熱海後楽園ホテルの口コミ・レビュー

とにかく接客が素晴らしく感動しました。 エクセレンシィフロア利用しましたがチェックインは専用のラウンジがありました。 お部屋もとても綺麗で広く眺めが最高でした。窓際に大きなデイベッドがありゆっくりできます。冷蔵庫は冷凍庫付きの大きめのも... 続きをよむ とにかく接客が素晴らしく感動しました。 エクセレンシィフロア利用しましたがチェックインは専用のラウンジがありました。 お部屋もとても綺麗で広く眺めが最高でした。窓際に大きなデイベッドがありゆっくりできます。冷蔵庫は冷凍庫付きの大きめのものがあり、エスプレッソマシンもありました。洗面台が横並びで2つあるのでそこもポイント高いです。お風呂は洗い場もありトイレとセパレートタイプで広かったです。アメニティも十分かと思います。 食事は伊勢海老と鮑の踊り焼き付きのものにしましたがどちらも新鮮で動いていました。すべて美味しく量もすごくてお腹がはちきれそうになりました。大満足です。ご飯は2時間かかるので貸し切り風呂を夕食後にされる方は時間1時間開けた方がゆとりがあっていいです。貸し切り風呂は清潔で広く、冷蔵庫にお水とアイスの用意がありました。 新館の方には熱海プリンも売っています。売店がありお酒や美味しそうなおつまみお土産も売っています。きちんと案内してもらえますが営業時間に注意です。とにかく最高のホテルです。一度行ったホテルに行くことないんですが、こちらには必ずまたお伺いします。

とにかく接客が素晴らしく感動しました。 エクセレンシィフロア利用しましたがチェックインは専用のラウンジがありました。 お部屋もとても綺麗で広く眺めが最高でした。窓際に大きなデイベッドがありゆっくりできます。冷蔵庫は冷凍庫付きの大きめのものがあり、エスプレッソマシンもありました。洗面台が横並びで2つあるのでそこもポイント高いです。お風呂は洗い場もありトイレとセパレートタイプで広かったです。アメニティも十分かと思います。 食事は伊勢海老と鮑の踊り焼き付きのものにしましたがどちらも新鮮で動いていました。すべて美味しく量もすごくてお腹がはちきれそうになりました。大満足です。ご飯は2時間かかるので貸し切り風呂を夕食後にされる方は時間1時間開けた方がゆとりがあっていいです。貸し切り風呂は清潔で広く、冷蔵庫にお水とアイスの用意がありました。 新館の方には熱海プリンも売っています。売店がありお酒や美味しそうなおつまみお土産も売っています。きちんと案内してもらえますが営業時間に注意です。とにかく最高のホテルです。一度行ったホテルに行くことないんですが、こちらには必ずまたお伺いします。

とにかく展望がよい。 食事も丁度よい。 室内も広く解放感がある。コロナの中でも、他の客との接触がほぼない形で過ごすことができる。 ぜひまた利用したい。

とにかく展望がよい。 食事も丁度よい。 室内も広く解放感がある。コロナの中でも、他の客との接触がほぼない形で過ごすことができる。 ぜひまた利用したい。

17階のフロアも貸し切り風呂もアロマの良い香りがして気分良く滞在できました。水素水のお風呂上がりも長時間ホカホカで効き目を感じました。 マットレスも寝心地良くお食事は味付けの好みが有ると思うので仕方ないと思いますが夕食以外は大満足でした。... 続きをよむ 17階のフロアも貸し切り風呂もアロマの良い香りがして気分良く滞在できました。水素水のお風呂上がりも長時間ホカホカで効き目を感じました。 マットレスも寝心地良くお食事は味付けの好みが有ると思うので仕方ないと思いますが夕食以外は大満足でした。 全ての接客も気持ち良く丁寧でした。 フーアの立ち湯も素晴らしかったので、また泊まりたいと思います。

17階のフロアも貸し切り風呂もアロマの良い香りがして気分良く滞在できました。水素水のお風呂上がりも長時間ホカホカで効き目を感じました。 マットレスも寝心地良くお食事は味付けの好みが有ると思うので仕方ないと思いますが夕食以外は大満足でした。 全ての接客も気持ち良く丁寧でした。 フーアの立ち湯も素晴らしかったので、また泊まりたいと思います。

久しぶりの家族旅行でしたが、 とても部屋もきれいで、従業員の方のサービスもよかったと思います。 ただ食事の方が子供には少々受けがよくなかったと思います。 大人料理のような感じだったため あまり食べられませんでした。 他は大変良かっ... 続きをよむ 久しぶりの家族旅行でしたが、 とても部屋もきれいで、従業員の方のサービスもよかったと思います。 ただ食事の方が子供には少々受けがよくなかったと思います。 大人料理のような感じだったため あまり食べられませんでした。 他は大変良かったと思いました。

久しぶりの家族旅行でしたが、 とても部屋もきれいで、従業員の方のサービスもよかったと思います。 ただ食事の方が子供には少々受けがよくなかったと思います。 大人料理のような感じだったため あまり食べられませんでした。 他は大変良かったと思いました。

部屋の温度が調整できなかったので 調整が出来れば良かったと思いました。 この時期に半袖の衣類はもって行かなかったので蒸し暑かったです。 スタッフの方々の対応は丁寧で良かったです。 大浴場の脱衣所のロッカーが使いにくかったです。

部屋の温度が調整できなかったので 調整が出来れば良かったと思いました。 この時期に半袖の衣類はもって行かなかったので蒸し暑かったです。 スタッフの方々の対応は丁寧で良かったです。 大浴場の脱衣所のロッカーが使いにくかったです。

