ホテルエピナール那須の口コミ・レビュー

設備やサービスなど、全体的には大変満足しております。 ただ、子供が多いからか部屋のトイレが小便臭く、洗面所も独特な臭いがありました。 あと、ベットと枕が硬いのと布団が重かったです。 これらがなければほぼ満点です。

設備やサービスなど、全体的には大変満足しております。 ただ、子供が多いからか部屋のトイレが小便臭く、洗面所も独特な臭いがありました。 あと、ベットと枕が硬いのと布団が重かったです。 これらがなければほぼ満点です。

声が大きい1歳児がいましたが、子供連れのお客様が多く気にせずのんびり出来ました。

声が大きい1歳児がいましたが、子供連れのお客様が多く気にせずのんびり出来ました。

いつもお世話になっております。相変わらず全てのスペックが高いホテルさんで楽しませて頂きました。特に、夕食朝食の品揃えと質は、以前よりさらに向上されているのかとも思いました。コロナ禍以降、お客様が戻ってきてるのは重々承知で、嬉しいこととも思い... 続きをよむ いつもお世話になっております。相変わらず全てのスペックが高いホテルさんで楽しませて頂きました。特に、夕食朝食の品揃えと質は、以前よりさらに向上されているのかとも思いました。コロナ禍以降、お客様が戻ってきてるのは重々承知で、嬉しいこととも思いますが、あえて言わせて頂くと「朝食会場に入るまでに20分待ち」だったことと、「お風呂とプールの受付にいる係の方が一人しかいなく対応を待つのに時間がかかったこと」が挙げられるかと思います。これからも素晴らしいサービスを期待しております。

いつもお世話になっております。相変わらず全てのスペックが高いホテルさんで楽しませて頂きました。特に、夕食朝食の品揃えと質は、以前よりさらに向上されているのかとも思いました。コロナ禍以降、お客様が戻ってきてるのは重々承知で、嬉しいこととも思いますが、あえて言わせて頂くと「朝食会場に入るまでに20分待ち」だったことと、「お風呂とプールの受付にいる係の方が一人しかいなく対応を待つのに時間がかかったこと」が挙げられるかと思います。これからも素晴らしいサービスを期待しております。

部屋にあるアメニティ（化粧水、乳液などがなかった）の種類が少なかった点、洗面台は部屋にない方が良かった点はあるが、それ以上に接客やサービス（花火やマジックショー）、設備（プール）が充実しており大変満足した。7歳の娘は、また来月も同じホテルに... 続きをよむ 部屋にあるアメニティ（化粧水、乳液などがなかった）の種類が少なかった点、洗面台は部屋にない方が良かった点はあるが、それ以上に接客やサービス（花火やマジックショー）、設備（プール）が充実しており大変満足した。7歳の娘は、また来月も同じホテルに泊まりたいと次の日からずっと話ししてます笑。 また、サービスという点では、YouTubeでやられているエピナール探偵団もいろんな情報を公開されていて、非常に参考にできました！

部屋にあるアメニティ（化粧水、乳液などがなかった）の種類が少なかった点、洗面台は部屋にない方が良かった点はあるが、それ以上に接客やサービス（花火やマジックショー）、設備（プール）が充実しており大変満足した。7歳の娘は、また来月も同じホテルに泊まりたいと次の日からずっと話ししてます笑。 また、サービスという点では、YouTubeでやられているエピナール探偵団もいろんな情報を公開されていて、非常に参考にできました！

子連れで利用しました。設備や館内イベント、ビュッフェについては子供向けのものが充実しており小さい子連れでも安心して過ごせます。一方で子供も多いせいか、ビュッフェ会場や大浴場は常にガヤガヤとうるさく落ち着いた雰囲気は皆無でした。 お盆シーズ... 続きをよむ 子連れで利用しました。設備や館内イベント、ビュッフェについては子供向けのものが充実しており小さい子連れでも安心して過ごせます。一方で子供も多いせいか、ビュッフェ会場や大浴場は常にガヤガヤとうるさく落ち着いた雰囲気は皆無でした。 お盆シーズンだったせいか、朝食は会場入り口からフロントあたりまで長蛇の列…混雑が半端ありませんでした。会場内では素手で食べ物を触ってそれをまた元に戻している幼児も見かけました。 客室については、トイレ内の匂いが臭かったり、ホコリが溜まっているところが複数あったり、本当に清掃してるのか衛生面で不安になりました。ホテル側に連絡し、外出中に対応はしてくれましたがこちらが指摘した箇所しか本当に対応されず、すぐ近くの他のホコリ部分は残ったままでした。いちいち指摘しないとやらないレベルの清掃しか出来ない＆お詫びも特になく本当にがっかりでした。 宿泊中に再度問い合わせましたが、特に返信はなく、スルーされたままチェックアウトとなりました。 バルコニーも、ラナイのような素敵なバルコニーではなく汚く、外に出れるのか出れないのかも分かりませんでした。 想像よりもグレード感は低いホテルだと感じました。 また泊まりたいとは思いません。

子連れで利用しました。設備や館内イベント、ビュッフェについては子供向けのものが充実しており小さい子連れでも安心して過ごせます。一方で子供も多いせいか、ビュッフェ会場や大浴場は常にガヤガヤとうるさく落ち着いた雰囲気は皆無でした。 お盆シーズンだったせいか、朝食は会場入り口からフロントあたりまで長蛇の列…混雑が半端ありませんでした。会場内では素手で食べ物を触ってそれをまた元に戻している幼児も見かけました。 客室については、トイレ内の匂いが臭かったり、ホコリが溜まっているところが複数あったり、本当に清掃してるのか衛生面で不安になりました。ホテル側に連絡し、外出中に対応はしてくれましたがこちらが指摘した箇所しか本当に対応されず、すぐ近くの他のホコリ部分は残ったままでした。いちいち指摘しないとやらないレベルの清掃しか出来ない＆お詫びも特になく本当にがっかりでした。 宿泊中に再度問い合わせましたが、特に返信はなく、スルーされたままチェックアウトとなりました。 バルコニーも、ラナイのような素敵なバルコニーではなく汚く、外に出れるのか出れないのかも分かりませんでした。 想像よりもグレード感は低いホテルだと感じました。 また泊まりたいとは思いません。

トイレの換気が弱く、臭いがこもっている感じがした。また、常時、水道が流れている音がして、寝る時に気になった。

トイレの換気が弱く、臭いがこもっている感じがした。また、常時、水道が流れている音がして、寝る時に気になった。

もう何度か宿泊をさせていただいております。 いつも家族や親戚全員が大満足で帰宅してます。 今後は愛犬もペットホテル棟でお世話になるかもしれません。そのときはよろしくお願い致します。 毎回ステキな接客やサービスをありがとうございます... 続きをよむ もう何度か宿泊をさせていただいております。 いつも家族や親戚全員が大満足で帰宅してます。 今後は愛犬もペットホテル棟でお世話になるかもしれません。そのときはよろしくお願い致します。 毎回ステキな接客やサービスをありがとうございます。

もう何度か宿泊をさせていただいております。 いつも家族や親戚全員が大満足で帰宅してます。 今後は愛犬もペットホテル棟でお世話になるかもしれません。そのときはよろしくお願い致します。 毎回ステキな接客やサービスをありがとうございます。

初めて利用させていただきました。 夫婦でたまには広い部屋でゆっくりしたいと思い絆コーナースイートにしました。部屋に入った瞬間の感想は広くて明るくて素敵な部屋だと思いました。が、目に止まったのはコーナーのところのカーテン。裾のところにカビが... 続きをよむ 初めて利用させていただきました。 夫婦でたまには広い部屋でゆっくりしたいと思い絆コーナースイートにしました。部屋に入った瞬間の感想は広くて明るくて素敵な部屋だと思いました。が、目に止まったのはコーナーのところのカーテン。裾のところにカビがありました。 お金を払ってカビのある部屋に泊まるのって、どうなの？ あと床(畳)のシミがたくさんあって、スリッパを利用しない部屋だけにとても気になりました。それとソファに置いてあるクッションのカバーがボロボロでした。あともう一つ衝撃だったのが館内着のズボンのポケットに前に利用した人のティッシュが入っててびっくり！！入ったまま洗濯したらしく丸まって固くなったものが入ってて、とても気持ち悪かったです。ポケットの中は確認するべきかと。 食事は朝夕ともにバイキングにしました。 口コミを見て少し期待してたのですが、バイキングにしなきゃよかったと思うレベルの料理でした。行った時期が悪かったのかもしれませんが。夏祭りフェアの料理も見た目には楽しそうでいいかもしれませんが、美味しそうと思えるものは何一つなかったです。 お風呂は日帰り客もいるせいか、平日にもかかわらず混雑しててゆっくりできる感じではありませんでした。 スタッフの皆さんは笑顔で接してくれて、とてもよかったです。全体的な感想としては、ここはファミリー向けの大型施設であって大人がゆっくりできるところではないと思いました。

初めて利用させていただきました。 夫婦でたまには広い部屋でゆっくりしたいと思い絆コーナースイートにしました。部屋に入った瞬間の感想は広くて明るくて素敵な部屋だと思いました。が、目に止まったのはコーナーのところのカーテン。裾のところにカビがありました。 お金を払ってカビのある部屋に泊まるのって、どうなの？ あと床(畳)のシミがたくさんあって、スリッパを利用しない部屋だけにとても気になりました。それとソファに置いてあるクッションのカバーがボロボロでした。あともう一つ衝撃だったのが館内着のズボンのポケットに前に利用した人のティッシュが入っててびっくり！！入ったまま洗濯したらしく丸まって固くなったものが入ってて、とても気持ち悪かったです。ポケットの中は確認するべきかと。 食事は朝夕ともにバイキングにしました。 口コミを見て少し期待してたのですが、バイキングにしなきゃよかったと思うレベルの料理でした。行った時期が悪かったのかもしれませんが。夏祭りフェアの料理も見た目には楽しそうでいいかもしれませんが、美味しそうと思えるものは何一つなかったです。 お風呂は日帰り客もいるせいか、平日にもかかわらず混雑しててゆっくりできる感じではありませんでした。 スタッフの皆さんは笑顔で接してくれて、とてもよかったです。全体的な感想としては、ここはファミリー向けの大型施設であって大人がゆっくりできるところではないと思いました。

部屋にペットボトルの水がなく、フロントに電話したら「洗面所の水を飲んでください」と言われました。ミネラルウォーターの持参をおすすめします。ご飯は美味しいのに惜しいです。大浴場も毛が大量に溜まった桶が置きっぱなしになってました。(掃除の途中で... 続きをよむ 部屋にペットボトルの水がなく、フロントに電話したら「洗面所の水を飲んでください」と言われました。ミネラルウォーターの持参をおすすめします。ご飯は美味しいのに惜しいです。大浴場も毛が大量に溜まった桶が置きっぱなしになってました。(掃除の途中で忘れたのでしょうか？) チェックインの際は、部屋の掃除が間に合わず、待たされました。平日でもチェックインに行列ができていました。 三度宿泊しましたが、もう利用することは無いでしょう。格安で家族旅行したい人、清潔感やホスピタリティを求めない人には良いホテルだと思います。

部屋にペットボトルの水がなく、フロントに電話したら「洗面所の水を飲んでください」と言われました。ミネラルウォーターの持参をおすすめします。ご飯は美味しいのに惜しいです。大浴場も毛が大量に溜まった桶が置きっぱなしになってました。(掃除の途中で忘れたのでしょうか？) チェックインの際は、部屋の掃除が間に合わず、待たされました。平日でもチェックインに行列ができていました。 三度宿泊しましたが、もう利用することは無いでしょう。格安で家族旅行したい人、清潔感やホスピタリティを求めない人には良いホテルだと思います。

デラックスコーナールームに泊まりました。高齢者夫婦と娘夫婦と姉の三世帯でしたが、ソファーベット、ベッド、和室と利用出来て、しきりがあまりないので程よく皆で高齢者夫婦を見守りながら過ごすことができました。室内は自動空調で加湿器もあり快適に過ご... 続きをよむ デラックスコーナールームに泊まりました。高齢者夫婦と娘夫婦と姉の三世帯でしたが、ソファーベット、ベッド、和室と利用出来て、しきりがあまりないので程よく皆で高齢者夫婦を見守りながら過ごすことができました。室内は自動空調で加湿器もあり快適に過ごせました。高齢者は大浴場には行けませんでしたが、室内浴場もあり温泉の元を購入して入ることが出来ました。テラスからの見晴らしが素晴らしく、夜は星が綺麗でした。バイキングも美味しくて連泊でしたが種類も豊富なので楽しめました。オムレツ作りが上手で釘付けになりました(笑)食べ過ぎてしまうので、今度は個室のディナーを予約したいと思います。今回、エレベーター近くの部屋を希望していましたが、希望を汲んでいただいて助かりました。ありがとうございました。館内車椅子もありますが、数に限りがあるので問い合わせしておくと良いと思います。温泉は固めの湯でキュッとしてツルツルになりました。いろいろな試供品があり楽しかったです。脱衣場の洗面所ではクイックルワイパーが置いてあり、「ご協力お願いします」の貼り紙がありました。いくら清掃しても限りがあるので、マナーとしてひとりひとりが協力して皆が快適に過ごす場を作っていけるといいなと思いました。今回目的地の中継点での宿泊利用でしたが、那須観光にも最適な場所なので、那須を満喫しにまた来たいと思います。スタッフのみなさんありがとうございました。お世話になりました(^_^)

デラックスコーナールームに泊まりました。高齢者夫婦と娘夫婦と姉の三世帯でしたが、ソファーベット、ベッド、和室と利用出来て、しきりがあまりないので程よく皆で高齢者夫婦を見守りながら過ごすことができました。室内は自動空調で加湿器もあり快適に過ごせました。高齢者は大浴場には行けませんでしたが、室内浴場もあり温泉の元を購入して入ることが出来ました。テラスからの見晴らしが素晴らしく、夜は星が綺麗でした。バイキングも美味しくて連泊でしたが種類も豊富なので楽しめました。オムレツ作りが上手で釘付けになりました(笑)食べ過ぎてしまうので、今度は個室のディナーを予約したいと思います。今回、エレベーター近くの部屋を希望していましたが、希望を汲んでいただいて助かりました。ありがとうございました。館内車椅子もありますが、数に限りがあるので問い合わせしておくと良いと思います。温泉は固めの湯でキュッとしてツルツルになりました。いろいろな試供品があり楽しかったです。脱衣場の洗面所ではクイックルワイパーが置いてあり、「ご協力お願いします」の貼り紙がありました。いくら清掃しても限りがあるので、マナーとしてひとりひとりが協力して皆が快適に過ごす場を作っていけるといいなと思いました。今回目的地の中継点での宿泊利用でしたが、那須観光にも最適な場所なので、那須を満喫しにまた来たいと思います。スタッフのみなさんありがとうございました。お世話になりました(^_^)

スタッフの接客はとても気持ちよかったです。レストラン菜す乃の食事　今回も美味しく頂きました。 小さな子供もいましたが　気を使ってくれましたし誕生日プレートもありがとうございました。チェックアウト後のランチも利用しましたが　よかったです。朝... 続きをよむ スタッフの接客はとても気持ちよかったです。レストラン菜す乃の食事　今回も美味しく頂きました。 小さな子供もいましたが　気を使ってくれましたし誕生日プレートもありがとうございました。チェックアウト後のランチも利用しましたが　よかったです。朝食バイキング・お風呂は　密が気になりました。

