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Keio Plaza Hotel Premier Grand 京王廣場大飯店 Premier Grand

都市飯店
  • 東京都 > 新宿

京王廣場大飯店 Premier Grand的住宿心得・評價

綜合評價(48則)

4.6/5

5分

67%

4分

25%

3分

6%

2分

2%

1分

-%

各項目評價

客房4.6/5

浴池4.4/5

早餐4.4/5

晚餐4.5/5

服務4.4/5

其他設備4.4/5

L.W貴賓(59歲)

評價

入住日

客房種類

2019-04-26

プレミアグラン・ツイン

服務人員強調自己堅持的原則強過讓客人愉悅,無論是一樓的check in counter人員或是大部份的premier grand club的staffs。那種表面禮貌卻完全不同理的感覺,很差。當然,premier grand club的黑田... 更多 服務人員強調自己堅持的原則強過讓客人愉悅,無論是一樓的check in counter人員或是大部份的premier grand club的staffs。那種表面禮貌卻完全不同理的感覺,很差。當然,premier grand club的黑田先生是例外的。 premier grand club早餐取消了額外點菜,內容變得和樓下的buffet一般的貧乏。日式早餐定食的空間封閉而且不佳,讓人待不下去。相較之下,樹林的早餐及環境,算是讓人覺得較愉悅的。 房間算是最令人滿意的部份了。不過,還是有塵蟎存在於枕頭或棉被內。換了套子還是沒有用。

服務人員強調自己堅持的原則強過讓客人愉悅,無論是一樓的check in counter人員或是大部份的premier grand club的staffs。那種表面禮貌卻完全不同理的感覺,很差。當然,premier grand club的黑田先生是例外的。 premier grand club早餐取消了額外點菜,內容變得和樓下的buffet一般的貧乏。日式早餐定食的空間封閉而且不佳,讓人待不下去。相較之下,樹林的早餐及環境,算是讓人覺得較愉悅的。 房間算是最令人滿意的部份了。不過,還是有塵蟎存在於枕頭或棉被內。換了套子還是沒有用。

S.H貴賓(64歲)

評價

入住日

客房種類

2018-05-03

プレミアグラン・ツイン

Well decorated floor. Trying to reach 5 stars standards. Good effort

Well decorated floor. Trying to reach 5 stars standards. Good effort

T.C貴賓(47歲)

評價

入住日

客房種類

2017-09-01

プレミアグラン・ダブル(33.7平米)

唯一比較美中不足的部份就是早餐的果汁飲料是濃縮果汁!不是新鮮現榨果汁

唯一比較美中不足的部份就是早餐的果汁飲料是濃縮果汁!不是新鮮現榨果汁

K.C貴賓(41歲)

評價

入住日

客房種類

2017-04-29

プレミアグラン・ツイン

Club Lounge非常高級,服務親切!

Club Lounge非常高級,服務親切!

A.H貴賓(63歲)

評價

入住日

客房種類

2020-01-22

プレミアグラン・ワイドツイン

ダブルベッドに友達と寝ることに驚き 抵抗もありましたが 思っていたよりもベッドも広かったので ぐっすり眠れました。 サービスも良かったです。

我很驚訝和朋友一起睡在雙人床上,但我睡得很好,因為床比我想像的要寬。服務也很好。

翻譯為中文

H.A貴賓(不公開)

評價

入住日

客房種類

2019-12-26

プレミアグラン・ダブル(35.5平米)

チェックアウト後、わがままでラウンジに長時間いさせてもらいましたが とても助かりました ありがとうございました。

退房後,我很自私,在休息室里呆了很長時間,但非常感謝。

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N.S貴賓(33歲)

評價

入住日

客房種類

2019-12-26

プレミアグランスイート・ツイン

素晴らしい滞在となりました。チェックインから担当していただいた初見さん、とても親切な対応で助かりました。彼女にプロポーズするための滞在だったので色々と緊張がありましたが、些細なことまで気遣いの行き届いた接客のおかげで楽しい滞在となりました。... 更多 素晴らしい滞在となりました。チェックインから担当していただいた初見さん、とても親切な対応で助かりました。彼女にプロポーズするための滞在だったので色々と緊張がありましたが、些細なことまで気遣いの行き届いた接客のおかげで楽しい滞在となりました。一生の思い出に残る旅となりました。 他のスタッフの方々も、礼節を重んじながらも話しやすい態度で接してくださり、何のストレスもなく過ごせました。 これからも、記念日などに利用させていただけたらと思います。いつまでも素敵なホテルであってほしいと心から思います。

