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ザ・プリンス パークタワー東京 The Prince Park Tower Tokyo

City-centered Hotel
  • Tokyo > Shinbashi・Shiba

Review of The Prince Park Tower Tokyo

Overall Rating(47 reviews)

4.5/5

5

64%

4

30%

3

4%

2

-%

1

2%

 

Rooms4.6/5

Bath4.4/5

Breakfast4.6/5

Dinner4.1/5

Services4.4/5

Other Facilities4.3/5

Mr./Ms. S.H(52)

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Room type

2019-08-18

Connecting Room

久しぶりにホテルらしいホテルに宿泊できました。ありがとうございました。同行者にも喜んでもらえたので感謝いたします。

I stayed at a hotel like a hotel after a long time. Thank you very much. I would like to thank my companions for their delight.

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Mr./Ms. M.U(48)

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Room type

2019-08-16

Park Twin

お誕生日のカードを頂き、本当に嬉しかったです。お部屋も東京タワーが見える素敵なお部屋でした。あの値段であのサービスは、とても良かったと思います。お風呂のジャグジーには娘と大喜びしました。靴擦れした娘に絆創膏を頂いたり、忘れ物してしまった私に... Read more お誕生日のカードを頂き、本当に嬉しかったです。お部屋も東京タワーが見える素敵なお部屋でした。あの値段であのサービスは、とても良かったと思います。お風呂のジャグジーには娘と大喜びしました。靴擦れした娘に絆創膏を頂いたり、忘れ物してしまった私に丁寧にお電話を頂き、送って下さったり。素敵なおもてなしをありがとうございました。

I was really happy to receive my birthday card. The room was also a nice room with a view of Tokyo Tower. I think that service at that price was very good. I was delighted with my daughter in the bath jacuzzi. I got a bandage from my daughter who rubbed my shoes, and I'd politely call me and send me something I had forgotten. Thank you for the wonderful hospitality.

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Mr./Ms. H.O(Private)

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2019-08-13

【Club Floor】Premium Corner King (Tokyo Tower View)

この度は急なご依頼にもかかわらずご対応していただきありがとうございました。皆様のおかげでとても幸せな時間を過ごさせていただきました。

Thank you for your response despite the sudden request. Thanks to everyone, I had a very happy time.

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Mr./Ms. A.M(45)

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2019-07-30

Park Twin

結婚記念日で宿泊、レストランも利用しました。全ての対応について、丁寧でフレンドリーさも感じ、気持ち良く滞在することができました。 お部屋も高層階にアップグレードして頂き素晴らしい景色も楽しめました。ありがとうございました。

We stayed at the wedding anniversary and used the restaurant. I felt a sense of politeness and friendliness for all the correspondence, and I was able to stay comfortably. The room was upgraded to a higher floor and the view was amazing. Thank you very much.

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Mr./Ms. M.T(43)

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Room type

2019-08-04

Club Floor Premium King (Tokyo Tower View)

クラブフロアに宿泊しました。 ウェルカムドリンクのノンアルコールカクテルがとても美味しかったです。ラウンジには、色々な種類の紅茶があり、嬉しいです。 使い終わった食器やグラスをもう少し頻繁に片付けてもらえるといいなぁと思いました。 水... Read more クラブフロアに宿泊しました。 ウェルカムドリンクのノンアルコールカクテルがとても美味しかったです。ラウンジには、色々な種類の紅茶があり、嬉しいです。 使い終わった食器やグラスをもう少し頻繁に片付けてもらえるといいなぁと思いました。 水(ペットボトル)の補充は十分すぎるほどで、ありがたかったです。 以前は、クラブフロア宿泊の特典でついていたインルームサービスが無くなっていたのが残念でした。

Stayed on the club floor. The welcome drink non-alcoholic cocktail was very good. There are various types of tea in the lounge and I am happy. I thought it would be nice to have the used tableware and glasses cleaned up a little more often. We were thankful that water (plastic bottle) replenishment was enough. It was a pity that the in-room service that used to be a club floor accommodation privilege was gone.

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Mr./Ms. Y.O(67)

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2019-08-04

Corner King

鳩バスツアーの情報が知りたいとお願いしたところ直ぐに部屋までパンフレットを届けてくださり予約の手配もしてくれるとのこと、いきとどいたサービスに 感激しました、有り難うございました。

When I asked for information on the pigeon bus tour, I was impressed with the vigorous service that the pamphlet was immediately delivered to the room and the reservation was arranged.

