ハレクラニ沖縄 Halekulani Okinawa

年末年始とお世話になりありがとうございました。 まだオープン間もない中、よく回しておられると感じました。 不慣れなスタッフも多い中、人員数を厚く充てる事で「質」を「量」で補っておられるようお見受けしました。 部屋からダブレットのチ... Read more 年末年始とお世話になりありがとうございました。 まだオープン間もない中、よく回しておられると感じました。 不慣れなスタッフも多い中、人員数を厚く充てる事で「質」を「量」で補っておられるようお見受けしました。 部屋からダブレットのチャット機能でホテル側と瞬時にコミュニティ取れるのは便利でした。 カウントダウンパーティー、花火は楽しめました。 部屋の清掃、各施設内の清掃も行き届いてました。 車の急速充電設備完備されてますが未だ使えないのが残念でした。 1月3日 事前に妻の誕生日ケーキなどご相談させて頂いておりましたが期待外れでした。 BARはサンセットの時は良いのですが、夜はもっと高級BARらしく落ち着いた感じにして頂けると良いと思います。 価格は超高級BARでしたが、中身は残念な感じでした。 今後、ハレクラニ沖縄が沖縄だけでなく日本のリゾートホテルを牽引していくようなホテルへ成長されることを祈念しております。

Thank you for taking care of the New Year holidays. While it was still open, I felt it was turning well. Despite many unfamiliar staff, we seemed to be able to supplement “quality” with “quantity” by allocating a large number of staff. It was convenient to be able to get a community instantly with the hotel using the doublet chat function from the room. I enjoyed the countdown party and fireworks. The cleaning of the room and the inside of each facility were also perfect. I was sorry that the car was equipped with quick charging facilities but I still can't use it. January 3 We consulted in advance about his wife's birthday cake, but this was disappointing. BAR is good at sunset, but at night I think it would be better if you can feel more like a high-class bar. The price was super high class BAR, but the contents were disappointing. We hope that Halekulani Okinawa will grow into a hotel that will lead not only Okinawa but also resort hotels in Japan.

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レストランや部屋等、ハード面はとてもよかったです。 ただ、スタッフの対応に不満を何度か感じました。 例えば、誕生日当日に宿泊したのですが、事前にそのことをお伝えをして、当日チェックインの際にも誕生日を記入しても、おめでとうの一言もなく。... Read more レストランや部屋等、ハード面はとてもよかったです。 ただ、スタッフの対応に不満を何度か感じました。 例えば、誕生日当日に宿泊したのですが、事前にそのことをお伝えをして、当日チェックインの際にも誕生日を記入しても、おめでとうの一言もなく。それは別によかったのですが、部屋を案内して下さった方に誕生日のことを伝えると初めて知ったような様子で、さらに翌日チェックアウトをした際に別の方から「誕生日だったのですね。いかがおすごしでしたか」と言われ、正直とてもガッカリしました。なにか盛大なサプライズを期待した訳ではありませんが、連携が取れていなく余計な嫌な思いをするだけの結果になってしまいました。この一件に関してホテルに翌日電話で問い合わせると、その時の担当者から「部屋のアップグレードをした」と主張されました。確かにアップグレードはして下さったのですが、チェックイン時には「ホテルの事情でアップグレードしました」と言われたので、あまり信用できませんでした。 憧れのハレクラニに泊まることへの期待が大きかったのと、毎年誕生日に色々なホテルに宿泊してきてここまでがっかりさせられたことが初めてだったのでとても残念です。 もちろん感じのいいスタッフもいらっしゃったのですが、6.7割の方はドライですし、基本的にこちらから言わないと気づいていても動いて下さいませんでした。

The hardware aspects, such as restaurants and rooms, were very good. However, I felt dissatisfied with the staff's response several times. For example, I stayed on the day of my birthday, but I told you that in advance, and when I checked in on that day, I entered my birthday, but there was no word of congratulations. It was different, but it seemed to be the first time I told the person who guided the room about the birthday, and when I checked out the next day, another person said, `` It was a birthday. I was really disappointed. I didn't expect a big surprise, but it wasn't coordinating and I just had to feel uncomfortable. The next day I contacted the hotel about this matter and the person in charge at that time claimed that I had upgraded the room. I did upgrade, but at the time of check-in I was told that I had upgraded due to hotel conditions, so I couldn't trust much. I am very sorry because it was the first time that I was disappointed to have stayed at various hotels on my birthday every year, because I had high expectations for staying at my longing Halekulani. Of course there were nice staff, but 6.7% were dry and basically didn't move even if I noticed that I didn't tell them.

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ハワイのハレクラニに宿泊するのは私にはとてもハードルが高く思い今まで検索もしたことありませんでした。それが沖縄に新しくハレクラニがオープンすることをニュースで知り、どうしても宿泊してみたくて今回の沖縄旅行を計画しました。 今回はオープン企... Read more ハワイのハレクラニに宿泊するのは私にはとてもハードルが高く思い今まで検索もしたことありませんでした。それが沖縄に新しくハレクラニがオープンすることをニュースで知り、どうしても宿泊してみたくて今回の沖縄旅行を計画しました。 今回はオープン企画もあり、かなりお値打ちなプランで宿泊出来たと思っています。 若いスタッフが多く、まだまだ対応に余裕がないように感じましたが、どのスタッフも笑顔で声をかけてくれてとても気持ちよく滞在することが出来ました。 部屋からの景色も部屋の設備も大満足です。 またいつか違う季節に泊まってみたいと思います。

Staying in Halekulani, Hawaii was a very hurdle to me and I have never searched for it. I learned from news that a new Halekulani will open in Okinawa, so I decided to plan a trip to Okinawa this time. There is an open plan this time, and I think that we were able to stay with a very reasonable plan. There were many young staff members and I felt that I couldn't afford to deal with them yet, but all the staffs spoke out with smiles and were able to stay very comfortably. View from room and facilities of room are very satisfied, too. I would like to stay in a different season someday.

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