Review of Mitsui Garden Hotel Sendai

Good

Mr./Ms. J.S(47)

Total points

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Room type

：

Rooms4/5

Bath3/5

Breakfast-

Dinner-

Services5/5

Other Facilities4/5

2017-10-30

Very nice service ！

Mr./Ms. H.S(59)

Total points

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Room type

：

Rooms5/5

Bath5/5

Breakfast5/5

Dinner-

Services5/5

Other Facilities4/5

2019-08-02

2泊お世話になりました。チェックインの時に冷たいおしぼりを出して頂いてとても気持ち良かったです。ありがとうございました。部屋も落ち着いた雰囲気で快適に過ごせました。暑い中一日観光をして、大浴場で汗を流せたのはとても良かったです。... Read more 2泊お世話になりました。チェックインの時に冷たいおしぼりを出して頂いてとても気持ち良かったです。ありがとうございました。部屋も落ち着いた雰囲気で快適に過ごせました。暑い中一日観光をして、大浴場で汗を流せたのはとても良かったです。早めに到着してしまい、駐車場の時間まで駐車できなかったのは残念でした。

Thank you for taking care of 2 nights. It was very pleasant to have a cold hand towel at the time of check-in. Thank you very much. We could spend room comfortably in calm atmosphere. It was very nice to go sightseeing all day while it was hot and sweat in the public bath. It was a pity that we arrived early and could not park until the parking time.

Mr./Ms. A.N(66)

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Room type

：

Rooms3/5

Bath4/5

Breakfast3/5

Dinner-

Services3/5

Other Facilities3/5

2019-07-02

今回予約した部屋の風呂は気に入っているため、空いていれば予約しています。

I like the bath in the room I booked this time, so I'll reserve it if it's free.

Mr./Ms. O.N(66)

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Room type

：

Rooms3/5

Bath1/5

Breakfast1/5

Dinner-

Services4/5

Other Facilities4/5

2019-06-29

朝食メニューですが、あまりにも種類が少なすぎて大変がっかりしました。大いに改善した方が宜しいと思いますよ。

The breakfast menu was too disappointing, and I was very disappointed. I think that you should improve greatly.

Mr./Ms. M.S(44)

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Room type

：

Rooms2/5

Bath5/5

Breakfast3/5

Dinner-

Services3/5

Other Facilities3/5

2019-06-21

朝食で、食事中の札を置き、料理が半分ぐらい残っている状態で他の料理を取りに行き戻ったら、テーブルがきれいに片付けられていた。その後、そのテーブルにすぐに他の客が食事中の札とおしぼりを置いて料理を取りに行き戻ったら、その客の食事中の札とおしぼ... Read more 朝食で、食事中の札を置き、料理が半分ぐらい残っている状態で他の料理を取りに行き戻ったら、テーブルがきれいに片付けられていた。その後、そのテーブルにすぐに他の客が食事中の札とおしぼりを置いて料理を取りに行き戻ったら、その客の食事中の札とおしぼりも片付けられていて、さらに私がテーブルにいたので驚いていた。従業員の方には伝えてあります。ただし、朝食の料理の味はおいしいです。別件で、チェックイン後、部屋に入りユニットバスを見たら、洗面器の目立つ所に毛が落ちていた。睡眠中はエアコンを消し朝起きたら、換気扇が止まるのか、ユニットバス内がアンモニア臭かった。

At breakfast, I put a tag in the middle of the meal, and when I went back to get some other dishes with about half the food left, the table was cleaned up. After that, when another customer immediately put a bill and a towel on the table and went back to get food, the bill and towel on the meal of the guest were cleaned up, and I was at the table. I was surprised. It has been told to employees. However, the taste of the breakfast is delicious. In another matter, after checking in, I entered the room and looked at the unit bath, hair was falling in the prominent place of the basin. If I turned off the air conditioner and got up in the morning while sleeping, the ventilation fan stopped or the unit bath smelled of ammonia.

