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ほてるえぴなーるなす ホテルエピナール那須

リゾート

ホテルエピナール那須の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (194件)

4.2/5

5点

46%

4点

38%

3点

12%

2点

3%

1点

2%

項目別の評価

部屋4.1/5

風呂4.1/5

朝食4.3/5

夕食4.3/5

接客・サービス4.3/5

その他の設備4.0/5

Y.Mさん(34歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-09-19

【洋室】≪メインタワー新ルーム≫スーペリア■禁煙■

設備やサービスなど、全体的には大変満足しております。 ただ、子供が多いからか部屋のトイレが小便臭く、洗面所も独特な臭いがありました。 あと、ベットと枕が硬いのと布団が重かったです。 これらがなければほぼ満点です。

設備やサービスなど、全体的には大変満足しております。 ただ、子供が多いからか部屋のトイレが小便臭く、洗面所も独特な臭いがありました。 あと、ベットと枕が硬いのと布団が重かったです。 これらがなければほぼ満点です。

T.Kさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-09-05

【和洋室】≪ベビールーム≫★ウェルカムベビー認定★

声が大きい1歳児がいましたが、子供連れのお客様が多く気にせずのんびり出来ました。

声が大きい1歳児がいましたが、子供連れのお客様が多く気にせずのんびり出来ました。

Y.Mさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-08-28

【和洋室】≪メインタワー新ルーム≫デラックスコーナー■禁煙■

いつもお世話になっております。相変わらず全てのスペックが高いホテルさんで楽しませて頂きました。特に、夕食朝食の品揃えと質は、以前よりさらに向上されているのかとも思いました。コロナ禍以降、お客様が戻ってきてるのは重々承知で、嬉しいこととも思い... 続きをよむ いつもお世話になっております。相変わらず全てのスペックが高いホテルさんで楽しませて頂きました。特に、夕食朝食の品揃えと質は、以前よりさらに向上されているのかとも思いました。コロナ禍以降、お客様が戻ってきてるのは重々承知で、嬉しいこととも思いますが、あえて言わせて頂くと「朝食会場に入るまでに20分待ち」だったことと、「お風呂とプールの受付にいる係の方が一人しかいなく対応を待つのに時間がかかったこと」が挙げられるかと思います。これからも素晴らしいサービスを期待しております。

いつもお世話になっております。相変わらず全てのスペックが高いホテルさんで楽しませて頂きました。特に、夕食朝食の品揃えと質は、以前よりさらに向上されているのかとも思いました。コロナ禍以降、お客様が戻ってきてるのは重々承知で、嬉しいこととも思いますが、あえて言わせて頂くと「朝食会場に入るまでに20分待ち」だったことと、「お風呂とプールの受付にいる係の方が一人しかいなく対応を待つのに時間がかかったこと」が挙げられるかと思います。これからも素晴らしいサービスを期待しております。

D.Kさん(46歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-08-16

【和洋室】≪絆≫ファミリールーム◆喫煙可◆消臭対応可◎

部屋にあるアメニティ(化粧水、乳液などがなかった)の種類が少なかった点、洗面台は部屋にない方が良かった点はあるが、それ以上に接客やサービス(花火やマジックショー)、設備(プール)が充実しており大変満足した。7歳の娘は、また来月も同じホテルに... 続きをよむ 部屋にあるアメニティ(化粧水、乳液などがなかった)の種類が少なかった点、洗面台は部屋にない方が良かった点はあるが、それ以上に接客やサービス(花火やマジックショー)、設備(プール)が充実しており大変満足した。7歳の娘は、また来月も同じホテルに泊まりたいと次の日からずっと話ししてます笑。 また、サービスという点では、YouTubeでやられているエピナール探偵団もいろんな情報を公開されていて、非常に参考にできました!

部屋にあるアメニティ(化粧水、乳液などがなかった)の種類が少なかった点、洗面台は部屋にない方が良かった点はあるが、それ以上に接客やサービス(花火やマジックショー)、設備(プール)が充実しており大変満足した。7歳の娘は、また来月も同じホテルに泊まりたいと次の日からずっと話ししてます笑。 また、サービスという点では、YouTubeでやられているエピナール探偵団もいろんな情報を公開されていて、非常に参考にできました!

H.Sさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-08-15

【洋室】≪メインタワー新ルーム≫スーペリア■禁煙■

子連れで利用しました。設備や館内イベント、ビュッフェについては子供向けのものが充実しており小さい子連れでも安心して過ごせます。一方で子供も多いせいか、ビュッフェ会場や大浴場は常にガヤガヤとうるさく落ち着いた雰囲気は皆無でした。 お盆シーズ... 続きをよむ 子連れで利用しました。設備や館内イベント、ビュッフェについては子供向けのものが充実しており小さい子連れでも安心して過ごせます。一方で子供も多いせいか、ビュッフェ会場や大浴場は常にガヤガヤとうるさく落ち着いた雰囲気は皆無でした。 お盆シーズンだったせいか、朝食は会場入り口からフロントあたりまで長蛇の列…混雑が半端ありませんでした。会場内では素手で食べ物を触ってそれをまた元に戻している幼児も見かけました。 客室については、トイレ内の匂いが臭かったり、ホコリが溜まっているところが複数あったり、本当に清掃してるのか衛生面で不安になりました。ホテル側に連絡し、外出中に対応はしてくれましたがこちらが指摘した箇所しか本当に対応されず、すぐ近くの他のホコリ部分は残ったままでした。いちいち指摘しないとやらないレベルの清掃しか出来ない&お詫びも特になく本当にがっかりでした。 宿泊中に再度問い合わせましたが、特に返信はなく、スルーされたままチェックアウトとなりました。 バルコニーも、ラナイのような素敵なバルコニーではなく汚く、外に出れるのか出れないのかも分かりませんでした。 想像よりもグレード感は低いホテルだと感じました。 また泊まりたいとは思いません。

