ロッテアライリゾートの口コミ・レビュー

妙高山、火打山など自然豊かな妙高市にあるこのホテル、スタッフの方々が大好きで何回か泊まらせもらってます。 チェックインする時、前回と同じスタッフさんで、○○さんですね？と、私の名前を覚えてくれてて、 驚きました。 こちらのスタ... 続きをよむ 妙高山、火打山など自然豊かな妙高市にあるこのホテル、スタッフの方々が大好きで何回か泊まらせもらってます。 チェックインする時、前回と同じスタッフさんで、○○さんですね？と、私の名前を覚えてくれてて、 驚きました。 こちらのスタッフの方は、真摯に対応して頂き 気持ちいいです。

妙高山、火打山など自然豊かな妙高市にあるこのホテル、スタッフの方々が大好きで何回か泊まらせもらってます。 チェックインする時、前回と同じスタッフさんで、○○さんですね？と、私の名前を覚えてくれてて、 驚きました。 こちらのスタッフの方は、真摯に対応して頂き 気持ちいいです。

スタッフの対応が良くなかった。聞いてもわからないスタッフがいたし、対応的にまだ現場にでるべき人材ではなさそうなスタッフが多かった。素早い対応を求めたい。

スタッフの対応が良くなかった。聞いてもわからないスタッフがいたし、対応的にまだ現場にでるべき人材ではなさそうなスタッフが多かった。素早い対応を求めたい。

連休初日で宿泊客が多かったからなのかもしれませんが、チェックインに３０分以上も要し、「順番になるまでウェルカムドリンクをどうぞ」と案内されるも補充がなくドリンクは空っぽ、座って待てる席もなく…といった感じでした。 あまりにも時間がかかるの... 続きをよむ 連休初日で宿泊客が多かったからなのかもしれませんが、チェックインに３０分以上も要し、「順番になるまでウェルカムドリンクをどうぞ」と案内されるも補充がなくドリンクは空っぽ、座って待てる席もなく…といった感じでした。 あまりにも時間がかかるので再確認しに行ったところ、「ご案内できる順番になりました」と言われましたが、他に客はおらず、呼び出しを忘れたのだと思っています。また、アクティビティは期間バイトなのか、対応の良い人とそうでない人の差が激しかったです。特に小さい子供への塩対応が気になりました。 ホテルの部屋の広さやお風呂、プールなど施設はとても過ごしやすかっただけに、サービスが残念でした。

連休初日で宿泊客が多かったからなのかもしれませんが、チェックインに３０分以上も要し、「順番になるまでウェルカムドリンクをどうぞ」と案内されるも補充がなくドリンクは空っぽ、座って待てる席もなく…といった感じでした。 あまりにも時間がかかるので再確認しに行ったところ、「ご案内できる順番になりました」と言われましたが、他に客はおらず、呼び出しを忘れたのだと思っています。また、アクティビティは期間バイトなのか、対応の良い人とそうでない人の差が激しかったです。特に小さい子供への塩対応が気になりました。 ホテルの部屋の広さやお風呂、プールなど施設はとても過ごしやすかっただけに、サービスが残念でした。

初めてロッテホテルに宿泊しました。 分からないことがあり、事前にホテルに問い合わせたところ、予約係の人にとても親切にご説明いただきました。 おかげ様で当日も大変快適に過ごすことができました。 妙高に行く際はまた利用したいと思います。 ... 続きをよむ 初めてロッテホテルに宿泊しました。 分からないことがあり、事前にホテルに問い合わせたところ、予約係の人にとても親切にご説明いただきました。 おかげ様で当日も大変快適に過ごすことができました。 妙高に行く際はまた利用したいと思います。

初めてロッテホテルに宿泊しました。 分からないことがあり、事前にホテルに問い合わせたところ、予約係の人にとても親切にご説明いただきました。 おかげ様で当日も大変快適に過ごすことができました。 妙高に行く際はまた利用したいと思います。