Standard Twin A Room (for 1 person) □Non-smoking

Mr./Ms. A.N(66)

Total points

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Room type

：

Rooms4/5

Bath4/5

Breakfast2/5

Dinner-

Services2/5

Other Facilities3/5

2019-05-20

前回宿泊した時、料金にミスがある事が分かり訂正してもらった。今回も間違った料金をいわれたが、前回のことがあったので、予め料金を確認してチェックインしたのでその場で予約した料金に訂正してもらった。このように料金のミスを繰り返すホテルは極めて珍... Read more 前回宿泊した時、料金にミスがある事が分かり訂正してもらった。今回も間違った料金をいわれたが、前回のことがあったので、予め料金を確認してチェックインしたのでその場で予約した料金に訂正してもらった。このように料金のミスを繰り返すホテルは極めて珍しいのではないかと思っています。客が確認しなければ、間違った料金を払うことになり、損をするのは客ということになりますね。

When I stayed last time, I was informed that there was a mistake in the price and got it corrected. I was told the wrong fee this time, but because I had the last time, I checked the fee in advance and checked in, so I had the rate that I booked on the spot corrected. We think that hotel which repeats such a mistake of charge may be extremely rare. If the customer does not confirm, it will pay the wrong fee, and it will be the customer to lose.

Mr./Ms. K.M(30)

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Room type

：

Rooms4/5

Bath3/5

Breakfast-

Dinner-

Services4/5

Other Facilities4/5

2019-03-23

少し早めのチェックインでしたが快く受け入れて頂きました。スタッフの対応Good!

It was a little early check in, but it was nicely received. Staff response Good!

Mr./Ms. A.N(66)

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Room type

：

Rooms3/5

Bath4/5

Breakfast3/5

Dinner-

Services3/5

Other Facilities3/5

2019-03-13

ホテルスタッフと対照的にレストランのスタッフは元気があり、丁寧なサービスを全ての利用者へ提供していた。

In contrast to the hotel staff, the restaurant staff were fine and provided courteous service to all users.

Mr./Ms. A.N(66)

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Room type

：

Rooms3/5

Bath4/5

Breakfast3/5

Dinner-

Services2/5

Other Facilities3/5

2019-02-19

言葉に温かみがなく、何でも事務的に処理しようとするがポリシーであるかにように感じた。それがポリシーであれば、ホテルのスタッフには問題はない。

I felt that the language was not warm and I tried to handle whatever it was clerical but was a policy. If that is a policy, there is no problem for the hotel staff.

Standard Twin A Room (for 2 persons)□Non-smoking

Mr./Ms. M.Y(41)

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Room type

：

Rooms5/5

Bath4/5

Breakfast-

Dinner-

Services4/5

Other Facilities5/5

2019-01-30

いつも本当に安心して泊まらせていただく事ができます。他のビジネスホテルも綺麗ではあるのですが、三井ガーデンホテルに宿泊した後は、やっぱり三井がいいねと母と良く話します。なぜかホッと出来る場所となっています。以前一度だけ書いた事の... Read more いつも本当に安心して泊まらせていただく事ができます。他のビジネスホテルも綺麗ではあるのですが、三井ガーデンホテルに宿泊した後は、やっぱり三井がいいねと母と良く話します。なぜかホッと出来る場所となっています。以前一度だけ書いた事のあるアンケートもきちんと反映していただいており有難いなと感じます。一点だけ気になる事があるとすれば大浴場脱衣室の床の髪の毛がとても多いなと感じることくらいです。これからも利用させていただきます! いつも心地よく宿泊させていただき、ありがとうございます！

You can always stay with peace of mind. Although other business hotel is also beautiful, after having stayed at Mitsui Garden Hotel, I talk with my mother that Mitsui is good after all. It is a place that I can relax for some reason. I feel that it is very appreciated that the questionnaire that I wrote once was also properly reflected. If there is only one point to worry about, I feel that there are so many hair on the floor of the bathroom undressing room. I will continue to use it! Thank you for always staying comfortably!

