Review of Hakone・Ashinoko Hanaori

It’s great in every way. We’ll come back again.

It’s great in every way. We’ll come back again.

All very well, highly recommended.

All very well, highly recommended.

Great hotel to stay with. Very clean and comfy, Child friendly, staffs are nice and helpful. Food is delicious, Onsen is... Read more Great hotel to stay with. Very clean and comfy, Child friendly, staffs are nice and helpful. Food is delicious, Onsen is perfect, we have private onsen in our room, my daughter just loved both of it. She enjoyed every minutes when we lived in the hotel. Thanks

Great hotel to stay with. Very clean and comfy, Child friendly, staffs are nice and helpful. Food is delicious, Onsen is perfect, we have private onsen in our room, my daughter just loved both of it. She enjoyed every minutes when we lived in the hotel. Thanks

To staffs at Hanaori, nice room, good service.....i'll visit again.

To staffs at 蘆之湖 Hanaori, nice room, good service.....i'll visit again.

We arrived a bit earlier than the checkin time, no one came out at the hotel entrance welcomed us, which was a bit unusu... Read more We arrived a bit earlier than the checkin time, no one came out at the hotel entrance welcomed us, which was a bit unusual for a property like this, but it didn’t bother me that much...... Because since we walked in, the pictoresque Ashiono Lake laid out full-screen in front of us, peacefully and right away, settled the travellers heart to pure tranqulity. Hanaori has created an artistic yet soothing environment in modern Japanese style, where i think guests of all different origins can all enjoy and indulge themselves within. What has blown us away was the finess and selection of dinner buffet, each item or dish is so carefully thought-through and beautifully presented, and tasty with some Mediterranean influences. Just as if it kept the essence of a Kaiseki dinner, yet modernized with guests personal choices - a freestyle Kaiseki i would call it :) The dinner and breakfast in Hanaori was probably much better than what i had in some Hoshino Resorts. Looking forward to next visit.

We arrived a bit earlier than the checkin time, no one came out at the hotel entrance welcomed us, which was a bit unusual for a property like this, but it didn’t bother me that much...... Because since we walked in, the pictoresque Ashiono Lake laid out full-screen in front of us, peacefully and right away, settled the travellers heart to pure tranqulity. Hanaori has created an artistic yet soothing environment in modern Japanese style, where i think guests of all different origins can all enjoy and indulge themselves within. What has blown us away was the finess and selection of dinner buffet, each item or dish is so carefully thought-through and beautifully presented, and tasty with some Mediterranean influences. Just as if it kept the essence of a Kaiseki dinner, yet modernized with guests personal choices - a freestyle Kaiseki i would call it :) The dinner and breakfast in Hanaori was probably much better than what i had in some Hoshino Resorts. Looking forward to next visit.

加齢で足の悪い父のために、最寄りのバス停まで車椅子でお迎えに来ていただきました。ありがとうございました。

加齢で足の悪い父のために、最寄りのバス停まで車椅子でお迎えに来ていただきました。ありがとうございました。

The hotel is clean and tidy. Good location as I really love the lake.

The hotel is clean and tidy. Good location as I really love the lake.

We get the Toyota car rental from Tokyo. However this hotel is too new. The car gps can’t find this hotel. Finally we us... Read more We get the Toyota car rental from Tokyo. However this hotel is too new. The car gps can’t find this hotel. Finally we use google map to arrived. The room is very nice. Service and the view is prefect. Will back next time. Thx

We get the Toyota car rental from Tokyo. However this hotel is too new. The car gps can’t find this hotel. Finally we use google map to arrived. The room is very nice. Service and the view is prefect. Will back next time. Thx

Friendly and helpful staff

Friendly and helpful staff

I have stayed for 2 nights and here is my comment. The hotel is good but some defects need to be improved.For example, w... Read more I have stayed for 2 nights and here is my comment. The hotel is good but some defects need to be improved.For example, when I went to Men’s public bath, there was a female staff and it’s embarrassing. And there is no beer/wine opener in the room. In conclusion, it’s a good hotel with great view, food, and great location. And I hope they can do it better and become a true 5-star.

I have stayed for 2 nights and here is my comment. The hotel is good but some defects need to be improved.For example, when I went to Men’s public bath, there was a female staff and it’s embarrassing. And there is no beer/wine opener in the room. In conclusion, it’s a good hotel with great view, food, and great location. And I hope they can do it better and become a true 5-star.

Exceptional excellent new hotel in Hakone combine both Japanese traditional and western design aesthetics. Very impresse... Read more Exceptional excellent new hotel in Hakone combine both Japanese traditional and western design aesthetics. Very impressed with the stunning lake view at the moment when the doors of the lobby opened. Food quality keeps higher standard than most other hotels in Hakone. Whenever you are going to take a photo, there will always be a hotel staff coming and help you taking the photo with your families. It is a pity that we haven't received the hotel grand opening gifts which was mentioned as a special promotion item listed in the website of Relux when I made the booking.

Exceptional excellent new hotel in Hakone combine both Japanese traditional and western design aesthetics. Very impressed with the stunning lake view at the moment when the doors of the lobby opened. Food quality keeps higher standard than most other hotels in Hakone. Whenever you are going to take a photo, there will always be a hotel staff coming and help you taking the photo with your families. It is a pity that we haven't received the hotel grand opening gifts which was mentioned as a special promotion item listed in the website of Relux when I made the booking.

ディナーの前菜の種類の豊富さ、美味しさには驚愕しました。 こんなに美味しいビュッフェ食べたことがなく、どんなホテルブュッフェよりもおすすめ。 お部屋の温泉はベストな水温を常に保っていて感心いたしました。 また来たいです！年末ギリギ... Read more ディナーの前菜の種類の豊富さ、美味しさには驚愕しました。 こんなに美味しいビュッフェ食べたことがなく、どんなホテルブュッフェよりもおすすめ。 お部屋の温泉はベストな水温を常に保っていて感心いたしました。 また来たいです！年末ギリギリ8万くらいで予約しましたが、その甲斐はありました！

I was astonished by the richness and deliciousness of the variety of appetizers for dinner. Never eaten such a delicious buffet and recommend it over any hotel buffet. The hot spring in the room always kept the best water temperature and was impressed. I would like to come again! I made a reservation at about 80,000 at the end of the year, but it was worth it!

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宿泊させて頂いたのは今回が２度目ですが、前回よりもさらにお料理も美味しく、スタッフの方の対応もとても丁寧で、大変気持ちよく宿泊させて頂きました。とてもリラックスできました。ありがとうございました。またぜひ宿泊したいと思います。

This is the second time I stayed, but the food was even more delicious than the last time, the staff was very attentive, and I stayed very comfortably. I was very relaxed. Thank you very much. I would like to stay again.

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友達の誕生日で、初めて箱根にきましたが めちゃくちゃ満足です！芦ノ湖一望できる素敵な足湯も、綺麗なお部屋も、なによりおいしいご飯が幸せでした♡箱根に行く人がいれば、ここをお勧めしたいと思います♡素敵な旅にしていただきありがとうございました... Read more 友達の誕生日で、初めて箱根にきましたが めちゃくちゃ満足です！芦ノ湖一望できる素敵な足湯も、綺麗なお部屋も、なによりおいしいご飯が幸せでした♡箱根に行く人がいれば、ここをお勧めしたいと思います♡素敵な旅にしていただきありがとうございました♡

I came to Hakone for the first time on my friend's birthday, but I'm really happy! Lovely footbath overlooking Lake Ashinoko, beautiful room, above all, delicious rice was happy ♡ If there are people going to Hakone, I would recommend here ♡ Thank you for a wonderful trip ♡

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建物はとてもきれいでしたがとても残念だったことが接客でした。 1．足湯のところが夜は清掃されていない。まだ19時ごろでしたが、喫茶で提供しているであろうパフェのコップが、お客さんが放置したまま誰も清掃しておらず全席汚れており、挙句足湯に浮... Read more 建物はとてもきれいでしたがとても残念だったことが接客でした。 1．足湯のところが夜は清掃されていない。まだ19時ごろでしたが、喫茶で提供しているであろうパフェのコップが、お客さんが放置したまま誰も清掃しておらず全席汚れており、挙句足湯に浮いているものまであった。スタッフは受付の見える位置にも複数いたが誰も対応していなく、せっかくムーディーな雰囲気を作っていても意味がなかった。 2．ブッフェのところでスタッフの女性に髪ゴムはあるか尋ねたところ、「受付にはあるみたいですが…私が持ってきた方がいいですか？」とすごくめんどくさそうに回答された。正直忙しそうには見えなかったし、私自身ホテル勤務経験があるが残念な話し方だったと思った。 内湯のお部屋を選んだものの正直部屋自体が狭いうえに道路に面しており落ち着かなかったことなどもあったが、そこはコストを考えるとまあこんなものか、と納得。 ただし接客は努力できるところだと思うので是非向上していただきたいです。

The building was very clean but very disappointing. 1． The footbath is not cleaned at night. It was still around 19:00, but the parfait cup that would have been offered at the cafe was dirty, all the seats were left uncleaned by the customer, and there was even something floating in the footbath . There were several staff members where the reception could be seen, but no one was available, and it was meaningless to create a moody atmosphere. 2． At the buffet, I asked the staff woman if there was any hair elastic, and she answered, "It looks like it is at the reception ... should I bring it?" I didn't seem to be busy and I had worked at a hotel myself, but I thought it was a shame. Although I chose a room for indoor bathing, there was also a honesty room itself that was narrow and facing the road, and I couldn't settle, but I was convinced that it was such a thing considering the cost. However, I think that customer service is a place where I can make an effort, so I want you to improve it.

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とても快適な旅行ができました。出迎えの方のキャラクターが味があり素晴らしく、また食事もいままで食べたブッフェの中で1番でした。スタッフの方々の動きも某リゾートよりてきぱきしており、また行きたいと思います。

I had a very comfortable trip. The welcome character was wonderful with taste and the food was the best buffet I had ever eaten. The movements of the staff are also more vibrant than a certain resort and I would like to go again.

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芦ノ湖を眺められるロケーションが素晴らしかったです。お部屋も、靴をぬぐスタイルや畳スペースなど和のくつろぎがありつつも、全体的にモダンなインテリアで、気分がアガりました。お食事も充実したビュッフェで、水耕野菜の美味しさにも感動。いろんなとこ... Read more 芦ノ湖を眺められるロケーションが素晴らしかったです。お部屋も、靴をぬぐスタイルや畳スペースなど和のくつろぎがありつつも、全体的にモダンなインテリアで、気分がアガりました。お食事も充実したビュッフェで、水耕野菜の美味しさにも感動。いろんなところにお宿の工夫が感じられて、気持ちのいい滞在でした。お値段からすると満足していますが、お部屋がお風呂から遠かったことと、温泉の泉質が好みと違ったことで、総合満足度を−１にしています。

The location overlooking Lake Ashi was wonderful. The rooms were relaxed in Japanese style, such as shoes-clothing styles and tatami mats, but the interior was modern and the overall feeling was aggressive. The buffet is full of food, and you will be impressed by the deliciousness of hydroponic vegetables. I could feel the ingenuity of the hotel in various places and it was a pleasant stay. We are satisfied in terms of the price, but the room was far from the bath, and the quality of the hot spring was different from the taste, so we set the total satisfaction to -1.

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駐車場にいらっしゃったスタッフさんがお忙しいにもかかわらず、写真の対応を優しくして下さったり、ご説明もわかりやすく丁寧でとても素敵な2日を過ごす事ができました。 お部屋の露天風呂も気持ちよく、泊まれてよかったです。友人にも紹介したいと思いま... Read more 駐車場にいらっしゃったスタッフさんがお忙しいにもかかわらず、写真の対応を優しくして下さったり、ご説明もわかりやすく丁寧でとても素敵な2日を過ごす事ができました。 お部屋の露天風呂も気持ちよく、泊まれてよかったです。友人にも紹介したいと思いました！

Despite the busy staff at the parking lot, I was able to spend two wonderful days with gentle handling of photos and easy-to-understand explanations. The open-air bath in the room was pleasant, and it was good to stay. I wanted to introduce it to my friends!

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1泊2日の箱根旅行で利用させて頂きました。 駅からのアクセスも良く、施設内の雰囲気やインテリア、デザインなど全て私好みで癒しの時間を過ごすことができました。 母と一緒に来たのですが母も全てにおいて大満足でした！帰り道、もう1泊したかった... Read more 1泊2日の箱根旅行で利用させて頂きました。 駅からのアクセスも良く、施設内の雰囲気やインテリア、デザインなど全て私好みで癒しの時間を過ごすことができました。 母と一緒に来たのですが母も全てにおいて大満足でした！帰り道、もう1泊したかったねと名残惜しそうに言っていたのでこの施設がとても気に入ったのだと思います。 また、箱根に来た時は絶対に利用させて頂きたいと思っています。スタッフの皆様の丁寧な対応、優しい心遣いに感謝致します。 ありがとうございました。

I used it on a trip to Hakone for 2 days and 1 night. The access from the station was also good, and I was able to spend a healing time on my preference, including the atmosphere, interior, and design of the facility. I came with my mother, but my mother was very happy with everything! On the way home, I said that I wanted to stay one night again, so I think that I really liked this facility. Also, when I come to Hakone, I would definitely use it. Thank you for the courtesy and kindness of the staff. Thank you very much.

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大風呂まで歩く距離が多かった印象。 その分、グレードアップをしていただいた、ベランダのお風呂を堪能できた。 まだ新しいので、どこもきれいで気持ちが良かった。 従業員が若く、一生懸命さを感じた。

Impression that there was much distance to walk to large bath. I was able to enjoy the bath on the veranda that was upgraded. It was still new so it was clean and comfortable everywhere. The employee was young and felt hard.

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「人」が素晴らしいお宿でした。 気配りや対応が親切で複数言語にも対応させれおり、クオリティの高い従業員さん達に囲まれ、気持ちよく過ごすことができました。

"People" was a wonderful inn. Attentive and friendly, with multiple languages, and surrounded by high-quality employees, I was able to spend a pleasant time.

