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きぬがわおんせんほてる 鬼怒川温泉ホテル

casual 旅館
  • 栃木県 > 鬼怒川・川治

鬼怒川温泉ホテルの口コミ・レビュー

レビューの総合点 (81件)

4.4/5

5点

52%

4点

38%

3点

9%

2点

1%

1点

-%

項目別の評価

部屋4.1/5

風呂4.3/5

朝食4.3/5

夕食4.5/5

接客・サービス4.4/5

その他の設備4.0/5

R.Uさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-15

遊楽館 和室 山側【禁煙】

いつも最高な気分にしてもらってます! とにかくスタッフの皆様が特に最高です。 今回は研修中らしき若い人達が多くてとても活気があって普段とはちょっと違う雰囲気を楽しめました! 夕食もいつ行っても飽きないように考えられていて、毎回美味しく... 続きをよむ いつも最高な気分にしてもらってます! とにかくスタッフの皆様が特に最高です。 今回は研修中らしき若い人達が多くてとても活気があって普段とはちょっと違う雰囲気を楽しめました! 夕食もいつ行っても飽きないように考えられていて、毎回美味しく楽しんでいます。釜飯が凄かったです。 行くたびにまたすぐに行きたくなります! 今回もお世話になり、ありがとうございました!!

いつも最高な気分にしてもらってます! とにかくスタッフの皆様が特に最高です。 今回は研修中らしき若い人達が多くてとても活気があって普段とはちょっと違う雰囲気を楽しめました! 夕食もいつ行っても飽きないように考えられていて、毎回美味しく楽しんでいます。釜飯が凄かったです。 行くたびにまたすぐに行きたくなります! 今回もお世話になり、ありがとうございました!!

T.Kさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-26

湯の街館 和ベッドルーム 【禁煙】

スタッフの方々が、みなさん生き生きと働かれていて、とても気持ちよくサービスを受けられました。 明日からまた自分の仕事を頑張ろうと思える、心地よいおもてなしでした。 特に食事会場がとてもキレイに維持されていました。 少しおかずがこぼれて... 続きをよむ スタッフの方々が、みなさん生き生きと働かれていて、とても気持ちよくサービスを受けられました。 明日からまた自分の仕事を頑張ろうと思える、心地よいおもてなしでした。 特に食事会場がとてもキレイに維持されていました。 少しおかずがこぼれても、すぐに拭き取ってもらえるので、スタッフの方の手際の良さに感動。 フロントの方、ウェルカムサービスの方、大道芸のイベントの方、お部屋の清掃の方、すべてのスタッフの方から温かい気持ちをいただきました。

スタッフの方々が、みなさん生き生きと働かれていて、とても気持ちよくサービスを受けられました。 明日からまた自分の仕事を頑張ろうと思える、心地よいおもてなしでした。 特に食事会場がとてもキレイに維持されていました。 少しおかずがこぼれても、すぐに拭き取ってもらえるので、スタッフの方の手際の良さに感動。 フロントの方、ウェルカムサービスの方、大道芸のイベントの方、お部屋の清掃の方、すべてのスタッフの方から温かい気持ちをいただきました。

H.Iさん(34歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-02-19

懐かし館 赤ちゃんルーム 【禁煙】

フレンドリーで親切なスタッフさんにも、料理にも、お風呂にも大満足です。 冬で部屋を暖房つけても寒かったので寝る時用に毛布があったりすると嬉しいです。(部屋にあるのに見逃してたら申し訳ありませんが) また行きたいと思える旅館でした。

フレンドリーで親切なスタッフさんにも、料理にも、お風呂にも大満足です。 冬で部屋を暖房つけても寒かったので寝る時用に毛布があったりすると嬉しいです。(部屋にあるのに見逃してたら申し訳ありませんが) また行きたいと思える旅館でした。

S.Mさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-01-17

湯の街館 和洋室 【禁煙】

夫婦で一泊しました。 出迎えから見送りまで、費用対効果がとても高いお宿でした。 夕食朝食ブッフェ共に、噂には聞いていましたがとても美味しく種類も豊富で、バランスよくいただく事ができました。 温泉は清潔で広くアメニティも満足でしたが、法... 続きをよむ 夫婦で一泊しました。 出迎えから見送りまで、費用対効果がとても高いお宿でした。 夕食朝食ブッフェ共に、噂には聞いていましたがとても美味しく種類も豊富で、バランスよくいただく事ができました。 温泉は清潔で広くアメニティも満足でしたが、法律上仕方がないとは思いますが少し塩素臭がしたのが残念でした。 トータルで見てとても満足できたので、また是非利用したいと思います。

夫婦で一泊しました。 出迎えから見送りまで、費用対効果がとても高いお宿でした。 夕食朝食ブッフェ共に、噂には聞いていましたがとても美味しく種類も豊富で、バランスよくいただく事ができました。 温泉は清潔で広くアメニティも満足でしたが、法律上仕方がないとは思いますが少し塩素臭がしたのが残念でした。 トータルで見てとても満足できたので、また是非利用したいと思います。

