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はこね あしのこ はなをり 箱根・芦ノ湖 はなをり

リゾート

箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ・レビュー

レビューの総合点 (992件)

4.4/5

5点

58%

4点

33%

3点

6%

2点

3%

1点

1%

項目別の評価

部屋4.3/5

風呂4.4/5

朝食4.4/5

夕食4.4/5

接客・サービス4.4/5

その他の設備4.2/5

K.Oさん(68歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-09-19

カジュアルツイン【禁煙】

夕食がビュッフェ形式しか無く、ゆったり食事を楽しみたい私たちには不向きでした。 ①個室で懐石料理やフルコースが選べるとか、それが無理なら、夕食を地元のレストランなどに出かける事もできるので、"朝食のみ"... 続きをよむ 夕食がビュッフェ形式しか無く、ゆったり食事を楽しみたい私たちには不向きでした。 ①個室で懐石料理やフルコースが選べるとか、それが無理なら、夕食を地元のレストランなどに出かける事もできるので、"朝食のみ"の宿泊設定があると良いのにと思いました。 ロビーや湖側部屋の景観は素晴らしく、気持ちの良いものでした。しかし、2つある枕がどちらも硬くて高くて苦しかった。 ②低くて柔らかい物とのセットであれば、老若男女だれにでも合うのではないかと思います。ベッドが気持ち良かっただけに残念でした。 スタッフの皆さんの対応は丁寧で素晴らしかった。 ①②が改善されるようであれば、また訪れたいと思います。

夕食がビュッフェ形式しか無く、ゆったり食事を楽しみたい私たちには不向きでした。 ①個室で懐石料理やフルコースが選べるとか、それが無理なら、夕食を地元のレストランなどに出かける事もできるので、"朝食のみ"の宿泊設定があると良いのにと思いました。 ロビーや湖側部屋の景観は素晴らしく、気持ちの良いものでした。しかし、2つある枕がどちらも硬くて高くて苦しかった。 ②低くて柔らかい物とのセットであれば、老若男女だれにでも合うのではないかと思います。ベッドが気持ち良かっただけに残念でした。 スタッフの皆さんの対応は丁寧で素晴らしかった。 ①②が改善されるようであれば、また訪れたいと思います。

S.Kさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-09-12

カジュアルツイン露天風呂付【禁煙】

いつもゆっくりとした時間を過ごさせて頂いています。 また日々のご褒美として宿泊利用させて頂きますね。

いつもゆっくりとした時間を過ごさせて頂いています。 また日々のご褒美として宿泊利用させて頂きますね。

M.Iさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-09-11

カジュアルツイン【禁煙】

癒しの旅になり ありがとうございました。 食事がとても美味しく満足です。ただ こうすればもっとという点は朝食待ち時間がなくなるのは難しいと思うのでお知らせベル(手持ち式)があると 待っている場所が広がるのではと思いました。部屋番号を知らせ... 続きをよむ 癒しの旅になり ありがとうございました。 食事がとても美味しく満足です。ただ こうすればもっとという点は朝食待ち時間がなくなるのは難しいと思うのでお知らせベル(手持ち式)があると 待っている場所が広がるのではと思いました。部屋番号を知らせる声が小さくあの場所にいて集中して聞いていないとわかりづらいため。歳をとるともっと聞こえづらいから番号表示もいいかも。チェックイン時フロントの日本語がききとりづらかった

癒しの旅になり ありがとうございました。 食事がとても美味しく満足です。ただ こうすればもっとという点は朝食待ち時間がなくなるのは難しいと思うのでお知らせベル(手持ち式)があると 待っている場所が広がるのではと思いました。部屋番号を知らせる声が小さくあの場所にいて集中して聞いていないとわかりづらいため。歳をとるともっと聞こえづらいから番号表示もいいかも。チェックイン時フロントの日本語がききとりづらかった

M.Oさん(67歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-09-09

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

お食事は、夕飯朝食共に美味しかったです。芦ノ湖等の眺望も素敵でした。ただ3人だったので追加ベッドが少し寝づらかった様です。2人で使用なら満点でした。桃源台からも直ぐでアクセスと最高でした。 またいつか行きたいと思いました、