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Mr./Ms. T,N(46)

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2019-08-01

【Club Floor】Premium Corner King (Tokyo Tower View)

2回目の宿泊でした。 ラウンジが気に入り改めての過ごしましたがやっぱり満足出来ました。シャワーブースは古さを感じます。今回はフィットネスなども使用させて頂き、また宿泊したいと思わせてくれるお気に入りのホテルとなりました。接客も笑顔で対応し... Read more 2回目の宿泊でした。 ラウンジが気に入り改めての過ごしましたがやっぱり満足出来ました。シャワーブースは古さを感じます。今回はフィットネスなども使用させて頂き、また宿泊したいと思わせてくれるお気に入りのホテルとなりました。接客も笑顔で対応していただきありがとうございました。

It was the second stay. I loved the lounge and spent some time again but I was satisfied. Shower booth feels oldness. We used fitness etc this time and became favorite hotel letting you think that we want to stay again. Thank you for your support with a smile.

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Mr./Ms. M.I(52)

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Room type

2019-07-28

Club Floor Premium King (Tokyo Tower View)

大変良かったです。スタッフの方も丁寧なおかつ親切でゆっくり過ごす事ができました。 又、伺いたいと思います。

It was very good. The staff were also polite and helpful and were able to spend time slowly. I would like to ask you again.

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Mr./Ms. Y.N(45)

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Room type

2019-07-13

Deluxe Twin

化粧水などもあるといいですね。

It would be nice if there was also a lotion.

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Mr./Ms. A.I(52)

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2019-07-13

Hotel's Choice!

とても景色のよい部屋でよかったです。また行きたいです。

It was good in a room with a very good view. I want to go again.

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Mr./Ms. A.O(58)

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Room type

2019-06-29

Corner King

眺望も良く、広い部屋とゆっくり入れるお風呂が良かったです。ゆっくりとした時間をを過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

The view was good too, and it was nice to have a large room and a bath to take in slowly. I was able to spend a slow time. Thank you very much.

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Mr./Ms. Y.S(51)

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2019-06-15

【Club Floor】Premium Corner King (Tokyo Tower View)

全てにおいて大満足です。 必ずまた癒されに行きたいです。 サービス、景色、スパ、食事、ベッド、部屋のお風呂も最高でした。

I am very happy with everything. I want to go to be healed again. The service, the view, the spa, the food, the bed and the bath in the room were also great.

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Mr./Ms. K.M(57)

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Room type

2019-05-31

【Club Floor】Premium Corner King (Tokyo Tower View)

以前レストランを利用し、一度宿泊してみたいねと話をしていたので、主人の誕生日記念におじゃましました。東京タワーが目の前に見え、夜景もとても素敵で感激しました。東京なのに、ホテルの敷地?が広く散歩も気持ちが良いし、温泉に入ったり、リラクゼーシ... Read more 以前レストランを利用し、一度宿泊してみたいねと話をしていたので、主人の誕生日記念におじゃましました。東京タワーが目の前に見え、夜景もとても素敵で感激しました。東京なのに、ホテルの敷地?が広く散歩も気持ちが良いし、温泉に入ったり、リラクゼーションにもなりました。

I used to go to a restaurant and talked about wanting to stay once, so I asked for my husband's birthday anniversary. I saw Tokyo Tower in front of my eyes, and the night view was very nice and exciting. Though it is Tokyo, the site of the hotel? There were a lot of walks that I felt good, I went into a hot spring, and I was also relaxing.

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Mr./Ms. M.K(51)

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Room type

2019-05-17

Corner King

伺う前に男女用のパジャマをお願いしていました。チェックインの少し前にフロントに伺ったら 最初に用意していた部屋の準備が出来ていないなで違う部屋を案内されてフロントの女性に「パジャマはお部屋に御用意してあります」と言われたのですが新しく案内... Read more 伺う前に男女用のパジャマをお願いしていました。チェックインの少し前にフロントに伺ったら 最初に用意していた部屋の準備が出来ていないなで違う部屋を案内されてフロントの女性に「パジャマはお部屋に御用意してあります」と言われたのですが新しく案内された部屋には用意がなく… 結局ルーム係の方に改めてパジャマを持って来て頂きました。パジャマが用意してあったのは最初の部屋で新しく案内された部屋ではなかったということですね。新しく案内したのならパジャマもきちんと用意をしておいて欲しかったです。 良いお部屋だったので残念でした。

I asked for pajamas for men and women before crawling. If you come to the front desk a little before check-in I was not prepared for the room I was preparing for the first time, and I was guided to a different room, and the woman at the front desk told me, "I have pajamas prepared in my room." Not ready ... After all, we got some pajamas to the room clerk. It seems that pajamas were not prepared for the first room but for the newly introduced room. I wanted pajamas to be properly prepared if I was newly introduced. It was a pity because it was a good room.

