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箱根・芦ノ湖 はなをり Hakone・Ashinoko Hanaori

Resort
  • Kanagawa > Hakone

Review of Hakone・Ashinoko Hanaori

Overall Rating(499 reviews)

4.4/5

5

53%

4

37%

3

5%

2

3%

1

1%

 

Rooms4.3/5

Bath4.4/5

Breakfast4.4/5

Dinner4.3/5

Services4.3/5

Other Facilities4.2/5

Mr./Ms. C.L(Private)

Total points

Stayed in

Room type

2019-09-10

Japanese Western Room

It’s great in every way. We’ll come back again.

It’s great in every way. We’ll come back again.

Mr./Ms. T.N(Private)

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Room type

2019-03-27

Standard Twin with Outdoor Bath

All very well, highly recommended.

All very well, highly recommended.

Mr./Ms. X.P(38)

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Room type

2018-12-14

Standard Twin with Outdoor Bath

Great hotel to stay with. Very clean and comfy, Child friendly, staffs are nice and helpful. Food is delicious, Onsen is... Read more Great hotel to stay with. Very clean and comfy, Child friendly, staffs are nice and helpful. Food is delicious, Onsen is perfect, we have private onsen in our room, my daughter just loved both of it. She enjoyed every minutes when we lived in the hotel. Thanks

Great hotel to stay with. Very clean and comfy, Child friendly, staffs are nice and helpful. Food is delicious, Onsen is perfect, we have private onsen in our room, my daughter just loved both of it. She enjoyed every minutes when we lived in the hotel. Thanks

Mr./Ms. K.L(Private)

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Room type

2018-12-04

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

To staffs at Hanaori, nice room, good service.....i'll visit again.

To staffs at 蘆之湖 Hanaori, nice room, good service.....i'll visit again.

Mr./Ms. V.H(37)

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2018-06-24

Lake View Japanese-Western Room

We arrived a bit earlier than the checkin time, no one came out at the hotel entrance welcomed us, which was a bit unusu... Read more We arrived a bit earlier than the checkin time, no one came out at the hotel entrance welcomed us, which was a bit unusual for a property like this, but it didn’t bother me that much...... Because since we walked in, the pictoresque Ashiono Lake laid out full-screen in front of us, peacefully and right away, settled the travellers heart to pure tranqulity. Hanaori has created an artistic yet soothing environment in modern Japanese style, where i think guests of all different origins can all enjoy and indulge themselves within. What has blown us away was the finess and selection of dinner buffet, each item or dish is so carefully thought-through and beautifully presented, and tasty with some Mediterranean influences. Just as if it kept the essence of a Kaiseki dinner, yet modernized with guests personal choices - a freestyle Kaiseki i would call it :) The dinner and breakfast in Hanaori was probably much better than what i had in some Hoshino Resorts. Looking forward to next visit.

We arrived a bit earlier than the checkin time, no one came out at the hotel entrance welcomed us, which was a bit unusual for a property like this, but it didn’t bother me that much...... Because since we walked in, the pictoresque Ashiono Lake laid out full-screen in front of us, peacefully and right away, settled the travellers heart to pure tranqulity. Hanaori has created an artistic yet soothing environment in modern Japanese style, where i think guests of all different origins can all enjoy and indulge themselves within. What has blown us away was the finess and selection of dinner buffet, each item or dish is so carefully thought-through and beautifully presented, and tasty with some Mediterranean influences. Just as if it kept the essence of a Kaiseki dinner, yet modernized with guests personal choices - a freestyle Kaiseki i would call it :) The dinner and breakfast in Hanaori was probably much better than what i had in some Hoshino Resorts. Looking forward to next visit.

Mr./Ms. I.T(56)

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Room type

2018-06-19

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

加齢で足の悪い父のために、最寄りのバス停まで車椅子でお迎えに来ていただきました。ありがとうございました。

加齢で足の悪い父のために、最寄りのバス停まで車椅子でお迎えに来ていただきました。ありがとうございました。

Mr./Ms. S.V(Private)

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Room type

2018-03-04

Mountain View Standard Twin

The hotel is clean and tidy. Good location as I really love the lake.

The hotel is clean and tidy. Good location as I really love the lake.

Mr./Ms. L.Y(44)

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Room type

2018-02-21

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

We get the Toyota car rental from Tokyo. However this hotel is too new. The car gps can’t find this hotel. Finally we us... Read more We get the Toyota car rental from Tokyo. However this hotel is too new. The car gps can’t find this hotel. Finally we use google map to arrived. The room is very nice. Service and the view is prefect. Will back next time. Thx

We get the Toyota car rental from Tokyo. However this hotel is too new. The car gps can’t find this hotel. Finally we use google map to arrived. The room is very nice. Service and the view is prefect. Will back next time. Thx

Mr./Ms. R.C(Private)

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2017-10-08

Standard Twin with Outdoor Bath

Friendly and helpful staff

Friendly and helpful staff

Mr./Ms. G.C(38)

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2017-10-12

Mountain View Standard Twin

I have stayed for 2 nights and here is my comment. The hotel is good but some defects need to be improved.For example, w... Read more I have stayed for 2 nights and here is my comment. The hotel is good but some defects need to be improved.For example, when I went to Men’s public bath, there was a female staff and it’s embarrassing. And there is no beer/wine opener in the room. In conclusion, it’s a good hotel with great view, food, and great location. And I hope they can do it better and become a true 5-star.

I have stayed for 2 nights and here is my comment. The hotel is good but some defects need to be improved.For example, when I went to Men’s public bath, there was a female staff and it’s embarrassing. And there is no beer/wine opener in the room. In conclusion, it’s a good hotel with great view, food, and great location. And I hope they can do it better and become a true 5-star.

Mr./Ms. S.Y(46)

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2017-08-02

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

Exceptional excellent new hotel in Hakone combine both Japanese traditional and western design aesthetics. Very impresse... Read more Exceptional excellent new hotel in Hakone combine both Japanese traditional and western design aesthetics. Very impressed with the stunning lake view at the moment when the doors of the lobby opened. Food quality keeps higher standard than most other hotels in Hakone. Whenever you are going to take a photo, there will always be a hotel staff coming and help you taking the photo with your families. It is a pity that we haven't received the hotel grand opening gifts which was mentioned as a special promotion item listed in the website of Relux when I made the booking.

Exceptional excellent new hotel in Hakone combine both Japanese traditional and western design aesthetics. Very impressed with the stunning lake view at the moment when the doors of the lobby opened. Food quality keeps higher standard than most other hotels in Hakone. Whenever you are going to take a photo, there will always be a hotel staff coming and help you taking the photo with your families. It is a pity that we haven't received the hotel grand opening gifts which was mentioned as a special promotion item listed in the website of Relux when I made the booking.

Mr./Ms. K.N(56)

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2019-10-05

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

部屋の冷蔵庫が小さくて何も入らない

The refrigerator in the room is too small for anything

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Mr./Ms. A.Y(31)

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2019-10-02

Lake View Japanese-Western Room

とても清潔感もあり、素敵なお宿でした。 何と言ってもご飯がめちゃくちゃ美味しい!!感動しました。 またお邪魔したいと思います。

There was a very clean feeling and it was a nice inn. Whatever you say, the rice is so delicious! ! I was impressed. I want to bother you again.

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Mr./Ms. K.H(Private)

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2019-09-24

Japanese Western Room

設備や皆さんの努力は良かったです❗でも入ってから案内も無く傍に三人の背広の偉そうな人達が何よりも笑顔もなく、ホテルマンとしては最低な振る舞いに1日が台無しになりました❗接客は最低です。反省して下さい。

The facilities and everyone's efforts were good. There was no guidance after entering, but there were no three smiles among the three majestic people, and the day was ruined by the lowest behavior as a hotel man. The customer service is the lowest. Please reflect on it.

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Mr./Ms. T.M(42)

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2019-09-01

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

割引等リピーター特典が欲しい。

Want repeat benefits such as discounts.

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Mr./Ms. T.N(Private)

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2019-09-17

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

詳細はチェックアウト時のアンケート回答を参照下さい。 同行した母いわく 「ここは知人に紹介出来ない」 との事で総じて、今回はとても残念な旅行となってしまいました。 景観は気に入っているので次回も利用したいのですが、再考します... Read more 詳細はチェックアウト時のアンケート回答を参照下さい。 同行した母いわく 「ここは知人に紹介出来ない」 との事で総じて、今回はとても残念な旅行となってしまいました。 景観は気に入っているので次回も利用したいのですが、再考します。

For details, please refer to the survey responses at checkout. Overall, this was a very disappointing trip, as my mother said, “I ca n’t introduce this to an acquaintance”. I like the scenery so I want to use it next time, but I will reconsider it.

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Mr./Ms. M.H(59)

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2019-09-14

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

娘の誕生日に、宿泊させて頂きました。ケーキの件で何度もお電話してしまいすみませんでした。アドバイスを、して頂き助かりました❗有り難うございました。とても楽しいひとときを過ごせました、娘も、とても喜んでくれました。また、行きたいと、子供たちが... Read more 娘の誕生日に、宿泊させて頂きました。ケーキの件で何度もお電話してしまいすみませんでした。アドバイスを、して頂き助かりました❗有り難うございました。とても楽しいひとときを過ごせました、娘も、とても喜んでくれました。また、行きたいと、子供たちが、絶賛しています❗私もそのような気持ちです

I stayed on my daughter's birthday. I'm sorry to have called you many times on the cake. Thank you very much for your advice. My daughter was very happy to have a great time. Also, the children are acclaimed when they want to go.

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Mr./Ms. H.H(65)

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2019-09-13

Lake View Japanese-Western Room

今回初めての利用で湖畔側和洋室を 予約しました。フロント、部屋からの 湖畔の景色は素晴らしいものでした。 夕食は一品が少なめですが、いろいろ 楽しめて良かったです。お客さんが 多かったですが、肉、魚料理共に対応がとても早かったです。... Read more 今回初めての利用で湖畔側和洋室を 予約しました。フロント、部屋からの 湖畔の景色は素晴らしいものでした。 夕食は一品が少なめですが、いろいろ 楽しめて良かったです。お客さんが 多かったですが、肉、魚料理共に対応がとても早かったです。朝食も良かったです。 全体的には満足でしたが、部屋から 食事、 風呂までの距離が遠く残念でした。(高齢者の親を連れてくるには)

I booked a lakeside Japanese-Western room for the first time this time. The lakeside view from the front and room was wonderful. Dinner was a little small, but it was good to have a lot of fun. There were many customers, but both meat and fish dishes were very fast. The breakfast was good too. Overall we were happy, but the distance from the room to the meal and bath was disappointing. (To bring an elderly parent)

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Mr./Ms. K.Y(52)

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2019-09-15

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

大浴場のお湯が加水が多いためか?温泉を感じません。湯治目的では無いにしろ、町が温泉の匂いがするのに、はなをりの湯は何の匂いも感じなかった。人工温泉のようでした。とても残念。接遇は素晴らしかった。特に年配の従業員の方がしっくり穏やかで優しく和... Read more 大浴場のお湯が加水が多いためか?温泉を感じません。湯治目的では無いにしろ、町が温泉の匂いがするのに、はなをりの湯は何の匂いも感じなかった。人工温泉のようでした。とても残念。接遇は素晴らしかった。特に年配の従業員の方がしっくり穏やかで優しく和みました。

Is it because the hot water in the public bath has a lot of water? I don't feel hot springs. Although it was not for the purpose of hot spring treatment, the town smelled of hot springs, but Hanagarinoyu felt no smell. It was like an artificial hot spring. Very sorry. The treatment was great. Elderly employees were especially calm and gentle.

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Mr./Ms. K.S(33)

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2019-09-12

Japanese Western Room

とにかく食事がとても美味しくて感動しました。食事で出てくるお漬物やドレッシングを販売していただけると嬉しいです。 館内の移動が少し面倒でした。

Anyway, the food was very delicious and impressed. I would be pleased if you can sell pickles and dressings that come out with meals. The movement in the hall was a bit cumbersome.

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Mr./Ms. N.C(20)

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2019-09-07

Lake View Japanese-Western Room

ええじゃないか!

Come on, it's ok!

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Mr./Ms. K.H(24)

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2019-09-06

Lake View Japanese-Western Room

この価格帯で、お部屋が綺麗で接客がよく、何より食事が美味しい旅館に宿泊することができてとても満足でした。 おかげさまで久しぶりの家族旅行がとても楽しいものとなり、感謝しています。 ひとつだけ、オリックスさんのグループということですので、... Read more この価格帯で、お部屋が綺麗で接客がよく、何より食事が美味しい旅館に宿泊することができてとても満足でした。 おかげさまで久しぶりの家族旅行がとても楽しいものとなり、感謝しています。 ひとつだけ、オリックスさんのグループということですので、朝カレーがあるのかなあと期待しておりましたので、その点だけ少し残念でした。 ですが、それ以外は本当に大満足のお宿でしたので、知人にも勧めようと思います。 ありがとうございました。

We were very happy that we were able to stay in a ryokan with a clean room and good customer service. Thanks to you, my family trip after a long time has become very fun and I appreciate it. It was only one group of Orix, so I was hoping that there would be morning curry, so that was a bit disappointing. However, other than that, it was a really satisfying hotel, so I would recommend it to acquaintances. Thank you very much.

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Mr./Ms. K.N(52)

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2019-08-26

Lake View Japanese-Western Room

夏の終わりに利用させて頂きました。 スタッフの方の対応が素晴らしくステキな時間を過ごすことができました。 夜のバイキングも、朝のバイキングもとっても充実していて大満足でした。 しいて言うなら、 大浴場にタオルがあることと、ホテル内w... Read more 夏の終わりに利用させて頂きました。 スタッフの方の対応が素晴らしくステキな時間を過ごすことができました。 夜のバイキングも、朝のバイキングもとっても充実していて大満足でした。 しいて言うなら、 大浴場にタオルがあることと、ホテル内wifiが使えることを知らせてもらえたらよかったかなぁ。 是非また利用させて頂きます。

I used it at the end of summer. The staff responded wonderfully and had a wonderful time. The night buffet was also very satisfying and the morning buffet was very satisfying. If you say it, I wish I could let you know that there are towels in the public bath and that you can use wifi in the hotel. I will use it again.

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Mr./Ms. E.B(55)

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2019-09-02

Lake View Japanese-Western Room

サプライズでデザートプレートをお願いしていました。係りの方(女性)がまさにテーブルに運ぼうとした時、何も知らない娘が席を立って、その方の側を通りすぎました。万事休す!と思ったその瞬間、係りの方は自分の体を盾にして、娘の目からプレートを隠して... Read more サプライズでデザートプレートをお願いしていました。係りの方(女性)がまさにテーブルに運ぼうとした時、何も知らない娘が席を立って、その方の側を通りすぎました。万事休す!と思ったその瞬間、係りの方は自分の体を盾にして、娘の目からプレートを隠して下さいました。どのテーブルにどんな客が座ったか把握しておられたんですね。お陰さまで席に戻った娘は、驚きと感動を得ました。そのプレートの美しさと美味しさと サーブして下さった方の心配りのお陰です。本当に感謝しています。ありがとうございました。

I asked for a dessert plate at the surprise. When the person in charge (female) tried to bring it to the table, a daughter who knew nothing stood up and passed by that side. Take a rest! At the moment I thought, the person in charge used his body as a shield to hide the plate from his daughter's eyes. You knew what customers were sitting at which table. The daughter who returned to the seat was surprised and moved. Thanks to those who have served the beauty and deliciousness of the plate. Thank you very much. Thank you very much.

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Mr./Ms. A.K(Private)

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2019-08-24

Lake View Japanese-Western Room

朝食夕食共に何を食べても美味しくとても満足です!食べ過ぎ注意(笑)アルコールはちょっと値段が高めかなと思いましたが、設備も綺麗だし大満足な旅になりました。また利用したいと思います!

No matter what you eat for breakfast and dinner, it is delicious and very satisfying! Attention to overeating (laughs) I thought that alcohol was a little expensive, but the facilities were clean and it was a very satisfying trip. I want to use it again!

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Mr./Ms. M.A(Private)

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2019-09-01

Mountain View Standard Twin

お出迎えは、年配の方で凄く感じが良かった。部屋の別照明がつかなく残念。テレビはいらないので、化粧台を置いてほしい。喫煙所をこまめに掃除してほしい。宿泊棟に喫煙所を作ってほしい。エステと手もみは良かった。ウエルカムドリンクをコーヒーとお茶にし... Read more お出迎えは、年配の方で凄く感じが良かった。部屋の別照明がつかなく残念。テレビはいらないので、化粧台を置いてほしい。喫煙所をこまめに掃除してほしい。宿泊棟に喫煙所を作ってほしい。エステと手もみは良かった。ウエルカムドリンクをコーヒーとお茶にしてほしい。夕食時、40代の接客態度が悪い人がいた。プリクラあればよい。お土産にキーホルダーなどを多数おいてほしい。夕食の八寸は、取るのに並ぶので、いらない。バイキングでは、なく固定の料理だと、ゆっくりできると思いました

The welcome was great for the elderly. Sorry for the lack of separate lighting in the room. I don't need a TV, so I want a dressing table. I want you to clean the smoking area frequently. I want you to create a smoking area in the accommodation building. Esthetics and hand scissors were good. We want you to make welcome drink into coffee and tea. During dinner, there was a person with a bad customer service attitude in their 40s. You just need a photo booth. I would like to have a lot of key holders as souvenirs. I don't need 8 inch dinner so I'll line up to take it. I thought it would be slow if it was a fixed dish rather than a buffet

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Mr./Ms. H.M(52)

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2019-08-25

Mountain View Standard Twin

館内全てに清潔感があり、気持ちよくゆっくり過ごすことができました。 朝食の時間予約がなかったので、入るまでの待ち時間がけっこうありました。夕食は予約制ですぐ入ることができたので、朝食も予約できればいいのかなぁと思いました。 食事はとても... Read more 館内全てに清潔感があり、気持ちよくゆっくり過ごすことができました。 朝食の時間予約がなかったので、入るまでの待ち時間がけっこうありました。夕食は予約制ですぐ入ることができたので、朝食も予約できればいいのかなぁと思いました。 食事はとても美味しくいただきました。

There was a feeling of cleanliness throughout the building, and I was able to spend a pleasant and relaxing time. Because there was no time reservation for breakfast, there was quite a waiting time before entering. Since dinner could be entered immediately by reservation system, I thought it would be nice if we could also book breakfast. The meal was very delicious.

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Mr./Ms. M.H(29)

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2019-08-29

Standard Twin with Outdoor Bath

箱根でゆっくりしようと、3泊させていただきました。 部屋は他の方の口コミもあった通りに少し小さく、ビジネスホテルな感じもありましたが想定内だったので大丈夫でした。 2泊目の時の部屋の掃除の方が気を利かせてくださって部屋のベッドを1つにく... Read more 箱根でゆっくりしようと、3泊させていただきました。 部屋は他の方の口コミもあった通りに少し小さく、ビジネスホテルな感じもありましたが想定内だったので大丈夫でした。 2泊目の時の部屋の掃除の方が気を利かせてくださって部屋のベッドを1つにくっつけてベットメイキングしてくださったのが嬉しかったです。3泊目はベッドが離されていましたが…笑 また、初日部屋に入ったときのアメニティの入れるプラスチックが欠けておりびっくりしましたが、翌日には掃除の方が変えてくださったようで綺麗な欠けていない入れ物にしてくださっててとても気分が良かったです。また、スタッフの方々がいつも笑顔で挨拶してくださり、対応も丁寧で良かったです。 ロビーのトイレはやはり多くの方が利用するため掃除というかチェックが間に合わないのでしょうか、女子トイレは手を拭いた紙タオルがゴミ箱の周りに散乱していたり、トイレットペーパーが両方とも空になっており、今回の滞在で4回ほど私がトイレットペーパーの交換をしました。その点が少し残念です。 夜ご飯のビュッフェに関しては、オススメの肉料理、魚料理がありますが、連泊すると同じ料理で(肉料理に関しては3日連続ステーキでした)飽きる印象でした。

I stayed for 3 nights in Hakone. The room was a little small as there were reviews from other people, and there was a feeling of a business hotel, but it was OK because it was within the expected range. I was glad that the cleaning of the room at the 2nd night was more attentive, and the bed in the room was attached to one and made a bed. The bed was separated for the third night ... lol Also, I was surprised that the plastic for the amenity was missing when I entered the room on the first day, but the next day the cleaning seems to have changed. I felt very good with the container that was not missing. The staff always greeted me with smiles, and the response was polite. The toilet in the lobby is still used by many people, so it may not be possible to check whether it is cleaning, the paper towels that wiped the hands are scattered around the trash can, both toilet paper is empty I changed toilet paper about four times during this stay. That is a bit disappointing. There are recommended meat dishes and fish dishes for the night buffet, but it was the impression that you get bored with the same dishes (for meat dishes it was a steak for 3 consecutive days).

