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ほてるさくらい ホテル櫻井

旅館

ホテル櫻井の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (102件)

4.4/5

5点

57%

4点

28%

3点

13%

2点

-%

1点

2%

項目別の評価

部屋4.4/5

風呂4.5/5

朝食4.2/5

夕食4.3/5

接客・サービス4.4/5

その他の設備4.0/5

Y.Kさん(75歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-11-09

【禁煙】【ホテル櫻井で一番予約の多い部屋】本客殿 次の間付

金婚旅行に相応しい素敵な環境を頂き有難うございます、お部屋 お食事 温泉 掛かりの方々全ての点で大満足です。

金婚旅行に相応しい素敵な環境を頂き有難うございます、お部屋 お食事 温泉 掛かりの方々全ての点で大満足です。

T.Yさん(35歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-11-08

【禁煙】露天風呂付き客室

初めてこちらのホテルを利用してまず受付でフロントの上部の電気周りに蜘蛛の巣が這っていてびっくりさまざまな所にほこりなどがあり掃除が行き届いて無かった。部屋の浴衣の入ってる引き出しも締まらず点検してみたらネジが外れていました。部屋も2人で63... 続きをよむ 初めてこちらのホテルを利用してまず受付でフロントの上部の電気周りに蜘蛛の巣が這っていてびっくりさまざまな所にほこりなどがあり掃除が行き届いて無かった。部屋の浴衣の入ってる引き出しも締まらず点検してみたらネジが外れていました。部屋も2人で63000円の部屋の割に狭くて民宿みたいでガッカリしました。和室だったのですが座椅子のみで普段椅子の生活なので腰が痛くなってしまいました。年を取ると足腰が痛いので和室でも椅子は置いて欲しかった。部屋でくつろげないのであまり部屋にいる事がなかったのでもっと安い部屋にすれば良かったかなと思いました。部屋に案内する係の女性も余り気が効く方ではなく無愛想でそこもガッカリ。帰りもお土産を沢山買って結構大変な思いで運んでいても黙ってみているだけで台車を出してもらえず車まで大変な思いで運びました。1番良かったのは夕食でとても美味しく接客の若い男性もとても感じが良くてそこだけは満足でした。

初めてこちらのホテルを利用してまず受付でフロントの上部の電気周りに蜘蛛の巣が這っていてびっくりさまざまな所にほこりなどがあり掃除が行き届いて無かった。部屋の浴衣の入ってる引き出しも締まらず点検してみたらネジが外れていました。部屋も2人で63000円の部屋の割に狭くて民宿みたいでガッカリしました。和室だったのですが座椅子のみで普段椅子の生活なので腰が痛くなってしまいました。年を取ると足腰が痛いので和室でも椅子は置いて欲しかった。部屋でくつろげないのであまり部屋にいる事がなかったのでもっと安い部屋にすれば良かったかなと思いました。部屋に案内する係の女性も余り気が効く方ではなく無愛想でそこもガッカリ。帰りもお土産を沢山買って結構大変な思いで運んでいても黙ってみているだけで台車を出してもらえず車まで大変な思いで運びました。1番良かったのは夕食でとても美味しく接客の若い男性もとても感じが良くてそこだけは満足でした。

T.Sさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-10-22

【禁煙】【高層階/ワンフロア4室の贅沢】新客殿貴賓室「蓬莱」

大きなホテルで、宿泊客も大勢いましたが、食事時などスムーズに席に着くことが出来満足いく一日でした。大浴場に行く際のかごは、もう少しわかりやすい場所にあった方が良いかな。入室時の部屋の雰囲気とかもありますが、表に出ている旅館さんが多いかも。

大きなホテルで、宿泊客も大勢いましたが、食事時などスムーズに席に着くことが出来満足いく一日でした。大浴場に行く際のかごは、もう少しわかりやすい場所にあった方が良いかな。入室時の部屋の雰囲気とかもありますが、表に出ている旅館さんが多いかも。

