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はこねりょうりやど きゅうあん 箱根料理宿 弓庵

旅館

箱根料理宿 弓庵の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (43件)

4.3/5

5点

63%

4点

19%

3点

9%

2点

9%

1点

-%

項目別の評価

部屋4.5/5

風呂4.7/5

朝食4.7/5

夕食4.5/5

接客・サービス4.4/5

その他の設備4.1/5

N.Aさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-01-30

貴賓室 「千条」露天風呂・檜風呂付和洋室

この度はお世話になりました。部屋と部屋付き風呂の広さ、眺めのよさは素晴らしかったと思います。 残念だったのは、夕食が和洋折衷で、一つ一つの料理はおいしかったのですが、なんとなくちぐはぐな内容に感じたこと、また、別館の部屋食だったためか、運... 続きをよむ この度はお世話になりました。部屋と部屋付き風呂の広さ、眺めのよさは素晴らしかったと思います。 残念だったのは、夕食が和洋折衷で、一つ一つの料理はおいしかったのですが、なんとなくちぐはぐな内容に感じたこと、また、別館の部屋食だったためか、運ばれてくる間に暖かいものが冷めてしまっていたこと、若干お掃除が行き届いてないと思われる所もあり、その結果か、二つ目の寝室に見たこともない大きな虫がいたこと、部屋からフロントに電話すると、「はい」とだけ返事をされること、でしょうか。 部屋が広くて気持ちよかっただけにまた暖かい時期にお伺いすることも考えたのですが、残念ながら同じ料金をお支払いしてまで伺うことはないかな、というのが正直な気持ちです。

この度はお世話になりました。部屋と部屋付き風呂の広さ、眺めのよさは素晴らしかったと思います。 残念だったのは、夕食が和洋折衷で、一つ一つの料理はおいしかったのですが、なんとなくちぐはぐな内容に感じたこと、また、別館の部屋食だったためか、運ばれてくる間に暖かいものが冷めてしまっていたこと、若干お掃除が行き届いてないと思われる所もあり、その結果か、二つ目の寝室に見たこともない大きな虫がいたこと、部屋からフロントに電話すると、「はい」とだけ返事をされること、でしょうか。 部屋が広くて気持ちよかっただけにまた暖かい時期にお伺いすることも考えたのですが、残念ながら同じ料金をお支払いしてまで伺うことはないかな、というのが正直な気持ちです。

C.Sさん(28歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-11

特別室「金時」半露天風呂付和洋室

何もかも満足です。 最高の贅沢時間を過ごさせて頂きました。 本当にありがとうございました。

何もかも満足です。 最高の贅沢時間を過ごさせて頂きました。 本当にありがとうございました。

Y.Tさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-22

部屋指定なし

以前夫と2人で宿泊し、とてもよかったので母と子供を連れての再訪でした。 本来、別料金である部屋食にしていただきありがとうございました。 少々気になる点があったのでお伝えします。 ①部屋の清掃について コロナウイルスが心配な中、より念... 続きをよむ 以前夫と2人で宿泊し、とてもよかったので母と子供を連れての再訪でした。 本来、別料金である部屋食にしていただきありがとうございました。 少々気になる点があったのでお伝えします。 ①部屋の清掃について コロナウイルスが心配な中、より念入りな清掃を期待していました。そんななか、冷蔵庫の中に茶色い液体がこぼれたままになっていたり、マッサージチェアがベタつくなど、そもそも全く掃除をしていないのでは?と心配になるほど不衛生でした。 ②子供用の備品について これは要望ですが、乳児の施設利用料を請求するなら、少なくともベビーチェアなどの備品やベビーソープなどのアメニティは用意して頂きたいです。特に、ベビーチェアが無いと離乳食を食べさせるのに非常に苦労しますし、大人が食事をする際にも、ずっと抱っこする必要があるなどくつろげませんでした。 子供用にバスタオルの1枚もなく、4000円は一体何に対する対価なのか、疑問が残りました。 食事は美味しかったですが、以前の方が品数・質が良かったような気がしました。(こちらは私の期待が大きすぎただけかもしれません…) 上記、改善されればまた伺いたいです。ご検討よろしくお願い致します。

