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きゅうかるいざわ ききょう きゅりお・これくしょん ばい ひるとん 旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン

リゾート
  • 長野県 > 軽井沢

旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトンの口コミ・レビュー

レビューの総合点 (42件)

4.5/5

5点

67%

4点

21%

3点

7%

2点

2%

1点

2%

項目別の評価

部屋4.6/5

風呂4.3/5

朝食4.7/5

夕食4.7/5

接客・サービス4.5/5

その他の設備4.4/5

A.Tさん(36歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-01-01

【禁煙】デラックスツインルーム

お部屋もとてもきれいで、SPAのアメニティも豊富な事に感動致しました。 チェックアウト時もお写真を撮っていただいたりと、気の利いた対応をしていただけました。 朝食付きプランでしたが、お部屋に届けていただき、気楽に朝食をとる事も出来ました... 続きをよむ お部屋もとてもきれいで、SPAのアメニティも豊富な事に感動致しました。 チェックアウト時もお写真を撮っていただいたりと、気の利いた対応をしていただけました。 朝食付きプランでしたが、お部屋に届けていただき、気楽に朝食をとる事も出来ました。 毎年お正月に軽井沢へ行きますが、また宿泊したいと思います。

お部屋もとてもきれいで、SPAのアメニティも豊富な事に感動致しました。 チェックアウト時もお写真を撮っていただいたりと、気の利いた対応をしていただけました。 朝食付きプランでしたが、お部屋に届けていただき、気楽に朝食をとる事も出来ました。 毎年お正月に軽井沢へ行きますが、また宿泊したいと思います。

M.Kさん(31歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-17

【禁煙】プレミアムツインルーム

大満足です! 設備もきれいですし、従業員の方の対応も気持ちが良かったです。 和朝食は本当に絶品でした! 1点、パジャマはユニセックスなサイズ感にした方がいいと思いました。165センチの私にMサイズは丈が足りず着心地が悪かったです。。

大満足です! 設備もきれいですし、従業員の方の対応も気持ちが良かったです。 和朝食は本当に絶品でした! 1点、パジャマはユニセックスなサイズ感にした方がいいと思いました。165センチの私にMサイズは丈が足りず着心地が悪かったです。。

E.Mさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-25

【禁煙】デラックスツインルーム

この度はお世話になりました。 母の誕生日のお祝いもかねての旅行でしたが、夕食時には素敵なバースデープレートを出していただきました。 母はもちろん私も知らなかったサプライズに親子共々とても嬉しかったです。 お部屋も二人で過ごすには十分な... 続きをよむ この度はお世話になりました。 母の誕生日のお祝いもかねての旅行でしたが、夕食時には素敵なバースデープレートを出していただきました。 母はもちろん私も知らなかったサプライズに親子共々とても嬉しかったです。 お部屋も二人で過ごすには十分な広さでゆったりと過ごせました。 お食事は朝夕の二食いただきましたが、夕食はもちろん、和朝食も繊細な盛り付けで見た目も美しくおいしくいただきました。 久しぶりの軽井沢で思い出に残る、素敵なホテルに宿泊できて良かったです。 また軽井沢に宿泊する際にはぜひ泊まらせていただきたく思います。

この度はお世話になりました。 母の誕生日のお祝いもかねての旅行でしたが、夕食時には素敵なバースデープレートを出していただきました。 母はもちろん私も知らなかったサプライズに親子共々とても嬉しかったです。 お部屋も二人で過ごすには十分な広さでゆったりと過ごせました。 お食事は朝夕の二食いただきましたが、夕食はもちろん、和朝食も繊細な盛り付けで見た目も美しくおいしくいただきました。 久しぶりの軽井沢で思い出に残る、素敵なホテルに宿泊できて良かったです。 また軽井沢に宿泊する際にはぜひ泊まらせていただきたく思います。