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Mr./Ms. Y.S(56)

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2019-08-25

Lake View Japanese-Western Room

両親と一緒に利用させていただきました。 とても広くて清潔なお部屋。美味しい食事。広い大浴場などどれをとっても心地よく快適な時間を過ごすことができました。東京駅からバス一本で行ける便利さや海賊船乗り場が近いこともおススメポイントです。

I used it with my parents. Very large and clean room. Delicious meal. I was able to spend a pleasant and comfortable time in any of the large public baths. The convenience of being able to go by bus from Tokyo Station and the close proximity to the pirate boarding area are also recommended.

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Mr./Ms. K.N(55)

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2019-08-12

Standard Twin with Outdoor Bath

この度は、お世話になりました。終日観光に出ていたのでスタッフの方とお話しする機会が少なかったですが、朝食や夕食の時のスタッフの方が皆さん優しい笑顔でしたのでとても落ち着いて食事を頂くことが出来ました。季節のお野菜を使ったサラダは、とても美味... Read more この度は、お世話になりました。終日観光に出ていたのでスタッフの方とお話しする機会が少なかったですが、朝食や夕食の時のスタッフの方が皆さん優しい笑顔でしたのでとても落ち着いて食事を頂くことが出来ました。季節のお野菜を使ったサラダは、とても美味しかったです。もちろん、ほかのお料理も美味しかったです。 お天気が悪い日に、せっかくの足湯が出来なくて残念でした。ロビーの中にも足湯スペースがあればなぁと思いました。 とにかく、ゆっくりと過ごさせて頂きました。重ね重ねありがとうございました

I appreciate your kindness at this time. I went out for sightseeing all day, so there were few opportunities to talk with the staff, but the staff at breakfast and dinner all had a friendly smile, so I was able to have a very calm meal. The salad with seasonal vegetables was very delicious. Of course, other dishes were delicious. It was a shame that I couldn't make a footbath on a bad day. I thought there would be a footbath space in the lobby. Anyway, I was able to spend it slowly. Thank you again and again

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Mr./Ms. S.T(58)

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Room type

2019-08-21

Standard Twin with Outdoor Bath

今回で2回目の宿泊になりますが お食事も美味しく お部屋のお風呂も 気持ちよく 何回も入らせて貰いました。 また 機会があれば 行きたいと 思っています。 お世話になりありがとうございました。

This is my second stay, but the food was delicious and the bath in the room was pleasant and I was allowed to enter many times. I would like to go there again if I have the opportunity. Thank you a lot for your hospitality.

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Mr./Ms. T.T(45)

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Room type

2019-08-16

Lake View Japanese-Western Room

館内・部屋共に、清潔感があり とても過ごしやすかったです。 料理も品のいいメニューばかりで どれを食べても美味しかったです。 浴衣が借りれなかったのが、 残念でした。みなさん、ステキな浴衣を着ていたので、20時ぐらいにやは... Read more 館内・部屋共に、清潔感があり とても過ごしやすかったです。 料理も品のいいメニューばかりで どれを食べても美味しかったです。 浴衣が借りれなかったのが、 残念でした。みなさん、ステキな浴衣を着ていたので、20時ぐらいにやはり借りたいなと思って 借りに行ったら、帯がなくなってしまって借りれませんでした。 初めての芦ノ湖旅行、台風で観光があまりできなかったので、 またリベンジに伺いたいと思います。

There is a feeling of cleanliness in both the hall and the room It was very easy to spend. The food is just a good menu Everything was delicious. I couldn't borrow a yukata That's too bad. Everyone, I was wearing a nice yukata, so I wanted to borrow it around 20:00 When I went to borrow, I couldn't borrow because the band was gone. Because I could not do much sightseeing in Ashinoko trip, typhoon for the first time, I would like to ask for revenge again.

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Mr./Ms. H.I(68)

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2019-08-05

Standard Twin with Outdoor Bath

宿泊費に比べて部屋が狭く、湖畔とは反対向き。しかも一番端っこで、道路が近く車の往来が多い。直前に申し込んだのでこんな所に押し込められたのかという印象があった。 2度目の宿泊はないと思う。

The room is small compared to the accommodation fee, opposite to the lakeside. In addition, the road is very close and there are many cars coming and going. There was an impression that it was pushed into such a place because I applied just before. I don't think there will be a second stay.

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Mr./Ms. R.H(23)

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Room type

2019-08-09

Lake View Japanese-Western Room

夕食の際、特に中央で料理を提供して頂く(お寿司を握ってもらう)コーナーではお客がトレイを置くスペースが無いため、どうしても片手で取りづらそうにしていました。そのため、行列ができてしまっているように見受けられました。 トレイを置けるスペ... Read more 夕食の際、特に中央で料理を提供して頂く(お寿司を握ってもらう)コーナーではお客がトレイを置くスペースが無いため、どうしても片手で取りづらそうにしていました。そのため、行列ができてしまっているように見受けられました。 トレイを置けるスペース(丸〇製麺的な)スペースを 設置するともう少しスムーズに流れるのでは ないかと思いました!

During dinner, especially in the center where the food was served at the center (to get sushi), there was no space for customers to place a tray, so it was hard to get it with one hand. Therefore, it seemed that the procession was completed. I thought that it would flow a little more smoothly if I set up a space where I could place a tray (like a round noodle).

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Mr./Ms. S.H(23)

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Room type

2019-08-08

Standard Twin with Outdoor Bath

最高でした!食事がとても美味しかった!

It was the best! The food was very delicious!

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Mr./Ms. Y.I(71)

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Room type

2019-08-06

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

主人と娘と孫達と 一部屋に宿泊 デラックス部屋って事だったんだけど ベッド2布団3 布団ひいたら足の踏み場もなく 川の字にもならないひき方で ゆったり感もリラックス感も まるで無し 夏休みとは言え無理矢理詰め込まれた... Read more 主人と娘と孫達と 一部屋に宿泊 デラックス部屋って事だったんだけど ベッド2布団3 布団ひいたら足の踏み場もなく 川の字にもならないひき方で ゆったり感もリラックス感も まるで無し 夏休みとは言え無理矢理詰め込まれた 気分になってガッカリ! 広さが無ければ 予約受け入れないで欲しかった 修学旅行じゃない ガッカリ

With my husband, daughter and grandchildren Stay in one room It was a deluxe room Bed 2 Futon 3 If you hit the futon, In a way that does not become a river character Feel relaxed and relaxed Nothing Although it was summer vacation, it was packed forcibly Feeling disappointed! If there is no space I wanted you to accept the reservation Not a school trip Disappointed

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Mr./Ms. K.K(46)

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Room type

2019-07-29

Lake View Japanese-Western Room

お風呂の温度が同じなので、熱湯、ぬる湯、水風呂など 異なる温度にしてあると、より楽しめると思います。 特に、夏場は昼間、日焼けするので、焼けた手足を 冷やせる水風呂があると良かったです。 湖側にはありましたが、庭側にはなかったので。

Since the temperature of the bath is the same, I think that you can enjoy more if you have different temperatures such as hot water, lukewarm water, water bath. Especially in the summer, sunburns in the daytime, so it would be nice to have a water bath to cool the burned limbs. It was on the lake side, but not on the garden side.

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Mr./Ms. N.S(63)

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Stayed in

Room type

2019-07-28

Lake View Japanese-Western Room

娘夫婦と孫二人・私達夫婦6人でお世話になりました。食事も少しずつ色々な物が食べられ美味しく頂きました。お部屋・お風呂も綺麗で細かい所にも気を使われているなと思いました。足湯、水盤テラスもステキで、贅沢を言えば もう少し天気が良ければ最高かな... Read more 娘夫婦と孫二人・私達夫婦6人でお世話になりました。食事も少しずつ色々な物が食べられ美味しく頂きました。お部屋・お風呂も綺麗で細かい所にも気を使われているなと思いました。足湯、水盤テラスもステキで、贅沢を言えば もう少し天気が良ければ最高かなと・・ 娘夫婦もとても満足していました。(娘はドライヤーが気に入った様子でした) 孫達と船に乗る場所も宿から近く良かったです。 箱根に行った時は また是非お世話になろうと思いす。

I was taken care of by the daughter couple and two grandchildren, we six couples. I was able to eat a variety of food little by little and it was delicious, and I thought that the room and bath were beautiful and I used to care for the fine places. Footbath, laver terrace is also wonderful, and speaking of luxury I think it would be the best if the weather is a little better The daughter couple was also very happy. (Daughter seemed to like the dryer) The place to get on the boat with the grandchildren was also good from the hotel. When I went to Hakone, I think I will be indebted again.

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Mr./Ms. Y.U(16)

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2019-07-29

Lake View Japanese-Western Room

2日間お世話になりました。 施設などもとても充実していて、とても楽しく2日間を過ごせました!ありがとうございました。

Thank you for your 2 days. The facilities were very fulfilling and we had a very enjoyable 2 days! Thank you very much.

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Mr./Ms. H.Y(34)

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2019-07-29

Lake View Japanese-Western Room

ネットの口コミと写真に金かけた感じだな、いいところはまだ新しいだけ、施設内遊べるところない、夕食の味は合わなかった。

It's like spending money on word-of-mouth and photos on the net, the good part is still new, the place you can't play in the facility, the taste of dinner didn't match.

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Mr./Ms. K.S(44)

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2019-07-28

Lake View Japanese-Western Room

設備はおおむね開業1年なので大変きれいで素晴らしいものでした。お部屋も部屋の中は掃除が行き届いており、大変気持ちよく宿泊をさせて頂く事ができました。朝食はとても素晴らしく、サラダは新鮮でとても美味しかったのと、クロワッサンは絶品でした。夕食... Read more 設備はおおむね開業1年なので大変きれいで素晴らしいものでした。お部屋も部屋の中は掃除が行き届いており、大変気持ちよく宿泊をさせて頂く事ができました。朝食はとても素晴らしく、サラダは新鮮でとても美味しかったのと、クロワッサンは絶品でした。夕食も総じて素晴らしかったのですがメインのお肉がレアっぽく、レアはまあいいのですが血がしたたっていたのであまり食欲がわかなかった点だけが残念でした。 あと、細かい部分でもう少しこうしてくれればな、と思った点は、  ・お風呂の露天風呂で石砂利が大変きれいなのですが、石砂利部分にも雑草が生えていたので、そこだけは抜いたほうがいいかな、と。  ・お部屋の中は大変きれいだったのですが、ウッドデッキ部分が掃除されてなく、かなり汚れていたので、たまには掃除されていたほうがいいのではないかと思いました。  ・カフェの地ビールの1200円はまぁ、しょうがないとして、ノンアルコールビール800円は高いなぁ、、と。 スタッフの方の対応はとても素晴らしく、外で写真をとっていると家族で写真をとりましょうか?とお声がけしてくれたのは嬉しかったです。 総じて素晴らしく、また利用させて頂きたいです。

設備はおおむね開業1年なので大変きれいで素晴らしいものでした。お部屋も部屋の中は掃除が行き届いており、大変気持ちよく宿泊をさせて頂く事ができました。朝食はとても素晴らしく、サラダは新鮮でとても美味しかったのと、クロワッサンは絶品でした。夕食も総じて素晴らしかったのですがメインのお肉がレアっぽく、レアはまあいいのですが血がしたたっていたのであまり食欲がわかなかった点だけが残念でした。 あと、細かい部分でもう少しこうしてくれればな、と思った点は、  ・お風呂の露天風呂で石砂利が大変きれいなのですが、石砂利部分にも雑草が生えていたので、そこだけは抜いたほうがいいかな、と。  ・お部屋の中は大変きれいだったのですが、ウッドデッキ部分が掃除されてなく、かなり汚れていたので、たまには掃除されていたほうがいいのではないかと思いました。  ・カフェの地ビールの1200円はまぁ、しょうがないとして、ノンアルコールビール800円は高いなぁ、、と。 スタッフの方の対応はとても素晴らしく、外で写真をとっていると家族で写真をとりましょうか?とお声がけしてくれたのは嬉しかったです。 総じて素晴らしく、また利用させて頂きたいです。

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Mr./Ms. M.K(Private)

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2019-07-23

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

食事のパンの種類は少ない。 また、部屋は一階は露天風呂が付いていても、他の階より、眺望など加味すると多少プライスダウンでもよいかと思います。ホテルや旅館と言うイメージではなく、リゾートマンション?に近いと思うし、インバウンド向きです。 ... Read more 食事のパンの種類は少ない。 また、部屋は一階は露天風呂が付いていても、他の階より、眺望など加味すると多少プライスダウンでもよいかと思います。ホテルや旅館と言うイメージではなく、リゾートマンション?に近いと思うし、インバウンド向きです。 送迎の御担当は凄く気さくで良いし、スタッフの挨拶も良いと思います。

There are few types of bread for meals. Also, even if the room has an open-air bath on the first floor, I think that it may be somewhat price down if the view is added from the other floors. Is not an image to say hotel or inn, resort apartment? I think close to, and is inbound. I think that the person in charge of the transfer is very friendly and the staff greetings are also good.

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Mr./Ms. J.W(Private)

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2019-07-17

Lake View Japanese-Western Room

晚餐內容似乎可選擇性較少, 飯店設施與取景非常美,值得再訪

Dinner content seems to be less selective, hotel facilities and framing are very beautiful, worth revisiting

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Mr./Ms. K.U(41)

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2019-07-12

Lake View Japanese-Western Room

母が2人でチビが5人の大賑わいの旅でしたが、夕食の時も朝食の時も、ビュッフェのお皿を運んで頂いたり、チビをあやして頂いたり、何から何まで本当にお世話になり、感謝しております。 写真撮影もすすんでして頂き、楽しい思い出がたくさんできました。... Read more 母が2人でチビが5人の大賑わいの旅でしたが、夕食の時も朝食の時も、ビュッフェのお皿を運んで頂いたり、チビをあやして頂いたり、何から何まで本当にお世話になり、感謝しております。 写真撮影もすすんでして頂き、楽しい思い出がたくさんできました。 ありがとうございました。

My mother and I were on a trip of 5 people in a big crowd, and both dinner and breakfast brought us the dishes of the buffet, had them crunched, and really care for everything Thank you very much. I also had a photo shoot and I had a lot of fun memories. Thank you very much.

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Mr./Ms. N.F(50)

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2019-07-21

Lake View Japanese-Western Room

CMを見て是非泊まってみたいホテルでした〜〜 とても清潔感があり落ち着いたホテルで大変気に入りました。夕食がとても美味しかったです。大浴場にはダイソンのドライヤーやパナソニックのスチーマーも置いてあり使用出来て満足です。 ひとつ残念なと... Read more CMを見て是非泊まってみたいホテルでした〜〜 とても清潔感があり落ち着いたホテルで大変気に入りました。夕食がとても美味しかったです。大浴場にはダイソンのドライヤーやパナソニックのスチーマーも置いてあり使用出来て満足です。 ひとつ残念なところはお部屋から大浴場や食事の場所が遠いこと。移動が大変でした(^_^;) 次回はもっと近いお部屋を希望して宿泊したいと思います。

It was a hotel that I wanted to stay by all means looking at CM ~ ~ I liked it at a very clean and calm hotel. The dinner was very delicious. Dyson's hair dryer and Panasonic's steamer are also put in the public bath and I'm happy to use it. One unfortunate thing is that the location of the public bath and food is far from the room. The move was hard (^ _ ^;) Next time I would like to stay in hope of a closer room.

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Mr./Ms. Y.M(54)

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2019-07-20

Mountain View Standard Twin

とても、ステキな建物で、スタッフの皆さんも、親切に接待していただき、本当にありがとうございました。今回は主人の誕生日が近いということで、企画した旅行で、とても良い思い出になりました。

Thank you very much for your kind hospitality to the staff in a very nice building. This time around, my husband's birthday is close, so the trip I planned was a very good memory.

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Mr./Ms. T.I(58)

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2019-07-14

Standard Twin with Outdoor Bath

箱根だから高いのですか。これまでリラックスで利用させてもらったホテルの中で、最もコスパが悪いと思います。 ・ホームページは眺めが良いのですが、湖と反対側の部屋で、道路の目の前の部屋でした。 ・15:00頃にホテルに着いたのでが、翌日のシ... Read more 箱根だから高いのですか。これまでリラックスで利用させてもらったホテルの中で、最もコスパが悪いと思います。 ・ホームページは眺めが良いのですが、湖と反対側の部屋で、道路の目の前の部屋でした。 ・15:00頃にホテルに着いたのでが、翌日のシャトルバスは満席といわれました。アクセスの不便な場所なので、繁忙期かもしれませんが、検討すべきです。 ・また、夕食も最も早い時間は20:00とのことで、15:00に着いてそれまで待たされました。 ・料理もビュッフェ形式でしたが、種類が少なく、味も普通でした。 ・周りにコンビニもないのに、ホテル内のショップも品数が少なく、不便でした。

Is it high because it is Hakone? Of the hotels I've been relaxing and using, I think that the cospa is the worst. -The homepage has a good view, but it was the room in front of the road in the room opposite the lake.・ I arrived at the hotel around 15:00, but the shuttle bus on the next day was said to be full. It may be a busy season as it is an inconvenient location, but it should be considered.・ Also, the earliest time for dinner was 20:00, so I arrived at 15:00 and was kept waiting until then.・ The food was a buffet, but there were few varieties and the taste was normal.・ Even though there were no convenience stores around, there were few items in the hotel shop, which was inconvenient.

