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SARASA HOTEL新大阪 Sarasa Hotel Shin-Osaka

casual Business Hotel
  • Osaka > Shin Osaka・Esaka・Juzo・Tsukamoto

Review of Sarasa Hotel Shin-Osaka

Overall Rating(28 reviews)

4.1/5

5

43%

4

39%

3

4%

2

14%

1

-%

 

Rooms4.3/5

Bath4.0/5

Breakfast4.0/5

Dinner5.0/5

Services4.2/5

Other Facilities4.1/5

Mr./Ms. K.O(62)

Total points

Stayed in

Room type

2019-08-12

Standard Single room

二泊したのですが、二日目朝にタオル交換とゴミの回収のみお願いする磁石性のプレートをドアの外に張り出しておきましたが、夜帰ってきたら、そのままになってた点が、残念でした。 部屋も広く、清潔でしたし、受付の方の対応も、満足でした。

We stayed for two nights, but on the second day we had a magnetic plate protruding outside the door that only asked for a towel change and garbage collection. That's too bad. The room was large and clean, and the reception was very happy.

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Mr./Ms. M.M(Private)

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Room type

2019-07-05

Standard Single room

部屋は綺麗で、広さも充分あり快適でした。 接客も悪くないです。 ただ、朝食のバイキングがあまりにも残念でした。 種類、味も不満ですが、特に料理の並び順は改善すべきです。 料理に選んでご飯かパンを決めたいのに、お膳を取ってすぐにご飯、... Read more 部屋は綺麗で、広さも充分あり快適でした。 接客も悪くないです。 ただ、朝食のバイキングがあまりにも残念でした。 種類、味も不満ですが、特に料理の並び順は改善すべきです。 料理に選んでご飯かパンを決めたいのに、お膳を取ってすぐにご飯、パンを取る並びにしてるのはどうかと思うのですが・・・ あと2連泊したのですが、清掃ルールも疑問です。 1日目に使用したカップがそのままにするのは何故なんでしょう。 空のペットボトルもそのまま置いてありました。 ゴミ箱に入れてないものはゴミではないルールなんでしょうか!?

The room was clean and spacious enough to be comfortable. Service is not bad either. However, the breakfast buffet was too disappointing. The types and tastes are dissatisfied, but especially the order of the dishes should be improved. I would like to decide on a meal or a meal, but I would like to take a chopstick and immediately take a meal and take a bread, but ... I have two more nights, but the cleaning rules Is also a question. Why does the cup used on the first day remain the same? An empty plastic bottle was left as it is. What is not a rule that is not trash what is not put in the trash! ?

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Mr./Ms. h.c(55)

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2019-06-27

Standard Twin room

離地鐵站新大阪很近 價格合理 飯店很新 空間稍小的但對於我們整天在外面逛的人沒啥影響 回去只是睡覺而已 重要的是設備很清潔 很新 安靜

It’s close to the subway station Shin-Osaka. The price is reasonable. The new space is a little smaller. But for those of us who are visiting the whole day, there is no impact. It’s just to sleep. It’s important that the equipment is clean and fresh.

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Mr./Ms. S.N(44)

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Room type

2019-06-15

Standard Twin room

外国人の団体客が多かったのでエレベーターに全然のれなかった エレベーターは小さく、私の部屋にいくのに1機しかなかったので3回くらいみおくった 部屋はアメニティが少なく、シャワーキャップがなかったのと、綿棒が1本だけなのにショックをうけた... Read more 外国人の団体客が多かったのでエレベーターに全然のれなかった エレベーターは小さく、私の部屋にいくのに1機しかなかったので3回くらいみおくった 部屋はアメニティが少なく、シャワーキャップがなかったのと、綿棒が1本だけなのにショックをうけた スリッパは使い捨てにしてほしい 中敷きは歩くたびにはがれ意味がない 部屋の設備も安っぽく、全体的に残念なホテル チェックアウトのときも延長料金を最初に払っていたのに確認にモタモタ もう泊まることはないと思います

There were many foreign group customers, so I couldn't get in the elevator at all The elevator was small and I saw it about 3 times because there was only one plane to go to my room There was little amenity in room, and there was not shower cap and received shock although there was only one cotton swab I want slippers to be disposable The insole is meaningless every time you walk The facilities in the room are also cheap and the whole hotel is disappointing Even when I was paying the extension fee at the time of checkout, it was a pleasure to check I think I will never stay

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Mr./Ms. T.S(56)

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2019-06-17

Standard Twin room

中国人の賑やかな団体客と重なりましたが、チェックインの段階で別フロアに調整いただくなどの気配りがあって好印象でした。ありがとう

It overlapped with the bustling group of Chinese people, but I was impressed that there was the attention such as having another floor adjusted at the check-in stage. Thank you

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Mr./Ms. Y.N(56)

