ザ・リッツ・カールトン大阪の口コミ・レビュー

主人が高齢の為、歩行もかなり困難な状態でしたが、親切に対応して頂き、快適に過ごすことが出来ました。 又是非宿泊したいです！

主人が高齢の為、歩行もかなり困難な状態でしたが、親切に対応して頂き、快適に過ごすことが出来ました。 又是非宿泊したいです！

平日にツインの朝食付きで宿泊しました。 コロナ時期でサービスがおちたというレビューを拝見していましたが、私はとても気持ちのいい滞在ができました。 感染対策もしっかりしていたし、スタッフの方は親切だったし、なによりも朝食がおいしくて良質な... 続きをよむ 平日にツインの朝食付きで宿泊しました。 コロナ時期でサービスがおちたというレビューを拝見していましたが、私はとても気持ちのいい滞在ができました。 感染対策もしっかりしていたし、スタッフの方は親切だったし、なによりも朝食がおいしくて良質な空間で過ごせました。 また、11月からは宿泊者にはジムやプールが使用できるというのもタイミングがよくよかったです。 ただ、コンビニで売っているお茶が650円なことにびっくりしました。 飲み物を高価な値段で販売するのは構わないのですが、それだったらコンビニで売っているものにしないでほしいと思いました。 それ以外は完璧でGOTOの割引がなかったら宿泊できなかったかもしれないホテルなので体験できてよかったと思いました。

平日にツインの朝食付きで宿泊しました。 コロナ時期でサービスがおちたというレビューを拝見していましたが、私はとても気持ちのいい滞在ができました。 感染対策もしっかりしていたし、スタッフの方は親切だったし、なによりも朝食がおいしくて良質な空間で過ごせました。 また、11月からは宿泊者にはジムやプールが使用できるというのもタイミングがよくよかったです。 ただ、コンビニで売っているお茶が650円なことにびっくりしました。 飲み物を高価な値段で販売するのは構わないのですが、それだったらコンビニで売っているものにしないでほしいと思いました。 それ以外は完璧でGOTOの割引がなかったら宿泊できなかったかもしれないホテルなので体験できてよかったと思いました。

先日は、結婚記念日によせていただき、たくさんのスタッフの方々にお祝いの言葉をいただき、お祝いのケーキやプレート、スパもサービスしていただいて、主人と二人、とても、幸せな気持ちになりました

先日は、結婚記念日によせていただき、たくさんのスタッフの方々にお祝いの言葉をいただき、お祝いのケーキやプレート、スパもサービスしていただいて、主人と二人、とても、幸せな気持ちになりました

久しぶりに伺いましたが、コロナ対策でクラブフロアもずいぶんサービスが制限されてるなと感じました。 ビュッフェではなくプレートでの提供、好みの物で無いものが結構出てきてかなり残してしまい、正直もったいないなと思いました。 最初にプ... 続きをよむ 久しぶりに伺いましたが、コロナ対策でクラブフロアもずいぶんサービスが制限されてるなと感じました。 ビュッフェではなくプレートでの提供、好みの物で無いものが結構出てきてかなり残してしまい、正直もったいないなと思いました。 最初にプレートのメニューを前もって教えてくだされば、その中から好みのものだけ選んで提供して貰えるのになと思いました。 朝食も別の方もレビューに書いてましたが、無駄に量が多すぎました。 パンとシリアル両方頂く人はそんなにいないと思いますが、何故かやたらに量が多く、パンも多すぎ全く食べきれませんでした。 今のご時世、食品ロスの観点から考えても決して良いとは思えません。 パンはスタッフが客に前もって好みや個数を聞くなどして、好みのパンをちょうどいい量で提供した方がいいと感じました。 クラブフロアのスタッフの方で一人とても甲高い大きな声の若い女性スタッフの方がいて、他の客との会話がかなりうるさく感じました。 私の隣のソファのご夫婦も、うるさいから部屋に行こうかと言って部屋に戻っていかれました。 私たちもそうですが、クラブフロアは自分の家のようにゆっくりくつろぎたい方が多いと思います。 そのスタッフの方は大きな声でいつまでも話しておられたので、私たちも気分的に落ち着かず、早々に部屋に戻りました。 もう少し声の大きさに気を付けるように周りの客への配慮も欲しいと感じました。 新しいスタッフの方が多いように感じたので、以前のように落ち着いたクラブフロアに戻ってくれたらまた伺いたいですが、今のような雰囲気なら、他のホテルのクラブフロアの方が気分が落ち着くので、今度はそちらになってしまうなととても残念に思いました。

久しぶりに伺いましたが、コロナ対策でクラブフロアもずいぶんサービスが制限されてるなと感じました。 ビュッフェではなくプレートでの提供、好みの物で無いものが結構出てきてかなり残してしまい、正直もったいないなと思いました。 最初にプレートのメニューを前もって教えてくだされば、その中から好みのものだけ選んで提供して貰えるのになと思いました。 朝食も別の方もレビューに書いてましたが、無駄に量が多すぎました。 パンとシリアル両方頂く人はそんなにいないと思いますが、何故かやたらに量が多く、パンも多すぎ全く食べきれませんでした。 今のご時世、食品ロスの観点から考えても決して良いとは思えません。 パンはスタッフが客に前もって好みや個数を聞くなどして、好みのパンをちょうどいい量で提供した方がいいと感じました。 クラブフロアのスタッフの方で一人とても甲高い大きな声の若い女性スタッフの方がいて、他の客との会話がかなりうるさく感じました。 私の隣のソファのご夫婦も、うるさいから部屋に行こうかと言って部屋に戻っていかれました。 私たちもそうですが、クラブフロアは自分の家のようにゆっくりくつろぎたい方が多いと思います。 そのスタッフの方は大きな声でいつまでも話しておられたので、私たちも気分的に落ち着かず、早々に部屋に戻りました。 もう少し声の大きさに気を付けるように周りの客への配慮も欲しいと感じました。 新しいスタッフの方が多いように感じたので、以前のように落ち着いたクラブフロアに戻ってくれたらまた伺いたいですが、今のような雰囲気なら、他のホテルのクラブフロアの方が気分が落ち着くので、今度はそちらになってしまうなととても残念に思いました。

18日から20日まで2泊3日しましたが、期待値が高かった分失望しました。まず、最初の朝食時に和洋別等細かく要望聴取されたものの何ら叶えられず、妻の和食提供から遅れる事20分で提供された洋食はパンも冷たく、「卵料理は出来立てをお持ちします」と... 続きをよむ 18日から20日まで2泊3日しましたが、期待値が高かった分失望しました。まず、最初の朝食時に和洋別等細かく要望聴取されたものの何ら叶えられず、妻の和食提供から遅れる事20分で提供された洋食はパンも冷たく、「卵料理は出来立てをお持ちします」と言いながら後から来たゲストに次々と提供され、私が飛ばされた事にスタッフは誰も気付かず…提供されない旨告げてようやく出てきたけど出かける時間が迫っていたので一口で終わりました。食事中もすぐ横で食器を片付けていたスタッフが床に落としたのに食事中のゲストへの謝罪も一切なし…二日目も色々ありましたが書く気にもなりません。これがリッツ・カールトンなのかと、ガッカリしました。

18日から20日まで2泊3日しましたが、期待値が高かった分失望しました。まず、最初の朝食時に和洋別等細かく要望聴取されたものの何ら叶えられず、妻の和食提供から遅れる事20分で提供された洋食はパンも冷たく、「卵料理は出来立てをお持ちします」と言いながら後から来たゲストに次々と提供され、私が飛ばされた事にスタッフは誰も気付かず…提供されない旨告げてようやく出てきたけど出かける時間が迫っていたので一口で終わりました。食事中もすぐ横で食器を片付けていたスタッフが床に落としたのに食事中のゲストへの謝罪も一切なし…二日目も色々ありましたが書く気にもなりません。これがリッツ・カールトンなのかと、ガッカリしました。

先日は、急な予約にも関わらず素敵なひと時をありがとうございました。 チェックイン予定時刻を1時間も過ぎて到着してしまいましたが、フロントの方は笑顔で丁寧に接客して下さいました。 ホテルクーポンが付いていたので、夕食にルームサービスを利用... 続きをよむ 先日は、急な予約にも関わらず素敵なひと時をありがとうございました。 チェックイン予定時刻を1時間も過ぎて到着してしまいましたが、フロントの方は笑顔で丁寧に接客して下さいました。 ホテルクーポンが付いていたので、夕食にルームサービスを利用させていただきました。 パンが付いていると確認しましたが、お忘れだったので連絡しましたが、その間にお料理が少し冷めてしまったことが、少し残念でした。 ですが、お料理はどれも美味しく、贅沢な夕食をいただきました。 　 女性向けのアメニティに、化粧水やクレンジングなどがあれば良かったかな。と思いました。 朝食付きだったので、翌朝レストランに向かいました。予告されていた通り少し混んでいましたが、別会場へ案内するなどの努力が素晴らしいと思いました。 コロナでマスクを付けているので、話が聞こえづらかったせいか、紅茶を注文したのに、コーヒーが2人分来てしまったのが残念でした。 あと、オムレツにハッシュポテトが2つ付いていたのですが、娘のお皿にはあって、私のお皿にはなかったので、後で持って来てもらいましたが、お一人様だとポテトがないことに気がつかないのでは？と思ってしまいました。 同時に2皿持ってこられるのに、気がつかないんだ。とも思いました。 どちらにせよ、とても美味しい朝ごはんを食べれたことに変わりはありません。 大変御馳走さまでした。 チェックアウト後に荷物の預かりサービスがあったので、利用させていただきました。 夜まで預かっていただき、とてもありがたかったです。 全般的に、若いスタッフさんより、30代以降のスタッフの方の方がサービスや対応は良かったかなと思います。特に朝食やチェックアウトの時にいらした女性の方は、凄く素敵でした。 普段は泊まれない、贅沢な気持ちにさせていただき 娘も大変喜んでいました。 大変お世話になりありがとうございました。 ※

先日は、急な予約にも関わらず素敵なひと時をありがとうございました。 チェックイン予定時刻を1時間も過ぎて到着してしまいましたが、フロントの方は笑顔で丁寧に接客して下さいました。 ホテルクーポンが付いていたので、夕食にルームサービスを利用させていただきました。 パンが付いていると確認しましたが、お忘れだったので連絡しましたが、その間にお料理が少し冷めてしまったことが、少し残念でした。 ですが、お料理はどれも美味しく、贅沢な夕食をいただきました。 　 女性向けのアメニティに、化粧水やクレンジングなどがあれば良かったかな。と思いました。 朝食付きだったので、翌朝レストランに向かいました。予告されていた通り少し混んでいましたが、別会場へ案内するなどの努力が素晴らしいと思いました。 コロナでマスクを付けているので、話が聞こえづらかったせいか、紅茶を注文したのに、コーヒーが2人分来てしまったのが残念でした。 あと、オムレツにハッシュポテトが2つ付いていたのですが、娘のお皿にはあって、私のお皿にはなかったので、後で持って来てもらいましたが、お一人様だとポテトがないことに気がつかないのでは？と思ってしまいました。 同時に2皿持ってこられるのに、気がつかないんだ。とも思いました。 どちらにせよ、とても美味しい朝ごはんを食べれたことに変わりはありません。 大変御馳走さまでした。 チェックアウト後に荷物の預かりサービスがあったので、利用させていただきました。 夜まで預かっていただき、とてもありがたかったです。 全般的に、若いスタッフさんより、30代以降のスタッフの方の方がサービスや対応は良かったかなと思います。特に朝食やチェックアウトの時にいらした女性の方は、凄く素敵でした。 普段は泊まれない、贅沢な気持ちにさせていただき 娘も大変喜んでいました。 大変お世話になりありがとうございました。 ※

コロナの影響で通常のサービスとは大きく変えざるをえない事はわかりますが…。満足とは言えない結果でした。

コロナの影響で通常のサービスとは大きく変えざるをえない事はわかりますが…。満足とは言えない結果でした。

久しぶりのに行きました。 The RITZって感じが好きです。 お部屋でのマッサージがとても気持ち良かった。 コロナ禍で中々出れなかったので、リッツにして良かったです。 短い時間の滞在で、少し残念でした。 朝食はボ... 続きをよむ 久しぶりのに行きました。 The RITZって感じが好きです。 お部屋でのマッサージがとても気持ち良かった。 コロナ禍で中々出れなかったので、リッツにして良かったです。 短い時間の滞在で、少し残念でした。 朝食はボリューム満点で残してしまいました。 美味しかったです。 コーヒーが少し薄かったのが残念でしたが また、訪れたいです。

久しぶりのに行きました。 The RITZって感じが好きです。 お部屋でのマッサージがとても気持ち良かった。 コロナ禍で中々出れなかったので、リッツにして良かったです。 短い時間の滞在で、少し残念でした。 朝食はボリューム満点で残してしまいました。 美味しかったです。 コーヒーが少し薄かったのが残念でしたが また、訪れたいです。

いつもお世話になります。ありがとうございます。 コロナの影響でクラブラウンジの制約があり残念でしたが、色々とお声をかけて頂いたり、楽しく過ごすことが出来ました。 来年の宿泊時には「かつ丼」をご用意頂けるかもしれないと期待しております。 ... 続きをよむ いつもお世話になります。ありがとうございます。 コロナの影響でクラブラウンジの制約があり残念でしたが、色々とお声をかけて頂いたり、楽しく過ごすことが出来ました。 来年の宿泊時には「かつ丼」をご用意頂けるかもしれないと期待しております。 どうぞよろしくお願い致します。

いつもお世話になります。ありがとうございます。 コロナの影響でクラブラウンジの制約があり残念でしたが、色々とお声をかけて頂いたり、楽しく過ごすことが出来ました。 来年の宿泊時には「かつ丼」をご用意頂けるかもしれないと期待しております。 どうぞよろしくお願い致します。

