Review of The Prince Park Tower Tokyo

Onsen was under annual maintenance from 13 Jan for 1 week while onsen was the main reason for me to choose this hotel in... Read more Onsen was under annual maintenance from 13 Jan for 1 week while onsen was the main reason for me to choose this hotel in the first place. It will be good if Relux or hotel could have informed me about this in advance.

Onsen was under annual maintenance from 13 Jan for 1 week while onsen was the main reason for me to choose this hotel in the first place. It will be good if Relux or hotel could have informed me about this in advance.

昨日（7/3）お世話になりましたGです。 久し振りの休日を気持ち良く過ごすことができました。スタッフの皆さんのお気遣いはとても居心地が良かったです。 また利用させていただきます。 すみません、部屋に忘れた飲み物などは処分してください。 あり... Read more 昨日（7/3）お世話になりましたGです。 久し振りの休日を気持ち良く過ごすことができました。スタッフの皆さんのお気遣いはとても居心地が良かったです。 また利用させていただきます。 すみません、部屋に忘れた飲み物などは処分してください。 ありがとうございました。

This is G, who helped me yesterday (7/3). I was able to spend a pleasant holiday after a long absence. The staff were very friendly to us. I will be using this again. Excuse me, please dispose of any drinks you forgot in your room. Thank you very much.

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プレミアムJr.スイートキングルームに宿泊しました。 当日は雨だったこともあり、フローリングのベタつきがやや気になりました。また、ソファのシミや水回りのサビ、黒ずみなど細かい部分の清掃が行き届いていない印象を受けました。 以前行ったプリ... Read more プレミアムJr.スイートキングルームに宿泊しました。 当日は雨だったこともあり、フローリングのベタつきがやや気になりました。また、ソファのシミや水回りのサビ、黒ずみなど細かい部分の清掃が行き届いていない印象を受けました。 以前行ったプリンスさくらタワーでの滞在が素晴らしかったこともあり、同じプリンス系列で口コミも良いホテルだったためハードルが高くなっていた部分もあるかもしれませんが、期待したほど素敵な滞在にはなりませんでした。 ただ、接したスタッフの方は全て丁寧な対応をして下さいましたし、朝食はとても美味しかったです。

We stayed in Premium Jr. Suite King Room. It was raining on the day, so I was a little worried about the stickiness of the flooring. Also, I got the impression that the cleaning of small parts such as stains on the sofa, rust around the water, and darkening was not done well. The previous stay at Prince Sakura Tower was wonderful, and it may have been a hurdle because it was a hotel with the same Prince series and good reviews, but it was a wonderful stay as expected. did not. However, all the staff who contacted me politely, and the breakfast was very delicious.

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部屋からのタワーの眺めも、ステララウンジからのタワーの眺めも大変素晴らしく、非日常の時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

The view of the tower from the room and the view of the tower from the Stella Lounge were both wonderful and I was able to spend extraordinary time. Thank you very much.

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お部屋もすごく綺麗で快適できでした！ ラウンジでは軽食がなかったのは残念でしたが、ルームサービスでご飯が選べた点もすごくよかったです！ また行きたいです。

The room was very clean and comfortable! It was a pity that we didn't have a snack in the lounge, but the fact that we had a choice of rice in the room service was great! I want to go again.

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彼のお誕生日に利用させていただきました。 東京タワーの見えるお部屋にしていただいてとても良い時間を過ごすことができました。 コロナウイルスのため、制限されていたこともありましたが、次伺う時は是非スパやジムも使わせていただきたいなと思いま... Read more 彼のお誕生日に利用させていただきました。 東京タワーの見えるお部屋にしていただいてとても良い時間を過ごすことができました。 コロナウイルスのため、制限されていたこともありましたが、次伺う時は是非スパやジムも使わせていただきたいなと思います。この度は本当にありがとうございました。

I used it for his birthday. I had a very good time having a room with a view of Tokyo Tower. Because of the coronavirus, there were times when it was restricted, but I would like to use the spa and gym next time. This time, thank you very much.

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お部屋をランクアップしていただけると思ってなかったので、予定以上に最高の誕生日プレゼントをあげることができました。ありがとうございました。レストランやラウンジにあるお食事はどれも見た目が可愛く美味しそうで、食べすぎてしまうほどでした。スタッ... Read more お部屋をランクアップしていただけると思ってなかったので、予定以上に最高の誕生日プレゼントをあげることができました。ありがとうございました。レストランやラウンジにあるお食事はどれも見た目が可愛く美味しそうで、食べすぎてしまうほどでした。スタッフの皆様のお心遣いやサービスも嬉しかったです。また利用したいです。

I didn't expect to upgrade my room, so I was able to give my best birthday present more than planned. Thank you very much. All the food in the restaurants and lounges looked cute and tasty, and they were overeating. The staff's consideration and service were also happy. I still want to use it.

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今回で3回目の利用でしたが、東京タワー側の部屋は初めてでした。ラウンジを利用したのも、そちらでは初めてでしたが、どちらからもとても綺麗に、特に部屋から見える東京タワーはとても大きく、ライトアップされた姿は本当に綺麗でした。サービスももちろん... Read more 今回で3回目の利用でしたが、東京タワー側の部屋は初めてでした。ラウンジを利用したのも、そちらでは初めてでしたが、どちらからもとても綺麗に、特に部屋から見える東京タワーはとても大きく、ライトアップされた姿は本当に綺麗でした。サービスももちろん、丁寧な対応で、気持ちよく滞在できました。 もともと、そちらのホテルも夜の東京タワーも大好きでしたが、今回の滞在でますます好きになりました。明け方のまだ薄暗い中のライトアップも見ることができましたし。 お部屋も、今まで泊まったどこのホテルよりもスッキリとして綺麗で、とてもよい時間が過ごせました。 次回からは、絶対に東京タワーが見える部屋に宿泊します。ありがとうございました。 今回は世間的には騒動になっていたので、行くことをためらいましたが、滞在できとても良かったです。

This was the third use this time, but it was the first room on the Tokyo Tower side. It was the first time I used the lounge there, but both were very beautiful, especially the Tokyo Tower seen from the room was very large, and the illuminated figure was really beautiful. The service, of course, was attentive and a pleasant stay. Originally, I loved that hotel and the Tokyo Tower at night, but I loved it more during this stay. I was able to see the light up in the dimly lit dawn. Room was refreshingly clean than any hotel where we stayed at and we had a very good time. From next time, I will stay in a room where you can definitely see Tokyo Tower. Thank you very much. This time he was hesitant in the public, so hesitated to go, but it was very good to stay.

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クラブフロアに宿泊しました。眺めは良く食事も美味しかったです。誕生日の記念として宿泊しましたが部屋にお菓子とメッセージカードが置いてある以外特におもてなしは無かったので、今後特別な日に泊まることは無いと思います。普段使いには良いホテルだと思... Read more クラブフロアに宿泊しました。眺めは良く食事も美味しかったです。誕生日の記念として宿泊しましたが部屋にお菓子とメッセージカードが置いてある以外特におもてなしは無かったので、今後特別な日に泊まることは無いと思います。普段使いには良いホテルだと思います。

We stayed at the club floor. The view was good and the food was delicious. We stayed as a birthday celebration, but there was no special hospitality except for the cake and the message card in the room, so I don't think we will stay on a special day in the future. I think it is a good hotel for everyday use.