子連れで利用しました。設備や館内イベント、ビュッフェについては子供向けのものが充実しており小さい子連れでも安心して過ごせます。一方で子供も多いせいか、ビュッフェ会場や大浴場は常にガヤガヤとうるさく落ち着いた雰囲気は皆無でした。 お盆シーズンだったせいか、朝食は会場入り口からフロントあたりまで長蛇の列…混雑が半端ありませんでした。会場内では素手で食べ物を触ってそれをまた元に戻している幼児も見かけました。 客室については、トイレ内の匂いが臭かったり、ホコリが溜まっているところが複数あったり、本当に清掃してるのか衛生面で不安になりました。ホテル側に連絡し、外出中に対応はしてくれましたがこちらが指摘した箇所しか本当に対応されず、すぐ近くの他のホコリ部分は残ったままでした。いちいち指摘しないとやらないレベルの清掃しか出来ない&お詫びも特になく本当にがっかりでした。 宿泊中に再度問い合わせましたが、特に返信はなく、スルーされたままチェックアウトとなりました。 バルコニーも、ラナイのような素敵なバルコニーではなく汚く、外に出れるのか出れないのかも分かりませんでした。 想像よりもグレード感は低いホテルだと感じました。 また泊まりたいとは思いません。

Y.Kさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-08-02

【和洋室】≪メインタワー新ルーム≫デラックスコーナー■禁煙■

トイレの換気が弱く、臭いがこもっている感じがした。また、常時、水道が流れている音がして、寝る時に気になった。

トイレの換気が弱く、臭いがこもっている感じがした。また、常時、水道が流れている音がして、寝る時に気になった。

S.Aさん(22歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-07-22

【和洋室】≪絆≫ファミリールーム■禁煙■

もう何度か宿泊をさせていただいております。 いつも家族や親戚全員が大満足で帰宅してます。 今後は愛犬もペットホテル棟でお世話になるかもしれません。そのときはよろしくお願い致します。 毎回ステキな接客やサービスをありがとうございます... 続きをよむ もう何度か宿泊をさせていただいております。 いつも家族や親戚全員が大満足で帰宅してます。 今後は愛犬もペットホテル棟でお世話になるかもしれません。そのときはよろしくお願い致します。 毎回ステキな接客やサービスをありがとうございます。

もう何度か宿泊をさせていただいております。 いつも家族や親戚全員が大満足で帰宅してます。 今後は愛犬もペットホテル棟でお世話になるかもしれません。そのときはよろしくお願い致します。 毎回ステキな接客やサービスをありがとうございます。

M.Sさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-07-04

【和洋室】≪絆≫コーナースイートルーム◆喫煙可◆消臭対応可◎

初めて利用させていただきました。 夫婦でたまには広い部屋でゆっくりしたいと思い絆コーナースイートにしました。部屋に入った瞬間の感想は広くて明るくて素敵な部屋だと思いました。が、目に止まったのはコーナーのところのカーテン。裾のところにカビが... 続きをよむ 初めて利用させていただきました。 夫婦でたまには広い部屋でゆっくりしたいと思い絆コーナースイートにしました。部屋に入った瞬間の感想は広くて明るくて素敵な部屋だと思いました。が、目に止まったのはコーナーのところのカーテン。裾のところにカビがありました。 お金を払ってカビのある部屋に泊まるのって、どうなの? あと床(畳)のシミがたくさんあって、スリッパを利用しない部屋だけにとても気になりました。それとソファに置いてあるクッションのカバーがボロボロでした。あともう一つ衝撃だったのが館内着のズボンのポケットに前に利用した人のティッシュが入っててびっくり!!入ったまま洗濯したらしく丸まって固くなったものが入ってて、とても気持ち悪かったです。ポケットの中は確認するべきかと。 食事は朝夕ともにバイキングにしました。 口コミを見て少し期待してたのですが、バイキングにしなきゃよかったと思うレベルの料理でした。行った時期が悪かったのかもしれませんが。夏祭りフェアの料理も見た目には楽しそうでいいかもしれませんが、美味しそうと思えるものは何一つなかったです。 お風呂は日帰り客もいるせいか、平日にもかかわらず混雑しててゆっくりできる感じではありませんでした。 スタッフの皆さんは笑顔で接してくれて、とてもよかったです。全体的な感想としては、ここはファミリー向けの大型施設であって大人がゆっくりできるところではないと思いました。

初めて利用させていただきました。 夫婦でたまには広い部屋でゆっくりしたいと思い絆コーナースイートにしました。部屋に入った瞬間の感想は広くて明るくて素敵な部屋だと思いました。が、目に止まったのはコーナーのところのカーテン。裾のところにカビがありました。 お金を払ってカビのある部屋に泊まるのって、どうなの? あと床(畳)のシミがたくさんあって、スリッパを利用しない部屋だけにとても気になりました。それとソファに置いてあるクッションのカバーがボロボロでした。あともう一つ衝撃だったのが館内着のズボンのポケットに前に利用した人のティッシュが入っててびっくり!!入ったまま洗濯したらしく丸まって固くなったものが入ってて、とても気持ち悪かったです。ポケットの中は確認するべきかと。 食事は朝夕ともにバイキングにしました。 口コミを見て少し期待してたのですが、バイキングにしなきゃよかったと思うレベルの料理でした。行った時期が悪かったのかもしれませんが。夏祭りフェアの料理も見た目には楽しそうでいいかもしれませんが、美味しそうと思えるものは何一つなかったです。 お風呂は日帰り客もいるせいか、平日にもかかわらず混雑しててゆっくりできる感じではありませんでした。 スタッフの皆さんは笑顔で接してくれて、とてもよかったです。全体的な感想としては、ここはファミリー向けの大型施設であって大人がゆっくりできるところではないと思いました。