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Mr./Ms. K.T(45)

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Room type

2019-05-09

Deluxe Twin

初めて貴ホテルに泊まりましたが、部屋から見える東京タワーとスカイツリーに見とれて過ごせました。父とふたり、とても癒されました。ありがとうございます。

I stayed at your hotel for the first time, but I was able to see the Tokyo Tower and Sky Tree seen from the room. My father and I were very healed. Thank you very much.

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Mr./Ms. H.K(54)

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Room type

2019-05-01

【Club Floor】Premium Corner King (Tokyo Tower View Bath)

GW中、ビューバス付きのお部屋に宿泊しました。 スパのプールも利用し温泉も広々とくつろげました。 クラブフロアに限らず、どのスタッフの方も感じが良かったです。 シャンパン&チョコ(SHOPで選べる)も頂けて良い 令和元年を迎えられました。 ... Read more GW中、ビューバス付きのお部屋に宿泊しました。 スパのプールも利用し温泉も広々とくつろげました。 クラブフロアに限らず、どのスタッフの方も感じが良かったです。 シャンパン&チョコ(SHOPで選べる)も頂けて良い 令和元年を迎えられました。

During the GW, I stayed in a room with a view bath. The spa pool was used and the hot spring was spacious and relaxing. Not only the club floor, but all the staff felt good. It is good to have champagne & chocolate (we can choose with SHOP) The year of Riwa was celebrated.

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Mr./Ms. T,N(46)

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Room type

2019-05-12

【Club Floor】Premium Corner King (Tokyo Tower View)

とても落ち着いた時間を過ごすことが出来ました。対応も親切でまた宿泊させて頂きたいです。結婚20周年の記念のコメントにもお声掛けしてもらい妻も喜んでいました。初めての宿泊でしたので帰宅後に楽しみ方を上手く出来なかった?と思っています。また近い... Read more とても落ち着いた時間を過ごすことが出来ました。対応も親切でまた宿泊させて頂きたいです。結婚20周年の記念のコメントにもお声掛けしてもらい妻も喜んでいました。初めての宿泊でしたので帰宅後に楽しみ方を上手く出来なかった?と思っています。また近い内に利用させて頂き、満喫させて貰いたいと思っています。ありがとうございました。

I was able to spend a very calm time. Correspondence is kind and wants to stay again. My wife was also delighted to hear that comment on the 20th anniversary of her marriage. It was my first stay so I couldn't make it to the fun after I got home? I think. I will use it in the near future and I hope to enjoy it. Thank you very much.

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Mr./Ms. K.A(43)

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Room type

2019-05-01

Panoramic Twin Room

ホテルのハード部分が素晴らしいのはもちろんのこと、それ以上にスタッフの方々の対応が温かくとても気持ちの良い滞在になりました。 深夜のルームサービスのお電話でのオーダーの際は、とくに丁寧な対応が気持ちよかったです。お話のスピード、言葉遣い、... Read more ホテルのハード部分が素晴らしいのはもちろんのこと、それ以上にスタッフの方々の対応が温かくとても気持ちの良い滞在になりました。 深夜のルームサービスのお電話でのオーダーの際は、とくに丁寧な対応が気持ちよかったです。お話のスピード、言葉遣い、トーン全てが旅の疲れを癒してくれるものとなりました。 また朝食のルームサービスでも、美しく盛り付けられ テーブルに綺麗に整えられた料理、清潔で磨き上げられた食器、爽やかな笑顔と、気持ちの良いご挨拶、お部屋からの景色についての楽しい会話等、スペシャルなホテルでの極上な朝を迎えられました。 お誕生日のお祝いでオーダーさせていただいたホールケーキも大変美味しく、お部屋からの東京タワーの迫力ある景色とともに、とても良い記念になりました。 また東京への旅行の際には是非利用させて頂きたいと思います。 いろいろお世話になりありがとうございました。

Not only that the hard part of the hotel is great, but also the staff's response was a warm and pleasant stay. The courteous response was particularly pleasant when ordering by late-night room service. The speed of the story, the wording and the tone all helped to heal the tiredness of the journey. There is also a room service for breakfast, specials such as beautifully furnished and well-arranged dishes, clean and polished dishes, refreshing smiles, pleasant greetings, pleasant conversations about the view from the room, etc. We had a wonderful morning at the hotel. The hall cake ordered at the birthday celebration was also very delicious, and it was a very good memorial with the spectacular view of Tokyo Tower from the room. I would also like to use it when traveling to Tokyo. Thank you for your help.

