ページを読み込んでいます。0%
close

Go To トラベルキャンペーン停止のお知らせ

Go Toトラベルキャンペーンの再開が延期になりました。
Go To トラベル割引を適用した宿泊予約は、2月7日(月)まで停止しております。

詳細をみる

びわこまりおっとほてる 琵琶湖マリオットホテル

リゾート
  • 滋賀県 > 草津・守山

琵琶湖マリオットホテルの口コミ・レビュー

レビューの総合点 (70件)

3.8/5

5点

31%

4点

36%

3点

19%

2点

13%

1点

1%

項目別の評価

部屋4.2/5

風呂3.8/5

朝食3.9/5

夕食3.7/5

接客・サービス3.8/5

その他の設備3.7/5

M.Kさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-02

プレミア温泉付ツイン

温泉が素晴らしいです!お部屋の温泉もとても癒されます。また行きたいです!

温泉が素晴らしいです!お部屋の温泉もとても癒されます。また行きたいです!

A.Mさん(64歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-29

スーペリアツイン

お部屋は、広くてゆっくり過ごせた。 大浴場の場所が遠くて判りにくく、地下へ行く階段も急だと思う。 お風呂も深くて段差も手すりも無く、入浴しにくいと思った。 温泉を楽しみにしていたが、地下で外も見れず息苦しくなりゆっくりと入浴出来なかっ... 続きをよむ お部屋は、広くてゆっくり過ごせた。 大浴場の場所が遠くて判りにくく、地下へ行く階段も急だと思う。 お風呂も深くて段差も手すりも無く、入浴しにくいと思った。 温泉を楽しみにしていたが、地下で外も見れず息苦しくなりゆっくりと入浴出来なかった。 夕食のお肉も牛肉では無く鶏肉で残念だった。

お部屋は、広くてゆっくり過ごせた。 大浴場の場所が遠くて判りにくく、地下へ行く階段も急だと思う。 お風呂も深くて段差も手すりも無く、入浴しにくいと思った。 温泉を楽しみにしていたが、地下で外も見れず息苦しくなりゆっくりと入浴出来なかった。 夕食のお肉も牛肉では無く鶏肉で残念だった。

E.Kさん(32歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-05

スーペリアツイン

琵琶湖が見えない側のお部屋でした。 お部屋はきれいに掃除されていましたが、お部屋のお風呂にピンクカビが出てるところがあって少し残念でした。 Gotoで予約が殺到している時期だったので、空いていないのは仕方がなかったのですが、温泉もお部屋... 続きをよむ 琵琶湖が見えない側のお部屋でした。 お部屋はきれいに掃除されていましたが、お部屋のお風呂にピンクカビが出てるところがあって少し残念でした。 Gotoで予約が殺到している時期だったので、空いていないのは仕方がなかったのですが、温泉もお部屋から遠くて足の障害のある主人が行きたがらず堪能できず残念でした。 余裕がある時期にお部屋に温泉のついているプランでまた訪れたいかなと思います。 泊まったお部屋は壁が薄いのかしら、お隣なのか上なのかわかりませんが座敷わらしが12時過ぎまで走り回っておりました。 これも…、Gotoだったので普段と客層が違うのかもしれませんよね。 ただ、コロナ以前に、名古屋や東京のマリオットで感じたホスピタリティとは、やはり少しイメージがちがいました。 新型コロナ感染症対策で、ホテル入り口で体温測定されます。 体温測定は表面温度のみで、30度と表示されましたが、計り直しをお願いされることもなく通されてしまいました。 私は、外気温に影響されやすいのか表面温度だと低く出ることが多いので、通院している皮膚科や産婦人科だと、脇下で測る体温計で計り直しをお願いされますが、そういったことはお願いされませんでした。 朝食ブッフェでは、アルコール消毒した上、手袋をしてお食事を選びます。 感染症対策なので仕方ないのですが、フルーツが何種類か一緒にパッケージされていて、苦手なフルーツも一緒だったので、メロンだけ残してしまったので申し訳ない気持ちになりました。 座席も広めに取られていて、色々配慮されているようでした。 使い捨てのマスクケースも、嬉しかったです。 観光地からは離れていますが、穏やかな場所にあるので、ゆっくりするには最適だと思いました。 ベッドもマットレスが快適で、座敷わらしがうるさいのを除けばよく休めました。 重ねて申しますが、大浴場からは遠いので、温泉付きのお部屋が空いている時にまたお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

