Review of Hakone・Ashinoko Hanaori

Very nice view at the hotel lobby with the foot bath at the terrance seats. The seat surrounded by water is a popular ph... Read more Very nice view at the hotel lobby with the foot bath at the terrance seats. The seat surrounded by water is a popular photo spot. In-room open bath was nice but too many insects came in as it is at the balcony. Room, meals, publuc bath and spa/massage were good. Staff is friendly and helpful. It was a good stay with Ashinoko Hanaori.

Very nice view at the hotel lobby with the foot bath at the terrance seats. The seat surrounded by water is a popular photo spot. In-room open bath was nice but too many insects came in as it is at the balcony. Room, meals, publuc bath and spa/massage were good. Staff is friendly and helpful. It was a good stay with Ashinoko Hanaori.

Very satisfied with room.

Very satisfied with room.

It’s great in every way. We’ll come back again.

It’s great in every way. We’ll come back again.

All very well, highly recommended.

All very well, highly recommended.

Great hotel to stay with. Very clean and comfy, Child friendly, staffs are nice and helpful. Food is delicious, Onsen is... Read more Great hotel to stay with. Very clean and comfy, Child friendly, staffs are nice and helpful. Food is delicious, Onsen is perfect, we have private onsen in our room, my daughter just loved both of it. She enjoyed every minutes when we lived in the hotel. Thanks

Great hotel to stay with. Very clean and comfy, Child friendly, staffs are nice and helpful. Food is delicious, Onsen is perfect, we have private onsen in our room, my daughter just loved both of it. She enjoyed every minutes when we lived in the hotel. Thanks

To staffs at Hanaori, nice room, good service.....i'll visit again.

To staffs at 蘆之湖 Hanaori, nice room, good service.....i'll visit again.

We arrived a bit earlier than the checkin time, no one came out at the hotel entrance welcomed us, which was a bit unusu... Read more We arrived a bit earlier than the checkin time, no one came out at the hotel entrance welcomed us, which was a bit unusual for a property like this, but it didn’t bother me that much...... Because since we walked in, the pictoresque Ashiono Lake laid out full-screen in front of us, peacefully and right away, settled the travellers heart to pure tranqulity. Hanaori has created an artistic yet soothing environment in modern Japanese style, where i think guests of all different origins can all enjoy and indulge themselves within. What has blown us away was the finess and selection of dinner buffet, each item or dish is so carefully thought-through and beautifully presented, and tasty with some Mediterranean influences. Just as if it kept the essence of a Kaiseki dinner, yet modernized with guests personal choices - a freestyle Kaiseki i would call it :) The dinner and breakfast in Hanaori was probably much better than what i had in some Hoshino Resorts. Looking forward to next visit.

We arrived a bit earlier than the checkin time, no one came out at the hotel entrance welcomed us, which was a bit unusual for a property like this, but it didn’t bother me that much...... Because since we walked in, the pictoresque Ashiono Lake laid out full-screen in front of us, peacefully and right away, settled the travellers heart to pure tranqulity. Hanaori has created an artistic yet soothing environment in modern Japanese style, where i think guests of all different origins can all enjoy and indulge themselves within. What has blown us away was the finess and selection of dinner buffet, each item or dish is so carefully thought-through and beautifully presented, and tasty with some Mediterranean influences. Just as if it kept the essence of a Kaiseki dinner, yet modernized with guests personal choices - a freestyle Kaiseki i would call it :) The dinner and breakfast in Hanaori was probably much better than what i had in some Hoshino Resorts. Looking forward to next visit.

加齢で足の悪い父のために、最寄りのバス停まで車椅子でお迎えに来ていただきました。ありがとうございました。

加齢で足の悪い父のために、最寄りのバス停まで車椅子でお迎えに来ていただきました。ありがとうございました。

The hotel is clean and tidy. Good location as I really love the lake.

The hotel is clean and tidy. Good location as I really love the lake.

We get the Toyota car rental from Tokyo. However this hotel is too new. The car gps can’t find this hotel. Finally we us... Read more We get the Toyota car rental from Tokyo. However this hotel is too new. The car gps can’t find this hotel. Finally we use google map to arrived. The room is very nice. Service and the view is prefect. Will back next time. Thx

We get the Toyota car rental from Tokyo. However this hotel is too new. The car gps can’t find this hotel. Finally we use google map to arrived. The room is very nice. Service and the view is prefect. Will back next time. Thx

Friendly and helpful staff

Friendly and helpful staff

I have stayed for 2 nights and here is my comment. The hotel is good but some defects need to be improved.For example, w... Read more I have stayed for 2 nights and here is my comment. The hotel is good but some defects need to be improved.For example, when I went to Men’s public bath, there was a female staff and it’s embarrassing. And there is no beer/wine opener in the room. In conclusion, it’s a good hotel with great view, food, and great location. And I hope they can do it better and become a true 5-star.

I have stayed for 2 nights and here is my comment. The hotel is good but some defects need to be improved.For example, when I went to Men’s public bath, there was a female staff and it’s embarrassing. And there is no beer/wine opener in the room. In conclusion, it’s a good hotel with great view, food, and great location. And I hope they can do it better and become a true 5-star.

Exceptional excellent new hotel in Hakone combine both Japanese traditional and western design aesthetics. Very impresse... Read more Exceptional excellent new hotel in Hakone combine both Japanese traditional and western design aesthetics. Very impressed with the stunning lake view at the moment when the doors of the lobby opened. Food quality keeps higher standard than most other hotels in Hakone. Whenever you are going to take a photo, there will always be a hotel staff coming and help you taking the photo with your families. It is a pity that we haven't received the hotel grand opening gifts which was mentioned as a special promotion item listed in the website of Relux when I made the booking.

Exceptional excellent new hotel in Hakone combine both Japanese traditional and western design aesthetics. Very impressed with the stunning lake view at the moment when the doors of the lobby opened. Food quality keeps higher standard than most other hotels in Hakone. Whenever you are going to take a photo, there will always be a hotel staff coming and help you taking the photo with your families. It is a pity that we haven't received the hotel grand opening gifts which was mentioned as a special promotion item listed in the website of Relux when I made the booking.

よかったです。 夕食が美味しかったです

I'm glad. The supper was delicious

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一泊でしたが、とてもお世話になりました。 今回は、露天付きのお部屋を夫婦2人でお借りしたのですが、思ったよりも随分狭く感じました。 シャワーも使い方がよく分からなく、出もあまり良くないように思われましたので、次は大浴場を先に利用しよ... Read more 一泊でしたが、とてもお世話になりました。 今回は、露天付きのお部屋を夫婦2人でお借りしたのですが、思ったよりも随分狭く感じました。 シャワーも使い方がよく分からなく、出もあまり良くないように思われましたので、次は大浴場を先に利用しようかと思います。 客室に付いていた露天風呂をいたく気に入りまして、晩と朝と4回ほど入浴いたしました。肌もかなりすべすべになり、満足しています。 夕飯と朝食、ともにブッフェスタイルで品数も多くどれも美味しく頂きました。朝食に関しては窓際のお席を用意していただき、芦ノ湖を臨む景観がとても綺麗に見え心から来てよかったと感じました。 他のお客さんと会う機会もあまりなく、ストレスなく過ごせました。 今度は母を連れて一緒に泊まりに行こうと思います。今回は本当にお世話になりました。

It was one night, but it was very helpful. This time, I rented a room with an open-air bath for two couples, but it felt much smaller than I expected. I didn't know how to use the shower, and it seemed that the shower wasn't very good, so I'd like to use the large communal bath first. I really liked the open-air bath that came with my room, so I took a bath four times in the evening and in the morning. My skin is also very smooth and I am satisfied. Both dinner and breakfast were buffet style and there were many items, and they were all delicious. For breakfast, I had you prepare a seat by the window, and the scenery overlooking Lake Ashi looked very beautiful and I was glad that I came from the bottom of my heart. I didn't have many opportunities to meet other customers, so I was able to spend time without stress. Next time, I will take my mother and go to stay with me. Thank you very much for your help this time.

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とても、ゆっくりと過ごすことができました。 フロントロビーから眺める芦ノ湖は、瞬間(とき)を忘れされてくれる場所でした。 そして、夕食はとても美味しくて、満足できるものでした。ありがとうございました。 3周年だったようですね！おめ... Read more とても、ゆっくりと過ごすことができました。 フロントロビーから眺める芦ノ湖は、瞬間(とき)を忘れされてくれる場所でした。 そして、夕食はとても美味しくて、満足できるものでした。ありがとうございました。 3周年だったようですね！おめでとうございます。 また、利用させていただきたいと思います。

I was able to spend it very slowly. The view of Lake Ashi from the front lobby was a place where you could forget the moment. And the dinner was very delicious and satisfying. Thank you very much. It seems that it was the 3rd anniversary! Congratulations. Also, I would like to use it.

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箱根の観光で行きましたが大涌谷行きのロープウェイの乗り場まで徒歩圏内で 芦ノ湖にも近くとても便利に利用させて頂きました。 夕食もどれも美味しく満足いたしました。 またリピートしたいと思います。 芦ノ湖を望むことができる露天風呂はオス... Read more 箱根の観光で行きましたが大涌谷行きのロープウェイの乗り場まで徒歩圏内で 芦ノ湖にも近くとても便利に利用させて頂きました。 夕食もどれも美味しく満足いたしました。 またリピートしたいと思います。 芦ノ湖を望むことができる露天風呂はオススメです。 ゆっくりと過ごさせて頂きました。

I went sightseeing in Hakone, but I was able to use it very conveniently because it was within walking distance to the ropeway platform for Owakudani and close to Lake Ashi. All the dinners were delicious and I was satisfied. I would like to repeat it again. We recommend the open-air bath with a view of Lake Ashi. I spent my time slowly.

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両親との家族旅行で宿泊させていただきました。 両親も大変満足して想い出に残る旅行になりました。 外国人従業員の皆様も挨拶が素晴らしく、又トイレの故障を共有し、チェックアウト時に謝罪があり、さすが人気NO1の宿でお世話になり良かった。 ... Read more 両親との家族旅行で宿泊させていただきました。 両親も大変満足して想い出に残る旅行になりました。 外国人従業員の皆様も挨拶が素晴らしく、又トイレの故障を共有し、チェックアウト時に謝罪があり、さすが人気NO1の宿でお世話になり良かった。 オリックス系のホテルは初めて利用致しますが、期待以上でした。 しいて言えば食事の数をもう少し増やして頂ければ幸いです。例えばお寿司など 是非、同じ部屋にまたお世話になりに行きます❗

I stayed on a family trip with my parents. My parents were very happy and it was a memorable trip. The greetings were wonderful to all the foreign employees, they shared the toilet malfunction, and they apologized at the time of check-out. It was good to be taken care of at the most popular inn. This is my first time to use an ORIX hotel, but it exceeded my expectations. Speaking of which, I would appreciate it if you could increase the number of meals a little more. For example, sushi, I will definitely go to the same room again ❗

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ご飯も飲み物も美味しかったんですが、バイキングを成立させるためのスプーンが、暖かいもの、冷たいもので1つずつにすると、味が混ざるし、食中毒の原因になり、不衛生です。トングをにぎるさいに、消毒するなどのアルコールが場所ごとにおいてなかったので... Read more ご飯も飲み物も美味しかったんですが、バイキングを成立させるためのスプーンが、暖かいもの、冷たいもので1つずつにすると、味が混ざるし、食中毒の原因になり、不衛生です。トングをにぎるさいに、消毒するなどのアルコールが場所ごとにおいてなかったので、できるならスプーンが使い捨てにするか、できないなら盛り付けは定員さんがやった方がいいかなと思いました。 前菜の小皿を投げて並べている女性スタッフには、注意しないと、お刺身が投げられておかれるのは食べたくなくなりました。

The rice and drinks were delicious, but if you use one spoon for making the buffet, one for warm and one for cold, the taste will be mixed and it will cause food poisoning, which is unsanitary. I didn't have alcohol to disinfect the tongs at each place, so I thought it would be better to dispose of the spoon if possible, or if it wasn't possible, the capacity should be served. If you don't pay attention to the female staff who are throwing small plates of appetizers, you don't want to eat sashimi.

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接客もよく、気持ちよく過ごさせて頂きました。 清潔感もあり清掃が行き届いていたと思います。 ビュッフェも全部美味しかったです。 充電器も忘れてしまったのですが、快く貸していただけてとても助かりました。 ありがとうございました。また利... Read more 接客もよく、気持ちよく過ごさせて頂きました。 清潔感もあり清掃が行き届いていたと思います。 ビュッフェも全部美味しかったです。 充電器も忘れてしまったのですが、快く貸していただけてとても助かりました。 ありがとうございました。また利用させて頂きます。

The customer service was good and I was able to spend a pleasant time. I think it was clean and well-cleaned. All the buffets were delicious. I forgot the charger, but it was very helpful to lend it to me. Thank you very much. I will use it again.

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いつもスタッフの方の対応はバッチリです。 今回ドアマン？の方に駐車場の場所をキープしてくれていたり、コロナ対策かな？ふろ上がりのサーバーなど共有のモノも考えて無くしていたり流石です。 気になったのは３階廊下のダウンライトに蜘蛛の巣が... Read more いつもスタッフの方の対応はバッチリです。 今回ドアマン？の方に駐車場の場所をキープしてくれていたり、コロナ対策かな？ふろ上がりのサーバーなど共有のモノも考えて無くしていたり流石です。 気になったのは３階廊下のダウンライトに蜘蛛の巣が２～3個あったかな？あれは取っておかないといけないと思います。 あとチェックアウトの際にスタッフから地域共通クーポン券の事を聞かれ、リラックスの割引と勘違いしてしまい使えなかった事が残念、日本のスタッフなら気を使って説明があったのではと思ってしまいます。 GOTOは有り難いのですが、自分と歳では携帯からやると難しいです。 3周年ですか？これからも頑張ってください、また行かせて頂きます。

The correspondence of the staff is always perfect. Doorman this time? Is it a measure against corona, such as keeping the parking lot location for people? It's a shame that I've lost some shared things such as a server that has just risen. I was wondering if there were a couple of spider webs in the downlight of the corridor on the 3rd floor. I think I have to save that. Also, at the time of check-out, the staff asked me about the regional coupon, and I was sorry that I could not use it because I misunderstood it as a relaxing discount, I thought that the Japanese staff carefully explained it. I will end up. I'm grateful for GOTO, but it's difficult for me and my age to do it from my mobile phone. Is it the 3rd anniversary? Please do your best from now on, and I will go again.