K.Sさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-19

【禁煙】デラックスツインルーム

旧軽井沢ホテル時代からお世話になり、ヒルトンさんになってからは2回目です。 いつ行っても期待を裏切らないおもてなしで大変満足しています。 朝食付きのプランでしたが、ルームサービスに無料で変更もしていただけましたし、相変わらず部屋内のコー... 続きをよむ 旧軽井沢ホテル時代からお世話になり、ヒルトンさんになってからは2回目です。 いつ行っても期待を裏切らないおもてなしで大変満足しています。 朝食付きのプランでしたが、ルームサービスに無料で変更もしていただけましたし、相変わらず部屋内のコーヒーや冷蔵庫内の飲み物は無料で大変助かります。 夕食をとりたくて旧軽井沢辺りをプラプラしましたが、殆どのお店が営業してなくて困りました。 今度は夕食も付いているプランにしようと思っていますが、お値段もそれなりにするのでなかなか頂くことができません。 以前いただいた時は本当に美味しくて、確かにお値段にみあっている内容なのですが…。 知り合いにおすすめしましたら、来週カップルで行くとのこと、きっと満足してくれるはずです! どうもお世話になりました、またお邪魔させていただきます。

旧軽井沢ホテル時代からお世話になり、ヒルトンさんになってからは2回目です。 いつ行っても期待を裏切らないおもてなしで大変満足しています。 朝食付きのプランでしたが、ルームサービスに無料で変更もしていただけましたし、相変わらず部屋内のコーヒーや冷蔵庫内の飲み物は無料で大変助かります。 夕食をとりたくて旧軽井沢辺りをプラプラしましたが、殆どのお店が営業してなくて困りました。 今度は夕食も付いているプランにしようと思っていますが、お値段もそれなりにするのでなかなか頂くことができません。 以前いただいた時は本当に美味しくて、確かにお値段にみあっている内容なのですが…。 知り合いにおすすめしましたら、来週カップルで行くとのこと、きっと満足してくれるはずです! どうもお世話になりました、またお邪魔させていただきます。

Y.Tさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-20

【禁煙】デラックスツインルーム

支払った金額が予約時と大きく違っていました。 部屋に虫の死骸があり きちんと清掃なされてないように感じました。

支払った金額が予約時と大きく違っていました。 部屋に虫の死骸があり きちんと清掃なされてないように感じました。

M.Sさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-12

【禁煙】デラックスツインルーム

とても素敵なホテルでした。 スタッフの方の笑顔や、清潔なお部屋、サービスに大満足です!コロナ対策もしっかりとされていて安心して滞在でしました。 今回は目的のレストランがあり食事はいただきませんでしたが、次回はレストランも利用してみたいと... 続きをよむ とても素敵なホテルでした。 スタッフの方の笑顔や、清潔なお部屋、サービスに大満足です!コロナ対策もしっかりとされていて安心して滞在でしました。 今回は目的のレストランがあり食事はいただきませんでしたが、次回はレストランも利用してみたいと思います。また滞在したいと思うホテルでした。 ありがとうございました!

とても素敵なホテルでした。 スタッフの方の笑顔や、清潔なお部屋、サービスに大満足です!コロナ対策もしっかりとされていて安心して滞在でしました。 今回は目的のレストランがあり食事はいただきませんでしたが、次回はレストランも利用してみたいと思います。また滞在したいと思うホテルでした。 ありがとうございました!

S.Nさん(30歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-09

【禁煙】プレミアムツインルーム ウィズタタミコーナー

チェックイン時、事前のご依頼内容が全く反映されておらず、全てこちらから説明しなければならず手間でした。また、ホテルの部屋までの案内がないことに驚きました。 また、チェックアウト時、チェックイン時に案内された決済方法と異なり、不安になりまし... 続きをよむ チェックイン時、事前のご依頼内容が全く反映されておらず、全てこちらから説明しなければならず手間でした。また、ホテルの部屋までの案内がないことに驚きました。 また、チェックアウト時、チェックイン時に案内された決済方法と異なり、不安になりました。 受付の方の教育が完了していないのであれば、他の方がフォローに入るべきではないでしょうか。 泊まった当日は、気温が低く寒かったのですが、空調は送風から変更できず、肌寒い思いをしました。 大浴場はコロナ対応で人数制限があり、満員時に待っていたところ、後から来た方に抜かされて中々入れませんでした。満員時の待合い方法に工夫をお願いします。また、髪の毛が床にたくさん落ちており、足の踏み場がなく、不快でした。アメニティのヘアブラシも補充されておらず、髪の毛を乾かせず部屋に戻りました。 部屋でお風呂に入り直したかったのですが、部屋のアメニティにクレンジングや化粧水がありませんでした。 マルジェラのアメニティを揃えるのも良いですが、基本的のアメニティを揃えていただきたいです。 食事は、夕食はソノリテのフルコースをいただきましたが、とても美味しかったです。 全体的に、値段に見合っていないサービス、スタッフの対応で残念でした。

