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びわこまりおっとほてる 琵琶湖マリオットホテル

リゾート
  • 滋賀県 > 草津・守山

琵琶湖マリオットホテルの口コミ・レビュー

レビューの総合点 (89件)

3.9/5

5点

33%

4点

38%

3点

18%

2点

10%

1点

1%

項目別の評価

部屋4.1/5

風呂3.7/5

朝食3.9/5

夕食3.7/5

接客・サービス3.9/5

その他の設備3.7/5

E.Oさん(30歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-25

デラックスツイン

外観がまず汚い。 入るときにこれがマリオット…?となる外観だった。 内観は綺麗だったが  部屋の窓が汚れており景色も綺麗に見れなかった。 部屋には蜘蛛の死体が落ちている始末。 手の消毒に使うテーブルは虫の死体が散乱していました... 続きをよむ 外観がまず汚い。 入るときにこれがマリオット…?となる外観だった。 内観は綺麗だったが  部屋の窓が汚れており景色も綺麗に見れなかった。 部屋には蜘蛛の死体が落ちている始末。 手の消毒に使うテーブルは虫の死体が散乱していました。 もう2度と使わないと思う。

外観がまず汚い。 入るときにこれがマリオット…?となる外観だった。 内観は綺麗だったが  部屋の窓が汚れており景色も綺麗に見れなかった。 部屋には蜘蛛の死体が落ちている始末。 手の消毒に使うテーブルは虫の死体が散乱していました。 もう2度と使わないと思う。

Y.Nさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-04

プレミア温泉付ツイン

ロビーの方と日本語の意志疎通が少し困難 接客マナーも良くなかった 温泉は部屋の方が良い わざわざスポーツセンターに行く価値は0

ロビーの方と日本語の意志疎通が少し困難 接客マナーも良くなかった 温泉は部屋の方が良い わざわざスポーツセンターに行く価値は0

N.Tさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-08

スーペリアツイン

昨年に続いて利用しました。今回は和室でしたが、お部屋は思ったより広くて、十分に4人宿泊できましたが、部屋のお風呂は狭くて残念。昨年のツインのお風呂は広くてよかった。度重なる予約の変更追加に親切に対応してもらえて助かりました。夕食もとても美味... 続きをよむ 昨年に続いて利用しました。今回は和室でしたが、お部屋は思ったより広くて、十分に4人宿泊できましたが、部屋のお風呂は狭くて残念。昨年のツインのお風呂は広くてよかった。度重なる予約の変更追加に親切に対応してもらえて助かりました。夕食もとても美味しかったです。朝ごはんも満足。スタッフはみな親切で気持ちのよい対応でした。ありがとうございました。

昨年に続いて利用しました。今回は和室でしたが、お部屋は思ったより広くて、十分に4人宿泊できましたが、部屋のお風呂は狭くて残念。昨年のツインのお風呂は広くてよかった。度重なる予約の変更追加に親切に対応してもらえて助かりました。夕食もとても美味しかったです。朝ごはんも満足。スタッフはみな親切で気持ちのよい対応でした。ありがとうございました。

K.Yさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-10

プレミア温泉付ツイン

昨年に続き、記念日にお世話になり、ありがとうございました。温泉付きのお部屋なので、本当にゆっくりリラックス出来ました。ホテル側からは、ワイン貰い、又、夕食時デザートでサプライズをして頂き、嬉しく記念に残る旅でした。一つだけあげるとすれば、体... 続きをよむ 昨年に続き、記念日にお世話になり、ありがとうございました。温泉付きのお部屋なので、本当にゆっくりリラックス出来ました。ホテル側からは、ワイン貰い、又、夕食時デザートでサプライズをして頂き、嬉しく記念に残る旅でした。一つだけあげるとすれば、体育館利用時の施設の 換気が有れば更に良かったかなと思いました。又、利用したいです。

昨年に続き、記念日にお世話になり、ありがとうございました。温泉付きのお部屋なので、本当にゆっくりリラックス出来ました。ホテル側からは、ワイン貰い、又、夕食時デザートでサプライズをして頂き、嬉しく記念に残る旅でした。一つだけあげるとすれば、体育館利用時の施設の 換気が有れば更に良かったかなと思いました。又、利用したいです。

