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KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton

  • Nagano > Karuizawa


Relux grade

Accommodations that represent their respective local regions and that are worth visiting despite the distance.

Overall Rating(10 reviews)


















Other Facilities4.4/5

Mr./Ms. A.K(Private)

Select Date:2019-06-24

モダンなロビーで落ちついて過ごせた。朝食、サイレントスパもイメージ通りで良かった。ただ夕食が無くホテルから推奨された近場イタリアンが外れまくった!1軒目は子供がNG!で駄目 事前に子供がいるとホテルに伝えてたのに… 2件目は単純に美味しく... Read more モダンなロビーで落ちついて過ごせた。朝食、サイレントスパもイメージ通りで良かった。ただ夕食が無くホテルから推奨された近場イタリアンが外れまくった!1軒目は子供がNG!で駄目 事前に子供がいるとホテルに伝えてたのに… 2件目は単純に美味しくなく残念な店だった。せめて簡単な夕食を追加料金で構わないのでホテルで食べたかった。他社を推奨するならある程度のレベルでお願いしたい。次は残念ながら無いと思います。

I was calm in the modern lobby. Breakfast, silent spa were good with image as well. There was no dinner, but the local Italian restaurant recommended by the hotel went out! The first house is NG! I told the hotel that I have children in advance ... The second one was simply a delicious and disappointing store. I wanted to eat at the hotel as it was ok for me to have a simple dinner at an extra cost. If you recommend other companies, I would like to ask at a certain level. I think unfortunately the next is not.

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Mr./Ms. Y.S(Private)

Select Date:2019-06-07

こじんまりとした心地よい空間に大変リラックスできました。何かとプランだとか金額だとかがレセプションでのやり取りの中で確認として行われる事が多い中、それらの無駄なやりとりがないことがとても好感が持てました。お部屋も使いやすく清潔でした。ただ上... Read more こじんまりとした心地よい空間に大変リラックスできました。何かとプランだとか金額だとかがレセプションでのやり取りの中で確認として行われる事が多い中、それらの無駄なやりとりがないことがとても好感が持てました。お部屋も使いやすく清潔でした。ただ上の階の音が響く事は若干気になりました。 朝食は別荘地らしい木立の見える中でいただけ、種類も多すぎず厳選されたちょうど良い品数で朝からお腹いっぱいいただくことができました。スタッフの皆様の洗練された対応にも感謝しています。また利用したいと思います。

I was very relaxed in a small and comfortable space. While there were many things that a plan or amount of money was made as confirmation in the exchange at the reception, it was very positive that there was no such wasteful exchange. Room was easy to use and was clean. The sound of the upper floor just got a bit annoying. The breakfast was in the view of a villa like a villa, and it was full of food from the morning with just the right number of items carefully selected. We appreciate the sophisticated response of our staff. I want to use it again.

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Mr./Ms. A.M(45)

Select Date:2019-05-30

娘の食事のリクエストや私が妊娠中であることに対するリクエスト、全てに応じて頂けたことに感動しました。スタッフみなさんの連携が取れていたからこそ、この素晴らしい接客に繋がるのだと思いました。 施設も快適でゆっくり寛ぐことができました。また機... Read more 娘の食事のリクエストや私が妊娠中であることに対するリクエスト、全てに応じて頂けたことに感動しました。スタッフみなさんの連携が取れていたからこそ、この素晴らしい接客に繋がるのだと思いました。 施設も快適でゆっくり寛ぐことができました。また機会があれば宿泊させて頂きます。お世話になりました。

I was moved by the request for my daughter's meal and the request for me to be pregnant. I thought that it was connected to this wonderful customer service just because the staff members were able to cooperate. Facilities were also comfortable and I was able to relax slowly. In addition, we will stay if there is a chance. thank you for helping me.

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Mr./Ms. F.I(25)

Select Date:2019-04-30

ありがとうございました 素敵な時間を過ごすことができました。

Thank you very much I was able to spend a wonderful time.

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Mr./Ms. S.F(Private)

Select Date:2019-04-22

至る所にセンスを感じるとても素敵なホテルでした。 また訪れたいと思います。

It was a very nice hotel with a sense of taste everywhere. I would like to visit you again.