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とても満足でした。

I was very satisfied.

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今回、プレミアムラウンジでの宿泊でした。お部屋もシンプルで、丁度いい広さで使い勝手も良かったです。 ホテル内でゆっくりできて、最高の時間でした。ラウンジで対応して頂いたスタッフの方々、距離間もよく　丁寧な対応で、本当にありがとうござい... Read more 今回、プレミアムラウンジでの宿泊でした。お部屋もシンプルで、丁度いい広さで使い勝手も良かったです。 ホテル内でゆっくりできて、最高の時間でした。ラウンジで対応して頂いたスタッフの方々、距離間もよく　丁寧な対応で、本当にありがとうございました。 また是非、利用したいと思います。

This time, we stayed at the Premium Lounge. The rooms were simple and just the right size and convenience. It was a great time to relax in the hotel. Thank you very much for the staff who responded in the lounge, the distance was good and the response was polite. I would like to use it again.

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房间很大，服务很热情周到。

The rooms are large and the service is warm and attentive.

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タワービューが素敵でした シャンパンのサービスも良かったです

The tower view was lovely The champagne service was also good

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都内ホテルの中で一番すきなホテルです。 接客も、お部屋も、朝食も、全てが良かったです。 また行きます！！

This is the most favorite hotel in Tokyo. Everything was good, including customer service, room, and breakfast. I will go again! !

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非常に快適に過ごせました。 また利用したいと思います。

I was very comfortable. I want to use it again.

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チェックインが込み合っていましたが、スムーズな対応で助かりました。 地下にコンビニやレジャー施設もあり、楽しく滞在させていただきました。 スタッフの対応も非常に丁寧で良かったと思います。３３階のバーからの眺めは最高でした。 また是非伺... Read more チェックインが込み合っていましたが、スムーズな対応で助かりました。 地下にコンビニやレジャー施設もあり、楽しく滞在させていただきました。 スタッフの対応も非常に丁寧で良かったと思います。３３階のバーからの眺めは最高でした。 また是非伺いたいと思います。

Check-in was crowded, but was saved by smooth correspondence. There are convenience stores and leisure facilities in the basement, and I enjoyed my stay. I think the staff was very courteous and nice. The view from the bar on the 33rd floor was awesome. I would like to ask you again.

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お部屋おまかせプランでお世話になりました。どの部屋になるかは当日のお楽しみだったのですが、母の誕生日である事を事前にお伝えしていたところ、ホテル側の計らいで高層階で東京タワー側のとても広いステキなお部屋を用意していただきました！支配人からの... Read more お部屋おまかせプランでお世話になりました。どの部屋になるかは当日のお楽しみだったのですが、母の誕生日である事を事前にお伝えしていたところ、ホテル側の計らいで高層階で東京タワー側のとても広いステキなお部屋を用意していただきました！支配人からの古希祝のメッセージまでテーブルの上に置いてあり、二人して感動しました！母にも喜んでもらえましたし思い出に残る1日になりました。ありがとうございました!

I was taken care of by the room entrusting plan. I was looking forward to which room I was going to enjoy on the day, but when I told her in advance that it was my mother's birthday, the hotel side calculated that a very large nice room on the high floor on the Tokyo Tower side We have you prepared! Even the message of the congratulations from the manager was put on the table and I was impressed with them! My mother was happy and it was a memorable day. Thank you very much!

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よくなかったところだけ書きます。夕食時のレストランの案内が、ＴＶだけでわかりずらかった。年末年始で利用できない、夕食クーポン？（宿泊者特別メニュー？）、緑の紙を渡された。コンビニが遠くてわかりづらい。早めにチェックアウトをし、浜松町行きのバ... Read more よくなかったところだけ書きます。夕食時のレストランの案内が、ＴＶだけでわかりずらかった。年末年始で利用できない、夕食クーポン？（宿泊者特別メニュー？）、緑の紙を渡された。コンビニが遠くてわかりづらい。早めにチェックアウトをし、浜松町行きのバスを利用しようとしたが、バスの乗り場の案内はしてくれたが、バスが来るまでどこで待つかの案内がなかった。

Write only what was not good. The restaurant guidance at dinner was difficult to understand on TV alone. Dinner coupons not available during the New Year holidays? (Guest special menu?), Green paper handed. Convenience store is too distant to understand. I checked out early and tried to use a bus bound for Hamamatsucho, but they gave me guidance on the bus stop, but did not give any guidance on where to wait for the bus.

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接客も設備も全てにおいて良かったです！！！部屋から見る夜景にも癒されました！！！ご飯も美味しくて、ずっと泊っていたかったです！また利用します！

Service and facilities were all good! ! ! Healed by the night view seen from the room! ! ! The rice was also delicious and I wanted to stay forever! I will use it again!

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お世話になりました。 お部屋が広く綺麗でした！ また、空いてるとの事で東京タワーが見えるお部屋にまでして頂き、とても嬉しかったです。 ありがとうございました。

thank you for helping me. Room was large and beautiful! In addition, we were very glad to have a room where you can see Tokyo Tower because it was vacant. Thank you very much.

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彼女の誕生日で利用させていただきました。ハイシーズンでチェックイン・チェックアウト時は非常に混んでいましたが、対応は非常に丁寧でした。年に一度の誕生日のため他のホテルともかなり悩んだ中で選びましたが、想像していた以上のサービスを提供していた... Read more 彼女の誕生日で利用させていただきました。ハイシーズンでチェックイン・チェックアウト時は非常に混んでいましたが、対応は非常に丁寧でした。年に一度の誕生日のため他のホテルともかなり悩んだ中で選びましたが、想像していた以上のサービスを提供していただけました。東京タワーが一望できる部屋かつサービス全てにおいて喜んでもらえたので感謝しています。 一点、浴室に漂う香りが寝室と違っており、非常に気に入っていたのですが何の香りなのでしょうか？(受付の方は香水ではなく、すぐにはわかりませんとおっしゃっていました…洗剤かなにかでしょうか)もし可能であれば教えていただければ嬉しいです。この度はありがとうございました。また機会があれば宿泊したいと思います。

I used it on her birthday. It was very crowded during check-in and check-out in the high season, but the response was very polite. I chose it because I was in trouble with other hotels for my annual birthday, but I was able to provide more services than I imagined. I am grateful that Tokyo Tower was pleased with all the rooms and services that can be overlooked. One point, the scent in the bathroom is different from the bedroom, and I really liked it. What kind of scent is it? (The receptionist wasn't a perfume and you didn't know immediately ... maybe a detergent?) I would be glad if you could tell me if possible. Thank you for this time. I also want to stay if I have the opportunity.

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初めて利用しました。とても綺麗で素敵なホテルでした。チェックイン前に荷物を預けてゆっくりお食事を楽しみました。客室も綺麗で　東京タワーがちょうど良い位置で全貌を見ることができ感激しました！素敵なホテルです。また次回東京タワーを見るために利用... Read more 初めて利用しました。とても綺麗で素敵なホテルでした。チェックイン前に荷物を預けてゆっくりお食事を楽しみました。客室も綺麗で　東京タワーがちょうど良い位置で全貌を見ることができ感激しました！素敵なホテルです。また次回東京タワーを見るために利用したいと思います。良い記念になりました。本当にありがとうございました。

I used it for the first time. It was a very beautiful and nice hotel. I left my luggage before check-in and enjoyed the meal slowly. The rooms were beautiful, and I was impressed to see the whole picture at the right location of Tokyo Tower! Nice hotel. I would also like to use it to see Tokyo Tower next time. It was a good memorial. I'm really thankful to you.

