Select Date：2019-02-12

Good choice to stay

Good choice to stay

Select Date：2019-07-06

選べる浴衣が、行った時にはなかったのが少し悲しかったです。 夕食のおすしはとてもおいしかったです！！ 足湯の場所からの夕日はとてもきれいでした。 とてもいい誕生日になりました。

It was a bit sad that there was no choice of yukata when I went. The dinner dinner was very delicious! ! The sunset from the footbath location was very beautiful. It was a very good birthday.

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Select Date：2019-06-23

部屋をデラックスへグレードアップしてもらいました。サプライズでした。お寿司も満足

I had my room upgraded to deluxe. It was a surprise. Sushi is also satisfactory

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Select Date：2019-06-13

とても楽しい時間を過ごす事が出来ました^ ^ お部屋もバージョンアップして下さり、次も必ずこちらのホテルを利用しようねーと話していました^ ^ こういった心遣いに感動いたしました^ ^ また必ず利用させて頂きます^ ^

I was able to spend a great time ^ ^ I upgraded the room version, and I was telling you to use this hotel by all means next time ^ ^ I was moved by such a concern ^ ^ I will use it again ^ ^

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Select Date：2019-06-14

部屋は、とても広く、良かったです。夕食が、御膳で全品一緒に出て、温かい物が、冷めてしまい、残念！お刺身も少なくて、追加注文しました！ありえねー(o^^o) ただね、部屋当たりハズレがあるらしいので、確認は必須。 朝はビジネスよりアカンか... Read more 部屋は、とても広く、良かったです。夕食が、御膳で全品一緒に出て、温かい物が、冷めてしまい、残念！お刺身も少なくて、追加注文しました！ありえねー(o^^o) ただね、部屋当たりハズレがあるらしいので、確認は必須。 朝はビジネスよりアカンかも…orz

The room was very spacious and good. Dinner, all items go out together in the rice bowl, the warm thing gets cold, sorry! Sashimi less, I ordered additional! Are there (o ^ ^ o) However, confirmation is essential because there seems to be a loss per room. Akan may be better than business in the morning ... orz

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Select Date：2019-05-29

部屋が古く、椅子など家具の塗装が剥げていたり、施錠の際にドアがガタついた。テレビもリモコンに反応しにくかった。備品のスマホは電源が入らなかった。細長い部屋でベッド、椅子＆机、冷蔵庫の配置が使いにくい。 ホテル全体がそうなのかと思ったけれど... Read more 部屋が古く、椅子など家具の塗装が剥げていたり、施錠の際にドアがガタついた。テレビもリモコンに反応しにくかった。備品のスマホは電源が入らなかった。細長い部屋でベッド、椅子＆机、冷蔵庫の配置が使いにくい。 ホテル全体がそうなのかと思ったけれど、帰り際に見えた並びの部屋は家具もキレイで、家具の配置も普通だったので、私だけがハズレの部屋に通されたのかと悲しくなりました。 大浴場、足湯はとても良かった。特に足湯から見る夕焼けは素敵でした。 浴衣が選べるとあったのに、17時頃には2.3枚、しかも男性用しか残っていなくて選びようがなかった。 スタッフの印象は丁寧で感じが良かったです。チェックアウトの際、中国人のお客さんに割り込みされたけれど、スタッフの方は止めてくれなかったのが残念。 いろいろあってプラスマイナスゼロという思い出です、、、

The room was old, the furniture such as the chairs was peeled off, and the door was rattling when locking. The TV was also hard to respond to the remote control. The equipment smartphone did not turn on. It is hard to use arrangement of bed, chair & desk, refrigerator in elongated room. I thought it would be the whole hotel, but the room that I saw on the way back was clean furniture and the arrangement of furniture was normal, so I felt sad that only I could be passed through the lost room. The public bath and footbath were very good. Especially the sunset seen from footbath was wonderful. Even though there was a choice of yukata, at around 17 o'clock there were only 2.3 pieces, and for men only, there was no choice. The impression of the staff was polite and good. I was interrupted by a Chinese customer at the time of checkout, but it is a pity that the staff did not stop it. There are many memories that are plus or minus zero ,,,

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Select Date：2019-05-05

足湯や温泉からの景色は素晴らしかったです。キッズスペースや広々としたテラスもあり、我が子らも楽しそうに過ごしていました。 ブュッフェの品数も多く、特に刺身とパンは美味しかったです。梅ドリンクや梅干しも和歌山らしくてよかった。

The view from footbath and hot spring was wonderful. There are a children's space and a spacious terrace, and our children were having fun. There were a lot of items of Büffe, especially sashimi and bread were delicious. It was good that plum drinks and pickled plum were also like Wakayama.

