レビュー・口コミ

CASUAL ? 旅館

Reluxグレード

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ゆとりろ熱海

静岡県熱海市伊豆山1173-534 地図をみる

レビューの総合点(80件)

4.1/5
  • 5点
    42%
  • 4点
    33%
  • 3点
    17%
  • 2点
    5%
  • 1点
    1%
項目別の評価
  • 部屋
    4.1/5
  • 風呂
    4.1/5
  • 朝食
    4.2/5
  • 夕食
    4.3/5
  • 接客・サービス
    4.1/5
  • その他の設備
    4.0/5
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

丁寧に作られた食事がとても美味しくて大満足でした。露天風呂も良い感じで気持ち良く入れました。落ち着いた雰囲気の宿も良かったです。 サービスのコーヒーを飲みながらの足湯もリラックスできました。 生憎の悪天候で、部屋から青い海と空が見られなかったのが残念でした。

総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 2 その他設備 3

フロント接客は改善必要です。夕食,朝食他スマホで予約をするシステムですが肝心の館内Wi-Fiが繋がらず。一人で接客しているため対応が後手後手でした。

30代前半
宿泊日
2023年10月22日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

お部屋やお風呂、食事もとても素敵でした。 ただ、夕食会場が季節柄仕方ないのかもしれませんが浴衣だと肌寒かったです。梅酒の水割りを注文しましたが非常に薄く、梅酒の味もアルコールもあまり感じられませんでした。また、最後のデザートとともに出されたお茶がぬるくて残念でした。 大浴場ものんびり浸かれてよかったですが、更衣室と浴場の扉が閉まらず体を洗う際に肌寒かったです。これからもっと寒くなるので早急にメンテナンスされるのが良いと思いました。 朝食の時間の選択肢がなく、8:45か9:00からのみでした。送迎車を9:30でお願いしていたので慌ただしく宿を出ることになり、また他の方を待たせてしまったのが申し訳なかったです。 チェックインをされた方から先着順で食事や送迎の時間を決められるのではなく、予約の際に食事も送迎も時間を決められるようにして欲しいです。 ゆっくり観光を楽しんで遅めの時間にチェックインをしたら何も選べない、というのはとてもショックですし残念に感じました。 食事が美味しく、部屋からの景色がとても素敵で(特に朝方の景色が絶景でした)、従業員の皆さんの接客態度も良く、また泊まりたいと思えるお宿なので、どうか食事,送迎時間の選択を予約時に出来るよう改善をお願い致します。

総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 4

食事が大変美味しく、眺めも最高でした

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

スピーカーもついて とても居心地の良い場所でした

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

客室露天風呂でのんびり過ごさせていただきました。食事も美味しかったです。卓球など汗をかくほど楽しませていただきました。売店があればより良かったかな...と思います。

総合点
部屋 5 風呂 3 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 4 その他設備 2

全体的には満足です。 ただ、コンビニなどが少し遠いので、簡単な日用品、おつまみの販売があるといいなと感じました。 食事は子供の食事含め美味しくいただけました。 ありがとうございます。

50代前半
宿泊日
2022年9月21日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 5

手軽にキャンプ、アウトドアの気分が味わえてお勧めです。 併設されているホテルに温泉があるので温泉も楽しむことが出来ます。 自分でギアを持ち込んで独自の楽しみ方をするのもありです。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 4 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

お風呂がないというのは初めてだったので不便かなと思っていましたが逆に毎回お風呂に行くたびにタバコ吸ったりビリヤードしてみたり出不精解消に良かったですよ。 働いている方は若い方が多いなと思いました、とても丁寧な接客で教育が行き届いていたと思いました。お食事の席がカウンターなのでお盆を落とした音がよく聞こえましたがそれだけ焦ってるのかな?と思いましたけど、まぁない方がいいかもしれませんね。お食事は目録があったのできちんと一つ一つ楽しんでいただけました。 枕が2種類あってよかったです、低気圧で偏頭痛気味だったので対処が出来て翌日には治ったので助かりました。 残念なのはホントに景色だけですね、台風なので仕方ないことですけど相方に綺麗な景色を見せてあげたかったです。 宿泊客も大人が多くて静かでまったりできてよかったです

