Review of Hyatt Regency Naha Okinawa

エコ清掃で何をやってくれて何をやらないのかをはっきりさせてほしい。ちょっとの事とは言え、タオルやバスローブなどがずれていたり、ベットメイキングが中途半端なのはホテルの快適度にかかわるので。

I want you to clarify what you do and what you don't do with eco-cleaning. The towels and bathrobes are out of place, but the betting is halfway because it affects the comfort of the hotel.

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ベビーベッドを用意してくれました。ありがとうございました。

He provided a crib. Thank you very much.

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スタッフの皆さんがとても親切で笑顔が素敵な方ばかりで良かったです。過度な接客ではなく自然な感じなので過ごしやすかったです。ラウンジの使い心地も良く、定宿にしたいと思います。立地も最高なので、是非また遊びに行きたいと思います。

It was good that all the staff were very kind and had a wonderful smile. It was easy to spend because it was a natural feeling rather than excessive customer service. The comfort of the lounge is good and I want to make it a regular lodging. Because the location is the best, I would like to go play again.

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夕食に素晴らしいお店を紹介頂きありがとうございました。次回も貴ホテルを利用させて頂きます。M.K

Thank you for introducing a wonderful restaurant for dinner. I will use your hotel next time. MK

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予約当日の朝にオンラインチェックインのメールが届いたので試しにオンラインチェックインをしてみたら「お部屋の準備ができました、フロントデスクでルームキーをお受け取りください。」とメールが届いたのですでに準備ができてると思い到着予定時間に行って... Read more 予約当日の朝にオンラインチェックインのメールが届いたので試しにオンラインチェックインをしてみたら「お部屋の準備ができました、フロントデスクでルームキーをお受け取りください。」とメールが届いたのですでに準備ができてると思い到着予定時間に行ってみるとまだ準備ができていないとのこと。オンラインチェックインはそういうシステムになっていますと言い訳を言われつつ今からお部屋を準備をしますと言われました。そういうシステムなら改善をするなりシステムを停止するべきではないかと思いました。オンラインチェックインをしたのに住所の記入やサインやデポジット用のクレジットカード提示など通常のチェックインと同様の作業を必要でなんのためのオンラインチェックインだったのか不思議で仕方ありませんでした。結局チェックインに計15分ぐらいかかったように思います。お部屋は那覇市内の眺めもよく広くてよかったです。バスタブは高級ホテルにしてはやや小さめに感じました。ジムやプールも広々しててよかったです。

I received an online check-in email on the morning of the reservation, so when I tried online check-in, I received an email saying "I'm ready for my room, please get my room key at the front desk" I thought I was ready, and when I went to the estimated arrival time, I was not ready yet. I was told that online check-in is like that, and that I will be preparing my room now. I thought that such a system should be improved or stopped. Even though I did online check-in, I needed to do the same work as normal check-in, such as filling in my address, signing, and showing a credit card for deposit. I think it took about 15 minutes to check in after all. It was nice that the room had a good view of Naha city. The bathtub felt a bit small for a luxury hotel. The gym and pool were also spacious.

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いつも 名護の実家のかえりは　那覇泊で気分転換をして 帰ることに　してます 今回も　気持よく 滞在させていただき　　満足してます。 ありがとうがざいました。

I always go back to Naha to stay home in Naha, and I am satisfied with the stay. Thank you.

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櫃臺人員服務不親切不像日本人的服務有些失望

The counter staff service is not kind and not as disappointing as the Japanese service.

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地理位置很不错，出门左转走几分钟就能到国际通，到国际通右拐走几步就是有很多美食的屋台村。晚上睡觉也很安静～

The location is very good, go out and take a few minutes to get to the international pass, go to the international pass and turn right a few steps is a lot of food in the village. Sleeping at night is also very quiet~

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2か月おきに那覇に行きますが、今までのホテルに少しあきてしまい、Reluxの文章を読んで、今回利用させていただきました。きちんとした接客が気持ちよく、お風呂とトイレが別が好みではありますが、また利用させていただきます。

I go to Naha every two months, but I got a bit tired of the previous hotel, read the text of Relux, and used it this time. Proper customer service is pleasant and I like bath and toilet separately, but I will use it again.

