Review of Yokohama Bay Sheraton Hotel & Towers

全体的に気持ちよく過ごせるホテルと感じました 特に良かったのはクラブも2Fの朝食も食べ物が美味しかった点、お風呂の水の勢いが良かった点、とりわけ部屋の窓からのベイブリッジを望む夜景は素晴らしいものでした 接客もフロント、レセプション、お... Read more 全体的に気持ちよく過ごせるホテルと感じました 特に良かったのはクラブも2Fの朝食も食べ物が美味しかった点、お風呂の水の勢いが良かった点、とりわけ部屋の窓からのベイブリッジを望む夜景は素晴らしいものでした 接客もフロント、レセプション、お掃除の方まで気持ちよく接していただきました クラブはサービスそのものは嬉しいですが空港ラウンジをライバルとするとかなり中途半端感がありました お菓子の補給が無くてあまり選べなかったのが残念だったのとカクテルタイムというにはあまりにも早く終わってしまうので夕食後に利用できる時間までやっててくれないとほとんど役に立たないです オードブルを夕食がわりにしようとする人がいるがいるような感じもするので難しいのかもしれませんが…

I felt that it was a hotel that I could spend comfortably as a whole.The particularly good points were that the club and the breakfast on the 2nd floor were good food, the water of the bath was good, especially the night view overlooking the bay bridge from the room window. The service was great, the reception was good, the reception was good, and the cleaning was good.The club was happy with the service itself, but the airport lounge was a rival and it was quite half-hearted. It was disappointing that I could not choose and cocktail time would end too soon, so it is almost useless if I do not do until the time available after dinner There are people who try to eat hors d'oeuvres instead of dinner It may be difficult because it feels like it is ...

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横浜に用事があるときはいつも利用させてもらってます。立地もサービスも満足しています。

I always use it when I have business in Yokohama. Location and service are satisfactory.

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シェラトンクラブの利用でした。 専用ラウンジがとても良かったです。 予定が無ければ、ずっと入り浸っていたかった(^-^;) 接客もとても丁寧で笑顔で対応してくれました。 お世話になりました。 また利用したいホテルです。

It was the use of the Sheraton Club. The private lounge was very good. If I didn't have a plan, I wanted to stay immersed (^-^;) The customer service was very polite and responded with a smile. thank you for helping me. It is hotel which we want to use again.

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今回、初めてシェラトンホテルを利用させてもらいました。とても、快適にホテルで、過ごす事が 出来ました。また、利用したいと思います。

This is the first time I have used the Sheraton Hotel. It was a very comfortable hotel. I want to use it again.

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いつも、家族で横浜駅周辺に用事があるときの宿泊施設として使用してます。 一泊素泊まりする分には満足できるホテルだと思います。朝食はバイキング形式でとても美味しいです。

We always use as accommodation when there is errand around Yokohama Station with family. I think that it is a hotel that can be satisfied by the amount of staying overnight. Breakfast is very delicious in buffet style.

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お風呂がとてもも良かったです。 連泊したのですが、部屋に用意されていたドリップコーヒーは２日目にはなかったので残念でした。(勝手にあると思っていただけですが) 接客については、あまりかかわることがなかったなかったのでハッキリは言えません... Read more お風呂がとてもも良かったです。 連泊したのですが、部屋に用意されていたドリップコーヒーは２日目にはなかったので残念でした。(勝手にあると思っていただけですが) 接客については、あまりかかわることがなかったなかったのでハッキリは言えませんが、朝、ホテルの方の前を通って目があっても通常の朝の「おはよう」等の挨拶がなかったのですが、外国人の方も多かったので、何かそのような方針のホテルだと思いました。

The bath was very good too. I stayed for a long time, but it was disappointing that the drip coffee prepared in my room was not on the second day. (I think you are selfish) I could not say clearly about customer service, as I had not been involved so much, but even if I had eyes in front of the hotel in the morning, there was no usual morning greetings such as "Good morning" However, because there were many foreigners, I thought it was a hotel with such a policy.

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すてきな宿泊でした。接客もよく気持ちかったです。ありがとうございました！

It was a wonderful stay. The customer service was also pleasant. Thank you very much!