チェックイン時、事前のご依頼内容が全く反映されておらず、全てこちらから説明しなければならず手間でした。また、ホテルの部屋までの案内がないことに驚きました。 また、チェックアウト時、チェックイン時に案内された決済方法と異なり、不安になりました。 受付の方の教育が完了していないのであれば、他の方がフォローに入るべきではないでしょうか。 泊まった当日は、気温が低く寒かったのですが、空調は送風から変更できず、肌寒い思いをしました。 大浴場はコロナ対応で人数制限があり、満員時に待っていたところ、後から来た方に抜かされて中々入れませんでした。満員時の待合い方法に工夫をお願いします。また、髪の毛が床にたくさん落ちており、足の踏み場がなく、不快でした。アメニティのヘアブラシも補充されておらず、髪の毛を乾かせず部屋に戻りました。 部屋でお風呂に入り直したかったのですが、部屋のアメニティにクレンジングや化粧水がありませんでした。 マルジェラのアメニティを揃えるのも良いですが、基本的のアメニティを揃えていただきたいです。 食事は、夕食はソノリテのフルコースをいただきましたが、とても美味しかったです。 全体的に、値段に見合っていないサービス、スタッフの対応で残念でした。

E.Tさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-22

【禁煙】コートヤードデラックスツインルーム

この度は、素敵な滞在をさせて頂き誠にありがとうございました。期待以上!!クオリティが高い! こじんまりとした落ち着いた大人のホテルなので、お風呂、レストランまでも遠くなく、良い意味で他のお客様ともさほど会わず、安心して過ごせました。 通... 続きをよむ この度は、素敵な滞在をさせて頂き誠にありがとうございました。期待以上!!クオリティが高い! こじんまりとした落ち着いた大人のホテルなので、お風呂、レストランまでも遠くなく、良い意味で他のお客様ともさほど会わず、安心して過ごせました。 通路にも所々に空気清浄機もあって、感染対策もバッチリ!冷蔵庫の中は全てサービスで、一口サイズの手作りタルトも超美味。 ディナーも朝食も大満足な内容、また軽井沢に行く機会があればリピートしたいホテルです。割引無くても、コスパが良いレベル高いホテル、お勧めです!

この度は、素敵な滞在をさせて頂き誠にありがとうございました。期待以上!!クオリティが高い! こじんまりとした落ち着いた大人のホテルなので、お風呂、レストランまでも遠くなく、良い意味で他のお客様ともさほど会わず、安心して過ごせました。 通路にも所々に空気清浄機もあって、感染対策もバッチリ!冷蔵庫の中は全てサービスで、一口サイズの手作りタルトも超美味。 ディナーも朝食も大満足な内容、また軽井沢に行く機会があればリピートしたいホテルです。割引無くても、コスパが良いレベル高いホテル、お勧めです!

S.Kさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-31

【禁煙】デラックスツインルーム

コロナ禍でいろいろと大変な中で宿泊させていただきましたが、とても良かったと感じました。旅館のような「おもてなし」を求める方には物足りなく感じるかもしれませんが、コンセプト通り親しみやすく、軽井沢に帰る家ができたようなリラックスした雰囲気を楽... 続きをよむ コロナ禍でいろいろと大変な中で宿泊させていただきましたが、とても良かったと感じました。旅館のような「おもてなし」を求める方には物足りなく感じるかもしれませんが、コンセプト通り親しみやすく、軽井沢に帰る家ができたようなリラックスした雰囲気を楽しめました。 お部屋は隅々まで清掃が行き届いておりましたが、ランプのシェードのシミなど、清掃しても取れない劣化しているものに関しては交換しておいていただけると更に良いかと思います。また、お風呂が温泉ではない点は少し残念でしたが、サイレントスパの名の通り、静かに過ごすことができた点はとても良かったと思います。 スタッフの皆様のおかげでとても素敵な時間を過ごすことができました。来年も機会があればぜひ軽井沢でお会いできることを楽しみにしております。

