ラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲の口コミ・レビュー

到着時の受付で20以上も待たされました。従業員は4名以上いたにも関わらず、受付業務は1名だけ。私たちの後にもどんどんお客が到着しましたが、受付応援には誰も入らず。従業員教育が出来ていないと感じました。 お風呂も大浴場の露天風呂は余りにもプ... 続きをよむ 到着時の受付で20以上も待たされました。従業員は4名以上いたにも関わらず、受付業務は1名だけ。私たちの後にもどんどんお客が到着しましたが、受付応援には誰も入らず。従業員教育が出来ていないと感じました。 お風呂も大浴場の露天風呂は余りにもプアーでした。食堂もバイキングの食材を取る時に、トレイを置く場所もほとんど無い状態であり、全てが適当感の漂うホテルだと思います。二度と行きません。

到着時の受付で20以上も待たされました。従業員は4名以上いたにも関わらず、受付業務は1名だけ。私たちの後にもどんどんお客が到着しましたが、受付応援には誰も入らず。従業員教育が出来ていないと感じました。 お風呂も大浴場の露天風呂は余りにもプアーでした。食堂もバイキングの食材を取る時に、トレイを置く場所もほとんど無い状態であり、全てが適当感の漂うホテルだと思います。二度と行きません。

朝食がとても美味しかったです。 アメニティのボディタオルが他のホテルではあまりないので嬉しかったです。スポンジではなくてタオルだったので洗いやすく、シャワーヘッドも良かったです。

朝食がとても美味しかったです。 アメニティのボディタオルが他のホテルではあまりないので嬉しかったです。スポンジではなくてタオルだったので洗いやすく、シャワーヘッドも良かったです。

四つ星ホテルで期待もしていましたが、食事は、お粗末で、安っぽく、今まで泊まった四つ星ランクのホテルで最低でした。 部屋もこれといった趣向もなく、サービスもなく、このホテルで一番広い部屋を選んだのにも関わらず、特別な物も何一つありませんでし... 続きをよむ 四つ星ホテルで期待もしていましたが、食事は、お粗末で、安っぽく、今まで泊まった四つ星ランクのホテルで最低でした。 部屋もこれといった趣向もなく、サービスもなく、このホテルで一番広い部屋を選んだのにも関わらず、特別な物も何一つありませんでした。

四つ星ホテルで期待もしていましたが、食事は、お粗末で、安っぽく、今まで泊まった四つ星ランクのホテルで最低でした。 部屋もこれといった趣向もなく、サービスもなく、このホテルで一番広い部屋を選んだのにも関わらず、特別な物も何一つありませんでした。

夫の60歳の誕生日の記念の家族旅行で利用させていただきました 夕食なしプランにしていたのですが、誕生日ケーキのサプライズの相談をしたところ快く引き受けてくださり、部屋にケーキとナイフ、フォーク、お皿もセットで運んでいただき、写真も撮ってく... 続きをよむ 夫の60歳の誕生日の記念の家族旅行で利用させていただきました 夕食なしプランにしていたのですが、誕生日ケーキのサプライズの相談をしたところ快く引き受けてくださり、部屋にケーキとナイフ、フォーク、お皿もセットで運んでいただき、写真も撮ってくださいました 夫がびっくりして喜んでくれてよい思い出になりました ありがとうございました 部屋の露天風呂も堪能しました 大浴場にサウナの後に入る水風呂もあれば尚よいと思いました

夫の60歳の誕生日の記念の家族旅行で利用させていただきました 夕食なしプランにしていたのですが、誕生日ケーキのサプライズの相談をしたところ快く引き受けてくださり、部屋にケーキとナイフ、フォーク、お皿もセットで運んでいただき、写真も撮ってくださいました 夫がびっくりして喜んでくれてよい思い出になりました ありがとうございました 部屋の露天風呂も堪能しました 大浴場にサウナの後に入る水風呂もあれば尚よいと思いました

とても快適に過ごせました。 お部屋でお風呂に何度も入ることが出来て、とても贅沢な時間でした。 朝ごはんもたくさんいただきました。 またお伺いしたいです！ お世話になりました！

とても快適に過ごせました。 お部屋でお風呂に何度も入ることが出来て、とても贅沢な時間でした。 朝ごはんもたくさんいただきました。 またお伺いしたいです！ お世話になりました！

夕食のクオリティはとても高かった。ワインや日本酒の値段はかなりリーズナブル。 部屋の弘さも余裕のサイズ。 唯一気になったのはお風呂。脱衣所内の匂い、またお湯は入っているときにはまったく気にならないが、あがったあと体がとても塩素臭がするの... 続きをよむ 夕食のクオリティはとても高かった。ワインや日本酒の値段はかなりリーズナブル。 部屋の弘さも余裕のサイズ。 唯一気になったのはお風呂。脱衣所内の匂い、またお湯は入っているときにはまったく気にならないが、あがったあと体がとても塩素臭がするのが残念。

夕食のクオリティはとても高かった。ワインや日本酒の値段はかなりリーズナブル。 部屋の弘さも余裕のサイズ。 唯一気になったのはお風呂。脱衣所内の匂い、またお湯は入っているときにはまったく気にならないが、あがったあと体がとても塩素臭がするのが残念。

食事は本当に美味しくて感動するほどでした。 友達や娘とも一緒に行きたいので、これからも宜しくお願いします。

食事は本当に美味しくて感動するほどでした。 友達や娘とも一緒に行きたいので、これからも宜しくお願いします。

　年末に家族5人で利用させていただきました。お部屋に温泉がついている２０３号室にしたのですが、とても快適に過ごすことができました。家族5人で十分な広さでした。温泉は、お部屋の温泉も大浴場もお湯の質がすごくよくて体が、ポカポカで何度も入りまし... 続きをよむ 　年末に家族5人で利用させていただきました。お部屋に温泉がついている２０３号室にしたのですが、とても快適に過ごすことができました。家族5人で十分な広さでした。温泉は、お部屋の温泉も大浴場もお湯の質がすごくよくて体が、ポカポカで何度も入りました。子供達も喜んでいました。 　施設全体もとても綺麗でスリッパをはかずに、裸足で歩けるところが最高です。ウェルカムドリンクのお紅茶も美味しくいつでも飲めるようにしていて下さりありがたかったです。 　お食事は洋食でとても美味しかったのですが、欲を言えば、和食、洋食選べたら満点でした！今後そうなったらまた行きたい！と思います。 　接客も皆様とてもよくて、気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました！

　年末に家族5人で利用させていただきました。お部屋に温泉がついている２０３号室にしたのですが、とても快適に過ごすことができました。家族5人で十分な広さでした。温泉は、お部屋の温泉も大浴場もお湯の質がすごくよくて体が、ポカポカで何度も入りました。子供達も喜んでいました。 　施設全体もとても綺麗でスリッパをはかずに、裸足で歩けるところが最高です。ウェルカムドリンクのお紅茶も美味しくいつでも飲めるようにしていて下さりありがたかったです。 　お食事は洋食でとても美味しかったのですが、欲を言えば、和食、洋食選べたら満点でした！今後そうなったらまた行きたい！と思います。 　接客も皆様とてもよくて、気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました！

ロビーのウェルカムドリンクで客室も客室以外でもゆったり過ごせました。 客室の半露天風呂は宿泊した朝入りましたが、とても気持ちよく次機会あったら、チェックインすぐに入りたいと思いました。

ロビーのウェルカムドリンクで客室も客室以外でもゆったり過ごせました。 客室の半露天風呂は宿泊した朝入りましたが、とても気持ちよく次機会あったら、チェックインすぐに入りたいと思いました。

今回はお世話になりました。 お部屋も綺麗で素敵でしたし、食事もとても美味しく見た目も美しい夕食でした。あと、スタッフの方々の対応も親切丁寧でとても素晴らしく、本当に満足出来ました。是非また泊まりたいと思います。有難う御座いました。

今回はお世話になりました。 お部屋も綺麗で素敵でしたし、食事もとても美味しく見た目も美しい夕食でした。あと、スタッフの方々の対応も親切丁寧でとても素晴らしく、本当に満足出来ました。是非また泊まりたいと思います。有難う御座いました。

ペット専用のお部屋に泊まりました。 びっくりしたのは玄関がないこと．露天風呂のある野外に靴を置く感じです。 なのに、客室の半外の温泉に入る時はそこを裸足で行く感じです。 それと1番ダメなのはなんと部屋のエアコンが一括管理の古いもので、... 続きをよむ ペット専用のお部屋に泊まりました。 びっくりしたのは玄関がないこと．露天風呂のある野外に靴を置く感じです。 なのに、客室の半外の温泉に入る時はそこを裸足で行く感じです。 それと1番ダメなのはなんと部屋のエアコンが一括管理の古いもので、部屋の温度を調節できません。。 温泉の後暑くて不快でした。。　 食事は弁当にしたのですが、同じおかずが、 違う小皿に入っててびっくりしました、。 かなり残念なお弁当かと。。 再来はないです。

