Review of Hotel Epinard Nasu

部屋からの眺めがとても良く、ゆったりとくつろぐことが出来ました。大浴場の温泉も最高に気持ち良かったです。またホテルエピナール那須さんに行きたいと思います。ありがとうございました。

The view from the room was very good and I was able to relax. The hot springs in the large communal bath were also very comfortable. I would like to go to Hotel Epinard Nasu again. Thank you very much.

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大型ホテルですが、人が多く宿泊していることで混雑感をそこまで感じさせない工夫がされていると思いました。 清潔感があり、部屋をはじめ全ての施設を気持ちよく使うことができました。 屋外・屋内共に楽しめることが豊富にある上、周辺施設にも近く、... Read more 大型ホテルですが、人が多く宿泊していることで混雑感をそこまで感じさせない工夫がされていると思いました。 清潔感があり、部屋をはじめ全ての施設を気持ちよく使うことができました。 屋外・屋内共に楽しめることが豊富にある上、周辺施設にも近く、滞在中時間が足りないぐらい楽しめました。 残念だったのは、チェックイン時の行列とお食事のクオリティです。 16時頃は、混みあっていてチェックインに30分ほど待たされました。 お食事（バイキング）は、朝夕共にクオリティはそれほど高くないのが残念です。もっと、栃木の名産を活かしたお料理が並んでいたらより良いものになると感じます。また、2泊連泊した際、朝夕共に同じメニューだったのも残念でした。せめて、隔日で一部のメニューを変えたら連泊する宿泊者ももっとお食事を楽しめるかと思います。

Although it is a large hotel, I thought that it was devised so that it would not feel crowded because many people were staying there. There was a feeling of cleanliness, and I was able to use all the facilities comfortably, including the room. There are plenty of things to enjoy both outdoors and indoors, and because it is close to the surrounding facilities, I enjoyed it so much that I didn't have enough time during my stay. What was disappointing was the quality of the procession and food at check-in. Around 16:00, it was crowded and I had to wait about 30 minutes for check-in. It is a pity that the quality of the meal (viking) is not so high both in the morning and evening. I feel that it would be even better if there were more dishes that made use of Tochigi's specialties. It was also a pity that the menu was the same both morning and evening when I stayed for two consecutive nights. At the very least, if we change some menus every other day, we think that guests who stay consecutive nights will be able to enjoy more meals.

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部屋の空調が温度調整できなかったので、それができればよかったと思います。 それ以外はとても満足しています。特に、夕食のバイキングは素晴らしかったです。 家族での利用でしたが、デザートも充実しており子供たちも「また来たい」と言っていました... Read more 部屋の空調が温度調整できなかったので、それができればよかったと思います。 それ以外はとても満足しています。特に、夕食のバイキングは素晴らしかったです。 家族での利用でしたが、デザートも充実しており子供たちも「また来たい」と言っていました。 また利用したいと思います。

I couldn't control the temperature of the air conditioning in the room, so I wish I could do that. Other than that, I am very satisfied. Especially the dinner buffet was great. It was used by the family, but the desserts were great and the children said, "I want to come again." I want to use it again.

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お風呂は広く、ゆったり利用できました。 夕食時の座席も、障害者同伴の希望を配慮していただけました。 プールも利用できるので、家族連れには喜ばれると思います。

The bath was large and could be used comfortably. The seats for dinner were also taken into consideration when accompanied by people with disabilities. The pool is also available, so families will love it.

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バイキングの種類が豊富でとても良かったです。 そてし、美味しいかったです。 お風呂も広くて、子ども達も大喜びでした。 また那須に来た時は、利用させて下さい。

It was very good that there were many kinds of buffets. And it was delicious. The bath was large and the children were delighted. Also, when you come to Nasu, please let me use it.

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ナイトパターゴルフや卓球など、ホテル内で楽しめるものがたくさん充実していて、子どもも大人も満喫できました。アスレチックが平日できませんでしたが、今度はやりたいなと思っています！

There are many things to enjoy in the hotel, such as night putter golf and table tennis, and both children and adults could enjoy it. I couldn't do athletics on weekdays, but I want to do it this time!

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コロナの対策も万全で、とても快適に過ごすことができ、スタッフの皆様ありがとうございました。 お部屋も眺めが良く素敵で、大人四人でもゆっくりすごせました。お食事は朝晩フレンチコースでワインの品揃えも素晴らしかったです。那須のお野菜や乳製品も... Read more コロナの対策も万全で、とても快適に過ごすことができ、スタッフの皆様ありがとうございました。 お部屋も眺めが良く素敵で、大人四人でもゆっくりすごせました。お食事は朝晩フレンチコースでワインの品揃えも素晴らしかったです。那須のお野菜や乳製品もとてもおいしかったです。（ロビーでもお野菜が売っていました。） とても素敵な誕生日をすごせたこと、スタッフの皆様に感謝いたします。 また、チェックアウト後に娘が忘れ物をしてしまい、お手数をおかけして申し訳ありませんでした。再度購入することが難しい物でしたので、無事に見つけていただき、とても感謝しております。 今回はフレンチ選択の宿泊でとても満足でしたが、次は、夕飯フレンチ朝は和食とか朝晩違う食事を選んで行きたいと思っております。

The measures for corona were perfect, and I was able to spend a very comfortable time. Thank you to all the staff. The room was nice with a nice view, and even four adults could spend a relaxing time. The food was a French course in the morning and evening, and the wine selection was excellent. The vegetables and dairy products in Nasu were also very delicious. (Vegetables were also sold in the lobby.) Thank you to all the staff for having a very nice birthday. Also, I'm sorry for the inconvenience caused by my daughter forgetting something after checking out. It was difficult to buy it again, so I am very grateful that you found it safely. This time I was very satisfied with the accommodation that I chose French, but next time I would like to choose Japanese food or a different meal in the morning and evening in the French morning.

