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Go To トラベル事業について

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はこねゆのはなぷりんすほてる 箱根湯の花プリンスホテル

旅館

箱根湯の花プリンスホテルの口コミ・レビュー

レビューの総合点 (12件)

4.0/5

5点

42%

4点

25%

3点

25%

2点

8%

1点

-%

項目別の評価

部屋3.7/5

風呂3.5/5

朝食3.7/5

夕食3.9/5

接客・サービス3.9/5

その他の設備3.2/5

K.Mさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-27

和室 角部屋(禁煙)

夕食が少なかったと思います。フロアー係の方が中国人?食事の扱いが雑に感じました。教育が足りない感じと日本のおもてなし感覚が理解出来ていないのでは?と思います。その他設備は、古さを感じました。館内全体に湿気た臭いが漂っていてカーペットが臭いの... 続きをよむ 夕食が少なかったと思います。フロアー係の方が中国人?食事の扱いが雑に感じました。教育が足りない感じと日本のおもてなし感覚が理解出来ていないのでは?と思います。その他設備は、古さを感じました。館内全体に湿気た臭いが漂っていてカーペットが臭いのかなと思いました。お風呂は濁り湯で良かったです。

夕食が少なかったと思います。フロアー係の方が中国人?食事の扱いが雑に感じました。教育が足りない感じと日本のおもてなし感覚が理解出来ていないのでは?と思います。その他設備は、古さを感じました。館内全体に湿気た臭いが漂っていてカーペットが臭いのかなと思いました。お風呂は濁り湯で良かったです。

T.Sさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-28

和室 角部屋

昨日から、一泊二日でお世話になりました。 チェックインから、笑顔で接客していただき家族皆、気持ち良く宿泊できました。 食事では、2才の息子にはご飯とお味噌をサービスしていただきました。4ヶ月の娘にはベビーチェアを用意していただき、大... 続きをよむ 昨日から、一泊二日でお世話になりました。 チェックインから、笑顔で接客していただき家族皆、気持ち良く宿泊できました。 食事では、2才の息子にはご飯とお味噌をサービスしていただきました。4ヶ月の娘にはベビーチェアを用意していただき、大変助かりました。 食事どころの支配人さんでしょうか、折り紙で作った独楽を息子に下さり、早めに食べ終えて暇になりがちな子どもと会話をしてくれ、食事も落ち着いてできました。 全般に行き届いた接客で満足でした。 ありがとうございました。

昨日から、一泊二日でお世話になりました。 チェックインから、笑顔で接客していただき家族皆、気持ち良く宿泊できました。 食事では、2才の息子にはご飯とお味噌をサービスしていただきました。4ヶ月の娘にはベビーチェアを用意していただき、大変助かりました。 食事どころの支配人さんでしょうか、折り紙で作った独楽を息子に下さり、早めに食べ終えて暇になりがちな子どもと会話をしてくれ、食事も落ち着いてできました。 全般に行き届いた接客で満足でした。 ありがとうございました。

R.Mさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-14

和室 角部屋

お盆休みに一泊させて頂きました。 ロビーからお部屋までの長い廊下がガラス張りで 緑の中庭を眺めながらの空間がとても良かったです。 お部屋も3階でゴルフコースを見渡せる眺めで とても心地好い空間でしたが 残念ながら台風が接近して... 続きをよむ お盆休みに一泊させて頂きました。 ロビーからお部屋までの長い廊下がガラス張りで 緑の中庭を眺めながらの空間がとても良かったです。 お部屋も3階でゴルフコースを見渡せる眺めで とても心地好い空間でしたが 残念ながら台風が接近していたので少し天候が悪く 景色についての感想はそれぐらいです。 お風呂については少々手狭な感じでしたし なんと言ってもシャワーが7ヶ所ぐらいしかなく 順番を5分ぐらい待たないと使えなかったので 冬だと湯冷めしかねないのかな?と思います。 夕食はお食事処でしたが 料理内容も量的にも大変満足でした。 ただ、会席なので仕方ないかも知れませんが 食べ終わるまでに2時間近く掛かってしまったので 途中で時間をもて余す事にもなりました。 お酒を飲む方ならちょうどいいペースかも知れませんが 飲めない方だともう少し早めに運んで欲しかったと…。 全体的には大変満足でした。