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彼氏の誕生日で利用しました。広い温泉と美味しい食事で私も彼も大満足でした。予約しておいたケーキもとてもおいしかったです。ブッフェでお腹いっぱいになっていたので、部屋まで持っていける気遣いがうれしかったです。天気が悪く、本来の時間より早めに到... Read more 彼氏の誕生日で利用しました。広い温泉と美味しい食事で私も彼も大満足でした。予約しておいたケーキもとてもおいしかったです。ブッフェでお腹いっぱいになっていたので、部屋まで持っていける気遣いがうれしかったです。天気が悪く、本来の時間より早めに到着しましたが、チェックインもできゆっくり過ごすことができました。また利用したいと思っています。

I used it on my boyfriend's birthday. I and he were very satisfied with the large hot springs and delicious food. The cake I had reserved was also very delicious. I was full with the buffet, so I was happy to be able to bring it to my room. The weather was bad and I arrived earlier than the original time, but I was able to check in and spend a relaxing time. I want to use it again.

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いつも綺麗なお風呂にお部屋...そして美味しいご飯に丁寧なサービスが楽しみで行っています。 フロントからの移動がいつも遠くそこだけが残念ですが、きっとプランで違うのかなと...。 今回は台風近く大雨で外に出られなった事は残念ですが、また... Read more いつも綺麗なお風呂にお部屋...そして美味しいご飯に丁寧なサービスが楽しみで行っています。 フロントからの移動がいつも遠くそこだけが残念ですが、きっとプランで違うのかなと...。 今回は台風近く大雨で外に出られなった事は残念ですが、また利用させて頂きます!

I'm always looking forward to a clean bath, a room ... and a polite service for delicious rice. It's a pity that the movement from the front desk is always far away, but I wonder if it's different depending on the plan. It's a pity that we couldn't go out due to heavy rain near the typhoon this time, but we will use it again!

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お風呂もご飯も最高でした！ このご時世で、ビュッフェも難しい中、対策を色々と取られていて安心して過ごすことができました。 スタッフの方々皆さんの対応がとても良かったです。 目を見てお話をしてくれるところ、すれ違う時は必ず挨拶をして... Read more お風呂もご飯も最高でした！ このご時世で、ビュッフェも難しい中、対策を色々と取られていて安心して過ごすことができました。 スタッフの方々皆さんの対応がとても良かったです。 目を見てお話をしてくれるところ、すれ違う時は必ず挨拶をしてくれるところ、当たり前のことですがそういうところが徹底されていて、とても気持ちが良かったです。 天気があまり良くなかったので、晴れてる時にまた利用したいです。 ありがとうございました！

The bath and rice were great! In this age, the buffet was difficult, but I was able to spend my time with peace of mind because various measures were taken. The correspondence of all the staff was very good. The place where they talk with their eyes and the place where they always say hello when they pass each other, which is a matter of course, was thorough and I felt very comfortable. The weather wasn't very good, so I'd like to use it again when it's sunny. Thank you very much!

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一番人気のはなをりと、言うことで大変楽しみに 伺いました。 お食事は美味しく頂き、お風呂も良かったのですが ただ一つ残念なのが、宿泊予約を4人一部屋でお願い致しましたが ツインの部屋に無理矢理の4人でした。 自宅の部屋より狭く ... Read more 一番人気のはなをりと、言うことで大変楽しみに 伺いました。 お食事は美味しく頂き、お風呂も良かったのですが ただ一つ残念なのが、宿泊予約を4人一部屋でお願い致しましたが ツインの部屋に無理矢理の4人でした。 自宅の部屋より狭く 2人は普通のベットで 1人はソファをベットに仕立て もう1人はなんと床に布団を引いての寝床でした。 床に寝てもらった人には本当に申し訳ありませんでした。 リフレッシュしたくホテルを選んだのですが、 リフレッシュ出来ず暗い思いで帰って来ました。 このような狭さになるのでしたら予約の際に お話くださればこちらも考えたのですが‥ 改善の余地があると思います。 これからもより良いホテル目指し頑張って下さい。

I was very much looking forward to hearing about the most popular Hanaori. The food was delicious and the bath was good, but the only unfortunate thing was that we asked for accommodation reservations for 4 people in one room, but forcibly 4 people in the twin room. It was smaller than my room, two were ordinary beds, one was a sofa, and the other was a bed with a futon on the floor. I'm really sorry for the person who slept on the floor. I chose a hotel that I wanted to refresh, but I couldn't refresh and came back with a dark feeling. If it becomes such a narrow space, I thought about it if you talked about it when making a reservation, but I think there is room for improvement. Please do your best to aim for a better hotel.

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露天風呂付きデラックスルームに宿泊させていただきました。とても落ち着いたゆったりとした雰囲気で、過ごしやすかったです。夕食や朝食はブュッフェ形式でコロナ対策がしっかりとされていて、安心して食べる事ができましたし、とても美味しかったです。一つ... Read more 露天風呂付きデラックスルームに宿泊させていただきました。とても落ち着いたゆったりとした雰囲気で、過ごしやすかったです。夕食や朝食はブュッフェ形式でコロナ対策がしっかりとされていて、安心して食べる事ができましたし、とても美味しかったです。一つ難を言うと、フロントから部屋までが少し遠かったのですが、また利用させていただきたいと思いました。ありがとうございました。

I stayed in a deluxe room with an open-air bath. It was a very calm and relaxing atmosphere and it was easy to spend. The dinner and breakfast were buffet style and the corona measures were well taken, so I was able to eat with confidence and it was very delicious. One difficulty is that the front desk was a little far from the room, but I wanted to use it again. Thank you very much.

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施設はとても綺麗でした。何棟にも客室が分かれており部屋によっては大浴場や、レストランまでとても長い廊下を歩き、エスカレーターで登り下りしなければなりません。芦ノ湖の景観も上層階の客室しか観られない気がします。下層階は庭の木々が景観を妨げてい... Read more 施設はとても綺麗でした。何棟にも客室が分かれており部屋によっては大浴場や、レストランまでとても長い廊下を歩き、エスカレーターで登り下りしなければなりません。芦ノ湖の景観も上層階の客室しか観られない気がします。下層階は庭の木々が景観を妨げている気がします。料理はとても美味しく小分けにされているビュッフェの他にライブキッチンの物は運んでもらえます。館内着が作務衣と浴衣が用意されていて移動に使う白い編みかごも便利で可愛かったです。自動販売機エリアに設置されている製氷機の常設紙コップが無くなっていて利用できませんでした。お部屋にはフェイススキンケアのアメニティは備え付けてありませんがチェックイン時に貰えます。係の方は皆さんホスピタリティーあるお仕事をされていました。

The facility was very clean. The rooms are divided into several buildings, and some rooms require you to walk up and down the large communal bath and the very long corridor to the restaurant on the escalator. I feel that the scenery of Lake Ashi can only be seen in the guest rooms on the upper floors. I feel that the trees in the garden obstruct the landscape on the lower floors. The food is very tasty and in addition to the buffet, you can bring things from the live kitchen. Samue and yukata were prepared for the in-house clothes, and the white knitting basket used for transportation was also convenient and cute. The permanent paper cup of the ice machine installed in the vending machine area was gone and could not be used. The rooms are not equipped with face skin care amenities but can be obtained at check-in. Everyone in charge was doing a hospitality job.

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３回目も宿泊だったのですが、今回のプランでは 部屋が思ったより狭くて残念、 休日の料金だから30000円/人だとこんなものかな？ でも、GoToキャンペーン利用だから「良し」としようと思う。 食事と温泉（大浴場）は相変わらず素晴らしい... Read more ３回目も宿泊だったのですが、今回のプランでは 部屋が思ったより狭くて残念、 休日の料金だから30000円/人だとこんなものかな？ でも、GoToキャンペーン利用だから「良し」としようと思う。 食事と温泉（大浴場）は相変わらず素晴らしい！！

I stayed for the third time, but I'm sorry that the room was smaller than I expected in this plan. It's a holiday fee, so if it's 30,000 yen / person, is it like this? However, I'm using the GoTo campaign, so I think it's good. The food and hot springs (large communal bath) are still wonderful! !!

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施設・設備も綺麗で眺望もよく快適に過ごせました。 食事もたくさんの種類をバイキングで選ぶことができ、美味しかったです。 難しいかもしれないですが、食堂は個室的な敷居があるとゆっくり食事ができ、 コロナ的にも安心度が増すかと思いました。

The facilities and equipment were clean and the view was good, so I was able to spend a comfortable time. Many kinds of meals could be selected by buffet and it was delicious. It may be difficult, but I thought that if the dining room had a private room threshold, you could eat slowly and you would feel more secure in terms of corona.

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娘と2人でとてもゆっくり過ごせました。 スタッフの皆さんが丁寧に接客してくれたので楽しかったです。 ありがとうございました。

I was able to spend a very relaxing time with my daughter. It was fun because the staff were polite and helpful. Thank you very much.

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彼女の誕生日祝いで利用させて頂きました。 とても満足してもらって良かったです。 またお願いします。

I used it to celebrate her birthday. I'm glad you were very satisfied. I would like again.

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とても素敵なホテルでした。彼の誕生日に予約したのですがきて本当に良かったと思いました。

It was a very nice hotel. I made a reservation for his birthday and I was really happy to come.

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7月に来た時は、ガラガラでしたが、今回はたくさんのお客さんがいるようで安心しました。相変わらず、食事は美味しいですし、従業員の方々も丁寧で安心して宿泊することができました。　コロナ対策もできる限りのことはしていると思います。　また泊まりたい... Read more 7月に来た時は、ガラガラでしたが、今回はたくさんのお客さんがいるようで安心しました。相変わらず、食事は美味しいですし、従業員の方々も丁寧で安心して宿泊することができました。　コロナ対策もできる限りのことはしていると思います。　また泊まりたいと思います。　唯一、いつも思うのですが、部屋に湿ったタオルをかけておく場所がないのでハンガーを利用しています。タオル掛けを設置していただけたら、嬉しいです。　

When I came in July, it was rattle, but I was relieved that there were many customers this time. As usual, the food was delicious, and the employees were polite and able to stay with peace of mind. I think we are doing everything we can to prevent corona. I would like to stay again. The only thing I always think is that I use a hanger because there is no place to put a damp towel in the room. I would be grateful if you could install a towel rack.

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久しぶりにゆっくりとした時間を過ごす事が出来ました。 今度は紅葉の時期にまた伺いたいと思っています。

I was able to spend a relaxing time after a long absence. I would like to visit again during the autumn leaves season.

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従業員の対応も良かったです。 特に感染症対策のビュッフェは素晴らしい。 施設内もキレイに清掃されてました。 ダイソンのドライヤー、嬉しかったです。 バスタオルが何枚かゴワゴワしていた物があったのが少〜しだけ気になりました。 外国人... Read more 従業員の対応も良かったです。 特に感染症対策のビュッフェは素晴らしい。 施設内もキレイに清掃されてました。 ダイソンのドライヤー、嬉しかったです。 バスタオルが何枚かゴワゴワしていた物があったのが少〜しだけ気になりました。 外国人雇用も積極的に行なっているのだろうと思い、企業としてもステキです。 黒人男性のベッドメイキング、テキパキしててかっこよかったです。

The correspondence of the employees was also good. Especially the infectious disease buffet is wonderful. The inside of the facility was also cleaned cleanly. I was happy with the Dyson dryer. I was a little worried that there were some bath towels that were stiff. I think that we are actively hiring foreigners, which is great as a company. The bed-making of a black man was really cool.

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感染対策も含めて食事が素晴らしかった。種類も豊富かつ、とても美味しい食事でよかったです。 気になった点はGoToキャンペーンを予約決済時でも利用していないにも関わらず、身分証明書の提示も含めて3度確認されたのは少し不愉快に感じた。 ... Read more 感染対策も含めて食事が素晴らしかった。種類も豊富かつ、とても美味しい食事でよかったです。 気になった点はGoToキャンペーンを予約決済時でも利用していないにも関わらず、身分証明書の提示も含めて3度確認されたのは少し不愉快に感じた。 またレンタルの浴衣、作務ともにカビのような臭いもした。 部屋も写真より狭く、少しガッカリした

The food was excellent, including infection control. It was good to have a wide variety of food and a very delicious meal. What I was curious about was that even though I didn't use the GoTo campaign even when making a reservation, it was a little unpleasant to be confirmed three times, including showing my ID. In addition, both the rental yukata and the work smelled like mold. The room was smaller than the photo and I was a little disappointed

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たまたま共有出来る内容があったので雑談しながらのフロントチェックインは素晴らしかったです。Kから通っているスタッフの方。◯歳とおっしゃっていました。ほか、スタッフの勧んでの声掛け対応などは流石だなと思いました。仕事上がりの外人の方が私服でス... Read more たまたま共有出来る内容があったので雑談しながらのフロントチェックインは素晴らしかったです。Kから通っているスタッフの方。◯歳とおっしゃっていました。ほか、スタッフの勧んでの声掛け対応などは流石だなと思いました。仕事上がりの外人の方が私服でスタッフの方かな？と思いすれ違う時にこんばんはと声を掛けていただきやはりスタッフなんだと私服でも挨拶出来るスタッフには感動しました。皆さんの接客が素晴らしい中、ちょっとした対応の悪さがあると目立ってしまい残念だなと思います。夕食時、腕章をされて指示を出していらっしゃった方でその中スタッフの偉い人だろうと思われる女性スタッフですが忙しさが顔に現れていて事務的かつ少し乱暴な接客でした。ずっと目で追って見てましたが仕事はテキパキ動いていて確かに仕事は出来ていました。しかしながら客に伝わってしまう雑な接客が少し残念に思われました。一緒だった娘も同じ事を思ったようです。他のスタッフにその方のお名前を伺ったところ「Iさん」という方らしいです。私も接客業にて色々勉強させていただきながらいろんなところに目がいってしまうのですがすべてが満点と言っても過言ではないほどの施設でしたのでだからこそその方の対応だけはとても残念な印象に残ってしまいました。もしまたお世話になる機会がございましたら彼女の接客が気持ち良くなっている姿を拝見出来れば良いなと思います。 他は朝の風呂場の紙コップがゴミ箱から溢れて落ちていた事が気になったくらいです。 全体では建物の内装壁のコーディネートが落ち着いたグレーのタイルで素敵でした。トイレがサティスで凄い！世界基準の抗菌クリアのトイレ。コロナの時期でしたのでオート洗浄とオート便座は安心出しました。 窓の今流行りのスクリーンもオシャレですね。ただ高齢な方には操作はわかるのかな？と疑問ですが。高齢な方はお風呂などの備品のシャンプーやコンディショナーなど見分けにくいですね。ドライヤーはダイソンが嫌いな方も多いのでせっかくナノイーがあるのならパナソニックのイオンドライヤーも置いて欲しかったです。クシもなかったのでちょっと残念でした。総合ではほぼ完璧に近いです。色んな方に伝え皆んなに行ってもらいたいとも思いました。もちろん私もまた伺いたいと思います。今回は色々とありがとうございました。お世話になりました。