お世話になりました。痒いところに手が届く的なさりげないサービスありがとうございます。 また、宿泊したいと思います。

お世話になりました。痒いところに手が届く的なさりげないサービスありがとうございます。 また、宿泊したいと思います。

友人達からとっても良かったと聞いていた、リッツのクラブフロア…楽しみに到着。ホテル玄関から丁度団体の様な若い男の子達と重なり、車が到着しても誰も迎えに来てくれず、年寄りも連れていたのに荷物も自分達で運ぶ… 駐車場に車を止めてチェックイン手... 続きをよむ 友人達からとっても良かったと聞いていた、リッツのクラブフロア…楽しみに到着。ホテル玄関から丁度団体の様な若い男の子達と重なり、車が到着しても誰も迎えに来てくれず、年寄りも連れていたのに荷物も自分達で運ぶ… 駐車場に車を止めてチェックイン手続きで長い間待たされる。せっかくのクラブフロアの特別感は何にも無し…。 長い列を並んで、やっとチェックイン。 クラブラウンジでアフターヌーンティー、前菜等 コロナのせいか聞いていたのとは、全然違い残念な思い。 それでも、クラブラウンジのスタッフはとっても感じ良く 翌朝娘が結婚指輪を何処かに置いたのを、丁寧に一緒に探してもらったりと…感謝もあります。 でも、正直また来たいとは思えなかったなぁ…。

友人達からとっても良かったと聞いていた、リッツのクラブフロア…楽しみに到着。ホテル玄関から丁度団体の様な若い男の子達と重なり、車が到着しても誰も迎えに来てくれず、年寄りも連れていたのに荷物も自分達で運ぶ… 駐車場に車を止めてチェックイン手続きで長い間待たされる。せっかくのクラブフロアの特別感は何にも無し…。 長い列を並んで、やっとチェックイン。 クラブラウンジでアフターヌーンティー、前菜等 コロナのせいか聞いていたのとは、全然違い残念な思い。 それでも、クラブラウンジのスタッフはとっても感じ良く 翌朝娘が結婚指輪を何処かに置いたのを、丁寧に一緒に探してもらったりと…感謝もあります。 でも、正直また来たいとは思えなかったなぁ…。

このたびは記念日のお祝いや靴磨きのサービス大変手厚い接客でした。 が、コロナ禍のなか本来の業務が出来ていなかったのかなという点もあります。 gotoトラベルの割引があることを考えたらそれでも充分なサービスかと思いました。 お風呂の赤カビ？が... 続きをよむ このたびは記念日のお祝いや靴磨きのサービス大変手厚い接客でした。 が、コロナ禍のなか本来の業務が出来ていなかったのかなという点もあります。 gotoトラベルの割引があることを考えたらそれでも充分なサービスかと思いました。 お風呂の赤カビ？が多少気になりましたが言い出したらキリないですし。ルームサービスもすぐ来てくださいました。 今回感じたのはgotoトラベルがなくなった本来のリッツカールトンのクオリティーを見たいと感じた一泊でした。 是非、割引のない定価の金額を払い伺う価値があると考えました。 なによりどこのホテルにもスタッフさんの一人くらいは大丈夫かな？伝えたのにな…があるものですが、私が見る限りそんな方は一人もおりませんでした。接客業をしてるため気になりすぎる性分で楽しめなく残念な宿泊になることも多々ありますが（主人へのプレゼント旅行とつたえてるにもかかわらず金額を本人にみせて請求したり） リッツカールトンさんはもちろん金額を口には出しません。束の間でしたが、ゆっくりした滞在ができました。次は是非コロナを気にしない中でクラブフロアを利用します。その際はぜひまた帰らせてください。レストラン香桃の方、閉店間際にもかかわらず笑顔で爽やかな対応感謝いたします。ありがとうございました。

このたびは記念日のお祝いや靴磨きのサービス大変手厚い接客でした。 が、コロナ禍のなか本来の業務が出来ていなかったのかなという点もあります。 gotoトラベルの割引があることを考えたらそれでも充分なサービスかと思いました。 お風呂の赤カビ？が多少気になりましたが言い出したらキリないですし。ルームサービスもすぐ来てくださいました。 今回感じたのはgotoトラベルがなくなった本来のリッツカールトンのクオリティーを見たいと感じた一泊でした。 是非、割引のない定価の金額を払い伺う価値があると考えました。 なによりどこのホテルにもスタッフさんの一人くらいは大丈夫かな？伝えたのにな…があるものですが、私が見る限りそんな方は一人もおりませんでした。接客業をしてるため気になりすぎる性分で楽しめなく残念な宿泊になることも多々ありますが（主人へのプレゼント旅行とつたえてるにもかかわらず金額を本人にみせて請求したり） リッツカールトンさんはもちろん金額を口には出しません。束の間でしたが、ゆっくりした滞在ができました。次は是非コロナを気にしない中でクラブフロアを利用します。その際はぜひまた帰らせてください。レストラン香桃の小田様閉店間際にもかかわらず笑顔で爽やかな対応感謝いたします。ありがとうございました。

クラブラウンジを利用しましたが、注文したものを何度か忘れられ、リッツのおもてなしを期待してのはじめての宿泊でしたが、大変残念でした。 ベテランのスタッフの方の対応は流石でしたが、若いスタッフの方の教育が行き届いていないように思います。 ... 続きをよむ クラブラウンジを利用しましたが、注文したものを何度か忘れられ、リッツのおもてなしを期待してのはじめての宿泊でしたが、大変残念でした。 ベテランのスタッフの方の対応は流石でしたが、若いスタッフの方の教育が行き届いていないように思います。 また、プールも利用不可で残念でした。　 フードプレゼンテーションも通常5回のところ4回に減っており残念でした。 チェックアウト後の軽食も、1泊の場合は30分しか使えないと言われ、プレゼンテーションは実質3回と思います。ホームページで5回をアピールするのは如何なものかと思いました。 コロナで仕方ない部分がありますが、それなりの金額を払っておりますので、代替サービスを検討するなど企業努力が必要と思います。

クラブラウンジを利用しましたが、注文したものを何度か忘れられ、リッツのおもてなしを期待してのはじめての宿泊でしたが、大変残念でした。 ベテランのスタッフの方の対応は流石でしたが、若いスタッフの方の教育が行き届いていないように思います。 また、プールも利用不可で残念でした。　 フードプレゼンテーションも通常5回のところ4回に減っており残念でした。 チェックアウト後の軽食も、1泊の場合は30分しか使えないと言われ、プレゼンテーションは実質3回と思います。ホームページで5回をアピールするのは如何なものかと思いました。 コロナで仕方ない部分がありますが、それなりの金額を払っておりますので、代替サービスを検討するなど企業努力が必要と思います。

この度は娘のお祝いをかねての旅行でした。 皆さまにも祝っていただき、お声かけくださったこと母娘共々嬉しく思っております。 娘にとってももいい思い出になったこと感謝しております。 また是非、今度は家族みんなでお邪魔させていただきたいです... 続きをよむ この度は娘のお祝いをかねての旅行でした。 皆さまにも祝っていただき、お声かけくださったこと母娘共々嬉しく思っております。 娘にとってももいい思い出になったこと感謝しております。 また是非、今度は家族みんなでお邪魔させていただきたいです。

この度は娘のお祝いをかねての旅行でした。 皆さまにも祝っていただき、お声かけくださったこと母娘共々嬉しく思っております。 娘にとってももいい思い出になったこと感謝しております。 また是非、今度は家族みんなでお邪魔させていただきたいです。

流石のリッツカールトンでした。 また、プールが再開したら行かせていただきたいです。 次回時間に余裕があるときにはコンシェルジュフロアに滞在したいです。

流石のリッツカールトンでした。 また、プールが再開したら行かせていただきたいです。 次回時間に余裕があるときにはコンシェルジュフロアに滞在したいです。

チェックインの時係の方の声が聞こえにくくて困りました。何をおっしゃっていただいてるのかわかりづらかった 以前はクラブフロアでのチェックインチェックアウトだったため、そのつもりでしたがコロナで変わっておりました。説明が必要かと思いました。 ... 続きをよむ チェックインの時係の方の声が聞こえにくくて困りました。何をおっしゃっていただいてるのかわかりづらかった 以前はクラブフロアでのチェックインチェックアウトだったため、そのつもりでしたがコロナで変わっておりました。説明が必要かと思いました。 クラブフロアでのデザートのお皿が欠けておりました。高級ホテルで。。とびっくりいたしました。 接客応対は申し分なくさすがは、リッツ・カールトンと感動いたしました。 細かいことへの配慮が欠けていたと感じました。前はこうではなかったのに？という感じです。 コロナで大変な思いをされているとは思いますが、 リッツ・カールトンに泊まりにいくと意気込んでいる客の厚かましい要望です。

チェックインの時係の方の声が聞こえにくくて困りました。何をおっしゃっていただいてるのかわかりづらかった 以前はクラブフロアでのチェックインチェックアウトだったため、そのつもりでしたがコロナで変わっておりました。説明が必要かと思いました。 クラブフロアでのデザートのお皿が欠けておりました。高級ホテルで。。とびっくりいたしました。 接客応対は申し分なくさすがは、リッツ・カールトンと感動いたしました。 細かいことへの配慮が欠けていたと感じました。前はこうではなかったのに？という感じです。 コロナで大変な思いをされているとは思いますが、 リッツ・カールトンに泊まりにいくと意気込んでいる客の厚かましい要望です。

コロナ禍の中、ご苦労多い事でしょうが、快適に過ごせました。ありがとうございました。

コロナ禍の中、ご苦労多い事でしょうが、快適に過ごせました。ありがとうございました。

コロナウィルス影響でサービスの変更があり残念でしたが、それ以上にスタッフの方々のお心遣いに感動し感謝したいと思います。 大切な時にはまた伺いたいと思います。

コロナウィルス影響でサービスの変更があり残念でしたが、それ以上にスタッフの方々のお心遣いに感動し感謝したいと思います。 大切な時にはまた伺いたいと思います。

今回もゆっくりするための滞在でした。概ね良かったのですが、時期的にジムとかプールとかクローズになっていたのは残念でした。クラブフロアの軽食等も提供方法が変更になっていましたが、内容の説明もなく、食べないとなにかわからないのはちょっと不親切だ... 続きをよむ 今回もゆっくりするための滞在でした。概ね良かったのですが、時期的にジムとかプールとかクローズになっていたのは残念でした。クラブフロアの軽食等も提供方法が変更になっていましたが、内容の説明もなく、食べないとなにかわからないのはちょっと不親切だなと感じました。後クラブラウンジのスタッフの対応が人によるのは気になりました。今回朝食は一階、久しぶりの利用でしたがこれは内容も対応も完璧❗大満足でした。やっぱりリッツにして良かったと思わせて頂きました。年１回か２回の自分へのご褒美に利用していますが、また利用したいと思います。有り難うございました。

今回もゆっくりするための滞在でした。概ね良かったのですが、時期的にジムとかプールとかクローズになっていたのは残念でした。クラブフロアの軽食等も提供方法が変更になっていましたが、内容の説明もなく、食べないとなにかわからないのはちょっと不親切だなと感じました。後クラブラウンジのスタッフの対応が人によるのは気になりました。今回朝食は一階、久しぶりの利用でしたがこれは内容も対応も完璧❗大満足でした。やっぱりリッツにして良かったと思わせて頂きました。年１回か２回の自分へのご褒美に利用していますが、また利用したいと思います。有り難うございました。

また泊まりたいと 思ってます

また泊まりたいと 思ってます

前回の滞在がとても居心地良かったので、今回は祖母の誕生日も近く、お祝いを兼ねて家族を連れて行ってあげたいと思い宿泊しました。 しかし今回はラウンジの食事でフレッシュジュースの種類も少なく、ナイトキャップではチョコレートファウンテンがなかっ... 続きをよむ 前回の滞在がとても居心地良かったので、今回は祖母の誕生日も近く、お祝いを兼ねて家族を連れて行ってあげたいと思い宿泊しました。 しかし今回はラウンジの食事でフレッシュジュースの種類も少なく、ナイトキャップではチョコレートファウンテンがなかったりと私が期待しすぎていたのもありますが少し残念でした。 また、プール利用時ロッカールームへ行く際、前回は新しいスリッパを出していただけたの今回は使い回しのスポーツサンダルだったのでびっくりしてしまいました。素足で履きたくない方もいらっしゃるかと思います…。 祖母はお部屋がとても豪華でお手入れが行き届いていることやチェックアウトの際の軽食で押し寿司が美味しかったので喜んでいました。 また機会があれば伺いたいと思います。ありがとうございました。

前回の滞在がとても居心地良かったので、今回は祖母の誕生日も近く、お祝いを兼ねて家族を連れて行ってあげたいと思い宿泊しました。 しかし今回はラウンジの食事でフレッシュジュースの種類も少なく、ナイトキャップではチョコレートファウンテンがなかったりと私が期待しすぎていたのもありますが少し残念でした。 また、プール利用時ロッカールームへ行く際、前回は新しいスリッパを出していただけたの今回は使い回しのスポーツサンダルだったのでびっくりしてしまいました。素足で履きたくない方もいらっしゃるかと思います…。 祖母はお部屋がとても豪華でお手入れが行き届いていることやチェックアウトの際の軽食で押し寿司が美味しかったので喜んでいました。 また機会があれば伺いたいと思います。ありがとうございました。

さすがリッツ、ずっとここに居たいと感じる空間でした。たた一つ頭にきたのは、1人8万円近くも払っていて、利用できるはずのクラブラウンジが、3連休の大安とのことで、利用出来ないと言われたことです。せめて事前に知らせておくが、その分、気持ちだけで... 続きをよむ さすがリッツ、ずっとここに居たいと感じる空間でした。たた一つ頭にきたのは、1人8万円近くも払っていて、利用できるはずのクラブラウンジが、3連休の大安とのことで、利用出来ないと言われたことです。せめて事前に知らせておくが、その分、気持ちだけでも、何か別のサービスがあれぱ良かったのですが。がっかりです。

さすがリッツ、ずっとここに居たいと感じる空間でした。たた一つ頭にきたのは、1人8万円近くも払っていて、利用できるはずのクラブラウンジが、3連休の大安とのことで、利用出来ないと言われたことです。せめて事前に知らせておくが、その分、気持ちだけでも、何か別のサービスがあれぱ良かったのですが。がっかりです。

