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しょうえんそう ほづかわてい 松園荘 保津川亭

casual 旅館

松園荘 保津川亭の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (20件)

4.1/5

5点

50%

4点

30%

3点

5%

2点

10%

1点

5%

項目別の評価

部屋4.2/5

風呂4.2/5

朝食4.3/5

夕食4.2/5

接客・サービス4.1/5

その他の設備3.9/5

H.Nさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-18

露天風呂付和室【鹿観の棟 山側/バス・トイレ付】

廊下が寒かったです

廊下が寒かったです

Y.Hさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-08

【禁煙】<リニューアル>デラックスツインルーム(50平米)

タオルはゴワゴワ フリガナ記入してるのにフロントマンは 名前を間違えるし。 期待ハズレでした。

タオルはゴワゴワ フリガナ記入してるのにフロントマンは 名前を間違えるし。 期待ハズレでした。

Y.Yさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-09

和室スタンダード【猪音の棟 道路側】

こちらの旅館には始めての利用でしたが、部屋は思ったよりかなり広々していて静かでゆったり過ごせました。お風呂や料理、館内の調度品や小さな庭など装飾も高級感がありながらも品が良く素敵な気分で過ごすことが出来ました。館内の感染対策も、検温や要所要... 続きをよむ こちらの旅館には始めての利用でしたが、部屋は思ったよりかなり広々していて静かでゆったり過ごせました。お風呂や料理、館内の調度品や小さな庭など装飾も高級感がありながらも品が良く素敵な気分で過ごすことが出来ました。館内の感染対策も、検温や要所要所での消毒、広間での食事のテーブルもそれぞれ十分な距離が取られていて食事中以外のマスクの着用など、感染対策にきを配っておられる印象を受けました。従業員の方々も親切、丁寧でほぼ言うことはありません。そのなかで一つだけ気になった事は、駅との間の送迎をしていただいた時の事ですが、運転手の方は丁寧な対応をしていただいていて良かったのですが、沢山の利用客の方と一緒に送迎のマイクロバスに乗って出発まで10分から15分ほど待っていたのですが、結構密集した状態だったにも関わらず窓が全く開いていないのに気付き、ふと見ると乗車口のドアも閉められて、密室にもなっていました。運転手さんは後から来るお客さん待ちだと思いますがバスの外で他のバスの運転手さんと話をされていました。密集、密室の状態でしばらくほっておかれて、せめてバスのドアだけでも開けてくれていたら…、と思いながら短い時間ではありながら不安な時間を過ごしました。その件以外は全く不満はなかったので、旅館で過ごした時間が良かっただけに少し残念です。

こちらの旅館には始めての利用でしたが、部屋は思ったよりかなり広々していて静かでゆったり過ごせました。お風呂や料理、館内の調度品や小さな庭など装飾も高級感がありながらも品が良く素敵な気分で過ごすことが出来ました。館内の感染対策も、検温や要所要所での消毒、広間での食事のテーブルもそれぞれ十分な距離が取られていて食事中以外のマスクの着用など、感染対策にきを配っておられる印象を受けました。従業員の方々も親切、丁寧でほぼ言うことはありません。そのなかで一つだけ気になった事は、駅との間の送迎をしていただいた時の事ですが、運転手の方は丁寧な対応をしていただいていて良かったのですが、沢山の利用客の方と一緒に送迎のマイクロバスに乗って出発まで10分から15分ほど待っていたのですが、結構密集した状態だったにも関わらず窓が全く開いていないのに気付き、ふと見ると乗車口のドアも閉められて、密室にもなっていました。運転手さんは後から来るお客さん待ちだと思いますがバスの外で他のバスの運転手さんと話をされていました。密集、密室の状態でしばらくほっておかれて、せめてバスのドアだけでも開けてくれていたら…、と思いながら短い時間ではありながら不安な時間を過ごしました。その件以外は全く不満はなかったので、旅館で過ごした時間が良かっただけに少し残念です。