It happened that there was something I could share, so the front check-in while chatting was great. The staff who go from K. You said you were ◯ years old. In addition, I thought that the response to the staff's solicitation was a feat. Is the foreigner after work wearing plain clothes and the staff? I was impressed by the staff who could say hello even in plain clothes when they passed each other and said good evening. I think it's a shame that while everyone's customer service is wonderful, it stands out if there is a slight inconvenience. At dinner, the female staff who had been given instructions with armbands and was thought to be a great staff member, but the busyness appeared on her face and it was a clerical and a little rough customer service. I've been following it with my eyes for a long time, but the work was moving and I was able to do the work. However, I was a little disappointed with the miscellaneous customer service that was transmitted to the customers. It seems that my daughter who was with me thought the same thing. When I asked the other staff for his name, he seems to be "Mr. I". While studying various things in the hospitality business, I also look at various places, but it is not an exaggeration to say that everything is perfect, so it is a very disappointing impression only for that person's response. It has remained in. If I have a chance to take care of her again, I would like to see her serving customers feel good. Other than that, I was worried that the paper cups in the bathroom in the morning were overflowing from the trash can. Overall, the interior walls of the building were nicely coordinated with calm gray tiles. The toilet is amazing with Satis! World standard antibacterial clear toilet. Since it was the time of corona, I was relieved to have automatic cleaning and automatic toilet seat. The screens that are popular nowadays are also fashionable. But do older people know how to operate it? I doubt that. It is difficult for elderly people to distinguish between shampoo and conditioner for equipment such as baths. Many people don't like Dyson dryers, so if you have Nanoe, I wanted you to put a Panasonic ion dryer as well. I was a little disappointed because I didn't have a comb. Overall, it's almost perfect. I also wanted to tell various people and ask everyone to go. Of course I would also like to ask. Thank you for everything this time. thank you for helping me.

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概ね満足しましたが、少し気になることを書いてみます。 ・夕食の選択制のメインが少し貧弱なような気がした。 ・大風呂のサウナに温度計と時計が無いのは不便である。 それ以外は特に気になることはなかったです。メインの宿泊にターゲットを絞って... Read more 概ね満足しましたが、少し気になることを書いてみます。 ・夕食の選択制のメインが少し貧弱なような気がした。 ・大風呂のサウナに温度計と時計が無いのは不便である。 それ以外は特に気になることはなかったです。メインの宿泊にターゲットを絞っていたので、食事の後がヒマであったが、旅行はそれでいいのかなと思いました。個室の露天風呂は最高でした。

I am generally satisfied, but I will write something that makes me a little worried. ・I felt that the main option for dinner was a little poor. ・It is inconvenient for a large bath sauna to have no thermometer and clock. Other than that, I was not particularly worried. Since I was focusing on the main accommodation, I was free after meals, but I thought it would be a good trip. The open-air bath in a private room was the best.

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誕生日旅行で2泊3日しました。 有名なところだったので期待してたのですが施設やお部屋は清潔感と落ち着ける雰囲気で、料理も美味しく沢山食べてしまいました。従業員の皆さんもとても優しく親切に接して頂きました。自然も沢山で普段の日常とは違うゆっ... Read more 誕生日旅行で2泊3日しました。 有名なところだったので期待してたのですが施設やお部屋は清潔感と落ち着ける雰囲気で、料理も美味しく沢山食べてしまいました。従業員の皆さんもとても優しく親切に接して頂きました。自然も沢山で普段の日常とは違うゆっくりした時間と空間で癒されました。 コロナで普段より来客が減っているかとは思いますが頑張ってください！また行きます。ありがとうございました。

I spent 2 nights and 3 days on my birthday trip. I was expecting it because it was a famous place, but the facilities and rooms had a clean and calm atmosphere, and I ate a lot of delicious food. All the employees were very kind and helpful. There was a lot of nature, and I was healed in a relaxed time and space that was different from my everyday life. I think that there are fewer visitors than usual in Corona, but please do your best! I will go again. Thank you very much.

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施設内は非常に綺麗に保たれ、接客においても非常に丁寧な対応をして頂き快適に過ごせました ありがとうございました

Thank you for keeping the facility very clean and for your hospitality and for the very polite response.

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特に食事会場のスタッフの方々の、親切丁寧な姿勢は素晴らしかったです。

Especially the kindness and politeness of the staff at the dining venue was wonderful.

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まずは、行ってよかった、本当にリラックス出来ました、竹の篭にはいった、前菜は、目を楽しませてくれたし、ステーキも、何回も、おかわりしてしまいました、ウグイスの声をききながらはいった、朝風呂は最高でした、館内も、シンプルでセンスよく、清潔でし... Read more まずは、行ってよかった、本当にリラックス出来ました、竹の篭にはいった、前菜は、目を楽しませてくれたし、ステーキも、何回も、おかわりしてしまいました、ウグイスの声をききながらはいった、朝風呂は最高でした、館内も、シンプルでセンスよく、清潔でした、スタッフの、きれいな日本語も、気持ちよかった、感想を聞かれた、友人にも、おすすめしました、

First of all, I'm glad I went, I was really relaxed, I went into a bamboo basket, the appetizer delighted my eyes, and the steaks changed over and over, I heard the voice of Uguisu Although I went in, the morning bath was great, the inside of the building was simple, tasteful and clean, the staff's clean Japanese was pleasant, I also recommended it to my friends, I recommended it.

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まず、感心したのは施設全体の清潔感でした。 コロナ感染者が増えるなか、フェイスマスクや検温、マスクや手袋、とにかくきめ細かくコロナ対策をされていて、安心出来ました。 部屋や大浴場も清潔に整えられていて気持ちが良かったです。 スタッフの... Read more まず、感心したのは施設全体の清潔感でした。 コロナ感染者が増えるなか、フェイスマスクや検温、マスクや手袋、とにかくきめ細かくコロナ対策をされていて、安心出来ました。 部屋や大浴場も清潔に整えられていて気持ちが良かったです。 スタッフの皆さんはとても優しく丁寧な接客をしてくださり、困ることはひとつもありませんでした。 リラクゼーション施設でも丁寧な施術、接客を受け、 休日を心からゆっくり贅沢に過ごすことが出来ました。 是非また宿泊したいと思います。

First of all, I was impressed by the cleanliness of the entire facility. As the number of people with corona infection increased, I was relieved that face masks, thermometers, masks and gloves, and corona countermeasures were carefully taken. The room and large communal bath were clean and comfortable. The staff members were very kind and polite, and there was no problem. Even at the relaxation facility, we receive careful treatment and customer service, I was able to spend my holidays slowly and luxuriously. I would definitely like to stay there again.

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湖側のお部屋に泊まりましたが、窓を開けていると涼しい風が部屋に入ってきてとても心地よく過ごせました。宿泊者はかなりいましたが、コロナ対策はしっかりされていました。20代の友達同士やカップル、若い家族連れが多かったです。適度にわいわいした雰囲... Read more 湖側のお部屋に泊まりましたが、窓を開けていると涼しい風が部屋に入ってきてとても心地よく過ごせました。宿泊者はかなりいましたが、コロナ対策はしっかりされていました。20代の友達同士やカップル、若い家族連れが多かったです。適度にわいわいした雰囲気で楽しめるホテル、という印象です。(ゆったり落ち着ける宿を求められる方には合わないかもしれません！)

I stayed in a room on the lake side, but when I opened the window, the cool breeze came into the room and I felt very comfortable. There were quite a lot of guests, but corona measures were well taken. There were many friends, couples, and young families in their 20s. The impression is that it is a hotel where you can enjoy a reasonably welcoming atmosphere. (May not be suitable for those who want a relaxing inn!)

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衛生管理を徹底されていて安心しました。 また、伺いたいと思います。

I was relieved that the hygiene management was thorough. Also, I would like to ask.

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コロナ対策として、本当に細かく対策をしているなと感じました。 ドアノブを開けるごとにアルコールしている方までいました。 ビュッフェもどう感染対策をしようかたくさん考えた上での策なのだろう、そして、スタッフの方もそれらを、しっかり実践して... Read more コロナ対策として、本当に細かく対策をしているなと感じました。 ドアノブを開けるごとにアルコールしている方までいました。 ビュッフェもどう感染対策をしようかたくさん考えた上での策なのだろう、そして、スタッフの方もそれらを、しっかり実践しているのだろうと感じ、安心して過ごせました。 ホテル全体の雰囲気もスタッフの方も明るくて、コロナによる心のもやを吹き飛ばしてくれました。ありがとうございました。

As a measure against corona, I felt that I was really taking detailed measures. Some people were drinking alcohol every time they opened the doorknob. I felt that the buffet was a measure after thinking a lot about how to prevent infection, and that the staff were also practicing them well, so I was able to spend my time with peace of mind. The atmosphere of the whole hotel and the staff were cheerful, and they blew away the haze of the heart caused by Corona. Thank you very much.

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スタッフの方全員に非常に丁寧な対応を頂きました。湯上りにアイスを食くなりましたが、売店に売ってなく、近くにコンビニもなかったので、我慢しなければいけなかったのが唯一残念に思った点です。それ以外は、部屋風呂の温度も速やかに変更してくださったり... Read more スタッフの方全員に非常に丁寧な対応を頂きました。湯上りにアイスを食くなりましたが、売店に売ってなく、近くにコンビニもなかったので、我慢しなければいけなかったのが唯一残念に思った点です。それ以外は、部屋風呂の温度も速やかに変更してくださったり、冷風機を貸して頂けたり、とても嬉しかったです。

All the staff gave a very polite response. I ate ice cream after taking a bath, but I didn't sell it at the shop and there was no convenience store nearby, so the only thing I had to bear with was pity. Other than that, I was very happy to change the temperature of the room bath quickly and lend me a cool air blower.

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2回目の利用でした。 とても過ごしやすく、お料理も美味しく大満足です。 2泊3日本当にゆっくりできました。ありがとうございました！できれば、部屋にバスタオルが干せるハンガーラックが欲しかったです。

It was the second use. Very easy to spend, the food is delicious and I am very satisfied. I was able to relax for 2 nights and 3 days. Thank you very much! If possible, I wanted a hanger rack that could hang bath towels in the room.

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友人との旅行に使わせていただきました。素泊まりでしたが十分にくつろぐことが出来ました。部屋はカジュアルツインの部屋でしたが綺麗にされていて二人なら十分かなと思います。特に素晴らしいなと思ったのが従業員さんの対応がとても丁寧だったことです。小... Read more 友人との旅行に使わせていただきました。素泊まりでしたが十分にくつろぐことが出来ました。部屋はカジュアルツインの部屋でしたが綺麗にされていて二人なら十分かなと思います。特に素晴らしいなと思ったのが従業員さんの対応がとても丁寧だったことです。小田原駅までのシャトルバスも出ているので旅行の予定も組みやすいかと思います。

I used it for a trip with a friend. It was a room without meals, but I was able to fully relax. The room was a casual twin room, but I think it's enough if two people are clean. What I especially liked was that the employees' response was very polite. There is also a shuttle bus to Odawara Station, so I think it's easy to plan a trip.

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とても親切な対応で快適に過ごせました。

It was a very kind response and I was able to spend comfortably.

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一度5月に予約したのですが、コロナ禍のためにキャンセルし、7月のこのころなら少しは収まっているのではないかと再予約でした。残念ながらいまだ収まっていないコロナ禍の中の宿泊でした。不安の中での宿泊でしたが、スタッフの対応、施設の清潔さいずれも... Read more 一度5月に予約したのですが、コロナ禍のためにキャンセルし、7月のこのころなら少しは収まっているのではないかと再予約でした。残念ながらいまだ収まっていないコロナ禍の中の宿泊でした。不安の中での宿泊でしたが、スタッフの対応、施設の清潔さいずれも満足のいくものでした。 食事はすべて小鉢に盛り分けられているのに好感が持てました。 惜しむらくは、風呂が一か所しかないのが残念でした。 ここ数年の温泉目当ての旅行では、高齢者と外国人が目立っていたのですが、今回ホテル、観光地の大涌谷を含めて若者の割合がかなり多く感じられました。

I made a reservation once in May, but I canceled it because of Corona's damage, and I had to make a reservation again because it might have been a little fit around this time in July. Unfortunately, it was an accommodation in the coronal wreck that has not yet settled. I was staying in anxiety, but I was satisfied with the staff's correspondence and the cleanliness of the facility. All the meals were in small bowls, which I liked. Unfortunately, it was a pity that there was only one bath. Although the elderly and foreigners have been noticeable on trips to hot springs for the past few years, the proportion of young people, including the hotel and Owakudani, a tourist resort, was quite high this time.

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従業員の方々のホスピタリティがとても高かったです。お部屋が少しシンプルだったのと、芦ノ湖が木々で見られなかったのが残念でしたが概ね満足です。寝坊して朝食を食べられなかったので今度またリベンジに伺いたいと思います。パートナーには素敵な誕生日祝... Read more 従業員の方々のホスピタリティがとても高かったです。お部屋が少しシンプルだったのと、芦ノ湖が木々で見られなかったのが残念でしたが概ね満足です。寝坊して朝食を食べられなかったので今度またリベンジに伺いたいと思います。パートナーには素敵な誕生日祝いをすることができました。本当にありがとうございました。

The hospitality of the employees was very high. I was disappointed that the room was a little simple and I could not see Lake Ashi in the trees, but I am generally satisfied. I overslept and couldn't eat breakfast, so I would like to visit Revenge again. I had a wonderful birthday celebration with my partner. I'm really thankful to you.