母の米寿の節目に親子３代女ばかりの女子旅でした。偏食が多く旅行に出掛けても食べる物が何も無い母です。今回も例外でなく申し訳ない事に出して頂いた物を端からダメダメと云ってばかりで申し訳なく思っていましたが、お風呂に関してはとても気に入って貸し... 続きをよむ 母の米寿の節目に親子３代女ばかりの女子旅でした。偏食が多く旅行に出掛けても食べる物が何も無い母です。今回も例外でなく申し訳ない事に出して頂いた物を端からダメダメと云ってばかりで申し訳なく思っていましたが、お風呂に関してはとても気に入って貸し切り風呂で全員で夜景を楽しみながら語らう事が出来ました。 食に欲が有れば色々なところに連れて行きたいのですが楽しみはお風呂だけという母には今回のホテルの部屋もお風呂も大満足で良い思い出と成りました。 ありがとうございました。

母の米寿の節目に親子３代女ばかりの女子旅でした。偏食が多く旅行に出掛けても食べる物が何も無い母です。今回も例外でなく申し訳ない事に出して頂いた物を端からダメダメと云ってばかりで申し訳なく思っていましたが、お風呂に関してはとても気に入って貸し切り風呂で全員で夜景を楽しみながら語らう事が出来ました。 食に欲が有れば色々なところに連れて行きたいのですが楽しみはお風呂だけという母には今回のホテルの部屋もお風呂も大満足で良い思い出と成りました。 ありがとうございました。

記念日に利用させて頂いたのですが、夕食後に部屋にフルーツ盛り合わせが届いていて感激しました。 ありがとうございました！ また夕食、朝食共に個室でゆっくりと食べることができてとても良かったです。 また熱海に行った際にはぜひ利用させて頂き... 続きをよむ 記念日に利用させて頂いたのですが、夕食後に部屋にフルーツ盛り合わせが届いていて感激しました。 ありがとうございました！ また夕食、朝食共に個室でゆっくりと食べることができてとても良かったです。 また熱海に行った際にはぜひ利用させて頂きたいと思います。

記念日に利用させて頂いたのですが、夕食後に部屋にフルーツ盛り合わせが届いていて感激しました。 ありがとうございました！ また夕食、朝食共に個室でゆっくりと食べることができてとても良かったです。 また熱海に行った際にはぜひ利用させて頂きたいと思います。

夕食・朝食ともに、量・種類が豊富で楽しめました。ただ、全部食べきれなくて、申し訳なかったです。宿泊プランに「食事控えめなコース」があると大変ありがたいです。今回利用はしませんでしたが、夜食として、半ラーメンが食べられる券があったのは、良いと... 続きをよむ 夕食・朝食ともに、量・種類が豊富で楽しめました。ただ、全部食べきれなくて、申し訳なかったです。宿泊プランに「食事控えめなコース」があると大変ありがたいです。今回利用はしませんでしたが、夜食として、半ラーメンが食べられる券があったのは、良いと思いました。バーがお休みだったのは、残念でした。

夕食・朝食ともに、量・種類が豊富で楽しめました。ただ、全部食べきれなくて、申し訳なかったです。宿泊プランに「食事控えめなコース」があると大変ありがたいです。今回利用はしませんでしたが、夜食として、半ラーメンが食べられる券があったのは、良いと思いました。バーがお休みだったのは、残念でした。

コロナ禍の中、本当に気持ちよく宿泊させていただいたこと、感謝申し上げます。 何度か利用しておりますが、本当に清潔感が素晴らしいです。スタッフの方も親切ですし、お料理も美味しい！いつも、チームでお迎えしてくださってるのを感じるからこそ、何度... 続きをよむ コロナ禍の中、本当に気持ちよく宿泊させていただいたこと、感謝申し上げます。 何度か利用しておりますが、本当に清潔感が素晴らしいです。スタッフの方も親切ですし、お料理も美味しい！いつも、チームでお迎えしてくださってるのを感じるからこそ、何度も泊まりたくなるのだと思います。 いろいろと気を遣うことも多く、大変だと思いますが、スタッフの皆様もくれぐれもご自愛ください。 また伺いたいと思いますので、よろしくお願いいたします。

コロナ禍の中、本当に気持ちよく宿泊させていただいたこと、感謝申し上げます。 何度か利用しておりますが、本当に清潔感が素晴らしいです。スタッフの方も親切ですし、お料理も美味しい！いつも、チームでお迎えしてくださってるのを感じるからこそ、何度も泊まりたくなるのだと思います。 いろいろと気を遣うことも多く、大変だと思いますが、スタッフの皆様もくれぐれもご自愛ください。 また伺いたいと思いますので、よろしくお願いいたします。

今回はじめての利用でエクセレンシイルームに宿泊しましたが、サービスがよく、お風呂、食事も大変満喫させていただきました。 唯一あるとすれば、コロナ禍の影響で仕方ないのですが周辺設備が休業していたり営業時間が短かったことです。早く落ち着いてほ... 続きをよむ 今回はじめての利用でエクセレンシイルームに宿泊しましたが、サービスがよく、お風呂、食事も大変満喫させていただきました。 唯一あるとすれば、コロナ禍の影響で仕方ないのですが周辺設備が休業していたり営業時間が短かったことです。早く落ち着いてほしいものです。 落ち着いたらまた利用させていただきたいと思ってます。