琵琶湖が見えない側のお部屋でした。 お部屋はきれいに掃除されていましたが、お部屋のお風呂にピンクカビが出てるところがあって少し残念でした。 Gotoで予約が殺到している時期だったので、空いていないのは仕方がなかったのですが、温泉もお部屋から遠くて足の障害のある主人が行きたがらず堪能できず残念でした。 余裕がある時期にお部屋に温泉のついているプランでまた訪れたいかなと思います。 泊まったお部屋は壁が薄いのかしら、お隣なのか上なのかわかりませんが座敷わらしが12時過ぎまで走り回っておりました。 これも…、Gotoだったので普段と客層が違うのかもしれませんよね。 ただ、コロナ以前に、名古屋や東京のマリオットで感じたホスピタリティとは、やはり少しイメージがちがいました。 新型コロナ感染症対策で、ホテル入り口で体温測定されます。 体温測定は表面温度のみで、30度と表示されましたが、計り直しをお願いされることもなく通されてしまいました。 私は、外気温に影響されやすいのか表面温度だと低く出ることが多いので、通院している皮膚科や産婦人科だと、脇下で測る体温計で計り直しをお願いされますが、そういったことはお願いされませんでした。 朝食ブッフェでは、アルコール消毒した上、手袋をしてお食事を選びます。 感染症対策なので仕方ないのですが、フルーツが何種類か一緒にパッケージされていて、苦手なフルーツも一緒だったので、メロンだけ残してしまったので申し訳ない気持ちになりました。 座席も広めに取られていて、色々配慮されているようでした。 使い捨てのマスクケースも、嬉しかったです。 観光地からは離れていますが、穏やかな場所にあるので、ゆっくりするには最適だと思いました。 ベッドもマットレスが快適で、座敷わらしがうるさいのを除けばよく休めました。 重ねて申しますが、大浴場からは遠いので、温泉付きのお部屋が空いている時にまたお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

M.Fさん(70歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-13

スーペリアツイン

フロントに多くの人が並びに、時間がかかり過ぎいらついた。地域クウポンが電子クウポンだけとのことで、使えず損した気分。 フロントの対応が良くない。

フロントに多くの人が並びに、時間がかかり過ぎいらついた。地域クウポンが電子クウポンだけとのことで、使えず損した気分。 フロントの対応が良くない。

K.Nさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-18

デラックスツイン

サプライズお祝いを頂き驚きました。

サプライズお祝いを頂き驚きました。

F.Oさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-09

プレミア温泉付ツイン

部屋の温泉は、とても良かったのですが、ずっと温泉が流れているので部屋が暑くなり困りました。 部屋のエアコンは暖房にしかなっていないので、窓を開けても暑いので、部屋ごとの空調にしていただけると有り難いのですが? チェックアウト後に冷風扇を... 続きをよむ 部屋の温泉は、とても良かったのですが、ずっと温泉が流れているので部屋が暑くなり困りました。 部屋のエアコンは暖房にしかなっていないので、窓を開けても暑いので、部屋ごとの空調にしていただけると有り難いのですが? チェックアウト後に冷風扇を貸していただけることを知り、その時に相談したら良かったと思いました。 スタッフの皆さん親切です。有り難うございました。

部屋の温泉は、とても良かったのですが、ずっと温泉が流れているので部屋が暑くなり困りました。 部屋のエアコンは暖房にしかなっていないので、窓を開けても暑いので、部屋ごとの空調にしていただけると有り難いのですが? チェックアウト後に冷風扇を貸していただけることを知り、その時に相談したら良かったと思いました。 スタッフの皆さん親切です。有り難うございました。

H.Yさん(31歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-14

和室

この度はありがとうございました。 コロナ対策もしっかりされていてかつホスピタリティも高く、満足のいく利用となりました。 欲を言えば大浴場がもう少し広ければ・・・と思いましたが、構造上仕方ないのかなと思います。

この度はありがとうございました。 コロナ対策もしっかりされていてかつホスピタリティも高く、満足のいく利用となりました。 欲を言えば大浴場がもう少し広ければ・・・と思いましたが、構造上仕方ないのかなと思います。

S.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-11

温泉ビューバス付プレミアツイン

お部屋と従業員の方の対応は良かったが、大浴場が綺麗にリフォームされてないように感じた。又、風呂場まで遠く場所がわかりずらかった。 マリオットホテルということで期待していましたが、総合的に普通のホテル。

お部屋と従業員の方の対応は良かったが、大浴場が綺麗にリフォームされてないように感じた。又、風呂場まで遠く場所がわかりずらかった。 マリオットホテルということで期待していましたが、総合的に普通のホテル。

M.Nさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-26

温泉ビューバス付プレミアツイン

お部屋付きのお風呂がとても良かったです。 それだけに窓の汚れが残念でした。しょうがないかもしれませんが、お風呂があるので、お部屋が暑くてなかなか寝付けませんでした。 朝食は、この情勢なので難しいかもしれませんが、もう少し種類があったらな... 続きをよむ お部屋付きのお風呂がとても良かったです。 それだけに窓の汚れが残念でした。しょうがないかもしれませんが、お風呂があるので、お部屋が暑くてなかなか寝付けませんでした。 朝食は、この情勢なので難しいかもしれませんが、もう少し種類があったらなあと思いました。 夕食は、やはり、近江鶏ではなく、近江牛が食べたかったです。