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3日前が、結婚記念日だと伝えると 満席状態のブュッフェの中美味しい食事が済んだところを見計らって、スタッフさんが、お祝いのメッセージを書いた皿にフルーツの盛り合わせを届けてくれました。家内もとても喜んでいました。大変素晴らしい 結婚記念... Read more 3日前が、結婚記念日だと伝えると 満席状態のブュッフェの中美味しい食事が済んだところを見計らって、スタッフさんが、お祝いのメッセージを書いた皿にフルーツの盛り合わせを届けてくれました。家内もとても喜んでいました。大変素晴らしい 結婚記念旅行になりました。 また、利用させて頂きます。ありがとうございました、

Three days ago, when I told him that it was my wedding anniversary, I saw that the delicious meal was finished in the full buffet, and the staff delivered a platter of fruits to the plate with a congratulatory message. My wife was also very happy. It was a wonderful wedding trip. In addition, we will use it. Thank you very much,

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今まで、泊まったホテルよりも、 食事がとても美味しかった また、行きたいです

The food was much better than the hotel I stayed at so far and I want to go again

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お世話になりました。従業員の方のサービスは とても、良かったです。 部屋が、ガッカリしてしまいました。 孫の初お泊まりで、ベビーキッズの部屋が 取れなくて、琉球畳みの広い部屋を選びましたが お掃除はしているのでしょうが、汚れ跡がたくさん有り... Read more お世話になりました。従業員の方のサービスは とても、良かったです。 部屋が、ガッカリしてしまいました。 孫の初お泊まりで、ベビーキッズの部屋が 取れなくて、琉球畳みの広い部屋を選びましたが お掃除はしているのでしょうが、汚れ跡がたくさん有り 孫をのびのびハイハイ出来ず残念でした。食事は美味しく、食べ過ぎてしまいました。

thank you for helping me. The service of the employees was very good. The room was disappointed. It was my grandson's first stay, and I couldn't get a room for my baby kids, so I chose a room with a large Ryukyu tatami mat, but I think I was cleaning it, but there were a lot of dirt marks and I was disappointed that I couldn't stretch my grandson. The food was delicious and I ate too much.

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大変な時期でしたが安心して宿泊できました。ありがとうございます。職員の皆さんもお体には気をつけて頑張ってください。

It was a difficult time, but I was able to stay with peace of mind. Thank you very much. Please take care of yourself and do your best.

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何度も利用させて頂いております。また行きたいです。

I have been using it many times. I want to go again.

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コロナの影響で縮小と書いてあったので夕飯のバイキングは通常とは違うのかな？と思うと、残念でした。ドッグキャビンを利用したので、車で何度か行ったりきたりしました。ドッグキャビンの方の駐車場が無かったのが不便でした。 プールも入りたかったので... Read more コロナの影響で縮小と書いてあったので夕飯のバイキングは通常とは違うのかな？と思うと、残念でした。ドッグキャビンを利用したので、車で何度か行ったりきたりしました。ドッグキャビンの方の駐車場が無かったのが不便でした。 プールも入りたかったのですが、混雑してたので断念。また機会があれば伺いたいです。

Since it was written that it was reduced due to the influence of corona, is the dinner buffet different from usual? I was disappointed when I thought about it. I used the dog cabin, so I went back and forth by car several times. It was inconvenient that there was no parking lot for the dog cabin. I wanted to enter the pool, but I gave up because it was crowded. I would like to ask if there is another opportunity.

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部屋も食事もマッサージもお風呂も全て良かったです。 勿論、スタッフさんの対応も良かったです。 ありがとうございました。 また、是非行きたいと思います。

Room, meal, massage and bath were all good. Of course, the staff's response was also good. Thank you very much. I also want to go there again.

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スタッフの対応がとても良かったです。 部屋も良かったです。 食事も色々選べて美味しかったです。 子どもと家族で行くのには良いところだと思いました。

The staff was very good. Room was good too. The food was very good and you could choose variously. I thought it was a good place to go with children and families.

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家族旅行で利用させていただきました。以前から友達から好評な様子を聞いていたので、今回の初めての利用がとても楽しみでした。 お部屋、料理、お風呂、そしてスタッフの方々も満足な対応でゆっくり寛ぐことができました。 また利用させて頂きたいです... Read more 家族旅行で利用させていただきました。以前から友達から好評な様子を聞いていたので、今回の初めての利用がとても楽しみでした。 お部屋、料理、お風呂、そしてスタッフの方々も満足な対応でゆっくり寛ぐことができました。 また利用させて頂きたいです。 ありがとうございました。

I used it for a family trip. I've been hearing a good reception from my friends for a long time, so I was really looking forward to this first use. The room, the food, the bath, and the staff were also able to relax with a satisfactory response. I want to use it again. Thank you very much.

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5度目の利用になります。困ったときはココ！というほど気に入っています。 毎回色々なお部屋を楽しんでいます。朝、夜の食事も何度来ても飽きず、いつも美味しく頂いています。 今回はコロナウイルス感染拡大が心配されている中でしたが、その対策も徹... Read more 5度目の利用になります。困ったときはココ！というほど気に入っています。 毎回色々なお部屋を楽しんでいます。朝、夜の食事も何度来ても飽きず、いつも美味しく頂いています。 今回はコロナウイルス感染拡大が心配されている中でしたが、その対策も徹底されていて安心して利用することができました。

This is the fifth use. Click here when you are in trouble! I really like it. We enjoy various rooms every time. No matter how many morning or evening meals you come, you will always get delicious. This time we were worried about the spread of coronavirus infection, but we were able to use it with peace of mind because the measures were thoroughly implemented.

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最高の1日をありがとうございました。妻も子供たちも満足しています。また利用させて頂きますので、その際はよろしくお願いします。

Thank you for the best day. My wife and children are satisfied. In addition, we will use it, thank you in that case.

