箱根・芦ノ湖 はなをりの口コミ・レビュー

初めて一泊利用させてもらいました！ 印象としてはとにかくスタッフさんがとても 良い人たちばかりでお気遣いいただきお出迎えから帰るときまで気持ちよく過ごせました！そして指輪を失くしてしまった際に対応していただいた方、探していただいた方本当... 続きをよむ 初めて一泊利用させてもらいました！ 印象としてはとにかくスタッフさんがとても 良い人たちばかりでお気遣いいただきお出迎えから帰るときまで気持ちよく過ごせました！そして指輪を失くしてしまった際に対応していただいた方、探していただいた方本当に有難うございました！とても丁寧に感謝いたします。アニバーサリーケーキも予約しましたがとても可愛くて時間ぴったりに持ってきていただいて流石だな！と思いました。ブッフェのご飯も美味しく種類も多く楽しめました！また機会があれば利用したいと思います！強いて言えばセルフサービスにしろウェルカムドリンクのお声掛けがあれば尚良いと思います！有難うございました♫

初めて一泊利用させてもらいました！ 印象としてはとにかくスタッフさんがとても 良い人たちばかりでお気遣いいただきお出迎えから帰るときまで気持ちよく過ごせました！そして指輪を失くしてしまった際に対応していただいた方、探していただいた方本当に有難うございました！とても丁寧に感謝いたします。アニバーサリーケーキも予約しましたがとても可愛くて時間ぴったりに持ってきていただいて流石だな！と思いました。ブッフェのご飯も美味しく種類も多く楽しめました！また機会があれば利用したいと思います！強いて言えばセルフサービスにしろウェルカムドリンクのお声掛けがあれば尚良いと思います！有難うございました♫

スタッフの方の対応が素晴らしかったです。

スタッフの方の対応が素晴らしかったです。

お部屋の無料アップグレードありがとうございました。 スタッフの方は皆さん笑顔できめ細かい対応をしていただき、有意義な滞在ができました。 朝夕のビュッフェもとても美味しかったです。 是非また伺いたいと思います。

お部屋の無料アップグレードありがとうございました。 スタッフの方は皆さん笑顔できめ細かい対応をしていただき、有意義な滞在ができました。 朝夕のビュッフェもとても美味しかったです。 是非また伺いたいと思います。

このホテルを何度か利用しています。前回はちょうど一年程前でした。夕食の会場のあまりの客数の多さにビックリし、コロナのご時世で大丈夫なのかと心配しましたが、今回は日曜日の夕食だった事もありゆったりと食事出来ました。感染対策も手袋の着用などちゃ... 続きをよむ このホテルを何度か利用しています。前回はちょうど一年程前でした。夕食の会場のあまりの客数の多さにビックリし、コロナのご時世で大丈夫なのかと心配しましたが、今回は日曜日の夕食だった事もありゆったりと食事出来ました。感染対策も手袋の着用などちゃんとされていました。風呂場のロッカーも間隔を開けてキーを付けるなど気配りがありました。いつも満足する接客ですが、今回は前回よりも接客が良かったと思います。

このホテルを何度か利用しています。前回はちょうど一年程前でした。夕食の会場のあまりの客数の多さにビックリし、コロナのご時世で大丈夫なのかと心配しましたが、今回は日曜日の夕食だった事もありゆったりと食事出来ました。感染対策も手袋の着用などちゃんとされていました。風呂場のロッカーも間隔を開けてキーを付けるなど気配りがありました。いつも満足する接客ですが、今回は前回よりも接客が良かったと思います。

湖畔側のお部屋だったので景色はそこそこでしたが、客室内の浴室にはバスタブがありませんでした。 祖父母との旅行には向いていないように感じました。 大浴場は湖畔ビューと庭園ビューとあったがどちらも一緒の向きで湖畔は見えませんでした。 夕食... 続きをよむ 湖畔側のお部屋だったので景色はそこそこでしたが、客室内の浴室にはバスタブがありませんでした。 祖父母との旅行には向いていないように感じました。 大浴場は湖畔ビューと庭園ビューとあったがどちらも一緒の向きで湖畔は見えませんでした。 夕食のバリュエーションが無く、現状を鑑みても少なすぎました。 朝食はそこそこのバリュエーションでした。 研修生が多く何を話しているのかよくわからない方が多かったです。

湖畔側のお部屋だったので景色はそこそこでしたが、客室内の浴室にはバスタブがありませんでした。 祖父母との旅行には向いていないように感じました。 大浴場は湖畔ビューと庭園ビューとあったがどちらも一緒の向きで湖畔は見えませんでした。 夕食のバリュエーションが無く、現状を鑑みても少なすぎました。 朝食はそこそこのバリュエーションでした。 研修生が多く何を話しているのかよくわからない方が多かったです。

彼氏の誕生日でケーキを持ってきてもらったのですが少し待ってもらったり、部屋にカードキーを忘れてドアを閉めてしまい、予備のキーを取りに走らせてしまったりしてしまいました。それでも優しくしてくれたスタッフさんに感謝しかありません。ほかのスタッフ... 続きをよむ 彼氏の誕生日でケーキを持ってきてもらったのですが少し待ってもらったり、部屋にカードキーを忘れてドアを閉めてしまい、予備のキーを取りに走らせてしまったりしてしまいました。それでも優しくしてくれたスタッフさんに感謝しかありません。ほかのスタッフさんも優しい方しかいなく、ご飯も美味しいし景色も部屋も綺麗で彼も喜んでおりました。また来たいと思います、ありがとうございました！

彼氏の誕生日でケーキを持ってきてもらったのですが少し待ってもらったり、部屋にカードキーを忘れてドアを閉めてしまい、予備のキーを取りに走らせてしまったりしてしまいました。それでも優しくしてくれたスタッフさんに感謝しかありません。ほかのスタッフさんも優しい方しかいなく、ご飯も美味しいし景色も部屋も綺麗で彼も喜んでおりました。また来たいと思います、ありがとうございました！

部屋つきのお風呂が、想像以上に良く、朝方はウグイスやメジロが泣いて良い、とても、ゆっくり出来ました、夕食も何か探しているとスタッフが声をかけてくれて、おこころずかいが、良かったです。

部屋つきのお風呂が、想像以上に良く、朝方はウグイスやメジロが泣いて良い、とても、ゆっくり出来ました、夕食も何か探しているとスタッフが声をかけてくれて、おこころずかいが、良かったです。

お部屋、食事など全般とてもよかったです。特に食事は朝夕共種類も多く味も良く大変満足できました。今回コロナの状況から大浴場には行きませんでしたが、次は絶対に行きたいと思います。

お部屋、食事など全般とてもよかったです。特に食事は朝夕共種類も多く味も良く大変満足できました。今回コロナの状況から大浴場には行きませんでしたが、次は絶対に行きたいと思います。

接客やサービスがとても良かった 部屋、施設はきれい 食事もとても良かった

接客やサービスがとても良かった 部屋、施設はきれい 食事もとても良かった

何度か宿泊させて頂いています。 いつも清潔感があり、接客も素晴らしく、素敵な時間を過ごさせて頂きました。 今回は季節の料理として、アスパラの肉巻きがありましたが、それがとても美味しくて...本当に感動しました。 また宿泊させて頂きます... 続きをよむ 何度か宿泊させて頂いています。 いつも清潔感があり、接客も素晴らしく、素敵な時間を過ごさせて頂きました。 今回は季節の料理として、アスパラの肉巻きがありましたが、それがとても美味しくて...本当に感動しました。 また宿泊させて頂きますね!

何度か宿泊させて頂いています。 いつも清潔感があり、接客も素晴らしく、素敵な時間を過ごさせて頂きました。 今回は季節の料理として、アスパラの肉巻きがありましたが、それがとても美味しくて...本当に感動しました。 また宿泊させて頂きますね!

お部屋は十分メンテナンスされており、素敵な造りでした。 お料理もホールサービススタッフもとても素晴らしいものでした。 共用棟が中央に無いフロアプランな為、２階客室前の廊下を長距離歩くのは苦痛でした。 老人や障害のある方には絶対にお薦め... 続きをよむ お部屋は十分メンテナンスされており、素敵な造りでした。 お料理もホールサービススタッフもとても素晴らしいものでした。 共用棟が中央に無いフロアプランな為、２階客室前の廊下を長距離歩くのは苦痛でした。 老人や障害のある方には絶対にお薦め出来ない施設であると感じました。

お部屋は十分メンテナンスされており、素敵な造りでした。 お料理もホールサービススタッフもとても素晴らしいものでした。 共用棟が中央に無いフロアプランな為、２階客室前の廊下を長距離歩くのは苦痛でした。 老人や障害のある方には絶対にお薦め出来ない施設であると感じました。

湖畔側のお部屋でした。 景色がとても綺麗で、朝はとても気持ちが良かったです。 食事は朝食だけいただきましたが、とてもおいしく種類豊富でとても良かったです。 ご飯の量も、"梅干しひとつ分でも大丈夫ですよ&quo... 続きをよむ 湖畔側のお部屋でした。 景色がとても綺麗で、朝はとても気持ちが良かったです。 食事は朝食だけいただきましたが、とてもおいしく種類豊富でとても良かったです。 ご飯の量も、"梅干しひとつ分でも大丈夫ですよ"と声をかけていただき、量の調節をお願いしやすくとてもうれしかったです。ホスピタリティを感じました。

湖畔側のお部屋でした。 景色がとても綺麗で、朝はとても気持ちが良かったです。 食事は朝食だけいただきましたが、とてもおいしく種類豊富でとても良かったです。 ご飯の量も、"梅干しひとつ分でも大丈夫ですよ"と声をかけていただき、量の調節をお願いしやすくとてもうれしかったです。ホスピタリティを感じました。

何をとっても期待以上でした。 お値段を考えるとコスパ良すぎだと思います。 夕飯でいただいたアスパラが本当に美味しかったです。 子ども達も大喜びでした。 又、ぜひ行かせていただきます。

何をとっても期待以上でした。 お値段を考えるとコスパ良すぎだと思います。 夕飯でいただいたアスパラが本当に美味しかったです。 子ども達も大喜びでした。 又、ぜひ行かせていただきます。

子供用のスリッパがなかった時すぐに駆けつけて用意してくれて本当に対応が早くていいホテルだなと思いました

子供用のスリッパがなかった時すぐに駆けつけて用意してくれて本当に対応が早くていいホテルだなと思いました

接客が素晴らしく、とても癒されました。 食事お風呂ともにとてもよかったです。 特にご飯は最高！なんでもおいしかったです

接客が素晴らしく、とても癒されました。 食事お風呂ともにとてもよかったです。 特にご飯は最高！なんでもおいしかったです

今回4度目の利用ということで、ご担当の方より感謝のお言葉とおもてなしをいただきました。朝夕の食事やお部屋、お風呂場のコロナ対策も万全でしたし、おすすめしたい宿です。これからも季節をかえて、訪問したいと思っています。

今回4度目の利用ということで、ご担当の方より感謝のお言葉とおもてなしをいただきました。朝夕の食事やお部屋、お風呂場のコロナ対策も万全でしたし、おすすめしたい宿です。これからも季節をかえて、訪問したいと思っています。

2度目の利用でした。前回５時ぴったりの到着だったので、直前にチェックインした家族がいただいていたウェルカムドリンク、デザートをもらえなくて悲しそうだった子供たちへの償いもあり利用させてもらいました。相変わらず、施設は綺麗でご飯も美味しくいた... 続きをよむ 2度目の利用でした。前回５時ぴったりの到着だったので、直前にチェックインした家族がいただいていたウェルカムドリンク、デザートをもらえなくて悲しそうだった子供たちへの償いもあり利用させてもらいました。相変わらず、施設は綺麗でご飯も美味しくいただきましたが、前回同様何となく物足りなく感じてしまうのは、ホスピタリティをあまり感じないからかもしれません。それは、部屋への案内がないこと、ウェルカムドリンクもセルフなことに始まり、ゲストひとりひとりとの関わりがあまりないからかもしれません。特に今回は、子供達がテニスをしたいと言っていたので、事前に電話で問い合わせたところ、"分からない、ネットでこれから調べる情報しか手に入らない"と、自分でネットで調べることを促すような対応でした。この料金のレベルの他のホテルなら、調べて折り返し情報をくれたり、チェックイン時に多少調べたことを教えてくれたりくらいはしてくれる気がします。 日本人でない方がとても頑張っているのはよくわかるのですが、ホスピタリティを感じさせるホテルであって欲しいと感じました。

2度目の利用でした。前回５時ぴったりの到着だったので、直前にチェックインした家族がいただいていたウェルカムドリンク、デザートをもらえなくて悲しそうだった子供たちへの償いもあり利用させてもらいました。相変わらず、施設は綺麗でご飯も美味しくいただきましたが、前回同様何となく物足りなく感じてしまうのは、ホスピタリティをあまり感じないからかもしれません。それは、部屋への案内がないこと、ウェルカムドリンクもセルフなことに始まり、ゲストひとりひとりとの関わりがあまりないからかもしれません。特に今回は、子供達がテニスをしたいと言っていたので、事前に電話で問い合わせたところ、"分からない、ネットでこれから調べる情報しか手に入らない"と、自分でネットで調べることを促すような対応でした。この料金のレベルの他のホテルなら、調べて折り返し情報をくれたり、チェックイン時に多少調べたことを教えてくれたりくらいはしてくれる気がします。 日本人でない方がとても頑張っているのはよくわかるのですが、ホスピタリティを感じさせるホテルであって欲しいと感じました。

出迎えのいつもの「おじさん」が有給でガッカリしました、今回の朝食のエボダイの開きが美味しかったです。

出迎えのいつもの「おじさん」が有給でガッカリしました、今回の朝食のエボダイの開きが美味しかったです。

夕食を予約出来なかった為、外で食事をしなければならなかったために、チェックインが8時半くらいとなりました。その時のフロントの対応が非常ｊにお粗末で、ただ立て板に水を流す様に喋るのみで、まったく内容が分からず結局部屋に入るまでウロウロ迷うこと... 続きをよむ 夕食を予約出来なかった為、外で食事をしなければならなかったために、チェックインが8時半くらいとなりました。その時のフロントの対応が非常ｊにお粗末で、ただ立て板に水を流す様に喋るのみで、まったく内容が分からず結局部屋に入るまでウロウロ迷うことになりました。　　ホテルのフロントは、第一印象を築くための大事な部署ですからその印象が悪いとその後全てが台無しになります。

夕食を予約出来なかった為、外で食事をしなければならなかったために、チェックインが8時半くらいとなりました。その時のフロントの対応が非常ｊにお粗末で、ただ立て板に水を流す様に喋るのみで、まったく内容が分からず結局部屋に入るまでウロウロ迷うことになりました。　　ホテルのフロントは、第一印象を築くための大事な部署ですからその印象が悪いとその後全てが台無しになります。

接客がとても良かったです。

接客がとても良かったです。

歩行がゆっくりの父が車から降りる姿をみて、車イスをお使いになられますか？と声をかけて頂き使わせて頂きました。 疲れていたところでの声掛けで大変うれしかったです。父も大変喜んでいました。 露天風呂は他のお客様に気兼ねなく入ることが出来てリ... 続きをよむ 歩行がゆっくりの父が車から降りる姿をみて、車イスをお使いになられますか？と声をかけて頂き使わせて頂きました。 疲れていたところでの声掛けで大変うれしかったです。父も大変喜んでいました。 露天風呂は他のお客様に気兼ねなく入ることが出来てリラックス出来たと両親が嬉しそうにしていたので、あの部屋にして良かったです。ありがとうございました。

歩行がゆっくりの父が車から降りる姿をみて、車イスをお使いになられますか？と声をかけて頂き使わせて頂きました。 疲れていたところでの声掛けで大変うれしかったです。父も大変喜んでいました。 露天風呂は他のお客様に気兼ねなく入ることが出来てリラックス出来たと両親が嬉しそうにしていたので、あの部屋にして良かったです。ありがとうございました。

部屋から見える芦ノ湖、最高でした。 温泉もとてもよかったです！ 毎年行こうね、と娘と話してました。 また利用したいです。

部屋から見える芦ノ湖、最高でした。 温泉もとてもよかったです！ 毎年行こうね、と娘と話してました。 また利用したいです。

スタッフ全員のサービスへのスキルの高さに感銘を受けました。 どの場所でも適材適所のサービスの高さを感じました。 施設もとても素晴らしく、ロビーの広さ、絶景な場所での足湯と言うロケーション込みのサービス、夕飯、朝食の品数とクオリティー大満... 続きをよむ スタッフ全員のサービスへのスキルの高さに感銘を受けました。 どの場所でも適材適所のサービスの高さを感じました。 施設もとても素晴らしく、ロビーの広さ、絶景な場所での足湯と言うロケーション込みのサービス、夕飯、朝食の品数とクオリティー大満足です。

