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ほてるおーくらにいがた ホテルオークラ新潟

シティ
  • 新潟県 > 新潟駅周辺

ホテルオークラ新潟の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (42件)

4.2/5

5点

43%

4点

48%

3点

2%

2点

2%

1点

5%

項目別の評価

部屋4.0/5

風呂3.6/5

朝食4.6/5

夕食3.0/5

接客・サービス4.5/5

その他の設備3.8/5

N.Iさん(29歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-10-23

プチダブル(禁煙)/18㎡ <市街地側>

gotoの割引を使用し、利用しました。接客、とても親切で丁寧でした!! 部屋の壁が薄くて、音漏れがしたこと。ドアの締まりが悪く、手で押さないと閉まらないところが少し気になりました。ご飯も美味しかったので、文句はないです!

gotoの割引を使用し、利用しました。接客、とても親切で丁寧でした!! 部屋の壁が薄くて、音漏れがしたこと。ドアの締まりが悪く、手で押さないと閉まらないところが少し気になりました。ご飯も美味しかったので、文句はないです!

N.Kさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-08-20

プチダブル(禁煙)/18㎡ <市街地側>

万代橋の近くでロケーションが良く、設備や建物は全体的に古いものの、お部屋は広めでくつろげました。 そしてさすが老舗なので、従業員の皆様の対応は安心できるものでした。 あとは、お風呂のお湯が豊富にでて驚きました。最近の新しいホテルだと、こ... 続きをよむ 万代橋の近くでロケーションが良く、設備や建物は全体的に古いものの、お部屋は広めでくつろげました。 そしてさすが老舗なので、従業員の皆様の対応は安心できるものでした。 あとは、お風呂のお湯が豊富にでて驚きました。最近の新しいホテルだと、これほどは難しいと思います。

万代橋の近くでロケーションが良く、設備や建物は全体的に古いものの、お部屋は広めでくつろげました。 そしてさすが老舗なので、従業員の皆様の対応は安心できるものでした。 あとは、お風呂のお湯が豊富にでて驚きました。最近の新しいホテルだと、これほどは難しいと思います。

K.Kさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-08-13

スタンダードシングル(禁煙)/18㎡ <市街地側>

屋外の駐車場を料金に見合ったものにしてください。せめて、舗装はして欲しい。 朝食は、いつも美味しい。毎回、魚沼産コシヒカリと棚田のコシヒカリ楽しみにしています。

屋外の駐車場を料金に見合ったものにしてください。せめて、舗装はして欲しい。 朝食は、いつも美味しい。毎回、魚沼産コシヒカリと棚田のコシヒカリ楽しみにしています。

K.Kさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-08-13

スタンダードシングル(禁煙)/18㎡ <市街地側>

設備に古さは感じましたが、時間が経てば気にはならなかったです。朝食は大変美味しかったです。ちょくちょく新潟には行きますので、機会があれば利用するかと思います。

設備に古さは感じましたが、時間が経てば気にはならなかったです。朝食は大変美味しかったです。ちょくちょく新潟には行きますので、機会があれば利用するかと思います。

K.Tさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-08-11

リバービューツイン(禁煙)/26㎡ 【信濃川ビュー】

萬代橋がよく見えるお部屋でとても良かったです。 朝食も、コシヒカリの食べ比べ、フレンチトースト、その場で作ってくれるオムレツなど大満足でした。

萬代橋がよく見えるお部屋でとても良かったです。 朝食も、コシヒカリの食べ比べ、フレンチトースト、その場で作ってくれるオムレツなど大満足でした。

K.Tさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-05

スイートルーム(禁煙)/70㎡ 【信濃川ビュー】

夕食のレストランを紹介して欲しいとフロントに問いかけたら、非常に丁寧に要望を聞いていただき、予約もしていただきました。 紹介いただいたお店の食事、接客も素晴らしく、また行きたいお店の一つになりました。オークラのサービスの質の高さを体感した... 続きをよむ 夕食のレストランを紹介して欲しいとフロントに問いかけたら、非常に丁寧に要望を聞いていただき、予約もしていただきました。 紹介いただいたお店の食事、接客も素晴らしく、また行きたいお店の一つになりました。オークラのサービスの質の高さを体感した気がしました。

夕食のレストランを紹介して欲しいとフロントに問いかけたら、非常に丁寧に要望を聞いていただき、予約もしていただきました。 紹介いただいたお店の食事、接客も素晴らしく、また行きたいお店の一つになりました。オークラのサービスの質の高さを体感した気がしました。