Mr./Ms. M.A(31)

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Room type

：

Rooms5/5

Bath5/5

Breakfast-

Dinner-

Services5/5

Other Facilities5/5

2018-12-07

いつも丁寧な接客をありがとうございます！掃除が行き届いている綺麗なお部屋で、贅沢気分で休暇を過ごすことが出来ました！次回は朝食付きでまた泊まりに来ようと思います！

Thank you for always attentive customer service! It was a beautiful room with good cleaning service and I was able to spend my holidays feeling luxurious! Next time we will have breakfast and think to come over again!

Mr./Ms. T.S(28)

Total points

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Room type

：

Rooms1/5

Bath3/5

Breakfast-

Dinner-

Services1/5

Other Facilities1/5

2018-12-21

初めての利用でしたが、今まで経験したことがないマイナスな点がありましたのでお伝えします。まず、名前を告げてチェックインする際に、全く知らない方の名前と住所が記載された紙を見せられました。サービス業としてあってはならないことで、個人情報の管理... Read more 初めての利用でしたが、今まで経験したことがないマイナスな点がありましたのでお伝えします。まず、名前を告げてチェックインする際に、全く知らない方の名前と住所が記載された紙を見せられました。サービス業としてあってはならないことで、個人情報の管理が非常に不安です。スタッフの方が淡々とされていて、あまり気にされていない雰囲気だったのも印象が悪かったです。提示された別人の名前が私の名前と酷似していたのが理由かと思いますが、漢字や住所も異なりますので、本人確認について再徹底をお願いします。次に、通された部屋が一人で宿泊なのにアメニティやパジャマが2つずつ用意されていたことです。当方が予約の際に、自身の名前（女）で予約したのにも関わらず宿泊の人数について、男性1名で選んでしまったせいでしょうか、、？使わない分のアメニティやパジャマを避けておく手間があったこと、また連れが居ないことを気にされる方もいらっしゃると思うのでしっかりご配慮頂きたいです。最後に、加湿器はありがたいですが中にカビが生えておりました。。安くはない宿泊料金でしたし、立地に歩がある施設ではないですので、次回からは泊まらないと思います。残念です。

Although it was my first use, I will tell you that there were minus points that I have never experienced before. First of all, when telling the name and checking in, I was shown the paper with the name and address of whom I do not know at all. As a service industry it must not be, management of personal information is very uneasy. The staff were indulgent and the atmosphere was not so bad, but the impression was bad. I think that the name of another person presented is very similar to my name, but since the kanji and the address are also different, please be thorough about thorough verification of the identity. Next, it was that two amenities and two pajamas were prepared though the room passed through was staying alone. Is it because of having chosen by one male about the number of people staying in spite of booking with my own name (female) when we make a reservation? I think that there are some troubles to avoid unnecessary amenity and pajamas, and some people are concerned about having no accompaniment, so I'd like to take care of it firmly. Finally, although humidifier is appreciated, mold was growing inside. . It was not a cheap room rate and it is not a facility where there is a step in the location so I think that I will not be able to stay from next time. I'm sorry.

Mr./Ms. H.S(50)

Total points

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Room type

：

Rooms3/5

Bath5/5

Breakfast-

Dinner-

Services4/5

Other Facilities4/5

2018-12-15

１２月１５日（土）に宿泊しました。光のページェント目当てのお客さんで満室でした。事前に駐車場の予約をしていたのですが、１分たりとも前後してはいけないような言い方をされたのですが、実際には少し早めに入庫できました。ただ、それを知ら... Read more １２月１５日（土）に宿泊しました。光のページェント目当てのお客さんで満室でした。事前に駐車場の予約をしていたのですが、１分たりとも前後してはいけないような言い方をされたのですが、実際には少し早めに入庫できました。ただ、それを知らないので他の方がどんどん待ちの列の後ろにつく中、まじめな私たちは一旦路駐した後に、その後についたので、後から来た車よりも後の入庫になりました。出庫の際も１１時前に出なければと慌てて出たのに、１１時前には入庫待ちを許される客が居て何か不公平感を感じました。（ひょっとしたら、そういう契約の方かもしれませんが）部屋の広さ（狭さ）は承知済みでしたが、スーツケースを置くとすれ違えないぐらいの狭さでしたし、何より部屋に入ってすぐ、カウチソファに金髪の長い髪の毛が２本付いていて気持ちが悪かったです。良かったのは大浴場があること。けっこう混雑していましたが清潔で熱いお湯が出ていて良かったです。食事は付けなかったので評価無し。全体的に都会のシティホテルなので割高感は否めず。朝食無しで１８平米で２１０００円は高く感じました。しかも窓を開けると目の前はビジネスのビルと対面しているので土曜だからまだ良かったですが平日は絶対に泊まりたくない向きでした。ただ、フロントの大多数の方が気持ちの良い挨拶をしてくださっていました。