スタッフ全員のサービスへのスキルの高さに感銘を受けました。 どの場所でも適材適所のサービスの高さを感じました。 施設もとても素晴らしく、ロビーの広さ、絶景な場所での足湯と言うロケーション込みのサービス、夕飯、朝食の品数とクオリティー大満足です。

デラックス和洋室露天風呂付きに宿泊させて頂きました。お風呂もお部屋もすごく良かったです。大浴場にはD社のドライヤーが置いてあったり部屋にはスチーム機があったりと最新設備が満載。食事も朝夕ともにびっくりするくらい美味でした。また是非癒されに伺... 続きをよむ デラックス和洋室露天風呂付きに宿泊させて頂きました。お風呂もお部屋もすごく良かったです。大浴場にはD社のドライヤーが置いてあったり部屋にはスチーム機があったりと最新設備が満載。食事も朝夕ともにびっくりするくらい美味でした。また是非癒されに伺いたいです。ありがとうございました。

デラックス和洋室露天風呂付きに宿泊させて頂きました。お風呂もお部屋もすごく良かったです。大浴場にはダイソンのドライヤーが置いてあったり部屋にはスチーム機があったりと最新設備が満載。食事も朝夕ともにびっくりするくらい美味でした。また是非癒されに伺いたいです。ありがとうございました。

全体としては、概ね満足でした。ただし、現下のコロナ禍の影響なのかもしれませんが、スタッフの体制が不十分な感じを受けました。具体的には、チェックイン時間よりやや早くホテルに着いたので荷物をフロントに預け何時からチェックイン可能か確認し（１４時... 続きをよむ 全体としては、概ね満足でした。ただし、現下のコロナ禍の影響なのかもしれませんが、スタッフの体制が不十分な感じを受けました。具体的には、チェックイン時間よりやや早くホテルに着いたので荷物をフロントに預け何時からチェックイン可能か確認し（１４時頃から可能と確認）、１４時３０分頃ホテルに戻ったが、何の説明もなくあと３０分ぐらいかかると言われロビーで待たされた。また、チェックアウトの精算時にはそんなに混み合っていなかったが、スタッフの連携が今一歩不十分で何人かのお客さんがイライラしていた。

全体としては、概ね満足でした。ただし、現下のコロナ禍の影響なのかもしれませんが、スタッフの体制が不十分な感じを受けました。具体的には、チェックイン時間よりやや早くホテルに着いたので荷物をフロントに預け何時からチェックイン可能か確認し（１４時頃から可能と確認）、１４時３０分頃ホテルに戻ったが、何の説明もなくあと３０分ぐらいかかると言われロビーで待たされた。また、チェックアウトの精算時にはそんなに混み合っていなかったが、スタッフの連携が今一歩不十分で何人かのお客さんがイライラしていた。

カップルで利用しました。 チェックインより前に着いてしまいましたが、早めに案内してもらえて足湯をたのしむことができました。スタッフの方もとても親切で居心地がとてもよかったです！ お料理も夜朝ともに美味しく、ジャンルも様々だったので全部食... 続きをよむ カップルで利用しました。 チェックインより前に着いてしまいましたが、早めに案内してもらえて足湯をたのしむことができました。スタッフの方もとても親切で居心地がとてもよかったです！ お料理も夜朝ともに美味しく、ジャンルも様々だったので全部食べきれなくて悔しいくらいでした（笑） お風呂は大浴場に2回入りました。私が利用したときは人が少なくとてもゆっくりできました。総合的に本当に良い宿でとても良い思い出になりました。

カップルで利用しました。 チェックインより前に着いてしまいましたが、早めに案内してもらえて足湯をたのしむことができました。スタッフの方もとても親切で居心地がとてもよかったです！ お料理も夜朝ともに美味しく、ジャンルも様々だったので全部食べきれなくて悔しいくらいでした（笑） お風呂は大浴場に2回入りました。私が利用したときは人が少なくとてもゆっくりできました。総合的に本当に良い宿でとても良い思い出になりました。

全体的に満足です。 ロビー最高ですね、正面の風景はとても綺麗です。 部屋、お風呂の広さなどは無駄がなく、ちょっといいです。 食事は、種類は少ないので、特に果物、ほとんどないと言っても間違いはないでしょう、 大湯場、食事の場所と時... 続きをよむ 全体的に満足です。 ロビー最高ですね、正面の風景はとても綺麗です。 部屋、お風呂の広さなどは無駄がなく、ちょっといいです。 食事は、種類は少ないので、特に果物、ほとんどないと言っても間違いはないでしょう、 大湯場、食事の場所と時間しか案内されていないので、娯楽施設はないようです。 コロナでいろいろ大変だと思いますが、 食事とチェックアウトの時間など、もう少し選択の余地があれば有難いですね。

全体的に満足です。 ロビー最高ですね、正面の風景はとても綺麗です。 部屋、お風呂の広さなどは無駄がなく、ちょっといいです。 食事は、種類は少ないので、特に果物、ほとんどないと言っても間違いはないでしょう、 大湯場、食事の場所と時間しか案内されていないので、娯楽施設はないようです。 コロナでいろいろ大変だと思いますが、 食事とチェックアウトの時間など、もう少し選択の余地があれば有難いですね。

車で行きましたが、出迎えのスタッフの方から始まり、フロント、食事時、廊下でも全てのスタッフが気持ちの良い対応して頂き、お部屋も広く、本当にのんびりした時間を過ごせました。ただ、わがまま言わせて頂くと、大浴場のサウナの温度が少し低く感じました... 続きをよむ 車で行きましたが、出迎えのスタッフの方から始まり、フロント、食事時、廊下でも全てのスタッフが気持ちの良い対応して頂き、お部屋も広く、本当にのんびりした時間を過ごせました。ただ、わがまま言わせて頂くと、大浴場のサウナの温度が少し低く感じました。それと、横に長い建物なので、もう少し自販機を設置して頂ければと思いました。また、利用したいです。

車で行きましたが、出迎えのスタッフの方から始まり、フロント、食事時、廊下でも全てのスタッフが気持ちの良い対応して頂き、お部屋も広く、本当にのんびりした時間を過ごせました。ただ、わがまま言わせて頂くと、大浴場のサウナの温度が少し低く感じました。それと、横に長い建物なので、もう少し自販機を設置して頂ければと思いました。また、利用したいです。

娘の誕生日で利用させていただきました。2回目の利用でしたが、今回もとても楽しく過ごせることが出来、感謝です。また、ぜひ利用させていただきたいです。

娘の誕生日で利用させていただきました。2回目の利用でしたが、今回もとても楽しく過ごせることが出来、感謝です。また、ぜひ利用させていただきたいです。

２度目の利用です。相変わらず夕食、朝食共にどれも美味しく、食べ過ぎてしまうほどでした。 ただ夕食時の会場が混雑しているのと、席の間隔が狭いなと感じました。このような時期ですので、席の間隔に配慮して欲しいなと感じました。

２度目の利用です。相変わらず夕食、朝食共にどれも美味しく、食べ過ぎてしまうほどでした。 ただ夕食時の会場が混雑しているのと、席の間隔が狭いなと感じました。このような時期ですので、席の間隔に配慮して欲しいなと感じました。

お世話になりました。 とても満足のひとときを過ごすことができました。 コロナ禍で大変かと思いますがまた機会がありましたらお邪魔したいと思います。

お世話になりました。 とても満足のひとときを過ごすことができました。 コロナ禍で大変かと思いますがまた機会がありましたらお邪魔したいと思います。

建物が広くて入り組んでおり、移動が大変でした。また、SSの浴衣が数が少なく、またSSの棚に複数のSの浴衣がありました。やっと手に入れたSSの浴衣は破れてました。。 夕食はとてもとてもよかったです！どれも美味しかったです！ クリスマス... 続きをよむ 建物が広くて入り組んでおり、移動が大変でした。また、SSの浴衣が数が少なく、またSSの棚に複数のSの浴衣がありました。やっと手に入れたSSの浴衣は破れてました。。 夕食はとてもとてもよかったです！どれも美味しかったです！ クリスマスでサンタさんがいたり、子供にプレゼントくださったり、リースの中で写真を撮れたり楽しかったです。

建物が広くて入り組んでおり、移動が大変でした。また、SSの浴衣が数が少なく、またSSの棚に複数のSの浴衣がありました。やっと手に入れたSSの浴衣は破れてました。。 夕食はとてもとてもよかったです！どれも美味しかったです！ クリスマスでサンタさんがいたり、子供にプレゼントくださったり、リースの中で写真を撮れたり楽しかったです。

誕生日が近かったので、彼と利用させていただきました。まだ新しいホテルということもあり、全体的にとても綺麗でした！入った時のビジュアルと足湯が本当に素敵でした。 部屋のお風呂も写真では小さいかな？と心配でしたが、十分ゆっくり入れる大きさ... 続きをよむ 誕生日が近かったので、彼と利用させていただきました。まだ新しいホテルということもあり、全体的にとても綺麗でした！入った時のビジュアルと足湯が本当に素敵でした。 部屋のお風呂も写真では小さいかな？と心配でしたが、十分ゆっくり入れる大きさでした。大浴場もとても広々していて、人が少なくのんびりできます。 ご飯も小鉢で取れるようなスタイルでワクワク感もあり、とても料理全般美味しかったです。特に肉料理が最高でした！ この度は素敵な時間を過ごさせていただき、ありがとうございました。

誕生日が近かったので、彼と利用させていただきました。まだ新しいホテルということもあり、全体的にとても綺麗でした！入った時のビジュアルと足湯が本当に素敵でした。 部屋のお風呂も写真では小さいかな？と心配でしたが、十分ゆっくり入れる大きさでした。大浴場もとても広々していて、人が少なくのんびりできます。 ご飯も小鉢で取れるようなスタイルでワクワク感もあり、とても料理全般美味しかったです。特に肉料理が最高でした！ この度は素敵な時間を過ごさせていただき、ありがとうございました。

露天風呂付客室で、お風呂もめちゃめちゃ良くてお部屋も綺麗ですごく快適に過ごせました また行きたいなぁって思ってます！

露天風呂付客室で、お風呂もめちゃめちゃ良くてお部屋も綺麗ですごく快適に過ごせました また行きたいなぁって思ってます！

家族4人（夫と2歳、5歳）でお世話になりました！ とっても素敵なホテルでゆっくり過ごせました。 テラスの足湯も景色良く、インスタ映えでしたね^^ （子供が足湯を気に入り何度も入りました） ご飯も美味しくて、特にステーキは最高でした！... 続きをよむ 家族4人（夫と2歳、5歳）でお世話になりました！ とっても素敵なホテルでゆっくり過ごせました。 テラスの足湯も景色良く、インスタ映えでしたね^^ （子供が足湯を気に入り何度も入りました） ご飯も美味しくて、特にステーキは最高でした！ ワインと美味しく頂きました。 また行きたいと思います！！

家族4人（夫と2歳、5歳）でお世話になりました！ とっても素敵なホテルでゆっくり過ごせました。 テラスの足湯も景色良く、インスタ映えでしたね^^ （子供が足湯を気に入り何度も入りました） ご飯も美味しくて、特にステーキは最高でした！ ワインと美味しく頂きました。 また行きたいと思います！！

今回駐車場の場所をキープしてもっらたり、チェックイン時に支配人から「溝井様本日で10回目のご宿泊ありがとうございます」と声を掛けて頂き嬉しかったです。 今回初めて室内のトイレのドアが固く、閉めると音がするので気になりました（３５４号室？）... 続きをよむ 今回駐車場の場所をキープしてもっらたり、チェックイン時に支配人から「溝井様本日で10回目のご宿泊ありがとうございます」と声を掛けて頂き嬉しかったです。 今回初めて室内のトイレのドアが固く、閉めると音がするので気になりました（３５４号室？） 後は問題なし、皆さんいい笑顔を身にまた伺います。 コロナに負けず頑張ってください。

今回駐車場の場所をキープしてもっらたり、チェックイン時に支配人から「溝井様本日で10回目のご宿泊ありがとうございます」と声を掛けて頂き嬉しかったです。 今回初めて室内のトイレのドアが固く、閉めると音がするので気になりました（３５４号室？） 後は問題なし、皆さんいい笑顔を身にまた伺います。 コロナに負けず頑張ってください。

彼のお誕生日祝いで初めて伺いました。私自身も行ってみたかったお宿だったので、ワクワクしていました。チェックイン時の応対も丁寧で、足湯の場所で写真を撮ってくださり、とにかく気持ちの良い接客に感動しました。お宿はとても清潔感があって、最新の設備... 続きをよむ 彼のお誕生日祝いで初めて伺いました。私自身も行ってみたかったお宿だったので、ワクワクしていました。チェックイン時の応対も丁寧で、足湯の場所で写真を撮ってくださり、とにかく気持ちの良い接客に感動しました。お宿はとても清潔感があって、最新の設備や電化製品が揃っていたので、楽しみが絶えませんでした。食事も感染対策が徹底されており、お味もとても美味しく、お腹いっぱいになるまでいただきました。女子会だとなおさら楽しめるかと思いました。また絶対に伺いたいです。本当に素敵なお宿でした。ありがとうございました。

彼のお誕生日祝いで初めて伺いました。私自身も行ってみたかったお宿だったので、ワクワクしていました。チェックイン時の応対も丁寧で、足湯の場所で写真を撮ってくださり、とにかく気持ちの良い接客に感動しました。お宿はとても清潔感があって、最新の設備や電化製品が揃っていたので、楽しみが絶えませんでした。食事も感染対策が徹底されており、お味もとても美味しく、お腹いっぱいになるまでいただきました。女子会だとなおさら楽しめるかと思いました。また絶対に伺いたいです。本当に素敵なお宿でした。ありがとうございました。

夕食、朝食ともとても充実したメニューで 目で見て楽しく、口で味わい最高の時間でした。 皆さん笑顔で対応していただいて嬉しかったです。 コロナ禍で大変だと思いますが、皆さまお身体 ご自愛ください。 ありがとうございました

夕食、朝食ともとても充実したメニューで 目で見て楽しく、口で味わい最高の時間でした。 皆さん笑顔で対応していただいて嬉しかったです。 コロナ禍で大変だと思いますが、皆さまお身体 ご自愛ください。 ありがとうございました

よかったです。 夕食が美味しかったです

よかったです。 夕食が美味しかったです

一泊でしたが、とてもお世話になりました。 今回は、露天付きのお部屋を夫婦2人でお借りしたのですが、思ったよりも随分狭く感じました。 シャワーも使い方がよく分からなく、出もあまり良くないように思われましたので、次は大浴場を先に利用しよ... 続きをよむ 一泊でしたが、とてもお世話になりました。 今回は、露天付きのお部屋を夫婦2人でお借りしたのですが、思ったよりも随分狭く感じました。 シャワーも使い方がよく分からなく、出もあまり良くないように思われましたので、次は大浴場を先に利用しようかと思います。 客室に付いていた露天風呂をいたく気に入りまして、晩と朝と4回ほど入浴いたしました。肌もかなりすべすべになり、満足しています。 夕飯と朝食、ともにブッフェスタイルで品数も多くどれも美味しく頂きました。朝食に関しては窓際のお席を用意していただき、芦ノ湖を臨む景観がとても綺麗に見え心から来てよかったと感じました。 他のお客さんと会う機会もあまりなく、ストレスなく過ごせました。 今度は母を連れて一緒に泊まりに行こうと思います。今回は本当にお世話になりました。

一泊でしたが、とてもお世話になりました。 今回は、露天付きのお部屋を夫婦2人でお借りしたのですが、思ったよりも随分狭く感じました。 シャワーも使い方がよく分からなく、出もあまり良くないように思われましたので、次は大浴場を先に利用しようかと思います。 客室に付いていた露天風呂をいたく気に入りまして、晩と朝と4回ほど入浴いたしました。肌もかなりすべすべになり、満足しています。 夕飯と朝食、ともにブッフェスタイルで品数も多くどれも美味しく頂きました。朝食に関しては窓際のお席を用意していただき、芦ノ湖を臨む景観がとても綺麗に見え心から来てよかったと感じました。 他のお客さんと会う機会もあまりなく、ストレスなく過ごせました。 今度は母を連れて一緒に泊まりに行こうと思います。今回は本当にお世話になりました。