H.Uさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-23

【洋室】≪メインタワー新ルーム≫スーペリア■禁煙■

部屋にペットボトルの水がなく、フロントに電話したら「洗面所の水を飲んでください」と言われました。ミネラルウォーターの持参をおすすめします。ご飯は美味しいのに惜しいです。大浴場も毛が大量に溜まった桶が置きっぱなしになってました。(掃除の途中で... 続きをよむ 部屋にペットボトルの水がなく、フロントに電話したら「洗面所の水を飲んでください」と言われました。ミネラルウォーターの持参をおすすめします。ご飯は美味しいのに惜しいです。大浴場も毛が大量に溜まった桶が置きっぱなしになってました。(掃除の途中で忘れたのでしょうか?) チェックインの際は、部屋の掃除が間に合わず、待たされました。平日でもチェックインに行列ができていました。 三度宿泊しましたが、もう利用することは無いでしょう。格安で家族旅行したい人、清潔感やホスピタリティを求めない人には良いホテルだと思います。

部屋にペットボトルの水がなく、フロントに電話したら「洗面所の水を飲んでください」と言われました。ミネラルウォーターの持参をおすすめします。ご飯は美味しいのに惜しいです。大浴場も毛が大量に溜まった桶が置きっぱなしになってました。(掃除の途中で忘れたのでしょうか?) チェックインの際は、部屋の掃除が間に合わず、待たされました。平日でもチェックインに行列ができていました。 三度宿泊しましたが、もう利用することは無いでしょう。格安で家族旅行したい人、清潔感やホスピタリティを求めない人には良いホテルだと思います。

J.Wさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-21

【和洋室】≪メインタワー新ルーム≫デラックスコーナー■禁煙■

デラックスコーナールームに泊まりました。高齢者夫婦と娘夫婦と姉の三世帯でしたが、ソファーベット、ベッド、和室と利用出来て、しきりがあまりないので程よく皆で高齢者夫婦を見守りながら過ごすことができました。室内は自動空調で加湿器もあり快適に過ご... 続きをよむ デラックスコーナールームに泊まりました。高齢者夫婦と娘夫婦と姉の三世帯でしたが、ソファーベット、ベッド、和室と利用出来て、しきりがあまりないので程よく皆で高齢者夫婦を見守りながら過ごすことができました。室内は自動空調で加湿器もあり快適に過ごせました。高齢者は大浴場には行けませんでしたが、室内浴場もあり温泉の元を購入して入ることが出来ました。テラスからの見晴らしが素晴らしく、夜は星が綺麗でした。バイキングも美味しくて連泊でしたが種類も豊富なので楽しめました。オムレツ作りが上手で釘付けになりました(笑)食べ過ぎてしまうので、今度は個室のディナーを予約したいと思います。今回、エレベーター近くの部屋を希望していましたが、希望を汲んでいただいて助かりました。ありがとうございました。館内車椅子もありますが、数に限りがあるので問い合わせしておくと良いと思います。温泉は固めの湯でキュッとしてツルツルになりました。いろいろな試供品があり楽しかったです。脱衣場の洗面所ではクイックルワイパーが置いてあり、「ご協力お願いします」の貼り紙がありました。いくら清掃しても限りがあるので、マナーとしてひとりひとりが協力して皆が快適に過ごす場を作っていけるといいなと思いました。今回目的地の中継点での宿泊利用でしたが、那須観光にも最適な場所なので、那須を満喫しにまた来たいと思います。スタッフのみなさんありがとうございました。お世話になりました(^_^)

デラックスコーナールームに泊まりました。高齢者夫婦と娘夫婦と姉の三世帯でしたが、ソファーベット、ベッド、和室と利用出来て、しきりがあまりないので程よく皆で高齢者夫婦を見守りながら過ごすことができました。室内は自動空調で加湿器もあり快適に過ごせました。高齢者は大浴場には行けませんでしたが、室内浴場もあり温泉の元を購入して入ることが出来ました。テラスからの見晴らしが素晴らしく、夜は星が綺麗でした。バイキングも美味しくて連泊でしたが種類も豊富なので楽しめました。オムレツ作りが上手で釘付けになりました(笑)食べ過ぎてしまうので、今度は個室のディナーを予約したいと思います。今回、エレベーター近くの部屋を希望していましたが、希望を汲んでいただいて助かりました。ありがとうございました。館内車椅子もありますが、数に限りがあるので問い合わせしておくと良いと思います。温泉は固めの湯でキュッとしてツルツルになりました。いろいろな試供品があり楽しかったです。脱衣場の洗面所ではクイックルワイパーが置いてあり、「ご協力お願いします」の貼り紙がありました。いくら清掃しても限りがあるので、マナーとしてひとりひとりが協力して皆が快適に過ごす場を作っていけるといいなと思いました。今回目的地の中継点での宿泊利用でしたが、那須観光にも最適な場所なので、那須を満喫しにまた来たいと思います。スタッフのみなさんありがとうございました。お世話になりました(^_^)

R.Tさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-11

【和洋室】≪メインタワー新ルーム≫デラックスコーナー■禁煙■

スタッフの接客はとても気持ちよかったです。レストラン菜す乃の食事 今回も美味しく頂きました。 小さな子供もいましたが 気を使ってくれましたし誕生日プレートもありがとうございました。チェックアウト後のランチも利用しましたが よかったです。朝... 続きをよむ スタッフの接客はとても気持ちよかったです。レストラン菜す乃の食事 今回も美味しく頂きました。 小さな子供もいましたが 気を使ってくれましたし誕生日プレートもありがとうございました。チェックアウト後のランチも利用しましたが よかったです。朝食バイキング・お風呂は 密が気になりました。