お部屋付きのお風呂がとても良かったです。 それだけに窓の汚れが残念でした。しょうがないかもしれませんが、お風呂があるので、お部屋が暑くてなかなか寝付けませんでした。 朝食は、この情勢なので難しいかもしれませんが、もう少し種類があったらなあと思いました。 夕食は、やはり、近江鶏ではなく、近江牛が食べたかったです。

A.Sさん(39歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-23

和室

窓ガラスが汚かったのが残念です。

窓ガラスが汚かったのが残念です。

M.Iさん(64歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-01

プレミア温泉付ツイン

フロントの年配の男の人の対応が不愉快だった。 領収証を車に雨に濡れて取りにいきました。傘も貸してもらえず   九州の人と違い不親切ががっかりしました。 お食事会場の男の子が 母の故郷の言葉と同じだと話してくれたのが とても心地よく 朝も... 続きをよむ フロントの年配の男の人の対応が不愉快だった。 領収証を車に雨に濡れて取りにいきました。傘も貸してもらえず   九州の人と違い不親切ががっかりしました。 お食事会場の男の子が 母の故郷の言葉と同じだと話してくれたのが とても心地よく 朝も ゆっくり 眠れましたか?と聞いてくれて 暖かさを感じました。 ありがとう!

フロントの年配の男の人の対応が不愉快だった。 領収証を車に雨に濡れて取りにいきました。傘も貸してもらえず   九州の人と違い不親切ががっかりしました。 お食事会場の男の子が 母の故郷の言葉と同じだと話してくれたのが とても心地よく 朝も ゆっくり 眠れましたか?と聞いてくれて 暖かさを感じました。 ありがとう!

A.Hさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-31

プレミア温泉付ツイン

部屋の温泉の質がよくすべすべになるのはよかった。窓の結露が激しく気になった。インルームダイニングはメニューが少な過ぎるように思う。また、テイクアウト商品のように箱に入ってきて手渡しは若干気になる。サービス料金をとるなら皿に丁寧に盛り付け提供... 続きをよむ 部屋の温泉の質がよくすべすべになるのはよかった。窓の結露が激しく気になった。インルームダイニングはメニューが少な過ぎるように思う。また、テイクアウト商品のように箱に入ってきて手渡しは若干気になる。サービス料金をとるなら皿に丁寧に盛り付け提供してほしい。

部屋の温泉の質がよくすべすべになるのはよかった。窓の結露が激しく気になった。インルームダイニングはメニューが少な過ぎるように思う。また、テイクアウト商品のように箱に入ってきて手渡しは若干気になる。サービス料金をとるなら皿に丁寧に盛り付け提供してほしい。

Y.Mさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-31

スーペリアツイン

一泊二食で申し込んでありました。事前に鶏肉が苦手と記したので別な料理の提供があり、感激です。

一泊二食で申し込んでありました。事前に鶏肉が苦手と記したので別な料理の提供があり、感激です。

A,Iさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-24

スーペリアツイン

チェックインに一時間かかった。国内外のいろいろなホテルを利用してきたが、初めてだった。挙げ句の果てに部屋の掃除ができてないとのアナウンス。夜の8時9時に部屋にも入れずロビーで待つ人たち。幸いにも私は部屋に入れたが、エキストラベッドの用意もで... 続きをよむ チェックインに一時間かかった。国内外のいろいろなホテルを利用してきたが、初めてだった。挙げ句の果てに部屋の掃除ができてないとのアナウンス。夜の8時9時に部屋にも入れずロビーで待つ人たち。幸いにも私は部屋に入れたが、エキストラベッドの用意もできていない。世界ブランドが聞いて呆れる。GOTOトラベルのチケットに手間取って時間がかかっているとの張り紙があったが、受付のスタッフの人数は少なく、対応に走り回っている。スタッフの人たちは一生懸命対応しており気の毒であった。明らかに運営のミス。二度と利用しません。

チェックインに一時間かかった。国内外のいろいろなホテルを利用してきたが、初めてだった。挙げ句の果てに部屋の掃除ができてないとのアナウンス。夜の8時9時に部屋にも入れずロビーで待つ人たち。幸いにも私は部屋に入れたが、エキストラベッドの用意もできていない。世界ブランドが聞いて呆れる。GOTOトラベルのチケットに手間取って時間がかかっているとの張り紙があったが、受付のスタッフの人数は少なく、対応に走り回っている。スタッフの人たちは一生懸命対応しており気の毒であった。明らかに運営のミス。二度と利用しません。