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この度はお世話になりました。芦ノ湖側のお部屋を選びましたが、生憎天気が悪かったので、景色と温泉はあまり楽しめずとても残念でした。でもご飯がとても美味しくて暫く動けなくなるくらい食べ過ぎてしまいました。また天気の良い日に伺いたくなるお宿でした... Read more この度はお世話になりました。芦ノ湖側のお部屋を選びましたが、生憎天気が悪かったので、景色と温泉はあまり楽しめずとても残念でした。でもご飯がとても美味しくて暫く動けなくなるくらい食べ過ぎてしまいました。また天気の良い日に伺いたくなるお宿でした。ありがとうございました。

I appreciate your kindness at this time. I chose the room on the Ashinoko side, but the weather was bad, so I couldn't enjoy the scenery and hot springs very much, so I was very disappointed. But the rice was so delicious that I ate too much for a while. It was an inn that I wanted to visit again on a sunny day. Thank you very much.

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チェックインから温かい歓迎。無料で部屋のアップグレードをしてもらった。 貸切風呂を予約し、開始時間に少し遅れてフロントに行ったが、その時間からスタートして良いという気の利いたサービスだった。 全体的に素晴らしいホスピタリティを感じ、彼女... Read more チェックインから温かい歓迎。無料で部屋のアップグレードをしてもらった。 貸切風呂を予約し、開始時間に少し遅れてフロントに行ったが、その時間からスタートして良いという気の利いたサービスだった。 全体的に素晴らしいホスピタリティを感じ、彼女の誕生日に宿泊したのだがとても良い思い出となった。 ありがとうございます！

Warm welcome from check-in. I had my room upgraded for free. I booked a private bath and went to the front desk a little later than the start time, but it was a nice service that I could start from that time. Overall I felt great hospitality and stayed on her birthday and it was a very good memory. Thank you!

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食事のビュッフェが夜朝共に、何を食べても美味しくて最高でした！ 本来19時20分の夕食予定でしたが、子供が小さくてあまり遅いと寝てしまうとの事を伝えたら、直前で18時に変更してくださりとても親切に対応してくれました。 廊下ですれ違う... Read more 食事のビュッフェが夜朝共に、何を食べても美味しくて最高でした！ 本来19時20分の夕食予定でしたが、子供が小さくてあまり遅いと寝てしまうとの事を伝えたら、直前で18時に変更してくださりとても親切に対応してくれました。 廊下ですれ違うスタッフさん一人一人が丁寧に声をかかてくださり、困っていると優しく話しかけて下さいました。 下の子が優しいお姉さんが大好きで、お話のお相手をしてくれとても喜んでいました。 お風呂もとても清潔感があり、ゆっくりできました。ただ、朝と夜で男湯と女湯が入れ替わって両方のお風呂に入りましたが、両方同じような感じだったのでもう少し変化があると良いなと思いました。 私と娘の誕生日記念で訪れましたがとても良い思い出になりました。ありがとうございました！

The buffet was delicious and delicious no matter what I ate, both night and morning! I originally planned to have dinner at 19:20, but when I told him that my child would be small and would go to bed if it was too late, he changed it at 18:00 just before and kindly responded. Each of the staff passing by in the corridor politely spoke to me and kindly spoke to me that I was in trouble. My younger child loved a gentle older sister and was very pleased to talk to her. The bath was very clean and I was able to relax. However, I changed baths for men's and women's baths in the morning and at night, and both baths had the same feeling, so I thought it would be nice if there were some changes. I visited for my daughter's birthday and it was a very good memory. Thank you very much!

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コロナ渦の中の宿泊でしたが、ホテル側の対策が素晴らしく、また全てのスタッフの方のリテラシーの高さを感じました、施設利用の際に不安に感じることはありませんでした。楽しみにしていたビュッフェも工夫されていて以前に宿泊した時と同じように楽しめまし... Read more コロナ渦の中の宿泊でしたが、ホテル側の対策が素晴らしく、また全てのスタッフの方のリテラシーの高さを感じました、施設利用の際に不安に感じることはありませんでした。楽しみにしていたビュッフェも工夫されていて以前に宿泊した時と同じように楽しめました。

Although it was an accommodation in the corona whirlpool, the measures on the hotel side were wonderful, and I felt the high level of literacy of all staff, I did not feel uneasy when using the facility. The buffet I was looking forward to was also devised and I enjoyed it just like I had stayed at before.

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掲載写真を加工して広く見せないでください。シングルベットがダブルくらいに見えます。ビジネスホテル以下の狭さでクローゼットさえない。 狭いので冷蔵庫のスイッチが入るたび外側の木枠のドアのガタッという音が気になりよく休めませんでした。この金額... Read more 掲載写真を加工して広く見せないでください。シングルベットがダブルくらいに見えます。ビジネスホテル以下の狭さでクローゼットさえない。 狭いので冷蔵庫のスイッチが入るたび外側の木枠のドアのガタッという音が気になりよく休めませんでした。この金額を出して荷物も自分で部屋に運ぶとかありえない。箱根ならではの上級のサービスを期待してはいけないホテルです。お風呂はキレイですが掛け流しではなく循環でなんとなく物足りない。 ビュッフェも落ち着かない。 立地の良さスタッフの礼儀正しさ清潔さは評価しますが、relaxで一位のホテルという評価はどうかと思います。せめて一つ星からcasualに下げておいて欲しい。リピートはあり得ません。友人にも勧められません。

Please do not process the posted photos to make them look wider. A single bet looks like a double. There is not even a closet because it is smaller than a business hotel. I was worried about the rattle of the outer wooden frame door every time the refrigerator was switched on because it was small, so I couldn't rest well. It is impossible to pay this amount and carry your luggage to the room yourself. This is a hotel where you can't expect high-level service unique to Hakone. The bath is beautiful, but it's not enough because it's not circulation but circulation. The buffet does not calm down either. We appreciate the politeness and cleanliness of the good staff, but what do you think of being the number one hotel in relax? I want you to drop it from one star to casual at least. There can be no repeat. Not recommended to friends.

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食事の席を案内してくれた係の人の笑顔や対応が好印象で嬉しい気持ちにさせて頂きました。 ありがとうございました。

The smile and response of the person in charge who guided the meal seats made me happy with a good impression. Thank you very much.

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3回目の利用でしたが、コロナの影響で以前の様に外国人の方がかなりいる状況とは一変して、卒業旅行でしょうか、若い方がかなり多くガヤガヤ感が否めない状況でした。前と変わったなーっていうのが入った印象です。 チェックイン時のスタッフの方々はなぜ... Read more 3回目の利用でしたが、コロナの影響で以前の様に外国人の方がかなりいる状況とは一変して、卒業旅行でしょうか、若い方がかなり多くガヤガヤ感が否めない状況でした。前と変わったなーっていうのが入った印象です。 チェックイン時のスタッフの方々はなぜマスクを一人もされていないのでしょうか？こういう時期ですので姿勢で示す事も大事なのでは？ 夕食の時のスタッフの方々は開業当時より険しい表情の方ばかりで、言い換えると不機嫌そうでもあり、笑顔も無くかなり気になりました。小鉢を並べてるスタッフの方、食器を下げに来るスタッフの方など、忙しくて笑顔が出ないなら違う方に替わった方が良いです。ほとんどの方がそうでした。唯一、席まで案内してくれた方は良い笑顔の接客だったと思います。 ブッフェメニューも少しレベルダウンしたなと思う内容に見えました。 まあこれでも良いと思うお客さんは大勢いると思うのですが、開業当時を知っているお客さんはサービスの低下を同じように感じる人も多いのでは？

It was the third use, but it was completely different from the situation where there were quite a lot of foreigners as before due to the influence of corona, it was a graduation trip, and there were quite a lot of young people and I could not deny it. It is an impression that it has changed from before. Why aren't all the staff at check-in wearing masks? It ’s such a time, so it ’s important to show your posture. The staff members at dinner were always steeper than at the time of opening, in other words, they were grumpy, and they were quite worried without a smile. If you are busy and do not smile, such as staff who arrange small bowls, staff who come to lower dishes, it is better to change to a different one. Most people did so. I think that the one who guided me to the seat was a service with a good smile. The buffet menu seemed to be a little downgraded. Well, I think there are a lot of customers who think that this is good, but many of the customers who know when they opened are feeling the same decline in service.

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テレビの放映で気になり夫婦で３月７日、８日と利用させて頂きましたが、期待してた内容と違っていました。部屋は、ビジネスホテルを少し綺麗にした程度でとても狭く、クローゼットは無いのがちょっと困りました。また、部屋には椅子が無くベットに腰掛けるの... Read more テレビの放映で気になり夫婦で３月７日、８日と利用させて頂きましたが、期待してた内容と違っていました。部屋は、ビジネスホテルを少し綺麗にした程度でとても狭く、クローゼットは無いのがちょっと困りました。また、部屋には椅子が無くベットに腰掛けるのでとても旅の疲れが取れませんでした。夕食もビュッフェスタイルでこれといったメイン料理が無く普通でした。隣の席も近く騒がしくゆっくり食事が出来ませんでした。これで一人３万円とは高すぎるかなと思いました。人件費出来るだけ削り、部屋数を多くした新しいスタイルの宿泊施設みたいで私達、にとってはちょっと合いませんでした。

I was worried about the TV broadcast and the couple used it on March 7th and 8th, but it was different from what I expected. The room was a bit small because it made the business hotel a little clean, and it was very small and there was no closet. Also, there was no chair in the room and I was sitting on the bed, so I couldn't get the tired of traveling. Dinner was buffet style and there was no such main dish as usual. The next seat was too noisy and could not eat slowly. I thought that this was too high for 30,000 yen per person. It seemed like a new style of accommodation with less labor costs and more rooms, so it didn't suit us.

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食物アレルギーがある事を予約時に伝えましたが、担当者からの返信メールが事務的でとても冷たく感じました。 よくブッフェ形式の食事を利用しますが、今回のような返答は初めてです。 ブッフェの食事は十分気を付けながらいただきました。 とても... Read more 食物アレルギーがある事を予約時に伝えましたが、担当者からの返信メールが事務的でとても冷たく感じました。 よくブッフェ形式の食事を利用しますが、今回のような返答は初めてです。 ブッフェの食事は十分気を付けながらいただきました。 とても美味しかったですし、レストランの方々の笑顔も素敵で気持ち良く食事ができただけに、最初の対応が残念でした。

I told her that I had a food allergy at the time of booking, but the reply email from the person in charge felt very cold and clerical. I often use buffet style meals, but this is the first time I have a response like this. The buffet meal was taken with care. It was very delicious and the restaurant staff smiled nicely and had a good meal, so the first response was disappointing.

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TV放送が電波状況の関係でほとんど写らない。別にテレビを見に来たわけではないが、写らないのであればテレビの設置は必要ない。有れば見たくなる。

TV broadcasts hardly appear due to the radio wave condition. I didn't come to watch TV, but if it doesn't, I don't need a TV. I want to see it.

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部屋の全ての引き戸が閉まる前 指を挟まない様に、いったん止まり その後ゆっくり閉まる様になっている、此の仕様はとても良いと思いました、 部屋にあった赤とグレーの 細長い丸まった物、何故か癒されて気に入りました。 通路ですれ違う際... Read more 部屋の全ての引き戸が閉まる前 指を挟まない様に、いったん止まり その後ゆっくり閉まる様になっている、此の仕様はとても良いと思いました、 部屋にあった赤とグレーの 細長い丸まった物、何故か癒されて気に入りました。 通路ですれ違う際 スタッフ(向こう国の方)がノーリアクションであった笑顔があると良かった。

Before closing all the sliding doors in the room, it stops once and then closes slowly so as not to pinch your finger. I was healed for some reason and liked it. It would be nice if the staff (in the other country) had a no-reaction smile when passing by the aisle.

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とても良かったです。 見栄えや景色・食事・お風呂どれをとっても最高でした。 ただ、値段に対しての部屋のクオリティがどうしても狭いと感じてしまいました。 ビジネスホテルとさほど変わらないかなと。 安い部屋に宿泊したのでランクの高い部屋... Read more とても良かったです。 見栄えや景色・食事・お風呂どれをとっても最高でした。 ただ、値段に対しての部屋のクオリティがどうしても狭いと感じてしまいました。 ビジネスホテルとさほど変わらないかなと。 安い部屋に宿泊したのでランクの高い部屋のことはわかりませんが…見た目だけ良いなぁと感じてしまいました。ベットも動きやすく寝返り等ですぐに動いてしまいました。くっつけて寝たのですが朝には隙間ができていました。

It was very good. The appearance, scenery, food and bath were all the best. However, I felt that the quality of the room for the price was inevitably small. Isn't it much different from a business hotel? I stayed in a cheap room so I don't know about a room with a higher rank, but I felt it was just good. The bet was easy to move and moved quickly due to rolling over. I slept together, but there was a gap in the morning.

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部屋についている貸切露天風呂が思っていたよりも小さく、足湯しかできませんでした。 朝食は種類も豊富で美味しかったですが、 夕食のバイキングは、小鉢の種類がもっと沢山 あると良かったと思いました。

The private open-air bath in the room was smaller than I expected and only a foot bath was available. The breakfast was abundant and delicious, but the buffet for dinner was great if there were more kinds of small bowls.

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ファミリーで使うにも、気遣いが素晴らしくみんな喜んでいました。 ありがとうございました。

Everyone was very happy to use it in the family. Thank you very much.

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お世話になりました。 スタッフみなさんがテキパキ、ハツラツとされていたのが好印象でした。 お風呂のサウナは、個人的にはもう少し温度が高いと良かったです。ミストサウナもミスト感がもう少し欲しかったです。 ただ、お部屋も、食事もこの価... Read more お世話になりました。 スタッフみなさんがテキパキ、ハツラツとされていたのが好印象でした。 お風呂のサウナは、個人的にはもう少し温度が高いと良かったです。ミストサウナもミスト感がもう少し欲しかったです。 ただ、お部屋も、食事もこの価格帯でこのクオリティなら大満足でした！

thank you for helping me. It was a good impression that all of the staff members were supposed to be crisp and crisp. The bath sauna should have been a bit warmer for me personally. The mist sauna also wanted a little more mist. However, the room and the meal were very satisfied with this quality in this price range!