偉大的住宿。負責值機的Hatsumi非常友善,樂於助人。我很緊張,因為她一直在向她求婚,但是由於對細節的專心致志,這真是一個愉快的時光。這是一個將持續一生的旅程。其他工作人員也表示尊重和禮貌,能夠毫無壓力地講話。我希望您可以在周年紀念日等上使用它。我真的希望您永遠成為一家很棒的酒店。

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Y.K貴賓(61歲)

評價

入住日

客房種類

2019-11-23

プレミアグラン・ツイン

ベルキャプテンの対応がとても良かったです。 朝食も満足しました。 新宿に泊まる時はまた利用したいです。

鐘隊長的反應很好。 我們對早餐感到滿意。 我想在新宿期間再次使用它。

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K.K貴賓(62歲)

評價

入住日

客房種類

2019-11-16

プレミアグラン・ツイン

40年ぶりに泊まりました。部屋もリニューワルされてお洒落になり居心地よかったです。プレミアグランのスタッフの対応もテキパキして、フロアー広くてゆったりしてました。ラウンジサービスは利用する時間がなくて残念でした。今度はゆっくり楽しみたいで... 更多 40年ぶりに泊まりました。部屋もリニューワルされてお洒落になり居心地よかったです。プレミアグランのスタッフの対応もテキパキして、フロアー広くてゆったりしてました。ラウンジサービスは利用する時間がなくて残念でした。今度はゆっくり楽しみたいです。入浴剤は香りが強く娘は苦手な香りでした。もう一種違う香りがあれば良かったです。

住了40年來第一次。房間進行了更新,它既時尚又舒適。 Premier Gran員工的員工非常高興,地板很寬敞。休息室服務令人失望,因為我們沒有時間使用它。我想慢慢享受。沐浴的氣味很濃,我的女兒也不擅長。如果還有另一種氣味,那就太好了。

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T.T貴賓(60歲)

評價

入住日

客房種類

2019-11-09

プレミアグラン・ツイン

クラブラウンジの利用時間をもっと長くしてもらいたい。クラブラウンジで飲酒できる時間をもっと遅い時間までにしてほしい。

我希望俱樂部休息室可以使用更長的時間。我希望能夠在俱樂部休息室喝酒,直到以後。

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E.Y貴賓(27歲)

評價

入住日

客房種類

2019-09-08

プレミアグラン・ダブル(33.7平米)

最高の体験でした。まず、チェックイン前からプールを無料で楽しみました。高層ビル群の中をプールで泳ぐ体験は格別でしたし、ビルが日陰になって本当に過ごしやすかったです。チェックイン後はずっとクラブフロアでティータイム、バータイムを楽しみながら思... 更多 最高の体験でした。まず、チェックイン前からプールを無料で楽しみました。高層ビル群の中をプールで泳ぐ体験は格別でしたし、ビルが日陰になって本当に過ごしやすかったです。チェックイン後はずっとクラブフロアでティータイム、バータイムを楽しみながら思い思いの時間を過ごしました。日本で2番目に高さが高いクラブフロアと聞いておりましたが、新宿にいるとは思えない空間が印象的です。また再訪したいホテルです。

這是最好的體驗。首先,我在辦理登機手續前免費享用游泳池。在游泳池中的高層建築中游泳的體驗非常出色,而且在陰涼處度過的時候非常容易。辦理登機手續後,我花了我所有的時間在俱樂部樓層享受下午茶時間和酒吧時間。我聽說這是日本第二高的俱樂部,但我無法想像在新宿的空間令人印象深刻。我想重新訪問這家酒店。

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M.K貴賓(44歲)