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先日は、お世話になりました。 30分早く着いてしまったので荷物を預かってもらおうとお願いしたらチェックイン出来ますよととてもありがたかったです。チェックアウト後も荷物を預かっていただけたし、夜23時頃だったにも関わらずロビーの素敵な桜と絵... Read more 先日は、お世話になりました。 30分早く着いてしまったので荷物を預かってもらおうとお願いしたらチェックイン出来ますよととてもありがたかったです。チェックアウト後も荷物を預かっていただけたし、夜23時頃だったにも関わらずロビーの素敵な桜と絵の前で写真も撮っていただいて、お仕事お忙しい中嫌な顔もせず引き受けてくださりありがとうございました。 お部屋も朝食もすべて花まるでした。 女子会の良い思い出が出来ました。 ありがとうございました。

You were very helpful the other day. I arrived 30 minutes earlier so I was thankful that I could check in as soon as I was asked to keep my luggage. After checking out I could keep my luggage and even though it was around 23 o'clock, I took pictures with lovely cherry blossoms in front of the picture and I was busy do not take on a bad face. Thank you for asking. Every room and breakfast was full of flowers. Good memories of the girls' society were made. Thank you very much.

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とにかくベッドの寝心地がとても良く、ゆっくり出来ました。 また、女性には嬉しいアメニティが揃っていました。

Anyway the bed was very comfortable and I could do it slowly. Also, women had ample pleasant amenities.

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窓の外の景色が、ビルの陰（工事中）に隠れてしまって折角の素敵な景色（港）が一部分しか見れなくて残念でした。 良かった事は、手持ちの冷凍食品が客室の冷蔵庫に収容できず、困ってフロントに電話したら快く受け入れ頂き助かりました。宿泊した客室は、... Read more 窓の外の景色が、ビルの陰（工事中）に隠れてしまって折角の素敵な景色（港）が一部分しか見れなくて残念でした。 良かった事は、手持ちの冷凍食品が客室の冷蔵庫に収容できず、困ってフロントに電話したら快く受け入れ頂き助かりました。宿泊した客室は、ラグジュアリーフロアーキングと言うことで広々していて非常に寛ぐ事が出来ました。今まで宿泊したホテル・旅館の中では一番良かったと思いました。

The scenery outside the window was hidden behind the building (under construction) and it was a shame that we could only see a part of the nice view of the corner (port). Good thing was that the frozen foods on hand could not be accommodated in the refrigerator of the guest room, and when I called the front desk in trouble, I received it pleasantly and it was saved. Guest room where we stayed was spacious by saying luxury floor King and was able to relax very much. I thought that it was the best among the hotels and inns I had stayed so far.

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禁煙を選べないお部屋だったのですが、駄目元でお願いしていたところ 禁煙であることはもちろん、プラチナフロアーにグレードアップしていただきました。 初めて海の見える部屋に泊まることができて感動しました。 今年は５回利用させていただき、お... Read more 禁煙を選べないお部屋だったのですが、駄目元でお願いしていたところ 禁煙であることはもちろん、プラチナフロアーにグレードアップしていただきました。 初めて海の見える部屋に泊まることができて感動しました。 今年は５回利用させていただき、お世話になりました チェックアウト後、今年いっぱいで無くなってしまうと知り 占いコーナーにも立寄らせていただきました。 ズバリ言われてこちらも有益でした。笑 来年も利用させていただきます。よろしくお願いします

It was a room where you can not choose smoking cessation, but as you asked for it, it was not smoking but of course it was upgraded to the platinum floor. I was impressed to be able to stay in a room where I could see the sea for the first time. I have used it five times this year, and after having checked out I got to know that it will be lost this year and I also dropped in the divination corner. I was told that it was useful as well. LOL I will also use it next year. Thank you

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クリスマスイブの夜に泊まりました 部屋からの景色がとても綺麗で部屋もしっかり掃除されていて分からないことがあれば何でも答えてくれ、とても安心して充実したクリスマスを楽しめました！ また来たいです！

I stayed at the night of Christmas Eve. The view from the room was very clean and the room was cleaned well and answered whatever I could not understand, I enjoyed a fulfilling Christmas with a great relief! I would like to come again!

