エンゼルグランディア越後中里の口コミ・レビュー

忘れ物をしてしまったのですが、対応が早く、すぐに送って下さりとても助かるりました。ありがとうございました。

忘れ物をしてしまったのですが、対応が早く、すぐに送って下さりとても助かるりました。ありがとうございました。

夕飯が19:45ぐらいでしたが、遅すぎます。 4歳の子供がいるのに、この時間の夕飯では遅すぎます。もう少し配慮してほしい。

夕飯が19:45ぐらいでしたが、遅すぎます。 4歳の子供がいるのに、この時間の夕飯では遅すぎます。もう少し配慮してほしい。

夕食の時間が選べないのが残念です。 17:00でしたが、ちょっと早すぎ。

夕食の時間が選べないのが残念です。 17:00でしたが、ちょっと早すぎ。

何回も利用してます。部屋が広くてノンビリ出来ます。只、夫は足が悪くて、歩くのが大変なので、出来れば成るべくエレベーター近くの部屋を指定出来ればな～。と、思います。

何回も利用してます。部屋が広くてノンビリ出来ます。只、夫は足が悪くて、歩くのが大変なので、出来れば成るべくエレベーター近くの部屋を指定出来ればな～。と、思います。

久しぶりに泊まりましたが、変わらず快適で良かったです。

久しぶりに泊まりましたが、変わらず快適で良かったです。

所々手すりや障子の敷居部分の木が剥がれており、子供の手に刺さって危ない。 ちゃんとメンテナンスして欲しい。

所々手すりや障子の敷居部分の木が剥がれており、子供の手に刺さって危ない。 ちゃんとメンテナンスして欲しい。

スキーシーズンに2回ほど利用させていただいたことがあり、今回初めての夏期でしたが、違った楽しみがたくさんあり、子供たち共々とても楽しめました♪お食事は言わずもがな地元の郷土料理から、ステーキやカニ、美味しいデザートまで堪能できる内容でした。... 続きをよむ スキーシーズンに2回ほど利用させていただいたことがあり、今回初めての夏期でしたが、違った楽しみがたくさんあり、子供たち共々とても楽しめました♪お食事は言わずもがな地元の郷土料理から、ステーキやカニ、美味しいデザートまで堪能できる内容でした。コロナ禍での訪問ということもあり、バイキングは手袋マスク着用との決まりがあり、ある程度対策はとられていたと思います。夏休み入ったばかりで予想以上に混雑していたことが、若干気になりました

スキーシーズンに2回ほど利用させていただいたことがあり、今回初めての夏期でしたが、違った楽しみがたくさんあり、子供たち共々とても楽しめました♪お食事は言わずもがな地元の郷土料理から、ステーキやカニ、美味しいデザートまで堪能できる内容でした。コロナ禍での訪問ということもあり、バイキングは手袋マスク着用との決まりがあり、ある程度対策はとられていたと思います。夏休み入ったばかりで予想以上に混雑していたことが、若干気になりました

以前レビューにも書きましたがアネックス（別館）の温泉が気に入っています。 以前に両親を連れて行った際は本館しか入浴しなかったと聞いたのでアネックスに入ってもらおうと予約しましたがアネックス側は休止していると言われました。 突然の故障なら... 続きをよむ 以前レビューにも書きましたがアネックス（別館）の温泉が気に入っています。 以前に両親を連れて行った際は本館しか入浴しなかったと聞いたのでアネックスに入ってもらおうと予約しましたがアネックス側は休止していると言われました。 突然の故障なら仕方ないと思いますが以前から決まっていたと言われ、そのことについて連絡もホームページの告知などもありませんでした。 事前に言われたら日程の変更などもできたのに非常に残念で両親にも申し訳ないと謝りました。 気になった点は以下の二点で要改善かと思います。 ・朝食会場では子供がマスクをせず大声で走り回っているのを目の前にしてもスタッフが注意しなかったのは気になりますが空いていたのでまだ良かったと思います。 ・連泊時の清掃がない旨の説明がなかった。 非接触チェックインは安心で今後一層便利になるように期待します。