Y.Hさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-12-27

懐かし館 和室【禁煙】

今回は、夕食を会席にしましまが、豆乳鍋にはがっかりです。豆乳は嫌いな人もいたのでわかってれば、バイキングの方が良かったです。一つの鍋をみんなで突っつくのも旅館にしてはあり得ないと思います。 ふだん、食べれない物を食べに行くのに鍋はあり得な... 続きをよむ 今回は、夕食を会席にしましまが、豆乳鍋にはがっかりです。豆乳は嫌いな人もいたのでわかってれば、バイキングの方が良かったです。一つの鍋をみんなで突っつくのも旅館にしてはあり得ないと思います。 ふだん、食べれない物を食べに行くのに鍋はあり得ないですが。せめてすき焼きにして欲しかったです。 朝食は美味しかったです。 スタッフも気配りはとても良かったです。 母親が松葉杖だったので、車を目の前に駐車させていただきありがとうございました。

今回は、夕食を会席にしましまが、豆乳鍋にはがっかりです。豆乳は嫌いな人もいたのでわかってれば、バイキングの方が良かったです。一つの鍋をみんなで突っつくのも旅館にしてはあり得ないと思います。 ふだん、食べれない物を食べに行くのに鍋はあり得ないですが。せめてすき焼きにして欲しかったです。 朝食は美味しかったです。 スタッフも気配りはとても良かったです。 母親が松葉杖だったので、車を目の前に駐車させていただきありがとうございました。

Y.Sさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-20

遊楽館 和室 渓谷側4~8階【禁煙】

友達の誕生日祝いを食事の時に、何かサプライズできないかお願いしたら、快く引き受けてくれてとても感謝しています。本人達もとても喜んでくれて、とても満足でした。部屋や様々な施設は綺麗に掃除されていて、リラックスした時間を過ごすことができました。... 続きをよむ 友達の誕生日祝いを食事の時に、何かサプライズできないかお願いしたら、快く引き受けてくれてとても感謝しています。本人達もとても喜んでくれて、とても満足でした。部屋や様々な施設は綺麗に掃除されていて、リラックスした時間を過ごすことができました。ありがとうございます。

友達の誕生日祝いを食事の時に、何かサプライズできないかお願いしたら、快く引き受けてくれてとても感謝しています。本人達もとても喜んでくれて、とても満足でした。部屋や様々な施設は綺麗に掃除されていて、リラックスした時間を過ごすことができました。ありがとうございます。

Y.Hさん(36歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-16

遊楽館 和室 山側9~11階【禁煙】

夫と2歳の息子と3人で初めて宿泊させて頂きました。 クチコミでバイキングが種類豊富で美味しいとのことでこちらに決めさせて頂きました。 車で到着すると駐車場が徒歩では少し遠いためかその日は雨だったのでその日だけのサービスかわかりませんがバレー... 続きをよむ 夫と2歳の息子と3人で初めて宿泊させて頂きました。 クチコミでバイキングが種類豊富で美味しいとのことでこちらに決めさせて頂きました。 車で到着すると駐車場が徒歩では少し遠いためかその日は雨だったのでその日だけのサービスかわかりませんがバレーパーキングで助かりました。が、車をとても大事にしている夫は坂道の急な地形を気にして少し預けるのが不安そうでした。そういう方もいると思うのでバレーパーキングは希望の方のみか、帰りは駐車場までバスで送っていただいたので行きもその方法でも良いかなと思いました。 ホテルの方は皆様とても感じも良く明るくてどこですれ違っても皆さま明るく元気に挨拶をしてくださりとても良かったです!そういう方ばかりだと困った時に話しかけやすく、とても過ごしやすくなりありがたかったです。フロントの方も絆創膏を頂く時や、貸切風呂に入った後にそのまま朝食に行きたかったのですが 朝食チケットを部屋に忘れてしまいましたがその際も臨機応変に嫌な顔一つせずご対応して下さいました。 バイキングも夕食、朝食ともに噂通り種類豊富で、どれから食べるか迷って食べ始めるのが遅れました笑 子供を抱っこしながら行くとAさんという方が優しくお手伝いして下さいとても助かりました。 朝食が9:30までとのことでしたが9時過ぎるとスタッフの方々がお片づけで結構バタバタしていて(チェックアウトが10時なのでこちらも急いではいましたが)最後慌てて食べたいなぁと思っていたものが食べられなかったのでお片付けのプレッシャーがこちらに来ないと良いかなと思いました笑 お風呂に関しても大浴場も貸し切り風呂も施設が整っていて困る事なく入ることが出来ました。貸切風呂は1時間取れるともう少しゆっくり入れたかなぁと思います。 車の鍵のことで問題が起きたのですが、それに関してもどの方も親身に真摯に誠実に対応下さいました。問題の事、しっかり対処して下さったのであまり気になさらずこれからの改善に向けてくださいませ! 支配人の方が来て下さりその方がとても丁寧な方でしたので、スタッフの皆様もそうなのだなと思いました。 お部屋のアンケートで直筆でお礼をしたかったのですが時間がなく書けなくてごめんなさい。 とても満足して日光方面に行く際は必ずまた泊まりたいと思いました。本当にありがとうございました!