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7才の孫一人を含む二家族の宿泊でした。 クラブフロアのラウンジは17時30分以降、孫が利用できないので、どう過ごそうか悩んでいたことをスタッフさんにお話したところ、ボウリングをご提案いただきました(事前に全員無料で利用できることはわかりま... Read more 7才の孫一人を含む二家族の宿泊でした。 クラブフロアのラウンジは17時30分以降、孫が利用できないので、どう過ごそうか悩んでいたことをスタッフさんにお話したところ、ボウリングをご提案いただきました(事前に全員無料で利用できることはわかりませんでしたので。。。)。 残念ながら、当日は他の予約で無理でした。そこで、スタッフさんから会議室の利用をご提案いただきました。ラウンジから食事や飲み物を自由に持ち込むことができ、気兼ねなく、楽しく過ごすことができて、とても感謝しています。 また、今回は12月が誕生月の二人の希望で東京タワーの見えるホテルを探していて、予約時にその旨メッセージを添えました。お部屋にはバースデイメッセージカードとお菓子の詰め合わせが置いてあり、そのお心遣いも、とても嬉しかったです。 もちろん、到着時などのスタッフさんのご対応やお部屋についても、経験したことのない素晴らしさで、上質なひとときを過ごすことができました。また機会があれば、是非利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。

It was a stay for two families including one 7-year-old grandchild. After 17:30, grandchildren could not use the lounge on the club floor, so I told the staff that I was worried how to spend time and suggested bowling (I do not know that everyone can use it in advance in advance) Because it was ...) Unfortunately, other reservations were not possible on the day. Therefore, the staff proposed the use of the meeting room. I am very grateful to be able to bring food and drinks freely from the lounge, and to have a pleasant time without hesitation. In addition, this time in December, we were looking for a hotel with a view of Tokyo Tower in the hope of their birth month and added a message to that effect when making a reservation. There was a birthday message card and an assortment of sweets in the room, and I was very happy with their care. Of course, we were able to spend a high-quality time with the staff's response and room at the time of arrival, etc., which we had never experienced before. If there is a chance, I would like to use it by all means. Thank you very much.

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No doubt with the marvelous service

No doubt with the marvelous service

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翌日に天皇陛下の即位礼正殿の儀を控え、各国来賓を迎えるスタッフにやや緊張の面持ちが感じられましたが、気持ちよく迎えていただきました。部屋は東京タワー側の１５階で、東京タワーが大変よく見えて大満足です。 お風呂のバブル発生機能にも満足です。... Read more 翌日に天皇陛下の即位礼正殿の儀を控え、各国来賓を迎えるスタッフにやや緊張の面持ちが感じられましたが、気持ちよく迎えていただきました。部屋は東京タワー側の１５階で、東京タワーが大変よく見えて大満足です。 お風呂のバブル発生機能にも満足です。備え付けの寝間着は、セパレートタイプの方がよかったです。 エレベーターホールはもう少し明るくした方が良いかと思います。

The next day, in front of the Emperor's throne, the staff welcoming guests from each country felt a little nervous, but they were greeted comfortably. The room is on the 15th floor on the Tokyo Tower side. We are satisfied with bubble generation function of bath. The sleepwear provided was better for the separate type. I think the elevator hall should be a little brighter.

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全てが完璧

Everything is perfect

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プレミアムフロア、東京タワー側に宿泊。 お部屋は写真の通り特徴的なレイアウトですが、居心地のよさと非日常性が両立した、素晴らしいデザインだと思います。 当然、バルコニー付の窓には絶景が。 ラウンジのフードは種類はかぎられますが、ど... Read more プレミアムフロア、東京タワー側に宿泊。 お部屋は写真の通り特徴的なレイアウトですが、居心地のよさと非日常性が両立した、素晴らしいデザインだと思います。 当然、バルコニー付の窓には絶景が。 ラウンジのフードは種類はかぎられますが、どれを取っても美味しく、しっかりと費用と手間をかけたものが並んでいたと思います。 アフタヌーンティータイムのフルーツサンド、カクテルタイムのステーキ、かに爪は特に印象に残っています。 朝食では、ステーキやミニハンバーグにトリュフソース入りエッグスラットにつけて食べましたが、絶品の一言。 あと何時でもブッフェ台にあった、クロワッサンぽいケーキも美味しかったですね。。。 というか、全部ですね。美味しかったの。 なにより、またお邪魔したいと思える最大の理由が、ラウンジのスタッフの方々の心地よい接客です。 ラウンジフロアのエレベーターホールに到着して、入り口にいらしたスタッフの方と言葉を交わす前、目があった瞬間にわかりました。 あ、大当たりのラウンジだと。 子連れに非常に優しい様々なご配慮を頂き、もう本当に感謝にたえませんでした。 さらにビックリすることに、敷地内に天然温泉があり、クラブフロア宿泊者は無料とのこと。 宿泊してから数週間、毎日奥さんと、また行きたい。。。と呟いています。 3歳になったうちの子も、ホテルいく～、と。 数年前にはコン○ッド、○ッツカールトン、ここ１年内では高輪のプリンス、舞浜、お台場のヒ○トンと、それぞれクラブフロアにお邪魔しましたが、総合的にこちらのクラブフロアが一番満足度が高かったと思います。 プリンスのイメージが大きく、大きく変わりました。 少なくともプリンスパークタワーのプレミアムフロアは、外資とも渡り合える素晴らしいラグジュアリーホテルだと思いました。 またへそくり貯めてお邪魔します。必ず。 あぁ、すぐにでも行きたいです。

Overnight on the premium floor, Tokyo Tower. The room has a characteristic layout as shown in the photo, but I think it is a wonderful design that combines comfort and extraordinaryness. Of course, the window with balcony has a superb view. There are various types of food in the lounge, but I think that it was delicious to take any of them. Afternoon tea time fruit sandwiches, cocktail time steaks, crab claws are particularly impressive. For breakfast, I ate steaks and mini hamburgers with egg slats with truffle sauce. The croissant cake that was always on the buffet table was also delicious. . . That's all. It was delicious. Above all, the biggest reason you would like to bother you is the welcoming staff of the lounge staff. When I arrived at the elevator hall on the lounge floor and exchanged words with the staff who came to the entrance, I knew it when I had my eyes. Oh, it ’s a jackpot lounge. Thanks to various considerations that were very kind to my children, I couldn't thank them anymore. Surprisingly, there is a natural hot spring on the premises, and club floor guests are free. I want to go again with my wife every week for several weeks after staying. . . I ask. My child who is 3 years old goes to the hotel. A few years ago, we were in the club floor with Cond, ○ Ts Carlton, Takanawa Prince, Maihama, and Odaiba Hiton within the past year. I think that the satisfaction was high. The image of Prince has been greatly changed. I thought that at least the premium floor of Prince Park Tower is a wonderful luxury hotel that can cross foreign capital. I will bother you again. you have to. Ah, I want to go soon.