ペット専用のお部屋に泊まりました。 びっくりしたのは玄関がないこと．露天風呂のある野外に靴を置く感じです。 なのに、客室の半外の温泉に入る時はそこを裸足で行く感じです。 それと1番ダメなのはなんと部屋のエアコンが一括管理の古いもので、部屋の温度を調節できません。。 温泉の後暑くて不快でした。。　 食事は弁当にしたのですが、同じおかずが、 違う小皿に入っててびっくりしました、。 かなり残念なお弁当かと。。 再来はないです。

虫さえいなければ、もっと全体的にいい滞在だったのですが、大浴場にも、ロビーにも、大きな虫が飛び回っているのが気になり残念でした。大自然の中なのである程度は仕方ないですが、こんなに虫が目についた箱根の宿は初めてです。 虫を除けば、館内を裸足... 続きをよむ 虫さえいなければ、もっと全体的にいい滞在だったのですが、大浴場にも、ロビーにも、大きな虫が飛び回っているのが気になり残念でした。大自然の中なのである程度は仕方ないですが、こんなに虫が目についた箱根の宿は初めてです。 虫を除けば、館内を裸足で過ごせるスタイルは楽で心地よかったですし、施設全体的も清掃が行き届いており綺麗でした。スタッフの方の対応も丁寧で、息子にも優しく話しかけてくださるなど温かさを感じました。 【お部屋】 露天風呂付きのお部屋が空いていなかったので、スタンダードなお部屋に。36m2あるとかなり広々。試しに窓を開けてみると、隣の古い建物の裏側(?)で、とてもカーテンを開けられる風景ではありませんでした。。強羅まできてカーテンを閉めっぱなしで過ごすというのももったいない気がしましたが、直前の予約でいいお部屋がとれなかったので仕方ないですね、、露天風呂付きのお部屋などだと眺望がよかったのでしょうか？ 【食事】 元々夕飯は外で済ませるつもりで、あえて朝食のみのみ付いたプランで予約。が、急遽夕飯もホテルでいただくことに。当日でも夕食付きへの変更も可能とのことでしたが、お食事処だとコースになるとのことで、インルームダイニングを利用しました。部屋に元々置いてあったメニュー以外に、お弁当もあるとご案内いただき、焼鳥と鷄そぼろ弁当をいただきました。3000円強で、焼鳥弁当と鷄そぼろ弁当の二段になっていて、6歳の息子と分けるにはちょうどいい量。そして何よりとても美味しくて、疲れて食欲があまりなかったにもかかわらず、息子も私もぺろりと完食しました。あんなに美味しくて美しい焼鳥弁当がここで食べられるとは！ごちそうさまでした。 夕飯が予想以上に美味しかったので朝食も期待してしまったのですが、朝食は何の変哲もない朝食でした、、期待し過ぎたのかも？ 【お風呂】 脱衣所は広く、メイクボックスのような少し仕切られた形も風呂上がりのスキンケアなどしやすくよかったです。ただ、脱衣所も、内湯も、大きな虫が飛び回っていて、全然落ち着きませんでした。。露天風呂の方が虫は気になりませんが、硫黄成分のせいとはいえ、お風呂の底がぬるぬるし過ぎて、こんなぬるぬるする温泉初めてだな、、と不思議でした。虫さえいなければもっと心地よく安心して過ごせたと思うので残念です。

虫さえいなければ、もっと全体的にいい滞在だったのですが、大浴場にも、ロビーにも、大きな虫が飛び回っているのが気になり残念でした。大自然の中なのである程度は仕方ないですが、こんなに虫が目についた箱根の宿は初めてです。 虫を除けば、館内を裸足で過ごせるスタイルは楽で心地よかったですし、施設全体的も清掃が行き届いており綺麗でした。スタッフの方の対応も丁寧で、息子にも優しく話しかけてくださるなど温かさを感じました。 【お部屋】 露天風呂付きのお部屋が空いていなかったので、スタンダードなお部屋に。36m2あるとかなり広々。試しに窓を開けてみると、隣の古い建物の裏側(?)で、とてもカーテンを開けられる風景ではありませんでした。。強羅まできてカーテンを閉めっぱなしで過ごすというのももったいない気がしましたが、直前の予約でいいお部屋がとれなかったので仕方ないですね、、露天風呂付きのお部屋などだと眺望がよかったのでしょうか？ 【食事】 元々夕飯は外で済ませるつもりで、あえて朝食のみのみ付いたプランで予約。が、急遽夕飯もホテルでいただくことに。当日でも夕食付きへの変更も可能とのことでしたが、お食事処だとコースになるとのことで、インルームダイニングを利用しました。部屋に元々置いてあったメニュー以外に、お弁当もあるとご案内いただき、焼鳥と鷄そぼろ弁当をいただきました。3000円強で、焼鳥弁当と鷄そぼろ弁当の二段になっていて、6歳の息子と分けるにはちょうどいい量。そして何よりとても美味しくて、疲れて食欲があまりなかったにもかかわらず、息子も私もぺろりと完食しました。あんなに美味しくて美しい焼鳥弁当がここで食べられるとは！ごちそうさまでした。 夕飯が予想以上に美味しかったので朝食も期待してしまったのですが、朝食は何の変哲もない朝食でした、、期待し過ぎたのかも？ 【お風呂】 脱衣所は広く、メイクボックスのような少し仕切られた形も風呂上がりのスキンケアなどしやすくよかったです。ただ、脱衣所も、内湯も、大きな虫が飛び回っていて、全然落ち着きませんでした。。露天風呂の方が虫は気になりませんが、硫黄成分のせいとはいえ、お風呂の底がぬるぬるし過ぎて、こんなぬるぬるする温泉初めてだな、、と不思議でした。虫さえいなければもっと心地よく安心して過ごせたと思うので残念です。

娘の大学卒業と就職のお祝いを兼ねて、温泉露天風呂付きのお部屋を利用させていただきました。 予約後、アレルギーの確認と共にサプライズでお部屋にお祝いのメッセージを準備できますとの連絡をいただきお願いをしました。 当日、ベットの上に綺麗な花... 続きをよむ 娘の大学卒業と就職のお祝いを兼ねて、温泉露天風呂付きのお部屋を利用させていただきました。 予約後、アレルギーの確認と共にサプライズでお部屋にお祝いのメッセージを準備できますとの連絡をいただきお願いをしました。 当日、ベットの上に綺麗な花びら等で装飾されたメッセージカードが飾られており娘は大変感動しておりました。 夕飯は当日急遽お願いをしましたが対応も素晴らく、お料理もとても美味しかったです。 朝の和御膳は身体に優しいおばんざいで見た目も素晴らしくご飯が進みました。 アメニティー等も充実しており、チェックインからチェックアウトまで、何度も部屋風呂に入りゆっくりとした時間を過ごす事ができました。 また行ってみたい旅館のひとつです。 ありがとうございました。

娘の大学卒業と就職のお祝いを兼ねて、温泉露天風呂付きのお部屋を利用させていただきました。 予約後、アレルギーの確認と共にサプライズでお部屋にお祝いのメッセージを準備できますとの連絡をいただきお願いをしました。 当日、ベットの上に綺麗な花びら等で装飾されたメッセージカードが飾られており娘は大変感動しておりました。 夕飯は当日急遽お願いをしましたが対応も素晴らく、お料理もとても美味しかったです。 朝の和御膳は身体に優しいおばんざいで見た目も素晴らしくご飯が進みました。 アメニティー等も充実しており、チェックインからチェックアウトまで、何度も部屋風呂に入りゆっくりとした時間を過ごす事ができました。 また行ってみたい旅館のひとつです。 ありがとうございました。

良い点 総合的にのんびりと仲間で楽しめたステイでした。ありがとうございました。お部屋も綺麗で寛げました。部屋のお風呂ものんびり楽しめた上、大浴場がプライベートなのが良かったです。ご飯も美味しく頂けました。スタッフの皆様にも良くしていただき... 続きをよむ 良い点 総合的にのんびりと仲間で楽しめたステイでした。ありがとうございました。お部屋も綺麗で寛げました。部屋のお風呂ものんびり楽しめた上、大浴場がプライベートなのが良かったです。ご飯も美味しく頂けました。スタッフの皆様にも良くしていただきありがとうございました。 改善できうる点 氷が有料なのが残念。さらに、購入しようと思ったところ、在庫がないといわれ必要な分の氷を確保できなかったうえ、コンタクトの保存液も買えなかったのが残念。車を出すにもお酒を飲んだあとだったのでそのくらいはきちんと用意がほしいところ。また、対応してくれた年配のスタッフも部屋付の仕方が分からず時間をかなり取られた。 チェックイン時お部屋にご案内いただく際、別のお客様は案内のスタッフが部屋までついていっていたがこちらは鍵だけ渡された。個人的には問題ないが、同行者は若干気になった模様でした。