We stayed on Saturday, December 15. It was fully booked by visitors for the pageant of Hikari. I had made reservations for parking lots in advance, but I was told that I should not go around even for a minute, but in fact it was possible to put in a little earlier. However, since we do not know about it, as other people got behind the row waiting more and more, serious we got there afterwards, so we arrived later, so we got a goods receipt behind the car that came later It was. Even though I went out before 11 o'clock when I got out, even though I went out in a panic, before 11:00, there was a customer who was allowed to wait for receipt and I felt something inequitable. (Perhaps it might be that kind of contract.) I knew the size (narrowness) of the room, but as I put the suitcase in, it was as narrow as I could, and as soon as I entered the room more than anything , I felt uncomfortable with 2 long blond hair with couch sofa. It was nice that there was a public bath. It was pretty crowded but it was nice to have clean and hot water. Since no meal was attached, there is no evaluation. Overall it is an urban city hotel so we can not deny the sense of overcrowding. I felt 21,000 yen was high in 18 square meters without breakfast. Moreover, it is still good because it is Saturday because I face the building of the business as I opened the window, but I did not want to stay overnight on weekdays. However, the majority of the front desk had a pleasant greetings.

Mr./Ms. W.C(40)

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Room type

：

Rooms5/5

Bath4/5

Breakfast-

Dinner-

Services5/5

Other Facilities4/5

2018-10-15

離車站1公里，旁邊就有商店街，購物方便，還有大浴場可以泡湯，缺點是房間有點小，有大行李不好打開！飯店人員很親切。

1 km from the station, there is a shopping street next to it, shopping is convenient, and there is a big bathing place to soak the soup. The disadvantage is that the room is a little small, and there are big luggage that are not easy to open! The hotel staff is very kind.

Mr./Ms. H.K(41)

Total points

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Room type

：

Rooms4/5

Bath4/5

Breakfast4/5

Dinner1/5

Services5/5

Other Facilities3/5

2018-09-23

チェックインが遅れていたのですが、丁寧にお電話も下さり安心した対応を頂けました。フロントの方も親切で気持ちの良い滞在となりました。お世話になりました、ありがとう御座います。

Check-in was delayed, but I got a phone call and gave me a safe response. The front desk was also kind and a pleasant stay. I am indebted to you, thank you.

Mr./Ms. E.K(40)

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Room type

：

Rooms4/5

Bath3/5

Breakfast-

Dinner-

Services5/5

Other Facilities4/5

2018-09-17

フロントの方、清掃の方、みなさん礼儀正しく、きちんとされている印象を受けました。部屋や立地は狭さや不便さが否めませんが、品もあって良いと思います。

The front desk, people clean, everyone received polite and well-ordered impression. Although room and location are not denying narrowness and inconvenience, I think that there are goods as well.

Mr./Ms. K.Y(38)

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Room type

：

Rooms5/5

Bath5/5

Breakfast5/5

Dinner-

Services5/5

Other Facilities5/5

2018-06-03

一歳の子供と家族旅行の際、利用させていただきました。フロントが7階にあり、眺望もよくてホテル全体に良い香りがしました。お部屋も広さもちょうどよく、旅の疲れがとれるくらいみんなでぐっすり眠れました。大浴場が遅くまでやっているので、ゆっくり好き... Read more 一歳の子供と家族旅行の際、利用させていただきました。フロントが7階にあり、眺望もよくてホテル全体に良い香りがしました。お部屋も広さもちょうどよく、旅の疲れがとれるくらいみんなでぐっすり眠れました。大浴場が遅くまでやっているので、ゆっくり好きな時間に入れます。また、スタッフの方々も笑顔がおおく、朝食の際も奥の席に案内してくださり、おかげでちょっと子供がぐずったときも気持ちを楽に食事ができました。それと、エレベーターにカードキーをかざして移動するシステムがわたしは初めてだったのですが、宿泊者以外が立ち寄れないようになっていて防犯上も安心でいいなと思いました。また利用させてください！ありがとうございました‼