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Mr./Ms. M.T(24)

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2019-07-20

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

この度は大変お世話になりました。 綺麗な施設で部屋も広すぎず狭すぎずでゆっくり過ごすことができました。 客室露天風呂でのんびりしたり 施設内で写真を撮ったり あっという間に時間が過ぎました。朝と夜のバイキングも美味しかったです。 種類が... Read more この度は大変お世話になりました。 綺麗な施設で部屋も広すぎず狭すぎずでゆっくり過ごすことができました。 客室露天風呂でのんびりしたり 施設内で写真を撮ったり あっという間に時間が過ぎました。朝と夜のバイキングも美味しかったです。 種類が少ないようにも感じましたが 作りたて焼きたてのお肉やお魚が いただけて大満足でした。 一緒に行った彼の誕生日が近かった こともありホールケーキを事前に注文し用意をしてもらったのですが びっくりするぐらい豪華で美味しかったです。 スタッフの方々も丁寧で優しく また行きたいと思える旅行でした。 外国の方が多くマナーが.... との書き込みを目にして少し不安でした。 確かに外国の方は多い方だと思いますが マナーが気になるような方は 私たちが行った日には いなかったように思います。 スタッフの方にも外国の方が何人か いらっしゃいましたがとても対応も良く 特に気にすることもありませんでした。 綺麗で設備もよかったので友達にも おススメしたいと思います

Thank you very much for this time. We were able to spend slowly without being too small and too small in room in clean facilities. Guest room We were relaxed in open-air bath and took photograph in facility It was over in no time. Morning and night buffet were also delicious. I felt that there were few varieties, but I was very satisfied with the freshly cooked meat and fish. The birthday we went with was close, so I ordered the whole cake in advance and prepared it, but it was amazingly luxurious and delicious. It was a trip that seemed to want to go to the people of the staff also carefully and kindly. There were a lot of foreigners and I was a little nervous when I saw writing with manners .... Certainly there are a lot of foreigners, but those who care about manners seem to have not been on the day we went. There were also a number of foreign staff members, but they were very responsive and did not have to worry in particular. As it was clean and facilities were good, I want to recommend it to my friends

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Mr./Ms. C.K(29)

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2019-07-16

Japanese Western Room

子供の布団やベビーバスを貸し出ししていただき、子供にも優しい宿だと感じました。館内は少し複雑だった為、一度迷ってしまいましたが、スタッフの対応が良く、施設も綺麗な為、全体的に快適に過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

I rented a futon and a baby bath for the children, and I felt it was a child-friendly accommodation. Because the hall was a little complicated, I got lost once, but the correspondence of the staff was good, and the facilities were clean, so I was able to spend on the whole comfortable. Thank you very much.

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Mr./Ms. T.M(66)

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2019-07-11

Mountain View Standard Twin

楽しく過ごせました。箱根に行くときは再び利用しようと思います。

I had a good time. When I go to Hakone, I will try to use it again.

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Mr./Ms. Y.S(57)

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2019-07-07

Lake View Japanese-Western Room

携帯電話の 充電器も 気持ち良く 貸して くださいまして ありがとうございます 今度は 友人も 誘い また 利用したいと思います

Thank you very much for letting me have a nice charger for your mobile phone. I would like to invite you again and use it again.

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Mr./Ms. C.C(Private)

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2019-07-02

Mountain View Standard Twin

CP值超高,令人驚艷。餐點選擇很多,精緻,蔬菜也多,超讚!

The CP value is super high and amazing. There are many choices of meals, exquisite, and many vegetables, awesome!

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Mr./Ms. H.K(59)

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2019-07-05

Mountain View Standard Twin

大変のんびりした休日を過ごさせて頂きました。特に、スタッフさん達の対応が心温まるものばかりで、また、お伺いしたいと思います。よろしくお願いします。

We had a very relaxing holiday. In particular, the correspondence of the staff is only heartwarming and I would like to ask again. Thank you.

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Mr./Ms. K.H(53)

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2019-06-27

Lake View Japanese-Western Room

素敵な時間となりました。お料理も、リラクゼーションも、最高でした。また是非お願い致します‼️

It was a wonderful time. Both food and relaxation were great. Thank you again! Moth

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Mr./Ms. K.O(32)

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2019-06-29

Mountain View Standard Twin

お部屋は思っていたよりもビジネスホテル感があり、狭かった。館内どこも清潔あり、手入れが行き届いていることは、非常によかった。お風呂は石のサウナの方には、水風呂がなく残念だった。アメニティやダイソンのドライヤーは嬉しい。ただ、ドライヤーのテー... Read more お部屋は思っていたよりもビジネスホテル感があり、狭かった。館内どこも清潔あり、手入れが行き届いていることは、非常によかった。お風呂は石のサウナの方には、水風呂がなく残念だった。アメニティやダイソンのドライヤーは嬉しい。ただ、ドライヤーのテーブルが埃っぽかったのが少し残念だった。朝食、夕食のクオリティと味は、想像以上で大満足だった。ただ、やはり、高級ホテルとは程遠い、ファミレス感だった。味と質がそれを上回ったので、5をつけた。接客・サービスはよかったが、レストランでは研修生ばかりで、笑顔がない。また、棒読みでマニュアルを読んでいる感じが伝わってきた。施設に関しては、ロビーから客室に行く通りが、土砂降りのときは通行不可になるところが不便であった。また、チェックイン・アウトの際に、ロビーに人が溢れかえっていて、非常に窮屈感があった。ゆっくり温泉に入って、美味しいお食事を頂きたかった私たちにとっては、楽しい、良い思い出に残る旅行だった。晴れているときに次は家族と行きたい。

Room had a feeling of business hotel than we thought and was narrow. It was very nice that the room was clean and well kept. It was a pity that there was no water bath in the stone sauna. I am glad the amenity and the dryer of Dyson. However, I was a little disappointed that the dryer table was dusty. The quality and taste of the breakfast and dinner were great and beyond my imagination. However, after all, it was a family restaurant feeling far from a luxury hotel. I added 5 because the taste and quality exceeded it. The service was good, but the restaurant only had trainees and no smile. In addition, I felt that I was reading a manual by stick reading. As for the facilities, it was inconvenient that the street from the lobby to the guest rooms would become impassable when it rained. In addition, at the time of check in / out, people were overflowing in the lobby and there was a feeling of being very cramped. It was a pleasant, memorable trip for us who wanted to enter the hot spring and have a delicious meal. Next time I want to go with my family when it is sunny.

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Mr./Ms. S.O(64)

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2019-07-02

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

テレビコマーシャルで見て、是非行ってみたいと思っていました。いつも旅行したりしてる仲間と露天風呂付き和洋室に泊まりました。 新しいお宿ですですのできれいなのは当たり前ですが、隅々までセンスの良いインテリアがあったりして、廊下あるきながらも... Read more テレビコマーシャルで見て、是非行ってみたいと思っていました。いつも旅行したりしてる仲間と露天風呂付き和洋室に泊まりました。 新しいお宿ですですのできれいなのは当たり前ですが、隅々までセンスの良いインテリアがあったりして、廊下あるきながらもたのしませていただきました。お料理も夕食、朝食とも食材にもお味にもこだわり、品数もあり大満足です お風呂も大浴場も広々と開放感があってよかったです。置いてあるものもこだわって良いものがありました。タオルとバスタオルも持って行かなくていいのでいいですね 作務衣と浴衣両方あるのも嬉しい心くばりだとおもいます お部屋のお風呂もゆったり手足を伸ばして入れて気持ち良かったです 売店で買い物した時もお土産用の小分け袋もおしゃれでいいもので、みんな小分け袋にこんないい袋とよろこんでました スタッフの方々もどの部署の方々めみなさんとても感じのいい接客でした 売店に売っているものの数、種類があればとおもいました。せっかくこんなステキなはなをりさんにお世話になりになったので、中の個包装にもはなをりの名前の入った、はなおりならではのお土産があればいいとみんなではなしてました でもみんなオシャレな袋に惹かれていろいろお土産買いました 今度はお天気のいい時にまた泊まりたいです ステキな時間をありがとうございました

I saw it in a TV commercial and wanted to go by all means. I stayed in a Japanese and Western room with an open-air bath with my friends who always travel. It's a new hotel, so it's natural that it's beautiful, but there were good-looking interiors to every corner, and I enjoyed it while having a corridor. We are particular about the food, dinner, breakfast, ingredients and taste, and there are a large number of items, and we are very satisfied. There was also something good about what was left behind. I do not have to go with the towel and bath towel too It's nice I'm happy that there is both a work clothes and a yukata It's also a nice heart It's nice to put in a room room bath Stretch out the limbs and go shopping in the shop Even when I did it, the souvenir bags were fashionable and good, and all the staff who were able to use such bags and bags in a small bag were selling to everyone who was very kindly served by the staff of all departments. I hoped you had the number and kind of things. I am indebted to such a wonderful ha-na-ri, so I hope everyone would like it to be a souvenir with a na-ri-o name that is also included in the inner packaging. But everyone was attracted to fashionable bags and bought a variety of souvenirs Now I want to stay again when the weather is fine Thank you very much for the wonderful time

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Mr./Ms. S.Y(42)

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2019-06-24

Standard Twin with Outdoor Bath

0歳の子供と行きましたが、とても良くしていただいて、ブュッフェの内容も工夫されていてとても良かったです。 桃源台のバス乗り場から近いのも便利です。 楽しませていただきまして、ありがとうございました^_^

I went to a 0-year-old kid, but it was very good, and the content of Büfü was also improved. It is convenient that it is near from bus platform of Tougendai. Thank you for having fun ^ _ ^

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Mr./Ms. M.K(62)

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2019-06-24

Lake View Japanese-Western Room

設備も新しく、食事も美味しかったです。只交通機関が不便で小田原までのバスが満員でした。増便していただければよかったです。

The facilities were new and the food was delicious.只 Transportation was inconvenient and the bus to Odawara was full. I wish I could increase the number of flights.

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Mr./Ms. S.K(57)

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2019-06-30

Lake View Japanese-Western Room

梅雨の季節、そして霧の中での楽しみにしていた ホテルはなをり宿泊となりました。早目のチェックインなど配慮もあり観光出来なくて残念だった 気分もお風呂に入りまた美味しい夕食でリセットされました。七夕飾りや水盤付近での写真撮影に スタッフ... Read more 梅雨の季節、そして霧の中での楽しみにしていた ホテルはなをり宿泊となりました。早目のチェックインなど配慮もあり観光出来なくて残念だった 気分もお風呂に入りまた美味しい夕食でリセットされました。七夕飾りや水盤付近での写真撮影に スタッフの方が快くそして笑顔で接して下さって感謝でいっぱいです。ありがとうございました。

The rainy season, and the hotel I was looking forward to in the fog, was a relaxing stay. There was also consideration in the early check-in, etc. There was no consideration for sightseeing and the feeling that was disappointing also went into the bath and was reset at a delicious dinner. The staff are happy and happy to be in contact with the Tanabata decoration and photo shoot near the water surface with a smile. Thank you very much.

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Mr./Ms. S.A(61)

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2019-06-28

Lake View Japanese-Western Room

雨の中の宿泊になりました。まずは、足湯に浸かりコーヒーを飲んで旅の疲れがとれました。CMでよく流れていた池の中のソファーを眺めて楽しみました。お部屋も綺麗で心地よく、安らぎました。従業員の方々は礼儀もよく、若い人達が生き生きと働いているのは... Read more 雨の中の宿泊になりました。まずは、足湯に浸かりコーヒーを飲んで旅の疲れがとれました。CMでよく流れていた池の中のソファーを眺めて楽しみました。お部屋も綺麗で心地よく、安らぎました。従業員の方々は礼儀もよく、若い人達が生き生きと働いているのは気持ちがとても良かったです。食事は窓辺だったので主人と大喜びしました。芦ノ湖を眺めながらの夕食を楽しませていただきました。 また、ここに来たいと思えた2日間でした。 お世話になりました。 A

I stayed in the rain. First of all, I was soaked in footbath and drank coffee to get tired of traveling. I enjoyed watching the sofa in the pond that was flowing well in CM. The rooms are also clean and comfortable. The employees were good manners and it was very nice that young people were working lively. The meal was on the windowsill and I was delighted with my husband. We enjoyed our dinner while looking at Lake Ashinoko. Also, it was 2 days that I wanted to come here. thank you for helping me. A

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Mr./Ms. T.K(Private)

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2019-06-21

Lake View Japanese-Western Room

朝食夕食とても美味しく お風呂も綺麗てろとても満足ができました 素敵な時間をありがとうございます ただもう少し家族で遊べるスペースがあるとよいかと思いました 卓球漫画カラオケコーナーなど 又、利用させていただきます

Thank you very much for the wonderful time I was very happy and the breakfast was very delicious and the bath was very clean, but I thought it would be better if there was a space to be able to play with the family a little more.

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Mr./Ms. T.N(Private)

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2019-06-19

Lake View Japanese-Western Room

とても満足いくものでした。 誕生日サプライズでケーキをお願いしたのですが、打ち合わせがなくタイミングがよくなかったので、細かいところを打ち合わせできれば もっとよかったと思いました

I was very happy. I asked for a cake with a birthday surprise, but because there was no meeting and the timing was not good, if I could meet the details I thought it was better

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Mr./Ms. N.S(46)

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2019-06-24

Mountain View Standard Twin

とても良いお宿でした。ご飯も美味しく、お部屋も綺麗で、赤ちゃんの為の物もあり、快適に過ごすことができました。また、家族で利用させてもらいます。 ありがとう御座いました。(妻談) 研修中の人達が配属からそれほど日が経っていないにもかか... Read more とても良いお宿でした。ご飯も美味しく、お部屋も綺麗で、赤ちゃんの為の物もあり、快適に過ごすことができました。また、家族で利用させてもらいます。 ありがとう御座いました。(妻談) 研修中の人達が配属からそれほど日が経っていないにもかかわらず、とても俊敏に動いてらしてて、レベルの高さを感じました。ありがとうございました。

It was a very good hotel. The rice was delicious, the rooms were clean, and there was something for the baby, so I could spend a good time. Also, I will use it in my family. Thank you very much. (Wife story) Even though people in the training were not so old since assignment, they moved very quickly and felt the level of the level. Thank you very much.

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Mr./Ms. Z.Q(55)

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2019-06-11

Lake View Japanese-Western Room

风景好,游客多。缺日式服务感

The scenery is good and there are many tourists. Lack of service

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Mr./Ms. S.M(62)

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2019-06-09

Lake View Japanese-Western Room

滞在中はずっと雨が降り続いていましたが、この時期ならでわのはなおりさんの演出が楽しかったです。雨の中、水に浮かぶ紫陽花をバックに紫陽花の傘をさしてのツーショット❣️4人女子旅でしたが最高でした。ただ、足湯、露天風呂とも、 雨の影響で半分以... Read more 滞在中はずっと雨が降り続いていましたが、この時期ならでわのはなおりさんの演出が楽しかったです。雨の中、水に浮かぶ紫陽花をバックに紫陽花の傘をさしてのツーショット❣️4人女子旅でしたが最高でした。ただ、足湯、露天風呂とも、 雨の影響で半分以上使える感じがしなかったのが残念でした。なんらか工夫していただけると嬉しいです

It had been raining all the time during my stay, but at this time I was able to enjoy the production of Mr. Hanaori. In the rain, it was the best of two-shot ❣️ 4 girls traveling with the umbrella of the hydrangea on the back of the hydrangea floating in the water. However, it was disappointing that neither footbath nor open-air bath felt that it could be used more than half under the influence of rain. I'm glad if you can devise something

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Mr./Ms. N.S(51)

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2019-06-10

Lake View Japanese-Western Room

とても良いホスピタリティーで気持ち良く滞在できました 気になる事はお風呂の洗面周りは整理整頓出来てたんですが床に髪の毛が沢山落ちていた事、、あと露天風呂にも屋根があれば良いと思いました 朝食の➖1はパンの種類が少ない、茹で卵が欲しいとお願... Read more とても良いホスピタリティーで気持ち良く滞在できました 気になる事はお風呂の洗面周りは整理整頓出来てたんですが床に髪の毛が沢山落ちていた事、、あと露天風呂にも屋根があれば良いと思いました 朝食の➖1はパンの種類が少ない、茹で卵が欲しいとお願いて確認してくると言ったままになってしまった事です

I was able to stay comfortably with very good hospitality I was able to organize the bathroom's washstand but I thought that it would be nice if there was a roof on the open-air bath, and that a lot of hair was falling on the floor There were few types of bread in breakfast bowl 1 and I was told that I asked for eggs in a bowl and asked to check.

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Mr./Ms. Y.H(58)

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2019-05-31

Mountain View Standard Twin

17時にチェックインで夕食時間は20時と言われました。60間近の年齢でこの時間の夕食は体調上とても厳しいと思います。フロントでもう少し早くお願いできないかと交渉したのですがレストランに確認するでもなく無理ですと上から目線で一言。納得いかなく... Read more 17時にチェックインで夕食時間は20時と言われました。60間近の年齢でこの時間の夕食は体調上とても厳しいと思います。フロントでもう少し早くお願いできないかと交渉したのですがレストランに確認するでもなく無理ですと上から目線で一言。納得いかなくて客室からもう一度お願いしたらベテランの方だと思いますがレストランに確認して空き次第連絡してくれるとのことで19時からの夕飯となりました。ネット予約して安心し夕食の時間まで事前に気が回らなかったです。フロントではとても不愉快な思いをしました。帰りの小田原までの送迎はとても助かったのですが下りのカーブで携帯が鳴り応答してました。その辺りのマナーは守って欲しいです。売店のお土産の種類ももう少し充実してたら嬉しかったです。 芦ノ湖をバックに写真を撮ってくれたり食事もとても美味しく頂きました。夕食の時間の確認はした方が良いということを伝えながらお友達にもすすめたいです。

It was said that it was 20:00 for dinner time at check in at 17:00. I think that the dinner of this time is very severe in the age of about 60. We negotiated whether we could ask in the front a little earlier at the front desk, but it would be impossible to check with the restaurant and it would be impossible to say a word from above. I think it's a veteran if I ask from the room again if I'm not convinced, but it was a dinner from 19:00 with confirmation that I would contact the restaurant as soon as I checked. I was relieved to make a reservation online and did not care in advance until dinner time. I felt very unpleasant at the front desk. Transfer to Odawara of return was very saved, but cell phone rang and responded in curve of descent. I want you to protect the manners in that area. I was happy if the types of souvenirs at the store were a little more fulfilling. The picture was taken with the back of Lake Ashinoko and the food was very delicious. I would like to recommend it to my friends while telling them that it is better to check the dinner time.

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Mr./Ms. C.S(60)

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2019-05-31

Lake View Japanese-Western Room

湖側の玄関から入らせていただきました。はなをりでは誰の出迎えもなく、ちょっとがっかりでした。部屋は大変綺麗で設備も整っていました。夕食は八寸、オードブルは充実でしたが、メインがはっきりしないようでした。天ぷらの盛り合わせや茶碗蒸し、ステーキ... Read more 湖側の玄関から入らせていただきました。はなをりでは誰の出迎えもなく、ちょっとがっかりでした。部屋は大変綺麗で設備も整っていました。夕食は八寸、オードブルは充実でしたが、メインがはっきりしないようでした。天ぷらの盛り合わせや茶碗蒸し、ステーキでもお魚の西京漬でもら少しドレッセされた一皿だとステキですね。お風呂は寝湯が少し浅かったです。タオルを部屋から持ち出さなくて済むのは本当に良かったです。 朝ごはんは大満足です。気の利いたおかずばかりでした。 全体的に若い人向けですね。設備もサービスもスマートでした(*^^*) ありがとうございました。

I entered from the entrance on the lake side. It was a bit disappointing that nobody was at the meeting. The room was very clean and well equipped. The dinner was eight inches and the hors d'oeuvre was full, but the main did not seem clear. It's wonderful that it is a plate of tempura platter, steamed eggplant, steamed steak and fish in Saikyo pickles and a little dish of dressing. Bathing was a little shallow bath. It was really good to not have to take the towel out of the room. Breakfast is very satisfying. It was just a nice side dish. Overall it is for young people. Both facilities and services were smart (* ^^ *) Thank you very much.

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Mr./Ms. A.N(50)

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2019-05-30

Mountain View Standard Twin

芦ノ湖を眺めながらの足湯が気持ちよかったです

I enjoyed the footbath while looking at Lake Ashinoko

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Mr./Ms. R.M(20)

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2019-05-23

Standard Twin with Outdoor Bath

完璧でした。人生で1度は行くべき旅館だと思います。特に景観や温泉はトップクラスだと思います。また利用させて頂きますのでよろしくお願い致します。素晴らしい時間を過ごせました。

It was perfect. I think it is a ryokan to go once in my life. I think especially the landscape and hot spring are top class. We will use it again. Thank you. I had a great time.