評價

入住日

客房種類

2019-08-04

プレミアグラン・ワイドツイン

お部屋、お風呂、サービス、景色、ラウンジなどどれも最高でした。沢山新しいホテルが建つ中、少々不安に思いながら眺望、ラウンジに期待して利用させていただきましたが大満足です。どうもありがとうございました。

房間,浴室,服務,風景,休息室等都是最好的。雖然建造了許多新酒店,但我對這個景色和休息室感到滿意。非常感謝你。

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E.K貴賓(49歲)

評價

入住日

客房種類

2019-06-08

プレミアグラン・ツイン

今回、結婚10周年ということで、いつも京王プラザホテル新宿さんには、お食事では寄らせていただいていましたが、宿泊をしてみました。その結婚10周年というのをちらっと書いたのですが、部屋にメッセージと贈り物を用意してくださったり、晩御飯の場でも... 更多 今回、結婚10周年ということで、いつも京王プラザホテル新宿さんには、お食事では寄らせていただいていましたが、宿泊をしてみました。その結婚10周年というのをちらっと書いたのですが、部屋にメッセージと贈り物を用意してくださったり、晩御飯の場でもお花をご用意してくださりと、大変お気遣いをいただきました。ありがとうございました。妻共々素敵な時間が過ごせ、思い出づくりができました。来年からもお世話になるつもりです。

這次,關於結婚10週年,新宿京王廣場酒店總是吃飯,但我試著留下來。我寫了一些關於結婚10週年的文章,但是我在房間裡收到了一條消息和一份禮物,我非常擔心為晚餐準備鮮花。非常感謝你。我和我的妻子度過了美好的時光,我能夠留下美好的回憶。我將從明年開始感激不盡。

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K.N貴賓(41歲)

評價

入住日

客房種類

2019-05-02

プレミアグラン・ツイン

とても快適な滞在でした。 息子も有意義な時間を過ごせて満足そうでした。 さすがグレードの高いプランだけあって ティータイムにはノンアル類のドリンクや軽食をいただけ、また、アルコールタイムとなる夕方2時間はステキなおつまみがたくさん... 更多 とても快適な滞在でした。 息子も有意義な時間を過ごせて満足そうでした。 さすがグレードの高いプランだけあって ティータイムにはノンアル類のドリンクや軽食をいただけ、また、アルコールタイムとなる夕方2時間はステキなおつまみがたくさんで目でもたのしめました! お部屋は広く無駄なものが置かれていないため空間が心地よく感じられました。 ベッドも申し分なし。 あ、強いて言うなら… 45階のラウンジ階にお手洗いがなかったので 息子が焦ってしまいました。苦笑 また泊まりに行きたいと思います。 その際はよろしくお願いします。

這是一個非常舒適的住宿。我的兒子也很高興有一個有意義的時間。只有一個高等級的計劃,所以你可以在下午茶時間享用非Al類飲品和小吃,晚上可以享受兩個小時的酒精時間享用很多美味小吃!空間感覺舒適,因為房間很大,沒有浪費。床也很完美。哦,如果你這樣說......因為45樓的休息室樓上沒有洗手間,我的兒子很不高興。我想再次入住。在那種情況下,謝謝。

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M.O貴賓(51歲)

評價

入住日

客房種類

2019-04-05

プレミアグラン・ツイン

24時を過ぎてのチェックインでしたが、親切にご対応頂け、お部屋に荷物を運んでいただいた方もパーフェクト対応でした。強いて言えばトイレがもう少し広かったら嬉しかったです。 翌日急遽東京泊になり、別のホテルに泊まりましたがフロント接客、部屋の騒... 更多 24時を過ぎてのチェックインでしたが、親切にご対応頂け、お部屋に荷物を運んでいただいた方もパーフェクト対応でした。強いて言えばトイレがもう少し広かったら嬉しかったです。 翌日急遽東京泊になり、別のホテルに泊まりましたがフロント接客、部屋の騒音と最悪で、京王プラザのホテルを見習って欲しいとお伝えしたくらいです!

它是在24點以後辦理登機手續,但是它是可以接受的,那些把行李搬到房間的人也很完美。如果馬桶有點寬,我很高興。 第二天,我突然留在東京,住在東京威斯汀酒店,但在前台,房間的噪音和最壞的情況,我只是告訴我,我想要你效仿京王廣場酒店!

