソファーに座りながらテレビを見れない。 夕食はコースで... 続きをよむ お部屋自体は海側で部屋に温泉付きでよかったのですが、値段の割に狭いし、温泉には体を洗える設備はなくわざわざお風呂に移動しないといけない。部屋のソファーはテレビと同じ側の壁にあるのでソファーに座りながらテレビを見れない。 夕食はコースでお願いしたが、そもそも乾杯のお酒も頼んで20分待たされました。そのあと、2杯目以降は白ワインのボトルを楽しんだのに赤ワインを注がれ、「あれ?これだっけ?」と一緒に行った人と話しているのに無視して行かれました。指摘して白ワインに変えてもらえましたが、その後グラスのワインが少なくなっても注ぎ来ることはありませんでした。間違って入れたワインもいれてしまったので是非とも飲んでくださいと言われたのですが、魚料理に合わせて白ワインを頼んでるのに飲むはずもなく何のお詫びになっていない。左隣のお客さんは生焼けの魚を出され、指摘されたらお詫びにデザートをランクアップ。残り物の赤ワインとえらい違いですね。右隣のお客さんも色々不満があったようでマリオットのレベルじゃないと怒りを通り越して呆れてました。 一見、接客は丁寧な対応ですが、やっていることは雑。2万円くらいならいいが、9万円払って利用するレベルではなかったです。 口コミでこんなこと書かれるのはホテル側もご不満あるでしょうが、部屋は仕方ないにしろ、夕食の対応は改めたほうが良いですよ。あえてその場で怒らないのはせっかくの旅行で来ているので嫌な気分にならないようにですよ。たぶんマリオットに来るのはそれなりの階級の方なのでガタガタ言わないだけですよ。

お部屋自体は海側で部屋に温泉付きでよかったのですが、値段の割に狭いし、温泉には体を洗える設備はなくわざわざお風呂に移動しないといけない。部屋のソファーはテレビと同じ側の壁にあるのでソファーに座りながらテレビを見れない。 夕食はコースでお願いしたが、そもそも乾杯のお酒も頼んで20分待たされました。そのあと、2杯目以降は白ワインのボトルを楽しんだのに赤ワインを注がれ、「あれ?これだっけ?」と一緒に行った人と話しているのに無視して行かれました。指摘して白ワインに変えてもらえましたが、その後グラスのワインが少なくなっても注ぎ来ることはありませんでした。間違って入れたワインもいれてしまったので是非とも飲んでくださいと言われたのですが、魚料理に合わせて白ワインを頼んでるのに飲むはずもなく何のお詫びになっていない。左隣のお客さんは生焼けの魚を出され、指摘されたらお詫びにデザートをランクアップ。残り物の赤ワインとえらい違いですね。右隣のお客さんも色々不満があったようでマリオットのレベルじゃないと怒りを通り越して呆れてました。 一見、接客は丁寧な対応ですが、やっていることは雑。2万円くらいならいいが、9万円払って利用するレベルではなかったです。 口コミでこんなこと書かれるのはホテル側もご不満あるでしょうが、部屋は仕方ないにしろ、夕食の対応は改めたほうが良いですよ。あえてその場で怒らないのはせっかくの旅行で来ているので嫌な気分にならないようにですよ。たぶんマリオットに来るのはそれなりの階級の方なのでガタガタ言わないだけですよ。