M.Kさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-08-11

【禁煙】【リピーター率No.1!数奇屋造り】新客殿 一般客室

美味しいお料理と気持ちの良い温泉ありがとうございました。久しぶりに娘たちとゆっくり過ごせました

美味しいお料理と気持ちの良い温泉ありがとうございました。久しぶりに娘たちとゆっくり過ごせました

Y.Kさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-07-11

【禁煙】【高層階/ワンフロア4室の贅沢】新客殿貴賓室「蓬莱」

初めての草津温泉で、色々調べてホテル櫻井さんに決めました。結果とても満足しました。さすがに温泉も素晴らしく、従業員の皆さんの接遇も心暖まり、リピ決定です。

初めての草津温泉で、色々調べてホテル櫻井さんに決めました。結果とても満足しました。さすがに温泉も素晴らしく、従業員の皆さんの接遇も心暖まり、リピ決定です。

I.Oさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-05

【禁煙】新コンセプトルーム誕生!本客殿コンフォート和洋室

【宿泊概要】 1. 部屋タイプ:【禁煙】新コンセプトルーム誕生!本客殿コンフォート和洋室 2. プラン名:【基本】総料理長おすすめ★一押し厳選旬素材やご当地食材を味わう会席膳◇ 3. 人数と料金: 2名 :79,200円 4. 宿泊... 続きをよむ 【宿泊概要】 1. 部屋タイプ:【禁煙】新コンセプトルーム誕生!本客殿コンフォート和洋室 2. プラン名:【基本】総料理長おすすめ★一押し厳選旬素材やご当地食材を味わう会席膳◇ 3. 人数と料金: 2名 :79,200円 4. 宿泊日:2022年5月5日(木) 【感想】 車で草津温泉に向かうと、正面に背の高いホテル櫻井が見えてきます。その老朽化した外観と大箱さに一抹の不安を覚えての宿泊でした。しかし、フロント従業員の接遇を受けて直ぐに、この宿は何かが違うと感じました。単に丁寧・慇懃というのではなく、心の底から宿泊客をもてなしたいという思いが伝わってきます。従業員数も多い大きな宿で、これだけ質の高いの授業員育成が出来ているということに、非常に感動しました。確かに施設の古さ(空調冷暖房切替が集中型、洗面台の排水が悪いなど)は否めませんが、それを補う「人」の魅力がこの宿にはあります。この素晴らしい自然体でのおもてなし対応は、カリキュラムに沿ったありきたりの研修では身につかないのは間違いありません。その謎解きのためにも再訪したいです。 1. 食事 1)夕食:どの料理も手を掛けて作られており、美味しくいただきました。但し、日本酒は種類があるようで実はかなり限定的な品揃えなのが唯一残念なところです。でも日本酒のペアリングの企画など、工夫はされています。 2)朝食:ビュフェでしたが、和洋ともに品数が多いのは大箱故のメリットですね。楽しく食べることが出来ました。 2. 大浴場 泉質が素晴らしく、何度でも入りたくなります。特に露天風呂(わたの湯源泉)は白濁した柔らかい肌触りに魅了されました。また朝まで終日入れるところも利便性高いです。 3. 別湯 1,000円で別湯に入れます。大浴場が大変に広いので、こちらを敢えて借りようとする人は少ないのでしょうか。閑散としていました(苦笑)。

【宿泊概要】 1. 部屋タイプ:【禁煙】新コンセプトルーム誕生!本客殿コンフォート和洋室 2. プラン名:【基本】総料理長おすすめ★一押し厳選旬素材やご当地食材を味わう会席膳◇ 3. 人数と料金: 2名 :79,200円 4. 宿泊日:2022年5月5日(木) 【感想】 車で草津温泉に向かうと、正面に背の高いホテル櫻井が見えてきます。その老朽化した外観と大箱さに一抹の不安を覚えての宿泊でした。しかし、フロント従業員の接遇を受けて直ぐに、この宿は何かが違うと感じました。単に丁寧・慇懃というのではなく、心の底から宿泊客をもてなしたいという思いが伝わってきます。従業員数も多い大きな宿で、これだけ質の高いの授業員育成が出来ているということに、非常に感動しました。確かに施設の古さ(空調冷暖房切替が集中型、洗面台の排水が悪いなど)は否めませんが、それを補う「人」の魅力がこの宿にはあります。この素晴らしい自然体でのおもてなし対応は、カリキュラムに沿ったありきたりの研修では身につかないのは間違いありません。その謎解きのためにも再訪したいです。 1. 食事 1)夕食:どの料理も手を掛けて作られており、美味しくいただきました。但し、日本酒は種類があるようで実はかなり限定的な品揃えなのが唯一残念なところです。でも日本酒のペアリングの企画など、工夫はされています。 2)朝食:ビュフェでしたが、和洋ともに品数が多いのは大箱故のメリットですね。楽しく食べることが出来ました。 2. 大浴場 泉質が素晴らしく、何度でも入りたくなります。特に露天風呂(わたの湯源泉)は白濁した柔らかい肌触りに魅了されました。また朝まで終日入れるところも利便性高いです。 3. 別湯 1,000円で別湯に入れます。大浴場が大変に広いので、こちらを敢えて借りようとする人は少ないのでしょうか。閑散としていました(苦笑)。

K.Mさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-21

【禁煙】露天風呂付き客室

敷地内入った時からとても気持ちの良い接客で良かったです。 料理も朝と夜共にとても満足でした。 また行きたいです!

敷地内入った時からとても気持ちの良い接客で良かったです。 料理も朝と夜共にとても満足でした。 また行きたいです!

H.Sさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-05

【禁煙】リニューアル!本客殿ハリウッドツイン シモンズベッド

部屋まで案内して下さった若い女性は、まだ初々しい感じで一生懸命、館内の説明をして下さり好感が持てました。 主人は大きな体格で、大きな浴衣を探しに廊下に出てキョロキョロしていた所、忙しそうに廊下を歩いていた方を引き止め、どこに有るか聞いて教... 続きをよむ 部屋まで案内して下さった若い女性は、まだ初々しい感じで一生懸命、館内の説明をして下さり好感が持てました。 主人は大きな体格で、大きな浴衣を探しに廊下に出てキョロキョロしていた所、忙しそうに廊下を歩いていた方を引き止め、どこに有るか聞いて教えてもらいました。 外国の男性の方でしたが、日本語もお上手で一生懸命説明して下さり素晴らしかったです。 その他の方も皆、優しい笑顔で、安心してゆっくり過ごす事が出来ました。 夜には部屋から花火があがるのが見えて、冬なのに特した感じでした。湯もみショーや和太鼓ショーも良かったです。 お湯は言うまでもなく、最高でした。 朝食のフレンチトーストがとても美味しかったです。ドリンクコーナーの床がベタベタしていたのが残念。お子さんがジュースをこぼしたのかな?その場所だけ、マットを敷しておけば良いと思いました。 2日間、お世話になりありがとうございました。 気持ち良く過ごせて良かったです。