3日間、大変お世話になりました。 おかげさまで、いい休暇になりました。 特にモバイルルーターの件では、御尽力いただき、本日にありがとうございました。

3日間、大変お世話になりました。 おかげさまで、いい休暇になりました。 特にモバイルルーターの件では、御尽力いただき、本日にありがとうございました。

大変お世話になりました。 今回、記念日での宿泊でしたが、お部屋に置かれたメッセージプレートを始め心のこもったおもてなしに大変感激し、楽しい滞在となりました。言葉を交わす全てのスタッフの方々に「おめでとうございます」と声を掛けて頂き、嬉しか... 続きをよむ 大変お世話になりました。 今回、記念日での宿泊でしたが、お部屋に置かれたメッセージプレートを始め心のこもったおもてなしに大変感激し、楽しい滞在となりました。言葉を交わす全てのスタッフの方々に「おめでとうございます」と声を掛けて頂き、嬉しかったです。 またラウンジでのお食事も、全てが美しく美味しくて、少々食べ過ぎてしまいました(笑) 最高のサービスと美味しいお料理。そして素敵なインテリア。 次も是非利用させて頂きます。

大変お世話になりました。 今回、記念日での宿泊でしたが、お部屋に置かれたメッセージプレートを始め心のこもったおもてなしに大変感激し、楽しい滞在となりました。言葉を交わす全てのスタッフの方々に「おめでとうございます」と声を掛けて頂き、嬉しかったです。 またラウンジでのお食事も、全てが美しく美味しくて、少々食べ過ぎてしまいました(笑) 最高のサービスと美味しいお料理。そして素敵なインテリア。 次も是非利用させて頂きます。

朝食の場所や時間、部屋の設備の説明も無く、紙を渡され、これを読んで理解しろと言うことで、老眼の私には時間も場所もうっすらで、部屋の何処に何が有るのかも、カーテンの開け閉めの仕方や、どこからどこまでのお菓子がサービスでどれがお金を取られるのか... 続きをよむ 朝食の場所や時間、部屋の設備の説明も無く、紙を渡され、これを読んで理解しろと言うことで、老眼の私には時間も場所もうっすらで、部屋の何処に何が有るのかも、カーテンの開け閉めの仕方や、どこからどこまでのお菓子がサービスでどれがお金を取られるのか等、さっぱり解りませんでした。やはりお部屋には荷物と一緒に同行して頂き、エレベーターや非常口の説明ぐらいはして下さい。Keyを渡され、勝手に行けってエレベーターにKeyをタッチで停まれるなんて、解らないです。泊まり慣れたお客ばかりではないですよ。

朝食の場所や時間、部屋の設備の説明も無く、紙を渡され、これを読んで理解しろと言うことで、老眼の私には時間も場所もうっすらで、部屋の何処に何が有るのかも、カーテンの開け閉めの仕方や、どこからどこまでのお菓子がサービスでどれがお金を取られるのか等、さっぱり解りませんでした。やはりお部屋には荷物と一緒に同行して頂き、エレベーターや非常口の説明ぐらいはして下さい。Keyを渡され、勝手に行けってエレベーターにKeyをタッチで停まれるなんて、解らないです。泊まり慣れたお客ばかりではないですよ。

この度は素敵なサービス有難う御座いました♡ 入籍祝いということで綺麗な鶴がベットでお迎えしてくれた事、嬉しかったです。スタッフの方もご丁寧に対応して下さり笑顔が印象的でした。 お部屋のテレビの隣のライトのみを付けたい時の操作が分かりませ... 続きをよむ この度は素敵なサービス有難う御座いました♡ 入籍祝いということで綺麗な鶴がベットでお迎えしてくれた事、嬉しかったです。スタッフの方もご丁寧に対応して下さり笑顔が印象的でした。 お部屋のテレビの隣のライトのみを付けたい時の操作が分かりませんでした汗　でも高級感ある空間で過ごせたこと大満足です。

この度は素敵なサービス有難う御座いました♡ 入籍祝いということで綺麗な鶴がベットでお迎えしてくれた事、嬉しかったです。スタッフの方もご丁寧に対応して下さり笑顔が印象的でした。 お部屋のテレビの隣のライトのみを付けたい時の操作が分かりませんでした汗　でも高級感ある空間で過ごせたこと大満足です。

格式あるリッツ・カールトンに大変失礼とは思いますが、やや残念な点数とさせて頂きました。 ・スタッフの方が早口の方が多くて、親切にしてくださるのですが会話に疲れてしまいました。 ・クラブラウンジでたくさんの食事が出されるので「せっかくだか... 続きをよむ 格式あるリッツ・カールトンに大変失礼とは思いますが、やや残念な点数とさせて頂きました。 ・スタッフの方が早口の方が多くて、親切にしてくださるのですが会話に疲れてしまいました。 ・クラブラウンジでたくさんの食事が出されるので「せっかくだから」と頂き、逆に部屋で過ごす時間が少なくなり残念でした。 ・チェックインもクラブラウンジでして、食事の後に自分で部屋に行ったので部屋の設備や備品のことが分からなくて戸惑いました。特にコンセントの場所が分からず不安でした。 ・ラウンジで飲み物を聞いてくださりコーヒーをお願いしましたが、結局来ませんでした。 ・朝食もラウンジで頂きました。素敵な眺めで美味しくて素晴らしい時間でしたが、朝日が眩しくてカーテンを閉めると景色が見えないし困りました。上下に動くタイプのスクリーンなら朝日を防ぐ上の部分だけ閉められたのに。 ・加湿器をお願いして用意してもらい、早速電源も入れてくれるという話でしたが、部屋に行くと電源は入っていませんでした。 ・ダブルベッドのお部屋でとても広々としたベッドでしたが、身長が167cmの娘でも足元がギリギリな感じでした。背の高い方は窮屈でしょうね。 ・チェックインの時にクレジットカードを預けましたが、デポジットの説明がなくクレジット会社からのメールで知りました。ホテルにとっては当然のことかも知れませんが、お金に関することが暗黙の了解というのは驚きました。 もちろん満足した点もあります。 部屋は重厚感があって豪華ですし、クリスマスの飾りの館内はとても綺麗で楽しかったです。 食事も美味しく、綺麗な夜景を見ながらワインも頂いてゆっくり過ごしました。 ありがとうございました。

格式あるリッツ・カールトンに大変失礼とは思いますが、やや残念な点数とさせて頂きました。 ・スタッフの方が早口の方が多くて、親切にしてくださるのですが会話に疲れてしまいました。 ・クラブラウンジでたくさんの食事が出されるので「せっかくだから」と頂き、逆に部屋で過ごす時間が少なくなり残念でした。 ・チェックインもクラブラウンジでして、食事の後に自分で部屋に行ったので部屋の設備や備品のことが分からなくて戸惑いました。特にコンセントの場所が分からず不安でした。 ・ラウンジで飲み物を聞いてくださりコーヒーをお願いしましたが、結局来ませんでした。 ・朝食もラウンジで頂きました。素敵な眺めで美味しくて素晴らしい時間でしたが、朝日が眩しくてカーテンを閉めると景色が見えないし困りました。上下に動くタイプのスクリーンなら朝日を防ぐ上の部分だけ閉められたのに。 ・加湿器をお願いして用意してもらい、早速電源も入れてくれるという話でしたが、部屋に行くと電源は入っていませんでした。 ・ダブルベッドのお部屋でとても広々としたベッドでしたが、身長が167cmの娘でも足元がギリギリな感じでした。背の高い方は窮屈でしょうね。 ・チェックインの時にクレジットカードを預けましたが、デポジットの説明がなくクレジット会社からのメールで知りました。ホテルにとっては当然のことかも知れませんが、お金に関することが暗黙の了解というのは驚きました。 もちろん満足した点もあります。 部屋は重厚感があって豪華ですし、クリスマスの飾りの館内はとても綺麗で楽しかったです。 食事も美味しく、綺麗な夜景を見ながらワインも頂いてゆっくり過ごしました。 ありがとうございました。

クラブラウンジが使える部屋を予約し、実際はスイートルームにアップグレードされ景観もお部屋も素晴らしく最高のひと時を過ごすことが出来ました。 コンシェルジュの方を始め、スタッフのきめ細やかな対応、接客に只々感謝の一言です。 またぜひ利用し... 続きをよむ クラブラウンジが使える部屋を予約し、実際はスイートルームにアップグレードされ景観もお部屋も素晴らしく最高のひと時を過ごすことが出来ました。 コンシェルジュの方を始め、スタッフのきめ細やかな対応、接客に只々感謝の一言です。 またぜひ利用したいと思います。

クラブラウンジが使える部屋を予約し、実際はスイートルームにアップグレードされ景観もお部屋も素晴らしく最高のひと時を過ごすことが出来ました。 コンシェルジュの方を始め、スタッフのきめ細やかな対応、接客に只々感謝の一言です。 またぜひ利用したいと思います。

今までエクシブしか利用しなかったため支払い方法、サービスの違いに新鮮な時間を満喫しました!機会があったらまた利用したいと思います。

今までエクシブしか利用しなかったため支払い方法、サービスの違いに新鮮な時間を満喫しました!機会があったらまた利用したいと思います。

予想を裏切らないサービスでした。 また利用します。

予想を裏切らないサービスでした。 また利用します。

今年宿泊したザ・リッツ・カールトン沖縄や、コンラッド大阪エグゼクティブフロアでの宿泊と比較すると、心温まるようなサービスを受けることはありませんでした。 クラブラウンジでは、飲み物を積極的に勧めてくれることもなく、メニューも見せてもら... 続きをよむ 今年宿泊したザ・リッツ・カールトン沖縄や、コンラッド大阪エグゼクティブフロアでの宿泊と比較すると、心温まるようなサービスを受けることはありませんでした。 クラブラウンジでは、飲み物を積極的に勧めてくれることもなく、メニューも見せてもらえず（基本、口頭で簡単にメニューが伝えられるのみで、リクエストしてやっと1度だけ持ってきていただいたら実は紅茶の種類が多数あり驚いた）。 宿泊前にメールで子供向けの食器を利用したいとの希望を伝えていたが、ほぼ毎回こちらからお願いしないとご用意いただけず、キッズチェアもお願いしていたが用意してもらえず残念（途中で、ラウンジの端に置いてあることに気がついてこちらから申し出て利用した）。 帰宅の際は、1階ロビーのスタッフさんに写真を撮ってもらうなど会話をしたが、その後、車まで荷物を持ってくれる様子もなく高齢の母にスーツケースを引かせていて驚いた。 今回宿泊した日は、ザ・リッツ・カールトン東京で挙式した記念日でもありましたが、その事に気付いていただいたり、お部屋のアップグレードを受けたりすることもなく（これらは私が期待しすぎでしたね。笑）。 挙式をするほどリッツカールトンファンでしたが、今回の宿泊ではリッツカールトンらしい「感動体験」は何も無く、印象に残ったスタッフさんもおらず、大阪はこんなものかという印象です。 少し厳しく言及してしまいましたが、、ザ・リッツ・カールトンの一ファンとして、今後のサービス改善に大いに期待いたします。 この度はお世話になり、ありがとうございました。

今年宿泊したザ・リッツ・カールトン沖縄や、コンラッド大阪エグゼクティブフロアでの宿泊と比較すると、心温まるようなサービスを受けることはありませんでした。 クラブラウンジでは、飲み物を積極的に勧めてくれることもなく、メニューも見せてもらえず（基本、口頭で簡単にメニューが伝えられるのみで、リクエストしてやっと1度だけ持ってきていただいたら実は紅茶の種類が多数あり驚いた）。 宿泊前にメールで子供向けの食器を利用したいとの希望を伝えていたが、ほぼ毎回こちらからお願いしないとご用意いただけず、キッズチェアもお願いしていたが用意してもらえず残念（途中で、ラウンジの端に置いてあることに気がついてこちらから申し出て利用した）。 帰宅の際は、1階ロビーのスタッフさんに写真を撮ってもらうなど会話をしたが、その後、車まで荷物を持ってくれる様子もなく高齢の母にスーツケースを引かせていて驚いた。 今回宿泊した日は、ザ・リッツ・カールトン東京で挙式した記念日でもありましたが、その事に気付いていただいたり、お部屋のアップグレードを受けたりすることもなく（これらは私が期待しすぎでしたね。笑）。 挙式をするほどリッツカールトンファンでしたが、今回の宿泊ではリッツカールトンらしい「感動体験」は何も無く、印象に残ったスタッフさんもおらず、大阪はこんなものかという印象です。 少し厳しく言及してしまいましたが、、ザ・リッツ・カールトンの一ファンとして、今後のサービス改善に大いに期待いたします。 この度はお世話になり、ありがとうございました。

誕生日に娘と宿泊しました。素晴らしい施設、クラブフロアの方達の気持ちの良い接客とお気遣いに感謝いたします。お友達や家族にもぜひ体験してほしいので、また利用させていただきます。 素敵な時間をありがとうございました。

誕生日に娘と宿泊しました。素晴らしい施設、クラブフロアの方達の気持ちの良い接客とお気遣いに感謝いたします。お友達や家族にもぜひ体験してほしいので、また利用させていただきます。 素敵な時間をありがとうございました。

彼女と一緒に過ごした滞在はすごく特別なものになりました。 サプライズとして過ごした1日半ここまで特別な滞在になるとは予想してかったです！ またお世話になれればと考えてます！ ありがとうございます！

彼女と一緒に過ごした滞在はすごく特別なものになりました。 サプライズとして過ごした1日半ここまで特別な滞在になるとは予想してかったです！ またお世話になれればと考えてます！ ありがとうございます！