E.Tさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-24

デラックスツイン

観光で疲れて早くゆっくりしたかったのですが、ホテルに着いたら出迎えも無く目の前には長蛇の列。近くにGOtoキャンペーンのチケットブースでとてと暇そうな方と目が会いましたが言葉かけ等なく、多分チェックインの列だろうと思い並んでいましたが、殆ど... 続きをよむ 観光で疲れて早くゆっくりしたかったのですが、ホテルに着いたら出迎えも無く目の前には長蛇の列。近くにGOtoキャンペーンのチケットブースでとてと暇そうな方と目が会いましたが言葉かけ等なく、多分チェックインの列だろうと思い並んでいましたが、殆ど列が進まず結局立ちっぱなしで1時間20分も待たされました。 その間謝罪の言葉や時間がかかっている理由説明など一切有りませんでしたし、荷物のカウンターではスタッフ2人が笑って話している有り様でした。 今日だけ特別なのかと思い待ち時間の間でクチコミを見てみると、以前よりこのようなことがあるようで、全く改善策がなされていないと言うことがわかり、超一流の接客だと楽しみにしていたのに大変がっかりしました。 色々なホテルや旅館に宿泊してきましたがこんなことは初めてでした。 最初に信頼を失くしてしまうと、いくら素敵な部屋であっても、寛ぐ気分にはなれません。 チェックインさえスムーズであったら、良い旅だったのに、とても残念で腹立たしく思います。 チェックアウトの際に謝罪と今後このような事がないように改善しますとおっしゃっていたので次回再度訪れる時があれば本当のマリオットの接客が味わえる事を期待しております。

観光で疲れて早くゆっくりしたかったのですが、ホテルに着いたら出迎えも無く目の前には長蛇の列。近くにGOtoキャンペーンのチケットブースでとてと暇そうな方と目が会いましたが言葉かけ等なく、多分チェックインの列だろうと思い並んでいましたが、殆ど列が進まず結局立ちっぱなしで1時間20分も待たされました。 その間謝罪の言葉や時間がかかっている理由説明など一切有りませんでしたし、荷物のカウンターではスタッフ2人が笑って話している有り様でした。 今日だけ特別なのかと思い待ち時間の間でクチコミを見てみると、以前よりこのようなことがあるようで、全く改善策がなされていないと言うことがわかり、超一流の接客だと楽しみにしていたのに大変がっかりしました。 色々なホテルや旅館に宿泊してきましたがこんなことは初めてでした。 最初に信頼を失くしてしまうと、いくら素敵な部屋であっても、寛ぐ気分にはなれません。 チェックインさえスムーズであったら、良い旅だったのに、とても残念で腹立たしく思います。 チェックアウトの際に謝罪と今後このような事がないように改善しますとおっしゃっていたので次回再度訪れる時があれば本当のマリオットの接客が味わえる事を期待しております。

T.Sさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-23

スーペリアツイン

館内施設はよく言えばシンプル、悪くいえば殺風景でコストカットしていると感じた。レストランの朝食、夕食は美味で満足できた。 12階から見た琵琶湖と山脈は美しい。ホテルスタッフは全体的に親切でした。到着して温泉と夕食を済ませて、19時からプラ... 続きをよむ 館内施設はよく言えばシンプル、悪くいえば殺風景でコストカットしていると感じた。レストランの朝食、夕食は美味で満足できた。 12階から見た琵琶湖と山脈は美しい。ホテルスタッフは全体的に親切でした。到着して温泉と夕食を済ませて、19時からプラネタリウムをみました。プラネタリウムの内容は満足できた。リゾートホテルとしては良いホテルだったと思います。朝も温泉に入れるともっとよかった。

館内施設はよく言えばシンプル、悪くいえば殺風景でコストカットしていると感じた。レストランの朝食、夕食は美味で満足できた。 12階から見た琵琶湖と山脈は美しい。ホテルスタッフは全体的に親切でした。到着して温泉と夕食を済ませて、19時からプラネタリウムをみました。プラネタリウムの内容は満足できた。リゾートホテルとしては良いホテルだったと思います。朝も温泉に入れるともっとよかった。

A.Mさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-18

温泉ビューバス付プレミアツイン

部屋のお風呂の温泉が、とてもいいお湯で気持ち良かったです。 なので、大浴場へは行きませんでした。 朝食のビュッフェは、品数に物足りなさを感じました。コロナ対策をしつつのビュッフェで、今だけなのかもしれませんが…。

部屋のお風呂の温泉が、とてもいいお湯で気持ち良かったです。 なので、大浴場へは行きませんでした。 朝食のビュッフェは、品数に物足りなさを感じました。コロナ対策をしつつのビュッフェで、今だけなのかもしれませんが…。