今回はじめての利用でエクセレンシイルームに宿泊しましたが、サービスがよく、お風呂、食事も大変満喫させていただきました。 唯一あるとすれば、コロナ禍の影響で仕方ないのですが周辺設備が休業していたり営業時間が短かったことです。早く落ち着いてほしいものです。 落ち着いたらまた利用させていただきたいと思ってます。

結婚記念日に利用させて頂きました。素敵なサービスとスタッフの皆さんのあたたかい持て成しで大変良い旅行になりました。 また是非利用させて頂きたいと思っております。 ありがとうございました。

結婚記念日に利用させて頂きました。素敵なサービスとスタッフの皆さんのあたたかい持て成しで大変良い旅行になりました。 また是非利用させて頂きたいと思っております。 ありがとうございました。

大規模ホテルとしては問題の無い対応だったと思います。お子さんを伴う方には使いやすいでしょう。エクセレンシィスパが１カ所しか使えないのは残念でした。空いているなら利用できるとよいと思います。部屋は畳部分がなくても良い気がしました。

大規模ホテルとしては問題の無い対応だったと思います。お子さんを伴う方には使いやすいでしょう。エクセレンシィスパが１カ所しか使えないのは残念でした。空いているなら利用できるとよいと思います。部屋は畳部分がなくても良い気がしました。

妻の還暦のお祝いで子供たちと2部屋を利用させて頂きました。妻にはサプライズで子供たちを呼んでいましたが、皆様の協力で成功し、妻も大変喜んでくれました。ありがとうございました。 電話の予約係の方には、2部屋借りるやり方からサービスの内容まで... 続きをよむ 妻の還暦のお祝いで子供たちと2部屋を利用させて頂きました。妻にはサプライズで子供たちを呼んでいましたが、皆様の協力で成功し、妻も大変喜んでくれました。ありがとうございました。 電話の予約係の方には、2部屋借りるやり方からサービスの内容まで親切丁寧に教えていただか助かりました、とても気持ちの良い対応していただき ありがとうございます 送迎される方からフロント、食事処の方などの親切、親しみを感じる接客で楽しい記念日になりました。 また熱海に行き後楽園ホテルの皆さんに会いたい と思います 本当にありがとうございました。

妻の還暦のお祝いで子供たちと2部屋を利用させて頂きました。妻にはサプライズで子供たちを呼んでいましたが、皆様の協力で成功し、妻も大変喜んでくれました。ありがとうございました。 電話の予約係の方には、2部屋借りるやり方からサービスの内容まで親切丁寧に教えていただか助かりました、とても気持ちの良い対応していただき ありがとうございます 送迎される方からフロント、食事処の方などの親切、親しみを感じる接客で楽しい記念日になりました。 また熱海に行き後楽園ホテルの皆さんに会いたい と思います 本当にありがとうございました。

バスを降りた瞬間から、とても素晴らしい待遇でお出迎え頂いて、お部屋・食事・施設・お風呂どれも最高でした。ありがとうございます。 また宿泊させて頂きます。

バスを降りた瞬間から、とても素晴らしい待遇でお出迎え頂いて、お部屋・食事・施設・お風呂どれも最高でした。ありがとうございます。 また宿泊させて頂きます。

初めての熱海で 美味しい食事に 温泉と とても良かったです。 特に家族風呂は 眺めも良くて ゆっくりと 温泉が楽しめました。 夜に ナイトバーで夜景を見ながら お酒も飲めて 楽しい一時が過ごせました。 また 熱海に行く時は 是非... 続きをよむ 初めての熱海で 美味しい食事に 温泉と とても良かったです。 特に家族風呂は 眺めも良くて ゆっくりと 温泉が楽しめました。 夜に ナイトバーで夜景を見ながら お酒も飲めて 楽しい一時が過ごせました。 また 熱海に行く時は 是非もう一度 泊まりたいと思います。

初めての熱海で 美味しい食事に 温泉と とても良かったです。 特に家族風呂は 眺めも良くて ゆっくりと 温泉が楽しめました。 夜に ナイトバーで夜景を見ながら お酒も飲めて 楽しい一時が過ごせました。 また 熱海に行く時は 是非もう一度 泊まりたいと思います。

なかなか、良かったです。あつお最高。

なかなか、良かったです。あつお最高。

この度はお世話になりました。高齢の両親を連れていましたので、エントランスでの出迎えは大変助かりました。荷物と両親を降ろして車を置きに行き館内に入ったときに２人がベンチに座ってスタッフの方と待っている姿を見てホッとしました。部屋までの案内や、... 続きをよむ この度はお世話になりました。高齢の両親を連れていましたので、エントランスでの出迎えは大変助かりました。荷物と両親を降ろして車を置きに行き館内に入ったときに２人がベンチに座ってスタッフの方と待っている姿を見てホッとしました。部屋までの案内や、レストラン、連泊中の清掃の方、スタッフ皆様が朗らかで優しく好感の持てる対応をしてくださいました。 ありがとうございました。

この度はお世話になりました。高齢の両親を連れていましたので、エントランスでの出迎えは大変助かりました。荷物と両親を降ろして車を置きに行き館内に入ったときに２人がベンチに座ってスタッフの方と待っている姿を見てホッとしました。部屋までの案内や、レストラン、連泊中の清掃の方、スタッフ皆様が朗らかで優しく好感の持てる対応をしてくださいました。 ありがとうございました。