R.Tさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-15

リバービューツイン(禁煙)/26㎡ 【信濃川ビュー】

いやな事、不便な事は、何一つありませんでした。ただ、建物が 古いせいか 若干バスルーム等の狭さを感じました。  朝食も おいしかったし、スタッフの感じも よかったです。 また、利用したいと 思うようなホテルでした。 

いやな事、不便な事は、何一つありませんでした。ただ、建物が 古いせいか 若干バスルーム等の狭さを感じました。  朝食も おいしかったし、スタッフの感じも よかったです。 また、利用したいと 思うようなホテルでした。 

S.Kさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-28

デラックスツイン(禁煙)/32㎡ 【信濃川ビュー】

古さは否めませんが、快適に過ごせました。 朝食美味しいです。 スタッフの接客が素晴らしいと思いました。 部屋にコーヒーが無かったのが残念です。

古さは否めませんが、快適に過ごせました。 朝食美味しいです。 スタッフの接客が素晴らしいと思いました。 部屋にコーヒーが無かったのが残念です。

R.Nさん(29歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-17

プチダブル(喫煙)/18㎡ <市街地側>

煙草がダメなため、禁煙部屋に変えてもらうことができてとても嬉しかったです。

煙草がダメなため、禁煙部屋に変えてもらうことができてとても嬉しかったです。

H.Iさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-11

リバービューツイン(禁煙)/26㎡ 【信濃川ビュー】

部屋が暑過ぎ

部屋が暑過ぎ

K.Kさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-24

エコノミーツイン(禁煙)/23㎡ <市街地側>

いつもありがとうございます。ツインの部屋で、最初に入った者が、バスの下に敷くマットをシャワーで濡らしてしまい、交換していただきました。夜遅くに申し訳ありませんでした。 また、利用させていただきたいと思います。

いつもありがとうございます。ツインの部屋で、最初に入った者が、バスの下に敷くマットをシャワーで濡らしてしまい、交換していただきました。夜遅くに申し訳ありませんでした。 また、利用させていただきたいと思います。

G.Sさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-07

エコノミーツイン(禁煙)/23㎡ <市街地側>

角部屋だったせいかはわかりませんが、Wi-Fiが入りづらかった気がします。

角部屋だったせいかはわかりませんが、Wi-Fiが入りづらかった気がします。

M.Aさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-17

スイートルーム(禁煙)/70㎡ 【信濃川ビュー】

とてもいい思い出を有り難うございました

とてもいい思い出を有り難うございました

K.Oさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-08

スイートルーム(禁煙)/70㎡ 【信濃川ビュー】

毎年利用させて頂いてますが、今回は初めての夏で 滞在期間が長いのでスイートにし良かったです。だだ残念ながらレイトアウトをいつもお願いしていて今回は出来ないらしく、もう少しゆっくりしたかったです

毎年利用させて頂いてますが、今回は初めての夏で 滞在期間が長いのでスイートにし良かったです。だだ残念ながらレイトアウトをいつもお願いしていて今回は出来ないらしく、もう少しゆっくりしたかったです

K.Kさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-06-20

エコノミーツイン(禁煙)/23㎡ <市街地側>

最高のホテルです。また、使いたいと思います。よろしくお願いいたします。

最高のホテルです。また、使いたいと思います。よろしくお願いいたします。

H.Aさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-13

エコノミーツイン(禁煙)/23㎡ <市街地側>

地下駐車場からのエレベーターが稼働しておらず、重い荷物を持って階段を使いフロントへ行きました。全体的に建物の老朽化していると思います。

地下駐車場からのエレベーターが稼働しておらず、重い荷物を持って階段を使いフロントへ行きました。全体的に建物の老朽化していると思います。

M.Sさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-09

スタンダードダブル(禁煙)/26㎡ 【信濃川ビュー】

設備はちょっと古めですが、やっぱり満足できる宿泊が出来ると思います。駐車場代は周辺部に比べるとずいぶんお高めですが… また朝食も非常に美味しかったです。どこに宿泊しても宿泊の際には私はいつもオレンジジュースを飲むタイプなのですが、口に... 続きをよむ 設備はちょっと古めですが、やっぱり満足できる宿泊が出来ると思います。駐車場代は周辺部に比べるとずいぶんお高めですが… また朝食も非常に美味しかったです。どこに宿泊しても宿泊の際には私はいつもオレンジジュースを飲むタイプなのですが、口に含んだ瞬間、満足できる朝食がとれるな、と感じました。 またの機会がありましたらよろしくお願いいたします。