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結婚記念日で利用させていただきました。食事、お風呂、スタッフの接遇は素晴らしかったです。ありがとうございました。 ただ、研修中の男性スタッフにはお伝えさせていただきましたが、前に部屋を利用していた方が部屋のベランダで煙草を吸っていたようで... Read more 結婚記念日で利用させていただきました。食事、お風呂、スタッフの接遇は素晴らしかったです。ありがとうございました。 ただ、研修中の男性スタッフにはお伝えさせていただきましたが、前に部屋を利用していた方が部屋のベランダで煙草を吸っていたようで、煙草の吸殻と吸殻入れに使った空き缶が置きっぱなしでした。おそらくトイレでも吸っていたのか、最初はトイレが煙草臭くて違和感に気付いたのですが、私たち夫婦は煙草を吸わず煙草の匂いが嫌いなので正直不愉快でした。部屋の掃除をされるスタッフは気づかなかったのでしょうか。他が良かっただけにとても残念です。

I used it on the wedding anniversary. The food, bath and staff were great. Thank you very much. However, as I told the male staff during the training, it seems that the person who used the room before was smoking cigarettes on the veranda of the room, and there was an empty can used for cigarette butts and cigarette holders It was left behind. Perhaps I was smoking in the toilet, but at first I noticed that the toilet smelled of cigarettes, but we didn't smoke and didn't like the smell of cigarettes. Did the staff cleaning the room not notice? It's a shame because everything else was good.

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細やかな心遣いが、隅々まで行き届いていた。スタッフの方もとても親切で、本当に良かった。

Detailed attention was paid to every corner. The staff were very kind and really good.

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念願叶って娘と二人旅ができました。 景観・部屋・お風呂・食事すべて余韻が残るたびになりました。清潔感もあり設えも気にいりました。 もう一度またもう一度と足を運びたくなるたびになりました。本当にありがとうございました。

The wish came true and I was able to travel with my daughter. Every time the landscape, room, bath, and meal remain. We liked cleanliness and setting. I wanted to go again and again. I'm really thankful to you.

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It is the second time for my wife and me to stay in this hotel for her birthday. Thanks a lot for the hotel prepare a bi... Read more It is the second time for my wife and me to stay in this hotel for her birthday. Thanks a lot for the hotel prepare a birthday cake (extra paid) during dinner. They made the cake in their kitchen, and this really taste great. During the time after the typhoon, hotel staff will recommend the safety routes and most update news for your information in the lobby.

It is the second time for my wife and me to stay in this hotel for her birthday. Thanks a lot for the hotel prepare a birthday cake (extra paid) during dinner. They made the cake in their kitchen, and this really taste great. During the time after the typhoon, hotel staff will recommend the safety routes and most update news for your information in the lobby.

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お部屋が広くて綺麗ですごくのんびりと過ごすことができました。 スタッフの方々の接客もあたたかみがありとてもステキな笑顔で対応していただきました。 ありがとうございます。 またぜひ泊まりたいと思いました。

The room was large and clean and I was able to spend a leisurely time. The staff was warm and friendly, and they responded with a very nice smile. Thank you very much. I wanted to stay again.

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先ずは大変お世話になりありがとうございました。全体的には清潔な宿で良かったと思います。水盤も景色も見事で、いい話のネタができました。しかし、宿泊価格帯とPR画像から想像される伊豆箱根の高級宿とは異なるものでした。そのため少々意見が偏りますの... Read more 先ずは大変お世話になりありがとうございました。全体的には清潔な宿で良かったと思います。水盤も景色も見事で、いい話のネタができました。しかし、宿泊価格帯とPR画像から想像される伊豆箱根の高級宿とは異なるものでした。そのため少々意見が偏りますので申し訳ありません。はなをりのスィーツはとにかく素晴らしいです。町にこのスィーツ店があれば、きっと売れると思います。パテシエが素晴らしいんですね！おいしくて感動しました。お料理のシェフも案内を見ると素晴らしい布陣ですが、このグレードのシェフが作る料理をビッフェではなく個室懐石でプライベートを保ってゆっくり味わえないのが残念でしたし、人であふれかえったフードコートのようなところで食べないとならないのも、シェフにも失礼かと思いました。着席後のビッフェの説明も、もう少し簡素化されてよいと思います。少しまどろっこしいですね。それから大き目の施設である事を宿泊予約サイトなどにお知らせされた方が良いかと思います。あの紹介写真と価格帯からですと、何件も伊豆箱根の宿に行った事がある人だと勘違いしてしまいます。宿が複雑なのに部屋までのエスコートが無く、カートの荷物移動もセルフだったのにはびっくりしました。レイトチェックアウトもこちらから聞かなければ教えてもらえず、チェックアウト後も、玄関への見送りやポーターも無かったので、ビジネスホテルだったんだなという印象です。宿がダメだという事ではなく、おそらく想像と違ったというところです。そういったホスピタリティーやプライベート空間、お料理や、ラグジュアリー性を求めて来館すると印象が悪くなるかもしれませんから、老婆心ながら、温泉付きの一般的なグレードのホテルだという事を、できるだけアピールされた方が良いかと思います。今回は6万6千円でしたが同額+－5000円くらいで宿泊できる伊豆箱根の離れ宿や、ラグジュアリー感のある宿泊施設を何件かご利用されると良いかもしれません。大きい施設では難しいかもしれませんが、価格と見合ったサービスが有ってもよいかと思いました。

First of all thank you very much for your kindness. We think that it was all right in clean inn. The water board and the scenery were wonderful, and a good story was made. However, it was different from the Izu Hakone luxury inn that was imagined from the accommodation price range and PR images. For that reason, I am sorry that opinions are slightly biased. Hanagari's sweets are amazing. If you have this sweets shop in town, you will surely sell. Patissier is great! It was delicious and impressed. The chef who cooks it is a wonderful lineup when you see the information, but it was a pity that you could not taste the food made by this grade chef privately with a private kaiseki instead of a buffet, and the food court filled with people I thought it was rude to the chef that I had to eat in such a place. I think the explanation of the buffet after sitting down can be simplified a little more. It ’s a little confusing. Then I think it would be better to inform the hotel reservation site that it is a large facility. From that introduction photo and the price range, I would misunderstand that many people have been to Izu Hakone's inn. I was surprised that the inn was complicated but there was no escort to the room, and the cart's luggage movement was self. I wouldn't be able to tell you if you didn't ask about late checkout from here, and even after checkout there was no see-off to the entrance and no porters, so it was an impression that it was a business hotel. It ’s not that the inn is n’t good, it ’s probably not what you expected. If you are visiting for such hospitality, private space, cuisine, or luxury, the impression may be bad, so if you are an old woman, you are as appealing as possible that it is a general grade hotel with a hot spring I think that is good. This time it was 66,000 yen, but you may want to use several Izu Hakone lodgings and luxury accommodations where you can stay for the same amount of + -5,000 yen. It might be difficult for a large facility, but I thought it would be nice to have a service commensurate with the price.

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従業員さんの対応がすごくよく、食事もお風呂もとてもよかったです。館内もとても綺麗でまた行きたいです。

The employees were very responsive and the food and bath were very good. The hall is very beautiful and I want to go again.

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ランキングを見て1位だったので今回はここに決めました。 評価通りとてもよかったです。 欲を言えば、金額が高くてもいいので、さらに大きな部屋が欲しかったです。 今回はサイト上で予約できる一番上の部屋に3人で予約して行ったのですが、どうし... Read more ランキングを見て1位だったので今回はここに決めました。 評価通りとてもよかったです。 欲を言えば、金額が高くてもいいので、さらに大きな部屋が欲しかったです。 今回はサイト上で予約できる一番上の部屋に3人で予約して行ったのですが、どうしてもランキング1位の、はなをりと、2位の、神戸みなと温泉連（この旅行の前に行った）を比較してしまいます。 あとは、車で行くと予想以上の道の狭さと山の上り下りがすごかったです。 もし行くのであれば電車が楽そうですが、火山の影響でロープウェイなどが止まっているため交通が不便です。 大涌谷に行けるようになったらまた利用したいと思います。 とても楽しい旅行になりました、ありがとうございました。

I decided here because I was first in the ranking. It was very good as evaluated. Speaking of greed, I wanted a bigger room because the amount could be high. This time we made a reservation with 3 people in the top room that can be booked on the site, but by all means the first place in the ranking, Hanarito, the second place, Kobe Minato Onsenren (before this trip) Will be compared). After that, when I drove by car, the road was narrower than expected and the mountains were amazing. If you go, the train seems to be easy, but the traffic is inconvenient because the ropeway is stopped by the influence of the volcano. I would like to use it again when I can go to Owakudani. Thank you for a very enjoyable trip.

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ロビーが広々していて景色もよくて、くつろげました。ビュッフェでのサービスがとても良かったです。 部屋も広くはありませんが、無駄のない造りで、快適に過ごせました。 アメニティも過不足なく、大浴場の化粧台も使いやすくて、ダイソンのドライ... Read more ロビーが広々していて景色もよくて、くつろげました。ビュッフェでのサービスがとても良かったです。 部屋も広くはありませんが、無駄のない造りで、快適に過ごせました。 アメニティも過不足なく、大浴場の化粧台も使いやすくて、ダイソンのドライヤーや扇風機はモダンで機能的で良かったです。 さすが、Reluxサイトで一番人気の宿だと納得しました。 箱根に行く機会があれば、また、訪れたいなと思います。

The lobby was spacious and the view was good. The service at the buffet was very good. Room was not large, but was able to spend comfortably by making without waste. There was no excess or deficiency, and the dressing table at the large bath was easy to use, and the Dyson dryer and fan were modern and functional. As expected, I was convinced that it was the most popular inn on the Relux site. I would like to visit again if I have the opportunity to go to Hakone.

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全体的にとても綺麗だった！

Overall it was very beautiful!

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3人で宿泊させていただきましたが、アメニティーが、2人分しか用意されてなかったので、電話して持ってきてもらいました。少し残念に感じました。

I stayed with three people, but since the amenity was prepared only for two people, I had you call and bring it. I felt a little sorry.

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友人の誕生日に予約しました。夜中にケーキを持ってきてもらうサービスもしてくださり、友人もとても驚いていたので良かったです。そして、素敵なところということは写真を見て分かっていたのですが、想像を遥かに超える景色の良さでした。部屋も景色もお風呂... Read more 友人の誕生日に予約しました。夜中にケーキを持ってきてもらうサービスもしてくださり、友人もとても驚いていたので良かったです。そして、素敵なところということは写真を見て分かっていたのですが、想像を遥かに超える景色の良さでした。部屋も景色もお風呂もなにからなにまで綺麗で、ご飯も美味しく頂きました。チェックインもチェックアウトも担当の方が同じで、チェックインの際はロープウェイのことなど資料を使って優しく教えてくださり、チェックアウトの時は名前を覚えていてくれました。接客なども素敵で本当にここにして良かったと思いました。文句なしの100点満点です。本当にありがとうございました。また伺いたいと思います。

I made a reservation for my friend's birthday. It was nice to have a service that brought me a cake in the middle of the night and my friends were very surprised. And I knew that it was a nice place from the photos, but the scenery was far beyond my imagination. The room, the scenery and the bath were beautiful and everything was delicious. The person in charge was the same for both check-in and check-out, and at the time of check-in, I used the materials such as the ropeway to teach me gently and remembered my name at the time of check-out. The customer service was also nice and I really liked it here. 100 points without complaint. I'm really thankful to you. I would like to ask you again.

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部屋の冷蔵庫が小さくて何も入らない

The refrigerator in the room is too small for anything

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とても清潔感もあり、素敵なお宿でした。 何と言ってもご飯がめちゃくちゃ美味しい！！感動しました。 またお邪魔したいと思います。

There was a very clean feeling and it was a nice inn. Whatever you say, the rice is so delicious! ! I was impressed. I want to bother you again.

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設備や皆さんの努力は良かったです❗でも入ってから案内も無く傍に三人の背広の偉そうな人達が何よりも笑顔もなく、ホテルマンとしては最低な振る舞いに１日が台無しになりました❗接客は最低です。反省して下さい。

The facilities and everyone's efforts were good. There was no guidance after entering, but there were no three smiles among the three majestic people, and the day was ruined by the lowest behavior as a hotel man. The customer service is the lowest. Please reflect on it.

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割引等リピーター特典が欲しい。

Want repeat benefits such as discounts.

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詳細はチェックアウト時のアンケート回答を参照下さい。 同行した母いわく 「ここは知人に紹介出来ない」 との事で総じて、今回はとても残念な旅行となってしまいました。 景観は気に入っているので次回も利用したいのですが、再考します... Read more 詳細はチェックアウト時のアンケート回答を参照下さい。 同行した母いわく 「ここは知人に紹介出来ない」 との事で総じて、今回はとても残念な旅行となってしまいました。 景観は気に入っているので次回も利用したいのですが、再考します。

For details, please refer to the survey responses at checkout. Overall, this was a very disappointing trip, as my mother said, “I ca n’t introduce this to an acquaintance”. I like the scenery so I want to use it next time, but I will reconsider it.

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娘の誕生日に、宿泊させて頂きました。ケーキの件で何度もお電話してしまいすみませんでした。アドバイスを、して頂き助かりました❗有り難うございました。とても楽しいひとときを過ごせました、娘も、とても喜んでくれました。また、行きたいと、子供たちが... Read more 娘の誕生日に、宿泊させて頂きました。ケーキの件で何度もお電話してしまいすみませんでした。アドバイスを、して頂き助かりました❗有り難うございました。とても楽しいひとときを過ごせました、娘も、とても喜んでくれました。また、行きたいと、子供たちが、絶賛しています❗私もそのような気持ちです

I stayed on my daughter's birthday. I'm sorry to have called you many times on the cake. Thank you very much for your advice. My daughter was very happy to have a great time. Also, the children are acclaimed when they want to go.