H.Sさん(34歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-02-03

スーペリアツイン【禁煙】

白浜駅からバスで15分乗り、白良浜のバス停から坂を5分ほど登ったところにあります。 以前は、ラフォーレ倶楽部という森トラストが運営する会員制ホテルだったそうですが、マリオットグループにブランド変更されました。運営は森トラストのままのようで... 続きをよむ 白浜駅からバスで15分乗り、白良浜のバス停から坂を5分ほど登ったところにあります。 以前は、ラフォーレ倶楽部という森トラストが運営する会員制ホテルだったそうですが、マリオットグループにブランド変更されました。運営は森トラストのままのようです。 多くの白浜のホテルと異なって、高台にあり、最上階の温泉からの眺めは大変美しいです。露天風呂の景色はもちろんのこと、屋内風呂も大きなガラス窓を設置してあり、外が見られるようになっています。屋内風呂には曇らないように時々自動で水が流れる装置が付いています。 部屋はデラックスツインでした。広さ・美しさ・水回り・アメニティ全てにおいて文句なしで、長期滞在したくなる部屋です。ガーデンビューでしたが、高台にあるため、ひらけた眺望で気持ちが良いです。 夕食は素材の味を活かした料理が多く、野菜多めで良かったです。地元の食材を多く使っていたのも好印象です。 料理を持ってくるテンポもよく、気持ちの良い接客でした。一点注文をいうと、なぜかレストランの雰囲気に合わないノリノリのアップテンポBGMがかかっており、BGMなしか、せめて弦楽アンサンブルやコンボジャズにして欲しかったです。 夕食後はラウンジでカクテルを引っ掛けました。こちらはBGMがないため、静かな空間でゆったりと過ごすことができました。 朝食はビュッフェ形式で、和洋中なんでもありの豪華朝食でした。 フロント、レストランとも、スタッフの接客態度は丁寧で、不満を感じることはありませんでした。 オイルマッサージが売りのようでしたので、次はマッサージもお願いしてみようと思います。 幸福な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

白浜駅からバスで15分乗り、白良浜のバス停から坂を5分ほど登ったところにあります。 以前は、ラフォーレ倶楽部という森トラストが運営する会員制ホテルだったそうですが、マリオットグループにブランド変更されました。運営は森トラストのままのようです。 多くの白浜のホテルと異なって、高台にあり、最上階の温泉からの眺めは大変美しいです。露天風呂の景色はもちろんのこと、屋内風呂も大きなガラス窓を設置してあり、外が見られるようになっています。屋内風呂には曇らないように時々自動で水が流れる装置が付いています。 部屋はデラックスツインでした。広さ・美しさ・水回り・アメニティ全てにおいて文句なしで、長期滞在したくなる部屋です。ガーデンビューでしたが、高台にあるため、ひらけた眺望で気持ちが良いです。 夕食は素材の味を活かした料理が多く、野菜多めで良かったです。地元の食材を多く使っていたのも好印象です。 料理を持ってくるテンポもよく、気持ちの良い接客でした。一点注文をいうと、なぜかレストランの雰囲気に合わないノリノリのアップテンポBGMがかかっており、BGMなしか、せめて弦楽アンサンブルやコンボジャズにして欲しかったです。 夕食後はラウンジでカクテルを引っ掛けました。こちらはBGMがないため、静かな空間でゆったりと過ごすことができました。 朝食はビュッフェ形式で、和洋中なんでもありの豪華朝食でした。 フロント、レストランとも、スタッフの接客態度は丁寧で、不満を感じることはありませんでした。 オイルマッサージが売りのようでしたので、次はマッサージもお願いしてみようと思います。 幸福な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