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M.K貴賓(36歲)

評價

入住日

客房種類

2019-03-25

プレミアグラン・ダブル(35.5平米)

チェックイン時の対応が悪かったです。一階プレミアグランフロントに行きましたが名前も聞かれず45階でのチェックインの案内もなく待たされました。45階でも、マネージャーから案内はされましたが特にアナウンスなく待つことに。手続きをするときもホテル... 更多 チェックイン時の対応が悪かったです。一階プレミアグランフロントに行きましたが名前も聞かれず45階でのチェックインの案内もなく待たされました。45階でも、マネージャーから案内はされましたが特にアナウンスなく待つことに。手続きをするときもホテルの案内もそこそこでした。忙しかったのかもしれませんが、簡略すぎだと感じました。さらに、部屋への案内もなく荷物も自分で持ちエレベーターへ。荷物で両手が塞がってるのに、エレベーターでお手持ちのルームキーをタッチしてくださいと言われてしまいました。ここまで来るとこのホテルはこのような対応なのかと思いマネージャーに確認したところそんなことはないとのこと。非常に楽しみにしていただけにチェックインだけで疲れてしまいました。様々なプランもあるようでしたので次回の利用を前提に宿泊しただけに残念です。

登記入住時的通信不好。我去了一樓的Premier Gran Front,但是我沒有聽說過我的名字,我一直在等待,而沒有要求在45樓辦理登機手續。即使在45樓,經理告訴我,但特別要等待沒有公告。當我做這個程序時,沒有關於酒店的信息。它可能很忙,但我覺得它太短暫了。此外,沒有指導房間,你有自己的行李到電梯。有人告訴我,即使你的行李擋住你的手,也請用電梯觸摸你現有的房間鑰匙。當我到達這一點時,我認為這家酒店是如此的回應,我向經理確認沒有這樣的事情。我很期待它,只是在辦理登機手續時感到很累。因為好像有各種各樣的計劃,所以在下次使用的前提下停留是令人失望的。

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N.K貴賓(39歲)

評價

入住日

客房種類

2019-03-25

プレミアグラン・ダブル(33.7平米)

出張を含め自分へのご褒美にこちらに宿泊させていただきました。部屋もサービスも大満足のもてなしをしていただきました。ラウンジで豊かな時間を過ごせました。また何よりもコンシェルジュの方に丁寧に道順を教えていただけて、仕事も休暇も充実した時間が送... 更多 出張を含め自分へのご褒美にこちらに宿泊させていただきました。部屋もサービスも大満足のもてなしをしていただきました。ラウンジで豊かな時間を過ごせました。また何よりもコンシェルジュの方に丁寧に道順を教えていただけて、仕事も休暇も充実した時間が送れました。大変感謝しております。また、東京に来る際には宿泊したいとおもいます。

我住在這裡是為了獎勵自己,包括出差。房間和服務有一個非常令人滿意的享受。我在休息室度過了愉快的時光。最重要的是,禮賓員能夠仔細地給我指示,我能夠為工作和度假帶來美好時光。我們非常感激。我來東京的時候也想留下來。

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K.I貴賓(不公開)

評價

入住日

客房種類

2019-03-08

プレミアグラン・ダブル(35.5平米)

1階フロントとは別格でした。それに尽きると思います。これからも利用します。

一樓正面非常特別。我認為它會筋疲力盡。我將從現在開始使用它。

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M.K貴賓(60歲)

評價

入住日

客房種類

2019-02-16

プレミアグラン・ツイン

ティータイム カクテルタイム 朝食 すべてラウンジを利用しましたが、 全てに気配りが行き届いておりゆっくり過ごす事ができました

茶時間雞尾酒時間早餐我們使用了所有的休息室,但都很專心,能夠慢慢度過

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N.N貴賓(46歲)

評價

入住日

客房種類

2019-01-19

プレミアグラン・ツイン

二回目のプレミアグランのお部屋に宿泊しました。部屋もアメニティもいきとどいて クラブラウンジもゆっくりとした時間を過ごせました スタッフのお心遣いも感謝です ありがとうございました。 次回には夕食はホテルでと思ってます。