K.Nさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-25

スーペリアキング

コロナ禍の中ゆっくりしたくて一人で宿泊。 大浴場にサウナ、水風呂があったのは良かった。 ジムは有酸素運動系しかなかったから他のマシンもあればありがたかった。 近くに飲食店がないので2食付きのプランにしたが一人での夕食は居心地が悪くメニ... 続きをよむ コロナ禍の中ゆっくりしたくて一人で宿泊。 大浴場にサウナ、水風呂があったのは良かった。 ジムは有酸素運動系しかなかったから他のマシンもあればありがたかった。 近くに飲食店がないので2食付きのプランにしたが一人での夕食は居心地が悪くメニューもオッサン向きではなかった。 朝食はバイキングで良かったが全体的にはホテル自体や部屋は古い感じが否めないし客が少ないからアップグレードしてもらえたら良かったがそういうサービスもなかったのは残念だった。

コロナ禍の中ゆっくりしたくて一人で宿泊。 大浴場にサウナ、水風呂があったのは良かった。 ジムは有酸素運動系しかなかったから他のマシンもあればありがたかった。 近くに飲食店がないので2食付きのプランにしたが一人での夕食は居心地が悪くメニューもオッサン向きではなかった。 朝食はバイキングで良かったが全体的にはホテル自体や部屋は古い感じが否めないし客が少ないからアップグレードしてもらえたら良かったがそういうサービスもなかったのは残念だった。

S.Iさん(39歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-19

和室

12階のレストランの人達が凄く丁寧な接客をしてくれて嬉しかったです。全体的に満足できました。また泊まりたいと思っています。ありがとうございました。

12階のレストランの人達が凄く丁寧な接客をしてくれて嬉しかったです。全体的に満足できました。また泊まりたいと思っています。ありがとうございました。

N.Kさん(44歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-06

スーペリアツイン

お天気に恵まれ、久々に家族でのんびり寛がせていただきました。 スポーツセンターやプラネタリウムなど、敷地の所々には改装前の古さは目に付きましたが、清潔は保たれています。館内はコロナ対策もしっかりされていて、何より晴天下でのレイクビューのお... 続きをよむ お天気に恵まれ、久々に家族でのんびり寛がせていただきました。 スポーツセンターやプラネタリウムなど、敷地の所々には改装前の古さは目に付きましたが、清潔は保たれています。館内はコロナ対策もしっかりされていて、何より晴天下でのレイクビューのお部屋、掛け流しの温泉付き客室での時間は至福でした。 夕食は地元の素材を活かした料理の数々で、食べやすく、気取った感もなく、カジュアルにスタイリッシュな創作料理を堪能させていただきました。男性スタッフも気さくで畏まった仰々しい雰囲気ではなかったのが心地よかったです。ドリンクも地元ワイナリーのワインや守山メロンジュースなど、ホテル価格ではありましたが、堪能させていただきました。 強いて言うなら、ディナー時のテーブルにはテーブルクロスを掛けられた方が高級感が出ると思いました。あと、朝食は7時オープンと遅めで、6時50分に行きましたが、待っていても7時ちょうどからしか開けて頂けなかったのが少し残念でした。 大浴場の温泉は窓もなくアメニティも最低限であり、脱衣場も広くないので、子連れ家族などがいらっしゃるとそれだけで密になり、申し訳ないですが、全然ゆっくりできませんでした。温泉付きの部屋なら、こちらの利用メリットはあまりないと感じました。 とは言え、今回の旅行目的や食物アレルギーの事や私がマリオットボンヴォイの会員である事など、現地ではしっかり連携されており、気持ちよく対応頂きました。スタッフの付かず離れずの気さくさや笑顔にも癒やされ、思い出に残る滞在となりました。また必ず訪問したいと思える施設に出会えました。ありがとうございました。