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Mr./Ms. M.E(63)

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2019-05-22

Lake View Japanese-Western Room

ホテルの表示にもなっているプールの中にある様な座れる施設が、想像していたよりもあまりにも小さかった。

The sitting facilities in the swimming pool which is also the display of the hotel was too small than I had imagined.

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Mr./Ms. H.M(30)

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2019-05-28

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

すべての面で大満足になった旅行になりました。また絶対利用しようと同行者も言ってくれてはなをりに決めてよかったです。

It was a very satisfying trip in all respects. In addition, I would like to use it absolutely, and it was good to decide to go out and tell me the companion.

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Mr./Ms. K.H(49)

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2019-05-22

Mountain View Standard Twin

超棒的旅店!不論各方面都給予很高的評價!雖然這次因火山噴發的關係!無法上大涌谷參觀!但是覺得有選擇這間旅店真是太好了!房間舒適&乾淨,晚餐超好吃,尤其是現煎牛排超棒!吃完還能到大廳外面泡足湯消化一下!早餐也很不錯!非常推薦自... Read more 超棒的旅店!不論各方面都給予很高的評價!雖然這次因火山噴發的關係!無法上大涌谷參觀!但是覺得有選擇這間旅店真是太好了!房間舒適&乾淨,晚餐超好吃,尤其是現煎牛排超棒!吃完還能到大廳外面泡足湯消化一下!早餐也很不錯!非常推薦自助慢磨果汁!服務人員親切。地點在桃源台走路2分鐘,不論是想走箱根逆時針行或是順時針行!這裡都是絕佳的住宿點!不過晚上沒有商店街!建議進旅館前先買好再進來!下次如果有機會!我還是會選擇該旅店作為住宿點!太棒了!錢花的很值得!

Awesome hotel! Regardless of all aspects, give a high rating! Though this relationship due to volcanic eruption! Can't visit Owakudani! But I think it is great to have this hotel! The room was comfortable & clean, the dinner was super delicious, especially the freshly fried steak was great! After eating, you can go to the hall to soak the soup! Breakfast is also very good! Very recommended self-driving slow-grinding juice! The service staff is kind. The location is 2 minutes walk from Taoyuan Station, whether you want to go to Hakone counterclockwise or clockwise! It is a great place to stay! But there is no shopping street at night! It is recommended to buy it before entering the hotel and come in again! If there is a chance next time! I will still choose this hotel as a place to stay! awesome! Money is worth it!

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Mr./Ms. H.Y(23)

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2019-05-26

Japanese Western Room

テレビで見てずっと気になっていました。 彼の誕生日で伺う話をしたら、ケーキやお花の対応をすぐメールして下さりとても親切にして頂きました。 ケーキも時間内に部屋まで届けて下さり、とてもステキな誕生日になりました。 朝食と夕食は混雑する時... Read more テレビで見てずっと気になっていました。 彼の誕生日で伺う話をしたら、ケーキやお花の対応をすぐメールして下さりとても親切にして頂きました。 ケーキも時間内に部屋まで届けて下さり、とてもステキな誕生日になりました。 朝食と夕食は混雑する時間帯が多かったですが料理はとても美味しかったです。 露天風呂付客室だったのですが、こじんまりしたお風呂がとても良かったです。 山側で予約してはなかったですが、木々が多くあまり芦ノ湖が見えなかったのが少し残念でした。 サービスに電子レンジがあると便利だと思います。 建物も部屋もとても綺麗で満足な旅行となりました。ぜひまた宿泊したいです。

I was always worried about watching on TV. When I talked about it on his birthday, I immediately emailed the correspondence of cakes and flowers and I was very kind. The cake was also delivered to the room in time, making it a very wonderful birthday. Breakfast and dinner were often crowded, but the food was very delicious. It was room with open-air bath, but small bath was very good. I did not reserve on the mountain side, but it was a little disappointing that there were a lot of trees and I could not see Ashinoko too much. I think that there is a microwave oven in the service. The building and the room were very beautiful and satisfied. I want to stay again.

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Mr./Ms. T.C(56)

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2019-05-25

Japanese Western Room

携帯電話の充電器や、バスタオル等、部屋まで、持って来てくれました。ありがとうございました。

The charger of the mobile phone, bath towel, etc. came to the room. Thank you very much.

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Mr./Ms. Y.T(55)

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2019-05-23

Lake View Japanese-Western Room

とても清潔感があり、気持ちよく過ごせました。 芦ノ湖を眺めながら、ゆったりと過ごすことができ、癒されました。ありがとうございました。 お料理も、体にやさしく、とても、美味しく頂きました。また、お邪魔させて頂きたいと思います。

I felt very clean and I was able to spend it comfortably. I was able to spend time relaxing while watching Lake Ashinoko and healed. Thank you very much. The food was kind to the body and very delicious. Also, I would like to disturb you.

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Mr./Ms. E.I(58)

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2019-05-15

Lake View Japanese-Western Room

お部屋はとても清潔で部屋から見る湖の景観も素晴らしかった。食事はビュッフェタイプであまり期待してなかったのですが、本当に美味しかったです。

The rooms were very clean and the lake view from the room was great. The food was a buffet type and I did not expect much, but it was really delicious.

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Mr./Ms. Y.U(32)

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2019-05-18

Mountain View Standard Twin

とても綺麗で素敵なお宿でした。 入り口から気持ちのいい笑顔で迎えてくれたスタッフの方から始まり、チェックアウトする際も笑顔で写真を撮ってくれたり、フロントの方の対応も素晴らしく、とにかく気持ちよく過ごすことが出来ました。この度は素敵な時間... Read more とても綺麗で素敵なお宿でした。 入り口から気持ちのいい笑顔で迎えてくれたスタッフの方から始まり、チェックアウトする際も笑顔で写真を撮ってくれたり、フロントの方の対応も素晴らしく、とにかく気持ちよく過ごすことが出来ました。この度は素敵な時間をありがとうございました。

It was a very beautiful and nice hotel. Starting from the staff who welcomed me with a pleasant smile from the entrance, when I checked out, I could take a photo with a smile, and the response from the front desk was wonderful, and I was able to spend pleasantly anyway. Thank you very much for this wonderful time.

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Mr./Ms. T.M(56)

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2019-05-20

Lake View Japanese-Western Room

皆さん頑張っているのが良くわかります。 いつもご飯のおかずが微妙に変えられているので、お客さんの声などを参考にしているのかな? 今回もよかったですが、朝ご飯で1番混んでいるときに行ったので接客にチョット笑顔がなかったかな? ま... Read more 皆さん頑張っているのが良くわかります。 いつもご飯のおかずが微妙に変えられているので、お客さんの声などを参考にしているのかな? 今回もよかったですが、朝ご飯で1番混んでいるときに行ったので接客にチョット笑顔がなかったかな? また利用します頑張って下さい。

I understand that everyone is working hard. As the side dishes of rice are always changed in a subtle way, are you referring to the voices of customers? It was good this time, but did you not have a smile on the customer service because you went when you were at No. 1 in breakfast? Please do your best again.

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Mr./Ms. M.S(37)

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2019-05-18

Lake View Japanese-Western Room

このクラスのホテルに泊まるのは初めてでした.価格に見合った,もしくはそれ以上の施設,サービスをご提供いただいたと感じました.また機会がありましたら利用させていただきます. この度は大変お世話になりました.

It was the first time I stayed at a hotel of this class. I felt that they provided you with facilities and services that meet or exceed the price. We will use it again if you have a chance. Thank you very much for your time.

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Mr./Ms. Y.H(68)

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2019-05-17

Standard Twin with Outdoor Bath

夕食時にグラスワインをオーダーしましたが、量がびっくりするほど少なかったのが残念でした。高さが約1センチメートルくらいしか無く、他のテーブルと比較しても相当ばらつきがあるようでした。又部屋は419号室でしたが、ロビーから部屋までの距離が遠く... Read more 夕食時にグラスワインをオーダーしましたが、量がびっくりするほど少なかったのが残念でした。高さが約1センチメートルくらいしか無く、他のテーブルと比較しても相当ばらつきがあるようでした。又部屋は419号室でしたが、ロビーから部屋までの距離が遠く、不便さを感じました。

I ordered glass wine at dinner, but it was disappointing that the amount was surprisingly small. The height was only about 1 centimeter, and it seems that there is considerable variation compared to other tables. The room was room 419, but the distance from the lobby to the room was long and I felt inconvenient.

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Mr./Ms. H.N(44)

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2019-05-06

Mountain View Standard Twin

とてもおしゃれでキレイです。 朝ごはんも夜ご飯もめちゃくちゃ美味しかったです。また泊まりたいと思います‼️

It is very fashionable and beautiful. Both breakfast and dinner were delicious. I would like to stay again !! Moth

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Mr./Ms. Y.A(38)

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2019-05-14

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

素晴らしい部屋を準備して頂いて、おかげさまで誕生日の妻がとても喜んでいました!ありがとうございました。 朝食の焼おにぎりのお茶漬け、フレッシュジュースはとても美味しく印象に残りました。是非また食べに行きたいです。

Thank you very much for preparing my wonderful room and my birthday wife was very happy! Thank you very much. The grilled rice ball for breakfast and the fresh juice remained very delicious and impressive. I want to go eat again.

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Mr./Ms. M.T(Private)

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2019-05-12

Mountain View Standard Twin

食事が遅すぎる‼️20:00からは、朝食も待たせ過ぎ。

The meal is too late !! ️ From 20:00 on, breakfast too has been kept waiting.

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Mr./Ms. R.N(36)

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2019-05-08

Lake View Japanese-Western Room

とても素敵でした!料理も美味しかったです。 ただ一つ気になったのはドリンクコーナーの製氷機です。汚かった!私も飲食あつかう仕事で同じ器械がありますが、あまりにもひどく汚れてて残念に思いました。 衛生的にアウトだと思いました。 ... Read more とても素敵でした!料理も美味しかったです。 ただ一つ気になったのはドリンクコーナーの製氷機です。汚かった!私も飲食あつかう仕事で同じ器械がありますが、あまりにもひどく汚れてて残念に思いました。 衛生的にアウトだと思いました。 そのほかはとても素敵でまた利用したいと思いました。

It was very nice! The food was also delicious. The only thing that bothers me is the ice machine at the drink corner. It was dirty! I also have the same equipment in the work of eating and drinking, but I felt it was too badly soiled. I thought it was hygienic out. Others were very nice and I wanted to use it again.

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Mr./Ms. K.O(47)

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2019-05-11

Mountain View Standard Twin

全室バルコニーがあればよかったかなと思いました。 朝食はとても美味しく頂くことができました。 ロープウェイ乗り場から近くとても便利でした。 温泉は足湯も貸切露天風呂も利用させていただきました。気持ちよくゆっくり入ることができたので良か... Read more 全室バルコニーがあればよかったかなと思いました。 朝食はとても美味しく頂くことができました。 ロープウェイ乗り場から近くとても便利でした。 温泉は足湯も貸切露天風呂も利用させていただきました。気持ちよくゆっくり入ることができたので良かったです。 スタッフの方の対応かとても素晴らしかったです。また利用したいと思います。

I thought it would be nice if all rooms had a balcony. The breakfast was very delicious. It was very convenient near the ropeway platform. We used both hot spring and foot bath and reserved open-air bath. It was good because I was able to enter slowly and comfortably. It was very wonderful how the staff responded. I want to use it again.

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Mr./Ms. N.M(53)

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2019-05-10

Lake View Japanese-Western Room

【部屋】清潔感があり静かな雰囲気でとても寛げました。湖畔が見える部屋だったのですが、ベランダから見える風景は最高‼︎ 【食事】1つ1つ手の込んだ料理でどれも美味しく満足いくお味でした。ただ野菜を使った料理が多くがっつりとした料理が少な... Read more 【部屋】清潔感があり静かな雰囲気でとても寛げました。湖畔が見える部屋だったのですが、ベランダから見える風景は最高‼︎ 【食事】1つ1つ手の込んだ料理でどれも美味しく満足いくお味でした。ただ野菜を使った料理が多くがっつりとした料理が少ないので男性はちょっと物足りないと感じる方もいらっしゃるかもしれません。 【温泉】3つの湯船があり、その1つにシルキー湯という炭酸泉がありとても気に入りました。 それと、タオルが脱衣所に備えてあり常に新しいタオルが使えたので気持ち良く利用できました。 【その他】外に足湯があり湖畔の風景を楽しみながら利用でき、帰る直前まで温泉を楽しめました。 初めて宿泊したのですが、スタッフの方も親切でマイナス点を探す方が大変なほど大満足な宿でした‼︎ 是非また利用したいと思います‼︎

[Room] There was a feeling of cleanliness and it was very relaxing in a quiet atmosphere. It was a room with a lakeside view, but the view from the veranda is amazing !! Moth [Meal] Every dish was delicious and satisfying taste. However, since many dishes using vegetables are not enough, men may feel that they are not enough. [Hot spring] There are three hot water vessels, one of which is a carbonated spring named Silky Hot Water and I really like it. Also, I was able to use it comfortably because the towel was prepared at the dressing room and I could always use a new towel. [Others] There are footbaths outside and you can use it while enjoying the scenery of the lakeside, and enjoy the hot spring until just before you return. We stayed for the first time, but the staff was kind, and it was serious enough to find a negative point! ︎ I would like to use it again !! Moth

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Mr./Ms. C.K(55)

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2019-05-08

Lake View Japanese-Western Room

3週間前に予約をした送迎バスの予約が入っていなく、行きの小田原から不安な旅行が始まりました。せっかくの母のお誕生日が台無しになったら申し訳ないと思っていましたが、フロントの方を始め、レストランのスタッフも笑顔で感じ良かったです(レストランで... Read more 3週間前に予約をした送迎バスの予約が入っていなく、行きの小田原から不安な旅行が始まりました。せっかくの母のお誕生日が台無しになったら申し訳ないと思っていましたが、フロントの方を始め、レストランのスタッフも笑顔で感じ良かったです(レストランで無愛想なスタッフ1名いましたが、この方が皆さん口コミに書かれている方と思いました) お部屋は最上階でエレベーターにも近く大変眺めの良く素敵でした。母も芦ノ湖が見えとても満足していました。お願いしていたマッサージチェアもお部屋に用意して下さっていましたが、椅子の角度が90度なのが残念でした。部屋着と共にたびソックスが用意されていたのは、ポイント高いです。大浴場はスリッパに番号付きのグリップか用意されていましたが、10個位しかなくとても少なく足りなく使えませんでした。夕食は評判通り8寸から始まり目でも楽しめとても美味しく沢山頂きました。スタッフの方お勧めのシナモン入りのお茶も珍しく美味しかったです。ただ8寸のお品書きが上の方に書いてあったので、気がつかなく小皿をとった後にきずいたので残念でした。 それから予約時にコメント欄に母のお誕生日と記入しているので、一言おめでとうございますの声かけやお部屋にバースデーカードを置いてくれても良かったのにと思いました。 バースデーオプションのケーキは、夕食がビュッフェなので、高齢の母にはお腹いっぱいで食べられないし、お花は次の日観光するには荷物になってしまいます。到着時にバースデーケーキサービスやお部屋にちょっとしたお花を飾ってもらえるサービスがあったら利用したいと思います。 あと、オリックス系列ホテルなので、送迎バスはもう少しグレードの高い車両だと良いと感じました。 色々記入させて頂きましたが、また利用する事を前提により良くなって欲しいとの思いから書かせて頂いています。来年の母のお誕生日や友人とも利用したいと思っております。 立地もよく、ロープウェイや海賊船乗り場も近く、車でなくても色々回れます。

Unreserved trip started from Odawara to go without reservation of shuttle bus which we reserved three weeks ago. I thought that I was sorry when my mother's birthday was messed up, but it was good to start the front desk and smile at the restaurant staff (there was one unfriendly staff at the restaurant, but this one I thought that was written in everyone's review) The room was very nice with a very nice view and close to the elevator on the top floor. My mother also saw Lake Ashinoko and was very happy. The massage chair I was asking for was also prepared in the room, but it was disappointing that the angle of the chair is 90 degrees. It is high point that socks were prepared every time you got dressed in a room. The public bath was provided with numbered grips for the slippers, but there were only about 10 pieces and it was too few to use. The dinner started from 8 size according to reputation, and I enjoyed it with my eyes and got a lot of delicious. The staff recommended The tea with cinnamon recommended is rare and delicious. It was disappointing that I had noticed after taking a small plate because I had written an 8-inch article on the upper side. Then I entered my mother's birthday in the comment box when I made a reservation, so I thought it would have been nice to have a congratulatory note or a birthday card in my room. The birthday option cake is a dinner buffet, so it can not be eaten by older mothers, and the flowers will be a package for sightseeing the next day. I would like to use a birthday cake service or a service that allows you to decorate your room with a little flower upon arrival. Also, I felt it would be good if the shuttle bus was a higher grade vehicle, as it is an Orix-affiliated hotel. I filled in various things, but I am writing from the thought that I want you to be better by using it again. I would like to use it with my mother's birthday and friends next year. Location is good, too, and ropeway and pirate boat landing are near, and even if it is not car, we can go around variously.

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Mr./Ms. t.m(46)

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2019-05-06

Mountain View Standard Twin

先日はお世話になりました。お風呂も食事も満足行くものでした。ただ部屋が少し狭いのが残念でした。接客も満足行くものでしたしまた機会がありましたら伺わせてもらいます。

You were very helpful the other day. Both bath and food were satisfactory. It was a pity that the room was a bit small. Customer service was also satisfactory and I would like to meet you again.

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Mr./Ms. r.k(Private)

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2019-05-06

Standard Twin with Outdoor Bath

妻がまた来たいといっていました。ごはんもよかったです

My wife wanted to come back again. The food was good too

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Mr./Ms. K.E(56)

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2019-05-05

Lake View Japanese-Western Room

とても楽しかったです。 食事の混みようが少し不満でした。 それ以外は満足です。

It was a lot of fun. I was a little dissatisfied with the meal. Other than that is satisfactory.

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Mr./Ms. m.y(36)

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2019-05-04

Mountain View Standard Twin

急な雷雨でロープウェイが運休となり、旅館までどうやって行けばいいかをお電話させていただいたところ、丁寧に教えていただき無事にバスでたどり着くことができました。 館内もとても綺麗で、行き届いていると感じました。 スタッフの方も写真をお撮り... Read more 急な雷雨でロープウェイが運休となり、旅館までどうやって行けばいいかをお電話させていただいたところ、丁寧に教えていただき無事にバスでたどり着くことができました。 館内もとても綺麗で、行き届いていると感じました。 スタッフの方も写真をお撮りしましょうかと声をかけてくださったりと気配りを感じました。 いい旅行ができました。

The sudden thunderstorm stopped the ropeway, and I called to ask the ryokan how to get it, and I was able to reach you on the bus without hesitation. We felt that the hall was very beautiful and was attentive. The staff also felt that they would like to take photos and asked for help. I had a good trip.