部屋まで案内して下さった若い女性は、まだ初々しい感じで一生懸命、館内の説明をして下さり好感が持てました。 主人は大きな体格で、大きな浴衣を探しに廊下に出てキョロキョロしていた所、忙しそうに廊下を歩いていた方を引き止め、どこに有るか聞いて教えてもらいました。 外国の男性の方でしたが、日本語もお上手で一生懸命説明して下さり素晴らしかったです。 その他の方も皆、優しい笑顔で、安心してゆっくり過ごす事が出来ました。 夜には部屋から花火があがるのが見えて、冬なのに特した感じでした。湯もみショーや和太鼓ショーも良かったです。 お湯は言うまでもなく、最高でした。 朝食のフレンチトーストがとても美味しかったです。ドリンクコーナーの床がベタベタしていたのが残念。お子さんがジュースをこぼしたのかな?その場所だけ、マットを敷しておけば良いと思いました。 2日間、お世話になりありがとうございました。 気持ち良く過ごせて良かったです。

R.Aさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-02-11

【禁煙】【ホテル櫻井で一番予約の多い部屋】本客殿 次の間付

湯畑までは徒歩5分ほど。食事はどれも味付けが適切で、おいしかったです!部屋までの案内も丁寧で、どのスタッフの方もみなさん素敵なおもてなしをくださりました。 ウェルカムドリンクで、甘酒があったのが嬉しかったです。 温まりましたし、とっても... 続きをよむ 湯畑までは徒歩5分ほど。食事はどれも味付けが適切で、おいしかったです!部屋までの案内も丁寧で、どのスタッフの方もみなさん素敵なおもてなしをくださりました。 ウェルカムドリンクで、甘酒があったのが嬉しかったです。 温まりましたし、とってもおいしかった〜! 買って帰りたかったのですが、売店には取り扱いがなく残念でした。 部屋も隅々まで掃除がされていて、アメニティ等もきちんと並べられていました。 とても心地よい時間が過ごせて、よかったです。またお邪魔したい宿でした。

湯畑までは徒歩5分ほど。食事はどれも味付けが適切で、おいしかったです!部屋までの案内も丁寧で、どのスタッフの方もみなさん素敵なおもてなしをくださりました。 ウェルカムドリンクで、甘酒があったのが嬉しかったです。 温まりましたし、とってもおいしかった〜! 買って帰りたかったのですが、売店には取り扱いがなく残念でした。 部屋も隅々まで掃除がされていて、アメニティ等もきちんと並べられていました。 とても心地よい時間が過ごせて、よかったです。またお邪魔したい宿でした。

K.Iさん(38歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-12-28

【禁煙】【ホテル櫻井で一番予約の多い部屋】本客殿 次の間付

お風呂、お食事、接客どれをとっても最高でした。 2ヶ月前に宿泊しましたが、すごくよかったので、再度宿泊しましだか、本当に素晴らしいホテルと思い、メンバーズ会員になりました。 また、すぐにいきたいと思います。

お風呂、お食事、接客どれをとっても最高でした。 2ヶ月前に宿泊しましたが、すごくよかったので、再度宿泊しましだか、本当に素晴らしいホテルと思い、メンバーズ会員になりました。 また、すぐにいきたいと思います。

T.Sさん(35歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-12-10

【禁煙】【ホテル櫻井で一番予約の多い部屋】本客殿 次の間付

部屋も広く隣の話し声、物音も聞こえる事なく ゆっくり寛げました。 ただ、今回使用した部屋だけかもしれませんが、お部屋の空気清浄機がうるさかったです。 ビュッフェの種類も多く美味しかったです。 お風呂も広く脱衣所も清潔感があり良かった... 続きをよむ 部屋も広く隣の話し声、物音も聞こえる事なく ゆっくり寛げました。 ただ、今回使用した部屋だけかもしれませんが、お部屋の空気清浄機がうるさかったです。 ビュッフェの種類も多く美味しかったです。 お風呂も広く脱衣所も清潔感があり良かったです。 接客対応はとても良かったです。

部屋も広く隣の話し声、物音も聞こえる事なく ゆっくり寛げました。 ただ、今回使用した部屋だけかもしれませんが、お部屋の空気清浄機がうるさかったです。 ビュッフェの種類も多く美味しかったです。 お風呂も広く脱衣所も清潔感があり良かったです。 接客対応はとても良かったです。

K.Mさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-12-03

【禁煙】【ホテル櫻井で一番予約の多い部屋】本客殿 次の間付

大きなホテルだったので細かいサービスは期待していませんでしたが、全てに於いてそれを上回るものでした。スケールが大きく昭和の企業大旅行を彷彿させる作りにも懐かしさを感じました。ただ、コロナ禍なので、客足が少なく経営が少し心配だなと思いました。... 続きをよむ 大きなホテルだったので細かいサービスは期待していませんでしたが、全てに於いてそれを上回るものでした。スケールが大きく昭和の企業大旅行を彷彿させる作りにも懐かしさを感じました。ただ、コロナ禍なので、客足が少なく経営が少し心配だなと思いました。夕食は量も質も沢山で私は大満足でした。人によっては多すぎるかもしれません。お風呂も大きく旅館では味わえない贅沢をさせていただきました。草津という素晴らしい環境と櫻井さんのゴージャスさ!何も言うことは有りません。また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