お天気に恵まれ、久々に家族でのんびり寛がせていただきました。 スポーツセンターやプラネタリウムなど、敷地の所々には改装前の古さは目に付きましたが、清潔は保たれています。館内はコロナ対策もしっかりされていて、何より晴天下でのレイクビューのお部屋、掛け流しの温泉付き客室での時間は至福でした。 夕食は地元の素材を活かした料理の数々で、食べやすく、気取った感もなく、カジュアルにスタイリッシュな創作料理を堪能させていただきました。男性スタッフも気さくで畏まった仰々しい雰囲気ではなかったのが心地よかったです。ドリンクも地元ワイナリーのワインや守山メロンジュースなど、ホテル価格ではありましたが、堪能させていただきました。 強いて言うなら、ディナー時のテーブルにはテーブルクロスを掛けられた方が高級感が出ると思いました。あと、朝食は7時オープンと遅めで、6時50分に行きましたが、待っていても7時ちょうどからしか開けて頂けなかったのが少し残念でした。 大浴場の温泉は窓もなくアメニティも最低限であり、脱衣場も広くないので、子連れ家族などがいらっしゃるとそれだけで密になり、申し訳ないですが、全然ゆっくりできませんでした。温泉付きの部屋なら、こちらの利用メリットはあまりないと感じました。 とは言え、今回の旅行目的や食物アレルギーの事や私がマリオットボンヴォイの会員である事など、現地ではしっかり連携されており、気持ちよく対応頂きました。スタッフの付かず離れずの気さくさや笑顔にも癒やされ、思い出に残る滞在となりました。また必ず訪問したいと思える施設に出会えました。ありがとうございました。

M.Mさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-22

和室

スタッフの皆様とても応対がよく、館内も清潔でアロマのいい匂いに包まれて、気持ち良く宿泊出来ました。朝食ブッフェも、オムレツをカードに書いて注文出来るので、並ばずに済んでゆっくり頂くことが出来ました。ありがとうございます。 大浴場ですが、地... 続きをよむ スタッフの皆様とても応対がよく、館内も清潔でアロマのいい匂いに包まれて、気持ち良く宿泊出来ました。朝食ブッフェも、オムレツをカードに書いて注文出来るので、並ばずに済んでゆっくり頂くことが出来ました。ありがとうございます。 大浴場ですが、地下だからなのか浴室の室温が高すぎてのぼせてしまいました。もう少しゆっくり入りたかったです。 お世話になりました、また泊まりに行きたいと思います。ありがとうございました。

スタッフの皆様とても応対がよく、館内も清潔でアロマのいい匂いに包まれて、気持ち良く宿泊出来ました。朝食ブッフェも、オムレツをカードに書いて注文出来るので、並ばずに済んでゆっくり頂くことが出来ました。ありがとうございます。 大浴場ですが、地下だからなのか浴室の室温が高すぎてのぼせてしまいました。もう少しゆっくり入りたかったです。 お世話になりました、また泊まりに行きたいと思います。ありがとうございました。

Y.Nさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-09

温泉ビューバス付プレミアツイン

ちょうどいい距離感で心地よい接客でした。 お部屋の展望お風呂もとても良かったですが、窓が元から開かないのか、開かなかったのか分からないのですが、少し密封感を感じました。

ちょうどいい距離感で心地よい接客でした。 お部屋の展望お風呂もとても良かったですが、窓が元から開かないのか、開かなかったのか分からないのですが、少し密封感を感じました。

Y.Sさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-13

プレミア温泉付キング

前泊した他のホテルより総合評価では上であると感じました。

前泊したホテル ザ 三井 京都 より総合評価では上であると感じました。

M.Iさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-27

スーペリアツイン

お部屋のタイプが予約時と変わっていたので 元に戻して頂く際もとても速やかに きちんと対応していただき助かりました。 レストランにみえた外国のスタッフさんの対応がとても良くて お食事も美味しかったです。 お腹がいっぱいになって 部屋に持ち... 続きをよむ お部屋のタイプが予約時と変わっていたので 元に戻して頂く際もとても速やかに きちんと対応していただき助かりました。 レストランにみえた外国のスタッフさんの対応がとても良くて お食事も美味しかったです。 お腹がいっぱいになって 部屋に持ち帰っても良いかを訊ねると すぐに対応して下さって嬉しかったです。 ただ。お風呂はなぜ改装しないのかわかりません。 せっかく楽しみにしていた温泉だったので 残念すぎました…

お部屋のタイプが予約時と変わっていたので 元に戻して頂く際もとても速やかに きちんと対応していただき助かりました。 レストランにみえた外国のスタッフさんの対応がとても良くて お食事も美味しかったです。 お腹がいっぱいになって 部屋に持ち帰っても良いかを訊ねると すぐに対応して下さって嬉しかったです。 ただ。お風呂はなぜ改装しないのかわかりません。 せっかく楽しみにしていた温泉だったので 残念すぎました…

M.Kさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-02

プレミア温泉付ツイン

温泉が素晴らしいです!お部屋の温泉もとても癒されます。また行きたいです!

温泉が素晴らしいです!お部屋の温泉もとても癒されます。また行きたいです!