設備はちょっと古めですが、やっぱり満足できる宿泊が出来ると思います。駐車場代は周辺部に比べるとずいぶんお高めですが… また朝食も非常に美味しかったです。どこに宿泊しても宿泊の際には私はいつもオレンジジュースを飲むタイプなのですが、口に含んだ瞬間、満足できる朝食がとれるな、と感じました。 またの機会がありましたらよろしくお願いいたします。

J.Oさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-28

プチダブル(禁煙)/18㎡ <市街地側>

ホテルのコンシェルジュの方、とてもステキでお話しやすい女性でした。美味しいお酒と食事のお店を紹介して頂き、ありがとうございました。食事目的の旅行だったので、おかげで楽しく過ごせました。 チェックアウト時の、ポーター(女性)の方の挨拶も気持... 続きをよむ ホテルのコンシェルジュの方、とてもステキでお話しやすい女性でした。美味しいお酒と食事のお店を紹介して頂き、ありがとうございました。食事目的の旅行だったので、おかげで楽しく過ごせました。 チェックアウト時の、ポーター(女性)の方の挨拶も気持ちが良かったです。

ホテルのコンシェルジュの方、とてもステキでお話しやすい女性でした。美味しいお酒と食事のお店を紹介して頂き、ありがとうございました。食事目的の旅行だったので、おかげで楽しく過ごせました。 チェックアウト時の、ポーター(女性)の方の挨拶も気持ちが良かったです。

A.Mさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-11-24

エコノミーツイン(禁煙)/23㎡ <市街地側>

久しぶりに利用しましたが 落ち着いた素敵なホテルです。 スタッフの方がの細やか心遣いや 丁寧な接客にゆったり過ごせました。  ロビーに大きなクリスマスツリーがあり 綺麗でした。 また利用させて頂きすので 宜しくお願いいたします... 続きをよむ 久しぶりに利用しましたが 落ち着いた素敵なホテルです。 スタッフの方がの細やか心遣いや 丁寧な接客にゆったり過ごせました。  ロビーに大きなクリスマスツリーがあり 綺麗でした。 また利用させて頂きすので 宜しくお願いいたします。 ありがとうございました。

久しぶりに利用しましたが 落ち着いた素敵なホテルです。 スタッフの方がの細やか心遣いや 丁寧な接客にゆったり過ごせました。  ロビーに大きなクリスマスツリーがあり 綺麗でした。 また利用させて頂きすので 宜しくお願いいたします。 ありがとうございました。

T.Iさん(74歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-10-23

エコノミーツイン(禁煙)/23㎡ <市街地側>

枕が高すぎて良く眠れませんでした。

枕が高すぎて良く眠れませんでした。

T.Nさん(39歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-13

プチダブル(禁煙)/18㎡ <市街地側>

立地とコスパが最高。 ベッドは2人ではやや狭いけど、総合的に満足。

立地とコスパが最高。 ベッドは2人ではやや狭いけど、総合的に満足。

T.Tさん(42歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-07-17

スタンダードシングル(禁煙)/18㎡ <市街地側>

色々ご配慮頂き、ありがとうございました。 また、新潟に出張の時には、利用させて頂きます‼️

色々ご配慮頂き、ありがとうございました。 また、新潟に出張の時には、利用させて頂きます‼️

M.Sさん(66歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-18

デラックスツイン(禁煙)/32㎡ 【信濃川ビュー】

片麻痺なんですが、こちらのバスタブは低くて家族の 介助なくても、一人でも、シャワーできるので 帰省する度に使わせてもらってます、 いつも 気持ちよく泊まってます。 又 お願いすると思います。 今回は夜に地震があって 丁度シャワー中で... 続きをよむ 片麻痺なんですが、こちらのバスタブは低くて家族の 介助なくても、一人でも、シャワーできるので 帰省する度に使わせてもらってます、 いつも 気持ちよく泊まってます。 又 お願いすると思います。 今回は夜に地震があって 丁度シャワー中でしたので 捕まって じっとしていました。

片麻痺なんですが、こちらのバスタブは低くて家族の 介助なくても、一人でも、シャワーできるので 帰省する度に使わせてもらってます、 いつも 気持ちよく泊まってます。 又 お願いすると思います。 今回は夜に地震があって 丁度シャワー中でしたので 捕まって じっとしていました。