K.Tさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-23

露天風呂付和室【鹿観の棟 山側/バス・トイレ付】

GO TOでいつもの客層でないお客様が数多く訪れる中、従業員の方には感謝でいっぱいです。 料理は美味しいし、量も多いし、接客も満足でした。 また行きたい温泉宿のひとつです。 ありがとうございました。

GO TOでいつもの客層でないお客様が数多く訪れる中、従業員の方には感謝でいっぱいです。 料理は美味しいし、量も多いし、接客も満足でした。 また行きたい温泉宿のひとつです。 ありがとうございました。

S.Kさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-27

露天風呂付和室【鹿観の棟 山側/バス・トイレ付】

堪能させていただきました。 蝉の声が聴こえる露天風呂が良かったです。 又、伺いますので忘れ物があればお取り置きよろしくお願いいたします。

堪能させていただきました。 蝉の声が聴こえる露天風呂が良かったです。 又、伺いますので忘れ物があればお取り置きよろしくお願いいたします。

T.Iさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-10-25

和室スタンダード【鹿観の棟 山側】

接客が悪い、施設内が古い等のレビューもあり、少し心配でしたが全くそんな事はなく快適に過ごせるとても良い施設でした。 結婚1周年で利用させて頂きましたが大変満足です。 京都観光の際はまた利用したいです。

接客が悪い、施設内が古い等のレビューもあり、少し心配でしたが全くそんな事はなく快適に過ごせるとても良い施設でした。 結婚1周年で利用させて頂きましたが大変満足です。 京都観光の際はまた利用したいです。

D.Yさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-01

露天風呂付和室【鹿観の棟 山側/バス・トイレ付】

気づかい心づかいが素晴らしいお宿です。前回、夫婦でお世話になった折も、今回幼い孫と一緒の宿泊も、変わらずに何時も気持ち良く過ごさせていただきました。感謝しております。従業員様の仕事に対する責任感則ち人間力の尊さ、『社員は宝』だと思えます。私... 続きをよむ 気づかい心づかいが素晴らしいお宿です。前回、夫婦でお世話になった折も、今回幼い孫と一緒の宿泊も、変わらずに何時も気持ち良く過ごさせていただきました。感謝しております。従業員様の仕事に対する責任感則ち人間力の尊さ、『社員は宝』だと思えます。私の病が癒えましたら、また利用させていただきます。有難うございました。

気づかい心づかいが素晴らしいお宿です。前回、夫婦でお世話になった折も、今回幼い孫と一緒の宿泊も、変わらずに何時も気持ち良く過ごさせていただきました。感謝しております。従業員様の仕事に対する責任感則ち人間力の尊さ、『社員は宝』だと思えます。私の病が癒えましたら、また利用させていただきます。有難うございました。

M.Yさん(34歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-11

和室スタンダード【猪音の棟 道路側】

花火大会があるため今回初めて利用させていただきました。 結論から言うと、スタッフの接客態度、館内の設備、全て最悪でした。 まず、花火大会に向かうための送迎を事前に予約していたも関わらず予約は受け付けておりませんと言われそんなはずはないと... 続きをよむ 花火大会があるため今回初めて利用させていただきました。 結論から言うと、スタッフの接客態度、館内の設備、全て最悪でした。 まず、花火大会に向かうための送迎を事前に予約していたも関わらず予約は受け付けておりませんと言われそんなはずはないと再度確認するように求めたところ間違った名前で予約されていました。また、送迎場所も間違えて伝えられていたため、1時間遅れての到着になりました。 また花火大会に向かう送迎も花火に間に合う時間に設定されておらず乗っている人は途中下車して歩いて花火会場に向かうというハメになりました。 次にお風呂場は髪の毛だらけで掃除が行き届いておらず、翌朝になっても汚いままでした。 次に夕食は、ご飯を出す順番はバラバラでご飯物とお吸い物が同時に出てくるはずなのにお吸い物は後から出てきてしかも冷めていました。 またここの館内設備は、目に余るほどの節約がされており、お風呂場が元々自動ドアのところを手動にされていたり、お手洗いの水の出はとても悪く、廊下の空調は切られていて館内はとても暑かったです。 最後に、送迎の時間を確認したところチェックアウト時間は10:00と記載されているにも関わらず最終の送迎のバスが9:50なのでそれまでにチェックアウトしてくださいと事前に伝えるべきことを帰る間際に言われました。そうなのであれば予約サイトに記載するなり事前に伝えるべきではないかと申し出たところKという女性スタッフが車で来られてないお客様なので仕方ないですねと馬鹿にするように鼻で笑ってあしらわれました。 花火大会のために素敵そうな旅館だと楽しみにしていたのに、花火も間に合わず旅館に帰ってからも最悪で最初から最後まで対応は最悪でした。 サービス業としてお客様を第一に考えるべきところが、この旅館は節約しか考えていない旅館と見受けました。 今後利用することはありません。