我們住在第二個Premier Grand的房間裡。房間和舒適性聚集在一起,俱樂部休息室能度過慢的時間也謝謝工作人員的最溫暖,非常感謝。下次我們認為晚餐是酒店。

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H.I貴賓(59歲)

評價

入住日

客房種類

2018-11-03

プレミアグラン・ダブル(35.5平米)

チェックイン時のもたもた。 チェックイン担当係の慇懃無礼。

辦理登機手續。值機人員的__ ___ No_Receipt。

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T.Y貴賓(不公開)

評價

入住日

客房種類

2018-09-15

プレミアグラン・ツイン

前回娘と宿泊し、また泊まりたいと言われ今回もお世話になりました。  ホテルの食事以外でも、親切に対応していただき、楽しい食事もとれました。また、アメニティのロクシタンのクオリティが高く、京王プラザホテルだけの香りということも、知りました。... 更多 前回娘と宿泊し、また泊まりたいと言われ今回もお世話になりました。  ホテルの食事以外でも、親切に対応していただき、楽しい食事もとれました。また、アメニティのロクシタンのクオリティが高く、京王プラザホテルだけの香りということも、知りました。一日中いい香りに包まれ幸せでした。食事もホントに美味しく、優雅で気持ちのいい時間を過ごしました。 ありがとうございました。 今度娘の友達も伺うようです

上次我和女兒住在一起說我想再次入住,這次我感激你了。即使在酒店用餐之外,我們也很樂意回應,我們吃了一頓美餐。此外,我了解到L'Occitane的舒適品質很高,而且只有Keio Plaza Hotel才有香味。我很高興整天都被一股美妙的氣味所包圍。這頓飯很美味,我度過了一個優雅愉快的時光。非常感謝你。我女兒的朋友好像下次來了

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Y.N貴賓(52歲)

評價

入住日

客房種類

2018-08-26

プレミアグラン・ダブル(33.7平米)

プレミアグランのチェックインについて、1Fのフロントに聞くのか直に45Fに行くのか、できますというのは詳細でわかっていたが、実際にするならまずどうするのかのお知らせが欲しかった。 それから、ラウンジは広く綺麗でゆったり寛げますが、アルコー... 更多 プレミアグランのチェックインについて、1Fのフロントに聞くのか直に45Fに行くのか、できますというのは詳細でわかっていたが、実際にするならまずどうするのかのお知らせが欲しかった。 それから、ラウンジは広く綺麗でゆったり寛げますが、アルコール提供時間をもう少し長くしていただけたらなと思いました。

關於Premier Gran的辦理登機手續,我詳細了解是否可以詢問一樓的前台或直接詢問45F,但我想告訴您如果我真的這麼做的話先做什麼。在那之後,雖然休息室寬敞,乾淨,放鬆,我想我希望有更長的酒精時間。

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S.Y貴賓(50歲)

評價

入住日

客房種類

2018-08-23

プレミアグラン・ツイン

台風の影響で目的地へ向かう事が出来ず、急遽旅先を東京に変更しての当日予約でした。にもかかわらず、アクシデントを忘れてしまうくらいプレミアグランは充実した滞在になりました。 都庁を真正面に見渡せる景観、フードサービス、ドリンクサービスなど、... 更多 台風の影響で目的地へ向かう事が出来ず、急遽旅先を東京に変更しての当日予約でした。にもかかわらず、アクシデントを忘れてしまうくらいプレミアグランは充実した滞在になりました。 都庁を真正面に見渡せる景観、フードサービス、ドリンクサービスなど、どれも大満足です。 翌朝の朝食も和定食を楽しみ、さらに焼きたてのオムレツやエッグベネディクトも堪能させて頂きました。 フルーツコンポートも種類が豊富で美味しかったです。 旅の予定もゆったりとプランを考えることができました。 次回は最初から目的をプレミアグラン連泊にして、再訪したいと思います。 お土産に頂いたノートやミントタブレットなど、細やかな心配りに感謝しています。ありがとうございました。