以前レビューにも書きましたがアネックス（別館）の温泉が気に入っています。 以前に両親を連れて行った際は本館しか入浴しなかったと聞いたのでアネックスに入ってもらおうと予約しましたがアネックス側は休止していると言われました。 突然の故障なら仕方ないと思いますが以前から決まっていたと言われ、そのことについて連絡もホームページの告知などもありませんでした。 事前に言われたら日程の変更などもできたのに非常に残念で両親にも申し訳ないと謝りました。 気になった点は以下の二点で要改善かと思います。 ・朝食会場では子供がマスクをせず大声で走り回っているのを目の前にしてもスタッフが注意しなかったのは気になりますが空いていたのでまだ良かったと思います。 ・連泊時の清掃がない旨の説明がなかった。 非接触チェックインは安心で今後一層便利になるように期待します。

越後湯沢行く際はよく泊まるお気に入りです。 土産ショップがファミマに変わり利便性が上がりました、代わりにお茶菓子が以前貰えたが無くなってしまったのが少し残念でした。 ゆっくり温泉でのんびりできて疲れが取れました。 気になる点が... 続きをよむ 越後湯沢行く際はよく泊まるお気に入りです。 土産ショップがファミマに変わり利便性が上がりました、代わりにお茶菓子が以前貰えたが無くなってしまったのが少し残念でした。 ゆっくり温泉でのんびりできて疲れが取れました。 気になる点が2つありますが、朝食会場で手袋が一つしか残ってなかったので利き手に着けて反対側はものに触れないように注意していましたが手袋がないにも拘らず両手につけてくださいと注意され、無いと伝えると「では片手でいいです」と高圧的に言われました。 調理係のスタッフのようでしたが普通は持ってきますと対応するのがいいのでは無いでしょうか？ 分業しているから自分の担当では無いと思われたのでしょう。 2点目はフロントに人が少なすぎると思います。平日のチェックアウト時間に1名のスタッフでトラブル気味で10分対応していたので後ろの宿泊客は20分近く待たされてました。混雑するとは書いてありましたがこのような状況なら休日はチェックアウトに何分掛かるのかと心配になります。 張り紙にチェックアウトアウトに30分掛かりますと書いてあったほうが分かりやすいと思います。 機械式に切り替えてもいいと思います。 泊まる方には温泉は本館の方がいいのかと思われがちですがアネックスの温泉もおすすめします。 是非また伺います。

越後湯沢行く際はよく泊まるお気に入りです。 土産ショップがファミマに変わり利便性が上がりました、代わりにお茶菓子が以前貰えたが無くなってしまったのが少し残念でした。 ゆっくり温泉でのんびりできて疲れが取れました。 気になる点が2つありますが、朝食会場で手袋が一つしか残ってなかったので利き手に着けて反対側はものに触れないように注意していましたが手袋がないにも拘らず両手につけてくださいと注意され、無いと伝えると「では片手でいいです」と高圧的に言われました。 調理係のスタッフのようでしたが普通は持ってきますと対応するのがいいのでは無いでしょうか？ 分業しているから自分の担当では無いと思われたのでしょう。 2点目はフロントに人が少なすぎると思います。平日のチェックアウト時間に1名のスタッフでトラブル気味で10分対応していたので後ろの宿泊客は20分近く待たされてました。混雑するとは書いてありましたがこのような状況なら休日はチェックアウトに何分掛かるのかと心配になります。 張り紙にチェックアウトアウトに30分掛かりますと書いてあったほうが分かりやすいと思います。 機械式に切り替えてもいいと思います。 泊まる方には温泉は本館の方がいいのかと思われがちですがアネックスの温泉もおすすめします。 是非また伺います。

部屋は綺麗で広々して、温泉も最高です。 しかし朝食会場の混雑と客のお喋りは少々心配です。

部屋は綺麗で広々して、温泉も最高です。 しかし朝食会場の混雑と客のお喋りは少々心配です。

食器の洗い残りが目立ちました。 フロントの対応人数が少なく、待ち時間が多かった。

食器の洗い残りが目立ちました。 フロントの対応人数が少なく、待ち時間が多かった。

バイキングだったが、部屋でと言ったが、売り切れになった。 朝のバイキングのやり方は、もう少し混まないように工夫してほしい。

バイキングだったが、部屋でと言ったが、売り切れになった。 朝のバイキングのやり方は、もう少し混まないように工夫してほしい。

縁日風の子どもたちが喜ぶ工夫があり、小さな子どもとの家族旅行はとても楽しいホテルと思います。 お料理も手作りワッフルやソフトクリームなどがあってワクワクします。残念なのはお部屋が清掃が行き届いていない箇所があったところです。髪の毛などは落... 続きをよむ 縁日風の子どもたちが喜ぶ工夫があり、小さな子どもとの家族旅行はとても楽しいホテルと思います。 お料理も手作りワッフルやソフトクリームなどがあってワクワクします。残念なのはお部屋が清掃が行き届いていない箇所があったところです。髪の毛などは落ちていないようにお願いしたいです。お風呂も大きくていい温泉でした。