良い点 総合的にのんびりと仲間で楽しめたステイでした。ありがとうございました。お部屋も綺麗で寛げました。部屋のお風呂ものんびり楽しめた上、大浴場がプライベートなのが良かったです。ご飯も美味しく頂けました。スタッフの皆様にも良くしていただきありがとうございました。 改善できうる点 氷が有料なのが残念。さらに、購入しようと思ったところ、在庫がないといわれ必要な分の氷を確保できなかったうえ、コンタクトの保存液も買えなかったのが残念。車を出すにもお酒を飲んだあとだったのでそのくらいはきちんと用意がほしいところ。また、対応してくれた年配のスタッフも部屋付の仕方が分からず時間をかなり取られた。 チェックイン時お部屋にご案内いただく際、別のお客様は案内のスタッフが部屋までついていっていたがこちらは鍵だけ渡された。個人的には問題ないが、同行者は若干気になった模様でした。

二世帯家族でそれぞれの宿泊、子供夫婦も大変喜んでおり楽しく過ごさせていただきました。ありがとうございました。

二世帯家族でそれぞれの宿泊、子供夫婦も大変喜んでおり楽しく過ごさせていただきました。ありがとうございました。

初めて宿泊させて頂きました。到着から全てのスタッフ達の対応が良く、次の日がバレンタインなので抹茶の生チョコを頂きました。美味しかったです。館内も素足で過ごせるので移動が楽でした。私達の結婚記念日での宿泊だったのでお部屋に入ったらベッドの上に... 続きをよむ 初めて宿泊させて頂きました。到着から全てのスタッフ達の対応が良く、次の日がバレンタインなので抹茶の生チョコを頂きました。美味しかったです。館内も素足で過ごせるので移動が楽でした。私達の結婚記念日での宿泊だったのでお部屋に入ったらベッドの上にアニバーサリーのカードと共にタオルでバラを作ってくれた物が♡サプライズありがとうございました。部屋の温泉露天風呂もとても気持ちよく何回も入りました。大浴場にも入りに(笑)コロナ禍なので人数制限してましたけど利用者が少なく大浴場では広い湯船を満喫。 夕食はどれも美味しくて、特にアンチョビバターのコロッケ、大根のソテー、メインのお肉も追加して食べ比べに お腹いっぱい頂きました。またサプライズでアニバーサリープレートを♡とても嬉しかったです。携帯で写真も撮っていただいきありがとうございました。記念日プランにしてないのに、とても素敵な記念日になりました。

初めて宿泊させて頂きました。到着から全てのスタッフ達の対応が良く、次の日がバレンタインなので抹茶の生チョコを頂きました。美味しかったです。館内も素足で過ごせるので移動が楽でした。私達の結婚記念日での宿泊だったのでお部屋に入ったらベッドの上にアニバーサリーのカードと共にタオルでバラを作ってくれた物が♡サプライズありがとうございました。部屋の温泉露天風呂もとても気持ちよく何回も入りました。大浴場にも入りに(笑)コロナ禍なので人数制限してましたけど利用者が少なく大浴場では広い湯船を満喫。 夕食はどれも美味しくて、特にアンチョビバターのコロッケ、大根のソテー、メインのお肉も追加して食べ比べに お腹いっぱい頂きました。またサプライズでアニバーサリープレートを♡とても嬉しかったです。携帯で写真も撮っていただいきありがとうございました。記念日プランにしてないのに、とても素敵な記念日になりました。

サービスもお部屋もお食事も大満足でした！ また絶対うかがいます！

サービスもお部屋もお食事も大満足でした！ また絶対うかがいます！

皆さんとても丁寧で快くご対応いただき、快適に過ごすことができました。 些細な気配りをしていただいたおかげで、大満足の旅になりました。

皆さんとても丁寧で快くご対応いただき、快適に過ごすことができました。 些細な気配りをしていただいたおかげで、大満足の旅になりました。

3時前に到着すると「夕食は二部制ですが、５時半は満席なので７時45分からになります」と言われたが、予約時に時間の希望も聞かれなかったと思うし、決め方が不明朗。 事前精算を勧められたので行ってみると、スタッフは二人しかいなくて、一人は地... 続きをよむ 3時前に到着すると「夕食は二部制ですが、５時半は満席なので７時45分からになります」と言われたが、予約時に時間の希望も聞かれなかったと思うし、決め方が不明朗。 事前精算を勧められたので行ってみると、スタッフは二人しかいなくて、一人は地図について質問するお客の対応をしていて、一人しか精算対応はしていなかった。その人も売店の客に対応する為行ってしまい、結局待たされた。客にすすめるならそのような対応をするべきと思った。 フロント横においてあるジェルを持っていってよいか尋ねると「構いませんよ」と返事をされたが他の宿でそのように言われた事はなく、違和感を覚えた。 帰りに入り口近くでマスクをしていない客がいたが、スタッフは何も言わなかった。 夕食は美味しかった。量もちょうど良かった。

3時前に到着すると「夕食は二部制ですが、５時半は満席なので７時45分からになります」と言われたが、予約時に時間の希望も聞かれなかったと思うし、決め方が不明朗。 事前精算を勧められたので行ってみると、スタッフは二人しかいなくて、一人は地図について質問するお客の対応をしていて、一人しか精算対応はしていなかった。その人も売店の客に対応する為行ってしまい、結局待たされた。客にすすめるならそのような対応をするべきと思った。 フロント横においてあるジェルを持っていってよいか尋ねると「構いませんよ」と返事をされたが他の宿でそのように言われた事はなく、違和感を覚えた。 帰りに入り口近くでマスクをしていない客がいたが、スタッフは何も言わなかった。 夕食は美味しかった。量もちょうど良かった。

お世話になりました。 二人とも肉類が食べれないので食事の対応をお願いいたしました。完璧に対応してくださいまして、感謝いたします。お食事はとても美味しかったです。 食事処で給仕されているスタッフの方は、こちらから声をかける前に気付いてくだ... 続きをよむ お世話になりました。 二人とも肉類が食べれないので食事の対応をお願いいたしました。完璧に対応してくださいまして、感謝いたします。お食事はとても美味しかったです。 食事処で給仕されているスタッフの方は、こちらから声をかける前に気付いてくださいます。 給仕のタイミングが良くて、気持ち良く食事が出来ました。 ありがとうございました。

お世話になりました。 二人とも肉類が食べれないので食事の対応をお願いいたしました。完璧に対応してくださいまして、感謝いたします。お食事はとても美味しかったです。 食事処で給仕されているスタッフの方は、こちらから声をかける前に気付いてくださいます。 給仕のタイミングが良くて、気持ち良く食事が出来ました。 ありがとうございました。

施設が新しく清潔、館内は履物なしで行き来できるので、移動の際も煩わしくなく気持ちよく利用できました。 ドックルームは清潔で広くて快適でした。部屋の露天風呂は24h利用できて、ワンコが入れるタライもあり、楽しく過ごせる環境です。また夕食無し... 続きをよむ 施設が新しく清潔、館内は履物なしで行き来できるので、移動の際も煩わしくなく気持ちよく利用できました。 ドックルームは清潔で広くて快適でした。部屋の露天風呂は24h利用できて、ワンコが入れるタライもあり、楽しく過ごせる環境です。また夕食無しのプランだったので、レンジがあるともっと良いです。 ペットの備品も心遣いができていて不足は全くありませんでした。 犬同伴の入口が分かれていて、衛生上アレルギーの方への配慮がきちんとなされていると思います。ただ家族全員がホテルのロビーを利用しづらいので少し疎外感がありました。シャンプーした上での来館が基本ですので、もしよろしければチェックイン、チェックアウトの際に皆でロビーを利用できるよう（クレート置くトレーを備えてもらいそこに置き、犬が吠えなければ）ドックルームの利用者にも、ステキなホテルのロビーを感じられるようご配慮いただけるともっと良いなと思いました。これはわがままなお願いですが・・・ 機会があれば、また利用させていただきたいです。

施設が新しく清潔、館内は履物なしで行き来できるので、移動の際も煩わしくなく気持ちよく利用できました。 ドックルームは清潔で広くて快適でした。部屋の露天風呂は24h利用できて、ワンコが入れるタライもあり、楽しく過ごせる環境です。また夕食無しのプランだったので、レンジがあるともっと良いです。 ペットの備品も心遣いができていて不足は全くありませんでした。 犬同伴の入口が分かれていて、衛生上アレルギーの方への配慮がきちんとなされていると思います。ただ家族全員がホテルのロビーを利用しづらいので少し疎外感がありました。シャンプーした上での来館が基本ですので、もしよろしければチェックイン、チェックアウトの際に皆でロビーを利用できるよう（クレート置くトレーを備えてもらいそこに置き、犬が吠えなければ）ドックルームの利用者にも、ステキなホテルのロビーを感じられるようご配慮いただけるともっと良いなと思いました。これはわがままなお願いですが・・・ 機会があれば、また利用させていただきたいです。