この度は両親、弟家族ともお世話になりました。 皆大変満足で旅行を終えることができました。 部屋も大浴場も貸切風呂も満足で、 料理も食べきらないぐらいボリュームもあり、 大変美味しく頂きました。 ただ一つ、私達の住んでいる所から遠く... 続きをよむ この度は両親、弟家族ともお世話になりました。 皆大変満足で旅行を終えることができました。 部屋も大浴場も貸切風呂も満足で、 料理も食べきらないぐらいボリュームもあり、 大変美味しく頂きました。 ただ一つ、私達の住んでいる所から遠く、 なかなか頻繁に訪れる事が出来ないのが、 残念でなりません。 又両親が元気なうちに孝行も兼ねて利用できればと思います。 この度はありがとうございました。

この度は両親、弟家族ともお世話になりました。 皆大変満足で旅行を終えることができました。 部屋も大浴場も貸切風呂も満足で、 料理も食べきらないぐらいボリュームもあり、 大変美味しく頂きました。 ただ一つ、私達の住んでいる所から遠く、 なかなか頻繁に訪れる事が出来ないのが、 残念でなりません。 又両親が元気なうちに孝行も兼ねて利用できればと思います。 この度はありがとうございました。

最上階のお部屋でサービスも行き届き素敵なホテルでした。新しくオープンするお部屋にも次回は宿泊したいと思います。 ありがとうございました。 良い旅の思い出になりました。

最上階のお部屋でサービスも行き届き素敵なホテルでした。新しくオープンするお部屋にも次回は宿泊したいと思います。 ありがとうございました。 良い旅の思い出になりました。

一昨年初めてこちらのホテルに宿泊しましたがスタッフ様の素敵な接客や美味しいお料理、綺麗なお部屋、お風呂等にとても感激し今回もこちらのホテルに宿泊させていただきました。前回同様大変満足して帰宅しました。3月末に他にも施設ができるとのことでまた... 続きをよむ 一昨年初めてこちらのホテルに宿泊しましたがスタッフ様の素敵な接客や美味しいお料理、綺麗なお部屋、お風呂等にとても感激し今回もこちらのホテルに宿泊させていただきました。前回同様大変満足して帰宅しました。3月末に他にも施設ができるとのことでまた伺いたいと思います。ありがとうございました。

一昨年初めてこちらのホテルに宿泊しましたがスタッフ様の素敵な接客や美味しいお料理、綺麗なお部屋、お風呂等にとても感激し今回もこちらのホテルに宿泊させていただきました。前回同様大変満足して帰宅しました。3月末に他にも施設ができるとのことでまた伺いたいと思います。ありがとうございました。

エクセレンシィフロアでお世話になりました。 清掃もしっかりとされており、スタッフの皆さんの接客もきちんとしていました。気持ちよくゆっくりと過ごす事ができました。ありがとうございました。 同じ位の価格帯のホテルにはよく滞在しますが、その中... 続きをよむ エクセレンシィフロアでお世話になりました。 清掃もしっかりとされており、スタッフの皆さんの接客もきちんとしていました。気持ちよくゆっくりと過ごす事ができました。ありがとうございました。 同じ位の価格帯のホテルにはよく滞在しますが、その中でも満足できる宿です。

エクセレンシィフロアでお世話になりました。 清掃もしっかりとされており、スタッフの皆さんの接客もきちんとしていました。気持ちよくゆっくりと過ごす事ができました。ありがとうございました。 同じ位の価格帯のホテルにはよく滞在しますが、その中でも満足できる宿です。

ホテル到着時からとても気持ちの良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。 スタッフの皆様どの方もとても感じ良く、特に到着時対応下さったスタッフの方、同行した母が足が悪いことを知ると直ぐに車椅子の指示や駐車する場所の確保等き... 続きをよむ ホテル到着時からとても気持ちの良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。 スタッフの皆様どの方もとても感じ良く、特に到着時対応下さったスタッフの方、同行した母が足が悪いことを知ると直ぐに車椅子の指示や駐車する場所の確保等きめ細やかな対応をしてくださいました。その瞬間こちらのホテルの滞在に期待が持て、それは最後まで変わりませんでした。貸切り風呂の良さは例えようがありません。お風呂からの眺めはまるで絵を見ているかのようでした。出来れば部屋のお風呂ももう少し工夫があれば… とは言え兎に角居心地の良いお宿です。 後楽園ホテルのイメージが変わりました。またお世話になります。ありがとうございました。

ホテル到着時からとても気持ちの良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。 スタッフの皆様どの方もとても感じ良く、特に到着時対応下さったスタッフの方、同行した母が足が悪いことを知ると直ぐに車椅子の指示や駐車する場所の確保等きめ細やかな対応をしてくださいました。その瞬間こちらのホテルの滞在に期待が持て、それは最後まで変わりませんでした。貸切り風呂の良さは例えようがありません。お風呂からの眺めはまるで絵を見ているかのようでした。出来れば部屋のお風呂ももう少し工夫があれば… とは言え兎に角居心地の良いお宿です。 後楽園ホテルのイメージが変わりました。またお世話になります。ありがとうございました。

お部屋からの景色も最高で、写真よりも更に良かったです。とてもリラックス出来ました。 そんな中で残念だった点は、サービスで頂きましたミネラルウォーターを開ける際、セロファンの最初に開ける部分がとがっていて、爪の間に入ってしまい軽く怪我をして... 続きをよむ お部屋からの景色も最高で、写真よりも更に良かったです。とてもリラックス出来ました。 そんな中で残念だった点は、サービスで頂きましたミネラルウォーターを開ける際、セロファンの最初に開ける部分がとがっていて、爪の間に入ってしまい軽く怪我をしてしまいました。 それと、朝食でデザートとお茶が食後なかなか出て来なくて、とても寒く辛かったです。 それ以外は、お部屋も館内もとても清潔感があり、サービスも皆様とても親切でした。 ありがとうございました。