縁日風の子どもたちが喜ぶ工夫があり、小さな子どもとの家族旅行はとても楽しいホテルと思います。 お料理も手作りワッフルやソフトクリームなどがあってワクワクします。残念なのはお部屋が清掃が行き届いていない箇所があったところです。髪の毛などは落ちていないようにお願いしたいです。お風呂も大きくていい温泉でした。

窓のそばに蜘蛛の巣が張ってましたがそれ以外は良かったです。 お風呂は別館と合わせ数多くのお風呂もあってとてもよかった。コロナがあるのでしょうがないがサウナにも入りたかった。コロナが治ったらまた行きたい。 食事は夜のお部屋でビュッフェがと... 続きをよむ 窓のそばに蜘蛛の巣が張ってましたがそれ以外は良かったです。 お風呂は別館と合わせ数多くのお風呂もあってとてもよかった。コロナがあるのでしょうがないがサウナにも入りたかった。コロナが治ったらまた行きたい。 食事は夜のお部屋でビュッフェがとてもよかった。初めてだったけどとても楽しめました！ ありがとうございます。

窓のそばに蜘蛛の巣が張ってましたがそれ以外は良かったです。 お風呂は別館と合わせ数多くのお風呂もあってとてもよかった。コロナがあるのでしょうがないがサウナにも入りたかった。コロナが治ったらまた行きたい。 食事は夜のお部屋でビュッフェがとてもよかった。初めてだったけどとても楽しめました！ ありがとうございます。

1、部屋の匂いが気になる 2、料理は普通、レストランの入口担当以外従業員笑顔なし

1、部屋の匂いが気になる 2、料理は普通、レストランの入口担当以外従業員笑顔なし

コロナウィルス対策で夕食は懐石スタイルで良かったのですが、朝食は弁当スタイルで最悪です。パンかライスがあり、どちらか一つしか食べられません。 パンとライスどちらも下さいと言ったら断られました❗

コロナウィルス対策で夕食は懐石スタイルで良かったのですが、朝食は弁当スタイルで最悪です。パンかライスがあり、どちらか一つしか食べられません。 パンとライスどちらも下さいと言ったら断られました❗

今回は2家族でお墓参りの後にお世話になりました。夏休みで混雑していたせいか、チェックインの時間よりも早く部屋に案内してもらえて助かりました。部屋もとても広く清潔感があり、皆、喜んでいました。夕食も朝食も美味しかったですが、朝食の時に待ってい... 続きをよむ 今回は2家族でお墓参りの後にお世話になりました。夏休みで混雑していたせいか、チェックインの時間よりも早く部屋に案内してもらえて助かりました。部屋もとても広く清潔感があり、皆、喜んでいました。夕食も朝食も美味しかったですが、朝食の時に待っている方をスムーズに案内する為なのか、テーブルの横にスタッフの方がずっと立っていて、食べる度にあいたお皿を次々と下げに来たり、まだ食べている途中でお皿を下げようとしたりしていたので落ち着いて食べれなかった感がありました。スタッフの方も大変忙しい中で頑張っていることは理解しているので、不快ではありませんが、少し気持ちに余裕があるともっと素敵な接客ができると思います。 また 皆で伺いたいと思いますので、頑張ってください。

今回は2家族でお墓参りの後にお世話になりました。夏休みで混雑していたせいか、チェックインの時間よりも早く部屋に案内してもらえて助かりました。部屋もとても広く清潔感があり、皆、喜んでいました。夕食も朝食も美味しかったですが、朝食の時に待っている方をスムーズに案内する為なのか、テーブルの横にスタッフの方がずっと立っていて、食べる度にあいたお皿を次々と下げに来たり、まだ食べている途中でお皿を下げようとしたりしていたので落ち着いて食べれなかった感がありました。スタッフの方も大変忙しい中で頑張っていることは理解しているので、不快ではありませんが、少し気持ちに余裕があるともっと素敵な接客ができると思います。 また 皆で伺いたいと思いますので、頑張ってください。