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とってもよかったです！！ お部屋も綺麗で最高にリラックスできました！ ホテルの方も良い方ばかりで人気があるのも納得です！ 朝食夕食ともに美味しかったですが、ビュッフェだからこそ落ち着いて食べる感じではなかったです。 窓際が空いて... Read more とってもよかったです！！ お部屋も綺麗で最高にリラックスできました！ ホテルの方も良い方ばかりで人気があるのも納得です！ 朝食夕食ともに美味しかったですが、ビュッフェだからこそ落ち着いて食べる感じではなかったです。 窓際が空いているのであれば、そこに案内して欲しいなとは思いましたが、サービスに関してはとてもよかったです！ また行きたいと思います！

It was very good! ! The rooms were beautiful and I was able to relax! It is convinced that the hotel is only good and popular! Both breakfast and dinner were delicious, but it was not a feeling of calm and eating just because it was a buffet. If the window was vacant, I wanted you to be there, but the service was very good! I think I want to go again!

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とても良い宿でした！お世話になりました また行きたいです。 カラオケの部屋があるかと思っててなかったのが残念　笑 女子4人なのに、化粧水などの小さなセットが２つしかなくて残念でした ヘアゴムの数も合わなかったです。 お風呂は温泉の... Read more とても良い宿でした！お世話になりました また行きたいです。 カラオケの部屋があるかと思っててなかったのが残念　笑 女子4人なのに、化粧水などの小さなセットが２つしかなくて残念でした ヘアゴムの数も合わなかったです。 お風呂は温泉の効能が無かったので 温泉だったんですかね？？ いろいろ感じた事も多かったですが また行ってみたいです

It was a very good inn! thank you for helping me I want to go again. I'm sorry that I didn't think there was a karaoke room It was a pity that there were only two small sets, such as lotion, though there were four girls The number of hair elastics did not match. The bath didn't have the effect of a hot spring Was it a hot spring? ? I felt a lot of things I want to go again

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新しく綺麗なホテルでスタッフも若く清々しく親切で、とても気持ち良く過ごさせて頂きました。若いお客さんが多いわけも納得でした。 口コミがとても良いホテルなので気になっていて今回泊まりに参りました。行きは小田原からのシャトルバスがとても有難か... Read more 新しく綺麗なホテルでスタッフも若く清々しく親切で、とても気持ち良く過ごさせて頂きました。若いお客さんが多いわけも納得でした。 口コミがとても良いホテルなので気になっていて今回泊まりに参りました。行きは小田原からのシャトルバスがとても有難かったです。無料で小田原から送迎はすごいと思います。ただちょうど良い時間が予約できなかったので、帰りは路線バスで帰りましたが。 部屋は狭めでしたが、館内では浴衣や作務衣でどこでも過ごせるので、気取った感じもなくゆったり過ごせました。両方を使えるのはとてもサービスが良いと思います。 特に驚いたのが夕食のサービスのスタッフに関してです。すごい気配りでした。空いた器はすぐにサッと片付けてくれます。そしてメインの札を持ち上げた途端、サッときて「お持ちしますね」と。他にもスプーンを持ってきてくれたりとか。とにかく良く気づくのでもう驚きでした。素晴らしいと思います。 大浴場はとてもきれいだし、ダイソンのドライヤーやスチーマーにテンションも上がります。ただ真ん中だけが温泉なのでしょうか。シルキー湯や露天や他は温泉ではなく沸かし湯なのですかね。やはり温泉に入りたいのでその点だけが残念に思いました。全部温泉だとしたら勘違いとなりますね。はっきり書いていないのでそこはよくわかりませんでした。 こんなに若いお客さんばかりのホテルには初めて泊まりました。どこもインスタ映えするのでしょうね。若い子に混じらせてもらった感じがし、楽しかったです。 スタッフの方々、ありがとうございました。

The staff was young, refreshing and helpful, and the staff was very pleasant. I was convinced that there were many young customers. We were worried because the word of mouth was a very good hotel and came to stay this time. The shuttle bus from Odawara was very thankful. I think the transfer from Odawara is free. Just because I couldn't make a reservation for a good time, I returned on a regular bus. The room was small, but I was able to spend everywhere in the hall with a yukata and a samue, so I could relax and relax. I think the service is very good to be able to use both. What surprised me most was the dinner service staff. It was really attentive. The empty container will be cleaned up quickly. And as soon as I lifted the main bill, she said, "I'll have it." Other things like bringing a spoon. I was already surprised because I noticed it well. I think it's wonderful. The public baths are very clean and add tension to Dyson dryers and steamers. Is only the middle part a hot spring? Is silky water, open-air and others hot water, not hot springs? After all I wanted to enter the hot spring, so I was sorry for that. If it were all hot springs, you would misunderstand. I didn't understand it because I didn't write it clearly. I stayed for the first time in a hotel with only such young guests. I guess everywhere will shine. I felt like I was mixed with a young child and it was fun. Thank you for the staff.

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とても気持ちよく滞在できました。 施設もきれいで気持ちよかったです。

I was able to stay very comfortably. The facilities were clean and comfortable.

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案内をとても親切にして頂き楽しい時間を過ごす事が出来ました。ありがとうございます。 また利用させて頂きたいです。

The guide was very kind and I had a good time. Thank you very much. I want to use it again.

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声をかけなくてもスタッフの方が写真を撮ってくれたりと、すごくいい思い出ができました！ありがとうございます！

Even without calling out, the staff took pictures, so I had a very good memory! Thank you!

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お部屋は広くてくつろげました。DVDプレイヤーを用意してくださったり、遅い時間でも水盤テラスを見せてくださったり、気遣いが良かったです。

The room was large and relaxing. He / she prepared a DVD player, showed us the labyrinth terrace even in late hours, and was good.

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久しぶりに、箱根への旅行に選ばせて頂きました。 以前から気になっていたので、宿泊出来て嬉しかったです。家族も喜んでくれました。 スタッフの方々も皆さん親切で、とても素晴らしい時間を過ごせました。 次回は、連泊でもっとゆっくりしたいと思... Read more 久しぶりに、箱根への旅行に選ばせて頂きました。 以前から気になっていたので、宿泊出来て嬉しかったです。家族も喜んでくれました。 スタッフの方々も皆さん親切で、とても素晴らしい時間を過ごせました。 次回は、連泊でもっとゆっくりしたいと思います。その時はまた、宜しくお願い致します。

After a long time, I chose to travel to Hakone. I was glad to be able to stay because I had been worried for a long time. Family was pleased, too. The staff were all kind and had a wonderful time. Next time, I would like to spend more time with consecutive nights. At that time, thank you again.

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設備、ご飯、サービスどれもすばらしかったです。次回も箱根方面に行くときは必ず利用します。

The facilities, rice and service were all wonderful. We will use it the next time we go to Hakone.

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すごくゆっくりできました！！ サプライズでのケーキも喜んでもらえて本当に良かったです！！ ありがとうございました！！ また機会があれば宿泊致します。

I was really relaxed! ! It was really nice to have the surprise cake! ! Thank you very much! ! I will stay if there is a chance.

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初めての一人旅でしたが、客室露天風呂と大浴場ともに最高でした！！ 仕事の疲れが一気に癒されました！ 欲を言えばご飯の種類がもう少しあると嬉しいなあと思いました（味はとても美味しかったです）

It was my first solo trip, but both the guest room open-air bath and the public bath were great! ! The fatigue of work has been healed at once! I was glad that I had a little more kind of rice to tell my greed (the taste was very good)

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スタッフの対応は素晴らかったです。 ただ、夕食は見た目は綺麗ですが味は… 朝食は満足です！ あと、トイレの水が流れない事が何度もあり横のボタンで流してみたり、それでも動かない時にはコンセントを抜いて再起動させたりして残念でした... Read more スタッフの対応は素晴らかったです。 ただ、夕食は見た目は綺麗ですが味は… 朝食は満足です！ あと、トイレの水が流れない事が何度もあり横のボタンで流してみたり、それでも動かない時にはコンセントを抜いて再起動させたりして残念でした。

Staff response was great. However, the dinner looks beautiful but the taste is ... Breakfast is satisfactory! Also, there were times when the water in the toilet did not flow, so I tried to flush it with the side button, and when it still did not work, I unplugged the outlet and restarted it.

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2度目の利用でしたが、変わらず従業員の方のご対応、食事は素晴らしかったです。 また、是非伺いたいと思っております

It was the second time to use it, but the staff's response and meals were as good as ever. In addition, we would like to ask by all means

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全体的に細かいところ含めて気遣いが行き届いており、大変満足でした。スタッフの皆さんも、宿泊客をおもてなししてする意思を感じて、また是非利用したいです。 少しだけ気になった点としては、夕食時、スタッフの方が効率的に運営しようと食器を下げに来... Read more 全体的に細かいところ含めて気遣いが行き届いており、大変満足でした。スタッフの皆さんも、宿泊客をおもてなししてする意思を感じて、また是非利用したいです。 少しだけ気になった点としては、夕食時、スタッフの方が効率的に運営しようと食器を下げに来られるのですが、まだ食べているところを急かされるような印象を持ったのが数回ありました。不満を持つほどではないのですが、ゆったりと宿泊をしに来ているので少しだけ気になりましたのでお伝えします。

I was very attentive, including the details on the whole, and I was very satisfied. The staff also feels willing to entertain guests and would like to use it again. The only thing I was worried about was that, at dinner, the staff came to lower the dishes in order to operate more efficiently, but I had the impression that I was in a hurry where I was still eating There were several times. It is not enough to be dissatisfied, but I am a little worried because I am coming to stay relaxedly.

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　2度目の宿泊でしたが、お部屋もお料理も従業員さんのご対応もより素晴らしかったです。 　お料理は1度目の宿泊とは違ったメニューでとても楽しめました！また、部屋で夜食をとるためお箸を頼みましたが、素早くご対応していただきました。 　大浴場... Read more 　2度目の宿泊でしたが、お部屋もお料理も従業員さんのご対応もより素晴らしかったです。 　お料理は1度目の宿泊とは違ったメニューでとても楽しめました！また、部屋で夜食をとるためお箸を頼みましたが、素早くご対応していただきました。 　大浴場も広く綺麗で、露天風呂も素晴らしかったです。パウダールームまで完備されておりとても助かりました。ただ欲を言えば、パウダールームの鏡が遠かったため、手鏡などがあるとより嬉しいです。また、ヘアアイロンなどが設置されていると荷物も減り、とても助かります！ご検討よろしくお願いいたします。

It was my second stay, but the rooms, the food, and the staff's response were even better. The food was very different from the first stay! In addition, we asked for chopsticks to have a dinner in the room, but they responded quickly. The large public bath was large and beautiful, and the open-air bath was also wonderful. It was fully equipped with a powder room and was very helpful. To put it simply, the mirror in the powder room was far away, so it would be nice to have a hand mirror. In addition, luggage decreases when hair irons are installed, and it is very helpful! Thank you for your consideration.

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とてもゆっくり寛げて良い旅行になりました 食事も美味しく、施設も綺麗で良かったです ひとつ気になった事は、主人が入浴している時男湯のタオルの回収などをしていた方が女性だったのが気になったようです。男湯には男性のスタッフを使った方が良いの... Read more とてもゆっくり寛げて良い旅行になりました 食事も美味しく、施設も綺麗で良かったです ひとつ気になった事は、主人が入浴している時男湯のタオルの回収などをしていた方が女性だったのが気になったようです。男湯には男性のスタッフを使った方が良いのではと思います

It was a very relaxing and good trip.The food was delicious and the facilities were clean and nice.One thing that bothered me was that women who collected towels from men's baths while their husband was taking a bath It seems that I was worried. I think it is better to use male staff for men's bath

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良い宿でした。結婚記念日の良い思い出になりました。部屋からの眺めがよく、料理が美味しかったです。　トイレの扉の横が壁になっており、スリッパの履き替えがしづらかったのが気になりました。

It was a good inn. It became a good memory of the wedding anniversary. The view from the room was good and the food was delicious. The side of the toilet door is a wall, and I was worried that it was difficult to change the slippers.

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夕食の時間が1:30と言われたのですが、小さな子連れでバースデープレートまで注文しましたが、いつお持ちしましょうか？と何回も聞かれ急かされている気分になりました。。。ゆっくりお祝いではなく、慌ててデザートを食べることに。プレートを注文の人に... Read more 夕食の時間が1:30と言われたのですが、小さな子連れでバースデープレートまで注文しましたが、いつお持ちしましょうか？と何回も聞かれ急かされている気分になりました。。。ゆっくりお祝いではなく、慌ててデザートを食べることに。プレートを注文の人に少し時間を長めにとかしてもらえた良いかな？と思いました。それ以外は素敵な宿で大満足でした！

I was told that the dinner time was 1:30, but I ordered a birthday plate with my small children, but when should I bring it? I was heard many times and I felt in a hurry. . . Rather than celebrating slowly, eating dessert in a hurry. Wouldn't it be nice to have the person ordering the plate a little longer? I thought. Other than that, I was very satisfied with a wonderful inn!

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サービスの質に感動しました！是非またご利用させて頂きたいです。

I was impressed by the quality of the service! I would like to use it again.