初めて、利用させていただきました。 まずは、ありがとうございました。 リッツスタンダードなのかもしれないのですが、 室内にスタッフが入るとき、靴を脱いで、入るのを、みて驚きました。 そして、二年記念ということで、宿泊させても... 続きをよむ 初めて、利用させていただきました。 まずは、ありがとうございました。 リッツスタンダードなのかもしれないのですが、 室内にスタッフが入るとき、靴を脱いで、入るのを、みて驚きました。 そして、二年記念ということで、宿泊させてもらう旨を伝えていたところ、素晴らしいご対応していただいて彼女が喜んでいました。ありがとうございました。 清掃が、ちゃんと行き届いているんでしょうね。カーペットも踏み心地がよいし、指紋汚れや、しみ、ほこりなども、みられず、凄い⤴️っておもっちゃいました。 あ、お風呂に関してなのですが、浴槽前と、シャワーブース前にマットが一枚ずつありました。私見ですが、一枚物の長物のマットであれば、床が濡れずにいいなっておもいました。 朝食は、すこしアクシデントはありましたけれども、その後の、スタッフさんの対応に、感激ですよ。ほんと。 リッツさんの。スタッフの教育なのでしょうか。ほんと、気持ちのいい接客を、皆さんにしていただいて、ほんと、泊まれてよかったです。 色んなホテルと比べるのも、あれなんですが、 こんな感じかなとか、ちょっと、接客悪いよねぇって思うのが、ほとんどの中、ほんと、気持ちよかったと思えたのは、はじめてでした。 スタッフの皆様ありがとうございました。 またかならず、お邪魔するので、その時も、よろしくお願いいたしますm(__)m

初めて、利用させていただきました。 まずは、ありがとうございました。 リッツスタンダードなのかもしれないのですが、 室内にスタッフが入るとき、靴を脱いで、入るのを、みて驚きました。 そして、二年記念ということで、宿泊させてもらう旨を伝えていたところ、素晴らしいご対応していただいて彼女が喜んでいました。ありがとうございました。 清掃が、ちゃんと行き届いているんでしょうね。カーペットも踏み心地がよいし、指紋汚れや、しみ、ほこりなども、みられず、凄い⤴️っておもっちゃいました。 あ、お風呂に関してなのですが、浴槽前と、シャワーブース前にマットが一枚ずつありました。私見ですが、一枚物の長物のマットであれば、床が濡れずにいいなっておもいました。 朝食は、すこしアクシデントはありましたけれども、その後の、スタッフさんの対応に、感激ですよ。ほんと。 リッツさんの。スタッフの教育なのでしょうか。ほんと、気持ちのいい接客を、皆さんにしていただいて、ほんと、泊まれてよかったです。 色んなホテルと比べるのも、あれなんですが、 こんな感じかなとか、ちょっと、接客悪いよねぇって思うのが、ほとんどの中、ほんと、気持ちよかったと思えたのは、はじめてでした。 スタッフの皆様ありがとうございました。 またかならず、お邪魔するので、その時も、よろしくお願いいたしますm(__)m

クラブラウンジでサービスが足りないと感じた別のお客さんがおり、スタッフの方にクレームを申し入れておられました。取るに足りない内容だと聞き流しましたが、熱心に何かそのお客様のために何かできないかを一生懸命に考えておられるスタッフの方のご対応に... 続きをよむ クラブラウンジでサービスが足りないと感じた別のお客さんがおり、スタッフの方にクレームを申し入れておられました。取るに足りない内容だと聞き流しましたが、熱心に何かそのお客様のために何かできないかを一生懸命に考えておられるスタッフの方のご対応に感服しました。翌朝のプレゼンテーションの時間には、他のお客様の迷惑にならない様に、その肩を少し離れたところにご案内されており、その肩のみならず他の方への配慮にも感心しました。 昨年もお邪魔しましたが、今年は昨年よりも過ごしやすく、とても良い時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。また来年もお邪魔したいと思います。よろしくお願いします。

クラブラウンジでサービスが足りないと感じた別のお客さんがおり、スタッフの方にクレームを申し入れておられました。取るに足りない内容だと聞き流しましたが、熱心に何かそのお客様のために何かできないかを一生懸命に考えておられるスタッフの方のご対応に感服しました。翌朝のプレゼンテーションの時間には、他のお客様の迷惑にならない様に、その肩を少し離れたところにご案内されており、その肩のみならず他の方への配慮にも感心しました。 昨年もお邪魔しましたが、今年は昨年よりも過ごしやすく、とても良い時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。また来年もお邪魔したいと思います。よろしくお願いします。

昨日、今日と本当に素敵な時間わ過ごすことが出来て嬉しく思っております。 毎年ね、クラブフロアで宿泊させて頂くことを楽しみにお仕事に励んでおりますよ。 体調が優れないことをお伝えしておりましたが、その際に親身になりお話しを聞いて下さったH様の... 続きをよむ 昨日、今日と本当に素敵な時間わ過ごすことが出来て嬉しく思っております。 毎年ね、クラブフロアで宿泊させて頂くことを楽しみにお仕事に励んでおりますよ。 体調が優れないことをお伝えしておりましたが、その際に親身になりお話しを聞いて下さったH様の本当に機転が利いた対応や、『あの場所に帰りたい。』と、強く感じさせて下さる、そんなホスプタリティの高さに感動致しました。 また、来年も是非リッツカールトン大阪に帰りたいと思っておりますので、その際も何卒宜しくお願い致します。 暑い日が続いておりますが、お身体の具合を崩されません様に、また、御自愛下さいませ。

昨日、今日と本当に素敵な時間わ過ごすことが出来て嬉しく思っております。 毎年ね、クラブフロアで宿泊させて頂くことを楽しみにお仕事に励んでおりますよ。 体調が優れないことをお伝えしておりましたが、その際に親身になりお話しを聞いて下さった平岡様の本当に機転が利いた対応や、『あの場所に帰りたい。』と、強く感じさせて下さる、そんなホスプタリティの高さに感動致しました。 また、来年も是非リッツカールトン大阪に帰りたいと思っておりますので、その際も何卒宜しくお願い致します。 暑い日が続いておりますが、お身体の具合を崩されません様に、また、御自愛下さいませ。

クラブフロアの化粧室が男女兼用でイヤでした。 しかも男性の後で汚れていたし、それ以外にも汚れていて部屋に戻ってました。すごく残念でした。

クラブフロアの化粧室が男女兼用でイヤでした。 しかも男性の後で汚れていたし、それ以外にも汚れていて部屋に戻ってました。すごく残念でした。

仕事で22時以降のチェックインとなりましたが、ご配慮くださり、翌日13時まで滞在させていただきました。 ステキな空間でゆっくり過ごさせていただくことができました。ありがとうございました。

仕事で22時以降のチェックインとなりましたが、ご配慮くださり、翌日13時まで滞在させていただきました。 ステキな空間でゆっくり過ごさせていただくことができました。ありがとうございました。

車で行きましたが初めての利用ということで入口付近に地下駐車場と同じ料金で停めさせてもらいました チェックアウト時にも写真を快く撮っていただき、おもてなしの気持ちが伝わりました ただ忘れ物をして着払いになったのは残念でした

車で行きましたが初めての利用ということで入口付近に地下駐車場と同じ料金で停めさせてもらいました チェックアウト時にも写真を快く撮っていただき、おもてなしの気持ちが伝わりました ただ忘れ物をして着払いになったのは残念でした

チェンクイン時にお部屋の準備が整っていないとの事で、10分位お待ち下さいと言われ待っておりましたが、忘れられていたのか１時間も待たされました。謝罪の言葉はございましたが、チェックアウトの際は何も無く、社内連絡が共有されていないと感じ、がっか... 続きをよむ チェンクイン時にお部屋の準備が整っていないとの事で、10分位お待ち下さいと言われ待っておりましたが、忘れられていたのか１時間も待たされました。謝罪の言葉はございましたが、チェックアウトの際は何も無く、社内連絡が共有されていないと感じ、がっかりしました。以前だと、このようなＣＳでは無かったと思いましたが・・・、インバウンド向けに変わってきてるので仕方ないのでしょうか。また、朝食も日本食はメニューが乏しく、他ホテルと変わらない位に内容が落ちた気がしました。

チェンクイン時にお部屋の準備が整っていないとの事で、10分位お待ち下さいと言われ待っておりましたが、忘れられていたのか１時間も待たされました。謝罪の言葉はございましたが、チェックアウトの際は何も無く、社内連絡が共有されていないと感じ、がっかりしました。以前だと、このようなＣＳでは無かったと思いましたが・・・、インバウンド向けに変わってきてるので仕方ないのでしょうか。また、朝食も日本食はメニューが乏しく、他ホテルと変わらない位に内容が落ちた気がしました。

とても快適に過ごすことができました。 誕生日の良い思い出になりました。 ありがとうございました。

とても快適に過ごすことができました。 誕生日の良い思い出になりました。 ありがとうございました。

様々な場面でお話をしたスタッフのみなさんが、一瞬「えっ？こんなにフレンドリーなの？」と思うほど飾らない話し方で、設備より何より人の力が心地よさを作るんだと実感しています。 特に夕食をとった中華の、お茶ソムリエと壁の説明をしてくれたスタッフ... 続きをよむ 様々な場面でお話をしたスタッフのみなさんが、一瞬「えっ？こんなにフレンドリーなの？」と思うほど飾らない話し方で、設備より何より人の力が心地よさを作るんだと実感しています。 特に夕食をとった中華の、お茶ソムリエと壁の説明をしてくれたスタッフにしっかりお礼できていませんでした。 楽しい時間をありがとうございました。

様々な場面でお話をしたスタッフのみなさんが、一瞬「えっ？こんなにフレンドリーなの？」と思うほど飾らない話し方で、設備より何より人の力が心地よさを作るんだと実感しています。 特に夕食をとった中華の、お茶ソムリエと壁の説明をしてくれたスタッフにしっかりお礼できていませんでした。 楽しい時間をありがとうございました。

とても素敵なお部屋でゆったりと過ごすことができました。 GW中でお忙しかったと思いますが、チェックイン・チェックアウトの際も笑顔でとても丁寧に対応していただき、ありがとうございました。 ただ一点朝食会場で二人で食事をしていたのですが、食... 続きをよむ とても素敵なお部屋でゆったりと過ごすことができました。 GW中でお忙しかったと思いますが、チェックイン・チェックアウトの際も笑顔でとても丁寧に対応していただき、ありがとうございました。 ただ一点朝食会場で二人で食事をしていたのですが、食後にフルーツをいただこうと席を立った際、二人同時に席を立ったのがいけなかったのだとは思うのですが、戻ると席が片付けられて次のお客さんを私達の席へ案内されるところでした。 別のスタッフの方にまだ食事中だった旨を伝えると、すぐに別の席を用意してくださり、丁寧に謝罪してくださったので良かったのですが、戻る席がなくとても焦ったので、食事が終わりお店の外に出たかどうか確認してから片付けていただくか、ビュッフェ方式なので席札等をご用意されてはいかがでしょうか。

とても素敵なお部屋でゆったりと過ごすことができました。 GW中でお忙しかったと思いますが、チェックイン・チェックアウトの際も笑顔でとても丁寧に対応していただき、ありがとうございました。 ただ一点朝食会場で二人で食事をしていたのですが、食後にフルーツをいただこうと席を立った際、二人同時に席を立ったのがいけなかったのだとは思うのですが、戻ると席が片付けられて次のお客さんを私達の席へ案内されるところでした。 別のスタッフの方にまだ食事中だった旨を伝えると、すぐに別の席を用意してくださり、丁寧に謝罪してくださったので良かったのですが、戻る席がなくとても焦ったので、食事が終わりお店の外に出たかどうか確認してから片付けていただくか、ビュッフェ方式なので席札等をご用意されてはいかがでしょうか。

スタッフのみなさまの素晴らしいご対応に感激いたしました。クラブフロアでも素晴らしい体験をさせていただきました。また宿泊したいと思います。ありがとうございました。

スタッフのみなさまの素晴らしいご対応に感激いたしました。クラブフロアでも素晴らしい体験をさせていただきました。また宿泊したいと思います。ありがとうございました。

とても落ち着いた休日を過ごさせたいただきました。ロビーラウンジの混雑時に席をわざわざ確保いただき、おいしいケーキとコーヒーを賞味しました。今度もぜひ宿泊したいと思います。

とても落ち着いた休日を過ごさせたいただきました。ロビーラウンジの混雑時に席をわざわざ確保いただき、おいしいケーキとコーヒーを賞味しました。今度もぜひ宿泊したいと思います。

記念日という事で、お部屋のランクアップをして頂きました。 特別なひと時を過ごせました。ありがとうございました！

記念日という事で、お部屋のランクアップをして頂きました。 特別なひと時を過ごせました。ありがとうございました！

スタッフの方々、設備ともに素晴らしく、今回もとても楽しく、快適な滞在となりました。 ありがとうございました。 部屋、風呂について「とても満足」以外を付けましたが 部屋については、お気に入りの部屋を予約できかっただけ 風呂について... 続きをよむ スタッフの方々、設備ともに素晴らしく、今回もとても楽しく、快適な滞在となりました。 ありがとうございました。 部屋、風呂について「とても満足」以外を付けましたが 部屋については、お気に入りの部屋を予約できかっただけ 風呂については、シャワールームとバスタブが少し離れているのが個人的に好みでないだけで 清潔で、機能的にも問題なく、ラグジュアリー感もあり素晴らしかったです。 また、宿泊させていただきたく思っております。

スタッフの方々、設備ともに素晴らしく、今回もとても楽しく、快適な滞在となりました。 ありがとうございました。 部屋、風呂について「とても満足」以外を付けましたが 部屋については、お気に入りの部屋を予約できかっただけ 風呂については、シャワールームとバスタブが少し離れているのが個人的に好みでないだけで 清潔で、機能的にも問題なく、ラグジュアリー感もあり素晴らしかったです。 また、宿泊させていただきたく思っております。

結婚一周年のため、妻と一緒にクラブフロアを利用しました。ほとんどホテルから出ずに２泊３日を過ごしましたが、リッツカールトンの施設を満喫できました。クラブフロアは１日５回のフードプログラムがあり、お腹のすく暇がなかったです。特にスイーツが美味... 続きをよむ 結婚一周年のため、妻と一緒にクラブフロアを利用しました。ほとんどホテルから出ずに２泊３日を過ごしましたが、リッツカールトンの施設を満喫できました。クラブフロアは１日５回のフードプログラムがあり、お腹のすく暇がなかったです。特にスイーツが美味しくて妻がとても満足していました。空き時間にジムやプールやスパでリフレッシュし、また食べてベッドでゴロゴロして、ある意味とてもダメな週末の過ごし方かもしれませんが(笑)チェックアウトするときにはストレスがすっかり消えてました。お値段的にしばしば行ける場所ではありませんが、またお金を貯めて記念日に是非行きたいと思います。ありがとうございました。