部屋の冷房があまり聞かなかった。部屋のドライヤーがなぜか油でベトベトだった。お風呂が入りたい時間に入れなかった。だから入れるようになったらすごい混んでいた。お祭りをやる場所が暑すぎた。料理はすごい美味しかった。

部屋の冷房があまり聞かなかった。部屋のドライヤーがなぜか油でベトベトだった。お風呂が入りたい時間に入れなかった。だから入れるようになったらすごい混んでいた。お祭りをやる場所が暑すぎた。料理はすごい美味しかった。

この度は快適な旅をありがとうございました。 大人数での利用ということもあり、まとまって食事をできるようにと、事前に連絡があり食事時間が17：00なら席予約ができるとわざわざ連絡を頂けて大変ありがたかったです。 また食事も種類が多く大... 続きをよむ この度は快適な旅をありがとうございました。 大人数での利用ということもあり、まとまって食事をできるようにと、事前に連絡があり食事時間が17：00なら席予約ができるとわざわざ連絡を頂けて大変ありがたかったです。 また食事も種類が多く大変美味しかったです。 子ども用のバイキングコーナーもあり、子どももとても満足していました。 印象としては家族にとても優しいホテルでした。 また機会があれば利用したいです。

この度は快適な旅をありがとうございました。 大人数での利用ということもあり、まとまって食事をできるようにと、事前に連絡があり食事時間が17：00なら席予約ができるとわざわざ連絡を頂けて大変ありがたかったです。 また食事も種類が多く大変美味しかったです。 子ども用のバイキングコーナーもあり、子どももとても満足していました。 印象としては家族にとても優しいホテルでした。 また機会があれば利用したいです。

6階の部屋がうるさい。 一睡もできなかった。

6階の部屋がうるさい。 一睡もできなかった。

朝食の待ちが長くて、チェックアウト時間ギリギリで、バタバタになってしまった。 朝食会場まで、行って予約なら、スマホ等で、その場に行かなくとも、待ち予約が出来るようになれば、無駄な時間と、チェックアウトのバタバタがなくなるのではと思いま... 続きをよむ 朝食の待ちが長くて、チェックアウト時間ギリギリで、バタバタになってしまった。 朝食会場まで、行って予約なら、スマホ等で、その場に行かなくとも、待ち予約が出来るようになれば、無駄な時間と、チェックアウトのバタバタがなくなるのではと思います。 ゆっくりするために行ったので、最後のバタバタが残念です。

朝食の待ちが長くて、チェックアウト時間ギリギリで、バタバタになってしまった。 朝食会場まで、行って予約なら、スマホ等で、その場に行かなくとも、待ち予約が出来るようになれば、無駄な時間と、チェックアウトのバタバタがなくなるのではと思います。 ゆっくりするために行ったので、最後のバタバタが残念です。

6階に泊まりました。配管の変な音が2時間おきに鳴ったり止んだりして一睡もできませんでした。夜中にフロントに電話をすると、半分キレながら対応されました。１度目のコールでは空き部屋は一切ありませんと言われました。 ２度目のコールで耳栓はありま... 続きをよむ 6階に泊まりました。配管の変な音が2時間おきに鳴ったり止んだりして一睡もできませんでした。夜中にフロントに電話をすると、半分キレながら対応されました。１度目のコールでは空き部屋は一切ありませんと言われました。 ２度目のコールで耳栓はありますかと尋ねると保留にしたまま待たされ、5分後「ありません」と。 ３度目のコールで「本当にうるさすぎて眠れません。明日も長距離の運転があるので休みたい」と言うと眠そうにキレながら「部屋も変われない？眠れない？はぁ？どうしろっていうんだよ…」と聞こえるような独り言をつぶやきながら「上の者と対応策を考えますのでお待ちください」と言われました。その後折り返し電話がかかってきて「うるさいのは配管の関係で我々ではどうすることもできない、空き部屋を用意します」とのことだった。しかし、ちょうど同じタイミングでうるさい音が止まったので子供も寝てることだし荷物もあるしで移動はしませんでした。 結局、夕食を無料にしてくれるとのことでしたが、家族分の夕食代5000円くらい、一睡もできずフラフラなまま次の日も運転したので休息を取ることができませんでした。残念です。 4/29の夜勤の方は寝ていたので起こされてキレる気持ちもわかりますが、勤務中ですよね？ 私の場合、お金を払って休みに来てるのに、寝られない。寝たい気持ちは同じなはず。この夜勤者はお金もらって仕事してるんですよね。 私がキレられる理由が分かりません。 サービス業でお客さんにキレるって相当ひどいです。