スタッフの接客はとても気持ちよかったです。レストラン菜す乃の食事　今回も美味しく頂きました。 小さな子供もいましたが　気を使ってくれましたし誕生日プレートもありがとうございました。チェックアウト後のランチも利用しましたが　よかったです。朝食バイキング・お風呂は　密が気になりました。

朝夕ともに食事も美味しく、デザートが豊富でたくさん食べさせていただきました。お風呂も広くて早朝には雪見風呂が楽しめましたし、お部屋も清潔感があり、この価格帯のホテルの中では総合的にトップクラスなのではないでしょうか。また伺いたいです。

朝夕ともに食事も美味しく、デザートが豊富でたくさん食べさせていただきました。お風呂も広くて早朝には雪見風呂が楽しめましたし、お部屋も清潔感があり、この価格帯のホテルの中では総合的にトップクラスなのではないでしょうか。また伺いたいです。

初めて利用させていただきました。 どの場所のスタッフの方は最高のおもてなしをしていただきました。気持ちよく過ごせました。ありがとうございます。 しかし、夜のバイキングです。 密どころではありません。ぎゅうぎゅう。 すれ違うのも大... 続きをよむ 初めて利用させていただきました。 どの場所のスタッフの方は最高のおもてなしをしていただきました。気持ちよく過ごせました。ありがとうございます。 しかし、夜のバイキングです。 密どころではありません。ぎゅうぎゅう。 すれ違うのも大変。 小さい子供が1人でうろうろしてると思えば親はお酒飲んで騒いでる。5歳にも満たないような子がスパゲティをこぼして困って自分でなんとかしようとしてた。 しかし親は見当たらない。スタッフの方はたくさんいらっしゃったのですぐに気づき助けてあげてました。 とにかくお客さんのマナーが悪すぎることに驚きました。 温泉でもそうです。 日帰り利用ができるので、常連の方も多いとお見受けしました。 我が物顔で、その人の定位置だったのかな。座っていたら、 そこどいてくれる？ と。一言。そこじゃないとわたし座れないのよね。 だそうです。 子供と逃げるようにお風呂から出ました。 マットはびしょ濡れで、洗い場もぐしゃぐしゃです。泡が溜まったままの桶が数箇所あったり、洗い場の床は泡だらけでした。 いろんな温浴施設やホテル、旅館に年に10回ほど泊まらせていただきますが、ここまでお客さんのマナーが悪かったのは初めてで驚きました。 タイミングかと思いますが。 あとは部屋が寒いです。 すごく古い温風のヒーターが有りますが、部屋の大きさと相反していました。 コーナールームに泊まりましたが、コーナーのカーテンレールのところに、蜘蛛の巣にホコリがかぶっていました。加湿器も、カビが生えていました。 チェックインを、すこし早くしていただいてありがたかったですし、食事も美味しかったので尚更すこし残念でした。 もし、つぎお伺いするとしたら、平時の空いている時に行ってみたいです。 働いてるスタッフの方は皆さんいい方でした。暖かい方ばかりでした。そこは最高でした。 ありがとうございました。

初めて利用させていただきました。 どの場所のスタッフの方は最高のおもてなしをしていただきました。気持ちよく過ごせました。ありがとうございます。 しかし、夜のバイキングです。 密どころではありません。ぎゅうぎゅう。 すれ違うのも大変。 小さい子供が1人でうろうろしてると思えば親はお酒飲んで騒いでる。5歳にも満たないような子がスパゲティをこぼして困って自分でなんとかしようとしてた。 しかし親は見当たらない。スタッフの方はたくさんいらっしゃったのですぐに気づき助けてあげてました。 とにかくお客さんのマナーが悪すぎることに驚きました。 温泉でもそうです。 日帰り利用ができるので、常連の方も多いとお見受けしました。 我が物顔で、その人の定位置だったのかな。座っていたら、 そこどいてくれる？ と。一言。そこじゃないとわたし座れないのよね。 だそうです。 子供と逃げるようにお風呂から出ました。 マットはびしょ濡れで、洗い場もぐしゃぐしゃです。泡が溜まったままの桶が数箇所あったり、洗い場の床は泡だらけでした。 いろんな温浴施設やホテル、旅館に年に10回ほど泊まらせていただきますが、ここまでお客さんのマナーが悪かったのは初めてで驚きました。 タイミングかと思いますが。 あとは部屋が寒いです。 すごく古い温風のヒーターが有りますが、部屋の大きさと相反していました。 コーナールームに泊まりましたが、コーナーのカーテンレールのところに、蜘蛛の巣にホコリがかぶっていました。加湿器も、カビが生えていました。 チェックインを、すこし早くしていただいてありがたかったですし、食事も美味しかったので尚更すこし残念でした。 もし、つぎお伺いするとしたら、平時の空いている時に行ってみたいです。 働いてるスタッフの方は皆さんいい方でした。暖かい方ばかりでした。そこは最高でした。 ありがとうございました。

普通のツインの申し込みでしたが、到着時にファミリーツインにランクアップしていただき、ありがとうございました。 普段は温泉旅館中心に利用させていただいているので、このような大規模なホテルは戸惑うことが多かったです。 特に荷物を運ぶ台車の置... 続きをよむ 普通のツインの申し込みでしたが、到着時にファミリーツインにランクアップしていただき、ありがとうございました。 普段は温泉旅館中心に利用させていただいているので、このような大規模なホテルは戸惑うことが多かったです。 特に荷物を運ぶ台車の置き場所はエレベーターホールとだけ書かれていたのですが、エレベーターホールに置き場はなく戸惑うばかりでした。 せっかくのダイヤモンド特典でチェックアウト時間の延長はありがたかったのですが、隣の部屋や廊下を掃除する音や声が聞こえるのは、あまり良いものではありませんでした。 全体的に辛めの評価になって申し訳ございませんが、部屋からの景色に圧倒されたのは事実です。

普通のツインの申し込みでしたが、到着時にファミリーツインにランクアップしていただき、ありがとうございました。 普段は温泉旅館中心に利用させていただいているので、このような大規模なホテルは戸惑うことが多かったです。 特に荷物を運ぶ台車の置き場所はエレベーターホールとだけ書かれていたのですが、エレベーターホールに置き場はなく戸惑うばかりでした。 せっかくのダイヤモンド特典でチェックアウト時間の延長はありがたかったのですが、隣の部屋や廊下を掃除する音や声が聞こえるのは、あまり良いものではありませんでした。 全体的に辛めの評価になって申し訳ございませんが、部屋からの景色に圧倒されたのは事実です。

急に思い立っての旅でしたが、とても楽しめました。小さな子供がいる家庭にはとてもありがたいホテルです。プールもツリートレッキングも雪遊びもでき、縁日やクイズラリー等のサービスもとても良かったです。夜は星空を観察して、木立の中から見上げる星の美... 続きをよむ 急に思い立っての旅でしたが、とても楽しめました。小さな子供がいる家庭にはとてもありがたいホテルです。プールもツリートレッキングも雪遊びもでき、縁日やクイズラリー等のサービスもとても良かったです。夜は星空を観察して、木立の中から見上げる星の美しさに感動しました。 我が家は近隣施設に出ずともホテルだけで十分楽しめました。 子供達も楽しかった！また行きたい！と話しています。 ただ、コロナ禍なのでバイキングの様子は少し怖かったです…。食べ物の前でも、大声で話す方もいるし、隣との距離も近いし、人数も多く、密も密ですね。寒いので換気するわけにもいかないでしょうし。 あの規模のホテルですので、家族連れとそうでない方と、二箇所に会場を分けられるかしたら良いのになと思いました。経営上色々無理もあるのでしょうが。。。 お料理はお味も種類も豊富で申し分なかったので、その点だけが残念です。 次はぜひバイキングでないプランで利用してみても良いかと思いました。 お部屋は古さはありますが、広くてプラレールで子供達が遊べて良かったです。 あとひとつ、露天風呂の温度差が気になりました。 上の方が温度が高く表記されてあるので、下の方に入りましたが、熱くてとても入っていられず、気になって念のため上に入ったらぬるすぎました笑 あの熱さでは小さなベビーは低温やけどでは？？ 季節や源泉の状況によって温度に変化があるのであれば、都度その時のお湯の温度を電子表示するシステムに、変えられたらいいのかなぁ、と思いました。 コロナが落ち着いたらまたぜひ利用させていただきます！！

急に思い立っての旅でしたが、とても楽しめました。小さな子供がいる家庭にはとてもありがたいホテルです。プールもツリートレッキングも雪遊びもでき、縁日やクイズラリー等のサービスもとても良かったです。夜は星空を観察して、木立の中から見上げる星の美しさに感動しました。 我が家は近隣施設に出ずともホテルだけで十分楽しめました。 子供達も楽しかった！また行きたい！と話しています。 ただ、コロナ禍なのでバイキングの様子は少し怖かったです…。食べ物の前でも、大声で話す方もいるし、隣との距離も近いし、人数も多く、密も密ですね。寒いので換気するわけにもいかないでしょうし。 あの規模のホテルですので、家族連れとそうでない方と、二箇所に会場を分けられるかしたら良いのになと思いました。経営上色々無理もあるのでしょうが。。。 お料理はお味も種類も豊富で申し分なかったので、その点だけが残念です。 次はぜひバイキングでないプランで利用してみても良いかと思いました。 お部屋は古さはありますが、広くてプラレールで子供達が遊べて良かったです。 あとひとつ、露天風呂の温度差が気になりました。 上の方が温度が高く表記されてあるので、下の方に入りましたが、熱くてとても入っていられず、気になって念のため上に入ったらぬるすぎました笑 あの熱さでは小さなベビーは低温やけどでは？？ 季節や源泉の状況によって温度に変化があるのであれば、都度その時のお湯の温度を電子表示するシステムに、変えられたらいいのかなぁ、と思いました。 コロナが落ち着いたらまたぜひ利用させていただきます！！

食事の種類が多く、味も良かったです プールやゲームコーナーもありこどもも喜んでいました 部屋も綺麗でした 私たちの部屋は就寝の際、ベッドと布団でしたが敷布団が薄く寝心地は良くありませんでした その点だけ改善して頂きたいと思います ... 続きをよむ 食事の種類が多く、味も良かったです プールやゲームコーナーもありこどもも喜んでいました 部屋も綺麗でした 私たちの部屋は就寝の際、ベッドと布団でしたが敷布団が薄く寝心地は良くありませんでした その点だけ改善して頂きたいと思います また利用したいです

食事の種類が多く、味も良かったです プールやゲームコーナーもありこどもも喜んでいました 部屋も綺麗でした 私たちの部屋は就寝の際、ベッドと布団でしたが敷布団が薄く寝心地は良くありませんでした その点だけ改善して頂きたいと思います また利用したいです

子供4人と泊まりました！ スタッフの方々に助けて頂き 食事も久しぶりに、ゆっくり楽しませて頂きました！

子供4人と泊まりました！ スタッフの方々に助けて頂き 食事も久しぶりに、ゆっくり楽しませて頂きました！

子供がいてもいなくても、また来たいホテルです。バイキングをやっているホテルで泊まって初めて満足しました。フランス料理もとても美味しかったですが、子供がいるなら、バイキングもとても美味しいし、キッズ 専用コーナーなどもあるので、とても子供連れ... 続きをよむ 子供がいてもいなくても、また来たいホテルです。バイキングをやっているホテルで泊まって初めて満足しました。フランス料理もとても美味しかったですが、子供がいるなら、バイキングもとても美味しいし、キッズ 専用コーナーなどもあるので、とても子供連れに気配りされていて、親もゆっくり旅行が楽しめるホテルです。ホテルのスタッフの方全てが接客に心がこもっていて、気持ちよく滞在できました。ありがとうございます。

子供がいてもいなくても、また来たいホテルです。バイキングをやっているホテルで泊まって初めて満足しました。フランス料理もとても美味しかったですが、子供がいるなら、バイキングもとても美味しいし、キッズ 専用コーナーなどもあるので、とても子供連れに気配りされていて、親もゆっくり旅行が楽しめるホテルです。ホテルのスタッフの方全てが接客に心がこもっていて、気持ちよく滞在できました。ありがとうございます。

接客も何もかも１００点だと思いました。まず、お客さまのことを第一に考えてくれていることが伝わってきて、居心地がいい。バイキングで子供が1人で取りに行っても、子供目線で危ない位置で迎えてくれる。お風呂も混雑していないか、スマフォでチェック出来... 続きをよむ 接客も何もかも１００点だと思いました。まず、お客さまのことを第一に考えてくれていることが伝わってきて、居心地がいい。バイキングで子供が1人で取りに行っても、子供目線で危ない位置で迎えてくれる。お風呂も混雑していないか、スマフォでチェック出来る。皆さん丁寧で気持ちが良い接客ができるホテルの方々ばかりです。困っている人がいたら、すぐさま声をかけてくれて、子供連れには本当にありがたいと思います。バイキングも種類が多くて子供が好き嫌い多くても食べれるぐらい。初めてバイキングで満足しました。朝のバイキングも目の前でオムレツを作ってくれたりと、朝から美味しい食事でメチャ食べれました。お部屋も綺麗で、温度も暑すぎず子供のパジャマも、お子様連れのアメニティも揃っていて満足です。ジェンガとか将棋もフロントで貸してくれるので子供達は楽しかったみたいです。 ゲームセンターは少しお高めでした。 近くの遊び場の前売り券とかも売っていたので、行くところが決まってる方はお得ですね。 売店も種類が豊富なので、お土産も済んでいいとおもいます。栃木に来たらまた絶対泊まりたいホテルです。１００点です！

接客も何もかも１００点だと思いました。まず、お客さまのことを第一に考えてくれていることが伝わってきて、居心地がいい。バイキングで子供が1人で取りに行っても、子供目線で危ない位置で迎えてくれる。お風呂も混雑していないか、スマフォでチェック出来る。皆さん丁寧で気持ちが良い接客ができるホテルの方々ばかりです。困っている人がいたら、すぐさま声をかけてくれて、子供連れには本当にありがたいと思います。バイキングも種類が多くて子供が好き嫌い多くても食べれるぐらい。初めてバイキングで満足しました。朝のバイキングも目の前でオムレツを作ってくれたりと、朝から美味しい食事でメチャ食べれました。お部屋も綺麗で、温度も暑すぎず子供のパジャマも、お子様連れのアメニティも揃っていて満足です。ジェンガとか将棋もフロントで貸してくれるので子供達は楽しかったみたいです。 ゲームセンターは少しお高めでした。 近くの遊び場の前売り券とかも売っていたので、行くところが決まってる方はお得ですね。 売店も種類が豊富なので、お土産も済んでいいとおもいます。栃木に来たらまた絶対泊まりたいホテルです。１００点です！

今回も変わらず大満足でした。 いつ行ってもレベルの高い接客とおもてなし、何より子供がいつも楽しめるイベントがあるのが嬉しいです。またリピします。

今回も変わらず大満足でした。 いつ行ってもレベルの高い接客とおもてなし、何より子供がいつも楽しめるイベントがあるのが嬉しいです。またリピします。

前回は夫婦2人でしたが、今回は家族4人で泊まらせて頂き、大変満足のゆく旅となりました。 相変わらず部屋もお風呂も快適で料理も大変美味しくて良かったです。 特に夕食の時に接客してくださった方に手書きを添えた那須を紹介したパンフレットを... 続きをよむ 前回は夫婦2人でしたが、今回は家族4人で泊まらせて頂き、大変満足のゆく旅となりました。 相変わらず部屋もお風呂も快適で料理も大変美味しくて良かったです。 特に夕食の時に接客してくださった方に手書きを添えた那須を紹介したパンフレットを頂き嬉しかったです。 また美味しいジャムの実販売のおじさんにも会えて(リンゴやレモンなど沢山おみやげも頂きまして！)本当に楽しい旅となりました。 また家族で伺いたいと思います。

