レビュー・口コミ

CASUAL ? ビジネス

Reluxグレード

しつらえ、お料理、おもてなし、
その宿ならではの体験価値や魅力などの審査項目
から、Relux独自の基準で宿泊施設を5つのグレードに分けてご紹介しています

アートホテル新潟駅前

新潟県新潟市中央区笹口1-1  地図をみる

レビューの総合点(51件)

3.7/5
  • 5点
    23%
  • 4点
    41%
  • 3点
    19%
  • 2点
    11%
  • 1点
    3%
項目別の評価
  • 部屋
    3.5/5
  • 風呂
    3.0/5
  • 朝食
    4.4/5
  • 夕食
    3.5/5
  • 接客・サービス
    3.5/5
  • その他の設備
    3.4/5
50代前半
宿泊日
2023年10月14日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

駅に近いというのが利点の他は特に目立ったところはなく普通のホテルです。

40代前半
宿泊日
2023年10月4日
総合点
部屋 1 風呂 利用なし 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 2 その他設備 2

寒いのに冷房だし空気清浄機はうるさいし、廊下で話す声もうるさいし。もう泊まらない

20才未満
宿泊日
2023年9月3日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 2 その他設備 4

残念ながら布団カバーに血痕が付いていました。その他の問題は無し。

50代後半
宿泊日
2023年8月25日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

高速バス利用などに便利で選んだ宿ですが、荷物預かりの際早朝にも関わらず、笑顔の対応、融通を効かせて頂き感謝。朝食も評判通り。プラススタッフさんが忙しいにも関わらず、テキパキお料理の説明をしながら補充されていたのが好印象で、更に美味しく感じました。また新潟が好きになる宿でした。

20代後半
宿泊日
2022年9月23日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

雨の日でしたが駅近のホテルで助かりました。 チェックインもスムーズで、フロントの方もとても丁寧な方でした。 朝ごはんは新潟の名物がところどころにあり、とにかく魅力が詰まったごはんです!食べたいものが多過ぎました!混雑はしていますが、並んででもぜひ食べてほしいご飯です。 ハード面の古さは若干あったものの、シャワーヘッドが綺麗なもので水圧もしっかりしていました。 また伺いたいです。

60歳以上
宿泊日
2022年8月2日
部屋タイプ
ダブル【禁煙】
総合点
部屋 2 風呂 1 朝食 2 夕食 利用なし 接客・サービス 2 その他設備 2

経年劣化がかなり激しいですね。 廊下、部屋、とても臭いです タオルくらい、新しいものに変更しませんか? あまりにひどくて、2泊の予定をキャンセル料払ってもチェックアウトしました 少し考えた方がよろしいのでは

50代前半
宿泊日
2022年1月12日
総合点
部屋 4 風呂 利用なし 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

駅から、コンコースを徒歩で行けるのが便利。上越新幹線を利用する場合、ゆっくり歩いてもフロントからホームまで7〜8分で、宿泊当日は降雪だったのでこのホテルの利便性を満喫した。部屋も掃除が行き届いており、必要な物は全て揃っているなど、仕事で利用する場合には快適に過ごす事が出来るホテル。

40代後半
宿泊日
2021年12月23日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

朝食のバイキング目当てで宿泊先に選んだのですが、たくさんある食べ物のなかでも手作り豆腐が素晴らしかったです。しっかり豆の味があるのに口の中で綿菓子のように消えていって、大変美味しゅうございました。

40代後半
宿泊日
2021年10月15日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

客室内にこだまする外からの誰かの叫び声。選挙期間中だから演説かなんかの爆音なのかと思いきや夜遅くになっても収まらず、窓を開けてみたら近くのカラオケ屋かなんかの下手クソな歌声が響いていたことが判明。結局夜12時過ぎまでそれは続いてました。よくこれで近隣の施設からクレーム来ないなって思いましたがこれって私が泊まった部屋だけに響いてたの?? 御目当ての朝食は相変わらず素晴らしかったけどその騒音のせいで寝不足になりました…

40代前半
宿泊日
2021年9月21日
総合点
部屋 4 風呂 利用なし 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

立地も駅前で良くお値段もそこそこで良かったです。 フロントの受け付け後にセルフでアメニティグッズやドリップコーヒーやお茶を持っていけるスタイルは良かった。 他の所はコーヒーなどが1つずつしかなかったり無かったりなので2〜3個いただきました。 近くにコンビニやドン・キホーテがあるので買い物もいけたので良かったです。