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Mr./Ms. F.T(Private)

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Room type

2019-05-04

【Club Floor】Premium Corner King (Tokyo Tower View Bath)

リニューアルされてはいますが、取り替えられない洗面台や、証明スイッチに古さを感じましたが、HDMIケーブルが用意してあったり、Bluetoothオーディオが置いてあったりして、良かったです。 スタッフの方の接客などはここ最近のホテルの中で... Read more リニューアルされてはいますが、取り替えられない洗面台や、証明スイッチに古さを感じましたが、HDMIケーブルが用意してあったり、Bluetoothオーディオが置いてあったりして、良かったです。 スタッフの方の接客などはここ最近のホテルの中で一番満足出来るものでした。入り口入ってからの声掛けや、名前を聞いてフロントに伝えるなど、その他にも細かな所に気遣いを感じました。 更なる改善のため気になった所を書かせていただきます。 テレビが小さく、固定されてるので、見難い。 ※最近では首ふりになっているところが多いです。 29階ですが、外の車の音、サイレンなどよく聞こえました。 トイレの扉の下が開いてるので、トイレの音が外に聞こえるのが気になる。 ※気遣いする間柄だと特にだと思います。 ヒルトンのラウンジではコーヒーのお持ち帰りができたので、出来ると嬉しい。 ラウンジの席数が少なく感じた。 シャンパンサービスが色々とあったが、お酒を飲まない人にも何かあると嬉しい。

It was renewed, but I felt oldness in the washstand and the proof switch that can not be replaced, but it was good because the HDMI cable was prepared and the Bluetooth audio was put, it was good. The service of the staff was the most satisfying one of the recent hotels. I felt that I was concerned about other details, such as speaking from the entrance and listening to the name and telling the front desk. I will write the places I was interested in for further improvement. It's hard to see because the TV is small and fixed. ※ There are many places that are in the neck recently. It is the 29th floor, but I heard the sound of a car outside, sirens and so on. Because the bottom of the toilet door is open, I'm worried that the sound of the toilet can be heard outside. ※ I think that it is especially when it comes to caress. It was nice to be able to take home coffee at the Hilton lounge. I felt the number of seats in the lounge was small. There was a lot of champagne service, but I'm glad if there is something for people who don't drink alcohol.

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Mr./Ms. Y.K(33)

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Room type

2019-05-02

Deluxe Twin Room (Triple)

大浴場も宿泊者には無料だといいなと思いました。

I thought it would be nice if the public bath was free for the guests.

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Mr./Ms. K.K(Private)

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Room type

2019-05-02

Panoramic Jr. Suite King

是非また利用したい

I want to use it again

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Mr./Ms. N.T(49)

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Room type

2019-04-28

Club Floor Premium King (Tokyo Tower View)

大変お世話になりました。 ゴールデンウィーク中でもあり、お忙しい中 精一杯の対応をされていたと思います。 また伺いたいホテルのひとつになりました。

Thank you for all the help you have given me. Being in Golden Week, I am busy I think I was doing my best. It also became one of the hotels I wanted to visit.

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Mr./Ms. K.M(39)

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Room type

2019-04-12

Panoramic Junior Suite

とても良い時間を過ごせました!

I had a very good time!

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Mr./Ms. K.S(47)

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Room type

2019-04-14

Corner King

パーキング、チェックイン、チェックアウト、全てにおいてインフォメーション不足。 どちらに向かえばいいのか、どこに並べばいいのかが分からず順番を抜かされたり。後ろの外国のお客様も溜息をつかれていました。 都内の一流ホテルと呼ばれるホテルで... Read more パーキング、チェックイン、チェックアウト、全てにおいてインフォメーション不足。 どちらに向かえばいいのか、どこに並べばいいのかが分からず順番を抜かされたり。後ろの外国のお客様も溜息をつかれていました。 都内の一流ホテルと呼ばれるホテルでは珍しい。 個々の接客は素晴らしいだけに残念。

Parking, check-in, check-out, lack of information at all. I don't know which way to go or where to line up, or I get out of order. The foreign customers behind us were also sighing. It is rare in a hotel called a top hotel in Tokyo. It is a pity that each customer service is wonderful.