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今回コネクティングルームに家族で宿泊しました。一方の部屋で団らんするため 行き来できるドアからテーブルと椅子を運びましたが しっかりと運べる広さがあり、お陰様でみんなゆっくりと寛ぐことができました。(帰る際にはちゃんと戻しました) 電話で氷... Read more 今回コネクティングルームに家族で宿泊しました。一方の部屋で団らんするため 行き来できるドアからテーブルと椅子を運びましたが しっかりと運べる広さがあり、お陰様でみんなゆっくりと寛ぐことができました。(帰る際にはちゃんと戻しました) 電話で氷を注文しましたが あまり待たずにすぐに届けてくれました。 部屋のバスタブにはジャグジーがあり、ゆっくりと疲れを癒せました。バスタブとシャワーブースは別になっていて、のんびりとバスタイムを過ごせました。何不自由なく快適に宿泊できましてありがとうございました。また伺います。

This time I stayed in the connecting room with my family. To bring together in one room, we carried tables and chairs from the doors that could come and go, but they were spacious enough to relax, and everyone was able to relax slowly. (I returned it properly when I returned.) I ordered the ice on the phone, but it delivered immediately without waiting. There was jacuzzi in bathtub of room and was able to heal fatigue slowly. There was a separate bathtub and shower booth, and I was able to spend a relaxing bath time. Thank you for staying comfortable without any inconvenience. See you again.

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部屋のカーペットが、グレーで暗く感じた。

The carpet in the room felt gray and dark.

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クラブフロアを利用しました。 東京タワーの見えるコーナーの部屋だったので、部屋からの眺めも最高でした。 reluxさんのクーポンを利用してお安く泊まれて、 ラウンジでまったり出来て、朝食もレストランがいろいろ選べて満足です。 今回は... Read more クラブフロアを利用しました。 東京タワーの見えるコーナーの部屋だったので、部屋からの眺めも最高でした。 reluxさんのクーポンを利用してお安く泊まれて、 ラウンジでまったり出来て、朝食もレストランがいろいろ選べて満足です。 今回は芝桜さんで和食の朝ごはんでした。 美味しかったです。 クラブフロアの中でもレベルが高いと思います。 また利用させていただきます。

I used the club floor. It was a corner room with a view of Tokyo Tower, so the view from the room was great. You can stay cheaply using relux's coupon, you can relax in the lounge, and you can choose various restaurants for breakfast. This time Mr. Shibazakura was a Japanese breakfast. It was delicious. I think the level is high on the club floor. I will be using this again.

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クラブフロアの滞在は、夢のようでした。スタッフの方々のサービスも、素晴らしかったです。ラウンジで東京タワーを眺めながら頂くシャンパンは、最高でした。もちろんお料理やデザートも美味しく、至福のひと時を過ごせました。また是非再訪させていただきま... Read more クラブフロアの滞在は、夢のようでした。スタッフの方々のサービスも、素晴らしかったです。ラウンジで東京タワーを眺めながら頂くシャンパンは、最高でした。もちろんお料理やデザートも美味しく、至福のひと時を過ごせました。また是非再訪させていただきます。ありがとうございました。

Staying on the club floor was a dream. The service of the staff was great. The champagne we had while looking at Tokyo Tower in the lounge was the best. Of course, the dishes and desserts were delicious and we had a blissful time. I will come back again. Thank you very much.

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初めて宿泊させていただきましたが、素晴らしかったです。 メールでの質問やリクエストも答えていただきありがとうございました！ ほんとに素晴らしいホテルだなと思いました。 次回のご宿泊の際も宜しくお願いします。 本当にありがとうございま... Read more 初めて宿泊させていただきましたが、素晴らしかったです。 メールでの質問やリクエストも答えていただきありがとうございました！ ほんとに素晴らしいホテルだなと思いました。 次回のご宿泊の際も宜しくお願いします。 本当にありがとうございました。

I stayed for the first time and it was wonderful. Thank you for answering email questions and requests! I thought it was a really nice hotel. Thank you for your next stay. I'm really thankful to you.

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今回は姉妹でゆっくりしたく伺いました。 お部屋もラウンジもゆっくりでき 朝食は和食を頂き美味しかったです。 ただ魚をいただきたかったのですが 二人してサバが苦手てでお肉を頂きました。 その後お風呂に行かせて貰いました。 朝風呂は... Read more 今回は姉妹でゆっくりしたく伺いました。 お部屋もラウンジもゆっくりでき 朝食は和食を頂き美味しかったです。 ただ魚をいただきたかったのですが 二人してサバが苦手てでお肉を頂きました。 その後お風呂に行かせて貰いました。 朝風呂は気持ち良く、今度はトレーニングもしたいなと思いました。 是非、又伺いたいと思います。

This time I wanted to relax with my sister. The room and lounge were slow and breakfast was delicious with Japanese food. I just wanted to have fish, but they were not good at mackerel and got meat. Then I went to the bath and asked. The morning bath was comfortable and I wanted to train this time. I would like to ask you again.

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非常に満足です。トイレの根本あたりがしゃがまないと見えませんが、汚かったです。 クラブフロアの料理が少し少ない感じがしました。

I am very satisfied. I couldn't see the area around the toilet without squatting, but it was dirty. I felt a little less on the club floor.

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当日高層部屋があいているということで、ランク上の部屋に宿泊させていただき、とても嬉しく贅沢を味わいました。ずっと、カーテンをあけ、夜景、東京タワーを満喫することがでかきました。スカイツリーもみえて、東京を楽しく眺め宿泊できました。アメニティ... Read more 当日高層部屋があいているということで、ランク上の部屋に宿泊させていただき、とても嬉しく贅沢を味わいました。ずっと、カーテンをあけ、夜景、東京タワーを満喫することがでかきました。スカイツリーもみえて、東京を楽しく眺め宿泊できました。アメニティーも、良い品で、びっくりです。いい思い出ができました。

Because there was a high-rise room on the day, I stayed in a higher-order room and enjoyed the luxury very gladly. I always enjoyed opening the curtains and enjoying the night view and Tokyo Tower. I could see the Sky Tree and enjoy the view of Tokyo. Amenity is good product and is surprised. I had a good memory.

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彼女にも喜んで貰えてとても満足です！ 景色は綺麗で部屋のアメニティも充実しており、ゆっくり過ごす事ができました！ また利用したいと思います。 フラワーベットの注文では親切に案内していただきありがとうございました！

I ’m happy with her and I ’m very happy! The view was beautiful and the room amenities were great, so I could spend it slowly! I want to use it again. Thank you for your kindness in ordering flower beds!

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久しぶりにホテルらしいホテルに宿泊できました。ありがとうございました。同行者にも喜んでもらえたので感謝いたします。

I stayed at a hotel like a hotel after a long time. Thank you very much. I would like to thank my companions for their delight.