T.Kさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-26

デラックスツイン

少し広めのお部屋、デラックスツインを予約しました。 お部屋は広くて良かったのですが… だだっ広いだけ…って感じがしました。 なんとなく寒々とした感じ…? 高床簡易畳とか… ベッドでは無いところで足を伸ばせるところが欲しかったかな…... 続きをよむ 少し広めのお部屋、デラックスツインを予約しました。 お部屋は広くて良かったのですが… だだっ広いだけ…って感じがしました。 なんとなく寒々とした感じ…? 高床簡易畳とか… ベッドでは無いところで足を伸ばせるところが欲しかったかな…? 後、朝食を12階で食べたかったのですが、座席を減らしているのかも?ですが満席でB1へ移動しました。 そこが少し残念…でしたね。

少し広めのお部屋、デラックスツインを予約しました。 お部屋は広くて良かったのですが… だだっ広いだけ…って感じがしました。 なんとなく寒々とした感じ…? 高床簡易畳とか… ベッドでは無いところで足を伸ばせるところが欲しかったかな…? 後、朝食を12階で食べたかったのですが、座席を減らしているのかも?ですが満席でB1へ移動しました。 そこが少し残念…でしたね。

E.Oさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-25

スーペリアツイン

ホテルの入り口に車をつけたら、すぐに女性のスタッフの方が荷物を取りにきてくれました。雨が降っていたので、とても助かりました。また、荷物はお部屋まで運んでくれるとのことでした。量が多くなかったので、自分達で運びましたが、今どき、お部屋まで運ん... 続きをよむ ホテルの入り口に車をつけたら、すぐに女性のスタッフの方が荷物を取りにきてくれました。雨が降っていたので、とても助かりました。また、荷物はお部屋まで運んでくれるとのことでした。量が多くなかったので、自分達で運びましたが、今どき、お部屋まで運んでくれるホテルは少ないです。とてもありがたく、これからもお部屋まで運んでくれるサービスは続けてほしいです。ありがとうございました。なので、チェックインの手続きをするときはバック以外は持たずにできました。 コロナ対策も万全で安心して過ごすことができました。 温泉も本当の温泉だったので、体が芯から温まり、冷え性の私はつま先までが長い時間ぬくぬくでした。 食事はとても美味しかったです。チェックインの時に夕食の予約はいらないと聞いていたので、予約しなかったのですが、レストラン内はすでに予約されていた方が多かったようで、落ち着かない席でまた、少し混雑していました。 コロナのとこもあるので、夕食は全て予約にして、人数によっては、二部制にわけた方が良いと思いました。 また、泊まりたいと思います。ありがとうございました。

ホテルの入り口に車をつけたら、すぐに女性のスタッフの方が荷物を取りにきてくれました。雨が降っていたので、とても助かりました。また、荷物はお部屋まで運んでくれるとのことでした。量が多くなかったので、自分達で運びましたが、今どき、お部屋まで運んでくれるホテルは少ないです。とてもありがたく、これからもお部屋まで運んでくれるサービスは続けてほしいです。ありがとうございました。なので、チェックインの手続きをするときはバック以外は持たずにできました。 コロナ対策も万全で安心して過ごすことができました。 温泉も本当の温泉だったので、体が芯から温まり、冷え性の私はつま先までが長い時間ぬくぬくでした。 食事はとても美味しかったです。チェックインの時に夕食の予約はいらないと聞いていたので、予約しなかったのですが、レストラン内はすでに予約されていた方が多かったようで、落ち着かない席でまた、少し混雑していました。 コロナのとこもあるので、夕食は全て予約にして、人数によっては、二部制にわけた方が良いと思いました。 また、泊まりたいと思います。ありがとうございました。

H.Hさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-13

プレミア温泉付ツイン

コロナ禍の中ではありましたが、とても親切に対応して頂きました。 ただ、夕食の食事場が一つしかなく、コースしかなかったのは残念でした。 小学生の娘はプールがとても気に入っていました。またプールに入りに行きます。

コロナ禍の中ではありましたが、とても親切に対応して頂きました。 ただ、夕食の食事場が一つしかなく、コースしかなかったのは残念でした。 小学生の娘はプールがとても気に入っていました。またプールに入りに行きます。