大きなホテルだったので細かいサービスは期待していませんでしたが、全てに於いてそれを上回るものでした。スケールが大きく昭和の企業大旅行を彷彿させる作りにも懐かしさを感じました。ただ、コロナ禍なので、客足が少なく経営が少し心配だなと思いました。夕食は量も質も沢山で私は大満足でした。人によっては多すぎるかもしれません。お風呂も大きく旅館では味わえない贅沢をさせていただきました。草津という素晴らしい環境と櫻井さんのゴージャスさ!何も言うことは有りません。また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

H.Kさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-14

【禁煙】【ホテル櫻井で一番予約の多い部屋】本客殿 次の間付

人は多かったのですが、お風呂や食事会場は広く、ゆっくりできました。 露天風呂の泉質も好みで、24時間入浴可能でしたので、複数回楽しめました。 また、サービスも行き届いており、ホテルの外で地図を広げていたにも関わらず、すぐにスタッフの方が... 続きをよむ 人は多かったのですが、お風呂や食事会場は広く、ゆっくりできました。 露天風呂の泉質も好みで、24時間入浴可能でしたので、複数回楽しめました。 また、サービスも行き届いており、ホテルの外で地図を広げていたにも関わらず、すぐにスタッフの方が駆け寄ってきてくださって道案内してくださいました。 その他のシーンでもスタッフの方のサービスレベルはとても高く、また利用したいと思います。 エレベーターが閉まるのが早いことだけが気になりましたが、とても良い旅行になりました。 ありがとうございました。

人は多かったのですが、お風呂や食事会場は広く、ゆっくりできました。 露天風呂の泉質も好みで、24時間入浴可能でしたので、複数回楽しめました。 また、サービスも行き届いており、ホテルの外で地図を広げていたにも関わらず、すぐにスタッフの方が駆け寄ってきてくださって道案内してくださいました。 その他のシーンでもスタッフの方のサービスレベルはとても高く、また利用したいと思います。 エレベーターが閉まるのが早いことだけが気になりましたが、とても良い旅行になりました。 ありがとうございました。

N.Kさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-12

【禁煙】【ホテル櫻井で一番予約の多い部屋】本客殿 次の間付

全てが満足以上に満足でした♪ 家族皆とても幸せな時間を過ごさせて頂きました。 本当に全てのスタッフさんにありがとうございましたと伝えたいです。 必ずまた行きたいと思いますので、その際はまた宜しくお願い致します。

全てが満足以上に満足でした♪ 家族皆とても幸せな時間を過ごさせて頂きました。 本当に全てのスタッフさんにありがとうございましたと伝えたいです。 必ずまた行きたいと思いますので、その際はまた宜しくお願い致します。

K.Iさん(38歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-09

【禁煙】リニューアル!本客殿ハリウッドツイン シモンズベッド

非常に眺望の良い部屋で、とても快適に過ごせました。 夕食、夜食処のラーメン、朝食のバイキングもおいしかったです。 また、行きたいと思いました!

非常に眺望の良い部屋で、とても快適に過ごせました。 夕食、夜食処のラーメン、朝食のバイキングもおいしかったです。 また、行きたいと思いました!

M.Kさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-05

【禁煙】リニューアル!本客殿ハリウッドツイン シモンズベッド

食事は可もなく不可もなくでした。部屋はベッドの部屋だったのですが荷物は床に置くしかなく、少し狭いと感じた。また、洗面台はトイレ、風呂と一緒のユニットバスだったので非常に狭かった。そして、洗面台にコンセントが無いのでドライヤーは部屋でやるしか... 続きをよむ 食事は可もなく不可もなくでした。部屋はベッドの部屋だったのですが荷物は床に置くしかなく、少し狭いと感じた。また、洗面台はトイレ、風呂と一緒のユニットバスだったので非常に狭かった。そして、洗面台にコンセントが無いのでドライヤーは部屋でやるしかなかった。温泉、接客、湯畑迄の送迎は、満足です。太鼓のショーは迫力があり楽しかったです。翌日の午前中に湯畑へ行きたかったので12時迄なら車を駐車場に停めておいても良いと言われたので助かりました。総合的には満足しました。

食事は可もなく不可もなくでした。部屋はベッドの部屋だったのですが荷物は床に置くしかなく、少し狭いと感じた。また、洗面台はトイレ、風呂と一緒のユニットバスだったので非常に狭かった。そして、洗面台にコンセントが無いのでドライヤーは部屋でやるしかなかった。温泉、接客、湯畑迄の送迎は、満足です。太鼓のショーは迫力があり楽しかったです。翌日の午前中に湯畑へ行きたかったので12時迄なら車を駐車場に停めておいても良いと言われたので助かりました。総合的には満足しました。

T.Tさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-26

【禁煙】【ホテル櫻井で一番予約の多い部屋】本客殿 次の間付

チェックイン手続きを済ませて、お部屋までの案内をしてくださった男性(名前を忘れてしまいました)の方が、満遍の笑顔で説明して頂き素敵でした。とても印象が残り、楽しい気分にさせて貰いました。(これからも頑張って欲しいです) 夕食・朝食共にブュッ... 続きをよむ チェックイン手続きを済ませて、お部屋までの案内をしてくださった男性(名前を忘れてしまいました)の方が、満遍の笑顔で説明して頂き素敵でした。とても印象が残り、楽しい気分にさせて貰いました。(これからも頑張って欲しいです) 夕食・朝食共にブュッフェでしたが、とても種類があり満足できる味でもありました。 従業員皆さんが、笑顔で迎えて笑顔で接して頂いて笑顔で送ってくれる、本当に素晴らしいホテルだと思いました。ありがとうございました。