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お誕生日のカードを頂き、本当に嬉しかったです。お部屋も東京タワーが見える素敵なお部屋でした。あの値段であのサービスは、とても良かったと思います。お風呂のジャグジーには娘と大喜びしました。靴擦れした娘に絆創膏を頂いたり、忘れ物してしまった私に... Read more お誕生日のカードを頂き、本当に嬉しかったです。お部屋も東京タワーが見える素敵なお部屋でした。あの値段であのサービスは、とても良かったと思います。お風呂のジャグジーには娘と大喜びしました。靴擦れした娘に絆創膏を頂いたり、忘れ物してしまった私に丁寧にお電話を頂き、送って下さったり。素敵なおもてなしをありがとうございました。

I was really happy to receive my birthday card. The room was also a nice room with a view of Tokyo Tower. I think that service at that price was very good. I was delighted with my daughter in the bath jacuzzi. I got a bandage from my daughter who rubbed my shoes, and I'd politely call me and send me something I had forgotten. Thank you for the wonderful hospitality.

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この度は急なご依頼にもかかわらずご対応していただきありがとうございました。皆様のおかげでとても幸せな時間を過ごさせていただきました。

Thank you for your response despite the sudden request. Thanks to everyone, I had a very happy time.

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結婚記念日で宿泊、レストランも利用しました。全ての対応について、丁寧でフレンドリーさも感じ、気持ち良く滞在することができました。 お部屋も高層階にアップグレードして頂き素晴らしい景色も楽しめました。ありがとうございました。

We stayed at the wedding anniversary and used the restaurant. I felt a sense of politeness and friendliness for all the correspondence, and I was able to stay comfortably. The room was upgraded to a higher floor and the view was amazing. Thank you very much.

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クラブフロアに宿泊しました。 ウェルカムドリンクのノンアルコールカクテルがとても美味しかったです。ラウンジには、色々な種類の紅茶があり、嬉しいです。 使い終わった食器やグラスをもう少し頻繁に片付けてもらえるといいなぁと思いました。 水... Read more クラブフロアに宿泊しました。 ウェルカムドリンクのノンアルコールカクテルがとても美味しかったです。ラウンジには、色々な種類の紅茶があり、嬉しいです。 使い終わった食器やグラスをもう少し頻繁に片付けてもらえるといいなぁと思いました。 水(ペットボトル)の補充は十分すぎるほどで、ありがたかったです。 以前は、クラブフロア宿泊の特典でついていたインルームサービスが無くなっていたのが残念でした。

Stayed on the club floor. The welcome drink non-alcoholic cocktail was very good. There are various types of tea in the lounge and I am happy. I thought it would be nice to have the used tableware and glasses cleaned up a little more often. We were thankful that water (plastic bottle) replenishment was enough. It was a pity that the in-room service that used to be a club floor accommodation privilege was gone.

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鳩バスツアーの情報が知りたいとお願いしたところ直ぐに部屋までパンフレットを届けてくださり予約の手配もしてくれるとのこと、いきとどいたサービスに 感激しました、有り難うございました。

When I asked for information on the pigeon bus tour, I was impressed with the vigorous service that the pamphlet was immediately delivered to the room and the reservation was arranged.

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2回目の宿泊でした。 ラウンジが気に入り改めての過ごしましたがやっぱり満足出来ました。シャワーブースは古さを感じます。今回はフィットネスなども使用させて頂き、また宿泊したいと思わせてくれるお気に入りのホテルとなりました。接客も笑顔で対応し... Read more 2回目の宿泊でした。 ラウンジが気に入り改めての過ごしましたがやっぱり満足出来ました。シャワーブースは古さを感じます。今回はフィットネスなども使用させて頂き、また宿泊したいと思わせてくれるお気に入りのホテルとなりました。接客も笑顔で対応していただきありがとうございました。

It was the second stay. I loved the lounge and spent some time again but I was satisfied. Shower booth feels oldness. We used fitness etc this time and became favorite hotel letting you think that we want to stay again. Thank you for your support with a smile.

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大変良かったです。スタッフの方も丁寧なおかつ親切でゆっくり過ごす事ができました。 又、伺いたいと思います。

It was very good. The staff were also polite and helpful and were able to spend time slowly. I would like to ask you again.

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化粧水などもあるといいですね。

It would be nice if there was also a lotion.

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とても景色のよい部屋でよかったです。また行きたいです。

It was good in a room with a very good view. I want to go again.

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眺望も良く、広い部屋とゆっくり入れるお風呂が良かったです。ゆっくりとした時間をを過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

The view was good too, and it was nice to have a large room and a bath to take in slowly. I was able to spend a slow time. Thank you very much.

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全てにおいて大満足です。 必ずまた癒されに行きたいです。 サービス、景色、スパ、食事、ベッド、部屋のお風呂も最高でした。

I am very happy with everything. I want to go to be healed again. The service, the view, the spa, the food, the bed and the bath in the room were also great.

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以前レストランを利用し、一度宿泊してみたいねと話をしていたので、主人の誕生日記念におじゃましました。東京タワーが目の前に見え、夜景もとても素敵で感激しました。東京なのに、ホテルの敷地？が広く散歩も気持ちが良いし、温泉に入ったり、リラクゼーシ... Read more 以前レストランを利用し、一度宿泊してみたいねと話をしていたので、主人の誕生日記念におじゃましました。東京タワーが目の前に見え、夜景もとても素敵で感激しました。東京なのに、ホテルの敷地？が広く散歩も気持ちが良いし、温泉に入ったり、リラクゼーションにもなりました。

I used to go to a restaurant and talked about wanting to stay once, so I asked for my husband's birthday anniversary. I saw Tokyo Tower in front of my eyes, and the night view was very nice and exciting. Though it is Tokyo, the site of the hotel? There were a lot of walks that I felt good, I went into a hot spring, and I was also relaxing.

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伺う前に男女用のパジャマをお願いしていました。チェックインの少し前にフロントに伺ったら 最初に用意していた部屋の準備が出来ていないなで違う部屋を案内されてフロントの女性に｢パジャマはお部屋に御用意してあります｣と言われたのですが新しく案内... Read more 伺う前に男女用のパジャマをお願いしていました。チェックインの少し前にフロントに伺ったら 最初に用意していた部屋の準備が出来ていないなで違う部屋を案内されてフロントの女性に｢パジャマはお部屋に御用意してあります｣と言われたのですが新しく案内された部屋には用意がなく… 結局ルーム係の方に改めてパジャマを持って来て頂きました。パジャマが用意してあったのは最初の部屋で新しく案内された部屋ではなかったということですね。新しく案内したのならパジャマもきちんと用意をしておいて欲しかったです。 良いお部屋だったので残念でした。

I asked for pajamas for men and women before crawling. If you come to the front desk a little before check-in I was not prepared for the room I was preparing for the first time, and I was guided to a different room, and the woman at the front desk told me, "I have pajamas prepared in my room." Not ready ... After all, we got some pajamas to the room clerk. It seems that pajamas were not prepared for the first room but for the newly introduced room. I wanted pajamas to be properly prepared if I was newly introduced. It was a pity because it was a good room.

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初めて貴ホテルに泊まりましたが、部屋から見える東京タワーとスカイツリーに見とれて過ごせました。父とふたり、とても癒されました。ありがとうございます。

I stayed at your hotel for the first time, but I was able to see the Tokyo Tower and Sky Tree seen from the room. My father and I were very healed. Thank you very much.