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Mr./Ms. N.M(38)

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2019-04-30

Lake View Japanese-Western Room

良かった点 ・新しいだけあり、施設がきれい ・夕食の八寸がバラエティに富んでいる ・風呂は広々しており、ミストサウナもあり 悪かった点 ・食事時が混雑していてビュッフェが行列 ・連泊したが、夕食のメイン含め2日とも同じメニュ... Read more 良かった点 ・新しいだけあり、施設がきれい ・夕食の八寸がバラエティに富んでいる ・風呂は広々しており、ミストサウナもあり 悪かった点 ・食事時が混雑していてビュッフェが行列 ・連泊したが、夕食のメイン含め2日とも同じメニュー。 ・2泊目は、10:00-14:00までは清掃のため部屋にもいられず、風呂も10:00-15:00は入れず、連泊のメリットは一切なし。 ・食事に地のものや季節感のあるものが少ない(八寸以外は食べたいと思うものがなかった)。種類も対して多くない。都心のホテルのビュッフェのほうがはるかに上。 ・客質が悪い(GWだからか、場所柄か、いわゆるマイルドヤンキー系が多い。子供がビュッフェに手を触れても放置・・・) GWは宿泊料も高く、混雑しており、価格に見合わない宿だと思いました。連泊もすべきではないですね。閑散期に1泊のみならありかも・・・勉強させていただきました。

It was good point ・ It is only new and the facilities are clean ・ The eight dimensions of dinner are rich in variety ・ The bath is spacious and there is also a mist sauna Bad point ・ The meal time is crowded and the buffet is queued ・ We stayed for a long time, but the same menu on the 2nd including the main dinner. ・ The second night is not in the room for cleaning until 10: 00-14: 00, and the bath does not enter 10: 00-15: 00, and there is no merit of continuous night. ・ There are few things of the ground and the sense of the season in the meal (there was nothing I would like to eat except 8 inch size). There are not many types. The hotel buffet in the city center is much higher. ・ The customer quality is bad (Because it is GW, there is a lot of so-called mild Yankee system. Even if a child touches the buffet, it is left ...) I thought that GW was a hotel that the accommodation fee was high, crowded and not worth the price. You should not stay for a long time. I studied for one night only during the off season.

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Mr./Ms. H.K(3)

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2019-05-01

Lake View Japanese-Western Room

設備の完備、サービス、食事それぞれに対して申し分はありません。 一つだけ要望を付け加えさせていただくとすれば、 古典的な和風旅館としての柔軟なもてなし度が薄く、 全プロセスに対して流れ作業的、事務的感が否めませんでした。 多数の... Read more 設備の完備、サービス、食事それぞれに対して申し分はありません。 一つだけ要望を付け加えさせていただくとすれば、 古典的な和風旅館としての柔軟なもてなし度が薄く、 全プロセスに対して流れ作業的、事務的感が否めませんでした。 多数の宿泊客で賑わい、かつ外国人客も多く見受けましたので 止むを得ず、事務的となってしまうことは十分理解できます。 オープンからちょうど一年の新しいホテルと伺いましたので もう少し時間を掛け、一層居心地が良く、柔軟性を持った ホテルへ変わってくれることを期待します。また行きたいです。

The facilities, service and meals are perfect. If only one request is added, Flexible hospitality as a classic Japanese style inn is thin I could not deny the sense of flow, work and office for the whole process. As it was bustling with a large number of guests and also saw many foreigners I can understand enough that it will be clerical. As we heard that it was a new hotel just a year from the opening It took me a little more time to be more comfortable and flexible I hope to change to a hotel. I want to go again.

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Mr./Ms. M.H(67)

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2019-04-22

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

露天風呂付きの部屋を利用させて頂きました。部屋、スタッフの皆さんの対応は大変満足しています。 また、今回、ビュッフェスタイルの食事も満足しました。懐石料理では、量的に多過ぎてしまうのですが、 今回は、自分達で決められ、質的にも、大変美味... Read more 露天風呂付きの部屋を利用させて頂きました。部屋、スタッフの皆さんの対応は大変満足しています。 また、今回、ビュッフェスタイルの食事も満足しました。懐石料理では、量的に多過ぎてしまうのですが、 今回は、自分達で決められ、質的にも、大変美味しく頂けました。しいて言うなら、フロントと部屋が、離れており、 最初は、迷路のようで慣れるまでは何回か、迷ってしまいました。また機会があれば利用させて頂きます。

I used a room with an open-air bath. Correspondence of everybody of room, the staff is very satisfied. Also, I was satisfied with the buffet style meal this time. In Kaiseki cuisine, the amount is too much, but This time, it was decided by oneself and it was very delicious in terms of quality. The front and the room are far from each other, At first, it was like a maze and I got lost several times before getting used to it. In addition, I will use it if there is an opportunity.

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Mr./Ms. M.K(32)

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2019-04-22

Lake View Japanese-Western Room

お夕飯がとても美味しかったです。 また、大浴場は清潔感があり、温泉も気持ち良かったです。是非また宿泊したいと思います。

The dinner was very delicious. Also, the public bath had a feeling of cleanliness and the hot spring was also pleasant. I would like to stay again.

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Mr./Ms. T.M(56)

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2019-04-15

Lake View Japanese-Western Room

最近話題になっている中国人のマナーは気にならなかったのですが、2人の若い女性が携帯で露天風呂で撮影していたのは驚きです。 すぐにスタッフに伝えたのですが、その後どうなったのかはわかりません。 たまにスタッフもお風呂を身に行ってもいいので... Read more 最近話題になっている中国人のマナーは気にならなかったのですが、2人の若い女性が携帯で露天風呂で撮影していたのは驚きです。 すぐにスタッフに伝えたのですが、その後どうなったのかはわかりません。 たまにスタッフもお風呂を身に行ってもいいのではないでしょうか? 気に入っている宿なので・・・よろしくです。

I didn't care about the manners of Chinese people, which has been a topic of lately, but it's surprising that two young women were taking pictures on their mobile phone in an open-air bath. I immediately told the staff, but I do not know what happened after that. Sometimes it is okay for the staff to take a bath, too? It's my favorite hotel ... it's my best regards.

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Mr./Ms. T.S(45)

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2019-03-21

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

夜のブッフェの 煮込みお肉に 髪の毛がはいっていました。。 言おうと思いましたが 食器を下げて下さる男性の方も凄く良いかただったので なかなかいえませんでした。。他の料理は凄く美味しくいただけはました ;-)

My hair was on the simmered meat of the night buffet. . I thought to say The men who lowered the dishes were so good that I couldn't say anything. . The other dishes were delicious and delicious ;-)

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Mr./Ms. K.N(57)

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2019-04-14

Standard Twin with Outdoor Bath

今回、主人と二人で利用させてもらいました。季節も丁度良く、ホテルの玄関先のしだれ桜も咲き始めで、ほっと癒されました。特に良かったのは、食事で出された新鮮な野菜がとても、美味しかったです。また、機会があれば宿泊したいです、スタッフの皆さんの対... Read more 今回、主人と二人で利用させてもらいました。季節も丁度良く、ホテルの玄関先のしだれ桜も咲き始めで、ほっと癒されました。特に良かったのは、食事で出された新鮮な野菜がとても、美味しかったです。また、機会があれば宿泊したいです、スタッフの皆さんの対応もとても良かったです。ゆっくり過ごせました。

This time, I used it with my husband. The season is just right, and the weeping cherry blossoms at the front door of the hotel are also beginning to bloom and healed relieved. What was particularly good was that the fresh vegetables served in the meal were very delicious. Also, I would like to stay if there is an opportunity, the response of the staff was also very good. I was able to spend time slowly.

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Mr./Ms. K.A(47)

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Room type

2019-04-14

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

泊まって良かったのですが、ベットに髪の毛が何本か落ちてました。そこだけが残念でした。

It was good to stay, but some hair fell in bed. Only there was a pity.

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Mr./Ms. A.Y(31)

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2019-04-13

Mountain View Standard Twin

relaxの40%offのクーポンを使用して宿泊しました。従業員の方が気さくな印象でした。やはり写真でも載ってる足湯はとても綺麗で、従業員の方のご厚意で写真を撮って頂きありがとうございました。その後、写真を撮ってもらいたいお客さん達で行列が... Read more relaxの40%offのクーポンを使用して宿泊しました。従業員の方が気さくな印象でした。やはり写真でも載ってる足湯はとても綺麗で、従業員の方のご厚意で写真を撮って頂きありがとうございました。その後、写真を撮ってもらいたいお客さん達で行列ができてしまったのですが、他の仕事もあるなか皆さんに対して親切に写真を撮っていて、素晴らしいサービス精神だなと感心しました。夕食朝食はビュッフェでしたがお野菜も多く予想以上に美味しくて満足です。ありがとうございました。

I stayed with a 40% off coupon for relax. The impression was more friendly to employees. After all the footbath on the photo is very beautiful, thank you for taking the photo with kindness of the employees. After that, I had a procession with customers who wanted to take photos, but while I had other jobs, I was kind enough to take photos with you and I was impressed by the wonderful service spirit. The dinner breakfast was a buffet but there are a lot of vegetables and it is delicious and satisfying than expected. Thank you very much.

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Mr./Ms. S.Y(Private)

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2019-04-04

Lake View Japanese-Western Room

非常棒!

Great!

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Mr./Ms. M.H(44)

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2019-04-04

Lake View Japanese-Western Room

想像よりも部屋は外国人四人には狭かったので、アップグレードしてほしかったです!

As room was small for four foreigners than we imagined, we wanted you to upgrade!

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Mr./Ms. H.K(50)

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2019-03-28

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

新しいのでとても気持ち良く過ごさせて頂きました。 ただ その日が寒かった為に畳の上が冷たくて座布団もなくソファの上じゃないと 辛かったです。 また 部屋のチャイムが聞こえず お風呂から帰って来てチャイムを鳴らしても中の人に聞こえず ... Read more 新しいのでとても気持ち良く過ごさせて頂きました。 ただ その日が寒かった為に畳の上が冷たくて座布団もなくソファの上じゃないと 辛かったです。 また 部屋のチャイムが聞こえず お風呂から帰って来てチャイムを鳴らしても中の人に聞こえず しばらく外からドアを叩いたりして やっと気付いてもらえて中に入れました。それがとても残念でした。(104号室)

It was new and I was very comfortable. But because the day was cold, the tatami mat was cold and there was no cushion and it was not hot on the sofa. In addition, I could not hear the room chime I came back from the bath and rang the chime I couldn't hear the people inside and I hit the door from the outside for a while, and finally I noticed it. That was very disappointing. (Room 104)

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Mr./Ms. H.K(22)

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2019-03-30

Standard Twin with Outdoor Bath

彼の誕生日のお祝いで利用させてもらいました!誕生日とコメントを予約の時にいれたら、お部屋をグレードアップして頂きとても快適に過ごせました。施設も綺麗でご飯も美味しく、スタッフの方も丁寧でとても満足でした。また機会があれば利用させて頂きます!... Read more 彼の誕生日のお祝いで利用させてもらいました!誕生日とコメントを予約の時にいれたら、お部屋をグレードアップして頂きとても快適に過ごせました。施設も綺麗でご飯も美味しく、スタッフの方も丁寧でとても満足でした。また機会があれば利用させて頂きます!ありがとうございました!

I used it for his birthday celebration! When I booked my birthday and comments, I upgraded my room and was very comfortable. Facilities were beautiful, and rice was delicious, too, and the staff was polite and very satisfied. We will use it again if there is an opportunity! Thank you very much!

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Mr./Ms. W.J(Private)

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2019-03-23

Lake View Japanese-Western Room

很不錯的飯店!雖然櫻花季房價貴了點!但至少讓人覺得錢花的值得!晚餐看評價還蠻二極化的!但本人是覺得還不錯!但還是有二個小點希望能夠再改進一下會更好! 1.早餐選擇性比較少! 2.因為是特別方案可以11:00退房,但是10:00要清潔就不... Read more 很不錯的飯店!雖然櫻花季房價貴了點!但至少讓人覺得錢花的值得!晚餐看評價還蠻二極化的!但本人是覺得還不錯!但還是有二個小點希望能夠再改進一下會更好! 1.早餐選擇性比較少! 2.因為是特別方案可以11:00退房,但是10:00要清潔就不能使用溫泉了!是否可以11:00再清潔呢?畢竟是出門遊玩,想悠閒一點!不想出門又要早起!

Very nice hotel! Although the cherry blossom season is expensive! But at least people feel that the money is worth it! Dinner evaluation is quite polarized! But I think it is not bad! But there are still two small points that I hope will be improved again. 1. Breakfast is less selective! 2. Because it is a special program, you can check out at 11:00, but you can't use the hot springs when you clean at 10:00! Can I clean again at 11:00? After all, it’s time to go out and have a leisure time! Don't want to go out and get up early!

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Mr./Ms. T.M(43)

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2019-03-28

Standard Twin with Outdoor Bath

今回は初めての利用で、露天付きの部屋でした。他の宿泊施設の同条件の部屋と比較すると、非常に窮屈感があり狭く感じました。もう少しリラックス出来る空間がほしいと思いました。でなければ、部屋に見合った料金設定にするべきだと思います。 接客や設備... Read more 今回は初めての利用で、露天付きの部屋でした。他の宿泊施設の同条件の部屋と比較すると、非常に窮屈感があり狭く感じました。もう少しリラックス出来る空間がほしいと思いました。でなければ、部屋に見合った料金設定にするべきだと思います。 接客や設備に関しては満足だったので、部屋の広さだけ残念に思いました。

It was a room with open-air for the first time use this time. It felt very cramped and narrow compared with the room of the same condition of the other accommodation. I wanted a more relaxing space. If not, I think that the price should be set according to the room. As we were satisfied with customer service and facilities, we only felt the size of the room was disappointing.

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Mr./Ms. Y.S(1)

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2019-03-19

Lake View Japanese-Western Room

施設は新しくて手入れも行き届いていて食事も美味しい。手際良く素敵な笑顔のスタッフの方々には大変お世話になり感謝しております。 機会があればまた伺います。 ありがとうございました。

The facilities are new, well kept and the food is delicious. Thank you very much for all the nice and nice smiling staff members. I will come back again if there is an opportunity. Thank you very much.

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Mr./Ms. J.N(43)

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2019-03-24

Lake View Japanese-Western Room

素晴らしい。本当にまた行きたいと思えるホテルでした。どれをとっても最高でした。

Great. It was a hotel that I really wanted to go to again. Which was the best.

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Mr./Ms. H.K(29)

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2019-03-24

Lake View Japanese-Western Room

フロントスタッフの心遣いが素晴らしく、丁寧に対応していただきました。 また駐車場にいたスタッフも様々な情報を教えてくれたので、旅行をより楽しむことができました。

Receptionist's consideration was wonderful and had you respond politely. In addition, the staff who was in the parking lot also told me various information, so I could enjoy traveling more.

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Mr./Ms. M.F(36)

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2019-03-24

Lake View Japanese-Western Room

今回、憧れだったはなをりさんに、お世話になりました。子供がアレルギー持ちなので、事前に食事について電話確認したところ、アレルギーの人は門前払いというような態度と対応だったため、キャンセルしようか迷いつつも宿泊することにしました。 実際訪れ... Read more 今回、憧れだったはなをりさんに、お世話になりました。子供がアレルギー持ちなので、事前に食事について電話確認したところ、アレルギーの人は門前払いというような態度と対応だったため、キャンセルしようか迷いつつも宿泊することにしました。 実際訪れてみると、心配はすぐに吹き飛び、とてもいい印象に変わりました。食事の時も係の方が「アレルギーと伺ってますが、何かお手伝いできることありますか」と聞いてくれたし、メニューも豊富で子供も食べれそうなものが割とあって、親子で楽しめました。特に、夕食のステーキが美味しかったです。ただ、最近はビュッフェ形式でもアレルギー表示があるのがスタンダードになってきていると思うので、アレルギー食は作れなくても表示くらいはしていただけると、みんなが安心して利用できるのでは、と思います。 また、大浴場だけでなくお部屋にもナノイーのスチーマーがあったり、ミネラルウォーターやミントタブレットも置いてあり、快適に過ごせました。 お目当ての水盤テラスや足湯も、混雑することなく利用できて良かったです。 外国人の方がとても多かったですが、みなさんマナーも良く、宿の方も英語でスマートに対応されていて感心しました。機会があれば、また是非利用したいです。

I am indebted to Hanaori, who was in love this time. Since the child had allergies, I confirmed in advance a phone call, but people with allergies were treated like a prepayment on the gate, so I decided to stay lost or to stay. In fact, when I visited it, my concern was immediately blown away and turned into a very good impression. Also at the time of the meal, the person in charge asked me "I'm suffering from allergies, but there is something I can do to help," and the menu is so abundant that there is something I can eat for children too. The Especially, the steak for dinner was delicious. However, recently I think that it is becoming the standard that there is allergy display even in the form of a buffet, so I think that everyone can use it with peace of mind if you can display as much as possible even if you can not make an allergy food. . In addition to the large public bath, there was a Nano E steamer in the room, and mineral water and mint tablets were also placed, making it a pleasant experience. It was good to be able to use without looking crowded, too, and aim at a laver terrace and footbath. There were a lot of foreigners, but everyone had good manners, and I was impressed that the hotel was smartly corresponded in English. If there is an opportunity, I would like to use it again.

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Mr./Ms. E.I(41)

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2019-03-23

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

オープン1年とあってどこも綺麗でした。 その点は抜きでの感想です。 フロント 景色は最高 ホテルに入ってから特に挨拶も無く、セルフの珈琲と水で、おもてなし感は伝わらない お部屋 とにかく共有感から遠く、食事、お風呂、ロビ... Read more オープン1年とあってどこも綺麗でした。 その点は抜きでの感想です。 フロント 景色は最高 ホテルに入ってから特に挨拶も無く、セルフの珈琲と水で、おもてなし感は伝わらない お部屋 とにかく共有感から遠く、食事、お風呂、ロビー、どこへ行くのも億劫になってしまう 高設備の新築マンションの様で、旅に来た感じはしないが高級感はある お風呂 何度も入りたくなるような特別感はない バスタオルが置いてあるのは、部屋からの荷物が少なくて良い 夕食 籠が用意されて、はじめは籠に入れていただく、その後…籠は回収 その後はトレーで何度持ってきてOKだが、その説明なのでやたらと八寸を取りに行く人達で大行列 他のコーナーはガラガラ 八寸は美味しくて素敵だが、食事の進み方に不敏を感じる ステーキは柔らかく美味しい(注文すると席まで持ってきてくれる) 目で楽しめる綺麗な配置だが、同じ食材が使われて多く使われている 朝食 宿泊日は7時30分で既に入り口に十何組待ち。日によってはかなり待つ日がありそう。 焼きたてクロワッサン、パン類が美味しかった。 他のメニューは夕飯の食材が多く使われている印象 総合的 白やベージュを基調としたホテルで癒される 今はオープンしたてで新規のお客様が来られると思うが、5年10年と考えるとこのお値段で 今のサービス、クオリティだと… 一位のホテルで期待が大きかったの事もあるが、おすすめや、リピートしたいと聞かれるとそうでは無いと言うのが率直な感想

There was an open year and everything was beautiful. That point is the impression without it. The front view is the highest hotel, no greetings in particular, self-indulgence and water, no sense of hospitality The room is far from sharing feeling anyway, meals, baths, lobbies, going anywhere will be a mess It is like a newly built apartment with high facilities, but there is not a feeling of coming to a trip, but there is a sense of luxury that there is no special feeling that you want to enter the bath several times. A good dinner bowl is prepared, and at first you can put it in the bowl, then ... the harvest will be brought back in the tray after that many times but it is OK, but it is the explanation and the people who go to take 8 inch The corner of the rattle is good and nice, but the steak that feels insensitive to the progress of the meal is soft and delicious (it will bring you up to the seat when ordered) beautiful arrangement that can be enjoyed with the eyes, but the same ingredients Already ten What sets waiting at the entrance at us with much used to have breakfast accommodation date is 7:30. Depending on the day, there may be days to wait. The freshly baked croissants and bread were delicious. The other menu is the impression that the ingredients of the dinner are used a lot. It is healed at the hotel based on the comprehensive white and beige. I think that it is newly opened now and new customers come, but I think that it is 5 years and 10 years. At this price, it is the current service and quality ... There is also a thing that the expectation was high at the top hotel, but it is frank opinion to say that it is not so when it is asked if it is recommended or repeated

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Mr./Ms. R.M(28)

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2019-03-20

Japanese Western Room

初めて利用させて頂きましたが とても綺麗でご飯も美味しくドライヤーがダイソンで初めて利用する事が出来たりナノスチームが置いてあり心ゆくまで使えたり大満足でした! 立地もよく観光スポットへも近くてとても便利でした! 最高の思い出ができま... Read more 初めて利用させて頂きましたが とても綺麗でご飯も美味しくドライヤーがダイソンで初めて利用する事が出来たりナノスチームが置いてあり心ゆくまで使えたり大満足でした! 立地もよく観光スポットへも近くてとても便利でした! 最高の思い出ができました。 ありがとうございました!!