6階に泊まりました。配管の変な音が2時間おきに鳴ったり止んだりして一睡もできませんでした。夜中にフロントに電話をすると、半分キレながら対応されました。１度目のコールでは空き部屋は一切ありませんと言われました。 ２度目のコールで耳栓はありますかと尋ねると保留にしたまま待たされ、5分後「ありません」と。 ３度目のコールで「本当にうるさすぎて眠れません。明日も長距離の運転があるので休みたい」と言うと眠そうにキレながら「部屋も変われない？眠れない？はぁ？どうしろっていうんだよ…」と聞こえるような独り言をつぶやきながら「上の者と対応策を考えますのでお待ちください」と言われました。その後折り返し電話がかかってきて「うるさいのは配管の関係で我々ではどうすることもできない、空き部屋を用意します」とのことだった。しかし、ちょうど同じタイミングでうるさい音が止まったので子供も寝てることだし荷物もあるしで移動はしませんでした。 結局、夕食を無料にしてくれるとのことでしたが、家族分の夕食代5000円くらい、一睡もできずフラフラなまま次の日も運転したので休息を取ることができませんでした。残念です。 4/29の夜勤の方は寝ていたので起こされてキレる気持ちもわかりますが、勤務中ですよね？ 私の場合、お金を払って休みに来てるのに、寝られない。寝たい気持ちは同じなはず。この夜勤者はお金もらって仕事してるんですよね。 私がキレられる理由が分かりません。 サービス業でお客さんにキレるって相当ひどいです。

幾度も利用させていたもらっていますがサービスが向上していることに驚かされます。 予定より早めの到着になってしまったのですが対応してもらえて助かりましたし、チェックアウト後の入湯も笑顔で案内してもらえ冷え切った体を温めることができました。と... 続きをよむ 幾度も利用させていたもらっていますがサービスが向上していることに驚かされます。 予定より早めの到着になってしまったのですが対応してもらえて助かりましたし、チェックアウト後の入湯も笑顔で案内してもらえ冷え切った体を温めることができました。とても有意義な旅行になり感謝してます。ありがとうございました。 昨今のウインタースポーツ低迷の時代にこれだけの集客力があるのは素晴らしい企業努力があるのでしょう。

幾度も利用させていたもらっていますがサービスが向上していることに驚かされます。 予定より早めの到着になってしまったのですが対応してもらえて助かりましたし、チェックアウト後の入湯も笑顔で案内してもらえ冷え切った体を温めることができました。とても有意義な旅行になり感謝してます。ありがとうございました。 昨今のウインタースポーツ低迷の時代にこれだけの集客力があるのは素晴らしい企業努力があるのでしょう。

本館の露天風呂が熱すぎて入れなかった。 レストランのスタッフが親切だった。

本館の露天風呂が熱すぎて入れなかった。 レストランのスタッフが親切だった。

部屋はとても広くて良かったです。 ご飯の内容も満足です。 ラージルームは思ったよりタバコの臭いがありました。 また、布団がセルフだとかの説明や夕飯のコーナーについての説明がちゃんとなかったのが残念です。 とは言え、全体として価格、内... 続きをよむ 部屋はとても広くて良かったです。 ご飯の内容も満足です。 ラージルームは思ったよりタバコの臭いがありました。 また、布団がセルフだとかの説明や夕飯のコーナーについての説明がちゃんとなかったのが残念です。 とは言え、全体として価格、内容からして満足です。

部屋はとても広くて良かったです。 ご飯の内容も満足です。 ラージルームは思ったよりタバコの臭いがありました。 また、布団がセルフだとかの説明や夕飯のコーナーについての説明がちゃんとなかったのが残念です。 とは言え、全体として価格、内容からして満足です。