スタッフの接客はとても気持ちよかったです。レストラン菜す乃の食事 今回も美味しく頂きました。 小さな子供もいましたが 気を使ってくれましたし誕生日プレートもありがとうございました。チェックアウト後のランチも利用しましたが よかったです。朝食バイキング・お風呂は 密が気になりました。

Y.Tさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-17

【和洋室】≪メインタワー新ルーム≫デラックスコーナー■禁煙■

朝夕ともに食事も美味しく、デザートが豊富でたくさん食べさせていただきました。お風呂も広くて早朝には雪見風呂が楽しめましたし、お部屋も清潔感があり、この価格帯のホテルの中では総合的にトップクラスなのではないでしょうか。また伺いたいです。

朝夕ともに食事も美味しく、デザートが豊富でたくさん食べさせていただきました。お風呂も広くて早朝には雪見風呂が楽しめましたし、お部屋も清潔感があり、この価格帯のホテルの中では総合的にトップクラスなのではないでしょうか。また伺いたいです。

N.Kさん(31歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-02-26

【和洋室】≪絆≫コーナースイートルーム■禁煙■

初めて利用させていただきました。 どの場所のスタッフの方は最高のおもてなしをしていただきました。気持ちよく過ごせました。ありがとうございます。 しかし、夜のバイキングです。 密どころではありません。ぎゅうぎゅう。 すれ違うのも大... 続きをよむ 初めて利用させていただきました。 どの場所のスタッフの方は最高のおもてなしをしていただきました。気持ちよく過ごせました。ありがとうございます。 しかし、夜のバイキングです。 密どころではありません。ぎゅうぎゅう。 すれ違うのも大変。 小さい子供が1人でうろうろしてると思えば親はお酒飲んで騒いでる。5歳にも満たないような子がスパゲティをこぼして困って自分でなんとかしようとしてた。 しかし親は見当たらない。スタッフの方はたくさんいらっしゃったのですぐに気づき助けてあげてました。 とにかくお客さんのマナーが悪すぎることに驚きました。 温泉でもそうです。 日帰り利用ができるので、常連の方も多いとお見受けしました。 我が物顔で、その人の定位置だったのかな。座っていたら、 そこどいてくれる? と。一言。そこじゃないとわたし座れないのよね。 だそうです。 子供と逃げるようにお風呂から出ました。 マットはびしょ濡れで、洗い場もぐしゃぐしゃです。泡が溜まったままの桶が数箇所あったり、洗い場の床は泡だらけでした。 いろんな温浴施設やホテル、旅館に年に10回ほど泊まらせていただきますが、ここまでお客さんのマナーが悪かったのは初めてで驚きました。 タイミングかと思いますが。 あとは部屋が寒いです。 すごく古い温風のヒーターが有りますが、部屋の大きさと相反していました。 コーナールームに泊まりましたが、コーナーのカーテンレールのところに、蜘蛛の巣にホコリがかぶっていました。加湿器も、カビが生えていました。 チェックインを、すこし早くしていただいてありがたかったですし、食事も美味しかったので尚更すこし残念でした。 もし、つぎお伺いするとしたら、平時の空いている時に行ってみたいです。 働いてるスタッフの方は皆さんいい方でした。暖かい方ばかりでした。そこは最高でした。 ありがとうございました。

初めて利用させていただきました。 どの場所のスタッフの方は最高のおもてなしをしていただきました。気持ちよく過ごせました。ありがとうございます。 しかし、夜のバイキングです。 密どころではありません。ぎゅうぎゅう。 すれ違うのも大変。 小さい子供が1人でうろうろしてると思えば親はお酒飲んで騒いでる。5歳にも満たないような子がスパゲティをこぼして困って自分でなんとかしようとしてた。 しかし親は見当たらない。スタッフの方はたくさんいらっしゃったのですぐに気づき助けてあげてました。 とにかくお客さんのマナーが悪すぎることに驚きました。 温泉でもそうです。 日帰り利用ができるので、常連の方も多いとお見受けしました。 我が物顔で、その人の定位置だったのかな。座っていたら、 そこどいてくれる? と。一言。そこじゃないとわたし座れないのよね。 だそうです。 子供と逃げるようにお風呂から出ました。 マットはびしょ濡れで、洗い場もぐしゃぐしゃです。泡が溜まったままの桶が数箇所あったり、洗い場の床は泡だらけでした。 いろんな温浴施設やホテル、旅館に年に10回ほど泊まらせていただきますが、ここまでお客さんのマナーが悪かったのは初めてで驚きました。 タイミングかと思いますが。 あとは部屋が寒いです。 すごく古い温風のヒーターが有りますが、部屋の大きさと相反していました。 コーナールームに泊まりましたが、コーナーのカーテンレールのところに、蜘蛛の巣にホコリがかぶっていました。加湿器も、カビが生えていました。 チェックインを、すこし早くしていただいてありがたかったですし、食事も美味しかったので尚更すこし残念でした。 もし、つぎお伺いするとしたら、平時の空いている時に行ってみたいです。 働いてるスタッフの方は皆さんいい方でした。暖かい方ばかりでした。そこは最高でした。 ありがとうございました。