お部屋からの景色も最高で、写真よりも更に良かったです。とてもリラックス出来ました。 そんな中で残念だった点は、サービスで頂きましたミネラルウォーターを開ける際、セロファンの最初に開ける部分がとがっていて、爪の間に入ってしまい軽く怪我をしてしまいました。 それと、朝食でデザートとお茶が食後なかなか出て来なくて、とても寒く辛かったです。 それ以外は、お部屋も館内もとても清潔感があり、サービスも皆様とても親切でした。 ありがとうございました。

熱海〜ホテル間の送迎があるので、交通の不便さはありません。バスを降りるとすぐに専用ラウンジにご案内下さり、事前にお願いしていたマッサージや主人の食べられないものなど、きちんと把握して下さった上でのホスピタリティに終始感謝です。ホテル内でのん... 続きをよむ 熱海〜ホテル間の送迎があるので、交通の不便さはありません。バスを降りるとすぐに専用ラウンジにご案内下さり、事前にお願いしていたマッサージや主人の食べられないものなど、きちんと把握して下さった上でのホスピタリティに終始感謝です。ホテル内でのんびりするためにこちらに決めましたが正解でした。お部屋やお風呂からは熱海の街並みも海も眺められて最高です。お食事も大食漢な私達夫婦でも、食べ切れなくなりそうなくらい充実していました。是非またご褒美として伺いたいと思います。ありがとうございました。

熱海〜ホテル間の送迎があるので、交通の不便さはありません。バスを降りるとすぐに専用ラウンジにご案内下さり、事前にお願いしていたマッサージや主人の食べられないものなど、きちんと把握して下さった上でのホスピタリティに終始感謝です。ホテル内でのんびりするためにこちらに決めましたが正解でした。お部屋やお風呂からは熱海の街並みも海も眺められて最高です。お食事も大食漢な私達夫婦でも、食べ切れなくなりそうなくらい充実していました。是非またご褒美として伺いたいと思います。ありがとうございました。

熱海は幾度となく行っていますが、後楽園ホテルさん、今回初めて知り宿泊させていただきました。エクセレンシイーフロアの雰囲気、お部屋、眺望とても素敵で思わず、わぁと声をあげてしまいました。貸切風呂も今までで一二を争う素敵さでした。残念な点は、貸... 続きをよむ 熱海は幾度となく行っていますが、後楽園ホテルさん、今回初めて知り宿泊させていただきました。エクセレンシイーフロアの雰囲気、お部屋、眺望とても素敵で思わず、わぁと声をあげてしまいました。貸切風呂も今までで一二を争う素敵さでした。残念な点は、貸切風呂が一度しか入れないことです。他の宿では空いていれば何度でも無料といううところが多かったので、非常に残念です。平日の空いている時など配慮していただけたら喜ばれるのにと思いました。大浴場も広くていいのですが、清潔感、老朽感など貸切風呂との差が大きくて…。そして食事会場については他の方たちと一緒で、内容もほぼ一緒のようでした。金額的にももう少し特別感があればよかったです。お風呂、食事に関してエクセレンシイー仕様のようなものがもっとあればもう一度泊ってみたいと思いました。

熱海は幾度となく行っていますが、後楽園ホテルさん、今回初めて知り宿泊させていただきました。エクセレンシイーフロアの雰囲気、お部屋、眺望とても素敵で思わず、わぁと声をあげてしまいました。貸切風呂も今までで一二を争う素敵さでした。残念な点は、貸切風呂が一度しか入れないことです。他の宿では空いていれば何度でも無料といううところが多かったので、非常に残念です。平日の空いている時など配慮していただけたら喜ばれるのにと思いました。大浴場も広くていいのですが、清潔感、老朽感など貸切風呂との差が大きくて…。そして食事会場については他の方たちと一緒で、内容もほぼ一緒のようでした。金額的にももう少し特別感があればよかったです。お風呂、食事に関してエクセレンシイー仕様のようなものがもっとあればもう一度泊ってみたいと思いました。

お部屋への案内、説明、など丁寧に接してくれました。夕食で担当していただいた方も親身になって接していただきました。部屋もお風呂もものすごくよかったです。今回は義理の母、家内、娘の計4名で行きました。母も家内も娘もみな大満足しており、とても良い... 続きをよむ お部屋への案内、説明、など丁寧に接してくれました。夕食で担当していただいた方も親身になって接していただきました。部屋もお風呂もものすごくよかったです。今回は義理の母、家内、娘の計4名で行きました。母も家内も娘もみな大満足しており、とても良い思い出になりました。ありがとうございました。

お部屋への案内、説明、など丁寧に接してくれました。夕食で担当していただいた方も親身になって接していただきました。部屋もお風呂もものすごくよかったです。今回は義理の母、家内、娘の計4名で行きました。母も家内も娘もみな大満足しており、とても良い思い出になりました。ありがとうございました。

とても綺麗で眺めの良いお部屋でした。熱海を一望でき、良い思い出になりました。 朝食(和食)に梅干しが無いのが少し寂しかったかな

とても綺麗で眺めの良いお部屋でした。熱海を一望でき、良い思い出になりました。 朝食(和食)に梅干しが無いのが少し寂しかったかな

お盆のハイシーズンで、全体的に料金が高くなっている時期なので、おもいきってエクセレンシーフロアを予約しましたが、これが正解でした。チェックインはスムーズですし、熱海の街を一望できる高層フロアからの景色はすばらしいです。何回も熱海にきています... 続きをよむ お盆のハイシーズンで、全体的に料金が高くなっている時期なので、おもいきってエクセレンシーフロアを予約しましたが、これが正解でした。チェックインはスムーズですし、熱海の街を一望できる高層フロアからの景色はすばらしいです。何回も熱海にきていますが、今まで一番の景色でした。他の方の投稿どおり、応対してくださるスタッフの方々はみなフレンドリーで好感が持てました。