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Select Date：2019-05-08

部屋もお風呂もとても綺麗でよかったです。ただし、海中展望台に料金を払って行きましたが、ガラスが汚く魚が綺麗に見えませんでした。あの内容ならば宿泊者に無料で解放すべきたと思います。たいした金額ではないのですが金額以上に落胆しました。 従業員... Read more 部屋もお風呂もとても綺麗でよかったです。ただし、海中展望台に料金を払って行きましたが、ガラスが汚く魚が綺麗に見えませんでした。あの内容ならば宿泊者に無料で解放すべきたと思います。たいした金額ではないのですが金額以上に落胆しました。 従業員の方はたいへん親切で対応も良かったのですが、ややリゾートホテルのスタッフとしては素人感が漂っています。従業員の方をディズニーリゾートにでも研修旅行として行ってもらいワンランクスキルUPしていただきたいです。今思えばホテル全体の雰囲気もやや拙い感じがしました。頑張っているのは分かるのですが、一度その筋のプロに全てチェックしてもらい指導を受ければもっと良くなるホテルだと思います。 あと建物は改装したばかりとのことで、たいへん綺麗ですが海の側ということもあり、今の状態をいつまで維持できるか、また予算を確保しているか心配なところがあります。海中展望台の状態をホテル本体で行えばとたんに雰囲気が悪くなります。綺麗な状態を維持できる身の丈にあった設備での運営を望みます。お風呂場に既にその兆候が微かに現れてますし、テラスのおシャレな木で出来たテーブルを見るとメンテナンス計画が無いように思います。改装した建築会社も改装工事料金だけでなく維持するための計画を立て、それにかかる料金も提示してあげるべきだと思います。自分が受けた印象ではそういうことがなされてないようにおもいました。 テラスのテーブルに柿渋塗料や天然オイルのような染み込み系の自然塗料を定期的に塗るような事をすべきです。今の劣化状態ならば分解してサンドペーパーで磨けば自然塗料を塗って復活するはずです。設計してる人が木の自然な劣化をデザイン的に考えて現状のようにしてるのであれば大きな勘違いです。現に木の表面の細胞が壊れ粉になりやすくなっていて見苦しいだけです。 いろいろ書きましたがスタッフの方が頑張っているので応援したいホテルでした。次に南紀白浜に行くときも利用するつもりです。 あと、食べ物がたいへん美味しく満足しました。 売店と自販機にアサヒビールしか無かったのは大減点です。

Both room and bath were very beautiful and were good. However, although I paid for the underwater observation deck, the glass was dirty and the fish did not look beautiful. I think that the contents should be released free of charge to the guest. It was not a large amount of money, but I was disappointed over the amount. The employees were very kind and responsive, but there was a slight sense of amateurism as a resort hotel staff. I would like employees to go to a Disney Resort as a training trip and have them improve their skills by one rank. I felt the atmosphere of the whole hotel was a little ugly if I think now. I know that I do my best, but I think it is a hotel that will be better if you have all the professionals in that line check it once and receive guidance. The building has just been renovated and it is very beautiful, but there is also the side of the sea, and there are concerns about how long we can maintain the current situation and whether we have a budget. If the condition of the underwater observatory is done in the hotel itself, the atmosphere will deteriorate immediately. We want to operate with equipment that is in a good condition that can maintain a clean condition. The sign has already appeared slightly in the bathroom, and I think that there is no maintenance plan when you look at the table made of your wooden table on the terrace. I think that the refurbished construction company should make a plan to maintain as well as the renovation cost, and also show the cost. The impression I received was that I did not do that. You should regularly apply natural paint such as persimmon paint or natural oil to the table of the terrace regularly. If it is in the current state of deterioration, it should be dismantled and brushed with sand paper to restore the natural paint. It is a big misunderstanding if the person who is designing considers the natural deterioration of the tree in a design-like manner as it is. In fact, the cells on the surface of the tree tend to be broken powder and are unsightly. We wrote in various ways, but as the staff worked hard, it was hotel which we wanted to support. I will use it next time I go to Nanki Shirahama. And the food was very delicious and satisfied. It is a big demerit mark that there were only Asahi beer in the store and the vending machine.

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Select Date：2019-04-28

改装後のホテルで夕食は離れに移動し目の前で握って頂けるお寿司で贅沢な時間でした。 客室が少し古い感じでしたが、スタッフも親切で　朝食のパンも美味しくお勧めできる宿だと思いました。

In the renovated hotel, dinner was a luxury time with sushi moving away and holding in front of you. The rooms seemed a bit old, but the staff were kind and I thought it was a good place to eat breakfast bread.

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Select Date：2019-05-03

初めての宿泊でした。到着後、ロビーやフロント、ショップなどがある一階の雰囲気を見て、素敵さを予感しました。スタッフの方々の対応(チェックイン、食事、些細な質問、チェックアウト等)もご親切、アットホームにして頂けて良かったです。二階のプレイル... Read more 初めての宿泊でした。到着後、ロビーやフロント、ショップなどがある一階の雰囲気を見て、素敵さを予感しました。スタッフの方々の対応(チェックイン、食事、些細な質問、チェックアウト等)もご親切、アットホームにして頂けて良かったです。二階のプレイルームは、子供達も大変楽しめて喜んでいました。個人的には、雰囲気が一気に下がってしまうゲームセンター的なゲーム機がなくてとても安心できました。親としては今のままの体を動かせる娯楽セットが安心ですし、子供達も時間が足りないくらい遊ばせて頂きましたし、好感度大でした。夕食時、海側の素敵な席をご用意して頂き、気持ちが上がりました。子供3人ですと、テーブルも何かと狭くなりがちなのですが、広いテーブルセッティングにして頂けたのも大変有り難かったです。夕食朝食共にメニューに不満はありませんでしたが、一点だけ。朝のパンコーナーでの出来事です。何名も並ばれていました。みんなパンをトングで取り、そのトングを持ったままトースターに進み、焼き上がりを待っていました。私はトングを戻したのですが、私の前の方が焼いたパンを掴んだ後に、これ使いますよね？と貸して下さったので、持ったままパンの焼き上がりを待ちました。すると、ずっと後ろで並ばれていた女性が、トングだけ戻してくれません？とおっしゃいました。そうかトングがゼロなんだと思いお渡ししたのですが、私のすぐ後ろの方は焼き上がりにパンを掴むのに必要だからとお持ちになっていて、尚且つ焼けたら熱いですよと私にトングを貸して下さいました。他のホテルでは経験したことがない出来事でして、些細なことなのにどこか引っかかっていました。後から気づいたのですが、パン屋さんのように初めにトングを置くのではなく各パンごとにトングを置いて頂く。トースターの場所にもトースター用のトングを置く。このスタイルであれば 焼く時にトングを使いたい方も、後ろですぐにパンを取りたい方も、どちらもストレスフリーなのではないでしょうか…？長くなってしまいましたが一点思ったことでした。たったの一泊二日ではキーテラスさんを楽しみきれませんでしたし、子供達も変哲のないホテルを想像していたようなのですが、雰囲気やサービスに満足しておりました。私もとても残念ながら今回は温泉を利用できませんでしたし、是非また利用させて頂きたいです。この度は、ありがとうございました。