A.Mさん(64歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-29

スーペリアツイン

お部屋は、広くてゆっくり過ごせた。 大浴場の場所が遠くて判りにくく、地下へ行く階段も急だと思う。 お風呂も深くて段差も手すりも無く、入浴しにくいと思った。 温泉を楽しみにしていたが、地下で外も見れず息苦しくなりゆっくりと入浴出来なかっ... 続きをよむ お部屋は、広くてゆっくり過ごせた。 大浴場の場所が遠くて判りにくく、地下へ行く階段も急だと思う。 お風呂も深くて段差も手すりも無く、入浴しにくいと思った。 温泉を楽しみにしていたが、地下で外も見れず息苦しくなりゆっくりと入浴出来なかった。 夕食のお肉も牛肉では無く鶏肉で残念だった。

お部屋は、広くてゆっくり過ごせた。 大浴場の場所が遠くて判りにくく、地下へ行く階段も急だと思う。 お風呂も深くて段差も手すりも無く、入浴しにくいと思った。 温泉を楽しみにしていたが、地下で外も見れず息苦しくなりゆっくりと入浴出来なかった。 夕食のお肉も牛肉では無く鶏肉で残念だった。

E.Kさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-05

スーペリアツイン

琵琶湖が見えない側のお部屋でした。 お部屋はきれいに掃除されていましたが、お部屋のお風呂にピンクカビが出てるところがあって少し残念でした。 Gotoで予約が殺到している時期だったので、空いていないのは仕方がなかったのですが、温泉もお部屋... 続きをよむ 琵琶湖が見えない側のお部屋でした。 お部屋はきれいに掃除されていましたが、お部屋のお風呂にピンクカビが出てるところがあって少し残念でした。 Gotoで予約が殺到している時期だったので、空いていないのは仕方がなかったのですが、温泉もお部屋から遠くて足の障害のある主人が行きたがらず堪能できず残念でした。 余裕がある時期にお部屋に温泉のついているプランでまた訪れたいかなと思います。 泊まったお部屋は壁が薄いのかしら、お隣なのか上なのかわかりませんが座敷わらしが12時過ぎまで走り回っておりました。 これも…、Gotoだったので普段と客層が違うのかもしれませんよね。 ただ、コロナ以前に、名古屋や東京のマリオットで感じたホスピタリティとは、やはり少しイメージがちがいました。 新型コロナ感染症対策で、ホテル入り口で体温測定されます。 体温測定は表面温度のみで、30度と表示されましたが、計り直しをお願いされることもなく通されてしまいました。 私は、外気温に影響されやすいのか表面温度だと低く出ることが多いので、通院している皮膚科や産婦人科だと、脇下で測る体温計で計り直しをお願いされますが、そういったことはお願いされませんでした。 朝食ブッフェでは、アルコール消毒した上、手袋をしてお食事を選びます。 感染症対策なので仕方ないのですが、フルーツが何種類か一緒にパッケージされていて、苦手なフルーツも一緒だったので、メロンだけ残してしまったので申し訳ない気持ちになりました。 座席も広めに取られていて、色々配慮されているようでした。 使い捨てのマスクケースも、嬉しかったです。 観光地からは離れていますが、穏やかな場所にあるので、ゆっくりするには最適だと思いました。 ベッドもマットレスが快適で、座敷わらしがうるさいのを除けばよく休めました。 重ねて申しますが、大浴場からは遠いので、温泉付きのお部屋が空いている時にまたお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