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今回初めての利用で湖畔側和洋室を 予約しました。フロント、部屋からの 湖畔の景色は素晴らしいものでした。 夕食は一品が少なめですが、いろいろ 楽しめて良かったです。お客さんが 多かったですが、肉、魚料理共に対応がとても早かったです。... Read more 今回初めての利用で湖畔側和洋室を 予約しました。フロント、部屋からの 湖畔の景色は素晴らしいものでした。 夕食は一品が少なめですが、いろいろ 楽しめて良かったです。お客さんが 多かったですが、肉、魚料理共に対応がとても早かったです。朝食も良かったです。 全体的には満足でしたが、部屋から 食事、 風呂までの距離が遠く残念でした。(高齢者の親を連れてくるには)

I booked a lakeside Japanese-Western room for the first time this time. The lakeside view from the front and room was wonderful. Dinner was a little small, but it was good to have a lot of fun. There were many customers, but both meat and fish dishes were very fast. The breakfast was good too. Overall we were happy, but the distance from the room to the meal and bath was disappointing. (To bring an elderly parent)

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大浴場のお湯が加水が多いためか？温泉を感じません。湯治目的では無いにしろ、町が温泉の匂いがするのに、はなをりの湯は何の匂いも感じなかった。人工温泉のようでした。とても残念。接遇は素晴らしかった。特に年配の従業員の方がしっくり穏やかで優しく和... Read more 大浴場のお湯が加水が多いためか？温泉を感じません。湯治目的では無いにしろ、町が温泉の匂いがするのに、はなをりの湯は何の匂いも感じなかった。人工温泉のようでした。とても残念。接遇は素晴らしかった。特に年配の従業員の方がしっくり穏やかで優しく和みました。

Is it because the hot water in the public bath has a lot of water? I don't feel hot springs. Although it was not for the purpose of hot spring treatment, the town smelled of hot springs, but Hanagarinoyu felt no smell. It was like an artificial hot spring. Very sorry. The treatment was great. Elderly employees were especially calm and gentle.

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とにかく食事がとても美味しくて感動しました。食事で出てくるお漬物やドレッシングを販売していただけると嬉しいです。 館内の移動が少し面倒でした。

Anyway, the food was very delicious and impressed. I would be pleased if you can sell pickles and dressings that come out with meals. The movement in the hall was a bit cumbersome.

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ええじゃないか！

Come on, it's ok!

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この価格帯で、お部屋が綺麗で接客がよく、何より食事が美味しい旅館に宿泊することができてとても満足でした。 おかげさまで久しぶりの家族旅行がとても楽しいものとなり、感謝しています。 ひとつだけ、オリックスさんのグループということですので、... Read more この価格帯で、お部屋が綺麗で接客がよく、何より食事が美味しい旅館に宿泊することができてとても満足でした。 おかげさまで久しぶりの家族旅行がとても楽しいものとなり、感謝しています。 ひとつだけ、オリックスさんのグループということですので、朝カレーがあるのかなあと期待しておりましたので、その点だけ少し残念でした。 ですが、それ以外は本当に大満足のお宿でしたので、知人にも勧めようと思います。 ありがとうございました。

We were very happy that we were able to stay in a ryokan with a clean room and good customer service. Thanks to you, my family trip after a long time has become very fun and I appreciate it. It was only one group of Orix, so I was hoping that there would be morning curry, so that was a bit disappointing. However, other than that, it was a really satisfying hotel, so I would recommend it to acquaintances. Thank you very much.

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夏の終わりに利用させて頂きました。 スタッフの方の対応が素晴らしくステキな時間を過ごすことができました。 夜のバイキングも、朝のバイキングもとっても充実していて大満足でした。 しいて言うなら、 大浴場にタオルがあることと、ホテル内w... Read more 夏の終わりに利用させて頂きました。 スタッフの方の対応が素晴らしくステキな時間を過ごすことができました。 夜のバイキングも、朝のバイキングもとっても充実していて大満足でした。 しいて言うなら、 大浴場にタオルがあることと、ホテル内wifiが使えることを知らせてもらえたらよかったかなぁ。 是非また利用させて頂きます。

I used it at the end of summer. The staff responded wonderfully and had a wonderful time. The night buffet was also very satisfying and the morning buffet was very satisfying. If you say it, I wish I could let you know that there are towels in the public bath and that you can use wifi in the hotel. I will use it again.

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サプライズでデザートプレートをお願いしていました。係りの方(女性)がまさにテーブルに運ぼうとした時、何も知らない娘が席を立って、その方の側を通りすぎました。万事休す！と思ったその瞬間、係りの方は自分の体を盾にして、娘の目からプレートを隠して... Read more サプライズでデザートプレートをお願いしていました。係りの方(女性)がまさにテーブルに運ぼうとした時、何も知らない娘が席を立って、その方の側を通りすぎました。万事休す！と思ったその瞬間、係りの方は自分の体を盾にして、娘の目からプレートを隠して下さいました。どのテーブルにどんな客が座ったか把握しておられたんですね。お陰さまで席に戻った娘は、驚きと感動を得ました。そのプレートの美しさと美味しさと サーブして下さった方の心配りのお陰です。本当に感謝しています。ありがとうございました。

I asked for a dessert plate at the surprise. When the person in charge (female) tried to bring it to the table, a daughter who knew nothing stood up and passed by that side. Take a rest! At the moment I thought, the person in charge used his body as a shield to hide the plate from his daughter's eyes. You knew what customers were sitting at which table. The daughter who returned to the seat was surprised and moved. Thanks to those who have served the beauty and deliciousness of the plate. Thank you very much. Thank you very much.

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朝食夕食共に何を食べても美味しくとても満足です！食べ過ぎ注意(笑)アルコールはちょっと値段が高めかなと思いましたが、設備も綺麗だし大満足な旅になりました。また利用したいと思います！

No matter what you eat for breakfast and dinner, it is delicious and very satisfying! Attention to overeating (laughs) I thought that alcohol was a little expensive, but the facilities were clean and it was a very satisfying trip. I want to use it again!

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お出迎えは、年配の方で凄く感じが良かった。部屋の別照明がつかなく残念。テレビはいらないので、化粧台を置いてほしい。喫煙所をこまめに掃除してほしい。宿泊棟に喫煙所を作ってほしい。エステと手もみは良かった。ウエルカムドリンクをコーヒーとお茶にし... Read more お出迎えは、年配の方で凄く感じが良かった。部屋の別照明がつかなく残念。テレビはいらないので、化粧台を置いてほしい。喫煙所をこまめに掃除してほしい。宿泊棟に喫煙所を作ってほしい。エステと手もみは良かった。ウエルカムドリンクをコーヒーとお茶にしてほしい。夕食時、40代の接客態度が悪い人がいた。プリクラあればよい。お土産にキーホルダーなどを多数おいてほしい。夕食の八寸は、取るのに並ぶので、いらない。バイキングでは、なく固定の料理だと、ゆっくりできると思いました

The welcome was great for the elderly. Sorry for the lack of separate lighting in the room. I don't need a TV, so I want a dressing table. I want you to clean the smoking area frequently. I want you to create a smoking area in the accommodation building. Esthetics and hand scissors were good. We want you to make welcome drink into coffee and tea. During dinner, there was a person with a bad customer service attitude in their 40s. You just need a photo booth. I would like to have a lot of key holders as souvenirs. I don't need 8 inch dinner so I'll line up to take it. I thought it would be slow if it was a fixed dish rather than a buffet

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館内全てに清潔感があり、気持ちよくゆっくり過ごすことができました。 朝食の時間予約がなかったので、入るまでの待ち時間がけっこうありました。夕食は予約制ですぐ入ることができたので、朝食も予約できればいいのかなぁと思いました。 食事はとても... Read more 館内全てに清潔感があり、気持ちよくゆっくり過ごすことができました。 朝食の時間予約がなかったので、入るまでの待ち時間がけっこうありました。夕食は予約制ですぐ入ることができたので、朝食も予約できればいいのかなぁと思いました。 食事はとても美味しくいただきました。

There was a feeling of cleanliness throughout the building, and I was able to spend a pleasant and relaxing time. Because there was no time reservation for breakfast, there was quite a waiting time before entering. Since dinner could be entered immediately by reservation system, I thought it would be nice if we could also book breakfast. The meal was very delicious.

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箱根でゆっくりしようと、3泊させていただきました。 部屋は他の方の口コミもあった通りに少し小さく、ビジネスホテルな感じもありましたが想定内だったので大丈夫でした。 2泊目の時の部屋の掃除の方が気を利かせてくださって部屋のベッドを１つにく... Read more 箱根でゆっくりしようと、3泊させていただきました。 部屋は他の方の口コミもあった通りに少し小さく、ビジネスホテルな感じもありましたが想定内だったので大丈夫でした。 2泊目の時の部屋の掃除の方が気を利かせてくださって部屋のベッドを１つにくっつけてベットメイキングしてくださったのが嬉しかったです。3泊目はベッドが離されていましたが…笑 また、初日部屋に入ったときのアメニティの入れるプラスチックが欠けておりびっくりしましたが、翌日には掃除の方が変えてくださったようで綺麗な欠けていない入れ物にしてくださっててとても気分が良かったです。また、スタッフの方々がいつも笑顔で挨拶してくださり、対応も丁寧で良かったです。 ロビーのトイレはやはり多くの方が利用するため掃除というかチェックが間に合わないのでしょうか、女子トイレは手を拭いた紙タオルがゴミ箱の周りに散乱していたり、トイレットペーパーが両方とも空になっており、今回の滞在で4回ほど私がトイレットペーパーの交換をしました。その点が少し残念です。 夜ご飯のビュッフェに関しては、オススメの肉料理、魚料理がありますが、連泊すると同じ料理で（肉料理に関しては3日連続ステーキでした）飽きる印象でした。

I stayed for 3 nights in Hakone. The room was a little small as there were reviews from other people, and there was a feeling of a business hotel, but it was OK because it was within the expected range. I was glad that the cleaning of the room at the 2nd night was more attentive, and the bed in the room was attached to one and made a bed. The bed was separated for the third night ... lol Also, I was surprised that the plastic for the amenity was missing when I entered the room on the first day, but the next day the cleaning seems to have changed. I felt very good with the container that was not missing. The staff always greeted me with smiles, and the response was polite. The toilet in the lobby is still used by many people, so it may not be possible to check whether it is cleaning, the paper towels that wiped the hands are scattered around the trash can, both toilet paper is empty I changed toilet paper about four times during this stay. That is a bit disappointing. There are recommended meat dishes and fish dishes for the night buffet, but it was the impression that you get bored with the same dishes (for meat dishes it was a steak for 3 consecutive days).

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両親と一緒に利用させていただきました。 とても広くて清潔なお部屋。美味しい食事。広い大浴場などどれをとっても心地よく快適な時間を過ごすことができました。東京駅からバス一本で行ける便利さや海賊船乗り場が近いこともおススメポイントです。

I used it with my parents. Very large and clean room. Delicious meal. I was able to spend a pleasant and comfortable time in any of the large public baths. The convenience of being able to go by bus from Tokyo Station and the close proximity to the pirate boarding area are also recommended.

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この度は、お世話になりました。終日観光に出ていたのでスタッフの方とお話しする機会が少なかったですが、朝食や夕食の時のスタッフの方が皆さん優しい笑顔でしたのでとても落ち着いて食事を頂くことが出来ました。季節のお野菜を使ったサラダは、とても美味... Read more この度は、お世話になりました。終日観光に出ていたのでスタッフの方とお話しする機会が少なかったですが、朝食や夕食の時のスタッフの方が皆さん優しい笑顔でしたのでとても落ち着いて食事を頂くことが出来ました。季節のお野菜を使ったサラダは、とても美味しかったです。もちろん、ほかのお料理も美味しかったです。 お天気が悪い日に、せっかくの足湯が出来なくて残念でした。ロビーの中にも足湯スペースがあればなぁと思いました。 とにかく、ゆっくりと過ごさせて頂きました。重ね重ねありがとうございました

I appreciate your kindness at this time. I went out for sightseeing all day, so there were few opportunities to talk with the staff, but the staff at breakfast and dinner all had a friendly smile, so I was able to have a very calm meal. The salad with seasonal vegetables was very delicious. Of course, other dishes were delicious. It was a shame that I couldn't make a footbath on a bad day. I thought there would be a footbath space in the lobby. Anyway, I was able to spend it slowly. Thank you again and again

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今回で2回目の宿泊になりますが お食事も美味しく お部屋のお風呂も 気持ちよく 何回も入らせて貰いました。 また 機会があれば 行きたいと 思っています。 お世話になりありがとうございました。

This is my second stay, but the food was delicious and the bath in the room was pleasant and I was allowed to enter many times. I would like to go there again if I have the opportunity. Thank you a lot for your hospitality.

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館内・部屋共に、清潔感があり とても過ごしやすかったです。 料理も品のいいメニューばかりで どれを食べても美味しかったです。 浴衣が借りれなかったのが、 残念でした。みなさん、ステキな浴衣を着ていたので、20時ぐらいにやは... Read more 館内・部屋共に、清潔感があり とても過ごしやすかったです。 料理も品のいいメニューばかりで どれを食べても美味しかったです。 浴衣が借りれなかったのが、 残念でした。みなさん、ステキな浴衣を着ていたので、20時ぐらいにやはり借りたいなと思って 借りに行ったら、帯がなくなってしまって借りれませんでした。 初めての芦ノ湖旅行、台風で観光があまりできなかったので、 またリベンジに伺いたいと思います。

There is a feeling of cleanliness in both the hall and the room It was very easy to spend. The food is just a good menu Everything was delicious. I couldn't borrow a yukata That's too bad. Everyone, I was wearing a nice yukata, so I wanted to borrow it around 20:00 When I went to borrow, I couldn't borrow because the band was gone. Because I could not do much sightseeing in Ashinoko trip, typhoon for the first time, I would like to ask for revenge again.