以前夫と2人で宿泊し、とてもよかったので母と子供を連れての再訪でした。 本来、別料金である部屋食にしていただきありがとうございました。 少々気になる点があったのでお伝えします。 ①部屋の清掃について コロナウイルスが心配な中、より念入りな清掃を期待していました。そんななか、冷蔵庫の中に茶色い液体がこぼれたままになっていたり、マッサージチェアがベタつくなど、そもそも全く掃除をしていないのでは?と心配になるほど不衛生でした。 ②子供用の備品について これは要望ですが、乳児の施設利用料を請求するなら、少なくともベビーチェアなどの備品やベビーソープなどのアメニティは用意して頂きたいです。特に、ベビーチェアが無いと離乳食を食べさせるのに非常に苦労しますし、大人が食事をする際にも、ずっと抱っこする必要があるなどくつろげませんでした。 子供用にバスタオルの1枚もなく、4000円は一体何に対する対価なのか、疑問が残りました。 食事は美味しかったですが、以前の方が品数・質が良かったような気がしました。(こちらは私の期待が大きすぎただけかもしれません…) 上記、改善されればまた伺いたいです。ご検討よろしくお願い致します。

T.Oさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-01

本館「仙石」半露天風呂付洋室

窓からの眺めがよかっただけに、ブラインドが戻らなかったのは残念です。 夕食は、おいしかったのですが、何か驚きがあるともっと良かったです。

窓からの眺めがよかっただけに、ブラインドが戻らなかったのは残念です。 夕食は、おいしかったのですが、何か驚きがあるともっと良かったです。

H.Iさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-11

本館「大湧」半露天風呂付和洋室

皆さん親切で気持ちよく接して頂いたのですが、全体として料金と内容は見合っていないかな?という印象が残りました。 セミダブルのベッドが2つという記載だったと思いますがほぼシングルのサイズだったと思います。家族四人だったため、苦肉の策で横向に... 続きをよむ 皆さん親切で気持ちよく接して頂いたのですが、全体として料金と内容は見合っていないかな?という印象が残りました。 セミダブルのベッドが2つという記載だったと思いますがほぼシングルのサイズだったと思います。家族四人だったため、苦肉の策で横向に寝て、親はほぼ寝れませんでした。また、この部屋にしてしまった自分たちが悪いのですが、ベッドが2段階で段差がついていたので小さい子供が落ちて頭を打たないか滞在中ずっとヒヤヒヤすることになりました。予約の際に小さい子がいると気づいたら一報あれば良かったのにと思いました(他の宿だとそういう事教えてくれます)。 お料理は美味しかったのですが、値段から行くと通常のお宿より2品くらい?少ない印象です。子供のお食事を頼みましたが、なぜか毎回白ご飯を持ってくるのを忘れられるというのも?という感じでした。内容はお伝えしていた通り煮魚などにしてくださって、冷凍食品の揚げ物的なものではなかったのでありがたかったです。 お部屋についても、お風呂がお部屋についているのが楽しみだったのですが、あれを源泉掛け流し?というのでしょうか?止めてあるので毎度入る前に入れて温めるのですが、あれでは朝は冷え切っていますし、お湯も汚れたまま?な感じがして、変なシステムだなと思いました。 あとお部屋がすごく埃っぽくてくしゃみと涙で大変でした。コーヒーメーカーの横にもしっかりホコリが溜まっていました。戸棚の中が変な臭いで、中のものを取る間は息を止めるほどでした。 そして最後はチェックアウトの際にクレジットカードの機会が壊れていた(設定が飛んでいた?)事だと思うのですが、停電が夜中にあったことは朝わかるわけですから、朝一に作動をチェックしておけばいいのではと思いました。しっかり30分?くらい待ちましたが、総括すると、いっぱいいっぱいでやられてるのかな?との印象。サービス業のプロとしての意識なのか技量なのかわかりませんが、値段に比して足りないように感じました。

皆さん親切で気持ちよく接して頂いたのですが、全体として料金と内容は見合っていないかな?という印象が残りました。 セミダブルのベッドが2つという記載だったと思いますがほぼシングルのサイズだったと思います。家族四人だったため、苦肉の策で横向に寝て、親はほぼ寝れませんでした。また、この部屋にしてしまった自分たちが悪いのですが、ベッドが2段階で段差がついていたので小さい子供が落ちて頭を打たないか滞在中ずっとヒヤヒヤすることになりました。予約の際に小さい子がいると気づいたら一報あれば良かったのにと思いました(他の宿だとそういう事教えてくれます)。 お料理は美味しかったのですが、値段から行くと通常のお宿より2品くらい?少ない印象です。子供のお食事を頼みましたが、なぜか毎回白ご飯を持ってくるのを忘れられるというのも?という感じでした。内容はお伝えしていた通り煮魚などにしてくださって、冷凍食品の揚げ物的なものではなかったのでありがたかったです。 お部屋についても、お風呂がお部屋についているのが楽しみだったのですが、あれを源泉掛け流し?というのでしょうか?止めてあるので毎度入る前に入れて温めるのですが、あれでは朝は冷え切っていますし、お湯も汚れたまま?な感じがして、変なシステムだなと思いました。 あとお部屋がすごく埃っぽくてくしゃみと涙で大変でした。コーヒーメーカーの横にもしっかりホコリが溜まっていました。戸棚の中が変な臭いで、中のものを取る間は息を止めるほどでした。 そして最後はチェックアウトの際にクレジットカードの機会が壊れていた(設定が飛んでいた?)事だと思うのですが、停電が夜中にあったことは朝わかるわけですから、朝一に作動をチェックしておけばいいのではと思いました。しっかり30分?くらい待ちましたが、総括すると、いっぱいいっぱいでやられてるのかな?との印象。サービス業のプロとしての意識なのか技量なのかわかりませんが、値段に比して足りないように感じました。