お食事は、夕飯朝食共に美味しかったです。芦ノ湖等の眺望も素敵でした。ただ3人だったので追加ベッドが少し寝づらかった様です。2人で使用なら満点でした。桃源台からも直ぐでアクセスと最高でした。 またいつか行きたいと思いました、

M.Iさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-08-30

湖畔側スタンダードルーム露天風呂付【禁煙】

綺麗で清潔な施設でとても寛げました。 また伺いたいです。

綺麗で清潔な施設でとても寛げました。 また伺いたいです。

M.Aさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-09-03

湖畔側和洋デラックスルーム露天風呂付【禁煙】

作務衣のポケットの中に精算に使用したクレジットカードを入れたまま退室してしまい、大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。フロント横のお土産を購入しようとして忘れていることに気づき、お名前忘れてしまいましたが研修中の女性と部屋のクリーニン... 続きをよむ 作務衣のポケットの中に精算に使用したクレジットカードを入れたまま退室してしまい、大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。フロント横のお土産を購入しようとして忘れていることに気づき、お名前忘れてしまいましたが研修中の女性と部屋のクリーニングをしていた外国人の男性に丁寧に探してもらい見つけていただきました。本当にありがとうございました。今回2回目の利用でしたが、更にまた来たいと思いました。お部屋もお食事も大満足です。

作務衣のポケットの中に精算に使用したクレジットカードを入れたまま退室してしまい、大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。フロント横のお土産を購入しようとして忘れていることに気づき、お名前忘れてしまいましたが研修中の女性と部屋のクリーニングをしていた外国人の男性に丁寧に探してもらい見つけていただきました。本当にありがとうございました。今回2回目の利用でしたが、更にまた来たいと思いました。お部屋もお食事も大満足です。

K.Yさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-08-30

カジュアルツイン【禁煙】

食事が美味しかった。特に朝食が。しかしだいぶ並んだ。水曜であの待ち時間。 お風呂もゆったりくつろぐことができた。 部屋はカジュアルツインのため、だいぶ狭かったが、ロビーで景色を見ながらくつろぐことができたので良かった。 小雨だったため... 続きをよむ 食事が美味しかった。特に朝食が。しかしだいぶ並んだ。水曜であの待ち時間。 お風呂もゆったりくつろぐことができた。 部屋はカジュアルツインのため、だいぶ狭かったが、ロビーで景色を見ながらくつろぐことができたので良かった。 小雨だったため、渡り廊下から入ったところで転倒してしまった。スリッパで石の廊下はかなり滑る。渡り廊下は加工してあるようだが、自動ドアを入ったところが滑るので、工夫したほうが良いかと。

食事が美味しかった。特に朝食が。しかしだいぶ並んだ。水曜であの待ち時間。 お風呂もゆったりくつろぐことができた。 部屋はカジュアルツインのため、だいぶ狭かったが、ロビーで景色を見ながらくつろぐことができたので良かった。 小雨だったため、渡り廊下から入ったところで転倒してしまった。スリッパで石の廊下はかなり滑る。渡り廊下は加工してあるようだが、自動ドアを入ったところが滑るので、工夫したほうが良いかと。

K.Sさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-08-19

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

1階の部屋から3階フロントまで直接エレベーターで行けないのは不便でした。構造上、2階の共用廊下を使わないとならないので、愛煙家の私には辛かったです。朝夕のバイキングはとても美味しくて楽しめました。ただし、夕食の開始時間が20時30分からと言... 続きをよむ 1階の部屋から3階フロントまで直接エレベーターで行けないのは不便でした。構造上、2階の共用廊下を使わないとならないので、愛煙家の私には辛かったです。朝夕のバイキングはとても美味しくて楽しめました。ただし、夕食の開始時間が20時30分からと言われ、ビックリして2度確認しました。(笑