チェックイン手続きを済ませて、お部屋までの案内をしてくださった中国人の男性(名前を忘れてしまいました)の方が、満遍の笑顔で説明して頂き素敵でした。とても印象が残り、楽しい気分にさせて貰いました。(これからも頑張って欲しいです) 夕食・朝食共にブュッフェでしたが、とても種類があり満足できる味でもありました。 従業員皆さんが、笑顔で迎えて笑顔で接して頂いて笑顔で送ってくれる、本当に素晴らしいホテルだと思いました。ありがとうございました。

K.Mさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-08

【禁煙】【ホテル櫻井で一番予約の多い部屋】本客殿 次の間付

念願の草津温泉。 何日も前から楽しみにしていました。 ホテル櫻井さんへお泊まりして本当によかったです。 お部屋も接客もお料理も大満足でした。 本当に楽しい旅行になりました。 草津温泉へ行く時は また利用させていただきます。

念願の草津温泉。 何日も前から楽しみにしていました。 ホテル櫻井さんへお泊まりして本当によかったです。 お部屋も接客もお料理も大満足でした。 本当に楽しい旅行になりました。 草津温泉へ行く時は また利用させていただきます。

Y.Iさん(34歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-02

【禁煙】【ホテル櫻井で一番予約の多い部屋】本客殿 次の間付

チェックイン時間より1時間ほど早く到着しましたが駐車場には既にスタッフの方がスタンバイしていて誘導してくれました。フロントや食事会場などの場所でもスタッフの方は皆とてもキビキビしており、案内も丁寧で挨拶も気持ち良かったです。外国人スタッフの... 続きをよむ チェックイン時間より1時間ほど早く到着しましたが駐車場には既にスタッフの方がスタンバイしていて誘導してくれました。フロントや食事会場などの場所でもスタッフの方は皆とてもキビキビしており、案内も丁寧で挨拶も気持ち良かったです。外国人スタッフの方も何名かいましたがとても日本語が堪能で日本人と接しているようでした。 お部屋もアップグレードしていただいており、とても快適でした。 一点だけ。夕食が19時30分からのビュッフェで、食事を取るのに少し時間がかかったので実際に食べ始めたのは19時50分頃でした。しかしラストオーダーが20時30分ということで、以降はビュッフェラインの物も片付けられてしまうのでもう少し時間に余裕が欲しかったです。

チェックイン時間より1時間ほど早く到着しましたが駐車場には既にスタッフの方がスタンバイしていて誘導してくれました。フロントや食事会場などの場所でもスタッフの方は皆とてもキビキビしており、案内も丁寧で挨拶も気持ち良かったです。外国人スタッフの方も何名かいましたがとても日本語が堪能で日本人と接しているようでした。 お部屋もアップグレードしていただいており、とても快適でした。 一点だけ。夕食が19時30分からのビュッフェで、食事を取るのに少し時間がかかったので実際に食べ始めたのは19時50分頃でした。しかしラストオーダーが20時30分ということで、以降はビュッフェラインの物も片付けられてしまうのでもう少し時間に余裕が欲しかったです。

M.Sさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-23

【禁煙】リニューアル!本客殿ハリウッドツイン シモンズベッド

行く前にみたクチコミに なるほどと思う事がしばしば… 外は秋晴れのような気候 しかし部屋に入ると暑い! ン!暖房? 温度設定ができない❗しょうがないので網戸にしたら虫が結構入ってきてしまい できたら虫除けのものがあれば 虫は我慢して網戸のま... 続きをよむ 行く前にみたクチコミに なるほどと思う事がしばしば… 外は秋晴れのような気候 しかし部屋に入ると暑い! ン!暖房? 温度設定ができない❗しょうがないので網戸にしたら虫が結構入ってきてしまい できたら虫除けのものがあれば 虫は我慢して網戸のままで障子を少しだけ開けて過ごしました お風呂はとっても最高!でした 温度もよくいい温泉です 食事も種類があり楽しく美味しくいただきました ロビーの無料の飲み物は種類と時間が気になりました 今のままならなくてもいいのでは 全体的には良かったです ありがとうございました

行く前にみたクチコミに なるほどと思う事がしばしば… 外は秋晴れのような気候 しかし部屋に入ると暑い! ン!暖房? 温度設定ができない❗しょうがないので網戸にしたら虫が結構入ってきてしまい できたら虫除けのものがあれば 虫は我慢して網戸のままで障子を少しだけ開けて過ごしました お風呂はとっても最高!でした 温度もよくいい温泉です 食事も種類があり楽しく美味しくいただきました ロビーの無料の飲み物は種類と時間が気になりました 今のままならなくてもいいのでは 全体的には良かったです ありがとうございました

N.Fさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-27

【禁煙】【ホテル櫻井で一番予約の多い部屋】本客殿 次の間付

部屋の案内、設備の案内とても丁寧にしていただきました。夕飯はお腹いっぱいでした! 朝食もいろんな種類があってとても満足でした! 部屋もアップグレードしてもらい、とても快適に過ごしました!

部屋の案内、設備の案内とても丁寧にしていただきました。夕飯はお腹いっぱいでした! 朝食もいろんな種類があってとても満足でした! 部屋もアップグレードしてもらい、とても快適に過ごしました!