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那覇に泊まり、沖縄の戦争のことを勉強したいとプランニングを相談しました。 とても親身で、ルートマップも入れてくれました。有り難かったです。 1階のロビーの内装やコーデニングが素敵でした。 従業員の方々が、旅を豊かなものにしてくれま... Read more 那覇に泊まり、沖縄の戦争のことを勉強したいとプランニングを相談しました。 とても親身で、ルートマップも入れてくれました。有り難かったです。 1階のロビーの内装やコーデニングが素敵でした。 従業員の方々が、旅を豊かなものにしてくれました。 バーのおつまみも、質と量が豊かでした。 夜のベットセットは、不要だと思います。毎日綺麗に清掃してくれていたので。 ミネラルウオーターが有り難かったです。

We stayed at Naha and talked about planning to study Okinawa's war. I was very friendly and put in a route map. Thank you very much. The decor and the codning of the lobby on the first floor were wonderful. The employees made the trip rich. The bar snacks were also rich in quality and quantity. I think the night bet set is unnecessary. Because I cleaned it cleanly every day. Thank you for the mineral water.

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チェックインの時に、私の咳が止まらなくなった。 しかし、驚くべきことにフロントスタッフは大丈夫ですか？と声をかけてくれるどころか、表情を変えず淡々と説明を続けた。 終始笑顔はなかった。 荷物を運んでいる女性スタッフも、後ろにいる関係な... Read more チェックインの時に、私の咳が止まらなくなった。 しかし、驚くべきことにフロントスタッフは大丈夫ですか？と声をかけてくれるどころか、表情を変えず淡々と説明を続けた。 終始笑顔はなかった。 荷物を運んでいる女性スタッフも、後ろにいる関係ない客より優先して荷物を運び、客に道を譲ることはなかった。 ハイアットだから期待をし過ぎて、余計に評価が厳しくなるのかもしれないが。 部屋や設備は良かった。 しかし、いくら部屋が良くてもホテルマンの質が低くてはなんの意味もない。 部屋だけなら他にいくらでも良いところはある。 ハイアットのホテルマンだから無表情でいなければならないとでも思いこんでるのか？ と、考えてしまう程冷たさも感じる程の無表情だった。 2度はないと思います。

At the time of check-in, my cough stopped working. But, surprisingly, is the front staff okay? Instead of calling out, I continued to explain lightly without changing my expression. There was no smile from beginning to end. The female staff carrying the package also carried the package prior to the unrelated customer behind them and did not give way to the customer. It may be because the Hyatt is over-expected and the evaluation gets tougher. The room and facilities were good. However, no matter how good the room is, it means nothing if the quality of the hotel is low. There are many other good things about the room alone. Do you even think that you must be expressionless because the Hyatt hotel man? And, it was so expressionless that I felt cold enough to think. I do not think twice.

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いつもありがとうございます。お昼頃に到着したのですが、直ぐにお部屋に入れて頂きゆっくり過ごす事ができました。

I am always grateful for your help. I arrived around noon, but I immediately put it in my room and was able to spend it slowly.

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建物外観とは異なる、素晴らしいデザインと意匠！ 感動致しました。 那覇に泊まるときは、またお邪魔致しますのでよろしくお願い致します。

Great design and design, different from the building exterior! I was moved. When staying in Naha, I would like to disturb you again.

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あまり長い時間滞在できなかったのですが、部屋もきれいで眺望もすばらしく、満足できました。 チェックアウト後も荷物を預かってくれて、とても親切な対応でした。 沖縄ステイの際はまた利用したいと思います。

I could not stay for a long time, but the room was clean and the view was wonderful, I was satisfied. After checking out we kept luggage and was very kind correspondence. In the case of Okinawa stay I would like to use again.