由於颱風,我無法前往目的地,所以我突然將目的地改為東京,這是同一天的預訂。儘管如此,Premier Gran成為了忘記事故的充實之地。可以直接看東京都政府辦公室的景觀,餐飲,飲料等服務非常令人滿意。第二天早上我們享用早餐的日式套餐,我們也享用新鮮出爐的煎蛋捲和雞蛋本尼迪克特。水果拼盤也豐富多樣,味道鮮美。我能夠以輕鬆的行程安排考慮這個計劃。下次我想從Premier Gran連續一晚開始重新審視這個目標。我很感激細節的關注,比如我買紀念品的筆記和薄荷片。非常感謝你。

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H.Z貴賓(33歲)

評價

入住日

客房種類

2018-08-13

プレミアグラン・ダブル(35.5平米)

今回も気持ちの良い滞在でした。ありがとうございました。子供も一緒でしたが、子供にもご配慮いただき嬉しかったです。お盆シーズンで混雑していましたが、サービスは徹底されていたと思いました。主人はこちらのクラブラウンジの和定食を大変気に入っていま... 更多 今回も気持ちの良い滞在でした。ありがとうございました。子供も一緒でしたが、子供にもご配慮いただき嬉しかったです。お盆シーズンで混雑していましたが、サービスは徹底されていたと思いました。主人はこちらのクラブラウンジの和定食を大変気に入っています。炊きたてご飯は本当に美味しく感じます。

這次是一個愉快的假期。非常感謝你。孩子們和我們在一起,但我很高興他們也考慮過孩子。雖然它在Bon Festival季節很擁擠,但我認為這項服務非常徹底。我的丈夫非常喜歡這裡的俱樂部休息室的日式套餐。我真的覺得米飯的味道。

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K.S貴賓(39歲)

評價

入住日

客房種類

2018-08-09

プレミアグラン・ツイン

1年間の間に数回宿泊した事があるのにも関わらず、何故かチェックインの際に「初めての宿泊ですか?」と尋ねられました。 少し「ん?」と思いましたが、チェックインの時間より少し早く着いてしまいましたが、ラウンジへ入れてもらえたり、当日の朝の予約... 更多 1年間の間に数回宿泊した事があるのにも関わらず、何故かチェックインの際に「初めての宿泊ですか?」と尋ねられました。 少し「ん?」と思いましたが、チェックインの時間より少し早く着いてしまいましたが、ラウンジへ入れてもらえたり、当日の朝の予約にも関わらず、息子の誕生日のプレートを用意してくださったりと、本当にありがとうございました。 お部屋も毎回綺麗で、お風呂は他のホテルのクラブフロアと比べても綺麗で広く、日本人にとっては使いやすく快適です。何回利用しても、また利用したくなってしまいます。 欲を言えば、クラブラウンジのティータイムは以前利用した時にはなかった夏っぽいスイーツなどがありとても美味しかったですが、カクテルタイムの食事メニューは以前とほとんど変わらなかったので、シーズンごとにでも変更してくれると、もっと楽しみになります。 一番印象に残ったのは、使ったアメニティーやお茶がターンダウンの時に全てもう一度補充されていて、ビックリしました。 他のホテルでスイートルームの時は数回経験しましたが、クラブフロアでこのようなサービスは、なかなかないのでは?? 本当にリラックスできるホテルで大好きなので、、近いうちに、またお世話になりたいと思います。

雖然有時候在這一年裡有幾次住過,但為什麼我在問“你第一次入住的時候?”雖然我認為它有點“,”我比登記時間早了一點,但我可以在休息室得到它或準備我兒子的生日盤子,儘管當天上午的預訂非常感謝你。每個房間都很漂亮,與其他酒店的俱樂部樓層相比,浴室漂亮而寬敞,對日本人來說簡單易用。無論你使用它多少次,你都會想再次使用它。說到貪婪,俱樂部休息室的下午時間非常好吃,因為有一種夏天般的甜味等以前沒有使用過,但雞尾酒時間的餐點菜單幾乎和以前一樣,所以即使每個季節都要改變它我會更加期待它。令人印象深刻的是,所有的設施和使用的茶葉在拒絕時再次補充。雖然我在另一家酒店的套房經歷了好幾次,但是在俱樂部樓層上這樣的服務不是很容易嗎?什麼?我喜歡成為一個非常輕鬆的酒店,所以我想在不久的將來照顧你。