It was my first stay. After arrival, I saw the atmosphere on the ground floor, including the lobby, the front desk, and the shops, and I felt that it was wonderful. The staff's response (check in, meals, minor questions, check out etc) was also nice to be at home. The playroom on the second floor was very happy for the kids. Personally, I was relieved to find that there was no game center-like game console that the atmosphere dropped at a stretch. As a parent, I am relieved with the entertainment set that can move my body as it is now, and the children were able to play for a while without enough time. At dinner time, I had a nice seat on the sea side and I felt better. When I have 3 children, the table tends to be narrow, but I was also very grateful to have a large table setting. There was no dissatisfaction with the menu for dinner and breakfast, but only one point. It is an event at the morning pan corner. Many people were lined up. Everybody took bread with tongs, went to the toaster with the tongs and waited for baking. I returned the tongue, but after I grabbed the baked bread in front of me, do you use it? Because I lent it, I waited for the baking of the bread while holding it. Then, a woman who was always lined up behind you, can you bring back only Tong? I told you. I thought that it was zero, but I gave it to me, but the one just behind me had it because it was necessary to grab the bread for baking, and it was still hot if it was still baked. Lent me a tongue. It was an event I had not experienced in other hotels, and it was stuck somewhere though it was a minor thing. As I noticed later, I don't put the tongue at first like a bakery, but put the tongue for each bread. Also put tongs for toaster in the place of toaster. With this style, if you want to use tongs when baking, or if you want to take bread right behind you, aren't both stress-free? It was long, but I thought it was a point. I could not enjoy the key terrace in just one night and two days, and children seemed to have imagined a hotel without strangeness, but I was satisfied with the atmosphere and service. I also unfortunately can not use the hot spring this time, I would like to use it again. Thank you for this time.

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Select Date：2019-04-26

◎と×が混在する宿でした。 ◎は、ロビーの雰囲気、インフィニティのお風呂と足湯、マッサージチェア、併設のエステサロン、ベーカリー、朝食。 それなりに宿泊客は多いようでしたが、タイミングがよかったのかインフィニティの露天風呂から夕陽を一人... Read more ◎と×が混在する宿でした。 ◎は、ロビーの雰囲気、インフィニティのお風呂と足湯、マッサージチェア、併設のエステサロン、ベーカリー、朝食。 それなりに宿泊客は多いようでしたが、タイミングがよかったのかインフィニティの露天風呂から夕陽を一人占めで見られ、大変癒やされました。 また、無料のマッサージチェアはわりと最新のものと思われ、気持ちよかったです。それだけでも十分だったのですが、手技も手頃な料金設定だったのでヘッドマッサージだけ受けました。ほかにもいろいろコースがあったので、今度はゆっくり受けてみたいと思います。遅くまで受け付けてくれているのも助かります。 ×は、部屋の設備、夕食です。 部屋の広さはリゾートホテルですが、水回り設備はすべてビジネスホテル以下です。自宅より古い設備にゲンナリしました。眺望もビジネスホテル並みです。 夕食もお店自体はキレイですが、サービスは定食屋並みです。空いている席はいっぱいあるのに、わざわざ別の客と隣合わせの席に案内されました。食事が終わるまで満席になることはなかったので、ほかの席を案内できたはずです！ また、デザートまで一気に乗った盆が提供されるのもビックリしました。魚料理は、目玉のアワビを除けば白浜なのにアラばかり。天ぷら、お造りもフツーでした。いつも旅館やリゾートに泊まれば地酒を注文するのですが、そんな気分になれませんでした。それに比べ、朝食はバラエティーに富み、地元の食材もふんだんに使っておられ、素晴らしかったです。 クーポンを使用しましたので、お得に泊まれましたが、正規料金ならちょっとコストパフォーマンス悪いかも？

It was a hotel where ◎ and × were mixed. ◎ The lobby atmosphere, infinity bath and foot bath, massage chair, on-site beauty salon, bakery, breakfast. There seemed to be a lot of hotel guests, but it was seen from the open-air bath of Infiniti from the open-air bath whether it was good timing, it was seen that the setting sun alone and it was very healed. Also, the free massage chair seems to be the latest one and I felt good. That alone was enough, but I received only head massage because the procedure was also affordable. There are many other courses, so I would like to receive it slowly. It is also helpful that you accept until late. × is room facilities, dinner. Although the size of the room is a resort hotel, all the plumbing facilities are below the business hotel. Gennari was older than my home. The view is also similar to a business hotel. Although the restaurant itself is beautiful, the service is the same as a set meal restaurant. Even though there were plenty of seats available, I was taken to the next seat with another customer. Since I did not become full until the meal was over, I should have been able to guide other seats! In addition, I was surprised that the tray was also served at a stretch until the dessert. Fish dishes are white but they are white except for the abalone. Tempura and sashimi were also delicious. I always order local sake if I stay at a ryokan or resort, but I did not feel like that. In comparison, the breakfast was rich and the local ingredients were abundant and it was great. As we used coupon, we could stay at a great deal, but if it is a regular rate, it might be a little worse in cost performance?

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Select Date：2019-04-15

I spend two nights resevered with two same set of dinner , sushimi plus abalone. The second day turned out with fish ho... Read more I spend two nights resevered with two same set of dinner , sushimi plus abalone. The second day turned out with fish hot pot and meat without prior informed! Query on the dinner with restaurant staff. They said they want the guest to try something different. Why don’t ask me beforehand when I check in? They told me I have to tell the front desk staff in prior if I want to keep my original choice! No idea why they don’t follow the guest’s choice!!!! It’s too late now. They even don’t provide the dinner menu. I want my sushi fish back!!! I want my abalone back!!!