T.Cさん(28歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-06

部屋指定なし

先日はありがとうございました。 大変良い時間を過ごすことができました。 部屋指定なしで伺って、まさかあんなグレードの高くて広い部屋に泊まれるとは思っていませんでした。 サービスに関しても男性スタッフの方が丁寧に優しい口調で対応してくだ... 続きをよむ 先日はありがとうございました。 大変良い時間を過ごすことができました。 部屋指定なしで伺って、まさかあんなグレードの高くて広い部屋に泊まれるとは思っていませんでした。 サービスに関しても男性スタッフの方が丁寧に優しい口調で対応してくださって感謝しています。 いろんな方に対応されるより1人のスタッフの方で対応していただいたのはすごく良かったなと思います。 本当に至れり尽くせりで、ゆっくりすることができました。 お料理も美味しくて、温泉も気持ち良くて弓庵さんに宿泊して良かったと思っています。 食事なしでお願いした、まだ11ヶ月の娘の分まで形だけでもと食事用のトレーとフォーク、スプーンを出していただいて細かい所まで気配りができるスタッフさんに温かみのある接客を感じました。 また箱根に宿泊する際は弓庵さんにしようと妻と帰りがけ話していました。 またよろしくお願い致します。 ありがとうございました。

先日はありがとうございました。 大変良い時間を過ごすことができました。 部屋指定なしで伺って、まさかあんなグレードの高くて広い部屋に泊まれるとは思っていませんでした。 サービスに関しても男性スタッフの方が丁寧に優しい口調で対応してくださって感謝しています。 いろんな方に対応されるより1人のスタッフの方で対応していただいたのはすごく良かったなと思います。 本当に至れり尽くせりで、ゆっくりすることができました。 お料理も美味しくて、温泉も気持ち良くて弓庵さんに宿泊して良かったと思っています。 食事なしでお願いした、まだ11ヶ月の娘の分まで形だけでもと食事用のトレーとフォーク、スプーンを出していただいて細かい所まで気配りができるスタッフさんに温かみのある接客を感じました。 また箱根に宿泊する際は弓庵さんにしようと妻と帰りがけ話していました。 またよろしくお願い致します。 ありがとうございました。

S.Tさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-04-27

部屋指定なし

看板に偽りなく、夕食も朝食も質・ボリュームともに素晴らしく満足行くものでした。少し遠くの強羅駅までお迎えに来ていただくなど、臨機応変な対応が素晴らしかったです。

看板に偽りなく、夕食も朝食も質・ボリュームともに素晴らしく満足行くものでした。少し遠くの強羅駅までお迎えに来ていただくなど、臨機応変な対応が素晴らしかったです。

M.Uさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-28

本館「大湧」半露天風呂付和洋室

この度は、とても快適な時間を過ごせたことを感謝致します。 部屋も2人では十分な広さで、ゆったりとした客室露天風呂に、とても美味しい料理をありがとうございます。 宿から観光地も近く、とても良かったです。 とてもいい思い出となりま... 続きをよむ この度は、とても快適な時間を過ごせたことを感謝致します。 部屋も2人では十分な広さで、ゆったりとした客室露天風呂に、とても美味しい料理をありがとうございます。 宿から観光地も近く、とても良かったです。 とてもいい思い出となりました。また機会があれば利用したいです。

この度は、とても快適な時間を過ごせたことを感謝致します。 部屋も2人では十分な広さで、ゆったりとした客室露天風呂に、とても美味しい料理をありがとうございます。 宿から観光地も近く、とても良かったです。 とてもいい思い出となりました。また機会があれば利用したいです。

N.Nさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-20

本館「箱根」 半露天風呂付和洋室

温泉はとてもよかったですが、値段の割に接客、料理など満足できないものとなりました。忙しいのはわかりますが、料理が冷めたものが出てきたり、器の出し方や料理説明がいい加減でした。迎えと見送りがなく、チェックアウトをしたくても何回お呼びしても誰も... 続きをよむ 温泉はとてもよかったですが、値段の割に接客、料理など満足できないものとなりました。忙しいのはわかりますが、料理が冷めたものが出てきたり、器の出し方や料理説明がいい加減でした。迎えと見送りがなく、チェックアウトをしたくても何回お呼びしても誰も出てこない、こんなことは初めてでした。 色々な旅館に宿泊しますがリラックスさんの旅館とは思えなかったですね。