夫と2歳の息子と3人で初めて宿泊させて頂きました。 クチコミでバイキングが種類豊富で美味しいとのことでこちらに決めさせて頂きました。 車で到着すると駐車場が徒歩では少し遠いためかその日は雨だったのでその日だけのサービスかわかりませんがバレーパーキングで助かりました。が、車をとても大事にしている夫は坂道の急な地形を気にして少し預けるのが不安そうでした。そういう方もいると思うのでバレーパーキングは希望の方のみか、帰りは駐車場までバスで送っていただいたので行きもその方法でも良いかなと思いました。 ホテルの方は皆様とても感じも良く明るくてどこですれ違っても皆さま明るく元気に挨拶をしてくださりとても良かったです!そういう方ばかりだと困った時に話しかけやすく、とても過ごしやすくなりありがたかったです。フロントの方も絆創膏を頂く時や、貸切風呂に入った後にそのまま朝食に行きたかったのですが 朝食チケットを部屋に忘れてしまいましたがその際も臨機応変に嫌な顔一つせずご対応して下さいました。 バイキングも夕食、朝食ともに噂通り種類豊富で、どれから食べるか迷って食べ始めるのが遅れました笑 子供を抱っこしながら行くと青山さんという方が優しくお手伝いして下さいとても助かりました。 朝食が9:30までとのことでしたが9時過ぎるとスタッフの方々がお片づけで結構バタバタしていて(チェックアウトが10時なのでこちらも急いではいましたが)最後慌てて食べたいなぁと思っていたものが食べられなかったのでお片付けのプレッシャーがこちらに来ないと良いかなと思いました笑 お風呂に関しても大浴場も貸し切り風呂も施設が整っていて困る事なく入ることが出来ました。貸切風呂は1時間取れるともう少しゆっくり入れたかなぁと思います。 車の鍵のことで問題が起きたのですが、それに関してもどの方も親身に真摯に誠実に対応下さいました。問題の事、しっかり対処して下さったのであまり気になさらずこれからの改善に向けてくださいませ! 支配人の方が来て下さりその方がとても丁寧な方でしたので、スタッフの皆様もそうなのだなと思いました。 お部屋のアンケートで直筆でお礼をしたかったのですが時間がなく書けなくてごめんなさい。 とても満足して日光方面に行く際は必ずまた泊まりたいと思いました。本当にありがとうございました!

H.Nさん(31歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-13

懐かし館 赤ちゃんルーム 【禁煙】

赤ちゃん専用のお部屋が用意されていたので、こちらに泊まらせて頂きました。 コロナの影響で布団を自分で敷いたりしなければならなかった事と、朝食がバイキングだったのですが、朝食会場に赤ちゃん用の椅子が無かったのだけが残念でした。 妻と交... 続きをよむ 赤ちゃん専用のお部屋が用意されていたので、こちらに泊まらせて頂きました。 コロナの影響で布団を自分で敷いたりしなければならなかった事と、朝食がバイキングだったのですが、朝食会場に赤ちゃん用の椅子が無かったのだけが残念でした。 妻と交互に抱っこして急いで食べないといけなかったです。 しかし、夕食のクオリティは高く、すべて美味しかったです。その際、個室に赤ちゃん用の椅子も用意されててよかったです。温泉も2箇所あり、男女が時間で交代制で、いろんな温泉を楽しめてよかったです。ゲームセンターは懐かしいものもありつつ、でも景品は流行りの鬼滅の刃のぬいぐるみを用意するなど、置いてるだけという感じではなくて、楽しめました。全体的には非常に満足してます。 お出迎えのスタッフや電話窓口のスタッフは日本人で、対応もよかったですが、朝食のバイキングのスタッフは外国人の方が多く、日本語が上手く伝わらなかった事がありました。 多少仕方ない事もありますが、やはり日本人スタッフのレベルが高いと、そういうところで同じクオリティを求めてしまうと、人によっては少し残念に感じてしまうこともあるかもしれません。 緊急事態宣言明けで、久々の旅行でしたが、シンプルに楽しめました。 ありがとうございました。

赤ちゃん専用のお部屋が用意されていたので、こちらに泊まらせて頂きました。 コロナの影響で布団を自分で敷いたりしなければならなかった事と、朝食がバイキングだったのですが、朝食会場に赤ちゃん用の椅子が無かったのだけが残念でした。 妻と交互に抱っこして急いで食べないといけなかったです。 しかし、夕食のクオリティは高く、すべて美味しかったです。その際、個室に赤ちゃん用の椅子も用意されててよかったです。温泉も2箇所あり、男女が時間で交代制で、いろんな温泉を楽しめてよかったです。ゲームセンターは懐かしいものもありつつ、でも景品は流行りの鬼滅の刃のぬいぐるみを用意するなど、置いてるだけという感じではなくて、楽しめました。全体的には非常に満足してます。 お出迎えのスタッフや電話窓口のスタッフは日本人で、対応もよかったですが、朝食のバイキングのスタッフは外国人の方が多く、日本語が上手く伝わらなかった事がありました。 多少仕方ない事もありますが、やはり日本人スタッフのレベルが高いと、そういうところで同じクオリティを求めてしまうと、人によっては少し残念に感じてしまうこともあるかもしれません。 緊急事態宣言明けで、久々の旅行でしたが、シンプルに楽しめました。 ありがとうございました。

T.Hさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-02

湯の街館 和ベッドルーム 【禁煙】

この度はお世話になりました。 今回はじめて宿泊しました 接客は皆様とても素晴らしく満足しました。 残念だった点、記載します。 ・宿泊した(和ベット)部屋の洗面所、排水管と思われる場所からニオイがありました。 ・窓側、障子のみだ... 続きをよむ この度はお世話になりました。 今回はじめて宿泊しました 接客は皆様とても素晴らしく満足しました。 残念だった点、記載します。 ・宿泊した(和ベット)部屋の洗面所、排水管と思われる場所からニオイがありました。 ・窓側、障子のみだったため朝からの日差しが気になりました。 ・夜トイレに行く際真っ暗で、ベット枠の角に蛍光テープなど目印がほしいと思いました。 コロナ禍で大変かと思いますが応援しております。 機会があればまた利用させていただきます。