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宿泊費に比べて部屋が狭く、湖畔とは反対向き。しかも一番端っこで、道路が近く車の往来が多い。直前に申し込んだのでこんな所に押し込められたのかという印象があった。　2度目の宿泊はないと思う。

The room is small compared to the accommodation fee, opposite to the lakeside. In addition, the road is very close and there are many cars coming and going. There was an impression that it was pushed into such a place because I applied just before. I don't think there will be a second stay.

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夕食の際、特に中央で料理を提供して頂く(お寿司を握ってもらう)コーナーではお客がトレイを置くスペースが無いため、どうしても片手で取りづらそうにしていました。そのため、行列ができてしまっているように見受けられました。 トレイを置けるスペ... Read more 夕食の際、特に中央で料理を提供して頂く(お寿司を握ってもらう)コーナーではお客がトレイを置くスペースが無いため、どうしても片手で取りづらそうにしていました。そのため、行列ができてしまっているように見受けられました。 トレイを置けるスペース(丸〇製麺的な)スペースを 設置するともう少しスムーズに流れるのでは ないかと思いました！

During dinner, especially in the center where the food was served at the center (to get sushi), there was no space for customers to place a tray, so it was hard to get it with one hand. Therefore, it seemed that the procession was completed. I thought that it would flow a little more smoothly if I set up a space where I could place a tray (like a round noodle).

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最高でした！食事がとても美味しかった！

It was the best! The food was very delicious!

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主人と娘と孫達と 一部屋に宿泊 デラックス部屋って事だったんだけど ベッド2布団3 布団ひいたら足の踏み場もなく 川の字にもならないひき方で ゆったり感もリラックス感も まるで無し 夏休みとは言え無理矢理詰め込まれた... Read more 主人と娘と孫達と 一部屋に宿泊 デラックス部屋って事だったんだけど ベッド2布団3 布団ひいたら足の踏み場もなく 川の字にもならないひき方で ゆったり感もリラックス感も まるで無し 夏休みとは言え無理矢理詰め込まれた 気分になってガッカリ！ 広さが無ければ 予約受け入れないで欲しかった 修学旅行じゃない ガッカリ

With my husband, daughter and grandchildren Stay in one room It was a deluxe room Bed 2 Futon 3 If you hit the futon, In a way that does not become a river character Feel relaxed and relaxed Nothing Although it was summer vacation, it was packed forcibly Feeling disappointed! If there is no space I wanted you to accept the reservation Not a school trip Disappointed

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お風呂の温度が同じなので、熱湯、ぬる湯、水風呂など 異なる温度にしてあると、より楽しめると思います。 特に、夏場は昼間、日焼けするので、焼けた手足を 冷やせる水風呂があると良かったです。 湖側にはありましたが、庭側にはなかったので。

Since the temperature of the bath is the same, I think that you can enjoy more if you have different temperatures such as hot water, lukewarm water, water bath. Especially in the summer, sunburns in the daytime, so it would be nice to have a water bath to cool the burned limbs. It was on the lake side, but not on the garden side.

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娘夫婦と孫二人･私達夫婦6人でお世話になりました。食事も少しずつ色々な物が食べられ美味しく頂きました｡お部屋･お風呂も綺麗で細かい所にも気を使われているなと思いました。足湯、水盤テラスもステキで、贅沢を言えば　もう少し天気が良ければ最高かな... Read more 娘夫婦と孫二人･私達夫婦6人でお世話になりました。食事も少しずつ色々な物が食べられ美味しく頂きました｡お部屋･お風呂も綺麗で細かい所にも気を使われているなと思いました。足湯、水盤テラスもステキで、贅沢を言えば　もう少し天気が良ければ最高かなと･･ 娘夫婦もとても満足していました。(娘はドライヤーが気に入った様子でした) 孫達と船に乗る場所も宿から近く良かったです。 箱根に行った時は　また是非お世話になろうと思いす｡

I was taken care of by the daughter couple and two grandchildren, we six couples. I was able to eat a variety of food little by little and it was delicious, and I thought that the room and bath were beautiful and I used to care for the fine places. Footbath, laver terrace is also wonderful, and speaking of luxury I think it would be the best if the weather is a little better The daughter couple was also very happy. (Daughter seemed to like the dryer) The place to get on the boat with the grandchildren was also good from the hotel. When I went to Hakone, I think I will be indebted again.

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2日間お世話になりました。 施設などもとても充実していて、とても楽しく2日間を過ごせました！ありがとうございました。

Thank you for your 2 days. The facilities were very fulfilling and we had a very enjoyable 2 days! Thank you very much.

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ネットの口コミと写真に金かけた感じだな、いいところはまだ新しいだけ、施設内遊べるところない、夕食の味は合わなかった。

It's like spending money on word-of-mouth and photos on the net, the good part is still new, the place you can't play in the facility, the taste of dinner didn't match.

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設備はおおむね開業1年なので大変きれいで素晴らしいものでした。お部屋も部屋の中は掃除が行き届いており、大変気持ちよく宿泊をさせて頂く事ができました。朝食はとても素晴らしく、サラダは新鮮でとても美味しかったのと、クロワッサンは絶品でした。夕食... Read more 設備はおおむね開業1年なので大変きれいで素晴らしいものでした。お部屋も部屋の中は掃除が行き届いており、大変気持ちよく宿泊をさせて頂く事ができました。朝食はとても素晴らしく、サラダは新鮮でとても美味しかったのと、クロワッサンは絶品でした。夕食も総じて素晴らしかったのですがメインのお肉がレアっぽく、レアはまあいいのですが血がしたたっていたのであまり食欲がわかなかった点だけが残念でした。 あと、細かい部分でもう少しこうしてくれればな、と思った点は、 　・お風呂の露天風呂で石砂利が大変きれいなのですが、石砂利部分にも雑草が生えていたので、そこだけは抜いたほうがいいかな、と。 　・お部屋の中は大変きれいだったのですが、ウッドデッキ部分が掃除されてなく、かなり汚れていたので、たまには掃除されていたほうがいいのではないかと思いました。 　・カフェの地ビールの1200円はまぁ、しょうがないとして、ノンアルコールビール800円は高いなぁ、、と。 スタッフの方の対応はとても素晴らしく、外で写真をとっていると家族で写真をとりましょうか？とお声がけしてくれたのは嬉しかったです。 総じて素晴らしく、また利用させて頂きたいです。

設備はおおむね開業1年なので大変きれいで素晴らしいものでした。お部屋も部屋の中は掃除が行き届いており、大変気持ちよく宿泊をさせて頂く事ができました。朝食はとても素晴らしく、サラダは新鮮でとても美味しかったのと、クロワッサンは絶品でした。夕食も総じて素晴らしかったのですがメインのお肉がレアっぽく、レアはまあいいのですが血がしたたっていたのであまり食欲がわかなかった点だけが残念でした。 あと、細かい部分でもう少しこうしてくれればな、と思った点は、 　・お風呂の露天風呂で石砂利が大変きれいなのですが、石砂利部分にも雑草が生えていたので、そこだけは抜いたほうがいいかな、と。 　・お部屋の中は大変きれいだったのですが、ウッドデッキ部分が掃除されてなく、かなり汚れていたので、たまには掃除されていたほうがいいのではないかと思いました。 　・カフェの地ビールの1200円はまぁ、しょうがないとして、ノンアルコールビール800円は高いなぁ、、と。 スタッフの方の対応はとても素晴らしく、外で写真をとっていると家族で写真をとりましょうか？とお声がけしてくれたのは嬉しかったです。 総じて素晴らしく、また利用させて頂きたいです。

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食事のパンの種類は少ない。 また、部屋は一階は露天風呂が付いていても、他の階より、眺望など加味すると多少プライスダウンでもよいかと思います。ホテルや旅館と言うイメージではなく、リゾートマンション？に近いと思うし、インバウンド向きです。 ... Read more 食事のパンの種類は少ない。 また、部屋は一階は露天風呂が付いていても、他の階より、眺望など加味すると多少プライスダウンでもよいかと思います。ホテルや旅館と言うイメージではなく、リゾートマンション？に近いと思うし、インバウンド向きです。 送迎の御担当は凄く気さくで良いし、スタッフの挨拶も良いと思います。

There are few types of bread for meals. Also, even if the room has an open-air bath on the first floor, I think that it may be somewhat price down if the view is added from the other floors. Is not an image to say hotel or inn, resort apartment? I think close to, and is inbound. I think that the person in charge of the transfer is very friendly and the staff greetings are also good.

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晚餐內容似乎可選擇性較少, 飯店設施與取景非常美,值得再訪

Dinner content seems to be less selective, hotel facilities and framing are very beautiful, worth revisiting

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母が2人でチビが5人の大賑わいの旅でしたが、夕食の時も朝食の時も、ビュッフェのお皿を運んで頂いたり、チビをあやして頂いたり、何から何まで本当にお世話になり、感謝しております。 写真撮影もすすんでして頂き、楽しい思い出がたくさんできました。... Read more 母が2人でチビが5人の大賑わいの旅でしたが、夕食の時も朝食の時も、ビュッフェのお皿を運んで頂いたり、チビをあやして頂いたり、何から何まで本当にお世話になり、感謝しております。 写真撮影もすすんでして頂き、楽しい思い出がたくさんできました。 ありがとうございました。

My mother and I were on a trip of 5 people in a big crowd, and both dinner and breakfast brought us the dishes of the buffet, had them crunched, and really care for everything Thank you very much. I also had a photo shoot and I had a lot of fun memories. Thank you very much.

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CMを見て是非泊まってみたいホテルでした〜〜 とても清潔感があり落ち着いたホテルで大変気に入りました。夕食がとても美味しかったです。大浴場にはダイソンのドライヤーやパナソニックのスチーマーも置いてあり使用出来て満足です。 ひとつ残念なと... Read more CMを見て是非泊まってみたいホテルでした〜〜 とても清潔感があり落ち着いたホテルで大変気に入りました。夕食がとても美味しかったです。大浴場にはダイソンのドライヤーやパナソニックのスチーマーも置いてあり使用出来て満足です。 ひとつ残念なところはお部屋から大浴場や食事の場所が遠いこと。移動が大変でした(^_^;) 次回はもっと近いお部屋を希望して宿泊したいと思います。

It was a hotel that I wanted to stay by all means looking at CM ~ ~ I liked it at a very clean and calm hotel. The dinner was very delicious. Dyson's hair dryer and Panasonic's steamer are also put in the public bath and I'm happy to use it. One unfortunate thing is that the location of the public bath and food is far from the room. The move was hard (^ _ ^;) Next time I would like to stay in hope of a closer room.

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とても、ステキな建物で、スタッフの皆さんも、親切に接待していただき、本当にありがとうございました。今回は主人の誕生日が近いということで、企画した旅行で、とても良い思い出になりました。

Thank you very much for your kind hospitality to the staff in a very nice building. This time around, my husband's birthday is close, so the trip I planned was a very good memory.

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箱根だから高いのですか。これまでリラックスで利用させてもらったホテルの中で、最もコスパが悪いと思います。 ・ホームページは眺めが良いのですが、湖と反対側の部屋で、道路の目の前の部屋でした。 ・15：00頃にホテルに着いたのでが、翌日のシ... Read more 箱根だから高いのですか。これまでリラックスで利用させてもらったホテルの中で、最もコスパが悪いと思います。 ・ホームページは眺めが良いのですが、湖と反対側の部屋で、道路の目の前の部屋でした。 ・15：00頃にホテルに着いたのでが、翌日のシャトルバスは満席といわれました。アクセスの不便な場所なので、繁忙期かもしれませんが、検討すべきです。 ・また、夕食も最も早い時間は20：00とのことで、15：00に着いてそれまで待たされました。 ・料理もビュッフェ形式でしたが、種類が少なく、味も普通でした。 ・周りにコンビニもないのに、ホテル内のショップも品数が少なく、不便でした。

Is it high because it is Hakone? Of the hotels I've been relaxing and using, I think that the cospa is the worst. -The homepage has a good view, but it was the room in front of the road in the room opposite the lake.・ I arrived at the hotel around 15:00, but the shuttle bus on the next day was said to be full. It may be a busy season as it is an inconvenient location, but it should be considered.・ Also, the earliest time for dinner was 20:00, so I arrived at 15:00 and was kept waiting until then.・ The food was a buffet, but there were few varieties and the taste was normal.・ Even though there were no convenience stores around, there were few items in the hotel shop, which was inconvenient.

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この度は大変お世話になりました。 綺麗な施設で部屋も広すぎず狭すぎずでゆっくり過ごすことができました。 客室露天風呂でのんびりしたり 施設内で写真を撮ったり あっという間に時間が過ぎました。朝と夜のバイキングも美味しかったです。 種類が... Read more この度は大変お世話になりました。 綺麗な施設で部屋も広すぎず狭すぎずでゆっくり過ごすことができました。 客室露天風呂でのんびりしたり 施設内で写真を撮ったり あっという間に時間が過ぎました。朝と夜のバイキングも美味しかったです。 種類が少ないようにも感じましたが 作りたて焼きたてのお肉やお魚が いただけて大満足でした。 一緒に行った彼の誕生日が近かった こともありホールケーキを事前に注文し用意をしてもらったのですが びっくりするぐらい豪華で美味しかったです。 スタッフの方々も丁寧で優しく また行きたいと思える旅行でした。 外国の方が多くマナーが.... との書き込みを目にして少し不安でした。 確かに外国の方は多い方だと思いますが マナーが気になるような方は 私たちが行った日には いなかったように思います。 スタッフの方にも外国の方が何人か いらっしゃいましたがとても対応も良く 特に気にすることもありませんでした。 綺麗で設備もよかったので友達にも おススメしたいと思います

Thank you very much for this time. We were able to spend slowly without being too small and too small in room in clean facilities. Guest room We were relaxed in open-air bath and took photograph in facility It was over in no time. Morning and night buffet were also delicious. I felt that there were few varieties, but I was very satisfied with the freshly cooked meat and fish. The birthday we went with was close, so I ordered the whole cake in advance and prepared it, but it was amazingly luxurious and delicious. It was a trip that seemed to want to go to the people of the staff also carefully and kindly. There were a lot of foreigners and I was a little nervous when I saw writing with manners .... Certainly there are a lot of foreigners, but those who care about manners seem to have not been on the day we went. There were also a number of foreign staff members, but they were very responsive and did not have to worry in particular. As it was clean and facilities were good, I want to recommend it to my friends

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子供の布団やベビーバスを貸し出ししていただき、子供にも優しい宿だと感じました。館内は少し複雑だった為、一度迷ってしまいましたが、スタッフの対応が良く、施設も綺麗な為、全体的に快適に過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

I rented a futon and a baby bath for the children, and I felt it was a child-friendly accommodation. Because the hall was a little complicated, I got lost once, but the correspondence of the staff was good, and the facilities were clean, so I was able to spend on the whole comfortable. Thank you very much.