前回は夫婦2人でしたが、今回は家族4人で泊まらせて頂き、大変満足のゆく旅となりました。 相変わらず部屋もお風呂も快適で料理も大変美味しくて良かったです。 特に夕食の時に接客してくださった方に手書きを添えた那須を紹介したパンフレットを頂き嬉しかったです。 また美味しいジャムの実販売のおじさんにも会えて(リンゴやレモンなど沢山おみやげも頂きまして！)本当に楽しい旅となりました。 また家族で伺いたいと思います。

基本的には良いホテルに泊まれて良い休日だったと思います。 部屋からの眺めは素晴らしく、夕飯の和食レストランは接客も料理も文句なしだったと思います。 逆にチェックインと朝食の際、長蛇の列で待ち時間がとても長かったのが残念でした。 特... 続きをよむ 基本的には良いホテルに泊まれて良い休日だったと思います。 部屋からの眺めは素晴らしく、夕飯の和食レストランは接客も料理も文句なしだったと思います。 逆にチェックインと朝食の際、長蛇の列で待ち時間がとても長かったのが残念でした。 特に朝食前、寝起きで立たされたまま30分ほど待たされたのはかなり苦痛でした。 (朝食は美味しかったです。) ほかのホテルのように整理券方式にするとか客同士で時間を分けるなどもう少し工夫した方が良いと思います。

基本的には良いホテルに泊まれて良い休日だったと思います。 部屋からの眺めは素晴らしく、夕飯の和食レストランは接客も料理も文句なしだったと思います。 逆にチェックインと朝食の際、長蛇の列で待ち時間がとても長かったのが残念でした。 特に朝食前、寝起きで立たされたまま30分ほど待たされたのはかなり苦痛でした。 (朝食は美味しかったです。) ほかのホテルのように整理券方式にするとか客同士で時間を分けるなどもう少し工夫した方が良いと思います。

　友達や家族みんなで宿泊する時は、こちらのホテルを利用します。20回近く利用していますが　今回も　みんなで楽しく過ごせました。 　事前に　問い合わせや変更のメールも　すぐに　対応して頂いて助かりました。 　夕食は、前回の和食がよかったの... 続きをよむ 　友達や家族みんなで宿泊する時は、こちらのホテルを利用します。20回近く利用していますが　今回も　みんなで楽しく過ごせました。 　事前に　問い合わせや変更のメールも　すぐに　対応して頂いて助かりました。 　夕食は、前回の和食がよかったので　今回も 和食にしましたがどれも美味しかった。お祝いプレートもあり、スタッフの接客も良くて　楽しい食事になりました。今回　大浴場とお部屋の寝具用意で　残念な点がありましたのでアンケートに　書いてきました。 　また、利用したいと思います。

　友達や家族みんなで宿泊する時は、こちらのホテルを利用します。20回近く利用していますが　今回も　みんなで楽しく過ごせました。 　事前に　問い合わせや変更のメールも　すぐに　対応して頂いて助かりました。 　夕食は、前回の和食がよかったので　今回も 和食にしましたがどれも美味しかった。お祝いプレートもあり、スタッフの接客も良くて　楽しい食事になりました。今回　大浴場とお部屋の寝具用意で　残念な点がありましたのでアンケートに　書いてきました。 　また、利用したいと思います。

予約後のご案内からチェックアウトするまで、スタッフ皆様の対応の温かさ、笑顔に家族全員幸せな時間を過ごさせて頂きました。 また、景色も素晴らしい♡♡ 素敵な時間をありがとうございました。

予約後のご案内からチェックアウトするまで、スタッフ皆様の対応の温かさ、笑顔に家族全員幸せな時間を過ごさせて頂きました。 また、景色も素晴らしい♡♡ 素敵な時間をありがとうございました。

宿泊させていただきありがとうございました! ケーキを出して頂いた時に写真まで撮って現像まで… ほんとにありがとうございます!! ご飯ももちろん美味しかったですが パンがとても美味しかったです!! ひとつ残念なとこをあげるなら、... 続きをよむ 宿泊させていただきありがとうございました! ケーキを出して頂いた時に写真まで撮って現像まで… ほんとにありがとうございます!! ご飯ももちろん美味しかったですが パンがとても美味しかったです!! ひとつ残念なとこをあげるなら、シャワーの水圧が弱すぎるとこです そこだけはちょっとストレスだったけど その他はとても充実して過ごせました!! また泊まりたいと思います! ありがとうございました!!

宿泊させていただきありがとうございました! ケーキを出して頂いた時に写真まで撮って現像まで… ほんとにありがとうございます!! ご飯ももちろん美味しかったですが パンがとても美味しかったです!! ひとつ残念なとこをあげるなら、シャワーの水圧が弱すぎるとこです そこだけはちょっとストレスだったけど その他はとても充実して過ごせました!! また泊まりたいと思います! ありがとうございました!!

スィーツがとてもおいしかったです。

スィーツがとてもおいしかったです。

誕生日での宿泊で、予約の時点で誕生日の旅行と伝えていたところ、当日部屋はアップグレードしてくれたり、夕食の際バースデープレートと記念写真のサービスをしたくれました｡とても嬉しかったです。またクリスマスが近いということもあり、夕食はクリスマス... 続きをよむ 誕生日での宿泊で、予約の時点で誕生日の旅行と伝えていたところ、当日部屋はアップグレードしてくれたり、夕食の際バースデープレートと記念写真のサービスをしたくれました｡とても嬉しかったです。またクリスマスが近いということもあり、夕食はクリスマスフェアもされていて、気分が上がりました。ウェルカムベビーの宿ということもあり、1歳未満の赤ちゃんを連れて行っても快適に過ごせるサービスやアメニティの豊富さにとても感動し、また行きたいと思いました。

誕生日での宿泊で、予約の時点で誕生日の旅行と伝えていたところ、当日部屋はアップグレードしてくれたり、夕食の際バースデープレートと記念写真のサービスをしたくれました｡とても嬉しかったです。またクリスマスが近いということもあり、夕食はクリスマスフェアもされていて、気分が上がりました。ウェルカムベビーの宿ということもあり、1歳未満の赤ちゃんを連れて行っても快適に過ごせるサービスやアメニティの豊富さにとても感動し、また行きたいと思いました。

全体的に良くも悪くもファミリー向けでした。 大人女子2名で行ったのですが、大人向きではなかったです。

全体的に良くも悪くもファミリー向けでした。 大人女子2名で行ったのですが、大人向きではなかったです。

いわゆるマンモスホテルです。 サービスもなにも感じられません。施設を利用するだけ。 チェックインも３０分待ち、エレベーターも並び、朝食も大行列‥‥‥案内も笑顔がなく最低。特に夕食時の食券確認は役場の役人だってもう少し笑顔があります。 ... 続きをよむ いわゆるマンモスホテルです。 サービスもなにも感じられません。施設を利用するだけ。 チェックインも３０分待ち、エレベーターも並び、朝食も大行列‥‥‥案内も笑顔がなく最低。特に夕食時の食券確認は役場の役人だってもう少し笑顔があります。 料金も高いのですから、もっとしっかり人を配置して、言って良かったなと言われる宿にする努力が必要では無いでしょうか？ ２回行きましたが、絶対もう行きません。

いわゆるマンモスホテルです。 サービスもなにも感じられません。施設を利用するだけ。 チェックインも３０分待ち、エレベーターも並び、朝食も大行列‥‥‥案内も笑顔がなく最低。特に夕食時の食券確認は役場の役人だってもう少し笑顔があります。 料金も高いのですから、もっとしっかり人を配置して、言って良かったなと言われる宿にする努力が必要では無いでしょうか？ ２回行きましたが、絶対もう行きません。

この度は大変お世話になりました。季節ごとに変わる夕食ビュッフェのフェアや館内の装飾と、夕食のパスタやできたての究極のバニラアイスが特に大好きなので、これらを楽しみにいつも宿泊させていただいてます。スタッフの皆さまの対応も気持ちよく、また来た... 続きをよむ この度は大変お世話になりました。季節ごとに変わる夕食ビュッフェのフェアや館内の装飾と、夕食のパスタやできたての究極のバニラアイスが特に大好きなので、これらを楽しみにいつも宿泊させていただいてます。スタッフの皆さまの対応も気持ちよく、また来たいと思うお宿です。今回は少々高齢で歩行に難がある母を連れていたのですが、夕食の席を考慮していただけて大変助かりました。しかし気になる点としてはウェルカムベビーのお宿ということもあってか、小さな子ども連れも多く、子どもがビュッフェ会場で走り回ったり等は怖いと感じることもありました。(高齢の母がいるかどうかに関わらず感じており、お宿だけの問題ではないと思いますが…)また、お風呂に入る時に掴むことができる手すりがない箇所もあったので、あるともっとよいと思いました。スタッフの方でも食事会場のスタッフの方は対応が残念な方も少しいらっしゃり、宿泊者が少ない日には、朝食の目の前で作っていただけるオムレツや夕食の究極のバニラアイスがいつものようには頂けなかった点も少し残念でした。

この度は大変お世話になりました。季節ごとに変わる夕食ビュッフェのフェアや館内の装飾と、夕食のパスタやできたての究極のバニラアイスが特に大好きなので、これらを楽しみにいつも宿泊させていただいてます。スタッフの皆さまの対応も気持ちよく、また来たいと思うお宿です。今回は少々高齢で歩行に難がある母を連れていたのですが、夕食の席を考慮していただけて大変助かりました。しかし気になる点としてはウェルカムベビーのお宿ということもあってか、小さな子ども連れも多く、子どもがビュッフェ会場で走り回ったり等は怖いと感じることもありました。(高齢の母がいるかどうかに関わらず感じており、お宿だけの問題ではないと思いますが…)また、お風呂に入る時に掴むことができる手すりがない箇所もあったので、あるともっとよいと思いました。スタッフの方でも食事会場のスタッフの方は対応が残念な方も少しいらっしゃり、宿泊者が少ない日には、朝食の目の前で作っていただけるオムレツや夕食の究極のバニラアイスがいつものようには頂けなかった点も少し残念でした。

デラックスルーム？利用しました。とても広く快適でした。夕食のフレンチも美味しく頂き、接客も良かったと思います。また利用したいです。

デラックスルーム？利用しました。とても広く快適でした。夕食のフレンチも美味しく頂き、接客も良かったと思います。また利用したいです。

今回初めての親子旅行で利用させていただきました。 ホテルの方の対応は満足でした。 食事もアレルギーの件を前もってお伝えしましたら一覧表まで用意してくださっていて本当に有り難かったです。 お風呂の清掃の方も腰が低くてゴミをお願いした... 続きをよむ 今回初めての親子旅行で利用させていただきました。 ホテルの方の対応は満足でした。 食事もアレルギーの件を前もってお伝えしましたら一覧表まで用意してくださっていて本当に有り難かったです。 お風呂の清掃の方も腰が低くてゴミをお願いしたらありがとうございます。と言ってくださりこちらが頭が下がる思いでした。 駅までの送迎バスも事故で遅れていた事で電車の時間大丈夫ですか？と気にしてくださり乗っていたのが私達だけで逆に申し訳なかったなと思いました。電車の時間は大丈夫でした。 ただ、残念なのが部屋が夜遅い時間まで隣の親子だと思うのですがお父さん？おじいちゃん？の怒鳴り声と小さい子のキャーという声が聞こえていたのでそれだけが残念でした。 なので4にさせていただきました。 でもこれも思い出だねと娘と2人で笑って帰ってこられたのでいい旅行でした。 ありがとうございました。

今回初めての親子旅行で利用させていただきました。 ホテルの方の対応は満足でした。 食事もアレルギーの件を前もってお伝えしましたら一覧表まで用意してくださっていて本当に有り難かったです。 お風呂の清掃の方も腰が低くてゴミをお願いしたらありがとうございます。と言ってくださりこちらが頭が下がる思いでした。 駅までの送迎バスも事故で遅れていた事で電車の時間大丈夫ですか？と気にしてくださり乗っていたのが私達だけで逆に申し訳なかったなと思いました。電車の時間は大丈夫でした。 ただ、残念なのが部屋が夜遅い時間まで隣の親子だと思うのですがお父さん？おじいちゃん？の怒鳴り声と小さい子のキャーという声が聞こえていたのでそれだけが残念でした。 なので4にさせていただきました。 でもこれも思い出だねと娘と2人で笑って帰ってこられたのでいい旅行でした。 ありがとうございました。

最上階の部屋でしたが、大きな窓から見える那須連山の景色は絶景でした。また、最上階は隔離されたところに客室があったので、静かでした。 夕食のフランス料理も、お肉をグレードアップして頂きましたが、とても手をかけたお料理で、おいしかったです。宿... 続きをよむ 最上階の部屋でしたが、大きな窓から見える那須連山の景色は絶景でした。また、最上階は隔離されたところに客室があったので、静かでした。 夕食のフランス料理も、お肉をグレードアップして頂きましたが、とても手をかけたお料理で、おいしかったです。宿泊代を考えると、とてもお得だと思いました。 部屋の調度などはごく普通でしたが、窓からの景色が素晴らしかったので、それだけで泊まった価値があったと思いました。 大浴場などは、利用しませんでした。 施設や飾り付けなどは、子ども用のものが多かったようです。

最上階の部屋でしたが、大きな窓から見える那須連山の景色は絶景でした。また、最上階は隔離されたところに客室があったので、静かでした。 夕食のフランス料理も、お肉をグレードアップして頂きましたが、とても手をかけたお料理で、おいしかったです。宿泊代を考えると、とてもお得だと思いました。 部屋の調度などはごく普通でしたが、窓からの景色が素晴らしかったので、それだけで泊まった価値があったと思いました。 大浴場などは、利用しませんでした。 施設や飾り付けなどは、子ども用のものが多かったようです。

最高のひと時を過ごせました！！

最高のひと時を過ごせました！！

朝食は変更していただきありがとうございました。とても美味しくいただきました。 夕食は、バラエティに富んでいますが、最近はバイキング形式を使ったことがなくて…比較はできません。味はまずまずではないでしょうか。小さいお子さんがいる家庭にはよい... 続きをよむ 朝食は変更していただきありがとうございました。とても美味しくいただきました。 夕食は、バラエティに富んでいますが、最近はバイキング形式を使ったことがなくて…比較はできません。味はまずまずではないでしょうか。小さいお子さんがいる家庭にはよいと思います。

朝食は変更していただきありがとうございました。とても美味しくいただきました。 夕食は、バラエティに富んでいますが、最近はバイキング形式を使ったことがなくて…比較はできません。味はまずまずではないでしょうか。小さいお子さんがいる家庭にはよいと思います。

眺めのいい、リニューアルされた部屋だったが空調の音がうるさく、寒かった。 お風呂は広々していたが、やはり古いのであまり清潔感は感じられない。そろそろ改装してほしい。 しかし、13階で食べた食事は、口コミ通り本当に美味しかった！ 朝食で... 続きをよむ 眺めのいい、リニューアルされた部屋だったが空調の音がうるさく、寒かった。 お風呂は広々していたが、やはり古いのであまり清潔感は感じられない。そろそろ改装してほしい。 しかし、13階で食べた食事は、口コミ通り本当に美味しかった！ 朝食で出てきた、温かい野菜のチャウダーは緑の色も鮮やかで今まで食べたことのない美味しいスープだった。又、ぜひ食べたい一品。