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Mr./Ms. H.K(33)

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Room type

2019-04-05

【Club Floor】Premium Corner King (Tokyo Tower View)

東京タワーと31階からの夜景にとても癒されました。 フロントサービスの対応にも感動しました。 すべてにおいて、充実したサービスに大満足しています。 また利用したいです。

I was very healed by the night view from Tokyo Tower and the 31st floor. I was also moved by the reception service. All in all, I am very satisfied with the full service. I still want to use it.

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Mr./Ms. H.M(38)

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Room type

2019-03-31

Panoramic Corner King

2回目の利用ですが、特にベッドの寝心地が良く感じました。 乾燥肌なので質の良いボディクリームも助かります。 出歩くのにも丁度良い立地なのでまた利用したいと思います。

It was the second use, but I felt in particular the sleeping comfort of the bed. The dry skin also helps with good quality body cream. As it is just good location to go out, we want to use again.

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Mr./Ms. H.T(23)

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Room type

2019-03-22

Panoramic Corner Room

部屋の窓からのみ東京タワーが見える部屋を予約しましたが、実際に足を運んでみると、お風呂からも見える部屋でした。サービスにとても感動しましたし、お陰で素敵な時間を過ごすことができました。 追加料金がない場合は封筒に名前を書いてスタッフの方に... Read more 部屋の窓からのみ東京タワーが見える部屋を予約しましたが、実際に足を運んでみると、お風呂からも見える部屋でした。サービスにとても感動しましたし、お陰で素敵な時間を過ごすことができました。 追加料金がない場合は封筒に名前を書いてスタッフの方に渡すだけでチェックアウトができたのも良かったです。 また何かの記念日に宿泊したいです。ありがとうございました。

I booked a room where I could see Tokyo Tower only from the window of the room, but when I actually visited, it was a room that I could see from the bath. I was very moved by the service and I was able to spend a wonderful time thanks to it. If there is no extra charge, it would be nice to check out just by writing your name on the envelope and passing it to the staff. I would also like to stay for some anniversary. Thank you very much.

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Mr./Ms. K.Y(34)

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Room type

2019-03-20

Corner King

リニューアルしたばかりとのことで、とてもキレイな部屋だった。 朝食も美味しく、種類も豊富だった。 また、機会があれば宿泊したいと思った。

It was a very beautiful room as it was just renewed. Breakfast was delicious and the variety was abundant. I also wanted to stay if I had the opportunity.

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Mr./Ms. K.H(55)

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Room type

2019-03-21

Panoramic Junior Suite

泊まった部屋の2818号室 バスルームの棚の上のところ、掃除を忘れているようです。埃がたまってました。

Room 2818 in the room I stayed in The bathroom shelf seems to have forgotten to clean. It was dusty.

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Mr./Ms. M.O(38)

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Room type

2019-02-25

Corner King

お部屋をグレードアップしていただきありがとうございます

Thank you for upgrading your room

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Mr./Ms. C.A(Private)

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Room type

2019-02-08

Deluxe Twin (Triple)

日常を離れて少しの間でしたが、豊かな時間を過ごせました。チェックインしてから、もう外出するのが嫌になるくらい。約束さえなければ、ホテル内で全て済ませてしまったでしょう。今回は地下の天然温泉を利用できるプランで、大満足でした。この次は天然温泉... Read more 日常を離れて少しの間でしたが、豊かな時間を過ごせました。チェックインしてから、もう外出するのが嫌になるくらい。約束さえなければ、ホテル内で全て済ませてしまったでしょう。今回は地下の天然温泉を利用できるプランで、大満足でした。この次は天然温泉、エステ、食事、景色を楽しむ為に長期滞在したいものです。ありがとう。

It was a while away from everyday but I had a good time. As I checked in, I would not want to go out. If we had not made a promise, we would have finished all within the hotel. This time we were satisfied with the plan that we can use natural hot spring in underground. Next time I would like to stay for a long time in order to enjoy natural hot springs, esthetics, meals, scenery. Thank you.