温泉はとてもよかったですが、値段の割に接客、料理など満足できないものとなりました。忙しいのはわかりますが、料理が冷めたものが出てきたり、器の出し方や料理説明がいい加減でした。迎えと見送りがなく、チェックアウトをしたくても何回お呼びしても誰も出てこない、こんなことは初めてでした。 色々な旅館に宿泊しますがリラックスさんの旅館とは思えなかったですね。

T.O.さん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-13

本館「九頭龍」 露天風呂付キングベッドルーム

お食事が出てくるのがもう少し早いと嬉しいです。

お食事が出てくるのがもう少し早いと嬉しいです。

A.Sさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-13

本館「箱根」 半露天風呂付和洋室

素晴らしい接客、美味しいご飯でとても素敵な時間を過ごさせていただきました。お出汁が美味しく、どのご飯も美味しかったです。お造りも素晴らしかったです。少し残念だったのは3点です。天ぷらが冷たかった点、空気清浄機の加湿をするタンクのところがカビ... 続きをよむ 素晴らしい接客、美味しいご飯でとても素敵な時間を過ごさせていただきました。お出汁が美味しく、どのご飯も美味しかったです。お造りも素晴らしかったです。少し残念だったのは3点です。天ぷらが冷たかった点、空気清浄機の加湿をするタンクのところがカビだらけだった点(そのせいか、タンクに水を入れても給水ライトが赤く加湿出来なかったと思われます)、ナイトウェアが毛玉っぽかった点。それら以外はとても満足できました。また伺いたいと思いますので、上記3点はご確認いただければと思います。ありがとうございました。

素晴らしい接客、美味しいご飯でとても素敵な時間を過ごさせていただきました。お出汁が美味しく、どのご飯も美味しかったです。お造りも素晴らしかったです。少し残念だったのは3点です。天ぷらが冷たかった点、空気清浄機の加湿をするタンクのところがカビだらけだった点(そのせいか、タンクに水を入れても給水ライトが赤く加湿出来なかったと思われます)、ナイトウェアが毛玉っぽかった点。それら以外はとても満足できました。また伺いたいと思いますので、上記3点はご確認いただければと思います。ありがとうございました。

Y.Kさん(29歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-01

本館「足柄」半露天風呂付和室

お部屋・食事・お風呂・サービスの全てが完璧で感動致しました。 またお部屋の空きがあった為、ランクアップして頂きありがとうございました。 おかげで最高の旅行となり、是非またお邪魔したいと思っております。 本当にありがとうございました。

お部屋・食事・お風呂・サービスの全てが完璧で感動致しました。 またお部屋の空きがあった為、ランクアップして頂きありがとうございました。 おかげで最高の旅行となり、是非またお邪魔したいと思っております。 本当にありがとうございました。

T.Mさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-11-09

特別室「明神」半露天風呂付和洋室

この度は親子2世代でお世話になりました。 全てに於いて心地良く、おかげさまで両親も満足していました。 またリピートしたいと思いますので宜しくお願いします。

この度は親子2世代でお世話になりました。 全てに於いて心地良く、おかげさまで両親も満足していました。 またリピートしたいと思いますので宜しくお願いします。

Y.Uさん(34歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-21

本館「小湧」半露天風呂付洋室

ラグジュアリーな設備とお風呂、美味しい夕食・朝食でとてもリフレッシュできました。また、旅館のスタッフの方々も笑顔で細かい心づくしのおもてなしをされていて、瑕疵の見当たらない良いひと時を過ごせました。

ラグジュアリーな設備とお風呂、美味しい夕食・朝食でとてもリフレッシュできました。また、旅館のスタッフの方々も笑顔で細かい心づくしのおもてなしをされていて、瑕疵の見当たらない良いひと時を過ごせました。

H.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-29

本館「浅間」半露天風呂付和室

従業員の方々には大変お世話になりました。 送迎は大変助かりました。 帰りは彫刻の森駅まで送っていただいたのですが、登山鉄道が倒木の為に運行中止に、早急にバス停まで移動、そのままバスに乗り、無事に箱根湯本駅に着きました。 素早い対応のお... 続きをよむ 従業員の方々には大変お世話になりました。 送迎は大変助かりました。 帰りは彫刻の森駅まで送っていただいたのですが、登山鉄道が倒木の為に運行中止に、早急にバス停まで移動、そのままバスに乗り、無事に箱根湯本駅に着きました。 素早い対応のおかげで、疲れも無く、楽しい旅になりました。 サプライズケーキも大成功でした!! ありがとうございました。