1階の部屋から3階フロントまで直接エレベーターで行けないのは不便でした。構造上、2階の共用廊下を使わないとならないので、愛煙家の私には辛かったです。朝夕のバイキングはとても美味しくて楽しめました。ただし、夕食の開始時間が20時30分からと言われ、ビックリして2度確認しました。(笑

N.Sさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-08-16

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

先週、義母の古希のお祝いに宿泊させていただきました。 ケーキも用意していただきありがとうございました。とても喜んでいました。スタッフの対応も良く、お料理も品数多くて美味しかったです。チェックイン後に奥側のお風呂に入ったのですが、脱衣所が少... 続きをよむ 先週、義母の古希のお祝いに宿泊させていただきました。 ケーキも用意していただきありがとうございました。とても喜んでいました。スタッフの対応も良く、お料理も品数多くて美味しかったです。チェックイン後に奥側のお風呂に入ったのですが、脱衣所が少し混み合っていてロッカーとの間に長椅子でも置いてあると、荷物置いて少し避けられたり待ったりできるかなと思いました。温泉気持ち良かったです。 何もせず本当にゆったりのんびりとできてリフレッシュできました。コロナ禍でなかなか出掛けられない中、良き思い出ができました。ありがとうございました。 今度は、母や姉と一緒に伺いたいと思います。

先週、義母の古希のお祝いに宿泊させていただきました。 ケーキも用意していただきありがとうございました。とても喜んでいました。スタッフの対応も良く、お料理も品数多くて美味しかったです。チェックイン後に奥側のお風呂に入ったのですが、脱衣所が少し混み合っていてロッカーとの間に長椅子でも置いてあると、荷物置いて少し避けられたり待ったりできるかなと思いました。温泉気持ち良かったです。 何もせず本当にゆったりのんびりとできてリフレッシュできました。コロナ禍でなかなか出掛けられない中、良き思い出ができました。ありがとうございました。 今度は、母や姉と一緒に伺いたいと思います。

M.Kさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-08-13

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

リピーターしています。お盆中は初めての利用でした。次は秋、冬頃に伺えたら良いです。

リピーターしています。お盆中は初めての利用でした。次は秋、冬頃に伺えたら良いです。

T.Kさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-07-23

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

非常にリフレッシュできました! ありがとうございました。

非常にリフレッシュできました❗️ ありがとうございました。

K.Wさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-07-18

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

とても良かったです。 また、行きたいと思えるホテルでした。

とても良かったです。 また、行きたいと思えるホテルでした。

Y.Mさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-07-01

カジュアルツイン露天風呂付【禁煙】

節電の為なのか それともエアコン自体の調子が悪いのか1時間おきくらいで切れてしまうので暑くなったら運転ボタン押してましたね! 露天風呂付の部屋はいいですね

節電の為なのか それともエアコン自体の調子が悪いのか1時間おきくらいで切れてしまうので暑くなったら運転ボタン押してましたね! 露天風呂付の部屋はいいですね

K.Tさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-06-18

カジュアルツイン露天風呂付【禁煙】

部屋はお風呂があり、それは良かったのですが、狭く感じました。ソファはあるけど、荷物を置くスペースが全くなかったです。ソファに荷物をおきました。 夫の誕生日のお祝いで宿泊なので、予約の時に書き込んでなかったので、電話して伝えたのですが、特に... 続きをよむ 部屋はお風呂があり、それは良かったのですが、狭く感じました。ソファはあるけど、荷物を置くスペースが全くなかったです。ソファに荷物をおきました。 夫の誕生日のお祝いで宿泊なので、予約の時に書き込んでなかったので、電話して伝えたのですが、特にそのサービスはしてないので、有料のケーキなどでメッセージを伝えてはと言われました。甘い物がそれほど好きではないので、部屋にメッセージカードのサービスくらいあるかな?と思い電話したのですが?チェックインと時に声をかけた頂きましたが。 メッセージカードの一枚くらいあると思い電話しました。評価が高いホテルと思い予約したので、そのくらいのサービスはあると思いました。電話しなければと、とても後悔しました。