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Mr./Ms. M.I(58)

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Room type

2018-12-02

【Club Floor】Premium Corner King

先日は大変お世話になりました。 お礼が遅くなり申し訳ございません。 おかげさまでとても快適な滞在をさせていただきました。 希望通り眺めの良いお部屋をご用意いただきました上に お誕生日のプレゼントまでありがとうございました。 ... Read more 先日は大変お世話になりました。 お礼が遅くなり申し訳ございません。 おかげさまでとても快適な滞在をさせていただきました。 希望通り眺めの良いお部屋をご用意いただきました上に お誕生日のプレゼントまでありがとうございました。 また、クラブラウンジでは良い時間を過ごさせていただきました。 チェックイン時には少し賑やかでしたが、 カクテルタイムからは大人だけの時間(ここが大事なポイント)になりますので 静かにゆっくりと美味しいお料理やお酒をいただきました。 シェフが1度お願いしましたお肉の焼き加減を覚えていてくださったこと、 とても嬉しい出来事でした。 クラブラウンジのスタッフの皆さんともお話させていただきましたが、 皆さん、とても可愛らしいお嬢さんばかりで楽しいい時間を過ごしました。 これまで宿泊したホテルの中でいちばん居心地の良いクラブラウンジでした。 またすぐにでも宿泊したいなあと思っております。 次は家族のお誕生日か、のんびり過ごしたいときに伺いたいと思います。 その時にはよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。

Thank you very much for the other day. I'm sorry to have delayed my reward. Thanks to you for making my stay very pleasant. Thank you for your birthday present, thank you for preparing a room with good view as you wish. In addition, we had a good time at the club lounge. Although it was a bit lively at the time of check-in, from cocktail time it is only time for adults (this is an important point) so we gently delicious delicious dishes and drinks. It was a very nice incident that the chef asked me once more to remember the grilling of the meat. I talked with the staff of the club lounge, but everyone, I had a good time with very lovely ladies. It was the most comfortable club lounge among the hotels we have stayed so far. I want to stay even more soon again. Next time I would like to ask you when I want to spend relaxing from my family's birthday. At that time I would appreciate your favor. Thank you very much.

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Mr./Ms. T.T(Private)

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Room type

2019-01-05

Panoramic King Room (25F)

とても素敵なひとときを過ごすことが出来ました。有り難うございました。 欲を言えば、テレビの角度調整を可能にして、ベッドからも見られるようにして頂ければ、と思いましたのでご検討ください。

I was able to have a wonderful time. Thank you very much. Speaking of greed, please allow us to adjust the angle of the TV and think that if you can also see from the bed, I thought so.

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Mr./Ms. C.W(33)

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Room type

2018-12-19

Club Floor Premium King (Tokyo Tower View)

上坡時一群人員衝出來幫忙拿行李,離開時所有人員都幫忙提行李到接駁車,還不願意讓我們自己拿,非常好的服務品質!很謝謝當時的司機、領班、還有一位竹元小姐的幫忙。

When going uphill, a group of people rushed out to help with the luggage. When leaving, all the staff helped to pick up the baggage to the shuttle bus. They were not willing to let us take it. Very good service quality! I am very grateful to the driver, the foreman, and a helper of Miss Zhu Yuan.

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Mr./Ms. E.L(39)

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Room type

2018-12-04

Panoramic Twin Room

无可比拟的位置。宴会和会议很多。但设施细节的维护一般。服务是有诚意的。日间的清净并没有很仔细。

Unparalleled position. There are many banquets and meetings. However, the maintenance of the details of the facilities is general. The service is sincere. The daytime cleanliness is not very careful.

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Mr./Ms. T.F(52)

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Room type

2018-11-02

【Club Floor】Premium Corner King (Tokyo Tower View)

クラブラウンジでナイトタイムの際、個別メニューを注文したが、スタッフが間違えて隣のテーブルに持って行ってしまった。スタッフの間違えに気づき、まだ注文の品が来ていないことを伝えると、「順番にお持ちしますので」と返答され、間違えに気づいていなか... Read more クラブラウンジでナイトタイムの際、個別メニューを注文したが、スタッフが間違えて隣のテーブルに持って行ってしまった。スタッフの間違えに気づき、まだ注文の品が来ていないことを伝えると、「順番にお持ちしますので」と返答され、間違えに気づいていなかった。 改めて注文したところ、やっと気づきお詫びがあったが、正直一流ホテルとしての対応ではないなと思った。 注文したにもかかわらず忘れられるのはとても嫌な気分になるので、例えば番号札を活用するなど、今後対策の検討をお願いしたい。 番号札を活用するのは、クラブラウンジの雰囲気を壊す恐れがあるので慎重な必要があるとは思うが、注文を忘れられるよりよいのではないかと思う。 せっかくのハードがソフト面でマイナスとなるのはもったいないと思います。