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2019-06-10

Double room

下調べしなかった自分が悪いのですが、ビジネスユースを考慮されていないかのよう。 (1) スマホもPCもAPにはつながるがインターネットにはつながらず、その旨を電話で伝えても「こちらは異常ありません」。再度客側の問題がないことを伝えて「線の... Read more 下調べしなかった自分が悪いのですが、ビジネスユースを考慮されていないかのよう。 (1) スマホもPCもAPにはつながるがインターネットにはつながらず、その旨を電話で伝えても「こちらは異常ありません」。再度客側の問題がないことを伝えて「線の抜き差し」をしてもらって一度は復旧も再発多々。パスワード無しなので客でなくてもいくらでもつなげるあたりに原因があるのでは? (2) 室内のトイレのタンク補水が止まらず一晩中「チョロチョロ」の音が続き寝られなかった。翌日クレームすると、昼過ぎに電話で確認して出なくなったとのことだったが、部屋に帰ると再発。 上記2件もあり、部屋を変えてもらったが、セミダブルからツインなので、1人利用では幅狭のベッドに寝るハメに。 (3) チェックイン時に渡された領収書が、支払った金額よりも多い、Reluxオファー未適用の合計金額。しかも内訳にはReluxポイント適用値引きの記載。これでは職場で精算できないと伝えて、チェックアウト時に、出し直してもらったら、今度はなぜかポイント値引きが二重に引かれた支払額よりも低い金額。なぜおかしくてどこをどう直すべきかがなかなかわかって貰えず、15分はかかり、職場は遅刻。 (4) ランドリーサービスがないことを問い合わせてから言われ、ランドリールームがあるからと言われたが、ワイシャツのアイロンはどうしたら?と訊いたら、クリーニング店を紹介されたが、毎朝往復20分で出しにゆくハメに。 (5) 部屋に靴ベラがないのも部屋に入ってから気づく。「持ってゆかれるので」とか背景説明はいらないから、チェックイン時に行ってほしい。 (6) チェックアウト時に、当日の責任者と名乗る女性から謝られたが、問題のない「部屋の掃除」で謝られ、しかも(3)の領収書を忘れていた。 朝食は、外国人客が多い割に、入口のカタカナ英語のホール係の女性のおかげで整然として混乱はなかったが、料理の並び順は改善の余地有(こぼれやすい汁物や時間のかかるトーストは最後の方にするなど) 概ね美味しかったが、フルーツとケーキは解凍直後か冷た過ぎた。あと最終日だけ、水が(ろ過されていない)水道水臭かった。

I didn't do my homework, I'm bad, as if I wasn't considering business use. (1) Both smartphone and PC are connected to AP, but not connected to the Internet, and even if you communicate that via phone, "This is normal." I told that there was no problem on the customer side again, and asked me to "insert and remove the line", and once there was a lot of recovery as well. There is no password because there is no password, even if you are not a customer. (2) The toilet tank refilling in the room did not stop, and the sound of "Chorochoro" continued all night and could not sleep. The claim the next day, it was said that I checked out by phone after noon, but it returned again when I returned to the room. There were the above two cases, and I was asked to change the room, but because she is a semi-double to twin, it is in the saddle to sleep in a narrow bed for single use. (3) The total amount of Relux offer not applied that has received more receipts at check-in than the amount paid. Moreover, the statement of Relux point applicable discount is described in the breakdown. In this case, if you tell me that you can not settle in the workplace and have them reissued at checkout, then why is the amount that is lower than the amount of payment that the point discount is double-subtracted? I can not tell why it's funny and I should fix it, it takes 15 minutes, and the work is late. (4) I was told that there was no laundry service, and I was told that there was a laundry room. How about ironing a shirt? When I asked, I was introduced to the cleaning shop, but in the hame I go out for reciprocation every 20 minutes every morning. (5) You will notice after entering the room that there are no shoes in the room. I don't need background information such as "Because I can carry it", so I would like you to go at check-in. (6) At the time of checkout, I was apologized by a woman named the person in charge on the day, but I was apologized for the "clean room" without any problems, and I forgot the receipt of (3). The breakfast was orderly and confusing, thanks to the foreign guests, but thanks to the woman at the entrance Katakana English hall clerk, there is still room for improvement in the order of the dishes (slippery soup and time consuming toast Such as the last one) It was generally delicious, but the fruits and cake were either just thawed or too cold. Only on the last day, the water smelled like tap water (not filtered).

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Mr./Ms. K.O(62)

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2019-05-25

Standard Single room

チェックイン、チェックアウト時の方々の、笑顔が素敵でした。

The smiles of people at check-in and check-out were wonderful.

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Mr./Ms. N.A(44)

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2019-05-23

Standard Twin room

広いお部屋をありがとうございます

Thank you for the large room

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Mr./Ms. H.K(Private)

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2019-05-12

Double room

신축건물이라서 아주 깔끔하고 좋습니다. 직원들도 친절했어요

It is a new building and very clean. The staff was friendly too.