非公開
宿泊日
2022年8月17日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 4

グランピングの利用で使わせていただきましたが、丁寧な対応にとても安心しました。 悪天候の中でしたが傘の貸し出しを始め細かな配慮も本当に嬉しかったです。 また是非宿泊できればと思います。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

今度は2回目の泊まりです。前回は友達と一緒にキャンプ式の住箱に泊まりました。今までの泊まり体験は全て最高でした(^ω^)!特に旅館のスタッフさんの接客とサービスは一番良かったです。いつも親切に対応している。送迎バスに乗れない時、無料でタクシーを呼んで、熱海駅まで送りました。とても嬉しかった!部屋が古いけど、綺麗だった。ベランダから山と海の景色を望める。温泉とロビーにある足湯もめっちゃ気持ち良い。もし何か欠点があれば、部屋内Wi-Fiがないとスマホの電波が悪いことです。もしネットを利用したい場合は、ロビー(足湯カフェ)の公衆Wi-Fiが利用できる。足湯カフェは無料利用できる(注文しなくても大丈夫)、窓の景色もめっちゃ美しいです。ここで泊まるのは心と体両方を緩めることができる。この夏に熱海の花火大会の時、またここで泊まる。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

お風呂の温度も丁度良く、ゆったりとできました。朝食と夕食は大変美味しかったので大満足です。指摘としてあえて言うなら、部屋の洗面所の明かりがもう少し明るい方がいいことと、男湯の洗面ガラスが水滴が取れにくくよく見えず髭剃り時に多少苦労したことです。全体良かったので、また来ます。

総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

リピートさせて頂いてます。 いつも美味しいお食事と接客で感謝しています。 願わくば部屋でwifiが使えると有難いです。 これからも利用させて頂きます。

総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

食事は朝夕とも大変満足です。 内容 雰囲気共に良かったです。 チエックイン時、ウェルカムドリンクの説明が無かったのが 残念でした。

総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 4 夕食 3 接客・サービス 4 その他設備 3

スタッフの皆様親切で、少ない人数で、工夫していらっしゃるように見えました。 お部屋は、広くて静かでしたが、山の上だからか? 携帯で外の人との通話が出来ませんでした。 リノベーションのお宿のようで露天風呂とシャワー室が離れていて、お部屋を通り抜けないと利用が難しく水回りは、使いづらかったです。 大浴場のお湯が良かったので、結局、 そちらを利用しました。 食事は、至って普通、朝食は、良かったです。

総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 3

お部屋は広く快適でした。スタッフの対応もとても良かったです。食事も美味しく満足でした。 リーズナブルな金額でこのレベルはコスパが良いと感じました。 ただ、残念なことがいくつかありました。 客室の洗面台の横にかけてあるタオルがボロボロだったのと、コーヒーカップがちゃんと洗われてなく輪ジミがついていたこと。館内のスリッパが破損していて素足で履くと痛かったこと(これはフロントに言ったら気持ち良く替えてくださいました) あとブイヤベースの中の蛤が殻が割れたまま閉じた状態で入っていたので、残念ですが食べませんでした。 ちょっとずつ残念なところがあり、細かいところにもう少し気を配っていただけたらさらにリピしたい宿になると思いました。

20代後半
宿泊日
2022年3月6日
総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 5

3月上旬にグランピングで利用しました。アウトドア初心者なので、本館の施設が充実しているゆとりろ熱海さんを選びました。 【良かったところ】 ・スノーピークのアイテムで統一されていて全体的にオシャレ。 ・大浴場が清潔で気持ちいい。 ・ロビーは足湯もあり居心地が良い。 ・食事はボリュームが多くお腹いっぱいになった。 ・会員登録の特典でレイトチェックアウト10時→11時にしてもらえた。 【気になったところ】 ・夕食の調理時に手元を照らす照明が少ない。 ・食器類の片付けの時間が分かりづらい。 ・レシピがもう少し詳しいと良い。パエリアがなかなか炊けなかった。 ・アミューズメントルームでジェンガ、黒ひげ危機一髪をやるテーブルがない。 ・豆から淹れるスタイルにするなら、コーヒー豆はもう少し良いものを用意して欲しかった。 気になるところはありましたが、楽しい滞在でした。また伺いたいと思います。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 4