I spend two nights resevered with two same set of dinner , sushimi plus abalone. The second day turned out with fish hot pot and meat without prior informed! Query on the dinner with restaurant staff. They said they want the guest to try something different. Why don't ask me beforehand when I check in? They told me I have to tell the front desk staff in prior if I want to keep my original choice! No idea why they don't follow the guest's choice!!!! It's I want my sushi fish back!!! I want my azalone back!!!

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Select Date：2019-03-30

チェックインで部屋をランクアップしてくれて、コーナースイートに宿泊できました。部屋はとても綺麗でバルコニーにソファーがあり、景色も絶景でした。 食事はバイキングでお寿司やローストビーフやエビがあり、ウメジュースも美味しかったです。 お風... Read more チェックインで部屋をランクアップしてくれて、コーナースイートに宿泊できました。部屋はとても綺麗でバルコニーにソファーがあり、景色も絶景でした。 食事はバイキングでお寿司やローストビーフやエビがあり、ウメジュースも美味しかったです。 お風呂はシャワーが隣と仕切りがあるので、気にすることなく洗えて良いと思います。 うたた寝ルームにはマッサージ機があり癒されました。足湯やゆったり座れるソファーでくつろげます。卓球やビリヤードなどもあり家族で楽しめてとてもおすすめです。 チェックインカウンターにいるスタッフの応対も気持ち良かったです。 次回も是非泊まりたいと思います。

The room was upgraded at check-in and I could stay in the corner suite. The room was very beautiful, there was a sofa on the balcony and the view was amazing. The meal was a buffet and there were sushi, roast beef and shrimp, and ume juice was also delicious. I think that it is good to wash without worrying because the shower has a partition next to the bath. There was a massage machine in the sleeping room and healed. You can relax on the footbath or on the sofa where you can sit comfortably. There are table tennis and billiards, and it is highly recommended to enjoy in the family. The staff at the check-in counter was also pleasant. I would like to stay by all means next time.

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Select Date：2019-02-22

すごくきれいで良かったです フロントのスタッフの方も親切な対応でした！

It was very beautiful and nice It was friendly staff of the front desk too!

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Select Date：2019-02-22

リニューアルされて、とても綺麗なホテルでした。 ロビーも、お部屋も、大浴場も、レストランも、目にするところ全てが綺麗で、いつまでもいたくなる良い雰囲気でした。 また、お洒落なベーカリーも併設されており、チェックイン前に思わずパンを買って... Read more リニューアルされて、とても綺麗なホテルでした。 ロビーも、お部屋も、大浴場も、レストランも、目にするところ全てが綺麗で、いつまでもいたくなる良い雰囲気でした。 また、お洒落なベーカリーも併設されており、チェックイン前に思わずパンを買ってしまいました!! また、再訪したいホテルです!!

It was renovated, it was a very beautiful hotel. The lobby, the rooms, the public bath, the restaurant, everything you see is beautiful, it was a good atmosphere that makes you want to stay forever. Also, a fancy bakery was also provided, and I bought bread without thinking before checking in! In addition, it is a hotel I would like to visit again !!

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Select Date：2019-02-19

先日は大変楽しい時間をありがとうございました。 ほぼ満足はしておりますが、再度利用したい為に辛口なコメントをお許しください。 リュニューアル後というだけあってホテルのエントランス、設備、ホール、食事（夕、朝）には大変満足しています。... Read more 先日は大変楽しい時間をありがとうございました。 ほぼ満足はしておりますが、再度利用したい為に辛口なコメントをお許しください。 リュニューアル後というだけあってホテルのエントランス、設備、ホール、食事（夕、朝）には大変満足しています。 ただ、お部屋が... 詳細は 設えが古い （部屋の入り口まではリノベーションできている） 鍵ではなくカードキー 壁紙の汚れ トイレの型式が古い 部屋風呂の老朽化 ベランダの鳩の糞 （衛生的にどうかと） せっかく外見はリノベーションしているのに一歩部屋に入るとは昔のままでした。 どうせするのなら全てリノベーションして隙のない妥協のないリゾートホテルになることを望みます。 夕食の寿司バーでは慣れない寿司職人さんの接客がぎこちなくとも一生懸命さが見えて すごく好印象で、食事がより一層美味しく感じられました。 星野リゾートさんにも負けないソフト、ハード、ロケーション全てが妥協のないリゾートホテルに成長することを期待します。 久米誠司

Thank you very much for having such a fun day. We are almost satisfied, please forgive me a dry comment in order to use again. As it is after the Rue Neal, I am extremely satisfied with the hotel entrance, facilities, hall, meal (evening, morning). However, the rooms are ... Detail is The setting is old. (Renovation is done to the entrance of the room) Card key, not key Wallpaper dirt The type of toilet is old. Oldness of room bath Veranda pigeon feces (How about hygienically?) Even though the appearance was renovated at a great pace, it was a long way ago to enter the room. I would like to become a resort hotel without any compromises by renovating everything if it does anything. At the sushi bar at dinner you can hardly see the hospitality of the unfamiliar sushi craftsman's clothes awkwardly It was a very good impression and the meal was felt even more delicious. I hope that all soft, hard, and locations that will not beat Hoshino Resort will grow into a compromised resort hotel. Kume Seiji