従業員の方々には大変お世話になりました。 送迎は大変助かりました。 帰りは彫刻の森駅まで送っていただいたのですが、登山鉄道が倒木の為に運行中止に、早急にバス停まで移動、そのままバスに乗り、無事に箱根湯本駅に着きました。 素早い対応のおかげで、疲れも無く、楽しい旅になりました。 サプライズケーキも大成功でした!! ありがとうございました。

S.Sさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-22

本館「九頭龍」 露天風呂付キングベッドルーム

HPを見ていてとっても気になっている宿だったので思い切って宿泊してみたところ、 色々残念なことが多すぎて沢山積み重なり、正直行かなきゃよかったと思ってます。 一番びっくりしたのはクレームの連絡をフロントに入れようと思い電話した時に「クレ... 続きをよむ HPを見ていてとっても気になっている宿だったので思い切って宿泊してみたところ、 色々残念なことが多すぎて沢山積み重なり、正直行かなきゃよかったと思ってます。 一番びっくりしたのはクレームの連絡をフロントに入れようと思い電話した時に「クレームを入れたいのですが、どなたにお話すればいいですか?」と聞くと「え?クレーム?!え?!」と言われ、一通りあった出来事を話し終えるとフロント側から「もう夜も遅いのでお休みになってください」と、話が終わった瞬間に素早く電話を切る方向にもっていかれたのが一番頭に来ました。本当に高級旅館なのかと疑ったぐらいビックリな対応で、これのせいで余計イライラして夜もゆっくり過ごせなかった。なんの為に泊まってるんだろうって考えてしまいました。 クレームの電話を入れたのが深夜だったのですが、朝になり朝食担当の方が丁寧な対応をして頂けたのは有難かったです、ナイスフォローありがとうございました。 トータルでの感想はお部屋・お料理・雰囲気は最高に良いのに、もったいないと思います。 今までいろいろな高級旅館やホテルに宿泊していますが、ここまでスタッフの連携が取れておらず、清掃も行き届いていない宿は初めてで、凄く疲れました・・・・。今まで宿泊してきたところではこんなこと無かったので本当に悔しくて悲しい旅行になりました。。。

HPを見ていてとっても気になっている宿だったので思い切って宿泊してみたところ、 色々残念なことが多すぎて沢山積み重なり、正直行かなきゃよかったと思ってます。 一番びっくりしたのはクレームの連絡をフロントに入れようと思い電話した時に「クレームを入れたいのですが、どなたにお話すればいいですか?」と聞くと「え?クレーム?!え?!」と言われ、一通りあった出来事を話し終えるとフロント側から「もう夜も遅いのでお休みになってください」と、話が終わった瞬間に素早く電話を切る方向にもっていかれたのが一番頭に来ました。本当に高級旅館なのかと疑ったぐらいビックリな対応で、これのせいで余計イライラして夜もゆっくり過ごせなかった。なんの為に泊まってるんだろうって考えてしまいました。 クレームの電話を入れたのが深夜だったのですが、朝になり朝食担当の方が丁寧な対応をして頂けたのは有難かったです、ナイスフォローありがとうございました。 トータルでの感想はお部屋・お料理・雰囲気は最高に良いのに、もったいないと思います。 今までいろいろな高級旅館やホテルに宿泊していますが、ここまでスタッフの連携が取れておらず、清掃も行き届いていない宿は初めてで、凄く疲れました・・・・。今まで宿泊してきたところではこんなこと無かったので本当に悔しくて悲しい旅行になりました。。。

K.Sさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-18

本館「仙石」半露天風呂付洋室

お部屋もキレイでお風呂も大満足❗オススメは客室露天風呂を早朝に入る事。朝靄や鳥のさえずりに感動します。 周りが静かな分、隣の部屋の音が気になるかなぁ、一人で行ってたので余計気になったかも。料理は最高❗但し、部屋に置いてある館内のサービス等... 続きをよむ お部屋もキレイでお風呂も大満足❗オススメは客室露天風呂を早朝に入る事。朝靄や鳥のさえずりに感動します。 周りが静かな分、隣の部屋の音が気になるかなぁ、一人で行ってたので余計気になったかも。料理は最高❗但し、部屋に置いてある館内のサービス等案内が内容不足してるかも。 後海外の人もいる様なので、TV近くには英字で良いので聖書いるかも、後、新聞かTV欄が置いてあると良い。 それ以外は希望無し。