M.Nさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-01-22

【洋室】≪絆≫ツインルーム■禁煙■

普通のツインの申し込みでしたが、到着時にファミリーツインにランクアップしていただき、ありがとうございました。 普段は温泉旅館中心に利用させていただいているので、このような大規模なホテルは戸惑うことが多かったです。 特に荷物を運ぶ台車の置... 続きをよむ 普通のツインの申し込みでしたが、到着時にファミリーツインにランクアップしていただき、ありがとうございました。 普段は温泉旅館中心に利用させていただいているので、このような大規模なホテルは戸惑うことが多かったです。 特に荷物を運ぶ台車の置き場所はエレベーターホールとだけ書かれていたのですが、エレベーターホールに置き場はなく戸惑うばかりでした。 せっかくのダイヤモンド特典でチェックアウト時間の延長はありがたかったのですが、隣の部屋や廊下を掃除する音や声が聞こえるのは、あまり良いものではありませんでした。 全体的に辛めの評価になって申し訳ございませんが、部屋からの景色に圧倒されたのは事実です。

普通のツインの申し込みでしたが、到着時にファミリーツインにランクアップしていただき、ありがとうございました。 普段は温泉旅館中心に利用させていただいているので、このような大規模なホテルは戸惑うことが多かったです。 特に荷物を運ぶ台車の置き場所はエレベーターホールとだけ書かれていたのですが、エレベーターホールに置き場はなく戸惑うばかりでした。 せっかくのダイヤモンド特典でチェックアウト時間の延長はありがたかったのですが、隣の部屋や廊下を掃除する音や声が聞こえるのは、あまり良いものではありませんでした。 全体的に辛めの評価になって申し訳ございませんが、部屋からの景色に圧倒されたのは事実です。

M.Oさん(42歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-01-08

【和洋室】≪絆≫ファミリールーム■禁煙■

急に思い立っての旅でしたが、とても楽しめました。小さな子供がいる家庭にはとてもありがたいホテルです。プールもツリートレッキングも雪遊びもでき、縁日やクイズラリー等のサービスもとても良かったです。夜は星空を観察して、木立の中から見上げる星の美... 続きをよむ 急に思い立っての旅でしたが、とても楽しめました。小さな子供がいる家庭にはとてもありがたいホテルです。プールもツリートレッキングも雪遊びもでき、縁日やクイズラリー等のサービスもとても良かったです。夜は星空を観察して、木立の中から見上げる星の美しさに感動しました。 我が家は近隣施設に出ずともホテルだけで十分楽しめました。 子供達も楽しかった!また行きたい!と話しています。 ただ、コロナ禍なのでバイキングの様子は少し怖かったです…。食べ物の前でも、大声で話す方もいるし、隣との距離も近いし、人数も多く、密も密ですね。寒いので換気するわけにもいかないでしょうし。 あの規模のホテルですので、家族連れとそうでない方と、二箇所に会場を分けられるかしたら良いのになと思いました。経営上色々無理もあるのでしょうが。。。 お料理はお味も種類も豊富で申し分なかったので、その点だけが残念です。 次はぜひバイキングでないプランで利用してみても良いかと思いました。 お部屋は古さはありますが、広くてプラレールで子供達が遊べて良かったです。 あとひとつ、露天風呂の温度差が気になりました。 上の方が温度が高く表記されてあるので、下の方に入りましたが、熱くてとても入っていられず、気になって念のため上に入ったらぬるすぎました笑 あの熱さでは小さなベビーは低温やけどでは?? 季節や源泉の状況によって温度に変化があるのであれば、都度その時のお湯の温度を電子表示するシステムに、変えられたらいいのかなぁ、と思いました。 コロナが落ち着いたらまたぜひ利用させていただきます!!

急に思い立っての旅でしたが、とても楽しめました。小さな子供がいる家庭にはとてもありがたいホテルです。プールもツリートレッキングも雪遊びもでき、縁日やクイズラリー等のサービスもとても良かったです。夜は星空を観察して、木立の中から見上げる星の美しさに感動しました。 我が家は近隣施設に出ずともホテルだけで十分楽しめました。 子供達も楽しかった!また行きたい!と話しています。 ただ、コロナ禍なのでバイキングの様子は少し怖かったです…。食べ物の前でも、大声で話す方もいるし、隣との距離も近いし、人数も多く、密も密ですね。寒いので換気するわけにもいかないでしょうし。 あの規模のホテルですので、家族連れとそうでない方と、二箇所に会場を分けられるかしたら良いのになと思いました。経営上色々無理もあるのでしょうが。。。 お料理はお味も種類も豊富で申し分なかったので、その点だけが残念です。 次はぜひバイキングでないプランで利用してみても良いかと思いました。 お部屋は古さはありますが、広くてプラレールで子供達が遊べて良かったです。 あとひとつ、露天風呂の温度差が気になりました。 上の方が温度が高く表記されてあるので、下の方に入りましたが、熱くてとても入っていられず、気になって念のため上に入ったらぬるすぎました笑 あの熱さでは小さなベビーは低温やけどでは?? 季節や源泉の状況によって温度に変化があるのであれば、都度その時のお湯の温度を電子表示するシステムに、変えられたらいいのかなぁ、と思いました。 コロナが落ち着いたらまたぜひ利用させていただきます!!

S.Nさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-01-07

【和洋室】≪絆≫ファミリールーム■禁煙■

食事の種類が多く、味も良かったです プールやゲームコーナーもありこどもも喜んでいました 部屋も綺麗でした 私たちの部屋は就寝の際、ベッドと布団でしたが敷布団が薄く寝心地は良くありませんでした その点だけ改善して頂きたいと思います ... 続きをよむ 食事の種類が多く、味も良かったです プールやゲームコーナーもありこどもも喜んでいました 部屋も綺麗でした 私たちの部屋は就寝の際、ベッドと布団でしたが敷布団が薄く寝心地は良くありませんでした その点だけ改善して頂きたいと思います また利用したいです

食事の種類が多く、味も良かったです プールやゲームコーナーもありこどもも喜んでいました 部屋も綺麗でした 私たちの部屋は就寝の際、ベッドと布団でしたが敷布団が薄く寝心地は良くありませんでした その点だけ改善して頂きたいと思います また利用したいです

S.Uさん(38歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-01-04

【和洋室】≪メインタワー新ルーム≫デラックスコーナー■禁煙■

子供4人と泊まりました! スタッフの方々に助けて頂き 食事も久しぶりに、ゆっくり楽しませて頂きました!