お盆のハイシーズンで、全体的に料金が高くなっている時期なので、おもいきってエクセレンシーフロアを予約しましたが、これが正解でした。チェックインはスムーズですし、熱海の街を一望できる高層フロアからの景色はすばらしいです。何回も熱海にきていますが、今まで一番の景色でした。他の方の投稿どおり、応対してくださるスタッフの方々はみなフレンドリーで好感が持てました。

猛暑のため観光を切り上げてチェックイン一時間前に到着しましたが、快くチェックインの手続きをしてくださり、お部屋の準備が整うまでエクセレンシィラウンジでフリードリンクで寛ぐことができ助かりました。また、貸切露天風呂では忘れ物の件でご迷惑をおか... 続きをよむ 猛暑のため観光を切り上げてチェックイン一時間前に到着しましたが、快くチェックインの手続きをしてくださり、お部屋の準備が整うまでエクセレンシィラウンジでフリードリンクで寛ぐことができ助かりました。また、貸切露天風呂では忘れ物の件でご迷惑をおかけしました。こちらの勘違いでしたが丁寧な対応に恐縮しています。ただ、貸切露天風呂の45分はせわしなくあっという間です。せめて一時間あればと感じました。相模灘と熱海市街の夜景が両方楽しめる素晴らしいロケーションとスタッフのハツラツとした接客でとても気持ち良い滞在となりました。ありがとうございました。

猛暑のため観光を切り上げてチェックイン一時間前に到着しましたが、快くチェックインの手続きをしてくださり、お部屋の準備が整うまでエクセレンシィラウンジでフリードリンクで寛ぐことができ助かりました。また、貸切露天風呂では忘れ物の件でご迷惑をおかけしました。こちらの勘違いでしたが丁寧な対応に恐縮しています。ただ、貸切露天風呂の45分はせわしなくあっという間です。せめて一時間あればと感じました。相模灘と熱海市街の夜景が両方楽しめる素晴らしいロケーションとスタッフのハツラツとした接客でとても気持ち良い滞在となりました。ありがとうございました。

急に体調が悪くなった娘に 細やかな対応をしていただき、本当にありがとうございました。 お陰様で、大事に至らず、次の日は普通に予定をこなして帰る事ができました。 主人の退職のお祝いの家族9人の大勢の旅行でしたが、いろいろと思い出深いものに... 続きをよむ 急に体調が悪くなった娘に 細やかな対応をしていただき、本当にありがとうございました。 お陰様で、大事に至らず、次の日は普通に予定をこなして帰る事ができました。 主人の退職のお祝いの家族9人の大勢の旅行でしたが、いろいろと思い出深いものになりました。 また、足の悪い母にも配慮していただき、大変喜んでおりました。 機会があれば、また花火を見に来たいねと話しています。ありがとうございました。

急に体調が悪くなった娘に 細やかな対応をしていただき、本当にありがとうございました。 お陰様で、大事に至らず、次の日は普通に予定をこなして帰る事ができました。 主人の退職のお祝いの家族9人の大勢の旅行でしたが、いろいろと思い出深いものになりました。 また、足の悪い母にも配慮していただき、大変喜んでおりました。 機会があれば、また花火を見に来たいねと話しています。ありがとうございました。

レストランのスタッフが雪駄でパタパタ歩くのが接客が良いだけにだらし無く思えて気になった。

レストランのスタッフが雪駄でパタパタ歩くのが接客が良いだけにだらし無く思えて気になった。

とても素晴らしいサービス、お心遣い、挨拶など楽しい一時をありがとうございました。またの機会を楽しみにしております。ありがとうございました。

とても素晴らしいサービス、お心遣い、挨拶など楽しい一時をありがとうございました。またの機会を楽しみにしております。ありがとうございました。

予約の段階から、様々なリクエストへ対応していただきありがとうございます。 長年に亘り、飲食業を生業としてきた父が、部屋、お風呂などの清掃レベルの高さを高く評価していました。また、貸切風呂を特に気に入っておりました。 また、フロント、ラウ... 続きをよむ 予約の段階から、様々なリクエストへ対応していただきありがとうございます。 長年に亘り、飲食業を生業としてきた父が、部屋、お風呂などの清掃レベルの高さを高く評価していました。また、貸切風呂を特に気に入っておりました。 また、フロント、ラウンジの方々の笑顔あふれる接客も心地良かったです。 これからは、伊豆ではこちらの宿以外は受け入れてもらえそうになさそうなぐらい気に入ってました。 ありがとうございます。

予約の段階から、様々なリクエストへ対応していただきありがとうございます。 長年に亘り、飲食業を生業としてきた父が、部屋、お風呂などの清掃レベルの高さを高く評価していました。また、貸切風呂を特に気に入っておりました。 また、フロント、ラウンジの方々の笑顔あふれる接客も心地良かったです。 これからは、伊豆ではこちらの宿以外は受け入れてもらえそうになさそうなぐらい気に入ってました。 ありがとうございます。