眺めのいい、リニューアルされた部屋だったが空調の音がうるさく、寒かった。 お風呂は広々していたが、やはり古いのであまり清潔感は感じられない。そろそろ改装してほしい。 しかし、13階で食べた食事は、口コミ通り本当に美味しかった！ 朝食で出てきた、温かい野菜のチャウダーは緑の色も鮮やかで今まで食べたことのない美味しいスープだった。又、ぜひ食べたい一品。

久しぶりの旅行を楽しむことができました。ありがとうございました。あえて言わせていただくとすれば、お寿司の実演食がもっと好きに食べられるといいなぁ、と思いました。セットされると単品で頼んではいけないのかしら？…と注文する事を躊躇してしまいまし... 続きをよむ 久しぶりの旅行を楽しむことができました。ありがとうございました。あえて言わせていただくとすれば、お寿司の実演食がもっと好きに食べられるといいなぁ、と思いました。セットされると単品で頼んではいけないのかしら？…と注文する事を躊躇してしまいました。それだけです！また、利用させて頂きたいと思っています！所々で素敵な対応をしてくださったスタッフの皆さんに感謝致します。

久しぶりの旅行を楽しむことができました。ありがとうございました。あえて言わせていただくとすれば、お寿司の実演食がもっと好きに食べられるといいなぁ、と思いました。セットされると単品で頼んではいけないのかしら？…と注文する事を躊躇してしまいました。それだけです！また、利用させて頂きたいと思っています！所々で素敵な対応をしてくださったスタッフの皆さんに感謝致します。

全体的に凄く満足です！強いて言うなら、夕飯は種類も多く悩むくらいでしたが、朝食は夕飯が凄く良かったからか、少し物足りなさを感じました。ただ味と子供向けの食事は大満足です。また利用させて頂きます。

全体的に凄く満足です！強いて言うなら、夕飯は種類も多く悩むくらいでしたが、朝食は夕飯が凄く良かったからか、少し物足りなさを感じました。ただ味と子供向けの食事は大満足です。また利用させて頂きます。

10回程度利用しております。いつも感じの良い接客でしたが、今回初めて、若干無愛想な接客がありました。 どうなってしまったのでしょうか？ それ以外はいつも通りでした。

10回程度利用しております。いつも感じの良い接客でしたが、今回初めて、若干無愛想な接客がありました。 どうなってしまったのでしょうか？ それ以外はいつも通りでした。

２つのうち一部屋はトイレのふた開閉の機能がじどうではなかった。前回四人１部屋で泊まったらキツキツだったので２部屋取った。マックス四人はきついと思う。

２つのうち一部屋はトイレのふた開閉の機能がじどうではなかった。前回四人１部屋で泊まったらキツキツだったので２部屋取った。マックス四人はきついと思う。

コロナ禍のため、部屋食はとても助かりました。記念日でのデザートは器を変えただけだったので一点でも違うものをプラスしてほしかったです。食事はとても美味しかったし見た目も良かったです。また行きます。

コロナ禍のため、部屋食はとても助かりました。記念日でのデザートは器を変えただけだったので一点でも違うものをプラスしてほしかったです。食事はとても美味しかったし見た目も良かったです。また行きます。

寛げました。

寛げました。

温泉は広々としてよし。打たせ湯の時間制限が悲しかったですがなかなかいい感じ。 食事は朝夜とバイキングでしたが美味しかったです。 正直味は普通かな。1番美味しかったのはプリンと牛乳。 野菜は種類が多くていい感じ。 ステーキは少し硬い印... 続きをよむ 温泉は広々としてよし。打たせ湯の時間制限が悲しかったですがなかなかいい感じ。 食事は朝夜とバイキングでしたが美味しかったです。 正直味は普通かな。1番美味しかったのはプリンと牛乳。 野菜は種類が多くていい感じ。 ステーキは少し硬い印象。 部屋は排水管が近かったのか聞こえるか聞こえないかの水音がずっとしてました。 訳ありの部屋だし仕方ないと思いましたが少し気になりました。

温泉は広々としてよし。打たせ湯の時間制限が悲しかったですがなかなかいい感じ。 食事は朝夜とバイキングでしたが美味しかったです。 正直味は普通かな。1番美味しかったのはプリンと牛乳。 野菜は種類が多くていい感じ。 ステーキは少し硬い印象。 部屋は排水管が近かったのか聞こえるか聞こえないかの水音がずっとしてました。 訳ありの部屋だし仕方ないと思いましたが少し気になりました。

とても食事が美味しかったです。

とても食事が美味しかったです。

スタッフの方々の気持ち良い挨拶素晴らしかったです また、バイキングでしたがとても美味しくごちそうになりました それにしても子供連れが多い 大人だけでゆっくりゴルフ、温泉、エステを楽しみたいと思っていので、とても残念でした 子... 続きをよむ スタッフの方々の気持ち良い挨拶素晴らしかったです また、バイキングでしたがとても美味しくごちそうになりました それにしても子供連れが多い 大人だけでゆっくりゴルフ、温泉、エステを楽しみたいと思っていので、とても残念でした 子供連れにはとてもおすすめのホテルだと思いました

スタッフの方々の気持ち良い挨拶素晴らしかったです また、バイキングでしたがとても美味しくごちそうになりました それにしても子供連れが多い 大人だけでゆっくりゴルフ、温泉、エステを楽しみたいと思っていので、とても残念でした 子供連れにはとてもおすすめのホテルだと思いました

ペット棟に泊まりました。 部屋にテーブルがありましたが狭すぎです。 とてもくつろげる広さではなかったです。 料金が安いなら納得しますがそれなりにしていますし、今まで泊まったホテルで1番狭く思いました。 お風呂も子連れの人ばかりでうる... 続きをよむ ペット棟に泊まりました。 部屋にテーブルがありましたが狭すぎです。 とてもくつろげる広さではなかったです。 料金が安いなら納得しますがそれなりにしていますし、今まで泊まったホテルで1番狭く思いました。 お風呂も子連れの人ばかりでうるさくてゆっくり入る事ができなかったです。 貸切風呂があると良いと思います。 食事は美味しかったです。

ペット棟に泊まりました。 部屋にテーブルがありましたが狭すぎです。 とてもくつろげる広さではなかったです。 料金が安いなら納得しますがそれなりにしていますし、今まで泊まったホテルで1番狭く思いました。 お風呂も子連れの人ばかりでうるさくてゆっくり入る事ができなかったです。 貸切風呂があると良いと思います。 食事は美味しかったです。

接客良いです、楽しかったです 温泉も広くて気持ちいい

接客良いです、楽しかったです 温泉も広くて気持ちいい

部屋も食事もとても満足でした

部屋も食事もとても満足でした

眺めが良く、広くて素敵なお部屋でした。最上階のレストランでのお食事はとても美味しく子どもたちも楽しめました。ありがとうございました。

眺めが良く、広くて素敵なお部屋でした。最上階のレストランでのお食事はとても美味しく子どもたちも楽しめました。ありがとうございました。

お料理もとても美味しく、とくに夕食のローストビーフ、朝食のフレンチトーストは絶品でした。 プールも翌日のチェックアウト後にも利用でき、子供達も満足のようでした。 お部屋も広々としていて、過ごしやすかったですが、空調が効きにくい部屋なのか... 続きをよむ お料理もとても美味しく、とくに夕食のローストビーフ、朝食のフレンチトーストは絶品でした。 プールも翌日のチェックアウト後にも利用でき、子供達も満足のようでした。 お部屋も広々としていて、過ごしやすかったですが、空調が効きにくい部屋なのか、肌寒くてなかなか眠れませんでした。 部屋のお風呂は通水されていないのか、お湯を出すと色のついたお湯が出て、浴室も髪の毛や小さいゴミのようなものが浮いてきて、ベビーウエルカムの旅館なのに部屋の浴室が衛生的ではないことにはガッカリしました。 春休みというのもあり、とても混雑していて、夕食も朝食も隣同士の席が近く、他のお客様も『混みすぎ、、』と言っていました。コロナ禍というのもあり、ほとんどの旅館はソーシャルを保つように工夫されているので、検討するべきだと思います。 春休みの縁日がやっていて、21時までということで、20時45分にギリギリでしたが行ったところ、『そろそろ閉めようと思って。』と言われました。 子供達も残念がっていました。 その後に来ていたお客様も『まだ21時になってないじゃないか』と、お怒りのようでした。 時間に関しては守るべきだと思います。 色々思うことはありましたが、お料理が格段に美味しかったこともあり、混雑していない時期にまた行きたいと思いました。

お料理もとても美味しく、とくに夕食のローストビーフ、朝食のフレンチトーストは絶品でした。 プールも翌日のチェックアウト後にも利用でき、子供達も満足のようでした。 お部屋も広々としていて、過ごしやすかったですが、空調が効きにくい部屋なのか、肌寒くてなかなか眠れませんでした。 部屋のお風呂は通水されていないのか、お湯を出すと色のついたお湯が出て、浴室も髪の毛や小さいゴミのようなものが浮いてきて、ベビーウエルカムの旅館なのに部屋の浴室が衛生的ではないことにはガッカリしました。 春休みというのもあり、とても混雑していて、夕食も朝食も隣同士の席が近く、他のお客様も『混みすぎ、、』と言っていました。コロナ禍というのもあり、ほとんどの旅館はソーシャルを保つように工夫されているので、検討するべきだと思います。 春休みの縁日がやっていて、21時までということで、20時45分にギリギリでしたが行ったところ、『そろそろ閉めようと思って。』と言われました。 子供達も残念がっていました。 その後に来ていたお客様も『まだ21時になってないじゃないか』と、お怒りのようでした。 時間に関しては守るべきだと思います。 色々思うことはありましたが、お料理が格段に美味しかったこともあり、混雑していない時期にまた行きたいと思いました。

13階でのレストランのお食事おいしかったです。お部屋もしゃれた感じで、居心地がよかったです。コロナ禍だったたので、いろいろと不便なところはありましたが、コロナでないときにまた泊まってみたいです。

13階でのレストランのお食事おいしかったです。お部屋もしゃれた感じで、居心地がよかったです。コロナ禍だったたので、いろいろと不便なところはありましたが、コロナでないときにまた泊まってみたいです。

朝も夜もバイキングがとても充実していて美味しくて、とても幸せな時間になりました！ お風呂は露天風呂が外の気温と温泉の温度が心地よく、気持ちよかったです。 ただ、部屋が写真とはすこし印象が違うかなと思いましたが、全てを通していい思い出です... 続きをよむ 朝も夜もバイキングがとても充実していて美味しくて、とても幸せな時間になりました！ お風呂は露天風呂が外の気温と温泉の温度が心地よく、気持ちよかったです。 ただ、部屋が写真とはすこし印象が違うかなと思いましたが、全てを通していい思い出です！

朝も夜もバイキングがとても充実していて美味しくて、とても幸せな時間になりました！ お風呂は露天風呂が外の気温と温泉の温度が心地よく、気持ちよかったです。 ただ、部屋が写真とはすこし印象が違うかなと思いましたが、全てを通していい思い出です！

食事が想像以上ですごく良かったです！ また行きたいです！

食事が想像以上ですごく良かったです！ また行きたいです！

大きな施設なのに、私達の旅行の目的をわかってくださりお祝いしてくれました。雑なところもなく、お部屋もキレイでスタッフみなさんが笑顔で対応していました。 ブッフェもおいしくいただきました。 消毒も必要なところにきちんと置いてあり、安心しま... 続きをよむ 大きな施設なのに、私達の旅行の目的をわかってくださりお祝いしてくれました。雑なところもなく、お部屋もキレイでスタッフみなさんが笑顔で対応していました。 ブッフェもおいしくいただきました。 消毒も必要なところにきちんと置いてあり、安心しました。 ひとつだけ残念だったのが、グラスがあまりキレイではなかったです。 新緑がキレイな頃また泊まりたいです。 ありがとうございました。

大きな施設なのに、私達の旅行の目的をわかってくださりお祝いしてくれました。雑なところもなく、お部屋もキレイでスタッフみなさんが笑顔で対応していました。 ブッフェもおいしくいただきました。 消毒も必要なところにきちんと置いてあり、安心しました。 ひとつだけ残念だったのが、グラスがあまりキレイではなかったです。 新緑がキレイな頃また泊まりたいです。 ありがとうございました。

夕食といい朝食といい、どちらも本当に美味しかったです。スタッフさんたちの笑顔の接客も大変心地よかったです。 また、部屋の作りとソファーやベッドやテレビ等の導線もとても過ごし易かったです。 ぜひ次回もエピナールさんに泊まりたいと思います。... 続きをよむ 夕食といい朝食といい、どちらも本当に美味しかったです。スタッフさんたちの笑顔の接客も大変心地よかったです。 また、部屋の作りとソファーやベッドやテレビ等の導線もとても過ごし易かったです。 ぜひ次回もエピナールさんに泊まりたいと思います。 一つだけ、夜になるとエレベーターが1機停止していて、風呂上がりや夕食後の人達で待ちの人達で密になっていた点が残念でした。コロナの時期なので是非検討していただければど思います。

夕食といい朝食といい、どちらも本当に美味しかったです。スタッフさんたちの笑顔の接客も大変心地よかったです。 また、部屋の作りとソファーやベッドやテレビ等の導線もとても過ごし易かったです。 ぜひ次回もエピナールさんに泊まりたいと思います。 一つだけ、夜になるとエレベーターが1機停止していて、風呂上がりや夕食後の人達で待ちの人達で密になっていた点が残念でした。コロナの時期なので是非検討していただければど思います。

何度も利用していますが、ハズレだった事はありません。今回も結婚記念日のサービスまで頂き、大変嬉しかったです。 いつも90点という感じですので、定期的に利用しております。自分の中での100点の宿は、さらに値段が高いので、100点かもしれませ... 続きをよむ 何度も利用していますが、ハズレだった事はありません。今回も結婚記念日のサービスまで頂き、大変嬉しかったです。 いつも90点という感じですので、定期的に利用しております。自分の中での100点の宿は、さらに値段が高いので、100点かもしれません。 改善点であげるとすれば、食事場所でのWi-Fiが可能であると、子供が飽きないですみます。

何度も利用していますが、ハズレだった事はありません。今回も結婚記念日のサービスまで頂き、大変嬉しかったです。 いつも90点という感じですので、定期的に利用しております。自分の中での100点の宿は、さらに値段が高いので、100点かもしれません。 改善点であげるとすれば、食事場所でのWi-Fiが可能であると、子供が飽きないですみます。

食事会場では丁寧なもてなしをしていただき、有難うございました。楽しみにしていた食事もとても満足できるもので、また何かの機会には絶対行きたいと思いました。

食事会場では丁寧なもてなしをしていただき、有難うございました。楽しみにしていた食事もとても満足できるもので、また何かの機会には絶対行きたいと思いました。

部屋はトイレの段差以外は気にならなかった。時期的にぱんやさんがやっていなかったり施設の制約があったので、価格的にもう少し下げてくれてもよい気がした。食事はおいしかった。

部屋はトイレの段差以外は気にならなかった。時期的にぱんやさんがやっていなかったり施設の制約があったので、価格的にもう少し下げてくれてもよい気がした。食事はおいしかった。

家族で楽しめるホテルだと思いました。 マッサージやエステサロンがたくさんあるというのが他のホテルにはないと思いました。他のラウンジも空いてたら楽しめたけどコロナ禍だから今はしょうがないけど、空いてたらもっと楽しめたと思った。

家族で楽しめるホテルだと思いました。 マッサージやエステサロンがたくさんあるというのが他のホテルにはないと思いました。他のラウンジも空いてたら楽しめたけどコロナ禍だから今はしょうがないけど、空いてたらもっと楽しめたと思った。