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ウエルカムベビーの宿なので幼児がいる方には充実したホテル（プール以外）だと思います。収容人数が多い施設なので食事会場、お風呂・プールは人の多さに驚きました。それと、何点か改善して頂きたいところがありました。まず、部屋の掃除が隅々までされてい... Read more ウエルカムベビーの宿なので幼児がいる方には充実したホテル（プール以外）だと思います。収容人数が多い施設なので食事会場、お風呂・プールは人の多さに驚きました。それと、何点か改善して頂きたいところがありました。まず、部屋の掃除が隅々までされていなかった。テーブル（黒）の上にホコリが溜まっていました。おそらくベットメイキングの際の布団のホコリ、部屋に舞ったホコリが落ちてたまった感じでした。それと、プールの脱衣所が寒かった。小さなヒータが30度設定になっていましたが、部屋の大きさから考えると到底足りません。子供もたくさん利用していたし、母親は濡れたまま子供を着替えさせているので、寒くて寒くて大変でした。大浴場に水着のまま移動できないので、寒さ対策を早急にお願いしたいです。照明も暗かったせいか余計寒々しく感じました。改善されることを期待します。お世話になりました。

I think that it is a fulfilling hotel (other than the pool) for those with infants because it is a welcome baby hotel. Since the facility has a large number of people, the dining venue, bath and pool were surprised by the large number of people. Also, there were some points that we wanted to improve. First of all, the room was not thoroughly cleaned. Dust had accumulated on the table (black). Perhaps it was a feeling that the dust of the futon at the time of bed making and the dust that flew in the room fell. And the dressing room of the pool was cold. The small heater was set at 30 degrees, but it was not enough considering the size of the room. I used a lot of children, and my mother changed her clothes while getting wet, so it was cold and cold. I can't move to a large public bath with my swimsuit, so I'd like to ask for measures against the cold as soon as possible. I felt extra cold because the lighting was dark. I hope it will be improved. thank you for helping me.

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2歳の息子を連れての初めての温泉旅行でした。 不安でしたが、子連れの方がたくさんいて気が楽に過ごせました。温泉も息子は嬉しそうに入っていましたし、私もリフレッシュ出来ました！ 食事も種類がたくさんあり、とても良かったです。 託児所があ... Read more 2歳の息子を連れての初めての温泉旅行でした。 不安でしたが、子連れの方がたくさんいて気が楽に過ごせました。温泉も息子は嬉しそうに入っていましたし、私もリフレッシュ出来ました！ 食事も種類がたくさんあり、とても良かったです。 託児所があるのは１番の決め手でした！ また伺いたいです。 ありがとうございました☆

It was my first hot spring trip with my 2-year-old son. It was uneasy, but there were many children and I could feel comfortable. My son was happy with the hot spring, and I was refreshed! There were many kinds of meals and it was very good. Having a nursery was the # 1 decisive factor! I want to ask again. Thank you ☆

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４ヶ月の乳児のお泊まりデビューで利用させていただきました。ベビールームの充実ぶりに感激しました。ベビーカー無料貸し出しに、授乳クッションやお尻拭きまでセットされていて、旅の荷物がだいぶ少なく済みました。赤ちゃん連れの旅行には最高でした。あり... Read more ４ヶ月の乳児のお泊まりデビューで利用させていただきました。ベビールームの充実ぶりに感激しました。ベビーカー無料貸し出しに、授乳クッションやお尻拭きまでセットされていて、旅の荷物がだいぶ少なく済みました。赤ちゃん連れの旅行には最高でした。ありがとうございました。

We used it for our 4-month-old infant debut. I was deeply moved by the baby room. Baby stroller free rental, nursing cushions and buttocks wipes were set, so the travel luggage was reduced considerably. It was great for traveling with babies. Thank you very much.

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特に無いのですが、部屋が山側になれると見晴らしが良くて最高だったかなぁと思いました。ネットで希望出来ないのなら、電話が良いのかと思いました。

Although there was no particular, I thought that the view was good and the best when the room could be on the mountain side. If you couldn't hope on the internet, I thought that a phone call would be good.

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非常に満足でした。 特に夕食のバイキングが美味しく、そして、ハロウィン使用になっていて、とても楽しかったです。そして、子どもたちが食事をとりやすいようなキッズスペースもあり、いいなぁ～と思いました。あと、デザートが可愛いし、美味しい！！ぜ... Read more 非常に満足でした。 特に夕食のバイキングが美味しく、そして、ハロウィン使用になっていて、とても楽しかったです。そして、子どもたちが食事をとりやすいようなキッズスペースもあり、いいなぁ～と思いました。あと、デザートが可愛いし、美味しい！！ぜひ、また、那須に行った際には泊まりたい宿になりました。 ただ、１つ残念だったのは、お風呂。入るまで階段がありますが、それは現代的ではないなと思いました。せめて、スロープにしてほしいです。転倒などの危険性も高くなるので、どうなのかな、と思いました。お風呂自体は温度も適切で良かったです。 子どもがいる友人にぜひ行ってみて～とおすすめしました。ほかの人にも行ってみたいと思います。

I was very happy. Especially the dinner buffet was delicious and it was very fun to use for Halloween. I also thought there was a kids space where children could easily eat. And the dessert is cute and delicious! ! By all means, when I went to Nasu, it became an inn where I wanted to stay. However, the one thing that was disappointing was the bath. There was a staircase until I entered, but I thought it was not modern. I want it to be a slope at least. I thought it might be because the risk of falling would increase. The bath itself had good temperature. I recommend going to a friend who has children. I would like to go to other people.

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初めて宿泊しましたが、全てに大満足でまた利用させて頂きたいと思いました。

We stayed for the first time, but were satisfied with all and wanted to use again.

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第１印象は大切で、ドアマン→フロントスタッフの接客は適度で良かったと思います。 バイキングレストランは、ともすればスタッフの数が少ないと感じるホテルもありますが、 エピナール那須はそのようなことはなく、レストランスタッフの数も多く、目が... Read more 第１印象は大切で、ドアマン→フロントスタッフの接客は適度で良かったと思います。 バイキングレストランは、ともすればスタッフの数が少ないと感じるホテルもありますが、 エピナール那須はそのようなことはなく、レストランスタッフの数も多く、目が行き届いて いたように思います。 ただ残念だったのは、8月の混雑している時期且つファミリーが多いので致し方ない のですが、ホテルフロアを走り回る子供がいたり、部屋のドアをストッパーで止めたまま、 部屋で騒いでいる声が廊下に漏れていたりと、宿泊客のマナーで少し残念な面があり ました。チェックインの際に「本日は多くの宿泊客がいらっしゃるので、周りへの配慮を お願いします」と注意喚起できると少し改善されるのではないでしょうか。 ホテルスタッフの対応やサービスは満足いくものだけに、宿泊客マナーでマイナスに 感じるのは勿体ないように感じます。

The first impression is important and I think that the receptionist of the doorman → front staff was moderate and good. Some hotels feel that the number of staff at the buffet restaurant is small, but Epinal Nasu is not like that, and the number of restaurant staff is also large, so I think it was very eye-catching. However, it was a pity that there was a lot of families in August when there were many families, but there were children running around the hotel floor, voices making noise in the room while stopping the door of the room with a stopper There was a little disappointing aspect of the manners of guests, such as leaking into the hallway. At the time of check-in, it may be a little improved if you can be alerted that there are many guests today, so please consider your surroundings. The hotel staff's support and service are satisfactory, and it seems like a guest manner doesn't feel negative.