エクセレンシィフロアでの待遇はとても素晴らしかったです。 アメニティも充実していました。 エクセレンシィスパでは水素風呂の露天風呂を夕方利用しました。とても気持ち良く、熱海の街の夜景も綺麗でした。お風呂あがりに思いがけず、シューアイスと... 続きをよむ エクセレンシィフロアでの待遇はとても素晴らしかったです。 アメニティも充実していました。 エクセレンシィスパでは水素風呂の露天風呂を夕方利用しました。とても気持ち良く、熱海の街の夜景も綺麗でした。お風呂あがりに思いがけず、シューアイスとミネラルウォーターのサービスはとても嬉しかったです。 夕食時、スタッフの方が娘にナプキンでお花を作って下さり、娘は感激していました。 スタッフの方々の笑顔のおかげで、とても素晴らしく、印象深い旅行になりました。 本当にありがとうございました。

エクセレンシィフロアでの待遇はとても素晴らしかったです。 アメニティも充実していました。 エクセレンシィスパでは水素風呂の露天風呂を夕方利用しました。とても気持ち良く、熱海の街の夜景も綺麗でした。お風呂あがりに思いがけず、シューアイスとミネラルウォーターのサービスはとても嬉しかったです。 夕食時、スタッフの方が娘にナプキンでお花を作って下さり、娘は感激していました。 スタッフの方々の笑顔のおかげで、とても素晴らしく、印象深い旅行になりました。 本当にありがとうございました。

結婚記念日と事前に連絡していたところ、想像以上に心のこもった対応をしていただきました。案内していただいた部屋はゆったりと景色も最高で、畳の上に置かれたベットも心地よく、快適に過ごすことができました。食事は、質量ともに十分で満足していますが、... 続きをよむ 結婚記念日と事前に連絡していたところ、想像以上に心のこもった対応をしていただきました。案内していただいた部屋はゆったりと景色も最高で、畳の上に置かれたベットも心地よく、快適に過ごすことができました。食事は、質量ともに十分で満足していますが、ただ一つ、時期が悪かったのか、 金目鯛のしゃぶしゃぶがもう少し脂が乗っていると完璧だったかな。専用の水素風呂は、細かい粒子が体に染みたのか、とても体が温まりました。 到着時間が５時を過ぎたにもかかわらず、エクセレンシーラウンジの美しい女性担当(ごめんなさい。名前を忘れてしまいました)の笑顔と、親切な対応に妻とともに感激して、機会があったら、是非またエクセレンシールームで利用したいと思いました。とても良い時間をいただき感謝しています。

結婚記念日と事前に連絡していたところ、想像以上に心のこもった対応をしていただきました。案内していただいた部屋はゆったりと景色も最高で、畳の上に置かれたベットも心地よく、快適に過ごすことができました。食事は、質量ともに十分で満足していますが、ただ一つ、時期が悪かったのか、 金目鯛のしゃぶしゃぶがもう少し脂が乗っていると完璧だったかな。専用の水素風呂は、細かい粒子が体に染みたのか、とても体が温まりました。 到着時間が５時を過ぎたにもかかわらず、エクセレンシーラウンジの美しい女性担当(ごめんなさい。名前を忘れてしまいました)の笑顔と、親切な対応に妻とともに感激して、機会があったら、是非またエクセレンシールームで利用したいと思いました。とても良い時間をいただき感謝しています。

おかげさまでとても良い旅行になりました。家族を代表して感謝申し上げます。 子供達が楽しかった，温泉気持ちよかったと言ってましたが本当に来て良かったと思います。 それは皆様方のおもてなしから生まれてくると思います。本当にありがとうございま... 続きをよむ おかげさまでとても良い旅行になりました。家族を代表して感謝申し上げます。 子供達が楽しかった，温泉気持ちよかったと言ってましたが本当に来て良かったと思います。 それは皆様方のおもてなしから生まれてくると思います。本当にありがとうございます。

おかげさまでとても良い旅行になりました。家族を代表して感謝申し上げます。 子供達が楽しかった，温泉気持ちよかったと言ってましたが本当に来て良かったと思います。 それは皆様方のおもてなしから生まれてくると思います。本当にありがとうございます。

スタッフの方の対応が素晴らしかったです。夕食時には色々とわがままをお聞きくださり有難うございました。 部屋もエクセレンシィルームだけあって良かったですし、フロントではなく専用のラウンジでチェックインなど、スタンダードと差をつけていただきま... 続きをよむ スタッフの方の対応が素晴らしかったです。夕食時には色々とわがままをお聞きくださり有難うございました。 部屋もエクセレンシィルームだけあって良かったですし、フロントではなく専用のラウンジでチェックインなど、スタンダードと差をつけていただきました。熱海に行ったらまた泊まります。

スタッフの方の対応が素晴らしかったです。夕食時には色々とわがままをお聞きくださり有難うございました。 部屋もエクセレンシィルームだけあって良かったですし、フロントではなく専用のラウンジでチェックインなど、スタンダードと差をつけていただきました。熱海に行ったらまた泊まります。

エクセレンシィフロアに宿泊しました。 部屋の窓から一面に広がる海は何時間見ていても飽きない美しさで、窓に向かって椅子やソファが配置されているので大変快適な時間をすごせました。 またベッドの硬さがちょうど良く安眠できました。 晩御飯のお... 続きをよむ エクセレンシィフロアに宿泊しました。 部屋の窓から一面に広がる海は何時間見ていても飽きない美しさで、窓に向かって椅子やソファが配置されているので大変快適な時間をすごせました。 またベッドの硬さがちょうど良く安眠できました。 晩御飯のおつくりのメインはしま鯵でしたが、おろしたての山葵の香りと共においしくいただきました。 朝食・夕食共に和会席でした。料理は味も量も適度で不満はありません。 若い従業員の方が多くどなたも親切でにこやかで好印象でした。 チェックインのときのエクセレンシィフロアでのウエルカムドリンクがセルフサービスなのは少しがっかりしました。２回目以降はセルフで良いと思いますが、出迎え時の歓迎の空気がそがれると思います。