I was using it for the first time, but it was very beautiful and the rice was delicious and the dryer could be used for the first time with Dyson, or nano steam was put and I was very satisfied with my heart! Location was very good and was near to tourist attraction and was very convenient! I had the best memories. Thank you very much! !

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Mr./Ms. S.M(20)

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2019-03-20

Mountain View Standard Twin

どこを見ても清潔感があり、心身ともにくつろぐことができました。 また、スタッフさんのホスピタリティのレベルが高く、特に朝食の際に「すみません」と呼んだ時に小走りで駆けつけてくださった時は感動いたしました。 また来ます。

There was a sense of cleanliness wherever I looked, and I was able to relax both physically and mentally. Also, the staff's level of hospitality was high, and I was particularly moved when I ran for a small run when I called "Sorry, I'm sorry" at breakfast. I will come again.

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Mr./Ms. W.K(56)

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2019-03-17

Mountain View Standard Twin

酒店設施新,舒適,環景優美,餐食美味,質素好,可惜只有一家餐廳,住客太多,自助晚餐要分時段和限時,不過員工態度十分好和盡責。

The hotel facilities are new, comfortable, beautiful scenery, delicious food, good quality, but unfortunately there is only one restaurant, too many guests, buffet dinner is divided into time and limited time, but the staff attitude is very good and responsible.

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Mr./Ms. N.M(69)

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2019-03-06

Mountain View Standard Twin

親切なスタッフが多く、とても快適に過ごせたことに、感謝しております。特に玄関口で車の対応していただいた年配の男性の対応は素晴らしく感じました。また行きたいです。

Thank you very much for the kind staff and very comfortable. The response of the elderly man who had the correspondence of the car especially at the entrance felt great. I want to go again.

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Mr./Ms. D.Y(36)

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2019-03-10

Mountain View Standard Twin

施設全体がオシャレにデザインされており良かった。 三階の連絡通路も屋根をつけてほしい。雨の場合はわざわざ二階まで降りないと共有棟へ行けないのは不便だった。

It was good that the whole facility was stylishly designed. I want you to roof the access passage on the third floor. When it was raining, it was inconvenient that you could not go to the common wards unless you got to the second floor.

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Mr./Ms. Y.S(55)

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2019-03-17

Japanese Western Room

今回とても楽しみにしていたはなをりへ行って来ました。評判通りの素敵なホテルでした。新しいので、どこも清潔間があり、とても気持ちが良かったです。ただ、横に長い造りなので、共用棟へ行くのに移動が大変でした。是非また利用させて頂きます。

I went to see what I was looking forward to this time. It was a nice hotel according to the reputation. Because it was new, there was a clean space everywhere, and I felt very good. However, because it is a long structure on the side, it was difficult to move to the common wing. I will use it again.

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Mr./Ms. M.Y(51)

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2019-03-16

Mountain View Standard Twin

お食事は全て美味しかったですが、品数は少ないと感じました。また施設の大きさの割にレストランが狭いのか、朝食は集中して待ち時間がもったいないと思いました。露天風呂から芦ノ湖を一望出来るのかと思っていましたが、ほとんど見えずガッカリしましたが清... Read more お食事は全て美味しかったですが、品数は少ないと感じました。また施設の大きさの割にレストランが狭いのか、朝食は集中して待ち時間がもったいないと思いました。露天風呂から芦ノ湖を一望出来るのかと思っていましたが、ほとんど見えずガッカリしましたが清潔で気持ち良かったです。

All the meals were delicious but I felt that the number of items was small. Also, I thought that the breakfast was concentrated and waiting time was overwhelmed whether the restaurant was small for the size of the facility. I was wondering if I could overlook Lake Ashi from the open-air bath, but I was disappointed almost without seeing it, but it was clean and comfortable.

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Mr./Ms. S.L(Private)

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2019-03-07

Standard Twin with Outdoor Bath

新幹線の小田原駅から結構距離があって行く途中がとても大変だった。着いたら東京行き直通高速バスがあるってことが初めて知っていてショック。 設備はとても良いし、露天風呂も気持ちよかったです。貸し切り風呂のほうなんですが、小さいな庭があることが... Read more 新幹線の小田原駅から結構距離があって行く途中がとても大変だった。着いたら東京行き直通高速バスがあるってことが初めて知っていてショック。 設備はとても良いし、露天風呂も気持ちよかったです。貸し切り風呂のほうなんですが、小さいな庭があることがいいんですが高い壁に囲まれて空しか見えないで割りと狭く感じていました。いい眺めだと思わなかった。 料理はとても美味しかったです。近くの観覧地へ行くのも便利で満喫しました。全体的にはいいところだと思います。

The Shinkansen の Otawara structure is a large distance from the eastbound route. At the beginning of the Tokyo Metropolitan Expressway, the express train was opened. The equipment is good and the wind is open. Lending and cutting the wind, Lu ほうなんですが ほうなんですが, Xiao さいな があることがいいんですが があることがいいんですが があることがいいんですが があることがいいんですが があることがいいんですが に囲まれて に囲まれて しか しか しか しか じていました じていました じていました じていました じていました じていました じていました じていました じていました じていましたいい眺めだと思わなかった. The cuisine is delicious.くのく地へ行へのも Convenience to eat. All the thoughts.

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Mr./Ms. H.O(Private)

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2019-03-06

Lake View Japanese-Western Room

とても良かったです

It was very good

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Mr./Ms. T.K(49)

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2019-03-12

Mountain View Standard Twin

海外雇用の方含め、従業員の方々の対応が丁寧で、とても心地よく過ごさせていただきました。お世話になりました。

The response of the employees, including those employed overseas, was polite and I was very comfortable. thank you for helping me.

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Mr./Ms. Y.H(Private)

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2019-03-05

Lake View Japanese-Western Room

大人女子旅で利用させていただきました。今回は 箱根フリーパスでの旅でしたが、アクセスも良く 道のりもスムーズでした。館内も新しいのでとても快適に過ごせました。ブッフェスタイルのお食事も 様々で 美味しくいただきました。三人一部屋だったので一... Read more 大人女子旅で利用させていただきました。今回は 箱根フリーパスでの旅でしたが、アクセスも良く 道のりもスムーズでした。館内も新しいのでとても快適に過ごせました。ブッフェスタイルのお食事も 様々で 美味しくいただきました。三人一部屋だったので一人が布団になりましたが 良い旅の思い出になりました。

I used it on an adult girl's trip. This time I traveled with the Hakone Free Pass, but the access was good and the road was smooth. As the hall was new, we could spend very comfortably. Buffet style food was also delicious and delicious. As one room was three people, one person became a futon, but it became a memory of a good trip.

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Mr./Ms. H.K(57)

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2019-03-10

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

一番上のデラックスルームに泊まりましたが、とにかくお部屋まで食事等の行き帰り、遠い!! どうして安い部屋が近くてデラックスルームなのにこんなに遠いのか?もう建ててしまったのでしょうがないですが、デラックスルームのみの専用食事処や、フロント... Read more 一番上のデラックスルームに泊まりましたが、とにかくお部屋まで食事等の行き帰り、遠い!! どうして安い部屋が近くてデラックスルームなのにこんなに遠いのか?もう建ててしまったのでしょうがないですが、デラックスルームのみの専用食事処や、フロント、風呂を作った方が良いかも!そうでないとリピーターが来ないと思います。スタッフの方々は、笑顔に溢れて満点!お部屋も素敵でしたので、残念です。 バイキングは、小皿で受け取る新感覚の物でしたが、メインの料理の受け取り方が、どうもいまひとつ理解できず、スタッフの方々ももう少し説明が欲しかったです。 その他は、満点でした。

We stayed at the top deluxe room, but going to the room etc. anyway, it is far! ! Why are cheap rooms so close and deluxe rooms so far? It may not have been built already, but it may be better to make a dedicated dining room only for deluxe rooms, the front desk, and a bath! I think that a repeater does not come if it is not so. The staff members are full of smiles and full marks! It is a pity because the rooms were nice too. Although Viking was a new thing received in a small plate, how to receive the main dish could not be understood at all, and the staff members wanted more explanation. Others were full marks.

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Mr./Ms. K.S(49)

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2019-03-10

Standard Twin with Outdoor Bath

キレイな館内と素敵な眺めに癒されました。ありがとうございました。 ただ、室内の空気清浄機がずっとカタカタいっていたのと、客室露天風呂の目隠し簾が扱いにくかったのがが気になりました。簾は雨を吸って重くなっていたせいだと思います。 今度は晴... Read more キレイな館内と素敵な眺めに癒されました。ありがとうございました。 ただ、室内の空気清浄機がずっとカタカタいっていたのと、客室露天風呂の目隠し簾が扱いにくかったのがが気になりました。簾は雨を吸って重くなっていたせいだと思います。 今度は晴れた日に遊びに行きます。

I was healed by the beautiful room and the wonderful view. Thank you very much. However, I was worried that the indoor air purifier was squeezing all the time and that the blindfolded rattan of the room outdoor bath was difficult to handle. I think that it was because he smoked rain and became heavy. This time I will go to play on a sunny day.

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Mr./Ms. A.K(60)

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2019-03-10

Lake View Japanese-Western Room

当初予約した娘カップルが行けなくなり、急遽、義両親に変更する際もとても感じよく受けて下さり有り難うございました しかも義両親が高齢なのでお部屋の場所とか色々お願いしたにもかかわらず、ほんとに、ほんとに気持ちよく電話応対してくださった小林さ... Read more 当初予約した娘カップルが行けなくなり、急遽、義両親に変更する際もとても感じよく受けて下さり有り難うございました しかも義両親が高齢なのでお部屋の場所とか色々お願いしたにもかかわらず、ほんとに、ほんとに気持ちよく電話応対してくださった小林さま、感謝の気持ちでいっぱいです 宿泊した際も、スタッフのみなさんの感じのいい応対に義両親も喜んでおりました ただ、朝夕のビュッフェの内容は少し不満だったようです 夕飯に天ぷらやお寿司などもあるとバラエティーにとんでて良いのかなと… 朝食にはもう少し卵料理があっても良いのではないでしょうか 卵料理はホントにシンプルなスクランブルエッグだけだったのが残念です 施設は隅々まで清掃が行き届いててとても綺麗でした

Thank you very much for receiving the feeling well when I changed my daughter-in-law who was originally booked and suddenly changed to my parents-in-law. Moreover, despite being asked for the location of the room and so much because my parents are old, it is full of feelings of appreciation, thanks to Mr. Kobayashi who really answered the phone really comfortably. Even when I stayed, my parents and parents were delighted to have a pleasant response from the staff. However, the contents of the morning and evening buffet seemed a bit dissatisfied If there is tempura and sushi for dinner, it will be good for variety ... It might be good to have a little more egg food for breakfast, but it is a pity that the egg food was really just a simple scrambled egg The facilities were very clean and very clean

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Mr./Ms. M.K(51)

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2019-02-27

Lake View Japanese-Western Room

料理の提供やベッドメイキングなどきめ細かなサービスに感激しました。 是非また利用させていただきたいです。 早速家族にも教えておきました。

I was deeply impressed with the fine service such as provision of cuisine and bed making. I would like to use again by all means. I also taught my family soon.

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Mr./Ms. A.I(Private)

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2019-02-19

Lake View Japanese-Western Room

とにかく宿全体が新しくきれいで、デザインもかわいくおしゃれで、すばらしかったです。レビュー通りすばらしい宿でした。夕飯のビュッフェはメインの料理はもちろん、八寸からデザートまで全てがおいしかったです。いい記念日が過ごせました。ありがとござい... Read more とにかく宿全体が新しくきれいで、デザインもかわいくおしゃれで、すばらしかったです。レビュー通りすばらしい宿でした。夕飯のビュッフェはメインの料理はもちろん、八寸からデザートまで全てがおいしかったです。いい記念日が過ごせました。ありがとございました。

Anyway the whole lodge was new and beautiful, the design was cute and fashionable, it was wonderful. It was a wonderful lodging as reviewed. Evening dinner buffet was delicious not only from the main dish but also from the eight size to the dessert. I had a good anniversary. Thank you very much.

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Mr./Ms. A.K(41)

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2019-03-03

Lake View Japanese-Western Room

評判通りの素敵なお宿でした。 部屋からは芦ノ湖の海賊船が見えるという、良い景色でした。 (和洋室使用です) 食事はどれも美味しく、野菜を使ったメニューも沢山あり、女性うけする感じでした。ビュッフェだったため、お腹が一杯になり、... Read more 評判通りの素敵なお宿でした。 部屋からは芦ノ湖の海賊船が見えるという、良い景色でした。 (和洋室使用です) 食事はどれも美味しく、野菜を使ったメニューも沢山あり、女性うけする感じでした。ビュッフェだったため、お腹が一杯になり、すべてが食べられず残念でした。 お風呂も広々と綺麗で、露天には寝湯もありました。 雨がふっていったため、濡れない場所が少なく残念でしたが、お天気の良い日にもう一度伺いたいと思いました。 気になる点はお食事の際、スタッフさんが説明をしてくれるのですが、声が小さく何度か聞き返してしまいました。 ご高齢の方のみのグループなどは聞こえないかもしれません。 はなをりさんは、とても良いお宿でしたので、是非また伺いたいと思います。

It was a nice accommodation as reputed. It was a nice view that the pirate ship of Lake Ashino can be seen from the room. (Japanese-style room is used) Every meal was delicious, there were lots of menus using vegetables, it was feeling to be a woman. Because it was a buffet, my stomach was full and I was sorry that I could not eat everything. The bath was spacious and beautiful, and there was sleeping on the open air. Because it rained, I was sorry that there were few places that could not get wet, but I wanted to ask you again on a fine weather day. The point to worry about when we eat, the staff will explain, but I heard back a few times the voice is small. You may not hear groups of older people alone. Hana nori was a very nice accommodation so I definitely would like to ask again.

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Mr./Ms. M.S(53)

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2019-03-03

Mountain View Standard Twin

お世話になりました。従業員さんの教育が徹底されており、全ての場面で目を配り、配慮されていました。素晴らしかったです。

thank you for helping me. Education of employees was thorough, and attention was given to all the scenes and consideration was done. It was wonderful.

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Mr./Ms. M.H(53)

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2019-03-02

Lake View Japanese-Western Room

ホテル全体、お部屋も含めて、清潔感があり綺麗で本当にインスタ映えが半端なく、気持ちがかなり向上しました。テラスでの足湯も気持ち良く、そしてテラスでの写真も嫌な顔せず何枚も撮って頂きありがとうございました。今度は娘夫婦と一緒に伺いと思っており... Read more ホテル全体、お部屋も含めて、清潔感があり綺麗で本当にインスタ映えが半端なく、気持ちがかなり向上しました。テラスでの足湯も気持ち良く、そしてテラスでの写真も嫌な顔せず何枚も撮って頂きありがとうございました。今度は娘夫婦と一緒に伺いと思っております。

Including the hotel as well as the rooms, there was a feeling of cleanliness, it was beautiful, the instantaneously truly was not hereded, the feeling improved considerably. Foot bath on the terrace was also pleasant, thank you for taking several photos without having a bad face on the terrace. Next time I'd like to ask with my daughter and her husband and wife.

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Mr./Ms. A.N(39)

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2019-02-27

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

初めての宿泊でしたが、フロントや、廊下ですれ違う方、お布団敷きに来てくださった方、お食事処他、スタッフさん皆さんの笑顔や、立ち止まってまで挨拶してくださるお気持ちが嬉しかったです。施設の快適さも申し分なかったです。敢えての、、、という点です... Read more 初めての宿泊でしたが、フロントや、廊下ですれ違う方、お布団敷きに来てくださった方、お食事処他、スタッフさん皆さんの笑顔や、立ち止まってまで挨拶してくださるお気持ちが嬉しかったです。施設の快適さも申し分なかったです。敢えての、、、という点ですと、歯ブラシに少しヘッドの小さな子ども用が欲しかったのと、朝食夕食も少し子ども向けイメージなメニュー(皮なしソーセージ、カレーライス等)あればありがたかったです。でもこれはクレームではないですよ(笑)敢えて、の点であげさせていただきました。また次回は三世代旅行でもうかがってみたいです。ありがとうございました!

Although it was my first stay, I was pleased that the front desk, those who pass each other in the hallway, those who came to the futon bedding, diners and others, the smiles of all the staff and greetings to stop . The comfort of the facilities was perfect. It was dare to say that I wanted a toothbrush for a small child with a little head and breakfast dinner was a little a little image for mothers for children (sausage without skin, curry rice etc) was appreciated. But this is not a complaint (lol) I dared to give it to you. In addition, I'd like to see you in the next generation for 3 generations trip. Thank you very much!

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Mr./Ms. M.S(71)

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2019-02-14

Mountain View Standard Twin

夕飯の説明 もっと簡単にしてほしい!前菜の小鉢 種類が多いが 同じ物が沢山出されており みんな取るのに時間がかかり待ちくたびれた! 同じ種類をまとめるとか工夫が欲しい。 連泊したけどお風呂が3時からしか入れず、残念でした。

Dinner explanation I want you to make it easier ❗️ There are many kinds of small pots of appetizers, but the same thing has been put out so much that everyone takes time to take time and waiting tired out ❗️ I want some ingenuity to put together the same kind. It stayed consecutive nights but I could not take a bath only from 3 o'clock.

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Mr./Ms. K.K(55)

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2019-02-23

Standard Twin with Outdoor Bath

スタンダードツイン 露天風呂付客室へ宿泊いたしました。 山側とのことは了解していたのですが、駐車場側で公道が見えるあたり、すだれを降ろさないとベランダ露天風呂の入浴は厳しかったです。 また、眼下に館内空調用でしょうか?ファンが回る機材が複... Read more スタンダードツイン 露天風呂付客室へ宿泊いたしました。 山側とのことは了解していたのですが、駐車場側で公道が見えるあたり、すだれを降ろさないとベランダ露天風呂の入浴は厳しかったです。 また、眼下に館内空調用でしょうか?ファンが回る機材が複数あり、夜はあたりが静かで須野で、多少気になる音が出ておりました。  この点が残念なところでありました。 夕食、朝食は、お気に入りの食材を見つけては楽しみまして、大満足です。 大浴場、露天風呂も素晴らしかったです。 ロビー階屋外の例の芦ノ湖を一望できる丸いラウンジシートは、 順番に撮影するような感じで、ゆっくりコーヒーを楽しむというのは気が引けて無理でした。 また、お邪魔したいです。ありがとうございました。

We stayed in standard twin open-air bathroom. Although I understood things with the mountain side, around the parking lot side where the public road can be seen, bathing of the veranda open-air bath had been difficult unless dropping down. Also, is it for the air conditioning of the hotel under the eyes? There are several equipment on which the fans turn, and in the night it is quiet and in Suino, sounds that are somewhat of an issue have appeared. This point was a regrettable place. Dinner, breakfast, I found it to be my favorite ingredient and I am very happy. The big public bath and the outdoor bath were also wonderful. Lobby Level The round lounge seat overlooking Lake Ashinoko, an outdoor example, It seemed like shooting in order, and I enjoyed myself slowly enjoying coffee. I also want to disturb you. Thank you very much.