50代後半
宿泊日
2021年4月15日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

ツインルームに無料アップグレードされた。個人客を優遇してくれるのはうれしい。

40代後半
宿泊日
2021年3月22日
総合点
部屋 3 風呂 2 朝食 1 夕食 利用なし 接客・サービス 2 その他設備 2

朝食は以前より質が落ちたと思います。 いつも楽しみにしていただけあって残念です。

50代後半
宿泊日
2021年1月5日
総合点
部屋 3 風呂 2 朝食 5 夕食 4 接客・サービス 3 その他設備 3

朝食はまいう~です‼️ 夕食もリーズナブルな料金でgood! ただ駐車場料金1500円はちょっと高い~

40代前半
宿泊日
2021年1月9日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

部屋が広く、コスパもよし! なのですが、今回、風呂場の方が排水管から臭いが上がっているような感じがしました。 扉を開けていると部屋中に臭いが入ってきてしまったので、そこがなければ満足度はかなり高いです。

40代後半
宿泊日
2020年12月18日
部屋タイプ
ツイン【禁煙】
総合点
部屋 4 風呂 利用なし 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

新潟に出張時にはよく利用させてもらってます。 駅直結なので今回の寒波みたいに雪や風が強い時は最強です。ただ、ホテルの下のタクシー乗り場。中々来ないです。って言うかいないです。せっかくエレベーターで乗り場まで直に行けるので行ったらタクシーが居てくれたら最高です。

40代前半
宿泊日
2020年12月14日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

新潟駅に直結してるので土地勘のない方でも利用しやすいと思います。駅周辺のホテルの中ではフロントやレストランに高級感があると思いました。お部屋やお風呂も特別古さも感じず快適に過ごせました。 お部屋に携帯の充電器があったので忘れても安心です。枕元にコンセントもありました。夜YouTubeを快適に見れるwifi環境です。 朝食がとても良かったです。新潟駅近辺はどこも朝食の口コミが良いと思いますが、定価1600円と書いているだけあって納得でした。コシヒカリと新之助を選べたり、タレカツはここで済ますレベルの物が作れると思います。のっぺ、栃尾の油揚げ、シャケも美味しい物がありました。なんといっても私が嬉しかったのは笹団子があったことです。朝だってデザートで女子はしめたい。甘いパンでしめることもありますが、明らかにデザートと分かるものがあるのが嬉しかったです。持ち帰りできるコーヒーもあり、チェックアウト前に満足度が一気に上がりました。寝坊して遅くに朝食を取りましたが、補充もちゃんとされてました。 リラックスのクーポンで激安だったので朝食目当てでの近所からの1泊でしたが、またお邪魔したいと思います。お世話になりました。

50代前半
宿泊日
2020年12月14日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

朝食会場のスタッフ様の対応が好感が持て、その上とても種類が豊富で美味しい食事をいただきました。ありがとうございました。

50代前半
宿泊日
2020年9月19日
総合点
部屋 1 風呂 1 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 1 その他設備 2

チェックインの際、フロントの係員に家族全員の検温が必要と言われ、家族を呼びに行った。その際、宿泊者カードに記載済みであったが、そのままにしておいた。家族を連れてフロントに戻ると、他の客の対応をしていた。その時、私が書いた宿泊者カードがそのままになっており、その他の客に丸見えであった。 このような対応は、やめてほしい。

50代前半
宿泊日
2020年9月2日
総合点
部屋 4 風呂 利用なし 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 2

自販機置場にゴミ箱が欲しかったです。

40代後半
宿泊日
2020年2月10日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

シングルで部屋は狭かったが、清潔感があり過ごしやすかった。 また各階に自販機があるのと、駅直結なのが良い。

60歳以上
宿泊日
2020年1月24日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 2 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 2

連泊でも、2日目もフロントで並んで待たなくてはならなかった。 連泊用の受付をつくってはどうですか?

60歳以上
宿泊日
2019年11月4日
部屋タイプ
ツイン【禁煙】
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

とても手入れの行き届いた部屋に宿泊することができて嬉しく思います。驚いたのは、朝食の種類の豊富さ。ビジネスホテルでこのような朝食を準備できるのは、めったにお目にかかることはできません。新潟ゆかりのものを2人でゆっくりとおいしくいただきました。コスパ的に最高です。またお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

非公開
宿泊日
2019年9月11日
部屋タイプ
ツイン【禁煙】
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 2 その他設備 3

駅近でとても便利でした。部屋も広く綺麗で、快適に過ごせました。朝食も色々あり、美味しかったです。 フロントの方の対応が、愛想もなく残念でした。

40代後半
宿泊日
2019年7月12日
部屋タイプ
ダブル【禁煙】
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