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今回で3度目の利用でした。 以前に予約順に部屋位置を調整しているとの情報を聞いたことがあったので早めに予約をした今回はロビー棟から近いかなぁ？と少し期待していましたが一番遠い棟の2階でした（笑） 雪と芦ノ湖を間近で感じることができ2階なり... Read more 今回で3度目の利用でした。 以前に予約順に部屋位置を調整しているとの情報を聞いたことがあったので早めに予約をした今回はロビー棟から近いかなぁ？と少し期待していましたが一番遠い棟の2階でした（笑） 雪と芦ノ湖を間近で感じることができ2階なりの魅力は感じつつ高層階が良かったなぁと思っていました。毎度のことながら建物が横に長いので移動（特に入浴後とか）が長くて廊下は暖かくないので体が冷えました。もうすこし工夫があると助かるかなぁと思いました。 スタッフの皆さんの対応は毎度変わらず 笑顔で素晴らしかったです。 滞在中気持ちよく過ごすことができました。 強いて言うなら脱衣所で清掃されている 外国人スタッフの笑い声や私語が目立ち 少し耳に残りました。 前回の滞在から2ヶ月も空いていなかったことも あるのとは思いましたが夕食の内容が ほとんど同じですこしがっくしでしたが 魚、肉 それぞれ好きなだけ食べることができる メイン料理のその場調理は美味しくいただけました。 次は暖かくなった春頃にまた行ければと思います。

This was the third use this time. I've heard the information that the room position is adjusted in the order of reservation before, so I guess this time I made an early reservation, it is close to the lobby building? I was expecting a little, but it was the second floor of the furthest building (laugh) I could feel the snow and Lake Ashi up close, I thought that the upper floor was good while feeling the charm of the second floor. As usual, the building was long sideways, so the movement (especially after bathing) was long and the corridor was not warm, so my body was cold. I thought it would be helpful if there was some ingenuity. The staff members always smiled and were wonderful. I was able to spend comfortably during my stay. To tell the truth, the laughter and personal language of the foreign staff being cleaned at the dressing room were conspicuous and a little heard. I thought that there was no vacancy for two months since my last stay, but the contents of the dinner were almost the same, but the fish and meat were the main dishes that you can eat as much as you like The place cooking was delicious. Next time I'd like to go again in the spring when it gets warmer.

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親子2人の女子旅で利用するので綺麗なところが良いと思い決めました。部屋も共有スペースも広々ととても居心地が良い空間でした。食事がビュッフェスタイルだったのがちょっと気になりましたが料理は美味しく．素早い対応がストレスなく食事ができました。残... Read more 親子2人の女子旅で利用するので綺麗なところが良いと思い決めました。部屋も共有スペースも広々ととても居心地が良い空間でした。食事がビュッフェスタイルだったのがちょっと気になりましたが料理は美味しく．素早い対応がストレスなく食事ができました。残雪でデッキに出られなかったことが残念でした。 ゆっくり贅沢な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

I decided that a beautiful place would be good because I used it for traveling with two parents and girls. Both the room and the common space were spacious and very comfortable. I was a little worried that the meal was buffet style, but the food was delicious. I was able to eat quickly without stress. I was sorry that I could not get on the deck due to the remaining snow. I was able to spend a luxurious time slowly. Thank you very much.

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お部屋からの景色、お料理、接客など全てに満足です。 可愛い浴衣を貸していただけるところも気に入りました。 建物が3つの棟に分かれていて、道を間違えたりしましたが、それも楽しいと思えるぐらい良い旅ができました。 機会があればまた宿泊した... Read more お部屋からの景色、お料理、接客など全てに満足です。 可愛い浴衣を貸していただけるところも気に入りました。 建物が3つの棟に分かれていて、道を間違えたりしましたが、それも楽しいと思えるぐらい良い旅ができました。 機会があればまた宿泊したいです。

We are satisfied with the scenery from the room, the food, and the customer service. I also liked the place where you can lend a cute yukata. The building was divided into three wings, and I made a mistake on the road, but I had a good trip that seemed fun. I would like to stay again if I have the opportunity.

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ディナーの前菜の種類の豊富さ、美味しさには驚愕しました。 こんなに美味しいビュッフェ食べたことがなく、どんなホテルブュッフェよりもおすすめ。 お部屋の温泉はベストな水温を常に保っていて感心いたしました。 また来たいです！年末ギリギ... Read more ディナーの前菜の種類の豊富さ、美味しさには驚愕しました。 こんなに美味しいビュッフェ食べたことがなく、どんなホテルブュッフェよりもおすすめ。 お部屋の温泉はベストな水温を常に保っていて感心いたしました。 また来たいです！年末ギリギリ8万くらいで予約しましたが、その甲斐はありました！

I was astonished by the richness and deliciousness of the variety of appetizers for dinner. Never eaten such a delicious buffet and recommend it over any hotel buffet. The hot spring in the room always kept the best water temperature and was impressed. I would like to come again! I made a reservation at about 80,000 at the end of the year, but it was worth it!

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宿泊させて頂いたのは今回が２度目ですが、前回よりもさらにお料理も美味しく、スタッフの方の対応もとても丁寧で、大変気持ちよく宿泊させて頂きました。とてもリラックスできました。ありがとうございました。またぜひ宿泊したいと思います。

This is the second time I stayed, but the food was even more delicious than the last time, the staff was very attentive, and I stayed very comfortably. I was very relaxed. Thank you very much. I would like to stay again.

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友達の誕生日で、初めて箱根にきましたが めちゃくちゃ満足です！芦ノ湖一望できる素敵な足湯も、綺麗なお部屋も、なによりおいしいご飯が幸せでした♡箱根に行く人がいれば、ここをお勧めしたいと思います♡素敵な旅にしていただきありがとうございました... Read more 友達の誕生日で、初めて箱根にきましたが めちゃくちゃ満足です！芦ノ湖一望できる素敵な足湯も、綺麗なお部屋も、なによりおいしいご飯が幸せでした♡箱根に行く人がいれば、ここをお勧めしたいと思います♡素敵な旅にしていただきありがとうございました♡

I came to Hakone for the first time on my friend's birthday, but I'm really happy! Lovely footbath overlooking Lake Ashinoko, beautiful room, above all, delicious rice was happy ♡ If there are people going to Hakone, I would recommend here ♡ Thank you for a wonderful trip ♡

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建物はとてもきれいでしたがとても残念だったことが接客でした。 1．足湯のところが夜は清掃されていない。まだ19時ごろでしたが、喫茶で提供しているであろうパフェのコップが、お客さんが放置したまま誰も清掃しておらず全席汚れており、挙句足湯に浮... Read more 建物はとてもきれいでしたがとても残念だったことが接客でした。 1．足湯のところが夜は清掃されていない。まだ19時ごろでしたが、喫茶で提供しているであろうパフェのコップが、お客さんが放置したまま誰も清掃しておらず全席汚れており、挙句足湯に浮いているものまであった。スタッフは受付の見える位置にも複数いたが誰も対応していなく、せっかくムーディーな雰囲気を作っていても意味がなかった。 2．ブッフェのところでスタッフの女性に髪ゴムはあるか尋ねたところ、「受付にはあるみたいですが…私が持ってきた方がいいですか？」とすごくめんどくさそうに回答された。正直忙しそうには見えなかったし、私自身ホテル勤務経験があるが残念な話し方だったと思った。 内湯のお部屋を選んだものの正直部屋自体が狭いうえに道路に面しており落ち着かなかったことなどもあったが、そこはコストを考えるとまあこんなものか、と納得。 ただし接客は努力できるところだと思うので是非向上していただきたいです。

The building was very clean but very disappointing. 1． The footbath is not cleaned at night. It was still around 19:00, but the parfait cup that would have been offered at the cafe was dirty, all the seats were left uncleaned by the customer, and there was even something floating in the footbath . There were several staff members where the reception could be seen, but no one was available, and it was meaningless to create a moody atmosphere. 2． At the buffet, I asked the staff woman if there was any hair elastic, and she answered, "It looks like it is at the reception ... should I bring it?" I didn't seem to be busy and I had worked at a hotel myself, but I thought it was a shame. Although I chose a room for indoor bathing, there was also a honesty room itself that was narrow and facing the road, and I couldn't settle, but I was convinced that it was such a thing considering the cost. However, I think that customer service is a place where I can make an effort, so I want you to improve it.

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とても快適な旅行ができました。出迎えの方のキャラクターが味があり素晴らしく、また食事もいままで食べたブッフェの中で1番でした。スタッフの方々の動きも某リゾートよりてきぱきしており、また行きたいと思います。

I had a very comfortable trip. The welcome character was wonderful with taste and the food was the best buffet I had ever eaten. The movements of the staff are also more vibrant than a certain resort and I would like to go again.

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芦ノ湖を眺められるロケーションが素晴らしかったです。お部屋も、靴をぬぐスタイルや畳スペースなど和のくつろぎがありつつも、全体的にモダンなインテリアで、気分がアガりました。お食事も充実したビュッフェで、水耕野菜の美味しさにも感動。いろんなとこ... Read more 芦ノ湖を眺められるロケーションが素晴らしかったです。お部屋も、靴をぬぐスタイルや畳スペースなど和のくつろぎがありつつも、全体的にモダンなインテリアで、気分がアガりました。お食事も充実したビュッフェで、水耕野菜の美味しさにも感動。いろんなところにお宿の工夫が感じられて、気持ちのいい滞在でした。お値段からすると満足していますが、お部屋がお風呂から遠かったことと、温泉の泉質が好みと違ったことで、総合満足度を−１にしています。

The location overlooking Lake Ashi was wonderful. The rooms were relaxed in Japanese style, such as shoes-clothing styles and tatami mats, but the interior was modern and the overall feeling was aggressive. The buffet is full of food, and you will be impressed by the deliciousness of hydroponic vegetables. I could feel the ingenuity of the hotel in various places and it was a pleasant stay. We are satisfied in terms of the price, but the room was far from the bath, and the quality of the hot spring was different from the taste, so we set the total satisfaction to -1.

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駐車場にいらっしゃったスタッフさんがお忙しいにもかかわらず、写真の対応を優しくして下さったり、ご説明もわかりやすく丁寧でとても素敵な2日を過ごす事ができました。 お部屋の露天風呂も気持ちよく、泊まれてよかったです。友人にも紹介したいと思いま... Read more 駐車場にいらっしゃったスタッフさんがお忙しいにもかかわらず、写真の対応を優しくして下さったり、ご説明もわかりやすく丁寧でとても素敵な2日を過ごす事ができました。 お部屋の露天風呂も気持ちよく、泊まれてよかったです。友人にも紹介したいと思いました！

Despite the busy staff at the parking lot, I was able to spend two wonderful days with gentle handling of photos and easy-to-understand explanations. The open-air bath in the room was pleasant, and it was good to stay. I wanted to introduce it to my friends!

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1泊2日の箱根旅行で利用させて頂きました。 駅からのアクセスも良く、施設内の雰囲気やインテリア、デザインなど全て私好みで癒しの時間を過ごすことができました。 母と一緒に来たのですが母も全てにおいて大満足でした！帰り道、もう1泊したかった... Read more 1泊2日の箱根旅行で利用させて頂きました。 駅からのアクセスも良く、施設内の雰囲気やインテリア、デザインなど全て私好みで癒しの時間を過ごすことができました。 母と一緒に来たのですが母も全てにおいて大満足でした！帰り道、もう1泊したかったねと名残惜しそうに言っていたのでこの施設がとても気に入ったのだと思います。 また、箱根に来た時は絶対に利用させて頂きたいと思っています。スタッフの皆様の丁寧な対応、優しい心遣いに感謝致します。 ありがとうございました。

I used it on a trip to Hakone for 2 days and 1 night. The access from the station was also good, and I was able to spend a healing time on my preference, including the atmosphere, interior, and design of the facility. I came with my mother, but my mother was very happy with everything! On the way home, I said that I wanted to stay one night again, so I think that I really liked this facility. Also, when I come to Hakone, I would definitely use it. Thank you for the courtesy and kindness of the staff. Thank you very much.

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大風呂まで歩く距離が多かった印象。 その分、グレードアップをしていただいた、ベランダのお風呂を堪能できた。 まだ新しいので、どこもきれいで気持ちが良かった。 従業員が若く、一生懸命さを感じた。

Impression that there was much distance to walk to large bath. I was able to enjoy the bath on the veranda that was upgraded. It was still new so it was clean and comfortable everywhere. The employee was young and felt hard.

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「人」が素晴らしいお宿でした。 気配りや対応が親切で複数言語にも対応させれおり、クオリティの高い従業員さん達に囲まれ、気持ちよく過ごすことができました。

"People" was a wonderful inn. Attentive and friendly, with multiple languages, and surrounded by high-quality employees, I was able to spend a pleasant time.

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結婚記念日で利用させていただきました。食事、お風呂、スタッフの接遇は素晴らしかったです。ありがとうございました。 ただ、研修中の男性スタッフにはお伝えさせていただきましたが、前に部屋を利用していた方が部屋のベランダで煙草を吸っていたようで... Read more 結婚記念日で利用させていただきました。食事、お風呂、スタッフの接遇は素晴らしかったです。ありがとうございました。 ただ、研修中の男性スタッフにはお伝えさせていただきましたが、前に部屋を利用していた方が部屋のベランダで煙草を吸っていたようで、煙草の吸殻と吸殻入れに使った空き缶が置きっぱなしでした。おそらくトイレでも吸っていたのか、最初はトイレが煙草臭くて違和感に気付いたのですが、私たち夫婦は煙草を吸わず煙草の匂いが嫌いなので正直不愉快でした。部屋の掃除をされるスタッフは気づかなかったのでしょうか。他が良かっただけにとても残念です。

I used it on the wedding anniversary. The food, bath and staff were great. Thank you very much. However, as I told the male staff during the training, it seems that the person who used the room before was smoking cigarettes on the veranda of the room, and there was an empty can used for cigarette butts and cigarette holders It was left behind. Perhaps I was smoking in the toilet, but at first I noticed that the toilet smelled of cigarettes, but we didn't smoke and didn't like the smell of cigarettes. Did the staff cleaning the room not notice? It's a shame because everything else was good.

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細やかな心遣いが、隅々まで行き届いていた。スタッフの方もとても親切で、本当に良かった。

Detailed attention was paid to every corner. The staff were very kind and really good.

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念願叶って娘と二人旅ができました。 景観・部屋・お風呂・食事すべて余韻が残るたびになりました。清潔感もあり設えも気にいりました。 もう一度またもう一度と足を運びたくなるたびになりました。本当にありがとうございました。

The wish came true and I was able to travel with my daughter. Every time the landscape, room, bath, and meal remain. We liked cleanliness and setting. I wanted to go again and again. I'm really thankful to you.

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It is the second time for my wife and me to stay in this hotel for her birthday. Thanks a lot for the hotel prepare a bi... Read more It is the second time for my wife and me to stay in this hotel for her birthday. Thanks a lot for the hotel prepare a birthday cake (extra paid) during dinner. They made the cake in their kitchen, and this really taste great. During the time after the typhoon, hotel staff will recommend the safety routes and most update news for your information in the lobby.