お盆休みに一泊させて頂きました。 ロビーからお部屋までの長い廊下がガラス張りで 緑の中庭を眺めながらの空間がとても良かったです。 お部屋も3階でゴルフコースを見渡せる眺めで とても心地好い空間でしたが 残念ながら台風が接近していたので少し天候が悪く 景色についての感想はそれぐらいです。 お風呂については少々手狭な感じでしたし なんと言ってもシャワーが7ヶ所ぐらいしかなく 順番を5分ぐらい待たないと使えなかったので 冬だと湯冷めしかねないのかな?と思います。 夕食はお食事処でしたが 料理内容も量的にも大変満足でした。 ただ、会席なので仕方ないかも知れませんが 食べ終わるまでに2時間近く掛かってしまったので 途中で時間をもて余す事にもなりました。 お酒を飲む方ならちょうどいいペースかも知れませんが 飲めない方だともう少し早めに運んで欲しかったと…。 全体的には大変満足でした。

K.Sさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-04

和 スーペリアツイン(禁煙)【最上階】

服を忘れてしまい、迷惑をかけてしまいました。対応ありがとうございました。

服を忘れてしまい、迷惑をかけてしまいました。対応ありがとうございました。

N.Oさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-07-28

和室(禁煙)

この度はお世話になりました。 お部屋は多少古さを感じましたが清潔に保たれていて、内庭等もきれいに見えました。夜は少々暑かったのですが、空調がなかなか調節できないことだけが不満でした。 お風呂も気持ち良かったのですが、露天風呂のヘリでずっ... 続きをよむ この度はお世話になりました。 お部屋は多少古さを感じましたが清潔に保たれていて、内庭等もきれいに見えました。夜は少々暑かったのですが、空調がなかなか調節できないことだけが不満でした。 お風呂も気持ち良かったのですが、露天風呂のヘリでずっと寝ている人がいて少し興醒め。個人の態度の問題ですが、脇にベンチ等あれば良いかもと思いました。スペースの問題があると存じますが。 食事は美味しく、係の方は皆さん親切にしていただきました。 チェックアウト後に送りの車を待っている間、外で写真を撮っていると、フロントにいた女性の方が出て来て、ホテルを背にした私どもに笑顔を向けて何枚もシャッターを切ってくださいました。ありがとうございました。

この度はお世話になりました。 お部屋は多少古さを感じましたが清潔に保たれていて、内庭等もきれいに見えました。夜は少々暑かったのですが、空調がなかなか調節できないことだけが不満でした。 お風呂も気持ち良かったのですが、露天風呂のヘリでずっと寝ている人がいて少し興醒め。個人の態度の問題ですが、脇にベンチ等あれば良いかもと思いました。スペースの問題があると存じますが。 食事は美味しく、係の方は皆さん親切にしていただきました。 チェックアウト後に送りの車を待っている間、外で写真を撮っていると、フロントにいた女性の方が出て来て、ホテルを背にした私どもに笑顔を向けて何枚もシャッターを切ってくださいました。ありがとうございました。

Y.Sさん(66歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-09-29

和 スーペリアツイン(禁煙)【最上階】

お風呂は、良かったです。 無料のシャトルバスがありましたが アクセスが悪い気がしました。 車での来館でしたら良いかもしれません。

お風呂は、良かったです。 無料のシャトルバスがありましたが アクセスが悪い気がしました。 車での来館でしたら良いかもしれません。

M.Fさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-08-13

和 スーペリアツイン(禁煙)【最上階】

ハイシーズンでの利用だったので料金が多少高いのは仕方がないと思いますが、お食事(特に夕食)があまりにもレベルが低すぎて楽しい旅行の気分があっという間にダウンしてしまいました。 添えてある緑のお野菜が”使い回し?”と思えるほど萎びていたり、... 続きをよむ ハイシーズンでの利用だったので料金が多少高いのは仕方がないと思いますが、お食事(特に夕食)があまりにもレベルが低すぎて楽しい旅行の気分があっという間にダウンしてしまいました。 添えてある緑のお野菜が”使い回し?”と思えるほど萎びていたり、温かいものも冷たいものもすべて”ぬるかった”です。 配膳がアルバイトスタッフなのは仕方がないと思いますがお料理について尋ねても何も分かっていなくて、確認をして返答するということもしないまま・・・。 朝食jは時間を過ぎても何も出てこない。(混んでいたわけではありません。) 催促してもきちんとした謝罪すらない・・・。 最悪!だと思いました。 お料理だけで、リピートする気にはなれませんでしたが、”改装”と謳っていることも理解に苦しみました。 和室にただベッドを置いただけ。 ベッド回りにコンセントも照明もないんなてありえません。 フロントのスタッフの方々の接客だけが満足した部分です。 それ以外はすべて”普通以下”でとても残念な2泊の宿泊でした。