この度はお世話になりました。 今回はじめて宿泊しました 接客は皆様とても素晴らしく満足しました。 残念だった点、記載します。 ・宿泊した(和ベット)部屋の洗面所、排水管と思われる場所からニオイがありました。 ・窓側、障子のみだったため朝からの日差しが気になりました。 ・夜トイレに行く際真っ暗で、ベット枠の角に蛍光テープなど目印がほしいと思いました。 コロナ禍で大変かと思いますが応援しております。 機会があればまた利用させていただきます。

K.Kさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-31

フリールーム(旅館お任せ) 【禁煙】

「また来ます」 そう思える1日を過ごすことが出来ました。 部屋、料理、お風呂、サウナ、接客、本当に印象に残るものばかりでした。 特に夕食の際ですが、結婚記念日ということでケーキをサプライズで出して頂きました。まさかのサプライズのためびっくり... 続きをよむ 「また来ます」 そう思える1日を過ごすことが出来ました。 部屋、料理、お風呂、サウナ、接客、本当に印象に残るものばかりでした。 特に夕食の際ですが、結婚記念日ということでケーキをサプライズで出して頂きました。まさかのサプライズのためびっくりしましたが、とても嬉しく妻も喜んでいました。 また、設備や掃除も行き届いているので清潔感もあり、不快になることはありませんでした。 スタッフ・研修生、皆様一人一人のプロ意識が高く、お客様に対する最大限の満足を提供されていることが、一日を通しても伝わって来ました。 本当にありがとうございました! また必ず泊まりに行きます。

「また来ます」 そう思える1日を過ごすことが出来ました。 部屋、料理、お風呂、サウナ、接客、本当に印象に残るものばかりでした。 特に夕食の際ですが、結婚記念日ということでケーキをサプライズで出して頂きました。まさかのサプライズのためびっくりしましたが、とても嬉しく妻も喜んでいました。 また、設備や掃除も行き届いているので清潔感もあり、不快になることはありませんでした。 スタッフ・研修生、皆様一人一人のプロ意識が高く、お客様に対する最大限の満足を提供されていることが、一日を通しても伝わって来ました。 本当にありがとうございました! また必ず泊まりに行きます。 加藤滉貴

M.Uさん(28歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-05

遊楽館 和室 渓谷側4~8階【禁煙】

到着時の出迎えから非常に丁寧で、滞在中一貫して対応が良かった様に思います。特に夕食時にご担当いただいたスタッフの方は、とても感じが良く、素敵な夕飯の時間を過ごすことができました。老舗ホテルなので、設備は一部年期を感じる部分もありましが、お部... 続きをよむ 到着時の出迎えから非常に丁寧で、滞在中一貫して対応が良かった様に思います。特に夕食時にご担当いただいたスタッフの方は、とても感じが良く、素敵な夕飯の時間を過ごすことができました。老舗ホテルなので、設備は一部年期を感じる部分もありましが、お部屋はとても綺麗ですし、全体的に手入れが行き届いている印象を受けました。 また、機会があればぜひ伺いたいと思います。ありがとうございました。

到着時の出迎えから非常に丁寧で、滞在中一貫して対応が良かった様に思います。特に夕食時にご担当いただいたスタッフの方は、とても感じが良く、素敵な夕飯の時間を過ごすことができました。老舗ホテルなので、設備は一部年期を感じる部分もありましが、お部屋はとても綺麗ですし、全体的に手入れが行き届いている印象を受けました。 また、機会があればぜひ伺いたいと思います。ありがとうございました。

K.Nさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-17

湯の街館 和洋室 【禁煙】

このたびはお世話になりました。 主人の誕生日祝いで伺いました。 外国人スタッフの方が多かったのですが、スタッフの皆さまとても素敵な接客で大満足です。 誕生日祝いのケーキや写真までいただいて、こちらに泊まってよかったなと思いました。... 続きをよむ このたびはお世話になりました。 主人の誕生日祝いで伺いました。 外国人スタッフの方が多かったのですが、スタッフの皆さまとても素敵な接客で大満足です。 誕生日祝いのケーキや写真までいただいて、こちらに泊まってよかったなと思いました。 料理もお部屋もとても良かったです。 また鬼怒川に行く際は利用させていただきます。

このたびはお世話になりました。 主人の誕生日祝いで伺いました。 外国人スタッフの方が多かったのですが、スタッフの皆さまとても素敵な接客で大満足です。 誕生日祝いのケーキや写真までいただいて、こちらに泊まってよかったなと思いました。 料理もお部屋もとても良かったです。 また鬼怒川に行く際は利用させていただきます。

R.Uさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-24

遊楽館 和室 山側4~8階【禁煙】

何度目かの宿泊ですが、こんな時期でも変わらないお出迎えにうれしくなりました。 このお値段でこの対応は他ではないと思います。 相変わらず食事はどれも美味しく、スタッフの気遣いも素晴らしかったです。 朝の露天風呂では猿が遊びに来ていました... 続きをよむ 何度目かの宿泊ですが、こんな時期でも変わらないお出迎えにうれしくなりました。 このお値段でこの対応は他ではないと思います。 相変わらず食事はどれも美味しく、スタッフの気遣いも素晴らしかったです。 朝の露天風呂では猿が遊びに来ていました。