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今回、２回目の利用です。 すべてにおいて 満足しています。 ひとつだけ残念だったのが… 部屋備え付けの冷蔵庫が まったく冷えなかった事です。 なので…その他は１なりました。 でも、また必ず宿泊したいと思います。

It is the second use this time. I am satisfied with everything. The only disappointing thing was ... The refrigerator equipped with the room did not get cold at all. So ... other one has become. But I want to stay there again.

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この度はお世話になりました。 メインタワーに３人で宿泊しました。 お部屋も広く、景色も素敵で、のんびり過ごす事ができました。 朝、夕食ともにバイキングコースを選びましたが、種類も多く、美味しくいただけました。 アレルギー対応に関しま... Read more この度はお世話になりました。 メインタワーに３人で宿泊しました。 お部屋も広く、景色も素敵で、のんびり過ごす事ができました。 朝、夕食ともにバイキングコースを選びましたが、種類も多く、美味しくいただけました。 アレルギー対応に関しましても、成分表をいただき自分の目で確認するのは、品数も多く確認のが大変でしたが、安全に食事をする事が出来ました。スタッフの方々も優しく、丁寧な対応で気持ち良く過ごす事が出来ました。 ぜひ、また宿泊したいと思います。 ありがとうございました。

I appreciate your kindness at this time. We stayed at the main tower for 3 people. The rooms are large and the scenery is nice and I was able to spend a good time. We chose a buffet course both in the morning and at dinner, but there were many varieties and it was delicious. Even with regard to allergies, it was difficult to check the number of products and to check the ingredients list with my own eyes, but I was able to eat safely. The staff members were also kind and able to spend pleasantly with the polite response. I would like to stay again. Thank you very much.

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部屋におもちゃやおしりふき等もあって子どもを連れていっても安心して宿泊できました。 スタッフの方も様々な対応していただき感謝しています。 また来年も行きたいと思います。

Even if there were toys and soaks in the room, even if I took the children, I could stay in peace. The staff members are also thankful for the various responses. I would like to go again next year.

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ドアノブのメッセージがドアノブを開けるたび落ちやすかったので、壁にかけられる所を設けた方が良いかと思いました。 バイキングはどちらも美味しかった。 館内の木々が綺麗で、また部屋のロビー？での那須連山が絶景で感動しました。

It was easy for the doorknob message to fall down whenever I opened the doorknob, so I thought it would be better to have a place where it could be attached to the wall. Both the vikings were delicious. The trees in the building are beautiful, and the lobby of the room again? Nasu mountain range in was impressed by superb view.

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憧れのホテルに、やっと宿泊する事が出来ました。(今回は１人でしたが…) 今までに、色々なホテルでバイキングしましたが… こんなに豪華豪勢な、バイキングは初めてです。 感激しました。 今年になって、ずっと体調が優れなかったの... Read more 憧れのホテルに、やっと宿泊する事が出来ました。(今回は１人でしたが…) 今までに、色々なホテルでバイキングしましたが… こんなに豪華豪勢な、バイキングは初めてです。 感激しました。 今年になって、ずっと体調が優れなかったのですが、新緑の中での露天風呂！とても癒されました。 令和元年！ 初一人旅～最高でした。

I was finally able to stay in a longing hotel. (I was alone this time ...) By now, I have been buffeting at various hotels ... So luxurious and luxurious, it is the first time of buffeting. I was impressed. This year, I had not been in good shape, but an open-air bath in fresh green! I was very healed. New Year! It was the first trip alone-the best.

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何年か前までは父が会員だったのでちょくちょく行っていたのですが、最近は機会がなく久しぶりでした。変わらずに感じの良いスタッフ、そして美味しい料理。犬も泊まれますし、また近いうちに行きたいと思います。

Since my father was a member until a few years ago, I went a while, but recently it was a long time without a chance. Good staff without change and good food. I can stay a dog, and I want to go there again soon.

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非常に満足しています！スタッフの方も親切丁寧、施設も清潔感があり文句なしです。設備も充実してますし、朝晩のビュッフェもおいしくてとても満足しています。夕食はメインもスイーツも、選ぶのが大変なくらいの品数で、何回もおかわりしてしまいました。ま... Read more 非常に満足しています！スタッフの方も親切丁寧、施設も清潔感があり文句なしです。設備も充実してますし、朝晩のビュッフェもおいしくてとても満足しています。夕食はメインもスイーツも、選ぶのが大変なくらいの品数で、何回もおかわりしてしまいました。またぜひ伺いたいと思います。ありがとうございました。

Very happy! The staff are kind and polite, the facilities are clean and there is no complaint. Facilities are enriched, and morning and evening buffet are delicious and are very satisfied. For dinner, the number of items that are hard to choose, both main and sweet, has changed many times. I would like to see you again. Thank you very much.