It is the second time for my wife and me to stay in this hotel for her birthday. Thanks a lot for the hotel prepare a birthday cake (extra paid) during dinner. They made the cake in their kitchen, and this really taste great. During the time after the typhoon, hotel staff will recommend the safety routes and most update news for your information in the lobby.

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お部屋が広くて綺麗ですごくのんびりと過ごすことができました。 スタッフの方々の接客もあたたかみがありとてもステキな笑顔で対応していただきました。 ありがとうございます。 またぜひ泊まりたいと思いました。

The room was large and clean and I was able to spend a leisurely time. The staff was warm and friendly, and they responded with a very nice smile. Thank you very much. I wanted to stay again.

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先ずは大変お世話になりありがとうございました。全体的には清潔な宿で良かったと思います。水盤も景色も見事で、いい話のネタができました。しかし、宿泊価格帯とPR画像から想像される伊豆箱根の高級宿とは異なるものでした。そのため少々意見が偏りますの... Read more 先ずは大変お世話になりありがとうございました。全体的には清潔な宿で良かったと思います。水盤も景色も見事で、いい話のネタができました。しかし、宿泊価格帯とPR画像から想像される伊豆箱根の高級宿とは異なるものでした。そのため少々意見が偏りますので申し訳ありません。はなをりのスィーツはとにかく素晴らしいです。町にこのスィーツ店があれば、きっと売れると思います。パテシエが素晴らしいんですね！おいしくて感動しました。お料理のシェフも案内を見ると素晴らしい布陣ですが、このグレードのシェフが作る料理をビッフェではなく個室懐石でプライベートを保ってゆっくり味わえないのが残念でしたし、人であふれかえったフードコートのようなところで食べないとならないのも、シェフにも失礼かと思いました。着席後のビッフェの説明も、もう少し簡素化されてよいと思います。少しまどろっこしいですね。それから大き目の施設である事を宿泊予約サイトなどにお知らせされた方が良いかと思います。あの紹介写真と価格帯からですと、何件も伊豆箱根の宿に行った事がある人だと勘違いしてしまいます。宿が複雑なのに部屋までのエスコートが無く、カートの荷物移動もセルフだったのにはびっくりしました。レイトチェックアウトもこちらから聞かなければ教えてもらえず、チェックアウト後も、玄関への見送りやポーターも無かったので、ビジネスホテルだったんだなという印象です。宿がダメだという事ではなく、おそらく想像と違ったというところです。そういったホスピタリティーやプライベート空間、お料理や、ラグジュアリー性を求めて来館すると印象が悪くなるかもしれませんから、老婆心ながら、温泉付きの一般的なグレードのホテルだという事を、できるだけアピールされた方が良いかと思います。今回は6万6千円でしたが同額+－5000円くらいで宿泊できる伊豆箱根の離れ宿や、ラグジュアリー感のある宿泊施設を何件かご利用されると良いかもしれません。大きい施設では難しいかもしれませんが、価格と見合ったサービスが有ってもよいかと思いました。

First of all thank you very much for your kindness. We think that it was all right in clean inn. The water board and the scenery were wonderful, and a good story was made. However, it was different from the Izu Hakone luxury inn that was imagined from the accommodation price range and PR images. For that reason, I am sorry that opinions are slightly biased. Hanagari's sweets are amazing. If you have this sweets shop in town, you will surely sell. Patissier is great! It was delicious and impressed. The chef who cooks it is a wonderful lineup when you see the information, but it was a pity that you could not taste the food made by this grade chef privately with a private kaiseki instead of a buffet, and the food court filled with people I thought it was rude to the chef that I had to eat in such a place. I think the explanation of the buffet after sitting down can be simplified a little more. It ’s a little confusing. Then I think it would be better to inform the hotel reservation site that it is a large facility. From that introduction photo and the price range, I would misunderstand that many people have been to Izu Hakone's inn. I was surprised that the inn was complicated but there was no escort to the room, and the cart's luggage movement was self. I wouldn't be able to tell you if you didn't ask about late checkout from here, and even after checkout there was no see-off to the entrance and no porters, so it was an impression that it was a business hotel. It ’s not that the inn is n’t good, it ’s probably not what you expected. If you are visiting for such hospitality, private space, cuisine, or luxury, the impression may be bad, so if you are an old woman, you are as appealing as possible that it is a general grade hotel with a hot spring I think that is good. This time it was 66,000 yen, but you may want to use several Izu Hakone lodgings and luxury accommodations where you can stay for the same amount of + -5,000 yen. It might be difficult for a large facility, but I thought it would be nice to have a service commensurate with the price.

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従業員さんの対応がすごくよく、食事もお風呂もとてもよかったです。館内もとても綺麗でまた行きたいです。

The employees were very responsive and the food and bath were very good. The hall is very beautiful and I want to go again.

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ランキングを見て1位だったので今回はここに決めました。 評価通りとてもよかったです。 欲を言えば、金額が高くてもいいので、さらに大きな部屋が欲しかったです。 今回はサイト上で予約できる一番上の部屋に3人で予約して行ったのですが、どうし... Read more ランキングを見て1位だったので今回はここに決めました。 評価通りとてもよかったです。 欲を言えば、金額が高くてもいいので、さらに大きな部屋が欲しかったです。 今回はサイト上で予約できる一番上の部屋に3人で予約して行ったのですが、どうしてもランキング1位の、はなをりと、2位の、神戸みなと温泉連（この旅行の前に行った）を比較してしまいます。 あとは、車で行くと予想以上の道の狭さと山の上り下りがすごかったです。 もし行くのであれば電車が楽そうですが、火山の影響でロープウェイなどが止まっているため交通が不便です。 大涌谷に行けるようになったらまた利用したいと思います。 とても楽しい旅行になりました、ありがとうございました。

I decided here because I was first in the ranking. It was very good as evaluated. Speaking of greed, I wanted a bigger room because the amount could be high. This time we made a reservation with 3 people in the top room that can be booked on the site, but by all means the first place in the ranking, Hanarito, the second place, Kobe Minato Onsenren (before this trip) Will be compared). After that, when I drove by car, the road was narrower than expected and the mountains were amazing. If you go, the train seems to be easy, but the traffic is inconvenient because the ropeway is stopped by the influence of the volcano. I would like to use it again when I can go to Owakudani. Thank you for a very enjoyable trip.

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ロビーが広々していて景色もよくて、くつろげました。ビュッフェでのサービスがとても良かったです。 部屋も広くはありませんが、無駄のない造りで、快適に過ごせました。 アメニティも過不足なく、大浴場の化粧台も使いやすくて、ダイソンのドライ... Read more ロビーが広々していて景色もよくて、くつろげました。ビュッフェでのサービスがとても良かったです。 部屋も広くはありませんが、無駄のない造りで、快適に過ごせました。 アメニティも過不足なく、大浴場の化粧台も使いやすくて、ダイソンのドライヤーや扇風機はモダンで機能的で良かったです。 さすが、Reluxサイトで一番人気の宿だと納得しました。 箱根に行く機会があれば、また、訪れたいなと思います。

The lobby was spacious and the view was good. The service at the buffet was very good. Room was not large, but was able to spend comfortably by making without waste. There was no excess or deficiency, and the dressing table at the large bath was easy to use, and the Dyson dryer and fan were modern and functional. As expected, I was convinced that it was the most popular inn on the Relux site. I would like to visit again if I have the opportunity to go to Hakone.

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全体的にとても綺麗だった！

Overall it was very beautiful!

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3人で宿泊させていただきましたが、アメニティーが、2人分しか用意されてなかったので、電話して持ってきてもらいました。少し残念に感じました。

I stayed with three people, but since the amenity was prepared only for two people, I had you call and bring it. I felt a little sorry.

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友人の誕生日に予約しました。夜中にケーキを持ってきてもらうサービスもしてくださり、友人もとても驚いていたので良かったです。そして、素敵なところということは写真を見て分かっていたのですが、想像を遥かに超える景色の良さでした。部屋も景色もお風呂... Read more 友人の誕生日に予約しました。夜中にケーキを持ってきてもらうサービスもしてくださり、友人もとても驚いていたので良かったです。そして、素敵なところということは写真を見て分かっていたのですが、想像を遥かに超える景色の良さでした。部屋も景色もお風呂もなにからなにまで綺麗で、ご飯も美味しく頂きました。チェックインもチェックアウトも担当の方が同じで、チェックインの際はロープウェイのことなど資料を使って優しく教えてくださり、チェックアウトの時は名前を覚えていてくれました。接客なども素敵で本当にここにして良かったと思いました。文句なしの100点満点です。本当にありがとうございました。また伺いたいと思います。

I made a reservation for my friend's birthday. It was nice to have a service that brought me a cake in the middle of the night and my friends were very surprised. And I knew that it was a nice place from the photos, but the scenery was far beyond my imagination. The room, the scenery and the bath were beautiful and everything was delicious. The person in charge was the same for both check-in and check-out, and at the time of check-in, I used the materials such as the ropeway to teach me gently and remembered my name at the time of check-out. The customer service was also nice and I really liked it here. 100 points without complaint. I'm really thankful to you. I would like to ask you again.

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部屋の冷蔵庫が小さくて何も入らない

The refrigerator in the room is too small for anything

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とても清潔感もあり、素敵なお宿でした。 何と言ってもご飯がめちゃくちゃ美味しい！！感動しました。 またお邪魔したいと思います。

There was a very clean feeling and it was a nice inn. Whatever you say, the rice is so delicious! ! I was impressed. I want to bother you again.

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設備や皆さんの努力は良かったです❗でも入ってから案内も無く傍に三人の背広の偉そうな人達が何よりも笑顔もなく、ホテルマンとしては最低な振る舞いに１日が台無しになりました❗接客は最低です。反省して下さい。

The facilities and everyone's efforts were good. There was no guidance after entering, but there were no three smiles among the three majestic people, and the day was ruined by the lowest behavior as a hotel man. The customer service is the lowest. Please reflect on it.

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割引等リピーター特典が欲しい。

Want repeat benefits such as discounts.

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詳細はチェックアウト時のアンケート回答を参照下さい。 同行した母いわく 「ここは知人に紹介出来ない」 との事で総じて、今回はとても残念な旅行となってしまいました。 景観は気に入っているので次回も利用したいのですが、再考します... Read more 詳細はチェックアウト時のアンケート回答を参照下さい。 同行した母いわく 「ここは知人に紹介出来ない」 との事で総じて、今回はとても残念な旅行となってしまいました。 景観は気に入っているので次回も利用したいのですが、再考します。

For details, please refer to the survey responses at checkout. Overall, this was a very disappointing trip, as my mother said, “I ca n’t introduce this to an acquaintance”. I like the scenery so I want to use it next time, but I will reconsider it.

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娘の誕生日に、宿泊させて頂きました。ケーキの件で何度もお電話してしまいすみませんでした。アドバイスを、して頂き助かりました❗有り難うございました。とても楽しいひとときを過ごせました、娘も、とても喜んでくれました。また、行きたいと、子供たちが... Read more 娘の誕生日に、宿泊させて頂きました。ケーキの件で何度もお電話してしまいすみませんでした。アドバイスを、して頂き助かりました❗有り難うございました。とても楽しいひとときを過ごせました、娘も、とても喜んでくれました。また、行きたいと、子供たちが、絶賛しています❗私もそのような気持ちです

I stayed on my daughter's birthday. I'm sorry to have called you many times on the cake. Thank you very much for your advice. My daughter was very happy to have a great time. Also, the children are acclaimed when they want to go.

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今回初めての利用で湖畔側和洋室を 予約しました。フロント、部屋からの 湖畔の景色は素晴らしいものでした。 夕食は一品が少なめですが、いろいろ 楽しめて良かったです。お客さんが 多かったですが、肉、魚料理共に対応がとても早かったです。... Read more 今回初めての利用で湖畔側和洋室を 予約しました。フロント、部屋からの 湖畔の景色は素晴らしいものでした。 夕食は一品が少なめですが、いろいろ 楽しめて良かったです。お客さんが 多かったですが、肉、魚料理共に対応がとても早かったです。朝食も良かったです。 全体的には満足でしたが、部屋から 食事、 風呂までの距離が遠く残念でした。(高齢者の親を連れてくるには)

I booked a lakeside Japanese-Western room for the first time this time. The lakeside view from the front and room was wonderful. Dinner was a little small, but it was good to have a lot of fun. There were many customers, but both meat and fish dishes were very fast. The breakfast was good too. Overall we were happy, but the distance from the room to the meal and bath was disappointing. (To bring an elderly parent)

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大浴場のお湯が加水が多いためか？温泉を感じません。湯治目的では無いにしろ、町が温泉の匂いがするのに、はなをりの湯は何の匂いも感じなかった。人工温泉のようでした。とても残念。接遇は素晴らしかった。特に年配の従業員の方がしっくり穏やかで優しく和... Read more 大浴場のお湯が加水が多いためか？温泉を感じません。湯治目的では無いにしろ、町が温泉の匂いがするのに、はなをりの湯は何の匂いも感じなかった。人工温泉のようでした。とても残念。接遇は素晴らしかった。特に年配の従業員の方がしっくり穏やかで優しく和みました。

Is it because the hot water in the public bath has a lot of water? I don't feel hot springs. Although it was not for the purpose of hot spring treatment, the town smelled of hot springs, but Hanagarinoyu felt no smell. It was like an artificial hot spring. Very sorry. The treatment was great. Elderly employees were especially calm and gentle.

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とにかく食事がとても美味しくて感動しました。食事で出てくるお漬物やドレッシングを販売していただけると嬉しいです。 館内の移動が少し面倒でした。

Anyway, the food was very delicious and impressed. I would be pleased if you can sell pickles and dressings that come out with meals. The movement in the hall was a bit cumbersome.

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ええじゃないか！

Come on, it's ok!