部屋にいる間ずっと寒かった。 フロントに電話して暖房器具をお借りしましたが、小さな電気ストーブ１つ。せめて、ファンヒーターなら良かったのに。寒いばかりで、全く寛げなかった。朝も寒くて目が覚めたし。 機会があれば今度は夏に来てみようと思い... 続きをよむ 部屋にいる間ずっと寒かった。 フロントに電話して暖房器具をお借りしましたが、小さな電気ストーブ１つ。せめて、ファンヒーターなら良かったのに。寒いばかりで、全く寛げなかった。朝も寒くて目が覚めたし。 機会があれば今度は夏に来てみようと思います。

部屋にいる間ずっと寒かった。 フロントに電話して暖房器具をお借りしましたが、小さな電気ストーブ１つ。せめて、ファンヒーターなら良かったのに。寒いばかりで、全く寛げなかった。朝も寒くて目が覚めたし。 機会があれば今度は夏に来てみようと思います。

家族での初めての旅行でしたが、金額・部屋・食事の全部に満足できました。 また利用させて頂きます。

家族での初めての旅行でしたが、金額・部屋・食事の全部に満足できました。 また利用させて頂きます。

部屋のシャワーのホース部分から水が吹き出して困りました 子どもプランの部屋のせいか上の階の足音がうるさかったです　バタバタと走り回るか跳びはねているのか… かなり気になりました 部屋の加湿器が故障していたらしく周りがびっしょりになって... 続きをよむ 部屋のシャワーのホース部分から水が吹き出して困りました 子どもプランの部屋のせいか上の階の足音がうるさかったです　バタバタと走り回るか跳びはねているのか… かなり気になりました 部屋の加湿器が故障していたらしく周りがびっしょりになっていました フロントに連絡したら係の方が来てくれましたが床までびっしょりで片付けに時間がかかり落ち着きませんでした 手作りできるものが沢山あるので楽しみにしていたのですがすべて４時終了で残念でした 次の日はすぐ出発しなくてはいけなかったのでせっかくホテルに宿泊しているのだから夜までやってくれればいいのにと思いました こちらには何度か宿泊していますが今回は色々と残念でした

部屋のシャワーのホース部分から水が吹き出して困りました 子どもプランの部屋のせいか上の階の足音がうるさかったです　バタバタと走り回るか跳びはねているのか… かなり気になりました 部屋の加湿器が故障していたらしく周りがびっしょりになっていました フロントに連絡したら係の方が来てくれましたが床までびっしょりで片付けに時間がかかり落ち着きませんでした 手作りできるものが沢山あるので楽しみにしていたのですがすべて４時終了で残念でした 次の日はすぐ出発しなくてはいけなかったのでせっかくホテルに宿泊しているのだから夜までやってくれればいいのにと思いました こちらには何度か宿泊していますが今回は色々と残念でした

コロナ渦ですが、息子の記念旅行にキッズルーム予約しました。 ベビーベッドや授乳クッションの貸し出しは有りがたかったです。 暖房で乾燥が酷かったので部屋に用意されていた加湿器を利用しましたが、朝起きると加湿されすぎたのか部屋がカビ臭かった... 続きをよむ コロナ渦ですが、息子の記念旅行にキッズルーム予約しました。 ベビーベッドや授乳クッションの貸し出しは有りがたかったです。 暖房で乾燥が酷かったので部屋に用意されていた加湿器を利用しましたが、朝起きると加湿されすぎたのか部屋がカビ臭かったです。 夕食ビュッフェも朝食ビュッフェも大満足です。 まだ必要なかったですが、5,7,9.12ヶ月用離乳食がそれぞれ用意があり、荷物が減るので助かるなと思いました。 ビュッフェ会場は席の間隔を空けることはなく、食材を取りに行くさいも間隔を空けて並んだりはなく、かなり密な感じがしました。 気になる点は大浴場の露天風呂 40～42℃の表示がありましたが、とてもその温度には達してるようには思いませんでした。 外気温が寒いのもありなかなか温まらないのでしょうか？熱々の露天風呂を期待していくとなかなか体が温まらないです。 子供がもっともう少し大きくなったらプールもあるので、是非また利用したいです。

コロナ渦ですが、息子の記念旅行にキッズルーム予約しました。 ベビーベッドや授乳クッションの貸し出しは有りがたかったです。 暖房で乾燥が酷かったので部屋に用意されていた加湿器を利用しましたが、朝起きると加湿されすぎたのか部屋がカビ臭かったです。 夕食ビュッフェも朝食ビュッフェも大満足です。 まだ必要なかったですが、5,7,9.12ヶ月用離乳食がそれぞれ用意があり、荷物が減るので助かるなと思いました。 ビュッフェ会場は席の間隔を空けることはなく、食材を取りに行くさいも間隔を空けて並んだりはなく、かなり密な感じがしました。 気になる点は大浴場の露天風呂 40～42℃の表示がありましたが、とてもその温度には達してるようには思いませんでした。 外気温が寒いのもありなかなか温まらないのでしょうか？熱々の露天風呂を期待していくとなかなか体が温まらないです。 子供がもっともう少し大きくなったらプールもあるので、是非また利用したいです。

とても素敵なホテルでした。コロナ渦でわずかな時間ではありましたが、すごくいい旅となりました。 特に夕食と朝食で利用したレストランが素晴らしかったです。コロナの影響を配慮してなのか、レストランのみなさんの心遣いなのかそこは図りかねましたが、... 続きをよむ とても素敵なホテルでした。コロナ渦でわずかな時間ではありましたが、すごくいい旅となりました。 特に夕食と朝食で利用したレストランが素晴らしかったです。コロナの影響を配慮してなのか、レストランのみなさんの心遣いなのかそこは図りかねましたが、小さな小鉢で色々なものを種類多くいただけて心もお腹も満足です（ただ食べ過ぎちゃいますね(笑)）デザートのジャージープリン美味しかったぁ〜!!! ホテルスタッフさんたちのおもてなしの心、本当に感謝します。 また絶対に泊まりに行きます!!! その時はものづくり体験も利用したいです。 ありがとうございました。

とても素敵なホテルでした。コロナ渦でわずかな時間ではありましたが、すごくいい旅となりました。 特に夕食と朝食で利用したレストランが素晴らしかったです。コロナの影響を配慮してなのか、レストランのみなさんの心遣いなのかそこは図りかねましたが、小さな小鉢で色々なものを種類多くいただけて心もお腹も満足です（ただ食べ過ぎちゃいますね(笑)）デザートのジャージープリン美味しかったぁ〜!!! ホテルスタッフさんたちのおもてなしの心、本当に感謝します。 また絶対に泊まりに行きます!!! その時はものづくり体験も利用したいです。 ありがとうございました。

お部屋も広く大人4人で快適に過ごせました。 夕食も朝食も美味しかったです。コロナの心配もあり大浴場は行きませんでしたがお部屋のお風呂でも十分満足出来ました。 ただ一つ、部屋着のズボンのポケットに丸まったティッシュが入っていたのでその点だ... 続きをよむ お部屋も広く大人4人で快適に過ごせました。 夕食も朝食も美味しかったです。コロナの心配もあり大浴場は行きませんでしたがお部屋のお風呂でも十分満足出来ました。 ただ一つ、部屋着のズボンのポケットに丸まったティッシュが入っていたのでその点だけ残念でした。次回は利用する時は大浴場の温泉も利用したいと思います。

お部屋も広く大人4人で快適に過ごせました。 夕食も朝食も美味しかったです。コロナの心配もあり大浴場は行きませんでしたがお部屋のお風呂でも十分満足出来ました。 ただ一つ、部屋着のズボンのポケットに丸まったティッシュが入っていたのでその点だけ残念でした。次回は利用する時は大浴場の温泉も利用したいと思います。

11月3日にお世話になりました。 かなり混み合ってまして、チェックインに30分以上待たされましたが、コロナ対策で仕方ないのかなと。 食事や温泉も良かったですが、1番良かったのはホスピタリティです。 チェックインで待たされた時も、朝食バ... 続きをよむ 11月3日にお世話になりました。 かなり混み合ってまして、チェックインに30分以上待たされましたが、コロナ対策で仕方ないのかなと。 食事や温泉も良かったですが、1番良かったのはホスピタリティです。 チェックインで待たされた時も、朝食バイキングで待たされたときも非常に気配りのあるご対応いただき感動しました。また行きたいです！

11月3日にお世話になりました。 かなり混み合ってまして、チェックインに30分以上待たされましたが、コロナ対策で仕方ないのかなと。 食事や温泉も良かったですが、1番良かったのはホスピタリティです。 チェックインで待たされた時も、朝食バイキングで待たされたときも非常に気配りのあるご対応いただき感動しました。また行きたいです！

滞在中は子供がお部屋を汚してしまった時など、快く対応して頂きありがとうございました。無料の貸出し品も多く、オムツポットやお尻拭き・授乳クッション・ベビーベッド・踏み台や子供便座・空気清浄機に加湿器までご用意して頂き大変過ごしやすい家族旅行と... 続きをよむ 滞在中は子供がお部屋を汚してしまった時など、快く対応して頂きありがとうございました。無料の貸出し品も多く、オムツポットやお尻拭き・授乳クッション・ベビーベッド・踏み台や子供便座・空気清浄機に加湿器までご用意して頂き大変過ごしやすい家族旅行となりました！温泉も大浴場へ赤ちゃんと入れて良かったです。

滞在中は子供がお部屋を汚してしまった時など、快く対応して頂きありがとうございました。無料の貸出し品も多く、オムツポットやお尻拭き・授乳クッション・ベビーベッド・踏み台や子供便座・空気清浄機に加湿器までご用意して頂き大変過ごしやすい家族旅行となりました！温泉も大浴場へ赤ちゃんと入れて良かったです。

部屋からの眺めがとても良く、ゆったりとくつろぐことが出来ました。大浴場の温泉も最高に気持ち良かったです。またホテルエピナール那須さんに行きたいと思います。ありがとうございました。

部屋からの眺めがとても良く、ゆったりとくつろぐことが出来ました。大浴場の温泉も最高に気持ち良かったです。またホテルエピナール那須さんに行きたいと思います。ありがとうございました。

大型ホテルですが、人が多く宿泊していることで混雑感をそこまで感じさせない工夫がされていると思いました。 清潔感があり、部屋をはじめ全ての施設を気持ちよく使うことができました。 屋外・屋内共に楽しめることが豊富にある上、周辺施設にも近く、... 続きをよむ 大型ホテルですが、人が多く宿泊していることで混雑感をそこまで感じさせない工夫がされていると思いました。 清潔感があり、部屋をはじめ全ての施設を気持ちよく使うことができました。 屋外・屋内共に楽しめることが豊富にある上、周辺施設にも近く、滞在中時間が足りないぐらい楽しめました。 残念だったのは、チェックイン時の行列とお食事のクオリティです。 16時頃は、混みあっていてチェックインに30分ほど待たされました。 お食事（バイキング）は、朝夕共にクオリティはそれほど高くないのが残念です。もっと、栃木の名産を活かしたお料理が並んでいたらより良いものになると感じます。また、2泊連泊した際、朝夕共に同じメニューだったのも残念でした。せめて、隔日で一部のメニューを変えたら連泊する宿泊者ももっとお食事を楽しめるかと思います。

大型ホテルですが、人が多く宿泊していることで混雑感をそこまで感じさせない工夫がされていると思いました。 清潔感があり、部屋をはじめ全ての施設を気持ちよく使うことができました。 屋外・屋内共に楽しめることが豊富にある上、周辺施設にも近く、滞在中時間が足りないぐらい楽しめました。 残念だったのは、チェックイン時の行列とお食事のクオリティです。 16時頃は、混みあっていてチェックインに30分ほど待たされました。 お食事（バイキング）は、朝夕共にクオリティはそれほど高くないのが残念です。もっと、栃木の名産を活かしたお料理が並んでいたらより良いものになると感じます。また、2泊連泊した際、朝夕共に同じメニューだったのも残念でした。せめて、隔日で一部のメニューを変えたら連泊する宿泊者ももっとお食事を楽しめるかと思います。

部屋の空調が温度調整できなかったので、それができればよかったと思います。 それ以外はとても満足しています。特に、夕食のバイキングは素晴らしかったです。 家族での利用でしたが、デザートも充実しており子供たちも「また来たい」と言っていました... 続きをよむ 部屋の空調が温度調整できなかったので、それができればよかったと思います。 それ以外はとても満足しています。特に、夕食のバイキングは素晴らしかったです。 家族での利用でしたが、デザートも充実しており子供たちも「また来たい」と言っていました。 また利用したいと思います。

部屋の空調が温度調整できなかったので、それができればよかったと思います。 それ以外はとても満足しています。特に、夕食のバイキングは素晴らしかったです。 家族での利用でしたが、デザートも充実しており子供たちも「また来たい」と言っていました。 また利用したいと思います。

お風呂は広く、ゆったり利用できました。 夕食時の座席も、障害者同伴の希望を配慮していただけました。 プールも利用できるので、家族連れには喜ばれると思います。

お風呂は広く、ゆったり利用できました。 夕食時の座席も、障害者同伴の希望を配慮していただけました。 プールも利用できるので、家族連れには喜ばれると思います。

バイキングの種類が豊富でとても良かったです。 そてし、美味しいかったです。 お風呂も広くて、子ども達も大喜びでした。 また那須に来た時は、利用させて下さい。

バイキングの種類が豊富でとても良かったです。 そてし、美味しいかったです。 お風呂も広くて、子ども達も大喜びでした。 また那須に来た時は、利用させて下さい。

ナイトパターゴルフや卓球など、ホテル内で楽しめるものがたくさん充実していて、子どもも大人も満喫できました。アスレチックが平日できませんでしたが、今度はやりたいなと思っています！

ナイトパターゴルフや卓球など、ホテル内で楽しめるものがたくさん充実していて、子どもも大人も満喫できました。アスレチックが平日できませんでしたが、今度はやりたいなと思っています！

コロナの対策も万全で、とても快適に過ごすことができ、スタッフの皆様ありがとうございました。 お部屋も眺めが良く素敵で、大人四人でもゆっくりすごせました。お食事は朝晩フレンチコースでワインの品揃えも素晴らしかったです。那須のお野菜や乳製品も... 続きをよむ コロナの対策も万全で、とても快適に過ごすことができ、スタッフの皆様ありがとうございました。 お部屋も眺めが良く素敵で、大人四人でもゆっくりすごせました。お食事は朝晩フレンチコースでワインの品揃えも素晴らしかったです。那須のお野菜や乳製品もとてもおいしかったです。（ロビーでもお野菜が売っていました。） とても素敵な誕生日をすごせたこと、スタッフの皆様に感謝いたします。 また、チェックアウト後に娘が忘れ物をしてしまい、お手数をおかけして申し訳ありませんでした。再度購入することが難しい物でしたので、無事に見つけていただき、とても感謝しております。 今回はフレンチ選択の宿泊でとても満足でしたが、次は、夕飯フレンチ朝は和食とか朝晩違う食事を選んで行きたいと思っております。

コロナの対策も万全で、とても快適に過ごすことができ、スタッフの皆様ありがとうございました。 お部屋も眺めが良く素敵で、大人四人でもゆっくりすごせました。お食事は朝晩フレンチコースでワインの品揃えも素晴らしかったです。那須のお野菜や乳製品もとてもおいしかったです。（ロビーでもお野菜が売っていました。） とても素敵な誕生日をすごせたこと、スタッフの皆様に感謝いたします。 また、チェックアウト後に娘が忘れ物をしてしまい、お手数をおかけして申し訳ありませんでした。再度購入することが難しい物でしたので、無事に見つけていただき、とても感謝しております。 今回はフレンチ選択の宿泊でとても満足でしたが、次は、夕飯フレンチ朝は和食とか朝晩違う食事を選んで行きたいと思っております。