花火大会があるため今回初めて利用させていただきました。 結論から言うと、スタッフの接客態度、館内の設備、全て最悪でした。 まず、花火大会に向かうための送迎を事前に予約していたも関わらず予約は受け付けておりませんと言われそんなはずはないと再度確認するように求めたところ間違った名前で予約されていました。また、送迎場所も間違えて伝えられていたため、1時間遅れての到着になりました。 また花火大会に向かう送迎も花火に間に合う時間に設定されておらず乗っている人は途中下車して歩いて花火会場に向かうというハメになりました。 次にお風呂場は髪の毛だらけで掃除が行き届いておらず、翌朝になっても汚いままでした。 次に夕食は、ご飯を出す順番はバラバラでご飯物とお吸い物が同時に出てくるはずなのにお吸い物は後から出てきてしかも冷めていました。 またここの館内設備は、目に余るほどの節約がされており、お風呂場が元々自動ドアのところを手動にされていたり、お手洗いの水の出はとても悪く、廊下の空調は切られていて館内はとても暑かったです。 最後に、送迎の時間を確認したところチェックアウト時間は10:00と記載されているにも関わらず最終の送迎のバスが9:50なのでそれまでにチェックアウトしてくださいと事前に伝えるべきことを帰る間際に言われました。そうなのであれば予約サイトに記載するなり事前に伝えるべきではないかと申し出たところKという女性スタッフが車で来られてないお客様なので仕方ないですねと馬鹿にするように鼻で笑ってあしらわれました。 花火大会のために素敵そうな旅館だと楽しみにしていたのに、花火も間に合わず旅館に帰ってからも最悪で最初から最後まで対応は最悪でした。 サービス業としてお客様を第一に考えるべきところが、この旅館は節約しか考えていない旅館と見受けました。 今後利用することはありません。

M.Yさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-21

洋室ダブル【17平米/トイレ・シャワー付】

夫と初めての遠出の旅行だったので、たくさん調べた中でこちらの旅館を予約しました。 お料理は朝・夜ともに想像していたより量が多くとても美味しくて夫も大喜びでした。 温泉もゆったりくつろげて、思い出に残る旅行になりました。ありがとうございま... 続きをよむ 夫と初めての遠出の旅行だったので、たくさん調べた中でこちらの旅館を予約しました。 お料理は朝・夜ともに想像していたより量が多くとても美味しくて夫も大喜びでした。 温泉もゆったりくつろげて、思い出に残る旅行になりました。ありがとうございました。 今回は金額的なこともあり一番安いお部屋を予約したので次は室内露天風呂があるお部屋に泊まりたいと思います。またお世話になることがあるかと思うのでその時はよろしくお願いします。

夫と初めての遠出の旅行だったので、たくさん調べた中でこちらの旅館を予約しました。 お料理は朝・夜ともに想像していたより量が多くとても美味しくて夫も大喜びでした。 温泉もゆったりくつろげて、思い出に残る旅行になりました。ありがとうございました。 今回は金額的なこともあり一番安いお部屋を予約したので次は室内露天風呂があるお部屋に泊まりたいと思います。またお世話になることがあるかと思うのでその時はよろしくお願いします。

