Review of THE SHIROYAMA TERRACE TSUYAMA VILLA

Wi-Fiが機種により部屋番号で入る機種とホテル全体で入る機種が有り、少し戸惑いましたが結局繋がったので良かったですが。(アンドロイドのスマホとiPad) 8階のマッサージ機中々疲れが取れて、良かったです。係の女性も何回もご親切に飲み物を... Read more Wi-Fiが機種により部屋番号で入る機種とホテル全体で入る機種が有り、少し戸惑いましたが結局繋がったので良かったですが。(アンドロイドのスマホとiPad) 8階のマッサージ機中々疲れが取れて、良かったです。係の女性も何回もご親切に飲み物をお勧め頂いたり、気遣って頂き感謝！

There is a model where Wi-Fi can be entered by room number depending on the model and a model which can be entered in the whole hotel. I was a little confused, but it was good because it was connected after all. (Android smartphone and iPad) The 8th floor massage machine was so tired and good. The lady in charge also encouraged me to drink many times and thank you for your concern!

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部屋もきれいで特に夕食が美味しいかったです。 ドッグランがひのきチップなのが良かったです。 愛犬も喜んでました。

The room was clean and the dinner was particularly good. It was good that the dog run was a hinoki chip. My dog was also happy.

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8階のお風呂にチェックイン後、17:00前くらいにいったところ、露天風呂に刺青の入った男性と5人くらい男性がいて怖かったです。露天には行けませんでした

After checking in the bath on the 8th floor, I went around 17:00 and was scared because there were about five men and five men with tattoos in the open-air bath. Could not go to the open-air

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田舎ののどかな場所を期待していましたが普通に交通量もまあまあある場所ということが残念でしたが温泉も良かったしスタッフさんも対応が良く、近場で行くには良いところだと思いました

I was expecting a peaceful place in the countryside, but I was sorry that it was a place with moderate traffic volume, but the hot spring was good and the staff was good and it was a good place to go nearby thought

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新しいホテルでどこもきれいで 気持ち良かったです。接客も丁寧で気分よく すごせました。 お風呂が本当に良かったです。 露天風呂も深めに作ってあるので、 この季節でも寒くなくお城を見ながら ゆったりとした時間を過ごせました。 ... Read more 新しいホテルでどこもきれいで 気持ち良かったです。接客も丁寧で気分よく すごせました。 お風呂が本当に良かったです。 露天風呂も深めに作ってあるので、 この季節でも寒くなくお城を見ながら ゆったりとした時間を過ごせました。 朝ごはんのおにぎりも美味しかったです。 また泊まりたいです。

Everything is clean in a new hotel It was comfortable. The service is polite and comfortable I was very happy. The bath was really good. Since the open-air bath is also made deeper, It ’s not cold even in this season, while watching the castle I was able to spend a relaxing time. The rice ball of the breakfast was also delicious. I want to stay here again.

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この度　6階の部屋でお世話になりました。まず感じたことは、若いスタッフの対応が大変良かったと思います。 施設面では、部屋と部屋の風呂はこじんまりで、大浴場も清潔で、9階の休憩室もなかなか良かったと思います。 食事もいろんな美味しいものが... Read more この度　6階の部屋でお世話になりました。まず感じたことは、若いスタッフの対応が大変良かったと思います。 施設面では、部屋と部屋の風呂はこじんまりで、大浴場も清潔で、9階の休憩室もなかなか良かったと思います。 食事もいろんな美味しいものがたくさんで、スタッフの対応もよく満足しました。 ただ残念な点は、部屋にある半露天風呂やベランダで下の階からのタバコのにおいがとんでもなかった点です。 またこれがしつこいほど絶え間なく匂ってきたことは、最悪です。 湯船につかっていたらにおいがし、入浴もできない様なひどい状況でした。 あの状況では、非喫煙者にとっては絶対にお勧めできません。 フロントの方には相談しましたが、今後の善処に期待したいと思います。 以上の理由で、私の今回経験した状態では満足度はよくありません。

This time in the room on the 6th floor. The first thing I felt was that the young staff was very good. In terms of facilities, the rooms and baths were small, the large communal bath was clean, and the rest room on the 9th floor was quite good. The food was good and the staff was very happy. Unfortunately, the smell of tobacco from the lower floor in the semi-open-air bath and veranda in the room was ridiculous. It is the worst that this has been persistently smelling. The smell was so bad that I couldn't take a bath in the bathtub. In that situation it is definitely not recommended for non-smokers. We talked to the front desk, but I would like to expect good things in the future. For the above reasons, I am not satisfied with my experience.

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従業員さんの接客が大変良くしていただき、部屋の温泉も最高に気持ちよかったです。良い家族旅行になりました。帰りは姫センによって帰りました。ありがとうございました。

The customer service of the employees was very good and the hot spring in the room was very pleasant. Good family trip. I returned home by Princess Sen. Thank you very much.

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12月31日に宿泊させていただきましたが夕食時に子供が走りまわっていても注意せず 男性のスタッフに宿のコンセプトをお伺いしたら、田舎で少し高級感あり家族メインとのことでした 事前に大切な情報は掲載してください 子供がメインなら宿泊して... Read more 12月31日に宿泊させていただきましたが夕食時に子供が走りまわっていても注意せず 男性のスタッフに宿のコンセプトをお伺いしたら、田舎で少し高級感あり家族メインとのことでした 事前に大切な情報は掲載してください 子供がメインなら宿泊していませんし田舎で少し高級なんて僕たちには必要ないので 子供が騒ぐのはしかたないですが同じ料金を支払う私たちがなぜがまんしないといけないのか理解できません 二度と宿泊も津山にも行くことはないですね。

I stayed on December 31st, but if you ask the male staff about the inn concept without paying attention even if children are running around at dinner, it was a little expensive in the countryside and it was a family main Please post important information if you are a child Mainly we do not stay and we do not need a bit of luxury in the countryside so it is inevitable for children to make a noise but pay the same fee If we do not understand why I don't understand if I can't do it. I'll never go to Tsuyama again.