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Select Date：2019-01-29

お部屋をグレードアップして頂き、とってもオシャレで景色も最高なお部屋で、快適に過ごすことができました！1歳児を連れていたので、土足のお部屋を素足でペタペタと歩いたり座り込んだりしてしまい、気が気でありませんでした…。キレイなお部屋なので、お... Read more お部屋をグレードアップして頂き、とってもオシャレで景色も最高なお部屋で、快適に過ごすことができました！1歳児を連れていたので、土足のお部屋を素足でペタペタと歩いたり座り込んだりしてしまい、気が気でありませんでした…。キレイなお部屋なので、お部屋の入口で靴を脱ぐスタイルにして頂けると、もっっとゆったりくつろげたと思います。 キッズスペースでのボルダリングや卓球やビリヤードなど、子どもたちだけではなく、大人の私達も楽しめました！キレイにお掃除されていて気持ち良かったです。大浴場は広々していて、岩盤浴もありとっても満足でした！露天風呂までの階段はキツかったですが、夕日が最高でした！シャンプーバーもお風呂も、子どもたちが大興奮で楽しんでいました！朝、男風呂と女風呂が代わっていなかったので少し残念でした。お食事は、夕食も朝食もとっても品数が多く、全種類食べ切れませんでした！とっても美味しかったです。時間制限もなく、家族でゆっくりお食事を楽しめました。1歳の子も食べれるものがたくさんあり、嬉しかったです。ロビーを始め、足湯など、とってもオシャレで、素敵な写真がたくさん取れましたし、子どもたちが楽しめる場所が沢山あり、スタッフの皆様も子どもたちと温かく接して下さり、とてもよい思い出になりました。絶対にまた家族で泊まりたいです！

The room was upgraded, it was very fashionable and the view was the best and I was able to spend comfortably! Because I was carrying a 1 year old child, I was walking and sitting with the bare feet with my bare feet, I was not mindful. Because it is a beautiful room, I think that you were able to relax relaxedly if you could make it a style to take off your shoes at the entrance of the room. We enjoyed not only children but also adults such as bouldering in kids space, table tennis and billiards! It was pleasantly cleaned and beautiful. The public bathhouse was spacious and we had a rocky bath and I was very happy! The stairs to the open-air bath were hard but the sunset was the best! Both the shampoo bar and the bath, the children enjoyed with great excitement! It was a little disappointing because men's bath and woman's bath did not change in the morning. For meals, dinner and breakfast were quite a lot of items, so I could not eat all kinds! It was very delicious. Without time limit, I enjoyed my meals slowly with my family. I was glad that there was a lot of things I could eat for my 1 year old child. Starting with the lobby, footbath, very fashionable, I got lots of nice pictures and there are plenty of places for children to enjoy and the staff were warmly touched by the children and it was a very good memory . I definitely want to stay with my family again!

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Select Date：2019-01-21

飯店並非全部新整修，只有部分整修，訂房時須注意，不主動提供加濕器，需自行要求，早晚餐都不錯，距離崎之湯很近，走路可到

The hotel is not completely refurbished, only part of the renovation, pay attention to the reservation, do not take the initiative to provide a humidifier, you need to ask for it, breakfast and dinner are good, very close to Saki no Yu, walk to

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Select Date：2019-01-06

お世話になりました。ありがとうございます。機会があれば、また利用したいと思います。

thank you for helping me. Thank you very much. If there is opportunity, I would like to use again.

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Select Date：2019-01-02

チェックアウトの日にベーカリーでパンを買おうと思い息子と並んでいました。前に1名お会計されてる方がいたので待ってました。しかし、私達の後ろに並んだ方が、ベーカリー関係者の方の知り合いか何かわからないですが、スタッフの方と話始め、お会計は要ら... Read more チェックアウトの日にベーカリーでパンを買おうと思い息子と並んでいました。前に1名お会計されてる方がいたので待ってました。しかし、私達の後ろに並んだ方が、ベーカリー関係者の方の知り合いか何かわからないですが、スタッフの方と話始め、お会計は要らないだの、試食してみてだのワイワイして、最後には私達の順番なんて気にせずに大量のパンを詰め始めました。 急いでたのもあって、「待ってるんですけど」と言うと先に対応はしてもらいましたが、何の謝罪もなく対応されました。 もう1つ言わして頂くと、チェックアウト後に、玄関先にスタッフが居ないので、写真をお願い出来ず、セルフタイマーで撮りました。 施設は綺麗ですが、接客は全然です。 もう2度と行くことはないです。

I was lined with my son to check out bread for bakery on the day of checkout. I was waiting because there was one person who had been accounting for one person in front. However, if I line up behind us, I do not know anybody who knows about bakery people, but I started talking with the staff, I do not need any accounting, but I try to eat it , In the end I began packing a lot of bread without minding our turn. Even though I was in a hurry, "I'm waiting," but I corresponded first, but I was responding without any apologies. Another thing to say is that after checkout, there was no staff at the entrance, so I was not able to ask for pictures and I took it with a self-timer. The facility is beautiful, but the customer service is totally. I never go there again.

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Select Date：2018-12-18

這次預定的房間的確很理想，房內配置與景觀皆屬一流。房間內配備的按摩椅相當好用，由於按摩椅並未列於客房說明內，這項算是加分。飯店對於餐食亦相當用心。 需改進的，是客房浴室的熱水供應。位於五樓邊間，洗面台、淋浴間與浴缸的熱水，須等待至少數... Read more 這次預定的房間的確很理想，房內配置與景觀皆屬一流。房間內配備的按摩椅相當好用，由於按摩椅並未列於客房說明內，這項算是加分。飯店對於餐食亦相當用心。 需改進的，是客房浴室的熱水供應。位於五樓邊間，洗面台、淋浴間與浴缸的熱水，須等待至少數分鐘甚至十幾分鐘以上才有，在此之前水龍頭流出的都只是涼水或溫水，等待時間實在太長。

The room booked this time was really ideal, and the room configuration and landscape were first class. The massage chair in the room is quite easy to use. Since the massage chair is not listed in the room description, this is a plus. The hotel is also very careful about the meals. What needs to be improved is the hot water supply in the bathroom of the room. Located on the side of the fifth floor, the hot water in the washstand, shower and bathtub must wait at least a few minutes or even more than ten minutes. Before that, the faucet only flows out of cool water or warm water, and the waiting time is too long.