いきなり違う部屋に案内され、こちらからおかしいと言ったので対応してくれましたが、なかなか対応してくれず、対応してくれたあとも何が悪かったのか分からず、カフェでお待ちくださいと案内されました。間違えたのは仕方ないがきちんと説明して欲しい。 ... 続きをよむ いきなり違う部屋に案内され、こちらからおかしいと言ったので対応してくれましたが、なかなか対応してくれず、対応してくれたあとも何が悪かったのか分からず、カフェでお待ちくださいと案内されました。間違えたのは仕方ないがきちんと説明して欲しい。 他は問題なしです。

いきなり違う部屋に案内され、こちらからおかしいと言ったので対応してくれましたが、なかなか対応してくれず、対応してくれたあとも何が悪かったのか分からず、カフェでお待ちくださいと案内されました。間違えたのは仕方ないがきちんと説明して欲しい。 他は問題なしです。

夕食、朝食共に和食をいただきましたが、とても落ち着いた雰囲気で美味しく、安心して過ごせました。お部屋も広くきれいでした。また機会があれば行きたいホテルです。

夕食、朝食共に和食をいただきましたが、とても落ち着いた雰囲気で美味しく、安心して過ごせました。お部屋も広くきれいでした。また機会があれば行きたいホテルです。

２食付きなのに食事のシステムが残念過ぎます。チェックインの時に予め予約した方がいいと言われ、日本食レストランにすぐに電話したにも関わらずもう予約は取れませんと言われました。仕方なく洋食ビュッフェに電話しましたが、予約はすでに遅い時間のみ。食... 続きをよむ ２食付きなのに食事のシステムが残念過ぎます。チェックインの時に予め予約した方がいいと言われ、日本食レストランにすぐに電話したにも関わらずもう予約は取れませんと言われました。仕方なく洋食ビュッフェに電話しましたが、予約はすでに遅い時間のみ。食事付きなのにいったいどうなってるのか訳がわからなくなりました。だったら予約する時に食事の予約も取るように案内しておいてほしかったです。 こんなホテルは初めてです。せっかく食事を楽しみにしていたのに、無理矢理食べさせられた感じで残念でなりません。 ホテルは素晴らしかったです。

２食付きなのに食事のシステムが残念過ぎます。チェックインの時に予め予約した方がいいと言われ、日本食レストランにすぐに電話したにも関わらずもう予約は取れませんと言われました。仕方なく洋食ビュッフェに電話しましたが、予約はすでに遅い時間のみ。食事付きなのにいったいどうなってるのか訳がわからなくなりました。だったら予約する時に食事の予約も取るように案内しておいてほしかったです。 こんなホテルは初めてです。せっかく食事を楽しみにしていたのに、無理矢理食べさせられた感じで残念でなりません。 ホテルは素晴らしかったです。

お部屋もお風呂もプールも素敵で、のんびり過ごすには、とても心地よかったです。ホテルのスタッフさんもとても感じが良かったです。三密を避けるため、人が少ない平日を選んで2泊しました。アクティビティが全てお休み、レストランも一ヶ所のみの営業でした... 続きをよむ お部屋もお風呂もプールも素敵で、のんびり過ごすには、とても心地よかったです。ホテルのスタッフさんもとても感じが良かったです。三密を避けるため、人が少ない平日を選んで2泊しました。アクティビティが全てお休み、レストランも一ヶ所のみの営業でした。コロナ禍の今、仕方ないです。ただ、ホテルライフの一つ、食は重要です。レストランのスタッフさんの対応が残念すぎました。朝食は2日間ほぼ同じメニューでした。夕食は和と洋と選択できました。1日目の夕食後、退席するとき、何も言われなかったのですが、実はデザートが出てきていませんでした。退席の際に、デザートがあることを伝えていただけないのはなぜでしょうか。翌日、他のお客様が、昨日、デザートが出てきてないことを今、知った、今日、昨日の分を出してくれと仰っておられました。どの客に何を運んであるのかいないのか、把握されていない体制について、ご検討頂ければと存じます。また、1人だったためでしょうか。空いているにも関わらず、大きなテーブルが置いてある窓際に通されず、毎回、小さなテーブルの置いてある壁際に通されました。空いているのなら窓際をと、希望しました。結果、毎回、窓際で食事できましたが、コロナ禍の今、1人旅する方も多いと思います。小さなテーブルの配置も窓際にするなどのご検討をして頂きたいと存じます。食事を外で済まされるのであれば、良いホテルだと思いました。ただ、徒歩圏内では、近くに食べられるところはございませんでした。