娘と2人で利用させて頂きました。 お部屋は天井高く、ゆったりと過ごせました。 食事も美味しく、量もちょうどよかったです。 レストランのスタッフも、フロントのスタッフの方々、皆さん感じ良かったです。 しいて言えば、廊下が少し寒いくらいで大満足です。 いい思い出になりました。 次は家族で利用したいと思います。 ありがとうございました。

総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 2 その他設備 3

名前を訂正したにもかかわらず間違えるとは、だめですね

総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

お風呂がとても良いのできにいってるのですが 朝九時までというのがはやすぎる、、24時間とまではいきませんがせめて10時まではいれるようにしてほしい、、周りに何もない分 温泉を満喫できたら 言うことないです。レイトチェックアウトなら食後 もういちど 温泉にはいりたいです! ぜひご検討ねがいます。あと じゃぐごないのは こわれてるからですか?

20代前半
宿泊日
2021年8月11日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 3 接客・サービス 4 その他設備 4

部屋も綺麗でフロントの方の対応も良かったです。 また館内の足湯や大浴場も綺麗で湯加減も良く満足でした。 食事も美味しかったのですが、担当してくれた店員さんの態度が少し冷たく感じました。

総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 5 その他設備 5

糖質を気にしているので、酎ハイ,サワー,ハイボールなどが有れば良かったです。 その上、自販機の缶チューハイは割高でした。 露天風呂は、ぬるかったのですぐに出ました。 エアコンを運転すると,高周波音がしたのですぐに停止しました。 これ以外は良かったです。

総合点
部屋 2 風呂 3 朝食 2 夕食 2 接客・サービス 5 その他設備 3

コスパとしては、普通です。部屋から海が見え気持ちが良いですが壁紙がアチコチ染みだらけ破れ色褪せが酷くカーテンには茶色い大きな染み有り絨毯とアクセント壁紙が合って無いので落ち着かないしキングサイズベットはただ2台のベットをくっつけてあるだけだから真ん中に寝ると背中が痛い。写真からは想像できなかった。 全部室内灯がオレンジ灯、洗面所位は明るくして欲しい女性がメイクするには暗いしコンタクトの為に窓際迄移動してました。 食事、ミディアムレアをお願いしたステーキが硬い!エッ間違えたのかなと思ったし前菜三種も説明が無かったから食べてから、あれ?二種しかなかったけど…今回一人ぶらり旅だったから食事は窓向きで良かったけど、椅子が低いから食べにくいし朝の土鍋ごはんが取りにくいから、 もう少し考えて欲しかった。 背の低い方は大変そうにしてました。  お風呂の鏡は綺麗にして欲しい!! ゆっくりするのには、良いホテルだけどちょっとだけ残念 スタッフの方々は満点接客でした。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

この度は大変お世話になりました。 母子で宿泊いたしました。 全てにおいて担当のスタッフさんの対応が良く、気持ちの良い旅になり感謝しております。 アレルギーや車椅子の利用を申し伝えましたら、細心の配慮をしていただけました。 お食事は私たちには十分過ぎる量で、とても美味しかったです。 素敵な部屋で温泉も良く、更にベット・枕も気持ちよく、ぐっすり眠ることが出来ました。 部屋にあるコーヒーメーカーや冷蔵庫のドリンクが有難かったです。 足のマッサージとフェイシャルの手技がお上手で気持ち良かったです。 久しぶりにリフレッシュできた旅となりました。 ホテルの皆様ありがとうございました。

50代前半
宿泊日
2021年3月22日
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 4 夕食 4 接客・サービス 4 その他設備 3