コロナ禍でいろいろと大変な中で宿泊させていただきましたが、とても良かったと感じました。旅館のような「おもてなし」を求める方には物足りなく感じるかもしれませんが、コンセプト通り親しみやすく、軽井沢に帰る家ができたようなリラックスした雰囲気を楽しめました。 お部屋は隅々まで清掃が行き届いておりましたが、ランプのシェードのシミなど、清掃しても取れない劣化しているものに関しては交換しておいていただけると更に良いかと思います。また、お風呂が温泉ではない点は少し残念でしたが、サイレントスパの名の通り、静かに過ごすことができた点はとても良かったと思います。 スタッフの皆様のおかげでとても素敵な時間を過ごすことができました。来年も機会があればぜひ軽井沢でお会いできることを楽しみにしております。

Y.Tさん(24歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-08

【禁煙】プレミアムツインルーム

夕食はどれも美味しく、満足のいく接客をして頂きました。 大浴場のシャンプー類も女性には嬉しく、ダイソンのドライヤー設置も満足でした。 気になったのは部屋風呂の換気扇から他部屋の宿泊者の声や音が聞こえるのが少し奇妙なのと、大浴場の排水溝の... 続きをよむ 夕食はどれも美味しく、満足のいく接客をして頂きました。 大浴場のシャンプー類も女性には嬉しく、ダイソンのドライヤー設置も満足でした。 気になったのは部屋風呂の換気扇から他部屋の宿泊者の声や音が聞こえるのが少し奇妙なのと、大浴場の排水溝の音が気になりました。

夕食はどれも美味しく、満足のいく接客をして頂きました。 大浴場のシャンプー類も女性には嬉しく、ダイソンのドライヤー設置も満足でした。 気になったのは部屋風呂の換気扇から他部屋の宿泊者の声や音が聞こえるのが少し奇妙なのと、大浴場の排水溝の音が気になりました。

Y.Tさん(36歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-30

【禁煙】デラックスツインルーム

ご担当者様 コロナ渦で大変な中、素敵な笑顔、親切な対応で宿泊中、ご対応頂きありがとうございました。 子供がまだ小さく、子連れ旅行が初めてでした。初めての場所でグズって騒がしくして他の宿泊される方やスタッフの皆様にご迷惑をかけてしまったら... 続きをよむ ご担当者様 コロナ渦で大変な中、素敵な笑顔、親切な対応で宿泊中、ご対応頂きありがとうございました。 子供がまだ小さく、子連れ旅行が初めてでした。初めての場所でグズって騒がしくして他の宿泊される方やスタッフの皆様にご迷惑をかけてしまったらどうしようかとの不安もありましたが、スタッフ皆様が温かく優しく笑顔で接してくださったおかげで、息子は終始楽しそうで、夜もすんなり寝てくれました。また妻へサプライズのデザートプレートもご用意下さり、ありがとうございます。旅行が好きな妻ですが、なかなか旅行に行くことも出来なく、気持ちが下がっていましたが、楽しそうな笑顔で過ごしており、思い出に残る旅行に出来ました。初めての家族旅行が旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン様で本当に良かったです。 またご縁がありましたら、宿泊させて頂きたく存じます。 本当にお世話になりました。

ご担当者様 コロナ渦で大変な中、素敵な笑顔、親切な対応で宿泊中、ご対応頂きありがとうございました。 子供がまだ小さく、子連れ旅行が初めてでした。初めての場所でグズって騒がしくして他の宿泊される方やスタッフの皆様にご迷惑をかけてしまったらどうしようかとの不安もありましたが、スタッフ皆様が温かく優しく笑顔で接してくださったおかげで、息子は終始楽しそうで、夜もすんなり寝てくれました。また妻へサプライズのデザートプレートもご用意下さり、ありがとうございます。旅行が好きな妻ですが、なかなか旅行に行くことも出来なく、気持ちが下がっていましたが、楽しそうな笑顔で過ごしており、思い出に残る旅行に出来ました。初めての家族旅行が旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン様で本当に良かったです。 またご縁がありましたら、宿泊させて頂きたく存じます。 本当にお世話になりました。