とても、ゆっくりと過ごすことができました。 フロントロビーから眺める芦ノ湖は、瞬間(とき)を忘れされてくれる場所でした。 そして、夕食はとても美味しくて、満足できるものでした。ありがとうございました。 3周年だったようですね！おめ... 続きをよむ とても、ゆっくりと過ごすことができました。 フロントロビーから眺める芦ノ湖は、瞬間(とき)を忘れされてくれる場所でした。 そして、夕食はとても美味しくて、満足できるものでした。ありがとうございました。 3周年だったようですね！おめでとうございます。 また、利用させていただきたいと思います。

とても、ゆっくりと過ごすことができました。 フロントロビーから眺める芦ノ湖は、瞬間(とき)を忘れされてくれる場所でした。 そして、夕食はとても美味しくて、満足できるものでした。ありがとうございました。 3周年だったようですね！おめでとうございます。 また、利用させていただきたいと思います。

箱根の観光で行きましたが大涌谷行きのロープウェイの乗り場まで徒歩圏内で 芦ノ湖にも近くとても便利に利用させて頂きました。 夕食もどれも美味しく満足いたしました。 またリピートしたいと思います。 芦ノ湖を望むことができる露天風呂はオス... 続きをよむ 箱根の観光で行きましたが大涌谷行きのロープウェイの乗り場まで徒歩圏内で 芦ノ湖にも近くとても便利に利用させて頂きました。 夕食もどれも美味しく満足いたしました。 またリピートしたいと思います。 芦ノ湖を望むことができる露天風呂はオススメです。 ゆっくりと過ごさせて頂きました。

箱根の観光で行きましたが大涌谷行きのロープウェイの乗り場まで徒歩圏内で 芦ノ湖にも近くとても便利に利用させて頂きました。 夕食もどれも美味しく満足いたしました。 またリピートしたいと思います。 芦ノ湖を望むことができる露天風呂はオススメです。 ゆっくりと過ごさせて頂きました。

両親との家族旅行で宿泊させていただきました。 両親も大変満足して想い出に残る旅行になりました。 外国人従業員の皆様も挨拶が素晴らしく、又トイレの故障を共有し、チェックアウト時に謝罪があり、さすが人気NO1の宿でお世話になり良かった。 ... 続きをよむ 両親との家族旅行で宿泊させていただきました。 両親も大変満足して想い出に残る旅行になりました。 外国人従業員の皆様も挨拶が素晴らしく、又トイレの故障を共有し、チェックアウト時に謝罪があり、さすが人気NO1の宿でお世話になり良かった。 オリックス系のホテルは初めて利用致しますが、期待以上でした。 しいて言えば食事の数をもう少し増やして頂ければ幸いです。例えばお寿司など 是非、同じ部屋にまたお世話になりに行きます❗

両親との家族旅行で宿泊させていただきました。 両親も大変満足して想い出に残る旅行になりました。 外国人従業員の皆様も挨拶が素晴らしく、又トイレの故障を共有し、チェックアウト時に謝罪があり、さすが人気NO1の宿でお世話になり良かった。 オリックス系のホテルは初めて利用致しますが、期待以上でした。 しいて言えば食事の数をもう少し増やして頂ければ幸いです。例えばお寿司など 是非、同じ部屋にまたお世話になりに行きます❗

ご飯も飲み物も美味しかったんですが、バイキングを成立させるためのスプーンが、暖かいもの、冷たいもので1つずつにすると、味が混ざるし、食中毒の原因になり、不衛生です。トングをにぎるさいに、消毒するなどのアルコールが場所ごとにおいてなかったので... 続きをよむ ご飯も飲み物も美味しかったんですが、バイキングを成立させるためのスプーンが、暖かいもの、冷たいもので1つずつにすると、味が混ざるし、食中毒の原因になり、不衛生です。トングをにぎるさいに、消毒するなどのアルコールが場所ごとにおいてなかったので、できるならスプーンが使い捨てにするか、できないなら盛り付けは定員さんがやった方がいいかなと思いました。 前菜の小皿を投げて並べている女性スタッフには、注意しないと、お刺身が投げられておかれるのは食べたくなくなりました。

ご飯も飲み物も美味しかったんですが、バイキングを成立させるためのスプーンが、暖かいもの、冷たいもので1つずつにすると、味が混ざるし、食中毒の原因になり、不衛生です。トングをにぎるさいに、消毒するなどのアルコールが場所ごとにおいてなかったので、できるならスプーンが使い捨てにするか、できないなら盛り付けは定員さんがやった方がいいかなと思いました。 前菜の小皿を投げて並べている女性スタッフには、注意しないと、お刺身が投げられておかれるのは食べたくなくなりました。

接客もよく、気持ちよく過ごさせて頂きました。 清潔感もあり清掃が行き届いていたと思います。 ビュッフェも全部美味しかったです。 充電器も忘れてしまったのですが、快く貸していただけてとても助かりました。 ありがとうございました。また利... 続きをよむ 接客もよく、気持ちよく過ごさせて頂きました。 清潔感もあり清掃が行き届いていたと思います。 ビュッフェも全部美味しかったです。 充電器も忘れてしまったのですが、快く貸していただけてとても助かりました。 ありがとうございました。また利用させて頂きます。

接客もよく、気持ちよく過ごさせて頂きました。 清潔感もあり清掃が行き届いていたと思います。 ビュッフェも全部美味しかったです。 充電器も忘れてしまったのですが、快く貸していただけてとても助かりました。 ありがとうございました。また利用させて頂きます。

いつもスタッフの方の対応はバッチリです。 今回ドアマン？の方に駐車場の場所をキープしてくれていたり、コロナ対策かな？ふろ上がりのサーバーなど共有のモノも考えて無くしていたり流石です。 気になったのは３階廊下のダウンライトに蜘蛛の巣が... 続きをよむ いつもスタッフの方の対応はバッチリです。 今回ドアマン？の方に駐車場の場所をキープしてくれていたり、コロナ対策かな？ふろ上がりのサーバーなど共有のモノも考えて無くしていたり流石です。 気になったのは３階廊下のダウンライトに蜘蛛の巣が２～3個あったかな？あれは取っておかないといけないと思います。 あとチェックアウトの際にスタッフから地域共通クーポン券の事を聞かれ、リラックスの割引と勘違いしてしまい使えなかった事が残念、日本のスタッフなら気を使って説明があったのではと思ってしまいます。 GOTOは有り難いのですが、自分と歳では携帯からやると難しいです。 3周年ですか？これからも頑張ってください、また行かせて頂きます。

いつもスタッフの方の対応はバッチリです。 今回ドアマン？の方に駐車場の場所をキープしてくれていたり、コロナ対策かな？ふろ上がりのサーバーなど共有のモノも考えて無くしていたり流石です。 気になったのは３階廊下のダウンライトに蜘蛛の巣が２～3個あったかな？あれは取っておかないといけないと思います。 あとチェックアウトの際にスタッフから地域共通クーポン券の事を聞かれ、リラックスの割引と勘違いしてしまい使えなかった事が残念、日本のスタッフなら気を使って説明があったのではと思ってしまいます。 GOTOは有り難いのですが、自分と歳では携帯からやると難しいです。 3周年ですか？これからも頑張ってください、また行かせて頂きます。

彼氏の誕生日で利用しました。広い温泉と美味しい食事で私も彼も大満足でした。予約しておいたケーキもとてもおいしかったです。ブッフェでお腹いっぱいになっていたので、部屋まで持っていける気遣いがうれしかったです。天気が悪く、本来の時間より早めに到... 続きをよむ 彼氏の誕生日で利用しました。広い温泉と美味しい食事で私も彼も大満足でした。予約しておいたケーキもとてもおいしかったです。ブッフェでお腹いっぱいになっていたので、部屋まで持っていける気遣いがうれしかったです。天気が悪く、本来の時間より早めに到着しましたが、チェックインもできゆっくり過ごすことができました。また利用したいと思っています。

彼氏の誕生日で利用しました。広い温泉と美味しい食事で私も彼も大満足でした。予約しておいたケーキもとてもおいしかったです。ブッフェでお腹いっぱいになっていたので、部屋まで持っていける気遣いがうれしかったです。天気が悪く、本来の時間より早めに到着しましたが、チェックインもできゆっくり過ごすことができました。また利用したいと思っています。

いつも綺麗なお風呂にお部屋...そして美味しいご飯に丁寧なサービスが楽しみで行っています。 フロントからの移動がいつも遠くそこだけが残念ですが、きっとプランで違うのかなと...。 今回は台風近く大雨で外に出られなった事は残念ですが、また... 続きをよむ いつも綺麗なお風呂にお部屋...そして美味しいご飯に丁寧なサービスが楽しみで行っています。 フロントからの移動がいつも遠くそこだけが残念ですが、きっとプランで違うのかなと...。 今回は台風近く大雨で外に出られなった事は残念ですが、また利用させて頂きます!

いつも綺麗なお風呂にお部屋...そして美味しいご飯に丁寧なサービスが楽しみで行っています。 フロントからの移動がいつも遠くそこだけが残念ですが、きっとプランで違うのかなと...。 今回は台風近く大雨で外に出られなった事は残念ですが、また利用させて頂きます!

お風呂もご飯も最高でした！ このご時世で、ビュッフェも難しい中、対策を色々と取られていて安心して過ごすことができました。 スタッフの方々皆さんの対応がとても良かったです。 目を見てお話をしてくれるところ、すれ違う時は必ず挨拶をして... 続きをよむ お風呂もご飯も最高でした！ このご時世で、ビュッフェも難しい中、対策を色々と取られていて安心して過ごすことができました。 スタッフの方々皆さんの対応がとても良かったです。 目を見てお話をしてくれるところ、すれ違う時は必ず挨拶をしてくれるところ、当たり前のことですがそういうところが徹底されていて、とても気持ちが良かったです。 天気があまり良くなかったので、晴れてる時にまた利用したいです。 ありがとうございました！

お風呂もご飯も最高でした！ このご時世で、ビュッフェも難しい中、対策を色々と取られていて安心して過ごすことができました。 スタッフの方々皆さんの対応がとても良かったです。 目を見てお話をしてくれるところ、すれ違う時は必ず挨拶をしてくれるところ、当たり前のことですがそういうところが徹底されていて、とても気持ちが良かったです。 天気があまり良くなかったので、晴れてる時にまた利用したいです。 ありがとうございました！

一番人気のはなをりと、言うことで大変楽しみに 伺いました。 お食事は美味しく頂き、お風呂も良かったのですが ただ一つ残念なのが、宿泊予約を4人一部屋でお願い致しましたが ツインの部屋に無理矢理の4人でした。 自宅の部屋より狭く ... 続きをよむ 一番人気のはなをりと、言うことで大変楽しみに 伺いました。 お食事は美味しく頂き、お風呂も良かったのですが ただ一つ残念なのが、宿泊予約を4人一部屋でお願い致しましたが ツインの部屋に無理矢理の4人でした。 自宅の部屋より狭く 2人は普通のベットで 1人はソファをベットに仕立て もう1人はなんと床に布団を引いての寝床でした。 床に寝てもらった人には本当に申し訳ありませんでした。 リフレッシュしたくホテルを選んだのですが、 リフレッシュ出来ず暗い思いで帰って来ました。 このような狭さになるのでしたら予約の際に お話くださればこちらも考えたのですが‥ 改善の余地があると思います。 これからもより良いホテル目指し頑張って下さい。

一番人気のはなをりと、言うことで大変楽しみに 伺いました。 お食事は美味しく頂き、お風呂も良かったのですが ただ一つ残念なのが、宿泊予約を4人一部屋でお願い致しましたが ツインの部屋に無理矢理の4人でした。 自宅の部屋より狭く 2人は普通のベットで 1人はソファをベットに仕立て もう1人はなんと床に布団を引いての寝床でした。 床に寝てもらった人には本当に申し訳ありませんでした。 リフレッシュしたくホテルを選んだのですが、 リフレッシュ出来ず暗い思いで帰って来ました。 このような狭さになるのでしたら予約の際に お話くださればこちらも考えたのですが‥ 改善の余地があると思います。 これからもより良いホテル目指し頑張って下さい。

露天風呂付きデラックスルームに宿泊させていただきました。とても落ち着いたゆったりとした雰囲気で、過ごしやすかったです。夕食や朝食はブュッフェ形式でコロナ対策がしっかりとされていて、安心して食べる事ができましたし、とても美味しかったです。一つ... 続きをよむ 露天風呂付きデラックスルームに宿泊させていただきました。とても落ち着いたゆったりとした雰囲気で、過ごしやすかったです。夕食や朝食はブュッフェ形式でコロナ対策がしっかりとされていて、安心して食べる事ができましたし、とても美味しかったです。一つ難を言うと、フロントから部屋までが少し遠かったのですが、また利用させていただきたいと思いました。ありがとうございました。

露天風呂付きデラックスルームに宿泊させていただきました。とても落ち着いたゆったりとした雰囲気で、過ごしやすかったです。夕食や朝食はブュッフェ形式でコロナ対策がしっかりとされていて、安心して食べる事ができましたし、とても美味しかったです。一つ難を言うと、フロントから部屋までが少し遠かったのですが、また利用させていただきたいと思いました。ありがとうございました。

施設はとても綺麗でした。何棟にも客室が分かれており部屋によっては大浴場や、レストランまでとても長い廊下を歩き、エスカレーターで登り下りしなければなりません。芦ノ湖の景観も上層階の客室しか観られない気がします。下層階は庭の木々が景観を妨げてい... 続きをよむ 施設はとても綺麗でした。何棟にも客室が分かれており部屋によっては大浴場や、レストランまでとても長い廊下を歩き、エスカレーターで登り下りしなければなりません。芦ノ湖の景観も上層階の客室しか観られない気がします。下層階は庭の木々が景観を妨げている気がします。料理はとても美味しく小分けにされているビュッフェの他にライブキッチンの物は運んでもらえます。館内着が作務衣と浴衣が用意されていて移動に使う白い編みかごも便利で可愛かったです。自動販売機エリアに設置されている製氷機の常設紙コップが無くなっていて利用できませんでした。お部屋にはフェイススキンケアのアメニティは備え付けてありませんがチェックイン時に貰えます。係の方は皆さんホスピタリティーあるお仕事をされていました。

施設はとても綺麗でした。何棟にも客室が分かれており部屋によっては大浴場や、レストランまでとても長い廊下を歩き、エスカレーターで登り下りしなければなりません。芦ノ湖の景観も上層階の客室しか観られない気がします。下層階は庭の木々が景観を妨げている気がします。料理はとても美味しく小分けにされているビュッフェの他にライブキッチンの物は運んでもらえます。館内着が作務衣と浴衣が用意されていて移動に使う白い編みかごも便利で可愛かったです。自動販売機エリアに設置されている製氷機の常設紙コップが無くなっていて利用できませんでした。お部屋にはフェイススキンケアのアメニティは備え付けてありませんがチェックイン時に貰えます。係の方は皆さんホスピタリティーあるお仕事をされていました。

３回目も宿泊だったのですが、今回のプランでは 部屋が思ったより狭くて残念、 休日の料金だから30000円/人だとこんなものかな？ でも、GoToキャンペーン利用だから「良し」としようと思う。 食事と温泉（大浴場）は相変わらず素晴らしい... 続きをよむ ３回目も宿泊だったのですが、今回のプランでは 部屋が思ったより狭くて残念、 休日の料金だから30000円/人だとこんなものかな？ でも、GoToキャンペーン利用だから「良し」としようと思う。 食事と温泉（大浴場）は相変わらず素晴らしい！！

３回目も宿泊だったのですが、今回のプランでは 部屋が思ったより狭くて残念、 休日の料金だから30000円/人だとこんなものかな？ でも、GoToキャンペーン利用だから「良し」としようと思う。 食事と温泉（大浴場）は相変わらず素晴らしい！！

施設・設備も綺麗で眺望もよく快適に過ごせました。 食事もたくさんの種類をバイキングで選ぶことができ、美味しかったです。 難しいかもしれないですが、食堂は個室的な敷居があるとゆっくり食事ができ、 コロナ的にも安心度が増すかと思いました。

施設・設備も綺麗で眺望もよく快適に過ごせました。 食事もたくさんの種類をバイキングで選ぶことができ、美味しかったです。 難しいかもしれないですが、食堂は個室的な敷居があるとゆっくり食事ができ、 コロナ的にも安心度が増すかと思いました。