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クラブラウンジの方へ。 宿泊客の座る椅子に座ってみてほしいです。 普段、DELLのパソコンのディスプレイを見ることはあっても、裏側はご覧になっていないのではないでしょうか? ゲストからはPCの画面は見えませんが、裏側は見えます。 ... Read more クラブラウンジの方へ。 宿泊客の座る椅子に座ってみてほしいです。 普段、DELLのパソコンのディスプレイを見ることはあっても、裏側はご覧になっていないのではないでしょうか? ゲストからはPCの画面は見えませんが、裏側は見えます。 現状はどうかわかりませんが、埃(ほこり)がついていてちょっと残念でした。 シェラトンで、しかもクラブラウンジでそのような状態だったので。。。 でもお部屋はすごく綺麗でした。 お部屋と同様に、いやそれ以上に綺麗でもよいのではないでしょうか? 受付のデスクまわりの見直しをしてみてはいかがでしょうか?

To the club lounge. I would like you to sit down in the chair where guests sit. Even though you usually see the DELL's computer display, you may not see the reverse side of the screen? Although you can not see the PC screen from the guest, you can see the back side. I do not know how the situation is, but it was a bit disappointing with dust (dust). Because it was such a state at the Sheraton and at the club lounge. . . But the room was very beautiful. Like a room, maybe it may be more beautiful than it is? How about reviewing the desk around the reception desk?

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４人での宿泊には少し狭かったですが、それ以外は大変満足です。 また利用したいと思います。

Although it was a little narrow for the stay with four people, I am very satisfied except it. I want to use it again.

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宿泊者数の事前変更は言うまでもありませんが、当日に宿泊者を増やしてほしいというリクエストにも笑顔で快諾していただき感謝しています。お陰様で下宿していた息子も宿泊することができ、家族4人で久しぶりに寝ることができました。朝食も家族4人で、あれ... Read more 宿泊者数の事前変更は言うまでもありませんが、当日に宿泊者を増やしてほしいというリクエストにも笑顔で快諾していただき感謝しています。お陰様で下宿していた息子も宿泊することができ、家族4人で久しぶりに寝ることができました。朝食も家族4人で、あれこれと色々話ながらとることができ、また美味しくいただくことができました。

It goes without saying that there is a need to change the number of guests beforehand, but we appreciate your gratitude for smiling requests for requests to increase guests on the day. My son who stayed in a lodging room for a long time could also stay, and my family was able to sleep for the first time in a long time with four people. We had breakfast with four people, we could talk with various things about various things, and we were able to have delicious again.

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お部屋に加湿器があって良かったです。

It was nice to have a humidifier in the room.

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夜遅くに予約しましたが非常にスムーズに対応していただけました。朝食も和洋中とメニュー豊富でよかったです。

I booked late at night, but we could respond very smoothly. Breakfast was nice and generous with menu in western and western.

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毎年コンラッド東京を利用しているのでシェラトンには初めて日産スタジアムでライブがあったため近場でこちらを利用。正直言って大した感動もなく上等なビジネスホテルのようだった。比較対象が悪いのかも知れないがフロントの対応もあまり良くなかった。これ... Read more 毎年コンラッド東京を利用しているのでシェラトンには初めて日産スタジアムでライブがあったため近場でこちらを利用。正直言って大した感動もなく上等なビジネスホテルのようだった。比較対象が悪いのかも知れないがフロントの対応もあまり良くなかった。これで3万〜払う気にはなれない。2度と利用しないと思う。

Every year I use Conrad Tokyo, so I had a live at Sheraton for the first time at Nissan Stadium and used it nearby. To be honest, it seemed like a good business hotel without much impression. Although the comparison target may be bad, correspondence of the front was not so good either. With this I can not afford to pay 30,000 ~. I will not use it twice.