H.Yさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-19

デラックスキング

結婚記念日で利用致しました。 滋賀県へは日帰りでしか利用したことがなく、泊まりで近江牛を食べに行こうということでこちらの宿に決めました。 私も妻も食事を楽しみにするタイプですので、事前にメニューを教えて頂き、グレードアップにしました。 ... 続きをよむ 結婚記念日で利用致しました。 滋賀県へは日帰りでしか利用したことがなく、泊まりで近江牛を食べに行こうということでこちらの宿に決めました。 私も妻も食事を楽しみにするタイプですので、事前にメニューを教えて頂き、グレードアップにしました。 まず、良かった点 ・チェックイン時に結婚記念日のお祝いの言葉を頂けたこと ・部屋にサプライズのプレゼントを頂けたこと ・夕食時、デザートのプレートメッセージを書いて頂けたこと 残念だった点 ・事前に伝えていた夕食のメニューがグレードアップされておらず、スタッフに伝えたところ、確認がとれないと言われたこと。 メールでグレードアップ確認したと連絡を頂いていたので、こちらの要望ミスではありません。 ・部屋のお風呂にお湯を溜めたところ、ほこりやら汚れが浮かんでいた ・大浴場に行く際、ベルサービス?の外国人の方にタオルを2枚欲しいと伝えたが断られてしまった。 チェックイン時に他のお客さんがタオルをもらっていたので、納得がいかず、部屋の電話で再度伝えたらあっさりタオルをもらえました。 もう少し教育やベテランスタッフが一緒についていてあげればよいのではないかと思います。

結婚記念日で利用致しました。 滋賀県へは日帰りでしか利用したことがなく、泊まりで近江牛を食べに行こうということでこちらの宿に決めました。 私も妻も食事を楽しみにするタイプですので、事前にメニューを教えて頂き、グレードアップにしました。 まず、良かった点 ・チェックイン時に結婚記念日のお祝いの言葉を頂けたこと ・部屋にサプライズのプレゼントを頂けたこと ・夕食時、デザートのプレートメッセージを書いて頂けたこと 残念だった点 ・事前に伝えていた夕食のメニューがグレードアップされておらず、スタッフに伝えたところ、確認がとれないと言われたこと。 メールでグレードアップ確認したと連絡を頂いていたので、こちらの要望ミスではありません。 ・部屋のお風呂にお湯を溜めたところ、ほこりやら汚れが浮かんでいた ・大浴場に行く際、ベルサービス?の外国人の方にタオルを2枚欲しいと伝えたが断られてしまった。 チェックイン時に他のお客さんがタオルをもらっていたので、納得がいかず、部屋の電話で再度伝えたらあっさりタオルをもらえました。 もう少し教育やベテランスタッフが一緒についていてあげればよいのではないかと思います。

K.M.さん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-20

スーペリアキング

従業員の方々は、皆さん笑顔で気持ちの良い対応をして下さいました。おかげさまで心地良い滞在となりました。お部屋も綺麗で清潔で、アメニティやシャワーの湯量等不満はありませんでした。夕食はレストランの予約がいっぱいとの事で、ルームサービスでお願い... 続きをよむ 従業員の方々は、皆さん笑顔で気持ちの良い対応をして下さいました。おかげさまで心地良い滞在となりました。お部屋も綺麗で清潔で、アメニティやシャワーの湯量等不満はありませんでした。夕食はレストランの予約がいっぱいとの事で、ルームサービスでお願いしました。20分も待たず気持ち良く届けて頂きましたが、出来ればレストランで食事をしたかったので、コロナ禍で仕方ないかなと思いながら少しだけ残念でした。今の時期は予約必須ですね。次回から、心掛けます。この度は本当にお世話になりました。

従業員の方々は、皆さん笑顔で気持ちの良い対応をして下さいました。おかげさまで心地良い滞在となりました。お部屋も綺麗で清潔で、アメニティやシャワーの湯量等不満はありませんでした。夕食はレストランの予約がいっぱいとの事で、ルームサービスでお願いしました。20分も待たず気持ち良く届けて頂きましたが、出来ればレストランで食事をしたかったので、コロナ禍で仕方ないかなと思いながら少しだけ残念でした。今の時期は予約必須ですね。次回から、心掛けます。この度は本当にお世話になりました。

H.Sさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-19

プレミア温泉付ツイン

この度はお誕生日のお祝で、お部屋にカードと冷えたシャンパン、夕食時にはお祝のプレートとスタッフの方の温かいお言葉も頂き、ありがとうございました。 スタッフの方の教育がきちんとされているのか、皆さんとても気持ち良く接して頂き、とても良い気分... 続きをよむ この度はお誕生日のお祝で、お部屋にカードと冷えたシャンパン、夕食時にはお祝のプレートとスタッフの方の温かいお言葉も頂き、ありがとうございました。 スタッフの方の教育がきちんとされているのか、皆さんとても気持ち良く接して頂き、とても良い気分で旅行が出来ました!ありがとうございます☆ 朝食はビッフェ式で、コロナが心配だなと思いましたが、杞憂に終わりました。手袋着用で好きな物をトング等で取り、サラダもパッケージになっていて清潔ですし、一方通行での取り方で密にもなりません。 コーヒーのお代わりで取りに行った時、うっかり手袋を忘れて-_-;でも、スタッフの方が「大丈夫ですよ、お席までお持ちします」と、さりげなく気を利かせて下さり、流石だな~と思いました。 少し残念だったのが夕食で、メインが鶏肉とサーモンからのチョイスで美味しかったのですが、料金加算でも良いですから、近江牛などバリエーションがあれば良かったなと思いました。 部屋の中に温泉風呂が付いてるお部屋でしたが、温泉のお湯の温度が少し低めで、そのお陰でゆっくり入れて良かったです。 近くだし料金もリーズナブルで、また、季節を変えて行きたいなと思いました。