とても素晴らしい対応で雨にも関わらず気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。

とても素晴らしい対応で雨にも関わらず気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。

フロント、食事、送迎の際とても親切にしていただき心地いい時間を過ごすことができました。 食事の内容も満足です。 ぜひまたお伺いしたいです。

フロント、食事、送迎の際とても親切にしていただき心地いい時間を過ごすことができました。 食事の内容も満足です。 ぜひまたお伺いしたいです。

この度はありがとうございました！ コロナ禍でも、消毒の設置や、密にならないように事細かに配慮されており、安心して過ごせました。 客室も綺麗で、客室露天風呂も最高でした。 またお世話になりたいと思います。

この度はありがとうございました！ コロナ禍でも、消毒の設置や、密にならないように事細かに配慮されており、安心して過ごせました。 客室も綺麗で、客室露天風呂も最高でした。 またお世話になりたいと思います。

２月９日にお世話になりました。 とても、残念な宿泊となりました。一番の不満点は部屋のボイラーの様な音です。日中は、TV等の雑音により、あまり気にならなかったのですが、夜はTV等消すとゴーという騒音となりました。フロントに電話しましたが... 続きをよむ ２月９日にお世話になりました。 とても、残念な宿泊となりました。一番の不満点は部屋のボイラーの様な音です。日中は、TV等の雑音により、あまり気にならなかったのですが、夜はTV等消すとゴーという騒音となりました。フロントに電話しましたが、エンジニアでないのでわからないとの解答でした。その電話対応も良くなかったです。 深夜に部屋を換えて頂きましたが、当然寒いです。 何故このような騒音の部屋に通すのでしょうか？ 教えて頂きたいです。 後、騒音のお部屋は、ベッドがするする動く始末です。 因みに、深夜に移動した部屋のベッドは、動かなかったです。 お部屋も、眺望などない、日当たりの悪い最悪な部屋です。 室内露天風呂付きなので仕方ないとは思いますが、間取りも良くないです。 眺望が、お風呂です。 支配人宛に、アンケートを書いております。 そんな安くないお部屋なのに、とても残念でした。 私のお誕生日に予約致しましたが、思い出と、お金を返して頂きたいです。 もう、２度とここには、来ませんが、何故なのか教えて下さい。 大変疲れました。

２月９日にお世話になりました。 とても、残念な宿泊となりました。一番の不満点は部屋のボイラーの様な音です。日中は、TV等の雑音により、あまり気にならなかったのですが、夜はTV等消すとゴーという騒音となりました。フロントに電話しましたが、エンジニアでないのでわからないとの解答でした。その電話対応も良くなかったです。 深夜に部屋を換えて頂きましたが、当然寒いです。 何故このような騒音の部屋に通すのでしょうか？ 教えて頂きたいです。 後、騒音のお部屋は、ベッドがするする動く始末です。 因みに、深夜に移動した部屋のベッドは、動かなかったです。 お部屋も、眺望などない、日当たりの悪い最悪な部屋です。 室内露天風呂付きなので仕方ないとは思いますが、間取りも良くないです。 眺望が、お風呂です。 支配人宛に、アンケートを書いております。 そんな安くないお部屋なのに、とても残念でした。 私のお誕生日に予約致しましたが、思い出と、お金を返して頂きたいです。 もう、２度とここには、来ませんが、何故なのか教えて下さい。 大変疲れました。

夕食は抜群に美味かった。白檀より上かもしれない。が、部屋は頂けない。部屋露天風呂はまずまずだが、シャワールームの排水口は詰まり気味で引きが悪い。部屋から露天風呂への窓のクレセントは半分壊れている。スタッフの接客は特に問題ないが、そもそもスタ... 続きをよむ 夕食は抜群に美味かった。白檀より上かもしれない。が、部屋は頂けない。部屋露天風呂はまずまずだが、シャワールームの排水口は詰まり気味で引きが悪い。部屋から露天風呂への窓のクレセントは半分壊れている。スタッフの接客は特に問題ないが、そもそもスタッフの人数が少ないようだ。外人が多くスタッフは大変だろうと思う。今回、温泉が出なかったらどうしようかと不安であったが復旧して良かった。強羅の複数の宿泊施設に泊まったが、ここは温泉の質が他と違うようで、温泉の質は私の好みではあった。

夕食は抜群に美味かった。白檀より上かもしれない。が、部屋は頂けない。部屋露天風呂はまずまずだが、シャワールームの排水口は詰まり気味で引きが悪い。部屋から露天風呂への窓のクレセントは半分壊れている。スタッフの接客は特に問題ないが、そもそもスタッフの人数が少ないようだ。外人が多くスタッフは大変だろうと思う。今回、温泉が出なかったらどうしようかと不安であったが復旧して良かった。強羅の複数の宿泊施設に泊まったが、ここは温泉の質が他と違うようで、温泉の質は私の好みではあった。

去年の年末に利用させていただき、とても気に入りまた利用させていただきました。 到着時間が遅れたにも関わらず、わざわざ向けに来ていただき本当に助かりました。 食事もとても美味しくて大満足でした。 今回も丁寧にありがとうございました。

去年の年末に利用させていただき、とても気に入りまた利用させていただきました。 到着時間が遅れたにも関わらず、わざわざ向けに来ていただき本当に助かりました。 食事もとても美味しくて大満足でした。 今回も丁寧にありがとうございました。

ベットと家族3人で一泊お世話になりました。大変に美味しい食事、スムーズかつスマートなスタッフさんのご対応、そして強羅ならではの高質な温泉でゆっくりと過ごすことができました。ありがとうございました。特に、大浴場の露天風呂の泉質、質量ともに食べ... 続きをよむ ベットと家族3人で一泊お世話になりました。大変に美味しい食事、スムーズかつスマートなスタッフさんのご対応、そして強羅ならではの高質な温泉でゆっくりと過ごすことができました。ありがとうございました。特に、大浴場の露天風呂の泉質、質量ともに食べやすいように工夫された子供の夕食のコース、またシンプルながら素材や調理技術が充実していた朝食が大変素晴らしかったです。加えてコーヒーや食後酒でゆっくりできるロビーもまた素晴らしいです。もしいくつか改善できる部分があるとしたら、床、階段、下駄箱、サッシなどのちょっとしたキズ、汚れ、古い部分の補修と、やや古めの寝具や固めのソファーをよりリラックスできる新しいものへご変更頂くこと、手ぶらで大浴場へ行ける体制、そして地元の酒を取り入れることなどによる館内自動販売機の酒類ラインナップの充実などがあれば、さらにレベルの高い体験のご提供が可能で、海外からのお客様からの引き合いももっと増えそうな、さらに素晴らしいお宿になるかと思いました。

ベットと家族3人で一泊お世話になりました。大変に美味しい食事、スムーズかつスマートなスタッフさんのご対応、そして強羅ならではの高質な温泉でゆっくりと過ごすことができました。ありがとうございました。特に、大浴場の露天風呂の泉質、質量ともに食べやすいように工夫された子供の夕食のコース、またシンプルながら素材や調理技術が充実していた朝食が大変素晴らしかったです。加えてコーヒーや食後酒でゆっくりできるロビーもまた素晴らしいです。もしいくつか改善できる部分があるとしたら、床、階段、下駄箱、サッシなどのちょっとしたキズ、汚れ、古い部分の補修と、やや古めの寝具や固めのソファーをよりリラックスできる新しいものへご変更頂くこと、手ぶらで大浴場へ行ける体制、そして地元の酒を取り入れることなどによる館内自動販売機の酒類ラインナップの充実などがあれば、さらにレベルの高い体験のご提供が可能で、海外からのお客様からの引き合いももっと増えそうな、さらに素晴らしいお宿になるかと思いました。

この価格で この設備と食事 二度と 宿泊するつもりはありません。部屋は かなり傷んだ箇所があり 隅にはホコリがありました 夕食はまあまあでしたが チェックインが １６時過ぎで 遅かったからか 21時迄 待たされ急いで食べる形になり 朝... 続きをよむ この価格で この設備と食事 二度と 宿泊するつもりはありません。部屋は かなり傷んだ箇所があり 隅にはホコリがありました 夕食はまあまあでしたが チェックインが １６時過ぎで 遅かったからか 21時迄 待たされ急いで食べる形になり 朝食はこれといった物も 無くがっかりでした。

この価格で この設備と食事 二度と 宿泊するつもりはありません。部屋は かなり傷んだ箇所があり 隅にはホコリがありました 夕食はまあまあでしたが チェックインが １６時過ぎで 遅かったからか 21時迄 待たされ急いで食べる形になり 朝食はこれといった物も 無くがっかりでした。