結婚一周年のため、妻と一緒にクラブフロアを利用しました。ほとんどホテルから出ずに２泊３日を過ごしましたが、リッツカールトンの施設を満喫できました。クラブフロアは１日５回のフードプログラムがあり、お腹のすく暇がなかったです。特にスイーツが美味しくて妻がとても満足していました。空き時間にジムやプールやスパでリフレッシュし、また食べてベッドでゴロゴロして、ある意味とてもダメな週末の過ごし方かもしれませんが(笑)チェックアウトするときにはストレスがすっかり消えてました。お値段的にしばしば行ける場所ではありませんが、またお金を貯めて記念日に是非行きたいと思います。ありがとうございました。

超一流のホテルに滞在させていただき、本当の接客というのを知りました。いつかまた、ぜひ宿泊したいと思います。ありがとうございました。

超一流のホテルに滞在させていただき、本当の接客というのを知りました。いつかまた、ぜひ宿泊したいと思います。ありがとうございました。

クラブフロアに宿泊しましたが、スタッフの皆様の心遣いに感激しました。両親もとても喜んでいました。クラブフロアだけでなく、スパやフィットネスのスタッフさんもとても優しくて、丁寧に対応して下さいました。素敵な記念日にしていただき、ありがとうござ... 続きをよむ クラブフロアに宿泊しましたが、スタッフの皆様の心遣いに感激しました。両親もとても喜んでいました。クラブフロアだけでなく、スパやフィットネスのスタッフさんもとても優しくて、丁寧に対応して下さいました。素敵な記念日にしていただき、ありがとうございました。またぜひ伺いたいです。

クラブフロアに宿泊しましたが、スタッフの皆様の心遣いに感激しました。両親もとても喜んでいました。クラブフロアだけでなく、スパやフィットネスのスタッフさんもとても優しくて、丁寧に対応して下さいました。素敵な記念日にしていただき、ありがとうございました。またぜひ伺いたいです。

クラブフロア スタッフの皆様 滞在中は、丁寧で暖かい、素晴らしいご対応、本当にありがとうございました。 おかげ様で、主人へのサプライズも大成功でした。 事前に何度もメールでのやり取りをしてくださったり、ご提案くださったり。本当に感... 続きをよむ クラブフロア スタッフの皆様 滞在中は、丁寧で暖かい、素晴らしいご対応、本当にありがとうございました。 おかげ様で、主人へのサプライズも大成功でした。 事前に何度もメールでのやり取りをしてくださったり、ご提案くださったり。本当に感謝しております。 是非また滞在させていただきます。

クラブフロア スタッフの皆様 滞在中は、丁寧で暖かい、素晴らしいご対応、本当にありがとうございました。 おかげ様で、主人へのサプライズも大成功でした。 事前に何度もメールでのやり取りをしてくださったり、ご提案くださったり。本当に感謝しております。 是非また滞在させていただきます。

この度はお気遣いいただきありがとうございました。客室、朝食、接客どれをとってもとても素晴らしく感激しました。是非また宿泊をしに行きたいと思いました。ご親切な対応ありがとうございました。絶対にまた宿泊をしに行きます。

この度はお気遣いいただきありがとうございました。客室、朝食、接客どれをとってもとても素晴らしく感激しました。是非また宿泊をしに行きたいと思いました。ご親切な対応ありがとうございました。絶対にまた宿泊をしに行きます。

先日は、大変お世話になりました。 以前、お友達とクラブフロアに宿泊したことがあり、「また、この場所に帰りたい。」と、強く思っておりましたので、今回は彼と一緒に来られて本当に々、素敵な時間を過ごさせて頂きました。 スタッフの皆さんのホスピ... 続きをよむ 先日は、大変お世話になりました。 以前、お友達とクラブフロアに宿泊したことがあり、「また、この場所に帰りたい。」と、強く思っておりましたので、今回は彼と一緒に来られて本当に々、素敵な時間を過ごさせて頂きました。 スタッフの皆さんのホスピタリティの高さには、本当に〝パーフェクト〟ってお伝えしたいです。 一年に一度は、必ず参りますので、その節は、宜しくお願い致します。

先日は、大変お世話になりました。 以前、お友達とクラブフロアに宿泊したことがあり、「また、この場所に帰りたい。」と、強く思っておりましたので、今回は彼と一緒に来られて本当に々、素敵な時間を過ごさせて頂きました。 スタッフの皆さんのホスピタリティの高さには、本当に〝パーフェクト〟ってお伝えしたいです。 一年に一度は、必ず参りますので、その節は、宜しくお願い致します。

今回も様々な場面でお祝いいただきありがとうございました。素敵なお部屋とラウンジで妻とこの1年間を振り返ることができ、ゆったりと充実した時間を穏やかに過ごすことができました。 今回とても印象に残ったのがドアマンの方々でした。笑顔やお気遣いが... 続きをよむ 今回も様々な場面でお祝いいただきありがとうございました。素敵なお部屋とラウンジで妻とこの1年間を振り返ることができ、ゆったりと充実した時間を穏やかに過ごすことができました。 今回とても印象に残ったのがドアマンの方々でした。笑顔やお気遣いが大変すばらしく、こちらの要望を察して余りあるサービスをご提供いただきました。ストレスなく意思が通じるということはとても大事だと感じました。 来年もまた同じように素敵な時間を妻と過ごすことができればと、今から期待しています。

今回も様々な場面でお祝いいただきありがとうございました。素敵なお部屋とラウンジで妻とこの1年間を振り返ることができ、ゆったりと充実した時間を穏やかに過ごすことができました。 今回とても印象に残ったのがドアマンの方々でした。笑顔やお気遣いが大変すばらしく、こちらの要望を察して余りあるサービスをご提供いただきました。ストレスなく意思が通じるということはとても大事だと感じました。 来年もまた同じように素敵な時間を妻と過ごすことができればと、今から期待しています。

9月24日〜1泊でお世話になりました。毎年、私の誕生日はどこかのホテルで過ごしております。 昨年より、リッツで過ごす事にしております。 今回リッツでの宿泊は4度目でしたが、コンシェルジュのAさんのおもてなしで、今までの中で1番有意義な時間を... 続きをよむ 9月24日〜1泊でお世話になりました。毎年、私の誕生日はどこかのホテルで過ごしております。 昨年より、リッツで過ごす事にしております。 今回リッツでの宿泊は4度目でしたが、コンシェルジュのAさんのおもてなしで、今までの中で1番有意義な時間を過ごせました。 心遣いに感謝致します。

9月24日〜1泊でお世話になりました。毎年、私の誕生日はどこかのホテルで過ごしております。 昨年より、リッツで過ごす事にしております。 今回リッツでの宿泊は4度目でしたが、コンシェルジュの阿部さんのおもてなしで、今までの中で1番有意義な時間を過ごせました。 心遣いに感謝致します。

接客等基本的には満足しています。有り難うございました。また利用しようと思います。ですが細かなことでもう少しこうだといいなと思うことはありました。アメニティとかスパのロッカーの利用方法とか…あとクラブハウスの食事内容とか…でも総合的には満足し... 続きをよむ 接客等基本的には満足しています。有り難うございました。また利用しようと思います。ですが細かなことでもう少しこうだといいなと思うことはありました。アメニティとかスパのロッカーの利用方法とか…あとクラブハウスの食事内容とか…でも総合的には満足しています

接客等基本的には満足しています。有り難うございました。また利用しようと思います。ですが細かなことでもう少しこうだといいなと思うことはありました。アメニティとかスパのロッカーの利用方法とか…あとクラブハウスの食事内容とか…でも総合的には満足しています

遅くなってしまったランチをチェックイン前に頂け、とても助かりました クラブフロアのサービスはとても良かったです

遅くなってしまったランチをチェックイン前に頂け、とても助かりました クラブフロアのサービスはとても良かったです

この度は、とても素晴らしい思い出を提供してくださりありがとうございました！ ホテルを出る最後まで最高の思い出となりました！ チェックアウトの際にクラブラウンジからプレゼントしていただいたケーキには、彼女共々驚きました！ また来年以降も... 続きをよむ この度は、とても素晴らしい思い出を提供してくださりありがとうございました！ ホテルを出る最後まで最高の思い出となりました！ チェックアウトの際にクラブラウンジからプレゼントしていただいたケーキには、彼女共々驚きました！ また来年以降も記念日に利用させて頂きたいと思います！ ありがとうございました。

この度は、とても素晴らしい思い出を提供してくださりありがとうございました！ ホテルを出る最後まで最高の思い出となりました！ チェックアウトの際にクラブラウンジからプレゼントしていただいたケーキには、彼女共々驚きました！ また来年以降も記念日に利用させて頂きたいと思います！ ありがとうございました。

酷暑の時期かつ1歳児連れでしたが、クラブラウンジのスタッフの方々の細やかな心遣いにより快適に過ごすことができました。駅まで送って頂けたのもとても助かりました。ありがとうございました。

酷暑の時期かつ1歳児連れでしたが、クラブラウンジのスタッフの方々の細やかな心遣いにより快適に過ごすことができました。駅まで送って頂けたのもとても助かりました。ありがとうございました。

料理のバリエーションが少な過ぎる

料理のバリエーションが少な過ぎる

週末にお世話になりました。クラブフロアーを利用させて頂きましたが、小さいお子さんが「泣き喚く」「走る』おやごさんが見ない」等、残念でした。 飲み物、食べ物にしても無いものが多く、忙しさもあるだろうと３０分程度待ちましたが、一向に補充される... 続きをよむ 週末にお世話になりました。クラブフロアーを利用させて頂きましたが、小さいお子さんが「泣き喚く」「走る』おやごさんが見ない」等、残念でした。 飲み物、食べ物にしても無いものが多く、忙しさもあるだろうと３０分程度待ちましたが、一向に補充されることもなく・・・　改装されてから何か変わってしまったのでしょうか？ これも時代の流れなのでしょうか・・・ 昔が懐かしく思われます。

週末にお世話になりました。クラブフロアーを利用させて頂きましたが、小さいお子さんが「泣き喚く」「走る』おやごさんが見ない」等、残念でした。 飲み物、食べ物にしても無いものが多く、忙しさもあるだろうと３０分程度待ちましたが、一向に補充されることもなく・・・　改装されてから何か変わってしまったのでしょうか？ これも時代の流れなのでしょうか・・・ 昔が懐かしく思われます。

姉の誕生日にリッツを利用しました。リッツさんにしよう！と半ば強引に誘いだしましたので、姉が「楽しかったあ。」と言ってくれた時は本当に嬉しかったです。「良くしてくださったね」と姉も嬉しそうでした。料理も施設も良いに越した事はありませんが、細か... 続きをよむ 姉の誕生日にリッツを利用しました。リッツさんにしよう！と半ば強引に誘いだしましたので、姉が「楽しかったあ。」と言ってくれた時は本当に嬉しかったです。「良くしてくださったね」と姉も嬉しそうでした。料理も施設も良いに越した事はありませんが、細かいところに、気を配って下さるサービスは高い価値があります。ありがとうございました。

姉の誕生日にリッツを利用しました。リッツさんにしよう！と半ば強引に誘いだしましたので、姉が「楽しかったあ。」と言ってくれた時は本当に嬉しかったです。「良くしてくださったね」と姉も嬉しそうでした。料理も施設も良いに越した事はありませんが、細かいところに、気を配って下さるサービスは高い価値があります。ありがとうございました。

素敵な時間をありがとうございました。 関西に訪れる際には常宿にしたいと思います。 次回もよろしくお願い致します。

素敵な時間をありがとうございました。 関西に訪れる際には常宿にしたいと思います。 次回もよろしくお願い致します。

今まで泊まったホテルでは間違いなくナンバーワンでした。また利用させていただきます。

今まで泊まったホテルでは間違いなくナンバーワンでした。また利用させていただきます。

スタッフサービスでは朝、男性客室係りとすれ違った際におどおどして、挨拶がなかった。しっかりね。逆にプールの女性スタッフに写真を撮って頂き感謝。また来ますと返したが伺えなく申し訳ない。ルームサービスの女性やバーの男性スタッフはそつなく。客室は... 続きをよむ スタッフサービスでは朝、男性客室係りとすれ違った際におどおどして、挨拶がなかった。しっかりね。逆にプールの女性スタッフに写真を撮って頂き感謝。また来ますと返したが伺えなく申し訳ない。ルームサービスの女性やバーの男性スタッフはそつなく。客室は清掃が行き届き真新しい高級家具も美しい。またターンダウンがしっかりしていて驚き！バスタブのお湯の溜まりが悪いのはしょうがないですね？全体的にはロビー周りに宴会等のビジター客でごった返しているのがやや残念。動線の問題ですか。5階のレストランエリアはプライベート感あって素晴らしかった。

スタッフサービスでは朝、男性客室係りとすれ違った際におどおどして、挨拶がなかった。しっかりね。逆にプールの女性スタッフに写真を撮って頂き感謝。また来ますと返したが伺えなく申し訳ない。ルームサービスの女性やバーの男性スタッフはそつなく。客室は清掃が行き届き真新しい高級家具も美しい。またターンダウンがしっかりしていて驚き！バスタブのお湯の溜まりが悪いのはしょうがないですね？全体的にはロビー周りに宴会等のビジター客でごった返しているのがやや残念。動線の問題ですか。5階のレストランエリアはプライベート感あって素晴らしかった。