琵琶湖が見えない側のお部屋でした。 お部屋はきれいに掃除されていましたが、お部屋のお風呂にピンクカビが出てるところがあって少し残念でした。 Gotoで予約が殺到している時期だったので、空いていないのは仕方がなかったのですが、温泉もお部屋から遠くて足の障害のある主人が行きたがらず堪能できず残念でした。 余裕がある時期にお部屋に温泉のついているプランでまた訪れたいかなと思います。 泊まったお部屋は壁が薄いのかしら、お隣なのか上なのかわかりませんが座敷わらしが12時過ぎまで走り回っておりました。 これも…、Gotoだったので普段と客層が違うのかもしれませんよね。 ただ、コロナ以前に、名古屋や東京のマリオットで感じたホスピタリティとは、やはり少しイメージがちがいました。 新型コロナ感染症対策で、ホテル入り口で体温測定されます。 体温測定は表面温度のみで、30度と表示されましたが、計り直しをお願いされることもなく通されてしまいました。 私は、外気温に影響されやすいのか表面温度だと低く出ることが多いので、通院している皮膚科や産婦人科だと、脇下で測る体温計で計り直しをお願いされますが、そういったことはお願いされませんでした。 朝食ブッフェでは、アルコール消毒した上、手袋をしてお食事を選びます。 感染症対策なので仕方ないのですが、フルーツが何種類か一緒にパッケージされていて、苦手なフルーツも一緒だったので、メロンだけ残してしまったので申し訳ない気持ちになりました。 座席も広めに取られていて、色々配慮されているようでした。 使い捨てのマスクケースも、嬉しかったです。 観光地からは離れていますが、穏やかな場所にあるので、ゆっくりするには最適だと思いました。 ベッドもマットレスが快適で、座敷わらしがうるさいのを除けばよく休めました。 重ねて申しますが、大浴場からは遠いので、温泉付きのお部屋が空いている時にまたお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

M.Fさん(71歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-13

スーペリアツイン

フロントに多くの人が並びに、時間がかかり過ぎいらついた。地域クウポンが電子クウポンだけとのことで、使えず損した気分。 フロントの対応が良くない。

フロントに多くの人が並びに、時間がかかり過ぎいらついた。地域クウポンが電子クウポンだけとのことで、使えず損した気分。 フロントの対応が良くない。

K.Nさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-18

デラックスツイン

サプライズお祝いを頂き驚きました。

サプライズお祝いを頂き驚きました。

F.Oさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-09

プレミア温泉付ツイン

部屋の温泉は、とても良かったのですが、ずっと温泉が流れているので部屋が暑くなり困りました。 部屋のエアコンは暖房にしかなっていないので、窓を開けても暑いので、部屋ごとの空調にしていただけると有り難いのですが? チェックアウト後に冷風扇を... 続きをよむ 部屋の温泉は、とても良かったのですが、ずっと温泉が流れているので部屋が暑くなり困りました。 部屋のエアコンは暖房にしかなっていないので、窓を開けても暑いので、部屋ごとの空調にしていただけると有り難いのですが? チェックアウト後に冷風扇を貸していただけることを知り、その時に相談したら良かったと思いました。 スタッフの皆さん親切です。有り難うございました。

部屋の温泉は、とても良かったのですが、ずっと温泉が流れているので部屋が暑くなり困りました。 部屋のエアコンは暖房にしかなっていないので、窓を開けても暑いので、部屋ごとの空調にしていただけると有り難いのですが? チェックアウト後に冷風扇を貸していただけることを知り、その時に相談したら良かったと思いました。 スタッフの皆さん親切です。有り難うございました。

H.Yさん(32歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-14

和室

この度はありがとうございました。 コロナ対策もしっかりされていてかつホスピタリティも高く、満足のいく利用となりました。 欲を言えば大浴場がもう少し広ければ・・・と思いましたが、構造上仕方ないのかなと思います。

この度はありがとうございました。 コロナ対策もしっかりされていてかつホスピタリティも高く、満足のいく利用となりました。 欲を言えば大浴場がもう少し広ければ・・・と思いましたが、構造上仕方ないのかなと思います。

S.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-11

温泉ビューバス付プレミアツイン

お部屋と従業員の方の対応は良かったが、大浴場が綺麗にリフォームされてないように感じた。又、風呂場まで遠く場所がわかりずらかった。 マリオットホテルということで期待していましたが、総合的に普通のホテル。

お部屋と従業員の方の対応は良かったが、大浴場が綺麗にリフォームされてないように感じた。又、風呂場まで遠く場所がわかりずらかった。 マリオットホテルということで期待していましたが、総合的に普通のホテル。

M.Nさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-26

温泉ビューバス付プレミアツイン

お部屋付きのお風呂がとても良かったです。 それだけに窓の汚れが残念でした。しょうがないかもしれませんが、お風呂があるので、お部屋が暑くてなかなか寝付けませんでした。 朝食は、この情勢なので難しいかもしれませんが、もう少し種類があったらな... 続きをよむ お部屋付きのお風呂がとても良かったです。 それだけに窓の汚れが残念でした。しょうがないかもしれませんが、お風呂があるので、お部屋が暑くてなかなか寝付けませんでした。 朝食は、この情勢なので難しいかもしれませんが、もう少し種類があったらなあと思いました。 夕食は、やはり、近江鶏ではなく、近江牛が食べたかったです。