部屋はお風呂があり、それは良かったのですが、狭く感じました。ソファはあるけど、荷物を置くスペースが全くなかったです。ソファに荷物をおきました。 夫の誕生日のお祝いで宿泊なので、予約の時に書き込んでなかったので、電話して伝えたのですが、特にそのサービスはしてないので、有料のケーキなどでメッセージを伝えてはと言われました。甘い物がそれほど好きではないので、部屋にメッセージカードのサービスくらいあるかな?と思い電話したのですが?チェックインと時に声をかけた頂きましたが。 メッセージカードの一枚くらいあると思い電話しました。評価が高いホテルと思い予約したので、そのくらいのサービスはあると思いました。電話しなければと、とても後悔しました。

S.Nさん(42歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-06-25

湖畔側スタンダードルーム露天風呂付【禁煙】

週末だったため、かなりの混雑で、どこも人が多い。 湖畔側の部屋を予約したが、フロントお風呂、食事の施設からは1番遠い部屋のうえ、湖が露天風呂から見えるということではなかった。あくまで湖畔側ということなんだなと。期待が大きかった分、接客やバイ... 続きをよむ 週末だったため、かなりの混雑で、どこも人が多い。 湖畔側の部屋を予約したが、フロントお風呂、食事の施設からは1番遠い部屋のうえ、湖が露天風呂から見えるということではなかった。あくまで湖畔側ということなんだなと。期待が大きかった分、接客やバイキングもビックリするほどすごいとは感じ得なかった。夕食のメインは出来立てを運んでくれる点はよかった。朝の焼きたてクロワッサンも美味しい。部屋の鏡に歯ブラシ跡がついてたことも気になった。金額が高くても某施設の方が満足度は見合うものがある。でも若い女の子グループには映え写真場所も多く需要がありそう。

週末だったため、かなりの混雑で、どこも人が多い。 湖畔側の部屋を予約したが、フロントお風呂、食事の施設からは1番遠い部屋のうえ、湖が露天風呂から見えるということではなかった。あくまで湖畔側ということなんだなと。期待が大きかった分、接客やバイキングもビックリするほどすごいとは感じ得なかった。夕食のメインは出来立てを運んでくれる点はよかった。朝の焼きたてクロワッサンも美味しい。部屋の鏡に歯ブラシ跡がついてたことも気になった。金額が高くても佳ら久の方が満足度は見合うものがある。でも若い女の子グループには映え写真場所も多く需要がありそう。

E.Tさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-06-20

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

到着時車付けで「○○様ですね〜」とのお出迎えに感激しました。車椅子もお借りして、とても助かりました。 夕食時、一人で待っている母の話相手をしてくれた研修生の方、ありがとうございました。 お部屋にお茶はありましたが、コーヒーがあると嬉しか... 続きをよむ 到着時車付けで「○○様ですね〜」とのお出迎えに感激しました。車椅子もお借りして、とても助かりました。 夕食時、一人で待っている母の話相手をしてくれた研修生の方、ありがとうございました。 お部屋にお茶はありましたが、コーヒーがあると嬉しかったです。

到着時車付けで「○○様ですね〜」とのお出迎えに感激しました。車椅子もお借りして、とても助かりました。 夕食時、一人で待っている母の話相手をしてくれた研修生の方、ありがとうございました。 お部屋にお茶はありましたが、コーヒーがあると嬉しかったです。

K.Sさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-06-18

カジュアルツイン露天風呂付【禁煙】

部屋風呂の浴槽内、湯吹き出しが強過ぎる。 部屋でコーヒーが飲めるといいと思いました。 大浴場の思ったのは、各風呂の温泉が出てくるとこが出ていなく残念に感じました。

部屋風呂の浴槽内、湯吹き出しが強過ぎる。 部屋でコーヒーが飲めるといいと思いました。 大浴場の思ったのは、各風呂の温泉が出てくるとこが出ていなく残念に感じました。