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GW中、ビューバス付きのお部屋に宿泊しました。 スパのプールも利用し温泉も広々とくつろげました。 クラブフロアに限らず、どのスタッフの方も感じが良かったです。 シャンパン＆チョコ（SHOPで選べる）も頂けて良い 令和元年を迎えられました。 ... Read more GW中、ビューバス付きのお部屋に宿泊しました。 スパのプールも利用し温泉も広々とくつろげました。 クラブフロアに限らず、どのスタッフの方も感じが良かったです。 シャンパン＆チョコ（SHOPで選べる）も頂けて良い 令和元年を迎えられました。

During the GW, I stayed in a room with a view bath. The spa pool was used and the hot spring was spacious and relaxing. Not only the club floor, but all the staff felt good. It is good to have champagne & chocolate (we can choose with SHOP) The year of Riwa was celebrated.

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とても落ち着いた時間を過ごすことが出来ました。対応も親切でまた宿泊させて頂きたいです。結婚20周年の記念のコメントにもお声掛けしてもらい妻も喜んでいました。初めての宿泊でしたので帰宅後に楽しみ方を上手く出来なかった？と思っています。また近い... Read more とても落ち着いた時間を過ごすことが出来ました。対応も親切でまた宿泊させて頂きたいです。結婚20周年の記念のコメントにもお声掛けしてもらい妻も喜んでいました。初めての宿泊でしたので帰宅後に楽しみ方を上手く出来なかった？と思っています。また近い内に利用させて頂き、満喫させて貰いたいと思っています。ありがとうございました。

I was able to spend a very calm time. Correspondence is kind and wants to stay again. My wife was also delighted to hear that comment on the 20th anniversary of her marriage. It was my first stay so I couldn't make it to the fun after I got home? I think. I will use it in the near future and I hope to enjoy it. Thank you very much.

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ホテルのハード部分が素晴らしいのはもちろんのこと、それ以上にスタッフの方々の対応が温かくとても気持ちの良い滞在になりました。 深夜のルームサービスのお電話でのオーダーの際は、とくに丁寧な対応が気持ちよかったです。お話のスピード、言葉遣い、... Read more ホテルのハード部分が素晴らしいのはもちろんのこと、それ以上にスタッフの方々の対応が温かくとても気持ちの良い滞在になりました。 深夜のルームサービスのお電話でのオーダーの際は、とくに丁寧な対応が気持ちよかったです。お話のスピード、言葉遣い、トーン全てが旅の疲れを癒してくれるものとなりました。 また朝食のルームサービスでも、美しく盛り付けられ テーブルに綺麗に整えられた料理、清潔で磨き上げられた食器、爽やかな笑顔と、気持ちの良いご挨拶、お部屋からの景色についての楽しい会話等、スペシャルなホテルでの極上な朝を迎えられました。 お誕生日のお祝いでオーダーさせていただいたホールケーキも大変美味しく、お部屋からの東京タワーの迫力ある景色とともに、とても良い記念になりました。 また東京への旅行の際には是非利用させて頂きたいと思います。 いろいろお世話になりありがとうございました。

Not only that the hard part of the hotel is great, but also the staff's response was a warm and pleasant stay. The courteous response was particularly pleasant when ordering by late-night room service. The speed of the story, the wording and the tone all helped to heal the tiredness of the journey. There is also a room service for breakfast, specials such as beautifully furnished and well-arranged dishes, clean and polished dishes, refreshing smiles, pleasant greetings, pleasant conversations about the view from the room, etc. We had a wonderful morning at the hotel. The hall cake ordered at the birthday celebration was also very delicious, and it was a very good memorial with the spectacular view of Tokyo Tower from the room. I would also like to use it when traveling to Tokyo. Thank you for your help.

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リニューアルされてはいますが、取り替えられない洗面台や、証明スイッチに古さを感じましたが、HDMIケーブルが用意してあったり、Bluetoothオーディオが置いてあったりして、良かったです。 スタッフの方の接客などはここ最近のホテルの中で... Read more リニューアルされてはいますが、取り替えられない洗面台や、証明スイッチに古さを感じましたが、HDMIケーブルが用意してあったり、Bluetoothオーディオが置いてあったりして、良かったです。 スタッフの方の接客などはここ最近のホテルの中で一番満足出来るものでした。入り口入ってからの声掛けや、名前を聞いてフロントに伝えるなど、その他にも細かな所に気遣いを感じました。 更なる改善のため気になった所を書かせていただきます。 テレビが小さく、固定されてるので、見難い。 ※最近では首ふりになっているところが多いです。 29階ですが、外の車の音、サイレンなどよく聞こえました。 トイレの扉の下が開いてるので、トイレの音が外に聞こえるのが気になる。 ※気遣いする間柄だと特にだと思います。 ヒルトンのラウンジではコーヒーのお持ち帰りができたので、出来ると嬉しい。 ラウンジの席数が少なく感じた。 シャンパンサービスが色々とあったが、お酒を飲まない人にも何かあると嬉しい。

It was renewed, but I felt oldness in the washstand and the proof switch that can not be replaced, but it was good because the HDMI cable was prepared and the Bluetooth audio was put, it was good. The service of the staff was the most satisfying one of the recent hotels. I felt that I was concerned about other details, such as speaking from the entrance and listening to the name and telling the front desk. I will write the places I was interested in for further improvement. It's hard to see because the TV is small and fixed. ※ There are many places that are in the neck recently. It is the 29th floor, but I heard the sound of a car outside, sirens and so on. Because the bottom of the toilet door is open, I'm worried that the sound of the toilet can be heard outside. ※ I think that it is especially when it comes to caress. It was nice to be able to take home coffee at the Hilton lounge. I felt the number of seats in the lounge was small. There was a lot of champagne service, but I'm glad if there is something for people who don't drink alcohol.

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大浴場も宿泊者には無料だといいなと思いました。

I thought it would be nice if the public bath was free for the guests.

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是非また利用したい

I want to use it again

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大変お世話になりました。 ゴールデンウィーク中でもあり、お忙しい中 精一杯の対応をされていたと思います。 また伺いたいホテルのひとつになりました。

Thank you for all the help you have given me. Being in Golden Week, I am busy I think I was doing my best. It also became one of the hotels I wanted to visit.

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とても良い時間を過ごせました！

I had a very good time!

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パーキング、チェックイン、チェックアウト、全てにおいてインフォメーション不足。 どちらに向かえばいいのか、どこに並べばいいのかが分からず順番を抜かされたり。後ろの外国のお客様も溜息をつかれていました。 都内の一流ホテルと呼ばれるホテルで... Read more パーキング、チェックイン、チェックアウト、全てにおいてインフォメーション不足。 どちらに向かえばいいのか、どこに並べばいいのかが分からず順番を抜かされたり。後ろの外国のお客様も溜息をつかれていました。 都内の一流ホテルと呼ばれるホテルでは珍しい。 個々の接客は素晴らしいだけに残念。

Parking, check-in, check-out, lack of information at all. I don't know which way to go or where to line up, or I get out of order. The foreign customers behind us were also sighing. It is rare in a hotel called a top hotel in Tokyo. It is a pity that each customer service is wonderful.

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東京タワーと31階からの夜景にとても癒されました。 フロントサービスの対応にも感動しました。 すべてにおいて、充実したサービスに大満足しています。 また利用したいです。

I was very healed by the night view from Tokyo Tower and the 31st floor. I was also moved by the reception service. All in all, I am very satisfied with the full service. I still want to use it.