２度目の滞在となりましたが、前回よりサービスが良くなかったかなと感じました。 混雑していたようで、チェックインから部屋の案内までかなり時間がかかり、少し不満でした。 また、アフタヌーンティセットのサービスについて疑念を感じるところもあっ... 続きをよむ ２度目の滞在となりましたが、前回よりサービスが良くなかったかなと感じました。 混雑していたようで、チェックインから部屋の案内までかなり時間がかかり、少し不満でした。 また、アフタヌーンティセットのサービスについて疑念を感じるところもあったり、（こちらについては、クラブラウンジの方へ直接問い合わせ、回答をいただきました）アフタヌーンティ、夕食前の軽食、朝食にてカクテルを注文した際には忘れられていたようで、毎回提供されていないことを告げなければ持ってきていただけませんでした。また、昼食のラーメンについては頼んでいたにも関わらず、30分ほど待たされたあげく、確認すると「他のお客様が持って行かれたのでしょうね」と軽くあしらわれました。 スプレンディードを利用した際にも、パンのおかわりを勧められたため、お願いしたのですが、こちらも忘れられており、何故か同じものが２回提供されそうになるということもありました。 全体的にスタッフの方々が疲れているようで、お忙しいところかとはお察しするのですが、1回目の滞在の際、サービスに大変満足していたこともあり、今回はサービスに不足を感じ、とても残念でした。 部屋等の施設については、雰囲気が好みということもあり、満足でした。 全体的には残念な結果に終始したと感じる滞在となりました。

２度目の滞在となりましたが、前回よりサービスが良くなかったかなと感じました。 混雑していたようで、チェックインから部屋の案内までかなり時間がかかり、少し不満でした。 また、アフタヌーンティセットのサービスについて疑念を感じるところもあったり、（こちらについては、クラブラウンジの方へ直接問い合わせ、回答をいただきました）アフタヌーンティ、夕食前の軽食、朝食にてカクテルを注文した際には忘れられていたようで、毎回提供されていないことを告げなければ持ってきていただけませんでした。また、昼食のラーメンについては頼んでいたにも関わらず、30分ほど待たされたあげく、確認すると「他のお客様が持って行かれたのでしょうね」と軽くあしらわれました。 スプレンディードを利用した際にも、パンのおかわりを勧められたため、お願いしたのですが、こちらも忘れられており、何故か同じものが２回提供されそうになるということもありました。 全体的にスタッフの方々が疲れているようで、お忙しいところかとはお察しするのですが、1回目の滞在の際、サービスに大変満足していたこともあり、今回はサービスに不足を感じ、とても残念でした。 部屋等の施設については、雰囲気が好みということもあり、満足でした。 全体的には残念な結果に終始したと感じる滞在となりました。

素敵なお部屋を用意していただいてありがとうございました。とても、居心地の良いところでした。自分へのご褒美で泊まり、ゆっくりできました。 細やかな気配り、対応には感謝しています。勉強にもなり、虜になりました。

素敵なお部屋を用意していただいてありがとうございました。とても、居心地の良いところでした。自分へのご褒美で泊まり、ゆっくりできました。 細やかな気配り、対応には感謝しています。勉強にもなり、虜になりました。

クラブラウンジが混んでいて入る事ができず、チェックインがフロントになってしまいました。 空いてからラウンジに案内されたものの 混んでいるので 飲み物を頼んでも 中々出てこなかったりしましたが、スタッフの対応はとてもよかったです。 以前に... 続きをよむ クラブラウンジが混んでいて入る事ができず、チェックインがフロントになってしまいました。 空いてからラウンジに案内されたものの 混んでいるので 飲み物を頼んでも 中々出てこなかったりしましたが、スタッフの対応はとてもよかったです。 以前に比べて お料理のサービスの種類が随分減った印象です。 補充も中々できてなかったので、空っぽの状態が長かったです。 クラブフロアに宿泊する目的の一つはクラブラウンジを楽しむことなので、入れなかったり、サービスが満足できないのであればちょっと残念ですね。

クラブラウンジが混んでいて入る事ができず、チェックインがフロントになってしまいました。 空いてからラウンジに案内されたものの 混んでいるので 飲み物を頼んでも 中々出てこなかったりしましたが、スタッフの対応はとてもよかったです。 以前に比べて お料理のサービスの種類が随分減った印象です。 補充も中々できてなかったので、空っぽの状態が長かったです。 クラブフロアに宿泊する目的の一つはクラブラウンジを楽しむことなので、入れなかったり、サービスが満足できないのであればちょっと残念ですね。

いつも利用させて頂いております。今回チェックイン時に相方が喉を痛めており声が出ませんでした。声が出ない女性がチェックインすると予約時お願いしたのですが、伝達不足だったのか手こずった様です。 加湿器も女性では操作が解らないといけないので、O... 続きをよむ いつも利用させて頂いております。今回チェックイン時に相方が喉を痛めており声が出ませんでした。声が出ない女性がチェックインすると予約時お願いしたのですが、伝達不足だったのか手こずった様です。 加湿器も女性では操作が解らないといけないので、ONにしておいてほしい。とお願いしたのですが伝わって居なかった様です。 予約者の私が行く数時間の間だけで良いのに、少し残念。末端までIT化しても良いかも知れませんね。 上げ足を取りたい訳ではありません。期待をこめてです。これからも楽しみに利用させて頂きます。

いつも利用させて頂いております。今回チェックイン時に相方が喉を痛めており声が出ませんでした。声が出ない女性がチェックインすると予約時お願いしたのですが、伝達不足だったのか手こずった様です。 加湿器も女性では操作が解らないといけないので、ONにしておいてほしい。とお願いしたのですが伝わって居なかった様です。 予約者の私が行く数時間の間だけで良いのに、少し残念。末端までIT化しても良いかも知れませんね。 上げ足を取りたい訳ではありません。期待をこめてです。これからも楽しみに利用させて頂きます。

部屋でケーキを頂くのにお皿やフォークを利用させていただきありがたかったです。 ただ、備え付けのお茶の湯沸かしポットが壊れていました。 部屋まで一度来られ、様子を見て、もう一度替えのポットとお水をお持ち頂きましたが、なぜ、初めから替えのポ... 続きをよむ 部屋でケーキを頂くのにお皿やフォークを利用させていただきありがたかったです。 ただ、備え付けのお茶の湯沸かしポットが壊れていました。 部屋まで一度来られ、様子を見て、もう一度替えのポットとお水をお持ち頂きましたが、なぜ、初めから替えのポットもお持ち頂けなかったかと少し思いました。その間、ケーキはお預けでしたので。 朝食付きの宿泊をお願いしていました。テーブルを案内頂き飲み物をサービス頂いた後、特に案内なく、おしぼりもなく、どうしたらいいのかと少し戸惑いました。おしぼりはお願いすれば、すぐにお持ち頂けましたが、普通は出されないものをこちらが要望したのでで出して頂けたのか、忘れられていたのか、不明でした。 エレベータやお手洗いの場所など訊ねた際、口頭だけでなく、道案内して下さるのは助かりました。

部屋でケーキを頂くのにお皿やフォークを利用させていただきありがたかったです。 ただ、備え付けのお茶の湯沸かしポットが壊れていました。 部屋まで一度来られ、様子を見て、もう一度替えのポットとお水をお持ち頂きましたが、なぜ、初めから替えのポットもお持ち頂けなかったかと少し思いました。その間、ケーキはお預けでしたので。 朝食付きの宿泊をお願いしていました。テーブルを案内頂き飲み物をサービス頂いた後、特に案内なく、おしぼりもなく、どうしたらいいのかと少し戸惑いました。おしぼりはお願いすれば、すぐにお持ち頂けましたが、普通は出されないものをこちらが要望したのでで出して頂けたのか、忘れられていたのか、不明でした。 エレベータやお手洗いの場所など訊ねた際、口頭だけでなく、道案内して下さるのは助かりました。

結婚式の後、宿泊させていただきました。 たくさんの荷物がありましたが、発送・移動など大西さんに心良く対応いただきとても助かりました。

結婚式の後、宿泊させていただきました。 たくさんの荷物がありましたが、発送・移動など大西さんに心良く対応いただきとても助かりました。

外に出るたびに部屋の掃除がなされて快適でした。 環境に配慮していると表示がされているわりには歯ブラシを交換されていたので二、三日使えるものは捨てないで良いのではないかと思います。

外に出るたびに部屋の掃除がなされて快適でした。 環境に配慮していると表示がされているわりには歯ブラシを交換されていたので二、三日使えるものは捨てないで良いのではないかと思います。

お世話になりありがとうございました。記念の日に素敵なおもてなしをいただき、妻も大変喜んでいます。残念ながら私の体調がすぐれず十分楽しむことができなかったため、また来年も同じ日に同じお部屋に宿泊したいと考えています。もし可能でしたらお願いした... 続きをよむ お世話になりありがとうございました。記念の日に素敵なおもてなしをいただき、妻も大変喜んでいます。残念ながら私の体調がすぐれず十分楽しむことができなかったため、また来年も同じ日に同じお部屋に宿泊したいと考えています。もし可能でしたらお願いしたいと存じます。

お世話になりありがとうございました。記念の日に素敵なおもてなしをいただき、妻も大変喜んでいます。残念ながら私の体調がすぐれず十分楽しむことができなかったため、また来年も同じ日に同じお部屋に宿泊したいと考えています。もし可能でしたらお願いしたいと存じます。

角部屋ですごく景色が良くていい部屋を用意してくださってありがとうございました。チェックインからクラブラウンジでずっと食事をしてホテル内でのんびりと過ごさせていただきました。また機会があれば宿泊したいと思います。ありがとうございました。

角部屋ですごく景色が良くていい部屋を用意してくださってありがとうございました。チェックインからクラブラウンジでずっと食事をしてホテル内でのんびりと過ごさせていただきました。また機会があれば宿泊したいと思います。ありがとうございました。

彼女の誕生日を祝わせてもらって、サプライズ等いろいろ手伝っていただきとても良い日になりました。 また来年の誕生日も泊まらせていただきたいと考えています。

彼女の誕生日を祝わせてもらって、サプライズ等いろいろ手伝っていただきとても良い日になりました。 また来年の誕生日も泊まらせていただきたいと考えています。

ザ・リッツ・カールトン大阪の御担当頂きましたスタッフの皆様、先日は素敵な笑顔でのお迎えと、細やかなお心遣い、そしてあたたかい心温まる接客を受けさせて頂き、大阪の夜が一段と素晴らしい至福の時間となりました(^.^) 是非、また冬にお邪魔... 続きをよむ ザ・リッツ・カールトン大阪の御担当頂きましたスタッフの皆様、先日は素敵な笑顔でのお迎えと、細やかなお心遣い、そしてあたたかい心温まる接客を受けさせて頂き、大阪の夜が一段と素晴らしい至福の時間となりました(^.^) 是非、また冬にお邪魔させて頂きたいと思っております(^ ^) 一泊でしたが、本当に素敵な時間をありがとうございました♪

ザ・リッツ・カールトン大阪の御担当頂きましたスタッフの皆様、先日は素敵な笑顔でのお迎えと、細やかなお心遣い、そしてあたたかい心温まる接客を受けさせて頂き、大阪の夜が一段と素晴らしい至福の時間となりました(^.^) 是非、また冬にお邪魔させて頂きたいと思っております(^ ^) 一泊でしたが、本当に素敵な時間をありがとうございました♪

大阪では一番のホテルと今まで定宿として利用しており、リニューアル後初めて宿泊いたしました。 クラブラウンジ、各部屋の内装をリニューアルしたとのことですが、全体的に暗い雰囲気で、絨毯、カーテン、ソファ等々グレードが大幅にダウンしており、... 続きをよむ 大阪では一番のホテルと今まで定宿として利用しており、リニューアル後初めて宿泊いたしました。 クラブラウンジ、各部屋の内装をリニューアルしたとのことですが、全体的に暗い雰囲気で、絨毯、カーテン、ソファ等々グレードが大幅にダウンしており、普通のシティホテルのような雰囲気です。 ベットに有ったクッションもなくなり、バスタオル、バスマットにはリッツカールトンの文字が無くなりました。 また、壁の絵もモノトーンの写真に変更されて部屋の暖かみを無くしています。 テレビも以前は備え付け家具に隠れるようになっていたのですが、剥き出しでテレビ台も造りが安っぽく感じます。 ロビーは改装前の雰囲気なのに、部屋とクラブラウンジが全く異なる雰囲気なので、とても残念です。

大阪では一番のホテルと今まで定宿として利用しており、リニューアル後初めて宿泊いたしました。 クラブラウンジ、各部屋の内装をリニューアルしたとのことですが、全体的に暗い雰囲気で、絨毯、カーテン、ソファ等々グレードが大幅にダウンしており、普通のシティホテルのような雰囲気です。 ベットに有ったクッションもなくなり、バスタオル、バスマットにはリッツカールトンの文字が無くなりました。 また、壁の絵もモノトーンの写真に変更されて部屋の暖かみを無くしています。 テレビも以前は備え付け家具に隠れるようになっていたのですが、剥き出しでテレビ台も造りが安っぽく感じます。 ロビーは改装前の雰囲気なのに、部屋とクラブラウンジが全く異なる雰囲気なので、とても残念です。

大変快適にホテルライフを過ごさせて頂きました。 アーリーチェックインを快く引き受けていただき、感謝致します。 申し訳なかったので、アップグレードは致しましたが。 朝食のオムレつは最高です。 日本食の漬物や佃煮は豊富ですが、オムレツや... 続きをよむ 大変快適にホテルライフを過ごさせて頂きました。 アーリーチェックインを快く引き受けていただき、感謝致します。 申し訳なかったので、アップグレードは致しましたが。 朝食のオムレつは最高です。 日本食の漬物や佃煮は豊富ですが、オムレツやエッグベネディクトような メインとなる和風物が欲しいです。 また、期待して予約したいと思います。

大変快適にホテルライフを過ごさせて頂きました。 アーリーチェックインを快く引き受けていただき、感謝致します。 申し訳なかったので、アップグレードは致しましたが。 朝食のオムレつは最高です。 日本食の漬物や佃煮は豊富ですが、オムレツやエッグベネディクトような メインとなる和風物が欲しいです。 また、期待して予約したいと思います。

クラブラウンジの食事やアフタヌーンティーの内容とお味は、とても満足のいくものでした。 しかし、リッツカールトンと言えば、もてなしが素晴らしいと聞いていましたが、何を頼んでも時間がかかり、シャンプーを依頼したものの、結局届かずじまいで、期待... 続きをよむ クラブラウンジの食事やアフタヌーンティーの内容とお味は、とても満足のいくものでした。 しかし、リッツカールトンと言えば、もてなしが素晴らしいと聞いていましたが、何を頼んでも時間がかかり、シャンプーを依頼したものの、結局届かずじまいで、期待外れでした。