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Mr./Ms. R.O(24)

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2019-03-10

Standard Single room

朝食が全般的に美味しくなかったです。

Breakfast was generally not delicious.

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Mr./Ms. K.O(62)

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Room type

2019-03-09

Standard Single room

新しいホテルで、チェックイン時の対応も、良かったです。 笑顔がもう少し有ると、さらに良い印象だと感じました。 また、お世話になりたいと思います。

Correspondence at the check-in was also good at the new hotel. I felt it was even better if the smile was a little more. In addition, I would like to take care of you.

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Mr./Ms. M.T(56)

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2019-03-04

Standard Twin room

遠方からの友人宿泊に利用しました。一人税込1000円でバイキング朝食が利用できます。大阪に不安を持っていた友人が ホテルが素敵過ぎて感動していました。ありがとうございました。

We used it for a friend staying from a distance. A buffet breakfast can be used with a tax of 1000 yen per person. A friend who was anxious about Osaka was impressed by the hotel being too nice. Thank you very much.

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Mr./Ms. M.I(28)

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2019-03-02

Standard Single room

壁が薄いのか、隣の部屋か廊下からかは分かりませんが、大きな足音や話し声がして眠れませんでした。 また、テーブルに前の客のものと思われる髪の毛が落ちていました。

I do not know whether the wall is thin, or from the next room or the corridor, but I could not sleep with big footsteps or talking. Also, the hair on the table seems to belong to the former guest.

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Mr./Ms. M.M(46)

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2019-02-23

Deluxe Triple room

朝食が、とても美味しかったです。 朝食スタッフの方がとてもキビキビと動かれていて、気持ちよく食事をする事が出来ました。

The breakfast was very delicious. The breakfast staff was very moved and I was able to eat pleasantly.

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Mr./Ms. S.T(44)

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2019-02-01

Deluxe Triple room

新大阪駅からの近いのが最大の強みですね。 新幹線で移動して来て、荷物を預かってもらって 観光などへ行くという人にオススメしたいです。 建物自体も新しく、掃除もキレイかつ繊細に行われて とても快適でした。 高級ホテルで滞在自体を... Read more 新大阪駅からの近いのが最大の強みですね。 新幹線で移動して来て、荷物を預かってもらって 観光などへ行くという人にオススメしたいです。 建物自体も新しく、掃除もキレイかつ繊細に行われて とても快適でした。 高級ホテルで滞在自体を楽しみたいという用途ではなく、 あくまで快適な拠点を求める方には、 コストパフォーマンスの高い素晴らしいホテルと思いました。 ありがとうございました! また機会あれば利用させて 頂きます。

It is the greatest strength that is close from Shin - Osaka station. I'd like to recommend it to those who move by Shinkansen and go to sightseeing etc. by keeping baggage. The building itself was also new, cleaning was done beautifully and delicately and it was very comfortable. For those looking for a comfortable base to the last, I thought that it was a wonderful hotel with high cost performance, not for the purpose of enjoying the stay itself at a luxury hotel. Thank you very much! I will use it if there is another opportunity.

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Mr./Ms. M.I(55)

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2018-12-18

Standard Single room

ベッドとTVが近く見辛く感じた。

Bed and TV felt hard to see nearby.

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Mr./Ms. C.H(35)

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2018-12-05

Double room

連泊でアメニティ交換不要の札を出していたのに交換してあって勿体ないと思いました。

Although I was issuing unnecessary amenity exchange tags in consecutive nights, I thought it was worthwhile to exchange it.

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Mr./Ms. S.I(44)

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2018-10-25

Standard Single room

毎回親切丁寧な対応ありがとうございます。また利用させていただきたいと思いますのでよろしくお願いいたします

Thank you very much for your kind polite correspondence every time. I'd like to use it again so thank you for your consideration.

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Mr./Ms. S.I(44)

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2018-09-23

Standard Single room

お世話になりました。次回もよろしくお願いいたします

thank you for helping me. Thank you for your support next time as well.

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Mr./Ms. S.I(44)

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2018-09-22

Standard Single room

とても良いホテルでした。

It was a very good hotel.

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Mr./Ms. L.F(34)

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Room type

2019-08-06

Double room

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Mr./Ms. Y.S(57)

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Room type

2019-04-18

Standard Twin room

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Mr./Ms. S.I(44)

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Room type

2019-03-11

Double room

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Mr./Ms. S.I(44)

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Room type

2019-03-10

Double room

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Mr./Ms. M.S(50)

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Room type

2019-02-23

Standard Twin room

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Mr./Ms. T.U(37)

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Room type

2019-01-22

Standard Single room

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Mr./Ms. F.K(51)

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Room type

2018-10-21

Standard Single room

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Mr./Ms. S.O(35)

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Room type

2018-09-25

Double room

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