お部屋もお風呂もプールも素敵で、のんびり過ごすには、とても心地よかったです。ホテルのスタッフさんもとても感じが良かったです。三密を避けるため、人が少ない平日を選んで2泊しました。アクティビティが全てお休み、レストランも一ヶ所のみの営業でした。コロナ禍の今、仕方ないです。ただ、ホテルライフの一つ、食は重要です。レストランのスタッフさんの対応が残念すぎました。朝食は2日間ほぼ同じメニューでした。夕食は和と洋と選択できました。1日目の夕食後、退席するとき、何も言われなかったのですが、実はデザートが出てきていませんでした。退席の際に、デザートがあることを伝えていただけないのはなぜでしょうか。翌日、他のお客様が、昨日、デザートが出てきてないことを今、知った、今日、昨日の分を出してくれと仰っておられました。どの客に何を運んであるのかいないのか、把握されていない体制について、ご検討頂ければと存じます。また、1人だったためでしょうか。空いているにも関わらず、大きなテーブルが置いてある窓際に通されず、毎回、小さなテーブルの置いてある壁際に通されました。空いているのなら窓際をと、希望しました。結果、毎回、窓際で食事できましたが、コロナ禍の今、1人旅する方も多いと思います。小さなテーブルの配置も窓際にするなどのご検討をして頂きたいと存じます。食事を外で済まされるのであれば、良いホテルだと思いました。ただ、徒歩圏内では、近くに食べられるところはございませんでした。

夕食に2時間半待たされ、子供達が楽しみにしていたナイトプールに間に合わない時間だったので、途中で切り上げてきました。 料理はコースで、席についてから食べ終わるまで1時間半かかると言われ、ドリンクも料理も全然出てきませんでした。 プールも... 続きをよむ 夕食に2時間半待たされ、子供達が楽しみにしていたナイトプールに間に合わない時間だったので、途中で切り上げてきました。 料理はコースで、席についてから食べ終わるまで1時間半かかると言われ、ドリンクも料理も全然出てきませんでした。 プールもお風呂もすごく良かったし、昼間に体験できるアクティビティも良かったです。 天気が悪かったので、残念ながら星空は見えなかったけど、子供達も大喜びでした。 夕食だけ改善されるようなら、また是非遊びに行きたいと思います。

夕食に2時間半待たされ、子供達が楽しみにしていたナイトプールに間に合わない時間だったので、途中で切り上げてきました。 料理はコースで、席についてから食べ終わるまで1時間半かかると言われ、ドリンクも料理も全然出てきませんでした。 プールもお風呂もすごく良かったし、昼間に体験できるアクティビティも良かったです。 天気が悪かったので、残念ながら星空は見えなかったけど、子供達も大喜びでした。 夕食だけ改善されるようなら、また是非遊びに行きたいと思います。

この度はお世話になりました。 ロッジ棟に宿泊しました、お部屋も広くベットも寝心地がよく、窓からの緑を眺めながらゆっくりすることができました。 スタッフの方々も皆様優しく接してくださり心地よく過ごせました。 海外のお客様が多いか... 続きをよむ この度はお世話になりました。 ロッジ棟に宿泊しました、お部屋も広くベットも寝心地がよく、窓からの緑を眺めながらゆっくりすることができました。 スタッフの方々も皆様優しく接してくださり心地よく過ごせました。 海外のお客様が多いからでしょうか、お部屋やお風呂が洋風のロッジ風なのですがイスと桶が檜だったのが微笑ましかったです。 オフシーズンなのでとても静かにすごせたのですがほとんどのカフェなどがcloseや16時半までなのがチェックインしてからわかり、ライブラリーカフェを利用するつもりでいたので残念でした。 barも今のシーズンは前日まで予約が必要という事でサイトで予約の際にはわかるようにして頂いた方が大人の滞在には有難いと思います。 アクティビティが充実していましたのでお子さんがいらっしゃる方は楽しめると思います。 私も次回はプールの準備をして伺いたいと思います。 有難うございました。