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2回目の利用ですが、特にベッドの寝心地が良く感じました。 乾燥肌なので質の良いボディクリームも助かります。 出歩くのにも丁度良い立地なのでまた利用したいと思います。

It was the second use, but I felt in particular the sleeping comfort of the bed. The dry skin also helps with good quality body cream. As it is just good location to go out, we want to use again.

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部屋の窓からのみ東京タワーが見える部屋を予約しましたが、実際に足を運んでみると、お風呂からも見える部屋でした。サービスにとても感動しましたし、お陰で素敵な時間を過ごすことができました。 追加料金がない場合は封筒に名前を書いてスタッフの方に... Read more 部屋の窓からのみ東京タワーが見える部屋を予約しましたが、実際に足を運んでみると、お風呂からも見える部屋でした。サービスにとても感動しましたし、お陰で素敵な時間を過ごすことができました。 追加料金がない場合は封筒に名前を書いてスタッフの方に渡すだけでチェックアウトができたのも良かったです。 また何かの記念日に宿泊したいです。ありがとうございました。

I booked a room where I could see Tokyo Tower only from the window of the room, but when I actually visited, it was a room that I could see from the bath. I was very moved by the service and I was able to spend a wonderful time thanks to it. If there is no extra charge, it would be nice to check out just by writing your name on the envelope and passing it to the staff. I would also like to stay for some anniversary. Thank you very much.

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リニューアルしたばかりとのことで、とてもキレイな部屋だった。 朝食も美味しく、種類も豊富だった。 また、機会があれば宿泊したいと思った。

It was a very beautiful room as it was just renewed. Breakfast was delicious and the variety was abundant. I also wanted to stay if I had the opportunity.

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泊まった部屋の2818号室 バスルームの棚の上のところ、掃除を忘れているようです。埃がたまってました。

Room 2818 in the room I stayed in The bathroom shelf seems to have forgotten to clean. It was dusty.

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お部屋をグレードアップしていただきありがとうございます

Thank you for upgrading your room

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日常を離れて少しの間でしたが、豊かな時間を過ごせました。チェックインしてから、もう外出するのが嫌になるくらい。約束さえなければ、ホテル内で全て済ませてしまったでしょう。今回は地下の天然温泉を利用できるプランで、大満足でした。この次は天然温泉... Read more 日常を離れて少しの間でしたが、豊かな時間を過ごせました。チェックインしてから、もう外出するのが嫌になるくらい。約束さえなければ、ホテル内で全て済ませてしまったでしょう。今回は地下の天然温泉を利用できるプランで、大満足でした。この次は天然温泉、エステ、食事、景色を楽しむ為に長期滞在したいものです。ありがとう。

It was a while away from everyday but I had a good time. As I checked in, I would not want to go out. If we had not made a promise, we would have finished all within the hotel. This time we were satisfied with the plan that we can use natural hot spring in underground. Next time I would like to stay for a long time in order to enjoy natural hot springs, esthetics, meals, scenery. Thank you.

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先日は大変お世話になりました。 お礼が遅くなり申し訳ございません。 おかげさまでとても快適な滞在をさせていただきました。 希望通り眺めの良いお部屋をご用意いただきました上に お誕生日のプレゼントまでありがとうございました。 ... Read more 先日は大変お世話になりました。 お礼が遅くなり申し訳ございません。 おかげさまでとても快適な滞在をさせていただきました。 希望通り眺めの良いお部屋をご用意いただきました上に お誕生日のプレゼントまでありがとうございました。 また、クラブラウンジでは良い時間を過ごさせていただきました。 チェックイン時には少し賑やかでしたが、 カクテルタイムからは大人だけの時間（ここが大事なポイント）になりますので 静かにゆっくりと美味しいお料理やお酒をいただきました。 シェフが１度お願いしましたお肉の焼き加減を覚えていてくださったこと、 とても嬉しい出来事でした。 クラブラウンジのスタッフの皆さんともお話させていただきましたが、 皆さん、とても可愛らしいお嬢さんばかりで楽しいい時間を過ごしました。 これまで宿泊したホテルの中でいちばん居心地の良いクラブラウンジでした。 またすぐにでも宿泊したいなあと思っております。 次は家族のお誕生日か、のんびり過ごしたいときに伺いたいと思います。 その時にはよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。

Thank you very much for the other day. I'm sorry to have delayed my reward. Thanks to you for making my stay very pleasant. Thank you for your birthday present, thank you for preparing a room with good view as you wish. In addition, we had a good time at the club lounge. Although it was a bit lively at the time of check-in, from cocktail time it is only time for adults (this is an important point) so we gently delicious delicious dishes and drinks. It was a very nice incident that the chef asked me once more to remember the grilling of the meat. I talked with the staff of the club lounge, but everyone, I had a good time with very lovely ladies. It was the most comfortable club lounge among the hotels we have stayed so far. I want to stay even more soon again. Next time I would like to ask you when I want to spend relaxing from my family's birthday. At that time I would appreciate your favor. Thank you very much.

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とても素敵なひとときを過ごすことが出来ました。有り難うございました。 欲を言えば、テレビの角度調整を可能にして、ベッドからも見られるようにして頂ければ、と思いましたのでご検討ください。

I was able to have a wonderful time. Thank you very much. Speaking of greed, please allow us to adjust the angle of the TV and think that if you can also see from the bed, I thought so.

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上坡時一群人員衝出來幫忙拿行李，離開時所有人員都幫忙提行李到接駁車，還不願意讓我們自己拿，非常好的服務品質！很謝謝當時的司機、領班、還有一位竹元小姐的幫忙。

When going uphill, a group of people rushed out to help with the luggage. When leaving, all the staff helped to pick up the baggage to the shuttle bus. They were not willing to let us take it. Very good service quality! I am very grateful to the driver, the foreman, and a helper of Miss Zhu Yuan.

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无可比拟的位置。宴会和会议很多。但设施细节的维护一般。服务是有诚意的。日间的清净并没有很仔细。

Unparalleled position. There are many banquets and meetings. However, the maintenance of the details of the facilities is general. The service is sincere. The daytime cleanliness is not very careful.

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クラブラウンジでナイトタイムの際、個別メニューを注文したが、スタッフが間違えて隣のテーブルに持って行ってしまった。スタッフの間違えに気づき、まだ注文の品が来ていないことを伝えると、「順番にお持ちしますので」と返答され、間違えに気づいていなか... Read more クラブラウンジでナイトタイムの際、個別メニューを注文したが、スタッフが間違えて隣のテーブルに持って行ってしまった。スタッフの間違えに気づき、まだ注文の品が来ていないことを伝えると、「順番にお持ちしますので」と返答され、間違えに気づいていなかった。 改めて注文したところ、やっと気づきお詫びがあったが、正直一流ホテルとしての対応ではないなと思った。 注文したにもかかわらず忘れられるのはとても嫌な気分になるので、例えば番号札を活用するなど、今後対策の検討をお願いしたい。 番号札を活用するのは、クラブラウンジの雰囲気を壊す恐れがあるので慎重な必要があるとは思うが、注文を忘れられるよりよいのではないかと思う。 せっかくのハードがソフト面でマイナスとなるのはもったいないと思います。

I ordered an individual menu during the night time at the club lounge, but the staff mistakenly brought them to the next table. When noticing the staff's mistake, when I informed that the item of the order has not arrived yet, I was replying "I will have it in order" and I was not aware of the mistake. I ordered it again, finally I noticed an apology but I thought that it was not a honest first-class hotel response. It is very disgusting that I can forget even though I ordered, so I would like you to consider measures in the future, such as by using a number tag. I think that it is necessary to use the number tags carefully because there is a possibility of breaking the atmosphere of the club lounge, but I think that it is better than forgetting the order. I think that it is a waste that the hard hardware is a minus in terms of software.