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とてもゆっくりと温泉を満喫できました。 子どもが予定外に泊まることになり、サービスいただき本当にありがとうございました。 お陰様で4人でお部屋のお風呂に入り、家族団欒することができました☆ 従業員の方々がみなさん親切丁寧だったのと... Read more とてもゆっくりと温泉を満喫できました。 子どもが予定外に泊まることになり、サービスいただき本当にありがとうございました。 お陰様で4人でお部屋のお風呂に入り、家族団欒することができました☆ 従業員の方々がみなさん親切丁寧だったのと、お部屋の落ち着く空間と色合いが何とも気に入りました。特別フロア専用のラウンジからの景色も、マッサージチェアも、飲み物もとても素敵でした。 朝ごはんは、のどくろの干物とオムレツとおにぎりが特に美味しかったです♫ また利用したいです。本当にお世話になり、素敵な思い出をありがとうございました。

I was able to enjoy the hot spring very slowly. Thank you very much for the service because the child stayed unexpectedly. Thanks to me, I took a bath in my room with 4 people and was able to enjoy my family together ☆ I liked the calm space and color of the room as well as the kindness and politeness of the employees. The view from the lounge dedicated to the special floor, the massage chairs, and the drinks were very nice. The breakfast was especially good with dried throat, omelet and rice ball. I want to use it again. Thank you very much for your wonderful memories.

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今年開業されまだまだ新しい いい香りがするお部屋でゆっくり過ごせました。ありがとうございました。

It was opened this year and I was able to spend it slowly in a room with a fresh smell. Thank you very much.

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最初からそれほど期待をせず、ただ新しいから良いか、ということで予約をしたので、結果から言えば期待以上で特に不愉快なところがあるわけでもなく平均以上であったと思う。食事の際の器やアメニティーがどうのこうの、朝食の内容がどうだこうだと言えばキリ... Read more 最初からそれほど期待をせず、ただ新しいから良いか、ということで予約をしたので、結果から言えば期待以上で特に不愉快なところがあるわけでもなく平均以上であったと思う。食事の際の器やアメニティーがどうのこうの、朝食の内容がどうだこうだと言えばキリがないので、あの値段であのプランであれば上出来だと思う。一点これはよそと違って感心と思ったことがある。それは、露天風呂の作りである。ベランダにある場合、どうしても格子で仕切って締め切った形になり、前だけが空間として空いているデザインになっているが、ここは横の格子が開く形になっている。解放感があり、ちょっとしたことであるが、より露天風呂を満喫できるよう工夫されているのは他と違うところである。風呂から見える景色も夜は特に良いのではないかと思う。そこで一つ提案。他の旅館・ホテルでも言えることだが、なぜチェックアウトの際（朝ごはんでも良いが）に、「何かご不便はありませんでしたか」や宿泊の感想を尋ねないのだろう。とにかく支払のことばかりで支払ったら“はい、さようなら”と言わんばかりに愛想も何もない。今回は最後まで社長室長が見送りで出られていたのは感心だったが、フロントが最後に私の提案する一言や「またの再訪お待ちしております」があっても一円もかからない真心のサービスとしてあってしかるべきだと思う。次回また訪れても良いと思うので、ぜひこの案採用してもらいたい。

I didn't expect much from the beginning, but just made a reservation because it's just new, so I think it was above average because there were no more unpleasant things than expected. I don't feel like having a meal or a meal, and how the breakfast is, so I think that it's a good plan for that price. One point I've never thought about this. It is the creation of an open-air bath. When it is on the veranda, it is inevitably divided by a lattice and closed, and only the front is vacant as a design, but here the horizontal lattice opens. There is a feeling of liberation, and it is a little, but it is different from the others that it is devised to enjoy the outdoor bath more. I think the view from the bath is particularly good at night. So one suggestion. As can be said at other ryokan / hotels, why don't you ask for any inconvenience during the checkout (although you can have breakfast) or the impression of accommodation? Anyway, if you pay only for payment, you say “yes, goodbye” and there is no affection. This time I was impressed that the president's office manager was sent off until the end, but even if there is a word that the front desk suggests at the end and "I am waiting for another visit", it does not cost a yen I think it should be a good service. I think that you may visit again next time, so I would like you to adopt this plan.

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お世話になりました スタッフの皆様、いつも笑顔で暖かく対応して頂ききもが良かったです。 お部屋が配置が良くないと思って使いずらかったのと主人がお酒の件で機嫌が悪くなったのは、お宿のアンケートに正直に書かせていただきました。ホテル自体は新... Read more お世話になりました スタッフの皆様、いつも笑顔で暖かく対応して頂ききもが良かったです。 お部屋が配置が良くないと思って使いずらかったのと主人がお酒の件で機嫌が悪くなったのは、お宿のアンケートに正直に書かせていただきました。ホテル自体は新しく高級な感じで良かったです。

The staff who took care of me was always happy to respond warmly with a smile. I honestly wrote in the in-house questionnaire that the room was awkward to use because I thought the layout was not good, and that the husband was in a bad mood due to alcohol. The hotel itself was nice with a new and upscale feel.