安く泊まれてありがたいです！

安く泊まれてありがたいです！

朝食を楽しみに行ってます！

朝食を楽しみに行ってます！

フロントで荷物を預ける際に最寄り駅までの距離と時間を聞いたところ、その後の荷物を受けとる際に覚えていてくださり地図をくれました。こういうささいな心遣いが嬉しかったです。ありがとうございました。

フロントで荷物を預ける際に最寄り駅までの距離と時間を聞いたところ、その後の荷物を受けとる際に覚えていてくださり地図をくれました。こういうささいな心遣いが嬉しかったです。ありがとうございました。

祖父、祖母を含めて3世代で、ご利用させて頂きました。部屋も広く大満足な滞在でした。一つヒントといいますか、満足度をより高められる点におきまして、シルバー世代の方がゆっくりできる例えば多数各種新聞や雑誌などを2階のラウンジにおいて頂ければより... 続きをよむ 祖父、祖母を含めて3世代で、ご利用させて頂きました。部屋も広く大満足な滞在でした。一つヒントといいますか、満足度をより高められる点におきまして、シルバー世代の方がゆっくりできる例えば多数各種新聞や雑誌などを2階のラウンジにおいて頂ければより良いと思います。あとプールですが、子どもがもう少し楽しめるように滑り台など遊具があればと思います。最後になりましたが、妻の誕生日の対応もありがとうございました。妻も喜んでました。関西からの滞在でしたがまた、利用したいと思います。ありがとうございました。

祖父、祖母を含めて3世代で、ご利用させて頂きました。部屋も広く大満足な滞在でした。一つヒントといいますか、満足度をより高められる点におきまして、シルバー世代の方がゆっくりできる例えば多数各種新聞や雑誌などを2階のラウンジにおいて頂ければより良いと思います。あとプールですが、子どもがもう少し楽しめるように滑り台など遊具があればと思います。最後になりましたが、妻の誕生日の対応もありがとうございました。妻も喜んでました。関西からの滞在でしたがまた、利用したいと思います。ありがとうございました。

GWの初日でしたが、風呂や食事の際にもゆっくり出来ました。 特に縁日では子供が大喜びでした。 また利用させて頂きます、心地よく過ごすことが出来ました。

GWの初日でしたが、風呂や食事の際にもゆっくり出来ました。 特に縁日では子供が大喜びでした。 また利用させて頂きます、心地よく過ごすことが出来ました。

前日の予約で不安でしたが、しっかりとした対応でとても満足しています！私自身の誕生日の予約でしたが、たくさんの特典をいただき本当に嬉しかったです。 プールもたくさん遊べて小学生の息子も本当に喜んでおり家族皆が大満足な旅となりました。 バイ... 続きをよむ 前日の予約で不安でしたが、しっかりとした対応でとても満足しています！私自身の誕生日の予約でしたが、たくさんの特典をいただき本当に嬉しかったです。 プールもたくさん遊べて小学生の息子も本当に喜んでおり家族皆が大満足な旅となりました。 バイキングも充実していて美味しくいただきました。何よりもスタッフの皆さんの笑顔。ありがとうございました。

前日の予約で不安でしたが、しっかりとした対応でとても満足しています！私自身の誕生日の予約でしたが、たくさんの特典をいただき本当に嬉しかったです。 プールもたくさん遊べて小学生の息子も本当に喜んでおり家族皆が大満足な旅となりました。 バイキングも充実していて美味しくいただきました。何よりもスタッフの皆さんの笑顔。ありがとうございました。

今回で２回目の利用です。 お料理がとっても美味しくて、２月３月と行かせてもらいました。 お料理の種類が豊富で、めずらしいお料理が多く、すべてが美味しかったです。 ビュッフェのお料理で、こんなに美味しいホテルははじめてです。 スキー場は目の前... 続きをよむ 今回で２回目の利用です。 お料理がとっても美味しくて、２月３月と行かせてもらいました。 お料理の種類が豊富で、めずらしいお料理が多く、すべてが美味しかったです。 ビュッフェのお料理で、こんなに美味しいホテルははじめてです。 スキー場は目の前にあってとても便利です。 お風呂場のシャンプーなども種類が多く、子供用シャンプーまであって助かりました。 ひとつだけ残念だったのが、浴衣の上にはおる羽織りが汚かったことです。 私たち家族はお風呂の行き帰りしか浴衣と羽織を使っていなかったのです。 食事には着ていっていないのに、胸のあたりと袖に食べこぼしがついていました。 浴衣はキレイでしたが、羽織はお洗濯されていないのかなと・・・ そこだけが気になりましたが、それ以外はとてもよかったです。 これからも利用させてもらいたいです。 どうもありがとうございます。