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T.S貴賓(79歲)

評價

入住日

客房種類

2018-05-26

プレミアグラン・ツイン

5月27日朝45階に行きまして、プレミアグランで「ビュッフェ」をと思いまして、38階からエレベータで行きました。透明ガラスのドアの前に行きましたが、開いていなかったので、朝7時半少し前でしたので、7時半から開くのかと思いまして、暫く開くの... 更多 5月27日朝45階に行きまして、プレミアグランで「ビュッフェ」をと思いまして、38階からエレベータで行きました。透明ガラスのドアの前に行きましたが、開いていなかったので、朝7時半少し前でしたので、7時半から開くのかと思いまして、暫く開くのを待っておりました。そうしましたら、サッとドアが開きました。そこで、直ぐにそのまま入りました。そうしましたら、ホテルの係の人(中年の男性)が参りまして、「どんな方ですか?」というようなことを言われ、何か疑っているような様子でした。そして、「部屋はどこですか?」と聞かれますので、「3809です」と答えました。そうしましたら、空いている席に案内してくれました。その後、何故かと考えながら食事しまして、漸く「私がプレミアグラン」の客ではないらしいと疑ったのだと理解しました。考えてみますと、確かに入る前にドアの横に置いてある部屋カード受けにタッチせねばいけなかったので、私にも責任があったと思い至りました。私も海外や国内の高級ホテルには随分多く宿泊してきましたが、エレベータでのカードタッチは良くあるものの、ああした朝の食事での部屋に入るときにカードチェックすることは経験がなく、身に付いていなかったので、チェックイン時に説明されていたかも知れませんが、チェックイン時は案内してくれた女性の係の人がカードのタッチをしてくれて入ったので、カードチェックは全く頭にありませんでした。私の方にもミスがあった訳ですが、あの折りの係の男性ももう少し別の言い方があるのではないでしょうか。とにかく朝食時気分が良くなかったので、「接客・サービス」に「不満(2点)」を付けさせてもらいました。

5月27日上午,我去了45樓,我想到了總理格蘭的“自助餐”,從38樓去了電梯。我去了透明玻璃門的前面,但是它一直在早上7點半開放,所以我想它會在晚上7點半開放,我等了一段時間才開門。如果是這樣,白色的木門打開了。所以我立即進入了原樣。如果你這樣做,酒店經理(中年男子)進來了,似乎有人懷疑,因為它說:“這是什麼人?”我問,“房間在哪裡?”我回答“這是3809”。如果是這樣,他們把我帶到空位。之後,我一邊想著為什麼吃了一頓飯,一邊漸漸明白我懷疑它不會是“總理大酒店”的顧客。當我想到這件事時,我當然不得不碰到我進入房間之前放在房門旁邊的房卡,因此我認為我也負責了。我在海外和國內的豪華酒店住了不少,但雖然電梯上的卡片很常見,但是我在上午進餐時沒有任何檢查卡的經驗啊,因為它沒有附上到了旅館,它可能已經在登記入住時進行了解釋,但在辦理登機手續時,接受指導的女店員告訴我們已經觸摸了卡並進入了卡檢查。這根本就不是我的頭。我也犯了一個錯誤,但我猜那些船員的人有不同的說法。無論如何,我對早餐感覺不好,所以我向“客戶服務/服務”要求“投訴(2分)”。

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T.Y貴賓(不公開)

評價

入住日

客房種類

2018-05-05

プレミアグラン・ダブル(33.7平米)

とても優雅な時間を過ごせました。 朝食も美味しかったです。 特にエッグベネディクトは最高〜♥ 美味しすぎておかわりしたかったです

我有一個非常優雅的時間。早餐也很好吃。蛋本尼迪克特是最好的〜♥太美味了,我想再次改變

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S.T貴賓(45歲)