M.Eさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-24

【禁煙】【ホテル櫻井で一番予約の多い部屋】本客殿 次の間付

今回は本当にお世話になりました。 お部屋は、入った瞬間テンションが上がるほど豪華でしたし、お料理も美味しかったです。 スタッフの皆さんも親切で、とてもくつろげました。 このホテルは、各旅行サイトでの満足度ランキングにおいて上位におられ... 続きをよむ 今回は本当にお世話になりました。 お部屋は、入った瞬間テンションが上がるほど豪華でしたし、お料理も美味しかったです。 スタッフの皆さんも親切で、とてもくつろげました。 このホテルは、各旅行サイトでの満足度ランキングにおいて上位におられるようですが、 納得です。 また、草津温泉に行った時は、よろしくお願いします。ありがとうございました。

今回は本当にお世話になりました。 お部屋は、入った瞬間テンションが上がるほど豪華でしたし、お料理も美味しかったです。 スタッフの皆さんも親切で、とてもくつろげました。 このホテルは、各旅行サイトでの満足度ランキングにおいて上位におられるようですが、 納得です。 また、草津温泉に行った時は、よろしくお願いします。ありがとうございました。

T.Kさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-25

【禁煙】【ホテル櫻井で一番予約の多い部屋】本客殿 次の間付

お部屋に着くと、申し込んでいた部屋と違ったようなので係りの方に聞いてみましたら、お部屋が空いていましたので、グレードアップさせて戴きました、とのこと。嬉しいサプライズに感動しました。 草津は初めてだと言うと、見所などをいろいろ教えて頂き、... 続きをよむ お部屋に着くと、申し込んでいた部屋と違ったようなので係りの方に聞いてみましたら、お部屋が空いていましたので、グレードアップさせて戴きました、とのこと。嬉しいサプライズに感動しました。 草津は初めてだと言うと、見所などをいろいろ教えて頂き、温泉に関しては話が止まらないほどです、と地元愛たっぶりの接客態度にとても好感が持てました。 お食事も夕食、朝食共に満足、温泉は広くて清潔感がありゆったりまったり過ごせました。 一点だけ申し上げれば、部屋の洗面所の床がスノコ模様の塩ビだったので、裸足で歩くたびベトベトしてる気がして、思わず床を拭き直しました。それ以外はとても満足したホテルでした。

お部屋に着くと、申し込んでいた部屋と違ったようなので係りの方に聞いてみましたら、お部屋が空いていましたので、グレードアップさせて戴きました、とのこと。嬉しいサプライズに感動しました。 草津は初めてだと言うと、見所などをいろいろ教えて頂き、温泉に関しては話が止まらないほどです、と地元愛たっぶりの接客態度にとても好感が持てました。 お食事も夕食、朝食共に満足、温泉は広くて清潔感がありゆったりまったり過ごせました。 一点だけ申し上げれば、部屋の洗面所の床がスノコ模様の塩ビだったので、裸足で歩くたびベトベトしてる気がして、思わず床を拭き直しました。それ以外はとても満足したホテルでした。

J.Hさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-18

【禁煙】【草津一望の高層階&数奇屋造り】新客殿 特別室

全体的には普通になってしまいます。 お食事は、バイキングでした。量も多く盛り方など工夫され良かったです。会場は感染対策 もとられ良かったと思いますが、人数は やはり多いと思います。完全3部制などにして 分散した方が良いです。 お部... 続きをよむ 全体的には普通になってしまいます。 お食事は、バイキングでした。量も多く盛り方など工夫され良かったです。会場は感染対策 もとられ良かったと思いますが、人数は やはり多いと思います。完全3部制などにして 分散した方が良いです。 お部屋は少し古いい感じはしますが、清掃が 行き届いておりカバーできています。 上から2番目のランクの部屋に泊まりましたが、 限定した時間の温泉の貸切などサービスなど 特別感をもう少し出して頂けると、 選択した甲斐があると思います。 エアコンが何故か暖房のみでした。 お風呂上がりで暑くて、せめて冷房も入れて 欲しいです。 近い高速から1時間半かけて行くため 遠いなと感じました。

全体的には普通になってしまいます。 お食事は、バイキングでした。量も多く盛り方など工夫され良かったです。会場は感染対策 もとられ良かったと思いますが、人数は やはり多いと思います。完全3部制などにして 分散した方が良いです。 お部屋は少し古いい感じはしますが、清掃が 行き届いておりカバーできています。 上から2番目のランクの部屋に泊まりましたが、 限定した時間の温泉の貸切などサービスなど 特別感をもう少し出して頂けると、 選択した甲斐があると思います。 エアコンが何故か暖房のみでした。 お風呂上がりで暑くて、せめて冷房も入れて 欲しいです。 近い高速から1時間半かけて行くため 遠いなと感じました。

T.Sさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-21

【禁煙】【草津一望の高層階&数奇屋造り】新客殿 特別室

費用的にみて、全体的に満足です。 バイキング形式の夕食にしましたが、内容はまあ値段なりでちょっとチープな感じではありました。 部屋は14Fの特別室で、部屋自体はとても広くて綺麗で良かったです。 部屋的に不満と言えば部屋備え付けのお風呂... 続きをよむ 費用的にみて、全体的に満足です。 バイキング形式の夕食にしましたが、内容はまあ値段なりでちょっとチープな感じではありました。 部屋は14Fの特別室で、部屋自体はとても広くて綺麗で良かったです。 部屋的に不満と言えば部屋備え付けのお風呂のシャワーヘッドがボロくて、水があっちこっちに飛んでる感じでした。 部屋は豪華なのに、そこだけチープでした。 部屋からの眺めは最高でした。トイレも2つあって大家族でも良い感じですね。 ホテルのスタッフは愛想もよく満足でした。またホテルとは違いますが、巡回バスの運転手さんがとても親切で良かったです。 あと、ロビーにフリードリンクのコーナーがありますが、ちょっと終了する時間が早すぎるかなと。 大浴場にバスタオルが置いてあるのは助かりますね。小さいタオルも置いてあればもっと良いかなと。