何度目かの宿泊ですが、こんな時期でも変わらないお出迎えにうれしくなりました。 このお値段でこの対応は他ではないと思います。 相変わらず食事はどれも美味しく、スタッフの気遣いも素晴らしかったです。 朝の露天風呂では猿が遊びに来ていました。

K.Mさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-16

湯の街館 和洋室 【禁煙】

夕食、朝食共に味も品数も素晴らしく、特にその場で調理していただいたものは手間もかけられていてとても美味しかったです。食事の時のサービスも係の方がキビキビしていながら笑顔で接客されていて、気持ちよく食事することが出来ました。当日が誕生日のもの... 続きをよむ 夕食、朝食共に味も品数も素晴らしく、特にその場で調理していただいたものは手間もかけられていてとても美味しかったです。食事の時のサービスも係の方がキビキビしていながら笑顔で接客されていて、気持ちよく食事することが出来ました。当日が誕生日のものがいる事を予約時の備考欄で伝えていたところ、夕食時にデザートや写真のサービスもしていただき、とても思い出に残る日になりました。大きなホテルなのに、細やかな気配りがされているのが随所に感じられて、絶景と温泉があるだけではなく、やはり旅行の満足感は泊まった宿のサービス…というより人間力なんだなと感じさせてもらえる素晴らしいホテルでした。

夕食、朝食共に味も品数も素晴らしく、特にその場で調理していただいたものは手間もかけられていてとても美味しかったです。食事の時のサービスも係の方がキビキビしていながら笑顔で接客されていて、気持ちよく食事することが出来ました。当日が誕生日のものがいる事を予約時の備考欄で伝えていたところ、夕食時にデザートや写真のサービスもしていただき、とても思い出に残る日になりました。大きなホテルなのに、細やかな気配りがされているのが随所に感じられて、絶景と温泉があるだけではなく、やはり旅行の満足感は泊まった宿のサービス…というより人間力なんだなと感じさせてもらえる素晴らしいホテルでした。

S.Tさん(44歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-12

懐かし館 和室【禁煙】

とても良い思い出になりました。

とても良い思い出になりました。

M.Tさん(29歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-27

懐かし館 キディルーム 【禁煙】

宿泊前の問い合わせや、宿泊してから担当してくださった方々、ご丁寧な対応をありがとうございました。 コロナ禍の中出産を迎え、遠出もできなくてストレスが溜まってました。やっとできた宿泊だったのと、元々私は温泉が好きなので夜は貸切風呂で朝は大浴... 続きをよむ 宿泊前の問い合わせや、宿泊してから担当してくださった方々、ご丁寧な対応をありがとうございました。 コロナ禍の中出産を迎え、遠出もできなくてストレスが溜まってました。やっとできた宿泊だったのと、元々私は温泉が好きなので夜は貸切風呂で朝は大浴場で湯船にゆっくり浸かってぼーっとした時間が幸せでしたし癒されました。 子どもにとっては少し湯が熱かったのかびびっていて泣いていました。 もう少し子どもが大きくなって、温泉やプールなど楽しめるようになったらまた泊まりに来たいと思います!

宿泊前の問い合わせや、宿泊してから担当してくださった方々、ご丁寧な対応をありがとうございました。 コロナ禍の中出産を迎え、遠出もできなくてストレスが溜まってました。やっとできた宿泊だったのと、元々私は温泉が好きなので夜は貸切風呂で朝は大浴場で湯船にゆっくり浸かってぼーっとした時間が幸せでしたし癒されました。 子どもにとっては少し湯が熱かったのかびびっていて泣いていました。 もう少し子どもが大きくなって、温泉やプールなど楽しめるようになったらまた泊まりに来たいと思います!

T.Kさん(30歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-29

湯の街館 和ベッドルーム 【禁煙】

友人と宿泊しました。 夕食・朝食ともにブッフェのプランでしたが両方ともメニューが豊富で美味しく「お腹に余裕があったらもっと食べたかったね」と話していました。 またチェックイン後に案内していただいた方もオープンキッチンで食事を提供してくだ... 続きをよむ 友人と宿泊しました。 夕食・朝食ともにブッフェのプランでしたが両方ともメニューが豊富で美味しく「お腹に余裕があったらもっと食べたかったね」と話していました。 またチェックイン後に案内していただいた方もオープンキッチンで食事を提供してくださった方も気さくにお話してくださり良い印象を受けました。 建物自体は古いのかなと思いましたが、どこも清潔感があり清掃が行き届いていると思います。 友人も良い宿をチョイスしてくれたと喜んでおりとても満足でした。

友人と宿泊しました。 夕食・朝食ともにブッフェのプランでしたが両方ともメニューが豊富で美味しく「お腹に余裕があったらもっと食べたかったね」と話していました。 またチェックイン後に案内していただいた方もオープンキッチンで食事を提供してくださった方も気さくにお話してくださり良い印象を受けました。 建物自体は古いのかなと思いましたが、どこも清潔感があり清掃が行き届いていると思います。 友人も良い宿をチョイスしてくれたと喜んでおりとても満足でした。

K.Sさん(51歳)