K.Wさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-23

【禁煙】プレミアムツインルーム

コロナ禍で大変な時期にお邪魔しました。建物、インテリア、雰囲気のどれもが落ち着いていてセンスがあって、さすがヒルトン系列だと思いました。 ただ、サービスの面でフロントてクロークの連携があまりスムーズではないのかなと感じた点が2、3ありまし... 続きをよむ コロナ禍で大変な時期にお邪魔しました。建物、インテリア、雰囲気のどれもが落ち着いていてセンスがあって、さすがヒルトン系列だと思いました。 ただ、サービスの面でフロントてクロークの連携があまりスムーズではないのかなと感じた点が2、3ありました。 ある程度の金額を払っての宿泊なのに、部屋までの案内と説明が無かったのが残念でした。 朝食は和定食をチョイスしたのですが、とても丁寧に仕上げられており、見た目も味も素晴らしいものでした。提供されるまでに時間がかかるのも納得です。 また他の家族と共に訪れたいと思います。

コロナ禍で大変な時期にお邪魔しました。建物、インテリア、雰囲気のどれもが落ち着いていてセンスがあって、さすがヒルトン系列だと思いました。 ただ、サービスの面でフロントてクロークの連携があまりスムーズではないのかなと感じた点が2、3ありました。 ある程度の金額を払っての宿泊なのに、部屋までの案内と説明が無かったのが残念でした。 朝食は和定食をチョイスしたのですが、とても丁寧に仕上げられており、見た目も味も素晴らしいものでした。提供されるまでに時間がかかるのも納得です。 また他の家族と共に訪れたいと思います。

E.Uさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-29

【禁煙】デラックスツインルーム

今回の旅行はコロナ騒ぎや雪が降るなど試練がありましたが行って良かったと思うホテルでした。 ホテルのスタッフの方々は感じの良いばかりでしたし、 夕食は特別感がある素晴らしい演出と素敵なスタッフのおかげで日常を忘れて優雅な気分で滞在すること... 続きをよむ 今回の旅行はコロナ騒ぎや雪が降るなど試練がありましたが行って良かったと思うホテルでした。 ホテルのスタッフの方々は感じの良いばかりでしたし、 夕食は特別感がある素晴らしい演出と素敵なスタッフのおかげで日常を忘れて優雅な気分で滞在することが出来ました。 特に朝食は評判どおりの目でも楽しめ食べても美味しかったので是非、また宿泊したいホテルになりました。

今回の旅行はコロナ騒ぎや雪が降るなど試練がありましたが行って良かったと思うホテルでした。 ホテルのスタッフの方々は感じの良いばかりでしたし、 夕食は特別感がある素晴らしい演出と素敵なスタッフのおかげで日常を忘れて優雅な気分で滞在することが出来ました。 特に朝食は評判どおりの目でも楽しめ食べても美味しかったので是非、また宿泊したいホテルになりました。

K.Nさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-12

【禁煙】コートヤードデラックスツインルーム

お部屋もとても綺麗でした。朝食もゆっくりゆったりと頂けました。ドリンクも充実していて、気持ち良く滞在させていただきました

お部屋もとても綺麗でした。朝食もゆっくりゆったりと頂けました。ドリンクも充実していて、気持ち良く滞在させていただきました

S.Fさん(24歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-11-20

【禁煙】プレミアムツインルーム

お部屋もとってもきれいでアメニティーも充実していて、凄く寛げました!朝食もスタッフさんの気遣いが素晴らしく、求めている以上のサービスでした!またいつか違う部屋で宿泊させて頂きたいです!

お部屋もとってもきれいでアメニティーも充実していて、凄く寛げました!朝食もスタッフさんの気遣いが素晴らしく、求めている以上のサービスでした!またいつか違う部屋で宿泊させて頂きたいです!