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この価格帯で、お部屋が綺麗で接客がよく、何より食事が美味しい旅館に宿泊することができてとても満足でした。 おかげさまで久しぶりの家族旅行がとても楽しいものとなり、感謝しています。 ひとつだけ、オリックスさんのグループということですので、... Read more この価格帯で、お部屋が綺麗で接客がよく、何より食事が美味しい旅館に宿泊することができてとても満足でした。 おかげさまで久しぶりの家族旅行がとても楽しいものとなり、感謝しています。 ひとつだけ、オリックスさんのグループということですので、朝カレーがあるのかなあと期待しておりましたので、その点だけ少し残念でした。 ですが、それ以外は本当に大満足のお宿でしたので、知人にも勧めようと思います。 ありがとうございました。

We were very happy that we were able to stay in a ryokan with a clean room and good customer service. Thanks to you, my family trip after a long time has become very fun and I appreciate it. It was only one group of Orix, so I was hoping that there would be morning curry, so that was a bit disappointing. However, other than that, it was a really satisfying hotel, so I would recommend it to acquaintances. Thank you very much.

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夏の終わりに利用させて頂きました。 スタッフの方の対応が素晴らしくステキな時間を過ごすことができました。 夜のバイキングも、朝のバイキングもとっても充実していて大満足でした。 しいて言うなら、 大浴場にタオルがあることと、ホテル内w... Read more 夏の終わりに利用させて頂きました。 スタッフの方の対応が素晴らしくステキな時間を過ごすことができました。 夜のバイキングも、朝のバイキングもとっても充実していて大満足でした。 しいて言うなら、 大浴場にタオルがあることと、ホテル内wifiが使えることを知らせてもらえたらよかったかなぁ。 是非また利用させて頂きます。

I used it at the end of summer. The staff responded wonderfully and had a wonderful time. The night buffet was also very satisfying and the morning buffet was very satisfying. If you say it, I wish I could let you know that there are towels in the public bath and that you can use wifi in the hotel. I will use it again.

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サプライズでデザートプレートをお願いしていました。係りの方(女性)がまさにテーブルに運ぼうとした時、何も知らない娘が席を立って、その方の側を通りすぎました。万事休す！と思ったその瞬間、係りの方は自分の体を盾にして、娘の目からプレートを隠して... Read more サプライズでデザートプレートをお願いしていました。係りの方(女性)がまさにテーブルに運ぼうとした時、何も知らない娘が席を立って、その方の側を通りすぎました。万事休す！と思ったその瞬間、係りの方は自分の体を盾にして、娘の目からプレートを隠して下さいました。どのテーブルにどんな客が座ったか把握しておられたんですね。お陰さまで席に戻った娘は、驚きと感動を得ました。そのプレートの美しさと美味しさと サーブして下さった方の心配りのお陰です。本当に感謝しています。ありがとうございました。

I asked for a dessert plate at the surprise. When the person in charge (female) tried to bring it to the table, a daughter who knew nothing stood up and passed by that side. Take a rest! At the moment I thought, the person in charge used his body as a shield to hide the plate from his daughter's eyes. You knew what customers were sitting at which table. The daughter who returned to the seat was surprised and moved. Thanks to those who have served the beauty and deliciousness of the plate. Thank you very much. Thank you very much.

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朝食夕食共に何を食べても美味しくとても満足です！食べ過ぎ注意(笑)アルコールはちょっと値段が高めかなと思いましたが、設備も綺麗だし大満足な旅になりました。また利用したいと思います！

No matter what you eat for breakfast and dinner, it is delicious and very satisfying! Attention to overeating (laughs) I thought that alcohol was a little expensive, but the facilities were clean and it was a very satisfying trip. I want to use it again!

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お出迎えは、年配の方で凄く感じが良かった。部屋の別照明がつかなく残念。テレビはいらないので、化粧台を置いてほしい。喫煙所をこまめに掃除してほしい。宿泊棟に喫煙所を作ってほしい。エステと手もみは良かった。ウエルカムドリンクをコーヒーとお茶にし... Read more お出迎えは、年配の方で凄く感じが良かった。部屋の別照明がつかなく残念。テレビはいらないので、化粧台を置いてほしい。喫煙所をこまめに掃除してほしい。宿泊棟に喫煙所を作ってほしい。エステと手もみは良かった。ウエルカムドリンクをコーヒーとお茶にしてほしい。夕食時、40代の接客態度が悪い人がいた。プリクラあればよい。お土産にキーホルダーなどを多数おいてほしい。夕食の八寸は、取るのに並ぶので、いらない。バイキングでは、なく固定の料理だと、ゆっくりできると思いました

The welcome was great for the elderly. Sorry for the lack of separate lighting in the room. I don't need a TV, so I want a dressing table. I want you to clean the smoking area frequently. I want you to create a smoking area in the accommodation building. Esthetics and hand scissors were good. We want you to make welcome drink into coffee and tea. During dinner, there was a person with a bad customer service attitude in their 40s. You just need a photo booth. I would like to have a lot of key holders as souvenirs. I don't need 8 inch dinner so I'll line up to take it. I thought it would be slow if it was a fixed dish rather than a buffet

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館内全てに清潔感があり、気持ちよくゆっくり過ごすことができました。 朝食の時間予約がなかったので、入るまでの待ち時間がけっこうありました。夕食は予約制ですぐ入ることができたので、朝食も予約できればいいのかなぁと思いました。 食事はとても... Read more 館内全てに清潔感があり、気持ちよくゆっくり過ごすことができました。 朝食の時間予約がなかったので、入るまでの待ち時間がけっこうありました。夕食は予約制ですぐ入ることができたので、朝食も予約できればいいのかなぁと思いました。 食事はとても美味しくいただきました。

There was a feeling of cleanliness throughout the building, and I was able to spend a pleasant and relaxing time. Because there was no time reservation for breakfast, there was quite a waiting time before entering. Since dinner could be entered immediately by reservation system, I thought it would be nice if we could also book breakfast. The meal was very delicious.

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箱根でゆっくりしようと、3泊させていただきました。 部屋は他の方の口コミもあった通りに少し小さく、ビジネスホテルな感じもありましたが想定内だったので大丈夫でした。 2泊目の時の部屋の掃除の方が気を利かせてくださって部屋のベッドを１つにく... Read more 箱根でゆっくりしようと、3泊させていただきました。 部屋は他の方の口コミもあった通りに少し小さく、ビジネスホテルな感じもありましたが想定内だったので大丈夫でした。 2泊目の時の部屋の掃除の方が気を利かせてくださって部屋のベッドを１つにくっつけてベットメイキングしてくださったのが嬉しかったです。3泊目はベッドが離されていましたが…笑 また、初日部屋に入ったときのアメニティの入れるプラスチックが欠けておりびっくりしましたが、翌日には掃除の方が変えてくださったようで綺麗な欠けていない入れ物にしてくださっててとても気分が良かったです。また、スタッフの方々がいつも笑顔で挨拶してくださり、対応も丁寧で良かったです。 ロビーのトイレはやはり多くの方が利用するため掃除というかチェックが間に合わないのでしょうか、女子トイレは手を拭いた紙タオルがゴミ箱の周りに散乱していたり、トイレットペーパーが両方とも空になっており、今回の滞在で4回ほど私がトイレットペーパーの交換をしました。その点が少し残念です。 夜ご飯のビュッフェに関しては、オススメの肉料理、魚料理がありますが、連泊すると同じ料理で（肉料理に関しては3日連続ステーキでした）飽きる印象でした。

I stayed for 3 nights in Hakone. The room was a little small as there were reviews from other people, and there was a feeling of a business hotel, but it was OK because it was within the expected range. I was glad that the cleaning of the room at the 2nd night was more attentive, and the bed in the room was attached to one and made a bed. The bed was separated for the third night ... lol Also, I was surprised that the plastic for the amenity was missing when I entered the room on the first day, but the next day the cleaning seems to have changed. I felt very good with the container that was not missing. The staff always greeted me with smiles, and the response was polite. The toilet in the lobby is still used by many people, so it may not be possible to check whether it is cleaning, the paper towels that wiped the hands are scattered around the trash can, both toilet paper is empty I changed toilet paper about four times during this stay. That is a bit disappointing. There are recommended meat dishes and fish dishes for the night buffet, but it was the impression that you get bored with the same dishes (for meat dishes it was a steak for 3 consecutive days).

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両親と一緒に利用させていただきました。 とても広くて清潔なお部屋。美味しい食事。広い大浴場などどれをとっても心地よく快適な時間を過ごすことができました。東京駅からバス一本で行ける便利さや海賊船乗り場が近いこともおススメポイントです。

I used it with my parents. Very large and clean room. Delicious meal. I was able to spend a pleasant and comfortable time in any of the large public baths. The convenience of being able to go by bus from Tokyo Station and the close proximity to the pirate boarding area are also recommended.

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この度は、お世話になりました。終日観光に出ていたのでスタッフの方とお話しする機会が少なかったですが、朝食や夕食の時のスタッフの方が皆さん優しい笑顔でしたのでとても落ち着いて食事を頂くことが出来ました。季節のお野菜を使ったサラダは、とても美味... Read more この度は、お世話になりました。終日観光に出ていたのでスタッフの方とお話しする機会が少なかったですが、朝食や夕食の時のスタッフの方が皆さん優しい笑顔でしたのでとても落ち着いて食事を頂くことが出来ました。季節のお野菜を使ったサラダは、とても美味しかったです。もちろん、ほかのお料理も美味しかったです。 お天気が悪い日に、せっかくの足湯が出来なくて残念でした。ロビーの中にも足湯スペースがあればなぁと思いました。 とにかく、ゆっくりと過ごさせて頂きました。重ね重ねありがとうございました

I appreciate your kindness at this time. I went out for sightseeing all day, so there were few opportunities to talk with the staff, but the staff at breakfast and dinner all had a friendly smile, so I was able to have a very calm meal. The salad with seasonal vegetables was very delicious. Of course, other dishes were delicious. It was a shame that I couldn't make a footbath on a bad day. I thought there would be a footbath space in the lobby. Anyway, I was able to spend it slowly. Thank you again and again

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今回で2回目の宿泊になりますが お食事も美味しく お部屋のお風呂も 気持ちよく 何回も入らせて貰いました。 また 機会があれば 行きたいと 思っています。 お世話になりありがとうございました。

This is my second stay, but the food was delicious and the bath in the room was pleasant and I was allowed to enter many times. I would like to go there again if I have the opportunity. Thank you a lot for your hospitality.

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館内・部屋共に、清潔感があり とても過ごしやすかったです。 料理も品のいいメニューばかりで どれを食べても美味しかったです。 浴衣が借りれなかったのが、 残念でした。みなさん、ステキな浴衣を着ていたので、20時ぐらいにやは... Read more 館内・部屋共に、清潔感があり とても過ごしやすかったです。 料理も品のいいメニューばかりで どれを食べても美味しかったです。 浴衣が借りれなかったのが、 残念でした。みなさん、ステキな浴衣を着ていたので、20時ぐらいにやはり借りたいなと思って 借りに行ったら、帯がなくなってしまって借りれませんでした。 初めての芦ノ湖旅行、台風で観光があまりできなかったので、 またリベンジに伺いたいと思います。

There is a feeling of cleanliness in both the hall and the room It was very easy to spend. The food is just a good menu Everything was delicious. I couldn't borrow a yukata That's too bad. Everyone, I was wearing a nice yukata, so I wanted to borrow it around 20:00 When I went to borrow, I couldn't borrow because the band was gone. Because I could not do much sightseeing in Ashinoko trip, typhoon for the first time, I would like to ask for revenge again.

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宿泊費に比べて部屋が狭く、湖畔とは反対向き。しかも一番端っこで、道路が近く車の往来が多い。直前に申し込んだのでこんな所に押し込められたのかという印象があった。　2度目の宿泊はないと思う。

The room is small compared to the accommodation fee, opposite to the lakeside. In addition, the road is very close and there are many cars coming and going. There was an impression that it was pushed into such a place because I applied just before. I don't think there will be a second stay.

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夕食の際、特に中央で料理を提供して頂く(お寿司を握ってもらう)コーナーではお客がトレイを置くスペースが無いため、どうしても片手で取りづらそうにしていました。そのため、行列ができてしまっているように見受けられました。 トレイを置けるスペ... Read more 夕食の際、特に中央で料理を提供して頂く(お寿司を握ってもらう)コーナーではお客がトレイを置くスペースが無いため、どうしても片手で取りづらそうにしていました。そのため、行列ができてしまっているように見受けられました。 トレイを置けるスペース(丸〇製麺的な)スペースを 設置するともう少しスムーズに流れるのでは ないかと思いました！

During dinner, especially in the center where the food was served at the center (to get sushi), there was no space for customers to place a tray, so it was hard to get it with one hand. Therefore, it seemed that the procession was completed. I thought that it would flow a little more smoothly if I set up a space where I could place a tray (like a round noodle).

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最高でした！食事がとても美味しかった！

It was the best! The food was very delicious!

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主人と娘と孫達と 一部屋に宿泊 デラックス部屋って事だったんだけど ベッド2布団3 布団ひいたら足の踏み場もなく 川の字にもならないひき方で ゆったり感もリラックス感も まるで無し 夏休みとは言え無理矢理詰め込まれた... Read more 主人と娘と孫達と 一部屋に宿泊 デラックス部屋って事だったんだけど ベッド2布団3 布団ひいたら足の踏み場もなく 川の字にもならないひき方で ゆったり感もリラックス感も まるで無し 夏休みとは言え無理矢理詰め込まれた 気分になってガッカリ！ 広さが無ければ 予約受け入れないで欲しかった 修学旅行じゃない ガッカリ

With my husband, daughter and grandchildren Stay in one room It was a deluxe room Bed 2 Futon 3 If you hit the futon, In a way that does not become a river character Feel relaxed and relaxed Nothing Although it was summer vacation, it was packed forcibly Feeling disappointed! If there is no space I wanted you to accept the reservation Not a school trip Disappointed

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お風呂の温度が同じなので、熱湯、ぬる湯、水風呂など 異なる温度にしてあると、より楽しめると思います。 特に、夏場は昼間、日焼けするので、焼けた手足を 冷やせる水風呂があると良かったです。 湖側にはありましたが、庭側にはなかったので。

Since the temperature of the bath is the same, I think that you can enjoy more if you have different temperatures such as hot water, lukewarm water, water bath. Especially in the summer, sunburns in the daytime, so it would be nice to have a water bath to cool the burned limbs. It was on the lake side, but not on the garden side.

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