今回で２回目の利用です。 お料理がとっても美味しくて、２月３月と行かせてもらいました。 お料理の種類が豊富で、めずらしいお料理が多く、すべてが美味しかったです。 ビュッフェのお料理で、こんなに美味しいホテルははじめてです。 スキー場は目の前にあってとても便利です。 お風呂場のシャンプーなども種類が多く、子供用シャンプーまであって助かりました。 ひとつだけ残念だったのが、浴衣の上にはおる羽織りが汚かったことです。 私たち家族はお風呂の行き帰りしか浴衣と羽織を使っていなかったのです。 食事には着ていっていないのに、胸のあたりと袖に食べこぼしがついていました。 浴衣はキレイでしたが、羽織はお洗濯されていないのかなと… そこだけが気になりましたが、それ以外はとてもよかったです。 これからも利用させてもらいたいです。 どうもありがとうございます。

整體來說還不錯，只是價格偏貴。 由於訂房規則，導致第一晚抵達飯店時間過晚而無法在時間內用餐的只能放棄，沒有其他選項

全体的には良いが、価格が高すぎる。予約ルールにより、最初の1泊が遅すぎて時間内に食事をとれない場合は、あきらめることしかできません。他の選択肢はありません

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整體來說還不錯，只是價格偏貴。 由於訂房規則，導致第一晚抵達飯店時間過晚而無法在時間內用餐的只能放棄，沒有其他選項

全体的には良いが、価格が高すぎる。予約ルールにより、最初の1泊が遅すぎて時間内に食事をとれない場合は、あきらめることしかできません。他の選択肢はありません

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晚餐餐廳油煙味太重！吃完全身都是油煙味！

レストランからの煙は重すぎました！すっごく！

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餐廳的油煙味有點重。

レストランの煙は少し重いです。

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親子友善飯店，價格合理，櫃台服務親切，尤其是台籍的櫃台先生，非常熱心。但別館一樓餐廳的烤牛排油煙味非常重，去年入住時便覺得好臭，今年仍未改善，希望飯店能改善排煙系統，這樣就100分了！

家族向けのホテルで、価格は手頃で、カウンターサービスは親切です。特に、台湾のカウンターのMrカウンターは非常に熱心です。ただ、別館1階のステーキオイルのグリルは煙の臭いが非常に強く、昨年チェックした時は臭いが悪かったです。今年は改善していません。私はレストランが煙の排出システムを改善することを望みます。

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飯店在各項服務及設備上都很不錯，唯一可惜的是和式房，鋪的床墊太薄，在做完滑雪運動後，睡完更會腰酸背痛

ホテルは、さまざまなサービスと設備が非常に優れています。唯一の残念は、和室です。マットレスが薄すぎます。スキーの後、寝た後に背中の痛みがあります。

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性价比非常高，早晚餐很好吃，有洗衣机和烘干机，非常方便。但是到酒店的班车上人比较多，很挤。

価格は非常に高く、朝食と夕食は美味しく、洗濯機と乾燥機があり、とても便利です。しかし、ホテルへのバスは混んでいて混んでいます。

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飯店對於親子家庭十分方便友善，不論是餐廳或房間都一再令人感受到對於兒童的體貼。泡湯時若可以不用自備毛巾會更加方便～～ 飯店附屬的租雪具店家snow wood店員態度很隨便輕佻，讓人覺得很不舒服，在客人尚在店家時就對客人議論紛紛，租... 続きをよむ 飯店對於親子家庭十分方便友善，不論是餐廳或房間都一再令人感受到對於兒童的體貼。泡湯時若可以不用自備毛巾會更加方便～～ 飯店附屬的租雪具店家snow wood店員態度很隨便輕佻，讓人覺得很不舒服，在客人尚在店家時就對客人議論紛紛，租賃費用便宜，但東西品質很不好