この度はお誕生日のお祝で、お部屋にカードと冷えたシャンパン、夕食時にはお祝のプレートとスタッフの方の温かいお言葉も頂き、ありがとうございました。 スタッフの方の教育がきちんとされているのか、皆さんとても気持ち良く接して頂き、とても良い気分で旅行が出来ました!ありがとうございます☆ 朝食はビッフェ式で、コロナが心配だなと思いましたが、杞憂に終わりました。手袋着用で好きな物をトング等で取り、サラダもパッケージになっていて清潔ですし、一方通行での取り方で密にもなりません。 コーヒーのお代わりで取りに行った時、うっかり手袋を忘れて-_-;でも、スタッフの方が「大丈夫ですよ、お席までお持ちします」と、さりげなく気を利かせて下さり、流石だな~と思いました。 少し残念だったのが夕食で、メインが鶏肉とサーモンからのチョイスで美味しかったのですが、料金加算でも良いですから、近江牛などバリエーションがあれば良かったなと思いました。 部屋の中に温泉風呂が付いてるお部屋でしたが、温泉のお湯の温度が少し低めで、そのお陰でゆっくり入れて良かったです。 近くだし料金もリーズナブルで、また、季節を変えて行きたいなと思いました。

K.Yさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-18

プレミア温泉付ツイン

お部屋も綺麗に清掃されていて、心地よく過ごす事が出来ました。結婚記念日のお祝いに宿泊させて頂き、ワインを用意して頂いて、ありがとうございます。想い出に残る日を迎えられ、又、訪れたいと思いました。今、大変な 時ではありましたが、スタッフの方... 続きをよむ お部屋も綺麗に清掃されていて、心地よく過ごす事が出来ました。結婚記念日のお祝いに宿泊させて頂き、ワインを用意して頂いて、ありがとうございます。想い出に残る日を迎えられ、又、訪れたいと思いました。今、大変な 時ではありましたが、スタッフの方々、親切、丁寧で、 良かったです。ありがとうございました。

お部屋も綺麗に清掃されていて、心地よく過ごす事が出来ました。結婚記念日のお祝いに宿泊させて頂き、ワインを用意して頂いて、ありがとうございます。想い出に残る日を迎えられ、又、訪れたいと思いました。今、大変な 時ではありましたが、スタッフの方々、親切、丁寧で、 良かったです。ありがとうございました。

T.Mさん(31歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-01

プレミア温泉付キング

温泉付きのお部屋でとてもよかったです。 二日間お世話になりありがとうございました。 朝食付きで コロナの対策でバイキングではなく 洋食の定食がついてたのをいただきましたが 1日目にいただいた時に 主人のところに運ばれた定... 続きをよむ 温泉付きのお部屋でとてもよかったです。 二日間お世話になりありがとうございました。 朝食付きで コロナの対策でバイキングではなく 洋食の定食がついてたのをいただきましたが 1日目にいただいた時に 主人のところに運ばれた定食の ジャムやバターがいくつか入った入れ物が 醤油かソースか何か黒色の汁で ヒタヒタになった入れ物に入れられてました。 あれはなんだったのでしょうか? ちょっとこぼれてたとゆうレベルではなく ヒタヒタに入ってたので 本当にわざとかと思うぐらいでした。 主人が初めそれに気づかずにその中の何かを触ってしまったので 服や置いていたマスクに水滴ついて汚れるほどでした。 ビックリしました。 ちなみに私の方は ヒタヒタではなかったですが バターの入れ物に 同じような黒色の水滴が一粒 運ばれた時からついていたので 運んでいただいたときから少し不快に感じました。 配膳をどのようにされてるかわかりませんが 一度不備がないかチェックしていただいた上で 運んでいただいた方が良いと思います。 2日目に朝食をいただいた時はそのようなこともなく 外国のスタッフさんがとても心良い接客をしていただきました。 ありがとうございました。 トータル的にはよかったのに 1日目の朝食のみ そういった不快なことがあったので少し残念に思います。 今後注意いただけると幸いです。 しかし二日間ありがとうございました。 また機会がございましたら利用させていただきます。