朝食を頂きました、御当地色がありおかずの種類も多くまだまだ食べたいけど食べきれないほどでした。 ご飯は、魚沼産でとても美味しかったです。

50代前半
宿泊日
2019年7月5日
総合点
部屋 2 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

空調(エアコン)が3段階の調節だけで、温度調節が出来ず(リモコン見つけられなかったのでしょうか)寝苦しかったです。

40代後半
宿泊日
2019年5月25日
総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

廊下のタバコの臭いが気になりました。

40代後半
宿泊日
2019年2月2日
部屋タイプ
ダブル【禁煙】
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

部屋も綺麗で、朝食会場は広くて良い。 朝食の内容も良い。 駐車場が高すぎる。

50代前半
宿泊日
2019年1月11日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

チェックイン時の応対が感じよく、静かに休ませて頂きました。

50代前半
宿泊日
2018年12月27日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

朝食は評判通り、とても美味しく頂きました。 駅近なので、とても便利です。

40代後半
宿泊日
2018年12月28日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

朝食が美味しかった。 駐車料金を1000円以内にしてほしい。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2023年10月14日

駅に近いというのが利点の他は特に目立ったところはなく普通のホテルです。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 1
風呂 利用なし
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 2
その他設備 2
宿泊日
2023年10月4日

寒いのに冷房だし空気清浄機はうるさいし、廊下で話す声もうるさいし。もう泊まらない

20才未満
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 2
その他設備 4
宿泊日
2023年9月3日

残念ながら布団カバーに血痕が付いていました。その他の問題は無し。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2023年8月25日

高速バス利用などに便利で選んだ宿ですが、荷物預かりの際早朝にも関わらず、笑顔の対応、融通を効かせて頂き感謝。朝食も評判通り。プラススタッフさんが忙しいにも関わらず、テキパキお料理の説明をしながら補充されていたのが好印象で、更に美味しく感じました。また新潟が好きになる宿でした。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年9月23日

雨の日でしたが駅近のホテルで助かりました。 チェックインもスムーズで、フロントの方もとても丁寧な方でした。 朝ごはんは新潟の名物がところどころにあり、とにかく魅力が詰まったごはんです!食べたいものが多過ぎました!混雑はしていますが、並んででもぜひ食べてほしいご飯です。 ハード面の古さは若干あったものの、シャワーヘッドが綺麗なもので水圧もしっかりしていました。 また伺いたいです。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 2
風呂 1
朝食 2
夕食 利用なし
接客・サービス 2
その他設備 2
宿泊日
2022年8月2日
部屋タイプ

経年劣化がかなり激しいですね。 廊下、部屋、とても臭いです タオルくらい、新しいものに変更しませんか? あまりにひどくて、2泊の予定をキャンセル料払ってもチェックアウトしました 少し考えた方がよろしいのでは

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 利用なし
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年1月12日

駅から、コンコースを徒歩で行けるのが便利。上越新幹線を利用する場合、ゆっくり歩いてもフロントからホームまで7〜8分で、宿泊当日は降雪だったのでこのホテルの利便性を満喫した。部屋も掃除が行き届いており、必要な物は全て揃っているなど、仕事で利用する場合には快適に過ごす事が出来るホテル。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2021年12月23日

朝食のバイキング目当てで宿泊先に選んだのですが、たくさんある食べ物のなかでも手作り豆腐が素晴らしかったです。しっかり豆の味があるのに口の中で綿菓子のように消えていって、大変美味しゅうございました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年10月15日

客室内にこだまする外からの誰かの叫び声。選挙期間中だから演説かなんかの爆音なのかと思いきや夜遅くになっても収まらず、窓を開けてみたら近くのカラオケ屋かなんかの下手クソな歌声が響いていたことが判明。結局夜12時過ぎまでそれは続いてました。よくこれで近隣の施設からクレーム来ないなって思いましたがこれって私が泊まった部屋だけに響いてたの?? 御目当ての朝食は相変わらず素晴らしかったけどその騒音のせいで寝不足になりました…

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 利用なし
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年9月21日

立地も駅前で良くお値段もそこそこで良かったです。 フロントの受け付け後にセルフでアメニティグッズやドリップコーヒーやお茶を持っていけるスタイルは良かった。 他の所はコーヒーなどが1つずつしかなかったり無かったりなので2〜3個いただきました。 近くにコンビニやドン・キホーテがあるので買い物もいけたので良かったです。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年4月15日

ツインルームに無料アップグレードされた。個人客を優遇してくれるのはうれしい。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 2
朝食 1
夕食 利用なし
接客・サービス 2
その他設備 2
宿泊日
2021年3月22日