M.Kさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-04-21

デラックスツイン(禁煙)/32㎡ 【信濃川ビュー】

今まだホテルのベッドでゴロゴロしてます。チェックアウト11時でうれしい

今まだホテルのベッドでゴロゴロしてます。チェックアウト11時でうれしい

A.Kさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-04-03

スタンダードシングル(禁煙)/18㎡ <市街地側>

フロントの方やコンシェルジュの方にとても親切にしていただけて 感謝しています。 元々ないのか分かりませんが アメニティにくしがなくそこだけ困りました。

フロントの方やコンシェルジュの方にとても親切にしていただけて 感謝しています。 元々ないのか分かりませんが アメニティにくしがなくそこだけ困りました。

K.Sさん(67歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-02-06

デラックスツイン(禁煙)/32㎡ 【信濃川ビュー】

実家が近いのでレストランは利用しても、一度も泊まったことはなかったのですが、兵庫からの帰省で利用しました。お部屋も清潔で、万代橋の景色も素敵で、スタッフの皆様もとても親切です。麻痺のある主人にはお風呂のタブが低く、一人でも跨いで入れたのでと... 続きをよむ 実家が近いのでレストランは利用しても、一度も泊まったことはなかったのですが、兵庫からの帰省で利用しました。お部屋も清潔で、万代橋の景色も素敵で、スタッフの皆様もとても親切です。麻痺のある主人にはお風呂のタブが低く、一人でも跨いで入れたのでとても喜んでいました。次回も是非泊まりたいです。

実家が近いのでレストランは利用しても、一度も泊まったことはなかったのですが、兵庫からの帰省で利用しました。お部屋も清潔で、万代橋の景色も素敵で、スタッフの皆様もとても親切です。麻痺のある主人にはお風呂のタブが低く、一人でも跨いで入れたのでとても喜んでいました。次回も是非泊まりたいです。

T.Tさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-01-02

デラックスツイン(禁煙)/32㎡ 【信濃川ビュー】

私が物心ついた頃にはすでにあった老舗ホテルということで正直所々古さは感じましたが、清潔で清掃も行き届いておりお正月をリラックスして過ごすことができました。何より若いスタッフの方々の爽やかな接客はとても素晴らしかったです。流石に老舗ホテルだと... 続きをよむ 私が物心ついた頃にはすでにあった老舗ホテルということで正直所々古さは感じましたが、清潔で清掃も行き届いておりお正月をリラックスして過ごすことができました。何より若いスタッフの方々の爽やかな接客はとても素晴らしかったです。流石に老舗ホテルだと感心しました。朝食の焼きたてパン、手作り豆腐、オムレツが特に最高でした。また近いうちにお世話になろうと思います。2歳の娘も大のお気に入りのようで、また来たい来たいと車中泣いていました。良いお正月をありがとうございました。

私が物心ついた頃にはすでにあった老舗ホテルということで正直所々古さは感じましたが、清潔で清掃も行き届いておりお正月をリラックスして過ごすことができました。何より若いスタッフの方々の爽やかな接客はとても素晴らしかったです。流石に老舗ホテルだと感心しました。朝食の焼きたてパン、手作り豆腐、オムレツが特に最高でした。また近いうちにお世話になろうと思います。2歳の娘も大のお気に入りのようで、また来たい来たいと車中泣いていました。良いお正月をありがとうございました。