女子旅のいい思い出になりました。 食事はとても美味しかったです。 ご飯が柔らか過ぎたのが、少し残念でした。 ありがとうございました。

40代後半
宿泊日
2021年3月20日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

露天風呂がものすごく熱かった。 個人感覚なのであれですが、45、46度位かな? 全身ビリビリが凄かった。 良くもあるし悪くもある感じでした。 他はとてもサイコーでした。 今回天気が悪く景色が楽しめなかったので天気のいい日にまた行きたいと思います。

50代後半
宿泊日
2021年2月24日
総合点
部屋 3 風呂 4 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 3 その他設備 3

温泉旅館と洋食のコンセプトは斬新なやり方で良かった。食事も美味しく、レストランスタッフの接客もとても良かった。ただ、旅館としては普通な感じで 可もなく不可もなく の思い。布団はスタッフで敷いていただきたかった。(お願いして敷いてもらったのだが) きっとプロながらの技(例えば枕の向きとかマットの敷きかたとか)があると思いますから。セルフで敷いて の説明は聞いておりません。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 5 接客・サービス 5 その他設備 5

温泉のお湯がとても良くて 露天風呂は星が綺麗でした。あれで 海がみえたら 最高ですね。 また 清掃のスタッフさんも 感じがよく 親切で とても 癒されました。

総合点
部屋 4 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 5

到着 夕方でしたが 暖房が 部屋割りについてなくて あちまるまでかなり時間がかかったので寒い時期なので 暖房わ入れておいて欲しかったです?数日前に 両国国技館してとの良かったので 今年に入って2度の利用でした。それいがいわ温泉も、よし 食事も美味しく 送迎の運転手さんもサービス良く 土日祝日の方で 前回は 運転手さんが今一でしたが 今回の祝日の方はとてもサービス良くて親切定形で感激しました!

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 2 接客・サービス 3 その他設備 4

部屋もきれいで、お風呂や館内設備にも満足です。ロビーの無料の飲み放題カウンターはとても良かったです。 しかし、食事は極と言いつつ、夕食が今一つでした。価格にしては足りないと思います。また、料理の説明も不十分なところもありました(金目鯛のパイ包みがバゲットと出てきたためわかりにくいです)。 せっかくの伊豆なのでもう少しお造りや煮付けなどをいただきたいです。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2024年3月5日

丁寧に作られた食事がとても美味しくて大満足でした。露天風呂も良い感じで気持ち良く入れました。落ち着いた雰囲気の宿も良かったです。 サービスのコーヒーを飲みながらの足湯もリラックスできました。 生憎の悪天候で、部屋から青い海と空が見られなかったのが残念でした。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 2
その他設備 3
宿泊日
2024年1月5日

フロント接客は改善必要です。夕食,朝食他スマホで予約をするシステムですが肝心の館内Wi-Fiが繋がらず。一人で接客しているため対応が後手後手でした。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2023年10月22日

お部屋やお風呂、食事もとても素敵でした。 ただ、夕食会場が季節柄仕方ないのかもしれませんが浴衣だと肌寒かったです。梅酒の水割りを注文しましたが非常に薄く、梅酒の味もアルコールもあまり感じられませんでした。また、最後のデザートとともに出されたお茶がぬるくて残念でした。 大浴場ものんびり浸かれてよかったですが、更衣室と浴場の扉が閉まらず体を洗う際に肌寒かったです。これからもっと寒くなるので早急にメンテナンスされるのが良いと思いました。 朝食の時間の選択肢がなく、8:45か9:00からのみでした。送迎車を9:30でお願いしていたので慌ただしく宿を出ることになり、また他の方を待たせてしまったのが申し訳なかったです。 チェックインをされた方から先着順で食事や送迎の時間を決められるのではなく、予約の際に食事も送迎も時間を決められるようにして欲しいです。 ゆっくり観光を楽しんで遅めの時間にチェックインをしたら何も選べない、というのはとてもショックですし残念に感じました。 食事が美味しく、部屋からの景色がとても素敵で(特に朝方の景色が絶景でした)、従業員の皆さんの接客態度も良く、また泊まりたいと思えるお宿なので、どうか食事,送迎時間の選択を予約時に出来るよう改善をお願い致します。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2023年8月4日