3日前が、結婚記念日だと伝えると 満席状態のブュッフェの中美味しい食事が済んだところを見計らって、スタッフさんが、お祝いのメッセージを書いた皿にフルーツの盛り合わせを届けてくれました。家内もとても喜んでいました。大変素晴らしい 結婚記念... 続きをよむ 3日前が、結婚記念日だと伝えると 満席状態のブュッフェの中美味しい食事が済んだところを見計らって、スタッフさんが、お祝いのメッセージを書いた皿にフルーツの盛り合わせを届けてくれました。家内もとても喜んでいました。大変素晴らしい 結婚記念旅行になりました。 また、利用させて頂きます。ありがとうございました、

3日前が、結婚記念日だと伝えると 満席状態のブュッフェの中美味しい食事が済んだところを見計らって、スタッフさんが、お祝いのメッセージを書いた皿にフルーツの盛り合わせを届けてくれました。家内もとても喜んでいました。大変素晴らしい 結婚記念旅行になりました。 また、利用させて頂きます。ありがとうございました、

今まで、泊まったホテルよりも、 食事がとても美味しかった また、行きたいです

今まで、泊まったホテルよりも、 食事がとても美味しかった また、行きたいです

お世話になりました。従業員の方のサービスは とても、良かったです。 部屋が、ガッカリしてしまいました。 孫の初お泊まりで、ベビーキッズの部屋が 取れなくて、琉球畳みの広い部屋を選びましたが お掃除はしているのでしょうが、汚れ跡がたくさん有り... 続きをよむ お世話になりました。従業員の方のサービスは とても、良かったです。 部屋が、ガッカリしてしまいました。 孫の初お泊まりで、ベビーキッズの部屋が 取れなくて、琉球畳みの広い部屋を選びましたが お掃除はしているのでしょうが、汚れ跡がたくさん有り 孫をのびのびハイハイ出来ず残念でした。食事は美味しく、食べ過ぎてしまいました。

お世話になりました。従業員の方のサービスは とても、良かったです。 部屋が、ガッカリしてしまいました。 孫の初お泊まりで、ベビーキッズの部屋が 取れなくて、琉球畳みの広い部屋を選びましたが お掃除はしているのでしょうが、汚れ跡がたくさん有り 孫をのびのびハイハイ出来ず残念でした。 食事は美味しく、食べ過ぎてしまいました。

大変な時期でしたが安心して宿泊できました。ありがとうございます。職員の皆さんもお体には気をつけて頑張ってください。

大変な時期でしたが安心して宿泊できました。ありがとうございます。職員の皆さんもお体には気をつけて頑張ってください。

何度も利用させて頂いております。また行きたいです。

何度も利用させて頂いております。また行きたいです。

コロナの影響で縮小と書いてあったので夕飯のバイキングは通常とは違うのかな？と思うと、残念でした。ドッグキャビンを利用したので、車で何度か行ったりきたりしました。ドッグキャビンの方の駐車場が無かったのが不便でした。 プールも入りたかったので... 続きをよむ コロナの影響で縮小と書いてあったので夕飯のバイキングは通常とは違うのかな？と思うと、残念でした。ドッグキャビンを利用したので、車で何度か行ったりきたりしました。ドッグキャビンの方の駐車場が無かったのが不便でした。 プールも入りたかったのですが、混雑してたので断念。また機会があれば伺いたいです。

コロナの影響で縮小と書いてあったので夕飯のバイキングは通常とは違うのかな？と思うと、残念でした。ドッグキャビンを利用したので、車で何度か行ったりきたりしました。ドッグキャビンの方の駐車場が無かったのが不便でした。 プールも入りたかったのですが、混雑してたので断念。また機会があれば伺いたいです。

部屋も食事もマッサージもお風呂も全て良かったです。 勿論、スタッフさんの対応も良かったです。 ありがとうございました。 また、是非行きたいと思います。

部屋も食事もマッサージもお風呂も全て良かったです。 勿論、スタッフさんの対応も良かったです。 ありがとうございました。 また、是非行きたいと思います。

スタッフの対応がとても良かったです。 部屋も良かったです。 食事も色々選べて美味しかったです。 子どもと家族で行くのには良いところだと思いました。

スタッフの対応がとても良かったです。 部屋も良かったです。 食事も色々選べて美味しかったです。 子どもと家族で行くのには良いところだと思いました。

家族旅行で利用させていただきました。以前から友達から好評な様子を聞いていたので、今回の初めての利用がとても楽しみでした。 お部屋、料理、お風呂、そしてスタッフの方々も満足な対応でゆっくり寛ぐことができました。 また利用させて頂きたいです... 続きをよむ 家族旅行で利用させていただきました。以前から友達から好評な様子を聞いていたので、今回の初めての利用がとても楽しみでした。 お部屋、料理、お風呂、そしてスタッフの方々も満足な対応でゆっくり寛ぐことができました。 また利用させて頂きたいです。 ありがとうございました。

家族旅行で利用させていただきました。以前から友達から好評な様子を聞いていたので、今回の初めての利用がとても楽しみでした。 お部屋、料理、お風呂、そしてスタッフの方々も満足な対応でゆっくり寛ぐことができました。 また利用させて頂きたいです。 ありがとうございました。

5度目の利用になります。困ったときはココ！というほど気に入っています。 毎回色々なお部屋を楽しんでいます。朝、夜の食事も何度来ても飽きず、いつも美味しく頂いています。 今回はコロナウイルス感染拡大が心配されている中でしたが、その対策も徹... 続きをよむ 5度目の利用になります。困ったときはココ！というほど気に入っています。 毎回色々なお部屋を楽しんでいます。朝、夜の食事も何度来ても飽きず、いつも美味しく頂いています。 今回はコロナウイルス感染拡大が心配されている中でしたが、その対策も徹底されていて安心して利用することができました。

5度目の利用になります。困ったときはココ！というほど気に入っています。 毎回色々なお部屋を楽しんでいます。朝、夜の食事も何度来ても飽きず、いつも美味しく頂いています。 今回はコロナウイルス感染拡大が心配されている中でしたが、その対策も徹底されていて安心して利用することができました。

最高の1日をありがとうございました。妻も子供たちも満足しています。また利用させて頂きますので、その際はよろしくお願いします。

最高の1日をありがとうございました。妻も子供たちも満足しています。また利用させて頂きますので、その際はよろしくお願いします。

ウエルカムベビーの宿なので幼児がいる方には充実したホテル（プール以外）だと思います。収容人数が多い施設なので食事会場、お風呂・プールは人の多さに驚きました。それと、何点か改善して頂きたいところがありました。まず、部屋の掃除が隅々までされてい... 続きをよむ ウエルカムベビーの宿なので幼児がいる方には充実したホテル（プール以外）だと思います。収容人数が多い施設なので食事会場、お風呂・プールは人の多さに驚きました。それと、何点か改善して頂きたいところがありました。まず、部屋の掃除が隅々までされていなかった。テーブル（黒）の上にホコリが溜まっていました。おそらくベットメイキングの際の布団のホコリ、部屋に舞ったホコリが落ちてたまった感じでした。それと、プールの脱衣所が寒かった。小さなヒータが30度設定になっていましたが、部屋の大きさから考えると到底足りません。子供もたくさん利用していたし、母親は濡れたまま子供を着替えさせているので、寒くて寒くて大変でした。大浴場に水着のまま移動できないので、寒さ対策を早急にお願いしたいです。照明も暗かったせいか余計寒々しく感じました。改善されることを期待します。お世話になりました。

ウエルカムベビーの宿なので幼児がいる方には充実したホテル（プール以外）だと思います。収容人数が多い施設なので食事会場、お風呂・プールは人の多さに驚きました。それと、何点か改善して頂きたいところがありました。まず、部屋の掃除が隅々までされていなかった。テーブル（黒）の上にホコリが溜まっていました。おそらくベットメイキングの際の布団のホコリ、部屋に舞ったホコリが落ちてたまった感じでした。それと、プールの脱衣所が寒かった。小さなヒータが30度設定になっていましたが、部屋の大きさから考えると到底足りません。子供もたくさん利用していたし、母親は濡れたまま子供を着替えさせているので、寒くて寒くて大変でした。大浴場に水着のまま移動できないので、寒さ対策を早急にお願いしたいです。照明も暗かったせいか余計寒々しく感じました。改善されることを期待します。お世話になりました。

2歳の息子を連れての初めての温泉旅行でした。 不安でしたが、子連れの方がたくさんいて気が楽に過ごせました。温泉も息子は嬉しそうに入っていましたし、私もリフレッシュ出来ました！ 食事も種類がたくさんあり、とても良かったです。 託児所があ... 続きをよむ 2歳の息子を連れての初めての温泉旅行でした。 不安でしたが、子連れの方がたくさんいて気が楽に過ごせました。温泉も息子は嬉しそうに入っていましたし、私もリフレッシュ出来ました！ 食事も種類がたくさんあり、とても良かったです。 託児所があるのは１番の決め手でした！ また伺いたいです。 ありがとうございました☆

2歳の息子を連れての初めての温泉旅行でした。 不安でしたが、子連れの方がたくさんいて気が楽に過ごせました。温泉も息子は嬉しそうに入っていましたし、私もリフレッシュ出来ました！ 食事も種類がたくさんあり、とても良かったです。 託児所があるのは１番の決め手でした！ また伺いたいです。 ありがとうございました☆

４ヶ月の乳児のお泊まりデビューで利用させていただきました。ベビールームの充実ぶりに感激しました。ベビーカー無料貸し出しに、授乳クッションやお尻拭きまでセットされていて、旅の荷物がだいぶ少なく済みました。赤ちゃん連れの旅行には最高でした。あり... 続きをよむ ４ヶ月の乳児のお泊まりデビューで利用させていただきました。ベビールームの充実ぶりに感激しました。ベビーカー無料貸し出しに、授乳クッションやお尻拭きまでセットされていて、旅の荷物がだいぶ少なく済みました。赤ちゃん連れの旅行には最高でした。ありがとうございました。

４ヶ月の乳児のお泊まりデビューで利用させていただきました。ベビールームの充実ぶりに感激しました。ベビーカー無料貸し出しに、授乳クッションやお尻拭きまでセットされていて、旅の荷物がだいぶ少なく済みました。赤ちゃん連れの旅行には最高でした。ありがとうございました。

特に無いのですが、部屋が山側になれると見晴らしが良くて最高だったかなぁと思いました。ネットで希望出来ないのなら、電話が良いのかと思いました。

特に無いのですが、部屋が山側になれると見晴らしが良くて最高だったかなぁと思いました。ネットで希望出来ないのなら、電話が良いのかと思いました。

非常に満足でした。 特に夕食のバイキングが美味しく、そして、ハロウィン使用になっていて、とても楽しかったです。そして、子どもたちが食事をとりやすいようなキッズスペースもあり、いいなぁ～と思いました。あと、デザートが可愛いし、美味しい！！ぜ... 続きをよむ 非常に満足でした。 特に夕食のバイキングが美味しく、そして、ハロウィン使用になっていて、とても楽しかったです。そして、子どもたちが食事をとりやすいようなキッズスペースもあり、いいなぁ～と思いました。あと、デザートが可愛いし、美味しい！！ぜひ、また、那須に行った際には泊まりたい宿になりました。 ただ、１つ残念だったのは、お風呂。入るまで階段がありますが、それは現代的ではないなと思いました。せめて、スロープにしてほしいです。転倒などの危険性も高くなるので、どうなのかな、と思いました。お風呂自体は温度も適切で良かったです。 子どもがいる友人にぜひ行ってみて～とおすすめしました。ほかの人にも行ってみたいと思います。

非常に満足でした。 特に夕食のバイキングが美味しく、そして、ハロウィン使用になっていて、とても楽しかったです。そして、子どもたちが食事をとりやすいようなキッズスペースもあり、いいなぁ～と思いました。あと、デザートが可愛いし、美味しい！！ぜひ、また、那須に行った際には泊まりたい宿になりました。 ただ、１つ残念だったのは、お風呂。入るまで階段がありますが、それは現代的ではないなと思いました。せめて、スロープにしてほしいです。転倒などの危険性も高くなるので、どうなのかな、と思いました。お風呂自体は温度も適切で良かったです。 子どもがいる友人にぜひ行ってみて～とおすすめしました。ほかの人にも行ってみたいと思います。

初めて宿泊しましたが、全てに大満足でまた利用させて頂きたいと思いました。

初めて宿泊しましたが、全てに大満足でまた利用させて頂きたいと思いました。

第１印象は大切で、ドアマン→フロントスタッフの接客は適度で良かったと思います。 バイキングレストランは、ともすればスタッフの数が少ないと感じるホテルもありますが、 エピナール那須はそのようなことはなく、レストランスタッフの数も多く、目が... 続きをよむ 第１印象は大切で、ドアマン→フロントスタッフの接客は適度で良かったと思います。 バイキングレストランは、ともすればスタッフの数が少ないと感じるホテルもありますが、 エピナール那須はそのようなことはなく、レストランスタッフの数も多く、目が行き届いて いたように思います。 ただ残念だったのは、8月の混雑している時期且つファミリーが多いので致し方ない のですが、ホテルフロアを走り回る子供がいたり、部屋のドアをストッパーで止めたまま、 部屋で騒いでいる声が廊下に漏れていたりと、宿泊客のマナーで少し残念な面があり ました。チェックインの際に「本日は多くの宿泊客がいらっしゃるので、周りへの配慮を お願いします」と注意喚起できると少し改善されるのではないでしょうか。 ホテルスタッフの対応やサービスは満足いくものだけに、宿泊客マナーでマイナスに 感じるのは勿体ないように感じます。

第１印象は大切で、ドアマン→フロントスタッフの接客は適度で良かったと思います。 バイキングレストランは、ともすればスタッフの数が少ないと感じるホテルもありますが、 エピナール那須はそのようなことはなく、レストランスタッフの数も多く、目が行き届いて いたように思います。 ただ残念だったのは、8月の混雑している時期且つファミリーが多いので致し方ない のですが、ホテルフロアを走り回る子供がいたり、部屋のドアをストッパーで止めたまま、 部屋で騒いでいる声が廊下に漏れていたりと、宿泊客のマナーで少し残念な面があり ました。チェックインの際に「本日は多くの宿泊客がいらっしゃるので、周りへの配慮を お願いします」と注意喚起できると少し改善されるのではないでしょうか。 ホテルスタッフの対応やサービスは満足いくものだけに、宿泊客マナーでマイナスに 感じるのは勿体ないように感じます。

今回、２回目の利用です。 すべてにおいて 満足しています。 ひとつだけ残念だったのが… 部屋備え付けの冷蔵庫が まったく冷えなかった事です。 なので…その他は１なりました。 でも、また必ず宿泊したいと思います。

今回、２回目の利用です。 すべてにおいて 満足しています。 ひとつだけ残念だったのが… 部屋備え付けの冷蔵庫が まったく冷えなかった事です。 なので…その他は１なりました。 でも、また必ず宿泊したいと思います。