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東京タワー側 とても嬉しかったです！ 素敵でした(*´∀｀) 接客も言うことなしです!! ありがとうございましたm(__)m

Tokyo Tower side I was very happy! It was lovely (* '∀ `) It is a kind of sort of customer service !! Thank you m (__) m

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ホテルの外観を昼間見た時は期待があまり持てない感じだったのですが、夜チェックインする時はそんなことは全く感じさせず、むしろ綺麗な内装&高層までの吹き抜け、スタッフの方の対応の良さなど、とても満足のいくものでした。東京タワーも... Read more ホテルの外観を昼間見た時は期待があまり持てない感じだったのですが、夜チェックインする時はそんなことは全く感じさせず、むしろ綺麗な内装&高層までの吹き抜け、スタッフの方の対応の良さなど、とても満足のいくものでした。東京タワーも、部屋と最上階のブュッフェ会場からバッチリみる事ができ、感動でした。 次東京に来た時も、是非利用したいです。

When I looked at the exterior of the hotel during the day, I felt that I did not have much expectation, but when I check in at night, I did not feel such a thing at all, rather it was a beautiful interior & a high rise to the high rise, a correspondence of the staff It was a very satisfactory thing, such as the goodness of it. The Tokyo Tower was also impressed with being able to see from the room and the top floor buffet venue. Even when I came to Tokyo the next time, I would like to use it by all means.

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毎回クラブフロアを利用させていただいております。都内のクラブフロアはかなり利用しましたが、ここのクラブフロアは本当に大好きで、毎回「帰りたくなーい」と思うほどです。 今回は滞在時間も短かったので、初めて通常フロアを利用しました。クラブフロ... Read more 毎回クラブフロアを利用させていただいております。都内のクラブフロアはかなり利用しましたが、ここのクラブフロアは本当に大好きで、毎回「帰りたくなーい」と思うほどです。 今回は滞在時間も短かったので、初めて通常フロアを利用しました。クラブフロアがあんなに素敵なんだから、通常でも素敵だろうと期待して行きましたが…。 この暑さなので、汗だくでチェックインをし、涼しいお部屋を期待してお部屋に入ったら、まさかの暑さ。すぐ冷房を18度の強にしましたが、１時間経っても変わらず。操作が間違っていたのかも？と思い、フロントへお電話をし、操作を教えていただき、もう一度セットをしました。部屋の暑さに耐えられず、部屋を出て１階のラウンジでディナーコースを注文。男性スタッフの方は感じが良く、素敵な時間を過ごす事ができましたが、そこのラウンジのお会計の時に、女性スタッフの方にそっぽを向いたままクレジットカードとレシートを片手で渡されました。私が「ごちそうさまでした」と言ってシカト…。品の欠片もありません。 ファミレスやコンビニでも経験した事ないような態度でビックリ。 不愉快なままお部屋に戻り、ドアを開けたら、２時間経っているのに、まだ暑い。これは故障だと思い、もう一度フロントへお電話をし、直しにきていただきました。「フィルターを交換したので、涼しくなると思います」と言われ、期待していましたが、何時間経っても変わらず…。直ったかの確認のお電話もいただけなかったので、こちらからもう一度お電話をするのも、しつこいと思われそうなので、もう諦める事に。夜中は過ごせましたが、それ以外は、少し動くと汗をかいてしまうほどです。 せっかくのホテル滞在でこの暑さはガッカリです。 クラブフロアとはお金も違うので、色々違って当たり前なのですが、フロントの方の質、エレベーターの待ち時間、アメニティー、スリッパなどこんなにも違うものなのかと実感しました。 次回からは絶対にクラブフロアを利用しようと思います。 が、１階のラウンジは２度と利用しません。素敵な景観を見ながらの美味しいお食事の良い思い出が、たった一人の女性スタッフの方のせいで、最悪のレストランの思い出に変わってしまいました。今まで出会った店員さんの中で、一番最悪の接客態度でした。

We are using the club floor every time. Although I used quite a club floor in Tokyo, I really like the club floor here and I think that I do not want to return "every time. I stayed at the regular floor for the first time because I stayed for a short time this time. Because the club floor is so lovely, I expected that it would be nice even though it was normal .... Because it is this hot weather, it is sweaty and I check in, expecting a cool room and entering the room, it's a bit of a heat. I immediately made the air conditioning stronger at 18 degrees, but it did not change even after 1 hour. Maybe the operation was wrong? I thought, I called the front desk, taught the operation, I set again. I could not stand the heat of the room, left the room and ordered a dinner course at the first floor lounge. The male staff had a good feeling and I was able to spend a wonderful time, but at the time of checking out of the lounge there, I passed the credit card and the receipt with one hand while turning to the female staff It was. I said "Thank you for the meal". There is not a piece of goods. I was surprised with the attitude that I had never experienced at family restaurants or convenience stores. Returning to the room unpleasantly, opening the door, it's still hot, even though it's been two hours. I thought this was a breakdown, I called again to the front desk and came to fix it. "I think that it will be cooler as I replaced the filter," I was expecting, but it will not change even after hours. Since I could not get a call to confirm that I healed, it seems to be persistent to call me again from here, so I will give up already. I could spend the night, but otherwise it will be sweaty if I move a little. This heat is disappointing at the hotel stay. Because the money is different from the club floor, it is natural that it is quite different, but I realized whether the quality of the front desk, the waiting time of the elevator, amenities, slippers and so on are so different. I will definitely use the club floor from next time. However, I will not use the lounge on the first floor twice. Good memories of delicious meal while watching the lovely scenery were changed to memories of the worst restaurant due to one female staff member. Among the clerks I've ever met, it was the worst customer service attitude.

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ゆったりと過ごす事が出来て、心身共にリフレッシュしました(｡-_-｡)

I was able to spend relaxingly and refreshed both mentally and physically (. - _ -.)

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部屋が３階だった為に東京タワーが見難買った以外、非常に上質な時間を過ごせました。 ありがとうございます。

We were able to spend very good time except that Tokyo Tower bought hard to see because the room was on the third floor. Thank you very much.

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丁寧な気持ちのこもった接客はすばらしいと思います。 都内の仕事の際は利用したいと思います。

I think that the attentive customer who has a careful feeling is wonderful. I would like to use it when I work in Tokyo.

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急遽宿泊となりましたが東京タワーが見えるお部屋で友人とはしゃいでしまいました(笑)素泊まりでしたが素泊まりでも充分です。また宿泊したいです。

Although it became a stay suddenly, it was crowded with friends in the room where the Tokyo Tower can be seen (lol) Although it was a nice stay, it is enough even if you stay in a room. I would like to stay again.

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