子供4人と泊まりました! スタッフの方々に助けて頂き 食事も久しぶりに、ゆっくり楽しませて頂きました!

H.Tさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-12-21

【和洋室】≪絆≫ファミリールーム◆喫煙可◆消臭対応可◎

子供がいてもいなくても、また来たいホテルです。バイキングをやっているホテルで泊まって初めて満足しました。フランス料理もとても美味しかったですが、子供がいるなら、バイキングもとても美味しいし、キッズ 専用コーナーなどもあるので、とても子供連れ... 続きをよむ 子供がいてもいなくても、また来たいホテルです。バイキングをやっているホテルで泊まって初めて満足しました。フランス料理もとても美味しかったですが、子供がいるなら、バイキングもとても美味しいし、キッズ 専用コーナーなどもあるので、とても子供連れに気配りされていて、親もゆっくり旅行が楽しめるホテルです。ホテルのスタッフの方全てが接客に心がこもっていて、気持ちよく滞在できました。ありがとうございます。

子供がいてもいなくても、また来たいホテルです。バイキングをやっているホテルで泊まって初めて満足しました。フランス料理もとても美味しかったですが、子供がいるなら、バイキングもとても美味しいし、キッズ 専用コーナーなどもあるので、とても子供連れに気配りされていて、親もゆっくり旅行が楽しめるホテルです。ホテルのスタッフの方全てが接客に心がこもっていて、気持ちよく滞在できました。ありがとうございます。

H.Tさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-12-22

【和洋室】≪絆≫ファミリールーム◆喫煙可◆消臭対応可◎

接客も何もかも100点だと思いました。まず、お客さまのことを第一に考えてくれていることが伝わってきて、居心地がいい。バイキングで子供が1人で取りに行っても、子供目線で危ない位置で迎えてくれる。お風呂も混雑していないか、スマフォでチェック出来... 続きをよむ 接客も何もかも100点だと思いました。まず、お客さまのことを第一に考えてくれていることが伝わってきて、居心地がいい。バイキングで子供が1人で取りに行っても、子供目線で危ない位置で迎えてくれる。お風呂も混雑していないか、スマフォでチェック出来る。皆さん丁寧で気持ちが良い接客ができるホテルの方々ばかりです。困っている人がいたら、すぐさま声をかけてくれて、子供連れには本当にありがたいと思います。バイキングも種類が多くて子供が好き嫌い多くても食べれるぐらい。初めてバイキングで満足しました。朝のバイキングも目の前でオムレツを作ってくれたりと、朝から美味しい食事でメチャ食べれました。お部屋も綺麗で、温度も暑すぎず子供のパジャマも、お子様連れのアメニティも揃っていて満足です。ジェンガとか将棋もフロントで貸してくれるので子供達は楽しかったみたいです。 ゲームセンターは少しお高めでした。 近くの遊び場の前売り券とかも売っていたので、行くところが決まってる方はお得ですね。 売店も種類が豊富なので、お土産も済んでいいとおもいます。栃木に来たらまた絶対泊まりたいホテルです。100点です!

接客も何もかも100点だと思いました。まず、お客さまのことを第一に考えてくれていることが伝わってきて、居心地がいい。バイキングで子供が1人で取りに行っても、子供目線で危ない位置で迎えてくれる。お風呂も混雑していないか、スマフォでチェック出来る。皆さん丁寧で気持ちが良い接客ができるホテルの方々ばかりです。困っている人がいたら、すぐさま声をかけてくれて、子供連れには本当にありがたいと思います。バイキングも種類が多くて子供が好き嫌い多くても食べれるぐらい。初めてバイキングで満足しました。朝のバイキングも目の前でオムレツを作ってくれたりと、朝から美味しい食事でメチャ食べれました。お部屋も綺麗で、温度も暑すぎず子供のパジャマも、お子様連れのアメニティも揃っていて満足です。ジェンガとか将棋もフロントで貸してくれるので子供達は楽しかったみたいです。 ゲームセンターは少しお高めでした。 近くの遊び場の前売り券とかも売っていたので、行くところが決まってる方はお得ですね。 売店も種類が豊富なので、お土産も済んでいいとおもいます。栃木に来たらまた絶対泊まりたいホテルです。100点です!

T.Kさん(44歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-12-19

【和洋室】≪メインタワー新ルーム≫デラックスコーナー■禁煙■

今回も変わらず大満足でした。 いつ行ってもレベルの高い接客とおもてなし、何より子供がいつも楽しめるイベントがあるのが嬉しいです。またリピします。

今回も変わらず大満足でした。 いつ行ってもレベルの高い接客とおもてなし、何より子供がいつも楽しめるイベントがあるのが嬉しいです。またリピします。

Y.Nさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-12-17

【洋室】≪メインタワー新ルーム≫デラックス■禁煙■

前回は夫婦2人でしたが、今回は家族4人で泊まらせて頂き、大変満足のゆく旅となりました。 相変わらず部屋もお風呂も快適で料理も大変美味しくて良かったです。 特に夕食の時に接客してくださった方に手書きを添えた那須を紹介したパンフレットを... 続きをよむ 前回は夫婦2人でしたが、今回は家族4人で泊まらせて頂き、大変満足のゆく旅となりました。 相変わらず部屋もお風呂も快適で料理も大変美味しくて良かったです。 特に夕食の時に接客してくださった方に手書きを添えた那須を紹介したパンフレットを頂き嬉しかったです。 また美味しいジャムの実販売のおじさんにも会えて(リンゴやレモンなど沢山おみやげも頂きまして!)本当に楽しい旅となりました。 また家族で伺いたいと思います。