I used it when I traveled with my 1 year old child. The front desk is on the 7th floor, the views are good and the whole hotel smelled nice. The rooms and the size were just right, and we were able to sleep soundly as much as we could get tired of the trip. Because the large public bath is doing until late, I will put it in my favorite time slowly. Also, the people of the staff also had a big smile, and when we were having breakfast they also showed us to the back seat, so we were able to eat more comfortably even when the child had a little trouble thanks to it. Also, although I was the first system to move the card key over the elevator, I thought that it was safe to have security on crime prevention except for guests. Please let me use again! Thank you very much!

Mr./Ms. H.S(47)

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Room type

：

Rooms4/5

Bath4/5

Breakfast4/5

Dinner-

Services3/5

Other Facilities3/5

2018-05-04

快適に過ごせました。ロビー階がフレグランスで良い香りなのが外からの空気を一変させ、雰囲気を変えてくれます。部屋は広くなかったですが、清潔な印象ですぐ安心感を感じました。大浴場を利用しました。宿泊客みなさん利用していたようで、洗い場が埋まって... Read more 快適に過ごせました。ロビー階がフレグランスで良い香りなのが外からの空気を一変させ、雰囲気を変えてくれます。部屋は広くなかったですが、清潔な印象ですぐ安心感を感じました。大浴場を利用しました。宿泊客みなさん利用していたようで、洗い場が埋まってしまい、ちょっと待ちましたがまあ仕方ない事で…部屋のバスタブよりずっと気分転換できました。朝食も種類や量が適当で素晴らしい感覚だなと思いました。コーヒーが美味しかったので満足感が増しました。

I was able to spend comfortably. Fragrance lobby floor is good fragrance changes the air from outside, changes the atmosphere. The room was not spacious, but I felt a sense of security with a clean impression. I used a public bath. As it seemed to be used by all the guests, the washroom was buried, I waited for a moment but it was unavoidable ... I could change my mood much better than the bathtub in the room. I thought breakfast was kind and quantity is appropriate and it is a wonderful feeling. Satisfaction increased as coffee was delicious.

Mr./Ms. Y.Y(49)

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Room type

：

Rooms3/5

Bath4/5

Breakfast4/5

Dinner-

Services3/5

Other Facilities4/5

2018-04-15

大浴場があるのが宿泊の決めてでしたが利便性のよい立地でコンパクトながら快適なお部屋でよかったです。また焼きたてパンが美味しかった朝食も満足いくものでした。お世話になりました！また仙台を訪れる際は利用したいと思います

There was a large public bathroom but we decided to stay but it was good in a convenient location and comfortable room while being compact. The breakfast where the freshly baked bread was delicious was also satisfactory. thank you for helping me! I also would like to use it when visiting Sendai

Mr./Ms. S.S(33)

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Room type

：

Rooms4/5

Bath5/5

Breakfast5/5

Dinner-

Services5/5

Other Facilities5/5

2018-04-08

朝食、美味しくていっぱいたべてしまいました。珈琲などの飲み物が食後、部屋に持ち帰れてゆっくり飲めるのでありがたい素敵なサービスです。

I ate breakfast and it was delicious. It is a wonderful and nice service because drinks such as coffee can take it home and take it slowly after dinner.

Mr./Ms. S.O(52)

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Room type

：

Rooms4/5

Bath5/5

Breakfast1/5

Dinner-

Services5/5

Other Facilities5/5

2018-03-27

連泊だったのですが、朝食が全く一緒で、大変不満です。

Although it was consecutive nights, breakfast is totally together, I am very dissatisfied.