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大変お世話になりました。義母の誕生日祝いも歌やお写真のプレゼントなど大変喜んでくれました。 お部屋は広く快適。 なんといってもお食事が良かったです！野菜が新鮮で豊富！お肉類もしっかりあり、和洋中何でもありました。ただ、広すぎ(苦笑)キッ... Read more 大変お世話になりました。義母の誕生日祝いも歌やお写真のプレゼントなど大変喜んでくれました。 お部屋は広く快適。 なんといってもお食事が良かったです！野菜が新鮮で豊富！お肉類もしっかりあり、和洋中何でもありました。ただ、広すぎ(苦笑)キッズの方までちゃんと見ないと、あとで、おなかいっぱいなのにこれもあったのか！となってしまいます（笑） 義母は館内の移動が多少不便に感じたようですが満足してくれました。 ありがとうございました。

Thank you for all the help you have given me. My mother-in-law's birthday celebration was also very pleased with the songs and photo presents. The rooms are large and comfortable. The food was good after all! Vegetables are fresh and abundant! There were meat well, and there was everything in Japanese, Japanese and Western. However, if you don't see the kids too wide (wry smiles) properly, you may have had this even though your belly was full later! It becomes (laughs) My mother-in-law seemed to feel a little inconvenient to move in the hotel but was satisfied. Thank you very much.

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チェックイン時、部屋のグレードを上げて下さりありがとうございました。 スーペリアにして頂いたことは感謝ですが、使わないベッドは圧迫感があり片付けておいて欲しかったです。 ここで問題が。 夕食の時間を決めるのがチェックイン時と知っていた... Read more チェックイン時、部屋のグレードを上げて下さりありがとうございました。 スーペリアにして頂いたことは感謝ですが、使わないベッドは圧迫感があり片付けておいて欲しかったです。 ここで問題が。 夕食の時間を決めるのがチェックイン時と知っていたので、15時ぴったり辺りにチェックインしたのにも関わらず、夕食の時間のオススメが20時。他はもう埋まっているとのこと。 15時にチェックインして夕食まで5時間も空きがあると思ってなかったので、無理矢理6時台に入れてもらいましたが…… これってどうなんですかね？こんなに予約が難しいと次回夕食ここで食べようって思わないと思うんですよ。 慌ててチェックインしてもこの結果。 夕食のかちかちパサパサご飯のネタ小さな寿司とデザートの舌触りが何故かザラザラのムース、激不味でした。今時バイキングでもこのクオリティは無いです。 夕食も朝食もこれといって凄く美味しいものもなく、記憶には残りません。 なのにバイキングがこの値段、殆どサービス料ではと思うほど。 料理の品数減らして質を上げる。そして夕食の予約システムどうにかしてください。

Thank you for raising the grade of the room at check-in. I am thankful for having made it a superior, but I wanted the bed which I did not use to have a feeling of pressure and to put it away. Here is the problem. I knew it was the time of check-in to decide the time for dinner, so I recommended dinner time at 20 o'clock even though I checked in at about 15 o'clock. Others are already buried. I checked in at 15 o'clock and didn't think there would be 5 hours until dinner, so I was forced to put it at 6 o'clock but ... How is this? I think that I do not think it will be eaten next time here if the reservation is so difficult. Even if you check in quickly, this result. The texture of the small sushi and desserts of the simmering rice of the supper of the supper of the dinner was somewhat mousse of the rough and the taste was intense. This quality is not even now Viking. There is neither dinner nor breakfast nor a delicious thing to say, and it does not remain in memory. However, I think that Viking is this price, almost at the service fee. Reduce the number of dishes and increase the quality. And do something about the dinner reservation system.

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高齢者の母と姉夫婦との旅行でした 従業員の方が皆さん気が利いてとても感じがよく嬉しかったです。 部屋もグレードあげたので綺麗で嬉しかったですが欲を言うと、窓を開けたら空調の上なのか？部屋がすぐ見え目線が駐車場で、綺麗な山が見渡さなか... Read more 高齢者の母と姉夫婦との旅行でした 従業員の方が皆さん気が利いてとても感じがよく嬉しかったです。 部屋もグレードあげたので綺麗で嬉しかったですが欲を言うと、窓を開けたら空調の上なのか？部屋がすぐ見え目線が駐車場で、綺麗な山が見渡さなかったので残念でした。母は86歳なので たくさんの思い出を作りたく、行けり限り旅行へ行っています。 こちらから、エレベーター近くとお願いした為かと思いましたが、上の階だったなーと感じました。 他には、夕飯の和食ですが、従業員の方々はホントに接客がステキで満足でしたが、料理の出てくる時間が遅いと感じました。 味は美味しかったです。 母が、お肉を普段食べないとせっかくなので注文したのですが、入れ歯で噛みきれず、一口食べてやめてしまいました。 これから来客される高齢者の方の為にさらに小さく切る提案を聞いてあげたら嬉しいのでは？と思いました。お肉はとても美味しかったので！ 総合では、とてもよかったのでまたの機会に利用したいと思っています。 従業員の方々、ありがとうございました。

It was a trip between the elderly mother and her sister The employees were all very smart and very happy and happy. The room was upgraded so I was clean and happy, but when I say greed, if I open the window, is it on air conditioning? It was disappointing that the room was immediately visible and the line was in the parking lot, so I could not see a beautiful mountain. Because my mother is 86 years old I want to make a lot of memories and I'm going to travel as much as I can. From here, I thought it was because I asked to be near the elevator, but I felt it was the upper floor. Other than that, it was Japanese food for dinner, but the employees were really satisfied with the customer service, but felt that the time for the food to come out was late. The taste was delicious. I ordered it because my mother would not normally eat meat, but I could not bite it with my dentures and I ate a bite. Wouldn't it be great to hear a suggestion to make it even smaller for the elderly who will be visiting in the future? I thought. The meat was so delicious! Overall, it was so good that I would like to use it for another occasion. Thank you for your employees.

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ベルボーイさんはいつもとても良かったですが、食事が人が多すぎて、朝夕ほとんど食べれなかった！子供には、良い感じですが、身障者には最悪です

Mr. Bellboy was always very good, but he was eating too many people and could hardly eat in the morning and evening! It feels good for children but it is worst for disabled people

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母の還暦と子供の誕生日祝いでの家族旅行で利用しました。宿泊前からお祝いのサプライズなど相談に乗ってくださり、ありがとうございました！ 5ヶ月の赤ちゃんは初旅行で心配でしたが、食事の際は貸し出しの備品や離乳食、大浴場ではベビーチェアやベ... Read more 母の還暦と子供の誕生日祝いでの家族旅行で利用しました。宿泊前からお祝いのサプライズなど相談に乗ってくださり、ありがとうございました！ 5ヶ月の赤ちゃんは初旅行で心配でしたが、食事の際は貸し出しの備品や離乳食、大浴場ではベビーチェアやベビー石鹸なども置いてあり、すごく快適に過ごすことができました。 お部屋も全て畳敷きで、動き盛りの子供達には助かりました。 ありがとうございました。

I used it for a family trip with my mother's 60th birthday and a child's birthday celebration. Thank you for taking consultations such as festive surprises from the night before your stay! I was worried about my first trip to a 5-month-old baby, but when I was eating, I was able to spend a very comfortable time with rental equipment and baby food, and in the large public bath with a baby chair and baby soap. All the rooms are tatami mats, which helped the children in motion. Thank you very much.