前回は夫婦2人でしたが、今回は家族4人で泊まらせて頂き、大変満足のゆく旅となりました。 相変わらず部屋もお風呂も快適で料理も大変美味しくて良かったです。 特に夕食の時に接客してくださった方に手書きを添えた那須を紹介したパンフレットを頂き嬉しかったです。 また美味しいジャムの実販売のおじさんにも会えて(リンゴやレモンなど沢山おみやげも頂きまして!)本当に楽しい旅となりました。 また家族で伺いたいと思います。

S.Mさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-12-11

【洋室】≪メインタワー新ルーム≫スーペリア■禁煙■

基本的には良いホテルに泊まれて良い休日だったと思います。 部屋からの眺めは素晴らしく、夕飯の和食レストランは接客も料理も文句なしだったと思います。 逆にチェックインと朝食の際、長蛇の列で待ち時間がとても長かったのが残念でした。 特... 続きをよむ 基本的には良いホテルに泊まれて良い休日だったと思います。 部屋からの眺めは素晴らしく、夕飯の和食レストランは接客も料理も文句なしだったと思います。 逆にチェックインと朝食の際、長蛇の列で待ち時間がとても長かったのが残念でした。 特に朝食前、寝起きで立たされたまま30分ほど待たされたのはかなり苦痛でした。 (朝食は美味しかったです。) ほかのホテルのように整理券方式にするとか客同士で時間を分けるなどもう少し工夫した方が良いと思います。

基本的には良いホテルに泊まれて良い休日だったと思います。 部屋からの眺めは素晴らしく、夕飯の和食レストランは接客も料理も文句なしだったと思います。 逆にチェックインと朝食の際、長蛇の列で待ち時間がとても長かったのが残念でした。 特に朝食前、寝起きで立たされたまま30分ほど待たされたのはかなり苦痛でした。 (朝食は美味しかったです。) ほかのホテルのように整理券方式にするとか客同士で時間を分けるなどもう少し工夫した方が良いと思います。

R.Tさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-29

【和洋室】≪メインタワー新ルーム≫デラックスコーナー■禁煙■

 友達や家族みんなで宿泊する時は、こちらのホテルを利用します。20回近く利用していますが 今回も みんなで楽しく過ごせました。  事前に 問い合わせや変更のメールも すぐに 対応して頂いて助かりました。  夕食は、前回の和食がよかったの... 続きをよむ  友達や家族みんなで宿泊する時は、こちらのホテルを利用します。20回近く利用していますが 今回も みんなで楽しく過ごせました。  事前に 問い合わせや変更のメールも すぐに 対応して頂いて助かりました。  夕食は、前回の和食がよかったので 今回も 和食にしましたがどれも美味しかった。お祝いプレートもあり、スタッフの接客も良くて 楽しい食事になりました。今回 大浴場とお部屋の寝具用意で 残念な点がありましたのでアンケートに 書いてきました。  また、利用したいと思います。

 友達や家族みんなで宿泊する時は、こちらのホテルを利用します。20回近く利用していますが 今回も みんなで楽しく過ごせました。  事前に 問い合わせや変更のメールも すぐに 対応して頂いて助かりました。  夕食は、前回の和食がよかったので 今回も 和食にしましたがどれも美味しかった。お祝いプレートもあり、スタッフの接客も良くて 楽しい食事になりました。今回 大浴場とお部屋の寝具用意で 残念な点がありましたのでアンケートに 書いてきました。  また、利用したいと思います。

M.Mさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-12-05

【和洋室】≪アネックス12階EXルーム≫◆喫煙可◆

予約後のご案内からチェックアウトするまで、スタッフ皆様の対応の温かさ、笑顔に家族全員幸せな時間を過ごさせて頂きました。 また、景色も素晴らしい♡♡ 素敵な時間をありがとうございました。

予約後のご案内からチェックアウトするまで、スタッフ皆様の対応の温かさ、笑顔に家族全員幸せな時間を過ごさせて頂きました。 また、景色も素晴らしい♡♡ 素敵な時間をありがとうございました。

N.Kさん(21歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-28

【洋室】≪インルームダイニング≫マウンテンビュー■禁煙■

宿泊させていただきありがとうございました! ケーキを出して頂いた時に写真まで撮って現像まで… ほんとにありがとうございます!! ご飯ももちろん美味しかったですが パンがとても美味しかったです!! ひとつ残念なとこをあげるなら、... 続きをよむ 宿泊させていただきありがとうございました! ケーキを出して頂いた時に写真まで撮って現像まで… ほんとにありがとうございます!! ご飯ももちろん美味しかったですが パンがとても美味しかったです!! ひとつ残念なとこをあげるなら、シャワーの水圧が弱すぎるとこです そこだけはちょっとストレスだったけど その他はとても充実して過ごせました!! また泊まりたいと思います! ありがとうございました!!

宿泊させていただきありがとうございました! ケーキを出して頂いた時に写真まで撮って現像まで… ほんとにありがとうございます!! ご飯ももちろん美味しかったですが パンがとても美味しかったです!! ひとつ残念なとこをあげるなら、シャワーの水圧が弱すぎるとこです そこだけはちょっとストレスだったけど その他はとても充実して過ごせました!! また泊まりたいと思います! ありがとうございました!!