チェックインからチェックアウトまでとても快適に過ごすことが出来て、とても良い旅になりました。ありがとうございました。ロビーもお部屋もお風呂もステキで心地良かったです。食事も美味しく、家族全員大満足でした。今回は電車での旅でしたので、帰りは強... 続きをよむ チェックインからチェックアウトまでとても快適に過ごすことが出来て、とても良い旅になりました。ありがとうございました。ロビーもお部屋もお風呂もステキで心地良かったです。食事も美味しく、家族全員大満足でした。今回は電車での旅でしたので、帰りは強羅駅まで送ってくださり大変助かりました。またお世話になります。宜しくお願い致します。ありがとうございました。

チェックインからチェックアウトまでとても快適に過ごすことが出来て、とても良い旅になりました。ありがとうございました。ロビーもお部屋もお風呂もステキで心地良かったです。食事も美味しく、家族全員大満足でした。今回は電車での旅でしたので、帰りは強羅駅まで送ってくださり大変助かりました。またお世話になります。宜しくお願い致します。ありがとうございました。

税込みですが１人40000円を越えるプランです。 GW期間とはいえ、それなりのサービスを期待していましたが、部屋への案内もなく、布団も自分で敷く、見送りもなし。 布団は、プライベートを大切にするためにお客様自身でというようなことが案内に... 続きをよむ 税込みですが１人40000円を越えるプランです。 GW期間とはいえ、それなりのサービスを期待していましたが、部屋への案内もなく、布団も自分で敷く、見送りもなし。 布団は、プライベートを大切にするためにお客様自身でというようなことが案内にかかれていましたが、敷く必要がない場合は、連絡すればいいことだと思います。 あと、ウェルカムドリンクはハーブティー1種類のみ。囲炉裏も寒い日だったにもかかわらず火は入っておらず、何故なのか意味がわかりませんでした。正直もう２度と行きたいとは思いません。 もう少し利用者の立場でサービスを見直したほうがいいとおもいます。

税込みですが１人40000円を越えるプランです。 GW期間とはいえ、それなりのサービスを期待していましたが、部屋への案内もなく、布団も自分で敷く、見送りもなし。 布団は、プライベートを大切にするためにお客様自身でというようなことが案内にかかれていましたが、敷く必要がない場合は、連絡すればいいことだと思います。 あと、ウェルカムドリンクはハーブティー1種類のみ。囲炉裏も寒い日だったにもかかわらず火は入っておらず、何故なのか意味がわかりませんでした。正直もう２度と行きたいとは思いません。 もう少し利用者の立場でサービスを見直したほうがいいとおもいます。

従業員の方々の接客態度が、大変素晴らしかったです。お料理も美味しく頂けましたが、もう少しお野菜がたくさんあれば、尚更満足でした。 １点だけ言わせて頂くと、客室露天風呂へ入る洗面台の下に、別のお客様が使用されたものでしょうか、使用済みのバ... 続きをよむ 従業員の方々の接客態度が、大変素晴らしかったです。お料理も美味しく頂けましたが、もう少しお野菜がたくさんあれば、尚更満足でした。 １点だけ言わせて頂くと、客室露天風呂へ入る洗面台の下に、別のお客様が使用されたものでしょうか、使用済みのバスタオルとカミソリが何故か入っていました。 おそらく清掃の方も気づかなかったのだろうと思いますが、滞在中ずっと気になってしまい、何度も申し出ようと思いましたが、せっかくの旅行であるため、内に秘めておきました。 今後、改善して頂ければと思います。

従業員の方々の接客態度が、大変素晴らしかったです。お料理も美味しく頂けましたが、もう少しお野菜がたくさんあれば、尚更満足でした。 １点だけ言わせて頂くと、客室露天風呂へ入る洗面台の下に、別のお客様が使用されたものでしょうか、使用済みのバスタオルとカミソリが何故か入っていました。 おそらく清掃の方も気づかなかったのだろうと思いますが、滞在中ずっと気になってしまい、何度も申し出ようと思いましたが、せっかくの旅行であるため、内に秘めておきました。 今後、改善して頂ければと思います。

還暦のお祝いとお伝えしたところ夕食のデザートにメッセージを頂き感動しました。

還暦のお祝いとお伝えしたところ夕食のデザートにメッセージを頂き感動しました。

夕食の際にバースデーケーキを出していただき大変嬉しく思いました。食事も美味しく、良い時間を過ごすことができました。 翌朝霧で眺望を楽しむことができなかったのは残念でしたが、それもまたよい思い出になりました。 ありがとうございました。

夕食の際にバースデーケーキを出していただき大変嬉しく思いました。食事も美味しく、良い時間を過ごすことができました。 翌朝霧で眺望を楽しむことができなかったのは残念でしたが、それもまたよい思い出になりました。 ありがとうございました。

今回で4回目の滞在でしたが、レセプション、レストランのスタッフの皆様のお心遣いが抜群、何も不快な思いをすることなく過ごすことができました。 フロア、部屋が素足でよいのは子連れにはとても楽。またお世話になります。

今回で4回目の滞在でしたが、レセプション、レストランのスタッフの皆様のお心遣いが抜群、何も不快な思いをすることなく過ごすことができました。 フロア、部屋が素足でよいのは子連れにはとても楽。またお世話になります。

家族+愛犬と宿泊させていただきました。お部屋も清潔でした。我が家の愛犬はお風呂が大好きなので、犬用の桶がお風呂に用意されていたのがとても有りがたかったです。夕食もちょうど良い量で、各皿が運ばれて来るタイミングも良かったです。是非また利用させ... 続きをよむ 家族+愛犬と宿泊させていただきました。お部屋も清潔でした。我が家の愛犬はお風呂が大好きなので、犬用の桶がお風呂に用意されていたのがとても有りがたかったです。夕食もちょうど良い量で、各皿が運ばれて来るタイミングも良かったです。是非また利用させていただきたいと思います。

家族+愛犬と宿泊させていただきました。お部屋も清潔でした。我が家の愛犬はお風呂が大好きなので、犬用の桶がお風呂に用意されていたのがとても有りがたかったです。夕食もちょうど良い量で、各皿が運ばれて来るタイミングも良かったです。是非また利用させていただきたいと思います。

とてもいい旅館でした！ 最高のお風呂をありがとうございます！

とてもいい旅館でした！ 最高のお風呂をありがとうございます！

ワンちゃんはロビーに入れないとの記載があったので、連れとペットを外で待たせてチェックインをしていました。しかし、その間に連れとペットが玄関部分の椅子に案内され、ウェルカムドリンクを頂いており、凄く親切で第一印象がとてもよいものでした。また、... 続きをよむ ワンちゃんはロビーに入れないとの記載があったので、連れとペットを外で待たせてチェックインをしていました。しかし、その間に連れとペットが玄関部分の椅子に案内され、ウェルカムドリンクを頂いており、凄く親切で第一印象がとてもよいものでした。また、ペットがリードをぐいぐい引っ張り、従業員の方と鉢合わせした際、こちらが悪いのに凄く低姿勢で優しく謝って頂きました。宿泊者が不快な思いをすることなく、日常を忘れ、ゆっくりできる場所作りが完璧だなと身をもって感じました。今回はドッグルームの利用だったのですが、想像以上に広く、綺麗で快適でした。いつかはこんな家に住みたいと思うほどでした。所々ソファなどにほつれがありましたが、ワンちゃんがやったのかな？と思う程度で、犬を飼っている身としては全く気になりません。テラス部分には客室露天風呂と一緒にペット用のお風呂とシャンプーが置いてあり、ペットと一緒に楽しむことができました。夕食は一品一品丁寧に説明してくださり、量も丁度よく、皆優しい味で、二人して大満足です。部屋でお酒を飲もうと売店でビールとワインを買ったのですが、地下一階の自販機にはアサヒのビールもおいてありました。どちらもホテルだからといって高くありませんでした。大浴場はサウナと内風呂と露天風呂があり、サウナが熱くてとても良かったと連れが言っていました。朝食のビュッフェは和と洋が用意されており、特にご飯のおかずになるものが多く、沢山食べてしまいました。8時過ぎに行ったのですが、料理がなくなってるということはありませんでした。とても美味しかったです。朝食後にもお風呂に入り、普段じゃ有り得ない１日のスタートになりました。一泊二日じゃ勿体ないくらい、全てが良かったです。素敵な時間をありがとうございました。