費用的にみて、全体的に満足です。 バイキング形式の夕食にしましたが、内容はまあ値段なりでちょっとチープな感じではありました。 部屋は14Fの特別室で、部屋自体はとても広くて綺麗で良かったです。 部屋的に不満と言えば部屋備え付けのお風呂のシャワーヘッドがボロくて、水があっちこっちに飛んでる感じでした。 部屋は豪華なのに、そこだけチープでした。 部屋からの眺めは最高でした。トイレも2つあって大家族でも良い感じですね。 ホテルのスタッフは愛想もよく満足でした。またホテルとは違いますが、巡回バスの運転手さんがとても親切で良かったです。 あと、ロビーにフリードリンクのコーナーがありますが、ちょっと終了する時間が早すぎるかなと。 大浴場にバスタオルが置いてあるのは助かりますね。小さいタオルも置いてあればもっと良いかなと。

A.Oさん(25歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-26

【禁煙】露天風呂付き客室

彼氏との初旅行でした。 美味しいお料理と素敵なサービス、接客でした! 細やかなお気遣いにもほっこりしました◎ 露天風呂も夜空を眺めながら堪能させていただきました。 また機会がありましたら是非お願いします!

彼氏との初旅行でした。 美味しいお料理と素敵なサービス、接客でした! 細やかなお気遣いにもほっこりしました◎ 露天風呂も夜空を眺めながら堪能させていただきました。 また機会がありましたら是非お願いします!

H.Iさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-02

【禁煙】【ホテル櫻井で一番予約の多い部屋】本客殿 次の間付

朝夕、食事の質・量とも大満足で美味しくいただきました。 スタッフの皆さんも親切丁寧で気持ちよく過ごすことができました。 またお邪魔したいと思います。

朝夕、食事の質・量とも大満足で美味しくいただきました。 スタッフの皆さんも親切丁寧で気持ちよく過ごすことができました。 またお邪魔したいと思います。

J.Yさん(35歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-27

【禁煙】露天風呂付き客室

今回は2度目の宿泊。もう二度と行かないです。まず駐車場で近くが空いているのに遠い場所に誘導され車のサイズに合ってない狭い所に停めさせられた。部屋への案内の際に2度目なのにマニュアル通りの長々の説明だったがフリードリンクや太鼓のショーの説明は... 続きをよむ 今回は2度目の宿泊。もう二度と行かないです。まず駐車場で近くが空いているのに遠い場所に誘導され車のサイズに合ってない狭い所に停めさせられた。部屋への案内の際に2度目なのにマニュアル通りの長々の説明だったがフリードリンクや太鼓のショーの説明はなく。荷物を運んでくれるときに先にエレベーターで6階に行ったが荷物を持ったスタッフが全然来ず、エレベーターホールで何分も待たされた。夕食は案内してくれたスタッフは良かったが、ほとんどのスタッフが道の真ん中を歩きこちらが譲らなければならなかった。入場する際に利き手に使用するようにとビニール手袋を1枚渡されたが、素手の方を使用しているお客さんが多く、ケチらずに両手につけるよう促したほうがいいと思った。バイキングの料理の距離感が近く、食缶が4つ並んでいても1人ずつしか取れなくて順番待ちしているのが効率が悪いと思った。距離感を気にしないお客さんがぶつかりながら入り込んできたりしていたため、1つずつを離すか、並ぶ列をわかりやすくしないと密になると思った。 部屋の露天風呂は温泉ではないが広々していて良かった。TVの電波が悪く映らないチャンネルがあった。浴衣がM.LLが2枚ずつでLはなぜか1枚。夫婦ともLサイズだったため電話して持ってきてもらうと1枚のみ。まず電話で何枚必要か聞かないし、多めに持ってくることもなくサービスに難あり。1番不快だったのは掛け布団の毛玉。尋常じゃない毛玉でザラザラすぎて本当に気持ち悪い。深夜だったため電話するのも気が引け...夫が我慢できるというので変えてもらいなんとか就寝。今まで安いビジネスホテルにも沢山泊まったが初めての経験。自宅でも絶対捨てるレベルのカバー。2人で1泊5万円。この値段のホテルで本当にありえないとしか言いようがない。元々は誕生日の祝いで他のホテルで1泊だけ泊まる予定だったが愛嬌ぐんまで1人5千円のキャッシュバックがあったため、櫻井に前泊することになった。前回来た時はとても広すぎる部屋しか空いておらずベッドも布団も沢山ありよかった。ホテルは古くて、窓ガラスなども汚かったが、バイキングはスタッフが取るシステムで安心できたし、印象も良かったため楽しみにしていただけに非常に残念。良い所もあったのだろうが、嫌な事が多すぎて最悪な思い出になってしまった。草津はホテルも多いからもっと頑張ってほしい。

