Review of Karuizawa Asama Prince Hotel

先日はありがとうございました。お盆最中で道が混雑していたため到着が遅れてしまいましたが、とても丁寧に対応してくださり、また当日お部屋をグレードアップまでして頂いて感謝感激です。リニューアルしたというお風呂がとても楽しみで、本当に素敵でした。... Read more 先日はありがとうございました。お盆最中で道が混雑していたため到着が遅れてしまいましたが、とても丁寧に対応してくださり、また当日お部屋をグレードアップまでして頂いて感謝感激です。リニューアルしたというお風呂がとても楽しみで、本当に素敵でした。またぜひ予約したいです。ありがとうございました！

Thank you for the other day. The arrival was delayed because the road was crowded in the middle of the Bon Festival, but we were very grateful for taking care of us and upgrading the room on that day. I really enjoyed the renewed bath and it was really nice. I would like to make a reservation again. Thank you very much!

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リゾート気分を満喫出来ました

I was able to enjoy the resort feeling

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お部屋のエアコン調整ができず困りました。 エアコンの作動ボタンを押して温度調整の▼　▲を押して好みの温度にしてもすぐに表示が２５度に 変わってしまいました。 夕食後差額の支払いを請求されたのには驚き？ました。普通サインしてチェック... Read more お部屋のエアコン調整ができず困りました。 エアコンの作動ボタンを押して温度調整の▼　▲を押して好みの温度にしてもすぐに表示が２５度に 変わってしまいました。 夕食後差額の支払いを請求されたのには驚き？ました。普通サインしてチェックアウト時に清算 するのでは、夕食に行くときに財布を持っていないことはありますよね。

We were unable to adjust the air-conditioning of the room and was in trouble. Even if I pressed the operation button of the air conditioner and pressed ▼ ▲ for temperature adjustment, the display changed to 25 degrees immediately even if it was the temperature of my choice. Surprised to have been asked to pay the difference after dinner? It was. Ordinarily signing and liquidating at checkout, there are things you do not have a wallet when you go to dinner.

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夕食の際にオーダーを取りになかなか来てくれなくて、イライラしました。 スムーズな接客が望まれます。 食事はとても美味しくて、満足ですので、残念です。

I was getting irritated because it was hard to get orders for dinner. A smooth customer service is desired. The food is very delicious and satisfying, so regrettable.

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