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先日は大変お世話になりました。 忙しい最中サプライズのお手伝いありがとうございました。おかげさまで友人も感激してくれ大成功でした。数々の希望を聞き入れて頂きとてもゆっくり過ごすことができました。なすのの夕食美味しかったです。

Thank you very much for the other day. Thank you for helping the surprise during the busy. Thanks to my friends, I was deeply impressed and it was a great success. I was able to spend a lot of time listening to a lot of hope and being able to spend very slowly. It was a delicious dinner of Natsuno.

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ブッフェ美味しくて種類も多く凄く満足です。 部屋も綺麗でしたが消臭スプレーのかけ過ぎでカーテンがベトベトしていました。 それ以外は凄く良かったのでまた宿泊したいです。

Buffet It is delicious and many kinds are very satisfying. The room was beautiful, but the curtain was sticky due to overdoing the deodorant spray. Other than that it was really good so I would like to stay again.

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冬で荷物が多かったのですが、直ぐに手伝って頂いてとても助かりました。 朝食の出来立てオムレツが美味しかったです。

There were lots of luggage in winter, but it was very helpful to get help immediately. The breakfast made fresh omelette was delicious.

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903号室の匂いが大変気になりました。 硫黄臭だと思いますが、消臭はしていただいたのですが、ちょっとダメでした。 901号室は見晴らしも良く、非常に好評だったので残念でした。 ベット脇の加湿器が不調でした。５分くらいで止まってしま... Read more 903号室の匂いが大変気になりました。 硫黄臭だと思いますが、消臭はしていただいたのですが、ちょっとダメでした。 901号室は見晴らしも良く、非常に好評だったので残念でした。 ベット脇の加湿器が不調でした。５分くらいで止まってしまいます。 バイキングの食事は種類も多く、美味しく楽しめました。

I was very concerned about the smell of room 903. I think that it is a sulfur smell, but it was deodorized, but it was a little useless. Room 901 was a nice view and it was disappointing because it was very popular. The humidifier at the side of the bed was bad. It will stop in about 5 minutes. Many kinds of Viking meals were delicious and enjoyable.

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初めての家族三人で過ごすクリスマス旅行、とても楽しく過ごせました。 ベビーサービスが充実していて、貸出しの注文も快く引き受けてくださいました。 離乳食での温めサービスや椅子の貸出しも嬉しかったです。 どの方に話しかけても当たりでした。... Read more 初めての家族三人で過ごすクリスマス旅行、とても楽しく過ごせました。 ベビーサービスが充実していて、貸出しの注文も快く引き受けてくださいました。 離乳食での温めサービスや椅子の貸出しも嬉しかったです。 どの方に話しかけても当たりでした。 また利用させていただきます。

Christmas trip I spend my first time with three people, I enjoyed it very much. Baby service was substantial, we accepted orders for loan pleasantly. I was happy also to warm up the baby food and lend the chair. Whichever we were talking to, it was a hit. I will be using this again.

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食事は何食べても美味しいし、従業員（特にレストランの方々）はとても親切で感じが良く、景色もサイコー。お部屋も綺麗で大満足です。 一つ言わせていただきますと、寝具の音くらいでしょうか。寝返りするだけで結構ガサガサ言うので、3人ともなかなか眠... Read more 食事は何食べても美味しいし、従業員（特にレストランの方々）はとても親切で感じが良く、景色もサイコー。お部屋も綺麗で大満足です。 一つ言わせていただきますと、寝具の音くらいでしょうか。寝返りするだけで結構ガサガサ言うので、3人ともなかなか眠れませんでした。 旅慣れていないせいでもありますが。 大変良かったので、友人におススメいたしました。ありがとうございました。

Eating whatever you eat is delicious, the employees (especially restaurants) are very kind and feel good, the scenery is also good. The rooms are also beautiful and very satisfied. One thing I say, is it about the sound of bedding? Just rolling over to say fine, so it was hard for us to sleep well. Even though I am not used to traveling. I was very pleased that I recommend it to my friends. Thank you very much.

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總體來說還算滿意，只是房間陽台的磁磚有剝落，浴室也有點異味。另外服務人員基本的英文能力應該還要加強。

Overall, it was satisfactory, but the tiles on the balcony of the room were peeling off and the bathroom was a bit odorous. In addition, the basic English ability of service personnel should be strengthened.

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バイキングでしたが、お料理がとても美味しかったです。 特に食べた事の無いお野菜が嬉しかったです。

Although it was Viking, the dish was very delicious. Especially vegetables that I never ate was delightful.

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お世話になりました。お部屋お食事すべて子連れへの心配りが行き届いている様を拝見して感動いたしました。ドアマンの方からのレセプションの方、ウェイターさんまで皆様笑顔で接客されていて、完成度が本当に高いホテル様だなあと感激しております。 ... Read more お世話になりました。お部屋お食事すべて子連れへの心配りが行き届いている様を拝見して感動いたしました。ドアマンの方からのレセプションの方、ウェイターさんまで皆様笑顔で接客されていて、完成度が本当に高いホテル様だなあと感激しております。 あえての助言でございますので不満等はございませんが、「2905室のティッシュボックスが傷みすぎていて、ティッシュが取り出しづらい」「子連れが多いため当たり前かとも思うが、2905室の畳マット(和室でない方)が相当痛んでいた」「屋外ふわふわ巨大迷路が少し物足りなかった」などが家族の声で上がっておりました。 ご参考頂ければ幸いです。必ずまたお邪魔すると思います！これからも素晴らしいサービスを展開されるエピナール那須さんに期待しております。

thank you for helping me. Room meal All I appreciate your worry about child-rearing is perfect and I was impressed. We are deeply moved by the receptionist from Doorman, Waiter, who is served by everyone with a smile and a hotel whose completion degree is really high. There is no dissatisfaction because it is a dare advice, but "2905 room tissue box is overly damaged, it is hard to take out tissue," it is natural that there are many children, but 2905 tatami mats (those who are not in a Japanese room) "It was considerably sore." "Outdoor fluffy gigantic maze was somewhat unsatisfactory", etc. were raised by family voice. We appreciate it if you can refer. I definitely will bother you again! We are looking forward to Ms. Einar Nasu who will be doing great service from now on.