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初めて宿泊させて頂きました。 とても清潔感があり、素敵なホテルでした。 次回も県北でゴルフの際は泊まりたいと思います！ 最高でした٩(ˊᗜˋ*)و

I stayed for the first time. It was a very clean and nice hotel. I would like to stay next time in golf in Kenpoku! It was the best ٩ (ˊᗜˋ *) و

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まだ　新しい施設で　気持ちよかったです。 所どころの和の感じが　心を癒してくれました。 お風呂に入った時　お湯の温度が少し低いかと思いましたが かえってゆっくりつかる事ができて　凝った体をほぐすことができました。 食事も　とても優し... Read more まだ　新しい施設で　気持ちよかったです。 所どころの和の感じが　心を癒してくれました。 お風呂に入った時　お湯の温度が少し低いかと思いましたが かえってゆっくりつかる事ができて　凝った体をほぐすことができました。 食事も　とても優しい味付けで量も丁度良く　好みに合ってとても美味しく頂きました。 魚が苦手なわがままも聞いた頂きました。 スタッフの方々も優しく　お世話になりました。 この度は　ゆっくり過ごすことができとても良かったです。 またいつか寄せて頂きたいと思います。

I was still happy with the new facility. The feeling of Japanese in various places has healed my heart. When I took a bath, I thought that the temperature of the hot water was a little low, but on the other hand, I was able to use it slowly and relaxed my elaborate body. The meal was very gentle and the amount was just right. I asked the selfishness that fish is not good at. The staff were kind and helpful. This time I was able to spend it slowly and it was very good. I would like to ask you again someday.

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設備都很新穎，環境也很舒服，希望能一直保持下去!!

The equipment is very new and the environment is very comfortable, I hope to keep it all the time!!

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夕食がとても美味しかった。そずり鍋というのは初めてでしたが美味しくて驚きました。 スタッフの皆さんもとても感じがよく、良い思い出ができました。 ありがとうございました。

The dinner was very delicious. It was the first time for a sodori pot, but I was surprised that it was delicious. The staff were very pleasant and had good memories. Thank you very much.

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88歳の父が1人で宿泊しました。 朝食の時のバイキングのプレート(取り皿を乗せるお盆)がとても重くて 持って歩けなかったので、係の方に持ってもらい ずっと父の横に付いて運んで頂き良かったと申しております。 このような意見を取り入れてもら... Read more 88歳の父が1人で宿泊しました。 朝食の時のバイキングのプレート(取り皿を乗せるお盆)がとても重くて 持って歩けなかったので、係の方に持ってもらい ずっと父の横に付いて運んで頂き良かったと申しております。 このような意見を取り入れてもらい、今後高齢者や手の不自由な方の宿泊のことを考えて軽いプレートも用意してもらえたらと思います。

88-year-old father stayed alone. The breakfast plate at the breakfast (the tray on which the dish was placed) was so heavy that I couldn't walk with it, so I told the staff to bring it alongside my father. I would like to see these opinions and have a light plate ready for the elderly and the handicapped.

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由津山駅步行十分鐘左右到達，房間及服務整體滿意，早晚餐水準高，不過晚餐份量真的太少，幸好附近就有便利店，另外早餐時有些意外，向服務員反應後，廚師也都馬上出來道歉，由於只是伴碟擺設不影響食物，應也只是無心之失。另外我是有點懷疑房內不是溫泉水，... Read more 由津山駅步行十分鐘左右到達，房間及服務整體滿意，早晚餐水準高，不過晚餐份量真的太少，幸好附近就有便利店，另外早餐時有些意外，向服務員反應後，廚師也都馬上出來道歉，由於只是伴碟擺設不影響食物，應也只是無心之失。另外我是有點懷疑房內不是溫泉水，但頂樓有免費按摩椅值得一讚！

It is about ten minutes walk from Tsuyama, and the room and service are overall satisfactory. The breakfast and dinner are high, but the dinner is really too small. Fortunately, there are convenience stores nearby, and there are some accidents at breakfast. After the reaction to the waiter, the chefs are also immediately Come out to apologize, because only the dishware does not affect the food, it should be just unintentional. In addition, I am a bit skeptical that the room is not hot spring water, but the free massage chair on the top floor is worthy of praise!

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とても気持ち良く過ごさせていただきました。過不足のないサービスとアメニティ、充実した朝食で満足です。また是非利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

I had a very pleasant time. We are satisfied with the service and amenities without excess and deficiency, and the rich breakfast. I would like to use it again. Thank you very much.

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ペット可の施設ですが、一般の方の方が部屋数としても多い事もあり、他のペット宿と比べると、ドッグランが狭かったり食事も別だったり、犬ご飯は持参だったりと満点はつけがたいですが、子供はとても気に入ったようで、また機会があれば伺いたいと思います。... Read more ペット可の施設ですが、一般の方の方が部屋数としても多い事もあり、他のペット宿と比べると、ドッグランが狭かったり食事も別だったり、犬ご飯は持参だったりと満点はつけがたいですが、子供はとても気に入ったようで、また機会があれば伺いたいと思います。(部屋付きの半露店風呂は、水道水でしょうか？塩素臭がしました。) ドッグランのウッドチップは、まだ桧が新しいと固くて肉球に刺さることもあります。走り回るのは難しいようです。(うちの庭もチップを敷いていますが、犬は喜んでないですね) でもあの形状の場所に併設ならば、チップが管理しやすく、清潔でもありましょうね。 接客は満足しております。ありがとうございました(^^)

