松園荘 保津川亭 Syoenso Hozugawatei

花火大会があるため今回初めて利用させていただきました。 結論から言うと、スタッフの接客態度、館内の設備、全て最悪でした。 まず、花火大会に向かうための送迎を事前に予約していたも関わらず予約は受け付けておりませんと言われそんなはずはないと... Read more 花火大会があるため今回初めて利用させていただきました。 結論から言うと、スタッフの接客態度、館内の設備、全て最悪でした。 まず、花火大会に向かうための送迎を事前に予約していたも関わらず予約は受け付けておりませんと言われそんなはずはないと再度確認するように求めたところ間違った名前で予約されていました。また、送迎場所も間違えて伝えられていたため、1時間遅れての到着になりました。 また花火大会に向かう送迎も花火に間に合う時間に設定されておらず乗っている人は途中下車して歩いて花火会場に向かうというハメになりました。 次にお風呂場は髪の毛だらけで掃除が行き届いておらず、翌朝になっても汚いままでした。 次に夕食は、ご飯を出す順番はバラバラでご飯物とお吸い物が同時に出てくるはずなのにお吸い物は後から出てきてしかも冷めていました。 またここの館内設備は、目に余るほどの節約がされており、お風呂場が元々自動ドアのところを手動にされていたり、お手洗いの水の出はとても悪く、廊下の空調は切られていて館内はとても暑かったです。 最後に、送迎の時間を確認したところチェックアウト時間は10:00と記載されているにも関わらず最終の送迎のバスが9:50なのでそれまでにチェックアウトしてくださいと事前に伝えるべきことを帰る間際に言われました。そうなのであれば予約サイトに記載するなり事前に伝えるべきではないかと申し出たところKという女性スタッフが車で来られてないお客様なので仕方ないですねと馬鹿にするように鼻で笑ってあしらわれました。 花火大会のために素敵そうな旅館だと楽しみにしていたのに、花火も間に合わず旅館に帰ってからも最悪で最初から最後まで対応は最悪でした。 サービス業としてお客様を第一に考えるべきところが、この旅館は節約しか考えていない旅館と見受けました。 今後利用することはありません。

I used it for the first time because there was a fireworks display. From the conclusion, the customer service attitude and the facilities in the hall were all the worst. First of all, even though I had booked a transfer for the fireworks display in advance, I was told that it was not accepted and I asked you to check again that it was not so, it was booked with the wrong name It was. In addition, the pick-up location was reported incorrectly, so we arrived one hour later. Also, the pick-up for the fireworks display was not set in time for the fireworks, so the rider got off the road and walked to the fireworks venue. Next, the bathroom was full of hair and was not cleaned, and it was dirty the next morning. Next, for dinner, the order in which the rice was served was different and the rice and soup were supposed to come out at the same time, but the soup was coming out later and it was cold. In addition, the facilities in this building have been conservatively saved, the bathroom was originally set to automatic doors manually, the water in the bathroom was very bad, and the air conditioning in the corridor was turned off. And the hall was very hot. Lastly, after checking the transfer time, the check-out time is listed as 10:00, but the last transfer bus is 9:50, so you should tell in advance that you should check out before that I was just about to leave. If it is so, it was stated on the reservation site or it was told that it should be communicated in advance, and the female staff named K was a customer who was not able to come by car, so it was treated like a fool laughing like a fool It was. I was looking forward to a nice ryokan for the fireworks display, but it was the worst after returning to the ryokan, and the response was the worst from start to finish. The place where customers should be considered first as a service industry, this ryokan seemed to be a ryokan that only considered savings. It will not be used in the future.

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夫と初めての遠出の旅行だったので、たくさん調べた中でこちらの旅館を予約しました。 お料理は朝・夜ともに想像していたより量が多くとても美味しくて夫も大喜びでした。 温泉もゆったりくつろげて、思い出に残る旅行になりました。ありがとうございま... Read more 夫と初めての遠出の旅行だったので、たくさん調べた中でこちらの旅館を予約しました。 お料理は朝・夜ともに想像していたより量が多くとても美味しくて夫も大喜びでした。 温泉もゆったりくつろげて、思い出に残る旅行になりました。ありがとうございました。 今回は金額的なこともあり一番安いお部屋を予約したので次は室内露天風呂があるお部屋に泊まりたいと思います。またお世話になることがあるかと思うのでその時はよろしくお願いします。

As it was the first trip of the outing with my husband, I made a reservation for this inn while I checked a lot. The food was a lot more delicious than I had imagined in the morning and night, and the husband was also delighted. The hot spring was also relaxing and it was a memorable trip. Thank you very much. This time we have booked the cheapest room because of the amount of money, so next I would like to stay in a room with an indoor open-air bath. I also think that I might be indebted again, so please do not hesitate to do so.

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房間舒服，日式溫泉旅館特色，有接駁車接送，環境優美，有戶外和戶內溫泉，晚餐豐富，好味。服務好，好滿意。

The room is comfortable, the Japanese-style hot spring hotel features, pick-up and drop-off, beautiful environment, outdoor and indoor hot springs, rich dinner, good taste. Service is good, so satisfied.

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