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先日はお世話になりました。 空きが出たとのことで部屋を代えていただきとても広くて快適なお部屋で過ごすことができました‼️ 施設はゲームセンターの空調が暑かったのと縁日はもう少しいろいろなゲームがあったら楽しめたかなぁと思います。 お風... Read more 先日はお世話になりました。 空きが出たとのことで部屋を代えていただきとても広くて快適なお部屋で過ごすことができました‼️ 施設はゲームセンターの空調が暑かったのと縁日はもう少しいろいろなゲームがあったら楽しめたかなぁと思います。 お風呂は広くてとても良かったです。 ご飯は美味しくいただきました。

You were very helpful the other day. I was able to spend the room in a room that was very spacious and comfortable by changing the room because the vacancy came out! ️ I think that the air conditioning of the game center was hot in the facility and I enjoyed it if there were various games a little more on the margin day. The bath was spacious and very good. I had delicious rice.

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とても良い休日を過ごせました。2点ほど気づいた点を書きます。ソムリエさん選定のワインは、簡単な説明を書いたリストが頂ければ嬉しいとおもいまず。部屋についてアンケートにも書きましたが、洗面の下水管の水が滴る音が夜中では気になりました。施設点検... Read more とても良い休日を過ごせました。2点ほど気づいた点を書きます。ソムリエさん選定のワインは、簡単な説明を書いたリストが頂ければ嬉しいとおもいまず。部屋についてアンケートにも書きましたが、洗面の下水管の水が滴る音が夜中では気になりました。施設点検をお願いしたいです。又利用します。宜しくお願いします。

I had a very good holiday. I write about 2 points I noticed. I think it would be nice if a wine selected by Sommelier got a list with a brief description first. I also wrote about the room about the questionnaire, but I was concerned about the noise that the water of the sewer pipe on the wash basin dripped during the night. I would like to ask for facilities inspection. I will also use it. Thanking you in advance.

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夕食の釜飯、餃子、アスパラが特に美味しかったです。 ただ部屋が少し梅干し？のような酸っぱい匂いがずっとしてました。持参したタオルに匂いが移りました。3312です。 前回は同じ禁煙の絆和洋室で大丈夫だったのに、それだけが残念でした。

It was delicious, especially for dinner ice rice, dumplings and asparagus. Just a little pomegranate in the room? I had a sour smell like that. The smell moved to the towel we brought. It is 3312. It was disappointing that it was all right in the same non-smoking Binding-Western-style room last time.

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ビュッフェで美味しいと思ったのは初めてです。 ビュッフェでも、良い食材を使っているのだと思いました。

It was the first time I thought it was delicious with a buffet. I thought that even buffet is using good ingredients.

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妻が旅館よりもホテルが好きなので、近くのホテルエピナール那須を選びましたが、GWということも有り子供連れが多く混んでいて、チェックイン、チェックアウトで待たされ、食事は混んでいるから時間をずらさざるおえない状況でした。ある程度、混雑状況から... Read more 妻が旅館よりもホテルが好きなので、近くのホテルエピナール那須を選びましたが、GWということも有り子供連れが多く混んでいて、チェックイン、チェックアウトで待たされ、食事は混んでいるから時間をずらさざるおえない状況でした。ある程度、混雑状況からするとこのような状況になることがわかっていればホテルの予約時に注意事項としてあれば良かったかなと思います。野外にも子供が遊べる施設などがあり、小さい子供連れの家族旅行ならば問題ないと思いますが、我々はもう少し静かでリラックスできる施設を選べば良かったと思っています。良かった点は、夕食、朝食のバイキングは品数も多くおいしく食べられました。

My wife likes the hotel rather than the hotel, so I chose the nearby hotel Epinard Nasu, but there are also GW and many children are crowded, waiting for check-in, check-out, because the meals are crowded, so we have time It was a situation I could not avoid being displaced. I think that it would have been good if there was a caveat as a hotel reservation if it was known that it would be such a situation from a congestion situation to a certain extent. In the outdoors there is also a facility where children can play, I think that it would be fine if family travel with little children is fine, but we think that it would have been better to choose a quiet and relaxing facility. The good point is that the dinner and the buffet of breakfast were deliciously eaten with many items.

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従業員の方々の対応が、とても気配り出来ていて気持ち良く過ごせました。また、利用させて頂きたいです。

The correspondence of the employees was very attentive and I was able to spend pleasantly. Also, I would like to use it.

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スタッフの対応が良かった❗

Staff 's response was good.

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寒い、忙しい中スタッフの皆さんの笑顔ありがとうございました。これからも笑顔を忘れず頑張って下さい。

Thank you for your smile of cold, busy staff. Please do not forget to keep smiling from now on.

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スタッフの方が皆様笑顔の対応で、素晴らしいと思います。忙しい中、嫌な顔ひとつされずの姿勢にプロを感じました。又お邪魔しますので、宜しくお願い致します！

The staff think that it is wonderful in correspondence of everyone's smile. While I was busy, I felt a professional in my posture not to be unpleasant one face. I will also disturb you, so thank you!

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駐車場の雪を除去している姿や、フロントでの丁寧な説明、お部屋のセッティング、食事での対応など、1つ1つに、暖かさを感じました。 子供も楽しめたみたいで是非、また泊まりに行きたいと思いました。

I felt warmth, one by one, removing the snow of the parking lot, a detailed explanation at the front, setting of the room, correspondence at the meal etc one by one. I thought that I wanted to go staying again by all means because I seemed to enjoy the kids.