ワンちゃんはロビーに入れないとの記載があったので、連れとペットを外で待たせてチェックインをしていました。しかし、その間に連れとペットが玄関部分の椅子に案内され、ウェルカムドリンクを頂いており、凄く親切で第一印象がとてもよいものでした。また、ペットがリードをぐいぐい引っ張り、従業員の方と鉢合わせした際、こちらが悪いのに凄く低姿勢で優しく謝って頂きました。宿泊者が不快な思いをすることなく、日常を忘れ、ゆっくりできる場所作りが完璧だなと身をもって感じました。今回はドッグルームの利用だったのですが、想像以上に広く、綺麗で快適でした。いつかはこんな家に住みたいと思うほどでした。所々ソファなどにほつれがありましたが、ワンちゃんがやったのかな？と思う程度で、犬を飼っている身としては全く気になりません。テラス部分には客室露天風呂と一緒にペット用のお風呂とシャンプーが置いてあり、ペットと一緒に楽しむことができました。夕食は一品一品丁寧に説明してくださり、量も丁度よく、皆優しい味で、二人して大満足です。部屋でお酒を飲もうと売店でYEBISUのビールとワインを買ったのですが、地下一階の自販機にはアサヒのビールもおいてありました。どちらもホテルだからといって高くありませんでした。大浴場はサウナと内風呂と露天風呂があり、サウナが熱くてとても良かったと連れが言っていました。朝食のビュッフェは和と洋が用意されており、特にご飯のおかずになるものが多く、沢山食べてしまいました。8時過ぎに行ったのですが、料理がなくなってるということはありませんでした。とても美味しかったです。朝食後にもお風呂に入り、普段じゃ有り得ない１日のスタートになりました。一泊二日じゃ勿体ないくらい、全てが良かったです。素敵な時間をありがとうございました。

部屋の洗面台が二つあり綺麗で良かった。 枕は高く硬く寝ずらかった。 部屋に水も無く、客商売が下手な宿だと思う。 温泉は貧弱でももう少し綺麗に整えないといけない思う。

部屋の洗面台が二つあり綺麗で良かった。 枕は高く硬く寝ずらかった。 部屋に水も無く、客商売が下手な宿だと思う。 温泉は貧弱でももう少し綺麗に整えないといけない思う。

夕飯が品数ボリュームが少なく、アルコールが高い。部屋のテーブルは何なのでしょう？コーヒーテーブル？小さ過ぎ。お風呂も映像とイメージ違いすぎて…濁り湯でも無いし塩素臭い 外人は扉閉めないし、お風呂の水道出しっ放しでぬるい。全体的に料金と釣り... 続きをよむ 夕飯が品数ボリュームが少なく、アルコールが高い。部屋のテーブルは何なのでしょう？コーヒーテーブル？小さ過ぎ。お風呂も映像とイメージ違いすぎて…濁り湯でも無いし塩素臭い 外人は扉閉めないし、お風呂の水道出しっ放しでぬるい。全体的に料金と釣り合っていない

夕飯が品数ボリュームが少なく、アルコールが高い。部屋のテーブルは何なのでしょう？コーヒーテーブル？小さ過ぎ。お風呂も映像とイメージ違いすぎて…濁り湯でも無いし塩素臭い 外人は扉閉めないし、お風呂の水道出しっ放しでぬるい。全体的に料金と釣り合っていない

食事はたいへん美味しかったです。 部屋も広く静かで内風呂も気持ちよく入れたのでとても満足でした。 また泊まりたいとおもいます。 今回はありがとうございました。

食事はたいへん美味しかったです。 部屋も広く静かで内風呂も気持ちよく入れたのでとても満足でした。 また泊まりたいとおもいます。 今回はありがとうございました。

ペットと泊まれるお部屋で利用させていただきました。 露天風呂付きの部屋はとても広く温泉も気持ち良かったです。また、ペットに必要なアメニティも揃っており部屋で寛ぐことがでかました。 ただ、ペット連れだと部屋以外はペットを連れられず、ロビー... 続きをよむ ペットと泊まれるお部屋で利用させていただきました。 露天風呂付きの部屋はとても広く温泉も気持ち良かったです。また、ペットに必要なアメニティも揃っており部屋で寛ぐことがでかました。 ただ、ペット連れだと部屋以外はペットを連れられず、ロビーに滞在したりしてホテル全体を楽しむことがだきませんでした。 チェックインの際もペットはフロントに連れてこれず、駐車場の場所もよく分からなかったので、フロントに地図で説明していただけたら良かったと思いました。 ペットが連れて行くことができる範囲をもう少し広げてくれたらなお良いと思います。 食事はコース内容にもよるので何とも言えませんが、地場の食材をもっと取り入れるなどしたらより楽しめるかと思います。釜炊きのご飯がとても美味しかったです。朝食はビュッフェで和食が充実しており、薄味で美味しかったです。コーヒーがもう少し美味しくなるとうれしいです。

ペットと泊まれるお部屋で利用させていただきました。 露天風呂付きの部屋はとても広く温泉も気持ち良かったです。また、ペットに必要なアメニティも揃っており部屋で寛ぐことがでかました。 ただ、ペット連れだと部屋以外はペットを連れられず、ロビーに滞在したりしてホテル全体を楽しむことがだきませんでした。 チェックインの際もペットはフロントに連れてこれず、駐車場の場所もよく分からなかったので、フロントに地図で説明していただけたら良かったと思いました。 ペットが連れて行くことができる範囲をもう少し広げてくれたらなお良いと思います。 食事はコース内容にもよるので何とも言えませんが、地場の食材をもっと取り入れるなどしたらより楽しめるかと思います。釜炊きのご飯がとても美味しかったです。朝食はビュッフェで和食が充実しており、薄味で美味しかったです。コーヒーがもう少し美味しくなるとうれしいです。

素晴らしい滞在でした。ほとんど言うことはないですが、部屋で飲めるビールが自販機のスーパードライくらいしかないのは残念。

素晴らしい滞在でした。ほとんど言うことはないですが、部屋で飲めるビールが自販機のスーパードライくらいしかないのは残念。

接客はとても好感を持てました。食事の際にもすぐに気づいて下さり、ストレスなく時間を過ごすことができました。また、部屋の露天風呂も大浴場もとても気に入りました。 今回、2階の部屋でしたのでフロントと同じフロアで移動も楽でした。 また、個人... 続きをよむ 接客はとても好感を持てました。食事の際にもすぐに気づいて下さり、ストレスなく時間を過ごすことができました。また、部屋の露天風呂も大浴場もとても気に入りました。 今回、2階の部屋でしたのでフロントと同じフロアで移動も楽でした。 また、個人的には靴をフロントで預けるスタイルだったのがよかったです。備え付けの靴下で移動するのでラクでした。スリッパの脱ぎ履きがないだけでとてもストレスフリーで、良いと思いました。

接客はとても好感を持てました。食事の際にもすぐに気づいて下さり、ストレスなく時間を過ごすことができました。また、部屋の露天風呂も大浴場もとても気に入りました。 今回、2階の部屋でしたのでフロントと同じフロアで移動も楽でした。 また、個人的には靴をフロントで預けるスタイルだったのがよかったです。備え付けの靴下で移動するのでラクでした。スリッパの脱ぎ履きがないだけでとてもストレスフリーで、良いと思いました。

必ずリピートします。

必ずリピートします。

お部屋のアンケートに記入したとおりです。ありがとうございました。 お食事とても美味しかったです。クリスマス限定のカクテルもよかったです。（私が頼んだのは緑と白のでした） 接客も気持ちよく、お部屋もひろく、掃除も行き届き、快適にすごせまし... 続きをよむ お部屋のアンケートに記入したとおりです。ありがとうございました。 お食事とても美味しかったです。クリスマス限定のカクテルもよかったです。（私が頼んだのは緑と白のでした） 接客も気持ちよく、お部屋もひろく、掃除も行き届き、快適にすごせました。 ただ、家族（男性）は、お風呂を楽しみにしていたようで、そこは不満だったようです。 露天が想像より小さかった、温度が高くて入れなかった　と申しておりました。（露天の温度は私も今まで行った 温泉では一番熱かったような気がします。） あと、夜クローゼット内の電気が消えずに困りましたので、いっそない方がよいのではと思いました。 （枕元の明かりになりますので）。 すぐに対応してくださいましたが、消灯が難易度高めでした。 私はまたお邪魔したいです。ありがとうございました。

お部屋のアンケートに記入したとおりです。ありがとうございました。 お食事とても美味しかったです。クリスマス限定のカクテルもよかったです。（私が頼んだのは緑と白のでした） 接客も気持ちよく、お部屋もひろく、掃除も行き届き、快適にすごせました。 ただ、家族（男性）は、お風呂を楽しみにしていたようで、そこは不満だったようです。 露天が想像より小さかった、温度が高くて入れなかった　と申しておりました。（露天の温度は私も今まで行った 温泉では一番熱かったような気がします。） あと、夜クローゼット内の電気が消えずに困りましたので、いっそない方がよいのではと思いました。 （枕元の明かりになりますので）。 すぐに対応してくださいましたが、消灯が難易度高めでした。 私はまたお邪魔したいです。ありがとうございました。