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楽しく過ごせました。箱根に行くときは再び利用しようと思います。

I had a good time. When I go to Hakone, I will try to use it again.

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携帯電話の 充電器も 気持ち良く 貸して くださいまして ありがとうございます 今度は 友人も 誘い また 利用したいと思います

Thank you very much for letting me have a nice charger for your mobile phone. I would like to invite you again and use it again.

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CP值超高，令人驚艷。餐點選擇很多，精緻，蔬菜也多，超讚!

The CP value is super high and amazing. There are many choices of meals, exquisite, and many vegetables, awesome!

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大変のんびりした休日を過ごさせて頂きました。特に、スタッフさん達の対応が心温まるものばかりで、また、お伺いしたいと思います。よろしくお願いします。

We had a very relaxing holiday. In particular, the correspondence of the staff is only heartwarming and I would like to ask again. Thank you.

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素敵な時間となりました。お料理も、リラクゼーションも、最高でした。また是非お願い致します‼️

It was a wonderful time. Both food and relaxation were great. Thank you again! Moth

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お部屋は思っていたよりもビジネスホテル感があり、狭かった。館内どこも清潔あり、手入れが行き届いていることは、非常によかった。お風呂は石のサウナの方には、水風呂がなく残念だった。アメニティやダイソンのドライヤーは嬉しい。ただ、ドライヤーのテー... Read more お部屋は思っていたよりもビジネスホテル感があり、狭かった。館内どこも清潔あり、手入れが行き届いていることは、非常によかった。お風呂は石のサウナの方には、水風呂がなく残念だった。アメニティやダイソンのドライヤーは嬉しい。ただ、ドライヤーのテーブルが埃っぽかったのが少し残念だった。朝食、夕食のクオリティと味は、想像以上で大満足だった。ただ、やはり、高級ホテルとは程遠い、ファミレス感だった。味と質がそれを上回ったので、5をつけた。接客・サービスはよかったが、レストランでは研修生ばかりで、笑顔がない。また、棒読みでマニュアルを読んでいる感じが伝わってきた。施設に関しては、ロビーから客室に行く通りが、土砂降りのときは通行不可になるところが不便であった。また、チェックイン・アウトの際に、ロビーに人が溢れかえっていて、非常に窮屈感があった。ゆっくり温泉に入って、美味しいお食事を頂きたかった私たちにとっては、楽しい、良い思い出に残る旅行だった。晴れているときに次は家族と行きたい。

Room had a feeling of business hotel than we thought and was narrow. It was very nice that the room was clean and well kept. It was a pity that there was no water bath in the stone sauna. I am glad the amenity and the dryer of Dyson. However, I was a little disappointed that the dryer table was dusty. The quality and taste of the breakfast and dinner were great and beyond my imagination. However, after all, it was a family restaurant feeling far from a luxury hotel. I added 5 because the taste and quality exceeded it. The service was good, but the restaurant only had trainees and no smile. In addition, I felt that I was reading a manual by stick reading. As for the facilities, it was inconvenient that the street from the lobby to the guest rooms would become impassable when it rained. In addition, at the time of check in / out, people were overflowing in the lobby and there was a feeling of being very cramped. It was a pleasant, memorable trip for us who wanted to enter the hot spring and have a delicious meal. Next time I want to go with my family when it is sunny.

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テレビコマーシャルで見て、是非行ってみたいと思っていました。いつも旅行したりしてる仲間と露天風呂付き和洋室に泊まりました。 新しいお宿ですですのできれいなのは当たり前ですが、隅々までセンスの良いインテリアがあったりして、廊下あるきながらも... Read more テレビコマーシャルで見て、是非行ってみたいと思っていました。いつも旅行したりしてる仲間と露天風呂付き和洋室に泊まりました。 新しいお宿ですですのできれいなのは当たり前ですが、隅々までセンスの良いインテリアがあったりして、廊下あるきながらもたのしませていただきました。お料理も夕食、朝食とも食材にもお味にもこだわり、品数もあり大満足です お風呂も大浴場も広々と開放感があってよかったです。置いてあるものもこだわって良いものがありました。タオルとバスタオルも持って行かなくていいのでいいですね 作務衣と浴衣両方あるのも嬉しい心くばりだとおもいます お部屋のお風呂もゆったり手足を伸ばして入れて気持ち良かったです 売店で買い物した時もお土産用の小分け袋もおしゃれでいいもので、みんな小分け袋にこんないい袋とよろこんでました スタッフの方々もどの部署の方々めみなさんとても感じのいい接客でした 売店に売っているものの数、種類があればとおもいました。せっかくこんなステキなはなをりさんにお世話になりになったので、中の個包装にもはなをりの名前の入った、はなおりならではのお土産があればいいとみんなではなしてました でもみんなオシャレな袋に惹かれていろいろお土産買いました 今度はお天気のいい時にまた泊まりたいです ステキな時間をありがとうございました

I saw it in a TV commercial and wanted to go by all means. I stayed in a Japanese and Western room with an open-air bath with my friends who always travel. It's a new hotel, so it's natural that it's beautiful, but there were good-looking interiors to every corner, and I enjoyed it while having a corridor. We are particular about the food, dinner, breakfast, ingredients and taste, and there are a large number of items, and we are very satisfied. There was also something good about what was left behind. I do not have to go with the towel and bath towel too It's nice I'm happy that there is both a work clothes and a yukata It's also a nice heart It's nice to put in a room room bath Stretch out the limbs and go shopping in the shop Even when I did it, the souvenir bags were fashionable and good, and all the staff who were able to use such bags and bags in a small bag were selling to everyone who was very kindly served by the staff of all departments. I hoped you had the number and kind of things. I am indebted to such a wonderful ha-na-ri, so I hope everyone would like it to be a souvenir with a na-ri-o name that is also included in the inner packaging. But everyone was attracted to fashionable bags and bought a variety of souvenirs Now I want to stay again when the weather is fine Thank you very much for the wonderful time

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0歳の子供と行きましたが、とても良くしていただいて、ブュッフェの内容も工夫されていてとても良かったです。 桃源台のバス乗り場から近いのも便利です。 楽しませていただきまして、ありがとうございました^_^

I went to a 0-year-old kid, but it was very good, and the content of Büfü was also improved. It is convenient that it is near from bus platform of Tougendai. Thank you for having fun ^ _ ^

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設備も新しく、食事も美味しかったです。只交通機関が不便で小田原までのバスが満員でした。増便していただければよかったです。

The facilities were new and the food was delicious.只 Transportation was inconvenient and the bus to Odawara was full. I wish I could increase the number of flights.

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梅雨の季節、そして霧の中での楽しみにしていた ホテルはなをり宿泊となりました。早目のチェックインなど配慮もあり観光出来なくて残念だった 気分もお風呂に入りまた美味しい夕食でリセットされました。七夕飾りや水盤付近での写真撮影に スタッフ... Read more 梅雨の季節、そして霧の中での楽しみにしていた ホテルはなをり宿泊となりました。早目のチェックインなど配慮もあり観光出来なくて残念だった 気分もお風呂に入りまた美味しい夕食でリセットされました。七夕飾りや水盤付近での写真撮影に スタッフの方が快くそして笑顔で接して下さって感謝でいっぱいです。ありがとうございました。

The rainy season, and the hotel I was looking forward to in the fog, was a relaxing stay. There was also consideration in the early check-in, etc. There was no consideration for sightseeing and the feeling that was disappointing also went into the bath and was reset at a delicious dinner. The staff are happy and happy to be in contact with the Tanabata decoration and photo shoot near the water surface with a smile. Thank you very much.

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雨の中の宿泊になりました。まずは、足湯に浸かりコーヒーを飲んで旅の疲れがとれました。CMでよく流れていた池の中のソファーを眺めて楽しみました。お部屋も綺麗で心地よく、安らぎました。従業員の方々は礼儀もよく、若い人達が生き生きと働いているのは... Read more 雨の中の宿泊になりました。まずは、足湯に浸かりコーヒーを飲んで旅の疲れがとれました。CMでよく流れていた池の中のソファーを眺めて楽しみました。お部屋も綺麗で心地よく、安らぎました。従業員の方々は礼儀もよく、若い人達が生き生きと働いているのは気持ちがとても良かったです。食事は窓辺だったので主人と大喜びしました。芦ノ湖を眺めながらの夕食を楽しませていただきました。 また、ここに来たいと思えた2日間でした。 お世話になりました。 A

I stayed in the rain. First of all, I was soaked in footbath and drank coffee to get tired of traveling. I enjoyed watching the sofa in the pond that was flowing well in CM. The rooms are also clean and comfortable. The employees were good manners and it was very nice that young people were working lively. The meal was on the windowsill and I was delighted with my husband. We enjoyed our dinner while looking at Lake Ashinoko. Also, it was 2 days that I wanted to come here. thank you for helping me. A

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朝食夕食とても美味しく お風呂も綺麗てろとても満足ができました 素敵な時間をありがとうございます ただもう少し家族で遊べるスペースがあるとよいかと思いました 卓球漫画カラオケコーナーなど 又、利用させていただきます

Thank you very much for the wonderful time I was very happy and the breakfast was very delicious and the bath was very clean, but I thought it would be better if there was a space to be able to play with the family a little more.

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とても満足いくものでした。 誕生日サプライズでケーキをお願いしたのですが、打ち合わせがなくタイミングがよくなかったので、細かいところを打ち合わせできれば もっとよかったと思いました

I was very happy. I asked for a cake with a birthday surprise, but because there was no meeting and the timing was not good, if I could meet the details I thought it was better

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とても良いお宿でした。ご飯も美味しく、お部屋も綺麗で、赤ちゃんの為の物もあり、快適に過ごすことができました。また、家族で利用させてもらいます。 ありがとう御座いました。（妻談） 研修中の人達が配属からそれほど日が経っていないにもかか... Read more とても良いお宿でした。ご飯も美味しく、お部屋も綺麗で、赤ちゃんの為の物もあり、快適に過ごすことができました。また、家族で利用させてもらいます。 ありがとう御座いました。（妻談） 研修中の人達が配属からそれほど日が経っていないにもかかわらず、とても俊敏に動いてらしてて、レベルの高さを感じました。ありがとうございました。

It was a very good hotel. The rice was delicious, the rooms were clean, and there was something for the baby, so I could spend a good time. Also, I will use it in my family. Thank you very much. (Wife story) Even though people in the training were not so old since assignment, they moved very quickly and felt the level of the level. Thank you very much.

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风景好，游客多。缺日式服务感

The scenery is good and there are many tourists. Lack of service

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滞在中はずっと雨が降り続いていましたが、この時期ならでわのはなおりさんの演出が楽しかったです。雨の中、水に浮かぶ紫陽花をバックに紫陽花の傘をさしてのツーショット❣️4人女子旅でしたが最高でした。ただ、足湯、露天風呂とも、 雨の影響で半分以... Read more 滞在中はずっと雨が降り続いていましたが、この時期ならでわのはなおりさんの演出が楽しかったです。雨の中、水に浮かぶ紫陽花をバックに紫陽花の傘をさしてのツーショット❣️4人女子旅でしたが最高でした。ただ、足湯、露天風呂とも、 雨の影響で半分以上使える感じがしなかったのが残念でした。なんらか工夫していただけると嬉しいです

It had been raining all the time during my stay, but at this time I was able to enjoy the production of Mr. Hanaori. In the rain, it was the best of two-shot ❣️ 4 girls traveling with the umbrella of the hydrangea on the back of the hydrangea floating in the water. However, it was disappointing that neither footbath nor open-air bath felt that it could be used more than half under the influence of rain. I'm glad if you can devise something

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とても良いホスピタリティーで気持ち良く滞在できました 気になる事はお風呂の洗面周りは整理整頓出来てたんですが床に髪の毛が沢山落ちていた事、、あと露天風呂にも屋根があれば良いと思いました 朝食の➖１はパンの種類が少ない、茹で卵が欲しいとお願... Read more とても良いホスピタリティーで気持ち良く滞在できました 気になる事はお風呂の洗面周りは整理整頓出来てたんですが床に髪の毛が沢山落ちていた事、、あと露天風呂にも屋根があれば良いと思いました 朝食の➖１はパンの種類が少ない、茹で卵が欲しいとお願いて確認してくると言ったままになってしまった事です

I was able to stay comfortably with very good hospitality I was able to organize the bathroom's washstand but I thought that it would be nice if there was a roof on the open-air bath, and that a lot of hair was falling on the floor There were few types of bread in breakfast bowl 1 and I was told that I asked for eggs in a bowl and asked to check.