お部屋もキレイでお風呂も大満足❗オススメは客室露天風呂を早朝に入る事。朝靄や鳥のさえずりに感動します。 周りが静かな分、隣の部屋の音が気になるかなぁ、一人で行ってたので余計気になったかも。料理は最高❗但し、部屋に置いてある館内のサービス等案内が内容不足してるかも。 後海外の人もいる様なので、TV近くには英字で良いので聖書いるかも、後、新聞かTV欄が置いてあると良い。 それ以外は希望無し。

T.Sさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-01

本館「小湧」半露天風呂付洋室

一度は身体の事情によりキャンセルさせていただいたのですが、その際には柔軟にご対応いただき、また温かな言葉をいただきました。また、改めての利用時には、到着直後から気持ちのよい接客サービスをしていただいただけでなく、当日空きのあった別の部屋にア... 続きをよむ 一度は身体の事情によりキャンセルさせていただいたのですが、その際には柔軟にご対応いただき、また温かな言葉をいただきました。また、改めての利用時には、到着直後から気持ちのよい接客サービスをしていただいただけでなく、当日空きのあった別の部屋にアップグレードもしていただきました。夕食、朝食もとても美味しく、パートナーも大変喜んでおりました。ありがとうございました。

一度は身体の事情によりキャンセルさせていただいたのですが、その際には柔軟にご対応いただき、また温かな言葉をいただきました。また、改めての利用時には、到着直後から気持ちのよい接客サービスをしていただいただけでなく、当日空きのあった別の部屋にアップグレードもしていただきました。夕食、朝食もとても美味しく、パートナーも大変喜んでおりました。ありがとうございました。

R.Kさん(30歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-17

部屋指定なし

とっても素敵な宿でした。 仕事の都合で、到着時間が直前に変更してしまいましたが 駅までお迎えに来てくださり、 スムーズに宿までたどり着けました。 お部屋、夕食、朝食、全て期待以上で とても素敵な時間を過ごせました。 スタ... 続きをよむ とっても素敵な宿でした。 仕事の都合で、到着時間が直前に変更してしまいましたが 駅までお迎えに来てくださり、 スムーズに宿までたどり着けました。 お部屋、夕食、朝食、全て期待以上で とても素敵な時間を過ごせました。 スタッフの方も気さくにお話ししてくださったり、 雰囲気の良い宿でした。 ありがとうございました。

とっても素敵な宿でした。 仕事の都合で、到着時間が直前に変更してしまいましたが 駅までお迎えに来てくださり、 スムーズに宿までたどり着けました。 お部屋、夕食、朝食、全て期待以上で とても素敵な時間を過ごせました。 スタッフの方も気さくにお話ししてくださったり、 雰囲気の良い宿でした。 ありがとうございました。

A.Iさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-04-19

本館「九頭龍」 露天風呂付キングベッドルーム

食事は、夕食朝食とも抜群にうまかった。量は少々少な目かもしれないが大満足だった。 人手が少ないのか、接客には少々疑問がある。このクラスの施設なら駐車場に車を入れると直ちに係の者が駆け付けるのが普通だが、そうではなかった。朝食では席に案内さ... 続きをよむ 食事は、夕食朝食とも抜群にうまかった。量は少々少な目かもしれないが大満足だった。 人手が少ないのか、接客には少々疑問がある。このクラスの施設なら駐車場に車を入れると直ちに係の者が駆け付けるのが普通だが、そうではなかった。朝食では席に案内されてから10分もお茶も出されずに待たされた。食事自体は大変美味しかったのに残念。

食事は、夕食朝食とも抜群にうまかった。量は少々少な目かもしれないが大満足だった。 人手が少ないのか、接客には少々疑問がある。このクラスの施設なら駐車場に車を入れると直ちに係の者が駆け付けるのが普通だが、そうではなかった。朝食では席に案内されてから10分もお茶も出されずに待たされた。食事自体は大変美味しかったのに残念。

H.Hさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-04-06

本館「九頭龍」 露天風呂付キングベッドルーム

1泊2日あたたかく接客して頂き、ありがとうございました‼︎ アニバーサリープランを利用しましたが、その際店員さんが明るく歌ってくださいました。また、その他色々なお話をしてくださったり、箱根のお勧めを教えてくださったり等、親切丁寧に接客して... 続きをよむ 1泊2日あたたかく接客して頂き、ありがとうございました‼︎ アニバーサリープランを利用しましたが、その際店員さんが明るく歌ってくださいました。また、その他色々なお話をしてくださったり、箱根のお勧めを教えてくださったり等、親切丁寧に接客して頂いて、本当にリラックスしたひと時を過ごすことができました。 お料理も美味しく、五感を感じるとは、このことを言うんだなと、しまじみしました。 また来たい、そう思える旅館でした。 本当にありがとうございました‼︎