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きちんと清掃され心地よいお部屋でした。 荷物の発送をお願いしたらとても丁寧に案内してくださいました。 ３名利用でエキストラベットでしたがよく言うエキストラベットではなくとても快適に使用できました。 是非また利用させて頂きたいです。 ... Read more きちんと清掃され心地よいお部屋でした。 荷物の発送をお願いしたらとても丁寧に案内してくださいました。 ３名利用でエキストラベットでしたがよく言うエキストラベットではなくとても快適に使用できました。 是非また利用させて頂きたいです。

It was a comfortable room cleaned properly. I asked for the shipment of the baggage, and gave me a very polite guide. Although it was an extra bed with three people use, it was not an extra bed which I often say but it was very comfortable to use. I would like to use it again by all means.

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この度は、おかげで大変満足のいく旅行ができました。非常に感謝しております。今後、横浜を訪れるときは必ず利用させていただきたいと思います。ありがとうございました

Thanks to this time, I have made a very satisfying trip. I am very grateful. I would like to invite you to use it when visiting Yokohama from now on. Thank you very much

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可能であれば禁煙のお部屋をお願いしますとのリクエストに応えていただいて感謝しております いつもより広めのお部屋で良い時間を過ごすことができました。 少し夜中にご迷惑をおかけしてしまいすみませんでした。 横浜滞在は、やはりシェラトンさん... Read more 可能であれば禁煙のお部屋をお願いしますとのリクエストに応えていただいて感謝しております いつもより広めのお部屋で良い時間を過ごすことができました。 少し夜中にご迷惑をおかけしてしまいすみませんでした。 横浜滞在は、やはりシェラトンさんが便利でサービスも1番です また利用させていただきます

I thank you for responding to the request that you ask for a non-smoking room if possible. I was able to spend a good time in the wider room than usual. I'm sorry I bothered you a little in the middle of the night. Staying in Yokohama, Sheraton is convenient and service is also No. 1 Again I will use it

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２度目の宿泊でした。駅から近くとても便利です。スタッフの方々は対応が良く居心地の良い時間を過ごせました。

It was the second stay. It is very convenient from the station. The staff members were able to spend good time with a good cooperation.

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初めての利用でした。居心地の良い時間を過ごす事が出来ました。また利用したいです。

It was the first use. I was able to spend a comfortable time. I still want to use it.

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リクエスト応じていただき、ありがとうございます。記念日として記憶に残りました。また利用させていただきます

Thank you for responding to the request. It remembered as an anniversary. I will be using this again

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非常に贅沢な時間を過ごさせていただき、良い思い出ができました。 また利用させていただきます。ありがとうございました。

I had a very luxurious time and got good memories. I will be using this again. Thank you very much.

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右肩脱臼で何かと不自由でしたが、 朝食時のスタッフさん達が皆さん親切にしてくださり、より美味しく感じた お食事でした。 本当にありがとうございました。

Although it was somewhat inconvenient by dislocation of the right shoulder, the staff at breakfast kindly kindly made meal that I felt more delicious. I'm really thankful to you.

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快適な時間をありがとうございました。非日常を少し味わいながらゆったりと過ごす事ができました。室内照明が暗めで心地よかったですが、朝日でベッドサイドの壁によごれがあるのがわかりました。水拭きでとれると思いますので確認してみてください。 また... Read more 快適な時間をありがとうございました。非日常を少し味わいながらゆったりと過ごす事ができました。室内照明が暗めで心地よかったですが、朝日でベッドサイドの壁によごれがあるのがわかりました。水拭きでとれると思いますので確認してみてください。 また利用したいです。

Thank you for a pleasant time. It was able to spend relaxing while tasting a little unusual life. The interior lighting was dark and comfortable, but in the morning sun it turned out that there was a dirt on the bedside wall. I think that it can be removed with water wipe, so please check it. I still want to use it.