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17時にチェックインで夕食時間は20時と言われました。60間近の年齢でこの時間の夕食は体調上とても厳しいと思います。フロントでもう少し早くお願いできないかと交渉したのですがレストランに確認するでもなく無理ですと上から目線で一言。納得いかなく... Read more 17時にチェックインで夕食時間は20時と言われました。60間近の年齢でこの時間の夕食は体調上とても厳しいと思います。フロントでもう少し早くお願いできないかと交渉したのですがレストランに確認するでもなく無理ですと上から目線で一言。納得いかなくて客室からもう一度お願いしたらベテランの方だと思いますがレストランに確認して空き次第連絡してくれるとのことで19時からの夕飯となりました。ネット予約して安心し夕食の時間まで事前に気が回らなかったです。フロントではとても不愉快な思いをしました。帰りの小田原までの送迎はとても助かったのですが下りのカーブで携帯が鳴り応答してました。その辺りのマナーは守って欲しいです。売店のお土産の種類ももう少し充実してたら嬉しかったです。 芦ノ湖をバックに写真を撮ってくれたり食事もとても美味しく頂きました。夕食の時間の確認はした方が良いということを伝えながらお友達にもすすめたいです。

It was said that it was 20:00 for dinner time at check in at 17:00. I think that the dinner of this time is very severe in the age of about 60. We negotiated whether we could ask in the front a little earlier at the front desk, but it would be impossible to check with the restaurant and it would be impossible to say a word from above. I think it's a veteran if I ask from the room again if I'm not convinced, but it was a dinner from 19:00 with confirmation that I would contact the restaurant as soon as I checked. I was relieved to make a reservation online and did not care in advance until dinner time. I felt very unpleasant at the front desk. Transfer to Odawara of return was very saved, but cell phone rang and responded in curve of descent. I want you to protect the manners in that area. I was happy if the types of souvenirs at the store were a little more fulfilling. The picture was taken with the back of Lake Ashinoko and the food was very delicious. I would like to recommend it to my friends while telling them that it is better to check the dinner time.

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湖側の玄関から入らせていただきました。はなをりでは誰の出迎えもなく、ちょっとがっかりでした。部屋は大変綺麗で設備も整っていました。夕食は八寸、オードブルは充実でしたが、メインがはっきりしないようでした。天ぷらの盛り合わせや茶碗蒸し、ステーキ... Read more 湖側の玄関から入らせていただきました。はなをりでは誰の出迎えもなく、ちょっとがっかりでした。部屋は大変綺麗で設備も整っていました。夕食は八寸、オードブルは充実でしたが、メインがはっきりしないようでした。天ぷらの盛り合わせや茶碗蒸し、ステーキでもお魚の西京漬でもら少しドレッセされた一皿だとステキですね。お風呂は寝湯が少し浅かったです。タオルを部屋から持ち出さなくて済むのは本当に良かったです。 朝ごはんは大満足です。気の利いたおかずばかりでした。 全体的に若い人向けですね。設備もサービスもスマートでした(*^^*) ありがとうございました。

I entered from the entrance on the lake side. It was a bit disappointing that nobody was at the meeting. The room was very clean and well equipped. The dinner was eight inches and the hors d'oeuvre was full, but the main did not seem clear. It's wonderful that it is a plate of tempura platter, steamed eggplant, steamed steak and fish in Saikyo pickles and a little dish of dressing. Bathing was a little shallow bath. It was really good to not have to take the towel out of the room. Breakfast is very satisfying. It was just a nice side dish. Overall it is for young people. Both facilities and services were smart (* ^^ *) Thank you very much.

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芦ノ湖を眺めながらの足湯が気持ちよかったです

I enjoyed the footbath while looking at Lake Ashinoko

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完璧でした。人生で1度は行くべき旅館だと思います。特に景観や温泉はトップクラスだと思います。また利用させて頂きますのでよろしくお願い致します。素晴らしい時間を過ごせました。

It was perfect. I think it is a ryokan to go once in my life. I think especially the landscape and hot spring are top class. We will use it again. Thank you. I had a great time.

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ホテルの表示にもなっているプールの中にある様な座れる施設が、想像していたよりもあまりにも小さかった。

The sitting facilities in the swimming pool which is also the display of the hotel was too small than I had imagined.

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すべての面で大満足になった旅行になりました。また絶対利用しようと同行者も言ってくれてはなをりに決めてよかったです。

It was a very satisfying trip in all respects. In addition, I would like to use it absolutely, and it was good to decide to go out and tell me the companion.

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超棒的旅店！不論各方面都給予很高的評價！雖然這次因火山噴發的關係！無法上大涌谷參觀！但是覺得有選擇這間旅店真是太好了！房間舒適&乾淨，晚餐超好吃，尤其是現煎牛排超棒！吃完還能到大廳外面泡足湯消化一下！早餐也很不錯！非常推薦自... Read more 超棒的旅店！不論各方面都給予很高的評價！雖然這次因火山噴發的關係！無法上大涌谷參觀！但是覺得有選擇這間旅店真是太好了！房間舒適&乾淨，晚餐超好吃，尤其是現煎牛排超棒！吃完還能到大廳外面泡足湯消化一下！早餐也很不錯！非常推薦自助慢磨果汁！服務人員親切。地點在桃源台走路2分鐘，不論是想走箱根逆時針行或是順時針行！這裡都是絕佳的住宿點！不過晚上沒有商店街！建議進旅館前先買好再進來！下次如果有機會！我還是會選擇該旅店作為住宿點！太棒了！錢花的很值得！

Awesome hotel! Regardless of all aspects, give a high rating! Though this relationship due to volcanic eruption! Can't visit Owakudani! But I think it is great to have this hotel! The room was comfortable & clean, the dinner was super delicious, especially the freshly fried steak was great! After eating, you can go to the hall to soak the soup! Breakfast is also very good! Very recommended self-driving slow-grinding juice! The service staff is kind. The location is 2 minutes walk from Taoyuan Station, whether you want to go to Hakone counterclockwise or clockwise! It is a great place to stay! But there is no shopping street at night! It is recommended to buy it before entering the hotel and come in again! If there is a chance next time! I will still choose this hotel as a place to stay! awesome! Money is worth it!

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テレビで見てずっと気になっていました。 彼の誕生日で伺う話をしたら、ケーキやお花の対応をすぐメールして下さりとても親切にして頂きました。 ケーキも時間内に部屋まで届けて下さり、とてもステキな誕生日になりました。 朝食と夕食は混雑する時... Read more テレビで見てずっと気になっていました。 彼の誕生日で伺う話をしたら、ケーキやお花の対応をすぐメールして下さりとても親切にして頂きました。 ケーキも時間内に部屋まで届けて下さり、とてもステキな誕生日になりました。 朝食と夕食は混雑する時間帯が多かったですが料理はとても美味しかったです。 露天風呂付客室だったのですが、こじんまりしたお風呂がとても良かったです。 山側で予約してはなかったですが、木々が多くあまり芦ノ湖が見えなかったのが少し残念でした。 サービスに電子レンジがあると便利だと思います。 建物も部屋もとても綺麗で満足な旅行となりました。ぜひまた宿泊したいです。

I was always worried about watching on TV. When I talked about it on his birthday, I immediately emailed the correspondence of cakes and flowers and I was very kind. The cake was also delivered to the room in time, making it a very wonderful birthday. Breakfast and dinner were often crowded, but the food was very delicious. It was room with open-air bath, but small bath was very good. I did not reserve on the mountain side, but it was a little disappointing that there were a lot of trees and I could not see Ashinoko too much. I think that there is a microwave oven in the service. The building and the room were very beautiful and satisfied. I want to stay again.

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携帯電話の充電器や、バスタオル等、部屋まで、持って来てくれました。ありがとうございました。

The charger of the mobile phone, bath towel, etc. came to the room. Thank you very much.

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とても清潔感があり、気持ちよく過ごせました。 芦ノ湖を眺めながら、ゆったりと過ごすことができ、癒されました。ありがとうございました。 お料理も、体にやさしく、とても、美味しく頂きました。また、お邪魔させて頂きたいと思います。

I felt very clean and I was able to spend it comfortably. I was able to spend time relaxing while watching Lake Ashinoko and healed. Thank you very much. The food was kind to the body and very delicious. Also, I would like to disturb you.

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お部屋はとても清潔で部屋から見る湖の景観も素晴らしかった。食事はビュッフェタイプであまり期待してなかったのですが、本当に美味しかったです。

The rooms were very clean and the lake view from the room was great. The food was a buffet type and I did not expect much, but it was really delicious.

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とても綺麗で素敵なお宿でした。 入り口から気持ちのいい笑顔で迎えてくれたスタッフの方から始まり、チェックアウトする際も笑顔で写真を撮ってくれたり、フロントの方の対応も素晴らしく、とにかく気持ちよく過ごすことが出来ました。この度は素敵な時間... Read more とても綺麗で素敵なお宿でした。 入り口から気持ちのいい笑顔で迎えてくれたスタッフの方から始まり、チェックアウトする際も笑顔で写真を撮ってくれたり、フロントの方の対応も素晴らしく、とにかく気持ちよく過ごすことが出来ました。この度は素敵な時間をありがとうございました。

It was a very beautiful and nice hotel. Starting from the staff who welcomed me with a pleasant smile from the entrance, when I checked out, I could take a photo with a smile, and the response from the front desk was wonderful, and I was able to spend pleasantly anyway. Thank you very much for this wonderful time.

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皆さん頑張っているのが良くわかります。 いつもご飯のおかずが微妙に変えられているので、お客さんの声などを参考にしているのかな？ 今回もよかったですが、朝ご飯で1番混んでいるときに行ったので接客にチョット笑顔がなかったかな？ ま... Read more 皆さん頑張っているのが良くわかります。 いつもご飯のおかずが微妙に変えられているので、お客さんの声などを参考にしているのかな？ 今回もよかったですが、朝ご飯で1番混んでいるときに行ったので接客にチョット笑顔がなかったかな？ また利用します頑張って下さい。

I understand that everyone is working hard. As the side dishes of rice are always changed in a subtle way, are you referring to the voices of customers? It was good this time, but did you not have a smile on the customer service because you went when you were at No. 1 in breakfast? Please do your best again.

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このクラスのホテルに泊まるのは初めてでした．価格に見合った，もしくはそれ以上の施設，サービスをご提供いただいたと感じました．また機会がありましたら利用させていただきます． この度は大変お世話になりました．

It was the first time I stayed at a hotel of this class. I felt that they provided you with facilities and services that meet or exceed the price. We will use it again if you have a chance. Thank you very much for your time.

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夕食時にグラスワインをオーダーしましたが、量がびっくりするほど少なかったのが残念でした。高さが約１センチメートルくらいしか無く、他のテーブルと比較しても相当ばらつきがあるようでした。又部屋は419号室でしたが、ロビーから部屋までの距離が遠く... Read more 夕食時にグラスワインをオーダーしましたが、量がびっくりするほど少なかったのが残念でした。高さが約１センチメートルくらいしか無く、他のテーブルと比較しても相当ばらつきがあるようでした。又部屋は419号室でしたが、ロビーから部屋までの距離が遠く、不便さを感じました。

I ordered glass wine at dinner, but it was disappointing that the amount was surprisingly small. The height was only about 1 centimeter, and it seems that there is considerable variation compared to other tables. The room was room 419, but the distance from the lobby to the room was long and I felt inconvenient.

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とてもおしゃれでキレイです。 朝ごはんも夜ご飯もめちゃくちゃ美味しかったです。また泊まりたいと思います‼️

It is very fashionable and beautiful. Both breakfast and dinner were delicious. I would like to stay again !! Moth

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素晴らしい部屋を準備して頂いて、おかげさまで誕生日の妻がとても喜んでいました！ありがとうございました。 朝食の焼おにぎりのお茶漬け、フレッシュジュースはとても美味しく印象に残りました。是非また食べに行きたいです。

Thank you very much for preparing my wonderful room and my birthday wife was very happy! Thank you very much. The grilled rice ball for breakfast and the fresh juice remained very delicious and impressive. I want to go eat again.

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食事が遅すぎる‼️20:00からは、朝食も待たせ過ぎ。

The meal is too late !! ️ From 20:00 on, breakfast too has been kept waiting.

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とても素敵でした！料理も美味しかったです。 ただ一つ気になったのはドリンクコーナーの製氷機です。汚かった！私も飲食あつかう仕事で同じ器械がありますが、あまりにもひどく汚れてて残念に思いました。 衛生的にアウトだと思いました。 ... Read more とても素敵でした！料理も美味しかったです。 ただ一つ気になったのはドリンクコーナーの製氷機です。汚かった！私も飲食あつかう仕事で同じ器械がありますが、あまりにもひどく汚れてて残念に思いました。 衛生的にアウトだと思いました。 そのほかはとても素敵でまた利用したいと思いました。

It was very nice! The food was also delicious. The only thing that bothers me is the ice machine at the drink corner. It was dirty! I also have the same equipment in the work of eating and drinking, but I felt it was too badly soiled. I thought it was hygienic out. Others were very nice and I wanted to use it again.

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全室バルコニーがあればよかったかなと思いました。 朝食はとても美味しく頂くことができました。 ロープウェイ乗り場から近くとても便利でした。 温泉は足湯も貸切露天風呂も利用させていただきました。気持ちよくゆっくり入ることができたので良か... Read more 全室バルコニーがあればよかったかなと思いました。 朝食はとても美味しく頂くことができました。 ロープウェイ乗り場から近くとても便利でした。 温泉は足湯も貸切露天風呂も利用させていただきました。気持ちよくゆっくり入ることができたので良かったです。 スタッフの方の対応かとても素晴らしかったです。また利用したいと思います。

I thought it would be nice if all rooms had a balcony. The breakfast was very delicious. It was very convenient near the ropeway platform. We used both hot spring and foot bath and reserved open-air bath. It was good because I was able to enter slowly and comfortably. It was very wonderful how the staff responded. I want to use it again.