Although it is a pet-friendly facility, the general public may have more rooms, and compared to other pet inns, the dog run is narrow, the meal is different, and the dog rice is a perfect score I'm afraid, but the kids seem to like it very much and I would like to ask if there is another opportunity. (Is the half-storey bath with a room a tap water? It smelled of chlorine.) The dog-run wood chips are still hard and the bites are stuck in the paws. It seems difficult to run around. (Our garden also has chips, but dogs are not happy.) But if it is attached to a place of that shape, the chips will be easy to manage and clean. The customer service is satisfactory. Thank you (^^)

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この度はお世話になりました。 お部屋もお風呂も綺麗でスタッフの皆様が笑顔で丁寧に応対してくださり、お食事も大変美味しくいただきました。 また、２日宿泊しましたので 名前と顔を覚えてくださったスタッフの方もいらして とても心温まる旅に... Read more この度はお世話になりました。 お部屋もお風呂も綺麗でスタッフの皆様が笑顔で丁寧に応対してくださり、お食事も大変美味しくいただきました。 また、２日宿泊しましたので 名前と顔を覚えてくださったスタッフの方もいらして とても心温まる旅になりました。

I appreciate your kindness at this time. The rooms and baths were beautiful and the staff were happy to respond with a smile and the food was very delicious. Also, since I stayed for two days, the staff who learned my name and face came and it was a very warm trip.

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和室に４人でお安く泊まれ、 コスパ最高でした。 ご飯も美味しく設備新しく、 接客は大変感じよかったです。 このお値段では文句の付けようがありません笑。 それでもあえて、１つだけ残念だったのは 部屋の入口が狭く、くつが並ぶとド... Read more 和室に４人でお安く泊まれ、 コスパ最高でした。 ご飯も美味しく設備新しく、 接客は大変感じよかったです。 このお値段では文句の付けようがありません笑。 それでもあえて、１つだけ残念だったのは 部屋の入口が狭く、くつが並ぶとドアの開閉ができなくなる点で、出入りのたびにちょっともたつきました。 ニュー淡路さんの系列はやっぱり間違いないと思いました。また利用したいです。

We stayed in a Japanese-style room for 4 people and it was the best. The rice was delicious and the facilities were new, and the customer service was very nice. There is no way to complain at this price. Despite this, the only thing I was sorry about was that the entrance to the room was narrow and the doors could not be opened and closed when shoes were lined up. I thought that New Awaji's series was definitely correct. I still want to use it.

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新しいホテルですが、和のテイストがふんだんに感じられ、とても快適に過ごさせていただきました。

Although it is a new hotel, the Japanese taste was abundant and it was very comfortable.

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間違いなく、今までのホテルで1番でした。 対応、設備、何から何まで完璧でした。 必ず、また来ます。

Definitely the best hotel ever. Correspondence, facilities, and everything was perfect. I will come again.

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ホテルのサイトではミニステーキがついていたのに実際にはなかつたのが、残念。あと鍋は肉が硬くて歯の悪い夫は一口も食べられず、私が食べました。多分鍋がメインだと思いますが、これではダメだと思います。

It was a pity that the hotel site had a mini steak but it wasn't. I also ate my husband who had hard meat and bad teeth and couldn't eat a bite. I think the pot is the main, but I think this is not good.

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どのスタッフも丁寧に対応してくれました。 又コメント欄に、息子の誕生日を祝いたいと書いていたら、デザートプレートにメッセージを載せてくれ、サプライズできました！ また訪ねたいです。

All the staff responded politely. Also, in the comments section, if I wanted to celebrate my son's birthday, he posted a message on the dessert plate and was surprised! I want to visit again.

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オープンして1年経っていない事もあって、設備もきれいで大変満足いたしました。オープンして経験が少ない為スタッフの方の応対が心配でしたが皆さん一生懸命されていて好感が持てました。食事も朝食の前評判が悪かったので（NET評価）期待していませんで... Read more オープンして1年経っていない事もあって、設備もきれいで大変満足いたしました。オープンして経験が少ない為スタッフの方の応対が心配でしたが皆さん一生懸命されていて好感が持てました。食事も朝食の前評判が悪かったので（NET評価）期待していませんでしたが、私的には合格点でした。夕食も期待通りで美味しかったです。 要望を言わせていただくなら、大浴場にバスタオルが有ったほうがいいのと夕食後少しお酒や軽食ができる所があると良かったと思います。直ぐにできないと思いますので売店で良いお酒やカップヌードル等品揃えを検討いただきたいと思います。 追伸 　部屋の金庫に、大切な物を忘れていましたが迅速に対応いただき有難うございました。 　感謝いたします。

It was less than a year since opening, so the facilities were clean and I was very satisfied. I was worried about the reception of the staff because it was open and had little experience, but everyone was working hard and had a good feeling. I didn't expect the meal (NET evaluation) because it had a bad reputation before breakfast, but for me it was a passing score. The dinner was delicious as expected. If you would like to make a request, I think it would be better to have bath towels in the public bath and a place where you can have a little drink or snack after dinner. I think you can't do it right away, so I would like you to consider a good selection of liquor and cup noodles at the store. PS I forgot something important in the room safe, but thank you for your quick response. Thank you very much.

