昨年11月に続き、2回目の利用です。先に申し上げておきますが、泉質目当てで候補に挙げた為、温泉は素晴らしく、また今回は夕食・朝食共に概ね満足しています。
食事に関しては、前回、子供の食事の件で少々行き違いがあった為か、気を遣って頂けました。...
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昨年11月に続き、2回目の利用です。先に申し上げておきますが、泉質目当てで候補に挙げた為、温泉は素晴らしく、また今回は夕食・朝食共に概ね満足しています。
食事に関しては、前回、子供の食事の件で少々行き違いがあった為か、気を遣って頂けました。ただ、「今回『は』お子様も食事寝具付でお申し込み頂いておりますので」とどのスタッフからも念押しのように強調されたのには閉口しましたが。
とにかく、このホテルに対して思う事は、ただ一点のみ。
スタッフの質の落差が激しい事です。
前回口コミの際、支配人より『復興割の影響で宿泊者数が増え、スタッフが追い付かず、ほぼ素人のような新人もいた』『次回はこのような事はない』とお返事も頂いていた為、主人の反対を押し切って再訪しました。
結果、主人の言葉に頷き、やめておけばよかったと本気で後悔しました。
チェックインの時点で帰ろうかと本気で思う程の接客。
チェックインスタッフと、ラウンジのバックヤード係?の方同士、それはまあ楽しそうにクスクス笑いを交わしながら働いておられました。居酒屋スタッフのようなその態度が、ただただ不愉快でした。
説明がわかりにくい。特に、早く部屋に行きたいのに放置時間が長く、その間に他の客を案内してきた事に驚きです。「後ほどスタッフが参りますので、お待ちくださいませ」すらない。
部屋への案内スタッフは別の方で、こちらはよかったのですが。
また、簡易ベッド敷で入室するという説明など一切なく、食事中に無断で客室内に入り、簡易ベッドを広げられていました。
その後、不要なベッドを片づけてもらう際、本来は布団敷の時間や説明はあるのが当然との回答を得ましたから、チェックインスタッフの対応がいかに悪かったか再確認です。
前回の宿泊時の出来事、また、当時こちらからお願いした事など、そういった事は共有されておられないのでしょうね。前回の失態を挽回するという気概などは皆無でしたね。支配人のお言葉を信じ、少しでも変化があると期待した自分が阿呆で、主人には「ここは、もういいよ」とはっきり言われました。
本命は定山渓、小樽に旅館を展開していらっしゃる白老のお宿でしたが、空きがなかった為、こちらにしてみました。結果として前日のお宿に2泊したほうが精神的にも金銭的にも時間的にも圧倒的に有意義でした。
昨年11月に続き、2回目の利用です。先に申し上げておきますが、泉質目当てで候補に挙げた為、温泉は素晴らしく、また今回は夕食・朝食共に概ね満足しています。
食事に関しては、前回、子供の食事の件で少々行き違いがあった為か、気を遣って頂けました。ただ、「今回『は』お子様も食事寝具付でお申し込み頂いておりますので」とどのスタッフからも念押しのように強調されたのには閉口しましたが。
とにかく、このホテルに対して思う事は、ただ一点のみ。
スタッフの質の落差が激しい事です。
前回口コミの際、支配人より『復興割の影響で宿泊者数が増え、スタッフが追い付かず、ほぼ素人のような新人もいた』『次回はこのような事はない』とお返事も頂いていた為、主人の反対を押し切って再訪しました。
結果、主人の言葉に頷き、やめておけばよかったと本気で後悔しました。
チェックインの時点で帰ろうかと本気で思う程の接客。
チェックインスタッフと、ラウンジのバックヤード係?の方同士、それはまあ楽しそうにクスクス笑いを交わしながら働いておられました。居酒屋スタッフのようなその態度が、ただただ不愉快でした。
説明がわかりにくい。特に、早く部屋に行きたいのに放置時間が長く、その間に他の客を案内してきた事に驚きです。「後ほどスタッフが参りますので、お待ちくださいませ」すらない。
部屋への案内スタッフは別の方で、こちらはよかったのですが。
また、簡易ベッド敷で入室するという説明など一切なく、食事中に無断で客室内に入り、簡易ベッドを広げられていました。
その後、不要なベッドを片づけてもらう際、本来は布団敷の時間や説明はあるのが当然との回答を得ましたから、チェックインスタッフの対応がいかに悪かったか再確認です。
前回の宿泊時の出来事、また、当時こちらからお願いした事など、そういった事は共有されておられないのでしょうね。前回の失態を挽回するという気概などは皆無でしたね。支配人のお言葉を信じ、少しでも変化があると期待した自分が阿呆で、主人には「ここは、もういいよ」とはっきり言われました。
本命は定山渓、小樽に旅館を展開していらっしゃる白老のお宿でしたが、空きがなかった為、こちらにしてみました。結果として前日のお宿に2泊したほうが精神的にも金銭的にも時間的にも圧倒的に有意義でした。