食事が大変美味しく、眺めも最高でした

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年7月27日

スピーカーもついて とても居心地の良い場所でした

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年7月14日

客室露天風呂でのんびり過ごさせていただきました。食事も美味しかったです。卓球など汗をかくほど楽しませていただきました。売店があればより良かったかな...と思います。

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 3
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 4
その他設備 2
宿泊日
2023年6月28日

全体的には満足です。 ただ、コンビニなどが少し遠いので、簡単な日用品、おつまみの販売があるといいなと感じました。 食事は子供の食事含め美味しくいただけました。 ありがとうございます。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 5
宿泊日
2022年9月21日

手軽にキャンプ、アウトドアの気分が味わえてお勧めです。 併設されているホテルに温泉があるので温泉も楽しむことが出来ます。 自分でギアを持ち込んで独自の楽しみ方をするのもありです。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 4
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年9月23日

お風呂がないというのは初めてだったので不便かなと思っていましたが逆に毎回お風呂に行くたびにタバコ吸ったりビリヤードしてみたり出不精解消に良かったですよ。 働いている方は若い方が多いなと思いました、とても丁寧な接客で教育が行き届いていたと思いました。お食事の席がカウンターなのでお盆を落とした音がよく聞こえましたがそれだけ焦ってるのかな?と思いましたけど、まぁない方がいいかもしれませんね。お食事は目録があったのできちんと一つ一つ楽しんでいただけました。 枕が2種類あってよかったです、低気圧で偏頭痛気味だったので対処が出来て翌日には治ったので助かりました。 残念なのはホントに景色だけですね、台風なので仕方ないことですけど相方に綺麗な景色を見せてあげたかったです。 宿泊客も大人が多くて静かでまったりできてよかったです

非公開
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年8月17日

グランピングの利用で使わせていただきましたが、丁寧な対応にとても安心しました。 悪天候の中でしたが傘の貸し出しを始め細かな配慮も本当に嬉しかったです。 また是非宿泊できればと思います。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年7月18日

今度は2回目の泊まりです。前回は友達と一緒にキャンプ式の住箱に泊まりました。今までの泊まり体験は全て最高でした(^ω^)!特に旅館のスタッフさんの接客とサービスは一番良かったです。いつも親切に対応している。送迎バスに乗れない時、無料でタクシーを呼んで、熱海駅まで送りました。とても嬉しかった!部屋が古いけど、綺麗だった。ベランダから山と海の景色を望める。温泉とロビーにある足湯もめっちゃ気持ち良い。もし何か欠点があれば、部屋内Wi-Fiがないとスマホの電波が悪いことです。もしネットを利用したい場合は、ロビー(足湯カフェ)の公衆Wi-Fiが利用できる。足湯カフェは無料利用できる(注文しなくても大丈夫)、窓の景色もめっちゃ美しいです。ここで泊まるのは心と体両方を緩めることができる。この夏に熱海の花火大会の時、またここで泊まる。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年6月17日

お風呂の温度も丁度良く、ゆったりとできました。朝食と夕食は大変美味しかったので大満足です。指摘としてあえて言うなら、部屋の洗面所の明かりがもう少し明るい方がいいことと、男湯の洗面ガラスが水滴が取れにくくよく見えず髭剃り時に多少苦労したことです。全体良かったので、また来ます。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年6月15日

リピートさせて頂いてます。 いつも美味しいお食事と接客で感謝しています。 願わくば部屋でwifiが使えると有難いです。 これからも利用させて頂きます。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年4月1日

食事は朝夕とも大変満足です。 内容 雰囲気共に良かったです。 チエックイン時、ウェルカムドリンクの説明が無かったのが 残念でした。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 4
夕食 3
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2022年4月7日