O.Yさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-23

和室スタンダード【猪音の棟 道路側】

静かな山あいでのんびりと湯浴みができて、夜の露天風呂の風情はまた格別。食事も美味しく適量で、満足しました。部屋にはトイレ・洗面台が二つあって便利でした。細やかな気配りをして接客してくださって家族みんなゆっくり寛ぐことができて、また泊まりたい... 続きをよむ 静かな山あいでのんびりと湯浴みができて、夜の露天風呂の風情はまた格別。食事も美味しく適量で、満足しました。部屋にはトイレ・洗面台が二つあって便利でした。細やかな気配りをして接客してくださって家族みんなゆっくり寛ぐことができて、また泊まりたいと思いました。 お世話になりまして ありがとうございました。

静かな山あいでのんびりと湯浴みができて、夜の露天風呂の風情はまた格別。食事も美味しく適量で、満足しました。部屋にはトイレ・洗面台が二つあって便利でした。細やかな気配りをして接客してくださって家族みんなゆっくり寛ぐことができて、また泊まりたいと思いました。 お世話になりまして ありがとうございました。

Y.Nさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-02-17

デラックス和室【鹿観の棟/2間続き和室/バス・トイレ付】

到着早々、ご迷惑お掛けし申し訳なかったです。お怪我はなかったですか、 また、寄せて貰えばと思っています。 有り難うございました。

到着早々、ご迷惑お掛けし申し訳なかったです。お怪我はなかったですか、 また、寄せて貰えばと思っています。 有り難うございました。

H.Sさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-01-01

デラックス和室【鹿観の棟/2間続き和室/バス・トイレ付】

初めて宿泊しましたが、年老いた母がお風呂をとても気に入り、来年の元日もまたお世話になれたらと思っています。よろしくお願いいたします。 【良かった点】 ・お風呂の種類が多く、洗い場も脱衣場も広くて、しかも空いていたこと。 ・昔の歌舞伎小... 続きをよむ 初めて宿泊しましたが、年老いた母がお風呂をとても気に入り、来年の元日もまたお世話になれたらと思っています。よろしくお願いいたします。 【良かった点】 ・お風呂の種類が多く、洗い場も脱衣場も広くて、しかも空いていたこと。 ・昔の歌舞伎小屋のジオラマ。素晴らしい作品の展示。 ・料理の味は良かった。 ・歯ブラシや足袋がカラフルで良かっ た。 ・部屋はきれいで、広く、トイレも2つ付いていたので、家族6名だったので、ちょうど良かった。 【見直して頂けたらと思う点】 ・客の名前は間違えないようにスタッフに指導すること。部屋の案内係、夕食の案内係、朝食の案内係全員が正しく呼んでくれなかった。 ・夕食の配膳の順番が変。祝い鯛もステーキも出てないのに、〆椀と漬物が先に出てくるなんて・・・。 ・客室から大浴場までの距離は仕方ないとして、途中の廊下が寒い。 ・広いお部屋で良かったが、テレビ画面は小さ過ぎてマッチしていない。床の間はなくてもよいので、大きなテレビを設置できるようにして欲しい。

初めて宿泊しましたが、年老いた母がお風呂をとても気に入り、来年の元日もまたお世話になれたらと思っています。よろしくお願いいたします。 【良かった点】 ・お風呂の種類が多く、洗い場も脱衣場も広くて、しかも空いていたこと。 ・昔の歌舞伎小屋のジオラマ。素晴らしい作品の展示。 ・料理の味は良かった。 ・歯ブラシや足袋がカラフルで良かっ た。 ・部屋はきれいで、広く、トイレも2つ付いていたので、家族6名だったので、ちょうど良かった。 【見直して頂けたらと思う点】 ・客の名前は間違えないようにスタッフに指導すること。部屋の案内係、夕食の案内係、朝食の案内係全員が正しく呼んでくれなかった。 ・夕食の配膳の順番が変。祝い鯛もステーキも出てないのに、〆椀と漬物が先に出てくるなんて・・・。 ・客室から大浴場までの距離は仕方ないとして、途中の廊下が寒い。 ・広いお部屋で良かったが、テレビ画面は小さ過ぎてマッチしていない。床の間はなくてもよいので、大きなテレビを設置できるようにして欲しい。