チェックイン時の従業員の応対や服装が、アルバイトのようで非常に残念でした。 そして、館内説明やウエルカムドリンクなどのサービス説明もきちんと行われず、サービスを受けることができませんでした。 フロント、駐車場、部屋がそれぞれ外を通る必要... 続きをよむ チェックイン時の従業員の応対や服装が、アルバイトのようで非常に残念でした。 そして、館内説明やウエルカムドリンクなどのサービス説明もきちんと行われず、サービスを受けることができませんでした。 フロント、駐車場、部屋がそれぞれ外を通る必要があり、滞在中は雨でしたので、その度に雨ににれてしまいました。 夕食時は、ワインの知識のない従業員ばかり。 部屋はペット同伴の部屋でしたが、部屋の入り口がテラスにしかなく、テラスには露天風呂があり、雨も重なって、濡れているところを通って、部屋に入ることになります。 靴箱も簡易な外にあるものでしたので、当然靴も濡れてしまいました。 コンセプトは理解できるのですが、やはり館内から入室できる人用の玄関は必要です。

チェックイン時の従業員の応対や服装が、アルバイトのようで非常に残念でした。 そして、館内説明やウエルカムドリンクなどのサービス説明もきちんと行われず、サービスを受けることができませんでした。 フロント、駐車場、部屋がそれぞれ外を通る必要があり、滞在中は雨でしたので、その度に雨ににれてしまいました。 夕食時は、ワインの知識のない従業員ばかり。 部屋はペット同伴の部屋でしたが、部屋の入り口がテラスにしかなく、テラスには露天風呂があり、雨も重なって、濡れているところを通って、部屋に入ることになります。 靴箱も簡易な外にあるものでしたので、当然靴も濡れてしまいました。 コンセプトは理解できるのですが、やはり館内から入室できる人用の玄関は必要です。

部屋の水回りにカビがらえていた。壁も破れてたりと清潔感に欠ける。料理はどれも盛り付けや味付けが悪い。残念な印象。

部屋の水回りにカビがらえていた。壁も破れてたりと清潔感に欠ける。料理はどれも盛り付けや味付けが悪い。残念な印象。

この度はありがとうございました。遅くの到着にも関わらず、最寄り駅に迎えに来て下さり、とても助かりました。ホテルのお部屋やお風呂も清潔感があり、特にロビーの雰囲気は素敵で、広々としたソファでずっとくつろぎたくなりました。素敵な本棚は、もっとた... 続きをよむ この度はありがとうございました。遅くの到着にも関わらず、最寄り駅に迎えに来て下さり、とても助かりました。ホテルのお部屋やお風呂も清潔感があり、特にロビーの雰囲気は素敵で、広々としたソファでずっとくつろぎたくなりました。素敵な本棚は、もっとたくさんの本があっても良いかもしれません。（お部屋よりロビーで過ごすことになりそうですが…。）朝食もバリエーションが豊富で、緑を眺めながらゆっくりと頂くことができました。急に決めた箱根旅行でしたが、とても満足しています♪

この度はありがとうございました。遅くの到着にも関わらず、最寄り駅に迎えに来て下さり、とても助かりました。ホテルのお部屋やお風呂も清潔感があり、特にロビーの雰囲気は素敵で、広々としたソファでずっとくつろぎたくなりました。素敵な本棚は、もっとたくさんの本があっても良いかもしれません。（お部屋よりロビーで過ごすことになりそうですが…。）朝食もバリエーションが豊富で、緑を眺めながらゆっくりと頂くことができました。急に決めた箱根旅行でしたが、とても満足しています♪

この度は 夫婦で思い出に残る旅となりました。 食事や部屋の設備に大変 満足しました。 特に、部屋付きの温泉風呂は堪能させて頂きました。 また、箱根に来た際には寄らせてもらいます。 p.s 忘れ物の対応 ありがとうございました。

この度は 夫婦で思い出に残る旅となりました。 食事や部屋の設備に大変 満足しました。 特に、部屋付きの温泉風呂は堪能させて頂きました。 また、箱根に来た際には寄らせてもらいます。 p.s 忘れ物の対応 ありがとうございました。

■廊下が畳で靴を脱いで歩くのですが、シミやよごれが目立ちました。なかなか畳は変えられないかもしれないですが、、。キャリーバッグもころがし、靴下または素足で歩きます。スリッパ用意もなかったですが、靴下が用意されていました。■露天風呂付きの和洋... 続きをよむ ■廊下が畳で靴を脱いで歩くのですが、シミやよごれが目立ちました。なかなか畳は変えられないかもしれないですが、、。キャリーバッグもころがし、靴下または素足で歩きます。スリッパ用意もなかったですが、靴下が用意されていました。■露天風呂付きの和洋室でしたが、部屋の畳のところもシミが目立ち、仕方ないかもしれませんが露天風呂の窓ガラスに湯垢がすごいです。■洗面台に置いてあるコップもプラスチックで水垢が付いていて使う気になりません。■夕食の前菜が何種類かのった皿でしたが、白和えがおいしかったですが、ほかのものはこちらで作っているものではない印象でした。出来合いのものかな？■和洋室でベッドと布団使用でした。今まで色々なところで宿泊してきましたが、布団を自分で敷いたのは初めてでした。セキュリティなのか人員が足りないのかわかりませんがびっくりです。 接客は全体的に感じが良かったです。

■廊下が畳で靴を脱いで歩くのですが、シミやよごれが目立ちました。なかなか畳は変えられないかもしれないですが、、。キャリーバッグもころがし、靴下または素足で歩きます。スリッパ用意もなかったですが、靴下が用意されていました。■露天風呂付きの和洋室でしたが、部屋の畳のところもシミが目立ち、仕方ないかもしれませんが露天風呂の窓ガラスに湯垢がすごいです。■洗面台に置いてあるコップもプラスチックで水垢が付いていて使う気になりません。■夕食の前菜が何種類かのった皿でしたが、白和えがおいしかったですが、ほかのものはこちらで作っているものではない印象でした。出来合いのものかな？■和洋室でベッドと布団使用でした。今まで色々なところで宿泊してきましたが、布団を自分で敷いたのは初めてでした。セキュリティなのか人員が足りないのかわかりませんがびっくりです。 接客は全体的に感じが良かったです。

チェックインが遅れたことにも色々柔軟に対応していただき、ありがとうございました。

チェックインが遅れたことにも色々柔軟に対応していただき、ありがとうございました。

ゆっくり出来ました。アメニティも充実していて良かったです。

ゆっくり出来ました。アメニティも充実していて良かったです。

駐車場の勾配がきつかったですが、それ以外は、大満足でした。

駐車場の勾配がきつかったですが、それ以外は、大満足でした。

ダイニングの雰囲気が値段の割に高級感がなくチープな感じがした。 露天風呂も個室も大浴場も開放感が無い。 夕食の内容と接客は素晴らしい。

ダイニングの雰囲気が値段の割に高級感がなくチープな感じがした。 露天風呂も個室も大浴場も開放感が無い。 夕食の内容と接客は素晴らしい。

今回２回目の利用です。ホテルの雰囲気が、自分達の好みや価値観に合っており、とても寛げます。 お風呂は、お部屋についている温泉露天風呂がとても気持ちよく、山の景色を臨みながら何度もお部屋で温泉を満喫しました。ディナーは味だけじゃなく、五... 続きをよむ 今回２回目の利用です。ホテルの雰囲気が、自分達の好みや価値観に合っており、とても寛げます。 お風呂は、お部屋についている温泉露天風呂がとても気持ちよく、山の景色を臨みながら何度もお部屋で温泉を満喫しました。ディナーは味だけじゃなく、五感で楽しませて下さる工夫もあり、朝ごはんのビュッフェ含め本当に美味しかったです。 ライブキッチンで料理して下さっているコックさん含め、スタッフ皆さん笑顔でもてなして下さるのが嬉しいです。 また伺います。

今回２回目の利用です。ホテルの雰囲気が、自分達の好みや価値観に合っており、とても寛げます。 お風呂は、お部屋についている温泉露天風呂がとても気持ちよく、山の景色を臨みながら何度もお部屋で温泉を満喫しました。ディナーは味だけじゃなく、五感で楽しませて下さる工夫もあり、朝ごはんのビュッフェ含め本当に美味しかったです。 ライブキッチンで料理して下さっているコックさん含め、スタッフ皆さん笑顔でもてなして下さるのが嬉しいです。 また伺います。