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夕食のバイキング・イチゴプラン大喜びでした。丁度8さいの娘の誕生日でしたのでケーキを別に予約しておりましたが、食べきれず翌日に持ち越しました。 プールも楽しかったし言うことなし・・　　また宿泊したいです！！

It was a delight to buffet · strawberry plan of dinner. It was my daughter 's birthday just now, so I ordered a cake separately, but I could not finish eating it and carried it over the next day. The pool was also fun and I never would have liked to stay again! !

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大変お世話になりました。接客の方は皆さん笑顔で、忙しい時にもきちんと立ち止まってリクエストを聞いてくださり、的確なアドバイスをしてくれました。3歳と2歳の子どもを連れてだったので、周りの方に迷惑にならないか心配でしたが、子ども用の洗面台があ... Read more 大変お世話になりました。接客の方は皆さん笑顔で、忙しい時にもきちんと立ち止まってリクエストを聞いてくださり、的確なアドバイスをしてくれました。3歳と2歳の子どもを連れてだったので、周りの方に迷惑にならないか心配でしたが、子ども用の洗面台があったり、自販機にミルク用の牛乳があったりして、半人前の保護者にとってはとてもありがたかったです。バイキングでは、会場が広く、託児所も用意されていて、食べ終わった子どもを託児所で遊ばせてもらっている間にゆっくりたべる事ができました。また機会がありましたら、宜しくお願いします。

Thank you for all the help you have given me. Everyone was welcomed with a smile, we stopped properly when we were busy and listened to requests and gave us adequate advice. I was worried whether it would be a nuisance to the surrounding people because I was carrying 3 years old and 2 years old children, but there was a washbasin for children, milk for milk in vending machines, and half of us For parents I was very thankful. In Viking, the venue was wide and a daycare center was also prepared, so I was able to eat slowly while having my child finished eating at the nursery. Also, if there is a chance, thank you.

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本日はありがとうございました。 夕食、朝食ではどれも美味しく凄くお洒落で満足しました。 そしてサプライズで彼女にプロポーズをしましてその為に協力してくださったスタッフの方にもとても感謝しています。 機会がありましたら是非また利用さ... Read more 本日はありがとうございました。 夕食、朝食ではどれも美味しく凄くお洒落で満足しました。 そしてサプライズで彼女にプロポーズをしましてその為に協力してくださったスタッフの方にもとても感謝しています。 機会がありましたら是非また利用させて頂きます。

Thank you for today. Dinner and breakfast were all delicious and satisfied very fashionably. And I thanked the staff who made a suggestion to her at the surprise and staff who cooperated for that. If there is opportunity, we will use again by all means.

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夕食は、バイキング。朝食は、フレンチでいただきました。 とても美味しく、たくさん種類があって素晴らしい内容でした。 特に、フレンチ、バイキング共に、レストランの接客が、素晴らしく丁寧で、行き届いた接客で、とても満足しました。 ... Read more 夕食は、バイキング。朝食は、フレンチでいただきました。 とても美味しく、たくさん種類があって素晴らしい内容でした。 特に、フレンチ、バイキング共に、レストランの接客が、素晴らしく丁寧で、行き届いた接客で、とても満足しました。 食事の時間は、素敵な時間でした。 オペラのコンサートをイベントとしてやっていて、ウェルカムドリンクを出していたのも、楽しいはからいだと思いました。

Dinner is Viking. I had breakfast at French. It was very tasty, there were many kinds and it was wonderful contents. Especially for both French and Viking, restaurant reception was very nice, attentive and attentive, very satisfied. The time of meal was a wonderful time. I thought that it was fun to join the opera concert as an event and having a welcome drink out.

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結婚記念日のお祝いまでしていただき 良い思い出になりました。 是非またお邪魔したいです。

Congratulations on your wedding anniversary It was a good memory. I definitely want to bother again.

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チェックイン時に施設トラブルで、禁煙ルームをご用意いただけないと伝えられましたが、最終的に禁煙ルームを調整いただき感謝しています。 徹底した消臭処理での利用をオファーいただいたものの、妻がタバコ臭に敏感で、一度気になるとかえって迷惑をかけ... Read more チェックイン時に施設トラブルで、禁煙ルームをご用意いただけないと伝えられましたが、最終的に禁煙ルームを調整いただき感謝しています。 徹底した消臭処理での利用をオファーいただいたものの、妻がタバコ臭に敏感で、一度気になるとかえって迷惑をかける事になるかと思い、無理を申してしまいました。 ご用意頂いた部屋は勿論、ご担当者の接客、食事等をふくめ大変快適に過ごすことが出来ました。 また利用したいと思います。

Although it was told that you can not prepare a non-smoking room due to facility troubles at check-in, we appreciate having finally adjusted the non-smoking room. Although I got an offer to use thorough deodorant treatment, my wife was sensitive to cigarette smell, and once thought I was worried, I thought I was going to inconvenience, and I applied for impossibility. Of course, we were able to spend very comfortably, including the person in charge of the person in charge, the meal etc. as well as the room prepared. I want to use it again.

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大変楽しく過ごさせていただきました。 ただ、惜しむらくはお部屋が暑くて寝苦しかった事が残念でした。

We had a lot of fun. However, it was regrettable that the room was hot and the beds were unreliable.

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洗面所シンクが水を貯められるようにしてあり、知らずに使い手を洗った水がたまってしまいました。流すためにはその中に手を入れないとならない作りになっているようなので、最初は水が流れるようにしてあると良いと思います。 後はチェックアウト時にパソ... Read more 洗面所シンクが水を貯められるようにしてあり、知らずに使い手を洗った水がたまってしまいました。流すためにはその中に手を入れないとならない作りになっているようなので、最初は水が流れるようにしてあると良いと思います。 後はチェックアウト時にパソコンがつながらず時間がかかってしまい、先の予定があったので、少々こまりました。

The washroom sink made it possible to store the water, and the water which washed the user without knowing it has gathered. I think that it is good to have the water flow first at first because it seems to be making it so that you have to put your hands in it. After that, PC did not connect at the time of checkout and it took time, so I got a little bit because there was a previous schedule.

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