1泊2日あたたかく接客して頂き、ありがとうございました‼︎ アニバーサリープランを利用しましたが、その際店員さんが明るく歌ってくださいました。また、その他色々なお話をしてくださったり、箱根のお勧めを教えてくださったり等、親切丁寧に接客して頂いて、本当にリラックスしたひと時を過ごすことができました。 お料理も美味しく、五感を感じるとは、このことを言うんだなと、しまじみしました。 また来たい、そう思える旅館でした。 本当にありがとうございました‼︎

Y.Aさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-27

本館「浅間」半露天風呂付和室

素敵なお部屋でのんびりできました。 お食事もとても美味しく、ふかひれスープは想い出に残る味でした。 ロビーで通りすがりのスタッフさんがにこやかに挨拶して下さって、とても清々しいお宿だな、と感じました。 どうもありがとうございました。

素敵なお部屋でのんびりできました。 お食事もとても美味しく、ふかひれスープは想い出に残る味でした。 ロビーで通りすがりのスタッフさんがにこやかに挨拶して下さって、とても清々しいお宿だな、と感じました。 どうもありがとうございました。

K.Yさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-23

本館「箱根」 半露天風呂付和洋室

非常に親切で感じの良い対応でした。 部屋に備えつけの 広い浴槽で源泉に浸かりながら眺める山間の景色も最高です。 特に不満はありません。 あえての要望としてはデートで利用でしたので、何パターンか可愛い浴衣があったらもっと雰囲気... 続きをよむ 非常に親切で感じの良い対応でした。 部屋に備えつけの 広い浴槽で源泉に浸かりながら眺める山間の景色も最高です。 特に不満はありません。 あえての要望としてはデートで利用でしたので、何パターンか可愛い浴衣があったらもっと雰囲気が出るかな。 と思った次第でした。

非常に親切で感じの良い対応でした。 部屋に備えつけの 広い浴槽で源泉に浸かりながら眺める山間の景色も最高です。 特に不満はありません。 あえての要望としてはデートで利用でしたので、何パターンか可愛い浴衣があったらもっと雰囲気が出るかな。 と思った次第でした。

T.Uさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-02-28

本館「大湧」半露天風呂付和洋室

彼女の誕生日旅行でしたが、最高の旅行になりました! ありがとうございます!

彼女の誕生日旅行でしたが、最高の旅行になりました! ありがとうございます!

M.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-12-09

本館「箱根」 半露天風呂付和洋室

また利用させていただきます。気が付いた事だけお伝えします。 ●トイレの手洗いの筐体も綺麗なものに交換した方がベターかと感じました。 ●部屋にてWi-Fiが繋がらない点はマイナスにしかならないため、至急改善が必要かと思います。 ●寝室に... 続きをよむ また利用させていただきます。気が付いた事だけお伝えします。 ●トイレの手洗いの筐体も綺麗なものに交換した方がベターかと感じました。 ●部屋にてWi-Fiが繋がらない点はマイナスにしかならないため、至急改善が必要かと思います。 ●寝室にあるテレビは比較的新しいモノでしたが、客間のテレビは機材がちょっと古いと感じました。画面サイズは今のままで良いと思いますが、機材は交換した方がベターでしょう。 雪景色になった頃、ぜひまた伺いたいと思います。

また利用させていただきます。気が付いた事だけお伝えします。 ●トイレの手洗いの筐体も綺麗なものに交換した方がベターかと感じました。 ●部屋にてWi-Fiが繋がらない点はマイナスにしかならないため、至急改善が必要かと思います。 ●寝室にあるテレビは比較的新しいモノでしたが、客間のテレビは機材がちょっと古いと感じました。画面サイズは今のままで良いと思いますが、機材は交換した方がベターでしょう。 雪景色になった頃、ぜひまた伺いたいと思います。

H.Hさん(29歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-12-08

本館「浅間」半露天風呂付和室

お部屋のお風呂もお料理も最高でした。 しかし、担当してくださった方が新人の方なのか、朝ごはんの時間を間違え1時間以上早く部屋のドアを何度も叩いて起こされたり、ドライヤーが壊れていたりと度重なるミスでゆっくりしたくて来た旅行が台無しになりま... 続きをよむ お部屋のお風呂もお料理も最高でした。 しかし、担当してくださった方が新人の方なのか、朝ごはんの時間を間違え1時間以上早く部屋のドアを何度も叩いて起こされたり、ドライヤーが壊れていたりと度重なるミスでゆっくりしたくて来た旅行が台無しになりました。 支配人の方や施設設備などはとても良かったのに残念で仕方ないです。 1人40000円程払ってこのサービスは正直有り得ないです。