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フロント、客室係、ラウンジ、対応していただいたスタッフは、いずれも素晴らしい接遇のレベルでした。夕食はホテル内のミラノグリルで摂りましたが、こちらも料理の質、接客のレベルともに満足いたしました。あえて言えば、浴室の蛇口がスイッチ式で取り扱い... Read more フロント、客室係、ラウンジ、対応していただいたスタッフは、いずれも素晴らしい接遇のレベルでした。夕食はホテル内のミラノグリルで摂りましたが、こちらも料理の質、接客のレベルともに満足いたしました。あえて言えば、浴室の蛇口がスイッチ式で取り扱いが簡単なようですが、水量の微調整ができずに少し不便にも思えました。今後はラウンジの朝食やルームサービスのメニューの充実に期待したいです。すでに次回の宿泊予約を入れました。那覇に宿泊する際には、まず候補に挙げたいホテルです。

The front desk, the cabin attendant, the lounge, the staff who corresponded, were all at a wonderful level of treatment. We had dinner at the Milan grill in the hotel, but we were also satisfied with the quality of cooking and the level of customer service. In short, it seems that the bathroom faucet is switchable and easy to handle, but I could not fine-tune the amount of water and it seemed a bit inconvenient. From now on I would like to expect the breakfast of the lounge and the enhancement of the menu of the room service. We have already made a reservation for the next time. When staying in Naha, it is a hotel I would like to mention as a candidate first.

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今回もゆっくり過ごす事ができました。アメニティも充実していますので大変使い勝手がよくうれしいです。

I was able to spend it slowly this time. Amenity is also substantial so it is very nice to use it very conveniently.

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宿泊期間中夫の誕生日が重なっていたので、部屋にプレゼントを置いてくれていました。とても嬉しかったです。ありがとうございます

My husband's birthday was overlapped during the staying period, so he placed a present in the room. I was very happy. Thank you

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今回は那覇を中心に少し観光、のんびり過ごすことを目的に滞在しました。 新しいホテルということで綺麗で立地もよく素晴らしかったです。 あと、特筆すべきはスタッフの対応が素晴らしいことです。沖縄そばのお薦めを教えてもらったスタッフには後... Read more 今回は那覇を中心に少し観光、のんびり過ごすことを目的に滞在しました。 新しいホテルということで綺麗で立地もよく素晴らしかったです。 あと、特筆すべきはスタッフの対応が素晴らしいことです。沖縄そばのお薦めを教えてもらったスタッフには後日如何でした？と気にかけてくださいました。 またクラブラウンジでの朝食中に、赤ちゃん連れの家族にソファ席を譲ったのですが、それに気づいていたオムレツを作るスタッフが、さり気なくオムレツプレートにケチャップでthank youの文字を…型にはまらない気配りの効いたサービスに感動しました。必ずまた泊まりたいと思います。 ただ、1点だけ。 2階の裏口の喫煙所は非喫煙者も通るので、そこは少し考えた方がいいと思います。通るたびに息を止めてました。それでもトータルでは素晴らしいホテルです。 海外の方も多い中、クラブフロア、ラウンジは静かでうまく住み分けされてる所もとても良かったです。

This time I stayed aiming at spending a little sightseeing, relaxing mainly in Naha. It was beautiful and the location was great as being a new hotel. Also, the correspondence of the staff is wonderful. How was the staff who taught the recommendation of Okinawa soba at a later date? I care about it. During the breakfast at the club lounge, I handed over the sofa seat to my baby's family, but the staff who made the omelet who had noticed it got caught up on the omelette plate casually and did not fit into the type ... I was touched by the attentive service. I definitely want to stay again. However, only one point. Because smokers in the back door on the second floor pass through non-smokers, I think that it is better to think a little bit there. I stopped breathing every time I passed. Still it is a wonderful hotel in total. While there were many overseas, the place where the club floor, lounge was quiet and living well was also very good.

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休日をゆっくり過ごせました。

I could spend the holidays slowly.

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顧客対応はプロフェッショナルの一言に尽きる。宿泊者にとって最善を期そうとするホテルの姿勢はよく伝わってきた。依頼事項には丁寧に応えてくれるし、留意すべきこともちゃんと教えてくれる。部屋の調度品も高級感があり、スペシャル感があった。またハイア... Read more 顧客対応はプロフェッショナルの一言に尽きる。宿泊者にとって最善を期そうとするホテルの姿勢はよく伝わってきた。依頼事項には丁寧に応えてくれるし、留意すべきこともちゃんと教えてくれる。部屋の調度品も高級感があり、スペシャル感があった。またハイアットのホテルを活用したいと思う。

The customer correspondence is exhausted as a word of a professional. The attitude of the hotel trying to make the best for guests has been well transmitted. It answers the request matter carefully, and it teaches things to keep in mind. The furniture of the room also had a sense of quality and had a sense of special. I also want to take advantage of Hyatt's hotel.