Y.Iさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-06-13

ユニバーサルデザインツイン【禁煙】

小雨の夜だった。風呂と部屋の通路に傘を置いて欲しい。

小雨の夜だった。風呂と部屋の通路に傘を置いて欲しい。

S.Sさん(71歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-31

カジュアルツイン【禁煙】

姉妹で温泉を楽しみにあちこち出かけています、はなおりさんは初めてなので期待していましたがお部屋備え付けのサムイが2着とも加齢臭の様な匂いがして着られませんでした、浴衣を取りに行き浴衣で過ごしましたがそれだけが残念でした 私達もホテル勤めな... 続きをよむ 姉妹で温泉を楽しみにあちこち出かけています、はなおりさんは初めてなので期待していましたがお部屋備え付けのサムイが2着とも加齢臭の様な匂いがして着られませんでした、浴衣を取りに行き浴衣で過ごしましたがそれだけが残念でした 私達もホテル勤めなのでチェックの強化を期待します、従業員の方達の接客は好感がもてましたまた伺いたいと思っています。

姉妹で温泉を楽しみにあちこち出かけています、はなおりさんは初めてなので期待していましたがお部屋備え付けのサムイが2着とも加齢臭の様な匂いがして着られませんでした、浴衣を取りに行き浴衣で過ごしましたがそれだけが残念でした 私達もホテル勤めなのでチェックの強化を期待します、従業員の方達の接客は好感がもてましたまた伺いたいと思っています。

M.Sさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-27

カジュアルツイン露天風呂付【禁煙】

コロナが流行してからの初めての温泉旅行でした。 到着してロビーに入ったらはなをりの水の中のフォトスポットが目に入ってテンション上がりました。 宿泊手続きを済ませてすぐに写真を撮って頂き大満足。 設備もお部屋もキレイで食事もバイキングで... 続きをよむ コロナが流行してからの初めての温泉旅行でした。 到着してロビーに入ったらはなをりの水の中のフォトスポットが目に入ってテンション上がりました。 宿泊手続きを済ませてすぐに写真を撮って頂き大満足。 設備もお部屋もキレイで食事もバイキングでそれも満足でした。 レストランからの景色も良く久しぶりの温泉旅行をはなをりにして良かったです。 お世話になりました、またお願いしますね

コロナが流行してからの初めての温泉旅行でした。 到着してロビーに入ったらはなをりの水の中のフォトスポットが目に入ってテンション上がりました。 宿泊手続きを済ませてすぐに写真を撮って頂き大満足。 設備もお部屋もキレイで食事もバイキングでそれも満足でした。 レストランからの景色も良く久しぶりの温泉旅行をはなをりにして良かったです。 お世話になりました、またお願いしますね

S.Kさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-25

湖畔側スタンダードルーム露天風呂付【禁煙】

いつもゆっくりさせて頂いています。 とても賑わっていましたが、静かなお部屋でゆっくりさせて頂きました。

いつもゆっくりさせて頂いています。 とても賑わっていましたが、静かなお部屋でゆっくりさせて頂きました。

T.Mさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-23

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

チェックイン時の黒いスーツの方が挨拶にこられたのですがマスクしているのと、名札が無かったので支店長? 夕食、朝食の時、担当してくれたメガネの方が覚えていてくれて嬉しかったです。 また行きます。

チェックイン時の黒いスーツの方が挨拶にこられたのですがマスクしているのと、名札が無かったので支店長? 夕食、朝食の時、担当してくれたメガネの方が覚えていてくれて嬉しかったです。 また行きます。