お部屋付きのお風呂がとても良かったです。 それだけに窓の汚れが残念でした。しょうがないかもしれませんが、お風呂があるので、お部屋が暑くてなかなか寝付けませんでした。 朝食は、この情勢なので難しいかもしれませんが、もう少し種類があったらなあと思いました。 夕食は、やはり、近江鶏ではなく、近江牛が食べたかったです。

A.Sさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-23

和室

窓ガラスが汚かったのが残念です。

窓ガラスが汚かったのが残念です。

M.Iさん(64歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-01

プレミア温泉付ツイン

フロントの年配の男の人の対応が不愉快だった。 領収証を車に雨に濡れて取りにいきました。傘も貸してもらえず   九州の人と違い不親切ががっかりしました。 お食事会場の男の子が 母の故郷の言葉と同じだと話してくれたのが とても心地よく 朝も... 続きをよむ フロントの年配の男の人の対応が不愉快だった。 領収証を車に雨に濡れて取りにいきました。傘も貸してもらえず   九州の人と違い不親切ががっかりしました。 お食事会場の男の子が 母の故郷の言葉と同じだと話してくれたのが とても心地よく 朝も ゆっくり 眠れましたか?と聞いてくれて 暖かさを感じました。 ありがとう!

フロントの年配の男の人の対応が不愉快だった。 領収証を車に雨に濡れて取りにいきました。傘も貸してもらえず   九州の人と違い不親切ががっかりしました。 お食事会場の男の子が 母の故郷の言葉と同じだと話してくれたのが とても心地よく 朝も ゆっくり 眠れましたか?と聞いてくれて 暖かさを感じました。 ありがとう!

A.Hさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-31

プレミア温泉付ツイン

部屋の温泉の質がよくすべすべになるのはよかった。窓の結露が激しく気になった。インルームダイニングはメニューが少な過ぎるように思う。また、テイクアウト商品のように箱に入ってきて手渡しは若干気になる。サービス料金をとるなら皿に丁寧に盛り付け提供... 続きをよむ 部屋の温泉の質がよくすべすべになるのはよかった。窓の結露が激しく気になった。インルームダイニングはメニューが少な過ぎるように思う。また、テイクアウト商品のように箱に入ってきて手渡しは若干気になる。サービス料金をとるなら皿に丁寧に盛り付け提供してほしい。

部屋の温泉の質がよくすべすべになるのはよかった。窓の結露が激しく気になった。インルームダイニングはメニューが少な過ぎるように思う。また、テイクアウト商品のように箱に入ってきて手渡しは若干気になる。サービス料金をとるなら皿に丁寧に盛り付け提供してほしい。

Y.Mさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-31

スーペリアツイン

一泊二食で申し込んでありました。事前に鶏肉が苦手と記したので別な料理の提供があり、感激です。

一泊二食で申し込んでありました。事前に鶏肉が苦手と記したので別な料理の提供があり、感激です。

A,Iさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-24

スーペリアツイン

チェックインに一時間かかった。国内外のいろいろなホテルを利用してきたが、初めてだった。挙げ句の果てに部屋の掃除ができてないとのアナウンス。夜の8時9時に部屋にも入れずロビーで待つ人たち。幸いにも私は部屋に入れたが、エキストラベッドの用意もで... 続きをよむ チェックインに一時間かかった。国内外のいろいろなホテルを利用してきたが、初めてだった。挙げ句の果てに部屋の掃除ができてないとのアナウンス。夜の8時9時に部屋にも入れずロビーで待つ人たち。幸いにも私は部屋に入れたが、エキストラベッドの用意もできていない。世界ブランドが聞いて呆れる。GOTOトラベルのチケットに手間取って時間がかかっているとの張り紙があったが、受付のスタッフの人数は少なく、対応に走り回っている。スタッフの人たちは一生懸命対応しており気の毒であった。明らかに運営のミス。二度と利用しません。

チェックインに一時間かかった。国内外のいろいろなホテルを利用してきたが、初めてだった。挙げ句の果てに部屋の掃除ができてないとのアナウンス。夜の8時9時に部屋にも入れずロビーで待つ人たち。幸いにも私は部屋に入れたが、エキストラベッドの用意もできていない。世界ブランドが聞いて呆れる。GOTOトラベルのチケットに手間取って時間がかかっているとの張り紙があったが、受付のスタッフの人数は少なく、対応に走り回っている。スタッフの人たちは一生懸命対応しており気の毒であった。明らかに運営のミス。二度と利用しません。