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リーズナブルな価格で宿泊出来、満足感も得られました。津山市内で鶴山公園を望むロケーションが気に入りました。夕闇のライトアップも素晴らしく桜の咲くころに是非、宿泊したいと思い、来年の春の宿泊予約もその場でしました。今から楽しみです！夕食は素晴... Read more リーズナブルな価格で宿泊出来、満足感も得られました。津山市内で鶴山公園を望むロケーションが気に入りました。夕闇のライトアップも素晴らしく桜の咲くころに是非、宿泊したいと思い、来年の春の宿泊予約もその場でしました。今から楽しみです！夕食は素晴らしい器に盛りつけられとても美味しくいただきました。朝食は、手作りおにぎりがとても美味しかったです。ごちそうさまでした。

We were able to stay at a reasonable price and got a satisfaction. I like the location in Tsuyama City overlooking Tsuruyama Park. The light up of the dusk was wonderful, and I wanted to stay at the time when the cherry blossoms bloomed. I'm looking forward to it now! Dinner was served in a great bowl and was very delicious. The breakfast was very delicious with handmade rice balls. Thank you for the meal.

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食事は朝食のみの利用だったが、利用した時間は8時半にもかかわらず、空の料理トレーが目立った。しかもすぐに補充されない状態だった。朝食が一番の楽しみだったため残念だった。ただ、スタッフの女性がその場で握ってくれるおにぎりのクオリティは良かった... Read more 食事は朝食のみの利用だったが、利用した時間は8時半にもかかわらず、空の料理トレーが目立った。しかもすぐに補充されない状態だった。朝食が一番の楽しみだったため残念だった。ただ、スタッフの女性がその場で握ってくれるおにぎりのクオリティは良かった。あと、部屋のテラスからの景色...どうにもならないかもしれないけど。。 今回のプランが最上階テラスに無料で利用できるものであり、湯上りに楽しみに伺ったが、ドリンクはスポーツドリンクとお茶だけでなく、せめて、湯上りビールというか、アルコールを用意してくれるぐらいのクオリティは期待したいです。

The food was for breakfast only, but despite the time 8:30, the empty tray was noticeable. And it was not ready to be replenished immediately. It was disappointing that breakfast was the most enjoyable. However, the quality of the rice ball that the woman of the staff holds on the spot was good. After that, the view from the terrace of the room ... It may not be helpless. . This plan can be used free of charge on the top floor terrace, and I was looking forward to it in the hot spring, but the drinks are not only sports drinks and tea, but at least a quality that will prepare alcohol or hot spring beer. I want to expect.

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施設は新しいので綺麗です。 津山市中心部なので津山城を見ようとすると通行人から見られます。なので部屋は3にしてます。高層階でもです。 料金的には駅から近いから少し割高です。 ニュー淡路グループなので夕食は良かった。朝食のバイキングは他... Read more 施設は新しいので綺麗です。 津山市中心部なので津山城を見ようとすると通行人から見られます。なので部屋は3にしてます。高層階でもです。 料金的には駅から近いから少し割高です。 ニュー淡路グループなので夕食は良かった。朝食のバイキングは他よりメニューが少なかったです。ケーキは喫茶店で出ているものがありましたが少ししか置かれず補充も少しずつで残念でした。 サービスは夕食の従業員は良かったが他はそんなに良くない。忘れ物をしたけど連絡もなし。

The facilities are new and so beautiful. Because it is the center of Tsuyama city, when you try to see Tsuyama Castle, it can be seen from passersby. So I set the room to 3. It is also a high floor. As it is near from the station, it is a little expensive for the price. Dinner was good because it was the New Awaji group. Breakfast buffet had less menu than others. The cake was out at the coffee shop, but it was a little disappointing as it was only a little placed and refilled little by little. The service was good for dinner employees but the others were not so good. I lost something but I didn't get in touch.

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センスの良い内装で、とても居心地のよいホテルでした。客室からも大浴場からも、津山城が目の前の見え景観が素敵です。 テラス席のスペースが、ゆったりとしていて、何時間でも座っていられます。 ストレッチルームがあったので利用させていただき... Read more センスの良い内装で、とても居心地のよいホテルでした。客室からも大浴場からも、津山城が目の前の見え景観が素敵です。 テラス席のスペースが、ゆったりとしていて、何時間でも座っていられます。 ストレッチルームがあったので利用させていただきました。旅行中の身体には、グッドです 朝食は一般的でしたが、充分満足できる内容でした。　再訪したいホテルです。

The decor was tasteful and very cozy. The view from the front of Tsuyama Castle is wonderful from the rooms and from the public baths. The terrace seating area is spacious and can sit for hours. I used it because there was a stretch room. It is good for the body while traveling Breakfast was general but content was satisfactory enough. This is a hotel I want to visit again.

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施設は新しいので、居心地は良かったです。津山城はよく見えて、テラスではのんびりできました。 食事ですが、夕食はもう少しボリュームがあったほうがいいのでは？子供2人が大学生と中学生の男子だったのでちょっと物足りなかったようです。 朝食も、... Read more 施設は新しいので、居心地は良かったです。津山城はよく見えて、テラスではのんびりできました。 食事ですが、夕食はもう少しボリュームがあったほうがいいのでは？子供2人が大学生と中学生の男子だったのでちょっと物足りなかったようです。 朝食も、2品選ぶアイテムで、何度も係りの人が確認しに来たり、点心と野菜の蒸し物で、点心が1人分入ってませんでした。あと、朝のバイキングでウインナーがないところは初めてだと主人が言っていたので一考願います。

The facilities are new, so it was comfortable. I could see Tsuyama Castle well and I could relax on the terrace. It's a meal, but it would be better for dinner to have a little more volume? As two children were boys of university student and junior high student, it seemed to be a bit short. The breakfast is also an item to choose 2 items, and the person in charge often comes to check, and the steamed dish of dim custard and vegetables did not contain the dim sum for one person. After that, my husband said that it is the first place where there is no wiener in the morning buffet, so please consider carefully.