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Mr./Ms. T.K(26)

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2019-02-21

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

近場からの小旅行でしたが、いままでの旅行の中でも屈指の思い出になりました。施設は新しく、機能的で清潔感がありました。特にお部屋の清潔さと食事の豊富さには驚かされました。強いて挙げると、部屋の中が外の駐車場から丸見えで着替えが出来なかったこと... Read more 近場からの小旅行でしたが、いままでの旅行の中でも屈指の思い出になりました。施設は新しく、機能的で清潔感がありました。特にお部屋の清潔さと食事の豊富さには驚かされました。強いて挙げると、部屋の中が外の駐車場から丸見えで着替えが出来なかったことでしょうか。ただ、それはほんの些細なことで全体としてとても良かったです。また来たいと思います。

It was a short trip from the near field, but it was one of the best memories of my trip. The facility was new, functional and clean. I was particularly surprised by the cleanliness of the room and the abundance of meals. Strictly speaking, is it that the inside of the room could not change clothes from the parking lot outside. However, it was just a trivial thing and it was very good overall. I would like to come again.

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Mr./Ms. A.K(60)

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2019-02-22

Mountain View Standard Twin

初めてのはなをり体験だったのに、アップグレードで露天風呂付きのお部屋にしていただいて有り難うございました ただお部屋が狭かったのと、食事でサラダの種類が少なかったのがちょっと残念でした でも館内のデザインとかアメニティとかサービス、スタッ... Read more 初めてのはなをり体験だったのに、アップグレードで露天風呂付きのお部屋にしていただいて有り難うございました ただお部屋が狭かったのと、食事でサラダの種類が少なかったのがちょっと残念でした でも館内のデザインとかアメニティとかサービス、スタッフのおもてなし感には大変満足させて頂きました

Although I was experiencing my first experience in the field of hunting, I thank you for making the room with an outdoor hot spring by the upgrade But it was a bit disappointing that the room was small and the type of salad was small with meals I am very satisfied with the design, amenity and service, the sense of hospitality of the staff

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Mr./Ms. A.N(46)

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2019-02-22

Mountain View Standard Twin

とても良い接客で滞在中とても気持ち良く過ごすことが出来ました‼️ ありがとうございました。

I was able to spend very comfortably during my stay with a very good customer service! ️ Thank you very much.

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Mr./Ms. Y.Y(32)

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2019-02-21

Standard Twin with Outdoor Bath

全体的にとても満足できました。 特に部屋を含め施設全体の清潔感は今まで泊まったホテルの中で一番でした! 小さい子供連れへの配慮も素晴らしく、アメニティや食事の際の子供用品、子供連れ同士席を固めてくれていることなど、大変居心地が良かったで... Read more 全体的にとても満足できました。 特に部屋を含め施設全体の清潔感は今まで泊まったホテルの中で一番でした! 小さい子供連れへの配慮も素晴らしく、アメニティや食事の際の子供用品、子供連れ同士席を固めてくれていることなど、大変居心地が良かったです。

Overall we were very satisfied. Cleanliness of the entire facility including the room was the best among the hotels we stayed at last! Consideration for small children is wonderful, and it is very comfortable, such as amenity, children's goods at the time of meal, and having children standing together.

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Mr./Ms. S.S(29)

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2019-02-20

Lake View Japanese-Western Room

今回、部屋が5階だったため眺望がとても良かったです(前回は3階)接客も親切で印象が良かったです。今回は3人だったため、部屋がきもち広かったら、言うことないな。と思いました。2人で泊まるお客様向けの部屋だと思いますので致し方ないというのは理解... Read more 今回、部屋が5階だったため眺望がとても良かったです(前回は3階)接客も親切で印象が良かったです。今回は3人だったため、部屋がきもち広かったら、言うことないな。と思いました。2人で泊まるお客様向けの部屋だと思いますので致し方ないというのは理解しているつもりです。またタイミングが合えば伺いたいと思います。

The view was very good as the room was on the 5th floor this time (last time was on the 3rd floor) The customer was kind and the impression was good. This time it was 3 people, so if the room is wide, I will not say that. I thought. I think that it is inconceivable because I think that it is a room for customers who will stay for 2 people. Also I would like to ask if timing matches.

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Mr./Ms. M.A(60)

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2019-02-10

Lake View Japanese-Western Room

連休でとても混んでることもあり、夕食の時間が限られ少し時間が足りなった。 味等はとても美味しかった。建物全体、施設部屋も新しく、きれいで清潔であった。

Sometimes it was very crowded during the consecutive holidays, the time for dinner was limited and a little more time was needed. The taste was very delicious. The entire building and the facility room were new, clean and clean.

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Mr./Ms. Y.S(50)

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2019-02-10

Lake View Japanese-Western Room

色んな旅館に宿泊していますが、サービスの点では、何の違和感もなく過ごせました=押し付けがましくなく、さりげなくであったと思います。 景観と食事がとても良かったです。ブッフェでこのぐらい素敵な料理が出てくる所ははじめて。若い頃のように量があ... Read more 色んな旅館に宿泊していますが、サービスの点では、何の違和感もなく過ごせました=押し付けがましくなく、さりげなくであったと思います。 景観と食事がとても良かったです。ブッフェでこのぐらい素敵な料理が出てくる所ははじめて。若い頃のように量があればgoodではないので。お魚の銀ダラの西京焼き、京都の人間にも納得できる素晴らしい味でした。その他八寸がいいですね。家族皆で楽しく美味しく頂き、とても良い思い出になりました。ありがとう。

I stayed at various inns, but in terms of service, I was able to spend without any sense of incompatibility = I am not pushy and think casually. Landscape and meals were very good. It is the first time that this kind of nice dish comes out in the buffet. Because it is not good if there is a quantity like young. It was a wonderful taste that you can convince people in Kyoto, grilled Nishi - kyo of fish 's silver doll. Otherwise the size is good. It was fun and delicious for everyone in the family, and it was a very good memory. Thank you.

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Mr./Ms. H.H(43)

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2019-02-10

Mountain View Standard Twin

夕食のビュッフェの時間制限があるのが慌ただしかったです。 1時間半は短く感じます。2時間もしくは時間制限なしがいいです。

It was a busy schedule that there was a time limit for dinner buffet. I feel it is short one and a half hours. Two hours or no time limit is good.

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Mr./Ms. Y.Y(34)

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2019-02-17

Mountain View Standard Twin

ホテルのアンケートをぎっしり書いたのですが、誤って持って帰って来てしまいました。 お部屋をグレードアップして頂きとても嬉しかったです。お風呂は重要視していなかったのですが、部屋風呂ですと気軽に利用出来、家族の顔を見ながら入浴出来たので、入... Read more ホテルのアンケートをぎっしり書いたのですが、誤って持って帰って来てしまいました。 お部屋をグレードアップして頂きとても嬉しかったです。お風呂は重要視していなかったのですが、部屋風呂ですと気軽に利用出来、家族の顔を見ながら入浴出来たので、入浴中までハッピーに過ごすことが出来ました。 チェックインの時のご担当の方や、ディナーご案内の方からはおもてなしの心が伝わる接客で、笑顔でご対応くださり嬉しかったです。夕食時、私の椅子も主人の椅子もそれぞれ別の方が引いてくださった時は、素晴らしいレストランのようで感激しました。 本当にありがとうございました。

I wrote the questionnaire of the hotel tightly, but I accidentally brought it home. We were very happy to have upgraded our room. Although I did not place importance on the bath, when I was able to use it easily when I took a bath in the room, I was able to take a bath while looking at the face of my family, so I was able to spend happily until bathing. From the person in charge who was in charge at check-in and the direction of hospitality from the person of dinner guidance We were pleased that we corresponded with a smile with the hospitality whose heart is conveyed. At dinner, when different people attracted both my chair and my husband's chair, I was deeply moved like a great restaurant. I'm really thankful to you.

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Mr./Ms. K.M(48)

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2019-02-17

Lake View Japanese-Western Room

ほぼ完璧

Nearly perfect

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Mr./Ms. K.K(49)

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2019-02-12

Twin Room

一度行ってみたい宿で、館内はやはり新しいので綺麗でした。 食事おメニューが豊富でしたがお刺身が鮪とサーモンだけだったのはちょっと残念ですが、その分野菜が豊富でした。お風呂にあるダイソンと美顔器は良かったです。また利用させて頂きたいと思いま... Read more 一度行ってみたい宿で、館内はやはり新しいので綺麗でした。 食事おメニューが豊富でしたがお刺身が鮪とサーモンだけだったのはちょっと残念ですが、その分野菜が豊富でした。お風呂にあるダイソンと美顔器は良かったです。また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

In the hotel I would like to visit once, the inside of the hall was new so it was beautiful. Although meal menu was abundant, it is regrettable that sashimi was only salmon and salmon, but vegetables were abundant accordingly. Dyson in the bath and Facial Equipment were good. I would like to also use it again. Thank you very much.

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Mr./Ms. Y.T(49)

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2019-02-09

Lake View Japanese-Western Room

娘と二人で泊まりました。食事の時に、羽織の袖が邪魔にならないようにゴムで留めていただき,感激しました。今まで、いろいろなホテルに泊まりましたが、初めてのサービスです。ちょっとした気づかいが嬉しいです。おススメの肉料理と魚料理では、並ばず... Read more 娘と二人で泊まりました。食事の時に、羽織の袖が邪魔にならないようにゴムで留めていただき,感激しました。今まで、いろいろなホテルに泊まりましたが、初めてのサービスです。ちょっとした気づかいが嬉しいです。おススメの肉料理と魚料理では、並ばずに、持ってきていただいたのも、有り難いです。 水盤テラスに行ったとき、スタッフがいなくて写真を撮ってもらえなかったのが残念です。次に行った時は、絶対写真を撮ってもらいます。

I stayed with my daughter. At the time of meal, I was deeply moved by rubber so that the sleeves of the coat did not get in the way. I stayed at various hotels so far, but this is my first service. I am glad a little care. For meat dishes and fish dishes of recommendation, it is appreciated that we brought along without being lined up. It is regrettable that when I went to the basin terrace, there was no staff and I could not take a picture. When I go next time, I will have absolute photos taken.

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Mr./Ms. Y.S(26)

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2019-02-15

Standard Twin with Outdoor Bath

昨年もご利用させて頂き、また来たいと思う場所でした。今回も接客に料理、お風呂ととても素敵な時間を過ごさせて頂き、嫌だと思うことは全くありませんでした。 ぜひ、また利用したいと思う宿です。

It was a place I wanted to use last year and want to come back again. I had a very nice time cooking, bathing with a customer, this time, I have never thought that I do not like it. By all means, this is the inn you want to use again.

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Mr./Ms. T.M(42)

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2019-02-12

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

施設、客層、雰囲気、そして特にブッフェスタイルの食事、どれをとっても家族全員が満足出来ました。しかしながら、それ相応のお値段もするため、キャンペーンや安い時期、ないし、プライスがもう少し安定してからリピートさせていただきたいと思います。

The whole family was satisfied with all the facilities, customers, atmosphere, especially buffet style meals. However, in order to provide a reasonable price, I would like to repeat after the campaign and cheap times, or the price is a little more stable.

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Mr./Ms. L.H(Private)

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2019-02-08

Lake View Japanese-Western Room

飯店設施新穎,晚餐早餐都有相當水準

Hotel facilities are novel, dinner and breakfast are quite standard

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Mr./Ms. D.Y(43)

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2019-02-08

Standard Twin with Outdoor Bath

この度はありがとうございました! スタッフの方々がとても親切に対応して頂きました とくに最後に感動したのはチェックアウトする際に部屋からフロントへ向かう途中、たくさんの部屋の清掃スタッフの方々とすれ違ったのですが皆さん全員が気持ち良く挨... Read more この度はありがとうございました! スタッフの方々がとても親切に対応して頂きました とくに最後に感動したのはチェックアウトする際に部屋からフロントへ向かう途中、たくさんの部屋の清掃スタッフの方々とすれ違ったのですが皆さん全員が気持ち良く挨拶してくれて感謝しました。私も接客業に携わっているのですが教育の行き届きが凄いと思います。最後の最後も気持ちがいい思いをさせてもらいありがとうございました! また機会がありましたら是非宿泊したいと思います!ありがとうございました!

Thank you for this time! The staff members responded very kindly Especially the last thing I was touched at the time of checkout While I was heading from the room to the front desk, I passed the people of the cleaning staff in many rooms, but everyone was comfortable I thanked you for greeting me. I am involved in the hospitality industry, but I think that the education is great. Thank you very much for giving me a pleasant feeling at the last minute too! If there is opportunity again, I would definitely stay! Thank you very much!

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Mr./Ms. S.T(53)

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2019-02-06

Standard Twin with Outdoor Bath

新しく綺麗で、気持ち良く過ごせましたが、部屋で就寝時静かになると、乾燥かで、ミシっと音が定期的にして その音が、同じ所からで無いので 構造的な物か、その度睡眠が妨げられたので気になりました、407室だけなのか?、原因確認改善出来ればと... Read more 新しく綺麗で、気持ち良く過ごせましたが、部屋で就寝時静かになると、乾燥かで、ミシっと音が定期的にして その音が、同じ所からで無いので 構造的な物か、その度睡眠が妨げられたので気になりました、407室だけなのか?、原因確認改善出来ればと思います。その他は、平日でしたが食事時こんなに大勢泊まってたのかと思う程、1番奥の部屋だったので、設備からは、遠目ですが、静かに過ごせました、お野菜焼きネギとチーズケーキが美味しいかったです。

I was able to spend comfortably newly, but when I get quiet at bedtime in the room, because the mistake is periodic and the sound is not from the same place, so it is a structural thing, every time sleep I was worried because it was hindered, only 407 rooms? , I think if you can improve cause confirmation. The rest was a weekday, but as I was wondering if I had stayed so many times at the time of meal, I was able to spend quietly from the facility, although it was far from the facility, vegetable grilled onion and cheese cake It was delicious.

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Mr./Ms. S.O(25)

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2019-02-03

Mountain View Standard Twin

評判が良いので楽しみにしていましたが、期待以上の素敵な滞在となりました。ありがとうございました。 居心地のよい和モダンの内装、清潔な客室、目にも舌にも楽しいブュッフェ、終始和やかに気持ちよく過ごすことができました。 スタッフの皆さん... Read more 評判が良いので楽しみにしていましたが、期待以上の素敵な滞在となりました。ありがとうございました。 居心地のよい和モダンの内装、清潔な客室、目にも舌にも楽しいブュッフェ、終始和やかに気持ちよく過ごすことができました。 スタッフの皆さんは、忙しい時でも必要最低限+αの一言をかけてくださります。チェックイン時の対応から「この宿にしてよかった」と思えるような、おもてなしの心が伝わる接客でした。 大人気の宿ですが、今回はうまくピークの時間を避けて食事や入浴ができたようで、さほど混雑も気になりませんでした。 スタッフも施設も、いい意味で構えた所がなく、親しい人とリラックスしながら温泉や食事を楽しむには、最高の宿だと思います。 春夏はロビーからの眺めに緑が映えて美しいでしょうね。是非また利用させて頂きます。

I was looking forward because it is good reputation, but it was a wonderful stay beyond expectation. Thank you very much. Interior decoration of cozy Japanese modern, clean rooms, enjoyable buffet on both eyes and tongue, I was able to spend pleasantly from beginning to end. Everyone of our staff will spend a minimum of + alpha even when you are busy. It was a hospitality where the heart of hospitality conveyed, which seems to be "I was glad to make this place" from response at check-in. Although it is a popular inn, it seems that meals and bathing were able to be successfully avoided well this time, so I did not mind the congestion too much. Both the staff and the facilities do not have a place set up in a good sense, I think that it is the best accommodation to enjoy hot springs and meals while relaxing with close friends. In the spring and summer, the view from the lobby will be shining green and it will be beautiful. I will use it again by all means.

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Mr./Ms. R.O(23)

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2019-02-05

Lake View Japanese-Western Room

たくさんのメディアに取り上げられたり、ランキング1位になっていた宿だったのでとても期待をして行きましたがとても残念でした。 宿泊した部屋はフロント、大浴場、レストランの共用棟から遠かった。さすがに遠すぎる。 部屋は出来たばかりな... Read more たくさんのメディアに取り上げられたり、ランキング1位になっていた宿だったのでとても期待をして行きましたがとても残念でした。 宿泊した部屋はフロント、大浴場、レストランの共用棟から遠かった。さすがに遠すぎる。 部屋は出来たばかりなので綺麗ではあったが、これといった特別感を味わえる訳でもなく自宅にいるようなそんな空間だった。 大浴場もスーパー銭湯のような感じで、さらにサウナの温度は低く水風呂の温度もぬるかった。 夕食朝食に関してだけは大変満足したが、働いているスタッフの接客は無愛想極まりなかった。無言でテーブルに食事を置く、笑顔は無い、接客レベルは大学生のアルバイトのようであった。 チェックアウトの際にカードキーを受け取った枚数2枚を返却したのに何故か「カードキーもうひとつはありませんか?」と言われ「今渡しましたよ」と言うと「お部屋に忘れられたんですかね、じゃあ探しときまーす」と言われた。 2枚とも目の前で渡したのに何をみているのでしょうか。 最後の最後に、とても不愉快な思いをして宿を出ました。 宿泊客は大半が中国人だったので今度からは、大衆ホテルのはなをりようなところは行かないようにしようと今回の宿泊を通して思いました。

It was a pity that we took up expectations as it was a lodging that was taken up by many media and ranked first in ranking, but I was very sorry. The room we stayed was far from the common building of the front desk, large public bath, restaurant. It's too far indeed. The room was just beautiful as it was only made, but it was such a space as if you were at home instead of being able to taste a special feeling like this. The big bathhouse was also like a super public bath, and the temperature of the sauna was low and the temperature of the bath was also warm. Dinner I was very satisfied with the breakfast only, but the service from the staff I worked was extremely frustrating. I put a meal on the table silently, there was no smile, the level of customer service seemed to be a part-time job for college students. When I checked out, I received 2 cards, received the number of cards, but why did you say "There is not another card key?" And said "I handed it now", "I was forgotten in the room, Well then it's time to search. " What were you watching though you handed two copies in front of you? At the last minute, I left the inn with a very unpleasant feeling. Most of the guests were Chinese, so from now on I thought through this lodging I tried not to go to the popular hotel's haunted place.

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Mr./Ms. A.M(55)

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2019-02-02

Lake View Japanese-Western Room

今回で3度目の宿泊になりますが今回は今までで1番眺めの良い部屋を用意して頂いきました。天気にも恵まれとても思い出に残る素敵な旅になりました。ありがとうございました。一点残念だったのはマナーの悪い入浴者がいた事です。かけ湯もせずに湯船に入る人... Read more 今回で3度目の宿泊になりますが今回は今までで1番眺めの良い部屋を用意して頂いきました。天気にも恵まれとても思い出に残る素敵な旅になりました。ありがとうございました。一点残念だったのはマナーの悪い入浴者がいた事です。かけ湯もせずに湯船に入る人やバスタオルを湯船に浸ける人などどんな育ち方をしたのかと呆れました。宿の方は入浴マナーについて掲示してるにもかかわらず、効果が無いのは悲しいですね。

This time it will be my 3rd stay, but this time we have prepared the room with the best view. It was a wonderful trip that was blessed with the weather and was a very memorable one. Thank you very much. One thing was regrettable that there was a bather who had bad manners. I was amazed at what kind of way of growing such as those who entered the bathtub without bathing water and those who soaked the bath towel in the bathtub. Even though the inns are posting about bathing manners, it is sad that there is no effect.