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Select Date：2018-10-23

オーシャンビューの寿司カウンター「八咫」でのコースを楽しみに伺いました。天気には残念ながら恵まれませんでしたが、雰囲気の良い席で和やかな会話とともに一貫ずつ握ってくださる美味しいお寿司や鮑の踊りステーキなど、地酒とあわせて堪能できました。ち... Read more オーシャンビューの寿司カウンター「八咫」でのコースを楽しみに伺いました。天気には残念ながら恵まれませんでしたが、雰囲気の良い席で和やかな会話とともに一貫ずつ握ってくださる美味しいお寿司や鮑の踊りステーキなど、地酒とあわせて堪能できました。ちなみに追加でお願いした天麩羅は生簀エリアからのデリバリーで、どうやら別店舗になるようです。 パブリックフロアも本当に素敵で、インフィニティ足湯のあるテラスの眺めはもちろん、ロビーにはバイオエタノール暖炉が据えられていて、ソファに身体を沈めて揺らめく焔を見つめているうちに次第に心が解けていく感じがとても良かったです。 客室フロアはまだ昭和のメガホテルの余韻が残っていて不思議な雰囲気だったり、シャンプーバーはシャンプーのみでトリートメントは設けられていなかったり…ちょっと微妙な部分もありましたが、このお値段では申し訳ないくらい、本当に良い旅になりました。 先般の台風の影響か、敷地内の御幸芝で季節外れの桜に出会えたのも記憶に残る出来事でした。また違う季節に伺いたいと思います、ありがとうございました。

We asked for a course at the sushi counter "Hachiko" of the ocean view in the pleasure. Unfortunately we could not be blessed with the weather, but we were able to enjoy it together with local sake such as delicious sushi and abalone dancing steak that holds a gentle conversation all at once in an atmosphereful seat. By the way, Tempura who asked for additional is a delivery from the preserve area, apparently it seems to be a different store. Public floor is also really nice, not only the view of the terrace with Infiniti Footbath but also the bio ethanol fireplace set up in the lobby, feeling that my mind will gradually melt as I look down at the fluttering sinking body to the sofa It was very good. The room floor is still a mysterious atmosphere with remnants of the mega hotel in Showa being left, and the shampoo bar is not a treatment only with shampoo ... There was a slight subtle part, but at this price I feel sorry It was a really nice trip. It was also an event that remembered that we were able to meet seasonal cherry blossoms with the influence of the recent typhoon or on the Miyuki Shiba in the premises. I would like to ask you again in a different season, thank you.

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Select Date：2018-09-24

4時頃にチェックインしました。時間的に他のお客さんもたくさん居ましたがスタッフの方もたくさんいて、皆さん笑顔で丁寧に挨拶してくれました。 フロントもすごく明るくて綺麗でした。 子供の為のプレイルームがあるのは滞在中子供が退屈しなくて良か... Read more 4時頃にチェックインしました。時間的に他のお客さんもたくさん居ましたがスタッフの方もたくさんいて、皆さん笑顔で丁寧に挨拶してくれました。 フロントもすごく明るくて綺麗でした。 子供の為のプレイルームがあるのは滞在中子供が退屈しなくて良かったです。 温泉も広くて、珍しい立ち湯があって楽しめましたが、露天風呂のお湯に黒いゴミみたいなものが結構あったので少し残念でした。シャンプーバーはたくさんのシャンプーの中から自分のお気に入りのを選べて楽しかったです。 客室のトイレ、洗面台、お風呂等の設備が古さを感じました。そこも少し勿体ないです。 リニューアルされただけあってホテル内はどこもキレイです。海の横なので景色も堪能でき、良い旅になりました。ありがとうございました。

I checked in around 4 o'clock. There were many other customers in time, but there were a lot of staff members, everyone greeted politely with a smile. The front desk was also very bright and beautiful. There is a play room for children It was good that the children did not get bored during their stay. The hot springs were also wide, and I enjoyed having unusual standing hot water, but it was a little disappointing because there was quite a lot of things like black garbage in the hot water of the outdoor bath. The shampoo bar was fun to choose from among many shampoos of my favorite. Facilities such as toilets, washbasins, baths in the rooms felt old. That is also a little unnecessary. There is only renewal and the inside of the hotel is clean everywhere. Because it is beside the sea, I enjoyed the scenery and it became a good trip. Thank you very much.

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Select Date：2018-09-02

チェックインの際、受付で説明してくださった若い男性の話し方が、もごもごしていて何を言っているのかさっぱり分からなかった(私達以外を担当している方ははっきりと話していたが)。 それ以外については大変満足できました。

At the time of check-in, I was not sure if the way the young man explained at the reception accepted what she was doing (he was clearly talking about who is responsible except for us) . I was very satisfied about the rest.

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Select Date：2018-08-22

低予算で泊まれ部屋や食事等、満足でした。 ですが冷蔵庫の電気が入っていなく、開けた際に中が水浸しなのが残念でした。 それと、対応してくださった外国人スタッフの方の受け応えも良かったのですが、冷蔵庫の対応を終えた後に溢れた水をサッと拭いた... Read more 低予算で泊まれ部屋や食事等、満足でした。 ですが冷蔵庫の電気が入っていなく、開けた際に中が水浸しなのが残念でした。 それと、対応してくださった外国人スタッフの方の受け応えも良かったのですが、冷蔵庫の対応を終えた後に溢れた水をサッと拭いただけで、全然拭き取れていませんでした。 気になった点はこの２点です。 後はゆったり過ごせとてと良い旅になりました。

We stayed on a low budget, and we were satisfied with room and meals. However, electricity of the refrigerator was not included, and it was regrettable that the inside was immersed when opened. Also, the response of foreign staff who responded was also good, but it was not completely wiped off just by wiping off the flooded water after finishing the correspondence of the refrigerator. These are the two points I cared about. Afterwards we had a good trip with relaxing.

