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曲水の庭 ホテル玉泉 Kyokusui Garden, Hotel Gyokusen

casual Ryokan/Inn
  • Shimane > Matsue ・ Mihonoike ・ Tamatsukuri

Review of Kyokusui Garden, Hotel Gyokusen

Customer Ratings

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Rooms-

Bath-

Breakfast-

Dinner-

Services-

Other Facilities-

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Mr./Ms. M.I(49)

Total points

Select Date

Room type

2019-07-22

Shinwaen Japanese Room

チェックイン開始時刻よりも1時間以上前に着いたので、ロビーで待たせていただいたのですが、チェックインもお部屋の用意も早くしていただきました。 お客さまがけっして少なくなかったのでしょうが、食事もお風呂もゆっくり楽しめました。 スタッフさ... Read more チェックイン開始時刻よりも1時間以上前に着いたので、ロビーで待たせていただいたのですが、チェックインもお部屋の用意も早くしていただきました。 お客さまがけっして少なくなかったのでしょうが、食事もお風呂もゆっくり楽しめました。 スタッフさんの対応も丁寧で、ゆっくりした時間を楽しめました。 ありがとうございました。

As we arrived more than one hour before check-in start time, we kept waiting in lobby, but check-in and room preparations were quicker. The customers were probably not too few, but I enjoyed eating and bathing slowly. The staff's response was also polite and I enjoyed relaxing time. Thank you very much.

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Mr./Ms. H.O(31)

Total points

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Room type

2019-02-23

Japanese-style Room (12 tatami + 2-tatami Fumikomi)

最初にお部屋の案内してくださった方、夕食の配膳担当をしてくださった方はとても丁寧で気持ちよかったです。 女性用アメニティをお部屋に人数分置いてくださったことも、色分けされたお風呂セット袋、女子旅に楽しむことができました。温泉も気持ちよ... Read more 最初にお部屋の案内してくださった方、夕食の配膳担当をしてくださった方はとても丁寧で気持ちよかったです。 女性用アメニティをお部屋に人数分置いてくださったことも、色分けされたお風呂セット袋、女子旅に楽しむことができました。温泉も気持ちよかったです。 食事のアレルギーにもきちんと対応していただけました。 ただ、内容はどちらもとても残念でした。 夕食は、最初に伝えた時間通りにいったにも関わらず冷めたおうどんのおつゆ、冷えて固くなった天ぷら、とても残念でした。 出し直しをお願いしようと思ったくらい残念! 朝食も、見回っているスタッフがいるにも関わらず、数個残って固く冷めて放置されたものや、取り箸がないもの、困ってバタバタ探していても声をかけようともしないのには何のためにいるんだろう?と疑問でした。 安いわけではないのにこの食事のクオリティはリピートはないです。 せっかく、気持ちの良いおもてなしで上がった気分が台無しでした。

Those who told us about the room at the beginning, those who served the dinner arrangements were very polite and pleasant. I was able to enjoy women's journey, color-coded bath set bags, for having women's amenity in the room a few minutes. The hot springs were also pleasant. I was able to respond properly to food allergies. However, both contents were very disappointing. Dinner was very sorry, it was cold udon noodles, cold hardened tempura despite the first time I told you. I am sorry I thought about asking you to call out again! Even though there are staff who are looking at the breakfast, there are stuff that was left standing cool and left untouched, no chopsticks left, no matter how hard you are looking for a clattering but not trying to say anything I wonder what they are for? It was doubtful. It is not cheap but the quality of this meal is not repeat. I was spoiled by the feeling that I went up with a pleasant hospitality.

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