総合点

宿泊日

2020-11-28

11月28日から一泊で利用しました。部屋から見える電車や渓流に子供は大喜びでした。 夕食は広い個室で各々の席が離れてのコース料理。コロナ対策だとは思うのですがこれ必要ですかね? 家族以外の人間との接触が心配なだけで、その家族内でここまで... 続きをよむ 11月28日から一泊で利用しました。部屋から見える電車や渓流に子供は大喜びでした。 夕食は広い個室で各々の席が離れてのコース料理。コロナ対策だとは思うのですがこれ必要ですかね? 家族以外の人間との接触が心配なだけで、その家族内でここまで神経質な人は旅行なんてしないと思うのですが。 まぁ行き過ぎくらいはホテル側の善意なのだろうとこの時は思っていました。 驚いたのは翌日の朝食バイキングです。 想像を絶する密でした。 おにぎり握ってるおばあちゃんは「うちのコロナ対策はいかがでしたか?」と一人一人に話しかける始末。 多すぎる外国人スタッフが動線を塞ぎ、食べ物の配置もめちゃくちゃで迷いながら無駄に動いてる人間の多い事。 もう帰る人間だからこんな扱いで良いやという事でしょうか?帰りのフロントも激混みで、駐車場には他所の人間と同じ バスにタコ詰めで移動するとか「信じられない」の連続でした。対策やるならやるでちゃんとして欲しいと思いました。

11月28日から一泊で利用しました。部屋から見える電車や渓流に子供は大喜びでした。 夕食は広い個室で各々の席が離れてのコース料理。コロナ対策だとは思うのですがこれ必要ですかね? 家族以外の人間との接触が心配なだけで、その家族内でここまで神経質な人は旅行なんてしないと思うのですが。 まぁ行き過ぎくらいはホテル側の善意なのだろうとこの時は思っていました。 驚いたのは翌日の朝食バイキングです。 想像を絶する密でした。 おにぎり握ってるおばあちゃんは「うちのコロナ対策はいかがでしたか?」と一人一人に話しかける始末。 多すぎる外国人スタッフが動線を塞ぎ、食べ物の配置もめちゃくちゃで迷いながら無駄に動いてる人間の多い事。 もう帰る人間だからこんな扱いで良いやという事でしょうか?帰りのフロントも激混みで、駐車場には他所の人間と同じ バスにタコ詰めで移動するとか「信じられない」の連続でした。対策やるならやるでちゃんとして欲しいと思いました。

H.Tさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-07

湯の街館 和ベッドルーム 【禁煙】

車で向かいましたがホテルの玄関前に着いたらすぐにスタッフの方がお出迎えしてくれました。ブッフェは種類が多くてどれも美味しかったです。夕食と朝食どちらもブッフェでしたがメニューが全くカブってなくて良かったです。温泉は朝と夜で別々のお風呂になっ... 続きをよむ 車で向かいましたがホテルの玄関前に着いたらすぐにスタッフの方がお出迎えしてくれました。ブッフェは種類が多くてどれも美味しかったです。夕食と朝食どちらもブッフェでしたがメニューが全くカブってなくて良かったです。温泉は朝と夜で別々のお風呂になっておりどちらも入って満喫しました。スタッフの方は皆さん感じが良くて楽しい旅行になりました。ありがとうございました。また優しいスタッフさん達に会いに行きたいです。何かと大変な時期だと思いますがお体に気をつけて頑張って下さい。

車で向かいましたがホテルの玄関前に着いたらすぐにスタッフの方がお出迎えしてくれました。ブッフェは種類が多くてどれも美味しかったです。夕食と朝食どちらもブッフェでしたがメニューが全くカブってなくて良かったです。温泉は朝と夜で別々のお風呂になっておりどちらも入って満喫しました。スタッフの方は皆さん感じが良くて楽しい旅行になりました。ありがとうございました。また優しいスタッフさん達に会いに行きたいです。何かと大変な時期だと思いますがお体に気をつけて頑張って下さい。

N.Iさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-20

湯の街館 和洋室 【禁煙】

とても楽しい時間を過ごせました。 スタッフの対応もとても良かったです。 貸切風呂もあって、のんびり入浴出来ました。 ありがとうございました。

とても楽しい時間を過ごせました。 スタッフの対応もとても良かったです。 貸切風呂もあって、のんびり入浴出来ました。 ありがとうございました。

K.Oさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-15

懐かし館 和室【禁煙】

今回Relux Offer8%OFFプランでの申し込みだったのですが、精算時にRelux Offerの割引分が反映されてない金額を請求されました。予約時のメールを見せて解決しましたが、こちらが勘違いしてるかのような扱いでなかなかに不快でした... 続きをよむ 今回Relux Offer8%OFFプランでの申し込みだったのですが、精算時にRelux Offerの割引分が反映されてない金額を請求されました。予約時のメールを見せて解決しましたが、こちらが勘違いしてるかのような扱いでなかなかに不快でした。懐かし館の部屋からは廃墟(鬼怒川観光ホテル 東館)がよく見えました。それ以外は概ねお値段相応かな。こういう時期なので個室でゆっくり出来る結坐の食事はとても良かったです。

今回Relux Offer8%OFFプランでの申し込みだったのですが、精算時にRelux Offerの割引分が反映されてない金額を請求されました。予約時のメールを見せて解決しましたが、こちらが勘違いしてるかのような扱いでなかなかに不快でした。懐かし館の部屋からは廃墟(鬼怒川観光ホテル 東館)がよく見えました。それ以外は概ねお値段相応かな。こういう時期なので個室でゆっくり出来る結坐の食事はとても良かったです。

