松園荘 保津川亭 Syoenso Hozugawatei

接客が悪い、施設内が古い等のレビューもあり、少し心配でしたが全くそんな事はなく快適に過ごせるとても良い施設でした。 結婚1周年で利用させて頂きましたが大変満足です。 京都観光の際はまた利用したいです。

There were reviews such as poor customer service and the inside of the facility, so I was a little worried, but it was a very good facility that I could spend comfortably without any such thing. I used it for the first anniversary of my marriage. I would like to use it again when sightseeing in Kyoto.

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気づかい心づかいが素晴らしいお宿です。前回、夫婦でお世話になった折も、今回幼い孫と一緒の宿泊も、変わらずに何時も気持ち良く過ごさせていただきました。感謝しております。従業員様の仕事に対する責任感則ち人間力の尊さ、『社員は宝』だと思えます。私... Read more 気づかい心づかいが素晴らしいお宿です。前回、夫婦でお世話になった折も、今回幼い孫と一緒の宿泊も、変わらずに何時も気持ち良く過ごさせていただきました。感謝しております。従業員様の仕事に対する責任感則ち人間力の尊さ、『社員は宝』だと思えます。私の病が癒えましたら、また利用させていただきます。有難うございました。

It's a great inn with a great awareness. The last time I was taken care of by my husband and wife, and staying with my young grandchildren, I was able to spend a pleasant time at all times. Thank you very much. It seems that employees have a sense of responsibility for their work, the value of human power, “employees are treasures”. If my illness is healed, I will use it again. Thank you.

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花火大会があるため今回初めて利用させていただきました。 結論から言うと、スタッフの接客態度、館内の設備、全て最悪でした。 まず、花火大会に向かうための送迎を事前に予約していたも関わらず予約は受け付けておりませんと言われそんなはずはないと... Read more 花火大会があるため今回初めて利用させていただきました。 結論から言うと、スタッフの接客態度、館内の設備、全て最悪でした。 まず、花火大会に向かうための送迎を事前に予約していたも関わらず予約は受け付けておりませんと言われそんなはずはないと再度確認するように求めたところ間違った名前で予約されていました。また、送迎場所も間違えて伝えられていたため、1時間遅れての到着になりました。 また花火大会に向かう送迎も花火に間に合う時間に設定されておらず乗っている人は途中下車して歩いて花火会場に向かうというハメになりました。 次にお風呂場は髪の毛だらけで掃除が行き届いておらず、翌朝になっても汚いままでした。 次に夕食は、ご飯を出す順番はバラバラでご飯物とお吸い物が同時に出てくるはずなのにお吸い物は後から出てきてしかも冷めていました。 またここの館内設備は、目に余るほどの節約がされており、お風呂場が元々自動ドアのところを手動にされていたり、お手洗いの水の出はとても悪く、廊下の空調は切られていて館内はとても暑かったです。 最後に、送迎の時間を確認したところチェックアウト時間は10:00と記載されているにも関わらず最終の送迎のバスが9:50なのでそれまでにチェックアウトしてくださいと事前に伝えるべきことを帰る間際に言われました。そうなのであれば予約サイトに記載するなり事前に伝えるべきではないかと申し出たところKという女性スタッフが車で来られてないお客様なので仕方ないですねと馬鹿にするように鼻で笑ってあしらわれました。 花火大会のために素敵そうな旅館だと楽しみにしていたのに、花火も間に合わず旅館に帰ってからも最悪で最初から最後まで対応は最悪でした。 サービス業としてお客様を第一に考えるべきところが、この旅館は節約しか考えていない旅館と見受けました。 今後利用することはありません。

I used it for the first time because there was a fireworks display. From the conclusion, the customer service attitude and the facilities in the hall were all the worst. First of all, even though I had booked a transfer for the fireworks display in advance, I was told that it was not accepted and I asked you to check again that it was not so, it was booked with the wrong name It was. In addition, the pick-up location was reported incorrectly, so we arrived one hour later. Also, the pick-up for the fireworks display was not set in time for the fireworks, so the rider got off the road and walked to the fireworks venue. Next, the bathroom was full of hair and was not cleaned, and it was dirty the next morning. Next, for dinner, the order in which the rice was served was different and the rice and soup were supposed to come out at the same time, but the soup was coming out later and it was cold. In addition, the facilities in this building have been conservatively saved, the bathroom was originally set to automatic doors manually, the water in the bathroom was very bad, and the air conditioning in the corridor was turned off. And the hall was very hot. Lastly, after checking the transfer time, the check-out time is listed as 10:00, but the last transfer bus is 9:50, so you should tell in advance that you should check out before that I was just about to leave. If it is so, it was stated on the reservation site or it was told that it should be communicated in advance, and the female staff named K was a customer who was not able to come by car, so it was treated like a fool laughing like a fool It was. I was looking forward to a nice ryokan for the fireworks display, but it was the worst after returning to the ryokan, and the response was the worst from start to finish. The place where customers should be considered first as a service industry, this ryokan seemed to be a ryokan that only considered savings. It will not be used in the future.

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