K.Mさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-09

【和洋室】≪絆≫コーナースイートルーム■禁煙■

スィーツがとてもおいしかったです。

スィーツがとてもおいしかったです。

A.Kさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-10

【和洋室】≪絆≫ファミリールーム■禁煙■

誕生日での宿泊で、予約の時点で誕生日の旅行と伝えていたところ、当日部屋はアップグレードしてくれたり、夕食の際バースデープレートと記念写真のサービスをしたくれました。とても嬉しかったです。またクリスマスが近いということもあり、夕食はクリスマス... 続きをよむ 誕生日での宿泊で、予約の時点で誕生日の旅行と伝えていたところ、当日部屋はアップグレードしてくれたり、夕食の際バースデープレートと記念写真のサービスをしたくれました。とても嬉しかったです。またクリスマスが近いということもあり、夕食はクリスマスフェアもされていて、気分が上がりました。ウェルカムベビーの宿ということもあり、1歳未満の赤ちゃんを連れて行っても快適に過ごせるサービスやアメニティの豊富さにとても感動し、また行きたいと思いました。

誕生日での宿泊で、予約の時点で誕生日の旅行と伝えていたところ、当日部屋はアップグレードしてくれたり、夕食の際バースデープレートと記念写真のサービスをしたくれました。とても嬉しかったです。またクリスマスが近いということもあり、夕食はクリスマスフェアもされていて、気分が上がりました。ウェルカムベビーの宿ということもあり、1歳未満の赤ちゃんを連れて行っても快適に過ごせるサービスやアメニティの豊富さにとても感動し、また行きたいと思いました。

I.Hさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-24

【洋室】≪メインタワー新ルーム≫スーペリア■禁煙■

全体的に良くも悪くもファミリー向けでした。 大人女子2名で行ったのですが、大人向きではなかったです。

全体的に良くも悪くもファミリー向けでした。 大人女子2名で行ったのですが、大人向きではなかったです。

C.Sさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-30

【和洋室】≪ファミリーコーナー≫★ウェルカムベビー認定★

いわゆるマンモスホテルです。 サービスもなにも感じられません。施設を利用するだけ。 チェックインも30分待ち、エレベーターも並び、朝食も大行列‥‥‥案内も笑顔がなく最低。特に夕食時の食券確認は役場の役人だってもう少し笑顔があります。 ... 続きをよむ いわゆるマンモスホテルです。 サービスもなにも感じられません。施設を利用するだけ。 チェックインも30分待ち、エレベーターも並び、朝食も大行列‥‥‥案内も笑顔がなく最低。特に夕食時の食券確認は役場の役人だってもう少し笑顔があります。 料金も高いのですから、もっとしっかり人を配置して、言って良かったなと言われる宿にする努力が必要では無いでしょうか? 2回行きましたが、絶対もう行きません。

いわゆるマンモスホテルです。 サービスもなにも感じられません。施設を利用するだけ。 チェックインも30分待ち、エレベーターも並び、朝食も大行列‥‥‥案内も笑顔がなく最低。特に夕食時の食券確認は役場の役人だってもう少し笑顔があります。 料金も高いのですから、もっとしっかり人を配置して、言って良かったなと言われる宿にする努力が必要では無いでしょうか? 2回行きましたが、絶対もう行きません。

N.Tさん(28歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-26

【洋室】≪メインタワー新ルーム≫スーペリア■禁煙■

この度は大変お世話になりました。季節ごとに変わる夕食ビュッフェのフェアや館内の装飾と、夕食のパスタやできたての究極のバニラアイスが特に大好きなので、これらを楽しみにいつも宿泊させていただいてます。スタッフの皆さまの対応も気持ちよく、また来た... 続きをよむ この度は大変お世話になりました。季節ごとに変わる夕食ビュッフェのフェアや館内の装飾と、夕食のパスタやできたての究極のバニラアイスが特に大好きなので、これらを楽しみにいつも宿泊させていただいてます。スタッフの皆さまの対応も気持ちよく、また来たいと思うお宿です。今回は少々高齢で歩行に難がある母を連れていたのですが、夕食の席を考慮していただけて大変助かりました。しかし気になる点としてはウェルカムベビーのお宿ということもあってか、小さな子ども連れも多く、子どもがビュッフェ会場で走り回ったり等は怖いと感じることもありました。(高齢の母がいるかどうかに関わらず感じており、お宿だけの問題ではないと思いますが…)また、お風呂に入る時に掴むことができる手すりがない箇所もあったので、あるともっとよいと思いました。スタッフの方でも食事会場のスタッフの方は対応が残念な方も少しいらっしゃり、宿泊者が少ない日には、朝食の目の前で作っていただけるオムレツや夕食の究極のバニラアイスがいつものようには頂けなかった点も少し残念でした。

この度は大変お世話になりました。季節ごとに変わる夕食ビュッフェのフェアや館内の装飾と、夕食のパスタやできたての究極のバニラアイスが特に大好きなので、これらを楽しみにいつも宿泊させていただいてます。スタッフの皆さまの対応も気持ちよく、また来たいと思うお宿です。今回は少々高齢で歩行に難がある母を連れていたのですが、夕食の席を考慮していただけて大変助かりました。しかし気になる点としてはウェルカムベビーのお宿ということもあってか、小さな子ども連れも多く、子どもがビュッフェ会場で走り回ったり等は怖いと感じることもありました。(高齢の母がいるかどうかに関わらず感じており、お宿だけの問題ではないと思いますが…)また、お風呂に入る時に掴むことができる手すりがない箇所もあったので、あるともっとよいと思いました。スタッフの方でも食事会場のスタッフの方は対応が残念な方も少しいらっしゃり、宿泊者が少ない日には、朝食の目の前で作っていただけるオムレツや夕食の究極のバニラアイスがいつものようには頂けなかった点も少し残念でした。