E.Mさん(31歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-06-30

和室スタンダード【猪音の棟 道路側】

バリアフリーの部屋の準備をありがとうございました。 また、親切に車イスを押していただき、祖母も大変喜んでいました

バリアフリーの部屋の準備をありがとうございました。 また、親切に車イスを押していただき、祖母も大変喜んでいました

M.Aさん(22歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-03-25

和室スタンダード【猪音の棟 道路側】

初日に夕食の話をされた時に、急に飲み物を何にしますかと聞かれ、何があるのかわからなかったので、少し困りました。 それ以外は特に問題はありませんでした。とても良い旅になりましたありがとうございました。

初日に夕食の話をされた時に、急に飲み物を何にしますかと聞かれ、何があるのかわからなかったので、少し困りました。 それ以外は特に問題はありませんでした。とても良い旅になりましたありがとうございました。

E.Yさん(39歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-01-06

和室スタンダード【猪音の棟 道路側】

お世話になりました。夕食とても美味しかったです。量も丁度いい。 ただ、お風呂に晩22時半に行くと、大浴場がプールになっていました!びっくりしました。マナーの悪い家族連れが大浴場で平泳ぎやクロールの競争を大騒ぎしながらやっていました。入浴す... 続きをよむ お世話になりました。夕食とても美味しかったです。量も丁度いい。 ただ、お風呂に晩22時半に行くと、大浴場がプールになっていました!びっくりしました。マナーの悪い家族連れが大浴場で平泳ぎやクロールの競争を大騒ぎしながらやっていました。入浴するのをやめて部屋に戻りました。お風呂を楽しみにしていたのでとても残念でした。フロントも閉まっている時間は管理対応が出来ないようならお風呂も閉められてはと思いました。また朝5時に部屋のチャイムが鳴らされて起こされました。ゆっくり過ごそうと訪れたのに残念でした。

お世話になりました。夕食とても美味しかったです。量も丁度いい。 ただ、お風呂に晩22時半に行くと、大浴場がプールになっていました!びっくりしました。マナーの悪い家族連れが大浴場で平泳ぎやクロールの競争を大騒ぎしながらやっていました。入浴するのをやめて部屋に戻りました。お風呂を楽しみにしていたのでとても残念でした。フロントも閉まっている時間は管理対応が出来ないようならお風呂も閉められてはと思いました。また朝5時に部屋のチャイムが鳴らされて起こされました。ゆっくり過ごそうと訪れたのに残念でした。

M.Yさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-27

和室スタンダード【鹿観の棟 山側】

房間舒服,日式溫泉旅館特色,有接駁車接送,環境優美,有戶外和戶內溫泉,晚餐豐富,好味。服務好,好滿意。

部屋は快適で、和風温泉ホテルの特徴、送迎、美しい環境、屋外と屋内の温泉、豊富な夕食、おいしい。サービスは良いです、とても満足しています。

日本語へ翻訳

A.Tさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-20

【禁煙】<リニューアル>露天風呂付スーペリアツインルーム・鹿観の棟山側

感想の記入がありません。

H.Mさん(36歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-20

和室スタンダード【鹿観の棟 山側】

感想の記入がありません。

C.Hさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-01-25

露天風呂付和室【鹿観の棟 山側/バス・トイレ付】

感想の記入がありません。

Y.Hさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-04-01

<露天風呂付>リニューアル洋室ツイン(禁煙)

感想の記入がありません。

施設・サービス

施設名

松園荘 保津川亭

住所

京都府亀岡市湯の花温泉

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 10:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/SAISON/DEBIT/UFJ/UC/DC

総部屋数

56室

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