ハイシーズンでの利用だったので料金が多少高いのは仕方がないと思いますが、お食事(特に夕食)があまりにもレベルが低すぎて楽しい旅行の気分があっという間にダウンしてしまいました。 添えてある緑のお野菜が”使い回し?”と思えるほど萎びていたり、温かいものも冷たいものもすべて”ぬるかった”です。 配膳がアルバイトスタッフなのは仕方がないと思いますがお料理について尋ねても何も分かっていなくて、確認をして返答するということもしないまま・・・。 朝食jは時間を過ぎても何も出てこない。(混んでいたわけではありません。) 催促してもきちんとした謝罪すらない・・・。 最悪!だと思いました。 お料理だけで、リピートする気にはなれませんでしたが、”改装”と謳っていることも理解に苦しみました。 和室にただベッドを置いただけ。 ベッド回りにコンセントも照明もないんなてありえません。 フロントのスタッフの方々の接客だけが満足した部分です。 それ以外はすべて”普通以下”でとても残念な2泊の宿泊でした。

M.Nさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-08-20

和室(禁煙)

78才の母に対してもとてもやさしく対応していただき感謝しています。 お料理も大満足!! お土産の梅干もおいしかったです。 とにかくお風呂(温泉)に大満足!!  お部屋は和室でしたので仕方がないのですが、高齢になると正座がつらいようで ... 続きをよむ 78才の母に対してもとてもやさしく対応していただき感謝しています。 お料理も大満足!! お土産の梅干もおいしかったです。 とにかくお風呂(温泉)に大満足!!  お部屋は和室でしたので仕方がないのですが、高齢になると正座がつらいようで 堀こたつはありましたが、 椅子があるとよいなあと思いました。 浴場の脱衣場にも もうすこし座るスペースがあったらいいと思います。 今回風呂上りの靴下を忘れてしまったのですが、アニメティに靴下(足袋)あったらありがたかったです。

78才の母に対してもとてもやさしく対応していただき感謝しています。 お料理も大満足!! お土産の梅干もおいしかったです。 とにかくお風呂(温泉)に大満足!!  お部屋は和室でしたので仕方がないのですが、高齢になると正座がつらいようで 堀こたつはありましたが、 椅子があるとよいなあと思いました。 浴場の脱衣場にも もうすこし座るスペースがあったらいいと思います。 今回風呂上りの靴下を忘れてしまったのですが、アニメティに靴下(足袋)あったらありがたかったです。

M.Kさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-08-15

和室 角部屋(禁煙)

家族旅行4名で1泊させていただきました。初めての箱根を満喫でき、お部屋から料理までとてもゆったりとした気分で満喫できました。

家族旅行4名で1泊させていただきました。初めての箱根を満喫でき、お部屋から料理までとてもゆったりとした気分で満喫できました。

A.Kさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-07-24

和室

この度は記念旅行ということで利用させて頂きました。 私が魚介類と乳製品が駄目なことに気を使って頂き有難うございました。 朝食が終わり、席を立って帰ろうとしたら中居さんに料理長からサプライズとしてデザートとのサービスをして貰いました。 ... 続きをよむ この度は記念旅行ということで利用させて頂きました。 私が魚介類と乳製品が駄目なことに気を使って頂き有難うございました。 朝食が終わり、席を立って帰ろうとしたら中居さんに料理長からサプライズとしてデザートとのサービスをして貰いました。 結婚一年目のお祝いの旅行が料理長さんの心使いで良い思い出になりましたこと心からお礼申し上げます。 毎年、湯の花プリンスホテルを利用させて頂いたと思っています。

この度は記念旅行ということで利用させて頂きました。 私が魚介類と乳製品が駄目なことに気を使って頂き有難うございました。 朝食が終わり、席を立って帰ろうとしたら中居さんに料理長からサプライズとしてデザートとのサービスをして貰いました。 結婚一年目のお祝いの旅行が料理長さんの心使いで良い思い出になりましたこと心からお礼申し上げます。 毎年、湯の花プリンスホテルを利用させて頂いたと思っています。

T.Hさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-29

和室

感想の記入がありません。

K.Hさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-17

和室(禁煙)

感想の記入がありません。

施設・サービス

施設名

箱根湯の花プリンスホテル

住所

神奈川県足柄下郡箱根町芦之湯93

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/SAISON/UC/DC

総部屋数

59室

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