H.Tさん(69歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-09-01

デラックスツイン(禁煙)/32㎡ 【信濃川ビュー】

午前11時5分前ぐらいにチェックアウトのためにエレベーターからフロントに向かって歩いていたら、研修中の名札をつけたメガネをかけた丸顔で背の小さい女性従業員に「外出ですか?」と呼び止められた。何故、私だけがそのような「声がけ」をされたのか疑問... 続きをよむ 午前11時5分前ぐらいにチェックアウトのためにエレベーターからフロントに向かって歩いていたら、研修中の名札をつけたメガネをかけた丸顔で背の小さい女性従業員に「外出ですか?」と呼び止められた。何故、私だけがそのような「声がけ」をされたのか疑問を感じた。「チェックアウトです」と答えたら、彼女は安心したような顔をしていた。どう考えても不可解な「声かけ」である。食い逃げや犯罪者予備軍等の所謂「不審客」としてマークされていたとしか思えず、非常に不愉快な気分になった。朝食もおいしくいただき、当日は天気もよく気分も良かったのに、この「声かけ」で旅をメチャクチャにされた気分だった。チェックアウト後にその従業員に「この時刻に荷物をもってフロントに向かっていればチェックアウトに決まっているでしょう」と言ったが、彼女は何を言われたのかわからなかったようでヘラヘラしているだけだった。その態度も不快だった。 ホテルオークラともあろうものが、従業員にスーパーマーケットの万引き対策レベルの顧客マークや「声がけ」等の下品なことをしているとはあきれるしかない。ロビーでは従業員がウロウロして、作り笑顔を振りまいたり余計な挨拶や「声がけ」をしたりしているようだが、うるさいだけだ。そっとしておいてもらいたい。一流ホテルなら、余計なことはせず、上品に客を「無視」してもらいたい。 宿泊当日の夜は「弥彦」で食事をしたが、閑散としていた。女性従業員は食事について何を尋ねても分からないし、男性の年配従業員は、中指で指さししながらメニューの説明をしたり、小皿をテーブルの上で滑らせたり、頼みもしないのに酌をしたり、下品で鬱陶しかった。すくいは料理がそこそこおいしかったことだ(不漁のため刺身は新鮮なものがないのは仕方ない)。 これならスーパーホテルにでも泊まった方が安いだけマシだ。二度と使わないし、人にも勧めない。

午前11時5分前ぐらいにチェックアウトのためにエレベーターからフロントに向かって歩いていたら、研修中の名札をつけたメガネをかけた丸顔で背の小さい女性従業員に「外出ですか?」と呼び止められた。何故、私だけがそのような「声がけ」をされたのか疑問を感じた。「チェックアウトです」と答えたら、彼女は安心したような顔をしていた。どう考えても不可解な「声かけ」である。食い逃げや犯罪者予備軍等の所謂「不審客」としてマークされていたとしか思えず、非常に不愉快な気分になった。朝食もおいしくいただき、当日は天気もよく気分も良かったのに、この「声かけ」で旅をメチャクチャにされた気分だった。チェックアウト後にその従業員に「この時刻に荷物をもってフロントに向かっていればチェックアウトに決まっているでしょう」と言ったが、彼女は何を言われたのかわからなかったようでヘラヘラしているだけだった。その態度も不快だった。 ホテルオークラともあろうものが、従業員にスーパーマーケットの万引き対策レベルの顧客マークや「声がけ」等の下品なことをしているとはあきれるしかない。ロビーでは従業員がウロウロして、作り笑顔を振りまいたり余計な挨拶や「声がけ」をしたりしているようだが、うるさいだけだ。そっとしておいてもらいたい。一流ホテルなら、余計なことはせず、上品に客を「無視」してもらいたい。 宿泊当日の夜は「弥彦」で食事をしたが、閑散としていた。女性従業員は食事について何を尋ねても分からないし、男性の年配従業員は、中指で指さししながらメニューの説明をしたり、小皿をテーブルの上で滑らせたり、頼みもしないのに酌をしたり、下品で鬱陶しかった。すくいは料理がそこそこおいしかったことだ(不漁のため刺身は新鮮なものがないのは仕方ない)。 これならスーパーホテルにでも泊まった方が安いだけマシだ。二度と使わないし、人にも勧めない。

S.Iさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-02-01

スタンダードシングル(禁煙)/18㎡ <市街地側>

入口から凄く対応が良かったです! フロントまで荷物を持っていただきありがとうございました。 重い荷物でもなかったので部屋までは自分で持っていきましたが、笑顔で部屋までお持ちしましょうか?と声をかけていただき嬉しかったです。

入口から凄く対応が良かったです! フロントまで荷物を持っていただきありがとうございました。 重い荷物でもなかったので部屋までは自分で持っていきましたが、笑顔で部屋までお持ちしましょうか?と声をかけていただき嬉しかったです。

Y.Iさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2017-12-14

スタンダードダブル(禁煙)/26㎡ 【信濃川ビュー】

何度か利用していますが 今回が一番良い部屋でした ありがとうございました 外からの車の音が気になりました

何度か利用していますが 今回が一番良い部屋でした ありがとうございました 外からの車の音が気になりました

施設・サービス

施設名

ホテルオークラ新潟

住所

新潟県新潟市中央区川端町6-53

チェックイン/チェックアウト時間

14:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/銀聯/SAISON/UC/DC

総部屋数

265室

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