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お世話になりました。 当日は浅草墓参りからの３０分程度早い時間で到着 荷物を預かってもらう為にフロントへ 時間前なのでフロアー担当の方に荷物を委ねる際名前を伝える クラブ利用者は多少融通も聞くとのコメント有ったが無理な模様　仕方が無... Read more お世話になりました。 当日は浅草墓参りからの３０分程度早い時間で到着 荷物を預かってもらう為にフロントへ 時間前なのでフロアー担当の方に荷物を委ねる際名前を伝える クラブ利用者は多少融通も聞くとのコメント有ったが無理な模様　仕方が無いね でも次の日には多人数がクラブ受付に・・・さて 部屋は今回クラブ階利用の最下位ランク。それでも定宿より一まわり広い。 バスタブは多少小さいがシャワールームも重宝する ベットの頭の壁が寝返り時音がする以外は快適であった。 海外のクラブフロアーよりも軽飲食に関しては飲み物は充実ですが食べ物はかなりチープ感あり 次回はクラブ利用せずに素泊まる事も検討の余地はあり 駅からも近いので神奈川での宿として意外と使えそうです。 ２泊充実してゆったりと過ごさせて頂きました クラブスタッフ皆様ありがとうございます。

thank you for helping me. Arrive early in 30 minutes from Asakusa grave visit on that day To the front desk to keep luggage Since it is time ago, when transferring luggage to people in charge of the floor telling the name There are comments that club users will hear some flexibility, but there is no way to make an unreasonable pattern But on the next day a lot of people will be accepting the club ... Well Room is the lowest rank of use of club floor this time. Still it is wider than the station. The bathtub is somewhat small but the shower room is also useful It was comfortable except for the sound when the bed's head rolled over. For light foods and drinks over the club floor overseas drinks are fulfilling but the food has quite a cheap feel There is room for consideration that you can stay without using the club next time It is near from the station so it seems to be surprisingly usable as an accommodation in Kanagawa. We stayed for two nights and let me relax. Club staff Thank you very much for everyone.

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全体的には良かったです。 子供の食事とかあるので、室内にスプーンとかを置いてもらえると嬉しいです。

Overall was good. There is something like a child's meal, so it would be nice to have a spoon inside the room.

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チェックインする時にスムーズなチェックインができませんでした。チェックイン時は若干混んでいました。私はく英語が分かりません。順番待ちの列が２列ありすいていた｢SPG｣の列に並んでいたようです。案内の男性職員はいましたが特に説明も無く後２番目... Read more チェックインする時にスムーズなチェックインができませんでした。チェックイン時は若干混んでいました。私はく英語が分かりません。順番待ちの列が２列ありすいていた｢SPG｣の列に並んでいたようです。案内の男性職員はいましたが特に説明も無く後２番目というところで声を掛けられ｢チェックアウトでもなくSPG ｣ではないお客様は隣の列の最後尾に並び直してくださいと言われました。割り混ませてくれることもしてくれませんでした。並んでいたマットにはSPGと書かれていましたが私には意味が分からず係りの方のSPGの説明は｢SPGと書かれている｣と言うことでした。 外国人の利用も多いでしょうが、未だ英語の分からない日本人もいます。日本語の案内もほしかったです。旅行なれしてない人にも分かる案内をお願いしたいです。 係りの方の当たり前の対応がショックでした。

A smooth check-in was not possible when checking in. At check-in was somewhat crowded. I do not understand English. It seems that they were lined up in the row of "SPG" where there were two rows waiting to wait in line. Although there was a guy male staff, it was told that customers who are not being "not checked out SPG" and being rearranged to the last tail of the next row were invited to speak at the second place after no explanation in particular. He did not even divide me into pieces. It was written as SPG on the side by side, but I did not understand the meaning and the explanation of the SPG of the person concerned was to say "SPG is written". There are many foreigners' use, but there are Japanese who still do not understand English. I also wanted a Japanese guide. I would like to ask for guidance to those who have not traveled. It was a shock that correspondence of the person in charge was natural.

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記念日に利用させていただきました。 上層階に泊まったが、上層階だけの特典など、なにも説明がなく、他の階より高い部屋の金額を払ったにもかかわらずほとんどサービスを受けることができなかった。コンシェルジュが説明するなど書いてあったが、何も無し... Read more 記念日に利用させていただきました。 上層階に泊まったが、上層階だけの特典など、なにも説明がなく、他の階より高い部屋の金額を払ったにもかかわらずほとんどサービスを受けることができなかった。コンシェルジュが説明するなど書いてあったが、何も無し。 またエレベーターでスタッフに足を踏まれたが、謝りも無し。 せっかくの記念日が台無しになってしまった。彼にプロポーズをしようとしていたすごく大切な日で、私は計画をたてていたのだが、やめました。 大変不満です。お金を返して欲しい。

I used it on an anniversary. Although I stayed on the upper floor, there was no explanation such as a benefit only for the upper floor, and I could hardly receive the service despite paying the amount of the room higher than the other floors. There was a description written by the concierge, but there was nothing. Staff also took a step on the elevator, but there is no apology. I have spoiled my memorial day. It was a very important day I was going to propose to him, I had planned, but I quit. I am very dissatisfied. I want you to return the money.