この度はお世話になりました。 ロッジ棟に宿泊しました、お部屋も広くベットも寝心地がよく、窓からの緑を眺めながらゆっくりすることができました。 スタッフの方々も皆様優しく接してくださり心地よく過ごせました。 海外のお客様が多いからでしょうか、お部屋やお風呂が洋風のロッジ風なのですがイスと桶が檜だったのが微笑ましかったです。 オフシーズンなのでとても静かにすごせたのですがほとんどのカフェなどがcloseや16時半までなのがチェックインしてからわかり、ライブラリーカフェを利用するつもりでいたので残念でした。 barも今のシーズンは前日まで予約が必要という事でサイトで予約の際にはわかるようにして頂いた方が大人の滞在には有難いと思います。 アクティビティが充実していましたのでお子さんがいらっしゃる方は楽しめると思います。 私も次回はプールの準備をして伺いたいと思います。 有難うございました。

使ってもない費用を請求され、大変不愉快でした。(他のゲストが故意か間違いかは不明ですが、私の部屋番号を言ったのでしょうが、、、) フロントの方が疑っている様な感じで不愉快なチェックアウトになったのが残念です。 ホテルの設備は大変良いです... 続きをよむ 使ってもない費用を請求され、大変不愉快でした。(他のゲストが故意か間違いかは不明ですが、私の部屋番号を言ったのでしょうが、、、) フロントの方が疑っている様な感じで不愉快なチェックアウトになったのが残念です。 ホテルの設備は大変良いです。 朝食バイキングは料理がなくなっても補充されていませんでした。

使ってもない費用を請求され、大変不愉快でした。(他のゲストが故意か間違いかは不明ですが、私の部屋番号を言ったのでしょうが、、、) フロントの方が疑っている様な感じで不愉快なチェックアウトになったのが残念です。 ホテルの設備は大変良いです。 朝食バイキングは料理がなくなっても補充されていませんでした。

シングルベッド4台の部屋に泊まりました。部屋もゴージャスで半個室のベッドルームも家族に好評でした。部屋もお風呂も全て清掃が行き届いていて、カビや水垢などもなく綺麗で気持ち良く過ごせました。 朝食は料理の提供が追い付いていなくて待っている人... 続きをよむ シングルベッド4台の部屋に泊まりました。部屋もゴージャスで半個室のベッドルームも家族に好評でした。部屋もお風呂も全て清掃が行き届いていて、カビや水垢などもなく綺麗で気持ち良く過ごせました。 朝食は料理の提供が追い付いていなくて待っている人が沢山おり、お店の方が気の毒になるほどでした。ご飯がとても美味しかったです。 また、スキーシーズンに行ってみたいです。

シングルベッド4台の部屋に泊まりました。部屋もゴージャスで半個室のベッドルームも家族に好評でした。部屋もお風呂も全て清掃が行き届いていて、カビや水垢などもなく綺麗で気持ち良く過ごせました。 朝食は料理の提供が追い付いていなくて待っている人が沢山おり、お店の方が気の毒になるほどでした。ご飯がとても美味しかったです。 また、スキーシーズンに行ってみたいです。

施設は素晴らしく、満足できました。 ただ、まだ、ゲストの視点からのサービスという点では、他の日本のホテルとは格差がありすぎるかもしれません。国の差かもしれませんが、日本のきめ細やかなサービスに慣れていると、不満に感じる日本人は多いのではな... 続きをよむ 施設は素晴らしく、満足できました。 ただ、まだ、ゲストの視点からのサービスという点では、他の日本のホテルとは格差がありすぎるかもしれません。国の差かもしれませんが、日本のきめ細やかなサービスに慣れていると、不満に感じる日本人は多いのではないでしょうか。 平日だったこともあり、客が極めて少なく、その状況でのお金のかけ方に、経営が心配になりました。 高価格設定が間違っているとは言いませんが、需要と供給のバランスは全く取れていない気がします。 個人的には、素晴らしいスキー場に、素晴らしい施設なので、経営を上手くして、存続させて欲しい思いです。