I ordered an individual menu during the night time at the club lounge, but the staff mistakenly brought them to the next table. When noticing the staff's mistake, when I informed that the item of the order has not arrived yet, I was replying "I will have it in order" and I was not aware of the mistake. I ordered it again, finally I noticed an apology but I thought that it was not a honest first-class hotel response. It is very disgusting that I can forget even though I ordered, so I would like you to consider measures in the future, such as by using a number tag. I think that it is necessary to use the number tags carefully because there is a possibility of breaking the atmosphere of the club lounge, but I think that it is better than forgetting the order. I think that it is a waste that the hard hardware is a minus in terms of software.

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Mr./Ms. A.I(38)

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2018-09-17

Panoramic Twin Room

東京タワー側 とても嬉しかったです! 素敵でした(*´∀`) 接客も言うことなしです!! ありがとうございましたm(__)m

Tokyo Tower side I was very happy! It was lovely (* '∀ `) It is a kind of sort of customer service !! Thank you m (__) m

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Mr./Ms. M.T(48)

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Room type

2018-08-30

Deluxe Twin (Triple)

ホテルの外観を昼間見た時は期待があまり持てない感じだったのですが、夜チェックインする時はそんなことは全く感じさせず、むしろ綺麗な内装&高層までの吹き抜け、スタッフの方の対応の良さなど、とても満足のいくものでした。東京タワーも... Read more ホテルの外観を昼間見た時は期待があまり持てない感じだったのですが、夜チェックインする時はそんなことは全く感じさせず、むしろ綺麗な内装&高層までの吹き抜け、スタッフの方の対応の良さなど、とても満足のいくものでした。東京タワーも、部屋と最上階のブュッフェ会場からバッチリみる事ができ、感動でした。 次東京に来た時も、是非利用したいです。

When I looked at the exterior of the hotel during the day, I felt that I did not have much expectation, but when I check in at night, I did not feel such a thing at all, rather it was a beautiful interior & a high rise to the high rise, a correspondence of the staff It was a very satisfactory thing, such as the goodness of it. The Tokyo Tower was also impressed with being able to see from the room and the top floor buffet venue. Even when I came to Tokyo the next time, I would like to use it by all means.

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Mr./Ms. K.S(38)

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Room type

2018-08-05

Deluxe Twin

毎回クラブフロアを利用させていただいております。都内のクラブフロアはかなり利用しましたが、ここのクラブフロアは本当に大好きで、毎回「帰りたくなーい」と思うほどです。 今回は滞在時間も短かったので、初めて通常フロアを利用しました。クラブフロ... Read more 毎回クラブフロアを利用させていただいております。都内のクラブフロアはかなり利用しましたが、ここのクラブフロアは本当に大好きで、毎回「帰りたくなーい」と思うほどです。 今回は滞在時間も短かったので、初めて通常フロアを利用しました。クラブフロアがあんなに素敵なんだから、通常でも素敵だろうと期待して行きましたが…。 この暑さなので、汗だくでチェックインをし、涼しいお部屋を期待してお部屋に入ったら、まさかの暑さ。すぐ冷房を18度の強にしましたが、1時間経っても変わらず。操作が間違っていたのかも?と思い、フロントへお電話をし、操作を教えていただき、もう一度セットをしました。部屋の暑さに耐えられず、部屋を出て1階のラウンジでディナーコースを注文。男性スタッフの方は感じが良く、素敵な時間を過ごす事ができましたが、そこのラウンジのお会計の時に、女性スタッフの方にそっぽを向いたままクレジットカードとレシートを片手で渡されました。私が「ごちそうさまでした」と言ってシカト…。品の欠片もありません。 ファミレスやコンビニでも経験した事ないような態度でビックリ。 不愉快なままお部屋に戻り、ドアを開けたら、2時間経っているのに、まだ暑い。これは故障だと思い、もう一度フロントへお電話をし、直しにきていただきました。「フィルターを交換したので、涼しくなると思います」と言われ、期待していましたが、何時間経っても変わらず…。直ったかの確認のお電話もいただけなかったので、こちらからもう一度お電話をするのも、しつこいと思われそうなので、もう諦める事に。夜中は過ごせましたが、それ以外は、少し動くと汗をかいてしまうほどです。 せっかくのホテル滞在でこの暑さはガッカリです。 クラブフロアとはお金も違うので、色々違って当たり前なのですが、フロントの方の質、エレベーターの待ち時間、アメニティー、スリッパなどこんなにも違うものなのかと実感しました。 次回からは絶対にクラブフロアを利用しようと思います。 が、1階のラウンジは2度と利用しません。素敵な景観を見ながらの美味しいお食事の良い思い出が、たった一人の女性スタッフの方のせいで、最悪のレストランの思い出に変わってしまいました。今まで出会った店員さんの中で、一番最悪の接客態度でした。