R.Oさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-15

カジュアルツイン【禁煙】

何度か利用させてもらっています。清潔さはもちろん、食事の内容にも満足いたしました。食事の時間をもう少し後ろに移動できればなお良かったと思います。

何度か利用させてもらっています。清潔さはもちろん、食事の内容にも満足いたしました。食事の時間をもう少し後ろに移動できればなお良かったと思います。

E.Sさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-14

湖畔側和洋デラックスルーム露天風呂付【禁煙】

露天風呂付きの部屋に泊まりましたがお部屋とお風呂、お食事、接客も大満足でした。 子連れのレストランでの席の配置も良く考えられていて助かりました。 お部屋からメインの棟までが遠かった事とお部屋から芦ノ湖が見えなかったのが残念ですが道路沿い... 続きをよむ 露天風呂付きの部屋に泊まりましたがお部屋とお風呂、お食事、接客も大満足でした。 子連れのレストランでの席の配置も良く考えられていて助かりました。 お部屋からメインの棟までが遠かった事とお部屋から芦ノ湖が見えなかったのが残念ですが道路沿いなので仕方ないですね。

露天風呂付きの部屋に泊まりましたがお部屋とお風呂、お食事、接客も大満足でした。 子連れのレストランでの席の配置も良く考えられていて助かりました。 お部屋からメインの棟までが遠かった事とお部屋から芦ノ湖が見えなかったのが残念ですが道路沿いなので仕方ないですね。

Y.Hさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-10

カジュアルツイン【禁煙】

とにかくお風呂の気持ち良さは特別に良かったです 食事については、ビュッフェスタイルがあまり好きではないので、夕食は普通にさせていただきました。 朝食の生ジュース美味しかったです。 お部屋は気持ち良く過ごさせていただきました。 作務衣と浴衣が... 続きをよむ とにかくお風呂の気持ち良さは特別に良かったです 食事については、ビュッフェスタイルがあまり好きではないので、夕食は普通にさせていただきました。 朝食の生ジュース美味しかったです。 お部屋は気持ち良く過ごさせていただきました。 作務衣と浴衣が選べるのはとてもありがたいです。 従業員の方は親切でした。 機会があれば、また伺いたいと思います。

とにかくお風呂の気持ち良さは特別に良かったです♡ 食事については、ビュッフェスタイルがあまり好きではないので、夕食は普通にさせていただきました。 朝食の生ジュース美味しかったです。 お部屋は気持ち良く過ごさせていただきました。 作務衣と浴衣が選べるのはとてもありがたいです。 従業員の方は親切でした。 機会があれば、また伺いたいと思います。

J.Tさん(35歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-10

カジュアルツイン【禁煙】

ご飯もおいしく接客も良かったので総合的には満足です。ただ一点。お部屋のベッドの下をみると前の泊まっていた客の靴下が一足でてきました。また髪の毛のゴミも多くベッド下の掃除があまり行き届いていませんでした。 施設全体は綺麗なのにとても勿体無い... 続きをよむ ご飯もおいしく接客も良かったので総合的には満足です。ただ一点。お部屋のベッドの下をみると前の泊まっていた客の靴下が一足でてきました。また髪の毛のゴミも多くベッド下の掃除があまり行き届いていませんでした。 施設全体は綺麗なのにとても勿体無いです。改善求めます。

ご飯もおいしく接客も良かったので総合的には満足です。ただ一点。お部屋のベッドの下をみると前の泊まっていた客の靴下が一足でてきました。また髪の毛のゴミも多くベッド下の掃除があまり行き届いていませんでした。 施設全体は綺麗なのにとても勿体無いです。改善求めます。

Y.Mさん(36歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-04

湖畔側和洋デラックスルーム露天風呂付【禁煙】

天気の悪い日に伺い、足湯ができず残念でした。しかし、接客がよくとても居心地がよい宿でした。 働いている方がとても多くおどろきました。全ての方が挨拶をしっかりして下さり、 お風呂でのぼせて倒れた客、食事どころで皿を割った客、トラブルを拝見... 続きをよむ 天気の悪い日に伺い、足湯ができず残念でした。しかし、接客がよくとても居心地がよい宿でした。 働いている方がとても多くおどろきました。全ての方が挨拶をしっかりして下さり、 お風呂でのぼせて倒れた客、食事どころで皿を割った客、トラブルを拝見しましたが、全て完璧な対応、声かけをされていてスタッフ管理が素晴らしかったです!!!接客の勉強ができました!