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Select Date：2018-08-20

この度は大変お世話になりました。 部屋やお風呂はとても綺麗で、小さい子供のいる家族にはとてもありがたい環境でした。 食事もとても美味しかったのですが、連泊だったので、せめて夕食だけももう少し内容を変えて欲しかったです。 また、... Read more この度は大変お世話になりました。 部屋やお風呂はとても綺麗で、小さい子供のいる家族にはとてもありがたい環境でした。 食事もとても美味しかったのですが、連泊だったので、せめて夕食だけももう少し内容を変えて欲しかったです。 また、一部の従業員の態度はかなり悪かったです。従業員同士で客の前でもめ出しました。サービス業としてはあり得ないと思いました。

I am indebted to you for this occasion. The room and the bath were very beautiful and it was a very appreciated environment for families with small children. The meal was also very delicious, but because it was consecutive nights, at least it was only dinner wanted to change the content a little more. Also, the attitude of some employees was rather bad. Employees got out in front of customers. I thought it was impossible as a service industry.

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Select Date：2018-07-25

締めに和歌山ラーメンを食べたくて閉店ではなく、オーダーストップ前に２Ｆの店に行ったら断られた。 無理を言っている訳でも無いですし、従業員にとってはただの１日ですが、旅行者にとっては特別な１日であるという意識が無い気がしました。 施設は比... Read more 締めに和歌山ラーメンを食べたくて閉店ではなく、オーダーストップ前に２Ｆの店に行ったら断られた。 無理を言っている訳でも無いですし、従業員にとってはただの１日ですが、旅行者にとっては特別な１日であるという意識が無い気がしました。 施設は比較的綺麗ですが、通路は空調も着いていなくて、浴衣もアメニティも直ぐ無くなり、受付は混み合い、従業員の言葉はフランクでどちらかと言うと比較的綺麗に安く、カジュアルに泊まりたい方向けな気がします。 決してラグジュアリーな感じは皆無です。 ビュッフェは品数が多かったですが、relaxの舟盛り付は鯛の刺身のみで、舟盛りではなく、鯛の刺身の船載せでした。

I did not close it because I wanted to eat Wakayama noodles for tightening, but when I went to the 2F shop before the order stop I was refused. It is not a reason to say impossible, and it is only a day for employees, but I felt there was no consciousness for travelers to be a special day. The facility is relatively clean, but the aisle has not arrived yet, the yukata and amenities are gone quickly, the reception is crowded, the employee's words are relatively frank in cheap, casual desire I think that it is for people. There is absolutely no feeling of luxury. The buffet had a lot of items, but the boat with relax boat was only the sashimi with sashimi, it was a ship of sashimi with sashimi instead of boat.

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Select Date：2018-07-11

港を望む部屋がどう贔屓目に見てもﾏｳﾝﾃﾝﾋﾞｭｰ。おまけに道路直近で煩い。 絶望的な部屋だった。 和歌山で海の幸を期待してたのにお造りもなく、尋ねると別料金だった。 ガラガラなのに煩い園児の横に詰めて座らされた。 終始、ガ... Read more 港を望む部屋がどう贔屓目に見てもﾏｳﾝﾃﾝﾋﾞｭｰ。おまけに道路直近で煩い。 絶望的な部屋だった。 和歌山で海の幸を期待してたのにお造りもなく、尋ねると別料金だった。 ガラガラなのに煩い園児の横に詰めて座らされた。 終始、ガラガラで詰め込まれたブース以外はガラガラ。 余裕で空きだらけなのに詰め詰めでガキや老人の横並びにされる意味が分からない。 普通は混んでもないときは、一席づつ空けて案内するのでは？ おまけに頼んでもないビールが届けられ、違うと言ったら無言で横の席の客に渡していた。 横の客も怒っていた。 連泊で清掃を頼んだが、トイレットペーパーやボックスティッシュの補充もなく呆れ果てたものだった。 ２度と泊まりたくないです。

Mountain view regardless of how you prefer the room with the harbor. Besides, it is troublesome near the road. It was a desperate room. I was hoping for seafood for wakayama at Wakayama, but there was no make-up and when asked it was a different fee. Although it was rattling, it was sitting stuffed beside an annoying child. From beginning to end, rattles other than booths packed in rattles are rattling. Although it is affordable and full of vacancy, I can not understand the meaning that will be put side by side with stuffing and stuffing. When it is not usually crowded, do not you open one seat at a time? Beer that I did not ask was added, and when I said that it was different, I handed it to the customers in the side seats silently. The customer in the side was also angry. I ordered cleaning for consecutive nights, but it was frightening without replenishing toilet paper or box tissue. I do not want to stay twice.

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Select Date：2018-07-09

食事、お風呂が最高で、スタッフの対応もよく、とてもいい旅が出来ました。

Meals, baths were the best, the staff's response was good, and a very nice trip was made.

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Select Date：2018-06-30

１歳半、４歳の子供を連れての旅行でご迷惑をおかけしないか心配しておりました。 施設も天井が高く開放的で、スタッフの方々の優しい対応で子供たちものびのび楽しんでおりました。 デラックスのお部屋は居心地が良く、夜も皆ゆっくり眠れました。 ... Read more １歳半、４歳の子供を連れての旅行でご迷惑をおかけしないか心配しておりました。 施設も天井が高く開放的で、スタッフの方々の優しい対応で子供たちものびのび楽しんでおりました。 デラックスのお部屋は居心地が良く、夜も皆ゆっくり眠れました。 私事の感想ですが、少しお風呂が暗かったように思います。 脱衣所から出て３階になっていましたが、夜だったこともありどこに何があるのか分かりにくかったです。 （自分は近視でコンタクト使用しています。風呂場ではコンタクト・眼鏡を使用しないので余計だと思います。） 朝行った際は、明るくてどこに何があるのかすぐに分かりました。 あとは子供のプレイスペースは子供たちも喜んでいました。 もう少しバランスボールやつみき等のおもちゃが増えるともっといいなぁと思いました。 次白浜に行く際は、またご利用させて頂きたいです。よろしくお願いします。

I was worried whether you would be inconvenienced by traveling with children aged 1 and 2, 4 years old. The ceiling was also expensive in the facility and it was open, and the children enjoyed relaxation by friendly response of the staff. The deluxe rooms are comfortable and everyone slept slowly at night. Although it is my opinion, I think that the bath was a bit dark. I went out of the changing room and was on the 3rd floor, but it was a night and it was hard to find out what was there. (I am using contacts in myopia, I think contacts are not used in the bathroom because I do not use glasses.) When I went to the morning, it was bright and I knew immediately what was there. Also the children were happy with the children's play space. I thought that it would be even better if the number of toys such as balance balls and persimmon increased a little more. When I go to Shirahama next time, I would like to use again. Thank you.