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遅めのチェックインでしたが、スタッフも笑顔で丁寧に接客して下さり、好印象でした。お部屋も清潔感があり、よく休めました。妻の誕生日のお花も、ありがとうございました。

It was a late check-in, but the staff was also a good impression, with a smile and careful attendance. The room also had a sense of cleanliness, and I rested well. Thank you for your wife 's birthday flowers too.

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チェックインした際、フロントの女性スタッフがホチキスの針をはずしながら私の方に飛ばしましたが何の言葉かけもなくびっくりしました。私が針をつまんでトレーにのせてもリアクションなしでした。部屋は禁煙で取りましたが、廊下が非常にヤニ臭く、部屋の中... Read more チェックインした際、フロントの女性スタッフがホチキスの針をはずしながら私の方に飛ばしましたが何の言葉かけもなくびっくりしました。私が針をつまんでトレーにのせてもリアクションなしでした。部屋は禁煙で取りましたが、廊下が非常にヤニ臭く、部屋の中にまで匂いが流れこんで、不快でした。また、他ホテルより清掃時間が長い印象を受けました。廊下にずっとワゴンが出ていて、清掃中の部屋からはヤニの匂いがして、出入りする度に視覚・嗅覚的にいい感じは受けませんでした。

When checking in, the front female staff removed the needle of the stapler and flew towards me, but I was surprised to find no words. Even though I pinched the needle and put it on the tray, it was without a reaction. I took room for smoking, but the corridor was very stinky, the smell flowed into the room, it was uncomfortable. Also, I got the impression that cleaning time was longer than other hotels. There was a wagon all the way in the corridor, and from the room being cleaned there was a smell of turkey, and every time we went in and out, we did not feel good or olfactory.

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木の花でのランチを予約していたため、のんびりするするのも兼てに伺ったのですが、お部屋のタバコの臭いが、やはり消臭剤を使っても空気清浄器を使っても消えませんでした。残念です。以前利用させていただいた頃より、大分古くなった印象です。

Because I was booking a lunch at a flower of a tree, I asked to take it easy, but the smell of the cigarette in the room does not disappear even if I use an air purifier even after using the deodorant It was. I'm sorry. From the time I used it before, it is an impression that it got old for a long time.

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部屋は静かで落ち着いた雰囲気で、とてもゆっくりできました。お風呂も広く、湯船に浸かってリラックスできました。大きなドライヤーと体重計があったのも嬉しかったです。ベットがすごく気持ちよく、熟睡出来ました！ 朝ごはんも美味しくたくさん食... Read more 部屋は静かで落ち着いた雰囲気で、とてもゆっくりできました。お風呂も広く、湯船に浸かってリラックスできました。大きなドライヤーと体重計があったのも嬉しかったです。ベットがすごく気持ちよく、熟睡出来ました！ 朝ごはんも美味しくたくさん食べて満足です！また利用したいです。

The room was quiet and calm atmosphere, it was able to be very relaxed. The bath was wide, I was relaxed by being soaked in the bathtub. I was happy that there was a big dryer and a scale. Bet was very comfortable, I was able to sleep well! Breakfast is also delicious and I am satisfied to eat a lot! I also want to use it.

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チェックイン前に荷物を預かって下さったところからチェックアウトまで、スタッフの方々の対応も丁寧でしたし、お部屋も素晴らしく、非常に快適な宿泊でした。ありがとうございました。

From the place where we left luggage before check-in to check-out, the correspondence of the people of the staff was polite, room was also wonderful, it was staying very comfortable. Thank you very much.

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