娘と2人でとてもゆっくり過ごせました。 スタッフの皆さんが丁寧に接客してくれたので楽しかったです。 ありがとうございました。

娘と2人でとてもゆっくり過ごせました。 スタッフの皆さんが丁寧に接客してくれたので楽しかったです。 ありがとうございました。

彼女の誕生日祝いで利用させて頂きました。 とても満足してもらって良かったです。 またお願いします。

彼女の誕生日祝いで利用させて頂きました。 とても満足してもらって良かったです。 またお願いします。

とても素敵なホテルでした。彼の誕生日に予約したのですがきて本当に良かったと思いました。

とても素敵なホテルでした。彼の誕生日に予約したのですがきて本当に良かったと思いました。

7月に来た時は、ガラガラでしたが、今回はたくさんのお客さんがいるようで安心しました。相変わらず、食事は美味しいですし、従業員の方々も丁寧で安心して宿泊することができました。　コロナ対策もできる限りのことはしていると思います。　また泊まりたい... 続きをよむ 7月に来た時は、ガラガラでしたが、今回はたくさんのお客さんがいるようで安心しました。相変わらず、食事は美味しいですし、従業員の方々も丁寧で安心して宿泊することができました。　コロナ対策もできる限りのことはしていると思います。　また泊まりたいと思います。　唯一、いつも思うのですが、部屋に湿ったタオルをかけておく場所がないのでハンガーを利用しています。タオル掛けを設置していただけたら、嬉しいです。　

7月に来た時は、ガラガラでしたが、今回はたくさんのお客さんがいるようで安心しました。相変わらず、食事は美味しいですし、従業員の方々も丁寧で安心して宿泊することができました。　コロナ対策もできる限りのことはしていると思います。　また泊まりたいと思います。　唯一、いつも思うのですが、部屋に湿ったタオルをかけておく場所がないのでハンガーを利用しています。タオル掛けを設置していただけたら、嬉しいです。　

久しぶりにゆっくりとした時間を過ごす事が出来ました。 今度は紅葉の時期にまた伺いたいと思っています。

久しぶりにゆっくりとした時間を過ごす事が出来ました。 今度は紅葉の時期にまた伺いたいと思っています。

従業員の対応も良かったです。 特に感染症対策のビュッフェは素晴らしい。 施設内もキレイに清掃されてました。 ダイソンのドライヤー、嬉しかったです。 バスタオルが何枚かゴワゴワしていた物があったのが少〜しだけ気になりました。 外国人... 続きをよむ 従業員の対応も良かったです。 特に感染症対策のビュッフェは素晴らしい。 施設内もキレイに清掃されてました。 ダイソンのドライヤー、嬉しかったです。 バスタオルが何枚かゴワゴワしていた物があったのが少〜しだけ気になりました。 外国人雇用も積極的に行なっているのだろうと思い、企業としてもステキです。 黒人男性のベッドメイキング、テキパキしててかっこよかったです。

従業員の対応も良かったです。 特に感染症対策のビュッフェは素晴らしい。 施設内もキレイに清掃されてました。 ダイソンのドライヤー、嬉しかったです。 バスタオルが何枚かゴワゴワしていた物があったのが少〜しだけ気になりました。 外国人雇用も積極的に行なっているのだろうと思い、企業としてもステキです。 黒人男性のベッドメイキング、テキパキしててかっこよかったです。

感染対策も含めて食事が素晴らしかった。種類も豊富かつ、とても美味しい食事でよかったです。 気になった点はGoToキャンペーンを予約決済時でも利用していないにも関わらず、身分証明書の提示も含めて3度確認されたのは少し不愉快に感じた。 ... 続きをよむ 感染対策も含めて食事が素晴らしかった。種類も豊富かつ、とても美味しい食事でよかったです。 気になった点はGoToキャンペーンを予約決済時でも利用していないにも関わらず、身分証明書の提示も含めて3度確認されたのは少し不愉快に感じた。 またレンタルの浴衣、作務ともにカビのような臭いもした。 部屋も写真より狭く、少しガッカリした

感染対策も含めて食事が素晴らしかった。種類も豊富かつ、とても美味しい食事でよかったです。 気になった点はGoToキャンペーンを予約決済時でも利用していないにも関わらず、身分証明書の提示も含めて3度確認されたのは少し不愉快に感じた。 またレンタルの浴衣、作務ともにカビのような臭いもした。 部屋も写真より狭く、少しガッカリした

たまたま共有出来る内容があったので雑談しながらのフロントチェックインは素晴らしかったです。Kから通っているスタッフの方。◯歳とおっしゃっていました。ほか、スタッフの勧んでの声掛け対応などは流石だなと思いました。仕事上がりの外人の方が私服でス... 続きをよむ たまたま共有出来る内容があったので雑談しながらのフロントチェックインは素晴らしかったです。Kから通っているスタッフの方。◯歳とおっしゃっていました。ほか、スタッフの勧んでの声掛け対応などは流石だなと思いました。仕事上がりの外人の方が私服でスタッフの方かな？と思いすれ違う時にこんばんはと声を掛けていただきやはりスタッフなんだと私服でも挨拶出来るスタッフには感動しました。皆さんの接客が素晴らしい中、ちょっとした対応の悪さがあると目立ってしまい残念だなと思います。夕食時、腕章をされて指示を出していらっしゃった方でその中スタッフの偉い人だろうと思われる女性スタッフですが忙しさが顔に現れていて事務的かつ少し乱暴な接客でした。ずっと目で追って見てましたが仕事はテキパキ動いていて確かに仕事は出来ていました。しかしながら客に伝わってしまう雑な接客が少し残念に思われました。一緒だった娘も同じ事を思ったようです。他のスタッフにその方のお名前を伺ったところ「Iさん」という方らしいです。私も接客業にて色々勉強させていただきながらいろんなところに目がいってしまうのですがすべてが満点と言っても過言ではないほどの施設でしたのでだからこそその方の対応だけはとても残念な印象に残ってしまいました。もしまたお世話になる機会がございましたら彼女の接客が気持ち良くなっている姿を拝見出来れば良いなと思います。 他は朝の風呂場の紙コップがゴミ箱から溢れて落ちていた事が気になったくらいです。 全体では建物の内装壁のコーディネートが落ち着いたグレーのタイルで素敵でした。トイレがサティスで凄い！世界基準の抗菌クリアのトイレ。コロナの時期でしたのでオート洗浄とオート便座は安心出しました。 窓の今流行りのスクリーンもオシャレですね。ただ高齢な方には操作はわかるのかな？と疑問ですが。高齢な方はお風呂などの備品のシャンプーやコンディショナーなど見分けにくいですね。ドライヤーはダイソンが嫌いな方も多いのでせっかくナノイーがあるのならパナソニックのイオンドライヤーも置いて欲しかったです。クシもなかったのでちょっと残念でした。総合ではほぼ完璧に近いです。色んな方に伝え皆んなに行ってもらいたいとも思いました。もちろん私もまた伺いたいと思います。今回は色々とありがとうございました。お世話になりました。

たまたま共有出来る内容があったので雑談しながらのフロントチェックインは素晴らしかったです。開成町から通ってる男性の方。41歳とおっしゃっていました。ほか、スタッフの勧んでの声掛け対応などは流石だなと思いました。仕事上がりの外人の方が私服でスタッフの方かな？と思いすれ違う時にこんばんはと声を掛けていただきやはりスタッフなんだと私服でも挨拶出来るスタッフには感動しました。皆さんの接客が素晴らしい中、ちょっとした対応の悪さがあると目立ってしまい残念だなと思います。夕食時、腕章をされて指示を出していらっしゃった方でその中スタッフの偉い人だろうと思われる女性スタッフですが忙しさが顔に現れていて事務的かつ少し乱暴な接客でした。ずっと目で追って見てましたが仕事はテキパキ動いていて確かに仕事は出来ていました。しかしながら客に伝わってしまう雑な接客が少し残念に思われました。一緒だった娘も同じ事を思ったようです。他のスタッフにその方のお名前を伺ったところ「イワダテさん」という方らしいです。私も接客業にて色々勉強させていただきながらいろんなところに目がいってしまうのですがすべてが満点と言っても過言ではないほどの施設でしたのでだからこそその方の対応だけはとても残念な印象に残ってしまいました。もしまたお世話になる機会がございましたら彼女の接客が気持ち良くなっている姿を拝見出来れば良いなと思います。 他は朝の風呂場の紙コップがゴミ箱から溢れて落ちていた事が気になったくらいです。 全体では建物の内装壁のコーディネートが落ち着いたグレーのタイルで素敵でした。トイレがサティスで凄い！世界基準の抗菌クリアのトイレ。コロナの時期でしたのでオート洗浄とオート便座は安心出しました。 窓の今流行りのスクリーンもオシャレですね。ただ高齢な方には操作はわかるのかな？と疑問ですが。高齢な方はお風呂などの備品のシャンプーやコンディショナーなど見分けにくいですね。ドライヤーはダイソンが嫌いな方も多いのでせっかくナノイーがあるのならパナソニックのイオンドライヤーも置いて欲しかったです。クシもなかったのでちょっと残念でした。総合ではほぼ完璧に近いです。色んな方に伝え皆んなに行ってもらいたいとも思いました。もちろん私もまた伺いたいと思います。今回は色々とありがとうございました。お世話になりました。

概ね満足しましたが、少し気になることを書いてみます。 ・夕食の選択制のメインが少し貧弱なような気がした。 ・大風呂のサウナに温度計と時計が無いのは不便である。 それ以外は特に気になることはなかったです。メインの宿泊にターゲットを絞って... 続きをよむ 概ね満足しましたが、少し気になることを書いてみます。 ・夕食の選択制のメインが少し貧弱なような気がした。 ・大風呂のサウナに温度計と時計が無いのは不便である。 それ以外は特に気になることはなかったです。メインの宿泊にターゲットを絞っていたので、食事の後がヒマであったが、旅行はそれでいいのかなと思いました。個室の露天風呂は最高でした。

概ね満足しましたが、少し気になることを書いてみます。 ・夕食の選択制のメインが少し貧弱なような気がした。 ・大風呂のサウナに温度計と時計が無いのは不便である。 それ以外は特に気になることはなかったです。メインの宿泊にターゲットを絞っていたので、食事の後がヒマであったが、旅行はそれでいいのかなと思いました。個室の露天風呂は最高でした。

誕生日旅行で2泊3日しました。 有名なところだったので期待してたのですが施設やお部屋は清潔感と落ち着ける雰囲気で、料理も美味しく沢山食べてしまいました。従業員の皆さんもとても優しく親切に接して頂きました。自然も沢山で普段の日常とは違うゆっ... 続きをよむ 誕生日旅行で2泊3日しました。 有名なところだったので期待してたのですが施設やお部屋は清潔感と落ち着ける雰囲気で、料理も美味しく沢山食べてしまいました。従業員の皆さんもとても優しく親切に接して頂きました。自然も沢山で普段の日常とは違うゆっくりした時間と空間で癒されました。 コロナで普段より来客が減っているかとは思いますが頑張ってください！また行きます。ありがとうございました。

誕生日旅行で2泊3日しました。 有名なところだったので期待してたのですが施設やお部屋は清潔感と落ち着ける雰囲気で、料理も美味しく沢山食べてしまいました。従業員の皆さんもとても優しく親切に接して頂きました。自然も沢山で普段の日常とは違うゆっくりした時間と空間で癒されました。 コロナで普段より来客が減っているかとは思いますが頑張ってください！また行きます。ありがとうございました。

施設内は非常に綺麗に保たれ、接客においても非常に丁寧な対応をして頂き快適に過ごせました ありがとうございました

施設内は非常に綺麗に保たれ、接客においても非常に丁寧な対応をして頂き快適に過ごせました ありがとうございました

特に食事会場のスタッフの方々の、親切丁寧な姿勢は素晴らしかったです。

特に食事会場のスタッフの方々の、親切丁寧な姿勢は素晴らしかったです。

まずは、行ってよかった、本当にリラックス出来ました、竹の篭にはいった、前菜は、目を楽しませてくれたし、ステーキも、何回も、おかわりしてしまいました、ウグイスの声をききながらはいった、朝風呂は最高でした、館内も、シンプルでセンスよく、清潔でし... 続きをよむ まずは、行ってよかった、本当にリラックス出来ました、竹の篭にはいった、前菜は、目を楽しませてくれたし、ステーキも、何回も、おかわりしてしまいました、ウグイスの声をききながらはいった、朝風呂は最高でした、館内も、シンプルでセンスよく、清潔でした、スタッフの、きれいな日本語も、気持ちよかった、感想を聞かれた、友人にも、おすすめしました、

まずは、行ってよかった、本当にリラックス出来ました、竹の篭にはいった、前菜は、目を楽しませてくれたし、ステーキも、何回も、おかわりしてしまいました、ウグイスの声をききながらはいった、朝風呂は最高でした、館内も、シンプルでセンスよく、清潔でした、スタッフの、きれいな日本語も、気持ちよかった、感想を聞かれた、友人にも、おすすめしました、

まず、感心したのは施設全体の清潔感でした。 コロナ感染者が増えるなか、フェイスマスクや検温、マスクや手袋、とにかくきめ細かくコロナ対策をされていて、安心出来ました。 部屋や大浴場も清潔に整えられていて気持ちが良かったです。 スタッフの... 続きをよむ まず、感心したのは施設全体の清潔感でした。 コロナ感染者が増えるなか、フェイスマスクや検温、マスクや手袋、とにかくきめ細かくコロナ対策をされていて、安心出来ました。 部屋や大浴場も清潔に整えられていて気持ちが良かったです。 スタッフの皆さんはとても優しく丁寧な接客をしてくださり、困ることはひとつもありませんでした。 リラクゼーション施設でも丁寧な施術、接客を受け、 休日を心からゆっくり贅沢に過ごすことが出来ました。 是非また宿泊したいと思います。

まず、感心したのは施設全体の清潔感でした。 コロナ感染者が増えるなか、フェイスマスクや検温、マスクや手袋、とにかくきめ細かくコロナ対策をされていて、安心出来ました。 部屋や大浴場も清潔に整えられていて気持ちが良かったです。 スタッフの皆さんはとても優しく丁寧な接客をしてくださり、困ることはひとつもありませんでした。 リラクゼーション施設でも丁寧な施術、接客を受け、 休日を心からゆっくり贅沢に過ごすことが出来ました。 是非また宿泊したいと思います。

湖側のお部屋に泊まりましたが、窓を開けていると涼しい風が部屋に入ってきてとても心地よく過ごせました。宿泊者はかなりいましたが、コロナ対策はしっかりされていました。20代の友達同士やカップル、若い家族連れが多かったです。適度にわいわいした雰囲... 続きをよむ 湖側のお部屋に泊まりましたが、窓を開けていると涼しい風が部屋に入ってきてとても心地よく過ごせました。宿泊者はかなりいましたが、コロナ対策はしっかりされていました。20代の友達同士やカップル、若い家族連れが多かったです。適度にわいわいした雰囲気で楽しめるホテル、という印象です。(ゆったり落ち着ける宿を求められる方には合わないかもしれません！)

湖側のお部屋に泊まりましたが、窓を開けていると涼しい風が部屋に入ってきてとても心地よく過ごせました。宿泊者はかなりいましたが、コロナ対策はしっかりされていました。20代の友達同士やカップル、若い家族連れが多かったです。適度にわいわいした雰囲気で楽しめるホテル、という印象です。(ゆったり落ち着ける宿を求められる方には合わないかもしれません！)

衛生管理を徹底されていて安心しました。 また、伺いたいと思います。

衛生管理を徹底されていて安心しました。 また、伺いたいと思います。

コロナ対策として、本当に細かく対策をしているなと感じました。 ドアノブを開けるごとにアルコールしている方までいました。 ビュッフェもどう感染対策をしようかたくさん考えた上での策なのだろう、そして、スタッフの方もそれらを、しっかり実践して... 続きをよむ コロナ対策として、本当に細かく対策をしているなと感じました。 ドアノブを開けるごとにアルコールしている方までいました。 ビュッフェもどう感染対策をしようかたくさん考えた上での策なのだろう、そして、スタッフの方もそれらを、しっかり実践しているのだろうと感じ、安心して過ごせました。 ホテル全体の雰囲気もスタッフの方も明るくて、コロナによる心のもやを吹き飛ばしてくれました。ありがとうございました。

コロナ対策として、本当に細かく対策をしているなと感じました。 ドアノブを開けるごとにアルコールしている方までいました。 ビュッフェもどう感染対策をしようかたくさん考えた上での策なのだろう、そして、スタッフの方もそれらを、しっかり実践しているのだろうと感じ、安心して過ごせました。 ホテル全体の雰囲気もスタッフの方も明るくて、コロナによる心のもやを吹き飛ばしてくれました。ありがとうございました。