H.Kさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-11-11

【禁煙】デラックスツインルーム

本当に素敵なホテルです。部屋も食事も景色も。 軽井沢に来たら他を考えずにまた泊まりたいと思います。

本当に素敵なホテルです。部屋も食事も景色も。 軽井沢に来たら他を考えずにまた泊まりたいと思います。

H.Yさん(42歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-11-03

【禁煙】スーペリアツインルーム

お誕生日のお祝いを兼ねて伺いました。 スタッフの方々の対応もとても良く、大変心地よいホテルでした。 夕食は季節感あふれ、ぜひ違う季節のメニューも食べてみたいと思うほどでした。 素敵なBDプレートも準備していただき、感激しました。 軽... 続きをよむ お誕生日のお祝いを兼ねて伺いました。 スタッフの方々の対応もとても良く、大変心地よいホテルでした。 夕食は季節感あふれ、ぜひ違う季節のメニューも食べてみたいと思うほどでした。 素敵なBDプレートも準備していただき、感激しました。 軽井沢を訪れる際の、常宿になりそうです。

お誕生日のお祝いを兼ねて伺いました。 スタッフの方々の対応もとても良く、大変心地よいホテルでした。 夕食は季節感あふれ、ぜひ違う季節のメニューも食べてみたいと思うほどでした。 素敵なBDプレートも準備していただき、感激しました。 軽井沢を訪れる際の、常宿になりそうです。

T.Nさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-12

【禁煙】プレミアムツインルーム

スタッフの接客もよくサービス的にもとても満足だったのだが、朝色の時にコーヒーのおかわりを2人のスタッフにお願いしたものの、来てくれることがなく、3人目の方がようやく持ってきてくださった。今までの対応に満足していただけにそれがちょっと残念でし... 続きをよむ スタッフの接客もよくサービス的にもとても満足だったのだが、朝色の時にコーヒーのおかわりを2人のスタッフにお願いしたものの、来てくれることがなく、3人目の方がようやく持ってきてくださった。今までの対応に満足していただけにそれがちょっと残念でした。

スタッフの接客もよくサービス的にもとても満足だったのだが、朝色の時にコーヒーのおかわりを2人のスタッフにお願いしたものの、来てくれることがなく、3人目の方がようやく持ってきてくださった。今までの対応に満足していただけにそれがちょっと残念でした。

Y.Tさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-02

【禁煙】プレミアムツインルーム

部屋の天井にシミがありました。リノベしてまだ日が浅いのに残念でした。

部屋の天井にシミがありました。リノベしてまだ日が浅いのに残念でした。

A.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-24

【禁煙】コートヤードスイートツインルーム

モダンなロビーで落ちついて過ごせた。朝食、サイレントスパもイメージ通りで良かった。ただ夕食が無くホテルから推奨された近場イタリアンが外れまくった!1軒目は子供がNG!で駄目 事前に子供がいるとホテルに伝えてたのに… 2件目は単純に美味しく... 続きをよむ モダンなロビーで落ちついて過ごせた。朝食、サイレントスパもイメージ通りで良かった。ただ夕食が無くホテルから推奨された近場イタリアンが外れまくった!1軒目は子供がNG!で駄目 事前に子供がいるとホテルに伝えてたのに… 2件目は単純に美味しくなく残念な店だった。せめて簡単な夕食を追加料金で構わないのでホテルで食べたかった。他社を推奨するならある程度のレベルでお願いしたい。次は残念ながら無いと思います。

モダンなロビーで落ちついて過ごせた。朝食、サイレントスパもイメージ通りで良かった。ただ夕食が無くホテルから推奨された近場イタリアンが外れまくった!1軒目は子供がNG!で駄目 事前に子供がいるとホテルに伝えてたのに… 2件目は単純に美味しくなく残念な店だった。せめて簡単な夕食を追加料金で構わないのでホテルで食べたかった。他社を推奨するならある程度のレベルでお願いしたい。次は残念ながら無いと思います。

Y.Sさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-07

【禁煙】プレミアムツインルーム

こじんまりとした心地よい空間に大変リラックスできました。何かとプランだとか金額だとかがレセプションでのやり取りの中で確認として行われる事が多い中、それらの無駄なやりとりがないことがとても好感が持てました。お部屋も使いやすく清潔でした。ただ上... 続きをよむ こじんまりとした心地よい空間に大変リラックスできました。何かとプランだとか金額だとかがレセプションでのやり取りの中で確認として行われる事が多い中、それらの無駄なやりとりがないことがとても好感が持てました。お部屋も使いやすく清潔でした。ただ上の階の音が響く事は若干気になりました。 朝食は別荘地らしい木立の見える中でいただけ、種類も多すぎず厳選されたちょうど良い品数で朝からお腹いっぱいいただくことができました。スタッフの皆様の洗練された対応にも感謝しています。また利用したいと思います。