ホテルは家族や家族にとってとても便利でフレンドリーです。それがレストランであろうと部屋であろうと、人々は子供たちの思いやりを感じます。あなた自身のタオルを持って来る必要がないなら、それはより便利になるでしょう~~ホテルに接続されているスノーウッドストアのオーナーのスノーウッドストアのスタッフはとてもカジュアルで、とても不快に感じます。ゲストがまだ店にいるとき、彼らはゲストと話をし、レンタル料は安いです。しかし物事の質は非常に悪いです

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已入住多次，客服十分親切。現場也有許多會說中文的服務人員，溝通良好。

何度も滞在してきた、カスタマーサービスはとても親切です。現場で中国語を話し、上手にコミュニケーションをとるサービススタッフもたくさんいます。

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餐食不佳

悪い食べ物

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客房的免治馬桶壞了、今年沒有蟹腳

部屋のトイレは壊れていて、今年はカニの足がありません。

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非常棒的飯店，餐點很好吃，住宿很舒適，浴池非常棒，滑雪方便，住客提供雪具置物櫃這點超棒，是個非常好的飯店!

素晴らしいレストラン、おいしい料理、快適な宿泊施設、素晴らしいお風呂、簡単なスキー、そしてスキー用収納ロッカー。とても良いホテルです。

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房間室內空間很大,美中不足房間內有異未比較悶 晚餐部分也沒有像網站賞介紹之豐盛

室内には広い屋内スペースがあり、室内にはスペースがありません。夕食の部分はウェブサイトほど豊富ではありません。

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第二次入住，ㄧ樣十分滿意，冬天滑雪的首選飯店。

2回目の滞在で、私はホテル、冬のスキーに最適なホテルにとても満足していました。

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訂房內容餐點部分有松葉蟹，但實際住宿2晚，完全沒有看到

予約の食事には松の葉のカニがありますが、実際の滞在は2泊であり、私は全然それを見ません。

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很適合親子滑雪初學者，很寬敞的緩坡雪道對小孩來說棒極了！

親子スキーの初心者に最適で、とてもゆったりとしたなだらかな斜面は子供に最適です。

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入住兩個晚上都未吃到官網介紹的蟹腳，當初就是看到蟹腳很心動才決定加購早晚餐點 但實際入住卻都沒看到及吃到蟹腳，感覺很失望

私は公式のウェブサイトで紹介されたカニの足を2泊食べませんでした。私は朝食と夕食を買うことにする前にカニの足がとても暖かくなっているのを見ました、しかし私はカニの足を見たり食べたりしませんでした。私はとてもがっかりしました。

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若櫃枱人員會說中文就更棒了。因為這次訂房在CHECK IN及CHECK OUT的櫃枱溝通花了太多時間。

カウンタースタッフが中国語を話せればさらに良いでしょう。この予約はCHECK INとCHECK OUTのカウンターで時間がかかり過ぎたためです。

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Thanks for being kid friendly hotel, my daughter love snow a lot. Btw, the snow school should open since mid-dec.

子供に優しいホテルであるおかげで、私の娘は雪がたくさん大好きです。ところで、雪の学校は12月中旬から開校するはずです。

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非常優秀的一家渡假飯店 不管是設施 還是服務 都是一等一的讚 讓全家人可以在這裡可以獲得非常多元的享受 晚餐的豐富性及美味 泡湯池的設施與備品 房內的貼心用品 都讓我大聲的向大家推薦這間優質飯店 CP值簡直爆炸

非常に良いリゾートホテル、それは施設やサービスであるかどうかは、家族全体のためのファーストクラスの賞賛は、非常に多様性を得ることができると夕食の豊かさをお楽しみくださいおいしいスーププール施設と親密な製品は、この高級レストランのこのCPレストランを大声でお勧めします

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if check out time 11:00 will be bettet

チェックアウト時間が11:00になるとベットされます

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接駁車的時間間隔太長，一間附設滑學場的飯店，一個急救箱都沒有，更別說有緊急救護人員。

シャトルバスの時間間隔が長すぎる、ホテルに取り付けられたスライドの遊び場、応急処置のキットは、救急救急隊員はもちろんではありません。

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感想の記入がありません。

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