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Mr./Ms. A.N(28)

Select Date:2019-03-16

友人の誕生日のサプライズにご協力頂けましたこと、心より感謝申し上げます。 ケーキを事前に預かって頂き、その上部屋まで届けて頂くなど、勝手な都合を快く引き受けて頂けましたことに感動しました。 終始、行き届いたサービスとお心遣いにより大変快... Read more 友人の誕生日のサプライズにご協力頂けましたこと、心より感謝申し上げます。 ケーキを事前に預かって頂き、その上部屋まで届けて頂くなど、勝手な都合を快く引き受けて頂けましたことに感動しました。 終始、行き届いたサービスとお心遣いにより大変快適に過ごせました。 是非またお邪魔させて頂きたいと思います。 この度は本当にありがとうございました。

Thank you very much for helping with your friend's birthday surprise. I was moved by the fact that I received the cake in advance and had it delivered to the room on top of it, and I was happy to accept the selfish convenience. Throughout the day, I have been very comfortable thanks to the personalized service and care. I would like to disturb you again. This time, thank you very much.

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Mr./Ms. C.C(47)

Select Date:2019-02-19

너무나 친절하게 잘 해주셔서 5점 만점에 10점 드리고 싶습니다. 덕분에 정말 즐겁게 여행할 수 있었습니다. 너무너무 감사드리고 다음에는 우리 가족끼리 방문하고 싶습니다.

I want to give 10 points out of 5 points because I am very kind and good. I really enjoyed my trip. I would like to thank you so much and visit my family next time.

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Mr./Ms. K.K(62)

Select Date:2018-08-10

ホテルができて日も浅いこともあり、スタッフの対応があまり良くないところがありました。 気になったのは、ターンダウンをお願いした時間より前に部屋に来てしまう事。 帰りにバレーサービスで車を回して貰う様にお願いしたのですが、フロントとバレー... Read more ホテルができて日も浅いこともあり、スタッフの対応があまり良くないところがありました。 気になったのは、ターンダウンをお願いした時間より前に部屋に来てしまう事。 帰りにバレーサービスで車を回して貰う様にお願いしたのですが、フロントとバレーサービス担当者間の連絡がされておらず、こちらから確認するまで何もされていなかった事。又、その際に車の鍵を探し回るおまけまでついた事でした。車を回して貰ってからも、ロビーから車までは荷物を運んで貰えなかったので、自分で運ぶ事になりました。自分で運ぶ事は構わないのですが、かなり待たされたこともあり、その後のフォローがなされていないと思いました。 それから、一つお願いですが、ホテルが新しい事があり、カーナビによる検索ができませんでした。その為、ホテルのウェブサイトの地図で伺ったのですが、かなりの略図なので、なかなかホテルに着く事が出来ませんでした。できれば、略図とは別に、ホテル周辺の簡単な拡大図(ホテルがどの道に面しているかが分かれば助かります)があればと思います。

There was a place where the staff's correspondence was not so good because the hotel was made and it was shallow day. I felt that I came to the room before the time I was asked to turn down. I asked you to turn the car by the volley service on the way back but there was no contact between the front desk and the valet service representative, and nothing was done until confirming from here. Also, at that time it was to arrive at extra money searching for the key of the car. Even after turning the car, I was unable to carry the luggage from the lobby to the car, so I decided to carry it by myself. I do not mind carrying it by myself, but I thought that following follow-up was not done, sometimes being kept waiting considerably. Then one thing, but the hotel was new and I could not search by car navigation system. Therefore, I asked on the map of the hotel website, but it was quite a diagram, so it was hard to get to the hotel. If possible, I think if there is a simple enlarged view around the hotel (which will be helpful if you know the way the hotel is facing) apart from the schematic.

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Mr./Ms. N.K(51)

Select Date:2018-07-16


Perfect concierge, all staff's attention ... It was very relaxing. Facilities are clean and satisfying. I will come again.

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Mr./Ms. M.I(37)

Select Date:2018-07-11


I was impressed with the service exceeding expectation. I would like to use it when going to Karuizawa again.

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