Standard Twin A Room (for 2 persons)□Non-smoking

Mr./Ms. E.H(57)

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Room type

：

Rooms5/5

Bath4/5

Breakfast4/5

Dinner-

Services4/5

Other Facilities4/5

2018-03-25

快適でした。ありがとうございました

It was comfortable. Thank you very much

Mr./Ms. S.S(54)

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Room type

：

Rooms3/5

Bath1/5

Breakfast-

Dinner-

Services1/5

Other Facilities3/5

2018-03-15

お湯の量が少なくとても不快…スタッフも丁寧なだけでサービスがなっていない。少しマニュアルから外れた対応は全く出来ない。こちらから指摘しても謝りもしない。多分もう利用しない医師、人には進めない。

The amount of hot water is small and it is very unpleasant ... service is not done just by polite staff. There is no way to respond a little out of manual. I will not apologize even if I point out from here. Probably not a doctor who does not use it anymore, people can not proceed.

Mr./Ms. T.S(48)

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Room type

：

Rooms5/5

Bath3/5

Breakfast5/5

Dinner-

Services4/5

Other Facilities4/5

2018-03-09

当方、四駆という事もあり、駐車場がもう少し、使い勝手が良いと助かります。

There are things like us, four-wheel drive, parking lots a little more, it is helpful if it is user-friendly.

Mr./Ms. A.M(Private)

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Room type

：

Rooms3/5

Bath-

Breakfast-

Dinner-

Services4/5

Other Facilities3/5

2017-12-02

空氣不太流通,冷氣不能調教,房間較熱雖然已經開了少許窗但仍觉悶焗。前台服務滿意,交通尚算方便。

The air is not very circulated, air conditioning can not be adjusted, the room is hot although it has opened a little window but still feel bored. Front desk satisfaction, traffic is still convenient.

Mr./Ms. T.H(57)

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Room type

：

Rooms5/5

Bath5/5

Breakfast3/5

Dinner5/5

Services5/5

Other Facilities5/5

2017-11-10

シングルルームからツインのデラックスルームにアップグレードしていただきまして感謝。

Thank you for upgrading from a single room to a twin deluxe room.

Standard Twin A Room (for 2 persons)□Non-smoking

Mr./Ms. T.K(69)

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Room type

：

Rooms4/5

Bath5/5

Breakfast4/5

Dinner-

Services5/5

Other Facilities4/5

2017-10-24

フロントの対応がスピーディで良かった

Front correspondence was speedy and good

Mr./Ms. M.T(33)

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Room type

：

Rooms5/5

Bath3/5

Breakfast4/5

Dinner-

Services4/5

Other Facilities4/5

2019-05-25

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Mr./Ms. H.S(Private)

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Room type

：

Rooms4/5

Bath4/5

Breakfast4/5

Dinner-

Services5/5

Other Facilities4/5

2019-05-14

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Mr./Ms. M.I(30)

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Room type

：

Rooms4/5

Bath3/5

Breakfast-

Dinner-

Services3/5

Other Facilities3/5

2019-03-09

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Mr./Ms. M.T(Private)

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Room type

：

Rooms5/5

Bath4/5

Breakfast-

Dinner-

Services4/5

Other Facilities4/5

2019-01-12

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Mr./Ms. W.Y(33)

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Room type

：

Rooms4/5

Bath5/5

Breakfast3/5

Dinner4/5

Services3/5

Other Facilities4/5

2018-07-09

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Mr./Ms. E.H(Private)

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Room type

：

Rooms4/5

Bath4/5

Breakfast3/5

Dinner-

Services4/5

Other Facilities4/5

2018-04-14

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Mr./Ms. H.S(29)

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Room type

：

Rooms4/5

Bath5/5

Breakfast5/5

Dinner-

Services5/5

Other Facilities4/5

2018-02-07

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Mr./Ms. K.F(47)

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Room type

：

Rooms4/5

Bath-

Breakfast-

Dinner-

Services4/5

Other Facilities4/5

2018-01-09

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Mr./Ms. K.H(45)

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Room type

：

Rooms4/5

Bath4/5

Breakfast4/5

Dinner-

Services5/5

Other Facilities4/5

2018-01-08