朝食は以前より質が落ちたと思います。 いつも楽しみにしていただけあって残念です。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 2
朝食 5
夕食 4
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年1月5日

朝食はまいう~です‼️ 夕食もリーズナブルな料金でgood! ただ駐車場料金1500円はちょっと高い~

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年1月9日

部屋が広く、コスパもよし! なのですが、今回、風呂場の方が排水管から臭いが上がっているような感じがしました。 扉を開けていると部屋中に臭いが入ってきてしまったので、そこがなければ満足度はかなり高いです。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 利用なし
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2020年12月18日
部屋タイプ

新潟に出張時にはよく利用させてもらってます。 駅直結なので今回の寒波みたいに雪や風が強い時は最強です。ただ、ホテルの下のタクシー乗り場。中々来ないです。って言うかいないです。せっかくエレベーターで乗り場まで直に行けるので行ったらタクシーが居てくれたら最高です。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2020年12月14日

新潟駅に直結してるので土地勘のない方でも利用しやすいと思います。駅周辺のホテルの中ではフロントやレストランに高級感があると思いました。お部屋やお風呂も特別古さも感じず快適に過ごせました。 お部屋に携帯の充電器があったので忘れても安心です。枕元にコンセントもありました。夜YouTubeを快適に見れるwifi環境です。 朝食がとても良かったです。新潟駅近辺はどこも朝食の口コミが良いと思いますが、定価1600円と書いているだけあって納得でした。コシヒカリと新之助を選べたり、タレカツはここで済ますレベルの物が作れると思います。のっぺ、栃尾の油揚げ、シャケも美味しい物がありました。なんといっても私が嬉しかったのは笹団子があったことです。朝だってデザートで女子はしめたい。甘いパンでしめることもありますが、明らかにデザートと分かるものがあるのが嬉しかったです。持ち帰りできるコーヒーもあり、チェックアウト前に満足度が一気に上がりました。寝坊して遅くに朝食を取りましたが、補充もちゃんとされてました。 リラックスのクーポンで激安だったので朝食目当てでの近所からの1泊でしたが、またお邪魔したいと思います。お世話になりました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2020年12月14日

朝食会場のスタッフ様の対応が好感が持て、その上とても種類が豊富で美味しい食事をいただきました。ありがとうございました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 1
風呂 1
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 1
その他設備 2
宿泊日
2020年9月19日

チェックインの際、フロントの係員に家族全員の検温が必要と言われ、家族を呼びに行った。その際、宿泊者カードに記載済みであったが、そのままにしておいた。家族を連れてフロントに戻ると、他の客の対応をしていた。その時、私が書いた宿泊者カードがそのままになっており、その他の客に丸見えであった。 このような対応は、やめてほしい。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 利用なし
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 2
宿泊日
2020年9月2日

自販機置場にゴミ箱が欲しかったです。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2020年2月10日

シングルで部屋は狭かったが、清潔感があり過ごしやすかった。 また各階に自販機があるのと、駅直結なのが良い。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 2
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 2
宿泊日
2020年1月24日

連泊でも、2日目もフロントで並んで待たなくてはならなかった。 連泊用の受付をつくってはどうですか?

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2019年11月4日
部屋タイプ

とても手入れの行き届いた部屋に宿泊することができて嬉しく思います。驚いたのは、朝食の種類の豊富さ。ビジネスホテルでこのような朝食を準備できるのは、めったにお目にかかることはできません。新潟ゆかりのものを2人でゆっくりとおいしくいただきました。コスパ的に最高です。またお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 2
その他設備 3
宿泊日
2019年9月11日
部屋タイプ

駅近でとても便利でした。部屋も広く綺麗で、快適に過ごせました。朝食も色々あり、美味しかったです。 フロントの方の対応が、愛想もなく残念でした。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2019年7月12日
部屋タイプ

朝食を頂きました、御当地色がありおかずの種類も多くまだまだ食べたいけど食べきれないほどでした。 ご飯は、魚沼産でとても美味しかったです。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 2
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2019年7月5日

空調(エアコン)が3段階の調節だけで、温度調節が出来ず(リモコン見つけられなかったのでしょうか)寝苦しかったです。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2019年5月25日

廊下のタバコの臭いが気になりました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2019年2月2日
部屋タイプ

部屋も綺麗で、朝食会場は広くて良い。 朝食の内容も良い。 駐車場が高すぎる。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2019年1月11日

チェックイン時の応対が感じよく、静かに休ませて頂きました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2018年12月27日

朝食は評判通り、とても美味しく頂きました。 駅近なので、とても便利です。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2018年12月28日

朝食が美味しかった。 駐車料金を1000円以内にしてほしい。