お部屋のお風呂もお料理も最高でした。 しかし、担当してくださった方が新人の方なのか、朝ごはんの時間を間違え1時間以上早く部屋のドアを何度も叩いて起こされたり、ドライヤーが壊れていたりと度重なるミスでゆっくりしたくて来た旅行が台無しになりました。 支配人の方や施設設備などはとても良かったのに残念で仕方ないです。 1人40000円程払ってこのサービスは正直有り得ないです。

T.Oさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-11-23

本館「足柄」半露天風呂付和室

一泊の宿泊ですが、お迎えからお見送りまで、一貫して大変満足な宿泊体験をさせていただきました。 特に、旅館の最大の売りになっている食事に関しては、他の方のレビュー通り質・量共に大変満足で、また伺いたいと思いました。

一泊の宿泊ですが、お迎えからお見送りまで、一貫して大変満足な宿泊体験をさせていただきました。 特に、旅館の最大の売りになっている食事に関しては、他の方のレビュー通り質・量共に大変満足で、また伺いたいと思いました。

T.Tさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-11-22

本館「小湧」半露天風呂付洋室

本当にいいお宿でした。 食事の美味しさと言ったら!金額以上でした。 仲居さんもとても可愛かった。 ただ、朝食時ベルが用意されておらず、呼ぶのにフロントまで行かなければならなかったことと アメニティに化粧水しかなく、他に安物のパッ... 続きをよむ 本当にいいお宿でした。 食事の美味しさと言ったら!金額以上でした。 仲居さんもとても可愛かった。 ただ、朝食時ベルが用意されておらず、呼ぶのにフロントまで行かなければならなかったことと アメニティに化粧水しかなく、他に安物のパックに入った乳液しかなかった。 高級旅館なら、もう少しアメニティにも高級感があると良かった。 とは言え、お風呂は最高。 ベッドも寝心地がいい。 仲居さんが可愛い(笑) とても素敵な宿でした。 多分また来ます( ᵕᴗᵕ )

本当にいいお宿でした。 食事の美味しさと言ったら!金額以上でした。 仲居さんもとても可愛かった。 ただ、朝食時ベルが用意されておらず、呼ぶのにフロントまで行かなければならなかったことと アメニティに化粧水しかなく、他に安物のパックに入った乳液しかなかった。 高級旅館なら、もう少しアメニティにも高級感があると良かった。 とは言え、お風呂は最高。 ベッドも寝心地がいい。 仲居さんが可愛い(笑) とても素敵な宿でした。 多分また来ます( ᵕᴗᵕ )

J.Sさん(31歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-10-27

本館「浅間」半露天風呂付和室

ずっと訪れたいお宿だったので、とても楽しみにしていました。接客からお料理、お部屋、お風呂、すべてに感動致しました。特別な日に大切な人と一緒に過ごしたいお宿です。 ぜひともまた宿泊したいと思います。 ありがとうございました。

ずっと訪れたいお宿だったので、とても楽しみにしていました。接客からお料理、お部屋、お風呂、すべてに感動致しました。特別な日に大切な人と一緒に過ごしたいお宿です。 ぜひともまた宿泊したいと思います。 ありがとうございました。

T.Cさん(28歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-10-15

本館「九頭龍」 露天風呂付キングベッドルーム

ほぼ旅館メインのプチ旅行だったんですが、夕食、朝食ともにお料理がおいしくてボリュームもあって素晴らしかったです。 とくに夕食は本当においしく、盛り付けも綺麗でおいしいお酒が飲めました。 お風呂も綺麗で気持ちよく入れました。 スタッフの... 続きをよむ ほぼ旅館メインのプチ旅行だったんですが、夕食、朝食ともにお料理がおいしくてボリュームもあって素晴らしかったです。 とくに夕食は本当においしく、盛り付けも綺麗でおいしいお酒が飲めました。 お風呂も綺麗で気持ちよく入れました。 スタッフの方々の対応も気持ちよかったです! またリピートしたいと思います。 ありがとうございました!

ほぼ旅館メインのプチ旅行だったんですが、夕食、朝食ともにお料理がおいしくてボリュームもあって素晴らしかったです。 とくに夕食は本当においしく、盛り付けも綺麗でおいしいお酒が飲めました。 お風呂も綺麗で気持ちよく入れました。 スタッフの方々の対応も気持ちよかったです! またリピートしたいと思います。 ありがとうございました!

施設・サービス

施設名

箱根料理宿 弓庵

住所

神奈川県足柄下郡箱根町二ノ平1297-248

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/銀聯/SAISON/UFJ/UC/DC

総部屋数

10室

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