評價

入住日

客房種類

2018-04-10

プレミアグラン・ツイン

 快適な宿泊ありがとうございました。私は何も不満はございませんでしたが、以下の点を改善されるとより素晴らしいホテルになると思いますので、参考にしてくだされば幸いです。 (1)プレミアグランのチェックインについて  地上のフロントはやや混雑... 更多  快適な宿泊ありがとうございました。私は何も不満はございませんでしたが、以下の点を改善されるとより素晴らしいホテルになると思いますので、参考にしてくだされば幸いです。 (1)プレミアグランのチェックインについて  地上のフロントはやや混雑してかなり待ち時間がございました。並んでいる宿泊客の名前を聞くなりして、プレミアグランの宿泊客は優先的に45階に案内された方がよろしいと思います。 (2)プレミアグランへのエレベーターについて  私が2階から37階に乗った際に、22階で降りたいお客様が間違えてプレミアグランへのエレベーターに乗ってこられました。プレミアグランのエレベーターに通じる部分にもゲートを設け、カードキーを持っていないとエレベーターホールへ入れないようにされてしまった方が間違いが起きにくく、セキュリティ上よろしいのではないでしょうか。

感謝您提供舒適的住宿。雖然我對任何事情都不滿意,但我認為如果您改進以下幾點,我認為這將是一個更加美妙的酒店,所以如果您能夠參考,我會很高興。 (1)關於總理格蘭特辦理登機手續在地面上的接待相當擁擠,等待時間很長。當您聽到有線客人的名字時,我認為Premier Gran的客人更喜歡被優先引導到45樓。 (2)關於到首要大廳的電梯我想在二樓到三十七樓的22樓下車,我誤入了總理大廳的電梯。對於通往總理大樓電梯的部分打開大門並且沒有鑰匙卡不能進入電梯大廳不是很容易,對安全性來說不安全嗎?

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A.S貴賓(48歲)

評價

入住日

客房種類

2018-03-19

プレミアグランスイート・ツイン

1泊2日、日常を忘れられて、母と2人ゆったりと時を過ごしました。 残念だったのが、部屋にあったタブレットが使用出来なかったことと、チェックインの時、wifiのパスワードを教えてくださるとのことだったのですが、忘れられてしまったのか、メモが... 更多 1泊2日、日常を忘れられて、母と2人ゆったりと時を過ごしました。 残念だったのが、部屋にあったタブレットが使用出来なかったことと、チェックインの時、wifiのパスワードを教えてくださるとのことだったのですが、忘れられてしまったのか、メモが入っていませんでした。 部屋は景色が最高で、特に夜景がとても綺麗で、寝るのを惜しんで見ていました。 ベットもいつもベットに不満を持っている母が、とても快適に寝れたと喜んでいました。 広い場所のソファーと机、ソファーはふかふかでとてもリラックスできました。 ただ、お風呂が母には背が高くて入るのが危なかったです。 トイレが2つあったのも、いつも望んでいたのでとても有り難かったです。 朝食の時、タブレットのお詫びがあり、サービスが行き届いているのに感心しました。 本当に夢のような1泊2日でした。 ありがとうございました。

兩個晚上,我忘了我的日常生活,兩個男人和我度過了放鬆的時間。令人失望的是,在房間裡的平板電腦無法使用,並在登記時,它是告訴我的無線網絡密碼,但是否被遺忘,備忘錄輸入它不是。視野是最好的房間,特別是夜景非常美麗,我正在不經意地睡覺。我的母親一直都對貝特特不滿,他很高興能夠舒舒服服地睡覺。在廣闊的地方沙發,桌子,沙發柔軟,如此放鬆。不過,浴缸對我母親來說很高很危險。我一直想要兩個廁所,所以我非常感謝。早餐時,我們為平板電腦道歉,我對這項服務非常完美印象深刻。這真是一個夢幻般的一天和兩個晚上。非常感謝你。

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詳細資訊

住宿設施名

京王廣場大飯店 Premier Grand

地址

東京都新宿区西新宿2-2-1

入住/退房時間

15:00 / 11:00

依據您預約的方案,入住及退房時間可能不同。

信用卡

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS

客房數量

156間

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