温泉付きのお部屋でとてもよかったです。 二日間お世話になりありがとうございました。 朝食付きで コロナの対策でバイキングではなく 洋食の定食がついてたのをいただきましたが 1日目にいただいた時に 主人のところに運ばれた定食の ジャムやバターがいくつか入った入れ物が 醤油かソースか何か黒色の汁で ヒタヒタになった入れ物に入れられてました。 あれはなんだったのでしょうか? ちょっとこぼれてたとゆうレベルではなく ヒタヒタに入ってたので 本当にわざとかと思うぐらいでした。 主人が初めそれに気づかずにその中の何かを触ってしまったので 服や置いていたマスクに水滴ついて汚れるほどでした。 ビックリしました。 ちなみに私の方は ヒタヒタではなかったですが バターの入れ物に 同じような黒色の水滴が一粒 運ばれた時からついていたので 運んでいただいたときから少し不快に感じました。 配膳をどのようにされてるかわかりませんが 一度不備がないかチェックしていただいた上で 運んでいただいた方が良いと思います。 2日目に朝食をいただいた時はそのようなこともなく 外国のスタッフさんがとても心良い接客をしていただきました。 ありがとうございました。 トータル的にはよかったのに 1日目の朝食のみ そういった不快なことがあったので少し残念に思います。 今後注意いただけると幸いです。 しかし二日間ありがとうございました。 また機会がございましたら利用させていただきます。

N.Aさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-15

和室

夕食はルームサービスでいただきましたが、とても美味しかったです。メニューがどこにあるか最初わからなくて、お電話で聞いてしまいましたが、とても丁寧に対応してくださりありがたかったです。 琵琶湖が目の前で、朝食をいただいた12階からの眺めは素... 続きをよむ 夕食はルームサービスでいただきましたが、とても美味しかったです。メニューがどこにあるか最初わからなくて、お電話で聞いてしまいましたが、とても丁寧に対応してくださりありがたかったです。 琵琶湖が目の前で、朝食をいただいた12階からの眺めは素敵でした。 初めて滋賀県に宿泊しましたが、スタッフの皆さまのおかげで、とても良い思い出ができました。

夕食はルームサービスでいただきましたが、とても美味しかったです。メニューがどこにあるか最初わからなくて、お電話で聞いてしまいましたが、とても丁寧に対応してくださりありがたかったです。 琵琶湖が目の前で、朝食をいただいた12階からの眺めは素敵でした。 初めて滋賀県に宿泊しましたが、スタッフの皆さまのおかげで、とても良い思い出ができました。

R.Sさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-13

プレミア温泉付ツイン

マリオットだから 泊まりましたが 写真と違いすぎてガッカリしました 部屋風呂 露天風呂じゃ無いし 清潔感はゼロでした 

マリオットだから 泊まりましたが 写真と違いすぎてガッカリしました 部屋風呂 露天風呂じゃ無いし 清潔感はゼロでした 

N.Tさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-08

デラックスツイン

チェックインでとても待たされました。ビジネスホテルじゃないからもう少し待たせるにしても考えてほしい。夕食は概ね美味しかったかど、メインの肉が豚も鳥も固くて不味かったとのこと。私の魚は問題なし。せっかくなので近江ビーフも選択肢にいれてほしい。... 続きをよむ チェックインでとても待たされました。ビジネスホテルじゃないからもう少し待たせるにしても考えてほしい。夕食は概ね美味しかったかど、メインの肉が豚も鳥も固くて不味かったとのこと。私の魚は問題なし。せっかくなので近江ビーフも選択肢にいれてほしい。プラスアップでも構わないので。サービスはよかったです。

チェックインでとても待たされました。ビジネスホテルじゃないからもう少し待たせるにしても考えてほしい。夕食は概ね美味しかったかど、メインの肉が豚も鳥も固くて不味かったとのこと。私の魚は問題なし。せっかくなので近江ビーフも洗濯機にいれてほしい。プラスアップでも構わないので。サービスはよかったです。

K.M.さん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-13

デラックスキング

部屋が綺麗で景色も良く、楽しい旅になりました。接客が丁寧で、大切にされているのを感じました。夕食のメインはボリュームがあって嬉しかったです。

部屋が綺麗で景色も良く、楽しい旅になりました。接客が丁寧で、大切にされているのを感じました。夕食のメインはボリュームがあって嬉しかったです。

Y.Uさん(32歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-12

スーペリアツイン

とても広々とした部屋でゆっくり過ごせました! 時間を作ってまた訪れたいです。

とても広々とした部屋でゆっくり過ごせました! 時間を作ってまた訪れたいです。

施設・サービス

施設名

琵琶湖マリオットホテル

住所

滋賀県守山市今浜町2876

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/JCB/DINERS

総部屋数

274室

ようこそ、Reluxへ