M.Nさん(36歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2017-09-23

プレミアキング 温泉付【禁煙】

今までreluxを通じて泊まってきた旅館、ホテルの中で1番最悪でした。 まず受付の男性スタッフの方、煙草臭く、reluxからの手紙と共にreluxがホテル側に送付したと思われる手紙の渡し方などが記載された送付状も一緒に渡してきました。 ... 続きをよむ 今までreluxを通じて泊まってきた旅館、ホテルの中で1番最悪でした。 まず受付の男性スタッフの方、煙草臭く、reluxからの手紙と共にreluxがホテル側に送付したと思われる手紙の渡し方などが記載された送付状も一緒に渡してきました。 次に部屋ですが今回プレミアキングというそこそこ良い部屋を予約しましたが部屋がとても狭く、客室内温泉がありましたがシャワーもなく、身体を洗ったり温泉を洗い流すには部屋を通って別途用意された浴室に行く必要がありました。そしてソファーがありましたがテレビの真横に置いてありテレビはソファーからはテレビが見えず配置が悪いと思います。 次に夜と朝にホテル内のレストランで食事しましたが共に30分以上待たされました。到着時に何時から食事ですと時間確認されたにも関わらずです。またレストランの受付スタッフは待つ事が当然のような対応でこちらから部屋で待っても良いか、何番目でどれくらい掛かるかを尋ねないと教えていただけないような状態でした。 夜の食事では海に面した窓側の席でしたが窓にカメムシが大量に張り付いて蠢いており食欲をそそりませんでした。こちらからブラインドの指示があるまで対応はありませんでした。 そしてチェックアウト時に対応して頂いたチェックイン時とは別の男性は口臭がキツく妻はずっと鼻を押さえていました。 唯一良かったのはレストラン内の年配スタッフの気配りくらいで他のスタッフはおもてなしの心は全く無いように思えました。 マリオットというネームバリューに惹かれこの度予約しましたが、今回のホテルはもちろん、その他のマリオットも今後利用する事はないと思います。まるで安居酒屋の様な対応だと感じました。口では丁寧でもサービスマインドは徹底されておらず一流とは言えません。これが一泊2万程度なら我慢できますが八万円近く出して宿泊するホテルとは考えも及びません。 もう少しお客様の目線に立ち、スタッフの対応から改善した方が良いのでは思います。

今までreluxを通じて泊まってきた旅館、ホテルの中で1番最悪でした。 まず受付の男性スタッフの方、煙草臭く、reluxからの手紙と共にreluxがホテル側に送付したと思われる手紙の渡し方などが記載された送付状も一緒に渡してきました。 次に部屋ですが今回プレミアキングというそこそこ良い部屋を予約しましたが部屋がとても狭く、客室内温泉がありましたがシャワーもなく、身体を洗ったり温泉を洗い流すには部屋を通って別途用意された浴室に行く必要がありました。そしてソファーがありましたがテレビの真横に置いてありテレビはソファーからはテレビが見えず配置が悪いと思います。 次に夜と朝にホテル内のレストランで食事しましたが共に30分以上待たされました。到着時に何時から食事ですと時間確認されたにも関わらずです。またレストランの受付スタッフは待つ事が当然のような対応でこちらから部屋で待っても良いか、何番目でどれくらい掛かるかを尋ねないと教えていただけないような状態でした。 夜の食事では海に面した窓側の席でしたが窓にカメムシが大量に張り付いて蠢いており食欲をそそりませんでした。こちらからブラインドの指示があるまで対応はありませんでした。 そしてチェックアウト時に対応して頂いたチェックイン時とは別の男性は口臭がキツく妻はずっと鼻を押さえていました。 唯一良かったのはレストラン内の年配スタッフの気配りくらいで他のスタッフはおもてなしの心は全く無いように思えました。 マリオットというネームバリューに惹かれこの度予約しましたが、今回のホテルはもちろん、その他のマリオットも今後利用する事はないと思います。まるで安居酒屋の様な対応だと感じました。口では丁寧でもサービスマインドは徹底されておらず一流とは言えません。これが一泊2万程度なら我慢できますが八万円近く出して宿泊するホテルとは考えも及びません。 もう少しお客様の目線に立ち、スタッフの対応から改善した方が良いのでは思います。

L.Hさん(39歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-11-03

プレミアキング 温泉付【禁煙】

房間整潔,景觀開揚,我入住的房間是有私人風裏,面對白濱沙灘及面向大海景觀勁正,風呂足夠兩人使用,比一般私人風呂還要大,早餐款式多材料新鮮!

部屋はきれいで、景色は開放されています。私が泊まった部屋はプライベートです。白い砂浜に面し、海に面している風は、2人で使うのに十分です。それは平均的なプライベートスタイルよりも大きいです。朝食のスタイルはより新鮮です!

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施設・サービス

施設名

南紀白浜マリオットホテル

住所

和歌山県西牟婁郡白浜町2428

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/UC

総部屋数

182室

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