スタッフの方全員に非常に丁寧な対応を頂きました。湯上りにアイスを食くなりましたが、売店に売ってなく、近くにコンビニもなかったので、我慢しなければいけなかったのが唯一残念に思った点です。それ以外は、部屋風呂の温度も速やかに変更してくださったり... 続きをよむ スタッフの方全員に非常に丁寧な対応を頂きました。湯上りにアイスを食くなりましたが、売店に売ってなく、近くにコンビニもなかったので、我慢しなければいけなかったのが唯一残念に思った点です。それ以外は、部屋風呂の温度も速やかに変更してくださったり、冷風機を貸して頂けたり、とても嬉しかったです。

スタッフの方全員に非常に丁寧な対応を頂きました。湯上りにアイスを食くなりましたが、売店に売ってなく、近くにコンビニもなかったので、我慢しなければいけなかったのが唯一残念に思った点です。それ以外は、部屋風呂の温度も速やかに変更してくださったり、冷風機を貸して頂けたり、とても嬉しかったです。

2回目の利用でした。 とても過ごしやすく、お料理も美味しく大満足です。 2泊3日本当にゆっくりできました。ありがとうございました！できれば、部屋にバスタオルが干せるハンガーラックが欲しかったです。

2回目の利用でした。 とても過ごしやすく、お料理も美味しく大満足です。 2泊3日本当にゆっくりできました。ありがとうございました！できれば、部屋にバスタオルが干せるハンガーラックが欲しかったです。

友人との旅行に使わせていただきました。素泊まりでしたが十分にくつろぐことが出来ました。部屋はカジュアルツインの部屋でしたが綺麗にされていて二人なら十分かなと思います。特に素晴らしいなと思ったのが従業員さんの対応がとても丁寧だったことです。小... 続きをよむ 友人との旅行に使わせていただきました。素泊まりでしたが十分にくつろぐことが出来ました。部屋はカジュアルツインの部屋でしたが綺麗にされていて二人なら十分かなと思います。特に素晴らしいなと思ったのが従業員さんの対応がとても丁寧だったことです。小田原駅までのシャトルバスも出ているので旅行の予定も組みやすいかと思います。

友人との旅行に使わせていただきました。素泊まりでしたが十分にくつろぐことが出来ました。部屋はカジュアルツインの部屋でしたが綺麗にされていて二人なら十分かなと思います。特に素晴らしいなと思ったのが従業員さんの対応がとても丁寧だったことです。小田原駅までのシャトルバスも出ているので旅行の予定も組みやすいかと思います。

とても親切な対応で快適に過ごせました。

とても親切な対応で快適に過ごせました。

一度5月に予約したのですが、コロナ禍のためにキャンセルし、7月のこのころなら少しは収まっているのではないかと再予約でした。残念ながらいまだ収まっていないコロナ禍の中の宿泊でした。不安の中での宿泊でしたが、スタッフの対応、施設の清潔さいずれも... 続きをよむ 一度5月に予約したのですが、コロナ禍のためにキャンセルし、7月のこのころなら少しは収まっているのではないかと再予約でした。残念ながらいまだ収まっていないコロナ禍の中の宿泊でした。不安の中での宿泊でしたが、スタッフの対応、施設の清潔さいずれも満足のいくものでした。 食事はすべて小鉢に盛り分けられているのに好感が持てました。 惜しむらくは、風呂が一か所しかないのが残念でした。 ここ数年の温泉目当ての旅行では、高齢者と外国人が目立っていたのですが、今回ホテル、観光地の大涌谷を含めて若者の割合がかなり多く感じられました。

一度5月に予約したのですが、コロナ禍のためにキャンセルし、7月のこのころなら少しは収まっているのではないかと再予約でした。残念ながらいまだ収まっていないコロナ禍の中の宿泊でした。不安の中での宿泊でしたが、スタッフの対応、施設の清潔さいずれも満足のいくものでした。 食事はすべて小鉢に盛り分けられているのに好感が持てました。 惜しむらくは、風呂が一か所しかないのが残念でした。 ここ数年の温泉目当ての旅行では、高齢者と外国人が目立っていたのですが、今回ホテル、観光地の大涌谷を含めて若者の割合がかなり多く感じられました。

従業員の方々のホスピタリティがとても高かったです。お部屋が少しシンプルだったのと、芦ノ湖が木々で見られなかったのが残念でしたが概ね満足です。寝坊して朝食を食べられなかったので今度またリベンジに伺いたいと思います。パートナーには素敵な誕生日祝... 続きをよむ 従業員の方々のホスピタリティがとても高かったです。お部屋が少しシンプルだったのと、芦ノ湖が木々で見られなかったのが残念でしたが概ね満足です。寝坊して朝食を食べられなかったので今度またリベンジに伺いたいと思います。パートナーには素敵な誕生日祝いをすることができました。本当にありがとうございました。

従業員の方々のホスピタリティがとても高かったです。お部屋が少しシンプルだったのと、芦ノ湖が木々で見られなかったのが残念でしたが概ね満足です。寝坊して朝食を食べられなかったので今度またリベンジに伺いたいと思います。パートナーには素敵な誕生日祝いをすることができました。本当にありがとうございました。

この度はお世話になりました。芦ノ湖側のお部屋を選びましたが、生憎天気が悪かったので、景色と温泉はあまり楽しめずとても残念でした。でもご飯がとても美味しくて暫く動けなくなるくらい食べ過ぎてしまいました。また天気の良い日に伺いたくなるお宿でした... 続きをよむ この度はお世話になりました。芦ノ湖側のお部屋を選びましたが、生憎天気が悪かったので、景色と温泉はあまり楽しめずとても残念でした。でもご飯がとても美味しくて暫く動けなくなるくらい食べ過ぎてしまいました。また天気の良い日に伺いたくなるお宿でした。ありがとうございました。

この度はお世話になりました。芦ノ湖側のお部屋を選びましたが、生憎天気が悪かったので、景色と温泉はあまり楽しめずとても残念でした。でもご飯がとても美味しくて暫く動けなくなるくらい食べ過ぎてしまいました。また天気の良い日に伺いたくなるお宿でした。ありがとうございました。

チェックインから温かい歓迎。無料で部屋のアップグレードをしてもらった。 貸切風呂を予約し、開始時間に少し遅れてフロントに行ったが、その時間からスタートして良いという気の利いたサービスだった。 全体的に素晴らしいホスピタリティを感じ、彼女... 続きをよむ チェックインから温かい歓迎。無料で部屋のアップグレードをしてもらった。 貸切風呂を予約し、開始時間に少し遅れてフロントに行ったが、その時間からスタートして良いという気の利いたサービスだった。 全体的に素晴らしいホスピタリティを感じ、彼女の誕生日に宿泊したのだがとても良い思い出となった。 ありがとうございます！

チェックインから温かい歓迎。無料で部屋のアップグレードをしてもらった。 貸切風呂を予約し、開始時間に少し遅れてフロントに行ったが、その時間からスタートして良いという気の利いたサービスだった。 全体的に素晴らしいホスピタリティを感じ、彼女の誕生日に宿泊したのだがとても良い思い出となった。 ありがとうございます！

食事のビュッフェが夜朝共に、何を食べても美味しくて最高でした！ 本来19時20分の夕食予定でしたが、子供が小さくてあまり遅いと寝てしまうとの事を伝えたら、直前で18時に変更してくださりとても親切に対応してくれました。 廊下ですれ違う... 続きをよむ 食事のビュッフェが夜朝共に、何を食べても美味しくて最高でした！ 本来19時20分の夕食予定でしたが、子供が小さくてあまり遅いと寝てしまうとの事を伝えたら、直前で18時に変更してくださりとても親切に対応してくれました。 廊下ですれ違うスタッフさん一人一人が丁寧に声をかかてくださり、困っていると優しく話しかけて下さいました。 下の子が優しいお姉さんが大好きで、お話のお相手をしてくれとても喜んでいました。 お風呂もとても清潔感があり、ゆっくりできました。ただ、朝と夜で男湯と女湯が入れ替わって両方のお風呂に入りましたが、両方同じような感じだったのでもう少し変化があると良いなと思いました。 私と娘の誕生日記念で訪れましたがとても良い思い出になりました。ありがとうございました！

食事のビュッフェが夜朝共に、何を食べても美味しくて最高でした！ 本来19時20分の夕食予定でしたが、子供が小さくてあまり遅いと寝てしまうとの事を伝えたら、直前で18時に変更してくださりとても親切に対応してくれました。 廊下ですれ違うスタッフさん一人一人が丁寧に声をかかてくださり、困っていると優しく話しかけて下さいました。 下の子が優しいお姉さんが大好きで、お話のお相手をしてくれとても喜んでいました。 お風呂もとても清潔感があり、ゆっくりできました。ただ、朝と夜で男湯と女湯が入れ替わって両方のお風呂に入りましたが、両方同じような感じだったのでもう少し変化があると良いなと思いました。 私と娘の誕生日記念で訪れましたがとても良い思い出になりました。ありがとうございました！

コロナ渦の中の宿泊でしたが、ホテル側の対策が素晴らしく、また全てのスタッフの方のリテラシーの高さを感じました、施設利用の際に不安に感じることはありませんでした。楽しみにしていたビュッフェも工夫されていて以前に宿泊した時と同じように楽しめまし... 続きをよむ コロナ渦の中の宿泊でしたが、ホテル側の対策が素晴らしく、また全てのスタッフの方のリテラシーの高さを感じました、施設利用の際に不安に感じることはありませんでした。楽しみにしていたビュッフェも工夫されていて以前に宿泊した時と同じように楽しめました。

コロナ渦の中の宿泊でしたが、ホテル側の対策が素晴らしく、また全てのスタッフの方のリテラシーの高さを感じました、施設利用の際に不安に感じることはありませんでした。楽しみにしていたビュッフェも工夫されていて以前に宿泊した時と同じように楽しめました。

掲載写真を加工して広く見せないでください。シングルベットがダブルくらいに見えます。ビジネスホテル以下の狭さでクローゼットさえない。 狭いので冷蔵庫のスイッチが入るたび外側の木枠のドアのガタッという音が気になりよく休めませんでした。この金額... 続きをよむ 掲載写真を加工して広く見せないでください。シングルベットがダブルくらいに見えます。ビジネスホテル以下の狭さでクローゼットさえない。 狭いので冷蔵庫のスイッチが入るたび外側の木枠のドアのガタッという音が気になりよく休めませんでした。この金額を出して荷物も自分で部屋に運ぶとかありえない。箱根ならではの上級のサービスを期待してはいけないホテルです。お風呂はキレイですが掛け流しではなく循環でなんとなく物足りない。 ビュッフェも落ち着かない。 立地の良さスタッフの礼儀正しさ清潔さは評価しますが、relaxで一位のホテルという評価はどうかと思います。せめて一つ星からcasualに下げておいて欲しい。リピートはあり得ません。友人にも勧められません。

掲載写真を加工して広く見せないでください。シングルベットがダブルくらいに見えます。ビジネスホテル以下の狭さでクローゼットさえない。 狭いので冷蔵庫のスイッチが入るたび外側の木枠のドアのガタッという音が気になりよく休めませんでした。この金額を出して荷物も自分で部屋に運ぶとかありえない。箱根ならではの上級のサービスを期待してはいけないホテルです。お風呂はキレイですが掛け流しではなく循環でなんとなく物足りない。 ビュッフェも落ち着かない。 立地の良さスタッフの礼儀正しさ清潔さは評価しますが、relaxで一位のホテルという評価はどうかと思います。せめて一つ星からcasualに下げておいて欲しい。リピートはあり得ません。友人にも勧められません。

食事の席を案内してくれた係の人の笑顔や対応が好印象で嬉しい気持ちにさせて頂きました。 ありがとうございました。

食事の席を案内してくれた係の人の笑顔や対応が好印象で嬉しい気持ちにさせて頂きました。 ありがとうございました。

3回目の利用でしたが、コロナの影響で以前の様に外国人の方がかなりいる状況とは一変して、卒業旅行でしょうか、若い方がかなり多くガヤガヤ感が否めない状況でした。前と変わったなーっていうのが入った印象です。 チェックイン時のスタッフの方々はなぜ... 続きをよむ 3回目の利用でしたが、コロナの影響で以前の様に外国人の方がかなりいる状況とは一変して、卒業旅行でしょうか、若い方がかなり多くガヤガヤ感が否めない状況でした。前と変わったなーっていうのが入った印象です。 チェックイン時のスタッフの方々はなぜマスクを一人もされていないのでしょうか？こういう時期ですので姿勢で示す事も大事なのでは？ 夕食の時のスタッフの方々は開業当時より険しい表情の方ばかりで、言い換えると不機嫌そうでもあり、笑顔も無くかなり気になりました。小鉢を並べてるスタッフの方、食器を下げに来るスタッフの方など、忙しくて笑顔が出ないなら違う方に替わった方が良いです。ほとんどの方がそうでした。唯一、席まで案内してくれた方は良い笑顔の接客だったと思います。 ブッフェメニューも少しレベルダウンしたなと思う内容に見えました。 まあこれでも良いと思うお客さんは大勢いると思うのですが、開業当時を知っているお客さんはサービスの低下を同じように感じる人も多いのでは？

3回目の利用でしたが、コロナの影響で以前の様に外国人の方がかなりいる状況とは一変して、卒業旅行でしょうか、若い方がかなり多くガヤガヤ感が否めない状況でした。前と変わったなーっていうのが入った印象です。 チェックイン時のスタッフの方々はなぜマスクを一人もされていないのでしょうか？こういう時期ですので姿勢で示す事も大事なのでは？ 夕食の時のスタッフの方々は開業当時より険しい表情の方ばかりで、言い換えると不機嫌そうでもあり、笑顔も無くかなり気になりました。小鉢を並べてるスタッフの方、食器を下げに来るスタッフの方など、忙しくて笑顔が出ないなら違う方に替わった方が良いです。ほとんどの方がそうでした。唯一、席まで案内してくれた方は良い笑顔の接客だったと思います。 ブッフェメニューも少しレベルダウンしたなと思う内容に見えました。 まあこれでも良いと思うお客さんは大勢いると思うのですが、開業当時を知っているお客さんはサービスの低下を同じように感じる人も多いのでは？

テレビの放映で気になり夫婦で３月７日、８日と利用させて頂きましたが、期待してた内容と違っていました。部屋は、ビジネスホテルを少し綺麗にした程度でとても狭く、クローゼットは無いのがちょっと困りました。また、部屋には椅子が無くベットに腰掛けるの... 続きをよむ テレビの放映で気になり夫婦で３月７日、８日と利用させて頂きましたが、期待してた内容と違っていました。部屋は、ビジネスホテルを少し綺麗にした程度でとても狭く、クローゼットは無いのがちょっと困りました。また、部屋には椅子が無くベットに腰掛けるのでとても旅の疲れが取れませんでした。夕食もビュッフェスタイルでこれといったメイン料理が無く普通でした。隣の席も近く騒がしくゆっくり食事が出来ませんでした。これで一人３万円とは高すぎるかなと思いました。人件費出来るだけ削り、部屋数を多くした新しいスタイルの宿泊施設みたいで私達、にとってはちょっと合いませんでした。

テレビの放映で気になり夫婦で３月７日、８日と利用させて頂きましたが、期待してた内容と違っていました。部屋は、ビジネスホテルを少し綺麗にした程度でとても狭く、クローゼットは無いのがちょっと困りました。また、部屋には椅子が無くベットに腰掛けるのでとても旅の疲れが取れませんでした。夕食もビュッフェスタイルでこれといったメイン料理が無く普通でした。隣の席も近く騒がしくゆっくり食事が出来ませんでした。これで一人３万円とは高すぎるかなと思いました。人件費出来るだけ削り、部屋数を多くした新しいスタイルの宿泊施設みたいで私達、にとってはちょっと合いませんでした。

食物アレルギーがある事を予約時に伝えましたが、担当者からの返信メールが事務的でとても冷たく感じました。 よくブッフェ形式の食事を利用しますが、今回のような返答は初めてです。 ブッフェの食事は十分気を付けながらいただきました。 とても... 続きをよむ 食物アレルギーがある事を予約時に伝えましたが、担当者からの返信メールが事務的でとても冷たく感じました。 よくブッフェ形式の食事を利用しますが、今回のような返答は初めてです。 ブッフェの食事は十分気を付けながらいただきました。 とても美味しかったですし、レストランの方々の笑顔も素敵で気持ち良く食事ができただけに、最初の対応が残念でした。

食物アレルギーがある事を予約時に伝えましたが、担当者からの返信メールが事務的でとても冷たく感じました。 よくブッフェ形式の食事を利用しますが、今回のような返答は初めてです。 ブッフェの食事は十分気を付けながらいただきました。 とても美味しかったですし、レストランの方々の笑顔も素敵で気持ち良く食事ができただけに、最初の対応が残念でした。