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【部屋】清潔感があり静かな雰囲気でとても寛げました。湖畔が見える部屋だったのですが、ベランダから見える風景は最高‼︎ 【食事】１つ１つ手の込んだ料理でどれも美味しく満足いくお味でした。ただ野菜を使った料理が多くがっつりとした料理が少な... Read more 【部屋】清潔感があり静かな雰囲気でとても寛げました。湖畔が見える部屋だったのですが、ベランダから見える風景は最高‼︎ 【食事】１つ１つ手の込んだ料理でどれも美味しく満足いくお味でした。ただ野菜を使った料理が多くがっつりとした料理が少ないので男性はちょっと物足りないと感じる方もいらっしゃるかもしれません。 【温泉】３つの湯船があり、その１つにシルキー湯という炭酸泉がありとても気に入りました。 それと、タオルが脱衣所に備えてあり常に新しいタオルが使えたので気持ち良く利用できました。 【その他】外に足湯があり湖畔の風景を楽しみながら利用でき、帰る直前まで温泉を楽しめました。 初めて宿泊したのですが、スタッフの方も親切でマイナス点を探す方が大変なほど大満足な宿でした‼︎ 是非また利用したいと思います‼︎

[Room] There was a feeling of cleanliness and it was very relaxing in a quiet atmosphere. It was a room with a lakeside view, but the view from the veranda is amazing !! Moth [Meal] Every dish was delicious and satisfying taste. However, since many dishes using vegetables are not enough, men may feel that they are not enough. [Hot spring] There are three hot water vessels, one of which is a carbonated spring named Silky Hot Water and I really like it. Also, I was able to use it comfortably because the towel was prepared at the dressing room and I could always use a new towel. [Others] There are footbaths outside and you can use it while enjoying the scenery of the lakeside, and enjoy the hot spring until just before you return. We stayed for the first time, but the staff was kind, and it was serious enough to find a negative point! ︎ I would like to use it again !! Moth

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3週間前に予約をした送迎バスの予約が入っていなく、行きの小田原から不安な旅行が始まりました。せっかくの母のお誕生日が台無しになったら申し訳ないと思っていましたが、フロントの方を始め、レストランのスタッフも笑顔で感じ良かったです(レストランで... Read more 3週間前に予約をした送迎バスの予約が入っていなく、行きの小田原から不安な旅行が始まりました。せっかくの母のお誕生日が台無しになったら申し訳ないと思っていましたが、フロントの方を始め、レストランのスタッフも笑顔で感じ良かったです(レストランで無愛想なスタッフ１名いましたが、この方が皆さん口コミに書かれている方と思いました) お部屋は最上階でエレベーターにも近く大変眺めの良く素敵でした。母も芦ノ湖が見えとても満足していました。お願いしていたマッサージチェアもお部屋に用意して下さっていましたが、椅子の角度が90度なのが残念でした。部屋着と共にたびソックスが用意されていたのは、ポイント高いです。大浴場はスリッパに番号付きのグリップか用意されていましたが、10個位しかなくとても少なく足りなく使えませんでした。夕食は評判通り8寸から始まり目でも楽しめとても美味しく沢山頂きました。スタッフの方お勧めのシナモン入りのお茶も珍しく美味しかったです。ただ8寸のお品書きが上の方に書いてあったので、気がつかなく小皿をとった後にきずいたので残念でした。 それから予約時にコメント欄に母のお誕生日と記入しているので、一言おめでとうございますの声かけやお部屋にバースデーカードを置いてくれても良かったのにと思いました。 バースデーオプションのケーキは、夕食がビュッフェなので、高齢の母にはお腹いっぱいで食べられないし、お花は次の日観光するには荷物になってしまいます。到着時にバースデーケーキサービスやお部屋にちょっとしたお花を飾ってもらえるサービスがあったら利用したいと思います。 あと、オリックス系列ホテルなので、送迎バスはもう少しグレードの高い車両だと良いと感じました。 色々記入させて頂きましたが、また利用する事を前提により良くなって欲しいとの思いから書かせて頂いています。来年の母のお誕生日や友人とも利用したいと思っております。 立地もよく、ロープウェイや海賊船乗り場も近く、車でなくても色々回れます。

Unreserved trip started from Odawara to go without reservation of shuttle bus which we reserved three weeks ago. I thought that I was sorry when my mother's birthday was messed up, but it was good to start the front desk and smile at the restaurant staff (there was one unfriendly staff at the restaurant, but this one I thought that was written in everyone's review) The room was very nice with a very nice view and close to the elevator on the top floor. My mother also saw Lake Ashinoko and was very happy. The massage chair I was asking for was also prepared in the room, but it was disappointing that the angle of the chair is 90 degrees. It is high point that socks were prepared every time you got dressed in a room. The public bath was provided with numbered grips for the slippers, but there were only about 10 pieces and it was too few to use. The dinner started from 8 size according to reputation, and I enjoyed it with my eyes and got a lot of delicious. The staff recommended The tea with cinnamon recommended is rare and delicious. It was disappointing that I had noticed after taking a small plate because I had written an 8-inch article on the upper side. Then I entered my mother's birthday in the comment box when I made a reservation, so I thought it would have been nice to have a congratulatory note or a birthday card in my room. The birthday option cake is a dinner buffet, so it can not be eaten by older mothers, and the flowers will be a package for sightseeing the next day. I would like to use a birthday cake service or a service that allows you to decorate your room with a little flower upon arrival. Also, I felt it would be good if the shuttle bus was a higher grade vehicle, as it is an Orix-affiliated hotel. I filled in various things, but I am writing from the thought that I want you to be better by using it again. I would like to use it with my mother's birthday and friends next year. Location is good, too, and ropeway and pirate boat landing are near, and even if it is not car, we can go around variously.

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先日はお世話になりました。お風呂も食事も満足行くものでした。ただ部屋が少し狭いのが残念でした。接客も満足行くものでしたしまた機会がありましたら伺わせてもらいます。

You were very helpful the other day. Both bath and food were satisfactory. It was a pity that the room was a bit small. Customer service was also satisfactory and I would like to meet you again.

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妻がまた来たいといっていました。ごはんもよかったです

My wife wanted to come back again. The food was good too

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とても楽しかったです。 食事の混みようが少し不満でした。 それ以外は満足です。

It was a lot of fun. I was a little dissatisfied with the meal. Other than that is satisfactory.

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急な雷雨でロープウェイが運休となり、旅館までどうやって行けばいいかをお電話させていただいたところ、丁寧に教えていただき無事にバスでたどり着くことができました。 館内もとても綺麗で、行き届いていると感じました。 スタッフの方も写真をお撮り... Read more 急な雷雨でロープウェイが運休となり、旅館までどうやって行けばいいかをお電話させていただいたところ、丁寧に教えていただき無事にバスでたどり着くことができました。 館内もとても綺麗で、行き届いていると感じました。 スタッフの方も写真をお撮りしましょうかと声をかけてくださったりと気配りを感じました。 いい旅行ができました。

The sudden thunderstorm stopped the ropeway, and I called to ask the ryokan how to get it, and I was able to reach you on the bus without hesitation. We felt that the hall was very beautiful and was attentive. The staff also felt that they would like to take photos and asked for help. I had a good trip.

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良かった点 ・新しいだけあり、施設がきれい ・夕食の八寸がバラエティに富んでいる ・風呂は広々しており、ミストサウナもあり 悪かった点 ・食事時が混雑していてビュッフェが行列 ・連泊したが、夕食のメイン含め2日とも同じメニュ... Read more 良かった点 ・新しいだけあり、施設がきれい ・夕食の八寸がバラエティに富んでいる ・風呂は広々しており、ミストサウナもあり 悪かった点 ・食事時が混雑していてビュッフェが行列 ・連泊したが、夕食のメイン含め2日とも同じメニュー。 ・2泊目は、10:00-14:00までは清掃のため部屋にもいられず、風呂も10:00-15:00は入れず、連泊のメリットは一切なし。 ・食事に地のものや季節感のあるものが少ない(八寸以外は食べたいと思うものがなかった)。種類も対して多くない。都心のホテルのビュッフェのほうがはるかに上。 ・客質が悪い(GWだからか、場所柄か、いわゆるマイルドヤンキー系が多い。子供がビュッフェに手を触れても放置・・・) GWは宿泊料も高く、混雑しており、価格に見合わない宿だと思いました。連泊もすべきではないですね。閑散期に1泊のみならありかも・・・勉強させていただきました。

It was good point ・ It is only new and the facilities are clean ・ The eight dimensions of dinner are rich in variety ・ The bath is spacious and there is also a mist sauna Bad point ・ The meal time is crowded and the buffet is queued ・ We stayed for a long time, but the same menu on the 2nd including the main dinner. ・ The second night is not in the room for cleaning until 10: 00-14: 00, and the bath does not enter 10: 00-15: 00, and there is no merit of continuous night. ・ There are few things of the ground and the sense of the season in the meal (there was nothing I would like to eat except 8 inch size). There are not many types. The hotel buffet in the city center is much higher. ・ The customer quality is bad (Because it is GW, there is a lot of so-called mild Yankee system. Even if a child touches the buffet, it is left ...) I thought that GW was a hotel that the accommodation fee was high, crowded and not worth the price. You should not stay for a long time. I studied for one night only during the off season.

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設備の完備、サービス、食事それぞれに対して申し分はありません。 一つだけ要望を付け加えさせていただくとすれば、 古典的な和風旅館としての柔軟なもてなし度が薄く、 全プロセスに対して流れ作業的、事務的感が否めませんでした。 多数の... Read more 設備の完備、サービス、食事それぞれに対して申し分はありません。 一つだけ要望を付け加えさせていただくとすれば、 古典的な和風旅館としての柔軟なもてなし度が薄く、 全プロセスに対して流れ作業的、事務的感が否めませんでした。 多数の宿泊客で賑わい、かつ外国人客も多く見受けましたので 止むを得ず、事務的となってしまうことは十分理解できます。 オープンからちょうど一年の新しいホテルと伺いましたので もう少し時間を掛け、一層居心地が良く、柔軟性を持った ホテルへ変わってくれることを期待します。また行きたいです。

The facilities, service and meals are perfect. If only one request is added, Flexible hospitality as a classic Japanese style inn is thin I could not deny the sense of flow, work and office for the whole process. As it was bustling with a large number of guests and also saw many foreigners I can understand enough that it will be clerical. As we heard that it was a new hotel just a year from the opening It took me a little more time to be more comfortable and flexible I hope to change to a hotel. I want to go again.

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露天風呂付きの部屋を利用させて頂きました。部屋、スタッフの皆さんの対応は大変満足しています。 また、今回、ビュッフェスタイルの食事も満足しました。懐石料理では、量的に多過ぎてしまうのですが、 今回は、自分達で決められ、質的にも、大変美味... Read more 露天風呂付きの部屋を利用させて頂きました。部屋、スタッフの皆さんの対応は大変満足しています。 また、今回、ビュッフェスタイルの食事も満足しました。懐石料理では、量的に多過ぎてしまうのですが、 今回は、自分達で決められ、質的にも、大変美味しく頂けました。しいて言うなら、フロントと部屋が、離れており、 最初は、迷路のようで慣れるまでは何回か、迷ってしまいました。また機会があれば利用させて頂きます。

I used a room with an open-air bath. Correspondence of everybody of room, the staff is very satisfied. Also, I was satisfied with the buffet style meal this time. In Kaiseki cuisine, the amount is too much, but This time, it was decided by oneself and it was very delicious in terms of quality. The front and the room are far from each other, At first, it was like a maze and I got lost several times before getting used to it. In addition, I will use it if there is an opportunity.

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お夕飯がとても美味しかったです。 また、大浴場は清潔感があり、温泉も気持ち良かったです。是非また宿泊したいと思います。

The dinner was very delicious. Also, the public bath had a feeling of cleanliness and the hot spring was also pleasant. I would like to stay again.

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最近話題になっている中国人のマナーは気にならなかったのですが、2人の若い女性が携帯で露天風呂で撮影していたのは驚きです。 すぐにスタッフに伝えたのですが、その後どうなったのかはわかりません。 たまにスタッフもお風呂を身に行ってもいいので... Read more 最近話題になっている中国人のマナーは気にならなかったのですが、2人の若い女性が携帯で露天風呂で撮影していたのは驚きです。 すぐにスタッフに伝えたのですが、その後どうなったのかはわかりません。 たまにスタッフもお風呂を身に行ってもいいのではないでしょうか？ 気に入っている宿なので・・・よろしくです。

I didn't care about the manners of Chinese people, which has been a topic of lately, but it's surprising that two young women were taking pictures on their mobile phone in an open-air bath. I immediately told the staff, but I do not know what happened after that. Sometimes it is okay for the staff to take a bath, too? It's my favorite hotel ... it's my best regards.

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夜のブッフェの 煮込みお肉に 髪の毛がはいっていました。。 言おうと思いましたが 食器を下げて下さる男性の方も凄く良いかただったので なかなかいえませんでした。。他の料理は凄く美味しくいただけはました ;-)

My hair was on the simmered meat of the night buffet. . I thought to say The men who lowered the dishes were so good that I couldn't say anything. . The other dishes were delicious and delicious ;-)

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今回、主人と二人で利用させてもらいました。季節も丁度良く、ホテルの玄関先のしだれ桜も咲き始めで、ほっと癒されました。特に良かったのは、食事で出された新鮮な野菜がとても、美味しかったです。また、機会があれば宿泊したいです、スタッフの皆さんの対... Read more 今回、主人と二人で利用させてもらいました。季節も丁度良く、ホテルの玄関先のしだれ桜も咲き始めで、ほっと癒されました。特に良かったのは、食事で出された新鮮な野菜がとても、美味しかったです。また、機会があれば宿泊したいです、スタッフの皆さんの対応もとても良かったです。ゆっくり過ごせました。

This time, I used it with my husband. The season is just right, and the weeping cherry blossoms at the front door of the hotel are also beginning to bloom and healed relieved. What was particularly good was that the fresh vegetables served in the meal were very delicious. Also, I would like to stay if there is an opportunity, the response of the staff was also very good. I was able to spend time slowly.