E.Tさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-24

デラックスツイン

観光で疲れて早くゆっくりしたかったのですが、ホテルに着いたら出迎えも無く目の前には長蛇の列。近くにGOtoキャンペーンのチケットブースでとてと暇そうな方と目が会いましたが言葉かけ等なく、多分チェックインの列だろうと思い並んでいましたが、殆ど... 続きをよむ 観光で疲れて早くゆっくりしたかったのですが、ホテルに着いたら出迎えも無く目の前には長蛇の列。近くにGOtoキャンペーンのチケットブースでとてと暇そうな方と目が会いましたが言葉かけ等なく、多分チェックインの列だろうと思い並んでいましたが、殆ど列が進まず結局立ちっぱなしで1時間20分も待たされました。 その間謝罪の言葉や時間がかかっている理由説明など一切有りませんでしたし、荷物のカウンターではスタッフ2人が笑って話している有り様でした。 今日だけ特別なのかと思い待ち時間の間でクチコミを見てみると、以前よりこのようなことがあるようで、全く改善策がなされていないと言うことがわかり、超一流の接客だと楽しみにしていたのに大変がっかりしました。 色々なホテルや旅館に宿泊してきましたがこんなことは初めてでした。 最初に信頼を失くしてしまうと、いくら素敵な部屋であっても、寛ぐ気分にはなれません。 チェックインさえスムーズであったら、良い旅だったのに、とても残念で腹立たしく思います。 チェックアウトの際に謝罪と今後このような事がないように改善しますとおっしゃっていたので次回再度訪れる時があれば本当のマリオットの接客が味わえる事を期待しております。

観光で疲れて早くゆっくりしたかったのですが、ホテルに着いたら出迎えも無く目の前には長蛇の列。近くにGOtoキャンペーンのチケットブースでとてと暇そうな方と目が会いましたが言葉かけ等なく、多分チェックインの列だろうと思い並んでいましたが、殆ど列が進まず結局立ちっぱなしで1時間20分も待たされました。 その間謝罪の言葉や時間がかかっている理由説明など一切有りませんでしたし、荷物のカウンターではスタッフ2人が笑って話している有り様でした。 今日だけ特別なのかと思い待ち時間の間でクチコミを見てみると、以前よりこのようなことがあるようで、全く改善策がなされていないと言うことがわかり、超一流の接客だと楽しみにしていたのに大変がっかりしました。 色々なホテルや旅館に宿泊してきましたがこんなことは初めてでした。 最初に信頼を失くしてしまうと、いくら素敵な部屋であっても、寛ぐ気分にはなれません。 チェックインさえスムーズであったら、良い旅だったのに、とても残念で腹立たしく思います。 チェックアウトの際に謝罪と今後このような事がないように改善しますとおっしゃっていたので次回再度訪れる時があれば本当のマリオットの接客が味わえる事を期待しております。

T.Sさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-23

スーペリアツイン

館内施設はよく言えばシンプル、悪くいえば殺風景でコストカットしていると感じた。レストランの朝食、夕食は美味で満足できた。 12階から見た琵琶湖と山脈は美しい。ホテルスタッフは全体的に親切でした。到着して温泉と夕食を済ませて、19時からプラ... 続きをよむ 館内施設はよく言えばシンプル、悪くいえば殺風景でコストカットしていると感じた。レストランの朝食、夕食は美味で満足できた。 12階から見た琵琶湖と山脈は美しい。ホテルスタッフは全体的に親切でした。到着して温泉と夕食を済ませて、19時からプラネタリウムをみました。プラネタリウムの内容は満足できた。リゾートホテルとしては良いホテルだったと思います。朝も温泉に入れるともっとよかった。

館内施設はよく言えばシンプル、悪くいえば殺風景でコストカットしていると感じた。レストランの朝食、夕食は美味で満足できた。 12階から見た琵琶湖と山脈は美しい。ホテルスタッフは全体的に親切でした。到着して温泉と夕食を済ませて、19時からプラネタリウムをみました。プラネタリウムの内容は満足できた。リゾートホテルとしては良いホテルだったと思います。朝も温泉に入れるともっとよかった。