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車で津山の街中を走っていると、一際目立つ建物がザシロヤマテラス津山別邸でした。車を乗り入れると係の方がテキパキと案内され、ありがたかったです。駐車料金も要らないのもよかったです。玄関の作りも凝っていました。キレイなホテルで施設も使いやすく、... Read more 車で津山の街中を走っていると、一際目立つ建物がザシロヤマテラス津山別邸でした。車を乗り入れると係の方がテキパキと案内され、ありがたかったです。駐車料金も要らないのもよかったです。玄関の作りも凝っていました。キレイなホテルで施設も使いやすく、庭園もお風呂も素晴らしかったです。お肌がツルツルになりました。ただ展望テラスラウンジの詳しい説明がなくて、（ホテルの設備の案内にも8階までの設備しか書いてなくて）部屋にあった別の説明文を頼りに、戸惑いながら9階に向かう階段を上がってみました。階段しかないので、高齢の母はちょっとしんどそうでした。身体の不自由な方も利用しにくいなぁと思いました。でもさすがに景色はよく、コーヒーも美味しかったです。 朝食でははちみつのサービスの仕方が新鮮、パンもスチームオーブントースターで焼いておいしくいただきました。目の前で握ってくれるおにぎりも美味しかったです。朝からデザートまであって、またそのケーキが柔らかくてとても美味しかったです。コーヒーもお部屋に持って行けるようになっていたのもよかったです。 客室もスマホの充電に対応されていたり、コンセントがたくさんあったり、よく考えているなぁと関心しました。トイレも自動で流れたりの最新式でよかったです。そしてテラスから津山城が見え、特にライトアップされていた夜景がキレイでした。ゆっくりと時間を忘れてずっと椅子に座って景色を見ていても飽きなかったです。 夕食は外に行きました。街中なので、歩ける範囲でおみせが色々あったのは便利でした。ただ、日曜日に休みの所も多く、そこが残念でした。 また、友人にも勧めたいと思います。

When I was driving through the town of Tsuyama by car, the building that stood out to the eye was the Zashiroyama Terrace Tsuyama Bettei. When I got in the car, the person in charge was guided by Teki Paki and I was thankful. It was also good that the parking fee was not required. I was also busy making the entrance. It was easy to use facilities in beautiful hotel, and garden and bath were wonderful. Your skin has become smooth. There is no detailed explanation of the view terrace lounge, and (depending on the hotel's facilities, only the facilities up to the 8th floor) relying on another explanation in the room, wandering the stairs towards the 9th floor I tried to go up. As there was only stairs, my older mother was a little bit tired. I thought it would be difficult for people with physical disabilities to use it. However, the scenery was good and coffee was delicious. At breakfast, the way of honey service was fresh, bread was baked with steam oven toaster and delicious. The rice ball holding in front was also delicious. It was from morning to dessert, and the cake was soft and very delicious. It was also nice to be able to take coffee to the room. We were interested in whether guest room was corresponding to charge of smartphone, there were a lot of outlets, and we thought well. It was good with the latest type of the toilet also flowing automatically. And I could see Tsuyama Castle from the terrace, and the night view that was particularly lighted up was beautiful. I slowly forgot my time and I was not tired of sitting in a chair and watching the scenery. Dinner went out. As it was in the town, it was convenient that there were various settings within the walking range. However, there were a lot of places off on Sunday, and it was disappointing there. I also want to recommend it to my friends.

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お世話になりました。 ありがとうございました。 とにかく新しくて、何もかもがとてもキレイ。 ロビーのソファーもジーンズ素材で岡山感を 感じたし、 バイキングでホルモンうどんも食べられたし、 岡山の旅を堪能しました。 津山城跡も... Read more お世話になりました。 ありがとうございました。 とにかく新しくて、何もかもがとてもキレイ。 ロビーのソファーもジーンズ素材で岡山感を 感じたし、 バイキングでホルモンうどんも食べられたし、 岡山の旅を堪能しました。 津山城跡も近くてよかったです。

thank you for helping me. Thank you very much. Anyway, it's new and everything is very beautiful. The lobby sofa is also jeans material with a sense of Okayama I felt The hormone udon was also eaten by the viking, I enjoyed the trip to Okayama. It is good that Tsuyama castle ruins are near, too.

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チェックインの際、案内してくれたスタッフの方は緊張が伝わるほどでしたが、一生懸命にサービスされており好感が持てました。 ドッグランなどペット連れにはありがたい施設です。 改善するとすれば、事前にFAXした時にこちらから送ることを電話して... Read more チェックインの際、案内してくれたスタッフの方は緊張が伝わるほどでしたが、一生懸命にサービスされており好感が持てました。 ドッグランなどペット連れにはありがたい施設です。 改善するとすれば、事前にFAXした時にこちらから送ることを電話して送ったのですが到着の連絡があれば安心できますね。

At the time of check-in, the staff who guided me were nervous enough, but they were very hard serviced and I felt good. This is a facility for dogs and dogs, etc. If I improve it, I sent it by telephone when I faxed it in advance, but I can be relieved if there is a notification of arrival.