E.Nさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-27

湯の街館 和洋室 【禁煙】

水害やコロナなど、鬼怒川温泉も大変ですが、スタッフの皆さんが一生懸命頑張っている姿が印象的でとても気持ちよく過ごす事が出来ました。 ホテルのフロントなど表側のスタッフさん、そして料理や清掃などの裏側のスタッフさん。皆さまに感謝します。... 続きをよむ 水害やコロナなど、鬼怒川温泉も大変ですが、スタッフの皆さんが一生懸命頑張っている姿が印象的でとても気持ちよく過ごす事が出来ました。 ホテルのフロントなど表側のスタッフさん、そして料理や清掃などの裏側のスタッフさん。皆さまに感謝します。 ありがとうございました。

水害やコロナなど、鬼怒川温泉も大変ですが、スタッフの皆さんが一生懸命頑張っている姿が印象的でとても気持ちよく過ごす事が出来ました。 ホテルのフロントなど表側のスタッフさん、そして料理や清掃などの裏側のスタッフさん。皆さまに感謝します。 ありがとうございました。

T,Nさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-06

湯の街館 和洋室 【禁煙】

外国のスタッフさんのお気遣いがとても心地よく気持ち良く食事出来ました。あえて朝夜の配置が分かりずらかったかな?コロナの影響でしょうか?夕方のハッピーアワ-タイム、500円ビールは最高でした。

外国のスタッフさんのお気遣いがとても心地よく気持ち良く食事出来ました。あえて朝夜の配置が分かりずらかったかな?コロナの影響でしょうか?夕方のハッピーアワ-タイム、500円ビールは最高でした。

S.Iさん(47歳)

総合点

宿泊日

2020-09-05

部屋も料理も料金も普通かな。

部屋も料理も料金も普通かな。

D.Hさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-10

湯の街館 和洋室 【禁煙】

スタッフさんの対応がとても丁寧で、しかし固すぎずとても居心地の良いホテルでした。 感染症対策もしっかり取られていて、安心して過ごせました。 作りを見る限り建物自体は新しくはないのだとは思いますが、きれいにリフォームされており不快な部分は... 続きをよむ スタッフさんの対応がとても丁寧で、しかし固すぎずとても居心地の良いホテルでした。 感染症対策もしっかり取られていて、安心して過ごせました。 作りを見る限り建物自体は新しくはないのだとは思いますが、きれいにリフォームされており不快な部分はありませんでした。 ぜひまた利用させていただきたいです。

スタッフさんの対応がとても丁寧で、しかし固すぎずとても居心地の良いホテルでした。 感染症対策もしっかり取られていて、安心して過ごせました。 作りを見る限り建物自体は新しくはないのだとは思いますが、きれいにリフォームされており不快な部分はありませんでした。 ぜひまた利用させていただきたいです。

Y.Nさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-04

懐かし館 和室【禁煙】

金、土と連泊しましたが、両日ともお風呂が1F女性用、B1F男性用となっており 片側に入れない状態だった。(朝のみ交換していたようですが、朝は寝ていたので入れませんでした) 日毎に交換していただけると両方は入れてよかったと思います。 ... 続きをよむ 金、土と連泊しましたが、両日ともお風呂が1F女性用、B1F男性用となっており 片側に入れない状態だった。(朝のみ交換していたようですが、朝は寝ていたので入れませんでした) 日毎に交換していただけると両方は入れてよかったと思います。 食事はバイキング、懐石1日ずつにしましたが両方おいしかったです。

金、土と連泊しましたが、両日ともお風呂が1F女性用、B1F男性用となっており 片側に入れない状態だった。(朝のみ交換していたようですが、朝は寝ていたので入れませんでした) 日毎に交換していただけると両方は入れてよかったと思います。 食事はバイキング、懐石1日ずつにしましたが両方おいしかったです。

Y.Sさん(54歳)

総合点

宿泊日

2020-08-29

大変お世話になりありがとうございました。 従業員の皆さん親切で対応が良かったです。 食事も朝夕ともに美味しく満足でしたし、お風呂も広くてゆったり入れました。

大変お世話になりありがとうございました。 従業員の皆さん親切で対応が良かったです。 食事も朝夕ともに美味しく満足でしたし、お風呂も広くてゆったり入れました。

T.Kさん(53歳)

総合点

宿泊日

2020-08-10

口コミ通りスタッフの応対が良く、特に朝食夕食のバイキングは期待を上回り家族ともに大満足でした。 外観の老朽化は否めませんが、中の施設や部屋、脱衣所、お風呂など綺麗です。部屋は渓谷側の8階にして頂き、鬼怒川の流れや電車が通るのが見えて良かっ... 続きをよむ 口コミ通りスタッフの応対が良く、特に朝食夕食のバイキングは期待を上回り家族ともに大満足でした。 外観の老朽化は否めませんが、中の施設や部屋、脱衣所、お風呂など綺麗です。部屋は渓谷側の8階にして頂き、鬼怒川の流れや電車が通るのが見えて良かったです。 細やかな気遣いが随所に感じられ好感が持てました。 ・家族に一つ携帯型の除菌スプレー配布(コロナ対策) ・部屋にお菓子や折り紙の用意有り ・部屋番号の付いたスリッパホルダーが家族分有り ・家族4人分のタオル入れの袋が4色に分かれていて、なかのタオルと歯磨きも4色に分かれていた!ちょっと感動。 ・洗面台のタオルは撤去されていて、使い捨てのペーパータオル設置(コロナ対策) ・お風呂がぬるいのと熱いのがあり、ぬるいお風呂には子供とゆっくり入れた。 ・Relux特典のワンドリンクサービスもきっちりとも対応してもらえ、お得感倍増。 ・夕食のしゃぶしゃぶ、焼きしゃぶしゃぶ、金谷ビーフシチュー、刺身などとても美味しかった。朝食でもライブで握ってくれる小さなおにぎりや左野ラーメン、フレンチトーストなどあり、朝食から豪華でした。 少し残念だったのは、お風呂は広いのですがバリエーションがなく、基本的握って露天と内風呂だけなのと、特に岩風呂の露天は開放感がなかったですね。 あと、駐車場は停めるのはスタッフがやってくれて、朝は送迎してくれましたが、遠かったです。 今回はお盆時期ですお値段が張りましたが、また少しリーズナブルな時にリピートしたいと思います。 家族全員大満足の宿でした、ありがとうございました。