A.Mさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-18

温泉ビューバス付プレミアツイン

部屋のお風呂の温泉が、とてもいいお湯で気持ち良かったです。 なので、大浴場へは行きませんでした。 朝食のビュッフェは、品数に物足りなさを感じました。コロナ対策をしつつのビュッフェで、今だけなのかもしれませんが…。

部屋のお風呂の温泉が、とてもいいお湯で気持ち良かったです。 なので、大浴場へは行きませんでした。 朝食のビュッフェは、品数に物足りなさを感じました。コロナ対策をしつつのビュッフェで、今だけなのかもしれませんが…。

T.Kさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-26

デラックスツイン

少し広めのお部屋、デラックスツインを予約しました。 お部屋は広くて良かったのですが… だだっ広いだけ…って感じがしました。 なんとなく寒々とした感じ…? 高床簡易畳とか… ベッドでは無いところで足を伸ばせるところが欲しかったかな…... 続きをよむ 少し広めのお部屋、デラックスツインを予約しました。 お部屋は広くて良かったのですが… だだっ広いだけ…って感じがしました。 なんとなく寒々とした感じ…? 高床簡易畳とか… ベッドでは無いところで足を伸ばせるところが欲しかったかな…? 後、朝食を12階で食べたかったのですが、座席を減らしているのかも?ですが満席でB1へ移動しました。 そこが少し残念…でしたね。

少し広めのお部屋、デラックスツインを予約しました。 お部屋は広くて良かったのですが… だだっ広いだけ…って感じがしました。 なんとなく寒々とした感じ…? 高床簡易畳とか… ベッドでは無いところで足を伸ばせるところが欲しかったかな…? 後、朝食を12階で食べたかったのですが、座席を減らしているのかも?ですが満席でB1へ移動しました。 そこが少し残念…でしたね。

E.Oさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-25

スーペリアツイン

ホテルの入り口に車をつけたら、すぐに女性のスタッフの方が荷物を取りにきてくれました。雨が降っていたので、とても助かりました。また、荷物はお部屋まで運んでくれるとのことでした。量が多くなかったので、自分達で運びましたが、今どき、お部屋まで運ん... 続きをよむ ホテルの入り口に車をつけたら、すぐに女性のスタッフの方が荷物を取りにきてくれました。雨が降っていたので、とても助かりました。また、荷物はお部屋まで運んでくれるとのことでした。量が多くなかったので、自分達で運びましたが、今どき、お部屋まで運んでくれるホテルは少ないです。とてもありがたく、これからもお部屋まで運んでくれるサービスは続けてほしいです。ありがとうございました。なので、チェックインの手続きをするときはバック以外は持たずにできました。 コロナ対策も万全で安心して過ごすことができました。 温泉も本当の温泉だったので、体が芯から温まり、冷え性の私はつま先までが長い時間ぬくぬくでした。 食事はとても美味しかったです。チェックインの時に夕食の予約はいらないと聞いていたので、予約しなかったのですが、レストラン内はすでに予約されていた方が多かったようで、落ち着かない席でまた、少し混雑していました。 コロナのとこもあるので、夕食は全て予約にして、人数によっては、二部制にわけた方が良いと思いました。 また、泊まりたいと思います。ありがとうございました。

ホテルの入り口に車をつけたら、すぐに女性のスタッフの方が荷物を取りにきてくれました。雨が降っていたので、とても助かりました。また、荷物はお部屋まで運んでくれるとのことでした。量が多くなかったので、自分達で運びましたが、今どき、お部屋まで運んでくれるホテルは少ないです。とてもありがたく、これからもお部屋まで運んでくれるサービスは続けてほしいです。ありがとうございました。なので、チェックインの手続きをするときはバック以外は持たずにできました。 コロナ対策も万全で安心して過ごすことができました。 温泉も本当の温泉だったので、体が芯から温まり、冷え性の私はつま先までが長い時間ぬくぬくでした。 食事はとても美味しかったです。チェックインの時に夕食の予約はいらないと聞いていたので、予約しなかったのですが、レストラン内はすでに予約されていた方が多かったようで、落ち着かない席でまた、少し混雑していました。 コロナのとこもあるので、夕食は全て予約にして、人数によっては、二部制にわけた方が良いと思いました。 また、泊まりたいと思います。ありがとうございました。

施設・サービス

施設名

琵琶湖マリオットホテル

住所

滋賀県守山市今浜町2876

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/JCB/DINERS

総部屋数

274室

ようこそ、Reluxへ