エクセレンシィフロアに宿泊しました。 部屋の窓から一面に広がる海は何時間見ていても飽きない美しさで、窓に向かって椅子やソファが配置されているので大変快適な時間をすごせました。 またベッドの硬さがちょうど良く安眠できました。 晩御飯のおつくりのメインはしま鯵でしたが、おろしたての山葵の香りと共においしくいただきました。 朝食・夕食共に和会席でした。料理は味も量も適度で不満はありません。 若い従業員の方が多くどなたも親切でにこやかで好印象でした。 チェックインのときのエクセレンシィフロアでのウエルカムドリンクがセルフサービスなのは少しがっかりしました。２回目以降はセルフで良いと思いますが、出迎え時の歓迎の空気がそがれると思います。

部屋については、非常に良かったし全般に満足してます。食事の接客が未だ新人でもう少し修練を積んでいて欲しかった。貸切風呂が冬場で寒くなんとかして欲しい。エクセレンシーフロアのアメニティーは非常に良かった。又もっとゆっくり連泊くらいして利用した... 続きをよむ 部屋については、非常に良かったし全般に満足してます。食事の接客が未だ新人でもう少し修練を積んでいて欲しかった。貸切風呂が冬場で寒くなんとかして欲しい。エクセレンシーフロアのアメニティーは非常に良かった。又もっとゆっくり連泊くらいして利用したいと思いました。お世話になりました。

部屋については、非常に良かったし全般に満足してます。食事の接客が未だ新人でもう少し修練を積んでいて欲しかった。貸切風呂が冬場で寒くなんとかして欲しい。エクセレンシーフロアのアメニティーは非常に良かった。又もっとゆっくり連泊くらいして利用したいと思いました。お世話になりました。

従業員のサービスレベルは大変良かったです。

従業員のサービスレベルは大変良かったです。

誕生日で旅行しましたが、特にお祝いプランではなかったのに、フルーツの用意や夕食のメニューがお誕生日バージョンになってたりととても、心温まりました。 眺めも最高でした。 本当に何泊もしてみたいと思うほどよかったです。 ありがとう... 続きをよむ 誕生日で旅行しましたが、特にお祝いプランではなかったのに、フルーツの用意や夕食のメニューがお誕生日バージョンになってたりととても、心温まりました。 眺めも最高でした。 本当に何泊もしてみたいと思うほどよかったです。 ありがとうございましま

誕生日で旅行しましたが、特にお祝いプランではなかったのに、フルーツの用意や夕食のメニューがお誕生日バージョンになってたりととても、心温まりました。 眺めも最高でした。 本当に何泊もしてみたいと思うほどよかったです。 ありがとうございましま

この度は大切な人との大切な時間をゆっくりのんびり過ごさせていただきました。 エクセレンシィフロアの滞在中、至れり尽くせりのサービスを提供してもらえましたし、上階は別世界のようで、日常を忘れることができました。 また是非、花火を見に行きた... 続きをよむ この度は大切な人との大切な時間をゆっくりのんびり過ごさせていただきました。 エクセレンシィフロアの滞在中、至れり尽くせりのサービスを提供してもらえましたし、上階は別世界のようで、日常を忘れることができました。 また是非、花火を見に行きたいです。

この度は大切な人との大切な時間をゆっくりのんびり過ごさせていただきました。 エクセレンシィフロアの滞在中、至れり尽くせりのサービスを提供してもらえましたし、上階は別世界のようで、日常を忘れることができました。 また是非、花火を見に行きたいです。

丁寧な接客対応でした。

丁寧な接客対応でした。

貸し切りの露天風呂は、とても良かったです。もう１つの露天風呂にも入れたら、なお良かったです。45分だと時間があっという間に過ぎてしまい、もう１つ別の貸し切りの露天風呂に入れたら、大満足でした。時間が短いのが残念でした。 お食事は美味しく頂... 続きをよむ 貸し切りの露天風呂は、とても良かったです。もう１つの露天風呂にも入れたら、なお良かったです。45分だと時間があっという間に過ぎてしまい、もう１つ別の貸し切りの露天風呂に入れたら、大満足でした。時間が短いのが残念でした。 お食事は美味しく頂きました。

貸し切りの露天風呂は、とても良かったです。もう１つの露天風呂にも入れたら、なお良かったです。45分だと時間があっという間に過ぎてしまい、もう１つ別の貸し切りの露天風呂に入れたら、大満足でした。時間が短いのが残念でした。 お食事は美味しく頂きました。

お部屋も素晴らしく、お食事も美味しい、また、食事の場所もガヤガヤしていなく、静かな空間で食事ができてすごくよかったです。また活用したいです。

お部屋も素晴らしく、お食事も美味しい、また、食事の場所もガヤガヤしていなく、静かな空間で食事ができてすごくよかったです。また活用したいです。

素晴らしい時間をありがとうございました

素晴らしい時間をありがとうございました

エクセレンシィルームを利用しましたが、お部屋も綺麗で眺望も良く、接客もとても良かったです。貸切風呂も広く、とても寛ぐことができました。 また是非利用したいです。

エクセレンシィルームを利用しましたが、お部屋も綺麗で眺望も良く、接客もとても良かったです。貸切風呂も広く、とても寛ぐことができました。 また是非利用したいです。

部屋に露天風呂があれば、最高です。

部屋に露天風呂があれば、最高です。

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