TV放送が電波状況の関係でほとんど写らない。別にテレビを見に来たわけではないが、写らないのであればテレビの設置は必要ない。有れば見たくなる。

TV放送が電波状況の関係でほとんど写らない。別にテレビを見に来たわけではないが、写らないのであればテレビの設置は必要ない。有れば見たくなる。

部屋の全ての引き戸が閉まる前 指を挟まない様に、いったん止まり その後ゆっくり閉まる様になっている、此の仕様はとても良いと思いました、 部屋にあった赤とグレーの 細長い丸まった物、何故か癒されて気に入りました。 通路ですれ違う際... 続きをよむ 部屋の全ての引き戸が閉まる前 指を挟まない様に、いったん止まり その後ゆっくり閉まる様になっている、此の仕様はとても良いと思いました、 部屋にあった赤とグレーの 細長い丸まった物、何故か癒されて気に入りました。 通路ですれ違う際 スタッフ(向こう国の方)がノーリアクションであった笑顔があると良かった。

部屋の全ての引き戸が閉まる前 指を挟まない様に、いったん止まり その後ゆっくり閉まる様になっている、此の仕様はとても良いと思いました、 部屋にあった赤とグレーの 細長い丸まった物、何故か癒されて気に入りました。 通路ですれ違う際 スタッフ(向こう国の方)がノーリアクションであった笑顔があると良かった。

とても良かったです。 見栄えや景色・食事・お風呂どれをとっても最高でした。 ただ、値段に対しての部屋のクオリティがどうしても狭いと感じてしまいました。 ビジネスホテルとさほど変わらないかなと。 安い部屋に宿泊したのでランクの高い部屋... 続きをよむ とても良かったです。 見栄えや景色・食事・お風呂どれをとっても最高でした。 ただ、値段に対しての部屋のクオリティがどうしても狭いと感じてしまいました。 ビジネスホテルとさほど変わらないかなと。 安い部屋に宿泊したのでランクの高い部屋のことはわかりませんが…見た目だけ良いなぁと感じてしまいました。ベットも動きやすく寝返り等ですぐに動いてしまいました。くっつけて寝たのですが朝には隙間ができていました。

とても良かったです。 見栄えや景色・食事・お風呂どれをとっても最高でした。 ただ、値段に対しての部屋のクオリティがどうしても狭いと感じてしまいました。 ビジネスホテルとさほど変わらないかなと。 安い部屋に宿泊したのでランクの高い部屋のことはわかりませんが…見た目だけ良いなぁと感じてしまいました。ベットも動きやすく寝返り等ですぐに動いてしまいました。くっつけて寝たのですが朝には隙間ができていました。

部屋についている貸切露天風呂が思っていたよりも小さく、足湯しかできませんでした。 朝食は種類も豊富で美味しかったですが、 夕食のバイキングは、小鉢の種類がもっと沢山 あると良かったと思いました。

部屋についている貸切露天風呂が思っていたよりも小さく、足湯しかできませんでした。 朝食は種類も豊富で美味しかったですが、 夕食のバイキングは、小鉢の種類がもっと沢山 あると良かったと思いました。

ファミリーで使うにも、気遣いが素晴らしくみんな喜んでいました。 ありがとうございました。

ファミリーで使うにも、気遣いが素晴らしくみんな喜んでいました。 ありがとうございました。

お世話になりました。 スタッフみなさんがテキパキ、ハツラツとされていたのが好印象でした。 お風呂のサウナは、個人的にはもう少し温度が高いと良かったです。ミストサウナもミスト感がもう少し欲しかったです。 ただ、お部屋も、食事もこの価... 続きをよむ お世話になりました。 スタッフみなさんがテキパキ、ハツラツとされていたのが好印象でした。 お風呂のサウナは、個人的にはもう少し温度が高いと良かったです。ミストサウナもミスト感がもう少し欲しかったです。 ただ、お部屋も、食事もこの価格帯でこのクオリティなら大満足でした！

お世話になりました。 スタッフみなさんがテキパキ、ハツラツとされていたのが好印象でした。 お風呂のサウナは、個人的にはもう少し温度が高いと良かったです。ミストサウナもミスト感がもう少し欲しかったです。 ただ、お部屋も、食事もこの価格帯でこのクオリティなら大満足でした！

とってもよかったです！！ お部屋も綺麗で最高にリラックスできました！ ホテルの方も良い方ばかりで人気があるのも納得です！ 朝食夕食ともに美味しかったですが、ビュッフェだからこそ落ち着いて食べる感じではなかったです。 窓際が空いて... 続きをよむ とってもよかったです！！ お部屋も綺麗で最高にリラックスできました！ ホテルの方も良い方ばかりで人気があるのも納得です！ 朝食夕食ともに美味しかったですが、ビュッフェだからこそ落ち着いて食べる感じではなかったです。 窓際が空いているのであれば、そこに案内して欲しいなとは思いましたが、サービスに関してはとてもよかったです！ また行きたいと思います！

とってもよかったです！！ お部屋も綺麗で最高にリラックスできました！ ホテルの方も良い方ばかりで人気があるのも納得です！ 朝食夕食ともに美味しかったですが、ビュッフェだからこそ落ち着いて食べる感じではなかったです。 窓際が空いているのであれば、そこに案内して欲しいなとは思いましたが、サービスに関してはとてもよかったです！ また行きたいと思います！

とても良い宿でした！お世話になりました また行きたいです。 カラオケの部屋があるかと思っててなかったのが残念　笑 女子4人なのに、化粧水などの小さなセットが２つしかなくて残念でした ヘアゴムの数も合わなかったです。 お風呂は温泉の... 続きをよむ とても良い宿でした！お世話になりました また行きたいです。 カラオケの部屋があるかと思っててなかったのが残念　笑 女子4人なのに、化粧水などの小さなセットが２つしかなくて残念でした ヘアゴムの数も合わなかったです。 お風呂は温泉の効能が無かったので 温泉だったんですかね？？ いろいろ感じた事も多かったですが また行ってみたいです

とても良い宿でした！お世話になりました また行きたいです。 カラオケの部屋があるかと思っててなかったのが残念　笑 女子4人なのに、化粧水などの小さなセットが２つしかなくて残念でした ヘアゴムの数も合わなかったです。 お風呂は温泉の効能が無かったので 温泉だったんですかね？？ いろいろ感じた事も多かったですが また行ってみたいです

新しく綺麗なホテルでスタッフも若く清々しく親切で、とても気持ち良く過ごさせて頂きました。若いお客さんが多いわけも納得でした。 口コミがとても良いホテルなので気になっていて今回泊まりに参りました。行きは小田原からのシャトルバスがとても有難か... 続きをよむ 新しく綺麗なホテルでスタッフも若く清々しく親切で、とても気持ち良く過ごさせて頂きました。若いお客さんが多いわけも納得でした。 口コミがとても良いホテルなので気になっていて今回泊まりに参りました。行きは小田原からのシャトルバスがとても有難かったです。無料で小田原から送迎はすごいと思います。ただちょうど良い時間が予約できなかったので、帰りは路線バスで帰りましたが。 部屋は狭めでしたが、館内では浴衣や作務衣でどこでも過ごせるので、気取った感じもなくゆったり過ごせました。両方を使えるのはとてもサービスが良いと思います。 特に驚いたのが夕食のサービスのスタッフに関してです。すごい気配りでした。空いた器はすぐにサッと片付けてくれます。そしてメインの札を持ち上げた途端、サッときて「お持ちしますね」と。他にもスプーンを持ってきてくれたりとか。とにかく良く気づくのでもう驚きでした。素晴らしいと思います。 大浴場はとてもきれいだし、ダイソンのドライヤーやスチーマーにテンションも上がります。ただ真ん中だけが温泉なのでしょうか。シルキー湯や露天や他は温泉ではなく沸かし湯なのですかね。やはり温泉に入りたいのでその点だけが残念に思いました。全部温泉だとしたら勘違いとなりますね。はっきり書いていないのでそこはよくわかりませんでした。 こんなに若いお客さんばかりのホテルには初めて泊まりました。どこもインスタ映えするのでしょうね。若い子に混じらせてもらった感じがし、楽しかったです。 スタッフの方々、ありがとうございました。

新しく綺麗なホテルでスタッフも若く清々しく親切で、とても気持ち良く過ごさせて頂きました。若いお客さんが多いわけも納得でした。 口コミがとても良いホテルなので気になっていて今回泊まりに参りました。行きは小田原からのシャトルバスがとても有難かったです。無料で小田原から送迎はすごいと思います。ただちょうど良い時間が予約できなかったので、帰りは路線バスで帰りましたが。 部屋は狭めでしたが、館内では浴衣や作務衣でどこでも過ごせるので、気取った感じもなくゆったり過ごせました。両方を使えるのはとてもサービスが良いと思います。 特に驚いたのが夕食のサービスのスタッフに関してです。すごい気配りでした。空いた器はすぐにサッと片付けてくれます。そしてメインの札を持ち上げた途端、サッときて「お持ちしますね」と。他にもスプーンを持ってきてくれたりとか。とにかく良く気づくのでもう驚きでした。素晴らしいと思います。 大浴場はとてもきれいだし、ダイソンのドライヤーやスチーマーにテンションも上がります。ただ真ん中だけが温泉なのでしょうか。シルキー湯や露天や他は温泉ではなく沸かし湯なのですかね。やはり温泉に入りたいのでその点だけが残念に思いました。全部温泉だとしたら勘違いとなりますね。はっきり書いていないのでそこはよくわかりませんでした。 こんなに若いお客さんばかりのホテルには初めて泊まりました。どこもインスタ映えするのでしょうね。若い子に混じらせてもらった感じがし、楽しかったです。 スタッフの方々、ありがとうございました。

とても気持ちよく滞在できました。 施設もきれいで気持ちよかったです。

とても気持ちよく滞在できました。 施設もきれいで気持ちよかったです。

案内をとても親切にして頂き楽しい時間を過ごす事が出来ました。ありがとうございます。 また利用させて頂きたいです。

案内をとても親切にして頂き楽しい時間を過ごす事が出来ました。ありがとうございます。 また利用させて頂きたいです。

声をかけなくてもスタッフの方が写真を撮ってくれたりと、すごくいい思い出ができました！ありがとうございます！

声をかけなくてもスタッフの方が写真を撮ってくれたりと、すごくいい思い出ができました！ありがとうございます！

お部屋は広くてくつろげました。DVDプレイヤーを用意してくださったり、遅い時間でも水盤テラスを見せてくださったり、気遣いが良かったです。

お部屋は広くてくつろげました。DVDプレイヤーを用意してくださったり、遅い時間でも水盤テラスを見せてくださったり、気遣いが良かったです。

久しぶりに、箱根への旅行に選ばせて頂きました。 以前から気になっていたので、宿泊出来て嬉しかったです。家族も喜んでくれました。 スタッフの方々も皆さん親切で、とても素晴らしい時間を過ごせました。 次回は、連泊でもっとゆっくりしたいと思... 続きをよむ 久しぶりに、箱根への旅行に選ばせて頂きました。 以前から気になっていたので、宿泊出来て嬉しかったです。家族も喜んでくれました。 スタッフの方々も皆さん親切で、とても素晴らしい時間を過ごせました。 次回は、連泊でもっとゆっくりしたいと思います。その時はまた、宜しくお願い致します。

久しぶりに、箱根への旅行に選ばせて頂きました。 以前から気になっていたので、宿泊出来て嬉しかったです。家族も喜んでくれました。 スタッフの方々も皆さん親切で、とても素晴らしい時間を過ごせました。 次回は、連泊でもっとゆっくりしたいと思います。その時はまた、宜しくお願い致します。

設備、ご飯、サービスどれもすばらしかったです。次回も箱根方面に行くときは必ず利用します。

設備、ご飯、サービスどれもすばらしかったです。次回も箱根方面に行くときは必ず利用します。

すごくゆっくりできました！！ サプライズでのケーキも喜んでもらえて本当に良かったです！！ ありがとうございました！！ また機会があれば宿泊致します。

すごくゆっくりできました！！ サプライズでのケーキも喜んでもらえて本当に良かったです！！ ありがとうございました！！ また機会があれば宿泊致します。

初めての一人旅でしたが、客室露天風呂と大浴場ともに最高でした！！ 仕事の疲れが一気に癒されました！ 欲を言えばご飯の種類がもう少しあると嬉しいなあと思いました（味はとても美味しかったです）

初めての一人旅でしたが、客室露天風呂と大浴場ともに最高でした！！ 仕事の疲れが一気に癒されました！ 欲を言えばご飯の種類がもう少しあると嬉しいなあと思いました（味はとても美味しかったです）

スタッフの対応は素晴らかったです。 ただ、夕食は見た目は綺麗ですが味は… 朝食は満足です！ あと、トイレの水が流れない事が何度もあり横のボタンで流してみたり、それでも動かない時にはコンセントを抜いて再起動させたりして残念でした... 続きをよむ スタッフの対応は素晴らかったです。 ただ、夕食は見た目は綺麗ですが味は… 朝食は満足です！ あと、トイレの水が流れない事が何度もあり横のボタンで流してみたり、それでも動かない時にはコンセントを抜いて再起動させたりして残念でした。

スタッフの対応は素晴らかったです。 ただ、夕食は見た目は綺麗ですが味は… 朝食は満足です！ あと、トイレの水が流れない事が何度もあり横のボタンで流してみたり、それでも動かない時にはコンセントを抜いて再起動させたりして残念でした。

2度目の利用でしたが、変わらず従業員の方のご対応、食事は素晴らしかったです。 また、是非伺いたいと思っております

2度目の利用でしたが、変わらず従業員の方のご対応、食事は素晴らしかったです。 また、是非伺いたいと思っております

全体的に細かいところ含めて気遣いが行き届いており、大変満足でした。スタッフの皆さんも、宿泊客をおもてなししてする意思を感じて、また是非利用したいです。 少しだけ気になった点としては、夕食時、スタッフの方が効率的に運営しようと食器を下げに来... 続きをよむ 全体的に細かいところ含めて気遣いが行き届いており、大変満足でした。スタッフの皆さんも、宿泊客をおもてなししてする意思を感じて、また是非利用したいです。 少しだけ気になった点としては、夕食時、スタッフの方が効率的に運営しようと食器を下げに来られるのですが、まだ食べているところを急かされるような印象を持ったのが数回ありました。不満を持つほどではないのですが、ゆったりと宿泊をしに来ているので少しだけ気になりましたのでお伝えします。

全体的に細かいところ含めて気遣いが行き届いており、大変満足でした。スタッフの皆さんも、宿泊客をおもてなししてする意思を感じて、また是非利用したいです。 少しだけ気になった点としては、夕食時、スタッフの方が効率的に運営しようと食器を下げに来られるのですが、まだ食べているところを急かされるような印象を持ったのが数回ありました。不満を持つほどではないのですが、ゆったりと宿泊をしに来ているので少しだけ気になりましたのでお伝えします。

　2度目の宿泊でしたが、お部屋もお料理も従業員さんのご対応もより素晴らしかったです。 　お料理は1度目の宿泊とは違ったメニューでとても楽しめました！また、部屋で夜食をとるためお箸を頼みましたが、素早くご対応していただきました。 　大浴場... 続きをよむ 　2度目の宿泊でしたが、お部屋もお料理も従業員さんのご対応もより素晴らしかったです。 　お料理は1度目の宿泊とは違ったメニューでとても楽しめました！また、部屋で夜食をとるためお箸を頼みましたが、素早くご対応していただきました。 　大浴場も広く綺麗で、露天風呂も素晴らしかったです。パウダールームまで完備されておりとても助かりました。ただ欲を言えば、パウダールームの鏡が遠かったため、手鏡などがあるとより嬉しいです。また、ヘアアイロンなどが設置されていると荷物も減り、とても助かります！ご検討よろしくお願いいたします。

　2度目の宿泊でしたが、お部屋もお料理も従業員さんのご対応もより素晴らしかったです。 　お料理は1度目の宿泊とは違ったメニューでとても楽しめました！また、部屋で夜食をとるためお箸を頼みましたが、素早くご対応していただきました。 　大浴場も広く綺麗で、露天風呂も素晴らしかったです。パウダールームまで完備されておりとても助かりました。ただ欲を言えば、パウダールームの鏡が遠かったため、手鏡などがあるとより嬉しいです。また、ヘアアイロンなどが設置されていると荷物も減り、とても助かります！ご検討よろしくお願いいたします。