旅館ほどの密着度は少なく、ホテルの快適さを程々に併せ持った心地の良い雰囲気でした。 料理も美味しいです、お酒が飲めるバーが無いのだけが残念な感じですね。

旅館ほどの密着度は少なく、ホテルの快適さを程々に併せ持った心地の良い雰囲気でした。 料理も美味しいです、お酒が飲めるバーが無いのだけが残念な感じですね。

値段とサービスの釣り合いが取れていない感じ。ロビーから部屋に荷物を運んでもらえず、子供と大荷物を抱えて部屋まで移動するのは大変だった。部屋の隅にはホコリが溜まっているし、髪の毛の塊が１つ落ちていて気持ち悪かった。お部屋に凝ったインテリアがな... 続きをよむ 値段とサービスの釣り合いが取れていない感じ。ロビーから部屋に荷物を運んでもらえず、子供と大荷物を抱えて部屋まで移動するのは大変だった。部屋の隅にはホコリが溜まっているし、髪の毛の塊が１つ落ちていて気持ち悪かった。お部屋に凝ったインテリアがなかったのは、少し寂しいですがイタズラ好きな子供がいる親からしたらとてもありがたいです。館内は裸足で歩くスタイルでしたが、スーツケースをゴロゴロ転がした廊下を素足で歩くのはかなり違和感。スリッパも用意して欲しかった。お料理は凝っていてとても美味しかったです。特に前菜が彩り綺麗で、目でも楽しめました。湯上りに牛乳が飲みたかったのですが、自販機にも売店にも売っておらず残念でした。 チェックアウト時に別のお客さんのクレームに対しての謝罪が業務的で心が全くこもっておらず聞いていて不快でした。 決して安い宿ではないと思って予約しましたが、箱根で質の良いサービスを期待するなら、もっとお金を出さないといけないなぁと。勉強になりました。

値段とサービスの釣り合いが取れていない感じ。ロビーから部屋に荷物を運んでもらえず、子供と大荷物を抱えて部屋まで移動するのは大変だった。部屋の隅にはホコリが溜まっているし、髪の毛の塊が１つ落ちていて気持ち悪かった。お部屋に凝ったインテリアがなかったのは、少し寂しいですがイタズラ好きな子供がいる親からしたらとてもありがたいです。館内は裸足で歩くスタイルでしたが、スーツケースをゴロゴロ転がした廊下を素足で歩くのはかなり違和感。スリッパも用意して欲しかった。お料理は凝っていてとても美味しかったです。特に前菜が彩り綺麗で、目でも楽しめました。湯上りに牛乳が飲みたかったのですが、自販機にも売店にも売っておらず残念でした。 チェックアウト時に別のお客さんのクレームに対しての謝罪が業務的で心が全くこもっておらず聞いていて不快でした。 決して安い宿ではないと思って予約しましたが、箱根で質の良いサービスを期待するなら、もっとお金を出さないといけないなぁと。勉強になりました。

温泉がかけ流しなら最高です！ 大浴場の露天風呂はかけ流しではないのですか？

温泉がかけ流しなら最高です！ 大浴場の露天風呂はかけ流しではないのですか？

●靴を自分でしまわないといけないというのは、1室6万円超の宿としてはバランスが合わない。 ●部屋の畳が使い古されて汚れていた。 ●夕食・朝食のフロアの床が緩く、スタッフが通るたびに大きくへこみ、 　食事に満足に集中できなかった。 ●... 続きをよむ ●靴を自分でしまわないといけないというのは、1室6万円超の宿としてはバランスが合わない。 ●部屋の畳が使い古されて汚れていた。 ●夕食・朝食のフロアの床が緩く、スタッフが通るたびに大きくへこみ、 　食事に満足に集中できなかった。 ●お釜で炊いたご飯を謳っているが、陰で電気ジャーから補給しているのを目の当たりにして、 　だまされた気分。　 ●大浴場がしょぼかった。 いずれも、相応の値段であれば、文句も言わないものなのかもしれないが、 実際には、値段と釣り合っていない。

●靴を自分でしまわないといけないというのは、1室6万円超の宿としてはバランスが合わない。 ●部屋の畳が使い古されて汚れていた。 ●夕食・朝食のフロアの床が緩く、スタッフが通るたびに大きくへこみ、 　食事に満足に集中できなかった。 ●お釜で炊いたご飯を謳っているが、陰で電気ジャーから補給しているのを目の当たりにして、 　だまされた気分。　 ●大浴場がしょぼかった。 いずれも、相応の値段であれば、文句も言わないものなのかもしれないが、 実際には、値段と釣り合っていない。

また、利用したいと思います。 その際はよろしくお願いします。

また、利用したいと思います。 その際はよろしくお願いします。

ペットと初めての旅行でしたが、とても良い旅になりました。

ペットと初めての旅行でしたが、とても良い旅になりました。

宿泊前週にネットで空き部屋を探し、犬同伴ＯＫの部屋しか空いて無く予約を入れ当日を迎えましたが、スタッフの方が、今回は犬無しとわかり、アップグレードして頂きとても良いお部屋に変えて頂いた事感謝しております。 ありがとうございました。また、連... 続きをよむ 宿泊前週にネットで空き部屋を探し、犬同伴ＯＫの部屋しか空いて無く予約を入れ当日を迎えましたが、スタッフの方が、今回は犬無しとわかり、アップグレードして頂きとても良いお部屋に変えて頂いた事感謝しております。 ありがとうございました。また、連れの誕生日だった為、食事後のお部屋だしのサプライズケーキもタイミングが完璧で、連れもとても喜んでおりました、ありがとうございました。 ただ…残念なのがお食事（夕食）でした。通常の料金に付いているのコース料理に追加をし（１人３０００円追加して和牛のヒレ）当日一番良い物と思うお肉に変更しましたが、出てきたのが焼き方が悪いのか肉質（肉自体）が悪いのか、カットされた肉の中心まで火が通り過ぎていて黒く、レア部分が全くなく色目も悪く肉全体が茶黒い色合いで、ソースも茶色のデミ系ソースなので、肉が古いのか？熟成にしては中まで黒いし…食欲が…味も香りも追加料金を取るほどではないお肉で…温泉と食事が楽しみな旅行としては１つは（温泉）良くて、１つは（食事）ダメでした…。他の前菜、スープ等も正直イマイチだと思います…。温泉の質やロケーションも良く料金もリーズナブル等々を勘案すると…お料理の質やデコレーションが良くなれば最高の宿泊施設だと思います、厳しい事をスイマセン…頑張って下さい。

宿泊前週にネットで空き部屋を探し、犬同伴ＯＫの部屋しか空いて無く予約を入れ当日を迎えましたが、スタッフの方が、今回は犬無しとわかり、アップグレードして頂きとても良いお部屋に変えて頂いた事感謝しております。 ありがとうございました。また、連れの誕生日だった為、食事後のお部屋だしのサプライズケーキもタイミングが完璧で、連れもとても喜んでおりました、ありがとうございました。 ただ…残念なのがお食事（夕食）でした。通常の料金に付いているのコース料理に追加をし（１人３０００円追加して和牛のヒレ）当日一番良い物と思うお肉に変更しましたが、出てきたのが焼き方が悪いのか肉質（肉自体）が悪いのか、カットされた肉の中心まで火が通り過ぎていて黒く、レア部分が全くなく色目も悪く肉全体が茶黒い色合いで、ソースも茶色のデミ系ソースなので、肉が古いのか？熟成にしては中まで黒いし…食欲が…味も香りも追加料金を取るほどではないお肉で…温泉と食事が楽しみな旅行としては１つは（温泉）良くて、１つは（食事）ダメでした…。他の前菜、スープ等も正直イマイチだと思います…。温泉の質やロケーションも良く料金もリーズナブル等々を勘案すると…お料理の質やデコレーションが良くなれば最高の宿泊施設だと思います、厳しい事をスイマセン…頑張って下さい。

房間寬敞、早餐多樣

広々とした客室と種類豊富な朝食

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Dinner was served in Western style. We upgraded our steak to the Wagyu tenderloin with an extra ¥3500 per head which we ... 続きをよむ Dinner was served in Western style. We upgraded our steak to the Wagyu tenderloin with an extra ¥3500 per head which we found it not tasty at all. Overall the dinner was far below my expectations.

夕食は洋風で出された。私たちはステーキを和牛テンダーロインに一人当たり3500円余分にアップグレードしたが、それはまったくおいしくないことがわかった。全体的に夕食は私の予想をはるかに下回っていました。

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一般的新派溫泉旅館，不過不失，我們訂的房型是露天風呂附客室，但露天風呂位置的圍欄太高，圍欄採用磨沙玻璃，跟本看不到風景，感覺跟室內差不多。

一般的な新しい温泉ホテル、しかし失うことなく、我々は部屋のタイプをエアコンルームに取り付けられている設定しますが、野外フェンスは高すぎるフェンス、曇りガラスとフェンス、景色と見ることができない、私はほとんど感じる屋内。

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房間很整潔、私人風呂亦很舒適! 房間有預備浴衣及襪子可更換, 十分體貼!

部屋は非常にきれいです、私有の換気も非常に快適です！バスローブと靴下を備えた部屋は、非常に思慮深い、交換することができます！

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感想の記入がありません。

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