この度はお世話になりました。 メインタワーに３人で宿泊しました。 お部屋も広く、景色も素敵で、のんびり過ごす事ができました。 朝、夕食ともにバイキングコースを選びましたが、種類も多く、美味しくいただけました。 アレルギー対応に関しま... 続きをよむ この度はお世話になりました。 メインタワーに３人で宿泊しました。 お部屋も広く、景色も素敵で、のんびり過ごす事ができました。 朝、夕食ともにバイキングコースを選びましたが、種類も多く、美味しくいただけました。 アレルギー対応に関しましても、成分表をいただき自分の目で確認するのは、品数も多く確認のが大変でしたが、安全に食事をする事が出来ました。スタッフの方々も優しく、丁寧な対応で気持ち良く過ごす事が出来ました。 ぜひ、また宿泊したいと思います。 ありがとうございました。

この度はお世話になりました。 メインタワーに３人で宿泊しました。 お部屋も広く、景色も素敵で、のんびり過ごす事ができました。 朝、夕食ともにバイキングコースを選びましたが、種類も多く、美味しくいただけました。 アレルギー対応に関しましても、成分表をいただき自分の目で確認するのは、品数も多く確認のが大変でしたが、安全に食事をする事が出来ました。スタッフの方々も優しく、丁寧な対応で気持ち良く過ごす事が出来ました。 ぜひ、また宿泊したいと思います。 ありがとうございました。

部屋におもちゃやおしりふき等もあって子どもを連れていっても安心して宿泊できました。 スタッフの方も様々な対応していただき感謝しています。 また来年も行きたいと思います。

部屋におもちゃやおしりふき等もあって子どもを連れていっても安心して宿泊できました。 スタッフの方も様々な対応していただき感謝しています。 また来年も行きたいと思います。

ドアノブのメッセージがドアノブを開けるたび落ちやすかったので、壁にかけられる所を設けた方が良いかと思いました。 バイキングはどちらも美味しかった。 館内の木々が綺麗で、また部屋のロビー？での那須連山が絶景で感動しました。

ドアノブのメッセージがドアノブを開けるたび落ちやすかったので、壁にかけられる所を設けた方が良いかと思いました。 バイキングはどちらも美味しかった。 館内の木々が綺麗で、また部屋のロビー？での那須連山が絶景で感動しました。

憧れのホテルに、やっと宿泊する事が出来ました。(今回は１人でしたが…) 今までに、色々なホテルでバイキングしましたが… こんなに豪華豪勢な、バイキングは初めてです。 感激しました。 今年になって、ずっと体調が優れなかったの... 続きをよむ 憧れのホテルに、やっと宿泊する事が出来ました。(今回は１人でしたが…) 今までに、色々なホテルでバイキングしましたが… こんなに豪華豪勢な、バイキングは初めてです。 感激しました。 今年になって、ずっと体調が優れなかったのですが、新緑の中での露天風呂！とても癒されました。 令和元年！ 初一人旅～最高でした。

憧れのホテルに、やっと宿泊する事が出来ました。(今回は１人でしたが…) 今までに、色々なホテルでバイキングしましたが… こんなに豪華豪勢な、バイキングは初めてです。 感激しました。 今年になって、ずっと体調が優れなかったのですが、新緑の中での露天風呂！とても癒されました。 令和元年！ 初一人旅～最高でした。

何年か前までは父が会員だったのでちょくちょく行っていたのですが、最近は機会がなく久しぶりでした。変わらずに感じの良いスタッフ、そして美味しい料理。犬も泊まれますし、また近いうちに行きたいと思います。

何年か前までは父が会員だったのでちょくちょく行っていたのですが、最近は機会がなく久しぶりでした。変わらずに感じの良いスタッフ、そして美味しい料理。犬も泊まれますし、また近いうちに行きたいと思います。

非常に満足しています！スタッフの方も親切丁寧、施設も清潔感があり文句なしです。設備も充実してますし、朝晩のビュッフェもおいしくてとても満足しています。夕食はメインもスイーツも、選ぶのが大変なくらいの品数で、何回もおかわりしてしまいました。ま... 続きをよむ 非常に満足しています！スタッフの方も親切丁寧、施設も清潔感があり文句なしです。設備も充実してますし、朝晩のビュッフェもおいしくてとても満足しています。夕食はメインもスイーツも、選ぶのが大変なくらいの品数で、何回もおかわりしてしまいました。またぜひ伺いたいと思います。ありがとうございました。

非常に満足しています！スタッフの方も親切丁寧、施設も清潔感があり文句なしです。設備も充実してますし、朝晩のビュッフェもおいしくてとても満足しています。夕食はメインもスイーツも、選ぶのが大変なくらいの品数で、何回もおかわりしてしまいました。またぜひ伺いたいと思います。ありがとうございました。

大変お世話になりました。義母の誕生日祝いも歌やお写真のプレゼントなど大変喜んでくれました。 お部屋は広く快適。 なんといってもお食事が良かったです！野菜が新鮮で豊富！お肉類もしっかりあり、和洋中何でもありました。ただ、広すぎ(苦笑)キッ... 続きをよむ 大変お世話になりました。義母の誕生日祝いも歌やお写真のプレゼントなど大変喜んでくれました。 お部屋は広く快適。 なんといってもお食事が良かったです！野菜が新鮮で豊富！お肉類もしっかりあり、和洋中何でもありました。ただ、広すぎ(苦笑)キッズの方までちゃんと見ないと、あとで、おなかいっぱいなのにこれもあったのか！となってしまいます（笑） 義母は館内の移動が多少不便に感じたようですが満足してくれました。 ありがとうございました。

大変お世話になりました。義母の誕生日祝いも歌やお写真のプレゼントなど大変喜んでくれました。 お部屋は広く快適。 なんといってもお食事が良かったです！野菜が新鮮で豊富！お肉類もしっかりあり、和洋中何でもありました。ただ、広すぎ(苦笑)キッズの方までちゃんと見ないと、あとで、おなかいっぱいなのにこれもあったのか！となってしまいます（笑） 義母は館内の移動が多少不便に感じたようですが満足してくれました。 ありがとうございました。

チェックイン時、部屋のグレードを上げて下さりありがとうございました。 スーペリアにして頂いたことは感謝ですが、使わないベッドは圧迫感があり片付けておいて欲しかったです。 ここで問題が。 夕食の時間を決めるのがチェックイン時と知っていた... 続きをよむ チェックイン時、部屋のグレードを上げて下さりありがとうございました。 スーペリアにして頂いたことは感謝ですが、使わないベッドは圧迫感があり片付けておいて欲しかったです。 ここで問題が。 夕食の時間を決めるのがチェックイン時と知っていたので、15時ぴったり辺りにチェックインしたのにも関わらず、夕食の時間のオススメが20時。他はもう埋まっているとのこと。 15時にチェックインして夕食まで5時間も空きがあると思ってなかったので、無理矢理6時台に入れてもらいましたが…… これってどうなんですかね？こんなに予約が難しいと次回夕食ここで食べようって思わないと思うんですよ。 慌ててチェックインしてもこの結果。 夕食のかちかちパサパサご飯のネタ小さな寿司とデザートの舌触りが何故かザラザラのムース、激不味でした。今時バイキングでもこのクオリティは無いです。 夕食も朝食もこれといって凄く美味しいものもなく、記憶には残りません。 なのにバイキングがこの値段、殆どサービス料ではと思うほど。 料理の品数減らして質を上げる。そして夕食の予約システムどうにかしてください。

チェックイン時、部屋のグレードを上げて下さりありがとうございました。 スーペリアにして頂いたことは感謝ですが、使わないベッドは圧迫感があり片付けておいて欲しかったです。 ここで問題が。 夕食の時間を決めるのがチェックイン時と知っていたので、15時ぴったり辺りにチェックインしたのにも関わらず、夕食の時間のオススメが20時。他はもう埋まっているとのこと。 15時にチェックインして夕食まで5時間も空きがあると思ってなかったので、無理矢理6時台に入れてもらいましたが…… これってどうなんですかね？こんなに予約が難しいと次回夕食ここで食べようって思わないと思うんですよ。 慌ててチェックインしてもこの結果。 夕食のかちかちパサパサご飯のネタ小さな寿司とデザートの舌触りが何故かザラザラのムース、激不味でした。今時バイキングでもこのクオリティは無いです。 夕食も朝食もこれといって凄く美味しいものもなく、記憶には残りません。 なのにバイキングがこの値段、殆どサービス料ではと思うほど。 料理の品数減らして質を上げる。そして夕食の予約システムどうにかしてください。

高齢者の母と姉夫婦との旅行でした 従業員の方が皆さん気が利いてとても感じがよく嬉しかったです。 部屋もグレードあげたので綺麗で嬉しかったですが欲を言うと、窓を開けたら空調の上なのか？部屋がすぐ見え目線が駐車場で、綺麗な山が見渡さなか... 続きをよむ 高齢者の母と姉夫婦との旅行でした 従業員の方が皆さん気が利いてとても感じがよく嬉しかったです。 部屋もグレードあげたので綺麗で嬉しかったですが欲を言うと、窓を開けたら空調の上なのか？部屋がすぐ見え目線が駐車場で、綺麗な山が見渡さなかったので残念でした。母は86歳なので たくさんの思い出を作りたく、行けり限り旅行へ行っています。 こちらから、エレベーター近くとお願いした為かと思いましたが、上の階だったなーと感じました。 他には、夕飯の和食ですが、従業員の方々はホントに接客がステキで満足でしたが、料理の出てくる時間が遅いと感じました。 味は美味しかったです。 母が、お肉を普段食べないとせっかくなので注文したのですが、入れ歯で噛みきれず、一口食べてやめてしまいました。 これから来客される高齢者の方の為にさらに小さく切る提案を聞いてあげたら嬉しいのでは？と思いました。お肉はとても美味しかったので！ 総合では、とてもよかったのでまたの機会に利用したいと思っています。 従業員の方々、ありがとうございました。

高齢者の母と姉夫婦との旅行でした 従業員の方が皆さん気が利いてとても感じがよく嬉しかったです。 部屋もグレードあげたので綺麗で嬉しかったですが欲を言うと、窓を開けたら空調の上なのか？部屋がすぐ見え目線が駐車場で、綺麗な山が見渡さなかったので残念でした。母は86歳なので たくさんの思い出を作りたく、行けり限り旅行へ行っています。 こちらから、エレベーター近くとお願いした為かと思いましたが、上の階だったなーと感じました。 他には、夕飯の和食ですが、従業員の方々はホントに接客がステキで満足でしたが、料理の出てくる時間が遅いと感じました。 味は美味しかったです。 母が、お肉を普段食べないとせっかくなので注文したのですが、入れ歯で噛みきれず、一口食べてやめてしまいました。 これから来客される高齢者の方の為にさらに小さく切る提案を聞いてあげたら嬉しいのでは？と思いました。お肉はとても美味しかったので！ 総合では、とてもよかったのでまたの機会に利用したいと思っています。 従業員の方々、ありがとうございました。

ベルボーイさんはいつもとても良かったですが、食事が人が多すぎて、朝夕ほとんど食べれなかった！子供には、良い感じですが、身障者には最悪です

ベルボーイさんはいつもとても良かったですが、食事が人が多すぎて、朝夕ほとんど食べれなかった！子供には、良い感じですが、身障者には最悪です

母の還暦と子供の誕生日祝いでの家族旅行で利用しました。宿泊前からお祝いのサプライズなど相談に乗ってくださり、ありがとうございました！ 5ヶ月の赤ちゃんは初旅行で心配でしたが、食事の際は貸し出しの備品や離乳食、大浴場ではベビーチェアやベ... 続きをよむ 母の還暦と子供の誕生日祝いでの家族旅行で利用しました。宿泊前からお祝いのサプライズなど相談に乗ってくださり、ありがとうございました！ 5ヶ月の赤ちゃんは初旅行で心配でしたが、食事の際は貸し出しの備品や離乳食、大浴場ではベビーチェアやベビー石鹸なども置いてあり、すごく快適に過ごすことができました。 お部屋も全て畳敷きで、動き盛りの子供達には助かりました。 ありがとうございました。

母の還暦と子供の誕生日祝いでの家族旅行で利用しました。宿泊前からお祝いのサプライズなど相談に乗ってくださり、ありがとうございました！ 5ヶ月の赤ちゃんは初旅行で心配でしたが、食事の際は貸し出しの備品や離乳食、大浴場ではベビーチェアやベビー石鹸なども置いてあり、すごく快適に過ごすことができました。 お部屋も全て畳敷きで、動き盛りの子供達には助かりました。 ありがとうございました。

先日は大変お世話になりました。 忙しい最中サプライズのお手伝いありがとうございました。おかげさまで友人も感激してくれ大成功でした。数々の希望を聞き入れて頂きとてもゆっくり過ごすことができました。なすのの夕食美味しかったです。

先日は大変お世話になりました。 忙しい最中サプライズのお手伝いありがとうございました。おかげさまで友人も感激してくれ大成功でした。数々の希望を聞き入れて頂きとてもゆっくり過ごすことができました。なすのの夕食美味しかったです。

ブッフェ美味しくて種類も多く凄く満足です。 部屋も綺麗でしたが消臭スプレーのかけ過ぎでカーテンがベトベトしていました。 それ以外は凄く良かったのでまた宿泊したいです。

ブッフェ美味しくて種類も多く凄く満足です。 部屋も綺麗でしたが消臭スプレーのかけ過ぎでカーテンがベトベトしていました。 それ以外は凄く良かったのでまた宿泊したいです。

冬で荷物が多かったのですが、直ぐに手伝って頂いてとても助かりました。 朝食の出来立てオムレツが美味しかったです。

冬で荷物が多かったのですが、直ぐに手伝って頂いてとても助かりました。 朝食の出来立てオムレツが美味しかったです。

903号室の匂いが大変気になりました。 硫黄臭だと思いますが、消臭はしていただいたのですが、ちょっとダメでした。 901号室は見晴らしも良く、非常に好評だったので残念でした。 ベット脇の加湿器が不調でした。５分くらいで止まってしま... 続きをよむ 903号室の匂いが大変気になりました。 硫黄臭だと思いますが、消臭はしていただいたのですが、ちょっとダメでした。 901号室は見晴らしも良く、非常に好評だったので残念でした。 ベット脇の加湿器が不調でした。５分くらいで止まってしまいます。 バイキングの食事は種類も多く、美味しく楽しめました。

903号室の匂いが大変気になりました。 硫黄臭だと思いますが、消臭はしていただいたのですが、ちょっとダメでした。 901号室は見晴らしも良く、非常に好評だったので残念でした。 ベット脇の加湿器が不調でした。５分くらいで止まってしまいます。 バイキングの食事は種類も多く、美味しく楽しめました。

初めての家族三人で過ごすクリスマス旅行、とても楽しく過ごせました。 ベビーサービスが充実していて、貸出しの注文も快く引き受けてくださいました。 離乳食での温めサービスや椅子の貸出しも嬉しかったです。 どの方に話しかけても当たりでした。... 続きをよむ 初めての家族三人で過ごすクリスマス旅行、とても楽しく過ごせました。 ベビーサービスが充実していて、貸出しの注文も快く引き受けてくださいました。 離乳食での温めサービスや椅子の貸出しも嬉しかったです。 どの方に話しかけても当たりでした。 また利用させていただきます。

初めての家族三人で過ごすクリスマス旅行、とても楽しく過ごせました。 ベビーサービスが充実していて、貸出しの注文も快く引き受けてくださいました。 離乳食での温めサービスや椅子の貸出しも嬉しかったです。 どの方に話しかけても当たりでした。 また利用させていただきます。