こじんまりとした心地よい空間に大変リラックスできました。何かとプランだとか金額だとかがレセプションでのやり取りの中で確認として行われる事が多い中、それらの無駄なやりとりがないことがとても好感が持てました。お部屋も使いやすく清潔でした。ただ上の階の音が響く事は若干気になりました。 朝食は別荘地らしい木立の見える中でいただけ、種類も多すぎず厳選されたちょうど良い品数で朝からお腹いっぱいいただくことができました。スタッフの皆様の洗練された対応にも感謝しています。また利用したいと思います。

A.Mさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-30

【禁煙】プレミアムツインルーム ウィズタタミコーナー

娘の食事のリクエストや私が妊娠中であることに対するリクエスト、全てに応じて頂けたことに感動しました。スタッフみなさんの連携が取れていたからこそ、この素晴らしい接客に繋がるのだと思いました。 施設も快適でゆっくり寛ぐことができました。また機... 続きをよむ 娘の食事のリクエストや私が妊娠中であることに対するリクエスト、全てに応じて頂けたことに感動しました。スタッフみなさんの連携が取れていたからこそ、この素晴らしい接客に繋がるのだと思いました。 施設も快適でゆっくり寛ぐことができました。また機会があれば宿泊させて頂きます。お世話になりました。

娘の食事のリクエストや私が妊娠中であることに対するリクエスト、全てに応じて頂けたことに感動しました。スタッフみなさんの連携が取れていたからこそ、この素晴らしい接客に繋がるのだと思いました。 施設も快適でゆっくり寛ぐことができました。また機会があれば宿泊させて頂きます。お世話になりました。

F.Iさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-04-30

【禁煙】デラックスツインルーム

ありがとうございました 素敵な時間を過ごすことができました。

ありがとうございました 素敵な時間を過ごすことができました。

S.Fさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-04-22

【禁煙】コートヤードデラックスツインルーム

至る所にセンスを感じるとても素敵なホテルでした。 また訪れたいと思います。

至る所にセンスを感じるとても素敵なホテルでした。 また訪れたいと思います。

A.Nさん(30歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-16

【禁煙】プレミアムツインルーム

友人の誕生日のサプライズにご協力頂けましたこと、心より感謝申し上げます。 ケーキを事前に預かって頂き、その上部屋まで届けて頂くなど、勝手な都合を快く引き受けて頂けましたことに感動しました。 終始、行き届いたサービスとお心遣いにより大変快... 続きをよむ 友人の誕生日のサプライズにご協力頂けましたこと、心より感謝申し上げます。 ケーキを事前に預かって頂き、その上部屋まで届けて頂くなど、勝手な都合を快く引き受けて頂けましたことに感動しました。 終始、行き届いたサービスとお心遣いにより大変快適に過ごせました。 是非またお邪魔させて頂きたいと思います。 この度は本当にありがとうございました。

友人の誕生日のサプライズにご協力頂けましたこと、心より感謝申し上げます。 ケーキを事前に預かって頂き、その上部屋まで届けて頂くなど、勝手な都合を快く引き受けて頂けましたことに感動しました。 終始、行き届いたサービスとお心遣いにより大変快適に過ごせました。 是非またお邪魔させて頂きたいと思います。 この度は本当にありがとうございました。