今回は2度目の宿泊。もう二度と行かないです。まず駐車場で近くが空いているのに遠い場所に誘導され車のサイズに合ってない狭い所に停めさせられた。部屋への案内の際に2度目なのにマニュアル通りの長々の説明だったがフリードリンクや太鼓のショーの説明はなく。荷物を運んでくれるときに先にエレベーターで6階に行ったが荷物を持ったスタッフが全然来ず、エレベーターホールで何分も待たされた。夕食は案内してくれたスタッフは良かったが、ほとんどのスタッフが道の真ん中を歩きこちらが譲らなければならなかった。入場する際に利き手に使用するようにとビニール手袋を1枚渡されたが、素手の方を使用しているお客さんが多く、ケチらずに両手につけるよう促したほうがいいと思った。バイキングの料理の距離感が近く、食缶が4つ並んでいても1人ずつしか取れなくて順番待ちしているのが効率が悪いと思った。距離感を気にしないお客さんがぶつかりながら入り込んできたりしていたため、1つずつを離すか、並ぶ列をわかりやすくしないと密になると思った。 部屋の露天風呂は温泉ではないが広々していて良かった。TVの電波が悪く映らないチャンネルがあった。浴衣がM.LLが2枚ずつでLはなぜか1枚。夫婦ともLサイズだったため電話して持ってきてもらうと1枚のみ。まず電話で何枚必要か聞かないし、多めに持ってくることもなくサービスに難あり。1番不快だったのは掛け布団の毛玉。尋常じゃない毛玉でザラザラすぎて本当に気持ち悪い。深夜だったため電話するのも気が引け...夫が我慢できるというので変えてもらいなんとか就寝。今まで安いビジネスホテルにも沢山泊まったが初めての経験。自宅でも絶対捨てるレベルのカバー。2人で1泊5万円。この値段のホテルで本当にありえないとしか言いようがない。元々は誕生日の祝いで他のホテルで1泊だけ泊まる予定だったが愛嬌ぐんまで1人5千円のキャッシュバックがあったため、櫻井に前泊することになった。前回来た時はとても広すぎる部屋しか空いておらずベッドも布団も沢山ありよかった。ホテルは古くて、窓ガラスなども汚かったが、バイキングはスタッフが取るシステムで安心できたし、印象も良かったため楽しみにしていただけに非常に残念。良い所もあったのだろうが、嫌な事が多すぎて最悪な思い出になってしまった。草津はホテルも多いからもっと頑張ってほしい。

M.Kさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-20

【禁煙】【リーズナブルなお部屋】本客殿 和室10帖タイプ

接客は普通です。 夕食の時のスタッフの方は親切でした。 前日に伊香保温泉に宿泊しましたが接客は素晴らしかったので比べてしまいます。 こちらのホテルは送迎の車のドアの開け閉め、荷物の積み下ろしもなかったです。もちろんお迎えもお見送りもな... 続きをよむ 接客は普通です。 夕食の時のスタッフの方は親切でした。 前日に伊香保温泉に宿泊しましたが接客は素晴らしかったので比べてしまいます。 こちらのホテルは送迎の車のドアの開け閉め、荷物の積み下ろしもなかったです。もちろんお迎えもお見送りもないです。 大きなホテルなので仕方がないのかもしれませんが全てが機械的でした。

接客は普通です。 夕食の時のスタッフの方は親切でした。 前日に伊香保温泉に宿泊しましたが接客は素晴らしかったので比べてしまいます。 こちらのホテルは送迎の車のドアの開け閉め、荷物の積み下ろしもなかったです。もちろんお迎えもお見送りもないです。 大きなホテルなので仕方がないのかもしれませんが全てが機械的でした。

F.Tさん(30歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-02

【禁煙】【リーズナブルなお部屋】本客殿 和室10帖タイプ

昨年、祖父母と母にプレゼントとしてこちらのホテル宿泊を贈りました。ご飯もサービスもとても良かったと喜んでくれました。 良かったと聞いていたホテルなので、今回GoToトラベルで草津に行こう!と思いこちらのホテルを予約しました。 ご飯も美味... 続きをよむ 昨年、祖父母と母にプレゼントとしてこちらのホテル宿泊を贈りました。ご飯もサービスもとても良かったと喜んでくれました。 良かったと聞いていたホテルなので、今回GoToトラベルで草津に行こう!と思いこちらのホテルを予約しました。 ご飯も美味しかったですし、お風呂も広くて良かったです。 湯畑までもシャトルバスが出てますが歩いても10分かからなかったです。私も行きはシャトルバス帰りは徒歩で湯畑に行きました。 ホテルでの湯もみと太鼓のジョーも楽しかったんですが、コロナ渦中ということで湯もみ体験や盆踊りは無しになっていました。

昨年、祖父母と母にプレゼントとしてこちらのホテル宿泊を贈りました。ご飯もサービスもとても良かったと喜んでくれました。 良かったと聞いていたホテルなので、今回GoToトラベルで草津に行こう!と思いこちらのホテルを予約しました。 ご飯も美味しかったですし、お風呂も広くて良かったです。 湯畑までもシャトルバスが出てますが歩いても10分かからなかったです。私も行きはシャトルバス帰りは徒歩で湯畑に行きました。 ホテルでの湯もみと太鼓のジョーも楽しかったんですが、コロナ渦中ということで湯もみ体験や盆踊りは無しになっていました。

施設・サービス

施設名

ホテル櫻井

住所

群馬県吾妻郡草津町465-4

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 10:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/DEBIT/UFJ/UC/DC

総部屋数

179室

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