食事は何食べても美味しいし、従業員（特にレストランの方々）はとても親切で感じが良く、景色もサイコー。お部屋も綺麗で大満足です。 一つ言わせていただきますと、寝具の音くらいでしょうか。寝返りするだけで結構ガサガサ言うので、3人ともなかなか眠... 続きをよむ 食事は何食べても美味しいし、従業員（特にレストランの方々）はとても親切で感じが良く、景色もサイコー。お部屋も綺麗で大満足です。 一つ言わせていただきますと、寝具の音くらいでしょうか。寝返りするだけで結構ガサガサ言うので、3人ともなかなか眠れませんでした。 旅慣れていないせいでもありますが。 大変良かったので、友人におススメいたしました。ありがとうございました。

食事は何食べても美味しいし、従業員（特にレストランの方々）はとても親切で感じが良く、景色もサイコー。お部屋も綺麗で大満足です。 一つ言わせていただきますと、寝具の音くらいでしょうか。寝返りするだけで結構ガサガサ言うので、3人ともなかなか眠れませんでした。 旅慣れていないせいでもありますが。 大変良かったので、友人におススメいたしました。ありがとうございました。

バイキングでしたが、お料理がとても美味しかったです。 特に食べた事の無いお野菜が嬉しかったです。

バイキングでしたが、お料理がとても美味しかったです。 特に食べた事の無いお野菜が嬉しかったです。

お世話になりました。お部屋お食事すべて子連れへの心配りが行き届いている様を拝見して感動いたしました。ドアマンの方からのレセプションの方、ウェイターさんまで皆様笑顔で接客されていて、完成度が本当に高いホテル様だなあと感激しております。 ... 続きをよむ お世話になりました。お部屋お食事すべて子連れへの心配りが行き届いている様を拝見して感動いたしました。ドアマンの方からのレセプションの方、ウェイターさんまで皆様笑顔で接客されていて、完成度が本当に高いホテル様だなあと感激しております。 あえての助言でございますので不満等はございませんが、「2905室のティッシュボックスが傷みすぎていて、ティッシュが取り出しづらい」「子連れが多いため当たり前かとも思うが、2905室の畳マット(和室でない方)が相当痛んでいた」「屋外ふわふわ巨大迷路が少し物足りなかった」などが家族の声で上がっておりました。 ご参考頂ければ幸いです。必ずまたお邪魔すると思います！これからも素晴らしいサービスを展開されるエピナール那須さんに期待しております。

お世話になりました。お部屋お食事すべて子連れへの心配りが行き届いている様を拝見して感動いたしました。ドアマンの方からのレセプションの方、ウェイターさんまで皆様笑顔で接客されていて、完成度が本当に高いホテル様だなあと感激しております。 あえての助言でございますので不満等はございませんが、「2905室のティッシュボックスが傷みすぎていて、ティッシュが取り出しづらい」「子連れが多いため当たり前かとも思うが、2905室の畳マット(和室でない方)が相当痛んでいた」「屋外ふわふわ巨大迷路が少し物足りなかった」などが家族の声で上がっておりました。 ご参考頂ければ幸いです。必ずまたお邪魔すると思います！これからも素晴らしいサービスを展開されるエピナール那須さんに期待しております。

先日はお世話になりました。 空きが出たとのことで部屋を代えていただきとても広くて快適なお部屋で過ごすことができました‼️ 施設はゲームセンターの空調が暑かったのと縁日はもう少しいろいろなゲームがあったら楽しめたかなぁと思います。 お風... 続きをよむ 先日はお世話になりました。 空きが出たとのことで部屋を代えていただきとても広くて快適なお部屋で過ごすことができました‼️ 施設はゲームセンターの空調が暑かったのと縁日はもう少しいろいろなゲームがあったら楽しめたかなぁと思います。 お風呂は広くてとても良かったです。 ご飯は美味しくいただきました。

先日はお世話になりました。 空きが出たとのことで部屋を代えていただきとても広くて快適なお部屋で過ごすことができました‼️ 施設はゲームセンターの空調が暑かったのと縁日はもう少しいろいろなゲームがあったら楽しめたかなぁと思います。 お風呂は広くてとても良かったです。 ご飯は美味しくいただきました。

とても良い休日を過ごせました。2点ほど気づいた点を書きます。ソムリエさん選定のワインは、簡単な説明を書いたリストが頂ければ嬉しいとおもいまず。部屋についてアンケートにも書きましたが、洗面の下水管の水が滴る音が夜中では気になりました。施設点検... 続きをよむ とても良い休日を過ごせました。2点ほど気づいた点を書きます。ソムリエさん選定のワインは、簡単な説明を書いたリストが頂ければ嬉しいとおもいまず。部屋についてアンケートにも書きましたが、洗面の下水管の水が滴る音が夜中では気になりました。施設点検をお願いしたいです。又利用します。宜しくお願いします。

とても良い休日を過ごせました。2点ほど気づいた点を書きます。ソムリエさん選定のワインは、簡単な説明を書いたリストが頂ければ嬉しいとおもいまず。部屋についてアンケートにも書きましたが、洗面の下水管の水が滴る音が夜中では気になりました。施設点検をお願いしたいです。又利用します。宜しくお願いします。

夕食の釜飯、餃子、アスパラが特に美味しかったです。 ただ部屋が少し梅干し？のような酸っぱい匂いがずっとしてました。持参したタオルに匂いが移りました。3312です。 前回は同じ禁煙の絆和洋室で大丈夫だったのに、それだけが残念でした。

夕食の釜飯、餃子、アスパラが特に美味しかったです。 ただ部屋が少し梅干し？のような酸っぱい匂いがずっとしてました。持参したタオルに匂いが移りました。3312です。 前回は同じ禁煙の絆和洋室で大丈夫だったのに、それだけが残念でした。

ビュッフェで美味しいと思ったのは初めてです。 ビュッフェでも、良い食材を使っているのだと思いました。

ビュッフェで美味しいと思ったのは初めてです。 ビュッフェでも、良い食材を使っているのだと思いました。

妻が旅館よりもホテルが好きなので、近くのホテルエピナール那須を選びましたが、GWということも有り子供連れが多く混んでいて、チェックイン、チェックアウトで待たされ、食事は混んでいるから時間をずらさざるおえない状況でした。ある程度、混雑状況から... 続きをよむ 妻が旅館よりもホテルが好きなので、近くのホテルエピナール那須を選びましたが、GWということも有り子供連れが多く混んでいて、チェックイン、チェックアウトで待たされ、食事は混んでいるから時間をずらさざるおえない状況でした。ある程度、混雑状況からするとこのような状況になることがわかっていればホテルの予約時に注意事項としてあれば良かったかなと思います。野外にも子供が遊べる施設などがあり、小さい子供連れの家族旅行ならば問題ないと思いますが、我々はもう少し静かでリラックスできる施設を選べば良かったと思っています。良かった点は、夕食、朝食のバイキングは品数も多くおいしく食べられました。

妻が旅館よりもホテルが好きなので、近くのホテルエピナール那須を選びましたが、GWということも有り子供連れが多く混んでいて、チェックイン、チェックアウトで待たされ、食事は混んでいるから時間をずらさざるおえない状況でした。ある程度、混雑状況からするとこのような状況になることがわかっていればホテルの予約時に注意事項としてあれば良かったかなと思います。野外にも子供が遊べる施設などがあり、小さい子供連れの家族旅行ならば問題ないと思いますが、我々はもう少し静かでリラックスできる施設を選べば良かったと思っています。良かった点は、夕食、朝食のバイキングは品数も多くおいしく食べられました。

従業員の方々の対応が、とても気配り出来ていて気持ち良く過ごせました。また、利用させて頂きたいです。

従業員の方々の対応が、とても気配り出来ていて気持ち良く過ごせました。また、利用させて頂きたいです。

スタッフの対応が良かった❗

スタッフの対応が良かった❗

寒い、忙しい中スタッフの皆さんの笑顔ありがとうございました。これからも笑顔を忘れず頑張って下さい。

寒い、忙しい中スタッフの皆さんの笑顔ありがとうございました。これからも笑顔を忘れず頑張って下さい。

スタッフの方が皆様笑顔の対応で、素晴らしいと思います。忙しい中、嫌な顔ひとつされずの姿勢にプロを感じました。又お邪魔しますので、宜しくお願い致します！

スタッフの方が皆様笑顔の対応で、素晴らしいと思います。忙しい中、嫌な顔ひとつされずの姿勢にプロを感じました。又お邪魔しますので、宜しくお願い致します！

駐車場の雪を除去している姿や、フロントでの丁寧な説明、お部屋のセッティング、食事での対応など、1つ1つに、暖かさを感じました。 子供も楽しめたみたいで是非、また泊まりに行きたいと思いました。

駐車場の雪を除去している姿や、フロントでの丁寧な説明、お部屋のセッティング、食事での対応など、1つ1つに、暖かさを感じました。 子供も楽しめたみたいで是非、また泊まりに行きたいと思いました。

夕食のバイキング・イチゴプラン大喜びでした。丁度8さいの娘の誕生日でしたのでケーキを別に予約しておりましたが、食べきれず翌日に持ち越しました。 プールも楽しかったし言うことなし・・　　また宿泊したいです！！

夕食のバイキング・イチゴプラン大喜びでした。丁度8さいの娘の誕生日でしたのでケーキを別に予約しておりましたが、食べきれず翌日に持ち越しました。 プールも楽しかったし言うことなし・・　　また宿泊したいです！！

大変お世話になりました。接客の方は皆さん笑顔で、忙しい時にもきちんと立ち止まってリクエストを聞いてくださり、的確なアドバイスをしてくれました。3歳と2歳の子どもを連れてだったので、周りの方に迷惑にならないか心配でしたが、子ども用の洗面台があ... 続きをよむ 大変お世話になりました。接客の方は皆さん笑顔で、忙しい時にもきちんと立ち止まってリクエストを聞いてくださり、的確なアドバイスをしてくれました。3歳と2歳の子どもを連れてだったので、周りの方に迷惑にならないか心配でしたが、子ども用の洗面台があったり、自販機にミルク用の牛乳があったりして、半人前の保護者にとってはとてもありがたかったです。バイキングでは、会場が広く、託児所も用意されていて、食べ終わった子どもを託児所で遊ばせてもらっている間にゆっくりたべる事ができました。また機会がありましたら、宜しくお願いします。

大変お世話になりました。接客の方は皆さん笑顔で、忙しい時にもきちんと立ち止まってリクエストを聞いてくださり、的確なアドバイスをしてくれました。3歳と2歳の子どもを連れてだったので、周りの方に迷惑にならないか心配でしたが、子ども用の洗面台があったり、自販機にミルク用の牛乳があったりして、半人前の保護者にとってはとてもありがたかったです。バイキングでは、会場が広く、託児所も用意されていて、食べ終わった子どもを託児所で遊ばせてもらっている間にゆっくりたべる事ができました。また機会がありましたら、宜しくお願いします。

本日はありがとうございました。 夕食、朝食ではどれも美味しく凄くお洒落で満足しました。 そしてサプライズで彼女にプロポーズをしましてその為に協力してくださったスタッフの方にもとても感謝しています。 機会がありましたら是非また利用さ... 続きをよむ 本日はありがとうございました。 夕食、朝食ではどれも美味しく凄くお洒落で満足しました。 そしてサプライズで彼女にプロポーズをしましてその為に協力してくださったスタッフの方にもとても感謝しています。 機会がありましたら是非また利用させて頂きます。

本日はありがとうございました。 夕食、朝食ではどれも美味しく凄くお洒落で満足しました。 そしてサプライズで彼女にプロポーズをしましてその為に協力してくださったスタッフの方にもとても感謝しています。 機会がありましたら是非また利用させて頂きます。

夕食は、バイキング。朝食は、フレンチでいただきました。 とても美味しく、たくさん種類があって素晴らしい内容でした。 特に、フレンチ、バイキング共に、レストランの接客が、素晴らしく丁寧で、行き届いた接客で、とても満足しました。 ... 続きをよむ 夕食は、バイキング。朝食は、フレンチでいただきました。 とても美味しく、たくさん種類があって素晴らしい内容でした。 特に、フレンチ、バイキング共に、レストランの接客が、素晴らしく丁寧で、行き届いた接客で、とても満足しました。 食事の時間は、素敵な時間でした。 オペラのコンサートをイベントとしてやっていて、ウェルカムドリンクを出していたのも、楽しいはからいだと思いました。

夕食は、バイキング。朝食は、フレンチでいただきました。 とても美味しく、たくさん種類があって素晴らしい内容でした。 特に、フレンチ、バイキング共に、レストランの接客が、素晴らしく丁寧で、行き届いた接客で、とても満足しました。 食事の時間は、素敵な時間でした。 オペラのコンサートをイベントとしてやっていて、ウェルカムドリンクを出していたのも、楽しいはからいだと思いました。

結婚記念日のお祝いまでしていただき 良い思い出になりました。 是非またお邪魔したいです。

結婚記念日のお祝いまでしていただき 良い思い出になりました。 是非またお邪魔したいです。

チェックイン時に施設トラブルで、禁煙ルームをご用意いただけないと伝えられましたが、最終的に禁煙ルームを調整いただき感謝しています。 徹底した消臭処理での利用をオファーいただいたものの、妻がタバコ臭に敏感で、一度気になるとかえって迷惑をかけ... 続きをよむ チェックイン時に施設トラブルで、禁煙ルームをご用意いただけないと伝えられましたが、最終的に禁煙ルームを調整いただき感謝しています。 徹底した消臭処理での利用をオファーいただいたものの、妻がタバコ臭に敏感で、一度気になるとかえって迷惑をかける事になるかと思い、無理を申してしまいました。 ご用意頂いた部屋は勿論、ご担当者の接客、食事等をふくめ大変快適に過ごすことが出来ました。 また利用したいと思います。

チェックイン時に施設トラブルで、禁煙ルームをご用意いただけないと伝えられましたが、最終的に禁煙ルームを調整いただき感謝しています。 徹底した消臭処理での利用をオファーいただいたものの、妻がタバコ臭に敏感で、一度気になるとかえって迷惑をかける事になるかと思い、無理を申してしまいました。 ご用意頂いた部屋は勿論、ご担当者の接客、食事等をふくめ大変快適に過ごすことが出来ました。 また利用したいと思います。

大変楽しく過ごさせていただきました。 ただ、惜しむらくはお部屋が暑くて寝苦しかった事が残念でした。

大変楽しく過ごさせていただきました。 ただ、惜しむらくはお部屋が暑くて寝苦しかった事が残念でした。

洗面所シンクが水を貯められるようにしてあり、知らずに使い手を洗った水がたまってしまいました。流すためにはその中に手を入れないとならない作りになっているようなので、最初は水が流れるようにしてあると良いと思います。 後はチェックアウト時にパソ... 続きをよむ 洗面所シンクが水を貯められるようにしてあり、知らずに使い手を洗った水がたまってしまいました。流すためにはその中に手を入れないとならない作りになっているようなので、最初は水が流れるようにしてあると良いと思います。 後はチェックアウト時にパソコンがつながらず時間がかかってしまい、先の予定があったので、少々こまりました。

洗面所シンクが水を貯められるようにしてあり、知らずに使い手を洗った水がたまってしまいました。流すためにはその中に手を入れないとならない作りになっているようなので、最初は水が流れるようにしてあると良いと思います。 後はチェックアウト時にパソコンがつながらず時間がかかってしまい、先の予定があったので、少々こまりました。

總體來說還算滿意，只是房間陽台的磁磚有剝落，浴室也有點異味。另外服務人員基本的英文能力應該還要加強。

全体的には満足できるものでしたが、部屋のバルコニーのタイルがはがれていて、バスルームはちょっと臭かったです。また、サービスマンの基本的な英語能力を強化する必要があります。

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