スタッフの皆様親切で、少ない人数で、工夫していらっしゃるように見えました。 お部屋は、広くて静かでしたが、山の上だからか? 携帯で外の人との通話が出来ませんでした。 リノベーションのお宿のようで露天風呂とシャワー室が離れていて、お部屋を通り抜けないと利用が難しく水回りは、使いづらかったです。 大浴場のお湯が良かったので、結局、 そちらを利用しました。 食事は、至って普通、朝食は、良かったです。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 3
宿泊日
2022年4月4日

お部屋は広く快適でした。スタッフの対応もとても良かったです。食事も美味しく満足でした。 リーズナブルな金額でこのレベルはコスパが良いと感じました。 ただ、残念なことがいくつかありました。 客室の洗面台の横にかけてあるタオルがボロボロだったのと、コーヒーカップがちゃんと洗われてなく輪ジミがついていたこと。館内のスリッパが破損していて素足で履くと痛かったこと(これはフロントに言ったら気持ち良く替えてくださいました) あとブイヤベースの中の蛤が殻が割れたまま閉じた状態で入っていたので、残念ですが食べませんでした。 ちょっとずつ残念なところがあり、細かいところにもう少し気を配っていただけたらさらにリピしたい宿になると思いました。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 5
宿泊日
2022年3月6日

3月上旬にグランピングで利用しました。アウトドア初心者なので、本館の施設が充実しているゆとりろ熱海さんを選びました。 【良かったところ】 ・スノーピークのアイテムで統一されていて全体的にオシャレ。 ・大浴場が清潔で気持ちいい。 ・ロビーは足湯もあり居心地が良い。 ・食事はボリュームが多くお腹いっぱいになった。 ・会員登録の特典でレイトチェックアウト10時→11時にしてもらえた。 【気になったところ】 ・夕食の調理時に手元を照らす照明が少ない。 ・食器類の片付けの時間が分かりづらい。 ・レシピがもう少し詳しいと良い。パエリアがなかなか炊けなかった。 ・アミューズメントルームでジェンガ、黒ひげ危機一髪をやるテーブルがない。 ・豆から淹れるスタイルにするなら、コーヒー豆はもう少し良いものを用意して欲しかった。 気になるところはありましたが、楽しい滞在でした。また伺いたいと思います。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年2月26日

娘と2人で利用させて頂きました。 お部屋は天井高く、ゆったりと過ごせました。 食事も美味しく、量もちょうどよかったです。 レストランのスタッフも、フロントのスタッフの方々、皆さん感じ良かったです。 しいて言えば、廊下が少し寒いくらいで大満足です。 いい思い出になりました。 次は家族で利用したいと思います。 ありがとうございました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 2
その他設備 3
宿泊日
2022年1月5日

名前を訂正したにもかかわらず間違えるとは、だめですね

非公開
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2021年10月18日

お風呂がとても良いのできにいってるのですが 朝九時までというのがはやすぎる、、24時間とまではいきませんがせめて10時まではいれるようにしてほしい、、周りに何もない分 温泉を満喫できたら 言うことないです。レイトチェックアウトなら食後 もういちど 温泉にはいりたいです! ぜひご検討ねがいます。あと じゃぐごないのは こわれてるからですか?

20代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 3
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年8月11日

部屋も綺麗でフロントの方の対応も良かったです。 また館内の足湯や大浴場も綺麗で湯加減も良く満足でした。 食事も美味しかったのですが、担当してくれた店員さんの態度が少し冷たく感じました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年5月29日

糖質を気にしているので、酎ハイ,サワー,ハイボールなどが有れば良かったです。 その上、自販機の缶チューハイは割高でした。 露天風呂は、ぬるかったのですぐに出ました。 エアコンを運転すると,高周波音がしたのですぐに停止しました。 これ以外は良かったです。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 2
風呂 3
朝食 2
夕食 2
接客・サービス 5
その他設備 3
宿泊日
2021年4月12日