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thankyou for your kind services

thankyou for your kind services

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全体的にサービス水準がとても高く、満足できるものでしたが、1点、ドライヤーが非常に使い込まれたものであったことが残念でした。 同じ印象を受ける人は一定数いると思うので、スイートだけでも見直しをされた方がよいと思います。 なお、設備上どう... Read more 全体的にサービス水準がとても高く、満足できるものでしたが、1点、ドライヤーが非常に使い込まれたものであったことが残念でした。 同じ印象を受ける人は一定数いると思うので、スイートだけでも見直しをされた方がよいと思います。 なお、設備上どうしようもないのですが、トイレの電気が独立しておらず、洗面台の電気が同時についてしまうので、深夜に気にされる方はいらっしゃるかもしれません（一応、カーテンのようなもので遮光できるようになっていますが、面倒なので。）。 また、トレーニングルームの使用料金がかかるのかかからないのか、パンフレットの記載が若干不明確だったので、この点も口頭で補足された方がいいかもしれません（2000円の課金がされるものと勘違いしてしまいました。）。

Overall service level was very high and satisfactory but it was disappointing that one point, dryer was used very well. I think that there are a certain number of people receiving the same impression, so I think that it was better to review even the suite alone. There is nothing to do on the facility, but the electricity of the toilet is not independent and the electricity of the washbasin sticks at the same time, so some people may be interested in late night (for the time being, curtains Although it is designed to be shielded from light, it is troublesome.). Also, since the description of the pamphlet was somewhat unclear whether the fee for using the training room would take or not, it may be better to supplement this point verbally (Mistakenly that fee of 2000 yen will be charged I did it.

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何回か宿泊させて頂いてますが、接客サービスは相変わらずいいホテルです。ラウンジは、オススメです。

Although we let you stay several times, customer service is as good as ever. The lounge is recommended.

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那覇では初めて貴ホテルにお邪魔になりました。子供連れを考慮して頂きハリウッドツインで用意頂き、ありがとうございました。また、子供達はラウンジのナチョスのチーズディップがとても気に入ったようでした。またの機会にも是非利用させて頂きたいと思いま... Read more 那覇では初めて貴ホテルにお邪魔になりました。子供連れを考慮して頂きハリウッドツインで用意頂き、ありがとうございました。また、子供達はラウンジのナチョスのチーズディップがとても気に入ったようでした。またの機会にも是非利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

It was my first visit to your hotel in Naha. Thank you for considering children with Hollywood Twin. Also, the kids seemed to like the nachos cheese dip in the lounge very much. I would like to also use it on occasions of another. Thank you very much.

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空调非常不给力，时好时坏，位置绝佳

The air conditioning is not awesome, it's good or bad, and the location is excellent

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落ち着いた雰囲気の中でゆったりと楽しい旅をすることができました。アクセスも良く便利です。お部屋にステキなやちむんのティーセットがあり沖縄愛に溢れています。また、何よりも朝食の美味しさに驚きました。またぜひ利用したいと思います。

I had a relaxing and enjoyable journey in a calm atmosphere. Access is also convenient and convenient. There is a wonderful tea set in the room and Okinawa love is full of love. Moreover, I was surprised at the taste of breakfast more than anything. I also want to use it by all means.

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外国人スタッフが多かったですが、対応はみなさん非常に丁寧で好感が持てました。 消臭スプレーを貸出して頂きましたが、初めから部屋に常備品として置いていただけると便利だと思いました。 朝食はとても美味しかったです。

There were a lot of foreign staff, but correspondence was very polite and likable everyone. I had a deodorant spray rented, but thought that it would be convenient if you could put it as a stationary item in the room from the beginning. The breakfast was very delicious.

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少しバスタブが小さいのと、洗面所の鍵が締めにくい以外は、とても便利で綺麗で快適に過ごせました。有難うございました。家内共々、大変満足しています。

It was very convenient, clean and comfortable to spend except a little bathtub is small and it is hard to tighten the keys of the washroom. Thank you. I am very satisfied with my wife.

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