天気の悪い日に伺い、足湯ができず残念でした。しかし、接客がよくとても居心地がよい宿でした。 働いている方がとても多くおどろきました。全ての方が挨拶をしっかりして下さり、 お風呂でのぼせて倒れた客、食事どころで皿を割った客、トラブルを拝見しましたが、全て完璧な対応、声かけをされていてスタッフ管理が素晴らしかったです!!!接客の勉強ができました!

M.Mさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-22

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

初めて両親と子どもと行きました!スタッフの方々もご親切ですぐに声をかけて下さり、写真を撮っていただいたり、お土産コーナーでもカゴを渡してくださりとお客様を常にみてくださってました!お部屋もゆったりゴロゴロでき、芦ノ湖を眺めながらゆっくりとで... 続きをよむ 初めて両親と子どもと行きました!スタッフの方々もご親切ですぐに声をかけて下さり、写真を撮っていただいたり、お土産コーナーでもカゴを渡してくださりとお客様を常にみてくださってました!お部屋もゆったりゴロゴロでき、芦ノ湖を眺めながらゆっくりとできました! 研修生の方でも笑顔で接してくださりとても居心地が良かったです!ごはんも小鉢の種類がたくさんあり、食べたいものを少しずつとれるのがとてもよかったです!また箱根へきたら利用したいと思えるようなところでした!

初めて両親と子どもと行きました!スタッフの方々もご親切ですぐに声をかけて下さり、写真を撮っていただいたり、お土産コーナーでもカゴを渡してくださりとお客様を常にみてくださってました!お部屋もゆったりゴロゴロでき、芦ノ湖を眺めながらゆっくりとできました! 研修生の方でも笑顔で接してくださりとても居心地が良かったです!ごはんも小鉢の種類がたくさんあり、食べたいものを少しずつとれるのがとてもよかったです!また箱根へきたら利用したいと思えるようなところでした!

A.Yさん(39歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-12

カジュアルツイン【禁煙】

いつもランキング上位にはなをりさんの名前がありいつか泊まりに行きたいと思っていてやっと行くことができました。とにかく全てにおいて満足しました。周りのロケーションも最高でした。部屋は元々1番リーズナブルな部屋を選んだので今度はバルコニーから海... 続きをよむ いつもランキング上位にはなをりさんの名前がありいつか泊まりに行きたいと思っていてやっと行くことができました。とにかく全てにおいて満足しました。周りのロケーションも最高でした。部屋は元々1番リーズナブルな部屋を選んだので今度はバルコニーから海が見える部屋に泊まりたいと思いました! 夕飯は本当に素晴らしかったです!!今までのバイキングの中で私の中で最高なバイキングでした! あと、ここでお礼をいいたいのは、行きのバスで乗り物酔いをしてしまい、酔い止めがなかったのでどこかで購入出来ないかと思いフロントに電話したら、用意してあるとの事で、本当に感動しました!接客はサービスは本当に素晴らしく、人気の宿というのは納得です!

いつもランキング上位にはなをりさんの名前がありいつか泊まりに行きたいと思っていてやっと行くことができました。とにかく全てにおいて満足しました。周りのロケーションも最高でした。部屋は元々1番リーズナブルな部屋を選んだので今度はバルコニーから海が見える部屋に泊まりたいと思いました! 夕飯は本当に素晴らしかったです!!今までのバイキングの中で私の中で最高なバイキングでした! あと、ここでお礼をいいたいのは、行きのバスで乗り物酔いをしてしまい、酔い止めがなかったのでどこかで購入出来ないかと思いフロントに電話したら、用意してあるとの事で、本当に感動しました!接客はサービスは本当に素晴らしく、人気の宿というのは納得です!

N.Iさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-18

湖畔側スタンダードルーム【禁煙】

今回は主人と母との3人で伺わせていただきました。 初めての主人は夕食のバイキングをとても気に入り「今度は子供達家族とも来たいね!」と話しておりました。

今回は主人と母との3人で伺わせていただきました。 初めての主人は夕食のバイキングをとても気に入り「今度は子供達家族とも来たいね!」と話しておりました。