コスパとしては、普通です。部屋から海が見え気持ちが良いですが壁紙がアチコチ染みだらけ破れ色褪せが酷くカーテンには茶色い大きな染み有り絨毯とアクセント壁紙が合って無いので落ち着かないしキングサイズベットはただ2台のベットをくっつけてあるだけだから真ん中に寝ると背中が痛い。写真からは想像できなかった。 全部室内灯がオレンジ灯、洗面所位は明るくして欲しい女性がメイクするには暗いしコンタクトの為に窓際迄移動してました。 食事、ミディアムレアをお願いしたステーキが硬い!エッ間違えたのかなと思ったし前菜三種も説明が無かったから食べてから、あれ?二種しかなかったけど…今回一人ぶらり旅だったから食事は窓向きで良かったけど、椅子が低いから食べにくいし朝の土鍋ごはんが取りにくいから、 もう少し考えて欲しかった。 背の低い方は大変そうにしてました。  お風呂の鏡は綺麗にして欲しい!! ゆっくりするのには、良いホテルだけどちょっとだけ残念 スタッフの方々は満点接客でした。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年3月27日

この度は大変お世話になりました。 母子で宿泊いたしました。 全てにおいて担当のスタッフさんの対応が良く、気持ちの良い旅になり感謝しております。 アレルギーや車椅子の利用を申し伝えましたら、細心の配慮をしていただけました。 お食事は私たちには十分過ぎる量で、とても美味しかったです。 素敵な部屋で温泉も良く、更にベット・枕も気持ちよく、ぐっすり眠ることが出来ました。 部屋にあるコーヒーメーカーや冷蔵庫のドリンクが有難かったです。 足のマッサージとフェイシャルの手技がお上手で気持ち良かったです。 久しぶりにリフレッシュできた旅となりました。 ホテルの皆様ありがとうございました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 4
夕食 4
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2021年3月22日

女子旅のいい思い出になりました。 食事はとても美味しかったです。 ご飯が柔らか過ぎたのが、少し残念でした。 ありがとうございました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年3月20日

露天風呂がものすごく熱かった。 個人感覚なのであれですが、45、46度位かな? 全身ビリビリが凄かった。 良くもあるし悪くもある感じでした。 他はとてもサイコーでした。 今回天気が悪く景色が楽しめなかったので天気のいい日にまた行きたいと思います。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 4
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年2月24日

温泉旅館と洋食のコンセプトは斬新なやり方で良かった。食事も美味しく、レストランスタッフの接客もとても良かった。ただ、旅館としては普通な感じで 可もなく不可もなく の思い。布団はスタッフで敷いていただきたかった。(お願いして敷いてもらったのだが) きっとプロながらの技(例えば枕の向きとかマットの敷きかたとか)があると思いますから。セルフで敷いて の説明は聞いておりません。

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総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 5
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年1月4日

温泉のお湯がとても良くて 露天風呂は星が綺麗でした。あれで 海がみえたら 最高ですね。 また 清掃のスタッフさんも 感じがよく 親切で とても 癒されました。

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総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 5
宿泊日
2021年1月10日

到着 夕方でしたが 暖房が 部屋割りについてなくて あちまるまでかなり時間がかかったので寒い時期なので 暖房わ入れておいて欲しかったです?数日前に 両国国技館してとの良かったので 今年に入って2度の利用でした。それいがいわ温泉も、よし 食事も美味しく 送迎の運転手さんもサービス良く 土日祝日の方で 前回は 運転手さんが今一でしたが 今回の祝日の方はとてもサービス良くて親切定形で感激しました!

30代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 2
接客・サービス 3
その他設備 4
宿泊日
2021年1月2日

部屋もきれいで、お風呂や館内設備にも満足です。ロビーの無料の飲み放題カウンターはとても良かったです。 しかし、食事は極と言いつつ、夕食が今一つでした。価格にしては足りないと思います。また、料理の説明も不十分なところもありました(金目鯛のパイ包みがバゲットと出てきたためわかりにくいです)。 せっかくの伊豆なのでもう少しお造りや煮付けなどをいただきたいです。