We are using the club floor every time. Although I used quite a club floor in Tokyo, I really like the club floor here and I think that I do not want to return "every time. I stayed at the regular floor for the first time because I stayed for a short time this time. Because the club floor is so lovely, I expected that it would be nice even though it was normal .... Because it is this hot weather, it is sweaty and I check in, expecting a cool room and entering the room, it's a bit of a heat. I immediately made the air conditioning stronger at 18 degrees, but it did not change even after 1 hour. Maybe the operation was wrong? I thought, I called the front desk, taught the operation, I set again. I could not stand the heat of the room, left the room and ordered a dinner course at the first floor lounge. The male staff had a good feeling and I was able to spend a wonderful time, but at the time of checking out of the lounge there, I passed the credit card and the receipt with one hand while turning to the female staff It was. I said "Thank you for the meal". There is not a piece of goods. I was surprised with the attitude that I had never experienced at family restaurants or convenience stores. Returning to the room unpleasantly, opening the door, it's still hot, even though it's been two hours. I thought this was a breakdown, I called again to the front desk and came to fix it. "I think that it will be cooler as I replaced the filter," I was expecting, but it will not change even after hours. Since I could not get a call to confirm that I healed, it seems to be persistent to call me again from here, so I will give up already. I could spend the night, but otherwise it will be sweaty if I move a little. This heat is disappointing at the hotel stay. Because the money is different from the club floor, it is natural that it is quite different, but I realized whether the quality of the front desk, the waiting time of the elevator, amenities, slippers and so on are so different. I will definitely use the club floor from next time. However, I will not use the lounge on the first floor twice. Good memories of delicious meal while watching the lovely scenery were changed to memories of the worst restaurant due to one female staff member. Among the clerks I've ever met, it was the worst customer service attitude.

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Mr./Ms. Y.N(51)

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2018-07-17

Panoramic Twin Room

ゆったりと過ごす事が出来て、心身共にリフレッシュしました(。-_-。)

I was able to spend relaxingly and refreshed both mentally and physically (. - _ -.)

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Mr./Ms. A.T(49)

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2018-06-22

Corner King

部屋が3階だった為に東京タワーが見難買った以外、非常に上質な時間を過ごせました。 ありがとうございます。

We were able to spend very good time except that Tokyo Tower bought hard to see because the room was on the third floor. Thank you very much.

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Mr./Ms. N.T(59)

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2018-06-11

Panoramic Corner King

丁寧な気持ちのこもった接客はすばらしいと思います。 都内の仕事の際は利用したいと思います。

I think that the attentive customer who has a careful feeling is wonderful. I would like to use it when I work in Tokyo.

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Mr./Ms. Y.S(28)

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2018-06-01

Park Twin

急遽宿泊となりましたが東京タワーが見えるお部屋で友人とはしゃいでしまいました(笑)素泊まりでしたが素泊まりでも充分です。また宿泊したいです。

Although it became a stay suddenly, it was crowded with friends in the room where the Tokyo Tower can be seen (lol) Although it was a nice stay, it is enough even if you stay in a room. I would like to stay again.

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Mr./Ms. F.N(45)

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2019-08-12

【Club Floor】Premium Corner King (Tokyo Tower View)

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Mr./Ms. H.H(45)

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2019-04-03

Garden Suite D

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Mr./Ms. K.H(46)

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2019-03-17

Deluxe Twin Room (Triple)

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Mr./Ms. K.K(62)

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Room type

2018-06-27

Panoramic Corner Room

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