施設は素晴らしく、満足できました。 ただ、まだ、ゲストの視点からのサービスという点では、他の日本のホテルとは格差がありすぎるかもしれません。国の差かもしれませんが、日本のきめ細やかなサービスに慣れていると、不満に感じる日本人は多いのではないでしょうか。 平日だったこともあり、客が極めて少なく、その状況でのお金のかけ方に、経営が心配になりました。 高価格設定が間違っているとは言いませんが、需要と供給のバランスは全く取れていない気がします。 個人的には、素晴らしいスキー場に、素晴らしい施設なので、経営を上手くして、存続させて欲しい思いです。

部屋はきれいで広く、大満足でした。 設備も必要なもの以上に揃っていて、とても良かったです。 お風呂もタオルを毎回いただけるので気持ちよく入れました。 ただ館内の説明がなく、案内もなかったので、少し迷いました。

部屋はきれいで広く、大満足でした。 設備も必要なもの以上に揃っていて、とても良かったです。 お風呂もタオルを毎回いただけるので気持ちよく入れました。 ただ館内の説明がなく、案内もなかったので、少し迷いました。

全体的にがんばっている感じは受けるが、細かなところでの気遣いが不足している。日本人スタッフが少ないので仕方ないところはあるかと思うが。和風レストランのカニが新鮮ではなく残念でした。スキー場のゲレンデもメンテナンスがいまいちで滑りにくい感じが... 続きをよむ 全体的にがんばっている感じは受けるが、細かなところでの気遣いが不足している。日本人スタッフが少ないので仕方ないところはあるかと思うが。和風レストランのカニが新鮮ではなく残念でした。スキー場のゲレンデもメンテナンスがいまいちで滑りにくい感じがしました。ただ雰囲気は贅沢感があり満足です。パウダースノーで外人受けは良いかと思います。

全体的にがんばっている感じは受けるが、細かなところでの気遣いが不足している。日本人スタッフが少ないので仕方ないところはあるかと思うが。和風レストランのカニが新鮮ではなく残念でした。スキー場のゲレンデもメンテナンスがいまいちで滑りにくい感じがしました。ただ雰囲気は贅沢感があり満足です。パウダースノーで外人受けは良いかと思います。

全体的にとても良かったのですが、ホテルがオープンしたばかりという事もあり、スタッフの方が不慣れで伝達が行き届いてなかったり、施設に関しての質問に即答出来なかったり…という事がありました。 以下は改善を希望します ・サウナの椅子にタオルが... 続きをよむ 全体的にとても良かったのですが、ホテルがオープンしたばかりという事もあり、スタッフの方が不慣れで伝達が行き届いてなかったり、施設に関しての質問に即答出来なかったり…という事がありました。 以下は改善を希望します ・サウナの椅子にタオルが敷いてなか った為とても熱かった ・部屋にアイスペールが無く不便 ・部屋にインターホンがなく不便 ・浴衣の上の羽織りがほしい スキースクールに参加させて頂きましたが、インストラクターの方がとても丁寧親切に指導してくださり、楽しくレッスンを受ける事が出来大満足でした。 ありがとうございました。

全体的にとても良かったのですが、ホテルがオープンしたばかりという事もあり、スタッフの方が不慣れで伝達が行き届いてなかったり、施設に関しての質問に即答出来なかったり…という事がありました。 以下は改善を希望します ・サウナの椅子にタオルが敷いてなか った為とても熱かった ・部屋にアイスペールが無く不便 ・部屋にインターホンがなく不便 ・浴衣の上の羽織りがほしい スキースクールに参加させて頂きましたが、インストラクターの方がとても丁寧親切に指導してくださり、楽しくレッスンを受ける事が出来大満足でした。 ありがとうございました。

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