とてもゆっくり寛げて良い旅行になりました 食事も美味しく、施設も綺麗で良かったです ひとつ気になった事は、主人が入浴している時男湯のタオルの回収などをしていた方が女性だったのが気になったようです。男湯には男性のスタッフを使った方が良いの... 続きをよむ とてもゆっくり寛げて良い旅行になりました 食事も美味しく、施設も綺麗で良かったです ひとつ気になった事は、主人が入浴している時男湯のタオルの回収などをしていた方が女性だったのが気になったようです。男湯には男性のスタッフを使った方が良いのではと思います

とてもゆっくり寛げて良い旅行になりました 食事も美味しく、施設も綺麗で良かったです ひとつ気になった事は、主人が入浴している時男湯のタオルの回収などをしていた方が女性だったのが気になったようです。男湯には男性のスタッフを使った方が良いのではと思います

良い宿でした。結婚記念日の良い思い出になりました。部屋からの眺めがよく、料理が美味しかったです。　トイレの扉の横が壁になっており、スリッパの履き替えがしづらかったのが気になりました。

良い宿でした。結婚記念日の良い思い出になりました。部屋からの眺めがよく、料理が美味しかったです。　トイレの扉の横が壁になっており、スリッパの履き替えがしづらかったのが気になりました。

夕食の時間が1:30と言われたのですが、小さな子連れでバースデープレートまで注文しましたが、いつお持ちしましょうか？と何回も聞かれ急かされている気分になりました。。。ゆっくりお祝いではなく、慌ててデザートを食べることに。プレートを注文の人に... 続きをよむ 夕食の時間が1:30と言われたのですが、小さな子連れでバースデープレートまで注文しましたが、いつお持ちしましょうか？と何回も聞かれ急かされている気分になりました。。。ゆっくりお祝いではなく、慌ててデザートを食べることに。プレートを注文の人に少し時間を長めにとかしてもらえた良いかな？と思いました。それ以外は素敵な宿で大満足でした！

夕食の時間が1:30と言われたのですが、小さな子連れでバースデープレートまで注文しましたが、いつお持ちしましょうか？と何回も聞かれ急かされている気分になりました。。。ゆっくりお祝いではなく、慌ててデザートを食べることに。プレートを注文の人に少し時間を長めにとかしてもらえた良いかな？と思いました。それ以外は素敵な宿で大満足でした！

サービスの質に感動しました！是非またご利用させて頂きたいです。

サービスの質に感動しました！是非またご利用させて頂きたいです。

今回で3度目の利用でした。 以前に予約順に部屋位置を調整しているとの情報を聞いたことがあったので早めに予約をした今回はロビー棟から近いかなぁ？と少し期待していましたが一番遠い棟の2階でした（笑） 雪と芦ノ湖を間近で感じることができ2階なり... 続きをよむ 今回で3度目の利用でした。 以前に予約順に部屋位置を調整しているとの情報を聞いたことがあったので早めに予約をした今回はロビー棟から近いかなぁ？と少し期待していましたが一番遠い棟の2階でした（笑） 雪と芦ノ湖を間近で感じることができ2階なりの魅力は感じつつ高層階が良かったなぁと思っていました。毎度のことながら建物が横に長いので移動（特に入浴後とか）が長くて廊下は暖かくないので体が冷えました。もうすこし工夫があると助かるかなぁと思いました。 スタッフの皆さんの対応は毎度変わらず 笑顔で素晴らしかったです。 滞在中気持ちよく過ごすことができました。 強いて言うなら脱衣所で清掃されている 外国人スタッフの笑い声や私語が目立ち 少し耳に残りました。 前回の滞在から2ヶ月も空いていなかったことも あるのとは思いましたが夕食の内容が ほとんど同じですこしがっくしでしたが 魚、肉 それぞれ好きなだけ食べることができる メイン料理のその場調理は美味しくいただけました。 次は暖かくなった春頃にまた行ければと思います。

今回で3度目の利用でした。 以前に予約順に部屋位置を調整しているとの情報を聞いたことがあったので早めに予約をした今回はロビー棟から近いかなぁ？と少し期待していましたが一番遠い棟の2階でした（笑） 雪と芦ノ湖を間近で感じることができ2階なりの魅力は感じつつ高層階が良かったなぁと思っていました。毎度のことながら建物が横に長いので移動（特に入浴後とか）が長くて廊下は暖かくないので体が冷えました。もうすこし工夫があると助かるかなぁと思いました。 スタッフの皆さんの対応は毎度変わらず 笑顔で素晴らしかったです。 滞在中気持ちよく過ごすことができました。 強いて言うなら脱衣所で清掃されている 外国人スタッフの笑い声や私語が目立ち 少し耳に残りました。 前回の滞在から2ヶ月も空いていなかったことも あるのとは思いましたが夕食の内容が ほとんど同じですこしがっくしでしたが 魚、肉 それぞれ好きなだけ食べることができる メイン料理のその場調理は美味しくいただけました。 次は暖かくなった春頃にまた行ければと思います。

親子2人の女子旅で利用するので綺麗なところが良いと思い決めました。部屋も共有スペースも広々ととても居心地が良い空間でした。食事がビュッフェスタイルだったのがちょっと気になりましたが料理は美味しく．素早い対応がストレスなく食事ができました。残... 続きをよむ 親子2人の女子旅で利用するので綺麗なところが良いと思い決めました。部屋も共有スペースも広々ととても居心地が良い空間でした。食事がビュッフェスタイルだったのがちょっと気になりましたが料理は美味しく．素早い対応がストレスなく食事ができました。残雪でデッキに出られなかったことが残念でした。 ゆっくり贅沢な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

親子2人の女子旅で利用するので綺麗なところが良いと思い決めました。部屋も共有スペースも広々ととても居心地が良い空間でした。食事がビュッフェスタイルだったのがちょっと気になりましたが料理は美味しく．素早い対応がストレスなく食事ができました。残雪でデッキに出られなかったことが残念でした。 ゆっくり贅沢な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

お部屋からの景色、お料理、接客など全てに満足です。 可愛い浴衣を貸していただけるところも気に入りました。 建物が3つの棟に分かれていて、道を間違えたりしましたが、それも楽しいと思えるぐらい良い旅ができました。 機会があればまた宿泊した... 続きをよむ お部屋からの景色、お料理、接客など全てに満足です。 可愛い浴衣を貸していただけるところも気に入りました。 建物が3つの棟に分かれていて、道を間違えたりしましたが、それも楽しいと思えるぐらい良い旅ができました。 機会があればまた宿泊したいです。

お部屋からの景色、お料理、接客など全てに満足です。 可愛い浴衣を貸していただけるところも気に入りました。 建物が3つの棟に分かれていて、道を間違えたりしましたが、それも楽しいと思えるぐらい良い旅ができました。 機会があればまた宿泊したいです。

ディナーの前菜の種類の豊富さ、美味しさには驚愕しました。 こんなに美味しいビュッフェ食べたことがなく、どんなホテルブュッフェよりもおすすめ。 お部屋の温泉はベストな水温を常に保っていて感心いたしました。 また来たいです！年末ギリギ... 続きをよむ ディナーの前菜の種類の豊富さ、美味しさには驚愕しました。 こんなに美味しいビュッフェ食べたことがなく、どんなホテルブュッフェよりもおすすめ。 お部屋の温泉はベストな水温を常に保っていて感心いたしました。 また来たいです！年末ギリギリ8万くらいで予約しましたが、その甲斐はありました！

ディナーの前菜の種類の豊富さ、美味しさには驚愕しました。 こんなに美味しいビュッフェ食べたことがなく、どんなホテルブュッフェよりもおすすめ。 お部屋の温泉はベストな水温を常に保っていて感心いたしました。 また来たいです！年末ギリギリ8万くらいで予約しましたが、その甲斐はありました！

宿泊させて頂いたのは今回が２度目ですが、前回よりもさらにお料理も美味しく、スタッフの方の対応もとても丁寧で、大変気持ちよく宿泊させて頂きました。とてもリラックスできました。ありがとうございました。またぜひ宿泊したいと思います。

宿泊させて頂いたのは今回が２度目ですが、前回よりもさらにお料理も美味しく、スタッフの方の対応もとても丁寧で、大変気持ちよく宿泊させて頂きました。とてもリラックスできました。ありがとうございました。またぜひ宿泊したいと思います。

友達の誕生日で、初めて箱根にきましたが めちゃくちゃ満足です！芦ノ湖一望できる素敵な足湯も、綺麗なお部屋も、なによりおいしいご飯が幸せでした♡箱根に行く人がいれば、ここをお勧めしたいと思います♡素敵な旅にしていただきありがとうございました... 続きをよむ 友達の誕生日で、初めて箱根にきましたが めちゃくちゃ満足です！芦ノ湖一望できる素敵な足湯も、綺麗なお部屋も、なによりおいしいご飯が幸せでした♡箱根に行く人がいれば、ここをお勧めしたいと思います♡素敵な旅にしていただきありがとうございました♡

友達の誕生日で、初めて箱根にきましたが めちゃくちゃ満足です！芦ノ湖一望できる素敵な足湯も、綺麗なお部屋も、なによりおいしいご飯が幸せでした♡箱根に行く人がいれば、ここをお勧めしたいと思います♡素敵な旅にしていただきありがとうございました♡

建物はとてもきれいでしたがとても残念だったことが接客でした。 1．足湯のところが夜は清掃されていない。まだ19時ごろでしたが、喫茶で提供しているであろうパフェのコップが、お客さんが放置したまま誰も清掃しておらず全席汚れており、挙句足湯に浮... 続きをよむ 建物はとてもきれいでしたがとても残念だったことが接客でした。 1．足湯のところが夜は清掃されていない。まだ19時ごろでしたが、喫茶で提供しているであろうパフェのコップが、お客さんが放置したまま誰も清掃しておらず全席汚れており、挙句足湯に浮いているものまであった。スタッフは受付の見える位置にも複数いたが誰も対応していなく、せっかくムーディーな雰囲気を作っていても意味がなかった。 2．ブッフェのところでスタッフの女性に髪ゴムはあるか尋ねたところ、「受付にはあるみたいですが…私が持ってきた方がいいですか？」とすごくめんどくさそうに回答された。正直忙しそうには見えなかったし、私自身ホテル勤務経験があるが残念な話し方だったと思った。 内湯のお部屋を選んだものの正直部屋自体が狭いうえに道路に面しており落ち着かなかったことなどもあったが、そこはコストを考えるとまあこんなものか、と納得。 ただし接客は努力できるところだと思うので是非向上していただきたいです。

建物はとてもきれいでしたがとても残念だったことが接客でした。 1．足湯のところが夜は清掃されていない。まだ19時ごろでしたが、喫茶で提供しているであろうパフェのコップが、お客さんが放置したまま誰も清掃しておらず全席汚れており、挙句足湯に浮いているものまであった。スタッフは受付の見える位置にも複数いたが誰も対応していなく、せっかくムーディーな雰囲気を作っていても意味がなかった。 2．ブッフェのところでスタッフの女性に髪ゴムはあるか尋ねたところ、「受付にはあるみたいですが…私が持ってきた方がいいですか？」とすごくめんどくさそうに回答された。正直忙しそうには見えなかったし、私自身ホテル勤務経験があるが残念な話し方だったと思った。 内湯のお部屋を選んだものの正直部屋自体が狭いうえに道路に面しており落ち着かなかったことなどもあったが、そこはコストを考えるとまあこんなものか、と納得。 ただし接客は努力できるところだと思うので是非向上していただきたいです。

とても快適な旅行ができました。出迎えの方のキャラクターが味があり素晴らしく、また食事もいままで食べたブッフェの中で1番でした。スタッフの方々の動きも某リゾートよりてきぱきしており、また行きたいと思います。

とても快適な旅行ができました。出迎えの方のキャラクターが味があり素晴らしく、また食事もいままで食べたブッフェの中で1番でした。スタッフの方々の動きも某リゾートよりてきぱきしており、また行きたいと思います。

芦ノ湖を眺められるロケーションが素晴らしかったです。お部屋も、靴をぬぐスタイルや畳スペースなど和のくつろぎがありつつも、全体的にモダンなインテリアで、気分がアガりました。お食事も充実したビュッフェで、水耕野菜の美味しさにも感動。いろんなとこ... 続きをよむ 芦ノ湖を眺められるロケーションが素晴らしかったです。お部屋も、靴をぬぐスタイルや畳スペースなど和のくつろぎがありつつも、全体的にモダンなインテリアで、気分がアガりました。お食事も充実したビュッフェで、水耕野菜の美味しさにも感動。いろんなところにお宿の工夫が感じられて、気持ちのいい滞在でした。お値段からすると満足していますが、お部屋がお風呂から遠かったことと、温泉の泉質が好みと違ったことで、総合満足度を−１にしています。

芦ノ湖を眺められるロケーションが素晴らしかったです。お部屋も、靴をぬぐスタイルや畳スペースなど和のくつろぎがありつつも、全体的にモダンなインテリアで、気分がアガりました。お食事も充実したビュッフェで、水耕野菜の美味しさにも感動。いろんなところにお宿の工夫が感じられて、気持ちのいい滞在でした。お値段からすると満足していますが、お部屋がお風呂から遠かったことと、温泉の泉質が好みと違ったことで、総合満足度を−１にしています。

駐車場にいらっしゃったスタッフさんがお忙しいにもかかわらず、写真の対応を優しくして下さったり、ご説明もわかりやすく丁寧でとても素敵な2日を過ごす事ができました。 お部屋の露天風呂も気持ちよく、泊まれてよかったです。友人にも紹介したいと思いま... 続きをよむ 駐車場にいらっしゃったスタッフさんがお忙しいにもかかわらず、写真の対応を優しくして下さったり、ご説明もわかりやすく丁寧でとても素敵な2日を過ごす事ができました。 お部屋の露天風呂も気持ちよく、泊まれてよかったです。友人にも紹介したいと思いました！

駐車場にいらっしゃったスタッフさん(石井さんという方でした！)がお忙しいにもかかわらず、写真の対応を優しくして下さったり、ご説明もわかりやすく丁寧でとても素敵な2日を過ごす事ができました。 お部屋の露天風呂も気持ちよく、泊まれてよかったです。友人にも紹介したいと思いました！

1泊2日の箱根旅行で利用させて頂きました。 駅からのアクセスも良く、施設内の雰囲気やインテリア、デザインなど全て私好みで癒しの時間を過ごすことができました。 母と一緒に来たのですが母も全てにおいて大満足でした！帰り道、もう1泊したかった... 続きをよむ 1泊2日の箱根旅行で利用させて頂きました。 駅からのアクセスも良く、施設内の雰囲気やインテリア、デザインなど全て私好みで癒しの時間を過ごすことができました。 母と一緒に来たのですが母も全てにおいて大満足でした！帰り道、もう1泊したかったねと名残惜しそうに言っていたのでこの施設がとても気に入ったのだと思います。 また、箱根に来た時は絶対に利用させて頂きたいと思っています。スタッフの皆様の丁寧な対応、優しい心遣いに感謝致します。 ありがとうございました。

1泊2日の箱根旅行で利用させて頂きました。 駅からのアクセスも良く、施設内の雰囲気やインテリア、デザインなど全て私好みで癒しの時間を過ごすことができました。 母と一緒に来たのですが母も全てにおいて大満足でした！帰り道、もう1泊したかったねと名残惜しそうに言っていたのでこの施設がとても気に入ったのだと思います。 また、箱根に来た時は絶対に利用させて頂きたいと思っています。スタッフの皆様の丁寧な対応、優しい心遣いに感謝致します。 ありがとうございました。

大風呂まで歩く距離が多かった印象。 その分、グレードアップをしていただいた、ベランダのお風呂を堪能できた。 まだ新しいので、どこもきれいで気持ちが良かった。 従業員が若く、一生懸命さを感じた。

大風呂まで歩く距離が多かった印象。 その分、グレードアップをしていただいた、ベランダのお風呂を堪能できた。 まだ新しいので、どこもきれいで気持ちが良かった。 従業員が若く、一生懸命さを感じた。

「人」が素晴らしいお宿でした。 気配りや対応が親切で複数言語にも対応させれおり、クオリティの高い従業員さん達に囲まれ、気持ちよく過ごすことができました。

「人」が素晴らしいお宿でした。 気配りや対応が親切で複数言語にも対応させれおり、クオリティの高い従業員さん達に囲まれ、気持ちよく過ごすことができました。

結婚記念日で利用させていただきました。食事、お風呂、スタッフの接遇は素晴らしかったです。ありがとうございました。 ただ、研修中の男性スタッフにはお伝えさせていただきましたが、前に部屋を利用していた方が部屋のベランダで煙草を吸っていたようで... 続きをよむ 結婚記念日で利用させていただきました。食事、お風呂、スタッフの接遇は素晴らしかったです。ありがとうございました。 ただ、研修中の男性スタッフにはお伝えさせていただきましたが、前に部屋を利用していた方が部屋のベランダで煙草を吸っていたようで、煙草の吸殻と吸殻入れに使った空き缶が置きっぱなしでした。おそらくトイレでも吸っていたのか、最初はトイレが煙草臭くて違和感に気付いたのですが、私たち夫婦は煙草を吸わず煙草の匂いが嫌いなので正直不愉快でした。部屋の掃除をされるスタッフは気づかなかったのでしょうか。他が良かっただけにとても残念です。