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Mr./Ms. M.M(Private)

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2019-01-28

Japanese Western Room

2歳の子供と初めての家族旅行で宿泊させていただきました。 直前に家族が体調を崩してしまい、ギリギリまで様子をみましたが出かけられる状態にならなかった為、前日にお電話で事情を説明しました。最初にお話を聞いてくれた方、翌日お話した予約担当の方... Read more 2歳の子供と初めての家族旅行で宿泊させていただきました。 直前に家族が体調を崩してしまい、ギリギリまで様子をみましたが出かけられる状態にならなかった為、前日にお電話で事情を説明しました。最初にお話を聞いてくれた方、翌日お話した予約担当の方共にとても親切に対応してくださり、キャンセルの手続きも全てやって頂けました。 後日改めて予約して泊まりに行った時には「広い部屋が空いてるから」と言うことで予約していた部屋より広いお部屋に変えてくださり、快適に過ごすことが出来ました。 子供は初めての大浴場やお部屋のお風呂に喜んで初めて自分から「おふろいこっか!」と誘ってくれるほど楽しんでくれてました! 食事もいろいろ選べて、どれを取っても温かくとても美味しかったです。 お部屋の関係で、1階に降りると急に温度差があり寒く、自販機・大浴場・ロビーなどが遠かったのが少し不便でしたがそれ以外は、初めての家族旅行にはなをりを選んでほんとに良かったです。とてもいい思い出が作れました!!また利用させて頂きたいと思います!!

I stayed with my 2 year old child for my first family vacation. My family lost physical condition shortly before I saw the situation until the last minute, but because I could not go out, I explained the circumstances by telephone on the previous day. For those who listened to the story for the first time, we responded very kindly to those who told us the next day we talked about, and we were able to do all the cancellation procedures as well. When I booked again later and went to stay, I switched to a room larger than the room I booked by saying "Because the large room is available", I was able to spend comfortably. The child enjoyed me so much as to invite me as "Owl !!" from me for the first time when I was happy with the first public bath and the bathroom of the room! It was warm and very delicious, I could choose a variety of meals and take any one. Because of the room's relationship, it was suddenly cold, as it got off to the first floor, it was cold, it was a little inconvenient that the vending machines · large baths · lobbies etc was far, but otherwise I chose the first time for a family trip It was really good. I was able to make very good memories! ! I would like to also use it again! !

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Mr./Ms. Y.J(66)

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2019-02-02

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

食事はバッフェスタイルで内容も良かった。但し、テーブル間のスペースが狭かった。もっとゆったり出来ればプライベートももう少しキープ出来る。 部屋のベッド、露天風呂は大変良かった。

The meal was in a buffet style and the contents were also good. However, the space between the tables was narrow. If you can relax more, you can keep private a little more. The bed in the room, the outdoor bath was very good.

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Mr./Ms. N.S(57)

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2019-02-02

Lake View Japanese-Western Room

荷物を預けて観光に出る際に、観光案内をしていただき、その後の時間をとても有意義に過ごすことが出来ました。料理も味つけや調理方法など工夫されており、とても美味しく頂けました。館内は清潔でサービスが行き届き空調や調度品など申し分ない施設でした。... Read more 荷物を預けて観光に出る際に、観光案内をしていただき、その後の時間をとても有意義に過ごすことが出来ました。料理も味つけや調理方法など工夫されており、とても美味しく頂けました。館内は清潔でサービスが行き届き空調や調度品など申し分ない施設でした。とてもいい時間を過ごせました。ありがとうございます。

When leaving my luggage and going out for sightseeing, I got sightseeing information and I was able to spend a lot of time very much afterwards. The food was devised such as seasoning and cooking method and it was very delicious. The inside of the hall was clean and the service was perfect and it was a satisfactory facility such as air conditioning and furnishings. I had a very good time. Thank you very much.

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Mr./Ms. E.H(49)

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2019-02-02

Lake View Japanese-Western Room

お布団を用意して頂いた男性がタバコと体臭がひどくて、気持ちが一気にダウン。空気の入れ替えをし部屋が寒くなるし本当にもったいない出来事だった。あとは、露天風呂も気持ちよかったし、ホテル内も清潔だったし、誕生日のケーキも大変美味しかった。フロン... Read more お布団を用意して頂いた男性がタバコと体臭がひどくて、気持ちが一気にダウン。空気の入れ替えをし部屋が寒くなるし本当にもったいない出来事だった。あとは、露天風呂も気持ちよかったし、ホテル内も清潔だったし、誕生日のケーキも大変美味しかった。フロントで生ビール頼んだら10分以上待たされのどが渇いた、でも、ビールは美味かった。フロントの人間に温度差を感じた。掃除してくれる外国人の人は挨拶を気持ちよくしてくれた。廊下の大きな窓からの景色がよかった。玄関のスペース狭くスリッパがうまくおけなかった。 やっぱり、あのタバコと体臭は残念だった…。

The man who prepared the futon is smoking cigarettes and body odor, feeling down at a stretch. I replaced the air and the room got cold and it was a really wasteful event. After that, the outdoor bath was also comfortable, the inside of the hotel was clean, and the birthday cake was also very delicious. I asked for draft beer at the front desk and was thirsty for more than 10 minutes, but thirsty, but the beer was delicious. I felt a temperature difference to the human at the front. A foreigner who cleanses makes me greet comfortably. The view from the large window in the hallway was good. The entrance's space was narrow and I could not put on the slippers well. After all, that cigarette and body odor were disappointing.

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Mr./Ms. A.I(28)

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2019-01-29

Lake View Japanese-Western Room

とにかくビュッフェとは思えないほどのご飯のクオリティですごく良かったです!フレッシュフルーツが豊富だったのがとても嬉しい。 また利用したいと思います。 お世話になりました。

Anyway, the buffet was very good with the quality of rice which I could not think! I am very glad that the fresh fruits were abundant. I want to use it again. thank you for helping me.

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Mr./Ms. K.A(48)

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2019-01-29

Lake View Japanese-Western Room

この度はありがとうございました。 お料理がとても美味しかったです。 お宿もとても清潔感があり、良かったです。 一つ残念だったのが外国の方の香水がとてもキツく美味しいお料理が香水の香りでなんだか、、、残念でした。

Thank you for this time. The food was very delicious. The hotel also had a very clean feeling and it was good. One regret was that the perfume in the foreign country was very tight, and the delicious dish was a fragrance of perfume, it was disappointing.

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Mr./Ms. Y.M(45)

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2019-01-26

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

チェックイン後 部屋まで行ったのに、鍵の不具合で部屋に入れず、寒い廊下でしばらく待たなければならなかったのは、悲しかった。 せっかく良いお宿に泊まれるという期待も半減。部屋に入っても鍵がしばらく直らず、その間 着替えやお風呂などに行けなかっ... Read more チェックイン後 部屋まで行ったのに、鍵の不具合で部屋に入れず、寒い廊下でしばらく待たなければならなかったのは、悲しかった。 せっかく良いお宿に泊まれるという期待も半減。部屋に入っても鍵がしばらく直らず、その間 着替えやお風呂などに行けなかったのが重ねて残念でした。他が良かっただけに、残念です。

It was sad that I had to wait for a while on a cold corridor without going into the room after check-in but with a key fault. Hopes for staying in a good accommodation are also halved. Even when I entered the room, the key did not repair for a while, and I was sorry that I was unable to go to clothes change or bath during that time. I am sorry just because others were ok.

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Mr./Ms. S.T(32)

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2019-01-28

Mountain View Standard Twin

今回初めてこちらに宿泊させて頂きました。 出来て一年半くらいとの事でしたが、全体の建物の雰囲気、ロビー・フロントに入った瞬間の開放感と景色が素敵でした。 ロビーのドリンクが嬉しいなと思っていたらお部屋を露天風呂付にアップグレードして... Read more 今回初めてこちらに宿泊させて頂きました。 出来て一年半くらいとの事でしたが、全体の建物の雰囲気、ロビー・フロントに入った瞬間の開放感と景色が素敵でした。 ロビーのドリンクが嬉しいなと思っていたらお部屋を露天風呂付にアップグレードして下さっていて、彼と2人での旅行がさらに楽しくなりました。 建物内部が全体的に明るい木調で、お部屋もコンパクトながらゆったりと過ごせました。部屋の露天風呂には何回も入らせて頂いて、ロビーから見える足湯も2回入りました。 冬で寒かったのですが、足湯はフロントで防寒着を借りることが出来、日の出も堪能しました。 夕食と朝食はバイキングで、宿泊されてる方が多いのでがやがやはしますが品数も多くて楽しめます。更にレストランの窓際の席からの眺めは本当に最高で良い思い出になりました。 大浴場の露天風呂から芦ノ湖が見えます。 部屋はもちろん、大浴場にもアメニティも最低限揃ってますし、ドライヤーがダイソン、ナノイーが置かれていたり、大浴場にバスタオル、部屋から着替えなどを持って行けるカゴも置いてあったりするのでとても便利です。 とりとめもないレビューなってしまいましたが価格と眺め、施設、フロントなどの対応が素敵でした。ありがとうございました。

It stayed here for the first time this time. It was about a year and a half, but the atmosphere of the entire building, the feeling of opening and the scenery at the moment when it entered the lobby / front were wonderful. When I thought that the drink in the lobby was nice, upgrading the room with an outdoor bath, I became even more enjoyable with my trip with him. The interior of the building was generally bright wood tone, and the room was comfortable while being compact. I entered the outdoor bath of the room many times, and entered the foot bath which can be seen from the lobby twice. It was cold in winter, but footbath was able to rent cold weather at the front, and enjoyed sunrise. Dinner and breakfast are Vikings, so there are more people staying but so you can enjoy a lot of items. Furthermore, the view from the window seat at the restaurant was truly the best and it was a good memory. You can see Lake Ashinoko from the public bath in the public bath. Not to mention the rooms, as well as the public baths and amenities are at the minimum, and there are also biscuits where dryers are placed Dyson, nanoi, bath towels for large public baths, clothes that allow you to change clothes from the room etc very convenient. Although it was a rambling review, the correspondence between price and view, facility, front desk was nice. Thank you very much.

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Mr./Ms. Y.N(23)

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2019-01-28

Standard Twin with Outdoor Bath

チェックイン・チェックアウト、食事の際など、ホテルの皆様が優しくて安心して過ごすことができました。

We were able to spend peacefully at the hotel such as check-in / check-out and meals.

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Mr./Ms. K.P(42)

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2019-01-28

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

上記各種はほぼ大満足しました。敢えて1つ言いますと、ウェブサイトアクセスのところにはカーナビ設定について、エネオスを設定するようにとか、方法を書いて置けると助かると思います。

The above-mentioned variety was almost satisfied almost. In dare to say, I think that it will be helpful if you can write a method, such as setting Eneos about the car navigation setting in the place of the website access.

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Mr./Ms. M.K(Private)

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2019-01-26

Mountain View Standard Twin

(1)駐車場でアウトランダーPHEVのチャージが出来てとても助かりました。駐車場に200Vの設備が有ると無いでは大違いです。しかしながら、プラグインの自動車のオーナーとしては、今後のPHEVや100%電気自動車の普及を考えると不安になります... Read more (1)駐車場でアウトランダーPHEVのチャージが出来てとても助かりました。駐車場に200Vの設備が有ると無いでは大違いです。しかしながら、プラグインの自動車のオーナーとしては、今後のPHEVや100%電気自動車の普及を考えると不安になります。せめて2台以上設置してください。チャージの際、親切に対応して頂いたフロントの方には感謝しています。 (2)予約時に利用目的に記念日の事項があり、誕生日と記入したところ、当日、ホテルのフロントで受付時に「誕生日おめでとうございます。」の一言がありました。嬉しかったです。 でも、それ以上のことはありませんでした。花やケーキやシャンパンなど、オプションの提示・提案があれば、さらに良かったと思います。

(1) It was very helpful to charge the Outlander PHEV at the parking lot. It is very different if there is equipment of 200V in the parking lot. However, as an owner of a plug-in car, I am worried about future PHEV and 100% electric vehicles popularization. Please install at least two. Thank you to the front desk who kindly responded during the charge. (2) At the time of reservation, there was a memorial day in the purpose of use, and when it was written as a birthday, there was one word of "Happy birthday" at reception of the hotel on the day. I was happy. But there was nothing beyond that. I think that it was even better if there were presentation / proposal of options such as flowers, cakes and champagne.

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Mr./Ms. Y.S(55)

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2019-01-27

Standard Twin with Outdoor Bath

陶器の客室露天風呂付は程よい大きさ、温泉の大浴場も綺麗で気分良く過ごす事ができました。フロントから部屋がある湖水棟までの廊下が少し寒く感じました。

Pottery room guest room with outdoor bath was moderate size, bathing spa of hot spring was also beautiful and could feel well. The corridor from the front to the lakeworks building where the room is located felt a little cold.

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Mr./Ms. A.I(41)

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2019-01-26

Mountain View Standard Twin

フロントやレストランでの対応はスムーズかつ明確で非常に気持ちの良い滞在となりました。 余談ですが、早朝、露天風呂手前の床(屋外)が凍っており滑ってこけそうになったので、事故が起こる前に対策を考えられた方がいいかと思いました。

The correspondence at the front desk and restaurant was smooth, clear and very pleasant stay. As a digression, early in the morning, the floor (outdoors) just before the outdoor bath was frozen and it seemed to be able to slide, so I thought if it would be better to think about measures before the accident occurred.

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Mr./Ms. M.T(53)

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2019-01-25

Lake View Japanese-Western Room

一度行きたいと思っていたはなをりさんに伺うことができました。お部屋もお風呂もアメニティもサービスも食事もすばらしかったです。 一点だけ、本日の魚料理が少し脂っぽかったのが残念でしたが、ステーキは最高でした。 ありがとうございました!

I was able to ask Hanagon who I wanted to go once. The rooms, baths, amenities, service and food were amazing, too. It was disappointing that the fish dish of today was a bit greasy, but the steak was the best. Thank you very much!

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Mr./Ms. A.O(50)

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2019-01-16

Lake View Japanese-Western Room

夜入った方のお風呂(ミストサウナの方)が水風呂もなく、とても熱く息苦しく感じました。ガラスも結露で外はほとんど見えません。翌日のお風呂(ドライサウナの方)は窓が空いていたので、息苦しさがなく、ガラスもクリアで景色も見えてよかったです。あと寝... Read more 夜入った方のお風呂(ミストサウナの方)が水風呂もなく、とても熱く息苦しく感じました。ガラスも結露で外はほとんど見えません。翌日のお風呂(ドライサウナの方)は窓が空いていたので、息苦しさがなく、ガラスもクリアで景色も見えてよかったです。あと寝る時部屋が暑すぎてエアコンを消したのですがしばらくは不快で眠れませんでした。加湿器を点けても空気が乾燥していました。その他は最高でした!ありがとうございました

The bath of the person who entered at night (the mist sauna) had no bath, and I felt it was very hot and stuffy. Glass can hardly be seen outside due to condensation. The next day 's bath (dry sauna) had windows open so it was not breathless and the glass was clear and the scenery could be seen. After sleeping the room was too hot to turn off the air conditioner but it was uncomfortable for me for a while and could not sleep. Even when I put a humidifier on, the air was dry. The others were the best! Thank you very much

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Mr./Ms. K.T(24)

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2019-01-15

Deluxe Room (Tatami area, open air bath)

出来たばかりなのもあり、とても綺麗な建物でした。 お部屋もテレビを見ながら、ゆっくりとくつろげました。 部屋についている作務衣が、すごく楽で気に入りました! 1番満足だったのは、お部屋に付いている露天風呂です。 温泉ではないものの、... Read more 出来たばかりなのもあり、とても綺麗な建物でした。 お部屋もテレビを見ながら、ゆっくりとくつろげました。 部屋についている作務衣が、すごく楽で気に入りました! 1番満足だったのは、お部屋に付いている露天風呂です。 温泉ではないものの、温度もフロントへ電話をかけるだけで調節可能で、冬の寒い中での入浴でも身体をポカポカにできました。 夜ご飯のビュッフェは普通でした。 大浴場も普通です。 残念だったのは、予約の際にコメント入力欄に自身の誕生日祝いの旨を入力させて頂いたのですが、誕生日へのサービスが何もなかった点です。 もしかすると直接宿の方へ、連絡をいれる必要があったのかもしれないです。。 が、他の宿を予約した際は、今まで宿側からケーキの準備はどうしますか?のような連絡をくれる所が多かったので、何もなかった所がすごくガッカリでした。 ファミリーや若い人たちが少し遊びにくるのに丁度いいくらいの宿だと思います。 本当に美味しいご飯や、ステキな温泉、静かにゆったりと過ごせる時間を求められる方は、少し奮発して他の宿を選ぶのをオススメします。

There was also something I was able to do and it was a very beautiful building. While watching TV in the room, I could relax slowly. I liked the work clothes attached to the room very much! The most satisfying experience was the open-air bath attached to the room. Although it is not a hot spring, temperature can be adjusted by just calling the front desk, and even when bathing in the cold in winter, the body could be made warm. The dinner buffet was normal. A large public bath is also common. It was a pity that when I made a reservation I entered my birthday celebration in the comment input field, but there was not any service for my birthday. Perhaps it was necessary to direct contact to the inn, directly. . When you reserved another inn, how do you prepare the cake from the inn from now? As there were many places to contact like, the place where there was nothing was disappointing. I think that the accommodation is just right for family and young people coming to play for a while. Really tasty rice, a nice hot spring, those who are asked for a quiet and relaxing time, we recommend a little excitement and choose another inn.

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Mr./Ms. M.N(Private)

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2019-01-12

Mountain View Standard Twin

ランキング1位の宿へ行くのは難しいと思っていたのですが、運良く予約が取れて今回行くことができました!お値段と写真の雰囲気からは高級旅館というイメージを持っていましたが、実際訪れてみると客室数が多く、家族連れや外国人の方が多い印象を受けました... Read more ランキング1位の宿へ行くのは難しいと思っていたのですが、運良く予約が取れて今回行くことができました!お値段と写真の雰囲気からは高級旅館というイメージを持っていましたが、実際訪れてみると客室数が多く、家族連れや外国人の方が多い印象を受けました。それでも、夕食は遅い時間だったこと、朝食は早めに行ったのですごく混んでる感じはなく、お風呂も空いてそうな時間を狙って行ったら夜も朝も数人しかいませんでした。 お部屋はとてもコンパクトな作りで、枕元にコンセントがあったのも良かったですし、オリジナルのベットも寝心地良かったです。 お風呂は夜は雨が降っていたので露天にも屋根があるといいと思いました。 皆様のお食事の評価には差があり、やはり90分はあっという間でしたが、種類が豊富で、夜は八寸と炊き込みご飯、朝はクロワッサンが特に美味しかったです。浴衣の袖が邪魔にならないようにゴムをつけてくださる心遣いがとても良かったです。 お天気がすごくいい方ではなかったですが、ロビーから芦ノ湖が眺められ、水の中にあるソファ席がとても素敵でした。 また機会があれば訪れたいです!

I thought that it was difficult to go to an inn in ranking, but I was able to get a reservation well and have been able to go this time! Although I had an image of a luxury inn as from the price and the atmosphere of the photograph, when I actually visited, the number of the rooms was large, and I got the impression that families and foreigners were more. Still, supper was late, because breakfast was early, there was not feeling very crowded, there was only a few people in the evening and the morning as we were aiming at the time when the bath was also available. The room was made very compact, it was good that the outlet was at the bedside, and the original bed was also comfortable. Because it was raining in the bath at night, I thought that it would be nice to have a roof on the open air. There was a difference in everybody 's meal evaluation, again 90 minutes was in a blink of an eye, but there were plenty of kinds, rice cooked with eight sizes in the evening, croissant was particularly delicious in the morning. My heartfelt wearing rubber so that the sleeve of the yukata is not in the way is very good. It was not a nice weather, but the Lake Ashinoko was seen from the lobby and the sofa seat in