口コミ通りスタッフの応対が良く、特に朝食夕食のバイキングは期待を上回り家族ともに大満足でした。 外観の老朽化は否めませんが、中の施設や部屋、脱衣所、お風呂など綺麗です。部屋は渓谷側の8階にして頂き、鬼怒川の流れや電車が通るのが見えて良かったです。 細やかな気遣いが随所に感じられ好感が持てました。 ・家族に一つ携帯型の除菌スプレー配布(コロナ対策) ・部屋にお菓子や折り紙の用意有り ・部屋番号の付いたスリッパホルダーが家族分有り ・家族4人分のタオル入れの袋が4色に分かれていて、なかのタオルと歯磨きも4色に分かれていた!ちょっと感動。 ・洗面台のタオルは撤去されていて、使い捨てのペーパータオル設置(コロナ対策) ・お風呂がぬるいのと熱いのがあり、ぬるいお風呂には子供とゆっくり入れた。 ・Relux特典のワンドリンクサービスもきっちりとも対応してもらえ、お得感倍増。 ・夕食のしゃぶしゃぶ、焼きしゃぶしゃぶ、金谷ビーフシチュー、刺身などとても美味しかった。朝食でもライブで握ってくれる小さなおにぎりや左野ラーメン、フレンチトーストなどあり、朝食から豪華でした。 少し残念だったのは、お風呂は広いのですがバリエーションがなく、基本的握って露天と内風呂だけなのと、特に岩風呂の露天は開放感がなかったですね。 あと、駐車場は停めるのはスタッフがやってくれて、朝は送迎してくれましたが、遠かったです。 今回はお盆時期ですお値段が張りましたが、また少しリーズナブルな時にリピートしたいと思います。 家族全員大満足の宿でした、ありがとうございました。

M.Yさん(52歳)

総合点

宿泊日

2020-08-10

お世話になり、ありがとうございました。フロントで受付をすると携帯用のアルコールスプレーをいただいたり、ウエルカムドリンクの時間帯も長かったり、エレベーターの全てのボタンに銅の感染予防シールが貼られていたり、所々にアルコールスプレーが置いてあ... 続きをよむ お世話になり、ありがとうございました。フロントで受付をすると携帯用のアルコールスプレーをいただいたり、ウエルカムドリンクの時間帯も長かったり、エレベーターの全てのボタンに銅の感染予防シールが貼られていたり、所々にアルコールスプレーが置いてあったりと、安心して過ごすことができました。ビュッフェもちょっと心配でしたが、アルコールと手袋があり、トングも定期的に交換しているので安全に食事を楽しむことができました。お風呂も入れ替えで両方入れてよかったです。露天風呂にも外から見えない工夫があってゆったりできました。楽しい旅になり感謝しております。

お世話になり、ありがとうございました。フロントで受付をすると携帯用のアルコールスプレーをいただいたり、ウエルカムドリンクの時間帯も長かったり、エレベーターの全てのボタンに銅の感染予防シールが貼られていたり、所々にアルコールスプレーが置いてあったりと、安心して過ごすことができました。ビュッフェもちょっと心配でしたが、アルコールと手袋があり、トングも定期的に交換しているので安全に食事を楽しむことができました。お風呂も入れ替えで両方入れてよかったです。露天風呂にも外から見えない工夫があってゆったりできました。楽しい旅になり感謝しております。

S.Tさん(29歳)

総合点

宿泊日

2020-07-04

とても快適な時間も過ごすことができました。 レストランもビニール手袋など感染予防が徹底されていて安心して過ごすことができました。 温泉も色々な種類があって楽しめました。 ゲームセンターも、昔ながらの懐かしいゲームで遊べて盛り上がりまし... 続きをよむ とても快適な時間も過ごすことができました。 レストランもビニール手袋など感染予防が徹底されていて安心して過ごすことができました。 温泉も色々な種類があって楽しめました。 ゲームセンターも、昔ながらの懐かしいゲームで遊べて盛り上がりました!

とても快適な時間も過ごすことができました。 レストランもビニール手袋など感染予防が徹底されていて安心して過ごすことができました。 温泉も色々な種類があって楽しめました。 ゲームセンターも、昔ながらの懐かしいゲームで遊べて盛り上がりました!

施設・サービス

施設名

鬼怒川温泉ホテル

住所

栃木県日光市鬼怒川温泉滝545

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 10:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/SAISON/UFJ/UC/DC

総部屋数

162室

ようこそ、Reluxへ