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離れと貸切風呂が人気の美食宿 金沢・湯涌温泉 かなや Yuwaku hot spring Kanaya

casual Ryokan/Inn

Review of Yuwaku hot spring Kanaya

Overall Rating(3 reviews)

3.7/5

5

33%

4

33%

3

-%

2

33%

1

-%

 

Rooms4.0/5

Bath4.3/5

Breakfast4.0/5

Dinner3.3/5

Services3.7/5

Other Facilities3.7/5

Mr./Ms. A.G(31)

Total points

Stayed in

Room type

2019-11-05

Main Hall Japanese Room

まず予約の段階で質問をしたのに、その後全く連絡がなかったことから残念に思います。 貸し切り風呂の時間も提案してもらいましたが、こちらが時間を選ぶと「あと1組あとから来るお客さんがいるので早い時間にしてもらいたい。」と言われました。上から... Read more まず予約の段階で質問をしたのに、その後全く連絡がなかったことから残念に思います。 貸し切り風呂の時間も提案してもらいましたが、こちらが時間を選ぶと「あと1組あとから来るお客さんがいるので早い時間にしてもらいたい。」と言われました。上から言われた気がしたのと、それだったら初めからこの時間でお願いしますと言っていただきたかったです。 予約したプランもサービスで1本付またはソフトドリンクだったのにもかかわらず、ご飯前にサービスのドリンクはどうするのか聞かれた時にアルコールはないと言われました。その後食事の際に再度確認するとお酒がつけられるとのことでした。わかっていない人が接客されるのはどうかと思います。 料理は味は美味しかったのですが、先にある程度のものが並べられていて料理の説明も少なく残念に思いました。 朝布団を片付けていただいてから部屋に何匹も入っており最後にいやな思いをしました。 接客も皆さん気持ちの良い接客とは言えませんでした。 プランには11時チェックアウトと言うこともありましたが10時チェックアウトと当たり前のように言われました。プランどうりに出来ないのであればこのプランはやめたほうがいいと思います。 これであれば他の旅館にすればよかったと正直思いました。

First of all, I asked a question at the reservation stage, but since I didn't contact you at all, I am sorry. I asked him to propose a private bath time, but when he chose the time, he said, “I want to have an early time because there is one more customer coming.” I felt like I was told from above, and if that was the case, I wanted you to say that I would like your help at this time from the beginning. Even though the booked plan was one with a service or a soft drink, I was told that there was no alcohol when asked what to do with the drink before the meal. After that, if you check again at the meal, you can drink. I wonder if people who do not understand will be served. The taste of the food was delicious, but I was disappointed that there was a certain amount of food in front and there was little explanation of the food. After cleaning up the morning futon, there were many in the room and finally I felt uncomfortable. The customer service was not a pleasant customer service. The plan was sometimes called check out at 11:00 am, but it was said that it was natural to check out at 10am. If you can't do it, you should stop this plan. I honestly thought that I should have changed to another inn.

Read in English

Mr./Ms. X.L(28)

Total points

Stayed in

Room type

2019-09-16

Main Hall Japanese Room

酒店位置非常好找,从金泽JR站坐往温泉方向的巴士坐到总站下车步行5分钟左右就能到达。客房舒适,租赁的私人温泉也好公共温泉也好都非常干净漂亮,只是客房内没有WiFi有点不太方便。而且非常希望能改进的一点是,可以多倾听客人的需求吗?预定的时候我... Read more 酒店位置非常好找,从金泽JR站坐往温泉方向的巴士坐到总站下车步行5分钟左右就能到达。客房舒适,租赁的私人温泉也好公共温泉也好都非常干净漂亮,只是客房内没有WiFi有点不太方便。而且非常希望能改进的一点是,可以多倾听客人的需求吗?预定的时候我就在页面注明了我先生对螃蟹过敏,之后还专门发了邮件到酒店去,入住的时候也跟前台提了,一共说了3次,先生的晚饭汤里还是有螃蟹肉,虽然对我先生来说是不会过敏的量但是总有客人会对这种量过敏吧?如果出了问题就太可怕了,请下次一定多多注意。谢谢。

The location is very good, and the bus from Kanazawa JR Station to the hot springs will take you to the main station and get off at a 5 minute walk. The rooms are comfortable, the private hot springs are rented, and the public hot springs are very clean and beautiful, but it is not convenient to have no WiFi in the rooms. And I hope that the improvement is that you can listen to the needs of your guests. When I booked, I indicated on the page that my husband was allergic to crabs. After that, I sent an email to the hotel. I also mentioned it to the front desk when I checked in. I said it three times in total. Mr.’s dinner still has crab meat. Although it is not an allergic amount for my husband, is there always a guest who is allergic to this amount? If something goes wrong, it will be terrible. Please pay more attention next time. Thank you.

Read in English

Mr./Ms. A.K(35)

Total points

Stayed in

Room type

2019-08-07

Main Hall Japanese-Western Room + Open-Air Bath

最初に接客してくれた方も、仲居さんも、最後にお見送りまでしてくれた方も感じがよく、良かったです。 夕食も、朝食もおいしく、量もちょうど良く、かなり満足でした。 記念日とゆーことを事前に伝えたらシャンパンをくれて美味しく頂きました。心遣い... Read more 最初に接客してくれた方も、仲居さんも、最後にお見送りまでしてくれた方も感じがよく、良かったです。 夕食も、朝食もおいしく、量もちょうど良く、かなり満足でした。 記念日とゆーことを事前に伝えたらシャンパンをくれて美味しく頂きました。心遣いに感謝です。 また機会があれば、よろしくお願いします。

The person who first served customers, Mr. Nakai, and the one who sent me off at the end were pleasant and good. The dinner and breakfast were delicious and the amount was just right and was quite satisfactory. We gave champagne when we told about anniversary and yuko beforehand and had you delicious. Thank you for your consideration. If there is another opportunity, thank you.

Read in English

Facility・services

Property

Yuwaku hot spring Kanaya

Address

I-56 Yuwakumachi, Kanazawa, Ishikawa

check-in / check-out time

14:00 / 10:00

CI/CO time may be different depending on plan.

Credit card

VISA/MASTER/JCB/UFJ/UC

Number of guest rooms

17 room(s)

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