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Select Date：2018-06-22

帰り際に色々とお気遣いを頂き恐縮しております。今後は部屋の清掃、スタッフの教育を徹底し、又泊まりたいと思えるホテルに成るようきたいします。 6/22～23　Ｍ．Ｔ　有難うございました。

I am sorry to have received various thoughts on my way back home. From now on, we will clean up the room, educate the staff thoroughly, I will try to become a hotel where I want to stay again. 6/22 ~ 23 M. T Thank you very much.

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Select Date：2018-06-13

夕食のバイキングの席は、自由に選ばせて欲しい。 足湯のタオルが、ない時があった。 禁煙室を予約したかったがいっぱいだったので、今後もっと禁煙室を増やしてほしい。 1Ｆのフロアーはテラスも含め改装されており、とっても素敵だった。

I would like the seats of the buffet for dinner to be chosen freely. There was a time when there was no towel of footbath. I wanted to reserve a non-smoking room but it was full so I would like more non smoking rooms in the future. The 1st floor was refurbished including the terrace and it was very nice.

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Select Date：2018-06-18

今回、スイートルームに宿泊させて頂き、景色やベランダ等非常にリラックス出来満足しました。 また是非利用したいです。 ただ、1つだけ残念だったのは、部屋の中で海の波音を聞きながら窓を開けて寝れたらより最高だなと感じたので、『網戸』を設けて... Read more 今回、スイートルームに宿泊させて頂き、景色やベランダ等非常にリラックス出来満足しました。 また是非利用したいです。 ただ、1つだけ残念だったのは、部屋の中で海の波音を聞きながら窓を開けて寝れたらより最高だなと感じたので、『網戸』を設けて頂きたいです。

This time, we stayed in the suite room, I was satisfied very much relaxing scenery and veranda. I also want to use it by all means. However, it was disappointing that only one was disappointing because I felt it was the best to open the window and listen to the ocean wave in the room, so I'd like you to set up "screen door".

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Select Date：2018-06-16

　施設がリニューアルしたばかりなこともあり外観からすごく素敵でした。客室も、たまたま空き室があったこともありデラックスルームからデラックススイートルームに無料で変更していただき、本当にありがとうございました。部屋からの眺めは最高で特に夕焼け... Read more 　施設がリニューアルしたばかりなこともあり外観からすごく素敵でした。客室も、たまたま空き室があったこともありデラックスルームからデラックススイートルームに無料で変更していただき、本当にありがとうございました。部屋からの眺めは最高で特に夕焼けは最高でした。海を目の前にして入る足湯もすごく気持ちよかったです。温泉は全面オーシャンビューで最高でしたが、特に自分好みのシャンプーを選べるシャンプーバーはお洒落で素敵でした。夕飯のお寿司は一品一品工夫がこなされており芸術品でした。もちろんすごくおいしかったです。朝食バイキングも地元の名産品ばかりですごくおいしかったです。 　値段もリーズナブルで非常に満足できました。スタッフの皆様には本当に感謝しております。本当にありがとうございました。

The facility was just renewed and it was very nice from the exterior. In the guest room, it happened that there was an empty room and it was changed from the deluxe room to the deluxe suite room for free, thank you very much. The view from the room was the best, especially the sunset was the best. The footbath which enters with the sea in front of me is also very pleasant. The hot spring was the best in the whole ocean view, but the shampoo bar, which you can choose your favorite shampoo in particular, was fashionable and lovely. Sushi for dinner was a piece of work that was invented and devised. Of course it was really tasty. Breakfast buffet was very tasty only with local specialties. The price was also reasonable and very satisfactory. I am really thankful to all the staff. I'm really thankful to you.

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Select Date：2018-05-12

リニューアルしたホテルが気になり前日の夜に急遽予約しました。 かなり居心地のいいホテルでした。自然とデザインをうまく融合されてるなと思いました。特に誰でも入れる足湯は昼・夕方・夜とで全く違う印象でデザインもサービスもすばらしかったです。そ... Read more リニューアルしたホテルが気になり前日の夜に急遽予約しました。 かなり居心地のいいホテルでした。自然とデザインをうまく融合されてるなと思いました。特に誰でも入れる足湯は昼・夕方・夜とで全く違う印象でデザインもサービスもすばらしかったです。そのほかも工夫を感じるところがたくさんありました。 白浜は景色が美しく食事もおいしいのですが少し遠いなと感じてました。ですが今後はホテル目当てで来られる方も増えるのではないかと思いました。

I was concerned about the renewed hotel and made a reservation quickly on the evening of the previous night. It was a pretty comfortable hotel. I thought that nature and design are fused well. Especially the footbath that everyone put in was impressive with day, evening, night and the design and service was wonderful. There were plenty of other places to feel ingenuity. On the white beach the scenery was beautiful and the meal was tasty, but I felt it was a bit far. However, I thought that the number of people coming by for the hotel will increase in the future.

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Select Date：2019-05-15

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Select Date：2019-05-02

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Select Date：2019-03-17

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Select Date：2018-06-23

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