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Dinner was served in Western style. We upgraded our steak to the Wagyu tenderloin with an extra ¥3500 per head which we ... Read more Dinner was served in Western style. We upgraded our steak to the Wagyu tenderloin with an extra ¥3500 per head which we found it not tasty at all. Overall the dinner was far below my expectations.

Dinner was served in Western style. We upgraded our steak to the Wagyu tenderloin with an extra ¥3500 per head which we found it not tasty at all. Overall the dinner was far below my expectations.

２月９日にお世話になりました。 とても、残念な宿泊となりました。一番の不満点は部屋のボイラーの様な音です。日中は、TV等の雑音により、あまり気にならなかったのですが、夜はTV等消すとゴーという騒音となりました。フロントに電話しましたが... Read more ２月９日にお世話になりました。 とても、残念な宿泊となりました。一番の不満点は部屋のボイラーの様な音です。日中は、TV等の雑音により、あまり気にならなかったのですが、夜はTV等消すとゴーという騒音となりました。フロントに電話しましたが、エンジニアでないのでわからないとの解答でした。その電話対応も良くなかったです。 深夜に部屋を換えて頂きましたが、当然寒いです。 何故このような騒音の部屋に通すのでしょうか？ 教えて頂きたいです。 後、騒音のお部屋は、ベッドがするする動く始末です。 因みに、深夜に移動した部屋のベッドは、動かなかったです。 お部屋も、眺望などない、日当たりの悪い最悪な部屋です。 室内露天風呂付きなので仕方ないとは思いますが、間取りも良くないです。 眺望が、お風呂です。 支配人宛に、アンケートを書いております。 そんな安くないお部屋なのに、とても残念でした。 私のお誕生日に予約致しましたが、思い出と、お金を返して頂きたいです。 もう、２度とここには、来ませんが、何故なのか教えて下さい。 大変疲れました。

I was taken care of on February 9. It was a very disappointing stay. The biggest complaint is the sound of a room boiler. During the day, I was not bothered by the noise of TVs, but at night, turning off the TV, etc., made a go-noise. I called the front desk, but he was not an engineer so he couldn't understand. The telephone correspondence was not good either. We had you change room at midnight, but it was naturally cold. Why pass through such a noisy room? I want you to tell me. Later, the noise is in the room, the bed is moving to make up. By the way, the bed in the room that moved at midnight did not move. The rooms are also worst-case rooms with no view and poor sunshine. I think there is no help for it because it has an indoor open-air bath, but the layout is not good either. The view is a bath. I have written a questionnaire for my manager. I was very disappointed though it was such a cheap room. I made a reservation for my birthday, but I want to return my memories and money. I will never come here again, but please tell me why. I'm very tired

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夕食は抜群に美味かった。白檀より上かもしれない。が、部屋は頂けない。部屋露天風呂はまずまずだが、シャワールームの排水口は詰まり気味で引きが悪い。部屋から露天風呂への窓のクレセントは半分壊れている。スタッフの接客は特に問題ないが、そもそもスタ... Read more 夕食は抜群に美味かった。白檀より上かもしれない。が、部屋は頂けない。部屋露天風呂はまずまずだが、シャワールームの排水口は詰まり気味で引きが悪い。部屋から露天風呂への窓のクレセントは半分壊れている。スタッフの接客は特に問題ないが、そもそもスタッフの人数が少ないようだ。外人が多くスタッフは大変だろうと思う。今回、温泉が出なかったらどうしようかと不安であったが復旧して良かった。強羅の複数の宿泊施設に泊まったが、ここは温泉の質が他と違うようで、温泉の質は私の好みではあった。

The dinner was outstanding. Maybe higher than sandalwood. But no room. The room open-air bath is reasonable, but the drain of the shower room is clogged and pulling is bad. The crescent of the window from the room to the open-air bath is half broken. There is no problem with the customer service, but the number of staff seems to be small in the first place. I think there are many foreigners and the staff will be hard. I was worried about what to do if the hot spring didn't come out this time, but it was good to recover. I stayed at several accommodations in Gora, but the quality of the hot springs seemed to be different from the others, and the quality of the hot springs was my preference.

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