クラブラウンジの食事やアフタヌーンティーの内容とお味は、とても満足のいくものでした。 しかし、リッツカールトンと言えば、もてなしが素晴らしいと聞いていましたが、何を頼んでも時間がかかり、シャンプーを依頼したものの、結局届かずじまいで、期待外れでした。

ホテルのスタッフの方々の言葉使い、立ち居振る舞い、気遣い、全てに感動しました。特にイタリアンのディナーで少し飲み過ぎた時、とても良くしてくださって、有り難かったです。娘にもあんな大人になりたいと言われ、とても良い社会勉強になりました。またぜ... 続きをよむ ホテルのスタッフの方々の言葉使い、立ち居振る舞い、気遣い、全てに感動しました。特にイタリアンのディナーで少し飲み過ぎた時、とても良くしてくださって、有り難かったです。娘にもあんな大人になりたいと言われ、とても良い社会勉強になりました。またぜひ自分と娘のご褒美旅行として、利用させて頂きたいと思います。

ホテルのスタッフの方々の言葉使い、立ち居振る舞い、気遣い、全てに感動しました。特にイタリアンのディナーで少し飲み過ぎた時、とても良くしてくださって、有り難かったです。娘にもあんな大人になりたいと言われ、とても良い社会勉強になりました。またぜひ自分と娘のご褒美旅行として、利用させて頂きたいと思います。

一緒に泊まった友人のバースデイを伝えていたら サプライズで プレゼントを頂き 感謝感謝でした 上質な対応をしていただき宿泊時間は短かったのですが 大満足でした 次回は新しくなったクラブラウンジを利用したいです

一緒に泊まった友人のバースデイを伝えていたら サプライズで プレゼントを頂き 感謝感謝でした 上質な対応をしていただき宿泊時間は短かったのですが 大満足でした 次回は新しくなったクラブラウンジを利用したいです

N様、この度は素敵なクリスマスを演出する上でのサプライズのお手伝い感謝申し上げます。 婚約者も大変喜んでくれ私もとても嬉しく思っております。 また、私たち2人や家族などの節目節目に手利用したいと思います。 どうもありがとうございました。

N様、この度は素敵なクリスマスを演出する上でのサプライズのお手伝い感謝申し上げます。 婚約者も大変喜んでくれ私もとても嬉しく思っております。 また、私たち2人や家族などの節目節目に手利用したいと思います。 どうもありがとうございました。

サービスが素晴らしく、夢のような時間を過ごせました。また行きたいです。 クラブフロアに滞在していました。持参したキャンドルに灯すマッチがなかったのでスタッフの方に電話しました。その際に通常デスクかクラブデスクか、つなげる先を誤ったため... 続きをよむ サービスが素晴らしく、夢のような時間を過ごせました。また行きたいです。 クラブフロアに滞在していました。持参したキャンドルに灯すマッチがなかったのでスタッフの方に電話しました。その際に通常デスクかクラブデスクか、つなげる先を誤ったためか、依頼したサービスを受けられず再度かけました。もちろん謝罪と依頼したサービスを受けられたのですが、電話する先が明快であればより良かったです。 しかし、クラブフロアのサービスは存分に受けられたと思っています。次回はリッツのサイトから直接予約を取るつもりです。

サービスが素晴らしく、夢のような時間を過ごせました。また行きたいです。 クラブフロアに滞在していました。持参したキャンドルに灯すマッチがなかったのでスタッフの方に電話しました。その際に通常デスクかクラブデスクか、つなげる先を誤ったためか、依頼したサービスを受けられず再度かけました。もちろん謝罪と依頼したサービスを受けられたのですが、電話する先が明快であればより良かったです。 しかし、クラブフロアのサービスは存分に受けられたと思っています。次回はリッツのサイトから直接予約を取るつもりです。

クラブフロアに2泊させて貰いました。 対応も良く、チェックアウト後も荷物を預かって貰えてとても満足しています。 また、大阪に行く時は宿泊したいと思います。

クラブフロアに2泊させて貰いました。 対応も良く、チェックアウト後も荷物を預かって貰えてとても満足しています。 また、大阪に行く時は宿泊したいと思います。

このたびはお世話になりました。リッツカールトンのおもてなしには感激いたしました。 2度目に通った時にドアマンの方に名前で呼び掛けていただき、嬉しかったです。 新聞の変更やアメニティを頼んだ時、荷物の宅配もすぐに対応していただきました。最... 続きをよむ このたびはお世話になりました。リッツカールトンのおもてなしには感激いたしました。 2度目に通った時にドアマンの方に名前で呼び掛けていただき、嬉しかったです。 新聞の変更やアメニティを頼んだ時、荷物の宅配もすぐに対応していただきました。最高のホテルだと思います。また大阪に行くときは宿泊したいと思います。

このたびはお世話になりました。リッツカールトンのおもてなしには感激いたしました。 2度目に通った時にドアマンの方に名前で呼び掛けていただき、嬉しかったです。 新聞の変更やアメニティを頼んだ時、荷物の宅配もすぐに対応していただきました。最高のホテルだと思います。また大阪に行くときは宿泊したいと思います。

今回は友人の誕生日ということでリッツに宿泊しました。グラブフロアでケーキのサプライズがあり、部屋にはフルーツのサービスありで友人も私も大満足で、心に残る旅行となりました。 ありがとうございました。

今回は友人の誕生日ということでリッツに宿泊しました。グラブフロアでケーキのサプライズがあり、部屋にはフルーツのサービスありで友人も私も大満足で、心に残る旅行となりました。 ありがとうございました。

様々な知人友人から噂を聞き、一度は是非泊まってみたいと思い、ずっと楽しみに心待ちしながら日々過ごしていました。 ついに夢が叶い宿泊することが出来、これ程の充実感はない2日を過ごさせて頂きました。 愛娘にもずっと気にかけて下さり、そのサー... 続きをよむ 様々な知人友人から噂を聞き、一度は是非泊まってみたいと思い、ずっと楽しみに心待ちしながら日々過ごしていました。 ついに夢が叶い宿泊することが出来、これ程の充実感はない2日を過ごさせて頂きました。 愛娘にもずっと気にかけて下さり、そのサービスの細やかさには感動を覚えました。 この感動は私たちの友人達に伝えていかなければならないと思いました。 私たちももっとこの感動を味わっていきたいので、再び訪れることを誓います。 本当に今回はありがとうございました。 また帰ってきた時はよろしくお願いします。

様々な知人友人から噂を聞き、一度は是非泊まってみたいと思い、ずっと楽しみに心待ちしながら日々過ごしていました。 ついに夢が叶い宿泊することが出来、これ程の充実感はない2日を過ごさせて頂きました。 愛娘にもずっと気にかけて下さり、そのサービスの細やかさには感動を覚えました。 この感動は私たちの友人達に伝えていかなければならないと思いました。 私たちももっとこの感動を味わっていきたいので、再び訪れることを誓います。 本当に今回はありがとうございました。 また帰ってきた時はよろしくお願いします。

クラブフロア滞在でラウンジを利用させていただきましたが、飲み物等出てくるのに、えらい時間がかかりました。朝のオムレツのオーダーも食事が終わる頃出てきたのが残念でした。 あとは、とてもいい時を過ごせて本当によかったです。

クラブフロア滞在でラウンジを利用させていただきましたが、飲み物等出てくるのに、えらい時間がかかりました。朝のオムレツのオーダーも食事が終わる頃出てきたのが残念でした。 あとは、とてもいい時を過ごせて本当によかったです。

大変すばらしい滞在になりました。 きめ細やかなサービスに、スタッフの方々の気遣い・・・・ 92歳の母の誕生日祝いのためにいろんなことをお願いしたのですがすべて対応してくださり お礼申し上げます。 すべてのスタッフの方によろしくお伝え... 続きをよむ 大変すばらしい滞在になりました。 きめ細やかなサービスに、スタッフの方々の気遣い・・・・ 92歳の母の誕生日祝いのためにいろんなことをお願いしたのですがすべて対応してくださり お礼申し上げます。 すべてのスタッフの方によろしくお伝えください。 このたびはありがとうございました。 また体調のよいときに母と伺わせていただきたいと思います。

大変すばらしい滞在になりました。 きめ細やかなサービスに、スタッフの方々の気遣い・・・・ 92歳の母の誕生日祝いのためにいろんなことをお願いしたのですがすべて対応してくださり お礼申し上げます。 すべてのスタッフの方によろしくお伝えください。 このたびはありがとうございました。 また体調のよいときに母と伺わせていただきたいと思います。

すべてのスタッフが、気持ちのいいサービスを提供出来るようにシッカリ教育されている感じがしました。 本当にホスピタリティを感じるいいサービスで気持ちよかったです

すべてのスタッフが、気持ちのいいサービスを提供出来るようにシッカリ教育されている感じがしました。 本当にホスピタリティを感じるいいサービスで気持ちよかったです

今回初めてのリッツカールトンさんへの宿泊でしたが、これまでになくリラックスできた良い滞在でした。 以下の点でとても優れたホテルだと思いました。 ①部屋の空調　：　のどの調子が良くなかったのですが、乾燥することなくとても快適に過ごせました... 続きをよむ 今回初めてのリッツカールトンさんへの宿泊でしたが、これまでになくリラックスできた良い滞在でした。 以下の点でとても優れたホテルだと思いました。 ①部屋の空調　：　のどの調子が良くなかったのですが、乾燥することなくとても快適に過ごせました。 ②プール　：　塩素のにおいがあまりきつくなく、とても良いコンディションだと思いました。 　　　　　　　また部屋からプール・ジャグジーまで、バスロープで移動OKな点はとてもうれしく思いました。 ③メインバー　：　ここのフライドポテトがとても印象に残っています。　ベルギーのフリッツを含め、これまで頂いたフライドポテトの中で一番おいしく感じました。 ④備え付けのパジャマについて：　とてもリラックスできる良い品質の物でした。　　購入したいくらいだったです。 以上が記憶に残っている点ですね。

今回初めてのリッツカールトンさんへの宿泊でしたが、これまでになくリラックスできた良い滞在でした。 以下の点でとても優れたホテルだと思いました。 ①部屋の空調　：　のどの調子が良くなかったのですが、乾燥することなくとても快適に過ごせました。 ②プール　：　塩素のにおいがあまりきつくなく、とても良いコンディションだと思いました。 　　　　　　　また部屋からプール・ジャグジーまで、バスロープで移動OKな点はとてもうれしく思いました。 ③メインバー　：　ここのフライドポテトがとても印象に残っています。　ベルギーのフリッツを含め、これまで頂いたフライドポテトの中で一番おいしく感じました。 ④備え付けのパジャマについて：　とてもリラックスできる良い品質の物でした。　　購入したいくらいだったです。 以上が記憶に残っている点ですね。

初めて宿泊させて頂きました、クラブスイーツ、最高のお部屋でした。接客対応も良くソフトでした。 マンゴーブュッフェも大変美味しかったです。 また滞在出来ればと思っています。 ありがとうございました。

初めて宿泊させて頂きました、クラブスイーツ、最高のお部屋でした。接客対応も良くソフトでした。 マンゴーブュッフェも大変美味しかったです。 また滞在出来ればと思っています。 ありがとうございました。

リッツカールトン大阪での滞在は とても、素晴らしかったです。 お部屋の内装もクラッシックで素敵でしたが、窓からの大阪の景色がとても良かったです。でも何よりスタッフの接客レベルの高さにビックリで、高級ホテルの接客とはこういうものだ。と ... 続きをよむ リッツカールトン大阪での滞在は とても、素晴らしかったです。 お部屋の内装もクラッシックで素敵でしたが、窓からの大阪の景色がとても良かったです。でも何よりスタッフの接客レベルの高さにビックリで、高級ホテルの接客とはこういうものだ。と 感動しました。ありがとうございました。

リッツカールトン大阪での滞在は とても、素晴らしかったです。 お部屋の内装もクラッシックで素敵でしたが、窓からの大阪の景色がとても良かったです。でも何よりスタッフの接客レベルの高さにビックリで、高級ホテルの接客とはこういうものだ。と 感動しました。ありがとうございました。

本当に素敵なホテルでした。スタッフの皆さんの行き届いた教育や、ホスピタリティが、本当に素晴らしいと思いました。また、『あの場所に帰りたい。』と、そう思わせてくれるそんな非日常を味わえる、私にとっては、only oneなホテルでした。お部屋で... 続きをよむ 本当に素敵なホテルでした。スタッフの皆さんの行き届いた教育や、ホスピタリティが、本当に素晴らしいと思いました。また、『あの場所に帰りたい。』と、そう思わせてくれるそんな非日常を味わえる、私にとっては、only oneなホテルでした。お部屋でテレビを観ようと思ったら、中々、スイッチが入らなくて観るのに時間が掛かってしまった事だけが、ほんの少しだけマイナスな点でしたが、後はパーフェクトでした。また、帰りますね。

本当に素敵なホテルでした。スタッフの皆さんの行き届いた教育や、ホスピタリティが、本当に素晴らしいと思いました。また、『あの場所に帰りたい。』と、そう思わせてくれるそんな非日常を味わえる、私にとっては、only oneなホテルでした。お部屋でテレビを観ようと思ったら、中々、スイッチが入らなくて観るのに時間が掛かってしまった事だけが、ほんの少しだけマイナスな点でしたが、後はパーフェクトでした。また、帰りますね。

お世話になりました。大阪に行く時は是非泊まりたいと思い、今回スカイビューフロアに予約したのですが、クラブフロアのジュニアスイートにグレードアップしていただきました。本当にありがとうございました。久しぶりにゆっくり過ごせました。スタッフの方々... 続きをよむ お世話になりました。大阪に行く時は是非泊まりたいと思い、今回スカイビューフロアに予約したのですが、クラブフロアのジュニアスイートにグレードアップしていただきました。本当にありがとうございました。久しぶりにゆっくり過ごせました。スタッフの方々も親切で大満足です。また、大阪に行った際には寄らせて下さい。暑い日が続きますが、お体に気をつけて。