K.Kさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-08-10

【禁煙】デラックスツインルーム

ホテルができて日も浅いこともあり、スタッフの対応があまり良くないところがありました。 気になったのは、ターンダウンをお願いした時間より前に部屋に来てしまう事。 帰りにバレーサービスで車を回して貰う様にお願いしたのですが、フロントとバレー... 続きをよむ ホテルができて日も浅いこともあり、スタッフの対応があまり良くないところがありました。 気になったのは、ターンダウンをお願いした時間より前に部屋に来てしまう事。 帰りにバレーサービスで車を回して貰う様にお願いしたのですが、フロントとバレーサービス担当者間の連絡がされておらず、こちらから確認するまで何もされていなかった事。又、その際に車の鍵を探し回るおまけまでついた事でした。車を回して貰ってからも、ロビーから車までは荷物を運んで貰えなかったので、自分で運ぶ事になりました。自分で運ぶ事は構わないのですが、かなり待たされたこともあり、その後のフォローがなされていないと思いました。 それから、一つお願いですが、ホテルが新しい事があり、カーナビによる検索ができませんでした。その為、ホテルのウェブサイトの地図で伺ったのですが、かなりの略図なので、なかなかホテルに着く事が出来ませんでした。できれば、略図とは別に、ホテル周辺の簡単な拡大図(ホテルがどの道に面しているかが分かれば助かります)があればと思います。

ホテルができて日も浅いこともあり、スタッフの対応があまり良くないところがありました。 気になったのは、ターンダウンをお願いした時間より前に部屋に来てしまう事。 帰りにバレーサービスで車を回して貰う様にお願いしたのですが、フロントとバレーサービス担当者間の連絡がされておらず、こちらから確認するまで何もされていなかった事。又、その際に車の鍵を探し回るおまけまでついた事でした。車を回して貰ってからも、ロビーから車までは荷物を運んで貰えなかったので、自分で運ぶ事になりました。自分で運ぶ事は構わないのですが、かなり待たされたこともあり、その後のフォローがなされていないと思いました。 それから、一つお願いですが、ホテルが新しい事があり、カーナビによる検索ができませんでした。その為、ホテルのウェブサイトの地図で伺ったのですが、かなりの略図なので、なかなかホテルに着く事が出来ませんでした。できれば、略図とは別に、ホテル周辺の簡単な拡大図(ホテルがどの道に面しているかが分かれば助かります)があればと思います。

N.Kさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-07-16

【禁煙】デラックスツインルーム

万全なコンシェルジュ、全てのスタッフの目配り…とてもゆっくり出来ました。施設も清潔で満足です。また来ます。

万全なコンシェルジュ、全てのスタッフの目配り…とてもゆっくり出来ました。施設も清潔で満足です。また来ます。

M.Iさん(38歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-07-11

【禁煙】コートヤードデラックスツインルーム

期待を上回るサービスに感動でした。また軽井沢に行く際には利用させていただきたいと思います。

期待を上回るサービスに感動でした。また軽井沢に行く際には利用させていただきたいと思います。

Z.Zさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-06

【禁煙】デラックスツインルーム

非常好的飯店,接待人員很體貼與細心,房間也很大間令人滿意,早餐雖然總類不多但是很精緻,是間下次還會想入住的飯店

非常に良いホテル、レセプションのスタッフは非常に思いやりがあり、部屋は非常に大きく満足です。朝食は大きくありませんが、非常に絶妙です。次回も泊まりたいレストランです。

日本語へ翻訳

S.Rさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-10

【禁煙】プレミアムツインルーム ウィズタタミコーナー

The hotel staffs are very attentive and diligent, guess that was influenced by the hotel owner/manager(?), that really w... 続きをよむ The hotel staffs are very attentive and diligent, guess that was influenced by the hotel owner/manager(?), that really warmed our hearts during our stay. The concierges, especially the young gentleman, sorry I didn't get his name, could be the most attentive and diligent ever I'd encountered over my past travel experiences in Asia and Europe countries. The young gentleman served during breakfast hour was also with great and sincere attitude. Really look forward coming back again to this hotel in the future.

ホテルのスタッフはとても気配りが行き届いており、ホテルのオーナー/マネージャー(?)の影響を受けていると思います。滞在中に心が温まりました。コンシェルジュ、特に若い紳士は、申し訳ありませんが彼の名前を取得できませんでした。アジアやヨーロッパの国での過去の旅行経験で、これまで出会った中で最も気配りが行き届いていました。朝食時に出された若い紳士も素晴らしく誠実な態度でした。将来またこのホテルに戻ってくるのを楽しみにしています。

日本語へ翻訳

施設・サービス

施設名

旧軽井沢KIKYOキュリオ・コレクションbyヒルトン

住所

長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢491-5

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 12:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/銀聯/UFJ/DC

総部屋数

50室

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