結婚記念日で利用させていただきました。食事、お風呂、スタッフの接遇は素晴らしかったです。ありがとうございました。 ただ、研修中の男性スタッフにはお伝えさせていただきましたが、前に部屋を利用していた方が部屋のベランダで煙草を吸っていたようで、煙草の吸殻と吸殻入れに使った空き缶が置きっぱなしでした。おそらくトイレでも吸っていたのか、最初はトイレが煙草臭くて違和感に気付いたのですが、私たち夫婦は煙草を吸わず煙草の匂いが嫌いなので正直不愉快でした。部屋の掃除をされるスタッフは気づかなかったのでしょうか。他が良かっただけにとても残念です。

細やかな心遣いが、隅々まで行き届いていた。スタッフの方もとても親切で、本当に良かった。

細やかな心遣いが、隅々まで行き届いていた。スタッフの方もとても親切で、本当に良かった。

念願叶って娘と二人旅ができました。 景観・部屋・お風呂・食事すべて余韻が残るたびになりました。清潔感もあり設えも気にいりました。 もう一度またもう一度と足を運びたくなるたびになりました。本当にありがとうございました。

念願叶って娘と二人旅ができました。 景観・部屋・お風呂・食事すべて余韻が残るたびになりました。清潔感もあり設えも気にいりました。 もう一度またもう一度と足を運びたくなるたびになりました。本当にありがとうございました。

お部屋が広くて綺麗ですごくのんびりと過ごすことができました。 スタッフの方々の接客もあたたかみがありとてもステキな笑顔で対応していただきました。 ありがとうございます。 またぜひ泊まりたいと思いました。

お部屋が広くて綺麗ですごくのんびりと過ごすことができました。 スタッフの方々の接客もあたたかみがありとてもステキな笑顔で対応していただきました。 ありがとうございます。 またぜひ泊まりたいと思いました。

先ずは大変お世話になりありがとうございました。全体的には清潔な宿で良かったと思います。水盤も景色も見事で、いい話のネタができました。しかし、宿泊価格帯とPR画像から想像される伊豆箱根の高級宿とは異なるものでした。そのため少々意見が偏りますの... 続きをよむ 先ずは大変お世話になりありがとうございました。全体的には清潔な宿で良かったと思います。水盤も景色も見事で、いい話のネタができました。しかし、宿泊価格帯とPR画像から想像される伊豆箱根の高級宿とは異なるものでした。そのため少々意見が偏りますので申し訳ありません。はなをりのスィーツはとにかく素晴らしいです。町にこのスィーツ店があれば、きっと売れると思います。パテシエが素晴らしいんですね！おいしくて感動しました。お料理のシェフも案内を見ると素晴らしい布陣ですが、このグレードのシェフが作る料理をビッフェではなく個室懐石でプライベートを保ってゆっくり味わえないのが残念でしたし、人であふれかえったフードコートのようなところで食べないとならないのも、シェフにも失礼かと思いました。着席後のビッフェの説明も、もう少し簡素化されてよいと思います。少しまどろっこしいですね。それから大き目の施設である事を宿泊予約サイトなどにお知らせされた方が良いかと思います。あの紹介写真と価格帯からですと、何件も伊豆箱根の宿に行った事がある人だと勘違いしてしまいます。宿が複雑なのに部屋までのエスコートが無く、カートの荷物移動もセルフだったのにはびっくりしました。レイトチェックアウトもこちらから聞かなければ教えてもらえず、チェックアウト後も、玄関への見送りやポーターも無かったので、ビジネスホテルだったんだなという印象です。宿がダメだという事ではなく、おそらく想像と違ったというところです。そういったホスピタリティーやプライベート空間、お料理や、ラグジュアリー性を求めて来館すると印象が悪くなるかもしれませんから、老婆心ながら、温泉付きの一般的なグレードのホテルだという事を、できるだけアピールされた方が良いかと思います。今回は6万6千円でしたが同額+－5000円くらいで宿泊できる伊豆箱根の離れ宿や、ラグジュアリー感のある宿泊施設を何件かご利用されると良いかもしれません。大きい施設では難しいかもしれませんが、価格と見合ったサービスが有ってもよいかと思いました。

先ずは大変お世話になりありがとうございました。全体的には清潔な宿で良かったと思います。水盤も景色も見事で、いい話のネタができました。しかし、宿泊価格帯とPR画像から想像される伊豆箱根の高級宿とは異なるものでした。そのため少々意見が偏りますので申し訳ありません。はなをりのスィーツはとにかく素晴らしいです。町にこのスィーツ店があれば、きっと売れると思います。パテシエが素晴らしいんですね！おいしくて感動しました。お料理のシェフも案内を見ると素晴らしい布陣ですが、このグレードのシェフが作る料理をビッフェではなく個室懐石でプライベートを保ってゆっくり味わえないのが残念でしたし、人であふれかえったフードコートのようなところで食べないとならないのも、シェフにも失礼かと思いました。着席後のビッフェの説明も、もう少し簡素化されてよいと思います。少しまどろっこしいですね。それから大き目の施設である事を宿泊予約サイトなどにお知らせされた方が良いかと思います。あの紹介写真と価格帯からですと、何件も伊豆箱根の宿に行った事がある人だと勘違いしてしまいます。宿が複雑なのに部屋までのエスコートが無く、カートの荷物移動もセルフだったのにはびっくりしました。レイトチェックアウトもこちらから聞かなければ教えてもらえず、チェックアウト後も、玄関への見送りやポーターも無かったので、ビジネスホテルだったんだなという印象です。宿がダメだという事ではなく、おそらく想像と違ったというところです。そういったホスピタリティーやプライベート空間、お料理や、ラグジュアリー性を求めて来館すると印象が悪くなるかもしれませんから、老婆心ながら、温泉付きの一般的なグレードのホテルだという事を、できるだけアピールされた方が良いかと思います。今回は6万6千円でしたが同額+－5000円くらいで宿泊できる伊豆箱根の離れ宿や、ラグジュアリー感のある宿泊施設を何件かご利用されると良いかもしれません。大きい施設では難しいかもしれませんが、価格と見合ったサービスが有ってもよいかと思いました。

従業員さんの対応がすごくよく、食事もお風呂もとてもよかったです。館内もとても綺麗でまた行きたいです。

従業員さんの対応がすごくよく、食事もお風呂もとてもよかったです。館内もとても綺麗でまた行きたいです。

ランキングを見て1位だったので今回はここに決めました。 評価通りとてもよかったです。 欲を言えば、金額が高くてもいいので、さらに大きな部屋が欲しかったです。 今回はサイト上で予約できる一番上の部屋に3人で予約して行ったのですが、どうし... 続きをよむ ランキングを見て1位だったので今回はここに決めました。 評価通りとてもよかったです。 欲を言えば、金額が高くてもいいので、さらに大きな部屋が欲しかったです。 今回はサイト上で予約できる一番上の部屋に3人で予約して行ったのですが、どうしてもランキング1位の、はなをりと、2位の、神戸みなと温泉連（この旅行の前に行った）を比較してしまいます。 あとは、車で行くと予想以上の道の狭さと山の上り下りがすごかったです。 もし行くのであれば電車が楽そうですが、火山の影響でロープウェイなどが止まっているため交通が不便です。 大涌谷に行けるようになったらまた利用したいと思います。 とても楽しい旅行になりました、ありがとうございました。

ランキングを見て1位だったので今回はここに決めました。 評価通りとてもよかったです。 欲を言えば、金額が高くてもいいので、さらに大きな部屋が欲しかったです。 今回はサイト上で予約できる一番上の部屋に3人で予約して行ったのですが、どうしてもランキング1位の、はなをりと、2位の、神戸みなと温泉連（この旅行の前に行った）を比較してしまいます。 あとは、車で行くと予想以上の道の狭さと山の上り下りがすごかったです。 もし行くのであれば電車が楽そうですが、火山の影響でロープウェイなどが止まっているため交通が不便です。 大涌谷に行けるようになったらまた利用したいと思います。 とても楽しい旅行になりました、ありがとうございました。

ロビーが広々していて景色もよくて、くつろげました。ビュッフェでのサービスがとても良かったです。 部屋も広くはありませんが、無駄のない造りで、快適に過ごせました。 アメニティも過不足なく、大浴場の化粧台も使いやすくて、ダイソンのドライ... 続きをよむ ロビーが広々していて景色もよくて、くつろげました。ビュッフェでのサービスがとても良かったです。 部屋も広くはありませんが、無駄のない造りで、快適に過ごせました。 アメニティも過不足なく、大浴場の化粧台も使いやすくて、ダイソンのドライヤーや扇風機はモダンで機能的で良かったです。 さすが、Reluxサイトで一番人気の宿だと納得しました。 箱根に行く機会があれば、また、訪れたいなと思います。

ロビーが広々していて景色もよくて、くつろげました。ビュッフェでのサービスがとても良かったです。 部屋も広くはありませんが、無駄のない造りで、快適に過ごせました。 アメニティも過不足なく、大浴場の化粧台も使いやすくて、ダイソンのドライヤーや扇風機はモダンで機能的で良かったです。 さすが、Reluxサイトで一番人気の宿だと納得しました。 箱根に行く機会があれば、また、訪れたいなと思います。

全体的にとても綺麗だった！

全体的にとても綺麗だった！

3人で宿泊させていただきましたが、アメニティーが、2人分しか用意されてなかったので、電話して持ってきてもらいました。少し残念に感じました。

3人で宿泊させていただきましたが、アメニティーが、2人分しか用意されてなかったので、電話して持ってきてもらいました。少し残念に感じました。

友人の誕生日に予約しました。夜中にケーキを持ってきてもらうサービスもしてくださり、友人もとても驚いていたので良かったです。そして、素敵なところということは写真を見て分かっていたのですが、想像を遥かに超える景色の良さでした。部屋も景色もお風呂... 続きをよむ 友人の誕生日に予約しました。夜中にケーキを持ってきてもらうサービスもしてくださり、友人もとても驚いていたので良かったです。そして、素敵なところということは写真を見て分かっていたのですが、想像を遥かに超える景色の良さでした。部屋も景色もお風呂もなにからなにまで綺麗で、ご飯も美味しく頂きました。チェックインもチェックアウトも担当の方が同じで、チェックインの際はロープウェイのことなど資料を使って優しく教えてくださり、チェックアウトの時は名前を覚えていてくれました。接客なども素敵で本当にここにして良かったと思いました。文句なしの100点満点です。本当にありがとうございました。また伺いたいと思います。

友人の誕生日に予約しました。夜中にケーキを持ってきてもらうサービスもしてくださり、友人もとても驚いていたので良かったです。そして、素敵なところということは写真を見て分かっていたのですが、想像を遥かに超える景色の良さでした。部屋も景色もお風呂もなにからなにまで綺麗で、ご飯も美味しく頂きました。チェックインもチェックアウトも担当の方が同じで、チェックインの際はロープウェイのことなど資料を使って優しく教えてくださり、チェックアウトの時は名前を覚えていてくれました。接客なども素敵で本当にここにして良かったと思いました。文句なしの100点満点です。本当にありがとうございました。また伺いたいと思います。

部屋の冷蔵庫が小さくて何も入らない

部屋の冷蔵庫が小さくて何も入らない

とても清潔感もあり、素敵なお宿でした。 何と言ってもご飯がめちゃくちゃ美味しい！！感動しました。 またお邪魔したいと思います。

とても清潔感もあり、素敵なお宿でした。 何と言ってもご飯がめちゃくちゃ美味しい！！感動しました。 またお邪魔したいと思います。

設備や皆さんの努力は良かったです❗でも入ってから案内も無く傍に三人の背広の偉そうな人達が何よりも笑顔もなく、ホテルマンとしては最低な振る舞いに１日が台無しになりました❗接客は最低です。反省して下さい。

設備や皆さんの努力は良かったです❗でも入ってから案内も無く傍に三人の背広の偉そうな人達が何よりも笑顔もなく、ホテルマンとしては最低な振る舞いに１日が台無しになりました❗接客は最低です。反省して下さい。

割引等リピーター特典が欲しい。

割引等リピーター特典が欲しい。

詳細はチェックアウト時のアンケート回答を参照下さい。 同行した母いわく 「ここは知人に紹介出来ない」 との事で総じて、今回はとても残念な旅行となってしまいました。 景観は気に入っているので次回も利用したいのですが、再考します... 続きをよむ 詳細はチェックアウト時のアンケート回答を参照下さい。 同行した母いわく 「ここは知人に紹介出来ない」 との事で総じて、今回はとても残念な旅行となってしまいました。 景観は気に入っているので次回も利用したいのですが、再考します。

詳細はチェックアウト時のアンケート回答を参照下さい。 同行した母いわく 「ここは知人に紹介出来ない」 との事で総じて、今回はとても残念な旅行となってしまいました。 景観は気に入っているので次回も利用したいのですが、再考します。

娘の誕生日に、宿泊させて頂きました。ケーキの件で何度もお電話してしまいすみませんでした。アドバイスを、して頂き助かりました❗有り難うございました。とても楽しいひとときを過ごせました、娘も、とても喜んでくれました。また、行きたいと、子供たちが... 続きをよむ 娘の誕生日に、宿泊させて頂きました。ケーキの件で何度もお電話してしまいすみませんでした。アドバイスを、して頂き助かりました❗有り難うございました。とても楽しいひとときを過ごせました、娘も、とても喜んでくれました。また、行きたいと、子供たちが、絶賛しています❗私もそのような気持ちです

娘の誕生日に、宿泊させて頂きました。ケーキの件で何度もお電話してしまいすみませんでした。アドバイスを、して頂き助かりました❗有り難うございました。とても楽しいひとときを過ごせました、娘も、とても喜んでくれました。また、行きたいと、子供たちが、絶賛しています❗私もそのような気持ちです

今回初めての利用で湖畔側和洋室を 予約しました。フロント、部屋からの 湖畔の景色は素晴らしいものでした。 夕食は一品が少なめですが、いろいろ 楽しめて良かったです。お客さんが 多かったですが、肉、魚料理共に対応がとても早かったです。... 続きをよむ 今回初めての利用で湖畔側和洋室を 予約しました。フロント、部屋からの 湖畔の景色は素晴らしいものでした。 夕食は一品が少なめですが、いろいろ 楽しめて良かったです。お客さんが 多かったですが、肉、魚料理共に対応がとても早かったです。朝食も良かったです。 全体的には満足でしたが、部屋から 食事、 風呂までの距離が遠く残念でした。(高齢者の親を連れてくるには)

今回初めての利用で湖畔側和洋室を 予約しました。フロント、部屋からの 湖畔の景色は素晴らしいものでした。 夕食は一品が少なめですが、いろいろ 楽しめて良かったです。お客さんが 多かったですが、肉、魚料理共に対応がとても早かったです。朝食も良かったです。 全体的には満足でしたが、部屋から 食事、 風呂までの距離が遠く残念でした。(高齢者の親を連れてくるには)

大浴場のお湯が加水が多いためか？温泉を感じません。湯治目的では無いにしろ、町が温泉の匂いがするのに、はなをりの湯は何の匂いも感じなかった。人工温泉のようでした。とても残念。接遇は素晴らしかった。特に年配の従業員の方がしっくり穏やかで優しく和... 続きをよむ 大浴場のお湯が加水が多いためか？温泉を感じません。湯治目的では無いにしろ、町が温泉の匂いがするのに、はなをりの湯は何の匂いも感じなかった。人工温泉のようでした。とても残念。接遇は素晴らしかった。特に年配の従業員の方がしっくり穏やかで優しく和みました。

大浴場のお湯が加水が多いためか？温泉を感じません。湯治目的では無いにしろ、町が温泉の匂いがするのに、はなをりの湯は何の匂いも感じなかった。人工温泉のようでした。とても残念。接遇は素晴らしかった。特に年配の従業員の方がしっくり穏やかで優しく和みました。

とにかく食事がとても美味しくて感動しました。食事で出てくるお漬物やドレッシングを販売していただけると嬉しいです。 館内の移動が少し面倒でした。

とにかく食事がとても美味しくて感動しました。食事で出てくるお漬物やドレッシングを販売していただけると嬉しいです。 館内の移動が少し面倒でした。