お世話になりました。大阪に行く時は是非泊まりたいと思い、今回スカイビューフロアに予約したのですが、クラブフロアのジュニアスイートにグレードアップしていただきました。本当にありがとうございました。久しぶりにゆっくり過ごせました。スタッフの方々も親切で大満足です。また、大阪に行った際には寄らせて下さい。暑い日が続きますが、お体に気をつけて。

お誕生日に利用させていただきました。クラブラウンジでの温かいおもてなし、美味しいお料理とお酒、綺麗なお部屋でのひとときは、忘れられない記念の日となりました。 本当にありがとうございました。

お誕生日に利用させていただきました。クラブラウンジでの温かいおもてなし、美味しいお料理とお酒、綺麗なお部屋でのひとときは、忘れられない記念の日となりました。 本当にありがとうございました。

クラブフロアに宿泊させて頂きました。最高のおもてなしでした。 お昼を食べずに空腹でチェックインしたため、ウエルカムドリンク＆アフタヌーンティータイムでは満足できず、外へ買い出しに出かけなければならないかと不安でしたが、その後の軽食、ナイト... 続きをよむ クラブフロアに宿泊させて頂きました。最高のおもてなしでした。 お昼を食べずに空腹でチェックインしたため、ウエルカムドリンク＆アフタヌーンティータイムでは満足できず、外へ買い出しに出かけなければならないかと不安でしたが、その後の軽食、ナイトキャップでは味もボリュームも大満足でした。 歩きすぎて痛んだ靴の応急処置や、スキンケアのアメニティやブラシを持ってきて下さったり、朝プールで濡れた水着をチェックアウトまでに乾かして下さったりと、こちらのリクエストに一切ノーを言わず答えて頂き、本当に有難かったです。 ただ、少ない人数で沢山のお客様を担当しているせいか、リクエストをしてから２０分はかかったので、その間トイレにもお風呂にも着替えすらできず待っていなければならないのが少し不便でした。 彼のお誕生日のサプライズをお願いした時も「クラブラウンジを出て部屋にすぐ戻るので、そのタイミングでお願いします」と言ってあったのに、２０分ほど時間がかかり、その間に何も知らない彼が着替えを始めてしまったため、ルームサービスが入って来た時出て来られず、せっかくのサプライズ場面を間近で見られなかったのが残念でした。 サプライズのタイミングは難しいですね。 それはともかく、本当に細やかな気遣いで接していただき、これまでの「旅先のホテルは観光で疲れた体を休められる最低限の設備さえあればいい」という持論を覆し、「高級ホテルで最高のおもてなしを満喫するために旅をしたい」と新たな発見ができました。 是非またお世話になりたいと思います。 有難うございました。

クラブフロアに宿泊させて頂きました。最高のおもてなしでした。 お昼を食べずに空腹でチェックインしたため、ウエルカムドリンク＆アフタヌーンティータイムでは満足できず、外へ買い出しに出かけなければならないかと不安でしたが、その後の軽食、ナイトキャップでは味もボリュームも大満足でした。 歩きすぎて痛んだ靴の応急処置や、スキンケアのアメニティやブラシを持ってきて下さったり、朝プールで濡れた水着をチェックアウトまでに乾かして下さったりと、こちらのリクエストに一切ノーを言わず答えて頂き、本当に有難かったです。 ただ、少ない人数で沢山のお客様を担当しているせいか、リクエストをしてから２０分はかかったので、その間トイレにもお風呂にも着替えすらできず待っていなければならないのが少し不便でした。 彼のお誕生日のサプライズをお願いした時も「クラブラウンジを出て部屋にすぐ戻るので、そのタイミングでお願いします」と言ってあったのに、２０分ほど時間がかかり、その間に何も知らない彼が着替えを始めてしまったため、ルームサービスが入って来た時出て来られず、せっかくのサプライズ場面を間近で見られなかったのが残念でした。 サプライズのタイミングは難しいですね。 それはともかく、本当に細やかな気遣いで接していただき、これまでの「旅先のホテルは観光で疲れた体を休められる最低限の設備さえあればいい」という持論を覆し、「高級ホテルで最高のおもてなしを満喫するために旅をしたい」と新たな発見ができました。 是非またお世話になりたいと思います。 有難うございました。

先日はお世話になりました。 部屋から出ている間に、片付けができていて、びっくりしました。 荷物等、散らかしてなかったから良かったですが、知らないと恥ずかしい思いをするかも・・・と感じました。 シャワールームを使いましたが、シャワーヘッ... 続きをよむ 先日はお世話になりました。 部屋から出ている間に、片付けができていて、びっくりしました。 荷物等、散らかしてなかったから良かったですが、知らないと恥ずかしい思いをするかも・・・と感じました。 シャワールームを使いましたが、シャワーヘッドが固定なので、洗いにくかったです。 氷やお水がたくさんあったのはありがたかったです。 ラウンジを使えたのは良かったです。 次回は、また別のお部屋に泊まってみたいと思います。

先日はお世話になりました。 部屋から出ている間に、片付けができていて、びっくりしました。 荷物等、散らかしてなかったから良かったですが、知らないと恥ずかしい思いをするかも・・・と感じました。 シャワールームを使いましたが、シャワーヘッドが固定なので、洗いにくかったです。 氷やお水がたくさんあったのはありがたかったです。 ラウンジを使えたのは良かったです。 次回は、また別のお部屋に泊まってみたいと思います。

ありがとうございました。また行きますので宜しくお願いします。

ありがとうございました。また行きますので宜しくお願いします。

最高のホスピタリティで感動しました。 ビジネスで宿泊する事は初めてでしたが、クレドの精神を常に身につけて大変すばらしいと思います。 弊社でも見習うよう様にしたいと思います。 また、アップグレードをエグゼクティブスィートへ変更して頂き、... 続きをよむ 最高のホスピタリティで感動しました。 ビジネスで宿泊する事は初めてでしたが、クレドの精神を常に身につけて大変すばらしいと思います。 弊社でも見習うよう様にしたいと思います。 また、アップグレードをエグゼクティブスィートへ変更して頂き、出張疲れが取れた事を大変感謝致します。 ただ、入室の際に靴を脱がれる事は礼儀なのでしょうが、こちらが逆に恐縮します。 再考されてはいかがでしょうか？ 今後の大阪出張の常宿にしたいと思います。 本当に感謝致します。

最高のホスピタリティで感動しました。 ビジネスで宿泊する事は初めてでしたが、クレドの精神を常に身につけて大変すばらしいと思います。 弊社でも見習うよう様にしたいと思います。 また、アップグレードをエグゼクティブスィートへ変更して頂き、出張疲れが取れた事を大変感謝致します。 ただ、入室の際に靴を脱がれる事は礼儀なのでしょうが、こちらが逆に恐縮します。 再考されてはいかがでしょうか？ 今後の大阪出張の常宿にしたいと思います。 本当に感謝致します。

二日間大変お世話になりました。娘が熱を出してしまい色んなスタッフの方がいろんなご配慮して下さり快適に過ごす事ができました。スタッフの方はみなさん親切で、流石だなと思いました。娘は朝食をとても楽しみにしていたのですが、レストランに行けず残念が... 続きをよむ 二日間大変お世話になりました。娘が熱を出してしまい色んなスタッフの方がいろんなご配慮して下さり快適に過ごす事ができました。スタッフの方はみなさん親切で、流石だなと思いました。娘は朝食をとても楽しみにしていたのですが、レストランに行けず残念がっていました。また必ず伺わせていたたきます。本当にありがとうございました。した。

二日間大変お世話になりました。娘が熱を出してしまい色んなスタッフの方がいろんなご配慮して下さり快適に過ごす事ができました。スタッフの方はみなさん親切で、流石だなと思いました。娘は朝食をとても楽しみにしていたのですが、レストランに行けず残念がっていました。また必ず伺わせていたたきます。本当にありがとうございました。した。

喫煙ルームから、禁煙ルームに変更していただき、ありがたかったです。さすが、リッツ・カールトン！

喫煙ルームから、禁煙ルームに変更していただき、ありがたかったです。さすが、リッツ・カールトン！

快適に過ごさせていただきました。 気になった点は チェックアウトの際に申し上げたように、お部屋の洗面所の配管の臭いが気になりました。 あと、クラブラウンジのサービスで フリードリンクコーナーにジュースと紅茶のティーバッグがなくなって... 続きをよむ 快適に過ごさせていただきました。 気になった点は チェックアウトの際に申し上げたように、お部屋の洗面所の配管の臭いが気になりました。 あと、クラブラウンジのサービスで フリードリンクコーナーにジュースと紅茶のティーバッグがなくなっていたのは不便でした。 ジュースはそのまま飲むだけではなく、自分でカクテルを作りたい人も必要ではないでしょうか。 クラブラウンジでは注文した飲み物をなかなか持ってきていただけないこともよくあるので 以前のように置いて頂きたいです。 色々サービスが悪くなっているのは仕方がないのかもしれませんが、 せっかくのホテルライフを楽しみたいので、これ以上の低下がない事を希望します。

快適に過ごさせていただきました。 気になった点は チェックアウトの際に申し上げたように、お部屋の洗面所の配管の臭いが気になりました。 あと、クラブラウンジのサービスで フリードリンクコーナーにジュースと紅茶のティーバッグがなくなっていたのは不便でした。 ジュースはそのまま飲むだけではなく、自分でカクテルを作りたい人も必要ではないでしょうか。 クラブラウンジでは注文した飲み物をなかなか持ってきていただけないこともよくあるので 以前のように置いて頂きたいです。 色々サービスが悪くなっているのは仕方がないのかもしれませんが、 せっかくのホテルライフを楽しみたいので、これ以上の低下がない事を希望します。

温かいおもてなしの心を感じました！母の喜寿のお祝いに泊まりましたが母も喜んでました。年寄りにはベッドが、少し高かったようです。

温かいおもてなしの心を感じました！母の喜寿のお祝いに泊まりましたが母も喜んでました。年寄りにはベッドが、少し高かったようです。

34階のラウンジで受けるサービスはとても満足のいくものでした。 私達の様にクリスマスをのんびり過ごしたい者には快適でした。 これからも利用したいホテルのひとつですね‼️ 夕方からラウンジで軽食と飲み物のサービスがあり、静かに過ごしてい... 続きをよむ 34階のラウンジで受けるサービスはとても満足のいくものでした。 私達の様にクリスマスをのんびり過ごしたい者には快適でした。 これからも利用したいホテルのひとつですね‼️ 夕方からラウンジで軽食と飲み物のサービスがあり、静かに過ごしている方がほとんどなのですが、 だんだんお酒の量が増え、声や態度が大きくなられていました。 これはとても残念です。

34階のラウンジで受けるサービスはとても満足のいくものでした。 私達の様にクリスマスをのんびり過ごしたい者には快適でした。 これからも利用したいホテルのひとつですね‼️ 夕方からラウンジで軽食と飲み物のサービスがあり、静かに過ごしている方がほとんどなのですが、 だんだんお酒の量が増え、声や態度が大きくなられていました。 これはとても残念です。

皆様のお陰で、最高の誕生日を過ごすことができました。 ありがとうございました。

皆様のお陰で、最高の誕生日を過ごすことができました。 ありがとうございました。

舒适，便捷，服务上佳，离梅田站不远，购物也很方便，夜景非常美。如果自助早餐能更丰富一些就更好了

快適で便利、良いサービス、梅田駅からそう遠くない、ショッピングはとても便利で、夜景はとても美しいです。朝食ビュッフェが豊富だった場合、それは良いでしょう。

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we enjoy our experience in Osaka Ritz, will come back again! thanks

私たちは大阪リッツでの経験を楽しんで、また戻ってきます！ありがとう

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1泊だけでしたが、今まで宿泊したホテルでは経験することのなかった、素晴らしい体験をすることができました。 ファッション雑誌が置いてあったり、ターンダウンの際に目覚まし時計の位置までもが変えてあったことに感激です。 また宿泊させていた... 続きをよむ 1泊だけでしたが、今まで宿泊したホテルでは経験することのなかった、素晴らしい体験をすることができました。 ファッション雑誌が置いてあったり、ターンダウンの際に目覚まし時計の位置までもが変えてあったことに感激です。 また宿泊させていただきます。

1泊だけでしたが、今まで宿泊しましたホテルでは経験することのなかった、素晴らしい自然体験をすることができました。ファッション雑誌が置かれてました、タダウンの際に目覚め時計の位置まであります変えてあったことに感激です。また宿泊させていただきます。

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리츠 칼튼 클럽 라운지를 이용했습니다. 후기에 클럽 라운지의 음식이 가짓수가 좀 부족하다는 말이 있어 큰 기대를 하지않고 갔었는데 저희 남편과 딸,그리고 저는종류는 적으나 음시들 하나하나 모두 너무나 만족했습니다, ... 続きをよむ 리츠 칼튼 클럽 라운지를 이용했습니다. 후기에 클럽 라운지의 음식이 가짓수가 좀 부족하다는 말이 있어 큰 기대를 하지않고 갔었는데 저희 남편과 딸,그리고 저는종류는 적으나 음시들 하나하나 모두 너무나 만족했습니다, 세심한 서비스에 감사드리고 싶습니다. 그리고 라운지 한국인 직원분께 오사카 인근의 음식점을 추천해달라 부탁드리고, 소개를 받았는데, 로바다야끼와 라멘집 모두 아주 맛있어서 가족 모두 오사카밤의 잊지못할 추억을 가지게 되었습니다. 서비스와 함께 침실의 가구와 푹신한 침대는 리츠칼튼다웠습니다.침대가 좀 높았는데 푹신항 침대와 편안한 베개로 저희는 그야말로 단잠을 잤어요

私はリッツカールトンクラブラウンジを利用しました。私はあまり期待していませんでしたが、私の夫と娘、そして私はクラブラウンジの食糧が後期に欠けていると言うほど親切でした。ラウンジのスタッフには大阪の近くのレストランをお勧めしたいと思いますが、ロバヤキとラーメンの家はとても美味しく、私の家族は大阪の夜を思い出に残しています。ベッドルームの家具やふわふわのベッドは、サービスとリッツカールトンでいっぱいでした。ベッドはちょっと高いですが、ふわふわのベッドと快適な枕で私たちは本当に良い夜の睡眠を持っていました。

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