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口コミを見て少し不安ながらも宿泊しました。 ところがとんでもなく快適、従業員の方の接客も笑顔で素晴らしかったです。 朝食もじゅうぶんな品数で、どれも手抜きなく美味しかったです。おにぎりが嬉しいですね。 朝食レストランの従業員の方の... Read more 口コミを見て少し不安ながらも宿泊しました。 ところがとんでもなく快適、従業員の方の接客も笑顔で素晴らしかったです。 朝食もじゅうぶんな品数で、どれも手抜きなく美味しかったです。おにぎりが嬉しいですね。 朝食レストランの従業員の方の一生懸命さが伝わってき、変に感動しました。 平成最後の楽しい旅行になり、ありがとうございました。

I stayed a little uneasy looking at the word of mouth. However, it was extremely comfortable, and the service from the employees was wonderful with a smile. The breakfast was enough and everything was delicious. I'm glad rice balls. I was moved by the hard work of the staff at the breakfast restaurant and I was moved by strange things. Thank you for the last fun trip of Heisei.

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非常舒服的溫泉飯店,食物質素非常高！

Very comfortable hot spring hotel, the food quality is very high!

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接客対応が最低であるため、二度と宿泊はしない。 折角の新しく清潔な施設を損なう接客対応、もはや改善の余地なし。 部屋、部屋の露天風呂、大浴場、レストラン、施設はデザインも良く、真新しい施設で清潔感があった。 しかし、支配人及び従業員の接客対... Read more 接客対応が最低であるため、二度と宿泊はしない。 折角の新しく清潔な施設を損なう接客対応、もはや改善の余地なし。 部屋、部屋の露天風呂、大浴場、レストラン、施設はデザインも良く、真新しい施設で清潔感があった。 しかし、支配人及び従業員の接客対応に非常に不満。 ・非常口の案内がなかった。非常口を確認するようにも促されなかった。 ・朝食は希望の席に後から来た別の宿泊客を先に案内した。人数の違いがあったと言っていたが、我々とその客は同じ3名だった。 ・名札を付けていない従業員がいた。ベテランと思われる者に見受けられた。 ・その他数多くの不満があったので、チェックアウト時にアンケートにクレームを書き、提出。その後の支配人からの不誠実な電話に大不満。 以上長々と記載したが、若手従業員の見本となるベテラン、もしくはニューアワジグループから派遣されている？指導的立場の人間に問題があるのではないか？ 最後にもう一度述べよう、接客対応が最低であるため、二度と宿泊はしない。

I will never stay again, as the customer service is the lowest. There is no room for improvement for customer service that breaks down new and clean facilities at a certain moment. The room, the open-air bath in the room, the large public bath, the restaurant and the facilities are well designed and clean in a brand new facility. However, I am very dissatisfied with the service of managers and employees. ・ There was no guidance for the emergency exit. I was not prompted to confirm the emergency exit. ・ Breakfast was first introduced to another guest who came later to the seat of hope. We said there were differences in numbers, but we and the customer were the same three people. ・ There were employees who did not attach a name tag. It was seen by those who seemed to be veterans. ・ As there were many other complaints, I wrote a complaint in the questionnaire at checkout and submitted it. Great dissatisfaction with the dishonest phone call from the manager after that. I mentioned above long, but are you being dispatched from a veteran who serves as a sample of young employees or the New Awaji Group? Aren't there any problems in the leadership position? As I will mention last, I will never stay again because the customer service is the lowest.

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とても高級感があり、満足しました。眺めも良く、城山の桜もよく見えて良かったです。お風呂も広く気持ち良かったです。部屋にスリッパがあれば…と思いました！又、是非宿泊したいです！

I felt very upscale and satisfied. The view was good, and it was good to see the cherry blossoms of Shiroyama well. The bath was wide and comfortable. I thought ... if there are slippers in the room! Also I want to stay by all means!

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素敵な思い出になりました。 ペットと泊まれる宿にいろいろなところにいきましたが、いままでで一番良かったと思います。 もっともっと、犬の気持ちになって施設を改善していってください。 食事も一緒にできるともっと良かったです。 また、機会... Read more 素敵な思い出になりました。 ペットと泊まれる宿にいろいろなところにいきましたが、いままでで一番良かったと思います。 もっともっと、犬の気持ちになって施設を改善していってください。 食事も一緒にできるともっと良かったです。 また、機会があればおうかがいします。 本当にありがとうございました。

It was a wonderful memory. I went to various places to stay with pets, but I think it was the best so far. Please make the dog feel better and improve the facility more. It would be better to have a meal together. Also, I will ask if there is an opportunity. I'm really thankful to you.

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ありがとうございました。レビューとか見てしまって不安を感じる事になって行くのも迷っていたのですが、行って良かったです。 もし、贅沢を言わせてもらえるなら、特別室の利用者の方達が使用できる展望ラウンジにもう少し特別感があればいいのになぁって... Read more ありがとうございました。レビューとか見てしまって不安を感じる事になって行くのも迷っていたのですが、行って良かったです。 もし、贅沢を言わせてもらえるなら、特別室の利用者の方達が使用できる展望ラウンジにもう少し特別感があればいいのになぁって思いました。 わざわざ、あのフロアーに行って何かしようって思えなかったので。 お部屋で充分贅沢な気分とゆったりとした感じは味わえました。 ありがとうございました。

Thank you very much. I was worried about going to feel uneasy after I saw a review or something, but it was good to go. I thought it would be nice if there were a little more special in the view lounge where the users of the special room could use it if they could let me say luxury. I didn't seem to go to that floor and try something. I felt a feeling of luxury and spacious enough in the room. Thank you very much.