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泊まって良かったのですが、ベットに髪の毛が何本か落ちてました。そこだけが残念でした。

It was good to stay, but some hair fell in bed. Only there was a pity.

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relaxの40%offのクーポンを使用して宿泊しました。従業員の方が気さくな印象でした。やはり写真でも載ってる足湯はとても綺麗で、従業員の方のご厚意で写真を撮って頂きありがとうございました。その後、写真を撮ってもらいたいお客さん達で行列が... Read more relaxの40%offのクーポンを使用して宿泊しました。従業員の方が気さくな印象でした。やはり写真でも載ってる足湯はとても綺麗で、従業員の方のご厚意で写真を撮って頂きありがとうございました。その後、写真を撮ってもらいたいお客さん達で行列ができてしまったのですが、他の仕事もあるなか皆さんに対して親切に写真を撮っていて、素晴らしいサービス精神だなと感心しました。夕食朝食はビュッフェでしたがお野菜も多く予想以上に美味しくて満足です。ありがとうございました。

I stayed with a 40% off coupon for relax. The impression was more friendly to employees. After all the footbath on the photo is very beautiful, thank you for taking the photo with kindness of the employees. After that, I had a procession with customers who wanted to take photos, but while I had other jobs, I was kind enough to take photos with you and I was impressed by the wonderful service spirit. The dinner breakfast was a buffet but there are a lot of vegetables and it is delicious and satisfying than expected. Thank you very much.

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非常棒！

Great!

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想像よりも部屋は外国人四人には狭かったので、アップグレードしてほしかったです！

As room was small for four foreigners than we imagined, we wanted you to upgrade!

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新しいのでとても気持ち良く過ごさせて頂きました。 ただ その日が寒かった為に畳の上が冷たくて座布団もなくソファの上じゃないと 辛かったです。 また 部屋のチャイムが聞こえず お風呂から帰って来てチャイムを鳴らしても中の人に聞こえず ... Read more 新しいのでとても気持ち良く過ごさせて頂きました。 ただ その日が寒かった為に畳の上が冷たくて座布団もなくソファの上じゃないと 辛かったです。 また 部屋のチャイムが聞こえず お風呂から帰って来てチャイムを鳴らしても中の人に聞こえず しばらく外からドアを叩いたりして やっと気付いてもらえて中に入れました。それがとても残念でした。（104号室）

It was new and I was very comfortable. But because the day was cold, the tatami mat was cold and there was no cushion and it was not hot on the sofa. In addition, I could not hear the room chime I came back from the bath and rang the chime I couldn't hear the people inside and I hit the door from the outside for a while, and finally I noticed it. That was very disappointing. (Room 104)

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彼の誕生日のお祝いで利用させてもらいました！誕生日とコメントを予約の時にいれたら、お部屋をグレードアップして頂きとても快適に過ごせました。施設も綺麗でご飯も美味しく、スタッフの方も丁寧でとても満足でした。また機会があれば利用させて頂きます！... Read more 彼の誕生日のお祝いで利用させてもらいました！誕生日とコメントを予約の時にいれたら、お部屋をグレードアップして頂きとても快適に過ごせました。施設も綺麗でご飯も美味しく、スタッフの方も丁寧でとても満足でした。また機会があれば利用させて頂きます！ありがとうございました！

I used it for his birthday celebration! When I booked my birthday and comments, I upgraded my room and was very comfortable. Facilities were beautiful, and rice was delicious, too, and the staff was polite and very satisfied. We will use it again if there is an opportunity! Thank you very much!

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很不錯的飯店！雖然櫻花季房價貴了點！但至少讓人覺得錢花的值得！晚餐看評價還蠻二極化的！但本人是覺得還不錯！但還是有二個小點希望能夠再改進一下會更好！ 1.早餐選擇性比較少！ 2.因為是特別方案可以11:00退房，但是10:00要清潔就不... Read more 很不錯的飯店！雖然櫻花季房價貴了點！但至少讓人覺得錢花的值得！晚餐看評價還蠻二極化的！但本人是覺得還不錯！但還是有二個小點希望能夠再改進一下會更好！ 1.早餐選擇性比較少！ 2.因為是特別方案可以11:00退房，但是10:00要清潔就不能使用溫泉了！是否可以11:00再清潔呢？畢竟是出門遊玩，想悠閒一點！不想出門又要早起！

Very nice hotel! Although the cherry blossom season is expensive! But at least people feel that the money is worth it! Dinner evaluation is quite polarized! But I think it is not bad! But there are still two small points that I hope will be improved again. 1. Breakfast is less selective! 2. Because it is a special program, you can check out at 11:00, but you can't use the hot springs when you clean at 10:00! Can I clean again at 11:00? After all, it’s time to go out and have a leisure time! Don't want to go out and get up early!

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今回は初めての利用で、露天付きの部屋でした。他の宿泊施設の同条件の部屋と比較すると、非常に窮屈感があり狭く感じました。もう少しリラックス出来る空間がほしいと思いました。でなければ、部屋に見合った料金設定にするべきだと思います。 接客や設備... Read more 今回は初めての利用で、露天付きの部屋でした。他の宿泊施設の同条件の部屋と比較すると、非常に窮屈感があり狭く感じました。もう少しリラックス出来る空間がほしいと思いました。でなければ、部屋に見合った料金設定にするべきだと思います。 接客や設備に関しては満足だったので、部屋の広さだけ残念に思いました。

It was a room with open-air for the first time use this time. It felt very cramped and narrow compared with the room of the same condition of the other accommodation. I wanted a more relaxing space. If not, I think that the price should be set according to the room. As we were satisfied with customer service and facilities, we only felt the size of the room was disappointing.

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施設は新しくて手入れも行き届いていて食事も美味しい。手際良く素敵な笑顔のスタッフの方々には大変お世話になり感謝しております。 機会があればまた伺います。 ありがとうございました。

The facilities are new, well kept and the food is delicious. Thank you very much for all the nice and nice smiling staff members. I will come back again if there is an opportunity. Thank you very much.

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素晴らしい。本当にまた行きたいと思えるホテルでした。どれをとっても最高でした。

Great. It was a hotel that I really wanted to go to again. Which was the best.

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フロントスタッフの心遣いが素晴らしく、丁寧に対応していただきました。 また駐車場にいたスタッフも様々な情報を教えてくれたので、旅行をより楽しむことができました。

Receptionist's consideration was wonderful and had you respond politely. In addition, the staff who was in the parking lot also told me various information, so I could enjoy traveling more.

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今回、憧れだったはなをりさんに、お世話になりました。子供がアレルギー持ちなので、事前に食事について電話確認したところ、アレルギーの人は門前払いというような態度と対応だったため、キャンセルしようか迷いつつも宿泊することにしました。 実際訪れ... Read more 今回、憧れだったはなをりさんに、お世話になりました。子供がアレルギー持ちなので、事前に食事について電話確認したところ、アレルギーの人は門前払いというような態度と対応だったため、キャンセルしようか迷いつつも宿泊することにしました。 実際訪れてみると、心配はすぐに吹き飛び、とてもいい印象に変わりました。食事の時も係の方が「アレルギーと伺ってますが、何かお手伝いできることありますか」と聞いてくれたし、メニューも豊富で子供も食べれそうなものが割とあって、親子で楽しめました。特に、夕食のステーキが美味しかったです。ただ、最近はビュッフェ形式でもアレルギー表示があるのがスタンダードになってきていると思うので、アレルギー食は作れなくても表示くらいはしていただけると、みんなが安心して利用できるのでは、と思います。 また、大浴場だけでなくお部屋にもナノイーのスチーマーがあったり、ミネラルウォーターやミントタブレットも置いてあり、快適に過ごせました。 お目当ての水盤テラスや足湯も、混雑することなく利用できて良かったです。 外国人の方がとても多かったですが、みなさんマナーも良く、宿の方も英語でスマートに対応されていて感心しました。機会があれば、また是非利用したいです。

I am indebted to Hanaori, who was in love this time. Since the child had allergies, I confirmed in advance a phone call, but people with allergies were treated like a prepayment on the gate, so I decided to stay lost or to stay. In fact, when I visited it, my concern was immediately blown away and turned into a very good impression. Also at the time of the meal, the person in charge asked me "I'm suffering from allergies, but there is something I can do to help," and the menu is so abundant that there is something I can eat for children too. The Especially, the steak for dinner was delicious. However, recently I think that it is becoming the standard that there is allergy display even in the form of a buffet, so I think that everyone can use it with peace of mind if you can display as much as possible even if you can not make an allergy food. . In addition to the large public bath, there was a Nano E steamer in the room, and mineral water and mint tablets were also placed, making it a pleasant experience. It was good to be able to use without looking crowded, too, and aim at a laver terrace and footbath. There were a lot of foreigners, but everyone had good manners, and I was impressed that the hotel was smartly corresponded in English. If there is an opportunity, I would like to use it again.

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オープン1年とあってどこも綺麗でした。 その点は抜きでの感想です。 フロント 景色は最高 ホテルに入ってから特に挨拶も無く、セルフの珈琲と水で、おもてなし感は伝わらない お部屋 とにかく共有感から遠く、食事、お風呂、ロビ... Read more オープン1年とあってどこも綺麗でした。 その点は抜きでの感想です。 フロント 景色は最高 ホテルに入ってから特に挨拶も無く、セルフの珈琲と水で、おもてなし感は伝わらない お部屋 とにかく共有感から遠く、食事、お風呂、ロビー、どこへ行くのも億劫になってしまう 高設備の新築マンションの様で、旅に来た感じはしないが高級感はある お風呂 何度も入りたくなるような特別感はない バスタオルが置いてあるのは、部屋からの荷物が少なくて良い 夕食 籠が用意されて、はじめは籠に入れていただく、その後…籠は回収 その後はトレーで何度持ってきてOKだが、その説明なのでやたらと八寸を取りに行く人達で大行列 他のコーナーはガラガラ 八寸は美味しくて素敵だが、食事の進み方に不敏を感じる ステーキは柔らかく美味しい(注文すると席まで持ってきてくれる) 目で楽しめる綺麗な配置だが、同じ食材が使われて多く使われている 朝食 宿泊日は7時30分で既に入り口に十何組待ち。日によってはかなり待つ日がありそう。 焼きたてクロワッサン、パン類が美味しかった。 他のメニューは夕飯の食材が多く使われている印象 総合的 白やベージュを基調としたホテルで癒される 今はオープンしたてで新規のお客様が来られると思うが、5年10年と考えるとこのお値段で 今のサービス、クオリティだと… 一位のホテルで期待が大きかったの事もあるが、おすすめや、リピートしたいと聞かれるとそうでは無いと言うのが率直な感想

There was an open year and everything was beautiful. That point is the impression without it. The front view is the highest hotel, no greetings in particular, self-indulgence and water, no sense of hospitality The room is far from sharing feeling anyway, meals, baths, lobbies, going anywhere will be a mess It is like a newly built apartment with high facilities, but there is not a feeling of coming to a trip, but there is a sense of luxury that there is no special feeling that you want to enter the bath several times. A good dinner bowl is prepared, and at first you can put it in the bowl, then ... the harvest will be brought back in the tray after that many times but it is OK, but it is the explanation and the people who go to take 8 inch The corner of the rattle is good and nice, but the steak that feels insensitive to the progress of the meal is soft and delicious (it will bring you up to the seat when ordered) beautiful arrangement that can be enjoyed with the eyes, but the same ingredients Already ten What sets waiting at the entrance at us with much used to have breakfast accommodation date is 7:30. Depending on the day, there may be days to wait. The freshly baked croissants and bread were delicious. The other menu is the impression that the ingredients of the dinner are used a lot. It is healed at the hotel based on the comprehensive white and beige. I think that it is newly opened now and new customers come, but I think that it is 5 years and 10 years. At this price, it is the current service and quality ... There is also a thing that the expectation was high at the top hotel, but it is frank opinion to say that it is not so when it is asked if it is recommended or repeated

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初めて利用させて頂きましたが とても綺麗でご飯も美味しくドライヤーがダイソンで初めて利用する事が出来たりナノスチームが置いてあり心ゆくまで使えたり大満足でした！ 立地もよく観光スポットへも近くてとても便利でした！ 最高の思い出ができま... Read more 初めて利用させて頂きましたが とても綺麗でご飯も美味しくドライヤーがダイソンで初めて利用する事が出来たりナノスチームが置いてあり心ゆくまで使えたり大満足でした！ 立地もよく観光スポットへも近くてとても便利でした！ 最高の思い出ができました。 ありがとうございました！！

I was using it for the first time, but it was very beautiful and the rice was delicious and the dryer could be used for the first time with Dyson, or nano steam was put and I was very satisfied with my heart! Location was very good and was near to tourist attraction and was very convenient! I had the best memories. Thank you very much! !

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どこを見ても清潔感があり、心身ともにくつろぐことができました。 また、スタッフさんのホスピタリティのレベルが高く、特に朝食の際に「すみません」と呼んだ時に小走りで駆けつけてくださった時は感動いたしました。 また来ます。

There was a sense of cleanliness wherever I looked, and I was able to relax both physically and mentally. Also, the staff's level of hospitality was high, and I was particularly moved when I ran for a small run when I called "Sorry, I'm sorry" at breakfast. I will come again.

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酒店設施新，舒適，環景優美，餐食美味，質素好，可惜只有一家餐廳，住客太多，自助晚餐要分時段和限時，不過員工態度十分好和盡責。

The hotel facilities are new, comfortable, beautiful scenery, delicious food, good quality, but unfortunately there is only one restaurant, too many guests, buffet dinner is divided into time and limited time, but the staff attitude is very good and responsible.

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親切なスタッフが多く、とても快適に過ごせたことに、感謝しております。特に玄関口で車の対応していただいた年配の男性の対応は素晴らしく感じました。また行きたいです。

Thank you very much for the kind staff and very comfortable. The response of the elderly man who had the correspondence of the car especially at the entrance felt great. I want to go again.

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