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最上階に景色良いラウンジがありますが飲み物の種類が少なすぎる気がします特別感を味わう為にもスパークリングorワインを置いて欲しかった部屋と風呂は最高です

There is a lounge with a scenic view on the top floor, but there are too few types of drinks The room and bath that I wanted to put sparkling or wine to taste the special feeling are the best

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とても楽しみにしていた旅行が最悪の思い出になりました。 いくらなんでも、夕食に三時間もかかるなんて有り得ませんよね。 何のための予約ですか？ 前菜が一品出ただけで、二品目が30分以上かかるなんて、どんな安いホテルでもあり得ないです。 ... Read more とても楽しみにしていた旅行が最悪の思い出になりました。 いくらなんでも、夕食に三時間もかかるなんて有り得ませんよね。 何のための予約ですか？ 前菜が一品出ただけで、二品目が30分以上かかるなんて、どんな安いホテルでもあり得ないです。 説明は無いし、品書きは無いし、ちゃんと答えれるスタッフの方はいないし、その後もずっと待たされ続けとても不愉快な思いをしました。 他にも色々言いたい事はありますが、書ききれません。 それで、一人一泊、三万円もの宿泊代を取るなんてびっくりしました。 オープンしたばかりだと言っても酷すぎます。 もうこんなホテルには行きたくないです。 とても不愉快でした。

The trip I was looking forward was the worst memory. No matter how much, you can not have three hours to eat dinner. What is the reservation for? It is impossible for any cheap hotel to have two appetizers out of one article and it takes more than 30 minutes for two items. There is no explanation, there is no writings, there is no one staff who can answer properly, and after that I kept waiting forever and had a very unpleasant feeling. I have something I'd like to say variously, but I can not write it. So, I was surprised to take accommodation fee of 30,000 yen per person, one person per night. It is too severe to say that it has just opened. I do not want to go to such a hotel anymore. It was very unpleasant.

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久しぶりの家族サービスで利用させて頂きました。 かなり以前からニューアワジグループさんの新しい施設としてオープンする事は知っていたのでお伺いしました。 他の施設と違って価格設定が低めなので多少の事は目をつぶりますが かなりスタッフの接... Read more 久しぶりの家族サービスで利用させて頂きました。 かなり以前からニューアワジグループさんの新しい施設としてオープンする事は知っていたのでお伺いしました。 他の施設と違って価格設定が低めなので多少の事は目をつぶりますが かなりスタッフの接客レベルに問題がありました。 到着後カードキーを受け取り部屋へ行くとエラーでカギが開かない すぐにフロントの方が対応してくれましたかエッ？てところからの滞在 夕食は何時にするか聞かれたので19時半にお願いして上のフロアへ 受付には誰もいない 近くのスタッフを呼ぶと部屋番号と名前を聞かれたので伝えました お待ち下さいと言うので椅子も無いところで立って待ってたが音沙汰なし 見かねて別のスタッフが声をかけてくれたのでまた部屋番号と名前を伝えると再びしばらくお待ち下さいと またしばらく待ってると別のスタッフが来てどちら様と聞くので何回言えばいいのか？と言うと慌てて案内されました　 ところが明らかに二人用のテーブルに三人座れとおっしゃる　 さすがにそれはおかしいでしょと言うとすぐに他の席に案内するから待てと言われてそのまま30分放置 結局食事終わりまで2時間以上かかりました テーブルごとのサービス担当が決まってないのか色んな人が来て頼んだら 確認してきますとかわかりましたとか言うのですがそのままでこちらは返事待ちのままということが多々ありました うちだけではなく周りのテーブルのお客さんも口々に不満を言っていました 上席の方から丁寧な謝罪もありましたのでもう良いのですが オープン早々とはいえこの状況では リピーターは望めないと思います あと風呂の脱衣場のロッカーの上がホコリだらけでした 各スタッフの心配りと接客スキルが 圧倒的に他のニューアワジグループさんのホテルと比べて劣っています 根本的に改革して良いホテルを作って下さい　 お世話になりました 追伸 コース料理のお品書きすらテーブルに無いのは驚きました しかも途中でお願いして持って来て頂きましたが2番と３番の料理順が逆でした(笑)

I was allowed to use it for my family service for the first time in a while. Since I knew that it will open as a new facility of New Awaji group quite a while ago, I heard. Unlike other facilities, the price setting is low, so some things will close my eyes There was a problem in the level of customer service of the staff quite considerably. After arrival I received the card key and when I go to the room I can not open the key with error Did the front desk assist you immediately? Stay from where As I was asked what time to have dinner, please ask at 9:30 to the upper floor There is no one in reception When I called nearby staff I told you that I was asked the room number and name Since I said that you should wait, I stood and waited in the absence of a chair, but there was no musical tone Another staff did not seem to give us a voice so please tell me again when I inform the room number and name Another staff will come and wait for a while and I will ask you, so how many times should I say? I was informed in a panic However, obviously saying three people can sit on a table for two people As expected it is said that it is strange that we will guide you to other seats soon as soon as it is told to wait for 30 minutes as it is It eventually took more than 2 hours to finish meals I do not know the service person in charge per table. If various people come and ask, Although it says that I understand that I will check it, as it is, there were many things that I waited for reply Guests at the tables around me not only complained to their mouths but also There was also a polite apology from the senior, so it's already good Early in the open but in this situation I think that I can not hope for repeaters There was a lot of dust on the rocker in the dressing room of the bathroom afterwards Each staff's worry and hospitality skills Overwhelmingly inferior to other New Awaji group's hotel Please make a hotel that is fundamentally reformed thank you for helping me Postscript I was surprised that there is not even a menu of course dishes on the table Besides, I brought you in the middle, but the order of cooking No. 2 and No. 3 was reversed (lol)

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